Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ SkyUp

Наверх ▲

Форум авиакомпании SkyUp Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания SkyUp Airlines

01.06.20 10:59

Людмила

Не могу дозвониться ,чтобы перебронировать билет.Только доходит очередь телефон отключают.Просила перезвонить,но звонка нет

Ответить

01.06.20 10:39

Гость

Добрый день, подскажите, пожалуйста, вожможно ли вернуть деньги, если билет покупался не напрямую, а через посредника (tickets.ua)? В tickets.ua при заявке на возврат получила следующий ответ: звертаємо Вашу увагу, згідно з правилами авіакомпанії, повернення можливе виключно за правилами Вашого тарифу. Якщо Ви бажаєте повернення згідно з правилами тарифу, будь ласка, створіть запит вказавши причину "Добровільне повернення".

Ответить

01.06.20 0:03

Гость

Доброй ночи, подскажите а они на почту кому то отвечают?...Отменили наш рейс, на 14 июня, пришло письмо на почту. Написала уже два письма по поводу переноса рейса (даже не на возврат денег), а в ответ тишина. Дозвониться тоже не могу, ни с одного номера...

Ответить

31.05.20 21:06

Гость

Ответ от Гос авиа инспекции - "Авіаційними правилами не передбачено можливість авіаперевізника відмовити у поверненні коштів у зв’язку з дією надзвичайних обставин або непереборної сили". Так что, Скай Ап "лапшу на уши вешает", когда отказывает в возврате средств.

Ответить

31.05.20 20:52

Гость

Гость : Елена : Сначала Вы должны направить свою Претензию в компанию Скай ап- это важно. Ответ мне на мою претензию никакой не пришел. Далее, я обратилась с жалобой в Государственную Авиационную инспекцию. Жалобу распечатываете, подписываете, фоткаете со своей подписью и только тогда можно сбросить на почту Гос Авиа. С электронной подписью не примут к рассмотрению. Подскажите, пожалуйста, претензию вы отправляли СкайАпу на электронную почту, или заказным письмом? Скай Апу и в Гос авиа - на эл. почту, но надо сделать скан с Вашей подписью. Подпись в эл варианте не проходит, особенно, если Вы дальше решите писать жалобу в Гос авиа

Ответить

31.05.20 20:45

Гость

Елена : Сначала Вы должны направить свою Претензию в компанию Скай ап- это важно. Ответ мне на мою претензию никакой не пришел. Далее, я обратилась с жалобой в Государственную Авиационную инспекцию. Жалобу распечатываете, подписываете, фоткаете со своей подписью и только тогда можно сбросить на почту Гос Авиа. С электронной подписью не примут к рассмотрению. Подскажите, пожалуйста, претензию вы отправляли СкайАпу на электронную почту, или заказным письмом?

Ответить

31.05.20 20:22

Гость

АЛександ : Елена : Дорогие друзья, всем привет! Хочу поделиться с вами хорошей новостью- неожиданно для меня эта сраная говнокомпания вернула мне средства по невозвратному тарифу. Вылет должен быть в первых числах мая. До даты вылета была длительная переписка со Скай апом, которая не принесла мне никаких результатов. В итоге, написала им Претензию. Ответ как всегда был расплывчатый. После чего, я решила обратиться в Державну Авіаційну службу України (vdz@avia.gov.ua) с жалобой на Скай и подробным описание переписки с говнюками. Жалобу отправляла на почту, но...сначала пишите в эл формате, распечатываете, подписываете и ставите дату, фоткаете и только тогда отсылаете. Эту процедуру можно и не делать, а просто отослать заказным письмом, но обязательно должна стоять Ваша подпись. Мне пришел ответ: Відповідно до пункту 1 глави 1 розділу XXVII Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу», затверджених наказом Державіаслужби від 26.11.2018 № 1239, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 08.02.2019 за № 141/33112, уповноважений орган з питань цивільної авіації розглядає претензії пасажирів у разі їх надходження лише після розгляду претензій авіаперевізником з метою встановлення відповідності результатів розгляду цим Авіаційним правилам. Авіаційними правилами не передбачено можливість авіаперевізника відмовити у поверненні коштів у зв’язку з дією надзвичайних обставин або непереборної сили. Пишите, жалуйтесь, желаю всем удачи!! Елена : Дорогие друзья, всем привет! Хочу поделиться с вами хорошей новостью- неожиданно для меня эта сраная говнокомпания вернула мне средства по невозвратному тарифу. Вылет должен быть в первых числах мая. До даты вылета была длительная переписка со Скай апом, которая не принесла мне никаких результатов. В итоге, написала им Претензию. Ответ как всегда был расплывчатый. После чего, я решила обратиться в Державну Авіаційну службу України (vdz@avia.gov.ua) с жалобой на Скай и подробным описание переписки с говнюками. Жалобу отправляла на почту, но...сначала пишите в эл формате, распечатываете, подписываете и ставите дату, фоткаете и только тогда отсылаете. Эту процедуру можно и не делать, а просто отослать заказным письмом, но обязательно должна стоять Ваша подпись. Мне пришел ответ: Відповідно до пункту 1 глави 1 розділу XXVII Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу», затверджених наказом Державіаслужби від 26.11.2018 № 1239, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 08.02.2019 за № 141/33112, уповноважений орган з питань цивільної авіації розглядає претензії пасажирів у разі їх надходження лише після розгляду претензій авіаперевізником з метою встановлення відповідності результатів розгляду цим Авіаційним правилам. Авіаційними правилами не передбачено можливість авіаперевізника відмовити у поверненні коштів у зв’язку з дією надзвичайних обставин або непереборної сили. Пишите, жалуйтесь, желаю всем удачи!! Елена, а можно вас попросить прислать документ с претензией для примера ? Александр, Претензию скинула, только там в "шапке" - Авіакомпанія SkyUp Airlines, ниже - от кого (свои данные пишите), по середине - Претензия, ниже суть претензии

