Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ SkyUp

Наверх ▲

Форум авиакомпании SkyUp Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания SkyUp Airlines

31.07.20 12:49

Лана

Добрый ден ! Ура!!! Дорогия друзья, только что пришли деньги на карту! Приват вернул 100%! Процесс шел с 26 мая, но все получилось! Главное действовать, я желаю всем удачи и приятных полетов в будущем!))

Ответить

31.07.20 12:48

Лана

Ура!!! Дорогия друзья, только что пришли деньги на карту! Приват вернул 100%! Процесс шел с 26 мая, но все получилось! Главное действовать, я желаю всем удачи и приятных полетов в будущем!))

Ответить

31.07.20 12:37

Лана

Поздравляю, Сергей!! У меня тянется процесс с 26 мая, хотя приложила абсолютно все документы. Вы покупали билеты через приват24?

Ответить

31.07.20 10:52

Гость

а если платил через ощадбанк? это что-то меняет? куда трезвонить?

Ответить

31.07.20 9:09

Ольга

Билеь Киев Бургас.Есть онлайн регистрация на рейс?

Ответить

30.07.20 22:21

Сергей, Харьков

Процедура чарджбэк в ПРИВАТБАНКЕ СРАБОТАЛА!!! 6 дней понадобилось от дня регистрации запроса на 100%-ый возврат до того момента, когда деньги вернули на карту. Я приложил 2 письменные претензии к СКАЙАП, врученные и зарегистрированные в их офисе, всю эл. переписку, квитанции об оплате. БОРИТЕСЬ И ПОБОРЕТЕ ТЕ, КТО СТАЛ ЖЕРТВОЙ НЕСВОЕВРЕМЕННОГО ВОЗВРАТА ЗА ОТМЕНЕННЫЕ РЕЙСЫ!!!

Ответить

30.07.20 16:50

миша

отмена рейса pq 535 возврат денег тискет 000-0007576909 и000-0007576910 ваш инструктаж на мой mail не работает копия приватбанк повторно

Ответить

29.07.20 13:47

Гость

КАКУЮ ЧАСТЬ ОТ СТОИМОСТИ ВОЗВРАЩАЮТ ЕСЛИ КОМПАНИЯ ОТМЕНИЛА РЕЙСІ

Ответить

29.07.20 12:22

klein

повторно копия приватбанк прошу вернуть деньги рейса pq535 тискет 7576909 и 7576910 отменен skyup ваши инструкции высланые на mail не работают

Ответить

28.07.20 14:26

Гость

как правильно заполнить бланк претензий?

Ответить

28.07.20 4:50

Гость

Д.утро. Подскажите, пожалуйста,можно ли вернуть хотя бы часть денег если рейс не отменён,но мы не летим из- за двухнедельного карантина в стране,куда взяты билеты?

Ответить

27.07.20 14:24

Роман

Такое ощущение что Привату занесли... Начитавшись тут отзывов о положительном чарджбеке, занялся этой темой по стандартной теме. Письмо в СкайАп, письмо из СкайАпа с отказом возвращать деньги, письмо в державиаслужбу, письмо из державиаслужбы, где написано, что авиакомпания нарушает правила перевозки. Только вот дальше полный стопор от Привата, одни и те же ответы "Вы можете перебронировать", "Вы можете получить альтернативный вид компенсации".... Сто раз ответил, что меня промокод или другой рейс не устраивают, результата пока нет.

Ответить

26.07.20 14:41

Гость

Самая конченая авиа компания в мире.

