12+
Форум аэропорта Санкт-Петербург Пулково
Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Привет путешественники и любители воздушных перелетов! Хочу поделиться своим опытом в Пулково и при этом передать большую благодарность и восторг сотруднице аэропорта и «России» – Юлии! Весь путь начался с задержки рейса, отмены заранее выбранных мест при регистрации, новой регистрации багажа на 6 человек и большой очереди при транзитном перелете из Красноярска в Калининград через Санкт-Петербург, 1 сентября. Что ж, начнем с того, что аэропорты могут иногда походить на лабиринты, а когда у тебя большая семья, маленькие дети 1 и 3 года, задержка рейса…..но встречайте нашу героиню, Юлию! 🦸♀️ В моменты, когда ситуация начала становиться напряженной, позвонила Юлия и сообщила, что будет сопровождать нас на этом пути. Она не просто помогла ориентироваться в этой метаморфозе мест и времени, но и сделала это с такой легкостью и профессионализмом, что я даже почувствовал себя настоящей рок звездой, которая спешит на рейс 😎 Она провела нас по всем коридорам. Через её магические связи мы быстро пересекли все очереди, как будто мимо нас прошла волна времени. Юлия разрулила все наши нервы и пережила мой гнев от повторной регистрации багажа и слетевших мест на предварительной регистрации, от всей этой суматохи с невероятной легкостью. Я не могу не отметить её оперативность! Если бы в мире была награда «Сотрудник года в аэропортах», Юлия бы точно была главной претенденткой. Она сэкономила нам время и спасла умирающие нервные клетки. А её голос... Ах, её голос! Словно оркестр, настраивающий нас на позитивное настроение. Как будто мы слушали мелодии из музыкальных шкатулок, а не решали проблемы с перелетами. Так что, Юлия, вы настоящая звезда в мире авиации и сердце аэропорта Пулково! Спасибо вам за ваше волшебство и профессионализм. Даже ужасные задержки рейсов, перерегистрации багажа и мест проходят спокойнее, когда работает профессионал🌠 Благодарю от своей большой семьи! Олег, рейс Красноярск - Пулково - Калининград, авиакомпания «Россия», 1 сентября.
Ответить
Гость : я везу с собой заграницу набор столовых приборов (ложка, вилки, ножи) можно взять это в салон или положить в чемодан и сдать в багаж?я бы в салон понёс. Вдруг из чемодана сопрут. С собой на борт надёжней. А набор путевый хоть? Откуда, когда, во сколько летите. Может в мою смену попадете. Мне ого как уж нужны ложки, вилки и ножи.
Ответить
я везу с собой заграницу набор столовых приборов (ложка, вилки, ножи) можно взять это в салон или положить в чемодан и сдать в багаж?
Ответить
Ольга : Просто безобразие. Это не аэропорт а торговый центр. На табло не высвечивается нужная информация. Если в Калининграде видно начало регистрации и её конец. А также начало посадки. То в Пулково этого нет. Объявлений нет. Чтоб попасть на самолёт это ещё тот квест. Опаздали? Ну ничего - купите новые билеты. Это просто рынок. Аэропорт не для людей, а для того чтобы их ободрать.мне кажется просто кто то тупенький. Остальные же улетели, а вы нет.
Ответить
Просто безобразие. Это не аэропорт а торговый центр. На табло не высвечивается нужная информация. Если в Калининграде видно начало регистрации и её конец. А также начало посадки. То в Пулково этого нет. Объявлений нет. Чтоб попасть на самолёт это ещё тот квест. Опаздали? Ну ничего - купите новые билеты. Это просто рынок. Аэропорт не для людей, а для того чтобы их ободрать.
Ответить
Здравствуйте. При Пересадке в аэропорту Афин Турецкая авиакомпания потеряла 1 единицу багажа в Афинах. После оформления данного случая через две недели пришёл ответ, что багаж найден. Мы из Санкт-Петербурга. Какова процедура получения данного багажа в Пулково, когда его перешлют в Пулково?
Ответить
Гость : Содрали 700 рублей ни за что! Заблудилась в терминалах, ехать против движения - абсурдно. Выехала от международного и заехала повторно, чтобы забрать подругу. В итоге - 700 рублей, как не бывало. Грабеж посреди белого дня! вы же заблудились, и заплатили за свой косяк. Всё
Ответить
Содрали 700 рублей ни за что! Заблудилась в терминалах, ехать против движения - абсурдно. Выехала от международного и заехала повторно, чтобы забрать подругу. В итоге - 700 рублей, как не бывало. Грабеж посреди белого дня!
Ответить
Ненеханум : Здравствуйте. Нам отказали перед посадкой когда уже прошли регистрацию билеты дали ждала с тремя детьми с еще с ребёнком инвалидом. Так как два свидетельство были ламинированы. Хотя с этимиже свидетельство я летела где-то уде пять раз. У моего ребёнка была реабилитации так как он инвалид. Нам отказали. Я попросила позвать уполномоченного. Делала вид что меня не слышать. Я считаю что это какой национальной конфликт. Я сразу не понравилась содруднице которая пропускала. С таким презрением она на меня смотрела. Я хочу чтобы мне возместили за моральный ущерб. Совести нету у людей Заламинированное свидетельство о рождении является - НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ!! Всё. Соболезную, что у тебя больной ребенок
Ответить
Здравствуйте. Нам отказали перед посадкой когда уже прошли регистрацию билеты дали ждала с тремя детьми с еще с ребёнком инвалидом. Так как два свидетельство были ламинированы. Хотя с этимиже свидетельство я летела где-то уде пять раз. У моего ребёнка была реабилитации так как он инвалид. Нам отказали. Я попросила позвать уполномоченного. Делала вид что меня не слышать. Я считаю что это какой национальной конфликт. Я сразу не понравилась содруднице которая пропускала. С таким презрением она на меня смотрела. Я хочу чтобы мне возместили за моральный ущерб. Совести нету у людей
Ответить
Ну, если он прилетел из Бишкека или Оша, а отдыхал в Чуйской долине, то все может быть... Гость : Человек прилетел с отдыха, застрял на таможне в аэропорту, нет связи 12 часов
Ответить
Госслужащий Андрюша, ты настолько глуп, что надеешься получить официальный ответ от администрации аэропорта Пулково на свою писульку на сайте общения авиапассажиров? И ответ тебе писать должны прямо тут, поскольку у тебя хватило ума только на то, чтобы затребовать ответ на электронную почту, но не хватило на то, чтобы указать свой почтовый ящик? Пожалуйста. Андрей : Маргина Мария сотрудник аэропорта Пулково ( спб ) хамски повела себя при проверки документа ( служебный паспорт). Изначально получив документ Маргина грубо сказала : «это что? Где обычный паспорт?» . Я объяснил, что являюсь гос служащим, пропуск у меня по служебному паспорту, не грубил, голос не повышал. Двое хотел уточнить, в чем собственно проблема спросил : « что то не так «? В ответ услашал: « у вас наверное что то не так в жизни». Я сказал, что сотрудник ведёт себя очень грубо, извинений не получил. Сказал, что буду жаловаться, услышал, что сотруднику все равно. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу, провести служебное расследование и рассмотреть данного сотрудника на предмет соответствия занимаемой должности. Прошу отправить мне на электронную почту результаты Вашего служебного расследования. Заранее большое спасибо .
