Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Санкт-Петербург Пулково

Наверх ▲

Форум аэропорта Санкт-Петербург Пулково

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Аэропорт Санкт-Петербург Пулково

25.09.20 0:56

Диана

Летела сегодня по России с грудным 2х месячными ребёнком . Вопрос к администрации аэропорта Пулково . Неужели в аэропорту второго по величине города страны , нельзя сделать ДОСТОЙНУЮ комнату матери и ребёнка ! Или в вашем понимании , она должна содержать одну раковину и держатель для салфеток? Я туда руки мыть захожу!??? Я обомлела , когда зашла в единственную , на 3 этаже комнату , и увидела одну раковину и все! Ни стула, чтобы присесть и покормить малыша , ни пеленального столика, ни унитаза ( представляете даже такое необходимо ) ! Или аэропорт -это большой магазин и ничего более?? Я понимаю , комната матери и ребёнка не приносит денег , но поставьте хоть табурет для мам с грудными малышами!

Ответить

27.07.20 18:27

Сергей

Поборы с поситителей аэропорта на автомобиле. 25-го числа отправлял семью, въехал в зону отправления, высадил и уехал. Жена ушал сопроводить ребенка и бабушку на рейс. Т.к. время нельзя предугадать сколько займет оформление выхал из аэропорта. Регистрацию прошли быстро, за что спасибо сотрудникам аэропорта. Когда жена сообщила что ждет меня, заехал ее забрать. Т.к. дорожных знаков сообщающих корректно, что повторный въезд в течении 30-ти минут карается штрафом, больше чем парковка. Был с этим не согласен, по этому хотел написать жалобу, на что не получил от смены операторов ответа кроме как онлайн. Был вынужден искать их по всему аэропрту, за что в конечном счета заплатил двойной тариф. В целом это все узаконенный грабеж, т.к. услуга предоставляется без четкого информирования, бумажные наклейки в разных местах не явлются дорожными знаками. Прошу разобраться в этом вопросе.

Ответить

01.05.20 15:56

Виктория

Здравствуйте, хотим отправить дочь 17 лет в Санкт-Петербург из Мирного Республика Саха (Якутия) в середине или конце мая 2020года, по прилету в Питер ее не поместят в обсерватор? Или на самоизоляцию на две неделе? Спасибо

Ответить

19.04.20 22:37

Гость416

Подскажите, пожалуйста, измеряют ли сейчас температуру пассажирам перед вылетом(по России)?

Ответить

18.03.20 20:54

Гость

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность Михаилу ! Пункт приема негабаритного багажа, за качественную и частную работу , наш багаж долетел в целости и сохранности, мало того они еще упаковали дополнительно своей пленкой совершенно бесплатно, отчитал нас что это прямая наша обязанность при сдачи негабаритного багажа багаж должен быть чательно упаковке.

Ответить

18.03.20 20:29

Зарина

Доброго времни суток! выражаю свое недовольство в адрес представителей в аэропорту Пулково г. Санкт-Петербург авиакомпании "Air Astana", уже не первый раз сталкиваюсь с недоброжелательными и некомпетентными сотрудниками, но ранее мне не приходилось все это писать в жалобной форме, так как все выяснилось на стойке регистрации. Но в это раз это было чересчур безчеловечно ! 28.02.2020 рейс КС 136 с г.Санкт-Петербург в г. Алматы у стойки регистрации я была первая в очереди с большой тележкой и большим чемоданом, и после того как началась регистрация сотрудница/представитель компании "Air Astana" - Олеся Кондрашова (насколько я поняла-она была старшая среди представителей компании, так как стояла стояла в полный рост за стойками регистрации и зрительно видела количество пассажиров и количество сумок у них). Далее я сдала свой чемодан и девушка попросила поставить рюкзак на весы для маркировки. Далее я прошла успешно паспортный контроль, самолет в этот день задержался на минут 30, примерно в период времени с 22:00 до 22:40 представители компании, а именно Олеся Кондрашова и еще двое сотрудников (имен не видела на бейджах) сняли меня с рейса, так как у меня была дополнительная сумка и два пакетика. В связи с чем я попросила именно Олесю Кондрашову позволить мне оплатить, так как не могу ничего из вещей оставить (переезжала) и спрашивала ее почему она видя мои сумки пропустила меня на регистрации?! ПОЧЕМУ ПОЗВОЛИЛА ПРОЙТИ ДАЛЬШЕ?!это вы так издеваетесь над людьми?или вы считаете,что мы можем себе позволить оплачивать билеты неограниченное количество раз?!или я спрятала все свои сумки и пакеты в карман?ДЛЯ ЧЕГО ТАМ СТАРШИЕ?я пассажир и я могу не знать всех нюансов и правил перелета,так как я не литаю каждый день и я не работаю в авиации и мне ОБЯЗАНЫ! объяснить и подсказать, что нельзя проходить с несколькими сумками, что нужно оплатить или еще что то на стойки регистрации,когда ЕСТЬ ВРЕМЯ ЧТО ЛИБО ИСПРАВИТЬ!а не во время регистрации!и говорить мне,что ситуация безвыходная!мне той ночью негде было ночевать!в аэропорту Пулково переждать негде!у меня удержали комиссию в размере 35 000 тенге!ЗА ЧТО?за некомпетентность ваших сотрудников?и уже во время посадки сотрудники/представители вашей компании начинают выкаблучиваться так как им взбредет в голову!я считаю,что вы несправедливо поступаете с пассажирами, делая из них каких то идиотов когда при посадке говорите,что нельзя брать с собой какую либо сумку,которую пропускают на регистрации. на регистрации ведь ваши сотрудники спрашивают, про зарядные устройства и прочую ерунду...так куда они смотрят,когда человек уходит с сумкой!КУДА СМОТРЕЛА ОЛЕСЯ КОНДРАШОВА? ЧТО ВХОДИТ В ЕЕ ОБЯЗАННОСТИ?РАЗВЕ ОНА НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ БОЛЕЕ БДИТЕЛЬНА?РАЗВЕ ОНА ОСЛЕПЛА,КОГДА ПРИГЛАШАЛА МЕНЯ НА СТОЙКУ РЕГИСТРАЦИИ И ПРОВОЖАЛА СТОЯ ЗА СТОЙКОЙ В ПОЛНЫЙ РОСТ?ИЛИ У НЕЕ ДЕВИЗ ТАКОЙ: "СКАЖУ ЕЙ ВСЕ НА ПОСАДКЕ"?ИЛИ СОТРУДНИКИ НАЗЕМНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСТОЛЬКО ОБИЖЕНЫ ЖИЗНЬЮ И КОМПАНИЕЙ,ЧТО ИМ В УДОВОЛЬСТВИЕ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ И ВОЗВРАЩАТЬ ИХ У СТОЙКИ РЕГИСТРАЦИИ?ПОЧЕМУ НЕ ДАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТИТЬ ДО ПОСАДКИ?ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ НА РЕГИСТРАЦИИ?ПОЧЕМУ НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ? когда провожала на регистрацию? почему не предупредила хотя бы словом,что меня в самолет не пустят?и если бы я тогда не оплатила,вот тогда я могу понять!мне пришлось покупать дважды билет и покупаю во второй раз билет я купила и второе багажное место,теперь то я знаю про ограничения!ВЫ БЕСЧЕЛОВЕЧНО поступаете,когда не предупреждая на регистрации снимаете с рейса. и на следующий день 29.02.2020 старший на стойки регистрации по рейсу КС136 Иванов Денис заявляет,что никак не может помочь со сложившейся ситуацией и вообще обвинил меня!ИМЕЙТЕ ВВИДУ, ЧТО Я БОЛЕЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИИ! в любом бизнесе всегда важнее клиент и его комфорт,а у вас СОБАЧЬЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ,КОТОРЫХ ВЫ САМИ ЖЕ ПРОПУСКАЕТЕ НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ НА ПОСАДКУ!ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО И ДЕНЬГОСДИРАТЕЛЬСТВО!той ночью мне совершенно некуда было пойти!и деньги на второй билет было найти не просто!

