Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Metrojet (Метроджет)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Metrojet

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Metrojet

12.08.13 15:54

Гость

Народ не дурной и вполне может посмотреть онлайн-табло своего аэропорта. По Домодедову на вчера-сегодня ровно одна существенная (около часа) задержка рейса 7K 9815 Москва(Домодедово)->Шарм Эль Шейх(Интернэшнл) 11 авг 15:45 16:39 С прилетами немного хуже, есть задержки более часа по двум ночным рейсам. Так что часы по когалыму сверять, конечно, не стоит, но многочасовые стояния в душных предбанниках, надеюсь, остались в прошлом.

Ответить

12.08.13 9:48

Гость

Владимир : Добрый день всем! Летали 21.07.2013 из Санкт Петербурга в Анталию рейс 7к9811, самолет А-321 бортовой № EI-ETK. Переред нашим вылетом начитался отрицательных отзывов об авиакомпании Колавиа и даже стало немного не по себе, был готов к любым испытаниям, даже пытались сменить перевозчика, но это стоило бы дополнительных расходов и решили лететь этой авиакомпанией, что и было правильным решением. Вылет перенесли на 15 минут и причина в этом была не в авиакомпании, а в службе авиабезопасности аэрапорта Пулково 2, запихав 5 вылетов с интервалом 5-15 минут в одни ворота, это был какой то кашмар, в душном закутке 200 кв.м. находилось около 1000 человек, треть из которых маленькие дети. Самолет был хоть и не новым но перелет прошел просто замечательно, стюардессы были очень вежливы и внимательны ко всем пассажирам, кормили хорошо, напитки разносили несколько раз, взлет и пасадка была очень мягкая, моя жена даже не заметила как приземлились. Так что народ, который летит этой авиакомпанией не паникуйте раньше времени и все будет нормально.Володя, не стоит спасать репутацию авиакомпании. Народ не дурной, интернет есть у всех. Всё видно насколько пунктуально авиакомпания выполняет свои рейсы.

Ответить

12.08.13 9:32

Владимир

Добрый день всем! Летали 21.07.2013 из Санкт Петербурга в Анталию рейс 7к9811, самолет А-321 бортовой № EI-ETK. Переред нашим вылетом начитался отрицательных отзывов об авиакомпании Колавиа и даже стало немного не по себе, был готов к любым испытаниям, даже пытались сменить перевозчика, но это стоило бы дополнительных расходов и решили лететь этой авиакомпанией, что и было правильным решением. Вылет перенесли на 15 минут и причина в этом была не в авиакомпании, а в службе авиабезопасности аэрапорта Пулково 2, запихав 5 вылетов с интервалом 5-15 минут в одни ворота, это был какой то кашмар, в душном закутке 200 кв.м. находилось около 1000 человек, треть из которых маленькие дети. Самолет был хоть и не новым но перелет прошел просто замечательно, стюардессы были очень вежливы и внимательны ко всем пассажирам, кормили хорошо, напитки разносили несколько раз, взлет и пасадка была очень мягкая, моя жена даже не заметила как приземлились. Так что народ, который летит этой авиакомпанией не паникуйте раньше времени и все будет нормально.

Ответить

11.08.13 20:07

Наталья

Летели на ибицу 03.08.2013 7к9897,что была задержка на час я про это даже не буду ничего говорить потому что к этому были готовы.Давно я не летала на таком г.......,кресла не только все потрепаные,но и не раскладываются,,подозвав стюардессу услышали в грубой форме "значит сломаны",отношение ко всем пассажирам было свинское,стюардессы делали вид что ничего не слышат.Я не понимаю,зачем идти работать стюардессой если все люди вокруг тебя раздражают.Когда летели обратно 10.08.2013,боялись что опять будут эти лица с кирпичами,вы не представляете весь самолет обрадовался нам повезло был другой состав,но задержка рейса все равно была.Хотя меня не коснулось хамство стюардес,но за людей было обидно.Мое возмущение относится к работникам на борту,хотелось чтоб компания Kolavia обратила внимание каких сотрудников набирает на работу.А то что самолеты у них потрепаные,так и билеты стоят недорого

Ответить

11.08.13 18:43

Диана

Летели рейсом 9712 из Анталии в Санкт-Петербург. Полет прошел нормально, а вот посадка в аэропорту Пулково могла закончиться плачевно, самолет смог сесть только со второго раза. Думаю, надо сказать спасибо пилоту за его мастерство. В общем, самолет не смог затормозить, приземлился,на бешеной скорости промчался по полосе, а затем вновь взлетел и кружил над Питером еще минут 20, наверное, сбрасывал топливо. Пассажирам ничего не объяснили, была глубокая ночь и люди в шоке молчали. Слава Богу, вторая посадка была удачной и торможение произошло, все остались живы и здоровы!

Ответить

11.08.13 17:45

Гость

Гость : Алексей Анатольевич : Вылет в Хургаду 29.07 рейс 7К9821 задержка 1,5часа по вине Домодедово, повисла система и пассажиров регили вручную шариковой ручкой компы не работали. Естественно из-за опоздания на посадке тоже бардак и давка. К самолету,бортперсоналу,условиям на борту и качеству выполненного полета без претензий. Для эконома твердая пятерка. Вылет из Хургады 09.07.13 рейс 7К9822 все легко и быстро.Особенно порадовало что еще до посадки пассажиров запустили ВСУ и в салоне работал кондиционер и увлажнители воздуха-НИЗКИЙ ПОКЛОН ЗА ТАКУЮ ЗАБОТУ. В прошлом году улетал Боингом Трансаэро до запуска двигателей вообще ничего не вентилировалось, в салоне градусов 50, бегающие с кислородом бортпроводники, отключающиеся пассажиры-ОСВЕНЦИМ!!! Вывод авиакомпаниия вышла на достаточно приличный уровень. Всем приятных путешествий!!! Если вам "повезло" вылететь вовремя,это не значит,что Колавиа-Метроджет вышла на хороший уровень. Дикие задержки с мая по июль народ не забудет. Пока у ТУИ будет Колавиа-для меня это турагенство не существует. И кстати полёт с Колавиа был адом. Стюардессы хамки,в салоне самолёта ноги деть некуда было,и это с ростом 172 . Врагу не пожелаю такого. Но добавлю к своему негативу-пилоты молодцы! На таких самолётах и с таким графиком - полёт отличный! Вот им спасибо.