Ответить
Маргина Мария сотрудник аэропорта Пулково ( спб ) хамски повела себя при проверки документа ( служебный паспорт). Изначально получив документ Маргина грубо сказала : «это что? Где обычный паспорт?» . Я объяснил, что являюсь гос служащим, пропуск у меня по служебному паспорту, не грубил, голос не повышал. Двое хотел уточнить, в чем собственно проблема спросил : « что то не так «? В ответ услашал: « у вас наверное что то не так в жизни». Я сказал, что сотрудник ведёт себя очень грубо, извинений не получил. Сказал, что буду жаловаться, услышал, что сотруднику все равно. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу, провести служебное расследование и рассмотреть данного сотрудника на предмет соответствия занимаемой должности. Прошу отправить мне на электронную почту результаты Вашего служебного расследования. Заранее большое спасибо .
Ответить
Лариса : Добрый день. Хочу поделиться своим печальным опытом. 24 ноября 2022 года пыталась улететь в Тамбов. Вовремя прошла регистрацию,вовремя прошла контроль.Оставалось еще достаточно времени до вылета. Когда подошла к выходу на поле , девочки сообщили , что вылет задерживается, и когда будет регистрация пока неизвестно. Я отошла от стойки, и когда через некоторое время вернулась , ни людей , ни девочек уже не было. Понимая,что регистрация только закончилась, и что самолет еще не улетел, я стала "метаться"по залу в поисках кого-нибудь, кто мог бы подсказать, что делать в данной ситуации. На соседнем выходе молодой человек сказал, что он ничего не знает. Попыталась даже открыть входную дверь на поле!!! Потом догадалась нажать кнопку "повтор" на телефоне на стойке регистрации. Там какая -то девушка ответила, что я должна искать представителя компании в центральном зале. В зале вылета она не знает к кому обращаться. В результате я помчалась в центральный зал искать представителя. (Естественно, я понимала,что пока добегу, самолет уже точно улетит) Представителя в офисе не оказалось. По телефону он мне радостно сообщил, что я опоздала, и что теперь делать-это не его проблемы. Из комментариев пассажиров я поняла, что такие ситуации бывают. А значит и должны быть инструкции на этот счет. Почему в зале нет ни одного сотрудника, кто может принять решение в данной ситуации, или хотя-бы членораздельно ответить. Вы можете сказать, что в зале объявляют опоздавших. Может и объявляют, но понять, что и кого объявляют невозможно.нихрена не понял, но очень интересно
Ответить
Сергей : Всем доброго времени суток...у меня другая история...наняла меня сотрудница аэропорта.Авиа диспетчер Гусарова Елена Игоревна 24.01.1973г. работает в первой смене...в итоге попросила построить собакам приют(т.к любит собак)обещала денег...в итоге мало того что не заплатила так она ещё и в тихоря взяла паспорт и оформила на меня 3 микрозайма...так как самой кредиты не дают и так вся в долгах из за своих собак и кошек...у неё в приюте 51 собака и 40 кошек...а я теперь из за этого в кредитах...так что остерегайтесь этих машенников...если у кого-то есть возможность опубликовать это на сайте Пулково... буду очень благодарен...и никогда не связывайтесь с этой аферисткой которая просит помощи приюту...она вас обует...всем удачи
Ответить
Всем доброго времени суток...у меня другая история...наняла меня сотрудница аэропорта.Авиа диспетчер Гусарова Елена Игоревна 24.01.1973г. работает в первой смене...в итоге попросила построить собакам приют(т.к любит собак)обещала денег...в итоге мало того что не заплатила так она ещё и в тихоря взяла паспорт и оформила на меня 3 микрозайма...так как самой кредиты не дают и так вся в долгах из за своих собак и кошек...у неё в приюте 51 собака и 40 кошек...а я теперь из за этого в кредитах...так что остерегайтесь этих машенников...если у кого-то есть возможность опубликовать это на сайте Пулково... буду очень благодарен...всем удачи
Ответить
Добрый день. Хочу поделиться своим печальным опытом. 24 ноября 2022 года пыталась улететь в Тамбов. Вовремя прошла регистрацию,вовремя прошла контроль.Оставалось еще достаточно времени до вылета. Когда подошла к выходу на поле , девочки сообщили , что вылет задерживается, и когда будет регистрация пока неизвестно. Я отошла от стойки, и когда через некоторое время вернулась , ни людей , ни девочек уже не было. Понимая,что регистрация только закончилась, и что самолет еще не улетел, я стала "метаться"по залу в поисках кого-нибудь, кто мог бы подсказать, что делать в данной ситуации. На соседнем выходе молодой человек сказал, что он ничего не знает. Попыталась даже открыть входную дверь на поле!!! Потом догадалась нажать кнопку "повтор" на телефоне на стойке регистрации. Там какая -то девушка ответила, что я должна искать представителя компании в центральном зале. В зале вылета она не знает к кому обращаться. В результате я помчалась в центральный зал искать представителя. (Естественно, я понимала,что пока добегу, самолет уже точно улетит) Представителя в офисе не оказалось. По телефону он мне радостно сообщил, что я опоздала, и что теперь делать-это не его проблемы. Из комментариев пассажиров я поняла, что такие ситуации бывают. А значит и должны быть инструкции на этот счет. Почему в зале нет ни одного сотрудника, кто может принять решение в данной ситуации, или хотя-бы членораздельно ответить. Вы можете сказать, что в зале объявляют опоздавших. Может и объявляют, но понять, что и кого объявляют невозможно.
