Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ SkyUp

Форум авиакомпании SkyUp Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания SkyUp Airlines

15.07.20 7:42

Гость

Это не авиакомпания -это мошенники

Ответить

13.07.20 21:06

Гость

Гость : Спасибо Вам за информацию! Поздравляю! У меня сегодня тоже запросили письменный отказ скайап после месяца рассмотрения заявки, отправила, от гос авиа письмо тоже, надеюсь на положительное решение Уверена, что все будет хорошо. Если вам откажут, обращайтесь ещё раз и настаивайте на возврате.

Ответить

13.07.20 20:45

Гость

Спасибо Вам за информацию! Поздравляю! У меня сегодня тоже запросили письменный отказ скайап после месяца рассмотрения заявки, отправила, от гос авиа письмо тоже, надеюсь на положительное решение

Ответить

13.07.20 20:23

Гость

Гость : Добрый день. Билеты на отменённый рейс были самого дешевого тарифа basic economy, то есть невозвратные. Возмещать скайап отказывается, ссылаясь на спецтариф. После безуспешной переписки с ними о возврате денежных средств, была направлена жалоба в госавиаслужбу с приложением скриншотов писем скайап и официальная претензия к скайап с приложением Копии почтовой квитанции об отправке жалобы в госавиаслужбу. После получения почтового письма скайапом, они выслали для заполнения заявку на возмещение денежных средств. Копию ответа авиаслужбы прилагаю. В продолжении данного поста сообщаю, что деньги вернула, сегодня упали на карту. Не дождавшись ответа на претензию от скайап: 2 июля через чат Приватбанка подала заявку на оспаривание транзакции (чарджбек) за неоказанную услугу. 3 июля на электронную почту приходит сообщение от Приватбанка с просьбой отправить документы, подтверждающие отказ от оказания услуги и возврата денег и краткое описание ситуации. 3 июля направляю все необходимые документы (копии паспортов, электронные билеты, электронный чек об оплате, скриншоты переписки со скайап, в том числе письмо , где они отказываются возвращать деньги, и письмо от госавиаслужбы). 4 июля получаю письмо, что по моей заявке претензионную работу провести невозможно, так как данные по транзакции противоречат комментариям к заявке. Позвонив в приват, узнала, что связавшись со скайап, те сообщили, что предложили нам промокод или поменять сроки и переписки со мной никакой не было. Приват сказал, получить от них письменный отказ. 8 июля решила ещё раз пробовать чарджбек. через чат в Приватбанке была создана повторно Заявка , там меня убедили, что никакие документы предоставлять не надо. 9 июля Приватбанк опять отказал, уже указав причиной ту, что озвучил по телефону. Порекомендовали получить письменный отказ в возврате денег, если я не соглашаюсь на промокод и смену дат, и только тогда обратиться ещё раз. В этом же чате сразу же отправила повторно скриншот с электронной почты с отказом Скайап в возврате денежных средств, Заодно ещё несколько штук скриншотов с моим отказом от промокодов и смен дат, ещё раз письмо авислужбы. Специалист возобновил заявку, сказал, что завтра со мной свяжется специалист. 10 июля звонит, как представилась, управляющая банком. Извинилась за сложившуюся ситуацию, сказала, что заявка будет обязательно рассмотрена, подтвердила, что действительно скайап отказал, и заверила, все будет хорошо. Сегодня, 13 июля, деньги вернулись на карту. Так что не отчаивайтесь, дорогу осилит идущий, деньги вернуть нужно, только придётся заморочиться.

Ответить

11.07.20 12:49

Гость

У кого-нибудь есть образец обращения в Госавиаслужбу (шапка и т.д.)? Скиньте, пожалуйста.

Ответить

11.07.20 11:54

Гость

Гость : Вот и подтверждение того, что авиакомпания заодно с приватом. По моему номеру заявки светится вот этот статус в привате: По заявке на возврат средств провести претензионную работу невозможнно, данные по транзакции противоречат комментариям к поданной заявке. А вот скрин что мне отвечает менеджер на запрос, это вообще цирк... без комментариев. И это после предоставления документов от гос авиа о том, что скайап нарушает закон. Доки рассматривали больше месяца чтоб вот это ответить... Банки неохотно берут заявления про оспаривание транзакции. Вам нужно собрать все возможные документы, которые могут Вам помочь. Отказ компании, решение Госавиаслужбы в Вашу пользу. Разъяснение той же самой Госавиаслужбы отностительно того, что согласно Воздушного кодекса Украины «скасування рейсу – невиконання запланованого рейсу, на який заброньовано принаймні одне місце». Ведь авиакомпания сообщает, что она "не отменяла рейс". И прочие опровержения аргументов компании в отказе. Жалобу и ответ от службы по защите прав потребителей. Спросите у банка почему отказали, возьмите дополнительные документы, повторно напишите заявление в банк. Настаивайте на своем. Пусть снова рассмотрят Ваше обращение и отправят бумаги в Visa или Mastercard. Не переписывайтесь с банковским сотрудником в чате - сходите в отделение и поговорите с его главой.

Ответить

11.07.20 11:11

Гость

Абсолютно верно. Толку нет получается, подтвердили и на этом все. Гость : А в чем смысл вообще Госавиаслужбы?! Меня - налогоплательщика обманула частная авиакомпания, Госавиаслужба, которая существует за деньги налогоплательщиков, это подтвердила и все... Ну вперёд, отбирайте у СкайАп лицензию, останавливайте полеты, штрафуйте. А получается, что мои деньги украли и теперь я ещё должна тратить деньги на суды.