Ответить

02.02.20 8:22

Гость

Пользовалась услугами Пулково в 2015 и 2017 году. В 2015, прилетев в Петербург, обнаружили, что не хватает сумки багажа (летели коллективом). Сделали запрос в аэропорту, через сутки сумку доставили в гостиницу. В 2017, приземлившись в Пулково, забыли фотоаппарат в салоне самолета. Сразу обратились в бюро находок. Нас предупредили, что ожидание вещи может быть в течение 4-х часов, но принесли в бюро быстро, через минут 40-50. Поэтому считаю сервис в Пулково отличным. Очень красивый аэропорт, просторный, современный. Были ребенок с ОВЗ на коляске. Обслужили без вопросов (не знаю от компании это зависит или аэропорта), помогали во всём, по транспортировке инвалида всё было отлично и, в том числе в Шереметьево,терминал Д. Мы заранее предупреждали, что будет ребёнок-инвалид.

Ответить

17.01.20 16:25

Ринат

Благодарю сотрудников отдела розыска багажа ООО ВВСС. 11 января с.г. при прохождении пункта предполетного досмотра нами был забыт планшет ребенка. Вылетали в Мурманск SU6345. Ввиду ограниченного времени не смог вернутся к пункту досмотра и забрать планшет. 14 января обратился в отдел розыска багажа и мне доброжелательно разъяснили о наличии у них утраченной вещи. Результат - мне доставили в Мурманск мой планшет. От всей души благодарю агента Ирину К. отдела розыска багажа ООО "ВВСС" МАП Пулково.

Ответить

13.01.20 23:35

Гость

Гость : Здравствуйте. Когда будет известны направления полетов компаниии Wizzair (кроме уже существующих Лондон и Будапешт). И когда начнётся продажа авиабилетов на новые направления. В связи с нестабильной обстановкой дать ответ не представляется возможным.К маю месяцу все будет известно.

Ответить

13.01.20 23:20

Гость

Здравствуйте. Когда будет известны направления полетов компаниии Wizzair (кроме уже существующих Лондон и Будапешт). И когда начнётся продажа авиабилетов на новые направления

Ответить

11.01.20 14:22

Наталия

Сегодня нас не пустили на регистрацию, хотя было ещё 5-7 мин в запасе, да, нам стоило приехать тоже пораньше, но сотрудник обязан был провести регистрацию. Нам отказали. Деньги за билет не возвращаются. Обидно, что не попали на юбилей к маме. Огромное вам спасибо!

Ответить

08.01.20 21:49

Гость

попала на досмотр в Пулковское таможню. Ведут себя сотрудники очень нагло, придираются ко всему. Дошло до абсурда у меня пытались изъять спортивный костюм, у которого была бирка из ЦУМа , в когда я сказала , что это куплено в рублях там же написано , на что мне инспектор Гончаров Никита выдал: « А может вы с собой взяли эту бирку и прикрепили к костюму , который был куплен в Париже». Его же коллега ему сказал , оставь этот костюм на экспертизе вычтут, на что он отвечает : «Пусть вычитают». Также в акте досмотра указано, что у меня на 1 чемодан больше и цвета не соответствуют. Я пыталась внести корректировки в акт досмотр , на что мне был дан ответ, так считает инспектор . В тот день видя мое болезненное состояние , у меня температура была 39,5 затягивали досмотр Специально( справка от врача имеется). В акте досмотра много ошибок, изъяли то что куплено в РФ, пыталась предьявить электронные чеки -отвергли . Жду результатов экспертизы, буду обжаловать все действия . Сейчас жду все видеозаписи с таможни и проверку правоохранительными органами . Надеюсь , прокуратура разберётся !