Ответить
Мошенники, работаю в такси. Повторный заезд содрали 700р, хоты прошло 35 мин. Талон на руках. Обратился к диспечеру, на что он мне ответил что для бесплатного не хватило 6 секунд. Какие 6 секунд, если для повторного заезда нужно чтоб прошло 30 мин?
Ответить
Ольга : Вылетали рейсом КЛ 149 18.04.21г до Кемерово. Во время сдачи багажа начались проблемы с ручной кладью, девушка на стойки 314 с надменным видом отправила доплачивать за багаж, когда стали задовать вопросы просто игорировала пассажиров. У данного сотрудника байджик отсутствовал, при вопросе представиться ответ не был получен. Но на информационной стойки благодаря начальнику смены мы узнали имя этой "ханжи" Мимоткина П.О. Большая часть пассажиров данного рейса была возмущена таким отношения к пассажирам но люди устали и спорить не имела смысла. г. Мимоткина П.О спрячти в "сундучок" своё высокомерия и надменность вы всего лишь обслуживающий персонал, и как можно чаще читайте свои должностные инструкции. Такое отношения не допустимо к пассажиром. И байджик должен быть доступен для пассажира, а вы его прятали под стойкой, это нарушения. Я надеюсь ваше отношения поменяться к работе и людям!!! "Уважаемая", сколько классов вы окончили? Или вы были в таком уничтожающем все ваше нутро и знания гневе,что эту хписанину просто без слез не прочитаешь)) Обслуживающий персонал это вы на своем рабочем месте. Ну,может вам хоть полегчало, после того как вы тут "понтанулись" ))
Ответить
Гость : Безобразная служба такси. Откуда берутся эти мошенники, явно не местные? 500 руб за км - это разве нормально? Неужели трудно навести порядок? Или всё уже куплено и перекуплено? Позорище! Ни в одной стране мира такого нет! Уважаемый, вы когда-нибудь в Сочи или Новороссийске были? На жд вокзале или аэропорту...там вас встретят такие грачи,что ваша нервная система точно не выдержит и вы наших горе-таксистов возлюбите как родных. Те вам будут и тыкать, и ходить за вами,торговаться и оскорблять, когда вы им в сотый раз скажите, что вам не нужно такси. Так что, смотрите иногда и дальше вашего носа.
Ответить
Ну, если мыслишь ты так же, как высказываешь свои мысли, то не стоит удивляться... сергей : я из-за этих козлов по новому билет покупал возили возили чего хотели придурки летел ни кого не трогал чудаки с заглавной (М) деньги за билет возвращайте
Ответить
я из-за этих козлов по новому билет покупал возили возили чего хотели придурки летел ни кого не трогал чудаки с заглавной (М) деньги за билет возвращайте
Ответить
Встречал сынишку с соревнований - высадил супругу в зоне прилета (1 минута в зоне платной парковки), затем через 20 минут заехал в зону платной парковки снова на 1 минуту забрать семью - 700 рублей плати («повторный заезд менее чем через 30 минут). За что? Пулково незаконно использует свое монопольное право и обманом берет плату (700 руб) за несуществующие услуги или сервис. Неприятное ощущение от «парковочных воров» из Пулково осталось.
Ответить
Ирина : Летела рейс Санк Петербург - Барнаул, только на регистрации мне объявили, что инвалиды 1 группы должны доплачивать 1500 р что бы, сидеть на месте С и не беспокоить пассажиров частым вставанием и походами в известное место, в Барнауле меня на регистрации дали место С еще спросили нужна помощь. А в Санкт-Петербурге еще хотели денежку содрать который живет на инв. пенсию вот тебе и северная столица Сотрудники в Барнауле получат выговор и лишение премий. Не надо помогать дуракам, добро безнаказанным не остается!
Ответить
Летела рейс Санк Петербург - Барнаул, только на регистрации мне объявили, что инвалиды 1 группы должны доплачивать 1500 р что бы, сидеть на месте С и не беспокоить пассажиров частым вставанием и походами в известное место, в Барнауле меня на регистрации дали место С еще спросили нужна помощь. А в Санкт-Петербурге еще хотели денежку содрать который живет на инв. пенсию вот тебе и северная столица
Ответить
Добрый день, подскажите пожалуйста, сейчас встречающих пускают в зону получения багажа? (ребёнок летит один, хотелось бы, чтобы помогли с сумкой)
Ответить
Добрый день! Кто-нибудь сможет передать из СПБ жизненно-важные лекарства в Тель-Авив? Родственники из Украины застряли в Израиле на неопределенный срок и нуждаются в медикаментах. Встретят и заберут посылку в аэропорту Тель-Авива! Спасибо!