Ответить

24.07.20 17:06

Гость

ответ Роману за тридцать лет по 5-7 раз в год полетов в Европу у меня не было отмены рейса, да были задержки но по реальным погодным условиям компания скай ап практикует невозврат средст за отмененные рейсы с 2018 года, практически со времени основания, когда не было карантина решения по искам о нвозврате средсв копание скай ап можно найти в едином реестре судебных решений Украины суд уже лишал компанию лицензи, но коррумпированные политики лобировали аппеляцю кроме того очеь много отзывов о больших задержках, пропаже багажа, осуствия должного информационного сопровождения клиентов если возникает задержка и теперь ви хотите сказать что после всего что я узнал об этой факед компании и сам стал жертвой невозврата я захочу еще раз съиграть в эту лотерею - или вообще не полететь, с невозвратом средств, или иметь задержку рейса, или пропажу багажа, или все же нормально долететь....ответ очениведен.. лушче ехать поездом или полететь дороже с нормальной компанией меня и еще 1000 клиентов компаания намеренно сай ап обманула, отдавая себе отчет что реисов не будет но все равно, выставвляя продажу и я должен унижаться и тратить нервную энергию на возврат денег, которые обещают вертнуть с удержаием штрафа...Роман ви адекватны ???? ...хотя за совет о процедуре благодарю

Ответить

24.07.20 15:00

Роман (Ответ к ответу для меня)

А если Вы не пользовались услугами этой компании, то почему, Вы ставите негативную оценку, исходя из чужого опыта? Это не совсем объективно. Стоит заметить, что все мы, в основном с готовностью пишем негативный отзывы, а если все проходит хорошо то мы молчим (в принципе, оно и правильно, зачем благодарить за то, что мы оплатили и получили на должном уровне? Это же их работа, так что ок). Говорить мне, что я "Засланный козачок" - неуместно, так как я предоставил ссылку на свою страничку, где любой желающий может увидеть то, что я не имею отношения к данной компании. В первом "нейтральном отзыве", я описал проблему свою, исход которой и потянул качество следующего отзыва. Как Вы видите, для ответа на Ваши слова я ставлю нейтральную оценку, так как новый "Положительный" отзыв был бы необъективен. И я еще раз обращаю Ваше внимание на решение таких же ситуаций, с другими лоукост компаниями. И опять же, возьмем пример очень близкой компании для SkyUp - JoinUp. Вспомните сколько раз компания кидала своих туристов! Весь интернет гудел по этому поводу, в новостях только и было о Тысячах обманутых туристов, я ксати тоже был одним из них. А что из этого? Ничего! Все продолжвют дальше пользоваться их услугами, потому что дешево, а на деле выходит намного дороже. Тоже самое и SkyUp - дешевый билет - Большие риски! И все кто говорит что: "Летать с ними я не буду" - Вы сами же себя обманываете. Через год, увидев билет за 500 грн, что дешевле чем купе в поезде, Вы бегом побежите этот билет покупать. В тот момент, когда мой рейс отменили, я бы и сам хотел вернуть деньги и просто этим летом никуда не ехать, но я понимал и понимаю до сих пор, что промокод, это единственный адекватный для меня выход, чтобы попросту не тратить свое время. Вот и все! Еще раз повторяю, Я желаю всем удачи и верю, что Вы добъетесь возвращения свотх денег. В помощь Вам ГосАвиа, там есть электронная форма (мне так менеджер горячей линии сказала). Заполните ее (с живой подписью) и ожидайте решения Вашей проблемы. Еще было бы неплохо, с Вашей стороны отправить "Прнтензию" заказным письмом, так как это письмо и ответ, являются основными доказательствами.

Ответить

24.07.20 14:40

Гость

полтора года назад тенденция таже 10.01.2019 Гость Как можно пользоваться услугами компании которая внаглую хочет обокрасть клиента. Договор публичной оферты для нее пустой звук. Пример выбираю билет Киев Ларнака Киев . Пишет одинаковую стоимость в оба конца 1549 гривен. Только переходу к покупке билета, то цена в обратный путь волшебным образом меняется на 1739, т.е. на 190 гривен (+8%). Я пользовался неоднократно и виззеир, и раянеир, но в такое г... , хоть и отечественное, даже копейки не вложу, пусть билеты и стоят дешевле. Не говоря уже о пунктуальности никчёмной.

