Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air Astana (Эйр Астана)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Air Astana

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air Astana

30.12.21 19:19

Гость

Компания отмерила рейс перед Новым годом! Наземная граница закрыта! Спасибо будем отмечать в другой стране! Так как они могут перенести перелёт на 3 число! Пцр сгорает , живите за свой счёт где хотите и как хотите !

Ответить

30.12.21 19:08

Гость

Худшая авиакомпания! Может отменить рейс просто так! Прикрываясь погодными условиями , когда другие компании летают нормально! Спасибо Казахи буду отмечать НГ в другой стране в дали от беременной жены !

Ответить

14.12.21 15:22

Гость

Татьяна : Аir Astana отказывается выплачивать штраф в размере 3% от стоимости билета за каждый час задержки, куда обращаться? В суд.

Ответить

14.12.21 13:00

Татьяна

Аir Astana отказывается выплачивать штраф в размере 3% от стоимости билета за каждый час задержки, куда обращаться?

Ответить

16.11.21 13:00

Серикбай

Хочу выразит огромную благодарность сотруднику Вашего офиса в гор. Нур- Султан (ул. Динмухамеда Кунаева, 14) КАСПАКБАЕВОЙ ГУЛЬНУР за высокий профессионализм. 13 ноября 2021 года я вылетал по маршруту Нур-Султан-Франкфурт (рейс КС 921) и далее в Белград. С собой я вёз также котёнка моих внуков и по этой причине у меня были очень много вопросов по перевозке его. Ваш сотрудник КАСПАКБАЕВА ГУЛЬНУР терпеливо и профессионально в течении более одного часа объяснила все интересующие меня обстоятельства, помогла мне оформить котёнка по всем правилам и я успешно прилетел в г. Белград, благополучно доставив котёнка, сделав безмерно счастливым моих внуков. Очень хотелось бы, чтобы профессионализм ГУЛЬНУРА получил соразмерную оценку руководства авиакомпании.

Ответить

03.11.21 9:13

Айнагуль

Хочу по благодарить сотрудников Айжарикова Астана ,за хорошую работу вежливость ,очень приятно было лететь этой компании,Желаю вам удачи успехов ваших делах .С /Айнагуль

Ответить

30.10.21 7:01

Александр

Мне сломали чемодан. Такое ощущение будто его кидали,мы сдавали его чистым он помимо того что грязный так ещё и резиновую накладку на молнию порвали ужасный перелёт

Ответить

14.10.21 21:46

Гость

Гость : Летели семьёй из Узбекистана в Казахстан этой компанией, втроём с ребёнком и нам дали места в трех разных рядах причём посередине каждого ряда, ладно если бы у окошка ещё можно было бы подумать что о нас позаботились. Мало того стюардесса вместо того чтобы помочь нам и уладить эту ситуацию начала орать что места менять нельзя, хотя я уже спокойно договорилась было с пассажиром чтобы хотя бы ребенок сидел около меня. Причём объяснила такую посадку тем что сейчас условия ковида, совсем никакой логики. Зачем рассаживать семью рядом с чужими незнакомыми людьми причём по два человека с двух сторон у каждого из нас, хотя мы могли сидеть втроем рядом и было бы меньше риска. Вы 100000% лукавите. Ни одна бортпроводница, если только вы ей предварительно не плюнули в оба глаза не станет заниматься тем, что вы описала. Причем в любой компании, даже победе.

Ответить

14.10.21 21:44

Гость

Гость : 12.09.21г летели из Нур-султана в Дубай рейс KC 207 Air Astana. при выдаче богажа обнаружили что нету одного колёса от детской коляски, там же написали заявление и оставили номер телефона, сказали авиакомпания решит проблему и сами свяжется с вами , в итоге прошло уже 3 недели. Коляску мы оставляли у борта , после персонал Дубайского аэропорта искали пол часа колесо но не нашли . В итоге весь отпуск ребёнка таскала на руках ! Требую чтобы отремонтировали коляску либо компенсировали ! А почему вы именно тут требуете? В аэропорту не дали фактических контактов авиакомпании? Посмотрите в гугле официальную страницу компании и пишите на официальные номера. Здесь вы еще лет 100 будете требовать, потом даже правнуки забьют.