Ответить
Добрый день. От лица авиакомпании благодарю за понимание. Перевозчик несет ответственность перед пассажиром, т.к. именно с авиакомпанией пассажир заключает договор воздушной. Мы готовы рассмотреть вашу претензию и приносим извинения за не совсем корректную работу, в данном случае, наших партнеров. На форме обратной связи вы можете направить претензию о повреждении багажа, с приложением коммерческого акта о повреждении, составленного в аэропорту. 14.03.22 13:19 Сергей Часто летаю из Калининграда в Санкт-Петербург. И всегда обращаю внимание на погрузку - выгрузку багажа. Так как постоянно замечаю следы неаккуратного обращения с багажом. Его бросают, швыряют и пачкают. И если бы не упаковочная пленка - чемоданам и сумкам пришел бы капец. А в крайний прилет 28.12.2021 в Пулково вообще порвали сумку. Еще в Калининграде предложил нацепить на сумку рюмочку ( знак "осторожно, хрупкое"), но мне сказали в очереди на регистрацию ,что в Пулково специально бросают такие сумки. Не стал клеить, но с девушкой-сотрудником на стойке регистрации посмеялся :"Надеюсь у вас не так грузят - швыряют багаж как во Внуково ( Интернет облетело видео швыряний сумок и чемоданов при погрузке)...Уже сидя в самолете смотрел в илюминатор, как происходит погрузка багажа, видел свою сумку..все было аккуратно и правильно. успокоившись, полетел... А в Пулково на выдаче моя сумка была на ленте перевернутая дном кверху и с разорванной молнией и упаковочной пленкой!!!!! Вещи просто торчали из нее!!! Как это могло произойти???? Что за уроды работают в Пулково на выгрузке багажа!!! И теперь я точно знаю, что бьют и рвут багаж именно в ПУЛКОВО!!!. В подтверждение факта прибытия рваной сумки сотрудниками Пулково был составлен акт. И предложено написать жалобу ( претензию) на авиаперевозчика ( минуточку, а причем здесь перевозчик Смартавиа?????)..
Ответить
Часто летаю из Калининграда в Санкт-Петербург. И всегда обращаю внимание на погрузку - выгрузку багажа. Так как постоянно замечаю следы неаккуратного обращения с багажом. Его бросают, швыряют и пачкают. И если бы не упаковочная пленка - чемоданам и сумкам пришел бы капец. А в крайний прилет 28.12.2021 в Пулково вообще порвали сумку. Еще в Калининграде предложил нацепить на сумку рюмочку ( знак "осторожно, хрупкое"), но мне сказали в очереди на регистрацию ,что в Пулково специально бросают такие сумки. Не стал клеить, но с девушкой-сотрудником на стойке регистрации посмеялся :"Надеюсь у вас не так грузят - швыряют багаж как во Внуково ( Интернет облетело видео швыряний сумок и чемоданов при погрузке)...Уже сидя в самолете смотрел в илюминатор, как происходит погрузка багажа, видел свою сумку..все было аккуратно и правильно. успокоившись, полетел... А в Пулково на выдаче моя сумка была на ленте перевернутая дном кверху и с разорванной молнией и упаковочной пленкой!!!!! Вещи просто торчали из нее!!! Как это могло произойти???? Что за уроды работают в Пулково на выгрузке багажа!!! И теперь я точно знаю, что бьют и рвут багаж именно в ПУЛКОВО!!!. В подтверждение факта прибытия рваной сумки сотрудниками Пулково был составлен акт. И предложено написать жалобу ( претензию) на авиаперевозчика ( минуточку, а причем здесь перевозчик Смартавиа?????)..
Ответить
Всем всего хорошего, спасибо за внимание, как я и думала, форумы-это гиблая помойка. Ранее не обращалась, правильно и делала. Очень огорчена, что в мире так много невоспитанных, желчных, просто гнилых изнутри людей, особенно «мужчин». arealy : Мария, вы редкостная =)))) Я ожидал такого поворота, поэтому честно признаюсь, как только я в качестве пилота прилетаю из Стамбула в Бен-Гурион, то сразу спешу на стойку регистрации в Пулково, причем Победой (Antidruzh не даст соврать), где я в руководстве. Немножко рулю в Люфтганзе и на стойке регистрации в Лутоне и Пухете, но это так, мелочи. Основная работа у меня всё же в мировом правительстве на Нибиру. Гость : Не вы ли тот молодой человек, который накосячил??? За этими многочисленными комментариями утеряна суть ситуации. Проблема совсем не в том, что была пересадка...по этому поводу выводы сделаны и определённым туроператором более летать не будем. читайте внимательнее. arealy : Маша, вас не в Пулково поимели, а ещё до отправки, на стадии оформления билетов. Пулково как раз корректно отработало по данному рейсу. Я иных вариантов не вижу.
Ответить
Antidruzh : Молодой человек на регистрации не мог сделать по другому! Он в системе бронирования видит только один единственный твой рейс (чартерный!), до Антальи. Все остальные твои маршрутные квитанции и бронь отеля в Хургаде для него - пустые бумажки, ибо он и система бронирования, в отличие от туроператора, знают золотое правило: чартерные рейсы не стыкуются! И, видя что ты летишь только до Антальи, он требует с тебя HES-код для въезда в Турцию! Потому как у летящих в Турцию он ОБЯЗАН проверять наличие кода! У него не может быть других вариантов и алгоритмов действий! Он не имеет права зарегистрировать тебя и твой багаж на турецкий чартер! Поэтому в самом первом своем отклике я написал: все претензии только и исключительно к туроператору, который продал такое кривое бронирование! Добавлю, он не только не имеет права зарегистрировать горетуриста и его багаж на второй чартерный рейс, он физически не может такое сделать, ему система не даст. Только, мой друг, тут, похоже, корм явно не в коня. Талдычит одно - накосячил, накосячил. Ну пускай в следующий раз купит такой же тур с пересадкой в стране построже, чем Турция. Хоть через Польшу. Будет тут рвать и метать на молодых человеков в Пулково, которые ее на самолет не посадили….Зря ее и в этом случае на рейс посадили, ей умудрились быстро решить проблему с HES кодом, что ни авиакомпания ни аэропорт делать не обязаны никак, а она вся в претензиях. Думаете какой она вывод сделала из Ваших объяснений? Да стопудово - это antidruzh в Пулково накосячил, а остальные его отмазывают.
