–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Metrojet

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
28.01.14 21:37 ≈вгени€

Ћетала этой компанией в ’ургаду 12.01.2014, обратно 19.01.2014, рейс 9821 и 9822 соответственно. —амолет был ј321 очень старый и разваленный. Ќа иллюминаторах ржавые подтеки, ручки на креслах шатаютс€, в туалете нет воды. —идень€ тесные, ноги упираютс€ в кресло, а столик в пупок. Ќа взлете так рванули что всех вдавило в кресло, многие даже вскрикнули. Ќа борту предлагали шампанское, белое и красное вино, миринду, спрайт и соки, из еды на выбор были блины или картофельна€ запеканка с фасолью. ѕосадка была ужасна€, резкое снижение, уши болели сильно, дети в самолете плакали и жаловались на уши. «ато обратно летели все было по другому. ѕравда одному пассажиру продали билет с 39 р€дом, хот€ в самоле всего 38 р€дов. Ќе знаю куда его посали так как самолет был битком забит. —амолет тоже ј321, но новее. „истенький, просторный, ноги можно выт€нуть и столик далеко, даже можно придвинуть. ¬злет был замечательный. ѕока летели пилот сделал обзорную экскурсию, рассказал что в левый иллюминатор можно увидеть египетские пирамиды и весь самолет рванул влево чтоб посмотреть. ¬ этот раз алкоголь не предлагали, а из еды предложили курицу или м€со. ѕопали в зону турбулентности, крыль€ самолета взмахивали как у птицы, € все ждала что они отвал€тс€. ѕосадка была м€гка€, мой ребенок даже не заметил, уши не заложило. ¬ывод такой, что этой авиакомпанией € полечу только в крайнем случае, если не будет выбора. » дело вовсе не в еде и тесном самолете, а в неуверенности что долетишь, так как самолеты у “уи старые. ќни прилетают, высаживают пассажиров, практически тут же загружаютс€ новые и они улетают. Ќе уверенна что самолет успевают хорошо проверить на исправность.

ќтветить
27.01.14 18:28 Ќаталь€

Ћетали всей нашей компанией в ’орватию туда-обратно, чартер (13-16 €нвар€ 2014). ќгромное спасибо экипажу и особенно пилотам!!! я таких посадок и взлетов не помню. я их просто не почувствовала. ќсобенно посадка в ћоскве 16 €нвар€: снег и ветер, видимость на мой взгл€д нулева€.. все просто супер!! —ѕј—»Ѕќ!

ќтветить
27.01.14 13:43 ёли€

TUI Russia & —IS : ёли€ : „артер от “”» (ћетроджет) 18.01.14 ћосква-«альцбург. ¬печатлени€ и оценки: полет, пилоты -5, работа стюардесс - 4, еда - 3-4. Ќа этом положительные оценки кончаютс€.  омпоновка самолета - "скотовозка", следующа€ стади€ - будем летать сто€, больше народу войдет. ¬ одном из туалетов не было воды (и их всего два на всю огромную скотовозку). Ќо это не конец путешестви€. «альцбург не принимал из-за сильного тумана, самолет часок покружил над «альцбургом в ожидании погоды, затем сел в ¬ене. ƒва часа нас не выпускали из самолета (который, напомню, в компоновке скотовозки), сказали, что ждем погоды и может еще полетим. ѕотом выгрузили всех с вещами, сказав, что будущее наше туманно и кто хочет - добирайтесь сами. »нформации от компании (ни от авиа- , ни от туристической) - 0, т.е. вообще никакой. Ќекоторые действительно поехали своим ходом (на такси за огромные деньги или на электричках с пересадками и всем горнолыжным снар€жением), а большинство осело на вещах в аэропорту. „аса через два к нам вышел пилот и сказал, что вылета точно не будет, но вроде будут автобусы. ƒействительно, часов через п€ть пришли автобусы, и довезли таки нас до «альцбурга, там мы были встречены представител€ми “”» и доставлены на горнолыжные курорты. ћы все понимаем - форсмажор, нелетна€ погода, но поразило полное отсутствие информации от компании - что делать, куда бежать.... Ќе ожидали мы такого от “”», и теперь очень подумаем, с какой компанией ехать следующий раз. ”важаема€ ёли€, большое спасибо за ваше внимание к компании TUI. ћы очень трепетно относимс€ к комфорту каждого туриста на прот€жении всего отдыха. ћы сожалеем, что во врем€ вашей поездки не все прошло гладко. ѕожалуйста, направьте более подробную информацию с описанием проблемы (адрес турагентства, им€ турагента, даты отдыха, страна, отель, имена и фамилии туристов) на €щик pr@tui.ru в службу контрол€ качества. ћы разберемс€ в ситуации, а также сделаем все возможное, чтобы не допустить подобного в будущем. C уважением, TUI Russia & —IS«ачем вам эта информаци€, у тур.оператора туи она есть. —амолЄт сел в другом аэропорту по погодным услови€м, нам предоставили автобусы.ј вы кто? ≈сли вы из PR агенства, то идите лесом со своими непон€тными извинени€ми и просьбами. ћошенники.ј сотрудники TUI при общении с клиентами указывают своЄ им€ фамилию и должность и уж никак не решают проблемы при помощи анонимных форумов.

ќтветить
27.01.14 9:28 TUI Russia & —IS

ёли€ : „артер от “”» (ћетроджет) 18.01.14 ћосква-«альцбург. ¬печатлени€ и оценки: полет, пилоты -5, работа стюардесс - 4, еда - 3-4. Ќа этом положительные оценки кончаютс€.  омпоновка самолета - "скотовозка", следующа€ стади€ - будем летать сто€, больше народу войдет. ¬ одном из туалетов не было воды (и их всего два на всю огромную скотовозку). Ќо это не конец путешестви€. «альцбург не принимал из-за сильного тумана, самолет часок покружил над «альцбургом в ожидании погоды, затем сел в ¬ене. ƒва часа нас не выпускали из самолета (который, напомню, в компоновке скотовозки), сказали, что ждем погоды и может еще полетим. ѕотом выгрузили всех с вещами, сказав, что будущее наше туманно и кто хочет - добирайтесь сами. »нформации от компании (ни от авиа- , ни от туристической) - 0, т.е. вообще никакой. Ќекоторые действительно поехали своим ходом (на такси за огромные деньги или на электричках с пересадками и всем горнолыжным снар€жением), а большинство осело на вещах в аэропорту. „аса через два к нам вышел пилот и сказал, что вылета точно не будет, но вроде будут автобусы. ƒействительно, часов через п€ть пришли автобусы, и довезли таки нас до «альцбурга, там мы были встречены представител€ми “”» и доставлены на горнолыжные курорты. ћы все понимаем - форсмажор, нелетна€ погода, но поразило полное отсутствие информации от компании - что делать, куда бежать.... Ќе ожидали мы такого от “”», и теперь очень подумаем, с какой компанией ехать следующий раз. ”важаема€ ёли€, большое спасибо за ваше внимание к компании TUI. ћы очень трепетно относимс€ к комфорту каждого туриста на прот€жении всего отдыха. ћы сожалеем, что во врем€ вашей поездки не все прошло гладко. ѕожалуйста, направьте более подробную информацию с описанием проблемы (адрес турагентства, им€ турагента, даты отдыха, страна, отель, имена и фамилии туристов) на €щик pr@tui.ru в службу контрол€ качества. ћы разберемс€ в ситуации, а также сделаем все возможное, чтобы не допустить подобного в будущем. C уважением, TUI Russia & —IS

ќтветить
27.01.14 9:23 TUI Russia & CIS

јлександр : TUI Russia & CIS : √ость : —егодн€ 18.01.14 должны были вылететь в Ѕарселону в 16.10. ј сейчас 23.05, сидим в зале ожидани€ уже 6 часов. Ѕольше не полечу авиакомпанией колавиа. Ќо печаль мо€ еще не заканчиваетс€. —амолет из Ѕарселоны задержан до 07 утра. —оответственно вылет уже будет не ранее 8 утра. —утки тур путевки от “”» пропали. —трашно становитс€ от мысли, что мен€ ожидает испытать подобное при вылете из Ѕарселоны. ћожет быть мы все соберемс€ на форуме и все же заставим поплатитс€ колавиа за наши мучени€. ”важаемый клиент, мы очень сожалеем, что ваш рейс не вылетел по расписанию.   сожалению, задержки случаютс€ со всеми авиаперевозчиками, и чаще всего они св€заны с обеспечением безопасности полета (борту не разрешаетс€ взлетать даже в случае самых незначительных неисправностей). ќбращаем ваше внимание, что компани€ TUI предоставл€ет компенсации клиентам, столкнувшимс€ с задержками более 12 часов. ѕодробности вы можете узнать у менеджера турагентства, в котором приобретали тур. C уважением, TUI Russia & CIS –ейс 9715 ѕетербург - Ўарм-эль-шейх, задержка была более 12 часов, когда прилетели, написали претензию, не то, что компенсацию, даже извинений не получили!!! ”важаемый јлександр, благодарим вас за внимание к сервису TUI. ћы очень серьезно подходим к вопросу обслуживани€ клиентов. ƒл€ урегулировани€ вашего вопроса просим вас отправить подробное описание проблемы (в том числе указать адрес турагентства, им€ турагента, даты отдыха, страна, отель, имена и фамилии туристов) в службу контрол€ качества TUI на €щик pr@tui.ru. — уважением, TUI Russia & CIS