Ответить

14.10.21 21:42

Гость

Mik : В эропорту Алматы на рейс в Москву отмерили онлайн регистрацию / работают 4 стойки - очередь на регистрацию час !! И это в КОВИД время- так компания ЭйрАстана создаёт заражение населения ! Так компания контролирует наличие всех документов, которые требует оперштаб России. Вопросы к Голиковой Т.

Ответить

14.10.21 21:41

Гость

Жанар : Хотела полететь вашей авиакомпанией, но прочитав отзывы передумала. Напугана вашим сервисом. Не думала, что вы так низко скатились Вы это кому написали, независимому форуму? Не летите, бойтесь дальше неадекватных пассажиров.

Ответить

05.10.21 23:36

Жанар

Хотела полететь вашей авиакомпанией, но прочитав отзывы передумала. Напугана вашим сервисом. Не думала, что вы так низко скатились

Ответить

03.10.21 14:38

Mik

В эропорту Алматы на рейс в Москву отмерили онлайн регистрацию / работают 4 стойки - очередь на регистрацию час !! И это в КОВИД время- так компания ЭйрАстана создаёт заражение населения !

Ответить

29.09.21 12:36

Гость

12.09.21г летели из Нур-султана в Дубай рейс KC 207 Air Astana. при выдаче богажа обнаружили что нету одного колёса от детской коляски, там же написали заявление и оставили номер телефона, сказали авиакомпания решит проблему и сами свяжется с вами , в итоге прошло уже 3 недели. Коляску мы оставляли у борта , после персонал Дубайского аэропорта искали пол часа колесо но не нашли . В итоге весь отпуск ребёнка таскала на руках ! Требую чтобы отремонтировали коляску либо компенсировали !

Ответить

22.09.21 5:41

Гость

Летели семьёй из Узбекистана в Казахстан этой компанией, втроём с ребёнком и нам дали места в трех разных рядах причём посередине каждого ряда, ладно если бы у окошка ещё можно было бы подумать что о нас позаботились. Мало того стюардесса вместо того чтобы помочь нам и уладить эту ситуацию начала орать что места менять нельзя, хотя я уже спокойно договорилась было с пассажиром чтобы хотя бы ребенок сидел около меня. Причём объяснила такую посадку тем что сейчас условия ковида, совсем никакой логики. Зачем рассаживать семью рядом с чужими незнакомыми людьми причём по два человека с двух сторон у каждого из нас, хотя мы могли сидеть втроем рядом и было бы меньше риска.

Ответить

19.09.21 8:23

Аликсей

Компания отвратная. Постоянно задержки вылета, отсюда потерянные дни отпуска и ужасная усталость от ожиданий

