Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Форум авиакомпании Смартавиа

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Смартавиа

16.01.24 11:58

Гость : 15.01.2024 Smartavia Пассажиру, при обращению на стойку регистрации, необходимо предъявить для проведения контроля все имеющиеся у него места ручной клади. Нет необходимости )) Пассажир идёт с продуктами из Пятёрочки сразу на посадку с посадочным талоном, распечатанным в спец. устройстве без посещения стойки регистрации. Или со смартфона предъявит посадочный талон! Андестэнд? Напомним, что на рейсах нашей авиакомпании проверка ручной клади производится как во время регистрации, так и во время посадки. При посадке подтвердить покупку продуктов в зоне выхода на посадку является чек об оплате. Если пассажир предъявит два места ручной клади, второе из которых не относятся к разрешённому перечню провоза ручной клади, то за одно из мест пассажиру придётся оплатить штраф.

Ответить

16.01.24 11:43

Подтверждением приобретения продуктов питания в зоне выходов на посадку в аэропорту будет являться кассовый чек, полученный пассажиром при оплате покупки. 15.01.24 11:33 Гость А как сотрудник аэропорта на посадке будет определять где куплены продукты? В зоне посадки или в Магните? 15.01.2024 Smartavia … Продукты, купленные для перекуса уже после прохождения всех предполетных процедур (после регистрации, в зоне вылета), могут быть провезены дополнительно без взимания дополнительной платы в пакете размерами 40*30*20 см. 13.01.2024 Гость Действительно, из овна конфетку не сделать)) задолбали уже никому не нужной и платной бортовой системой и пакетиком чая за 100 рублей. “Из плохого хорошее не сделаешь." (пословица)

Ответить

15.01.24 18:06

Гость

15.01.2024 Smartavia Пассажиру, при обращению на стойку регистрации, необходимо предъявить для проведения контроля все имеющиеся у него места ручной клади. Нет необходимости )) Пассажир идёт с продуктами из Пятёрочки сразу на посадку с посадочным талоном, распечатанным в спец. устройстве без посещения стойки регистрации. Или со смартфона предъявит посадочный талон! Андестэнд?

Ответить

15.01.24 17:51

Пассажиру, при обращению на стойку регистрации, необходимо предъявить для проведения контроля все имеющиеся у него места ручной клади. 15.01.2024 Гость 15.01.2024 Smartavia В данном случае продукты в отдельном пакете, приобретённые вне зоны посадки в аэропорту, будут оформлены как дополнительное место багажа или ручной клади за дополнительную оплату ещё на этапе проверки регистрации. Да ладно )) Ручную кладь пассажиры могут не всю показать на регистрации. А, если пассажир без багажа и с онлайн посадочным талоном, который также можно распечатать в киоске? Этап регистрации мимо и продукты с рынка (курочка и яйца) будут благоухать в салоне самолёта ))

Ответить

15.01.24 16:59

Гость

Smartavia : Гость : Будьте осторожны! Эти уроды автоматом включают в стоимость билета ненужные страховки и смс сообщения без согласия пассажира. Самая отвратительная авиакомпания! Не летайте на этом *овне. Добрый день. Позвольте уточнить, что при оформлении дополнительных услуг на сайте авиакомпании в заказе могут быть автоматически предложены к оформлению услуги "СМС-уведомление" и "Страхование". Однако пассажиры могут самостоятельно убрать не требующиеся услуги из своего заказа и добавить в заказ только те, которые необходимы. Хоть ссы в глаза, всё божья роса! Роспотребнадзором объявлено Поедостережение: « Таким образом, АО «АК Смартавиа» включает в договор воздушной перевозки пассажира, заключаемый посредством сайта АО «АК Смартавиа», условия, ущемляющие ПРАВА потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей - обусловливает приобретение услуги по воздушной перевозке пассажира и багажа обязательным приобретением дополнительных возмездных услуг - «Извещение об изменениях рейса», «Страхование на время полета» (стоимость данных услуг добавляется к размеру платы за перевозку пассажира и багажа по договору воздушной перевозки пассажира без получения согласия потребителя на их выполнение (оказание) в письменной форме); обеспечить соблюдение абз. 1 п. 1 ст. 16, подп. 5 и 6 п. 2 ст. 16, предложение 1 абз. 4 п. 3 ст. 16 Закона РФ при заключении с потребителями договоров на оказание услуг по воздушной перевозке пассажиров на сайте АО «АК Смартавиа», посредством получения согласия потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату при заключении договора на оказание услуг по воздушной перевозке пассажиров, а также НЕ ДОПУСКАТЬ выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя на их выполнение (оказание) в письменной форме.»