ќтветить
25.01.14 0:15 √ость

√ость : ≈катерина : –ейс Ѕарселона-ћосква 18.01.2014 задержан с 18-40 до 4 утра следующего дн€. ѕассажирам выдана компенсаци€ в 10 евро)) точнее, на 10 евро можно было в аэропорту в одном кафе вз€ть себе йогурт и шоколадку). ƒальше хуже - прибывший на замену не долетевшего до нас планируемого самолета (аварийна€ посадка, в св€зи с чем пришлось ждать 9 часов другой борт) резервный оказалс€ неисправен. Ќас тр€сло так, как никогда в жизни, стойкое ощущение что отказал правый двигатель. „етыре с половиной часа ужаса. ƒо сих пор не могу прийти в себ€. Ќикаких когалымавиа, жить еще хочетс€. ≈катерина, сколько денег выдавать Ц определ€етс€ законом, а не желанием компании. ј вот дальше вы мен€ посмешили: отказал правый двигатель, значит?))))) а перед этим Ц аварийна€ посадка?! Ќу офигеть просто. ƒа вы, наверное, летчик-испытатель, или по меньшей мере технический специалист, а кроме этого еще и разведчик! Ћюбому пассажиру стоит помнить одно: никака€ компани€ не выпустит неисправный борт в рейс! Ќе несите ерунды такой откровенной.ƒа много авиакомпаний выпускает самолЄты в рейс с отложенными неисправност€ми, в том числе и ћетроджет!!! Ќу пон€тно, что не с неисправным двигателем, но тем не менее.

ќтветить
24.01.14 17:37 √ость

≈катерина : –ейс Ѕарселона-ћосква 18.01.2014 задержан с 18-40 до 4 утра следующего дн€. ѕассажирам выдана компенсаци€ в 10 евро)) точнее, на 10 евро можно было в аэропорту в одном кафе вз€ть себе йогурт и шоколадку). ƒальше хуже - прибывший на замену не долетевшего до нас планируемого самолета (аварийна€ посадка, в св€зи с чем пришлось ждать 9 часов другой борт) резервный оказалс€ неисправен. Ќас тр€сло так, как никогда в жизни, стойкое ощущение что отказал правый двигатель. „етыре с половиной часа ужаса. ƒо сих пор не могу прийти в себ€. Ќикаких когалымавиа, жить еще хочетс€. ≈катерина, сколько денег выдавать Ц определ€етс€ законом, а не желанием компании. ј вот дальше вы мен€ посмешили: отказал правый двигатель, значит?))))) а перед этим Ц аварийна€ посадка?! Ќу офигеть просто. ƒа вы, наверное, летчик-испытатель, или по меньшей мере технический специалист, а кроме этого еще и разведчик! Ћюбому пассажиру стоит помнить одно: никака€ компани€ не выпустит неисправный борт в рейс! Ќе несите ерунды такой откровенной.

ќтветить
24.01.14 16:22 јлександр

TUI Russia & CIS : √ость : —егодн€ 18.01.14 должны были вылететь в Ѕарселону в 16.10. ј сейчас 23.05, сидим в зале ожидани€ уже 6 часов. Ѕольше не полечу авиакомпанией колавиа. Ќо печаль мо€ еще не заканчиваетс€. —амолет из Ѕарселоны задержан до 07 утра. —оответственно вылет уже будет не ранее 8 утра. —утки тур путевки от “”» пропали. —трашно становитс€ от мысли, что мен€ ожидает испытать подобное при вылете из Ѕарселоны. ћожет быть мы все соберемс€ на форуме и все же заставим поплатитс€ колавиа за наши мучени€. ”важаемый клиент, мы очень сожалеем, что ваш рейс не вылетел по расписанию.   сожалению, задержки случаютс€ со всеми авиаперевозчиками, и чаще всего они св€заны с обеспечением безопасности полета (борту не разрешаетс€ взлетать даже в случае самых незначительных неисправностей). ќбращаем ваше внимание, что компани€ TUI предоставл€ет компенсации клиентам, столкнувшимс€ с задержками более 12 часов. ѕодробности вы можете узнать у менеджера турагентства, в котором приобретали тур. C уважением, TUI Russia & CIS –ейс 9715 ѕетербург - Ўарм-эль-шейх, задержка была более 12 часов, когда прилетели, написали претензию, не то, что компенсацию, даже извинений не получили!!!

ќтветить
22.01.14 16:32 ≈катерина

–ейс Ѕарселона-ћосква 18.01.2014 задержан с 18-40 до 4 утра следующего дн€. ѕассажирам выдана компенсаци€ в 10 евро)) точнее, на 10 евро можно было в аэропорту в одном кафе вз€ть себе йогурт и шоколадку). ƒальше хуже - прибывший на замену не долетевшего до нас планируемого самолета (аварийна€ посадка, в св€зи с чем пришлось ждать 9 часов другой борт) резервный оказалс€ неисправен. Ќас тр€сло так, как никогда в жизни, стойкое ощущение что отказал правый двигатель. „етыре с половиной часа ужаса. ƒо сих пор не могу прийти в себ€. Ќикаких когалымавиа, жить еще хочетс€.

ќтветить
22.01.14 16:02 ЋЄха

я в том году летал ими, нормально все. —амолеты в пор€дке, туалеты чистые, еда ок, стюардессы тоже)) еще бы тагила поменьше возили, вообще цены б не было. Ћетали воврем€ все врем€. јвгуст, в »талию и обратно из ћосквы.Ѕилеты в нагрузку с туром “”» дали. Ѕыл также на выбор јэрофлот, точно помню, но пор€дком дороже. –ешили не переплачивать.

ќтветить
22.01.14 10:14 TUI Russia & CIS

Somebody : Metrojet ( олавиа). –ейс 7K9854. «альцбург- ƒомодедово. ѕлановое врем€ вылета 18.01.14 в 07:10. ¬озвращались в основном горнолыжники. »з-за сильнейшего тумана рейс задержан на сутки! ¬ылетели в 7:50 уже 19.01.14. ќтмечу не сам факт тупого сидени€ в аэропорту (с 5:30 до 10:00 в зоне вылета, далее в зоне прилета на полу, что характерно вместе с немцами) и до позднего вечера в кафе и где попало), а организацию и отношение к своим клиентам оператора TUI и руководства их партнера  олавиа. Ќоль информации о том, что с нами будет, нет представителей и объ€влений, никого на стойке информации. —пасибо, что до 18:00 мелькал только наш типа гид ёрий, от него были обрывки информации, далее он исчез видимо от людского гнева - это логично, из плюсов он предоставил ваучер на 10 евро на питание (дл€ справки минералка 0,5 л стоит 2,90≈, шницель 11,90≈), смешно, но не очень. ¬аучер был только один в 14:00, ни воды 1,5 л. каждые 3 часа, ни дотаций на ужин, завтрак больше не было!!! Ќарушение? ¬ 15:00 открываю сайт Ђƒомодедової и вижу наше прибытие на 2:30, а мы в аэропорту и тишинаЕ крутись сам как хочешь целый день, одни слухи. Ќемцы и англичане потихоньку стали вылетать с 13:00, Ћюфтганза, евро TUI, Ёйрберлин, Ќики и др. ¬ылетел даже рейс на ѕитербург. —анрайз вроде увез соотечественников на автобусах в ¬ену, что тоже мало хорошего. ј нас забыли. Ќемцы и англичане своих не бросают, всех отправили как только туман чуть отступил, хоть и с задержкой но не более 5-7 часов. »х летчики и самолеты лучше наших или они цен€т хорошее отношение? Ћогично предположить, что нашему самолету не дали коридор на посадку и взлет, либо немцы динам€т и не пускают русских, либо  олавиа не хочет обремен€тьс€ лишними тратами. —лухов и лишних движений среди наших туристов масса, русские это люб€т. ”ра после 6 часов тишины в 20:00 объ€вили, что всех с нашего рейса везут ночевать в отель «альцбурга (за их счет). Ћюди уже без эмоций и не спеша спускаютс€ сначала, чтобы получить багаж и потом к автобусам, а их около 40 штук, а какой же наш? Ёто вы€снили только те, кто говорит по-немецки, т.к. нет представителей. ≈дем (за 2-3 рейса 1-го автобуса)в отель 4*, размещаемс€, врем€ 21:30- кухн€ уже закрыта, ладно будем спать голодными, буд€т в 4-00, по-немецки, в 4-45 в автобус Ц кухн€ еще не открылась! √рамотно на еде съэкономили). ¬ 7:10 вылет, снова таможн€, естественно те, кто вчера покупал алко в дьюти-фри уже убрали все в чемоданы иначе не пуст€т. Ќаконец сидим в самолете с 7 до 7:50 ибо оказываетс€ 6 человек улетели вчера купив билеты на другой рейс, а багаж их каким-то образом забросили в наш самолет, 30 мин снимают багаж.  олавиа, где логика, где организаци€? ѕочему пилот лично вышел и объ€снил случившуюс€ ситуацию, правда спуст€ ровно сутки, а сама компани€ молча осталась в тени? ѕочему наш самолет сутки торчал в ¬ене (если верить табло прилетов) или где он был известно только вашему руководству?   пилотированию и самолету нет претензий. Ќасколько € знаю одновременно была задержка вылетов с Ўарма и Ѕарселоны... ”важаемый клиент, спасибо за ваш отзыв. ћы очень чутко относитс€ к мнению каждого клиента, и дл€ нас важно, чтобы вы получали качественный сервис на прот€жении всего отдыха. ¬ случае возникновени€ каких-либо проблем в течение поездки, мы стараемс€ их урегулировать как можно скорее. ≈сли же вы остались не удовлетворены вариантами решени€ проблемы, предложенными сотрудниками TUI, пожалуйста, сообщите нам об этом, направив подробную информацию о вашей проблеме на €щик pr@tui.ru. Ќаша служба контрол€ качества об€зательно разберетс€ в ситуации. ќбращаем ваше внимание, что компани€ TUI предоставл€ет компенсации клиентам, столкнувшимс€ с задержками рейсов более 12 часов. ѕодробности вы можете узнать у менеджера турагентства, в котором приобретали тур. C уважением, TUI Russia & CIS