Ответить

27.08.21 10:09

Damir

Всем привет! Может кому-нибудь пригодиться информация. Не давно столкнулся с интересным для меня кейсом. Мне нужно было перевезти с собой на борту Air Astana из Алматы в Батуми-гироскутеры 2 ед. (Ninebot Mini), заблаговременно я ознакомился с правилами транспортировки гироскутеров-полностью удалил аккумуляторные батареи (решил везти их наземным транспортом), связался с службой специального сервиса Air Astana-специалист по телефону меня проинструктировала по поводу АКБ и сказала, что скутеры без аккумуляторов можно взять с собой на борт, при этом мы посмотрели пройдет ли по требованиям авиакомпании груз по габаритам и весу, с этим все было хорошо. Обрадовавшись-выкупил два дополнительных места для багажа (41 800 тнг.). В день вылета, на всякий случай, приехал в аэропорт за 4 часа до регистрации. Пережил немного стресса с таможенным постом (показал груз в оригинальной упаковке-специалисты убедились, что это БУ личные устройства и дали добро). Далее, с не большими трудозатратами (пришлось с багажом и котом бегать по всему алматинскому аэропорту много раз) продемонстрировал содержимое груза специалистам службы безопасности/ досмотра багажа в аэропорту и старший смены-сказал, что пропустит груз, если не будет внутри содержимого АКБ, если коробки будут тщательно упакованы, и если Air Astana согласится взять гироскутеры на борт, при этом предупредил, что груз будет досмотрен через сканнер. Я упаковал коробки (6 000 тнг.-на вопрос почему такие цены, мне сказали все подорожало, хотя упаковать чемодан таких же габаритов как мои коробки стоит 1500 тнг.-ну.. да ладно). Пришел к стойке регистрации, стоя в очереди-обратился к старшей смены и рассказал о деталях моего груза, через 20 мин. меня направили к стойке, которая обслуживает бизнес-класс, рассказал девушке о деталях груза и получил такой ответ- мы скутеры на пассажирский борт(!), даже без АКБ взять не можем, тыкнули меня в правила о перевозке груза на стойке регистрации и, оказывается, мне нужно было взять заблаговременно письменное разрешение от специального сервиса Air Astana на перевозку такого багажа. В общем скутеры не разрешили взять с собой и два багажных места были не использованы, однако у меня были оплачены еще 2 места с другим багажом и был перевес в 1.5 кг. Меня срочно отправили оплачивать стоимость за перевес в другую часть аэропорта (30000 тнг.)-на мою просьбу сделать перерасчет за перевес багажа и не использованные два места-категорически отказались (но у меня в этом плане вопросов нет-наверное так настроена система). Оставался час двадцать до посадки на самолет, я судорожно вызвал яндекс-курьера и отправил коробки друзьям. Устали)))-теперь самое интересное… Друзья через несколько дней отправили мой груз Air Astana Cargo, но в Батуми грузовые грузы не отправляют, поэтому груз должен был получить в Тбилиси (400 км. от меня и цена за авиа перевозку груза 53 000 тнг.). Как оказалось, груз нужно было затаможить (услуги таможенного брокера в Алматы-25000 тнг.). 20 августа в 22.00 груз прибыл в Тбилиси (внимание!!!)- пассажирским бортом (KC139), я был в шоке! В экспедиторской службе мне сказали, что у Air Astana нет грузовых самолетов. Дальше интереснее-как оказалось, в соответствии с законодательством Грузии любой груз подлежит таможенной очистке (изначально, я наивный думал заберу груз и вернусь обратно в Батуми). Мне пришлось прожить в Тбилиси 4 дня (в пятницу приехал за грузом, растаможил и забрал груз только в понедельник). Вопрос зачем такие сложности для пассажиров, ведь в итоге груз прибыл пассажирским рейсом? Я проехал 800 км. +расходы на затаможку, растаможку, проживание, еду ит.д). В итоге мне эта история с гироскутерами обошлась в 200 690 тнг., вместо 41 800 тнг. и самое главное с большими трудностями. Сейчас пишу официальный запрос в IATA с просьбой прояснить ситуацию по моему кейсу-мне интересен ответ, ведь получается парадокс-везти гироскуткры на пассажирском борту нельзя, но cargo доставили груз на пассажирском борту. Очень часто по работе летал Air Astana и все нравилось-был горд за национальную авиа компанию, но теперь буду менять перевозчика (осадочек остался). Как вариант, может быть показатели компании растут, в том числе, за счет того, что пассажиры вынуждены перевозить некоторые грузы только через Air Astana Cargo ))). Все написанное выше отражает мою действительность и случившуюся со мной ситуацию. К авиации отношения не имею, не владею компанией конкурирующей с Air Astana ))).