Ответить

15.01.24 16:42

Гость

Smartavia : Гость : Действительно, из овна конфетку не сделать)) задолбали уже никому не нужной и платной бортовой системой и пакетиком чая за 100 рублей. “Из плохого хорошее не сделаешь." (пословица) Многие пассажиры с удовольствием пользуются бортовой системой развлечений, благодаря которой они могут не только заказать питание и напитки, но и приятно провести время в полёте за просмотром фильмов, сериалов и прочего. Если у вас есть идеи, как можно усовершенствовать работу IFE WOW - вы всегда можете поделиться ими через любой удобный канал связи: flysmartavia.com/feedback/ Убирайте эту систему к чертовой матери, она нафиг никому не нужна.

Ответить

15.01.24 16:39

Гость

15.01.2024 Smartavia В данном случае продукты в отдельном пакете, приобретённые вне зоны посадки в аэропорту, будут оформлены как дополнительное место багажа или ручной клади за дополнительную оплату ещё на этапе проверки регистрации. Да ладно )) Ручную кладь пассажиры могут не всю показать на регистрации. А, если пассажир без багажа и с онлайн посадочным талоном, который также можно распечатать в киоске? Этап регистрации мимо и продукты с рынка (курочка и яйца) будут благоухать в салоне самолёта ))

Ответить

15.01.24 15:28

Гость : Будьте осторожны! Эти уроды автоматом включают в стоимость билета ненужные страховки и смс сообщения без согласия пассажира. Самая отвратительная авиакомпания! Не летайте на этом *овне. Добрый день. Позвольте уточнить, что при оформлении дополнительных услуг на сайте авиакомпании в заказе могут быть автоматически предложены к оформлению услуги "СМС-уведомление" и "Страхование". Однако пассажиры могут самостоятельно убрать не требующиеся услуги из своего заказа и добавить в заказ только те, которые необходимы.

Ответить

15.01.24 15:18

В данном случае продукты в отдельном пакете, приобретённые вне зоны посадки в аэропорту, будут оформлены как дополнительное место багажа или ручной клади за дополнительную оплату ещё на этапе проверки регистрации. 15.01.2024 Гость А как сотрудник аэропорта на посадке будет определять где куплены продукты? В зоне посадки или в Магните? 15.01.2024 Smartavia … Продукты, купленные для перекуса уже после прохождения всех предполетных процедур (после регистрации, в зоне вылета), могут быть провезены дополнительно без взимания дополнительной платы в пакете размерами 40*30*20 см. 13.01.2024 Гость Действительно, из овна конфетку не сделать)) задолбали уже никому не нужной и платной бортовой системой и пакетиком чая за 100 рублей. “Из плохого хорошее не сделаешь." (пословица)

Ответить

15.01.24 15:09

Гость : Действительно, из овна конфетку не сделать)) задолбали уже никому не нужной и платной бортовой системой и пакетиком чая за 100 рублей. “Из плохого хорошее не сделаешь." (пословица) Многие пассажиры с удовольствием пользуются бортовой системой развлечений, благодаря которой они могут не только заказать питание и напитки, но и приятно провести время в полёте за просмотром фильмов, сериалов и прочего. Если у вас есть идеи, как можно усовершенствовать работу IFE WOW - вы всегда можете поделиться ими через любой удобный канал связи: flysmartavia.com/feedback/

Ответить

15.01.24 11:33

Гость

А как сотрудник аэропорта на посадке будет определять где куплены продукты? В зоне посадки или в Магните? 15.01.2024 Smartavia … Продукты, купленные для перекуса уже после прохождения всех предполетных процедур (после регистрации, в зоне вылета), могут быть провезены дополнительно без взимания дополнительной платы в пакете размерами 40*30*20 см. 13.01.2024 Гость Действительно, из овна конфетку не сделать)) задолбали уже никому не нужной и платной бортовой системой и пакетиком чая за 100 рублей. “Из плохого хорошее не сделаешь." (пословица)