Ответить

24.07.20 14:36

Гость

тоже самое год назад 21.06.2019 nATA Приобрела 3 билета в Париж и обратно в компании skyup Обратный рейс нам отменили, я попросила вернуть деньги и за рейс в Париж Горячая линия не работает. Ждешь своей очереди и потом когда ты уже номер 1 сбрасывают На письма отвечают раз в 3 дня Написали что отправили деньги, но банк отклонил платеж. Банк не видит этой операции вообще..лохотрон! Мало того что по всей стране такие ситуации с рейсами которые задерживают, так теперь еще и на деньги кидают! распространите информацию что это МОШЕННИКИ

Ответить

24.07.20 13:57

Гость

ответ Роману 1. компания немеренно продает билеты заведомо зная, что рейсы не состоятся...затем деньги не возвращаются 2. понятие "форс мажор" универсально и компанния не может возлагать отвественность за форс мажор на клиентов удерживая их деьги есть стндартные подход в решении такого рода проблем и ни одна компния не делает то что делает этот fucked down sky up 3. я не летал ни разу но тетперь не полечу ейтим и буду предостерегать своих знакомых 4. как ви можете замтить много "положительных отзывов" написанны по одному образцу что бы уравновесить отрицательные может быть Роман ви есть исключение и вам повезло но в данный момент есть около 1000 человек которым не пповезло, есть те которые заплатили по 800-100 долларов и потеряли эти деньги... 5 комапния жульничает даже в мелочах, например когда выбрана уже опция по покупке билета в финальной стадии дообавляестя небольшая сумма ( у меня это была 18 евра) к конечной цене ни самое главое это невозможность дозвониться в компанию и пренебежительное отношение к клиентам так, что Роман сдается мне ви есть засланный казачок, уж слишком рьяно ви защишаете эту fucked down sky up

Ответить

24.07.20 11:18

Гость

SkyUp КИДАЛОВО! Не возвращают деньги!Обходите ее стороной.

Ответить

24.07.20 8:57

Гость

Да ладно, Роман, +20% не стоят тех нервов, которые были потрачены на выбивание промокода поключая гос авиа еще и юриста.. а уж долететь до Одессы за полчаса можно и без питания, было бы что пробовать, прям Этихад и межконтинентальный перелет)))

Ответить

23.07.20 19:58

Гость

Гость : Гость : Гость андрей : Подскажите пожалуйста, купили у Скай апа билеты в Грузию, 26 августа киев-батуми, и на 5 сентября назад, Тбилиси-киев, платил за все с одной карточки, туда и назад летят теже люди, с билетами в Батуми понятно, пришло письмо на почту что можно вернуть деньги в теч 3-6 мес или промокод, а с билетами назад как быть? Ничего не вернуть? Ни деньги ни промокод? Ведь это из за скайапа я не могу попасть в Грузию и воспользоваться обратными билетами! Ничего толкового в сети не нашол, мы сами белорусы, ехать в Украину подавать на них в суд? Вы уверены, что обратный рейс состоится?а почему нет, граница в Украину открыта.... Граница открыта, но для осуществления рейса компании нужно прилететь в Грузию. Если рейсы в Грузию отменены, выходит самолет должен прилететь туда пустым и улететь с пассажирами. Вас там нет. Но из Грузии в Киев могут лететь грузины. И они там есть. Если отменят рейс для них, значит отменят и для вас.

Ответить

23.07.20 19:37

Гость

Гость : Гость андрей : Подскажите пожалуйста, купили у Скай апа билеты в Грузию, 26 августа киев-батуми, и на 5 сентября назад, Тбилиси-киев, платил за все с одной карточки, туда и назад летят теже люди, с билетами в Батуми понятно, пришло письмо на почту что можно вернуть деньги в теч 3-6 мес или промокод, а с билетами назад как быть? Ничего не вернуть? Ни деньги ни промокод? Ведь это из за скайапа я не могу попасть в Грузию и воспользоваться обратными билетами! Ничего толкового в сети не нашол, мы сами белорусы, ехать в Украину подавать на них в суд? Вы уверены, что обратный рейс состоится?а почему нет, граница в Украину открыта....

Ответить

23.07.20 16:12

Максим

Здравствуйте. Подскажите люди добрые, что указывать в графе "срок действия паспорта", если паспорт только Украины и полет планируется в пределах страны?