Ответить

26.12.19 18:25

Гость

Скажите, а почему уборка производится во всех туалетах одновременно?) Было бы логично как-то распределить, чтобы один был открыт пока другие закрыты

Ответить

23.12.19 4:28

Гость

Евреичь : Правда : Сегодня привезла дочь на рейс. Ее провожал парень. Сама предложила ему минут через 20 крутануться и его забрать. Так и сделали. Минут через 20-25 я, развернувшись и взяв новый парковочный билет, его забрала. И сюрприз ожидал на выезде. ПРАВИЛО ВВЕДЕННОЕ С ДЕКАБРЯ 2018...повторный заезд на территорию оплачивается 700 рублями!!! Вот и скажите мне...ЗА ЧТО МЕНЯ НАКАЗАЛИ таким ШТРАФОМ? Т.е. за те пять минут, которых не хватило до 30 минут я должна ИМ заплатить. Я что какую то выгоду поимела вернувшись к выходам из терминала?? Ужасно противно и ОБИДНО, что я должна за эти 700 рублей отработать 4 часа, а жиропузые царьки снимают их у меня за воздух у терминала 5 минут!!! ДА ПОДАВИТЕСЬ! И ПУСТЬ ГЕМОРРОЕМ ВСТАНУТ У вас эти 700 рублей🤮 правильно это пропагандоны * так делают На шлагбауме при въезде четко написано , что взимается плата (и её размер) за нахождение более 15 минут,а так же при повторном въезде ранее 30-ти минут. Было бы "СЮРПРИЗОМ" если бы эта информация нигде не указывалась или тщательно скрывалась.

Ответить

21.12.19 15:45

Ольга

Добрый день, сегодня 21.12.19 был утерян пакет с лекарствами и чаем, на выходе из аэропорта!!! Просьба откликнуться нашедшего, в пакете лекарста для пожилого человека, в которых он очень нуждается !!!! Тел. для связи +79214226148 Ольга

Ответить

11.12.19 6:44

Гость

Господа, запомните, если летите через эту дыру, будьте готовы к поборам, безответственности, непрофессионализму и опять поборам.

Ответить

11.12.19 6:38

Гость

Алишер : Почему нас штрафуют за повторный заезд на терминал Пулково в течении тридцати минут, если я работаю в такси и это мой заработок только потому что таким образом они борются за клиента стараясь для своих машин, это нарушение наших прав так как забрать пассажира другим способом нет возможности, бред который ни кто не хочет решать Это же пупулково - самый отвратительный порт мира. Они денег не дерут только с себя. Принципиально в Питер больше не летаю, только сапсан исключительно чтобы обходить эту помойку, которую почему-то до сих пор называют аэропортом, стороной.

Ответить

07.12.19 4:07

Клиент аэропорта

Аэропорт хороший! Но вот сотрудница на выдаче билетов провела себя отвратительно!при оформлении регистрации на рейс UT 490 (3.20начало регистрации, стока №101)не смогла ответить на вопрос о ошибочной регистрации места!! Отказалась учитывать желание пассажира! Не вошла в его ситуацию! И тем самым пассажира с большим весом посадила в E ряд! Что доставит неудобства не только ему на и другим клиентам авиакомпании UTAIR.

Ответить

06.12.19 12:14

Надежда

Хочу обратить внимание на возмутительное поведение службы, занимающейся утерянным багажом. Дважды было заверено, что доставка осуществится как можно быстрее, а по факту в ультимативном порядке багаж был привезен через 12 часов после прибытия рейса с ним (со ссылкой на 5-часовую таможенную проверку. Но 5 часов это не 12! при учете круглосуточно работающей службы доставки - уточнила у водителя. Это банальная лень и неуважение). Это 1,5 суток без большинства личных вещей в чужой стране! И ни слова извинения со стороны авиакомпаниии "Россия" (багаж был не перегружен при стыковке в Париже) и сотрудников аэропорта Пулково. Совершенно не ожидаешь такого отношения от культурной столицы. Очень разочарована.

Ответить

25.11.19 1:46

Гость

Иван Иванович Т. : Костромина Мария Владимировна, Пост досмотра пассажиров при входе в аэропорт - редкой грубости пример нахального поведения и безнаказанности. Как допускают людей к подобной работе, которые отрываются на пассажирах? Досматриваете вещи- пожалуйста, ваша работа, но такое мерзкое поведение ни в какие рамки не идёт! Примите меры по отношению к этому работнику! Жалоба! Грубое и некорректное поведение, отсутствие культуры речи и вообще культуры поведения! Мы пассажиры- ваши клиенты, мы требуем не больше чем вы можете сделать, просто будьте профессионалами, а некомпетентных наказывайте или убирайте!!! Увы,никто никого не накажет.Этот ресурс(сайт) не более чем паровозный свисток для стравливания гражданами пара. Шмоны на входе в здание АВК никакого отношения к пассажирам не имеют.Пассажиры (их багаж,ручная кладь) досматриваются на предполетном досмотре в рамках правил и процедур по авиационной безопасности регламентированных НПА ФЗ РФ по АБ ГА.Это хамло ( Костромина Мария Владимировна) и ей подобные результат кадровой политики ООО ВВСС в основе которой лежит армейский принцип - чем больше в армии дубов,тем крепче оборона... Если как то и добиваться восстановления своих законных прав и интересов,наказывать всякое хамло то лучше делать это посредством государственных надзорных органов,Роспотребнадзора,прокуратуры, судов а не посредством этого паровозного свистка (этого интернет ресурса)