Ответить

11.08.13 17:41

Гость

Алексей Анатольевич : Вылет в Хургаду 29.07 рейс 7К9821 задержка 1,5часа по вине Домодедово, повисла система и пассажиров регили вручную шариковой ручкой компы не работали. Естественно из-за опоздания на посадке тоже бардак и давка. К самолету,бортперсоналу,условиям на борту и качеству выполненного полета без претензий. Для эконома твердая пятерка. Вылет из Хургады 09.07.13 рейс 7К9822 все легко и быстро.Особенно порадовало что еще до посадки пассажиров запустили ВСУ и в салоне работал кондиционер и увлажнители воздуха-НИЗКИЙ ПОКЛОН ЗА ТАКУЮ ЗАБОТУ. В прошлом году улетал Боингом Трансаэро до запуска двигателей вообще ничего не вентилировалось, в салоне градусов 50, бегающие с кислородом бортпроводники, отключающиеся пассажиры-ОСВЕНЦИМ!!! Вывод авиакомпаниия вышла на достаточно приличный уровень. Всем приятных путешествий!!! Если вам "повезло" вылететь вовремя,это не значит,что Колавиа-Метроджет вышла на хороший уровень. Дикие задержки с мая по июль народ не забудет. Пока у ТУИ будет Колавиа-для меня это турагенство не существует. И кстати полёт с Колавиа был адом. Стюардессы хамки,в салоне самолёта ноги деть некуда было,и это с ростом 172 . Врагу не пожелаю такого.

Ответить

11.08.13 16:59

Алексей Анатольевич

Вылет в Хургаду 29.07 рейс 7К9821 задержка 1,5часа по вине Домодедово, повисла система и пассажиров регили вручную шариковой ручкой компы не работали. Естественно из-за опоздания на посадке тоже бардак и давка. К самолету,бортперсоналу,условиям на борту и качеству выполненного полета без претензий. Для эконома твердая пятерка. Вылет из Хургады 09.07.13 рейс 7К9822 все легко и быстро.Особенно порадовало что еще до посадки пассажиров запустили ВСУ и в салоне работал кондиционер и увлажнители воздуха-НИЗКИЙ ПОКЛОН ЗА ТАКУЮ ЗАБОТУ. В прошлом году улетал Боингом Трансаэро до запуска двигателей вообще ничего не вентилировалось, в салоне градусов 50, бегающие с кислородом бортпроводники, отключающиеся пассажиры-ОСВЕНЦИМ!!! Вывод авиакомпаниия вышла на достаточно приличный уровень. Всем приятных путешествий!!!

Ответить

08.08.13 15:13

Оксана

Летали этой компанией в Анталью в июле 2012, улетели без задержек и вернулись тоже. Экипаж - профессионалы, но сами самолеты оставляют желать лучшего, старые, как внутри так и снаружи.

Ответить

08.08.13 14:10

Юлия

Летали с Колавиа в Барселону 30.07 вернулись 07.08, хотя должны были 06.08 Туда летели с задержкой на час, сидели в самолете. Стюардессы приветливые, в полете дали плед, когда попросили, наливали шампанское. Где-то 2 из 4 часов полета самолет трясся и гудел, видимо, мы были все время в зоне турбулентности. Обратно должны были вылететь 06.08, в 18:30, но наш рейс задержали сначала на час, потом на три, а потом на 4.5 часа, вылетели только в 23:13. Самолет весь гудел, трещал, двигатель издавал страшные звуки, кресло не откидывалось, из-за этого я оказалась зажата, места очень мало. 1 стюард и 1 стюардесса попались агрессивные, пледы раздали только детишкам, их было человек 11 в самолете, остальные пледы лежали на полке, пока все пассажиры тихо мерзли. Когда я попросила налить чай стюарда, он злобно посмотрел на меня и промолчал, ничего не налив, минут через 5 это сделала стюардесса. Мы с подругой дремали, когда всех начали кормить, даже не спали, а просто лежали с закрытыми глазами, но нам ничего не предложили, хотя могли дотронуться и спросить будем мы или нет. Из-за того, что мы провели 6 часов в аэропорте под кондиционерами на железных лавках, я простудилась, и в самолете у меня сильно заложило уши, никакие конфетки на помогали, ничего, я позвала стюардессу Юлию, может она знает, что надо сделать, но она предпочла ускорить шаг и сделать вид, что не слышит. В общем остались только отвратительные впечатления, летать с Колавиа больше не будем!

Ответить

07.08.13 18:19

Гость

в домодеова информация примерно за сутки появляется, так что раньше 9-го числа ждать нечего. у Голдтрэвела такая информация тут www.goldtravel.ru/main/schedule_change.t... 10.08. вместо ранее запланированного рейса а/к 'Колавиа' 7K9849 в 06:35 из а/п Домодедово, вылет по маршруту МОСКВА(DME) - Пула(PUY) будет осуществляться по расписанию: Маршрут МОСКВА(DME) - Пула(PUY) Рейс 7K9849 Вылет 04:55 Прилет 06:05 ВНИМАНИЕ!!! ВЫЛЕТ В 04:55 ИЗ ДОМОДЕДОВО!!! Т.е. 4:55 это уже изменение. Утренние рейсы у них обычно без задержек улетают.

Ответить

07.08.13 17:46

Гость

Гость : Вылет 10.08 в пулу в 4 утра - информации в Домодедово о рейсе нет, что делать? Туроператору звонить.

Ответить

07.08.13 17:44

Гость

Вылет 10.08 в пулу в 4 утра - информации в Домодедово о рейсе нет, что делать?