Ответить
Мария, вы редкостная =)))) Я ожидал такого поворота, поэтому честно признаюсь, как только я в качестве пилота прилетаю из Стамбула в Бен-Гурион, то сразу спешу на стойку регистрации в Пулково, причем Победой (Antidruzh не даст соврать), где я в руководстве. Немножко рулю в Люфтганзе и на стойке регистрации в Лутоне и Пухете, но это так, мелочи. Основная работа у меня всё же в мировом правительстве на Нибиру. Гость : Не вы ли тот молодой человек, который накосячил??? За этими многочисленными комментариями утеряна суть ситуации. Проблема совсем не в том, что была пересадка...по этому поводу выводы сделаны и определённым туроператором более летать не будем. читайте внимательнее. arealy : Маша, вас не в Пулково поимели, а ещё до отправки, на стадии оформления билетов. Пулково как раз корректно отработало по данному рейсу. Я иных вариантов не вижу.
Ответить
Молодой человек на регистрации не мог сделать по другому! Он в системе бронирования видит только один единственный твой рейс (чартерный!), до Антальи. Все остальные твои маршрутные квитанции и бронь отеля в Хургаде для него - пустые бумажки, ибо он и система бронирования, в отличие от туроператора, знают золотое правило: чартерные рейсы не стыкуются! И, видя что ты летишь только до Антальи, он требует с тебя HES-код для въезда в Турцию! Потому как у летящих в Турцию он ОБЯЗАН проверять наличие кода! У него не может быть других вариантов и алгоритмов действий! Он не имеет права зарегистрировать тебя и твой багаж на турецкий чартер! Поэтому в самом первом своем отклике я написал: все претензии только и исключительно к туроператору, который продал такое кривое бронирование!
Ответить
Не вы ли тот молодой человек, который накосячил??? За этими многочисленными комментариями утеряна суть ситуации. Проблема совсем не в том, что была пересадка...по этому поводу выводы сделаны и определённым туроператором более летать не будем. читайте внимательнее.QOUTE] arealy : Маша, вас не в Пулково поимели, а ещё до отправки, на стадии оформления билетов. Пулково как раз корректно отработало по данному рейсу. Я иных вариантов не вижу.
Ответить
Маша, вас не в Пулково поимели, а ещё до отправки, на стадии оформления билетов. Пулково как раз корректно отработало по данному рейсу. Я иных вариантов не вижу.
Ответить
Гость : О чем вы говорите??? У нас тур в крутой отель 5, за очень большие деньги. Стоимость в два раза более, чем вы указали. Тур покупали с прямым перелётом. Но за несколько дней известили что рейс будет с пересадкой.Отказываться уже не вариант. Даты отдыха в соответствии с графиком отпуска. Пегасом летали в первый раз. И такая ситуация в первый раз! И теперь представьте себе сколько гадости вы все напредставляли своими куриными мозгами))))))QOUTE] Гость : Antidruzh : Маша, не томи! Весь форум в нетерпении! Где приобрела такой маршрут? Мария Иванова : Ошибка сотрудника на регистрации!!! 06.11.2021 около 11 часов вечера проходили регистрацию на рейс N43833/FHY5621 авиакомпании Nordwind. Рейс Санкт-Петербург - Хургада транзитом через Анталию. Семья 4 человека. Сотрудник (молодой человек) потребовал с нас hes-код для Турции! Мы ему объясняли, что летим транзитом, летим в Египет, показывали маршрутные квитанции, но он отправил нас на этаж ниже к представителю авиакомпании, чтобы сделать платно этот hes-код, по 1000 рублей за каждого человека. И никого не смутило, что в документе был указан египетский отель, с египертским номером, но написано Анталия. Во-вторых, этот сотрудник выдал нам только один билет, а оказывается нужно было два, и для пересадки на второй самолёт тоже. В этом самолете с такой ошибкой сотрудника Пулково летело около 15 человек, которых не выпускали из самолета. В итоге нас забрали представители турецкого аэропорта и выписали билеты. Наши чемоданы остались в Турции! На два дня наша семья остались без одежды и мы были вынуждены купить новую в Хургаде, потратив 250 долларов на 4 человек. Просим разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ. Гость : Antidruzh : Дык Маша-то летела 06.11! Ну и, тогда, кому, как не Нордвинду знать о таких кривых транзитах, которые мастырит его "папа", почему до регистраторов это не было доведено? И, все-таки, дура! Согласиться за свои деньги на туристический продукт с "транзитом" с чартера на чартер - это нужно быть особо слабоумным и одновременно отважным, особенно при том, что "транзит" должны обеспечивать турки... Гость : Так, друзья мои, проконсультировался я у владельца турагенства. Эта Маша не совсем дура. Пегас туристик до открытия прямых чартеров в Египет промышлял турами туда через Анталию и в том числе из Санкт-Петербурга. Насчет транзита он мне ничего сказать не мог, ибо пахли такие перевозки дурно и его турагенство не продавало такие туры. Вот так вот. Пегас открыл прямые чартеры чуть позже 6 числа. Маша повелась на мусорную цену от 35 тыс рублей, при том, что в первую неделю ноября был повышенный спрос и туры нормальными чартерами стоили в разы дороже. Причем Пегасу в прошлом уже закрывали российские власти продажи туров в Египет через Турцию, нет, все мало. О Боги, из какой Вы деревни выехали, что бы пять звиздей в Хургаде принимать за чистую монету. Милочка, в Хургаде и нет, наверное, настоящих пять звезд отелей, да и не летают в такие отели быдлочартерами. Я в командировке в Каире жил в FourSeasons, там ценник в сутки в где то 250 долларов США и никакого оллинклюдид, ну не питаются постояльцы пятизвездочных отелей комбикормом. Ну и какой бараний человек поедет в Египет отдыхать при таком ценнике? Ну разве что упертый дайвер типа Макаревича…..Ржака, на семью из четырех человек за 65 тыс рублей они в крутой отель слетали… Вот что я Вам, Маша, скажу. Заведите свои руки за спину, те самые, которыми Вы тут понты крутите. Увы: но Умной Машей Вы себя не показали. Но!!!!! Вы не сами себе путешествие организовывали, а обратились в турагенство. А посему все премудрости пересадок, билетов и чартеров Вы знать и не обязаны. Так вот, Вы заключили договор не с Пулково, не с Северным Ветром, а с турагенством. Прочтите, наконец, договор. Если там как товарищ написал консультационные услуги - то на этом все и можно оплакивать свои чемоданы и молиться, что бы обратно долететь. Если же это туристические услуги таки, то - не на заборах, не в отзывах где-то в интернете, а как положено, с помощью юриста, отправляете жалобу и досудебную претензию туроператору. Не забудьте ему пообещать пожаловаться в Ростуризм, роспотребнадзор, прокуратуру и, наконец, обратиться с иском в суд, если туроператор не возместит Вам материальный и моральный ущерб.
