Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air Astana (Эйр Астана)

Форум авиакомпании Air Astana

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air Astana

23.01.13 12:01

Гость

есть ли льготы инвалидам при перегрузе багажа

Ответить

22.01.13 22:19

Гость

Гость : Наталья : Летели авиакомпанией Air Astana рейсом Астана - Абу Даби. За сутки до вылета прошли онлайн регистрацию дома 3 взрослых и 2 детей (3 и 8 лет). Детей нам не удалось зарегистрировать т.к. они несовершеннолетние и нам отказали в регистрации. Уже в аэропорту при регистрации нам объяснили, что нельзя пройти онлайн регистрацию в связи с участившимся мошенничеством ( по детским билетам часто летают взрослые), но для чего тогда на билете указывают Children? Одним словом нам вновь пришлось регистрироваться но увы " для нас сделали все что могли " нас всех рассадили по разным рядам. Муж со старшей 21 ряд а нам 23 но вместе. А если бы я летела одна с детьми? Ходить договариваться по обмену с людьми как советовали стюардессы .кошмар. С нам летели еще 3 семьи с детьми и всех так разместили все возмущались. на борту не оказалось элементарно аптечки хотя бы обезболивающие(женщине стало плохо с почками). Пледы не допросишься то у одной то у другой стюардессы спросишь. Единицы хорошо работающих наушников Одним словом ЦЕНЫ ДЕРУТ А СЕРВИСА НИКАКОГО. Очень жаль что у единственной авиакомпании в Астане такой сервис. назад В Абу даби нам дали все места в ряд и без онлайн регистрации Наверное если бы вы пришли в начале ,а не в конце регистрации Вас с детьми обязательно посадили вместе. А когда вот такие онлайн зарегистрированные приходят в конце, естественно мест рядом уже нет, и сотрудники ни в чём здесь не виноваты .,Нужно быть ответственными, и не винить никого в своей безолаберности Удобные места разбираются взрослыми пассажирами при онлайн-регистрации. Совершенно бесполезно приходить в начале - все равно практически то же самое будет. В данном случае авиакомпания должна как-то это организовать - возможно, бронирование детских мест рядом с сопровождающими взрослыми - без регистрации. Просто лень и денег жалко на разработчиков. Это же проще - предложить людям меняться местами. Дикость какая-то средневековая.

Ответить

22.01.13 17:05

Гость

Po idee svoi lekarstva nujno nosit' s soboi,vy mojete i ne znat' ob allergii na medikamenty,4to mojet privesti k letal'nomu ishodu,a u bortprovodnikov k sojaleniyu ne u vseh est' sootvetstvuyuwee obrazovanie nazna4at' medikamenty,NOSITE SVOI LEKARSTVA S SOBOI

Ответить

22.01.13 8:24

Динара

Спасибо Айр Астана,всё хорошо-обслуживание,вежливость с пассажирами.Есть одно пожелание к Вам-нужен от Айр Астана ХОТЯ БЫ 1 РЕЙС В НЕДЕЛЮ в город Грозный, типа как Астана-Баку. Было бы хорошо.

Ответить

21.01.13 20:15

Ирина Александровна

Мой муж должен был прилететь с Алматы в Самару 21.01.13 в 8 часов утра, рейс задержали из-за тумана, отправили их в Актюбинск!!!!!!!!!!! Им предложили вернуться назад в Алматы или до места назначени в Самару добираться своим ходом!!!! И за свои ДЕНЬГИ!!!!!! Вот прошло 12 часов , а его нет!!!! Звонил, что будет к утру, точнее через сутки!!!! Доздравствует Эйр Астана!!!!!!! Забота о людях!!!!!!