Ответить

24.11.19 12:13

Светлана Звенигородская

Добрый день! У меня есть карта часто летающего пассажира, #67832166. По техническим причинам она была не отражена в посадочном талоне. Меня не пустили в посадку sky priority, при том, что очереди не было ни в приоритетной, ни в общей. Этот вопрос оказался ПРИНЦИПИАЛЬНЫМ для сотрудника Аэропорта Пулково Сергея. Другие данные он предоставлять отказался. Я считаю такое поведение, по меньшей мере, странным. Пассажиры не отвечают за технические сбои, и в данном случае (отсутствие очереди), не имеет смысла пользоваться ситуацией. Рейс в Москву, SVO, 24.11.19 в 12:30, выход на посадку #6. Спасибо.

Ответить

24.11.19 11:26

Алишер

Почему нас штрафуют за повторный заезд на терминал Пулково в течении тридцати минут, если я работаю в такси и это мой заработок только потому что таким образом они борются за клиента стараясь для своих машин, это нарушение наших прав так как забрать пассажира другим способом нет возможности, бред который ни кто не хочет решать

Ответить

24.11.19 8:31

Иван Иванович Т.

Костромина Мария Владимировна, Пост досмотра пассажиров при входе в аэропорт - редкой грубости пример нахального поведения и безнаказанности. Как допускают людей к подобной работе, которые отрываются на пассажирах? Досматриваете вещи- пожалуйста, ваша работа, но такое мерзкое поведение ни в какие рамки не идёт! Примите меры по отношению к этому работнику! Жалоба! Грубое и некорректное поведение, отсутствие культуры речи и вообще культуры поведения! Мы пассажиры- ваши клиенты, мы требуем не больше чем вы можете сделать, просто будьте профессионалами, а некомпетентных наказывайте или убирайте!!!

Ответить

23.11.19 22:48

Екатерина

Поганое место. Типичное наплевательское, свинское российское отношение. Не угадила толи лицом, толи фактом откуда я прилетела (Лондон). Не пропустила сотрудница через границу .Держали час с киргизами, которые тоже были в шоке что с гражданкой России так обращаются. Взяли отпечатки пальцев как с приступника, далее 4 сотрудника ржали над моим паспортом, причину чего они естесственно не объяснили, хоть я и просила. Так откровенно и смеялись, сначала смотря в мой паспорт, потом на меня. 1000 раз смотрели. И все не узнавали меня в паспорте. Никогда нигде,ни в одной стране, ни в московских аэропортах я с таким не сталкивалась. Причин для подобного было ноль.

Ответить

05.11.19 22:39

Евреичь

Правда : Сегодня привезла дочь на рейс. Ее провожал парень. Сама предложила ему минут через 20 крутануться и его забрать. Так и сделали. Минут через 20-25 я, развернувшись и взяв новый парковочный билет, его забрала. И сюрприз ожидал на выезде. ПРАВИЛО ВВЕДЕННОЕ С ДЕКАБРЯ 2018...повторный заезд на территорию оплачивается 700 рублями!!! Вот и скажите мне...ЗА ЧТО МЕНЯ НАКАЗАЛИ таким ШТРАФОМ? Т.е. за те пять минут, которых не хватило до 30 минут я должна ИМ заплатить. Я что какую то выгоду поимела вернувшись к выходам из терминала?? Ужасно противно и ОБИДНО, что я должна за эти 700 рублей отработать 4 часа, а жиропузые царьки снимают их у меня за воздух у терминала 5 минут!!! ДА ПОДАВИТЕСЬ! И ПУСТЬ ГЕМОРРОЕМ ВСТАНУТ У вас эти 700 рублей🤮 правильно это пропагандоны * так делают

Ответить

28.10.19 21:41

Александр

Доброго времени суток. Подскажите осуществляется ли пограничный контроль на рейсах Санкт-Петербург-> Минск для граждан Казахстана?

Ответить

23.10.19 11:02

arealy

Пресс-служба аэропорта Пулково : Гость : Своровали из сумки в багаже 3 крема с мертвого моря. Аккуратно но нагло. То, что это в Пулково - уверен на 100%.... Мы сожалеем, что у вас произошла такая ситуация. Ответственность за ваш багаж с момента принятия его на стойке регистрации несет авиакомпания, которая совершала перелет. Просим вас направить подробное обращение перевозчика через форму обратной связи на их сайте. Ответственность - да, а вот кто же грузчиков таких на работу берет - авиакомпания или всё же Пулково? Вопрос риторический, ответ не требуется.

Ответить

22.10.19 11:53

Пресс-служба аэропорта Пулково

Гость : Своровали из сумки в багаже 3 крема с мертвого моря. Аккуратно но нагло. То, что это в Пулково - уверен на 100%.... Мы сожалеем, что у вас произошла такая ситуация. Ответственность за ваш багаж с момента принятия его на стойке регистрации несет авиакомпания, которая совершала перелет. Просим вас направить подробное обращение перевозчика через форму обратной связи на их сайте.

Ответить

12.10.19 7:39

Гость

Зажравшееся руководство аэропорта даже нормальные терминалы купить не может, если уж кичитесь что европейского типа аэропорт так хоть оборудование там покупайте, а не на алиэкспресс. Наспор обойду их систему безопасности, которая по сути фикция.