Ответить

31.05.20 19:25

Гость

X Авіакомпанія SkyUp Airlines X ФИО, м. ____, тел. _____ X Претензія повернення грошових коштів за скасований рейс 04.01.2020року мною були придбані два квітки у української компанії Sky Up на рейс ______ -Париж з датою виліту 01.05.2020року. Оплата здійснювалася з моєї картки, без участі агента, на рахунок авіакомпанії. 12.03.2020року ВОЗ було об'явлено про пандемію. 16.03.2020року Франція закрила кордон, тобто виліт автоматично був скасован, у зв'язку з закриттям країни. 28.03.2020року Україна також закрила кордон, у зв'язку з чим авіакомпания Sky Up свої обов'язки перед мною, як замовником, не виконала. 14.03.2020року на мій телефон прийшло смс- повідомлення від Sky Up, про те, що рейс № _______-Париж скасовано, і я маю право на повернення коштів за квітки. Для цього мені було запропоновано відправити запит на ел. пошту компанії, що мною було зроблено 14.03.2020року. 14.03.2020року від компанії надійшла відповідь про те, що мій запит буде розглянуто. Повторно, 17.03.2020року, я відправила запит на повернення коштів за відмінений рейс. 25.03.2020року надійшла відповідь на мою адресу, про те, що мій запит оброблено, сума до повернення _______грн буде зарахована. На дату оплати мною коштів за квітки (04.01.2020року) на офіційному сайті компанії була вказана сума до сплати в доларах. В квітках вказана сума $____ та ___грн. за два квітка. З моєї картки була знята сума в в еквіваленті $____ і перерахована на рахунок авіакомпанії Sky Up. Не зрозуміло, чому компанія Sky Up вказала суму до повернення _____, згідно якого курсу вона нарахована? 30.03.2020року я знову відправила лист до авіакомпанії про те, що вказана сума на мою карту не надходила. 02.04.2020року від компанії Sky Up була отримана відповідь про те, що термін зарахування коштів становить 2-3 тижня, тобто, остання дата надходження коштів на мою картку 15.04.2020року. В-четверте, 14.04.2020року я звернулася до компанії знову з проханням повернути мені кошти за рейс, який скасовано компанією. 14.04.2020року авіакомпанія Sky Up відповіла, що вони направили запит до свого департаменту, а я знову повинна чекати 2-3тижня. Також мені було запропановано звертатися до системи liqpay за номером транзакції ______, яка повинна буде перевести кошти на мою карту. 15.04.2020 я звернулася до liqpay ___, на що отримала відповідь про те, що від компанії Sky Up не була оформлена заява на повернення мені коштів. Sky Up таку заяву не зробив. П,ятий раз я звернулася до Sky Up 15.04.2020року. Мною були надіслані скрини від liqpay про те, що Sky Up повинна зробити заяву на повернення мені коштів. 15.04.2020року я отримала відповідь від Sky Up, "що їм дуже прикро, що так сталося". Неяких відповідей -ні повернення коштів, ні інших дій, після тримання такої відповіді від Sky Up на мою адресу не надходило. Прошу повернути грошові кошти у розмірі - еквівалент $____ на мою картку протягом 3-х банківських днів, які були зписані з моєї картки за квітки на рейс ____-Париж, який було скасовано.