Ответить

21.01.13 17:08

Rust2008

Revaz : Добрый день! Остался очень не доволен компанией Air Astana! Всегда летал Украинскими авиалиниями, S7, Ютеиром и никогда не было было проблем с возвратом или обменом билетов. Несколько дней назад купил билеты на 2 человека, Тбилиси-Алматы-Тбилиси за пол года вперед! Так получилось мы на 5 дней раньше прилета по билетом должны быть обязательно в Грузии! Я позвонил в компанию, попросил поменять обратный билет на на 5 дней назад и мне отказали! Придумали будто этот билет куплен по акции и возврату и обмену не подлежит! Я в шоке, какая тут на фиг акция за 6 месяцев вперед, во вторых на все числа этого месяца таже самая цена! Ведь у них еще ни один билет еще не продан на пол года вперед, можно было ведь поменять! Лучше бы взял билеты украинской компаний, Тбилиси-Киев-Алматы и таким же макаром обратно, для меня не проблема, что чуть больше лететь, и просто в Киеве пересадка, за то билет дешевле и поменяли бы без проблем! В жизи больше не куплю билеты компании Air Astana Вот почему говорят: внимательно читайте правила авиакомпании, прежде чем покупать билет (точно так же, как нужно внимательно читать договор, прежде чем подписывать его). У авиакомпании Air Astana есть тип тарифа Advance Special, суть которого в том, что он очень дешевый и доступен при бронировании авиабилет за 21-60 и более дней до даты вылета. При этом у этого тарифа есть ряд фиксированных условий. 1. Перебронирование авиабилета не разрешается. 2. Возврат авиабилета не производится. 3. Если Вы не воспользовались забронированным местом до истечения времени окончания регистрации, то перебронирование или возврат авиабилета не разрешен. Эти условия указываются при бронировании билета на сайте (посредством гиперссылки на таковые), и Вы должны были с ними ознакомиться при покупке авиабилета. Так что - как это не прискорбно - Вы сами виноваты в своей невнимательности.

Ответить

21.01.13 11:40

Revaz

Добрый день! Остался очень не доволен компанией Air Astana! Всегда летал Украинскими авиалиниями, S7, Ютеиром и никогда не было было проблем с возвратом или обменом билетов. Несколько дней назад купил билеты на 2 человека, Тбилиси-Алматы-Тбилиси за пол года вперед! Так получилось мы на 5 дней раньше прилета по билетом должны быть обязательно в Грузии! Я позвонил в компанию, попросил поменять обратный билет на на 5 дней назад и мне отказали! Придумали будто этот билет куплен по акции и возврату и обмену не подлежит! Я в шоке, какая тут на фиг акция за 6 месяцев вперед, во вторых на все числа этого месяца таже самая цена! Ведь у них еще ни один билет еще не продан на пол года вперед, можно было ведь поменять! Лучше бы взял билеты украинской компаний, Тбилиси-Киев-Алматы и таким же макаром обратно, для меня не проблема, что чуть больше лететь, и просто в Киеве пересадка, за то билет дешевле и поменяли бы без проблем! В жизи больше не куплю билеты компании Air Astana

Ответить

21.01.13 3:15

Пассажир

Насчет отзыва от 21.01.13 г, раньше летали КЛМ и таких проблем не было. Надеюсь еще получим определенный ответ на наш запрос по электронному адресу который нам указали в авиакомпании Эйр Астана

Ответить

21.01.13 3:07

Пассажир

Убедительная просьба разобраться с кражей багажа в Алматы или Астане, так нам и не ответили на официальный запрос. Варварски были вскрыты обы чемодана и украдены вещи. Вскрыт замок. Кражу обнаружили во Франкфурте сразу при получении багажа. Рейс Алматы-Астана-Франкфурт 2 недели назад. Мы считали что покупая билеты мы заключали договор между компанией и нами на перевозку пассажиров и багажа... По приезду домой будем разбираться дальше, так как нет времени и возможности сделать это сейчас. Хотелось бы надеяться что на обратном пути не пропадут еще раз вещи и не будут вскрыты чемоданы.