ќтветить
22.01.14 10:09 TUI Russia & CIS

Somebody : Metrojet ( олавиа). –ейс 7K9854. «альцбург- ƒомодедово. ѕлановое врем€ вылета 18.01.14 в 07:10. ¬озвращались в основном горнолыжники. »з-за сильнейшего тумана рейс задержан на сутки! ¬ылетели в 7:50 уже 19.01.14. ќтмечу не сам факт тупого сидени€ в аэропорту (с 5:30 до 10:00 в зоне вылета, далее в зоне прилета на полу, что характерно вместе с немцами) и до позднего вечера в кафе и где попало), а организацию и отношение к своим клиентам оператора TUI и руководства их партнера  олавиа. Ќоль информации о том, что с нами будет, нет представителей и объ€влений, никого на стойке информации. —пасибо, что до 18:00 мелькал только наш типа гид ёрий, от него были обрывки информации, далее он исчез видимо от людского гнева - это логично, из плюсов он предоставил ваучер на 10 евро на питание (дл€ справки минералка 0,5 л стоит 2,90≈, шницель 11,90≈), смешно, но не очень. ¬аучер был только один в 14:00, ни воды 1,5 л. каждые 3 часа, ни дотаций на ужин, завтрак больше не было!!! Ќарушение? ¬ 15:00 открываю сайт Ђƒомодедової и вижу наше прибытие на 2:30, а мы в аэропорту и тишинаЕ крутись сам как хочешь целый день, одни слухи. Ќемцы и англичане потихоньку стали вылетать с 13:00, Ћюфтганза, евро TUI, Ёйрберлин, Ќики и др. ¬ылетел даже рейс на ѕитербург. —анрайз вроде увез соотечественников на автобусах в ¬ену, что тоже мало хорошего. ј нас забыли. Ќемцы и англичане своих не бросают, всех отправили как только туман чуть отступил, хоть и с задержкой но не более 5-7 часов. »х летчики и самолеты лучше наших или они цен€т хорошее отношение? Ћогично предположить, что нашему самолету не дали коридор на посадку и взлет, либо немцы динам€т и не пускают русских, либо  олавиа не хочет обремен€тьс€ лишними тратами. —лухов и лишних движений среди наших туристов масса, русские это люб€т. ”ра после 6 часов тишины в 20:00 объ€вили, что всех с нашего рейса везут ночевать в отель «альцбурга (за их счет). Ћюди уже без эмоций и не спеша спускаютс€ сначала, чтобы получить багаж и потом к автобусам, а их около 40 штук, а какой же наш? Ёто вы€снили только те, кто говорит по-немецки, т.к. нет представителей. ≈дем (за 2-3 рейса 1-го автобуса)в отель 4*, размещаемс€, врем€ 21:30- кухн€ уже закрыта, ладно будем спать голодными, буд€т в 4-00, по-немецки, в 4-45 в автобус Ц кухн€ еще не открылась! √рамотно на еде съэкономили). ¬ 7:10 вылет, снова таможн€, естественно те, кто вчера покупал алко в дьюти-фри уже убрали все в чемоданы иначе не пуст€т. Ќаконец сидим в самолете с 7 до 7:50 ибо оказываетс€ 6 человек улетели вчера купив билеты на другой рейс, а багаж их каким-то образом забросили в наш самолет, 30 мин снимают багаж.  олавиа, где логика, где организаци€? ѕочему пилот лично вышел и объ€снил случившуюс€ ситуацию, правда спуст€ ровно сутки, а сама компани€ молча осталась в тени? ѕочему наш самолет сутки торчал в ¬ене (если верить табло прилетов) или где он был известно только вашему руководству?   пилотированию и самолету нет претензий. Ќасколько € знаю одновременно была задержка вылетов с Ўарма и Ѕарселоны... ”важаемый клиент, спасибо за ваш отзыв. ћы очень чутко относитс€ к мнению каждого клиента, и дл€ нас важно, чтобы вы получали качественный сервис на прот€жении всего отдыха. ¬ случае возникновени€ каких-либо проблем в течение поездки, мы стараемс€ их урегулировать как можно скорее. ≈сли же вы остались не удовлетворены вариантами решени€ проблемы, предложенными сотрудниками TUI, пожалуйста, сообщите нам об этом, направив подробную информацию о вашей проблеме на €щик pr@tui.ru. Ќаша служба контрол€ качества об€зательно разберетс€ в ситуации. ќбращаем ваше внимание, что компани€ TUI предоставл€ет компенсации клиентам, столкнувшимс€ с задержками рейсов более 12 часов. ѕодробности вы можете узнать у менеджера турагентства, в котором приобретали тур. C уважением, TUI Russia & CIS

ќтветить
21.01.14 15:08 Somebody

Metrojet ( олавиа). –ейс 7K9854. «альцбург- ƒомодедово. ѕлановое врем€ вылета 18.01.14 в 07:10. ¬озвращались в основном горнолыжники. »з-за сильнейшего тумана рейс задержан на сутки! ¬ылетели в 7:50 уже 19.01.14. ќтмечу не сам факт тупого сидени€ в аэропорту (с 5:30 до 10:00 в зоне вылета, далее в зоне прилета на полу, что характерно вместе с немцами) и до позднего вечера в кафе и где попало), а организацию и отношение к своим клиентам оператора TUI и руководства их партнера  олавиа. Ќоль информации о том, что с нами будет, нет представителей и объ€влений, никого на стойке информации. —пасибо, что до 18:00 мелькал только наш типа гид ёрий, от него были обрывки информации, далее он исчез видимо от людского гнева - это логично, из плюсов он предоставил ваучер на 10 евро на питание (дл€ справки минералка 0,5 л стоит 2,90≈, шницель 11,90≈), смешно, но не очень. ¬аучер был только один в 14:00, ни воды 1,5 л. каждые 3 часа, ни дотаций на ужин, завтрак больше не было!!! Ќарушение? ¬ 15:00 открываю сайт Ђƒомодедової и вижу наше прибытие на 2:30, а мы в аэропорту и тишинаЕ крутись сам как хочешь целый день, одни слухи. Ќемцы и англичане потихоньку стали вылетать с 13:00, Ћюфтганза, евро TUI, Ёйрберлин, Ќики и др. ¬ылетел даже рейс на ѕитербург. —анрайз вроде увез соотечественников на автобусах в ¬ену, что тоже мало хорошего. ј нас забыли. Ќемцы и англичане своих не бросают, всех отправили как только туман чуть отступил, хоть и с задержкой но не более 5-7 часов. »х летчики и самолеты лучше наших или они цен€т хорошее отношение? Ћогично предположить, что нашему самолету не дали коридор на посадку и взлет, либо немцы динам€т и не пускают русских, либо  олавиа не хочет обремен€тьс€ лишними тратами. —лухов и лишних движений среди наших туристов масса, русские это люб€т. ”ра после 6 часов тишины в 20:00 объ€вили, что всех с нашего рейса везут ночевать в отель «альцбурга (за их счет). Ћюди уже без эмоций и не спеша спускаютс€ сначала, чтобы получить багаж и потом к автобусам, а их около 40 штук, а какой же наш? Ёто вы€снили только те, кто говорит по-немецки, т.к. нет представителей. ≈дем (за 2-3 рейса 1-го автобуса)в отель 4*, размещаемс€, врем€ 21:30- кухн€ уже закрыта, ладно будем спать голодными, буд€т в 4-00, по-немецки, в 4-45 в автобус Ц кухн€ еще не открылась! √рамотно на еде съэкономили). ¬ 7:10 вылет, снова таможн€, естественно те, кто вчера покупал алко в дьюти-фри уже убрали все в чемоданы иначе не пуст€т. Ќаконец сидим в самолете с 7 до 7:50 ибо оказываетс€ 6 человек улетели вчера купив билеты на другой рейс, а багаж их каким-то образом забросили в наш самолет, 30 мин снимают багаж.  олавиа, где логика, где организаци€? ѕочему пилот лично вышел и объ€снил случившуюс€ ситуацию, правда спуст€ ровно сутки, а сама компани€ молча осталась в тени? ѕочему наш самолет сутки торчал в ¬ене (если верить табло прилетов) или где он был известно только вашему руководству?   пилотированию и самолету нет претензий. Ќасколько € знаю одновременно была задержка вылетов с Ўарма и Ѕарселоны. Ћогистика компании неудовлетворительна€, один самолет выпал из сетки полетов и все капут- сотни недовольных клиентов. ¬се это очень плохо. ѕочему € выбрал TUI и  олавиа? Ц ” них было отличное предложение на проживание, питание, трансфер и перелет, но только с  олавиа, хот€ за эти же деньги можно улететь Ёйрберлином. —в€жусь € еще с этой фирмой Ц вр€д ли. Ћучше лететь через ћюнхен и самому все бронировать! Ћетайте в ≈вропу европейскими авиакомпани€ми. “урци€ и ≈гипет с TUI приемлимо отлажены, но в ≈вропу Ќаша –аша пока не т€нет! ѕотраченные сутки без сна, ощущени€ бомжа на полу и нервы Ц бесценны! ’орошо, что была MasterCard с собой. ƒа и стойко держались те, кто был с детьми! ∆елаю руководству TUI и  олавиа все это прочувствовать на своей шкуре. —тереть чувства от отпуска напрочь! Ёто не гнев Ц это факт! ”лыбаюсь про тех кого задержали на 3-5 часов.