Ответить

29.09.19 17:35

Гость

Туалеты вонючие. Зато толпы вертухаев. Неудобный. Указатели плохо видно, зато огромные подсвеченные рекламы. Скорее "государственное, чем частное партнерство"

Ответить

15.09.19 12:56

лена

давно не летали идеталей не знаем.сначала на регистрации три раза не могли зарегестрировать.Получили посадочный выход D/04 .на выход к посадке 4 горит красным. Ждем.на билете время подошло.оказалось что Дэ4 вход на посадку.а этопросто стойка4.Результат-опоздали на посадку...

Ответить

09.09.19 16:49

Турист

Что происходит сейчас в системе вьезда/ выезда? Выехать за 15 минут невозможно. Таксисты осуществляют посадку пассажиров в трех полосах движения, при этом бесконечно сигналя, чтоб " свои" пропустили. Где ГАИ?

Ответить

16.08.19 7:49

Правда

Сегодня привезла дочь на рейс. Ее провожал парень. Сама предложила ему минут через 20 крутануться и его забрать. Так и сделали. Минут через 20-25 я, развернувшись и взяв новый парковочный билет, его забрала. И сюрприз ожидал на выезде. ПРАВИЛО ВВЕДЕННОЕ С ДЕКАБРЯ 2018...повторный заезд на территорию оплачивается 700 рублями!!! Вот и скажите мне...ЗА ЧТО МЕНЯ НАКАЗАЛИ таким ШТРАФОМ? Т.е. за те пять минут, которых не хватило до 30 минут я должна ИМ заплатить. Я что какую то выгоду поимела вернувшись к выходам из терминала?? Ужасно противно и ОБИДНО, что я должна за эти 700 рублей отработать 4 часа, а жиропузые царьки снимают их у меня за воздух у терминала 5 минут!!! ДА ПОДАВИТЕСЬ! И ПУСТЬ ГЕМОРРОЕМ ВСТАНУТ У вас эти 700 рублей🤮

Ответить

02.08.19 13:25

Гость

Я не про багаж и безобразное отношение аэропортовских служб к работе.с багажом.Я про день рождения.Дитя ваше еще пока не великое.Не говорите,что у неё ДР. Как только в ваших руках окажется все,чтоб этот праздник можно будет начать отмечать,то и объявите ей,что долгожданный праздник ДР уже наступил.

Ответить

02.08.19 11:20

Анна Л.

Добрый день. Я 1 августа 2019года , летела рейсом U6- 1063 Пулково- Анталия в 2:50. Я сдала багаж в Пулково, но в Анталии его не получила. По каким-то причинам мой багаж оставили в Санкт- Петербурге и не отправили в самолёт!!! В Анталии сотрудник розыска багажа в аэропорту мне сообщил,что багаж должны отправить из Санкт- Петербурга первым рейсом. При звонках в вашу компанию нас "футболят",говорят, звоните в авиакомпанию, там выясняйте. Однако ,после сдачи багажа и получения талона на багаж за него отвечают службы аэропорта!!! Сейчас 2 августа, я узнала,что багаж до сих пор не отправлен из Санкт- Петербурга!!! В итоге я с трехлетней дочерью осталась в чужой стране без предметов первой необходимости, лекарств, средств личной гигиены, без какой- либо одежды. Ребёнок с хроническим заболеванием! Ещё дочери сегодня день рождения,помимо того,что нас лишили личных вещей,ещё и испортили ребенку праздник,потому как подарки также были в багаже.. Как вы думаете,какая может быть моя оценка вашей деятельности? Есть пункт - хуже,чем очень плохо? Помощи ноль, сотрудники ничего не могут толком объяснить! Отношение к людям как к пустому месту!

Ответить

01.08.19 11:09

Гость

Не пустили на рейс Санкт-Петербург - Москва, потому что нет у аэропорта оборудования для сканирования кода на посадочном талоне. Серьезно?! Отправили на стойку регистрации, где сказали, что регистрация закончилась и ничего нельзя поделать. То же самое мы услышали и в кассах. Совокупная подстава аэропорта и компании-перевозчика. Похоже на сговор какой-то . Как итог - сорванная деловая встреча, потраченные лишние немалые деньги на новый билет. Не говоря уже о настроении и нервах.. Кто несёт ответственность за подобное?!

Ответить

20.07.19 9:54

arealy

Анастасия : Уверена на 99%, что в аэропорте Пулково воруют номера банковских карт при оплате багажа. У меня была американская карта, которой пользовалась только один раз в России в аэропорту. Через 3 дня непонятные покупки стали появляться. Сейчас вспоминаю, что 4 года назад такое было сразу же после оплаты багажа в Москве. Необходимо проверить устройство! Ужасно если такие махинации осуществляются прям в аэропорту Вот сколько раз надо повторять, что карты без 3d secure лучше не использовать. Американские банки как лопухами были, так и остаются по сегодняшний день.

Ответить

20.07.19 9:38

Анастасия

Уверена на 99%, что в аэропорте Пулково воруют номера банковских карт при оплате багажа. У меня была американская карта, которой пользовалась только один раз в России в аэропорту. Через 3 дня непонятные покупки стали появляться. Сейчас вспоминаю, что 4 года назад такое было сразу же после оплаты багажа в Москве. Необходимо проверить устройство! Ужасно если такие махинации осуществляются прям в аэропорту

Ответить

16.07.19 14:17

Гость

11.07 должна была улететь в Москву. Регистрацию не объявили, на табло висела информация о задержке, но не о том, что регистрация уже идет. То есть ощущение было, что вылет еще перенесут. А потом сказали, что регистрация завершена. Но самое интересное, что в итоге ответственных нет, от регистрации посылают на кассы, от касс на стойку информации, от туда посылают к таинственному представителю авиакомпании, который во всем и виноват (только его в Пулково нет), если позвонить по телефону аэропорта, то выясняется, что во всем виновата служба перевозки пассажиров, а не аэропорт. В общем ощущение, что общаешься с детьми в песочнице. Кстати в тот же день, сразу взяла билет на другой рейс, уже началась регистрация, на которой сообщили, что рейс переносится и полетит вместо 11.50 в 22.00. "А что Вам на кассах не сказали?"- спросили на регистрации и добавили: "а что Вас не устраивает? Сейчас зарегистрируетесь, а полетите вечером". В общем, Пулково создал отвратительнейшее впечатление квалификацией своего персонала, который ни за что не отвечает и ничто не может решить. Позор!