Ответить

07.08.13 13:05

Aldarin

Юлия : 4 августа я возвращалась из тура в Грециивместе с маленьким ребенком рейс авиакомпании Колавиа 7к9886 в Москву, вылет в 7:40 утра по местному времени. автобус компании Туй привез нас в аэропорт за 1 час 10 минут до времени вылета, на стойке регистрации сотрудник выдала нам посадочные талоны. При посадке в самолете выяснилось, что я с дочкой сижу через проход в хвосте самолете, что абсолютно недопустимо по правилам международных перевозок. Дети не могут сидеть отдельно от сопровождающего родителя и должны обязательно сидеть рядом. Увидев, сложившуюся ситуацию я села на свой место 31D и посадила спящего ребенка рядом с собой на место 31E (посадочный талон был на место 31C). Когда подошли пассажиры - взрослые подруги на места 31e и 31f они в грубой форме заявили мне, что я должна посадить ребенка на свое место и уступить им их место. я попросила их подождать и позвать стюардессу, чтобы она посадила меня на другие места рядом с ребенком. Пассажирки были крайне негативно настроены и высказывали сильное возмущение. Далее началась абсолютно недопустимая грубость со стороны бортпроводников (пассажиры категорически отказались меняться местами): 1. подошла бортпроводница, выслушала жалобу пассажирок с мест 31e и 31f и сказала мне, что я с дочкой должна сесть на места в соответствии с посадочными талонами, на мою просьбу пересадить меня с дочкой на другие места она сказала, что мест нет и она будет жаловаться старшему бортпроводнику 2. подошел еще один бортпроводник вместе с ранее подошедшей бортпроводницей и в грубой форме сказал мне пересадить ребенка на положенное место (дочка в этот момент начала просыпаться и плакать непонимая что случилось). я высказала невозможность пересадить ребенка, так как дети должны сидеть рядом с родителями, в целях безопасности, тем более рейс был перенесен на более раннее время (покупали мы билеты на другой рейс) и из-за туроператора я разбудила ребенка в 4 часа утра, т.к. автобус забирал нас из отеля в 4.40 утра. 3. вопиющий факт! подошел старший бортпроводник. огромный мужчина и сразу в грубой форме высказал угрозу в мой с дочкой адрес, что если я сию минуту не пересажу ребенка на положенное место, нас сейчас же высадят с самолета и самолет улетит без нас!!! дочка начала плакать и кричать, что не может без мамы. я сказала бортпроводнику, что я сижу на положенном месте согласно посадочному талону, мой ребенок сидит рядом со мной и будет сидеть рядом со мной согласно правил. он может пересадить нас с ней вместе на любое другое место, но места должны быть рядом, а не через проход. старший бортпроводник в очередной раз пригрозил мне силовым снятием нас с маленьким ребенком с рейса в случае неповиновения. далее пассажиры рейса начали сильно возмущаться данному конфликту и дамы с мест 31e и 31f добровольно ушли на другие свободные места. СТАРШИЙ БОРТПРОВОДНИК И ДРУГИЕ БОРТПРОВОДНИКИ ВЕЛИ СЕБЯ НЕДОПУСТИМО СО МНОЙ И МОИМ РЕБЕНКОМ. ДОЧКА БЫЛА ДОВЕДЕНА ДО ИСТЕРИКИ И ИСПЫТАЛА СИЛЬНЫЙ СТРЕСС, КАКИМ ОБРАЗОМ БОРТПРОВОДНИКИ И ТЕМ БОЛЕЕ СТАРШИЙ БОРТПРОВОДНИК МОГУТ УГРОЖАТЬ МАМЕ С МАЛЕНЬКИМ РЕБЕНКОМ ВЫСАДКОЙ С САМОЛЕТА??? Я ОПЛАТИЛА БИЛЕТЫ КАК И ДРУГИЕ ПАССАЖИРЫ, БОРТПРОВОДНИКИ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ И КОМФОРТ МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ КАК ВО ВСЕХ РАЗВИТЫХ СТРАНАХ МИРА И АВИАКОМПАНИЯХ. А попытаться вежливо попросить, не занимая чужое место сразу же в голову не приходило?

Ответить

07.08.13 0:39

Гость

Юлия : 4 августа я возвращалась из тура в Грециивместе с маленьким ребенком рейс авиакомпании Колавиа 7к9886 в Москву, вылет в 7:40 утра по местному времени. автобус компании Туй привез нас в аэропорт за 1 час 10 минут до времени вылета, на стойке регистрации сотрудник выдала нам посадочные талоны. При посадке в самолете выяснилось, что я с дочкой сижу через проход в хвосте самолете, что абсолютно недопустимо по правилам международных перевозок. Дети не могут сидеть отдельно от сопровождающего родителя и должны обязательно сидеть рядом. Увидев, сложившуюся ситуацию я села на свой место 31D и посадила спящего ребенка рядом с собой на место 31E (посадочный талон был на место 31C). Когда подошли пассажиры - взрослые подруги на места 31e и 31f они в грубой форме заявили мне, что я должна посадить ребенка на свое место и уступить им их место. я попросила их подождать и позвать стюардессу, чтобы она посадила меня на другие места рядом с ребенком. Пассажирки были крайне негативно настроены и высказывали сильное возмущение. Далее началась абсолютно недопустимая грубость со стороны бортпроводников (пассажиры категорически отказались меняться местами): 1. подошла бортпроводница, выслушала жалобу пассажирок с мест 31e и 31f и сказала мне, что я с дочкой должна сесть на места в соответствии с посадочными талонами, на мою просьбу пересадить меня с дочкой на другие места она сказала, что мест нет и она будет жаловаться старшему бортпроводнику 2. подошел еще один бортпроводник вместе с ранее подошедшей бортпроводницей и в грубой форме сказал мне пересадить ребенка на положенное место (дочка в этот момент начала просыпаться и плакать непонимая что случилось). я высказала невозможность пересадить ребенка, так как дети должны сидеть рядом с родителями, в целях безопасности, тем более рейс был перенесен на более раннее время (покупали мы билеты на другой рейс) и из-за туроператора я разбудила ребенка в 4 часа утра, т.к. автобус забирал нас из отеля в 4.40 утра. 3. вопиющий факт! подошел старший бортпроводник. огромный мужчина и сразу в грубой форме высказал угрозу в мой с дочкой адрес, что если я сию минуту не пересажу ребенка на положенное место, нас сейчас же высадят с самолета и самолет улетит без нас!!! дочка начала плакать и кричать, что не может без мамы. я сказала бортпроводнику, что я сижу на положенном месте согласно посадочному талону, мой ребенок сидит рядом со мной и будет сидеть рядом со мной согласно правил. он может пересадить нас с ней вместе на любое другое место, но места должны быть рядом, а не через проход. старший бортпроводник в очередной раз пригрозил мне силовым снятием нас с маленьким ребенком с рейса в случае неповиновения. далее пассажиры рейса начали сильно возмущаться данному конфликту и дамы с мест 31e и 31f добровольно ушли на другие свободные места. СТАРШИЙ БОРТПРОВОДНИК И ДРУГИЕ БОРТПРОВОДНИКИ ВЕЛИ СЕБЯ НЕДОПУСТИМО СО МНОЙ И МОИМ РЕБЕНКОМ. ДОЧКА БЫЛА ДОВЕДЕНА ДО ИСТЕРИКИ И ИСПЫТАЛА СИЛЬНЫЙ СТРЕСС, КАКИМ ОБРАЗОМ БОРТПРОВОДНИКИ И ТЕМ БОЛЕЕ СТАРШИЙ БОРТПРОВОДНИК МОГУТ УГРОЖАТЬ МАМЕ С МАЛЕНЬКИМ РЕБЕНКОМ ВЫСАДКОЙ С САМОЛЕТА??? Я ОПЛАТИЛА БИЛЕТЫ КАК И ДРУГИЕ ПАССАЖИРЫ, БОРТПРОВОДНИКИ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ И КОМФОРТ МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ КАК ВО ВСЕХ РАЗВИТЫХ СТРАНАХ МИРА И АВИАКОМПАНИЯХ.Да уж. Наглость -второе счастье.Занять чужое место и ещё нахамить.