Ответить

23.07.20 15:51

Гость

Виктория : Для Сергей, Харьков : Активно действовать начала 7июля. После получения сообщения от Скай Ап 30июня о том, что рейс на 28июля из Харькова отменен. Письменно прикрепила файл в банк с сообщением от авиакомпании. В Архиве личного кабинета Приват24. Менеджер подскажет как. И он же оформит еще раз заявление на возврат. И писала Запит на повернення коштiв с просьбой вернуть всю полную сумму, т.к.рейс отменен и я не могу летень не по своей вине. И так, пол года моими деньгами пользовались. В пятницу, 17.07.2020 мне поишла смс что деньги на счет возвращают. А по факту деньги"упали" на карточку 19.07. почти ночью. И в общем то все. Удачи всем!!!Спасибо огромное!

Ответить

23.07.20 15:08

Лана

Роман, я конечно Вам желаю позитивного решения ситуации. Во-первых, в одном моменте я согласна с Вам по поводу того, что люди, которые покупают билеты с апреля до сегодняшнего дня, чьи рейсы отменяют( что логично, границы для туристов закрыты и нужно понимать, какие риски) действительно поступают необдуманно. Но! Например я купила билеты во Францию еще в декабре 2019, чтобы полететь на свой др в Мае. И когда компания отменила рейсы, отморозилась по поводу возврата денег( хотя мировые компании все возвращают без проблем), нарушает закон( абсолютно не важно какой тариф, почитайте пункт о возврате в правилах на сайте гос авиа) то я имею полнейшее право хаить компанию, которая меня «кинула»! Весь мир столкнулся с пандемией, никто предвидеть не мог. Но вопрос уже в другом-как компания себя ведет во время кризиса. А ведет она себя как сволочь-пользуется деньгами пассажиров в свое удовольствие. И да, я тоже совершила далеко не один рейс во Францию данной авиакомпанией в 2019, нареканий не было, пока не произошел этот кидок. Почему люди должны унижаться выклянчивая свои же деньги или вышивать их любыми возможными способами. Когда черным по белому прописан факт о нарушении закона. Не взирая на форс мажор, компания обязана выплатить всю сумму, так как это принудительный отказ от поездки, а не добровольный со стороны клиента( тогда да, считают по тарифу).

Ответить

23.07.20 12:13

Ирина, Киев.

Добрый день. Роман, я не могу утверждать что сервис и полет происходит плохо. Никто не мог знать, что будет пандемия. Неважно по какому тарифу куплены билеты, возвратные или нет. Просто, в ситуации с пандемией все европейские и мировые авиакомпании возвращают деньги. То же Мау мне вернуло деньги за невозвратные билеты. Единственный Скай ап для себя решил, что ему закон не писан. Я думаю, многие разделяют мою точку зрения.

Ответить

22.07.20 22:41

Гость

Гость андрей : Подскажите пожалуйста, купили у Скай апа билеты в Грузию, 26 августа киев-батуми, и на 5 сентября назад, Тбилиси-киев, платил за все с одной карточки, туда и назад летят теже люди, с билетами в Батуми понятно, пришло письмо на почту что можно вернуть деньги в теч 3-6 мес или промокод, а с билетами назад как быть? Ничего не вернуть? Ни деньги ни промокод? Ведь это из за скайапа я не могу попасть в Грузию и воспользоваться обратными билетами! Ничего толкового в сети не нашол, мы сами белорусы, ехать в Украину подавать на них в суд? Вы уверены, что обратный рейс состоится?

Ответить

22.07.20 20:13

Ирина, Киев.

Добрый день. Вика, подскажите, пожалуйста, Вы подавали заявку в Правекс банк на возврат средств. Правильно я поняла? Писали ли Вы в госавиаслужбу? Расскажите, будьте добры, Ваш алгоритм действий.