Ответить

13.07.19 19:48

Авиаэксперт

Гость : Всем кто читает, здравствуйте. Хочу написать какой БАРДАК при посадке в аэропорту ПУЛКОВО Санкт-Петербург! 13.07.2019 летели в Москву, рейс 15:45.На посадку не пригласили! Поменяли посадку и не сообщили так, чтобы все услышали! А если человек в туалет ушёл! Посадочные талоны были, это как надо халатно относиться, чтобы выдать одно количество посадочных, а в самолёт село меньшее количество человек! В результате не улетели! Деньги не вернули! Ужасное обслуживание! Кто то должен был персонально за вами в туалет бежать, и кричать, чтобы все услышали? :) Вам мало мониторов с данными о рейсах? Или у вас интернет отключили в смартфоне за неуплату, и вы не могли зайти на сайт Пулково? Кто вас должен был "приглашать"? При вынужденной смене самолета по неисправности может быть замена на борт другой вместимости. И тут кто первый сел - тот улетел. А кто по туалетам ходил - остался в Питере. Деньги должны были вернуть. Если вы явились к гейту до окончания посадки конечно.

Ответить

13.07.19 19:30

Гость

Всем кто читает, здравствуйте. Хочу написать какой БАРДАК при посадке в аэропорту ПУЛКОВО Санкт-Петербург! 13.07.2019 летели в Москву, рейс 15:45.На посадку не пригласили! Поменяли посадку и не сообщили так, чтобы все услышали! А если человек в туалет ушёл! Посадочные талоны были, это как надо халатно относиться, чтобы выдать одно количество посадочных, а в самолёт село меньшее количество человек! В результате не улетели! Деньги не вернули! Ужасное обслуживание!

Ответить

13.07.19 4:59

Наталья

Здравствуйте! Прилетела из Подгорицы 13 июля 2019 года и была неприятно удивлена поведением молодого человека (работника аэропорта), который находился в зоне таможенного контроля. Этот человек ворчал и называл пассажиров "сонными мухами" (а ведь самолёт приземлился в 02.10.). И на всём протяжении паспортного контроля он корил пассажиров за нерасторопность. Некрасиво!

Ответить

21.06.19 15:28

Фарид

10 июня летел Аэрофлотом из Баку в Санкт-Петербург через Шереметьево. Рейсы SU-1853 и SU-18 соответственно. В Санкт-Петербурге, когда получал багаж, то чемодан свой получил с оторванной ручкой, хотя сдавал абсолютно целый...

Ответить

20.06.19 23:59

Азам

НЕ МОГУ ДОЗВОНИТСЯ ДО АЭРОПОРТА. Кто мне напишет рабочие телефоны Аэропорта. Спасибо

Ответить

07.06.19 17:36

Гость

Галина : Сын прилетел рейсом из Самарканда. В аэропорту вылета багаж был хорошо упакован. При получении в Пулково обнаружил, что упаковка сорвана и засунута во внутрь сумки. Пропали абсолютно новые мужские туфли, которые купили накануне вылета за 95 долларов. Украсть могли только в Пулково. Долго ждал багаж, воровали Совсем не факт что в Пулково. "Долго ждал багаж, воровали" - Странный вывод. Много ли времени нужно что бы вытащить туфли из сумки. Вообще багаж как правило обворовывают в аэропорту вылета и делают это в основном в грузовом отсеке самолета при погрузке багажа, по наводке САБ которые просвечивают багаж перед загрузкой на воздушное судно, в том числе и потому, что в грузовом отсеке ВС нет камер видео-наблюдения. В А/П прилета обворовывать багаж сложнее, в том числе и потому что пассажир тут-же может поднять шум и по горячим следам вора могут вычислить.

Ответить

07.06.19 15:16

Галина

Сын прилетел рейсом из Самарканда. В аэропорту вылета багаж был хорошо упакован. При получении в Пулково обнаружил, что упаковка сорвана и засунута во внутрь сумки. Пропали абсолютно новые мужские туфли, которые купили накануне вылета за 95 долларов. Украсть могли только в Пулково. Долго ждал багаж, воровали

Ответить

04.06.19 17:52

Гость

Криворукие за***нцы. Прилетели семьей в Барселону А/К Россия, одного чемодана нет. В Пулково сдали багаж за два часа до вылета. Конечно могли и Испанцы накосячить, но они утверждают что к ним чемодан не прилетел, или прилетел без бирки. Но по приметам, в чемоданах без бирки его тоже не нашли