Ответить

07.08.13 0:34

Гость

М : Юлия : далее пассажиры рейса начали сильно возмущаться данному конфликту и дамы с мест 31e и 31f добровольно ушли на другие свободные места. т.е. свободные места все же были? Такое поведение бортпроводников на первый взгляд объясняется следующим: в связи с последними коллапсами в Туи они безумно боятся проверок, мало ли, вдруг на борту проверяющий... а пересаживать на другие места они не имеют права, т.к. в случае чего опознание проходит по местам и фамилиям в посадочных талонах (как это ни цинично звучит, но это правда жизни). Вас должны были предупредить на стойке регистрации, но видимо побоялись это сделать, дабы не раздувать скандал. Они же видят, как распределены места в самолете, значит к тому моменту, как подошла ваша очередь, мест рядом уже не было и они посадили "рядом" хоть и через проход А вобще товарищи в Туи частенько этим грешат - сажают детей отдельно от родителей, да еще и раскидывают по салону далеко друг от друга.. издержки чартеров :(Опознание по местам? Ерунду не болтайте. В основном все летят по 2-е, поэтому всегда кто-то будет сидеть отдельно.

Ответить

06.08.13 22:48

Гость

Анталья-Самара рейс 9532 задержали из-за поломки сначала сказали из-за двух сломанных кресел, через полчаса сказали из-за четырех. Предложили кому-нибудь остаться!!! Как они прилетели со сломанными неизвестно. Самолет по прежнему летает и по-прежнему с задержкой. Наверное их так и не отремонтировали. По-прежнему ищут "желающих" пассажиров остаться на сутки.

Ответить

06.08.13 19:35

М

Юлия : далее пассажиры рейса начали сильно возмущаться данному конфликту и дамы с мест 31e и 31f добровольно ушли на другие свободные места. т.е. свободные места все же были? Такое поведение бортпроводников на первый взгляд объясняется следующим: в связи с последними коллапсами в Туи они безумно боятся проверок, мало ли, вдруг на борту проверяющий... а пересаживать на другие места они не имеют права, т.к. в случае чего опознание проходит по местам и фамилиям в посадочных талонах (как это ни цинично звучит, но это правда жизни). Вас должны были предупредить на стойке регистрации, но видимо побоялись это сделать, дабы не раздувать скандал. Они же видят, как распределены места в самолете, значит к тому моменту, как подошла ваша очередь, мест рядом уже не было и они посадили "рядом" хоть и через проход А вобще товарищи в Туи частенько этим грешат - сажают детей отдельно от родителей, да еще и раскидывают по салону далеко друг от друга.. издержки чартеров :(