Ответить
О чем вы говорите??? У нас тур в крутой отель 5, за очень большие деньги. Стоимость в два раза более, чем вы указали. Тур покупали с прямым перелётом. Но за несколько дней известили что рейс будет с пересадкой.Отказываться уже не вариант. Даты отдыха в соответствии с графиком отпуска. Пегасом летали в первый раз. И такая ситуация в первый раз! И теперь представьте себе сколько гадости вы все напредставляли своими куриными мозгами))))))QOUTE] Гость : Antidruzh : Маша, не томи! Весь форум в нетерпении! Где приобрела такой маршрут? Мария Иванова : Ошибка сотрудника на регистрации!!! 06.11.2021 около 11 часов вечера проходили регистрацию на рейс N43833/FHY5621 авиакомпании Nordwind. Рейс Санкт-Петербург - Хургада транзитом через Анталию. Семья 4 человека. Сотрудник (молодой человек) потребовал с нас hes-код для Турции! Мы ему объясняли, что летим транзитом, летим в Египет, показывали маршрутные квитанции, но он отправил нас на этаж ниже к представителю авиакомпании, чтобы сделать платно этот hes-код, по 1000 рублей за каждого человека. И никого не смутило, что в документе был указан египетский отель, с египертским номером, но написано Анталия. Во-вторых, этот сотрудник выдал нам только один билет, а оказывается нужно было два, и для пересадки на второй самолёт тоже. В этом самолете с такой ошибкой сотрудника Пулково летело около 15 человек, которых не выпускали из самолета. В итоге нас забрали представители турецкого аэропорта и выписали билеты. Наши чемоданы остались в Турции! На два дня наша семья остались без одежды и мы были вынуждены купить новую в Хургаде, потратив 250 долларов на 4 человек. Просим разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ. Гость : Antidruzh : Дык Маша-то летела 06.11! Ну и, тогда, кому, как не Нордвинду знать о таких кривых транзитах, которые мастырит его "папа", почему до регистраторов это не было доведено? И, все-таки, дура! Согласиться за свои деньги на туристический продукт с "транзитом" с чартера на чартер - это нужно быть особо слабоумным и одновременно отважным, особенно при том, что "транзит" должны обеспечивать турки... Гость : Так, друзья мои, проконсультировался я у владельца турагенства. Эта Маша не совсем дура. Пегас туристик до открытия прямых чартеров в Египет промышлял турами туда через Анталию и в том числе из Санкт-Петербурга. Насчет транзита он мне ничего сказать не мог, ибо пахли такие перевозки дурно и его турагенство не продавало такие туры. Вот так вот. Пегас открыл прямые чартеры чуть позже 6 числа. Маша повелась на мусорную цену от 35 тыс рублей, при том, что в первую неделю ноября был повышенный спрос и туры нормальными чартерами стоили в разы дороже. Причем Пегасу в прошлом уже закрывали российские власти продажи туров в Египет через Турцию, нет, все мало.
Ответить
Antidruzh : Дык Маша-то летела 06.11! Ну и, тогда, кому, как не Нордвинду знать о таких кривых транзитах, которые мастырит его "папа", почему до регистраторов это не было доведено? И, все-таки, дура! Согласиться за свои деньги на туристический продукт с "транзитом" с чартера на чартер - это нужно быть особо слабоумным и одновременно отважным, особенно при том, что "транзит" должны обеспечивать турки... Гость : Так, друзья мои, проконсультировался я у владельца турагенства. Эта Маша не совсем дура. Пегас туристик до открытия прямых чартеров в Египет промышлял турами туда через Анталию и в том числе из Санкт-Петербурга. Насчет транзита он мне ничего сказать не мог, ибо пахли такие перевозки дурно и его турагенство не продавало такие туры. Вот так вот. Пегас открыл прямые чартеры чуть позже 6 числа. Маша повелась на мусорную цену от 35 тыс рублей, при том, что в первую неделю ноября был повышенный спрос и туры нормальными чартерами стоили в разы дороже. Причем Пегасу в прошлом уже закрывали российские власти продажи туров в Египет через Турцию, нет, все мало.
Ответить
Дык Маша-то летела 06.11! Ну и, тогда, кому, как не Нордвинду знать о таких кривых транзитах, которые мастырит его "папа", почему до регистраторов это не было доведено? И, все-таки, дура! Согласиться за свои деньги на туристический продукт с "транзитом" с чартера на чартер - это нужно быть особо слабоумным и одновременно отважным, особенно при том, что "транзит" должны обеспечивать турки... Гость : Так, друзья мои, проконсультировался я у владельца турагенства. Эта Маша не совсем дура. Пегас туристик до открытия прямых чартеров в Египет промышлял турами туда через Анталию и в том числе из Санкт-Петербурга. Насчет транзита он мне ничего сказать не мог, ибо пахли такие перевозки дурно и его турагенство не продавало такие туры. Вот так вот.
Ответить
Так, друзья мои, проконсультировался я у владельца турагенства. Эта Маша не совсем дура. Пегас туристик до открытия прямых чартеров в Египет промышлял турами туда через Анталию и в том числе из Санкт-Петербурга. Насчет транзита он мне ничего сказать не мог, ибо пахли такие перевозки дурно и его турагенство не продавало такие туры. Вот так вот.