Ответить

11.07.20 11:03

Гость

А в чем смысл вообще Госавиаслужбы?! Меня - налогоплательщика обманула частная авиакомпания, Госавиаслужба, которая существует за деньги налогоплательщиков, это подтвердила и все... Ну вперёд, отбирайте у СкайАп лицензию, останавливайте полеты, штрафуйте. А получается, что мои деньги украли и теперь я ещё должна тратить деньги на суды.

Ответить

11.07.20 10:48

Гость

Кто-то пробовал обращаться в flyhelp? У нас на сайте опубликовано, что они занимаются этим вопросом. Вообще мало кто хочет связываться со скай ап

Ответить

11.07.20 0:12

Гость

Ответить

10.07.20 18:00

ГостьНаталья

Заказывала билети на июль но рейс отменили из за пандемии.билеты закизивала через ПриватБанк.оформила заявку на обмен билетов на промо-код.но так и никакого сообщения и промо-кода не прислали.

Ответить

10.07.20 17:20

Гость

Вот и подтверждение того, что авиакомпания заодно с приватом. По моему номеру заявки светится вот этот статус в привате: По заявке на возврат средств провести претензионную работу невозможнно, данные по транзакции противоречат комментариям к поданной заявке. А вот скрин что мне отвечает менеджер на запрос, это вообще цирк... без комментариев. И это после предоставления документов от гос авиа о том, что скайап нарушает закон. Доки рассматривали больше месяца чтоб вот это ответить...

Ответить

10.07.20 16:55

Гость

Почитала отзывы и ......могу сказать что и я оказалась в большой заднице . 4 билета а денег дали не возвращают .Думаю надо куда то обращаться в суд . Ведь нас здесь много таких. можете представить я влетела на 800 ев. А компании ну хотя бы что . Деньги им заплатили , рейсы отменили все в глубокой з ....а им только выгода .

Ответить

10.07.20 2:09

Гость

Никто не мог знать о пандемии, Конечно купив билеты ещё зимой мы планировали летом оказаться в Барселоне, вопрос в том почему если рейс отменен и никто никуда не летит мне не вернули деньги под предлогом базового тарифа? Ладно б мы сами не попали на рейс а он улетел без нас, вопроса бы не было, но тут вообще Другая ситуациям , и спецрейсы по возвращению домой тех кто застрял забугром эта шарага делала не от большого сострадания , а чтоб расположить к себе власти, мол мы такие классные , но классные за счёт тех, кто вкинул бабки в билеты и не улетел, ну молодцы ниче не скажешь, чувствуют они себя вполне неплохо , теперь шлют письма про птиц и всякую шляпу , и эти чайки жируют за мой счёт , а мы тут все дураки шлепаем письма и отзывы , господину директору ср@ть хотелось с высоты тех птиц , о которых пишут на мейл, и то ответа ждёшь по месяцу , а промокод это вообще смех, куча условий :в праздники нельзя, с такого месяца по такой нельзя, за мои деньги ещё и решают когда и куда мне лететь , может кто и долетел удачно , но это чисто как покупать билет в лотерею , из тысячи один дай бог окажется успешным

Ответить

08.07.20 23:08

Гость

Да, Приват. Я и не помнила какой системой они пользуются. Тогда это конечно радует, посмотрим. Сегодня прислали письмо попросили добавить еще доки в электронном формате( я предоставляла при подаче, но видимо нужна переписка в электронном виде). Я отправила, ответили, что принято в работу, ожидайте ответа. Саша : Здравствуйте! Госавиа прислало ответ на жалобу где говорит шо скайап г... , и буде вжито заходив. А что с этим делать дальше?) Гость : а с какого банка оплата была? у них система liqpay используется, а значит что счет у них приватбанк. Если вы платили картой приват, то оспаривание операций проходит быстрее. Гость : Я такое письмо тоже получила месяц назад и пока тишина, скай молчит. Но я и на чарджбэк подавала, вот жду месяц и неделю Саша : Здравствуйте! Госавиа прислало ответ на жалобу где говорит шо скайап г... , и буде вжито заходив. А что с этим делать дальше?)

Ответить

08.07.20 22:00

Гость

Если концерт не состоится ( артиста не впустили на границе или заболел), то за билет возвращают все деньги без базара. Нас же не интересует кто платит неустойки, но не зрители точно. Нам же не возвращают денег меньше или же тем, кто на галерке вернут 10% от билета, а только первым рядам всю стоимость. Нам не вычитают с билета за лекарства больному артисту и тп. Так почему же здесь такое жлобство

Ответить

08.07.20 21:40

Гость

Я тоже думаю, что речь о полном возврате средств согласно тарифу, а это с кучей вычетов. Вообщем, вводят в блудняк. Дозвониться по телефону к ним анриал, я звонила уже много раз в разные дни, висела на линии и шиш с маслом. То есть деньги им гони сразу, по промокоду времени думать 2 суток, а как вернуть деньги, так на месяца и гемморой. Где все приличные люди?! Гость : Улитка : Доброго дня! Я тоже имею головную боль со скайапом из-за отмены рейса. Ко мне пришло инфо-письмо, которое указывали уже ниже, где в пункте 3 указывают про возврат средств согласно Вашему тарифу. Я после этого им написала что значит пункт 3 и в каком размере будет осуществляться возврат. А также на какую точную сумму возможен промокод. После этого пришел ответ с измененным пунктом 3: 3. Відшкодування повної вартості квитка. Надішліть запит на повернення коштів на letstalk@skyup.aero або зверніться до вашого агента з продажу і вкажіть номер бронювання. кто сталкивался? это их афера, чтобы вернуть толь 10% от суммы, если согласишься на возврат или их выдали волшебного пенделя и что-то поменялось? Тоже пришло повторное письмо именно с такой формулировкой. Что это означает - не знаю. В Инстаграм у них есть пост про возврат средств и там опять рассказывают про возврат согласно тарифу