Ответить

29.05.19 17:12

Гость

Гость : Илья : Добрый день! 24.05.2019 вылетал из аэропорта Пулково. Был неделю СПб и вот возвращался домой через этот аэропорт. Получил сразу же негатив от сотрудницы досмотровой зоны при в ходе в аэропорт (возможно определение первой зоны проверки в аэропорту так и не называется). Вывернули весь мой багаж на изнанку. Что хотела она найти в моем багаже? Промурыжили меня там минут 15, хотя ни кого из очереди так детально не проверяли. И после всего этого беспредела, без каких либо объяснений почему меня так проверяют, эта самая сотрудница не удосужилась хотя бы извиниться, за доставленный дискомфорт. Я летаю очень часто и из разных аэропортов нашей большой страны (почти каждую неделю), но такого отношения к людям я не видел. По приезду домой, перебирая свой багаж, вещи которого были досмотрены раза три через рентген, я обнаружил, что у меня нет зарядного устройства для моих электронных наручных часов Samsung gear S3. Стоимость зарядного устройства около 3 тысяч рублей. Куда это а сотрудница дела мой зарядник? Я, 100%, видел зарядное устройство, когда она его вынимала из моего рюкзака. Я зря говорить не буду, не такой я человек, чтобы наговаривать. Потерять я не мог!!! Но факт в том, что теперь мне нужно идти в магазин покупать новое зарядное устройство, тратить деньги. Кто возместит мне мои затраты?!!! Прошу разобраться, если конечно руководство аэропорта будет заниматься. Я уверен, что каждого из них больше волнует собственное, чем частное. Санкт-Петербург очень люблю, шикарный город, но летать через Пулково больше не буду, только поездом. Пусть дольше. Что вы называете беспределом? Основанием для досмотра является: Федеральный закон от 09.02.2007 N 16-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О транспортной безопасности» Постановление Правительства РФ от 15.11.2014 N 1208 «Об утверждении требований по соблюдению транспортной безопасности для физических лиц, следующих либо находящихся на объектах транспортной инфраструктуры или транспортных средствах, по видам транспорта» Приказ Минтранса России от 23.07.2015 N 227 (ред. от 11.01.2018) «Об утверждении Правил проведения досмотра, дополнительного досмотра, повторного досмотра в целях обеспечения транспортной безопасности» Никто не должен перед вами извиняться, люди делают свою работу. И если вы думаете что кому то доставляет удовольствие рыться в вашем скарбе, т вы глубоко ошибаетесь. Жалобу вы можете направить через официальный сайт А/П Пулково. Если по вашему мнению у вас что-то украл сотрудник САБ, то заявите вашу претензию официально. Там все пишется на камеры и проверить это не сложно, особенно если вы вспомните точное время и место досмотра, тем более если вас обыскивали 15 минут. И будьте готовы извиниться сами, когда скорее всего выясниться что у вас ничего не украдено. Вы сами эти НПА ФЗ РФ по ТБ на ОТИ и ТС читали ? Каким пунктом,статьей какого НПА ФЗ РФ по ТБ на ОТИ и ТС регламентирован досмотр граждан в зоне свободного доступа ОТИ ,какие основания для досмотра граждан в зоне свободного доступа ОТИ ?

Ответить

29.05.19 17:09

Гость

Eysmont14 : Гость : Гость : Илья : Добрый день! 24.05.2019 вылетал из аэропорта Пулково. Был неделю СПб и вот возвращался домой через этот аэропорт. Получил сразу же негатив от сотрудницы досмотровой зоны при в ходе в аэропорт (возможно определение первой зоны проверки в аэропорту так и не называется). Вывернули весь мой багаж на изнанку. Что хотела она найти в моем багаже? Промурыжили меня там минут 15, хотя ни кого из очереди так детально не проверяли. И после всего этого беспредела, без каких либо объяснений почему меня так проверяют, эта самая сотрудница не удосужилась хотя бы извиниться, за доставленный дискомфорт. Я летаю очень часто и из разных аэропортов нашей большой страны (почти каждую неделю), но такого отношения к людям я не видел. По приезду домой, перебирая свой багаж, вещи которого были досмотрены раза три через рентген, я обнаружил, что у меня нет зарядного устройства для моих электронных наручных часов Samsung gear S3. Стоимость зарядного устройства около 3 тысяч рублей. Куда это а сотрудница дела мой зарядник? Я, 100%, видел зарядное устройство, когда она его вынимала из моего рюкзака. Я зря говорить не буду, не такой я человек, чтобы наговаривать. Потерять я не мог!!! Но факт в том, что теперь мне нужно идти в магазин покупать новое зарядное устройство, тратить деньги. Кто возместит мне мои затраты?!!! Прошу разобраться, если конечно руководство аэропорта будет заниматься. Я уверен, что каждого из них больше волнует собственное, чем частное. Санкт-Петербург очень люблю, шикарный город, но летать через Пулково больше не буду, только поездом. Пусть дольше. Что вы называете беспределом? Основанием для досмотра является: Федеральный закон от 09.02.2007 N 16-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О транспортной безопасности» Постановление Правительства РФ от 15.11.2014 N 1208 «Об утверждении требований по соблюдению транспортной безопасности для физических лиц, следующих либо находящихся на объектах транспортной инфраструктуры или транспортных средствах, по видам транспорта» Приказ Минтранса России от 23.07.2015 N 227 (ред. от 11.01.2018) «Об утверждении Правил проведения досмотра, дополнительного досмотра, повторного досмотра в целях обеспечения транспортной безопасности» Никто не должен перед вами извиняться, люди делают свою работу. И если вы думаете что кому то доставляет удовольствие рыться в вашем скарбе, т вы глубоко ошибаетесь. Жалобу вы можете направить через официальный сайт А/П Пулково. Если по вашему мнению у вас что-то украл сотрудник САБ, то заявите вашу претензию официально. Там все пишется на камеры и проверить это не сложно, особенно если вы вспомните точное время и место досмотра, тем более если вас обыскивали 15 минут. И будьте готовы извиниться сами, когда скорее всего выясниться что у вас ничего не украдено. Ну, Спасибо, просветили меня законами!!! Если и не украли, то тогда где мой зарядник? Я всегда знаю что куда положил в свою сумку. И как вы сможете проверить по камере, если зарядное устройство размером со спичечный коробок. По ответу на мою претензию и так понятно, что нас окружают ЛЮДИ-СУХАРИ, которым чуждо обычное человеческое общение. Пересмотрите ваше отношение к людям, они пользуются вашими услугами, ну а если вы нас будете постоянно носом тыкать в законы, которыми нас и так обложили со всех сторон, я не думаю, что вы будете получать положительный отзыв. Вы напрягите свои мозг и представьте, что человек собрался лететь в командировку или на отдых,или еще куда, а вы его сразу с порога грубым словом, без объяснений!!! Я считаю, что это наплевательское отношение со стороны вашего аэропорта по отношению к людям, как к клиентам. Подозреваю, что они ваше устройство (беспроводное, как я понимаю) с пауэр-банком спутали, которые в багаже перевозить запрещено. Если так, то это ошибка с их стороны, но и Вы сами должны понимать, что визуально устройства спутать можно, контролирующие сотрудники все технические новинки знать не могут, а в условиях дефицита времени разобраться на месте не всегда есть возможность. Поэтому всегда следует подобные вещи брать в ручную кладь. Вообще то контролирующие сотрудники ОБЯЗАНЫ знать определенные правили и процедуры по обеспечению ТБ и АБ и обязаны знать перечень запрещенных или имеющих ограничения в перевозке на ВТ,в частности , предметов и веществ (хоть какие то новинки технические,хоть не новинки) .