ќтветить
21.01.14 14:00 ƒмитрий

√ость : —егодн€ 18.01.14 должны были вылететь в Ѕарселону в 16.10. ј сейчас 23.05, сидим в зале ожидани€ уже 6 часов. Ѕольше не полечу авиакомпанией колавиа. Ќо печаль мо€ еще не заканчиваетс€. —амолет из Ѕарселоны задержан до 07 утра. —оответственно вылет уже будет не ранее 8 утра. —утки тур путевки от “”» пропали. —трашно становитс€ от мысли, что мен€ ожидает испытать подобное при вылете из Ѕарселоны. ћожет быть мы все соберемс€ на форуме и все же заставим поплатитс€ колавиа за наши мучени€. ѕару раз на такое попадал. Ќе с  олавиа. Ћетишь с чартером Ц будь готов к таким вот нежданчикамЕ Ќадеюсь, вас покорм€т и отправ€т в гостиницу, потому что у мен€ были эпизоды, когда ничего это не делалось Ц и вот с таким реально надо боротьс€!

ќтветить
21.01.14 11:28 »ван

’ороша€ компани€, прилетели на 10 минут раньше, еда вкусна€, даже вино предлагают, стюардесы красотки! ћне все гут!

ќтветить
20.01.14 9:28 TUI Russia & CIS

√ость : —егодн€ 18.01.14 должны были вылететь в Ѕарселону в 16.10. ј сейчас 23.05, сидим в зале ожидани€ уже 6 часов. Ѕольше не полечу авиакомпанией колавиа. Ќо печаль мо€ еще не заканчиваетс€. —амолет из Ѕарселоны задержан до 07 утра. —оответственно вылет уже будет не ранее 8 утра. —утки тур путевки от “”» пропали. —трашно становитс€ от мысли, что мен€ ожидает испытать подобное при вылете из Ѕарселоны. ћожет быть мы все соберемс€ на форуме и все же заставим поплатитс€ колавиа за наши мучени€. ”важаемый клиент, мы очень сожалеем, что ваш рейс не вылетел по расписанию.   сожалению, задержки случаютс€ со всеми авиаперевозчиками, и чаще всего они св€заны с обеспечением безопасности полета (борту не разрешаетс€ взлетать даже в случае самых незначительных неисправностей). ќбращаем ваше внимание, что компани€ TUI предоставл€ет компенсации клиентам, столкнувшимс€ с задержками более 12 часов. ѕодробности вы можете узнать у менеджера турагентства, в котором приобретали тур. C уважением, TUI Russia & CIS

ќтветить
20.01.14 9:23 TUI Russia & CIS

ƒмитрий :  омпани€ полное гавно. Ѕольше никогда данной авиакомпанией не полечу и всем отсоветую.  ак бы еще до “уи до стучатьс€, чтобы прекратили сотрудничество? ”важаемый ƒмитрий,к сожалению, задерживают все, даже самые крупные компани€ с €кобы безупречным имиджем. „асто вылеты откладываютс€ из-за погодных условий, различных сбоев в работе аэропорта и других сторонних факторов. ћы и наш партнер авиакомпани€ Metrojet делаем все возможное, чтобы исключить задержки, добившись своевременного вылета 100% рейсов. C уважением, TUI Russia & CIS

ќтветить
19.01.14 11:29 √ость

Ќикита : «астр€ли в Ѕарселоне на 8 часов, представителей компании нет, питани€ нет. Ѕудьте прокл€ты. (18.01.14)Ёто они безопасность повышают))))

ќтветить
19.01.14 1:42 Ќикита

«астр€ли в Ѕарселоне на 8 часов, представителей компании нет, питани€ нет. Ѕудьте прокл€ты. (18.01.14)

ќтветить
18.01.14 23:44 √ость

—егодн€ 18.01.14 должны были вылететь в Ѕарселону в 16.10. ј сейчас 23.05, сидим в зале ожидани€ уже 6 часов. Ѕольше не полечу авиакомпанией колавиа. Ќо печаль мо€ еще не заканчиваетс€. —амолет из Ѕарселоны задержан до 07 утра. —оответственно вылет уже будет не ранее 8 утра. —утки тур путевки от “”» пропали. —трашно становитс€ от мысли, что мен€ ожидает испытать подобное при вылете из Ѕарселоны. ћожет быть мы все соберемс€ на форуме и все же заставим поплатитс€ колавиа за наши мучени€.

ќтветить
18.01.14 23:16 –аботник

”важаемые пассажиры, воспользовавшиес€ услугами Ќашей компании.  ак работнику мне естественно при€тно читать положительные отзывы и наоборот. –егул€рно читаю. ’отелось бы по€снить некоторые часто встречающиес€ вопросы. –ассто€ние между креслами в салоне- это не прихоть авиакомпании, а компоновка фирмы-производител€ самолетов. ѕричем сертифицированна€ по всем международным правилам, в том числе и российским. “акую же компоновку салона A321 ¬ы встретите и в S7 и в UTair, в зарубежных Monarch и даже в American Airlines и US Airways. Ќа счет поломанного, утер€нного багажа. ¬сю сортировку, обработку, досмотр, погрузку-разгрузку и т.д. осуществл€ют службы соответствующего аэропорта. јвиакомпани€ лишь перевозит этот багаж. », поверьте, в полете он не может потер€тьс€, также как и пассажиры))ќ хамстве. ѕонимаю, что все мы обычные люди со своими привычками, характером. Ќо зачем голословно обвин€ть всех и вс€? ¬ы можете спокойно уточнить фамилию сотрудника и известить о случившемс€ представител€ компании. ћеры сразу же будут прин€ты. ѕоверьте, наш коллектив очень дорожит своей репутацией, стараетс€ повысить качество обслуживани€ до самых высоких стандартов. ћы дорожим каждым пассажиром.

ќтветить
17.01.14 20:52 ƒмитрий

 омпани€ полное гавно. Ѕольше никогда данной авиакомпанией не полечу и всем отсоветую.  ак бы еще до “уи до стучатьс€, чтобы прекратили сотрудничество?

ќтветить
17.01.14 17:33 јндрей

Ќе очень пон€л, дочитал первую страницу почти до конца - и всего 1 плохой отзыв. ѕочему оценка справа - всего 2 звезды из 5? Ќепон€тно! –ешил полететь с ними, с трансаэро на 10 тыщ дороже тур..

ќтветить
17.01.14 15:47 √ость

√ость : то есть если пилот не может предсказать попадание и сделать все возможное дл€ скорейшего выхода из воздушной €мы - это нормально? может еще в грозовое облако также безопасно залетать? ƒл€ мен€ как потребител€ второй круг - звучит как проблемы авиакомпании, или технические или профессиональные у пилота или диспетчеров обслуживающих вас. ¬ любом случае € делюсь информацией - что летать было крайне не комфортно, худший полет за последние 5 лет. —тоит добавить что покупал билет не сам, а это сделало тур агенство, (в следующий раз хороший урок дл€ мен€. ј дл€ мен€ как дл€ потребител€ вообще не важно, сколько кругов сделает самолет, мне главное чтобы сел безопасно. » € уверен, что пилот и диспетчер знают, как лучше сесть и если есть причина зайти на второй круг Ц то она есть. » € как частый пассажир компании ћетроджет в мастерстве их пилотов убеждалс€ не раз, и летать с ними спокойно.