Ответить

08.07.20 15:05

Гость

Улитка : Доброго дня! Я тоже имею головную боль со скайапом из-за отмены рейса. Ко мне пришло инфо-письмо, которое указывали уже ниже, где в пункте 3 указывают про возврат средств согласно Вашему тарифу. Я после этого им написала что значит пункт 3 и в каком размере будет осуществляться возврат. А также на какую точную сумму возможен промокод. После этого пришел ответ с измененным пунктом 3: 3. Відшкодування повної вартості квитка. Надішліть запит на повернення коштів на letstalk@skyup.aero або зверніться до вашого агента з продажу і вкажіть номер бронювання. кто сталкивался? это их афера, чтобы вернуть толь 10% от суммы, если согласишься на возврат или их выдали волшебного пенделя и что-то поменялось? Тоже пришло повторное письмо именно с такой формулировкой. Что это означает - не знаю. В Инстаграм у них есть пост про возврат средств и там опять рассказывают про возврат согласно тарифу

Ответить

08.07.20 14:13

Гость

а с какого банка оплата была? у них система liqpay используется, а значит что счет у них приватбанк. Если вы платили картой приват, то оспаривание операций проходит быстрее. Гость : Я такое письмо тоже получила месяц назад и пока тишина, скай молчит. Но я и на чарджбэк подавала, вот жду месяц и неделю Саша : Здравствуйте! Госавиа прислало ответ на жалобу где говорит шо скайап г... , и буде вжито заходив. А что с этим делать дальше?)

Ответить

08.07.20 12:52

Гость

В моих письмах никакой речи о полнос возврате не было. Можно написать на этот имей запрос с указанием именно того, что вы требуете возврат 100% и посмотреть каков будет ответ. Скорее всего будут уворачиваться, но кто знает, может вам повезет Улитка : Доброго дня! Я тоже имею головную боль со скайапом из-за отмены рейса. Ко мне пришло инфо-письмо, которое указывали уже ниже, где в пункте 3 указывают про возврат средств согласно Вашему тарифу. Я после этого им написала что значит пункт 3 и в каком размере будет осуществляться возврат. А также на какую точную сумму возможен промокод. После этого пришел ответ с измененным пунктом 3: 3. Відшкодування повної вартості квитка. Надішліть запит на повернення коштів на letstalk@skyup.aero або зверніться до вашого агента з продажу і вкажіть номер бронювання. кто сталкивался? это их афера, чтобы вернуть толь 10% от суммы, если согласишься на возврат или их выдали волшебного пенделя и что-то поменялось?

Ответить

08.07.20 12:50

Гость

Я такое письмо тоже получила месяц назад и пока тишина, скай молчит. Но я и на чарджбэк подавала, вот жду месяц и неделю Саша : Здравствуйте! Госавиа прислало ответ на жалобу где говорит шо скайап г... , и буде вжито заходив. А что с этим делать дальше?)

Ответить

08.07.20 10:32

Саша

Здравствуйте! Госавиа прислало ответ на жалобу где говорит шо скайап г... , и буде вжито заходив. А что с этим делать дальше?)

Ответить

08.07.20 10:14

Улитка

Доброго дня! Я тоже имею головную боль со скайапом из-за отмены рейса. Ко мне пришло инфо-письмо, которое указывали уже ниже, где в пункте 3 указывают про возврат средств согласно Вашему тарифу. Я после этого им написала что значит пункт 3 и в каком размере будет осуществляться возврат. А также на какую точную сумму возможен промокод. После этого пришел ответ с измененным пунктом 3: 3. Відшкодування повної вартості квитка. Надішліть запит на повернення коштів на letstalk@skyup.aero або зверніться до вашого агента з продажу і вкажіть номер бронювання. кто сталкивался? это их афера, чтобы вернуть толь 10% от суммы, если согласишься на возврат или их выдали волшебного пенделя и что-то поменялось?

Ответить

08.07.20 0:47

Гость

Гость : Очень жаль. Я подавала в отделении банка весь пакет доков. При мне отскринили и отправили заявку, заняло 15 минут. Сразу присвоили номер и сказали отслеживать онлайн. Посмотрим. Спасибо за пожелания. какой пакет документов нужен для этого, если не сложно напишите пожалуйста мне на почту bast.k@mail.ru. за ранее благодарю

Ответить

08.07.20 0:35

Кат

Люди , знаю что на письма они не отвечают и на звонки, кто нибудь ездил в ихний офис? Прошу отпишитесь по результатам пожалуйста bast.k@mail.ru. у меня сгорают 4 билета из за отмены! За ранее всех благодарю!

Ответить

07.07.20 15:13

Гость

Очень жаль. Я подавала в отделении банка весь пакет доков. При мне отскринили и отправили заявку, заняло 15 минут. Сразу присвоили номер и сказали отслеживать онлайн. Посмотрим. Спасибо за пожелания.

Ответить

06.07.20 22:10

Гость

Гость : Странно, что такое быстрое рассмотрение, значит чего-то не хватило. Обычно менее 45 дней не бывает, они это указываютВсе документы которые они просили дослать по електронной почте я им предоставила. У меня первый раз выслушали по телефону. сказали что заявка принята. но номер заявки не хотели давать. Я ждала полтора месяца ответа, как оказалось банк просто заявку не зафиксировал, хотя сказали . что все нормально. Только в июне месяце после второго моего обращения, дали номер и приняли на рассмотрение... Тоесть банк попросту нехочет этим заниматься-вывод только один. И у меня в знакомых также пришел отказ. Дай Бог , что бы у вас возврат сделали. Хоть одному человеку пусть повезет.

