Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ AirBaltic (ЭйрБалтик)

Наверх ▲

Форум авиакомпании AirBaltic

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания AirBaltic

26.11.11 17:46

Baltas

Инна : 31.10.2011г. примерно за один час до окончания регистрации на рейс мы прибыли в зал аэропорта Шарль-де-Голль Парижа. В качестве багажа мы имели с собой: сестра-1 багаж весом 24 кг, ручная кладь -1 сумка, мы с мужем-1 багаж весом 33 кг, ручная кладь - рюкзак. Мы заранее прошли регистрацию онлайн и оплатили багаж 20 евро за каждое место багажа. У стойки регистрации мы предъявили подтверждение оплаты багажа. Первой оформлялась моя сестра. Её багаж пропустили и стали взвешивать наш багаж. Чемодан весил 33 кг и нам предложили доплатить за перевес 15 евро за кг. В зале для оплаты багажа нам сказали, что для двоих пассажиров с одним местом багажа достаточно переложить часть вещей в ручную кладь, так как доплата будет существенной (195 евро!!!), мы последовали ее совету, багаж весил 25 кг. На этот раз регистратор сказала, что 3 сумки - это слишком много для ручной клади. На просьбы посоветовать, что мы должны предпринять, регистратор никак не реагировала, вела несколько раз личные телефонные переговоры, намеренно тянула время. Это было очевидно! Затем она потребовала снять наш багаж с транспортерной ленты, демонстративно порвала наши посадочные талоны, сказала, что уже поздно, ворота закрыты, и что мы опоздали. Ни просьбы, ни уговоры, ни убеждения не принесли никаких результатов. Она отвернулась, и стала общаться со своими коллегами, посмеиваясь! Такого унижения мы не испытывали никогда в жизни! Хочу заметить, что нам всем около 50 лет! В результате, несмотря на наличие оплаченных авиабилетов и багажа, мы не были оформлены на рейс и остались в аэропорту Шарль-де-Голль!!! В этой ситуации нам ничего не оставалось, как срочно искать вариант авиаперелета, так как завтра у нас был уже рабочий день. Как Вы понимаете, вариант перелета с AirBaltic нами уже не рассматривался. Нам стоило огромных усилий и нервов найти подходящий рейс, подавляя в себе чувство обиды, унижения и несправедливости! На следующий день, без каких-либо претензий к нашему багажу, мы успешно прошли регистрацию. Таким образом, по вине сотрудницы компании AirBaltic мы, люди зрелого возраста, были поставлены в чрезвычайные условия, провели бессонную ночь в аэропорту Шарль-де-Голль, где абсолютно отсутствуют условия для длительного нахождения, в ночное время не работают пункты питания, и даже негде купить воды! Мы к этому не были готовы. В связи с вышеизложенным: - Выражаем крайнее возмущение ТАКИМ отношением сотрудников Airbaltic к своим пассажирам, остановившим свой выбор из множества авиакомпаний именно на компании Airbaltic! К указанным фактам хотим добавить, что мы неоднократно пользовалась услугами AirВaltic, и у нас были претензии к компании AirBaltic и ранее: - 12.11.2011г. был задержан на 1 час вылет самолета компании AirВaltic из аэропорта Риги в Париж, (была дозаправка самолета топливом в аэропорту Риги при наличии пассажиров в салоне, что, насколько нам известно, является нарушением). - 12.12.2010г. компанией AirВaltic был утерян наш багаж во время стыковочного рейса из Барселоны через Ригу в Москву (Шереметьево). Уважаемая Инна! Несмотря на то, что Вы пользовались услугами авиакомпании уже не в первый раз, Вы всё равно не выучили правила провоза багажа.... Очень странно... Что Вам стоило купить вторую сумку для перекладывания "перевеса" и доплатить 30 евро за второе место багажа, а не 195?... Не стоит спекуклировать своим возрастом - "нам 50 лет!"... Это ведь не означает, что вы невменяемые! Ситуация слишком очевидная, и авиакомпания здесь ни при чём.