Ответить

22.07.20 20:09

Гость андрей

Подскажите пожалуйста, купили у Скай апа билеты в Грузию, 26 августа киев-батуми, и на 5 сентября назад, Тбилиси-киев, платил за все с одной карточки, туда и назад летят теже люди, с билетами в Батуми понятно, пришло письмо на почту что можно вернуть деньги в теч 3-6 мес или промокод, а с билетами назад как быть? Ничего не вернуть? Ни деньги ни промокод? Ведь это из за скайапа я не могу попасть в Грузию и воспользоваться обратными билетами! Ничего толкового в сети не нашол, мы сами белорусы, ехать в Украину подавать на них в суд?

Ответить

22.07.20 12:35

Гость

Я так понимаю, что легче возвращают тому, кто покупал через сам Приват, а не на сайте Скайп.

Ответить

22.07.20 12:27

Гость

Мою заявку рассматривает Приват уже с 26 мая, 10 июля попросили доп доки, все предоставила.И ответи от скай и от гос авиа. До сих пор жду решения

Ответить

21.07.20 20:30

Виктория

Для Сергей, Харьков : Активно действовать начала 7июля. После получения сообщения от Скай Ап 30июня о том, что рейс на 28июля из Харькова отменен. Письменно прикрепила файл в банк с сообщением от авиакомпании. В Архиве личного кабинета Приват24. Менеджер подскажет как. И он же оформит еще раз заявление на возврат. И писала Запит на повернення коштiв с просьбой вернуть всю полную сумму, т.к.рейс отменен и я не могу летень не по своей вине. И так, пол года моими деньгами пользовались. В пятницу, 17.07.2020 мне поишла смс что деньги на счет возвращают. А по факту деньги"упали" на карточку 19.07. почти ночью. И в общем то все. Удачи всем!!!

Ответить

21.07.20 13:34

Liudmyla

Как активировать промокод? (я прочитала,что надо активировать в течении 2 суток после получения)

Ответить

21.07.20 11:45

Сергей, Харьков

Виктория : Мне вернули ВСЕ деньги!!! 9 марта, через Приват 24, я купила 4 билета в Болгарию . Почти на 18 тыс.грн. Рейс был отменен о чем пришло 30 июня мне сообщение на эл. почту. Я писала различныке запросы в Скай . Потом обратилась в Приват. Мне вернули ВСЕ деньги, хотя тариф был невозвратный эконом. Спасибо компании и банку!!! Поздравляю! Какие доки в банк предоставляли и как долго ждали именно решения банка?

Ответить

21.07.20 11:30

Виктория

Мне вернули ВСЕ деньги!!! 9 марта, через Приват 24, я купила 4 билета в Болгарию . Почти на 18 тыс.грн. Рейс был отменен о чем пришло 30 июня мне сообщение на эл. почту. Я писала различныке запросы в Скай . Потом обратилась в Приват. Мне вернули ВСЕ деньги, хотя тариф был невозвратный эконом. Спасибо компании и банку!!!

Ответить

20.07.20 20:40

Гость

не вернули деньги еще с марта месяца. воры

Ответить

18.07.20 15:42

Гость

Ирина : Люди,не покупайте билеты в Европу. Границы для Украины закрыты. И то что на сайте продаются билеты и выставлены даты с ценами,это всё неправда. Самолёты летают только туда,куда им разрешено.А это очень мало таких мест.И то только спецрейсы. У многих есть разрешения и вид на жительство в другие страны, для них и рейсы. Летают не только туристы!

Ответить

18.07.20 11:18

Гость

Попробуйте обратиться в свой банк воспользоваться chargeback

Ответить

17.07.20 17:31

Александр

Добрый день. Не получаю ответ от вас. Проинформируйте пожалуйста. В связи с отменой рейса Одесса-Киев 20.07.20 в 08.00, просим вас вернуть стоимость или перенести даты на бронирование 3GQBOG рейсов Киев -Одесса 18.07 и Одесса-Киев 20.07. Паспорт FV740343. Спасибо

Ответить

16.07.20 23:43

Гость Инесса

Вылет из Чехии отменили в конце марта из- за карантина. Мой билет был куплен картой приват банка 24 марта 2020 на последний самолет, который должен был лететь из Праги.. к сожалению рейс отменили через два дня.И до сих пор мне средства не возвращены. Сегодня 15 июля 2020