Ответить

06.08.13 18:18

Гость

Юлия : 4 августа я возвращалась из тура в Грециивместе с маленьким ребенком рейс авиакомпании Колавиа 7к9886 в Москву, вылет в 7:40 утра по местному времени. автобус компании Туй привез нас в аэропорт за 1 час 10 минут до времени вылета, на стойке регистрации сотрудник выдала нам посадочные талоны. При посадке в самолете выяснилось, что я с дочкой сижу через проход в хвосте самолете, что абсолютно недопустимо по правилам международных перевозок. Дети не могут сидеть отдельно от сопровождающего родителя и должны обязательно сидеть рядом. Увидев, сложившуюся ситуацию я села на свой место 31D и посадила спящего ребенка рядом с собой на место 31E (посадочный талон был на место 31C). Когда подошли пассажиры - взрослые подруги на места 31e и 31f они в грубой форме заявили мне, что я должна посадить ребенка на свое место и уступить им их место. я попросила их подождать и позвать стюардессу, чтобы она посадила меня на другие места рядом с ребенком. Пассажирки были крайне негативно настроены и высказывали сильное возмущение. Далее началась абсолютно недопустимая грубость со стороны бортпроводников (пассажиры категорически отказались меняться местами): 1. подошла бортпроводница, выслушала жалобу пассажирок с мест 31e и 31f и сказала мне, что я с дочкой должна сесть на места в соответствии с посадочными талонами, на мою просьбу пересадить меня с дочкой на другие места она сказала, что мест нет и она будет жаловаться старшему бортпроводнику 2. подошел еще один бортпроводник вместе с ранее подошедшей бортпроводницей и в грубой форме сказал мне пересадить ребенка на положенное место (дочка в этот момент начала просыпаться и плакать непонимая что случилось). я высказала невозможность пересадить ребенка, так как дети должны сидеть рядом с родителями, в целях безопасности, тем более рейс был перенесен на более раннее время (покупали мы билеты на другой рейс) и из-за туроператора я разбудила ребенка в 4 часа утра, т.к. автобус забирал нас из отеля в 4.40 утра. 3. вопиющий факт! подошел старший бортпроводник. огромный мужчина и сразу в грубой форме высказал угрозу в мой с дочкой адрес, что если я сию минуту не пересажу ребенка на положенное место, нас сейчас же высадят с самолета и самолет улетит без нас!!! дочка начала плакать и кричать, что не может без мамы. я сказала бортпроводнику, что я сижу на положенном месте согласно посадочному талону, мой ребенок сидит рядом со мной и будет сидеть рядом со мной согласно правил. он может пересадить нас с ней вместе на любое другое место, но места должны быть рядом, а не через проход. старший бортпроводник в очередной раз пригрозил мне силовым снятием нас с маленьким ребенком с рейса в случае неповиновения. далее пассажиры рейса начали сильно возмущаться данному конфликту и дамы с мест 31e и 31f добровольно ушли на другие свободные места. СТАРШИЙ БОРТПРОВОДНИК И ДРУГИЕ БОРТПРОВОДНИКИ ВЕЛИ СЕБЯ НЕДОПУСТИМО СО МНОЙ И МОИМ РЕБЕНКОМ. ДОЧКА БЫЛА ДОВЕДЕНА ДО ИСТЕРИКИ И ИСПЫТАЛА СИЛЬНЫЙ СТРЕСС, КАКИМ ОБРАЗОМ БОРТПРОВОДНИКИ И ТЕМ БОЛЕЕ СТАРШИЙ БОРТПРОВОДНИК МОГУТ УГРОЖАТЬ МАМЕ С МАЛЕНЬКИМ РЕБЕНКОМ ВЫСАДКОЙ С САМОЛЕТА??? Я ОПЛАТИЛА БИЛЕТЫ КАК И ДРУГИЕ ПАССАЖИРЫ, БОРТПРОВОДНИКИ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ И КОМФОРТ МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ КАК ВО ВСЕХ РАЗВИТЫХ СТРАНАХ МИРА И АВИАКОМПАНИЯХ. а СКОЛЬКО ЛЕТ ДОЧКЕ ТО?

Ответить

06.08.13 17:45

Юлия

4 августа я возвращалась из тура в Грециивместе с маленьким ребенком рейс авиакомпании Колавиа 7к9886 в Москву, вылет в 7:40 утра по местному времени. автобус компании Туй привез нас в аэропорт за 1 час 10 минут до времени вылета, на стойке регистрации сотрудник выдала нам посадочные талоны. При посадке в самолете выяснилось, что я с дочкой сижу через проход в хвосте самолете, что абсолютно недопустимо по правилам международных перевозок. Дети не могут сидеть отдельно от сопровождающего родителя и должны обязательно сидеть рядом. Увидев, сложившуюся ситуацию я села на свой место 31D и посадила спящего ребенка рядом с собой на место 31E (посадочный талон был на место 31C). Когда подошли пассажиры - взрослые подруги на места 31e и 31f они в грубой форме заявили мне, что я должна посадить ребенка на свое место и уступить им их место. я попросила их подождать и позвать стюардессу, чтобы она посадила меня на другие места рядом с ребенком. Пассажирки были крайне негативно настроены и высказывали сильное возмущение. Далее началась абсолютно недопустимая грубость со стороны бортпроводников (пассажиры категорически отказались меняться местами): 1. подошла бортпроводница, выслушала жалобу пассажирок с мест 31e и 31f и сказала мне, что я с дочкой должна сесть на места в соответствии с посадочными талонами, на мою просьбу пересадить меня с дочкой на другие места она сказала, что мест нет и она будет жаловаться старшему бортпроводнику 2. подошел еще один бортпроводник вместе с ранее подошедшей бортпроводницей и в грубой форме сказал мне пересадить ребенка на положенное место (дочка в этот момент начала просыпаться и плакать непонимая что случилось). я высказала невозможность пересадить ребенка, так как дети должны сидеть рядом с родителями, в целях безопасности, тем более рейс был перенесен на более раннее время (покупали мы билеты на другой рейс) и из-за туроператора я разбудила ребенка в 4 часа утра, т.к. автобус забирал нас из отеля в 4.40 утра. 3. вопиющий факт! подошел старший бортпроводник. огромный мужчина и сразу в грубой форме высказал угрозу в мой с дочкой адрес, что если я сию минуту не пересажу ребенка на положенное место, нас сейчас же высадят с самолета и самолет улетит без нас!!! дочка начала плакать и кричать, что не может без мамы. я сказала бортпроводнику, что я сижу на положенном месте согласно посадочному талону, мой ребенок сидит рядом со мной и будет сидеть рядом со мной согласно правил. он может пересадить нас с ней вместе на любое другое место, но места должны быть рядом, а не через проход. старший бортпроводник в очередной раз пригрозил мне силовым снятием нас с маленьким ребенком с рейса в случае неповиновения. далее пассажиры рейса начали сильно возмущаться данному конфликту и дамы с мест 31e и 31f добровольно ушли на другие свободные места. СТАРШИЙ БОРТПРОВОДНИК И ДРУГИЕ БОРТПРОВОДНИКИ ВЕЛИ СЕБЯ НЕДОПУСТИМО СО МНОЙ И МОИМ РЕБЕНКОМ. ДОЧКА БЫЛА ДОВЕДЕНА ДО ИСТЕРИКИ И ИСПЫТАЛА СИЛЬНЫЙ СТРЕСС, КАКИМ ОБРАЗОМ БОРТПРОВОДНИКИ И ТЕМ БОЛЕЕ СТАРШИЙ БОРТПРОВОДНИК МОГУТ УГРОЖАТЬ МАМЕ С МАЛЕНЬКИМ РЕБЕНКОМ ВЫСАДКОЙ С САМОЛЕТА??? Я ОПЛАТИЛА БИЛЕТЫ КАК И ДРУГИЕ ПАССАЖИРЫ, БОРТПРОВОДНИКИ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ И КОМФОРТ МАЛЕНЬКИХ ДЕТЕЙ КАК ВО ВСЕХ РАЗВИТЫХ СТРАНАХ МИРА И АВИАКОМПАНИЯХ.