Ответить

31.05.20 18:38

Елена

Марина : Гость : Елена, спасибо большое! Я сегодня подала chargeback, если не получится, я буду обращаться в Авиа по Ваше у совету. Елена : Лана : Не могу добавиться в телеграм канал, не находит. Да, они отмазываются от возврата денег. Вот мне пришло письмо ответ с аргументами почему так( изворачиваются как могут). Давай иск или еще как вариант возможно подать на чарджбэк. Рейс PQ831 21/05/2020 на який Ви придбали авіаквитки є таким, що неможливо виконати у зв’язку з запровадженням органами державної влади України та органами інших країн світу карантину, який є офіційно віднесено до форс-мажорних обставин згідно Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникненню і поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19)» від 17.03.2020 р. та Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні» зі змінами та доповненням від 17.03.2020 Ми наголошуємо, що зазначений рейс не був скасований Авіакомпанією, а він не може бути виконаними через форс-мажорні обставини. Водночас повідомляємо, що згідно Наказу Державної авіаційної служби України № 1239 Про затвердження Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу» Авіаперевізник має право відмовити в поверненні коштів (за винятком всіх невикористаних державних зборів, податків, аеропортових зборів (такс) і зборів (такс) авіаперевізника), якщо: квиток придбано за спеціальним тарифом і правилами його використання не передбачено повернення сум. Дозвольте зазначити, що Ви придбали Ваш квиток за спеціальним тарифом Economy «Basic». Тариф Economy «Basic», за яким було придбано Ваші авіаквитки, не передбачає повернення вартості авіаквитка. Последнее вообще бред, в правилах не прописано ничего относительно тарифа, деньги должны быть возвращены так как возврат является принудительным со стороны исполнителя, а не добровольным со стороны заказчика. Лана, обращайтесь с жалобой в Государственную Авиационную службу по установленной форме - с подписью, эл. подпись не прокатывает. Они Скай ап дрючат за такие дела, как я уже написала ранее, средства мне вернули полностью, хотя был такой же тариф как и у Вас А куда именно и что писать подскажите пожалуйста? Сначала Вы должны направить свою Претензию в компанию Скай ап- это важно. Ответ мне на мою претензию никакой не пришел. Далее, я обратилась с жалобой в Государственную Авиационную инспекцию. Жалобу распечатываете, подписываете, фоткаете со своей подписью и только тогда можно сбросить на почту Гос Авиа. С электронной подписью не примут к рассмотрению.

Ответить

31.05.20 18:32

Лана

Я написала жалобу в авиационную, приложила фото переписки с подтверждением отказа выплачивать всю сумму за билеты. Пока ответа нет. Параллельно оформила заявку на чарджбэк, сказали ждать результата 45–120 дней, посмотрим что первое выстрелит. Жалобу писала в свободном стиле, я такая то, оплатила авиакомпания за то-то. Отказано ссылаясь на форс мажор, прогу разобраться с вопросов возврата денег. Поставила живую подпись и сфотографировала, как советовала Елена. Отпишусь когда получу какой-то результат.

Ответить

31.05.20 17:29

АЛександ

Елена : Дорогие друзья, всем привет! Хочу поделиться с вами хорошей новостью- неожиданно для меня эта сраная говнокомпания вернула мне средства по невозвратному тарифу. Вылет должен быть в первых числах мая. До даты вылета была длительная переписка со Скай апом, которая не принесла мне никаких результатов. В итоге, написала им Претензию. Ответ как всегда был расплывчатый. После чего, я решила обратиться в Державну Авіаційну службу України (vdz@avia.gov.ua) с жалобой на Скай и подробным описание переписки с говнюками. Жалобу отправляла на почту, но...сначала пишите в эл формате, распечатываете, подписываете и ставите дату, фоткаете и только тогда отсылаете. Эту процедуру можно и не делать, а просто отослать заказным письмом, но обязательно должна стоять Ваша подпись. Мне пришел ответ: Відповідно до пункту 1 глави 1 розділу XXVII Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу», затверджених наказом Державіаслужби від 26.11.2018 № 1239, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 08.02.2019 за № 141/33112, уповноважений орган з питань цивільної авіації розглядає претензії пасажирів у разі їх надходження лише після розгляду претензій авіаперевізником з метою встановлення відповідності результатів розгляду цим Авіаційним правилам. Авіаційними правилами не передбачено можливість авіаперевізника відмовити у поверненні коштів у зв’язку з дією надзвичайних обставин або непереборної сили. Пишите, жалуйтесь, желаю всем удачи!! Елена : Дорогие друзья, всем привет! Хочу поделиться с вами хорошей новостью- неожиданно для меня эта сраная говнокомпания вернула мне средства по невозвратному тарифу. Вылет должен быть в первых числах мая. До даты вылета была длительная переписка со Скай апом, которая не принесла мне никаких результатов. В итоге, написала им Претензию. Ответ как всегда был расплывчатый. После чего, я решила обратиться в Державну Авіаційну службу України (vdz@avia.gov.ua) с жалобой на Скай и подробным описание переписки с говнюками. Жалобу отправляла на почту, но...сначала пишите в эл формате, распечатываете, подписываете и ставите дату, фоткаете и только тогда отсылаете. Эту процедуру можно и не делать, а просто отослать заказным письмом, но обязательно должна стоять Ваша подпись. Мне пришел ответ: Відповідно до пункту 1 глави 1 розділу XXVII Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу», затверджених наказом Державіаслужби від 26.11.2018 № 1239, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 08.02.2019 за № 141/33112, уповноважений орган з питань цивільної авіації розглядає претензії пасажирів у разі їх надходження лише після розгляду претензій авіаперевізником з метою встановлення відповідності результатів розгляду цим Авіаційним правилам. Авіаційними правилами не передбачено можливість авіаперевізника відмовити у поверненні коштів у зв’язку з дією надзвичайних обставин або непереборної сили. Пишите, жалуйтесь, желаю всем удачи!! Елена, а можно вас попросить прислать документ с претензией для примера ?

Ответить

31.05.20 11:56

Александр

Готов тоже поддержать коллективный иск мой тел:0977177147 Вайбер телеграмм ,так как за границей не могу улететь . Отвечают не в установленные сроки на письма ,промокод не действует на спец рейсы ,отвечали в инсте и в Фейсбуке ,когда доходит что они не правы не ответа не привета . Билет был куплен с Аликанте в Киев .