Ответить

16.07.20 22:29

Гость

Гость : Здравствуйте! Купила билеты в компании SkyUp в Грузию. Рейс отменили. Пришло письмо, что нужно написать SkyUp и они перенесут дату вылета или вернут деньги. Написала, что хочу поменять дату вылета. Прошло 3 недели и тишина. На письмо мне так никто и не ответил, на телефонные звонки не отвечают. А лететь мне нужно в Грузию в любом случае, как только откроется граница. Кто-то может подсказать контакты, где они отвечают? куда писать-звонить??? На фейсбук

Ответить

16.07.20 19:59

Гость

Здравствуйте! Купила билеты в компании SkyUp в Грузию. Рейс отменили. Пришло письмо, что нужно написать SkyUp и они перенесут дату вылета или вернут деньги. Написала, что хочу поменять дату вылета. Прошло 3 недели и тишина. На письмо мне так никто и не ответил, на телефонные звонки не отвечают. А лететь мне нужно в Грузию в любом случае, как только откроется граница. Кто-то может подсказать контакты, где они отвечают? куда писать-звонить???

Ответить

16.07.20 10:48

Ирина

Люди,не покупайте билеты в Европу. Границы для Украины закрыты. И то что на сайте продаются билеты и выставлены даты с ценами,это всё неправда. Самолёты летают только туда,куда им разрешено.А это очень мало таких мест.И то только спецрейсы.

Ответить

16.07.20 10:18

Гость

Добрый день, Роман! Обращайтесь в свой банк, подавайте заявку на чарджбэк, параллельно обращайтесь в авиаслужбу с жалобой. Почитайте этот форум и вот по этой ссылке, там много инфо, какие шаги делать. Желаю удачи! www.airlines-inform.ru/about_airline/sky... Роман : Добрый день, так получилось что тоже наткнулся на этих мошенников. 30.06.2020 купил билет, 1.07.2020 пришло письмо что рейс отменили, написал им по поводу возврата, ответ был что тариф «стандарт» возврат будет только в размере сбора аэропорта, в билете как taxes. Билет был куплен картой виза, чешского банка. Подскажите о моих дальнейших действиях?спасибо

Ответить

16.07.20 9:26

Роман

Добрый день, так получилось что тоже наткнулся на этих мошенников. 30.06.2020 купил билет, 1.07.2020 пришло письмо что рейс отменили, написал им по поводу возврата, ответ был что тариф «стандарт» возврат будет только в размере сбора аэропорта, в билете как taxes. Билет был куплен картой виза, чешского банка. Подскажите о моих дальнейших действиях?спасибо

Ответить

15.07.20 18:55

Гость

Гость : Сергей, Харьков : Гость : Гость : Спасибо Вам за информацию! Поздравляю! У меня сегодня тоже запросили письменный отказ скайап после месяца рассмотрения заявки, отправила, от гос авиа письмо тоже, надеюсь на положительное решение Уверена, что все будет хорошо. Если вам откажут, обращайтесь ещё раз и настаивайте на возврате. Радостные новости, что чарджбэк удается! Подскажите, как быстро удается получить отказ от СКАЙАП? Мне они ответили,что претензию будут рассматривать 90 дней. А ПРИВАТБАНКУ, я так понимаю, надо предоставить документ с отказом возместить от авиакомпании. Мне пришел отказ через 2 недели по электронной почте. Не ответ на претензию. А банк принимает такой отказ в эл. виде от СКАЙАПа в виде доказательства?

Ответить

15.07.20 17:57

Гость

Сергей, Харьков : Гость : Гость : Спасибо Вам за информацию! Поздравляю! У меня сегодня тоже запросили письменный отказ скайап после месяца рассмотрения заявки, отправила, от гос авиа письмо тоже, надеюсь на положительное решение Уверена, что все будет хорошо. Если вам откажут, обращайтесь ещё раз и настаивайте на возврате. Радостные новости, что чарджбэк удается! Подскажите, как быстро удается получить отказ от СКАЙАП? Мне они ответили,что претензию будут рассматривать 90 дней. А ПРИВАТБАНКУ, я так понимаю, надо предоставить документ с отказом возместить от авиакомпании. Мне пришел отказ через 2 недели по электронной почте. Не ответ на претензию.