Ответить

19.01.13 16:27

Гость

Наталья : Летели авиакомпанией Air Astana рейсом Астана - Абу Даби. За сутки до вылета прошли онлайн регистрацию дома 3 взрослых и 2 детей (3 и 8 лет). Детей нам не удалось зарегистрировать т.к. они несовершеннолетние и нам отказали в регистрации. Уже в аэропорту при регистрации нам объяснили, что нельзя пройти онлайн регистрацию в связи с участившимся мошенничеством ( по детским билетам часто летают взрослые), но для чего тогда на билете указывают Children? Одним словом нам вновь пришлось регистрироваться но увы " для нас сделали все что могли " нас всех рассадили по разным рядам. Муж со старшей 21 ряд а нам 23 но вместе. А если бы я летела одна с детьми? Ходить договариваться по обмену с людьми как советовали стюардессы .кошмар. С нам летели еще 3 семьи с детьми и всех так разместили все возмущались. на борту не оказалось элементарно аптечки хотя бы обезболивающие(женщине стало плохо с почками). Пледы не допросишься то у одной то у другой стюардессы спросишь. Единицы хорошо работающих наушников Одним словом ЦЕНЫ ДЕРУТ А СЕРВИСА НИКАКОГО. Очень жаль что у единственной авиакомпании в Астане такой сервис. назад В Абу даби нам дали все места в ряд и без онлайн регистрации Наталья : Летели авиакомпанией Air Astana рейсом Астана - Абу Даби. За сутки до вылета прошли онлайн регистрацию дома 3 взрослых и 2 детей (3 и 8 лет). Детей нам не удалось зарегистрировать т.к. они несовершеннолетние и нам отказали в регистрации. Уже в аэропорту при регистрации нам объяснили, что нельзя пройти онлайн регистрацию в связи с участившимся мошенничеством ( по детским билетам часто летают взрослые), но для чего тогда на билете указывают Children? Одним словом нам вновь пришлось регистрироваться но увы " для нас сделали все что могли " нас всех рассадили по разным рядам. Муж со старшей 21 ряд а нам 23 но вместе. А если бы я летела одна с детьми? Ходить договариваться по обмену с людьми как советовали стюардессы .кошмар. С нам летели еще 3 семьи с детьми и всех так разместили все возмущались. на борту не оказалось элементарно аптечки хотя бы обезболивающие(женщине стало плохо с почками). Пледы не допросишься то у одной то у другой стюардессы спросишь. Единицы хорошо работающих наушников Одним словом ЦЕНЫ ДЕРУТ А СЕРВИСА НИКАКОГО. Очень жаль что у единственной авиакомпании в Астане такой сервис. назад В Абу даби нам дали все места в ряд и без онлайн регистрации Наверное если бы вы пришли в начале ,а не в конце регистрации Вас с детьми обязательно посадили вместе. А когда вот такие онлайн зарегистрированные приходят в конце, естественно мест рядом уже нет, и сотрудники ни в чём здесь не виноваты .,Нужно быть ответственными, и не винить никого в своей безолаберности

Ответить

17.01.13 12:53

Гость

Для очередного полета в Казахстан выбрал я в этот раз другую компанию. Слишком дорогой стала айр астана. Взвинтили цены, видимо, после того, как стали называться 4-х звездочной. Хотя по сути дела ничего не изменилось: самолеты те же, сервис тот же, задержки те же :-)

Ответить

17.01.13 9:20

Гость

Air Astana соответствует твердой четверке. Питание больше чем хорошее, борт проводники стараются быть внимательными (это заметно что именно стараются). В целом есть над чем поработать. Еще отмечу что из Актобе мало внутренних рейсов и нет международных рейсов, там тоже много иностранцев испытывают трудности в трансфере.

Ответить

16.01.13 19:40

Александр

Как можно пройти у вас практику ? Учусь на техника - механика.

Ответить

14.01.13 7:05

Гость

Ужас!! Почему самолет из Атырау который вылетел. В 23:40 не может приземлиться??! В 03:02 сел в чимкенте , просидели в самолете 1,5 часа , и опять не смог сесть? Опять улетел чимкент! Уже 9 утра. Тем временем, другие самолеты садятся в Алмате!' почему в эир Астане такие самолеты , которые не могут приземлиться !!!! Ужас! Замучили детей, а их у меня 3ое и маленькие!!! Питание нет!!! Объясните ?? Глухой телефон не кто не чего не знает!!!