Ответить

06.08.13 17:12

Гость

Это ужас!!!!! НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИОКОМПАНИЕЙ!!!!! Туи и колавиа полное г....!!!!летал три раза и все время задерживали рейс минимум на три часа, больше летать не буду!!!!есть много других компаний!!

Ответить

06.08.13 13:51

Гость

Подскажите, а кто-нибудь получил от ТУИ компенсацию за задержки рейсов и разницу за топливный сбор? И сколько сейчас топливный сбор у Metrojet в Турцию?

Ответить

06.08.13 12:28

Гость

Обычно советуют пораньше прийти на регистрацию и попросить места где посвободнее (первый ряд, места возле аварийных выходов в центре). Обычно идут навстречу.

Ответить

06.08.13 11:56

Гость

Галина : Здравствуйте, мы с мужем летим 11 августа в Шарм эль Шейх в 15-45 из Домодедово, в данный момент у меня сломана нога, но гипс обещают 9 числа снять, прочитав отзывы реально понимаю, что места для ног в самолете совершенно нет, а так как мы с мужем не мелкие люди, может подскажите как за ранее забронировать билет? Спасибо!Максимум, что можно посоветовать- обратиться напрямую в авиакомпанию. Но вряд ли они чем-нибудь Вам помогут. Попробуйте приехать заранее в аэропорт и на регистрации объяснить ситуацию. Хотя таких как Вы будет много. Приятного полёта

Ответить

06.08.13 4:55

Артём

В конце Июня летал в Турцию. Туда мы на ней ваабще не летели, потому что нас пересадили на другой рейс(Oren air (очень хорошая авиакомпания)) вылетели на 2 часа раньше. Обратно мы должны были выехать из отеля в 20:32 но в дальнейшем перенесли на 21:30. Слава богу под рукой оказался компьютер. Оказалось что рейс ваабще перенесли на 5:00. Все начали метаться что делать ведь представителя от TUI не было на месте. В итоге нам дали номера на ночь . И вылетели мы не в 5 ,а в 7:30. Авиакомпания плохая !!!!! Никто никогда не знает почему вечные задержи рейсов. Стюардессы отличные попались(лучше бы уволились от туда и перешли в другую более хорошую авиакомпанию) По возможности берите другую авиакомпанию(ведь здоровье(нервы) дороже денег)

Ответить

05.08.13 15:34

Гость

вот вам ссылка на табло домодедово с фильтром по 7К. Видно, что сейчас задержки в пределах часа. Т.е. учитывая чартерность.. ну бывает не повезет кому-то. Если хочется, чтоб не было задержек почти гарантированно - действительно, надо регулярными рейсами крупных а/к летать, а это уже совсем другие деньги. www.domodedovo.ru/ru/main/airindicator/s...

Ответить

05.08.13 14:45

Галина

Здравствуйте, мы с мужем летим 11 августа в Шарм эль Шейх в 15-45 из Домодедово, в данный момент у меня сломана нога, но гипс обещают 9 числа снять, прочитав отзывы реально понимаю, что места для ног в самолете совершенно нет, а так как мы с мужем не мелкие люди, может подскажите как за ранее забронировать билет? Спасибо!

Ответить

05.08.13 11:46

Гость

Задерживают, задерживают и задерживают. При чем по любому направлению. Да пилоты и стюардессы-не виноваты. А руководству видимо выгодно, на чартерах всё равно заработают. Вот даже летаю другими авиакомпаниями и слышу в аэропорту всегда одно и тоже- "Рейс такой-такой КолАвиа, задерживается из-за подготовки судна к полету. Ну кто хочет часть отпуска провести в аэропорту-в добрый путь.

Ответить

05.08.13 10:59

Гость

LESIA : Вылетали из Домодедово 2.07 в 15:40 в Шарм-эль-Шейх. До этого начиталась ужастных отзывов о чуть ли не 100% задержки рейсов на 4 и более часов и естественно начала себя казнить ,что не доплатила до более пунктуального и надежного авиаперевозчика.Ну выбора все равно не было,поэтому понадеялась на удачу.И как оказалось все мои опасения были абсолютно напрасны. Рейс был что туда,что оттуда без задержек,лояльный доброжелательный бортперсонал. Взлет и посадка на отлично. Еда в принципе съедобная,перекусил,да к месту)что там лететь то нам было)))Самолеты не новые,но слава Богу скотчем сиденья не перемотаны))на обратном пути у мужа кресло не опускалось,но тут как повезет.) В салоне относительно просторно (летали на новый год в Тай трансайро,там у меня чуть приступ клаустрофобии не начался))). В принципе перелетом остались довольны. Поэтому сделала для себя очередной вывод что поменьше надо читать отзывов перед поездкой и не портить себе настроение.Всем не угодишь.Так что ,друзья, побольше позитива и отличных путешествий!!!! То есть все задержанные вылеты с апреля по конец июля вылеты - фикция, а их пассажиры, сутками сидевшие на полу (я в их числе) - некие балованные капризули. И только вы, попавший на рейс без задержек, раскусили их!

Ответить

04.08.13 10:35

Гость

Вылетали из Домодедово 25 июля в Турцию, посадили нас в самолет, стали взлетать, было слышно трение - неприятный звук, повторяющийся с некоторой периодичностью, остановились. Капитан объявил, что самолет необходимо ремонтировать, либо его починят, либо дадут другой борт. Самолет чинили в течении 2 часов, вместе с пассажирами. Починили, перелет был очень тяжелым, т.к. продержали в душном самолете 2 часа

Ответить

04.08.13 0:38

Гость

Летал с Когалымавиа в Хорватию (Пула). Рейс туда 27.07,обратно 03.08. После кучи негативных отзывов был приятно удивлён, всё точно по расписанию, персонал отзывчивый и доброжелательный. Командиры кораблей вообще красавчики, делали краткий экскурс- где летим, что справа, что слева. Питание вполне нормальное. Единственный минус-это старенькие борты, но Москва тоже не сразу строилась. В общем ставлю твёрдую четвёрку. По работе много летаю и видел авиакомпании и похуже. МОЛОДЦЫ.