Ответить

30.05.20 20:02

Марина

Гость : Елена, спасибо большое! Я сегодня подала chargeback, если не получится, я буду обращаться в Авиа по Ваше у совету. Елена : Лана : Не могу добавиться в телеграм канал, не находит. Да, они отмазываются от возврата денег. Вот мне пришло письмо ответ с аргументами почему так( изворачиваются как могут). Давай иск или еще как вариант возможно подать на чарджбэк. Рейс PQ831 21/05/2020 на який Ви придбали авіаквитки є таким, що неможливо виконати у зв’язку з запровадженням органами державної влади України та органами інших країн світу карантину, який є офіційно віднесено до форс-мажорних обставин згідно Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникненню і поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19)» від 17.03.2020 р. та Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні» зі змінами та доповненням від 17.03.2020 Ми наголошуємо, що зазначений рейс не був скасований Авіакомпанією, а він не може бути виконаними через форс-мажорні обставини. Водночас повідомляємо, що згідно Наказу Державної авіаційної служби України № 1239 Про затвердження Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу» Авіаперевізник має право відмовити в поверненні коштів (за винятком всіх невикористаних державних зборів, податків, аеропортових зборів (такс) і зборів (такс) авіаперевізника), якщо: квиток придбано за спеціальним тарифом і правилами його використання не передбачено повернення сум. Дозвольте зазначити, що Ви придбали Ваш квиток за спеціальним тарифом Economy «Basic». Тариф Economy «Basic», за яким було придбано Ваші авіаквитки, не передбачає повернення вартості авіаквитка. Последнее вообще бред, в правилах не прописано ничего относительно тарифа, деньги должны быть возвращены так как возврат является принудительным со стороны исполнителя, а не добровольным со стороны заказчика. Лана, обращайтесь с жалобой в Государственную Авиационную службу по установленной форме - с подписью, эл. подпись не прокатывает. Они Скай ап дрючат за такие дела, как я уже написала ранее, средства мне вернули полностью, хотя был такой же тариф как и у Вас А куда именно и что писать подскажите пожалуйста?

Ответить

28.05.20 20:51

Гость

Alex : Самые настоящие мошенники!!!!мало того что во время пандемии продают билеты на несуществующие рейсы так потом ещё и проблема деньги вернуть!!!очень плохая компания!!не листайте этой компанией!!мошенники одним словом!! Mote90 : Готов поддержать коллективный иск. Кто в движении лидер? Мои контакты ниже: 0668134931 пожалуйста свяжитесь с мной.

Ответить

27.05.20 19:52

Гость

Александра : Добрый день, более суток назад оплатила билет Париж-Киев на 30.05, но на почту так ничего и не пришло. Когда вы мне пришлете мой билет? А Вы у кого спрашиваете??У компании?? Так она может и не полетит никуда и она вообще никому и ничего не должна.Вы заплатили-отдыхайте.Вы что ветку не читаете,не видите куда вляпались?? Это Вам не Франция,это Украинская авиакомпания,а значит создана для того,чтобы человек страдал,сделана для дебильных эксперементов над клиентами

Ответить

27.05.20 15:40

Александра

Добрый день, более суток назад оплатила билет Париж-Киев на 30.05, но на почту так ничего и не пришло. Когда вы мне пришлете мой билет?

Ответить

26.05.20 19:45

Гость

Елена, спасибо большое! Я сегодня подала chargeback, если не получится, я буду обращаться в Авиа по Ваше у совету. Елена : Лана : Не могу добавиться в телеграм канал, не находит. Да, они отмазываются от возврата денег. Вот мне пришло письмо ответ с аргументами почему так( изворачиваются как могут). Давай иск или еще как вариант возможно подать на чарджбэк. Рейс PQ831 21/05/2020 на який Ви придбали авіаквитки є таким, що неможливо виконати у зв’язку з запровадженням органами державної влади України та органами інших країн світу карантину, який є офіційно віднесено до форс-мажорних обставин згідно Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникненню і поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19)» від 17.03.2020 р. та Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні» зі змінами та доповненням від 17.03.2020 Ми наголошуємо, що зазначений рейс не був скасований Авіакомпанією, а він не може бути виконаними через форс-мажорні обставини. Водночас повідомляємо, що згідно Наказу Державної авіаційної служби України № 1239 Про затвердження Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу» Авіаперевізник має право відмовити в поверненні коштів (за винятком всіх невикористаних державних зборів, податків, аеропортових зборів (такс) і зборів (такс) авіаперевізника), якщо: квиток придбано за спеціальним тарифом і правилами його використання не передбачено повернення сум. Дозвольте зазначити, що Ви придбали Ваш квиток за спеціальним тарифом Economy «Basic». Тариф Economy «Basic», за яким було придбано Ваші авіаквитки, не передбачає повернення вартості авіаквитка. Последнее вообще бред, в правилах не прописано ничего относительно тарифа, деньги должны быть возвращены так как возврат является принудительным со стороны исполнителя, а не добровольным со стороны заказчика. Лана, обращайтесь с жалобой в Государственную Авиационную службу по установленной форме - с подписью, эл. подпись не прокатывает. Они Скай ап дрючат за такие дела, как я уже написала ранее, средства мне вернули полностью, хотя был такой же тариф как и у Вас

Ответить

26.05.20 18:11

Гость

Классный сайт, удалил комменты за 24 мая. Что сайт, что авиакомпания - г... .

Ответить

26.05.20 17:44

Hulko

SkyUp Начиная с 5.4.20 и завершая 24.05.20 рейс Прага- Харьков отменяли 5 раз! На просьбу о возврате денег прислали тоже что и всем - меняйте на другие даты, а денег дадим 10% от стоимости билета! Сидели и ждали более 2-х месяцев. Эти марадёры ограбили людей, попавших и так в тяжелую ситуацию и жившие в проголодал в чужих странах. С марадерами, по закону военного времени, а карантин к этому времени приравнен, надо разбираться по Огласовки закону этого времени..

Ответить

26.05.20 15:33

Елена

Лана : Не могу добавиться в телеграм канал, не находит. Да, они отмазываются от возврата денег. Вот мне пришло письмо ответ с аргументами почему так( изворачиваются как могут). Давай иск или еще как вариант возможно подать на чарджбэк. Рейс PQ831 21/05/2020 на який Ви придбали авіаквитки є таким, що неможливо виконати у зв’язку з запровадженням органами державної влади України та органами інших країн світу карантину, який є офіційно віднесено до форс-мажорних обставин згідно Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникненню і поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19)» від 17.03.2020 р. та Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні» зі змінами та доповненням від 17.03.2020 Ми наголошуємо, що зазначений рейс не був скасований Авіакомпанією, а він не може бути виконаними через форс-мажорні обставини. Водночас повідомляємо, що згідно Наказу Державної авіаційної служби України № 1239 Про затвердження Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу» Авіаперевізник має право відмовити в поверненні коштів (за винятком всіх невикористаних державних зборів, податків, аеропортових зборів (такс) і зборів (такс) авіаперевізника), якщо: квиток придбано за спеціальним тарифом і правилами його використання не передбачено повернення сум. Дозвольте зазначити, що Ви придбали Ваш квиток за спеціальним тарифом Economy «Basic». Тариф Economy «Basic», за яким було придбано Ваші авіаквитки, не передбачає повернення вартості авіаквитка. Последнее вообще бред, в правилах не прописано ничего относительно тарифа, деньги должны быть возвращены так как возврат является принудительным со стороны исполнителя, а не добровольным со стороны заказчика. Лана, обращайтесь с жалобой в Государственную Авиационную службу по установленной форме - с подписью, эл. подпись не прокатывает. Они Скай ап дрючат за такие дела, как я уже написала ранее, средства мне вернули полностью, хотя был такой же тариф как и у Вас

Ответить

26.05.20 15:15

Елена

Дорогие друзья, всем привет! Хочу поделиться с вами хорошей новостью- неожиданно для меня эта сраная говнокомпания вернула мне средства по невозвратному тарифу. Вылет должен быть в первых числах мая. До даты вылета была длительная переписка со Скай апом, которая не принесла мне никаких результатов. В итоге, написала им Претензию. Ответ как всегда был расплывчатый. После чего, я решила обратиться в Державну Авіаційну службу України (vdz@avia.gov.ua) с жалобой на Скай и подробным описание переписки с говнюками. Жалобу отправляла на почту, но...сначала пишите в эл формате, распечатываете, подписываете и ставите дату, фоткаете и только тогда отсылаете. Эту процедуру можно и не делать, а просто отослать заказным письмом, но обязательно должна стоять Ваша подпись. Мне пришел ответ: Відповідно до пункту 1 глави 1 розділу XXVII Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу», затверджених наказом Державіаслужби від 26.11.2018 № 1239, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 08.02.2019 за № 141/33112, уповноважений орган з питань цивільної авіації розглядає претензії пасажирів у разі їх надходження лише після розгляду претензій авіаперевізником з метою встановлення відповідності результатів розгляду цим Авіаційним правилам. Авіаційними правилами не передбачено можливість авіаперевізника відмовити у поверненні коштів у зв’язку з дією надзвичайних обставин або непереборної сили. Пишите, жалуйтесь, желаю всем удачи!!

Ответить

24.05.20 21:39

Alex

Если хотите присоединиться к иску,напишите на WhatsApp на вышеуказанный номер телефона.Так просто это оставлять нельзя! Если хотите присоединиться к иску,напишите на WhatsApp на вышеуказанный номер телефона.Так просто это оставлять нельзя!

Ответить

24.05.20 20:11

SKYHUY

Полные скоты.Украина как всегда,впереди планеты всей по маразму.Рейс отменили,но возврат средств за билеты-согласно тарифа...с потерей 70% средств.Ни в одной компании такого нет.Ryanair-вернул деньги 100%, Pegasus-сказали будет задержка,но заявку на возврат приняли в объеме 100%. Одна Украинская недокомпания-самая хитрожопая оказалась..Форс мажор у них...а у меня бл..дь не форс мажор,я билеты за 5 месяцев до даты отпуска купил,еще зимой..Сволочи!

Ответить

24.05.20 16:16

Alex

Мы составляем коллективный на компанию SkyUpиск,для того чтобы привлечь компанию к ответственности и компенсировать потери для обманутых клиентов,,так просто это нельзя оставлять! Те кто заинтересованы и солидарен, свяжитесь с нами. Наш контакт:+34 642 85 99 34 WhatsApp Наталия

Ответить

24.05.20 12:51

Alex

Самые настоящие мошенники!!!!мало того что во время пандемии продают билеты на несуществующие рейсы так потом ещё и проблема деньги вернуть!!!очень плохая компания!!не листайте этой компанией!!мошенники одним словом!!

Ответить

24.05.20 7:01

Гость

Как можно так наживаться на людях, в период сложившейся ситуации!? Охренительные цены на вывозные билеты. Скорее бы европейские перевозчики задушили таких как скайап и мау.

Ответить

23.05.20 22:56

Гость

Не возвращают средства за отменённый ими же рейс уже 3 месяца, при том что операционная деятельность компании не прекращалась ни на один день. Правда в Израиле этот вопрос можно решить очень быстро. Каждая авиакомпании предоставляет гарантийное письмо на немалую сумму. Реализовать эту гарантию можно очень быстро. И закрыть этой компании все полёты в Израиль это тоже дело 15 минут. Кто хочет вернуть средства за полёты из Израиля, обращайтесь в управление гражданской авиации Израиля.

Ответить

22.05.20 15:10

АленаГость

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста ближайшие рейсы из Германии? Заранее благодарю

Ответить

22.05.20 10:39

Гость

Отлично! Надеюсь у Вас все получится. Я тоже уже подготовила документы на чарджбэк, в понедельник оформляю. Владимир Советский : Лана : Ната, На крайний случай попробуйте чарджбэк, . Имел на Май билеты от 4авиокомпаний, wizz вернул деньги через неделю, Ryanair и Landra прислали в течении 10 дней ваучеры, если не используешь за год вернут деньги, sky up полные отморозки, пишут отписки, пошел третий месяц от отмены рейса, две недели назад подал на charge back сказали что теперь они имеют 45 дней на одупление...

Ответить

22.05.20 10:28

Владимир Советский

Лана : Ната, На крайний случай попробуйте чарджбэк, . Имел на Май билеты от 4авиокомпаний, wizz вернул деньги через неделю, Ryanair и Landra прислали в течении 10 дней ваучеры, если не используешь за год вернут деньги, sky up полные отморозки, пишут отписки, пошел третий месяц от отмены рейса, две недели назад подал на charge back сказали что теперь они имеют 45 дней на одупление...

Ответить

19.05.20 15:27

Лана

Ната, Ваш тариф не предполагает обмен если вы отказываетесь от полета добровольно, но в данном случае по вине авиакомпании( даже если форс мажор, они не освобождаются от ответственности перед клиентом) должны вернуть всю сумму! Как это сделали другие лоукостеры с такими же тарифами, которые якобы не возвращаются. Переносом дат не занималась принципиально, так план на ближайшее будущее еще не выстроен. И второй момент, есть вероятность, что компания будет оформлять банкротство и тогда уже любые переносы бессмысленны. Боритесь за возврат денег, тариф тут ни при чем. Если каждый внесет свою лепту и будет требовать возврат, возможно дело пойдет оперативнее. На крайний случай попробуйте чарджбэк, как раз этим и планирую заняться, жду 28 мая, чтоб мой вылет обратно из Ниццы официально считался несостоявшимся.

Ответить

19.05.20 12:24

Ната

Кто то соглашался на предложенный промокод? Наш тариф не предполагает возврат денег, а перенос на другие даты очень сомнителен.

Ответить

18.05.20 16:29

Катерина

Кто-то оформлял 120%?

Ответить

16.05.20 19:20

Дарья

Ребят, нет смысла кооперироваться и подавать коллективный иск. У нас в законе в принципе нет такого и механизма защиты прав как коллективны иск. Хотели принять закон в 2019, но отозвали. Вы только затянете процедуру, пока будете все собираться, и если, например, в заседание кто-то не придёт без причины, будут переносить. По сути, с каждым из нас был заключён отдельный договор Купли-продажи, и каждый будет требовать свою компенсацию на свой счёт, а не условный миллион на счёт условного Иванова И.И. Судебный сбор можно не оплачивать по закону о защиты прав потребителей. В общем, если нужна юридическая помощь - обращайтесь. Тоже буду бодаться с этими мастерами морозиться. 0663254090

Ответить

16.05.20 0:32

Сергей

Сегодня получил письма счастья по купленным билетам, почитав форум, понял что смысла требовать возврата денег нет, так что тоже с удовольствием приму участие в коллективном иске против этих мошенников 0637083115

Ответить

15.05.20 20:19

Лана

Не могу добавиться в телеграм канал, не находит. Да, они отмазываются от возврата денег. Вот мне пришло письмо ответ с аргументами почему так( изворачиваются как могут). Давай иск или еще как вариант возможно подать на чарджбэк. Рейс PQ831 21/05/2020 на який Ви придбали авіаквитки є таким, що неможливо виконати у зв’язку з запровадженням органами державної влади України та органами інших країн світу карантину, який є офіційно віднесено до форс-мажорних обставин згідно Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникненню і поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19)» від 17.03.2020 р. та Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні» зі змінами та доповненням від 17.03.2020 Ми наголошуємо, що зазначений рейс не був скасований Авіакомпанією, а він не може бути виконаними через форс-мажорні обставини. Водночас повідомляємо, що згідно Наказу Державної авіаційної служби України № 1239 Про затвердження Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу» Авіаперевізник має право відмовити в поверненні коштів (за винятком всіх невикористаних державних зборів, податків, аеропортових зборів (такс) і зборів (такс) авіаперевізника), якщо: квиток придбано за спеціальним тарифом і правилами його використання не передбачено повернення сум. Дозвольте зазначити, що Ви придбали Ваш квиток за спеціальним тарифом Economy «Basic». Тариф Economy «Basic», за яким було придбано Ваші авіаквитки, не передбачає повернення вартості авіаквитка. Последнее вообще бред, в правилах не прописано ничего относительно тарифа, деньги должны быть возвращены так как возврат является принудительным со стороны исполнителя, а не добровольным со стороны заказчика.

Ответить

15.05.20 19:35

Борис

Доплатил 10 евро за хорошее место у окна, получил подтверждение. На регистрации дали совсем другое место, 10 евро замылили ;)

Ответить

15.05.20 13:19

Екатерина

готова участвовать в коллективном иске 0983863166

Ответить

15.05.20 13:10

Гость

Skyup лжецы! Наживаются на нас с вами! Отменяют рейс! Не возвращают полную стоимость билетов!

Ответить

15.05.20 13:10

Екатерина

Скажите на каком основании вы не переносите бесплатно рейсы и не возвращаете людям деньги??? если вылететь вы не можете????Вам коллективные иски плевать???? ждите

Ответить

15.05.20 11:22

Гость

Приєднуйтеся до чату телеграм @hhow_much Обговорення проблем з білетами СкайАп.

Ответить

15.05.20 0:06

Гость

Я писала по возврату билетов, у нас в Лиссабон и назад на конец августа, но я покупала через агенство и пока сказали указаний возвращать нет от авиакомпании и пока возврат по тарифам, тоесть никак. Лидия : У нас билеты на 07.08 Киев-Бургас и назад 21.08.20. Тариф эконом basic, согласно которого возврата билетов нет, но из-за коронавируса, даже если карантин снимут, мы лететь не будем. Кто-то уже пробовал подавать заявление в SkyUpна возврат билетов за Август 20г.?

Ответить

13.05.20 19:10

Лана

Вчера моим знакомым вернули Виз эйр билеты, были куплены на 28 мая, оперативно и без проблем. Я так понимаю наш замечательный авиаперевозчик хочет надышаться нашими деньгами перед смертью. Думаю не получится, если вплотную этим занятся. Вчера направила им письмо ссылаясь на это: Пункт 2 Глави 2 Розділу XVIII Правил У разі примусового повернення сума коштів, що повертається пасажиру, має дорівнювати: - якщо жодну частину квитка не використано, - сумі, що дорівнює повній вартості квитка за ціною, за якою його було придбано; - якщо було використано будь-яку частину квитка, - сумі, що дорівнює тарифу за невикористану частину перевезення в один бік та невикористані державні збори, податки, аеропортові збори (такси) і невикористані збори (такси) авіаперевізника від місця, де сталася відмова від перевезення, до місця призначення. Жду ответа. Если откажу, тогда подавать иск, думаю к этому и идет. Хочу присоединиться к коллективному письму

Ответить

12.05.20 15:01

Ольга Н

Лана : Вчера моим знакомым вернули Виз эйр билеты, были куплены на 28 мая, оперативно и без проблем. Я так понимаю наш замечательный авиаперевозчик хочет надышаться нашими деньгами перед смертью. Думаю не получится, если вплотную этим занятся. Вчера направила им письмо ссылаясь на это: Пункт 2 Глави 2 Розділу XVIII Правил У разі примусового повернення сума коштів, що повертається пасажиру, має дорівнювати: - якщо жодну частину квитка не використано, - сумі, що дорівнює повній вартості квитка за ціною, за якою його було придбано; - якщо було використано будь-яку частину квитка, - сумі, що дорівнює тарифу за невикористану частину перевезення в один бік та невикористані державні збори, податки, аеропортові збори (такси) і невикористані збори (такси) авіаперевізника від місця, де сталася відмова від перевезення, до місця призначення. Жду ответа. Если откажу, тогда подавать иск, думаю к этому и идет

Ответить

12.05.20 11:44

Гость Мария

Доброго дня як можна органiзувати чартерний рейс для повернення украiнцiв з Ираку?