Ответить

13.01.13 20:21

Гость

Михаил, ну наконец-то,воооооот они -слова разумного человека!!!БРАВО!!!! михаил : Мы летали с Аир Астаной из Алматы в Бангкок в январе 2013 года. Во время отдыха мы также слетали на Сингапур аирлайнс собственно в сам Сингапур. Из Бангкока на Аирбас-330,обратно Боинг-777. В общем с Сингапурской авиакомпанией познакомились не по наслышке.Даже на многих оставленных ниже отзывах,как бы само собой подразумевается, что Компания одна из лучших ,если не самая лучшая в мире. С О Г Л А С Е Н на все 100!!! Мы русскоязычные как то по традиции привыкли при касании самолета с полосой благодарить экипаж аплодисментами. Похлопали...все втроем! я ,супруга и сынок,больше русскоговорящих на борту увы не оказалось.Сказать что на нас посмотрели как даже не на идиотов,ничего не сказать! Позже мы выяснили что это как раз и подтверждает суперкласс априори.Мол ,а вы водителю автобуса за то что он доставив вас до пункта назначения живыми и здоровыми да еще и любезно часто хлопаете? За что ему хлопать? За то что он выполнил свою работу как положено? Мол, так у нас ВСЕ делают свое дело только исключительно как положено. На обратном пути мы,уже по их традиции восприняли посадку как должное,кстати далеко не самую мягкую посадку в моей жизни.Хваленый ас явно спижонил. На Б-777 я летал впервые и к своему удивлению обнаружил, что наш Б-767 мне ,и что особенно моему 9-летнему пацану,показался значительно приятней. Хотя здесь вопрос скорей не к технике а к пилотам.И наши в данном конкретном случае оказались просто наголову выше СИНГОпрофи. Далее,самолетный парк Аир Астаны по своей новизне грамма не уступает СИНГАПУРЦАМ,кто летал знает.На счет обслуживания суперкомпания Сингапур аирлайнс на борту представляет новые наушники ,музыку ,фильмы,пледы,напитки,в т.ч.спиртные,игры для детей и все это даже в эконом классе! А теперь скажите мне, что из перечисленного отсутствует в экономе Астаны? Кто-то усомнился насчет спиртного,спокойно господа! коньяк ,вИна,водка- без проблем! Что касается работы бортпроводников,единственной замеченной мной разницей было то,что Сингапурцы обслуживали на английском языке,а Казахи на родном казахском и русском в общем порядке ,а на английском по желанию пассажира,читай клиента. Не понимаю, где и кому эти девочки и мальчики могли нахамить... Сложно представить, учитывая национальную казахскую черту ,впитанную с молоком матери, подсознательное уважение к старшему, причем независимо от национальности и вероисповедания.В общем компания Сингапур Аирлайнс одна из лучших в мире абсолютно по делу! Это мое твердое мнение.Но ничего такого что безоговорочно лучше чем в Аир Астане я не обнаружил в принципе.Думаю право на такое мнение я имею,ведь все познается в сравнении,и в идеале конечно в сравнении с самым наилучшим.....

Ответить

13.01.13 20:20

Гость

Гость : 12.06.12 задержка 7-ми часового рейса. Airastana без задержек не может. За такие деньги можно летать без задержек. Когда конкурент появится? да куча конкурентов Летайте бек айр или Скатом и не нойте

Ответить

12.01.13 18:44

михаил

Мы летали с Аир Астаной из Алматы в Бангкок в январе 2013 года. Во время отдыха мы также слетали на Сингапур аирлайнс собственно в сам Сингапур. Из Бангкока на Аирбас-330,обратно Боинг-777. В общем с Сингапурской авиакомпанией познакомились не по наслышке.Даже на многих оставленных ниже отзывах,как бы само собой подразумевается, что Компания одна из лучших ,если не самая лучшая в мире. С О Г Л А С Е Н на все 100!!! Мы русскоязычные как то по традиции привыкли при касании самолета с полосой благодарить экипаж аплодисментами. Похлопали...все втроем! я ,супруга и сынок,больше русскоговорящих на борту увы не оказалось.Сказать что на нас посмотрели как даже не на идиотов,ничего не сказать! Позже мы выяснили что это как раз и подтверждает суперкласс априори.Мол ,а вы водителю автобуса за то что он доставив вас до пункта назначения живыми и здоровыми да еще и любезно часто хлопаете? За что ему хлопать? За то что он выполнил свою работу как положено? Мол, так у нас ВСЕ делают свое дело только исключительно как положено. На обратном пути мы,уже по их традиции восприняли посадку как должное,кстати далеко не самую мягкую посадку в моей жизни.Хваленый ас явно спижонил. На Б-777 я летал впервые и к своему удивлению обнаружил, что наш Б-767 мне ,и что особенно моему 9-летнему пацану,показался значительно приятней. Хотя здесь вопрос скорей не к технике а к пилотам.И наши в данном конкретном случае оказались просто наголову выше СИНГОпрофи. Далее,самолетный парк Аир Астаны по своей новизне грамма не уступает СИНГАПУРЦАМ,кто летал знает.На счет обслуживания суперкомпания Сингапур аирлайнс на борту представляет новые наушники ,музыку ,фильмы,пледы,напитки,в т.ч.спиртные,игры для детей и все это даже в эконом классе! А теперь скажите мне, что из перечисленного отсутствует в экономе Астаны? Кто-то усомнился насчет спиртного,спокойно господа! коньяк ,вИна,водка- без проблем! Что касается работы бортпроводников,единственной замеченной мной разницей было то,что Сингапурцы обслуживали на английском языке,а Казахи на родном казахском и русском в общем порядке ,а на английском по желанию пассажира,читай клиента. Не понимаю, где и кому эти девочки и мальчики могли нахамить... Сложно представить, учитывая национальную казахскую черту ,впитанную с молоком матери, подсознательное уважение к старшему, причем независимо от национальности и вероисповедания.В общем компания Сингапур Аирлайнс одна из лучших в мире абсолютно по делу! Это мое твердое мнение.Но ничего такого что безоговорочно лучше чем в Аир Астане я не обнаружил в принципе.Думаю право на такое мнение я имею,ведь все познается в сравнении,и в идеале конечно в сравнении с самым наилучшим.....

Ответить

12.01.13 13:57

Асель

Air Astana - не плохая.........

Ответить

11.01.13 20:24

Гость

Вы можете хоть раз отправть вовремя рейс в Усть-Каменогорск? :-)

Ответить

08.01.13 19:13

Гость

Борт проводники очень грубые, летала только вчера. Просишь сделать замечание одному пассажиру, отвечают : "сама говори", что за грубиянки работают непонятно. Еда отвратительная, лучше голодать. Одному пассажиру стало плохо, а стюардесса ему отвечает : "Лекарств нет". И всё! Я была в шоке! К пассажирам обращаются на "Ты". Рейс задержали на 3 часа.

Ответить

08.01.13 18:39

Гость

хорошая девочка работает у вас,ее зовут Малика. Вчера моя бабушка после выписки с больницы летела с Астаны в Алматы,она помогла ей,просто отнеслась дущевно. Думаю,когда есть такие работники , "ЭйрАстане" ничего не грозит.Пожалуйста,поблагодарите ее от имени семьи Федоровых.

Ответить

08.01.13 13:51

Гость

после травмы за границей я 2 недели ждал лежачего места. потом пришлось лететь в алмату через москву. на трансаеро. они то за 2 часа до отлета мне все сделали. и после еды эйр астана всегда живот болит

Ответить

05.01.13 14:38

Гость

Здравствуйте! Хочу написать жалобу на наземную службу! Вечером 3 января2013 года вылетала рейсом kc987 алматы - урумчи. Я была очень не довольно когда мы брали посадочные места, меня заставили вытащить 2 кг из сумки хотя не было перевеса багажа. Я попросила предоставить мне правило где указано что багаж не должен превышать 30 кг. Мне в этом отказали. Старшая по смене женщина по имени Арай начала ходить мне и моему молодому человеку что б мы освободили место и не задерживали очередь. Она мне говорила в хамском приказном тоне! В итоге я сорвалась и в нервном состоянии пошла на вылет. Я прошу вас что б вы приняли меры и что б такие хамские сотрудники как в лице Арай не портили репутацию компании.

Ответить

05.01.13 13:34

Гость

УЖАСНОООООО!!!! НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ ЗАБИВАЮТ ПРИ ПРОДАЖЕ СОТОВЫЙ НОМЕР ПАССАЖИРА ЕСЛИ ВСЁ РАВНО НЕ РАССЫЛАЮТ СМС О ЗАДЕРЖКЕ РЕЙСА! ЛЕТЕЛА 20 ДЕК АЛМАТА АКТАУ ДОЛЖЕН БЫЛ ВЫЛЕТЕТЬ В 0130 НОЧИ 861 РЕЙС ВЫЛЕТЕЛ В 0530 УТРА АЖ (((. ЕХАЛА ПОСЛЕ ДЛИТЕЛЬНОГО ЛЕЧЕНИЯ, ЭТО КОНЕЧНО СОВСЕМ НЕ УДОБНО БЫЛО.... ТАК ЖЕ ЗА 5 ДНЕЙ СЕСТРА ЛЕТЕЛА ПО ТАКОМУ ЖЕ НАПРВАЛЕНИЮ И ТАК ЖЕ ВСЁ БЫЛО!!!!

Ответить

04.01.13 21:09

Альфия

ТОЛЬКО ФАКТЫ Рейс КС150, который должен был вылететь из Казани в 22.35 МСК 3 января, до сих пор не вылетел, сейчас 21.00 4 января. Сначала просто держали в накопителе два часа без объяснения причин. Затем посадили в самолет там держали час, говоря что аэропорт Казани не дает полетную документацию. Затем объявили, что нас высаживают и когда вылетит самолет неизвестно. Пассажиры разбрелись кто куда, мы поехали обратно домой. На сайте - только постоянно меняющаяся информация об изменении времени вылета. Представитель авиакомпании говорит одну и ту же фразу - перезвоните через два часа. В последний раз выдала фразу, что возможно вылет в шесть утра 5 янврая, ждут инженеров. То есть можно предположить, самолет неисправен. Выводы: компания не заинтересована в клиентах, работники непрофессиональны Порядочная авиакомпания, претендующая на звание ведущего авиаперевозчика страны, также претендующей на звание европейской страны, за сутки бы уже пригнала другой исправный борт и извинилась перед пассажирами.

Ответить

31.12.12 19:54

Яна Лошонцине

Уважаемые руководители аэропорта г.Алматы и руководство авиакомпании Air Astana. Хочу выразить огромную благодарность Вашему персоналу за отзывчивость, сердечность и помощь, которую оказали мне в трудный момент. Я опоздала на рейс 889 Алматы-Атырау 28.12. Тур операторы из офиса 99 Кафиза, Надежда, девочки на регистрации Виктория, Елена, Асель, менеджер регистрации Евгения, извините не помню все имена, очень жаль.Это одна большая команда на протяжении трех дней старалась помочь мне улететь ближайшим рейсом,поддерживали меня морально.Но учитывая праздничные дни самолеты были полные по местам. И вчера, на третий день,был возврат билета и я улетела. Я работаю в менеджером общественного питания в компании ТОО Карат,мы кормим большое количество вахтовиков по западному региону Казахстана. С наступающим Новым годом!!! Процветания Вашей компании.

Ответить

30.12.12 22:31

Гость

Александр : Знаю что работники ЭА не читают этот форум, но отпишусь что в этот раз компания меня разочаровала. Мало того что Рейс КС146 от 28.12.2012 отменили, теперь еще и следующий задерживают 30.12.2012. Очень недоволен организацией планирования рейсов и подготовки бортов. И жа что им дали жвания лучшей ак азии и индии, еще и 4 звезды СкайТракс.? Александр : Знаю что работники ЭА не читают этот форум, но отпишусь что в этот раз компания меня разочаровала. Мало того что Рейс КС146 от 28.12.2012 отменили, теперь еще и следующий задерживают 30.12.2012. Очень недоволен организацией планирования рейсов и подготовки бортов. И жа что им дали жвания лучшей ак азии и индии, еще и 4 звезды СкайТракс.? Приоритетом авиакомпании является безопасность, поэтому при малейшем риске рейсы откладываются, следовательно образуются многие задержки. Лучше подождать несколько часов в аэропорту, чем рисковать своей жизнью.

Ответить

29.12.12 22:05

Александр

Знаю что работники ЭА не читают этот форум, но отпишусь что в этот раз компания меня разочаровала. Мало того что Рейс КС146 от 28.12.2012 отменили, теперь еще и следующий задерживают 30.12.2012. Очень недоволен организацией планирования рейсов и подготовки бортов. И жа что им дали жвания лучшей ак азии и индии, еще и 4 звезды СкайТракс.?

Ответить

29.12.12 7:50

Гость

Сколько мне надо заплатить за 9.5кн перевеса?есть ли какие нибудь льготы для студентов из других стран?

Ответить

28.12.12 19:41

Часто летающий Гость

Самолеты и экипажи ВСЕГДА СУПЕР. Но почему перестали давать наушники?!?

Ответить

28.12.12 18:04

Гость

Montgomery : Гость : Эир астана, почему не предоставляет самолет к рукаву, который прилетает из жарких стран. Люди прилетающие с детьми, вынуждены выходить в страшный холод и садиться в ледяной трансфер. Цены бешенные а условий нет. Мы что в колхоз прилетаем? Это решает не авимакомпания, а диспетчерская служба аэропорта, а им пофигу кто прилетел... Тут действует очередность. Хотя в случае с Эйр Астаной это нонсенс. Они же самые-самые... Борис Актау : Это у них в порядке вещей, чуть где снег, они тупо отменяют рейс, переносят на другую дату, и плевать им на то что люди не могут попасть домой или наоборот вылететь на встречу важную. У Эйр Сатаны всегда свои тараканы в голове. И прикрывается все это как правило, нормами безопасности. Ну а то что багаж не прилетел в Лондон, это конечно вопиющее безобразие. Только кому жаловаться, если у них крыша заканчивается в Ак Орде. Папа пару раз цыкнул на них, а толку мало, творят что хотят. Анекдот на тему багажа: Вылетает один мистер из Нью-Йорка. На регистрации: - Девушка, а не могли бы вы доставить меня в Париж, а мой багаж в Мадрид? - Нет, что Вы, таких услуг мы не оказываем. - Очень хорошо, а то в прошлый раз так и случилось... Я просто поражаюсь. Такие недалекие люди. Думаете авиакомпания что-то имеет на отмене рейса или им в кайф , когда форс мажор? Наверно, как раз наоборот- только убытки несет! А если задержка за границей , то тут начинаются расходы-это либо плата за стоянку судна, либо размещение пассажиров в гостиницах( причем отели не ниже 4 звезд). Так что ненадо наговаривать- чуть снег, - отмена рейса! И, второе. Багаж может потеряться в любой компании.

Ответить

27.12.12 2:26

тима

Ужасно. Все ужасно и убога. 25.12.2012 в 19.35 должны были вылетит с Астаны в Шымкент. Рейс отложили до 21.00. Затем до 23.00. И так потом на 26.12.2012 на час ночи. Затем на 3 часа ночи. В конце концов улетели в 4 утра. Рейс был задержан на 7 часов.

Ответить

23.12.12 16:40

Клиент

Сегодня 23.12.2012 отменили рейс Астана-Павлодар с поправкой на метеоусловия принимающей стороны. Однако в Павлодаре борт Алматы- Павлодар произвел прямой и обратный рейс. Данную информацию авиа перевозчик отказался комментировать.

Ответить

22.12.12 18:49

Гость

Гость : Когда-нибудь слышали о режиме "в самолете"? QOUTE] Часто летающий : Удивляет глупость некоторых пассажиров. На снижении одна пассажирка активно играла в своем мобильном. Перед снижением старшая бортпроводница обошла весь салон и попросила отключить сотовый. Пассажирка просто кивнула, и как только бортпроводница ушла, снова вытащила сотовый. Ну поймите, что это не прихоть авиакомпании просить вас отключить сотовые телефоны. Это ведь в интересах нашей же с вами безопасности. в ЭА прямо говорится, что телефон должен быть выключен ВСЕГДА - на протяжении всего полета. И никаких полетных режимов. Стюарды это контролируют особенно на рулении, наборе высоты и снижении. Эта тема уже не раз обсуждалась на разных форумах.

Ответить

22.12.12 18:03

Rust2008

Майра : здраствуйте сегодня 22 декабря 2012 года сделала бронь по тел 58 64 15 и приехав в агентство в городе Атырау по ул.Сатпаева 19 агент Жусупова Динара отказалась выписать мне билет, так как это гражданин Турции, но по телефону ведь у меня приняли бронь зная что это гр Турции? я сказала что ответственность перед погран.постом будет нести пассажир, но и на это проигнорировала Динара. Прошу позвонить ко мне по телефону 8 701 715 56 58 и объяснить кто в этом случае не прав, оператор сооl центра или агент Динара и принять меры к одному из работников, так как мне понапрасну пришлось в такую погоду ехать по горду. Сейчас весь форум, не имеющий никакого отношения к авиакомпании, ломанется Вам звонить с объяснениями. Что Вы сюда пишите? Обращайтесь непосредственно в авиакомпанию, если хотите получить объяснения. Форма обратной связи на сайте авиакомпании: airastana.com/kaz/ru/Feedback.aspx ... Колл-центр авиакомпании: Тел. в г. Алматы: + 7 (727) 244 44 77. Тел. в г. Астане: + 7 (7172) 58 44 77. E-mail: call.centre@airastana.com

Ответить

22.12.12 17:34

Майра

здраствуйте сегодня 22 декабря 2012 года сделала бронь по тел 58 64 15 и приехав в агентство в городе Атырау по ул.Сатпаева 19 агент Жусупова Динара отказалась выписать мне билет, так как это гражданин Турции, но по телефону ведь у меня приняли бронь зная что это гр Турции? я сказала что ответственность перед погран.постом будет нести пассажир, но и на это проигнорировала Динара. Прошу позвонить ко мне по телефону 8 701 715 56 58 и объяснить кто в этом случае не прав, оператор сооl центра или агент Динара и принять меры к одному из работников, так как мне понапрасну пришлось в такую погоду ехать по горду.