Ответить

03.08.13 16:54

Алевтина

Летели данной авиакомпанией в Турцию туда и обратно. Впечатления не из приятных. Во-первых, стюардессы и стюарды ужасно не воспитанные. Ребенок уранил гречку на пол, после того как попросили убрать, в ответ услышали ВАМ НАДО ВЫ И УБИРАЙТЕ! Вышло забавно после того как приземлились, на выходе не кто из пассажиров не сказал слова благодарности и не попрощался. Была надежда что обратно полетим с более приветливыми стюардессами. Не тут то было. Моя дочь сидела около элюминатора, подлокотники перемотанны скотчем, сиденья проваливаются. Попросили дать плед, чтобы сесть на него, потому что было не комфортно сидеть. На что было отвечено грубостью и предъявив что все претензии к представителю компании. Сколько лет летаем но чтобы кормили сосиськами и гречкой, это что то новое!!!!! Больше не когда не полечу данной авиакомпанией.

Ответить

03.08.13 15:16

kotoryi

kotoryi : А куда потерялся мой рассказ о полете, опубликованный сутки назад? Я же приехал - первое что сделал - сюда написал впечатления! Извините, я его нашел, он в отзывах, а не на форуме

Ответить

03.08.13 15:10

kotoryi

А куда потерялся мой рассказ о полете, опубликованный сутки назад? Я же приехал - первое что сделал - сюда написал впечатления!

Ответить

03.08.13 0:44

Гость

LESIA : Вылетали из Домодедово 2.07 в 15:40 в Шарм-эль-Шейх. До этого начиталась ужастных отзывов о чуть ли не 100% задержки рейсов на 4 и более часов и естественно начала себя казнить ,что не доплатила до более пунктуального и надежного авиаперевозчика.Ну выбора все равно не было,поэтому понадеялась на удачу.И как оказалось все мои опасения были абсолютно напрасны. Рейс был что туда,что оттуда без задержек,лояльный доброжелательный бортперсонал. Взлет и посадка на отлично. Еда в принципе съедобная,перекусил,да к месту)что там лететь то нам было)))Самолеты не новые,но слава Богу скотчем сиденья не перемотаны))на обратном пути у мужа кресло не опускалось,но тут как повезет.) В салоне относительно просторно (летали на новый год в Тай трансайро,там у меня чуть приступ клаустрофобии не начался))). В принципе перелетом остались довольны. Поэтому сделала для себя очередной вывод что поменьше надо читать отзывов перед поездкой и не портить себе настроение.Всем не угодишь.Так что ,друзья, побольше позитива и отличных путешествий!!!! Я бы ещё добавил, к позитиву другую авиакомпанию. Рейс из Шарма с прибытием сегодня в 0.35 задержан до 3.00. Приятного путешествия по аэропорту Офира- бонус от Колавиа. И это не ещё не самая длительная задержка. Поэтому товарищи, по возможности выбирайте крупную авиакомпанию. Больше шансов улететь без проблем.

Ответить

02.08.13 20:12

LESIA

Вылетали из Домодедово 2.07 в 15:40 в Шарм-эль-Шейх. До этого начиталась ужастных отзывов о чуть ли не 100% задержки рейсов на 4 и более часов и естественно начала себя казнить ,что не доплатила до более пунктуального и надежного авиаперевозчика.Ну выбора все равно не было,поэтому понадеялась на удачу.И как оказалось все мои опасения были абсолютно напрасны. Рейс был что туда,что оттуда без задержек,лояльный доброжелательный бортперсонал. Взлет и посадка на отлично. Еда в принципе съедобная,перекусил,да к месту)что там лететь то нам было)))Самолеты не новые,но слава Богу скотчем сиденья не перемотаны))на обратном пути у мужа кресло не опускалось,но тут как повезет.) В салоне относительно просторно (летали на новый год в Тай трансайро,там у меня чуть приступ клаустрофобии не начался))). В принципе перелетом остались довольны. Поэтому сделала для себя очередной вывод что поменьше надо читать отзывов перед поездкой и не портить себе настроение.Всем не угодишь.Так что ,друзья, побольше позитива и отличных путешествий!!!!

Ответить

02.08.13 15:43

Гость

20 кг на место вроде. Ручная кладь 5 кг, но наши рюкзаки в Домодедово вообще не взвешивали даже. Я бы два чемодана собирать рекомендовала, и поделить вещи всей семьи пополам, а не "моё сюда, твоё туда". На нашем рейсе потерялись 2 единицы багажа - одна наша сумка и других туристов чемодан. Сумка потом нашлась, чемодан нет. Нам на пару дней было довольно неприятно остаться без сменной обуви и большей части вещей супруга. У других туристов пожилая женщина без вещей вообще осталась. Не думаю что тут конкретно колавиа виновата, могли скосячить где угодно в аэропорту, но вот такой факт, в отеле сказали что не редкость это. Лучше на это заложиться.

Ответить

02.08.13 15:16

Гость

Добрый день! Летим этой авиакомпанией.Подскажите пожалуйста,допустимый вес багажа, ни где не могу найти информацию. Летим двое взрослых, двое детей вес чемодана 27 кг, или надо принципиально два чемодана.

Ответить

02.08.13 12:05

Гость

Гость : Возможны всякие варианты. Лично я думаю, именно неисправность самолета была. Майорка это ж все-таки еще та задница, это не Анталия какая, куда по 100500 рейсов каждый день. Запасной экипаж там вряд ли имеется, рейс ночной, требования к экипажу высокие. Не успели вовремя справиться с неисправностью - вылет запрещен и велкам отдыхать 12 часов, даже если самолет уже в порядке. И пассажиры тоже едут отдыхать. Как раз позднего прибытия там вроде бы и не было, но я смотрела мельком и не уверена, а так данных сейчас уже не найдешь.ну пусть будет так. тогда уж слишком часто у них что-то ломается.