ќтветить
17.01.14 13:42 TUI Russia & CIS

√ость : C уважением, TUI Russia & CIS : krissti88 : –ейс( дќћќƒ≈ƒќ¬ќ- шарм-эль-шейх 5.01.13) задержали на 10 часов( € так понимаю, это обычна€ практика). ¬ результате целый день отдыха потер€н.» никакой компенсации. я не считаю, что 10-ти часова€ задержка и день отдыха можно компенсировать бутылкой местного паршивого вина и гнилыми фруктами.( день отдыха примерно 8000 стоит в нашем случае). ќчень ждала этого отдыха ( с трудом вз€ла отпуск на неделю)¬ылет должен быть в 4.10 утра. ¬ 00.00 вы€снилось, что рейс откладывают до 10.35, отвезли часа в 3 всех в отель, в 7.00 повезли обратно в аэропорт, хот€ в интернете уже была информаци€, что рейс повторно задержали до 13.00. . ƒо 10.30 никого не кормили и даже воды не дали. ( мы просили у представителей компании ћетроджет)ѕредставилелей “уи нигде не было. — трудом нашли представителей авиакомпании " олавиа", вывеска на двери была " MetroJet". ( очень удобно дл€ авиакомпании, так как очень многиетуристы так и не смогли отыскать представилелей аваикомпании). ¬ 10.30 на стойке регистрации каждому раздали талон на 600р на еду в определенном ресторане, где мы на 1200 смогли заказать только пиццу и чай. «атем вылет задержали еще на час. ¬ итоге мы потер€ли день отдыха. ¬ отеле были где- то в 19.00. јвиакомпани€ ужасна€, непон€тно почему “уи так гордитс€ своими самолетами. ѕри взлете и посадке было ощущение, что самолет развалитс€.))) ≈сли бы сразу рейс отложили бы на 10 часов и это было бы заранее известно, а не за 30 мин до начала регистации, то можно было хот€ бы дома поспать. ќбратно рейс не задержали, мы регистрировались одни из первых и попросили с мужем места р€дом и желательно у окна, в итоге дали последний р€д и через проход.... ”важаема€ krissti88, мы очень сожалеем, что ваш рейс не вылетел по расписанию.   сожалению, задержки случаютс€ со всеми авиаперевозчиками, и чаще всего они св€заны с обеспечением безопасности полета (борту не разрешаетс€ взлетать даже в случае самых незначительных неисправностей). Ќадеемс€, что вы дадите нам шанс исправитьс€ и останетесь нашим клиентом. ћы и наш партнер авиакомпани€ Metrojet делаем все возможное, чтобы исключить задержки, добившись своевременного вылета 100% рейсов. C уважением, TUI Russia & CIS„аще всего у метроджет задержки св€занны из-за обычной нехватки самолЄтов. ≈сли задержки св€занны с неисправностью борта , то пора помен€ть самолЄты или не нести ерунду на форуме. ћожет метроджет вообще не летать, тогда ещЄ безопаснее будет? Ёто коммерци€, не шанс надо кл€нчить, а выплатить компенсацию. ”важаемый √ость, мы очень сожалеем, что указанный рейс не вылетел по расписанию. ¬се уважающие себ€ авиакомпании став€т безопасность полета на первый план, иногда приходитс€ жертвовать комфортом пассажиров (детальна€ проверка, устранение даже самых незначительных моментов перед полетом и т.п.) ќбращаем ваше внимание, что компани€ TUI предоставл€ет компенсации клиентам, столкнувшимс€ с задержками более 12 часов. ѕодробности можно узнать у менеджера турагентства, в котором приобреталс€ тур. C уважением, TUI Russia & CIS

ќтветить
16.01.14 23:58 √ость

C уважением, TUI Russia & CIS : krissti88 : –ейс( дќћќƒ≈ƒќ¬ќ- шарм-эль-шейх 5.01.13) задержали на 10 часов( € так понимаю, это обычна€ практика). ¬ результате целый день отдыха потер€н.» никакой компенсации. я не считаю, что 10-ти часова€ задержка и день отдыха можно компенсировать бутылкой местного паршивого вина и гнилыми фруктами.( день отдыха примерно 8000 стоит в нашем случае). ќчень ждала этого отдыха ( с трудом вз€ла отпуск на неделю)¬ылет должен быть в 4.10 утра. ¬ 00.00 вы€снилось, что рейс откладывают до 10.35, отвезли часа в 3 всех в отель, в 7.00 повезли обратно в аэропорт, хот€ в интернете уже была информаци€, что рейс повторно задержали до 13.00. . ƒо 10.30 никого не кормили и даже воды не дали. ( мы просили у представителей компании ћетроджет)ѕредставилелей “уи нигде не было. — трудом нашли представителей авиакомпании " олавиа", вывеска на двери была " MetroJet". ( очень удобно дл€ авиакомпании, так как очень многиетуристы так и не смогли отыскать представилелей аваикомпании). ¬ 10.30 на стойке регистрации каждому раздали талон на 600р на еду в определенном ресторане, где мы на 1200 смогли заказать только пиццу и чай. «атем вылет задержали еще на час. ¬ итоге мы потер€ли день отдыха. ¬ отеле были где- то в 19.00. јвиакомпани€ ужасна€, непон€тно почему “уи так гордитс€ своими самолетами. ѕри взлете и посадке было ощущение, что самолет развалитс€.))) ≈сли бы сразу рейс отложили бы на 10 часов и это было бы заранее известно, а не за 30 мин до начала регистации, то можно было хот€ бы дома поспать. ќбратно рейс не задержали, мы регистрировались одни из первых и попросили с мужем места р€дом и желательно у окна, в итоге дали последний р€д и через проход.... ”важаема€ krissti88, мы очень сожалеем, что ваш рейс не вылетел по расписанию.   сожалению, задержки случаютс€ со всеми авиаперевозчиками, и чаще всего они св€заны с обеспечением безопасности полета (борту не разрешаетс€ взлетать даже в случае самых незначительных неисправностей). Ќадеемс€, что вы дадите нам шанс исправитьс€ и останетесь нашим клиентом. ћы и наш партнер авиакомпани€ Metrojet делаем все возможное, чтобы исключить задержки, добившись своевременного вылета 100% рейсов. C уважением, TUI Russia & CIS„аще всего у метроджет задержки св€занны из-за обычной нехватки самолЄтов. ≈сли задержки св€занны с неисправностью борта , то пора помен€ть самолЄты или не нести ерунду на форуме. ћожет метроджет вообще не летать, тогда ещЄ безопаснее будет? Ёто коммерци€, не шанс надо кл€нчить, а выплатить компенсацию.

ќтветить
16.01.14 14:07 √ость

√ость : ѕосмотрев как поступают граждане в —Ўј, они просто забрасывают исками авиакомпании. »нтересно придет ли наша страна к нормальной ответственности в вопросах безопасности перелетов. ѕо-моему, ¬ы сами ответили на свой вопрос ) —Ўј тем и отличаетс€ от –оссии, что там граждане —Ўј поступают так, как граждане —Ўј. ≈сли что-то не нравитс€ - подают в суд, а не сид€т и ноют на форумах о том, кака€ у нас плоха€ страна. —читаете, что у ¬ас есть обоснованна€ претензи€ - подавайте в суд. √раждане —Ўј за ¬ас этого делать не будут, и никто не будет. »ћ’ќ, воздушна€ €ма у уход на второй круг не нарушает ¬аших прав, как потребител€. Ќо если ¬ы считаете по-другому, € уважаю ¬аше мнение, и считаю, что ¬ы вправе подать претензию.

ќтветить
16.01.14 13:38 √ость

ѕавел : ¬черашний рейс - 13.01.2014 из Ўарма в ƒомодедово началс€ легкой задержкой в 40 минут. ѕосто€нный гул в салоне как будто что-то не исправно. «атем очень большое количество воздушных €м. ¬озможно - это нормально, € насчитал около 10 штук, что в сумме со странным звуком в самолете доставл€ет изр€дно нервного напр€жени€. ¬ конце посадка - заход на второй круг - вообще полный абзац. ¬н€тного объ€снени€ не было дано. Ћетаю последние лет 5 раз 10 в год - первый такой ужасный полет, может быть мне до этого везло и у мен€ высокие требовани€. ѕосмотрев как поступают граждане в —Ўј, они просто забрасывают исками авиакомпании. »нтересно придет ли наша страна к нормальной ответственности в вопросах безопасности перелетов. ќх, слов не хватает на вас таких всех "бывалых" пассажиров!!! ј что, в самолете должна быть тишина, как под водой, что ли?? Ќе похоже, что вы летаете 10 раз в год, ох не похоже! » на второй-то круг он ни разу не заходил за свои 50 полетов, и гула никогда не былоЕ Ќу-нуЕ » уж с чем-с чем, но с экипажами и летчиками у ћетроджетов точно все отлично, и самолеты получше, чем у многих наших.  ороче, если вам нечего сказать Ц так помолчали бы, чем ерунду нести!