Ответить

10.05.20 11:12

Гость

Не могу подписаться на Ваш канал, не наход в поиске Гость : С каналом идея хорошая. Давайте попробуем посмотреть хотя бы сколько реально заинтересованных людей. И у кого какие идеи Вот ссылка на телеграмм канал @hhow_much

Ответить

10.05.20 11:11

Лана

Вчера моим знакомым вернули Виз эйр билеты, были куплены на 28 мая, оперативно и без проблем. Я так понимаю наш замечательный авиаперевозчик хочет надышаться нашими деньгами перед смертью. Думаю не получится, если вплотную этим занятся. Вчера направила им письмо ссылаясь на это: Пункт 2 Глави 2 Розділу XVIII Правил У разі примусового повернення сума коштів, що повертається пасажиру, має дорівнювати: - якщо жодну частину квитка не використано, - сумі, що дорівнює повній вартості квитка за ціною, за якою його було придбано; - якщо було використано будь-яку частину квитка, - сумі, що дорівнює тарифу за невикористану частину перевезення в один бік та невикористані державні збори, податки, аеропортові збори (такси) і невикористані збори (такси) авіаперевізника від місця, де сталася відмова від перевезення, до місця призначення. Жду ответа. Если откажу, тогда подавать иск, думаю к этому и идет

Ответить

09.05.20 21:41

Гость

Лана : Добрый день! Столкнулась с той же проблемой по возврату средств. У меня былы куплены билеты Киев-Ницца 21.05-28.05, получила уведомление о том, что в связи с обстоятельствами рейс не будет выполнен и я могу получить компенсацию в виде возврата средств или скидку по промокоду 120%. Я обратилась с вопросом возвращают ли 100% стоимости билетов и что я хочу воспользоваться именно этой опцией, а не промокодом, на что мне был дан вот такой ответ: В связи с продлением карантина до 22 мая 2020 года мы не сможем выполнить рейсы в этот период. Поскольку карантин является форс-мажорным обстоятельством, мы предлагаем Вам следующие варианты для возврата средств по авиабилетам, приобретенным на рейсы с датой вылета в период действия карантина: Возврат согласно условий тарифа, по которому был приобретен авиабилет (сумма к возврату указана в билетах как TAX) или промокод на скидку в размере 120% от суммы по Вашему бронированию (не использованной части). Промокод можно использовать на будущую покупку билетов или дополнительных услуг авиакомпании. По второму бронированию на данный момент изменений в расписании рейсов нет.Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы желаете вернуть билет, то возврат денежных средств будет осуществляться согласно правил примененного тарифа. Просто абсурд! То есть они мне отказывают в рейсе( форсмажор), но я могу получить только 10% от стоимость билетов, при этом по вине авиаперевозчика, который не исполнил условия договора, а не потому, что я отказалась добровольно от полета. И второй необьяснимый бред -нет изменений по обратному рейсу, тоесть я должна улететь непонятно как и чем, чтобы воспользоваться обратным рейсом. И ничего, что границы Франции будут закрыты. Кто собирается подавать коллективный иск-я с Вами.у

Ответить

09.05.20 20:42

Лана

Добрый день! Столкнулась с той же проблемой по возврату средств. У меня былы куплены билеты Киев-Ницца 21.05-28.05, получила уведомление о том, что в связи с обстоятельствами рейс не будет выполнен и я могу получить компенсацию в виде возврата средств или скидку по промокоду 120%. Я обратилась с вопросом возвращают ли 100% стоимости билетов и что я хочу воспользоваться именно этой опцией, а не промокодом, на что мне был дан вот такой ответ: В связи с продлением карантина до 22 мая 2020 года мы не сможем выполнить рейсы в этот период. Поскольку карантин является форс-мажорным обстоятельством, мы предлагаем Вам следующие варианты для возврата средств по авиабилетам, приобретенным на рейсы с датой вылета в период действия карантина: Возврат согласно условий тарифа, по которому был приобретен авиабилет (сумма к возврату указана в билетах как TAX) или промокод на скидку в размере 120% от суммы по Вашему бронированию (не использованной части). Промокод можно использовать на будущую покупку билетов или дополнительных услуг авиакомпании. По второму бронированию на данный момент изменений в расписании рейсов нет.Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы желаете вернуть билет, то возврат денежных средств будет осуществляться согласно правил примененного тарифа. Просто абсурд! То есть они мне отказывают в рейсе( форсмажор), но я могу получить только 10% от стоимость билетов, при этом по вине авиаперевозчика, который не исполнил условия договора, а не потому, что я отказалась добровольно от полета. И второй необьяснимый бред -нет изменений по обратному рейсу, тоесть я должна улететь непонятно как и чем, чтобы воспользоваться обратным рейсом. И ничего, что границы Франции будут закрыты. Кто собирается подавать коллективный иск-я с Вами.

Ответить

09.05.20 13:40

ГостьЗоряна

Оператори безсовісно обманюють пасажирів. Перед тим як придбати квиток- телефонувала коли квитки коштували 1880₴ сказали ще трохи зачекати, почекла кілька днів ціна стала вже 6990₴. Зателефонувала знову - обіцяли якщо і продовжать карантин, то буде спец рейс. 5.05 коли вже на сайті авіакомпанії рейс відмінили оператори переконували що все в порядку, вони посто закінчили продаж білетів, а за кілька годин вже прийшло повідомлення про скасування рейсу. Грошей не повертають, посилаючись на фос мажорні обставини, прпонують лише перенести рейс, або взяти сертифікат, який потім можна буде скористатися навіть інша особа. Та після всієї брехні яку мені довелось слухати я, чесно, вже не вірю...

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 171819 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/skyup/12.html 12 1 1