Ответить

06.07.20 19:40

Гость

Это ссылка актуальна 2 дня а не промокод... капец. Гость : Гость : Гость : Гость : Александр : Сергей, Харьков : Я направил им ПРЕТЕНЗИЮ о возврате средств. Сегодня пришел ответ в эл.виде: Ми отримали Ваше звернення від 26.06.2020 та повідомляємо наступне: Відповідно до пункту 3 глави 1 розділу XXVII Правил повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу, затверджених наказом Державної авіаційної служби України від 26.11.2018 №1239, Ваше звернення буде розглянуто протягом трьох місяців з дати його отримання. Ви будете повідомлені про задоволення чи відхилення Ваших вимог додатково. Это они 3 месяца собираются рассматривать, получается. Подскажите, может, на основании этого уведомления сразу уже написать в Госавиаслужбу? У кого какой опыт? Отвечаю: если вы не указали в Вашей претензии банковские реквизиты и копии паспортов с ИИН кодами, они попросят их дослать, после этого Вам вернут аэропортовые сборы. Обосновав это тем, что они не отменяли рейс в понимании Авиационных правил. Дальше Вы можете направить их ответ, так как помимо возврата малой части Ваших денег компания должна прислать письменный ответ, в Госавиаслужбу. Она Вам ответит, что компания нарушила закон. Этими документами Вы можете подавать на чарджбек в Ваш банк. Либо собирать документы для суда. Александр, большое спасибо за ответ! Подскажите, пожалуйста, а какова процедура "чарджбек", о которой Вы написали, как о дальнейшем возможном действии? Процедура оспаривания транзакции. Вначале Вы общаетесь с компанией и пытаетесь решить спор мирно. Допустим решить его не вышло. Идете в свой банк, просите оспорить транзакцию (чарджбек). Я ходил в центральное отделение. Часто сотрудники даже не знают что это за процедура. Начинают Вам рассказывать, что это не их дело. ...Слід зазначити, що банки України досить неохоче приймають такі заяви. Як правило, банківські співробітники намагаються переконати клієнта в неможливості чарджбека, щоб власник карти передумав подавати заяву. На жаль, навіть якщо заяви приймають, запит в банк-еквайєр і платіжну систему не направляють, а причину для відмови придумують самі менеджери. Єдине, що може зробити клієнт в подібній ситуації – наполягати на своєму, посилаючись на законодавчі норми і регламенти чарджбеку. Якщо заяву приймуть, необхідно контролювати дії банку... Вам дают форму, которую нужно заполнить. Там должен быть пункт "не предоставили услугу". Приносите доказательства попыток мирного решения проблемы. Копии Ваших переписок с авиакомпанией. Копии подписаной Вами претензии, в которой вы обосновываете вашу правоту. Их ответ - скажем отказ. Решение Госавиаслужбы в Вашу пользу. Я нес еще переводы всего этого на английский язык, брони билеты, выписки из Авиакодекса, из Регламента (ЕС) N 261/2004 - все что может Вам помочь доказать правоту. У меня взяли лишь переписку и решение Госавиаслужбы. Затем делают выписку со счета - доказательство оплаты услуги. Дальше заявление россматривает банк, потом напрявляет его в Visa или Mastercard. Ждать до 120 дней. В конце будет возврат денег или аргументированный отказ. У сотрудника попросите код Вашей заявки - что бы контролировать процесс.Огромное спасибо Вам за разъяснение! Дааа, долго придется бороться за справедливость! Хотя тут на сайте 2 случая возврата от СКАЙАП. Но, видимо, это большие исключения... Так подумаешь-просчитаешь сроки, и рождаются мысли про промокод))) Хотя, в условиях непредсказуемости с датами и прочим это же время уйдет на разбирательства, в т.ч. и в формате судебных. Но, наверняка, вариант с чарджбэком эффективнее и быстрее, чем суд. А Вы как думаете? Разумеется чарджбек лучше, легче и дешевле чем суд. С судом каждый должен решать сам, исходя из готовности тратить силы, время и деньги. А так же готовности отстаивать свои права в этой стране. Промокод возможно не так и плох, но вот скрин взятый из комментариев к одной статье в интернете. Исходя из него выплывает то, что решить куда вы полетите по этому промокоду, Вы должны решить в течении 2-х суток после его получении.

Ответить

06.07.20 10:18

Гость

Странно, что такое быстрое рассмотрение, значит чего-то не хватило. Обычно менее 45 дней не бывает, они это указывают

Ответить

05.07.20 23:00

Гость

Гость : Сколько по времени рассматривали заявку и дали отказ и какие даты у вас были билеты?25 ДНЕЙ РАССМАТРИВАЛИ.. И ПРИШЕЛ ответ "на жаль в рамках правил платіжних систем суму не може бути повернуто".. Я уже написала в Госавиаслужбу и Претензию про возврат денег написала Скай Ап ..посмотрит что они отпишут...у меня были билеты на 10 мая батуми и назад 17 мая. Сума немаленькая..

Ответить

05.07.20 15:30

лилия

сволочи вы.сегодня приехала в борисполь а рейса нет отменили.а предупредить как положено просто забыли.чтобы госавиаслужба забрала у вас все полеты.чтоб лицензию к черту забрали а вас всех судить надо за невозврат денег. когда вы уже подавитесь

Ответить

05.07.20 14:27

Гость

Сколько по времени рассматривали заявку и дали отказ и какие даты у вас были билеты?

Ответить

05.07.20 14:18

Гость

Тогда странно, ведь причин для отказа нет. Пишите в авиа и пробуйте еще раз апеляцию уже с письмом от авиаслужбы о том, что скай ап нарушает закон. Мне пришел такой ответ, добавлю к запросу как еще один документ. Уверена все получится.

Ответить

05.07.20 11:27

Гость

Гость : Но есть и положительные случаи с приватом, может Вам необходимо подать заново или добавить документы?Как именно вам пришел отказ и чем аргументируют? Приват не может быть в одной упряжке, его дело только передать инфу как банк-эмитент, а возвращает ведь Мастеркард, так что банку все равно по сути. Я приложила полностью все переписки, квитанции, билеты, письмо на англ Языке с обьяснением ситуации, жду уже месяц ответ, статус по номеру показывает в процессе. На след неделе зайду узнаю. Гость : Гость : Гость : Советский, мои поздравления! Я тоже жду чарджбэк, подавала 26 мая в Привате. Надеюсь все решится положительноСо своего опыта скажу...Я обращалась в приват банк по возврату денег.. Заявку приняли, присвоили номер ..расмотрели и дали ответ отрицательный. Возврат не возможен. Приват банк в одной упряжке с авиакомпанией, так что нетеште себя, что банк Вам поможет. Обратилась уже в Госавиаслужбу.. Жду ответа от них.Добрый день. все к заявке было приложено. и чек и ответ от Скай Ап от отмене рейсе, и переписку с ними . Но к сожалению..отказ

Ответить

04.07.20 15:54

Гость

Но есть и положительные случаи с приватом, может Вам необходимо подать заново или добавить документы?Как именно вам пришел отказ и чем аргументируют? Приват не может быть в одной упряжке, его дело только передать инфу как банк-эмитент, а возвращает ведь Мастеркард, так что банку все равно по сути. Я приложила полностью все переписки, квитанции, билеты, письмо на англ Языке с обьяснением ситуации, жду уже месяц ответ, статус по номеру показывает в процессе. На след неделе зайду узнаю. Гость : Гость : Гость : Советский, мои поздравления! Я тоже жду чарджбэк, подавала 26 мая в Привате. Надеюсь все решится положительноСо своего опыта скажу...Я обращалась в приват банк по возврату денег.. Заявку приняли, присвоили номер ..расмотрели и дали ответ отрицательный. Возврат не возможен. Приват банк в одной упряжке с авиакомпанией, так что нетеште себя, что банк Вам поможет. Обратилась уже в Госавиаслужбу.. Жду ответа от них.

Ответить

04.07.20 14:28

Сергей, Харьков

Гость : Гость : Гость : Советский, мои поздравления! Я тоже жду чарджбэк, подавала 26 мая в Привате. Надеюсь все решится положительноСо своего опыта скажу...Я обращалась в приват банк по возврату денег.. Заявку приняли, присвоили номер ..расмотрели и дали ответ отрицательный. Возврат не возможен. Приват банк в одной упряжке с авиакомпанией, так что нетеште себя, что банк Вам поможет. Обратилась уже в Госавиаслужбу.. Жду ответа от них. Неужели ни у кого нет положительного примера со 100%-м возвратом в каком-нибудь из форматов? Замкнутый круг какой-то...

Ответить

04.07.20 11:19

Мария

Ни разу ещё не вылетела этой авиакомпанией вовремя , постоянные задержки и переносы рейсов , просто утомило уже

Ответить

03.07.20 20:40

Яна

Не имейте с ними дело. Потеряли деньги, возврат отказались делать. Рейс отменен, предлагают лететь в следующем году. Оно мне надо?

Ответить

03.07.20 18:43

Гость

Гость : Гость : Советский, мои поздравления! Я тоже жду чарджбэк, подавала 26 мая в Привате. Надеюсь все решится положительноСо своего опыта скажу...Я обращалась в приват банк по возврату денег.. Заявку приняли, присвоили номер ..расмотрели и дали ответ отрицательный. Возврат не возможен. Приват банк в одной упряжке с авиакомпанией, так что нетеште себя, что банк Вам поможет. Обратилась уже в Госавиаслужбу.. Жду ответа от них.

Ответить

03.07.20 16:37

Олег

Здравствуйте, не понятно рейс Неаполь-Киев на 05.07.2020 будет? Турагентство в Италии уверяет, что рейс есть, а в расписании skyup его нет.

Ответить

02.07.20 22:23

Гость

Здравствуйте. На авиарейс Львов-Херсон на 11.07.2020 мне не совсем понятно с багажом. Если будет один чемодан 50х37х20 , то багаж оплачивается или нет. Спасибо.

Ответить

01.07.20 23:24

Гость

Гость : Гість: Гість: Гість: Олександр: Сергій, Харків: Я направив їм ПРЕТЕНЗІЮ про повернення коштів. Сьогодні прийшла відповідь в ел.віде: Ми получил Ваше Звернення від 26.06.2020 та повідомляємо Наступний: Відповідно до пункту 3 глави 1 розділу XXVII Правил повітряних перевезень та обслуговування пасажирів и багажу, затверджених наказом державної авіаційної служби України від 26.11.2018 №1239, Ваше Звернення буде Розглянуто течение трех місяців з дати его Отримання. Ві будете повідомлені про удовольствие чи відхилення Ваших вимог додатково. Це вони 3 місяці збираються розглядати, виходить. Підкажіть, може, на підставі цього повідомлення відразу вже написати до Державіаслужби? У кого який досвід? Відповідаю: якщо ви не вказали в Вашої претензії банківські реквізити і копії паспортів з ІІН кодами, вони попросять їх дослати, після цього Вам повернуть аеропортові збори. Обґрунтувавши це тим, що вони не скасовували рейс в розумінні Авіаційних правил. Далі Ви можете направити їх відповідь, так як крім повернення малої частини Ваших грошей компанія повинна надіслати письмову відповідь, до Державіаслужби. Вона Вам відповість, що компанія порушила закон. Цими документами Ви можете подавати на чарджбек в Ваш банк. Або збирати документи для суду.Олександр, велике спасибі за відповідь! Підкажіть, будь ласка, а яка процедура "чарджбек", про яку Ви написали, як про подальше можливу дію? Процедура оскарження транзакції. Спочатку Ви спілкуєтеся з компанією і намагаєтеся вирішити спір мирно. Припустимо вирішити його не вийшло. Йдете до свого банку, просите оскаржити транзакцію (чарджбек). Я ходив в центральне відділення. Часто співробітники навіть не знають що це за процедура. Починають Вам розповідати, що це не їхня справа. ... Слід Зазначити, что банки України Досить неохоче пріймають Такі заяви. Як правило, банківські співробітнікі намагають переконаті клієнта в неможлівості чарджбек, щоб власник карти передумав подаваті заяву. На жаль, даже если заяви пріймають, запит в банк-еквайєр и платіжну систему НЕ направляються, а причину для відмові прідумують Самі менеджери. Єдине, что может сделать клієнт в подібній ситуации - наполягаті на своєму, посилаючися на ЗАКОНОДАВЧІ норми и регламенти чарджбек. Если заяву приймуть, необходимо контролюваті Дії банку ... Вам дають форму, яку потрібно заповнити. Там повинен бути пункт "не надали послугу". Приносьте докази спроб мирного вирішення проблеми. Копії Ваших листувань з авіакомпанією. Копії підписання Вами претензії, в якій ви обгрунтовуєте вашу правоту. Їх відповідь - скажімо відмову. Рішення Державіаслужби в Вашу користь. Я ніс ще переклади всього цього на англійську мову, броні квитки, виписки з Авіакодекса, з Регламенту (ЄС) N 261/2004 - все що може Вам допомогти довести правоту. У мене взяли лише переписку і рішення Державіаслужби. Потім роблять виписку з рахунку - доказ оплати послуги. Далі заяву россматрівает банк, потім напрявляются його в Visa або Mastercard. Чекати до 120 днів. В кінці буде повернення грошей або аргументовану відмову.Величезне спасибі Вам за роз'яснення! Дааа, довго доведеться боротися за справедливість! Хоча тут на сайті 2 випадки повернення від СКАЙАП. Але, мабуть, це великі виключення ... Так подумаєш-прорахувати терміни, і народжуються думки про промокод))) Хоча, в умовах непередбачуваності з датами і іншим цей же час піде на розгляди, в т.ч. і в форматі судових. Але, напевно, варіант з чарджбеком ефективніше і швидше, ніж суд. А ви як думаєте? Зрозуміло чарджбек краще, легше і дешевше ніж суд. З судом кожен повинен вирішувати сам, виходячи з готовності витрачати сили, час і гроші. А так же готовності відстоювати свої права в цій країні. Промокод можливо не так і поганий, але ось скрін взятий з коментарів до однієї статті в інтернеті. Виходячи з нього випливає те, що вирішити куди ви полетите з цього промокодом, Ви повинні вирішити протягом 2-х діб після його отримання.Це посилання на отримання промокоду діє дві доби, а використати його можна буде протягом року.

Ответить

01.07.20 22:51

Гость

промокод использовать в течении 48 часов

Ответить

01.07.20 22:49

Гость

Гость : Гость : Гость : Александр : Сергей, Харьков : Я направил им ПРЕТЕНЗИЮ о возврате средств. Сегодня пришел ответ в эл.виде: Ми отримали Ваше звернення від 26.06.2020 та повідомляємо наступне: Відповідно до пункту 3 глави 1 розділу XXVII Правил повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу, затверджених наказом Державної авіаційної служби України від 26.11.2018 №1239, Ваше звернення буде розглянуто протягом трьох місяців з дати його отримання. Ви будете повідомлені про задоволення чи відхилення Ваших вимог додатково. Это они 3 месяца собираются рассматривать, получается. Подскажите, может, на основании этого уведомления сразу уже написать в Госавиаслужбу? У кого какой опыт? Отвечаю: если вы не указали в Вашей претензии банковские реквизиты и копии паспортов с ИИН кодами, они попросят их дослать, после этого Вам вернут аэропортовые сборы. Обосновав это тем, что они не отменяли рейс в понимании Авиационных правил. Дальше Вы можете направить их ответ, так как помимо возврата малой части Ваших денег компания должна прислать письменный ответ, в Госавиаслужбу. Она Вам ответит, что компания нарушила закон. Этими документами Вы можете подавать на чарджбек в Ваш банк. Либо собирать документы для суда. Александр, большое спасибо за ответ! Подскажите, пожалуйста, а какова процедура "чарджбек", о которой Вы написали, как о дальнейшем возможном действии? Процедура оспаривания транзакции. Вначале Вы общаетесь с компанией и пытаетесь решить спор мирно. Допустим решить его не вышло. Идете в свой банк, просите оспорить транзакцию (чарджбек). Я ходил в центральное отделение. Часто сотрудники даже не знают что это за процедура. Начинают Вам рассказывать, что это не их дело. ...Слід зазначити, що банки України досить неохоче приймають такі заяви. Як правило, банківські співробітники намагаються переконати клієнта в неможливості чарджбека, щоб власник карти передумав подавати заяву. На жаль, навіть якщо заяви приймають, запит в банк-еквайєр і платіжну систему не направляють, а причину для відмови придумують самі менеджери. Єдине, що може зробити клієнт в подібній ситуації – наполягати на своєму, посилаючись на законодавчі норми і регламенти чарджбеку. Якщо заяву приймуть, необхідно контролювати дії банку... Вам дают форму, которую нужно заполнить. Там должен быть пункт "не предоставили услугу". Приносите доказательства попыток мирного решения проблемы. Копии Ваших переписок с авиакомпанией. Копии подписаной Вами претензии, в которой вы обосновываете вашу правоту. Их ответ - скажем отказ. Решение Госавиаслужбы в Вашу пользу. Я нес еще переводы всего этого на английский язык, брони билеты, выписки из Авиакодекса, из Регламента (ЕС) N 261/2004 - все что может Вам помочь доказать правоту. У меня взяли лишь переписку и решение Госавиаслужбы. Затем делают выписку со счета - доказательство оплаты услуги. Дальше заявление россматривает банк, потом напрявляет его в Visa или Mastercard. Ждать до 120 дней. В конце будет возврат денег или аргументированный отказ. У сотрудника попросите код Вашей заявки - что бы контролировать процесс.Огромное спасибо Вам за разъяснение! Дааа, долго придется бороться за справедливость! Хотя тут на сайте 2 случая возврата от СКАЙАП. Но, видимо, это большие исключения... Так подумаешь-просчитаешь сроки, и рождаются мысли про промокод))) Хотя, в условиях непредсказуемости с датами и прочим это же время уйдет на разбирательства, в т.ч. и в формате судебных. Но, наверняка, вариант с чарджбэком эффективнее и быстрее, чем суд. А Вы как думаете? Разумеется чарджбек лучше, легче и дешевле чем суд. С судом каждый должен решать сам, исходя из готовности тратить силы, время и деньги. А так же готовности отстаивать свои права в этой стране. Промокод возможно не так и плох, но вот скрин взятый из комментариев к одной статье в интернете. Исходя из него выплывает то, что решить куда вы полетите по этому промокоду, Вы должны решить в течении 2-х суток после его получении.

Ответить

01.07.20 20:51

Гость

Гость : И это они мне с 9-го перенесли на 16 и извините простите но форс мажор а возрат денег там во обще смишнойСогласно этого письма они Вас лишь уведомили, но не перенесли.

Ответить

01.07.20 20:44

Гость

Гость : Гость : Александр : Сергей, Харьков : Я направил им ПРЕТЕНЗИЮ о возврате средств. Сегодня пришел ответ в эл.виде: Ми отримали Ваше звернення від 26.06.2020 та повідомляємо наступне: Відповідно до пункту 3 глави 1 розділу XXVII Правил повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу, затверджених наказом Державної авіаційної служби України від 26.11.2018 №1239, Ваше звернення буде розглянуто протягом трьох місяців з дати його отримання. Ви будете повідомлені про задоволення чи відхилення Ваших вимог додатково. Это они 3 месяца собираются рассматривать, получается. Подскажите, может, на основании этого уведомления сразу уже написать в Госавиаслужбу? У кого какой опыт? Отвечаю: если вы не указали в Вашей претензии банковские реквизиты и копии паспортов с ИИН кодами, они попросят их дослать, после этого Вам вернут аэропортовые сборы. Обосновав это тем, что они не отменяли рейс в понимании Авиационных правил. Дальше Вы можете направить их ответ, так как помимо возврата малой части Ваших денег компания должна прислать письменный ответ, в Госавиаслужбу. Она Вам ответит, что компания нарушила закон. Этими документами Вы можете подавать на чарджбек в Ваш банк. Либо собирать документы для суда. Александр, большое спасибо за ответ! Подскажите, пожалуйста, а какова процедура "чарджбек", о которой Вы написали, как о дальнейшем возможном действии? Процедура оспаривания транзакции. Вначале Вы общаетесь с компанией и пытаетесь решить спор мирно. Допустим решить его не вышло. Идете в свой банк, просите оспорить транзакцию (чарджбек). Я ходил в центральное отделение. Часто сотрудники даже не знают что это за процедура. Начинают Вам рассказывать, что это не их дело. ...Слід зазначити, що банки України досить неохоче приймають такі заяви. Як правило, банківські співробітники намагаються переконати клієнта в неможливості чарджбека, щоб власник карти передумав подавати заяву. На жаль, навіть якщо заяви приймають, запит в банк-еквайєр і платіжну систему не направляють, а причину для відмови придумують самі менеджери. Єдине, що може зробити клієнт в подібній ситуації – наполягати на своєму, посилаючись на законодавчі норми і регламенти чарджбеку. Якщо заяву приймуть, необхідно контролювати дії банку... Вам дают форму, которую нужно заполнить. Там должен быть пункт "не предоставили услугу". Приносите доказательства попыток мирного решения проблемы. Копии Ваших переписок с авиакомпанией. Копии подписаной Вами претензии, в которой вы обосновываете вашу правоту. Их ответ - скажем отказ. Решение Госавиаслужбы в Вашу пользу. Я нес еще переводы всего этого на английский язык, брони билеты, выписки из Авиакодекса, из Регламента (ЕС) N 261/2004 - все что может Вам помочь доказать правоту. У меня взяли лишь переписку и решение Госавиаслужбы. Затем делают выписку со счета - доказательство оплаты услуги. Дальше заявление россматривает банк, потом напрявляет его в Visa или Mastercard. Ждать до 120 дней. В конце будет возврат денег или аргументированный отказ. У сотрудника попросите код Вашей заявки - что бы контролировать процесс.Огромное спасибо Вам за разъяснение! Дааа, долго придется бороться за справедливость! Хотя тут на сайте 2 случая возврата от СКАЙАП. Но, видимо, это большие исключения... Так подумаешь-просчитаешь сроки, и рождаются мысли про промокод))) Хотя, в условиях непредсказуемости с датами и прочим это же время уйдет на разбирательства, в т.ч. и в формате судебных. Но, наверняка, вариант с чарджбэком эффективнее и быстрее, чем суд. А Вы как думаете?

Ответить

01.07.20 10:06

Гость

И это они мне с 9-го перенесли на 16 и извините простите но форс мажор а возрат денег там во обще смишной

Ответить

30.06.20 22:14

Гость

Гость : Александр : Сергей, Харьков : Я направил им ПРЕТЕНЗИЮ о возврате средств. Сегодня пришел ответ в эл.виде: Ми отримали Ваше звернення від 26.06.2020 та повідомляємо наступне: Відповідно до пункту 3 глави 1 розділу XXVII Правил повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу, затверджених наказом Державної авіаційної служби України від 26.11.2018 №1239, Ваше звернення буде розглянуто протягом трьох місяців з дати його отримання. Ви будете повідомлені про задоволення чи відхилення Ваших вимог додатково. Это они 3 месяца собираются рассматривать, получается. Подскажите, может, на основании этого уведомления сразу уже написать в Госавиаслужбу? У кого какой опыт? Отвечаю: если вы не указали в Вашей претензии банковские реквизиты и копии паспортов с ИИН кодами, они попросят их дослать, после этого Вам вернут аэропортовые сборы. Обосновав это тем, что они не отменяли рейс в понимании Авиационных правил. Дальше Вы можете направить их ответ, так как помимо возврата малой части Ваших денег компания должна прислать письменный ответ, в Госавиаслужбу. Она Вам ответит, что компания нарушила закон. Этими документами Вы можете подавать на чарджбек в Ваш банк. Либо собирать документы для суда. Александр, большое спасибо за ответ! Подскажите, пожалуйста, а какова процедура "чарджбек", о которой Вы написали, как о дальнейшем возможном действии? Процедура оспаривания транзакции. Вначале Вы общаетесь с компанией и пытаетесь решить спор мирно. Допустим решить его не вышло. Идете в свой банк, просите оспорить транзакцию (чарджбек). Я ходил в центральное отделение. Часто сотрудники даже не знают что это за процедура. Начинают Вам рассказывать, что это не их дело. ...Слід зазначити, що банки України досить неохоче приймають такі заяви. Як правило, банківські співробітники намагаються переконати клієнта в неможливості чарджбека, щоб власник карти передумав подавати заяву. На жаль, навіть якщо заяви приймають, запит в банк-еквайєр і платіжну систему не направляють, а причину для відмови придумують самі менеджери. Єдине, що може зробити клієнт в подібній ситуації – наполягати на своєму, посилаючись на законодавчі норми і регламенти чарджбеку. Якщо заяву приймуть, необхідно контролювати дії банку... Вам дают форму, которую нужно заполнить. Там должен быть пункт "не предоставили услугу". Приносите доказательства попыток мирного решения проблемы. Копии Ваших переписок с авиакомпанией. Копии подписаной Вами претензии, в которой вы обосновываете вашу правоту. Их ответ - скажем отказ. Решение Госавиаслужбы в Вашу пользу. Я нес еще переводы всего этого на английский язык, брони билеты, выписки из Авиакодекса, из Регламента (ЕС) N 261/2004 - все что может Вам помочь доказать правоту. У меня взяли лишь переписку и решение Госавиаслужбы. Затем делают выписку со счета - доказательство оплаты услуги. Дальше заявление россматривает банк, потом напрявляет его в Visa или Mastercard. Ждать до 120 дней. В конце будет возврат денег или аргументированный отказ. У сотрудника попросите код Вашей заявки - что бы контролировать процесс.

Ответить

30.06.20 20:22

Гость

Александр : Сергей, Харьков : Я направил им ПРЕТЕНЗИЮ о возврате средств. Сегодня пришел ответ в эл.виде: Ми отримали Ваше звернення від 26.06.2020 та повідомляємо наступне: Відповідно до пункту 3 глави 1 розділу XXVII Правил повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу, затверджених наказом Державної авіаційної служби України від 26.11.2018 №1239, Ваше звернення буде розглянуто протягом трьох місяців з дати його отримання. Ви будете повідомлені про задоволення чи відхилення Ваших вимог додатково. Это они 3 месяца собираются рассматривать, получается. Подскажите, может, на основании этого уведомления сразу уже написать в Госавиаслужбу? У кого какой опыт? Отвечаю: если вы не указали в Вашей претензии банковские реквизиты и копии паспортов с ИИН кодами, они попросят их дослать, после этого Вам вернут аэропортовые сборы. Обосновав это тем, что они не отменяли рейс в понимании Авиационных правил. Дальше Вы можете направить их ответ, так как помимо возврата малой части Ваших денег компания должна прислать письменный ответ, в Госавиаслужбу. Она Вам ответит, что компания нарушила закон. Этими документами Вы можете подавать на чарджбек в Ваш банк. Либо собирать документы для суда. Александр, большое спасибо за ответ! Подскажите, пожалуйста, а какова процедура "чарджбек", о которой Вы написали, как о дальнейшем возможном действии?

Ответить

30.06.20 19:20

Гость

Гость : Гость : Если в шапке претензии вы указали адресат- Скай ап, их адрес юридический. Потом ниже- от кого (фамилия, имя, отчество полностью),адрес проживания и контактный телефон, эл.почту, а в конце претензии стоит ваша "живая", а не эл.подпись, вам отказали незаконно. Можете повторить процедуру подачи претензии, как они "хотят": распечатайте, подпишите и отправьте заказным письмом с уведомлением. Отправляйте на юр адрес А какую статью закона или правил при этом нарушает СкайАп? Закон Украины Про звернення громадян

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 141516 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.