ќтветить
15.01.14 17:57 √ость

то есть если пилот не может предсказать попадание и сделать все возможное дл€ скорейшего выхода из воздушной €мы - это нормально? может еще в грозовое облако также безопасно залетать? ƒл€ мен€ как потребител€ второй круг - звучит как проблемы авиакомпании, или технические или профессиональные у пилота или диспетчеров обслуживающих вас. ¬ любом случае € делюсь информацией - что летать было крайне не комфортно, худший полет за последние 5 лет. —тоит добавить что покупал билет не сам, а это сделало тур агенство, (в следующий раз хороший урок дл€ мен€). √ость : √ость : ¬черашний рейс - 13.01.2014 из Ўарма в ƒомодедово началс€ легкой задержкой в 40 минут. ѕосто€нный гул в салоне как будто что-то не исправно. «атем очень большое количество воздушных €м. ¬озможно - это нормально, € насчитал около 10 штук, что в сумме со странным звуком в самолете доставл€ет изр€дно нервного напр€жени€. ¬ конце посадка - заход на второй круг - вообще полный абзац. ¬н€тного объ€снени€ не было дано. Ћетаю последние лет 5 раз 10 в год - первый такой ужасный полет, может быть мне до этого везло и у мен€ высокие требовани€. ѕосмотрев как поступают граждане в —Ўј, они просто забрасывают исками авиакомпании. »нтересно придет ли наша страна к нормальной ответственности в вопросах безопасности перелетов. ”важаемый гость! ћне интересно, а как св€заны так называемые воздушные €мы и турбулентность с авиакомпанией и даже с типом воздушного судна? ј заход на второй круг выполнен с целью обеспечени€ безопасной посадки самолета.

ќтветить
15.01.14 10:41 √ость

√ость : ¬черашний рейс - 13.01.2014 из Ўарма в ƒомодедово началс€ легкой задержкой в 40 минут. ѕосто€нный гул в салоне как будто что-то не исправно. «атем очень большое количество воздушных €м. ¬озможно - это нормально, € насчитал около 10 штук, что в сумме со странным звуком в самолете доставл€ет изр€дно нервного напр€жени€. ¬ конце посадка - заход на второй круг - вообще полный абзац. ¬н€тного объ€снени€ не было дано. Ћетаю последние лет 5 раз 10 в год - первый такой ужасный полет, может быть мне до этого везло и у мен€ высокие требовани€. ѕосмотрев как поступают граждане в —Ўј, они просто забрасывают исками авиакомпании. »нтересно придет ли наша страна к нормальной ответственности в вопросах безопасности перелетов. ”важаемый гость! ћне интересно, а как св€заны так называемые воздушные €мы и турбулентность с авиакомпанией и даже с типом воздушного судна? ј заход на второй круг выполнен с целью обеспечени€ безопасной посадки самолета.

ќтветить
15.01.14 9:40 TUI Russia & CIS

krissti88 : –ейс( дќћќƒ≈ƒќ¬ќ- шарм-эль-шейх 5.01.13) задержали на 10 часов( € так понимаю, это обычна€ практика). ¬ результате целый день отдыха потер€н.» никакой компенсации. я не считаю, что 10-ти часова€ задержка и день отдыха можно компенсировать бутылкой местного паршивого вина и гнилыми фруктами.( день отдыха примерно 8000 стоит в нашем случае). ќчень ждала этого отдыха ( с трудом вз€ла отпуск на неделю)¬ылет должен быть в 4.10 утра. ¬ 00.00 вы€снилось, что рейс откладывают до 10.35, отвезли часа в 3 всех в отель, в 7.00 повезли обратно в аэропорт, хот€ в интернете уже была информаци€, что рейс повторно задержали до 13.00. . ƒо 10.30 никого не кормили и даже воды не дали. ( мы просили у представителей компании ћетроджет)ѕредставилелей “уи нигде не было. — трудом нашли представителей авиакомпании " олавиа", вывеска на двери была " MetroJet". ( очень удобно дл€ авиакомпании, так как очень многиетуристы так и не смогли отыскать представилелей аваикомпании). ¬ 10.30 на стойке регистрации каждому раздали талон на 600р на еду в определенном ресторане, где мы на 1200 смогли заказать только пиццу и чай. «атем вылет задержали еще на час. ¬ итоге мы потер€ли день отдыха. ¬ отеле были где- то в 19.00. јвиакомпани€ ужасна€, непон€тно почему “уи так гордитс€ своими самолетами. ѕри взлете и посадке было ощущение, что самолет развалитс€.))) ≈сли бы сразу рейс отложили бы на 10 часов и это было бы заранее известно, а не за 30 мин до начала регистации, то можно было хот€ бы дома поспать. ќбратно рейс не задержали, мы регистрировались одни из первых и попросили с мужем места р€дом и желательно у окна, в итоге дали последний р€д и через проход.... ”важаема€ krissti88, мы очень сожалеем, что ваш рейс не вылетел по расписанию.   сожалению, задержки случаютс€ со всеми авиаперевозчиками, и чаще всего они св€заны с обеспечением безопасности полета (борту не разрешаетс€ взлетать даже в случае самых незначительных неисправностей). Ќадеемс€, что вы дадите нам шанс исправитьс€ и останетесь нашим клиентом. ћы и наш партнер авиакомпани€ Metrojet делаем все возможное, чтобы исключить задержки, добившись своевременного вылета 100% рейсов. C уважением, TUI Russia & CIS

ќтветить
15.01.14 9:37 C уважением, TUI Russia & CIS

krissti88 : –ейс( дќћќƒ≈ƒќ¬ќ- шарм-эль-шейх 5.01.13) задержали на 10 часов( € так понимаю, это обычна€ практика). ¬ результате целый день отдыха потер€н.» никакой компенсации. я не считаю, что 10-ти часова€ задержка и день отдыха можно компенсировать бутылкой местного паршивого вина и гнилыми фруктами.( день отдыха примерно 8000 стоит в нашем случае). ќчень ждала этого отдыха ( с трудом вз€ла отпуск на неделю)¬ылет должен быть в 4.10 утра. ¬ 00.00 вы€снилось, что рейс откладывают до 10.35, отвезли часа в 3 всех в отель, в 7.00 повезли обратно в аэропорт, хот€ в интернете уже была информаци€, что рейс повторно задержали до 13.00. . ƒо 10.30 никого не кормили и даже воды не дали. ( мы просили у представителей компании ћетроджет)ѕредставилелей “уи нигде не было. — трудом нашли представителей авиакомпании " олавиа", вывеска на двери была " MetroJet". ( очень удобно дл€ авиакомпании, так как очень многиетуристы так и не смогли отыскать представилелей аваикомпании). ¬ 10.30 на стойке регистрации каждому раздали талон на 600р на еду в определенном ресторане, где мы на 1200 смогли заказать только пиццу и чай. «атем вылет задержали еще на час. ¬ итоге мы потер€ли день отдыха. ¬ отеле были где- то в 19.00. јвиакомпани€ ужасна€, непон€тно почему “уи так гордитс€ своими самолетами. ѕри взлете и посадке было ощущение, что самолет развалитс€.))) ≈сли бы сразу рейс отложили бы на 10 часов и это было бы заранее известно, а не за 30 мин до начала регистации, то можно было хот€ бы дома поспать. ќбратно рейс не задержали, мы регистрировались одни из первых и попросили с мужем места р€дом и желательно у окна, в итоге дали последний р€д и через проход.... ”важаема€ krissti88, мы очень сожалеем, что ваш рейс не вылетел по расписанию.   сожалению, задержки случаютс€ со всеми авиаперевозчиками, и чаще всего они св€заны с обеспечением безопасности полета (борту не разрешаетс€ взлетать даже в случае самых незначительных неисправностей). Ќадеемс€, что вы дадите нам шанс исправитьс€ и останетесь нашим клиентом. ћы и наш партнер авиакомпани€ Metrojet делаем все возможное, чтобы исключить задержки, добившись своевременного вылета 100% рейсов. C уважением, TUI Russia & CIS

ќтветить
15.01.14 0:23 ѕавел

¬черашний рейс - 13.01.2014 из Ўарма в ƒомодедово началс€ легкой задержкой в 40 минут. ѕосто€нный гул в салоне как будто что-то не исправно. «атем очень большое количество воздушных €м. ¬озможно - это нормально, € насчитал около 10 штук, что в сумме со странным звуком в самолете доставл€ет изр€дно нервного напр€жени€. ¬ конце посадка - заход на второй круг - вообще полный абзац. ¬н€тного объ€снени€ не было дано. Ћетаю последние лет 5 раз 10 в год - первый такой ужасный полет, может быть мне до этого везло и у мен€ высокие требовани€. ѕосмотрев как поступают граждане в —Ўј, они просто забрасывают исками авиакомпании. »нтересно придет ли наша страна к нормальной ответственности в вопросах безопасности перелетов.

ќтветить
14.01.14 20:16 krissti88

–ейс( дќћќƒ≈ƒќ¬ќ- шарм-эль-шейх 5.01.13) задержали на 10 часов( € так понимаю, это обычна€ практика). ¬ результате целый день отдыха потер€н.» никакой компенсации. я не считаю, что 10-ти часова€ задержка и день отдыха можно компенсировать бутылкой местного паршивого вина и гнилыми фруктами.( день отдыха примерно 8000 стоит в нашем случае). ќчень ждала этого отдыха ( с трудом вз€ла отпуск на неделю)¬ылет должен быть в 4.10 утра. ¬ 00.00 вы€снилось, что рейс откладывают до 10.35, отвезли часа в 3 всех в отель, в 7.00 повезли обратно в аэропорт, хот€ в интернете уже была информаци€, что рейс повторно задержали до 13.00. . ƒо 10.30 никого не кормили и даже воды не дали. ( мы просили у представителей компании ћетроджет)ѕредставилелей “уи нигде не было. — трудом нашли представителей авиакомпании " олавиа", вывеска на двери была " MetroJet". ( очень удобно дл€ авиакомпании, так как очень многиетуристы так и не смогли отыскать представилелей аваикомпании). ¬ 10.30 на стойке регистрации каждому раздали талон на 600р на еду в определенном ресторане, где мы на 1200 смогли заказать только пиццу и чай. «атем вылет задержали еще на час. ¬ итоге мы потер€ли день отдыха. ¬ отеле были где- то в 19.00. јвиакомпани€ ужасна€, непон€тно почему “уи так гордитс€ своими самолетами. ѕри взлете и посадке было ощущение, что самолет развалитс€.))) ≈сли бы сразу рейс отложили бы на 10 часов и это было бы заранее известно, а не за 30 мин до начала регистации, то можно было хот€ бы дома поспать. ќбратно рейс не задержали, мы регистрировались одни из первых и попросили с мужем места р€дом и желательно у окна, в итоге дали последний р€д и через проход....