Ответить

15.01.24 11:27

Гость

Да не будут с услугой «Бортовое питание» более выгодные авиабилеты! И вы это прекрасно понимаете ) Smartavia : Гость : Про еду и про лоукосты хорошо разжевано: «12.01.2024 Гость Этот «лоукостер» даже АК Победу переплюнул, например, в плане ручной клади! У АК Победы 36+30+27= 93 см, а у АК Смартавиа 40+30+20 = 90 см. С платными звонками и выбором места понятно. Непонятно почему на борту продают напитки и продукты — это ведёт к удорожанию билета и более длительной стоянке в аэропорту, т.к. после каждого рейса всё это надо снимать и заново загружать. Вес питания и продуктов - это увеличение керосина и удорожание билетов. Почему пассажиры, которые не пьют и не кушают, а их большинство в самолёте должны платить за дорогую стоянку самолёта в аэропорту и чужую еду? Лоукостеры экономят на всём, кроме безопасности и летают на новых самолетах! Смартавиа - это не лоукостер! Также есть сомнения в компетентности сотрудников как на аутсорсинге так и в соцсетях с мессенджерами. ЗЫ: все думали, что хуже Победы нет, ан нет есть ещё хуже - это smartavia» Добрый день. Благодарим за ваше мнение. Позвольте отметить, что мы усердно трудимся, и все наши действия направлены на повышение качества сервиса и уровня комфорта наших пассажиров в полёте. Мы уделяем большое внимание пожеланиям пассажиров, поэтому предлагаем ряд дополнительных услуг, которые могут быть включены в билет по личному усмотрению пассажира, например услуга "Бортовое питание". Такой формат работы позволяет нам предоставлять наиболее выгодные цены на авиабилеты, при этом обеспечивая индивидуальный подход к каждому пассажиру.

Ответить

15.01.24 11:01

Гость : Про еду и про лоукосты хорошо разжевано: «12.01.2024 Гость Этот «лоукостер» даже АК Победу переплюнул, например, в плане ручной клади! У АК Победы 36+30+27= 93 см, а у АК Смартавиа 40+30+20 = 90 см. С платными звонками и выбором места понятно. Непонятно почему на борту продают напитки и продукты — это ведёт к удорожанию билета и более длительной стоянке в аэропорту, т.к. после каждого рейса всё это надо снимать и заново загружать. Вес питания и продуктов - это увеличение керосина и удорожание билетов. Почему пассажиры, которые не пьют и не кушают, а их большинство в самолёте должны платить за дорогую стоянку самолёта в аэропорту и чужую еду? Лоукостеры экономят на всём, кроме безопасности и летают на новых самолетах! Смартавиа - это не лоукостер! Также есть сомнения в компетентности сотрудников как на аутсорсинге так и в соцсетях с мессенджерами. ЗЫ: все думали, что хуже Победы нет, ан нет есть ещё хуже - это smartavia» Добрый день. Благодарим за ваше мнение. Позвольте отметить, что мы усердно трудимся, и все наши действия направлены на повышение качества сервиса и уровня комфорта наших пассажиров в полёте. Мы уделяем большое внимание пожеланиям пассажиров, поэтому предлагаем ряд дополнительных услуг, которые могут быть включены в билет по личному усмотрению пассажира, например услуга "Бортовое питание". Такой формат работы позволяет нам предоставлять наиболее выгодные цены на авиабилеты, при этом обеспечивая индивидуальный подход к каждому пассажиру.

Ответить

15.01.24 10:49

Галина : Никак не проходит оплата за изменение данных....вынуждаете звонить и платить огромные деньги..... И так изменение данных платно.... 3166117304532 номер билета Ga1ochkamv@gmail.com +7 9062416066 Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, к нам через любой удобный канал связи. Постараемся помочь: flysmartavia.com/feedback/

Ответить

15.01.24 4:49

Галина

Никак не проходит оплата за изменение данных....вынуждаете звонить и платить огромные деньги..... И так изменение данных платно.... 3166117304532 номер билета Ga1ochkamv@gmail.com +7 9062416066