Ответить
Гость : Так, а тут только идиоты собрались? Пардон, ошиблась адресом. Тур заказан у официального туроператора. Рейсы с пересадкой существуют и это нормально. Электронные билеты, бронь- всё в порядке. Ничего нигде доплачивать не потребовалось. Просьба к тем людям, которые не имеют воспитанности вести корректный диалог, больше не захламлять форум. Жду ответа от работников Пулково. Гость : Antidruzh : К сожалению, сейчас развелось полно псевдо-турагентств, работающих без регистрации в реестре турагентств и без договора с туроператором. С клиентом заключают договор не о продаже туристического продукта, а об оказании консультационных услуг, специально оговаривая ограничение своей ответственности. Вот как раз такие жулики и предлагают своим клиентам кривые бронирования. Не поверю я, что подобные "маши" со своими куриными познаниями смогут сами, даже с помощью агрегаторов слепить такие "путешествия", тут точно не обошлось без неких "консультантов". Косвенно это подтверждают слова Маши о наличии еще 15 подобных "маш" на их рейсе - это явно какой-то из консультантов слепил подобный "продукт"... Гость : Нет там турагента. Турагенство не подпишется под такой «транзит» никогда. Оно отвечает за доставку туриста и обязано вернуть его на родину. Эта дура еще не факт, что не застрянет в своей Хургаде. Тут явная самодеятельность через сайты бронирования отелей и агрегаторов авиабилетов. Так делать можно, но не при таких мозгах, как у этой Маши. И, кстати, не при коронавирусе. 2 года назад огромные тысячи самостоятельных туристов зависли в Египте, ибо Туркиши и прочие отменили рейсы. И в отличии от быдлочартерного отдыха проблемой их возврата никто и не должен был заниматься, все сами. Да, такое возможно, хотя там со стальными яйцами работать надо. Все эти Маши же скандалить придут….Вообще странная продажа, Freebird чартерная компания, рейс Северного ветра тоже чартер. Это же надо доступ к продажам иметь, причем туроператора - заказчика чартеров, скорее всего турецкого. С демонстрацией двух билетов могут вообще на рейс не посадить, это же грубое нарушение соглашений между АК и Заказчиком чартера….И она из Питера летела, в Питере дешевых чартеров прямо до Хургады навалом, куда она еще экономить то полезла. Antidruzh : К сожалению, сейчас развелось полно псевдо-турагентств, работающих без регистрации в реестре турагентств и без договора с туроператором. С клиентом заключают договор не о продаже туристического продукта, а об оказании консультационных услуг, специально оговаривая ограничение своей ответственности. Вот как раз такие жулики и предлагают своим клиентам кривые бронирования. Не поверю я, что подобные "маши" со своими куриными познаниями смогут сами, даже с помощью агрегаторов слепить такие "путешествия", тут точно не обошлось без неких "консультантов". Косвенно это подтверждают слова Маши о наличии еще 15 подобных "маш" на их рейсе - это явно какой-то из консультантов слепил подобный "продукт"... Гость : Нет там турагента. Турагенство не подпишется под такой «транзит» никогда. Оно отвечает за доставку туриста и обязано вернуть его на родину. Эта дура еще не факт, что не застрянет в своей Хургаде. Тут явная самодеятельность через сайты бронирования отелей и агрегаторов авиабилетов. Так делать можно, но не при таких мозгах, как у этой Маши. И, кстати, не при коронавирусе. 2 года назад огромные тысячи самостоятельных туристов зависли в Египте, ибо Туркиши и прочие отменили рейсы. И в отличии от быдлочартерного отдыха проблемой их возврата никто и не должен был заниматься, все сами. Дура, пардон, круглосуточная, откуда тут работники Пулково с ответами взяться должны? Прям у туроператора, говорите, тур покупали. Присоединяюсь к интересу общественности - имя, сестра, имя и адрес этого «туроператора»
Ответить
У официального туроператора с "транзитом" с чартера на чартер????? Имя "оператора" - в студию! Гость : Так, а тут только идиоты собрались? Пардон, ошиблась адресом. Тур заказан у официального туроператора. Рейсы с пересадкой существуют и это нормально. Электронные билеты, бронь- всё в порядке. Ничего нигде доплачивать не потребовалось. Просьба к тем людям, которые не имеют воспитанности вести корректный диалог, больше не захламлять форум. Жду ответа от работников Пулково.
Ответить
Так, а тут только идиоты собрались? Пардон, ошиблась адресом. Тур заказан у официального туроператора. Рейсы с пересадкой существуют и это нормально. Электронные билеты, бронь- всё в порядке. Ничего нигде доплачивать не потребовалось. Просьба к тем людям, которые не имеют воспитанности вести корректный диалог, больше не захламлять форум. Жду ответа от работников Пулково. Гость : Antidruzh : К сожалению, сейчас развелось полно псевдо-турагентств, работающих без регистрации в реестре турагентств и без договора с туроператором. С клиентом заключают договор не о продаже туристического продукта, а об оказании консультационных услуг, специально оговаривая ограничение своей ответственности. Вот как раз такие жулики и предлагают своим клиентам кривые бронирования. Не поверю я, что подобные "маши" со своими куриными познаниями смогут сами, даже с помощью агрегаторов слепить такие "путешествия", тут точно не обошлось без неких "консультантов". Косвенно это подтверждают слова Маши о наличии еще 15 подобных "маш" на их рейсе - это явно какой-то из консультантов слепил подобный "продукт"... Гость : Нет там турагента. Турагенство не подпишется под такой «транзит» никогда. Оно отвечает за доставку туриста и обязано вернуть его на родину. Эта дура еще не факт, что не застрянет в своей Хургаде. Тут явная самодеятельность через сайты бронирования отелей и агрегаторов авиабилетов. Так делать можно, но не при таких мозгах, как у этой Маши. И, кстати, не при коронавирусе. 2 года назад огромные тысячи самостоятельных туристов зависли в Египте, ибо Туркиши и прочие отменили рейсы. И в отличии от быдлочартерного отдыха проблемой их возврата никто и не должен был заниматься, все сами. Да, такое возможно, хотя там со стальными яйцами работать надо. Все эти Маши же скандалить придут….Вообще странная продажа, Freebird чартерная компания, рейс Северного ветра тоже чартер. Это же надо доступ к продажам иметь, причем туроператора - заказчика чартеров, скорее всего турецкого. С демонстрацией двух билетов могут вообще на рейс не посадить, это же грубое нарушение соглашений между АК и Заказчиком чартера….И она из Питера летела, в Питере дешевых чартеров прямо до Хургады навалом, куда она еще экономить то полезла. Antidruzh : К сожалению, сейчас развелось полно псевдо-турагентств, работающих без регистрации в реестре турагентств и без договора с туроператором. С клиентом заключают договор не о продаже туристического продукта, а об оказании консультационных услуг, специально оговаривая ограничение своей ответственности. Вот как раз такие жулики и предлагают своим клиентам кривые бронирования. Не поверю я, что подобные "маши" со своими куриными познаниями смогут сами, даже с помощью агрегаторов слепить такие "путешествия", тут точно не обошлось без неких "консультантов". Косвенно это подтверждают слова Маши о наличии еще 15 подобных "маш" на их рейсе - это явно какой-то из консультантов слепил подобный "продукт"... Гость : Нет там турагента. Турагенство не подпишется под такой «транзит» никогда. Оно отвечает за доставку туриста и обязано вернуть его на родину. Эта дура еще не факт, что не застрянет в своей Хургаде. Тут явная самодеятельность через сайты бронирования отелей и агрегаторов авиабилетов. Так делать можно, но не при таких мозгах, как у этой Маши. И, кстати, не при коронавирусе. 2 года назад огромные тысячи самостоятельных туристов зависли в Египте, ибо Туркиши и прочие отменили рейсы. И в отличии от быдлочартерного отдыха проблемой их возврата никто и не должен был заниматься, все сами.