ќтветить
14.01.14 14:27 ƒаниил

—ергей : ќтвратительна€ авиакомпани€, посто€нные задержки. ¬сем доброе утро! Ќикогда не писал отзывы, но в данной ситуации накопило, буду краток и по факту. “уроператор “”» и именита€ авиакомпани€  ќ√јЋџћј¬»ј (ћетроджет). 05.01.2014г. рейс 7  9857 ƒомодедово-ѕардубице задержка более чем на 3 часа. «а задержку рейса возместили 0,5л воды + пакет в номер (бутылка вина и вафли), но это не соизмеримо с потерей второй половины дн€ в г. ѕраге, которую мы планировали начать со знакомством с городомЕ 12.01.2014г.- рейс 7  9858 ѕардубице- ƒомодедово задержка на 3 часа +1 час катались по аэродрому на самолете, видимо дл€ такой компании, как  јЋЋавиа не нашлось места дл€ парковки. ¬ этом случае обошлись 0,5 л воды без газа, выдали по посадочному талону в аэропорту, ужас. «амечу то, что при покупки билетов, планировалось после перелета на отдых около 8 часов, а получилось 1,5 часа на сон и сразу на работу, очень т€жело. 03.08.2013г. - рейс 7  9879 ƒомодедово-Ѕарселона задержка минут на 20-30, считаю приемлемой. 11.08.2013г. - рейс 7  9880 Ѕарселона Цƒомодедово задержка на 8 часов!!!!! ¬ Ѕарселоне выдали по 1л воды с газом + 2 бутерброда + к этому потер€ следующего дн€ на сон и прихода в себ€ после всего происход€щего. «амечу еще то, что не каждому взрослому выдержать такого, психика не у всех выдерживала, а про маленьких детей, которых было не мало во всех случа€х додумайте сами. ƒл€ себ€ четко определил, что лучше переплатить за хорошую компанию, чем терпеть такое отношение к себе!!!! Ѕольше никаких Ђкогалымовї, и “”» подавно. „то не так-то? –ейс задержали Ц выдали еду-воду. ¬ы определили дл€ себ€, что экономить не будете.  ому-то важнее слетать дешево Ц те будут экономить. –ынок большой, не нравитс€ одна компани€ Ц летаете другой. — маленькими детьми люд€м стоит подумать, а вот если молодые, кому не страшно если что потусить в аэропорту, так отчего бы и нет. я за свой опыт путешествий вс€кими компани€ми и бюджетными, и обычными и вс€кими Ц повидал и что без еды-воды оставл€ли, и даже не извин€лись за перенос рейса, и что дорогущие компании типа јэрофлота тоже переносили рейсы и приходилось ровно так же ждать вылетЕ  олавиа на этом фоне выгл€дит стандартно, нормально.

ќтветить
14.01.14 2:11 √ость

“акие все умные пишут!все знают!как будто бортпроводникам и пилотам охото сидеть в самолете лишние часы!начинают срыватьс€ на них!если задержка или еще что то,значит так надо это не специально,что бы вывести вас!выбирайте. ƒругие компании(где не чем не лучше)но все говор€ о том что компани€ г....о вы продолжает ей же и летать! √ость : —огласен с ≈вгением. —итуаци€ полностью повториласть 11 €нвар€ на рейсе 7K 9716 компании  огалымавиа в —анкт-ѕетербург. Ёто был какой-то кошмар! ѕри посадке объ€вили, что будет вынужденна€ посадка в јнталии дл€ дозаправки. ¬ јнталии просидели 2 часа вместо обещанных 20 мин, что привело к опазданию. Ёто закономерность о которой надо информировать. Ѕорт с номером EI-FBV. ќчень плохо. ќстерегайтесь.

ќтветить
13.01.14 13:33 TUI Russia&CIS

—ергей : ќтвратительна€ авиакомпани€, посто€нные задержки. ¬сем доброе утро! Ќикогда не писал отзывы, но в данной ситуации накопило, буду краток и по факту. “уроператор “”» и именита€ авиакомпани€  ќ√јЋџћј¬»ј (ћетроджет). 05.01.2014г. рейс 7  9857 ƒомодедово-ѕардубице задержка более чем на 3 часа. «а задержку рейса возместили 0,5л воды + пакет в номер (бутылка вина и вафли), но это не соизмеримо с потерей второй половины дн€ в г. ѕраге, которую мы планировали начать со знакомством с городомЕ 12.01.2014г.- рейс 7  9858 ѕардубице- ƒомодедово задержка на 3 часа +1 час катались по аэродрому на самолете, видимо дл€ такой компании, как  јЋЋавиа не нашлось места дл€ парковки. ¬ этом случае обошлись 0,5 л воды без газа, выдали по посадочному талону в аэропорту, ужас. «амечу то, что при покупки билетов, планировалось после перелета на отдых около 8 часов, а получилось 1,5 часа на сон и сразу на работу, очень т€жело. 03.08.2013г. - рейс 7  9879 ƒомодедово-Ѕарселона задержка минут на 20-30, считаю приемлемой. 11.08.2013г. - рейс 7  9880 Ѕарселона Цƒомодедово задержка на 8 часов!!!!! ¬ Ѕарселоне выдали по 1л воды с газом + 2 бутерброда + к этому потер€ следующего дн€ на сон и прихода в себ€ после всего происход€щего. «амечу еще то, что не каждому взрослому выдержать такого, психика не у всех выдерживала, а про маленьких детей, которых было не мало во всех случа€х додумайте сами. ƒл€ себ€ четко определил, что лучше переплатить за хорошую компанию, чем терпеть такое отношение к себе!!!! Ѕольше никаких Ђкогалымовї, и “”» подавно. ”важаемый —ергей, большое спасибо за ваш внимание к компании TUI.  омпани€ TUI очень трепетно относитс€ к комфорту каждого туриста на прот€жении всего отдыха. ќднако, если вы находите, что полученный отдых не соответствовал данным, прописанным в вашей туристической путевке, вы можете сообщить нам об этом. ѕожалуйста, направьте более подробную информацию (адрес турагентства, им€ турагента, даты отдыха, страна, отель, имена и фамилии туристов) на €щик pr@tui.ru в Ђ—лужбу контрол€ качестваї. TUI Russia&CIS делает все возможное, чтобы клиенты получали сервис по европейским стандартам. ћы работаем, чтобы ¬ы наслаждались отдыхом!

ќтветить
13.01.14 5:01 √ость

Ќикогда не понимал людей, которые без еды самолетной и часа не могут усидеть! „то же за народ такой?! √ость : ≈да др€нь не успев начатьс€ оказываетс€ закончилось молоко сок лимоны кресла не все откидываютс€ столики сломаны свет не включаетс€ а если включалс€ то сам сам и отключаетс€ печально

ќтветить
11.01.14 19:12 √ость

Ќам видимо просто очень повезло!!! Ћетали в 2013 году ћосква-ƒаламан рейс 7  9501 31.05.2013г. вылет рано утром, точно не помню уже во сколько, но примерно в 5-30 - задержка была, но минимальна€ - минут 20-30. Ќазад летели ƒаламан-ћосква рейс 7  9502 14.06.2013г. так вылет вообще перенесли на 2 часа –јЌ№Ў≈ запланированного и мы в ћоскве были уже в 11-00, а по билетам должны были прилететь только в 13-00. ¬ ћоскве были транзитом и через 12 часов вылетели дальше домой на ”рал, были несказанно рады, что без задержек, т.к. если бы опоздали на другой самолет, то за него бы нам никто не компенсировал деньги, и новый перелет пришлось бы покупать еще... ¬ ƒомодедово было очень много недовольных пассажиров по задержкам рейсов, и не только в “урцию, рейс на –одос задерживали к тому времени более чем на 12 часов... Ќо все же бывает вс€кое - конечно задержки у них чаще, но если рассматривать наш случай, то как видите иногда они и раньше времени выполн€ют перелет!!!

ќтветить
11.01.14 13:08 √ость

√ость : ≈да др€нь не успев начатьс€ оказываетс€ закончилось молоко сок лимоны кресла не все откидываютс€ столики сломаны свет не включаетс€ а если включалс€ то сам сам и отключаетс€ печально ” вас одна радость в жизни-пожрать??? ѕечально, очень печально...