Ответить

15.01.24 3:16

Гость

Про еду и про лоукосты хорошо разжевано: «12.01.2024 Гость Этот «лоукостер» даже АК Победу переплюнул, например, в плане ручной клади! У АК Победы 36+30+27= 93 см, а у АК Смартавиа 40+30+20 = 90 см. С платными звонками и выбором места понятно. Непонятно почему на борту продают напитки и продукты — это ведёт к удорожанию билета и более длительной стоянке в аэропорту, т.к. после каждого рейса всё это надо снимать и заново загружать. Вес питания и продуктов - это увеличение керосина и удорожание билетов. Почему пассажиры, которые не пьют и не кушают, а их большинство в самолёте должны платить за дорогую стоянку самолёта в аэропорту и чужую еду? Лоукостеры экономят на всём, кроме безопасности и летают на новых самолетах! Смартавиа - это не лоукостер! Также есть сомнения в компетентности сотрудников как на аутсорсинге так и в соцсетях с мессенджерами. ЗЫ: все думали, что хуже Победы нет, ан нет есть ещё хуже - это smartavia»

Ответить

15.01.24 3:10

Гость

Дурака не надо включать! Система дрянь, а ваши перекусы отражаются на себестоимости авиабилетов всех пассажиров, если их даже не покупать. 15.01.2024 Smartavia Не стоит недооценивать данное приложение, ведь с помощью него можно скрасить время в полете за просмотром различных фильмов, игр, можно выбрать комфортное место в салоне, а также заказать различные перекусы. Питание не включено в тарифы на рейсах нашей компании, что позволяет нам придерживаться минимальных цен на перелёты

Ответить

15.01.24 3:02

Гость

А можно эти дополнительные услуги (страхование и смс-уведомление) включить в линейку выбора услуг, а не внаглую сразу автоматом добавлять в стоимость билета? Было Предостережение от Роспотребнадзора, на которое вам наплевать!? 14.01.2024 Smartavia Добрый день! Дополнительные услуги, такие как страхование и смс-уведомление пассажира, не являются обязательными для оформления. Отказаться от данных услуг вы можете при оформлении заказа на сайте авиакомпании, на этапе выбора дополнительных услуг, "кликнув" по соответствующей услуге и нажав на кнопку "Изменить".

Ответить

14.01.24 13:15

Гость

Опять врёте! Даже у Аэрофлота с питанием и большой ручной кладью билеты дешевле, чем у вас «голый» билет)) Сравнивайте! 14.01.2024 Smartavia …Стоимость билетов может быть разной в разные периоды продажи и корректное сравнение стоимости перевозки производится одномоментно на аналогичные рейсы разных перевозчиков. Ps: самая лживая, алчная и непорядочная авиакомпания — это smartavia.

Смартавиа

Ответить

14.01.24 2:02

Гость

😅😂🤣🥲 Пословица не в бровь, а в глаз!

Ответить

13.01.24 19:31

Гость

Действительно, из овна конфетку не сделать)) задолбали уже никому не нужной и платной бортовой системой и пакетиком чая за 100 рублей. “Из плохого хорошее не сделаешь." (пословица)

Ответить

13.01.24 18:05

Гость

Будьте осторожны! Эти уроды автоматом включают в стоимость билета ненужные страховки и смс сообщения без согласия пассажира. Самая отвратительная авиакомпания! Не летайте на этом *овне.

Ответить

11.01.24 5:38

Гость

Шли бы со своей подпиской к черту! Жулики! С подпиской билет станет в 3 раза дороже! Smartavia : Гость : Это ложь! Нет билетов по выгодной цене и не было никогда!!! Smartavia : Гость : Самые «дешёвые» билеты у смартавиа Добрый день. Для того, чтобы приобрести билет по наиболее выгодной стоимости, рекомендуем приобретать билет заблаговременно. Поскольку за несколько дней до вылета рейса в продаже как правило уже нет билетов по наиболее выгодным ценам, ведь наши рейсы пользуются высоким спросом. Добрый день. На текущий момент у нас проходит акция для подписчиков Smart Up. Найти билеты можно по очень привлекательной цене.

Ответить

10.01.24 16:04

Гость : Это ложь! Нет билетов по выгодной цене и не было никогда!!! Smartavia : Гость : Самые «дешёвые» билеты у смартавиа Добрый день. Для того, чтобы приобрести билет по наиболее выгодной стоимости, рекомендуем приобретать билет заблаговременно. Поскольку за несколько дней до вылета рейса в продаже как правило уже нет билетов по наиболее выгодным ценам, ведь наши рейсы пользуются высоким спросом. Добрый день. На текущий момент у нас проходит акция для подписчиков Smart Up. Найти билеты можно по очень привлекательной цене.