Ответить

23.07.21 15:02

Гость

Гость : Не отвечают телефоны компании ни в Алмате, ни в Нурсултане. Компания на стадии закрытия? А как же деньги, оплаченные за билеты? Опять присвоят? К чему такие выводы? Компания летает, в отличие от 99% авиакомпаний мира вышла на прибыль во время пандемии. Телефоны могут не отвечать ввиду ограничений в работе офисных сотрудников.

Ответить

15.06.21 10:19

Гость

Не отвечают телефоны компании ни в Алмате, ни в Нурсултане. Компания на стадии закрытия? А как же деньги, оплаченные за билеты? Опять присвоят?

Ответить

04.06.21 16:05

Гость

Гость : Рекомендую вашей компании проверять удовлетворенность потребителя. Задержка рейсов 99%. Соберу пакет билетов с задержками и подам исковое заявление в суд, посчитать сколько личного времени, я потратила высиживая задержки рейсов , благодаря вашей компании , работающей по понятиям Ну 99% это вы оочень сильно перегнули, но в целом при малейшем сбое с 1 самолетом все расписание Air Astana летит к чертям. Только Аэрофлот. С эйр астаной нет никакой уверенности в своевременном прилете.

Ответить

04.06.21 15:31

Гость

Крахаборы не летайте отменили рейс и не отдают денги. Фу позор

Ответить

06.05.21 10:10

Александра

Летели 04.05. 2021 с Египта в Нур-Султан, питание отвратительное, салат кислый.

Ответить

04.05.21 22:13

Гость Татьяна

так каков вес багажа вес ручной клади? на 05 мая 2021 года?

Ответить

04.05.21 22:07

Гость Балташ Мусаиповна

невозможно дозвониться до справочной ЭйрАстана по тел 584474. 2,5 часа сидела и все время с небольшими паузами набирала номер. Хотела узнать правила оплаты перегруза. Звонила по всем номерам, указанным на сайте. и не помню по какому-то номеру мне ответили. После разъяснений девушки Асемгуль я решила тут же купить второе место багажа (наиболее выгодный вариант). Спросили номер и срок действия банковской карты. В сумятице все сказала. Денег на карте оказалось недостаточно. Потом посидела, остыла и заблокировала карту. На следующий день должна прийти пенсия. Вот думаю, действительно так можно оплатить и это без опасных последствий?

Ответить

20.04.21 16:41

Гостькарлыгаш

Сегодня прошла инфа , что отменились рейсы в Турцию , оде можно узнать , какие рейсы отменились какие нет

Ответить

18.04.21 15:59

Гость

Оценка по 5 системе КОЛ.

Ответить

18.04.21 15:56

Гость

У вас , что пандемический кризис? Истерия с задержками рейсов

Ответить

18.04.21 15:55

Гость

Когда деньги начнёте возвращать за свои задержки. При перелёте в РФ пользуюсь только Аэрофлотом, внутри РК вынуждена терпеть бесконечные задержки. Какое отношение к пассажиру? Или бизнес по Юмбо Мумбо?

Ответить

18.04.21 15:47

Гость

Рекомендую вашей компании проверять удовлетворенность потребителя. Задержка рейсов 99%. Соберу пакет билетов с задержками и подам исковое заявление в суд, посчитать сколько личного времени, я потратила высиживая задержки рейсов , благодаря вашей компании , работающей по понятиям

Ответить

18.04.21 15:40

Гость

Когда это беспредел закончиться с задержкой рейсов. Задержали 955, обьявили бесплатную регистрацию, вы что вообще уже разум потеряли, прождали 1,5 часа, идите регистрируйтесь , причём на регистрации предупредили вероятность вылета не высокая. Air Astana тормозы, летаю не так часто, постоянные задержки

Ответить

16.04.21 14:40

Тимофее Павел

Добрый день! Мной был забыт в самолете футляр с очками и перьевой ручкой. Рейс КС876, Москва (Домодедово) - Алматы. Место 33Е. Рейс выполнялся 09 апреля 2021 года. Прошу вас сообщить мне если данная потеря была обнаружена на эл. адрес: p.timofeyev@kai.aero С Уважением и надежной!