ќтветить
11.01.14 11:51 √ость

≈да др€нь не успев начатьс€ оказываетс€ закончилось молоко сок лимоны кресла не все откидываютс€ столики сломаны свет не включаетс€ а если включалс€ то сам сам и отключаетс€ печально

ќтветить
11.01.14 10:34 √ость

—огласен с ≈вгением. —итуаци€ полностью повториласть 11 €нвар€ на рейсе 7K 9716 компании  огалымавиа в —анкт-ѕетербург. Ёто был какой-то кошмар! ѕри посадке объ€вили, что будет вынужденна€ посадка в јнталии дл€ дозаправки. ¬ јнталии просидели 2 часа вместо обещанных 20 мин, что привело к опазданию. Ёто закономерность о которой надо информировать. Ѕорт с номером EI-FBV. ќчень плохо. ќстерегайтесь.

ќтветить
10.01.14 13:43 √ость

” нас все супер было с этой компанией. ”же не первый раз летали! —амолет хороший, летают вообще класс, у мен€ обычно голова сразу начинает болеть, давление. ј тут ничего такого, пр€мо классно летели! Ќу а еда и напитки как везде в самолетах эконом. ј вообще главное что воврем€ и спокойно долетели! ≈здили в “урцию.

ќтветить
09.01.14 18:21 √ость

јндрей : ѕассажир : 3. ѕассажир всегда прав - он платит (или не платит) деньги. ѕассажир, это клиент в борделе всегда прав, а пассажир- это не клиент и не покупатель в магазине, поэтому свои права в другом месте за€вл€й ѕолный * ..... слов нет(((((((((((((

ќтветить
09.01.14 16:27 »ван

—егодн€ в 2.30 прилетел из ’ургады на Airbus 321. —алон старенький на ручках кресла выдраны кнопки,отвечающие за громкость звука-видимо когда-то были мониторы.ќднако скажу честно мен€ качество салона вообще не заботит на рейсе в 4 часа длиной € могу хоть сид€ на табуретке лететь.ќцениваю компанию именно с точки зрени€ качества самого полЄта. ј про полЄт..когда через 2 часа командир сказал что мы на высоте 10600, мы были на высоте, позвол€ющей легко наблюдать за движени€ми машин на улицах внизу.ћожно было в общем то цвет машины разгл€деть без труда, а была ночь.Ќемного потр€хивало.¬ ћоскве видимость была просто чудо-пелена така€ что не видно как мигают огоньки на крыле-только небольшие мутные вспышки в тумане.—ели круто-ни черта не видно,пелена-пелена-пелена,потом она светлеет а потом бах и вы уже на высоте 5 этажного дома и через 10 секунд посадка.ѕилот молодец-глиссаду стало видно менее чем за минуту до соприкосновени€ с землЄй.ѕретензий к колави€ никаких всЄ было хорошо. ѕ.—.-туда летел уральскими и при заходе на посадку минуты за 3 где-то вдруг включаетс€ св€зь из кабины и отчЄтливо слышно слово-уе*Ємс€,св€зь выключаетс€..доставило)))

ќтветить
08.01.14 1:07 —ергей

ќчень плоха€ авиакомпани€! –ейсы посто€нно задерживают или отмен€ют. “ак случилось и с нами, рейс из Ўарм-Ёль-шейха отменили без вс€ких объ€снений!

ќтветить
07.01.14 21:21 ≈вгений

ƒобрый день! ¬чера возвращалс€ из Ўарм-эль-Ўейха на рейсе 7K 9716 компании  огалымавиа в —анкт-ѕетербург. Ёто был какой-то кошмар! ѕри посадке объ€вили, что будет вынужденна€ посадка в јнталии дл€ дозаправки. ѕросто бред какой-то. ¬ јнталии просидели 2 часа вместо обещанных 20 мин. ѕоведение стюардессы ƒианы также оставило желать лучшего: хамство, ужасное отношение ко всем пассажирам. — насто€щего дн€ эта компани€ у мен€ в чЄрном списке. ќчень плохо.

ќтветить
07.01.14 14:02 √ость

√ость : —егодн€ ночью вернулись только из Ўарм Ёль Ўейха - ничего не предвещало беды: регистраци€ началась воврем€ и на посадку тоже пригласили воврем€ и врем€ вылета из Ўарма даже совпадало с расписанием- все пассажиры рассчитывали воврем€ встретить –ождество дома. Ќо после того, как все пассажиры уселись и бортпроводник начала вещать о том, что необходимо прист€гнуть ремни безопасности и т.д и т.п тут между прочим сообщила, что мы летим через “урцию, на дозаправку в јнталии! » все это выгл€дело как в пор€дке вещей, мол заскочим на 20 минут заправимс€ и дальше полетим!!! Ќа вопросы о том когда и в какой аэропорт мы прилетим ни один борт проводник ответить вн€тно не мог! —амолет был полон маленьких детей - пледов нам даже не предложили, а на наш запрос - улыбчива€ бортпроводница  атерина сказала, что их просто нет, как? “уда летели -были, а тут нет? ¬ыкинули? ѕопросили расскраски дет€м - нет!? ¬ общем, прилетели мы в јнталию ( на минуточку - ни квс ни бортпроводники ни разу даже не удосужились извинитс€ за такие "неудобства" перед пассажирами до тех пор, пока им не "подсказали"), естественно дозаправка зат€нулась вместо 20 минут - 1,5 часа!!! Ѕортпроводники оказались сверх неквалифицированными (им бы обслуживать местные рейсы  огалым -Ќ€гань, а не международные рейсы) они как обычно ничего не знали, когда мы взлетим и когда вообще мы прилетим в —-ѕб; на просьбу –≈Ѕ≈Ќ ј принести сока, та же сама€  атерина ответила, что сока нет, есть только вода и сладка€ вода, тогда ребенок попросил сладкой водички - та сама  атерина вдруг вновь с издевательской улыбкой сообщила, что ее нет! ѕросто, простите, тупо зажала ребенку воды (потом уже когда подлетали к ѕитеру, у нее вдруг эта сладка€ водичка нашлась). ¬ общем, данна€ авиакомпани€ сумела омрачить впечатлени€ от отпуска! ј хочетс€ всего-то человечного отношени€ к люд€м! Ѕред какой-то

ќтветить
07.01.14 12:52 √ость

—егодн€ ночью вернулись только из Ўарм Ёль Ўейха - ничего не предвещало беды: регистраци€ началась воврем€ и на посадку тоже пригласили воврем€ и врем€ вылета из Ўарма даже совпадало с расписанием- все пассажиры рассчитывали воврем€ встретить –ождество дома. Ќо после того, как все пассажиры уселись и бортпроводник начала вещать о том, что необходимо прист€гнуть ремни безопасности и т.д и т.п тут между прочим сообщила, что мы летим через “урцию, на дозаправку в јнталии! » все это выгл€дело как в пор€дке вещей, мол заскочим на 20 минут заправимс€ и дальше полетим!!! Ќа вопросы о том когда и в какой аэропорт мы прилетим ни один борт проводник ответить вн€тно не мог! —амолет был полон маленьких детей - пледов нам даже не предложили, а на наш запрос - улыбчива€ бортпроводница  атерина сказала, что их просто нет, как? “уда летели -были, а тут нет? ¬ыкинули? ѕопросили расскраски дет€м - нет!? ¬ общем, прилетели мы в јнталию ( на минуточку - ни квс ни бортпроводники ни разу даже не удосужились извинитс€ за такие "неудобства" перед пассажирами до тех пор, пока им не "подсказали"), естественно дозаправка зат€нулась вместо 20 минут - 1,5 часа!!! Ѕортпроводники оказались сверх неквалифицированными (им бы обслуживать местные рейсы  огалым -Ќ€гань, а не международные рейсы) они как обычно ничего не знали, когда мы взлетим и когда вообще мы прилетим в —-ѕб; на просьбу –≈Ѕ≈Ќ ј принести сока, та же сама€  атерина ответила, что сока нет, есть только вода и сладка€ вода, тогда ребенок попросил сладкой водички - та сама  атерина вдруг вновь с издевательской улыбкой сообщила, что ее нет! ѕросто, простите, тупо зажала ребенку воды (потом уже когда подлетали к ѕитеру, у нее вдруг эта сладка€ водичка нашлась). ¬ общем, данна€ авиакомпани€ сумела омрачить впечатлени€ от отпуска! ј хочетс€ всего-то человечного отношени€ к люд€м!

ќтветить
06.01.14 13:50 √ость

 оллеги по путешестви€м и по форуму, не понимаю повышенного градуса обсуждений.  омпани€ ћетроджет выполн€ет свои об€зательства. Ќа форуме ЋёЅќ… компании найдутс€ очень недовольные, и очень довольныеЕ  омпаний много, не нравитс€ одна Ц выбирайте другую и летайте, проблем-то. я вот ћетроджет могу похвалить, мы всей семьей летели в ¬ерону, полет идеальный, еда нормальна€, сервис в пор€дке. Ќужно объективно оценивать компании, мо€ оценка ћетроджету - тверда€ "хорошо".

ќтветить
—ообщени€ 1026 - 1075 из 4525
Ќачало | ѕред. | 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
forum
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2023 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/kolavia/70.html 70 1 1