Ответить

02.08.13 11:31

Гость

Возможны всякие варианты. Лично я думаю, именно неисправность самолета была. Майорка это ж все-таки еще та задница, это не Анталия какая, куда по 100500 рейсов каждый день. Запасной экипаж там вряд ли имеется, рейс ночной, требования к экипажу высокие. Не успели вовремя справиться с неисправностью - вылет запрещен и велкам отдыхать 12 часов, даже если самолет уже в порядке. И пассажиры тоже едут отдыхать. Как раз позднего прибытия там вроде бы и не было, но я смотрела мельком и не уверена, а так данных сейчас уже не найдешь.

Ответить

02.08.13 9:12

Гость

Гость : Мои источники (в виде онлайн-табло Домодедово) говорят, что рейс с Майорки 7K 9872, который должен был прилететь 31 числа в 0:45, задержался более чем на сутки и прилетел только 1 числа в 04:48. Позавчерашних вылетов там нету уже, на сайте flightstats.com тоже уже сегодняшний вылет... Какой там номер борта и что он поделывал - бог весть, я не настолько в этот вопрос закопалась. я не сотрудник а/к, я аэрофоб, который методом сбора информации с аэрофобией борется - ну вроде успешно, бояться стала сильно меньше.Спасибо, вот и делайте выводы ничего у них, скорее всего не ломалось, как всегда бизнес по -русски. Скажем, что техническая неисправность и жалобы уже подавать бесполезно. А на самом деле как всегда " Позднее прибытие ВС".

Ответить

01.08.13 16:42

Гость

Мои источники (в виде онлайн-табло Домодедово) говорят, что рейс с Майорки 7K 9872, который должен был прилететь 31 числа в 0:45, задержался более чем на сутки и прилетел только 1 числа в 04:48. Позавчерашних вылетов там нету уже, на сайте flightstats.com тоже уже сегодняшний вылет... Какой там номер борта и что он поделывал - бог весть, я не настолько в этот вопрос закопалась. я не сотрудник а/к, я аэрофоб, который методом сбора информации с аэрофобией борется - ну вроде успешно, бояться стала сильно меньше.

Ответить

01.08.13 15:42

Гость

Гость : У меня все даныне из открытых источников. Про тот же GPS приемник - у самолетов, как и у автомобилей, есть список неисправностей, с которыми можно машину эксплуатировать, и с которыми нельзя. Так что видимо этот прибор продублирован, отказ одного - допустим, отказ двух сразу уже нет. А т.к. отказ случился на Майорке, где у авиакомпании нет ни своей ремонтной базы, ни техников, - устранить неисправность на месте не могут оперативно, и остается ждать - либо починят, либо пригонят резервный самолет, опять перекроив расписание чартеров, либо пересадят туристов на рейс другой а/к (а таких видимо не нашлось подходящих). ТУИ явно стоит вкладывать побольше денег в "свою" брендированную а/к, что уж.А Ваши источники не говорят, у них вообще что-нибудь ломалось или нет? Когда прилетел самолёт на Майорку?

Ответить

01.08.13 15:23

Гость

Отфильтруйте рейсы 7К все - и прилет и вылет, будет видно, что если какой-то рейс прилетел с задержкой, то примерно с такой же задержкой вылетит другой рейс. Прилет - час на обслуживание самолета - вылет. А откуда именно ваш борт прилетит - это знает только авиакомпания.

Ответить

01.08.13 15:04

Евгений (Иваново)

я собираюсь лететь , но стремно. Буду мониторить ситуацию онлайн на сайте домодедово. Там четко написано - прилетел вовремя или опоздал. Я искал рейсы на Шарм ель шейх.

Ответить

01.08.13 13:29

Гость

У меня все даныне из открытых источников. Про тот же GPS приемник - у самолетов, как и у автомобилей, есть список неисправностей, с которыми можно машину эксплуатировать, и с которыми нельзя. Так что видимо этот прибор продублирован, отказ одного - допустим, отказ двух сразу уже нет. А т.к. отказ случился на Майорке, где у авиакомпании нет ни своей ремонтной базы, ни техников, - устранить неисправность на месте не могут оперативно, и остается ждать - либо починят, либо пригонят резервный самолет, опять перекроив расписание чартеров, либо пересадят туристов на рейс другой а/к (а таких видимо не нашлось подходящих). ТУИ явно стоит вкладывать побольше денег в "свою" брендированную а/к, что уж.

Ответить

31.07.13 23:10

Гость

Гость : Здравствуйте,подскажите на каком самолнте мы летим 10 августа Домодедова-Хургада В 17.30 7K 9821 321? и не будет ли рейс задержан?321, как повезёт.

Ответить

31.07.13 23:09

Гость

Гость : Рейс из Майорки не выпускают уже сутки. Должны были вылететь 30 июля в 18.15 а сейчас 31июля 16.37. Причина:неработает запасной GPS приемник, а основной уже был сломан до этого как оказалось. Разместили в гостинице и кормят, но когда вылетим не говорят. Что делать что бы вылететь поскорее, подскажите!?Лечь спать!!! Больше чем уверен, что ваш самолёт абсолютно исправен и летит сейчас из какой-нибудь Анталии в Москву. Молодцы, что гостиницу предоставили и покормили. За это авиакомпании респект.

Ответить

31.07.13 22:17

Гость

Здравствуйте,подскажите на каком самолнте мы летим 10 августа Домодедова-Хургада В 17.30 7K 9821 321? и не будет ли рейс задержан?

Ответить

31.07.13 18:40

Гость

Рейс из Майорки не выпускают уже сутки. Должны были вылететь 30 июля в 18.15 а сейчас 31июля 16.37. Причина:неработает запасной GPS приемник, а основной уже был сломан до этого как оказалось. Разместили в гостинице и кормят, но когда вылетим не говорят. Что делать что бы вылететь поскорее, подскажите!?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 333435 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/about_airline/kolavia/57.html 57 1 1