Ответить

15.07.20 11:39

Гость

Здравствуйте, как перенести дату вылета или вернуть деньги за билеты

Ответить

15.07.20 9:56

Сергей, Харьков

Гость : Гость : Спасибо Вам за информацию! Поздравляю! У меня сегодня тоже запросили письменный отказ скайап после месяца рассмотрения заявки, отправила, от гос авиа письмо тоже, надеюсь на положительное решение Уверена, что все будет хорошо. Если вам откажут, обращайтесь ещё раз и настаивайте на возврате. Радостные новости, что чарджбэк удается! Подскажите, как быстро удается получить отказ от СКАЙАП? Мне они ответили,что претензию будут рассматривать 90 дней. А ПРИВАТБАНКУ, я так понимаю, надо предоставить документ с отказом возместить от авиакомпании.

Ответить

15.07.20 9:43

Сергей, Харьков

Гость : Гость : Добрый день. Билеты на отменённый рейс были самого дешевого тарифа basic economy, то есть невозвратные. Возмещать скайап отказывается, ссылаясь на спецтариф. После безуспешной переписки с ними о возврате денежных средств, была направлена жалоба в госавиаслужбу с приложением скриншотов писем скайап и официальная претензия к скайап с приложением Копии почтовой квитанции об отправке жалобы в госавиаслужбу. После получения почтового письма скайапом, они выслали для заполнения заявку на возмещение денежных средств. Копию ответа авиаслужбы прилагаю. В продолжении данного поста сообщаю, что деньги вернула, сегодня упали на карту. Не дождавшись ответа на претензию от скайап: 2 июля через чат Приватбанка подала заявку на оспаривание транзакции (чарджбек) за неоказанную услугу. 3 июля на электронную почту приходит сообщение от Приватбанка с просьбой отправить документы, подтверждающие отказ от оказания услуги и возврата денег и краткое описание ситуации. 3 июля направляю все необходимые документы (копии паспортов, электронные билеты, электронный чек об оплате, скриншоты переписки со скайап, в том числе письмо , где они отказываются возвращать деньги, и письмо от госавиаслужбы). 4 июля получаю письмо, что по моей заявке претензионную работу провести невозможно, так как данные по транзакции противоречат комментариям к заявке. Позвонив в приват, узнала, что связавшись со скайап, те сообщили, что предложили нам промокод или поменять сроки и переписки со мной никакой не было. Приват сказал, получить от них письменный отказ. 8 июля решила ещё раз пробовать чарджбек. через чат в Приватбанке была создана повторно Заявка , там меня убедили, что никакие документы предоставлять не надо. 9 июля Приватбанк опять отказал, уже указав причиной ту, что озвучил по телефону. Порекомендовали получить письменный отказ в возврате денег, если я не соглашаюсь на промокод и смену дат, и только тогда обратиться ещё раз. В этом же чате сразу же отправила повторно скриншот с электронной почты с отказом Скайап в возврате денежных средств, Заодно ещё несколько штук скриншотов с моим отказом от промокодов и смен дат, ещё раз письмо авислужбы. Специалист возобновил заявку, сказал, что завтра со мной свяжется специалист. 10 июля звонит, как представилась, управляющая банком. Извинилась за сложившуюся ситуацию, сказала, что заявка будет обязательно рассмотрена, подтвердила, что действительно скайап отказал, и заверила, все будет хорошо. Сегодня, 13 июля, деньги вернулись на карту. Так что не отчаивайтесь, дорогу осилит идущий, деньги вернуть нужно, только придётся заморочиться. Это едва ли не единственный положительный пример на всем этом форуме!!! Поздравляю!!! У меня рейсы отменены (14. и 28.07) и я на пути по сбору ответов-отказов от СКАЙАПа.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131415 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/skyup/16.html 16 1 1