Смартавиа

Ответить

10.01.24 15:32

Гость : У Победы калибратор больше в сумме трёх измерений и расценки за сверхгабаритную ручную кладь в 2 раза меньше) Смартавиа отличается своей алчностью и непорядочностью во всём и вся. Нам с ней больше не по пути! Добрый день! Мы с уважением относимся к выбору авиакомпании нашими пассажирами. И в любом случае будем рады видеть вас на рейсах нашей авиакомпании!

Ответить

10.01.24 15:29

Сергей : Искренне желаю скорейшего разорения этой «авиакомпании». Более мелочной, не пунктуальной (рейс Улан-Удэ-Москва задержали на час) и жадной компании я не встречал. Гадость Сергей, добрый день! Примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но задержка рейса может произойти по самым различным причинам. Например, неблагоприятные метеоусловия, закрытие воздушного пространства, позднее прибытие воздушного судна, задержки в работе наземных служб и другое. Полностью исключить подобные ситуации не может ни одна авиакомпания. Надеемся на понимание.

Ответить

09.01.24 5:04

Гость

Это ложь! Нет билетов по выгодной цене и не было никогда!!! Smartavia : Гость : Самые «дешёвые» билеты у смартавиа Добрый день. Для того, чтобы приобрести билет по наиболее выгодной стоимости, рекомендуем приобретать билет заблаговременно. Поскольку за несколько дней до вылета рейса в продаже как правило уже нет билетов по наиболее выгодным ценам, ведь наши рейсы пользуются высоким спросом.

Ответить

08.01.24 13:19

Оксана : Грусть-печаль. Первый и, надеюсь, последний раз покупала билет на рейс Смартавиа. 4 января 2024 в полночь сын возвращался домой. В Шереметьево калибратор ручной клади словно на 2см меньше со всех строн. В билете указан размер 40*30*20 - чемодан с такими параметрами не прошел по размерам, пришлось доплатить 3 тыс.руб. Противно от такого сервиса. Желаю этой компании взаимности от своих клиентов и разорения на своей мелочности. Оксана, добрый день. Опечалены вашим отзывом. Мы стремимся обеспечить комфортный и безопасный перелёт для наших пассажиров. Поэтому размеры ручной клади имеют ограничения по размерам, с которыми пассажиры знакомятся при покупке билетов. Пассажир может провезти 1 место ручной клади весом до 10 кг и размерами до 40*30*20 см, при этом ручная кладь должна полностью помещаться в специальный калибратор вместе с фурнитурой/колёсиками/ручками. В случае нарушения правил провоза ручной клади пассажир может провезти ручную кладь, превышающую нормы провоза, за дополнительную плату. Рекомендуем вам внимательно отнестись к изучению условий перевозки при вашем следующем путешествии вне зависимости от выбранной авиакомпании.

Ответить

08.01.24 13:13

Гость : Самые «дешёвые» билеты у смартавиа Добрый день. Для того, чтобы приобрести билет по наиболее выгодной стоимости, рекомендуем приобретать билет заблаговременно. Поскольку за несколько дней до вылета рейса в продаже как правило уже нет билетов по наиболее выгодным ценам, ведь наши рейсы пользуются высоким спросом.

Ответить

08.01.24 13:10

Гость : Очень бюджетно))) Позорище, а не авиакомпания)) Добрый день. Благодарим за ваше мнение. Мы всегда стремимся предоставлять наиболее выгодные и доступные цены на билеты. Стоимость билетов может изменяться как в большую, так и в меньшую сторону. Как правило, чем ближе дата вылета, тем меньше остаётся в продаже билетов по наиболее низким ценам. Рекомендуем планировать путешествия заблаговременно.

Ответить

07.01.24 17:01

Сергей

Искренне желаю скорейшего разорения этой «авиакомпании». Более мелочной, не пунктуальной (рейс Улан-Удэ-Москва задержали на час) и жадной компании я не встречал. Гадость

Ответить

07.01.24 11:46

Гость : Никакой это не лоукостер, а сплошное недоразумение! Лоукостеры не летают на старых самолётах. Новые самолеты экономичнее и безопаснее старых: они потребляет меньше топлива и не требует серьезного ремонта. Лоукостеры не тратят деньги на аэропортовые стоянки для загрузки и разгрузки питания после каждого полёта, т.к. это лишний вес и дополнительный керосин. Неудивительно, что чай в пакетике стоит как 50 грамм виски. Калибратор для ручной клади меньше чем у Победы и повод для вымогательства за ручную кладь и публичного унижения пассажира. Цены ниже только за «голый» билет, а если добавить нормальную ручную кладь или багаж, то получится дороже чем у Аэрофлота. Нет плюсов у такой авиакомпании. Всё абсолютно плохо! Приветствуем. Позвольте уточнить, что наша основная цель - сделать перелёты доступными для всех. Мы достигаем данной цели с помощью исключения стоимости дополнительных услуг из билетов, ведь далеко не каждому пассажиру требуется питание на борту или выбор места. При покупке авиабилета каждый пассажир подтверждает своё согласие с правилами и условиями выбранной авиакомпании.