Ответить
Маша, не томи! Весь форум в нетерпении! Где приобрела такой маршрут? Мария Иванова : Ошибка сотрудника на регистрации!!! 06.11.2021 около 11 часов вечера проходили регистрацию на рейс N43833/FHY5621 авиакомпании Nordwind. Рейс Санкт-Петербург - Хургада транзитом через Анталию. Семья 4 человека. Сотрудник (молодой человек) потребовал с нас hes-код для Турции! Мы ему объясняли, что летим транзитом, летим в Египет, показывали маршрутные квитанции, но он отправил нас на этаж ниже к представителю авиакомпании, чтобы сделать платно этот hes-код, по 1000 рублей за каждого человека. И никого не смутило, что в документе был указан египетский отель, с египертским номером, но написано Анталия. Во-вторых, этот сотрудник выдал нам только один билет, а оказывается нужно было два, и для пересадки на второй самолёт тоже. В этом самолете с такой ошибкой сотрудника Пулково летело около 15 человек, которых не выпускали из самолета. В итоге нас забрали представители турецкого аэропорта и выписали билеты. Наши чемоданы остались в Турции! На два дня наша семья остались без одежды и мы были вынуждены купить новую в Хургаде, потратив 250 долларов на 4 человек. Просим разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ.
Ответить
Antidruzh : К сожалению, сейчас развелось полно псевдо-турагентств, работающих без регистрации в реестре турагентств и без договора с туроператором. С клиентом заключают договор не о продаже туристического продукта, а об оказании консультационных услуг, специально оговаривая ограничение своей ответственности. Вот как раз такие жулики и предлагают своим клиентам кривые бронирования. Не поверю я, что подобные "маши" со своими куриными познаниями смогут сами, даже с помощью агрегаторов слепить такие "путешествия", тут точно не обошлось без неких "консультантов". Косвенно это подтверждают слова Маши о наличии еще 15 подобных "маш" на их рейсе - это явно какой-то из консультантов слепил подобный "продукт"... Гость : Нет там турагента. Турагенство не подпишется под такой «транзит» никогда. Оно отвечает за доставку туриста и обязано вернуть его на родину. Эта дура еще не факт, что не застрянет в своей Хургаде. Тут явная самодеятельность через сайты бронирования отелей и агрегаторов авиабилетов. Так делать можно, но не при таких мозгах, как у этой Маши. И, кстати, не при коронавирусе. 2 года назад огромные тысячи самостоятельных туристов зависли в Египте, ибо Туркиши и прочие отменили рейсы. И в отличии от быдлочартерного отдыха проблемой их возврата никто и не должен был заниматься, все сами. Да, такое возможно, хотя там со стальными яйцами работать надо. Все эти Маши же скандалить придут….Вообще странная продажа, Freebird чартерная компания, рейс Северного ветра тоже чартер. Это же надо доступ к продажам иметь, причем туроператора - заказчика чартеров, скорее всего турецкого. С демонстрацией двух билетов могут вообще на рейс не посадить, это же грубое нарушение соглашений между АК и Заказчиком чартера….И она из Питера летела, в Питере дешевых чартеров прямо до Хургады навалом, куда она еще экономить то полезла.
Ответить
К сожалению, сейчас развелось полно псевдо-турагентств, работающих без регистрации в реестре турагентств и без договора с туроператором. С клиентом заключают договор не о продаже туристического продукта, а об оказании консультационных услуг, специально оговаривая ограничение своей ответственности. Вот как раз такие жулики и предлагают своим клиентам кривые бронирования. Не поверю я, что подобные "маши" со своими куриными познаниями смогут сами, даже с помощью агрегаторов слепить такие "путешествия", тут точно не обошлось без неких "консультантов". Косвенно это подтверждают слова Маши о наличии еще 15 подобных "маш" на их рейсе - это явно какой-то из консультантов слепил подобный "продукт"... Гость : Нет там турагента. Турагенство не подпишется под такой «транзит» никогда. Оно отвечает за доставку туриста и обязано вернуть его на родину. Эта дура еще не факт, что не застрянет в своей Хургаде. Тут явная самодеятельность через сайты бронирования отелей и агрегаторов авиабилетов. Так делать можно, но не при таких мозгах, как у этой Маши. И, кстати, не при коронавирусе. 2 года назад огромные тысячи самостоятельных туристов зависли в Египте, ибо Туркиши и прочие отменили рейсы. И в отличии от быдлочартерного отдыха проблемой их возврата никто и не должен был заниматься, все сами.
Ответить