Ответить

15.04.21 22:14

Olga Bodrukhina

Здравствуйте, авиакомпания в течении 11 месяцев не может вернуть деньги за неиспользованный билет стоимостью сто долларов, рейс отменен в связи с отменой международных рейсов, многократно (раз в две недели) обращались на сайт и в представительство компании ВКонтакте, ответ постоянно один и тот же, по одному шаблону, подали заявку в мае, она с октября попала в отдел на рассмотрение ##2143129##: Refund: 5/31/2020 .Purchase date 6/27/2019 Ticket number 465- 9586834693

Ответить

20.03.21 8:38

случайно прочитал

хаха. даже здесь половина положительных отзывов беспредметные, а значит скорее заказные/необьективные. отоицательные отзывы с иронией классифицируются ботом как положительные. air astana вы здесь и тут пытаетесь сами улучшить свой имидж для себя/питера?

Ответить

18.03.21 18:28

Гость

Купил билет по каспи, ошибочно указал 2 багажа по 23 кг, хотел поменять на 1 багаж, как быть? покупал через каспи.

Ответить

05.03.21 18:50

arealy

Гость : 5марта 2021 г. Рейс SHARM EL-SHEIKH - ALMATY , KZR554 , Boing 767 Летит окольными путями через Турцию. По времени часа 2 лишних в воздухе. А оплачивают все это пассажиры. Наверно скоро начнут летать SHARM EL-SHEIKH через Владивосток. Точно, требуйте у пилота лететь через Сирию, Иран, Ирак, Афганистан! =)

Ответить

05.03.21 18:11

Гость

5марта 2021 г. Рейс SHARM EL-SHEIKH - ALMATY , KZR554 , Boing 767 Летит окольными путями через Турцию. По времени часа 2 лишних в воздухе. А оплачивают все это пассажиры. Наверно скоро начнут летать SHARM EL-SHEIKH через Владивосток.

Ответить

03.03.21 15:58

Гость

Если бы знали, ни за что не связывались с вашей компанией!

Ответить

07.12.20 21:29

Гость

Гость : Пишу в очередной раз. Мной 27.04.2020 г. На сайте авиакомпании приобретен билет. Позде на сайте компании я произвел возврат билета по причине отмены рейса, мне потвердили возврат оформленый мною, при этом мне дважды в июле и в августе приходили от письма с уведомлением о возврате денег. Обоснуйте свой отказ в возврате денег. Товарищ, Вы можете сюда писать хоть ежедневно, но этот сайт никакого отношения к авиакомпаниям не имеет и Эйр Астана тут не бывает.

Ответить

04.12.20 16:00

Гость

Скажите может кто знает. Air Astana возвращает полную сумму за билет (в связи с отменой рейса) или они удерживают какие-то сборы?

Ответить

25.11.20 21:09

Гость

Гость : Гость : Гость : Приобрел авиабилеты Айр Астана в феврале 2020 на июль 2020 из Омска в Анталью с пересадкой в Нур-Султане. Из-за пандемии и закрытия границ, рейс Омск Нур-Султан отменили, при этом написали что возможно вернуть деньги или перебронироваться. Я оформил на сайте возврат, но денег до сих пор нет. Это говорит о том что представители авиакомпании мошенники. Давайте объединимся и подадим коллективный иск к этой авиакомпании, Я за Я тоже Тогда собирай пакет документов, пиши проект искового заявления, затем обсудим.