Ответить

07.01.24 3:07

Сергей

Искренне желаю скорейшего разорения этой «авиакомпании». Более мелочной, не пунктуальной (рейс Улан-Удэ-Москва задержали на час) и жадной компании я не встречал. Гадость

Ответить

06.01.24 19:37

Оксана

Грусть-печаль. Первый и, надеюсь, последний раз покупала билет на рейс Смартавиа. 4 января 2024 в полночь сын возвращался домой. В Шереметьево калибратор ручной клади словно на 2см меньше со всех строн. В билете указан размер 40*30*20 - чемодан с такими параметрами не прошел по размерам, пришлось доплатить 3 тыс.руб. Противно от такого сервиса. Желаю этой компании взаимности от своих клиентов и разорения на своей мелочности.

Ответить

06.01.24 17:47

Гость

Самые «дешёвые» билеты у смартавиа

Смартавиа

Ответить

06.01.24 17:45

Гость

Очень бюджетно))) Позорище, а не авиакомпания))

Ответить

06.01.24 16:36

Гость : Можете купить билет, но не улететь. Я пострадавший от ставших закономерностью действий Smartavia. Компания снова оставила 14 пассажиров в Шереметьево, объяснив все опозданием на регистрацию. Поменяли номер выхода и пока пассажиры ждали у нужного выхода, а точно под окончание посадки пришли к новому выходу просто перестали пускать прошедших регистрацию пассажиров. По странному стечению обстоятельств, билеты "опоздавших" не возвратные. Добрый день. Согласно п.90 ФАП №82 Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Смена выхода на посадку всегда отражается на табло аэропорта. Номер выхода назначает и меняет аэропорт, а не авиакомпания. С условиями невозвратного тарифа пассажир соглашается при покупке билета. Понимаем, что ситуация неприятная, но авиация строгая сфера, требующая дисциплины и внимательности.

Ответить

06.01.24 14:18

Гость

У Победы калибратор больше в сумме трёх измерений и расценки за сверхгабаритную ручную кладь в 2 раза меньше) Смартавиа отличается своей алчностью и непорядочностью во всём и вся. Нам с ней больше не по пути!

Ответить

05.01.24 19:43

Гость

Гость : Можете купить билет, но не улететь. Я пострадавший от ставших закономерностью действий Smartavia. Компания снова оставила 14 пассажиров в Шереметьево, объяснив все опозданием на регистрацию. Поменяли номер выхода и пока пассажиры ждали у нужного выхода, а точно под окончание посадки пришли к новому выходу просто перестали пускать прошедших регистрацию пассажиров. По странному стечению обстоятельств, билеты "опоздавших" не возвратные. А как же другие 150, а возможно и больше, пассажиров узнали , что изменили номер выхода? Может быть они просто ждали вылета, а не бухали где нибудь в кафешке?

Ответить

05.01.24 15:05

:

Не бреши и не неси чушь собачью: 05.01.2024 Smartavia Добрый день. Наши пассажиры могут воспользоваться перелетом по стоимости ниже, чем у других авиаперевозчиков и не добавлять платные услуги, если они не нужны.

Смартавиа

Ответить

05.01.24 10:07

Гость

Никакой это не лоукостер, а сплошное недоразумение! Лоукостеры не летают на старых самолётах. Новые самолеты экономичнее и безопаснее старых: они потребляет меньше топлива и не требует серьезного ремонта. Лоукостеры не тратят деньги на аэропортовые стоянки для загрузки и разгрузки питания после каждого полёта, т.к. это лишний вес и дополнительный керосин. Неудивительно, что чай в пакетике стоит как 50 грамм виски. Калибратор для ручной клади меньше чем у Победы и повод для вымогательства за ручную кладь и публичного унижения пассажира. Цены ниже только за «голый» билет, а если добавить нормальную ручную кладь или багаж, то получится дороже чем у Аэрофлота. Нет плюсов у такой авиакомпании. Всё абсолютно плохо!