Ответить

29.05.19 17:04

Гость

Гость : Гость : Илья : Добрый день! 24.05.2019 вылетал из аэропорта Пулково. Был неделю СПб и вот возвращался домой через этот аэропорт. Получил сразу же негатив от сотрудницы досмотровой зоны при в ходе в аэропорт (возможно определение первой зоны проверки в аэропорту так и не называется). Вывернули весь мой багаж на изнанку. Что хотела она найти в моем багаже? Промурыжили меня там минут 15, хотя ни кого из очереди так детально не проверяли. И после всего этого беспредела, без каких либо объяснений почему меня так проверяют, эта самая сотрудница не удосужилась хотя бы извиниться, за доставленный дискомфорт. Я летаю очень часто и из разных аэропортов нашей большой страны (почти каждую неделю), но такого отношения к людям я не видел. По приезду домой, перебирая свой багаж, вещи которого были досмотрены раза три через рентген, я обнаружил, что у меня нет зарядного устройства для моих электронных наручных часов Samsung gear S3. Стоимость зарядного устройства около 3 тысяч рублей. Куда это а сотрудница дела мой зарядник? Я, 100%, видел зарядное устройство, когда она его вынимала из моего рюкзака. Я зря говорить не буду, не такой я человек, чтобы наговаривать. Потерять я не мог!!! Но факт в том, что теперь мне нужно идти в магазин покупать новое зарядное устройство, тратить деньги. Кто возместит мне мои затраты?!!! Прошу разобраться, если конечно руководство аэропорта будет заниматься. Я уверен, что каждого из них больше волнует собственное, чем частное. Санкт-Петербург очень люблю, шикарный город, но летать через Пулково больше не буду, только поездом. Пусть дольше. Что вы называете беспределом? Основанием для досмотра является: Федеральный закон от 09.02.2007 N 16-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О транспортной безопасности» Постановление Правительства РФ от 15.11.2014 N 1208 «Об утверждении требований по соблюдению транспортной безопасности для физических лиц, следующих либо находящихся на объектах транспортной инфраструктуры или транспортных средствах, по видам транспорта» Приказ Минтранса России от 23.07.2015 N 227 (ред. от 11.01.2018) «Об утверждении Правил проведения досмотра, дополнительного досмотра, повторного досмотра в целях обеспечения транспортной безопасности» Никто не должен перед вами извиняться, люди делают свою работу. И если вы думаете что кому то доставляет удовольствие рыться в вашем скарбе, т вы глубоко ошибаетесь. Жалобу вы можете направить через официальный сайт А/П Пулково. Если по вашему мнению у вас что-то украл сотрудник САБ, то заявите вашу претензию официально. Там все пишется на камеры и проверить это не сложно, особенно если вы вспомните точное время и место досмотра, тем более если вас обыскивали 15 минут. И будьте готовы извиниться сами, когда скорее всего выясниться что у вас ничего не украдено. Ну, Спасибо, просветили меня законами!!! Если и не украли, то тогда где мой зарядник? Я всегда знаю что куда положил в свою сумку. И как вы сможете проверить по камере, если зарядное устройство размером со спичечный коробок. По ответу на мою претензию и так понятно, что нас окружают ЛЮДИ-СУХАРИ, которым чуждо обычное человеческое общение. Пересмотрите ваше отношение к людям, они пользуются вашими услугами, ну а если вы нас будете постоянно носом тыкать в законы, которыми нас и так обложили со всех сторон, я не думаю, что вы будете получать положительный отзыв. Вы напрягите свои мозг и представьте, что человек собрался лететь в командировку или на отдых,или еще куда, а вы его сразу с порога грубым словом, без объяснений!!! Я считаю, что это наплевательское отношение со стороны вашего аэропорта по отношению к людям, как к клиентам. Вообще то Вас не просвятили законами,Вам навешали (некий господин законов не читающий) ,извините лапши на уши. В отношении Вас,в частности,на входе в зону свобоного доступа ОТИ(в здание аэровокзала) было осуществлено нарушение Ваши законных прав и интересов,было нарушение законодательства РФ по ТБ на ОТИ и ТС.

Ответить

Смотреть дальше

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира