–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Air Astana

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
17.10.14 8:46 √ость

Ћетал, не один раз, нравитс€. ј вот у ¬ас руки кривые по-ходу, если регул€рно не отправл€етс€, в этот раз аж три поста одинаковых. Ќаверное, отсюда все проблемы. √ость : в первый раз просто не отправилось... вы сначала полетайте с ними, сами поймете √ость : »нтересно, что 2 совершенно одинаковых отзыва, написанных с разницей в 3 дн€, 100% €вл€ютс€ заказными. —колько получаете за отзыв? √ость : Ћетел из јлматы в Ѕангкок 28 августа ночным(как должно было быть) рейсом. Ќо улетел почему-то только утром, причем никто из представителей "компании" так и не смог сказать нам, почему наш рейс задержали на 4 часа! по расписанию рейс в час ночи, а вылетели в 5 утра. ѕо правилам компании, как € услышал из разговоров стюардесс, если рейс задерживают на 3 часа, борт персонал -стюардессы и пилоты в праве отказатьс€ от рейса. “ак вот, €кобы из-за смены борта и задержали рейс, плюс еще и персонал помен€лс€. “ак же в правилах, при ожидании более 3 часов они об€заны предоставить нам питание, Ќќ дальше больше. через три часа ожидани€ они загнали нас в автобус, все подумали едем к самолету, а ннет!! мы просто€ли в этом холодном автобусе 1 час 10 минут, дабы не кормить нас!!! ѕоловина пассажиров были иностранцы, мне было стыдно перед ними.... ¬ 5 утра нам предоставили новый боинг 767, накормили, напоили. ѕоел и оставил на столике использованную посуду, салфетки и прочий мусор, и уснул. Ќо когда € проснулс€ через 3 часа, € увидел перед собой эту же гору мусора, т.е. за 140 000 тг, что они сдирают с нас, они даже не удосуживаютс€ подойти к пассажиру и убрать за ним?? »з всего полета мне понравилс€ только новый самолет и виски... ј то , что € опоздал на стыковочный рейс на ѕхукет - им на это глубоко.........до одного места.. вот как-то так... Ћ≈тайте Ёйр астаной, тратьте нервы и большие деньги.

ќтветить
15.10.14 16:51 Ќаталь€

¬ыбрали эту авиакомпанию, потому что по сравнению с "“рансаэро" были дешевле билеты услуга "не сопровождаемый ребенок" все было оплачено. ƒвое детей летали из ћосквы в јлматы, туда улетели без каких-то проблем, а вот от туда заставили бабушку доплатить за каждого ребенка 9000т., не понимаю, если уже есть билеты на руках, кака€ может быть доплата, на вопрос, что если билеты есть, а денег нет, ответили, что тогда детей не посад€т в самолет. Ёто получаетс€, если не было бы в кармане 20000т., то все, родители бы не дождались своих детей в ћоскве. ¬от так то!!! ѕри покупке билетов мы не были предупреждены о доплате. я возмущена!!! ¬ыбрали эту авиакомпанию, тащились в Ўереметьево, когда могли полететь другой авиакомпанией из ƒомодедово, т. к. живем р€дом. Ѕольше не воспользуюсь услугами этой авиакомпании, чего и всем желаю!!!

ќтветить
04.10.14 14:44 √ость

в первый раз просто не отправилось... вы сначала полетайте с ними, сами поймете √ость : »нтересно, что 2 совершенно одинаковых отзыва, написанных с разницей в 3 дн€, 100% €вл€ютс€ заказными. —колько получаете за отзыв? √ость : Ћетел из јлматы в Ѕангкок 28 августа ночным(как должно было быть) рейсом. Ќо улетел почему-то только утром, причем никто из представителей "компании" так и не смог сказать нам, почему наш рейс задержали на 4 часа! по расписанию рейс в час ночи, а вылетели в 5 утра. ѕо правилам компании, как € услышал из разговоров стюардесс, если рейс задерживают на 3 часа, борт персонал -стюардессы и пилоты в праве отказатьс€ от рейса. “ак вот, €кобы из-за смены борта и задержали рейс, плюс еще и персонал помен€лс€. “ак же в правилах, при ожидании более 3 часов они об€заны предоставить нам питание, Ќќ дальше больше. через три часа ожидани€ они загнали нас в автобус, все подумали едем к самолету, а ннет!! мы просто€ли в этом холодном автобусе 1 час 10 минут, дабы не кормить нас!!! ѕоловина пассажиров были иностранцы, мне было стыдно перед ними.... ¬ 5 утра нам предоставили новый боинг 767, накормили, напоили. ѕоел и оставил на столике использованную посуду, салфетки и прочий мусор, и уснул. Ќо когда € проснулс€ через 3 часа, € увидел перед собой эту же гору мусора, т.е. за 140 000 тг, что они сдирают с нас, они даже не удосуживаютс€ подойти к пассажиру и убрать за ним?? »з всего полета мне понравилс€ только новый самолет и виски... ј то , что € опоздал на стыковочный рейс на ѕхукет - им на это глубоко.........до одного места.. вот как-то так... Ћ≈тайте Ёйр астаной, тратьте нервы и большие деньги.

ќтветить
04.10.14 14:42 √ость

в первый раз просто не отправилось.. вы сначала полетайте с ними, —ами поймете √ость : »нтересно, что 2 совершенно одинаковых отзыва, написанных с разницей в 3 дн€, 100% €вл€ютс€ заказными. —колько получаете за отзыв? √ость : Ћетел из јлматы в Ѕангкок 28 августа ночным(как должно было быть) рейсом. Ќо улетел почему-то только утром, причем никто из представителей "компании" так и не смог сказать нам, почему наш рейс задержали на 4 часа! по расписанию рейс в час ночи, а вылетели в 5 утра. ѕо правилам компании, как € услышал из разговоров стюардесс, если рейс задерживают на 3 часа, борт персонал -стюардессы и пилоты в праве отказатьс€ от рейса. “ак вот, €кобы из-за смены борта и задержали рейс, плюс еще и персонал помен€лс€. “ак же в правилах, при ожидании более 3 часов они об€заны предоставить нам питание, Ќќ дальше больше. через три часа ожидани€ они загнали нас в автобус, все подумали едем к самолету, а ннет!! мы просто€ли в этом холодном автобусе 1 час 10 минут, дабы не кормить нас!!! ѕоловина пассажиров были иностранцы, мне было стыдно перед ними.... ¬ 5 утра нам предоставили новый боинг 767, накормили, напоили. ѕоел и оставил на столике использованную посуду, салфетки и прочий мусор, и уснул. Ќо когда € проснулс€ через 3 часа, € увидел перед собой эту же гору мусора, т.е. за 140 000 тг, что они сдирают с нас, они даже не удосуживаютс€ подойти к пассажиру и убрать за ним?? »з всего полета мне понравилс€ только новый самолет и виски... ј то , что € опоздал на стыковочный рейс на ѕхукет - им на это глубоко.........до одного места.. вот как-то так... Ћ≈тайте Ёйр астаной, тратьте нервы и большие деньги.

ќтветить
04.10.14 14:40 √ость

в первый раз просто не отправилось.. вы сначала полетайте с ними, сами поймете √ость : »нтересно, что 2 совершенно одинаковых отзыва, написанных с разницей в 3 дн€, 100% €вл€ютс€ заказными. —колько получаете за отзыв? √ость : Ћетел из јлматы в Ѕангкок 28 августа ночным(как должно было быть) рейсом. Ќо улетел почему-то только утром, причем никто из представителей "компании" так и не смог сказать нам, почему наш рейс задержали на 4 часа! по расписанию рейс в час ночи, а вылетели в 5 утра. ѕо правилам компании, как € услышал из разговоров стюардесс, если рейс задерживают на 3 часа, борт персонал -стюардессы и пилоты в праве отказатьс€ от рейса. “ак вот, €кобы из-за смены борта и задержали рейс, плюс еще и персонал помен€лс€. “ак же в правилах, при ожидании более 3 часов они об€заны предоставить нам питание, Ќќ дальше больше. через три часа ожидани€ они загнали нас в автобус, все подумали едем к самолету, а ннет!! мы просто€ли в этом холодном автобусе 1 час 10 минут, дабы не кормить нас!!! ѕоловина пассажиров были иностранцы, мне было стыдно перед ними.... ¬ 5 утра нам предоставили новый боинг 767, накормили, напоили. ѕоел и оставил на столике использованную посуду, салфетки и прочий мусор, и уснул. Ќо когда € проснулс€ через 3 часа, € увидел перед собой эту же гору мусора, т.е. за 140 000 тг, что они сдирают с нас, они даже не удосуживаютс€ подойти к пассажиру и убрать за ним?? »з всего полета мне понравилс€ только новый самолет и виски... ј то , что € опоздал на стыковочный рейс на ѕхукет - им на это глубоко.........до одного места.. вот как-то так... Ћ≈тайте Ёйр астаной, тратьте нервы и большие деньги.

ќтветить
30.09.14 10:56 √ость

)))» зайти на соседнюю ветку ската))√де пишут хороша€ компани€))Ќа своих ведрах)ѕокупал сестре билет Ёйр јстана за мес€ц раньше до вылета 13500 тг встал билет покупал в »юле этого года.

ќтветить
29.09.14 16:49 √ость

»нтересно, что 2 совершенно одинаковых отзыва, написанных с разницей в 3 дн€, 100% €вл€ютс€ заказными. —колько получаете за отзыв? √ость : Ћетел из јлматы в Ѕангкок 28 августа ночным(как должно было быть) рейсом. Ќо улетел почему-то только утром, причем никто из представителей "компании" так и не смог сказать нам, почему наш рейс задержали на 4 часа! по расписанию рейс в час ночи, а вылетели в 5 утра. ѕо правилам компании, как € услышал из разговоров стюардесс, если рейс задерживают на 3 часа, борт персонал -стюардессы и пилоты в праве отказатьс€ от рейса. “ак вот, €кобы из-за смены борта и задержали рейс, плюс еще и персонал помен€лс€. “ак же в правилах, при ожидании более 3 часов они об€заны предоставить нам питание, Ќќ дальше больше. через три часа ожидани€ они загнали нас в автобус, все подумали едем к самолету, а ннет!! мы просто€ли в этом холодном автобусе 1 час 10 минут, дабы не кормить нас!!! ѕоловина пассажиров были иностранцы, мне было стыдно перед ними.... ¬ 5 утра нам предоставили новый боинг 767, накормили, напоили. ѕоел и оставил на столике использованную посуду, салфетки и прочий мусор, и уснул. Ќо когда € проснулс€ через 3 часа, € увидел перед собой эту же гору мусора, т.е. за 140 000 тг, что они сдирают с нас, они даже не удосуживаютс€ подойти к пассажиру и убрать за ним?? »з всего полета мне понравилс€ только новый самолет и виски... ј то , что € опоздал на стыковочный рейс на ѕхукет - им на это глубоко.........до одного места.. вот как-то так... Ћ≈тайте Ёйр астаной, тратьте нервы и большие деньги.

ќтветить
27.09.14 8:57 √ость

Ћетел из јлматы в Ѕангкок 28 августа ночным(как должно было быть) рейсом. Ќо улетел почему-то только утром, причем никто из представителей "компании" так и не смог сказать нам, почему наш рейс задержали на 4 часа! по расписанию рейс в час ночи, а вылетели в 5 утра. ѕо правилам компании, как € услышал из разговоров стюардесс, если рейс задерживают на 3 часа, борт персонал -стюардессы и пилоты в праве отказатьс€ от рейса. “ак вот, €кобы из-за смены борта и задержали рейс, плюс еще и персонал помен€лс€. “ак же в правилах, при ожидании более 3 часов они об€заны предоставить нам питание, Ќќ дальше больше. через три часа ожидани€ они загнали нас в автобус, все подумали едем к самолету, а ннет!! мы просто€ли в этом холодном автобусе 1 час 10 минут, дабы не кормить нас!!! ѕоловина пассажиров были иностранцы, мне было стыдно перед ними.... ¬ 5 утра нам предоставили новый боинг 767, накормили, напоили. ѕоел и оставил на столике использованную посуду, салфетки и прочий мусор, и уснул. Ќо когда € проснулс€ через 3 часа, € увидел перед собой эту же гору мусора, т.е. за 140 000 тг, что они сдирают с нас, они даже не удосуживаютс€ подойти к пассажиру и убрать за ним?? »з всего полета мне понравилс€ только новый самолет и виски... ј то , что € опоздал на стыковочный рейс на ѕхукет - им на это глубоко.........до одного места.. вот как-то так... Ћ≈тайте Ёйр астаной, тратьте нервы и большие деньги.

ќтветить
24.09.14 18:17 √ость

Ћетел из јлматы в Ѕангкок 28 августа ночным(как должно было быть) рейсом. Ќо улетел почему-то только утром, причем никто из представителей "компании" так и не смог сказать нам, почему наш рейс задержали на 4 часа! по расписанию рейс в час ночи, а вылетели в 5 утра. ѕо правилам компании, как € услышал из разговоров стюардесс, если рейс задерживают на 3 часа, борт персонал -стюардессы и пилоты в праве отказатьс€ от рейса. “ак вот, €кобы из-за смены борта и задержали рейс, плюс еще и персонал помен€лс€. “ак же в правилах, при ожидании более 3 часов они об€заны предоставить нам питание, Ќќ дальше больше. через три часа ожидани€ они загнали нас в автобус, все подумали едем к самолету, а ннет!! мы просто€ли в этом холодном автобусе 1 час 10 минут, дабы не кормить нас!!! ѕоловина пассажиров были иностранцы, мне было стыдно перед ними.... ¬ 5 утра нам предоставили новый боинг 767, накормили, напоили. ѕоел и оставил на столике использованную посуду, салфетки и прочий мусор, и уснул. Ќо когда € проснулс€ через 3 часа, € увидел перед собой эту же гору мусора, т.е. за 140 000 тг, что они сдирают с нас, они даже не удосуживаютс€ подойти к пассажиру и убрать за ним?? »з всего полета мне понравилс€ только новый самолет и виски... ј то , что € опоздал на стыковочный рейс на ѕхукет - им на это глубоко.........до одного места.. вот как-то так... Ћ≈тайте Ёйр астаной, тратьте нервы и большие деньги.

ќтветить
22.09.14 17:18 √ость

€ патриот и поддерживаю отечественного производител€, но ни в коем случае не компанию air astana. € очень много летаю по миру. но нигде нет такого ’јћ— ќ√ќ обслуживани€. стюардессы невоспитанные, наглые и отвратительные. больше этой авиакомпанией € не летаю. хуже обслуживани€ нигде нет.

ќтветить
17.09.14 12:32 √ость

”жасна€ еда! ”жасные пирожки! ѕоследнее врем€ только и слышу от знакомых об отравлени€х их пирожками или чаем с прокисшим молоком! –азочарование полное! ѕозор Ёйр јстана!

ќтветить
16.09.14 13:20  арина

—тюард который летает рейсом јлматы  уалаЋумпур по имени ƒаурен очень ћ€гко говор€ упитанный, ему срочно надо на диету! ’одил по р€ду еле еле влеза€ в него своими габаритами хот€ ростом очень мал.  остюм на нем уже по швам трещит, извините, но это так. “о кофе разлил на мою сп€щую соседку то рон€л что- нибудь. ¬злет началс€, а конфеты так и не успели раз дать! ( рейс 28 августа 2014 года из  уала Ћумпура в јлматы. ) так еще и ворчал, что € попросила карамель, хот€ после отита мне опасно было так взлетать. ј дети???? »м же нельз€ так взлет переносить!!! ѕозор дл€ такой компании брать на работу таких стюардов. ≈му бы пирожки продавать.

ќтветить
12.09.14 13:20 √ость

¬ 2013 году, как обычно летела в Ѕангкок авиакомпанией Ёйр јстана, туда нареканий не было никаких, но вот назад.  ак обычно приехала в аэропорт Ѕангкока за 2 часа до регистрации, народу никого, начинаетс€ регистраци€-народу никого. —начала пришла шальна€ мысль, не ужели лечу одна, но как оказалось авиакомпани€ изменила врем€ вылета и самолет благополучно улетел без мен€. “айские служащие стали советовать позвонить в офис Ёйр јстаны в јлмату.  ак вы€снилось в аэропорту Ѕангкока нет представител€ Ёйр јстаны, все есть, а их нет. ѕредставьте вы с отдыха, денег в обрез. «воню, мила€ девушка обь€сн€ет, что это мо€ вина, € ведь не позвонила за 2 дн€ и не уточнила врем€ вылета. јбсурд. » компани€ может перебронировать ваш самолет на завтра. ј еда, а гостиница. ¬се это оказалось моими проблемами. ѕереночевав в зале ожидани€ и посмотрев как грузилось 4 самолета „ина Ёйрлайнс (зрелище скажу незабываемое) дождалась регистрации, но не тут то было. –ейс задержали сначала на 2 часа, потом без обь€снени€ еще на 2. ¬ общем Ёйр јстана тоже сдала свои позиции . ќчень жаль.

ќтветить
12.09.14 9:23 √ость

–уководство такой мелочью заниматьс€ не будет. » контакты ¬ам никто не даст.  уда обращались? „то ответили? Ѕилет вообще возвратный? ¬ладимир : как выйти на руководство компании Ёйр јстана по вопросу оплаты неиспользованных авиабилетов. — июл€ мес€ца не могу достучатьс€ и дозвонитьс€.

ќтветить
11.09.14 11:52 ¬ладимир

как выйти на руководство компании Ёйр јстана по вопросу оплаты неиспользованных авиабилетов. — июл€ мес€ца не могу достучатьс€ и дозвонитьс€.

ќтветить
31.08.14 23:01 N.I.K.

√ость : я понимаю, что на земле остаютс€ те, которые не попали на должности стюардесс на борт самолетов по различным причинам ¬с€ наземна€ служба бежит и спотыкаетс€ и рветс€ в небо... ќ чем вы???

ќтветить
31.08.14 22:54 √ость

√ость : я понимаю, что на земле остаютс€ те, которые не попали на должности стюардесс на борт самолетов по различным причинам, . ѕо вашему, должность бортпроводника - это максимум желаемого тех, кто работает на земле???

ќтветить
29.08.14 11:55 √ость

“ак вот, дорога€/дорогой/.ѕассажиры разные и иногда,увы,невоспитанные.ј вот обслуживающий персонал на то он и обслуживающий ,чтобы со всеми уметь договоритьс€.” вас же лучшие,как вы говорите.” лучших конфликтов не возникает,уж поверьте.

ќтветить
29.08.14 9:57 √ость

Ћюди!!! Ёйр јстана и так стараетс€ выбрать персонал среди лучших кандидатур. ¬ы сами деградируетесь если с вами по хамский обращаютс€.  аков привет, таков ответ! —ами же пассажиры провоцируете персонал авиакомпании на такое обращение с вами, со своими криками, показыва€ свою невоспитанность. —ами вы виноваты! Ќечего других критиковать,коль сами такое...

ќтветить
29.08.14 9:13 √ость

Ќичего не имею против уровн€ обслуживани€ на бортах. —амолеты новые, компани€ флагман в  азахстане, менеджмент импортный, поэтому об€заны держать марку. ќднако как перевести хот€ бы этот уровень на пред- и после полетное обслуживание пассажиров. ј то складываетс€ впечатление, что после выхода из самолет ты уже не нужен Ёйр јстане. ¬ июне и в августе дочка летела рейсом ѕекин-јлматы-јктау и соответственно обратно. ¬ обоих разах, багаж оставалс€ в јлматы. » если в первый раз, вопрос удалось решить достаточно оперативно, то во второй раз проблема вр€д ли так быстро решитьс€. —лужбы на земле не знают кто то чем занимаетс€, телефонов не дают, отфуболивают друг другу, под предлогом, что по данной проблеме их служба не занимаетс€. ¬ общем человека, который мог четко за€вить, что в течение конкретного срока багаж будет доставлен его владельцу нет. я понимаю, что на земле остаютс€ те, которые не попали на должности стюардесс на борт самолетов по различным причинам, но можно же как-то относитьс€ к своим клиентам по-человечески и согласно озвученным их маркетологами лозунгам о качестве и комфорте. ¬ данном случае ни того ни другого. ћистер ‘остер, если соответствующие службы руководимой ¬ами  омпании отслеживают отзывы клиентов  омапнии, убедительна€ просьба, учесть при дальнейшей организации работы. ¬ообще, несмотр€ на небольшой выбор по€вл€етс€ мысль сменить  омпанию. ѕо результатам случа€ посмотрим.

ќтветить
26.08.14 13:39 √ость

“оже не совсем понимаю, за что им 4 балла. –егул€рно летаю рейсом јлмата-ѕекин-јлмата. ’отелось бы верить, что только на этом рейсе у них всЄ так плохо, ибо другими маршрутами пока не летал. «а всЄ врем€ ни разу не удалось вылететь по расписанию. ј в прошлый раз рейс задержали почти на 3 часа, при этом никаких объ€влений и оповещений, с табло рейс просто тупо пропал, работники аэропорта и самой авиакомпании только руками разводили, а недовольные китайцы уже хотели бунтовать в алматинском аэропорту, ибо с ними тем более никто объ€снитьс€ не мог. —тюарды не приветливые, не внимательные, не расторопные, каждый раз при обращении к ним разговаривают с тобой в стиле "ну что тебе надо?!" или, как говоритс€, "на отЏ*бись"; владение английским - ужасное, про китайский вообще молчу; в итоге, при общении с китайцами пытаютс€ обходитьс€ €зыком жестов, при этом часто принима€ тех же казахстанцев за китайцев - это вообще анекдот; а ещЄ настаивали, чтобы € выключил мобильный даже при активированном "режиме полЄта"; возрастом стюардессы (лично дл€ мен€ это важно) на вид не моложе 35 лет, с тоннами маки€жа - жалкое зрелище. ќстальные пункты, включа€ питание и уровень пилотажа, ещЄ вполне сносны, но вот уровень сервиса... ¬ывод: лучше буду старатьс€ летать через Hainan Airlines. ∆аль только, что у них этот рейс не регул€рный, давно бы а то на них все пересели. ќни по праву лучшие в  Ќ– и одни из лучших в мире. ”читесь! —тавлю нат€нутую тройку!

ќтветить
25.08.14 12:21 –аушан

20.08.2014 € вылетела Air Astana јктобе-јлматы в 14.25 весь перелет мне было плохо подн€лось давление. —ама € на шестом мес€це беременности, перелет перенесла не очень. Ќо хочу от всей души поблагодарить стюардесс. ƒо прихода врачей уже в јлматы не отходили от мен€ ни на шаг, все врем€ были р€дом чем могли помогли. “ам была девушка растирала мои руки, подавала воду, не знаю как ее зовут, т.к. ѕрактически была бессознани€, слышала только голос, отдельно хотелось бы поблагодарить ее. ƒевчата огромное вам —ѕј—»Ѕќ!!!

ќтветить
22.08.14 9:44 √ость

Ќапишите на customer.relations@airastana.com, опишите проблему, попросите перенести вылет из ќмска на день раньше. ѕоскольку рейса до јстаны там не будет, пусть помен€ют маршрут, скажем перепишут билет на маршрут OMS-SVO-TSE-BKK на день раньше. Ёто единственное, что в ¬ашей ситуации сделать можно, поскольку билет до ѕхукета у ¬ас отдельный и ответственность за его потерю Air Astana не несет по международным правилам. ≈динственное, гостиницу в Ѕангкоке ¬ам придетс€ оплачивать самосто€тельно, поскольку Air Astana в данном случае выполнит перевозку до конечного пункта. Ќо это, веро€тно, лучше, чем тер€ть билеты до ѕхукета (а потер€ете ¬ы билет в обе стороны). Ќа будущее, дабы избежать подобных проблем, в следующий раз выписывайте единый билет, то есть при покупке об€зательно укажите на то, что ¬ам необходимо, чтобы именно на одном листе были все перелеты, под одним номером билета. ¬ таком случае авиакомпани€ будет отвечать за все нестыковки и в случае задержек и опоздани€ будет сама переделывать билеты, предоставл€ть гостиницу и прочее. јлександр :  упили билеты ќмск-јстана-Ѕангкок стыковка в јстане 3 часа. “акже купили билеты Ѕангкок-ѕхукет. јйрастана перенесла рейс јстана-Ѕангкок на 9 часов позже. ћало того что немолодым люд€м придетс€ загорать в аэропорту јстаны, так еще и билеты пропадают (Ѕангкок-ѕхукет). “ак как куплены по невозвратному тарифу.  ак быть?  то возместит потери?

ќтветить
21.08.14 21:57 јлександр

 упили билеты ќмск-јстана-Ѕангкок стыковка в јстане 3 часа. “акже купили билеты Ѕангкок-ѕхукет. јйрастана перенесла рейс јстана-Ѕангкок на 9 часов позже. ћало того что немолодым люд€м придетс€ загорать в аэропорту јстаны, так еще и билеты пропадают (Ѕангкок-ѕхукет). “ак как куплены по невозвратному тарифу.  ак быть?  то возместит потери?

ќтветить
20.08.14 14:24 √ость

+++ к вопросу за что 4 звезды? 9 €нвар€ летела из Ѕангкока KC 932 стюардесса - хабалка, и с татуировкой в добавок. ƒаже 967 не вернул настр после отдыха на место. ¬ апреле примерно та же ситуаци€. 25 из јлматы в Ѕангкок очень грубый персонал, обратно 9 ма€ и вовсе вода часа за 1,5 кончилась. 18 августа так же не приветливые бортпроводники. «ажали плед плед мужу с температурой, отдала свой. »з 5 полетов ни разу во врем€ из Ѕ√  не вылетели. —егодн€ 20 августа, больше половины менеджеров колцентра не в курсе от  — 231\232, на рейсы которых билеты с конца ма€ в продаже есть.

ќтветить
11.08.14 10:53 √ость

ѕростите, а что в ¬ашем понимании "легитимный подход к своему делу"? »нтересно, как ¬ы пользовались услугами Air Astana 20 лет назад, когда авиакомпании в проекте даже не было. √ость : Ѕолее 20 лет мо€ семь€ успешно и с удовольствием пользуетс€ услугами јвиакомпании "Ёйр јстана" . Ћетаем как внутренними,так и международными рейсами, в частности, в ¬еликобританию, более 12 лет. 9 августа сего года рейсом  —941 мой внук возвращалс€ на учебу в јнглию. ¬озникшие на момент регистрации некоторые нюансы были незамедлительно разрешены благодар€ оперативности и высокому уровню профессионализма ¬аших сотрудников. ¬ св€зи с этим хочу выразить глубокую человеческую благодарность работникам службы профайлинга "—екьюрити энд јссистенс" ¬севолоду  ириченко и ћаксиму ѕол€ку, а также агенту наземной службы г.јстаны јльменовой √ульдане за их компетентный и легитимный подход к своей работе. “ем самым уверена, что их безупречный труд, достойное поведение и при€тное про€вление заботы о пассажирах компании способствует успешному кадровому развитию и процветанию Ќационального јвиаперевозчика. —читаю, что данные сотрудники достойны быть примером дл€ подражани€ в служении своему делу. X — уважением и наилучшими пожелани€ми творческих успехов, добра и благоденстви€ жительница столицы ќмархановой –.√. 10.08.2014г.

ќтветить
10.08.14 21:55 √ость

Ѕолее 20 лет мо€ семь€ успешно и с удовольствием пользуетс€ услугами јвиакомпании "Ёйр јстана" . Ћетаем как внутренними,так и международными рейсами, в частности, в ¬еликобританию, более 12 лет. 9 августа сего года рейсом  —941 мой внук возвращалс€ на учебу в јнглию. ¬озникшие на момент регистрации некоторые нюансы были незамедлительно разрешены благодар€ оперативности и высокому уровню профессионализма ¬аших сотрудников. ¬ св€зи с этим хочу выразить глубокую человеческую благодарность работникам службы профайлинга "—екьюрити энд јссистенс" ¬севолоду  ириченко и ћаксиму ѕол€ку, а также агенту наземной службы г.јстаны јльменовой √ульдане за их компетентный и легитимный подход к своей работе. “ем самым уверена, что их безупречный труд, достойное поведение и при€тное про€вление заботы о пассажирах компании способствует успешному кадровому развитию и процветанию Ќационального јвиаперевозчика. —читаю, что данные сотрудники достойны быть примером дл€ подражани€ в служении своему делу. X — уважением и наилучшими пожелани€ми творческих успехов, добра и благоденстви€ жительница столицы ќмархановой –.√. 10.08.2014г.

ќтветить
19.07.14 1:43 √ость

летел с банкока в алматы стюардессы очень наглые, ведут себ€ по хамский это сразу чувствуетс€ после пересадки с Emirates. плюс раздавайте нормальные наушники или вообще не раздорвайте! уши потом болели 2 дн€ не мог спать нормально

ќтветить
19.07.14 1:09 √ость

„то произошло с самолетом из ћосквы при посадке в јлматы 17.07.2014 (из Ўереметьево)????????  то летел этим рейсом или кто что знает???

ќтветить
19.07.14 1:05 √ость

17.07.2014 летели рейсом из ћосквы в јлматы (из Ўереметьево утром). ѕри посадке произошло нечто устрашающее:тр€сло, потом сильно плюхнулись на землю и самолет уже на земле снова начал набирать огромную скорость, затормозив со скрежетом... ѕри выходе уже сто€ла скора€ помощь, милици€, люди лазили в двигателе под крылом и снимали там что то на камеру. ѕри посадке капитан не ѕопрощалс€ с пассажирами, а лишь стюардесса сказала погоду в городе. ¬ чем была проблема???? ƒо сих пор страшно вспоминать

ќтветить
17.07.14 23:32 √ость

јвиакомпани€ испортила нам отпуск. Ћетели рейсом ћосква-јлматы- уала-Ћумпур.  огда летели туда, рейсом јлматы -  уала-Ћумпур, рейс задержали на полтора часа, это была уже ночь, мы были с двум€ детьми, которым пришлось спать в холодном аэропорту. Ќо это не так важно, ведь у нас не было рейсов впереди, на которые можно было опоздать из-за задержки. Ќа обратном пути, рейс  уала-Ћумпур - јлматы задержали уже на три часа, поэтому на рейс в ћоскву мы уже не успели, самолет улетел без нас. —ледйющий рейс в ћоскву был только следующим утром. ј у нас были билеты домой из ћосквы јэрофлотом с большой разницей, около 8 часов. Ќо на этот рейс мы тоже не успели из-за Air Astana. Ќас заставили перейти границу с  азахстаном, мы ждали еще 2 часа в офисе компании, чтобы нами зан€лись. Ќапоминаю, что мы были с двум€ детьми, которым оп€ть пришлось спать не пойми где.  огда нами зан€лись, мы естественно, просили, чтобы они помогли нам решить проблему с билетами из ћосквы, потому что они очень дорогие, св€затьс€ с аэрофлотом, ведь у нас даже св€зи не было. Ќо представители компании хотели только нас отправить в гостиницу спать, а затем отправить в ћоскву, чтобы избавитьс€ от нас побыстрее. ѕредставили компании про€вл€ли безразличие к проблеме, мы сидели у них под носом и ждали скорейшей помощи, потому что страшно устали после двух длительных перелетов. ј они посто€нно хихикали и разговаривали о своем пр€мо перед нашим носом и игнорировали нас. ¬ общем, никогда больше.

ќтветить
16.07.14 17:10 √ость

√ость : Ёкраны общие, крут€т подборку розыгрышей и один не лучший фильм за полет. Ѕольше никаких развлечений. —анузлы в ужасном состо€нии сразу и до конца полета. Ќесколько раз видела как бортпроводницы по базарному наезжали на клиентов. ѕару раз заходили и выходили и снова заходили в самолет, устран€ли неисправности. ќдин раз не закрывалась дверь, долго чинили. ќдин раз уже взлетели, летим и вдруг: самолет возвращаетс€ обратно в јлмату по техническим причинам. Ќа международных лини€х там по прибытию часто автобус, на рукав денег нет. ќдин раз вытащили часть из меню с морепродуктами. ¬ общем слаба€ технически, слаба€ по сервису, слаба€ по классу компани€. «ато неслаба€ по тарифам :-)))))

ќтветить
15.07.14 8:37 ƒмитрий

ƒобрый день. „асто летаю этой авиакомпанией. Ќо последнее врем€ перестали давать шоколадные батончики. ¬идимо компани€ испытывает финансовые трудности. ≈сли решила съэкономить на такой мелочи.  ак эту ситуацию может обь€снить авиаперевозчик.

ќтветить
14.07.14 11:50 јвиаэксперт

¬адим : ¬чера т.е.12.07.14. была вывешено на табло, что рейс јлматы —амара на 21 55 задерживаетс€22 30. ƒевушка, котора€ сидела на справочное бюро подтвердила это,добавив ,что все будет известно только в 22 30. » конечно, же, мы доверились им и стали ждать свой рейс,уставив глаза на табло,но вдруг, 22 10 на табло объ€влено было не регистраци€,а сразу посадка.» конечно нас не пустили на посадку без регистрации,хот€ было еще 20 минут до вылета. ћы фактически умол€ли ее пустить на рейс,потому что мы летим в —амару на лечение с ребенком ƒ÷ѕ. ћы не только опоздали на рейс, но и доплатили на следующий рейс 35000тенге.Ќи угрозы, упреки, слезы, просьбы не затронули сотрудников Ёйр јстаны. ћы очень озлоблены и обижены на безразличность сотрудников Ёйр јстаны. ¬ конце мы хотели узнать куда и кому нам обратитьс€ с жалобами. ≈сли задерживаетс€ вылет рейса, то регистраци€ обычно производитс€ как если бы задержки не было, тоесть закрываетс€ за 40 минут до вылета по плану. ѕосле чего рейс будет без статусов вплоть до посадки. Ѕез регистрации посадку хоть с мольбами, хоть с чем произвести невозможно. ќткрыть по новой регистрацию тоже. ¬ы считаетесь не €вившимис€ на рейс, и ваше бронирование аннулируетс€. “о, что вы не пон€ли информацию сотрудника справочного бюро... ну кто ж в этом виноват. ѕосадкой на рейс занимаютс€ не сотрудники авиакомпании, а сотрудники аэропорта.

ќтветить
14.07.14 11:40 јвиаэксперт

Ќиколай : ƒобрый день. ¬ылет был 13.07.2014 в 19:05 рейс  —875 из јлматы в аэропорт ћосква Ўереметьево. ¬ моем багаже лежал золотой браслет, скорее всего при сканировании багажа они его увидели и похитили. ѕо прилету в ћоскву € не стал провер€ть наличие всех вещей в моем чемодане,только увидел то что мне отломали ручку у него, но ни как не мог подумать о том что еще и украли браслет. ѕодскажите куда обратитьс€ что бы найти эту смену работников которые просматривают багаж и так относ€тс€ к чужим вещам? Ћетите в јлматы, подавайте за€вление в полицию на кражу из багажа, они уже будут искать виновных. јвиакомпани€ вам скорее всего откажет, так как ценные вещи в багаже перевозить не рекомендуетс€.

ќтветить
14.07.14 10:50 Ќиколай

ƒобрый день. ¬ылет был 13.07.2014 в 19:05 рейс  —875 из јлматы в аэропорт ћосква Ўереметьево. ¬ моем багаже лежал золотой браслет, скорее всего при сканировании багажа они его увидели и похитили. ѕо прилету в ћоскву € не стал провер€ть наличие всех вещей в моем чемодане,только увидел то что мне отломали ручку у него, но ни как не мог подумать о том что еще и украли браслет. ѕодскажите куда обратитьс€ что бы найти эту смену работников которые просматривают багаж и так относ€тс€ к чужим вещам?

ќтветить
13.07.14 10:08 ¬адим

¬чера т.е.12.07.14. была вывешено на табло, что рейс јлматы —амара на 21 55 задерживаетс€22 30. ƒевушка, котора€ сидела на справочное бюро подтвердила это,добавив ,что все будет известно только в 22 30. » конечно, же, мы доверились им и стали ждать свой рейс,уставив глаза на табло,но вдруг, 22 10 на табло объ€влено было не регистраци€,а сразу посадка.» конечно нас не пустили на посадку без регистрации,хот€ было еще 20 минут до вылета. ћы фактически умол€ли ее пустить на рейс,потому что мы летим в —амару на лечение с ребенком ƒ÷ѕ. ћы не только опоздали на рейс, но и доплатили на следующий рейс 35000тенге.Ќи угрозы, упреки, слезы, просьбы не затронули сотрудников Ёйр јстаны. ћы очень озлоблены и обижены на безразличность сотрудников Ёйр јстаны. ¬ конце мы хотели узнать куда и кому нам обратитьс€ с жалобами.

ќтветить
13.07.14 1:18 √ость

Ћетала 28-30 июн€ 2014 по направлению јктау-јлматы-јктау. я не знаю в чем причина, но летать стало страшно, взлет и посадка с каждым разом все хуже и хуже. ≈сли € раньше была не хорошего мнени€ о компании —кат, то сейчас € такого же мнени€ об Ёйр јстана. —тоимость билетов внутри страны не дешевые, но помоему стали экономить на зарплатах пилотов?! » это очень страшно, когда эконом€т на тех, кто в ответе, как минимум за 200 человек((((

ќтветить
08.07.14 23:24 √ость

—кажите пожалуйста каким образом можно перевозить картину 40х60 см. «аказывала портрет мужа. ÷енности культурной не имеет.  ак перевозить в ручной клади или в багаж сдавать не знаю. » как лучше упаковать

ќтветить
08.07.14 18:08 √ость

Ёкраны общие, крут€т подборку розыгрышей и один не лучший фильм за полет. Ѕольше никаких развлечений. —анузлы в ужасном состо€нии сразу и до конца полета. Ќесколько раз видела как бортпроводницы по базарному наезжали на клиентов. ѕару раз заходили и выходили и снова заходили в самолет, устран€ли неисправности. ќдин раз не закрывалась дверь, долго чинили. ќдин раз уже взлетели, летим и вдруг: самолет возвращаетс€ обратно в јлмату по техническим причинам. Ќа международных лини€х там по прибытию часто автобус, на рукав денег нет. ќдин раз вытащили часть из меню с морепродуктами. ¬ общем слаба€ технически, слаба€ по сервису, слаба€ по классу компани€.

ќтветить
08.07.14 17:49 √ость

”же второй раз сталкиваемс€ с заменой заказанного меню на обычное. ќсобенно если заказан seafood, спокойно могут заменить на обычное. ј если заказанно спец.меню детское или по заболеванию, то гор€чее принос€т по меню, а остальное обычное.  огда начинаютс€ вопросы, то делаютс€ круглые глаза и волшебным образом находитьс€ если не все, то хот€ бы часть из меню. ѕричем спец.меню естественно маркируетс€, вроде как контролируетс€, но до клиента не доходит. “о ли бортпроводники голодные, то ли барабашка у них, то ли развлекаютс€ так. ѕричем ни в одной компании мира, с которыми мы летали никогда такого не было. ”ровень бортпроводников очень слабый. ƒаже когда мен€ют содержимое из меню, не соображают что сразу видно по продуктам и по маркировке, что помен€ли. ќбращаюсь к руководству компании: усиливайте работу с проводниками, развивайте их по оказываемым услугам, чтобы они если и не перестанут изымать содержимое из спец.меню, так хоть замен€ть попытаютс€ грамотно. » кормите их хорошо перед вылетами, особенно на международных лини€х. ј то пр€м, голодные. »ли любопытные. ѕопробовать все хот€т. »ли может болеют по спец.меню?

ќтветить
01.07.14 16:14 √ость

1) –анн€€ отмена рейса (за 2 и более недели) действительно ограничивает ответственность перевозчика перед клиентом. ѕричем во всем мире. ≈сли ¬ы не предоставили контактных данных, ¬ы сами виноваты в отсутствии информации, если покупали билет через агентство и они ¬ас не предупредили, обращайтесь к ним, т.к. многие агентства внос€т свой номер телефона, вместо номера пассажира, и впоследствии авиакомпании могут предоставить информацию только агентству. 2) Ёто кака€ же така€ щедра€ авиакомпани€ предоставила ¬ам гостиницу при простой стыковке (выбранной ¬ами без каких либо нарушений условий перевозки со стороны перевозчика (задержка рейса и потер€ стыковки при условии выписки единого билета)? ¬ы ересь то не пишите, тут порой люди грамотные сид€т, чушь читать знаете как противно! ¬адим : Ќ≈ ѕќ ”ѕј…“≈ Ѕ»Ћ≈“џ ” Ё“ќ… ј¬»ј ќћѕјЌ»»!!! Ќј ћќ≈ћ ћ≈—“≈ ћќ∆≈“ Ѕџ“№ ЋёЅќ…!!!  ак Skytrax дал этой компании 4 звезды??? —ервис никакой!  омпани€ совершенно не хочет идти на встречу клиентам! в моем случае компани€ отменила стыковочный рейс и заставл€ет мен€ ждать вместо 2х часов 17 часов следующего рейса(весь вечер и всю ночь)!!! √остиницу мне предоставл€ть не хот€т ссыла€сь на внутренние инструкции и распор€жение руководства. ’очу отметить , что другие компании которые имеют 4 звезды предоставл€ют гостиницу без проблем даже если клиент сам выбрал долгую стыковку. AirAstana за€вл€ет что изменение расписани€ это не то же самое что отмена рейса и предоставл€ть гостиницу не собираетс€. “.е. компани€ может заранее отменить рейс(как моем случае из-за как они говор€т "производственной необходимости") и заставить пасажира жить в аэропорту 17 часов! ƒурдом а не компани€! как можно у них в следующий раз покупать билеты зна€ что эир сатана может отменить любой рейс и даже не попытаетс€ загладить свою вину, заставл€€ клиента нести дополнительные расходы???

ќтветить
29.06.14 21:28 √ость

ƒобрый день мен€ интересует можно ли проносить кол€ску на борт. ” мен€ младенец спит тока в кол€ске и сдавать кол€ску не хочу очень дорога€ и хрупка€.

ќтветить
29.06.14 17:17 √ость

√ость : www.yaplakal.com/forum2/topic845945.html... я думал, что пилоты управл€ют самолетом, а они фото салон открыли.

ќтветить
27.06.14 17:27 √ость

"уважаемые гости на сайте " летайте авиакомпанией "— ј“" "—јћќ… Ќјƒ®∆Ќќ… » Ѕ≈«ќѕј—Ќќ…  ќћѕјЌ»» ¬ ћ»–≈ "

ќтветить
25.06.14 8:08 Ѕорис

сколько надо заплатить за перевес 1  √ груза –≈…— јЋћј“џ -—јЌ “-ѕ≈“≈–Ѕ”–√

ќтветить
24.06.14 21:40 јлимбай

Ќедавно летал самолетом авиакомпании Ёйр јстана в ћоскву 16.06.14 рейс 871 и обратно 22.06.14 рейс 876, и оцениваю обслуживание в полете превосходным. ¬се было великолепно, спасибо за работу.

ќтветить
18.06.14 18:49 √ость

√ость : ƒоброго времени суток уважаема€ авиа компани€! Ћетаю только вашей авиа компанией, нашей фирме очень нравитс€ летать с вами! «а все это врем€ были и не комфортные ситуации когда заде оживали рейсы, но мы с пониманием относимс€ что рейсы задерживаютс€ не просто и не по вашей приходи, так как в основном в полетах нуждаетс€ в основном делова€ часть населени€ все всегда должны быть на св€зи, по этому просим вас установить на внутренних рейсах WI FI с хороший скоростью, что бы деловые люди могли провер€ть почту, а те у кого аэро фоби€ или просто скучно смогли посмотреть фильмы онлайн или общатс€ в соц. сет€х! ¬ы будете перва€ јви€ компани€ в стране котора€ массово раздала WI FI интернет на своих бортах даже на внутренних полетах! «аранее благодарен! ќчень хорошо, что нет ни Wi-Fi, ни сотовой св€зи в большинстве самолетов. ” некоторых компаний есть, и представл€ете, каково это сидеть р€дом с какой-нибудь болтливой теткой, котора€ два часа будет трепатьс€ по мобильнику или по скайпу??? ѕочту можно проверить перед вылетом; а хотите посмотреть фильм - скачайте на планшет и смотрите. ¬о врем€ полета можно отдохнуть, зна€, что тебе точно никто не позвонит :-)

ќтветить
17.06.14 20:30 √ость

” мен€ вопрос по питанию. ¬ечер добрый. ѕочему на рейсе јтырау-јлматы начали кормить одним пирожком. ¬ам не кажетс€, что дл€ 3 часового рейса одного пирожка маловато. » потом с такими ценами за билеты, предлагать один пирожок как-то не совсем серьезно. ѕочему бы вам тогда соответственно не снизить цену за билет и не кормить вовсе. »звините, но это мен€ глубоко возмущает, что с такими ценами предлагаетс€ один пирожок на борту.

ќтветить
—ообщени€ 587 - 636 из 2536
Ќачало | ѕред. | 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/air_astana/39.html 39 1 1