Ответить

25.11.20 20:54

Гость

Гость : Гость : Приобрел авиабилеты Айр Астана в феврале 2020 на июль 2020 из Омска в Анталью с пересадкой в Нур-Султане. Из-за пандемии и закрытия границ, рейс Омск Нур-Султан отменили, при этом написали что возможно вернуть деньги или перебронироваться. Я оформил на сайте возврат, но денег до сих пор нет. Это говорит о том что представители авиакомпании мошенники. Давайте объединимся и подадим коллективный иск к этой авиакомпании, Я за Я тоже

Ответить

25.11.20 20:53

Гость

Гость : Столько негативных отзывов об отношении к людям, я читаю сейчас и просто слов нет, неужели я тут далеко не одна возмущенная и оскорбления персоналом. Почему не принимаете меры в отношении таких сотрудников, ведь люди не будут писать выдуманные истории от нечего делать. Я пишу от того, что такого отношения к себе не могу стерпеть и прошу принятия конкретных мер в отношении сотрудников Я тоже удивилась, что я не одна. Очевидно, что некомпетентность сотрудников национального авиаперевозчика "Эир Астана" - это системный вопрос. Необходим коллективный иск. От сотрудников службы работы с жалобами поступают одни отписки.

Ответить

13.11.20 23:32

Да хоть засудись. Соблюдение визовых и карантинных ограничений при приобретении билетов - исключительно забота пассажира. И только при регистрации на рейс авиакомпания проверяет предъявленные ей документы пассажиров на соответствие действующим на данный момент ограничениям.

Ответить

13.11.20 22:34

Гость

Три дня назад приобрели 7 билетов бизнес класса на граждан России с вылетом через Стамбул в Алматы. Оказывается , есть ограничения в пересечении границы в третьи страны и мы не можем вылететь . Зная об этом правиле, КОМПАНИЯ Айр Астана продала Билеты нам и не собирается теперь возвращать стоимость за них . Мошенники . Однозначно, будем судиться

Ответить

05.11.20 16:02

Гость

aliya : что вы скажете про рейс алматы-москва на эа? или лететь аэрофлотом Хрен редьки не слаще. Сейчас прямых рейсов нет.

Ответить

05.11.20 15:37

aliya

что вы скажете про рейс алматы-москва на эа? или лететь аэрофлотом

Ответить

05.11.20 14:25

Светлана

по возврату денег за билет

Ответить

03.11.20 14:00

Гость

Гость : Гость : Приобрел авиабилеты Айр Астана в феврале 2020 на июль 2020 из Омска в Анталью с пересадкой в Нур-Султане. Из-за пандемии и закрытия границ, рейс Омск Нур-Султан отменили, при этом написали что возможно вернуть деньги или перебронироваться. Я оформил на сайте возврат, но денег до сих пор нет. Это говорит о том что представители авиакомпании мошенники. Давайте объединимся и подадим коллективный иск к этой авиакомпании, Я за А кроме за, чем вы готовы помогать достижению цели и в чем будет состоять ваш вклад в общее дело, кроме болтовни на форумах?

Ответить

03.11.20 12:04

Гость

Гость : Приобрел авиабилеты Айр Астана в феврале 2020 на июль 2020 из Омска в Анталью с пересадкой в Нур-Султане. Из-за пандемии и закрытия границ, рейс Омск Нур-Султан отменили, при этом написали что возможно вернуть деньги или перебронироваться. Я оформил на сайте возврат, но денег до сих пор нет. Это говорит о том что представители авиакомпании мошенники. Давайте объединимся и подадим коллективный иск к этой авиакомпании, Я за

Ответить

02.11.20 15:28

Анастасия

Гость : Приобрел авиабилеты Айр Астана в феврале 2020 на июль 2020 из Омска в Анталью с пересадкой в Нур-Султане. Из-за пандемии и закрытия границ, рейс Омск Нур-Султан отменили, при этом написали что возможно вернуть деньги или перебронироваться. Я оформил на сайте возврат, но денег до сих пор нет. Это говорит о том что представители авиакомпании мошенники. Давайте объединимся и подадим коллективный иск к этой авиакомпании,У нас такая же история, тоже купили в феврале на июль, но только лететь хотели из Новосиба через Нур Султан в Баку. У нас 4 билета!!! Еще в апреле в связи с отменой рейса подали на возврат, 2 раза в месяц пишут письма, что ждите ответа, денег всё еще нет.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 456 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/air_astana/54.html 54 1 1