Ответить

04.01.24 23:48

Гость

Можете купить билет, но не улететь. Я пострадавший от ставших закономерностью действий Smartavia. Компания снова оставила 14 пассажиров в Шереметьево, объяснив все опозданием на регистрацию. Поменяли номер выхода и пока пассажиры ждали у нужного выхода, а точно под окончание посадки пришли к новому выходу просто перестали пускать прошедших регистрацию пассажиров. По странному стечению обстоятельств, билеты "опоздавших" не возвратные.

Ответить

04.01.24 18:47

Добрый день. «Уведомление об особом обращении» оформляется в агентстве по продаже авиабилетов или в офисе собственных продаж авиакомпании на специальном бланке. Также вы можете обратиться для получения бланка к нам через социальные сети, мессенджеры, форму обратной связи: flysmartavia.com/feedback/ 02.01.2024 Гость МЫ ХОТИМ ЗНАТЬ КАК ПОСТУПАТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!! ВАШИ ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ ИСТОЧНИКИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ! ГОВОРИТЕ ГДЕ Я ДОЛЖЕН ОФОРМИТЬ "УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОСОБОМ ОБРАЩЕНИИ" ТАК КАК БИЛЕТ С УСЛУГОЙ СОПРОВОЖДЕНИЕ ВЫ ПРОДАЛИ БЕЗ ОФОРМЛЕНИЯ УВЕДОМЛЕНИЯ!!! ГДЕ МЫ ЕГО ДОЛЖНЫ ОФОРМИТЬ!? ИЛИ КТО ЕГО НАМ ДОЛЖЕН ОФОРМИТЬ!!!??? В АЭРОПОРТУ ВАШЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ не НАЙДЕШЬ!!!

Ответить

02.01.24 21:41

Гость

МЫ ХОТИМ ЗНАТЬ КАК ПОСТУПАТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!! ВАШИ ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ ИСТОЧНИКИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ! ГОВОРИТЕ ГДЕ Я ДОЛЖЕН ОФОРМИТЬ "УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОСОБОМ ОБРАЩЕНИИ" ТАК КАК БИЛЕТ С УСЛУГОЙ СОПРОВОЖДЕНИЕ ВЫ ПРОДАЛИ БЕЗ ОФОРМЛЕНИЯ УВЕДОМЛЕНИЯ!!! ГДЕ МЫ ЕГО ДОЛЖНЫ ОФОРМИТЬ!? ИЛИ КТО ЕГО НАМ ДОЛЖЕН ОФОРМИТЬ!!!??? В АЭРОПОРТУ ВАШЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ не НАЙДЕШЬ!!!

Ответить

02.01.24 16:47

Сергей : Smartavia : Сергей : Здравствуйте! 29 декабря был оформлен вынужденный возврат билетов, в связи с тяжелым инфекционным заболеванием, 30 декабря заявлением занялась другой сотрудник, но как и в первом случае, ее компетентность вызывает сомнение, если это только не является политикой авиакомпании. Были направлены документы, оформленные по правилам авиакомпании, но не смотря на это сотрудники продолжают предъявлять завышение требования к оформлению. При этом добавляя совершенно не нужную и к тому же не верную информацию, которая может воздействовать только на юридически не подготовленного клиента как запугивание. Прошу провести работу с сотрудниками Коммерческого департамент Smartavia, в отделе региональной сети продаж для более качественного и компетентного обслуживания. Номер обращения FAB-97258. Добрый день. Сотрудники компетентны и уполномочены комментировать требования к медицинским документам, подтверждающим вынужденный возврат. Вам необходимо ожидать ответ в рамках вашей заявки FAB-97258. Заявка в работе. На обработку требуется время. Без условно все так, вот только они не комментируют требования а просят выслать то что не принято самой компанией. И приходится им на это указывать. Сейчас новые документы не отправлены а устроили ли сотрудников ранее отправленные, после объяснения их соответствия принятым правилам, не понятно. Если они поняли что были не правы, могли бы извиниться, а если гордость не позволяет, то хотя бы написали что документы приняты. Лишь один раз в ВК и то после указания на отношение к клиентом, сотрудник написала что сожалеет, но сожалеет не из за возникшей ситуации а что сложилось негативное мнение о компании. А какое оно должно сложится, если на всех уровнях покрываются неправомерные или непрофессиональные действия? В настоящий момент по данной ситуации проводим проверку. Как только она будет завершена, ответ направим на ваш адрес почты. Ожидайте, пожалуйста.

Ответить

02.01.24 14:16

Сергей

Smartavia : Сергей : Здравствуйте! 29 декабря был оформлен вынужденный возврат билетов, в связи с тяжелым инфекционным заболеванием, 30 декабря заявлением занялась другой сотрудник, но как и в первом случае, ее компетентность вызывает сомнение, если это только не является политикой авиакомпании. Были направлены документы, оформленные по правилам авиакомпании, но не смотря на это сотрудники продолжают предъявлять завышение требования к оформлению. При этом добавляя совершенно не нужную и к тому же не верную информацию, которая может воздействовать только на юридически не подготовленного клиента как запугивание. Прошу провести работу с сотрудниками Коммерческого департамент Smartavia, в отделе региональной сети продаж для более качественного и компетентного обслуживания. Номер обращения FAB-97258. Добрый день. Сотрудники компетентны и уполномочены комментировать требования к медицинским документам, подтверждающим вынужденный возврат. Вам необходимо ожидать ответ в рамках вашей заявки FAB-97258. Заявка в работе. На обработку требуется время. Без условно все так, вот только они не комментируют требования а просят выслать то что не принято самой компанией. И приходится им на это указывать. Сейчас новые документы не отправлены а устроили ли сотрудников ранее отправленные, после объяснения их соответствия принятым правилам, не понятно. Если они поняли что были не правы, могли бы извиниться, а если гордость не позволяет, то хотя бы написали что документы приняты. Лишь один раз в ВК и то после указания на отношение к клиентом, сотрудник написала что сожалеет, но сожалеет не из за возникшей ситуации а что сложилось негативное мнение о компании. А какое оно должно сложится, если на всех уровнях покрываются неправомерные или непрофессиональные действия?

Ответить

01.01.24 19:38

Сергей : Здравствуйте! 29 декабря был оформлен вынужденный возврат билетов, в связи с тяжелым инфекционным заболеванием, 30 декабря заявлением занялась другой сотрудник, но как и в первом случае, ее компетентность вызывает сомнение, если это только не является политикой авиакомпании. Были направлены документы, оформленные по правилам авиакомпании, но не смотря на это сотрудники продолжают предъявлять завышение требования к оформлению. При этом добавляя совершенно не нужную и к тому же не верную информацию, которая может воздействовать только на юридически не подготовленного клиента как запугивание. Прошу провести работу с сотрудниками Коммерческого департамент Smartavia, в отделе региональной сети продаж для более качественного и компетентного обслуживания. Номер обращения FAB-97258. Добрый день. Сотрудники компетентны и уполномочены комментировать требования к медицинским документам, подтверждающим вынужденный возврат. Вам необходимо ожидать ответ в рамках вашей заявки FAB-97258. Заявка в работе. На обработку требуется время.

Ответить

01.01.24 18:42

Добрый день. Уточните, что произошло в личных сообщениях в официальных каналах связи. Мы готовы работать над ошибками и повышением качества сервиса. new.flysmartavia.com/feedback/ Будем признательны за обратную связь. 01.01.2024 Ирина Сколько летаем другими авиакомпаниями,такой принципиальности не встречала,нужно дорожить пассажирами,и тем более в такой день не портить настроение

Ответить

01.01.24 12:00

Сергей

Здравствуйте! 29 декабря был оформлен вынужденный возврат билетов, в связи с тяжелым инфекционным заболеванием, 30 декабря заявлением занялась другой сотрудник, но как и в первом случае, ее компетентность вызывает сомнение, если это только не является политикой авиакомпании. Были направлены документы, оформленные по правилам авиакомпании, но не смотря на это сотрудники продолжают предъявлять завышение требования к оформлению. При этом добавляя совершенно не нужную и к тому же не верную информацию, которая может воздействовать только на юридически не подготовленного клиента как запугивание. Прошу провести работу с сотрудниками Коммерческого департамент Smartavia, в отделе региональной сети продаж для более качественного и компетентного обслуживания. Номер обращения FAB-97258.

Ответить

01.01.24 11:32

Ирина

Сколько летаем другими авиакомпаниями,такой принципиальности не встречала,нужно дорожить пассажирами,и тем более в такой день не портить настроение

Ответить

Смотреть дальше

1 234 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/smartavia/103.html 103 1 1