Ответить

22.12.12 7:47

Гость

Когда-нибудь слышали о режиме "в самолете"? QOUTE] Часто летающий : Отзыв о перелете TSE-ALA 4.07.12 Регистрация в Астане: очереди не было, работали все стойки, включаю drop-off. Агент на регистрации была очень вежливой и доброжелательной. Вообще, следует отметить, что агенты на регистрации в Астане намного дружелюбнее и отзывчивей, чем в Алматы. Поскольку был зраегистрирован он-лайн, выдача посадочного талона заняла от силы минуту. Посадка была тоже довольно быстрой и без задержек. Агенты на посадке тоже были доброжелательными и улыбчивыми. Сам перелет прошел нормально, претензий к еде и к обслуживанию нет. Бортпроводники довольно вежливы и улыбчивы, правда на снижении "забыли" выдать карамель, ну это мелочи. Видно, что стараются соответствовать четырем звездам. Удивляет глупость некоторых пассажиров. На снижении одна пассажирка активно играла в своем мобильном. Перед снижением старшая бортпроводница обошла весь салон и попросила отключить сотовый. Пассажирка просто кивнула, и как только бортпроводница ушла, снова вытащила сотовый. Ну поймите, что это не прихоть авиакомпании просить вас отключить сотовые телефоны. Это ведь в интересах нашей же с вами безопасности. Посадка прошла мягко и незаметно. В общем на оценку "четыре"

Ответить

21.12.12 21:58

Гость

отвратительное обслуживание

Ответить

19.12.12 0:06

Гость

Отвратительный сервис в астаниском порту. Такая у меня история. Стал недавно счастливым обладателем гражданского оружия и решил испробовать отечественную систему его авиаперевозки. Пожалел тысячу раз. Все началось с того, что как нормальный, не раз обжегшийся мягко говоря не слишком совершенным казахским сервисом, решил предварительно позвонить в нац перевозчик - уточнить условия перевозки. Меня заверили, что никаких сложностей нет, все, что нужно - это раздрядить оружие (в моем случае пистолет), упаковать его в оригинальную коробку и сдать в багаж. Окей. Приезжаю в порт, подхожу к стойке регистрации, где очень нервная девочка сначала говорит, что нужно согласовать перевозку со службой безопасности, а потом вдруг резко меняется и предлагает сдать его в багаж, точно по той же схеме, что мне объяснили по телефону. Прошу уточнить - отказывается. Сдаю багаж с пистолетом, но душа чует неладное, иду на ресепшн, где повторяю вопрос по алгоритму перевозки. Девушка с удивленной дугой бровей говорит, что нужно непременно сдать оружие в службу безопасности. Подхожу к стойке регистрации, а там меня оказывается уже ищут - багаж мой естественно не пропустили и мне предлагается отнести оружие на его регистрацию в СБ. На мой удивленный, но справедливый вопрос почему сразу не сказали в ответ тишина. Иду сдавать, составляют протокол, при мне пломбируют кейс, копию протокола мне. По прилету я должен был показать его службе СБ в качестве доказательства перевозки. Здесь тоже не обошлось без небольших несостыковок, ну да ладно. Выводы. 1. По телефону нац перевозчика меня абсолютно неверно проинструктировали и на мое высказывание в порту о том, что "мне так сказали в эйр астане", я не без удивления услышал в ответ: "это условия перевозчика, условия аэропорта - иные". Зачем мне нужны условия перевозчика, если они не совпадают с условиями порта. И наоборот. Вывод 2. Девочки на регистрации очень недалекие, и мало того, что не знают всех процедур, но еще и ленятся уточнять у руководства верный алгоритм. Вывод 3 основной. Перед тем как совершить какую-то отличную от ежедневных процедуру в порту (перевозка, отправка, принятие и т.д.), лучше всего прийти за пару часов до завершения приема багажа. Звонки и попытки предварительных уточнений - бесполезны и даже губительны для времени.

Ответить

18.12.12 20:27

пассажир рейса

скажите причину задержки рейса Павлодар-Алматы 18декабря на сутки и причем здесь погодные условия. Помоему это обычный недобор пассажиров. Я 19.12.2012 должен выйти на работу. Кто мне возместит убытки.С каждым днем в эйрастане все хуже и хуже. Не авиакомпания а шарашкина контора, и еще говорят лучшая в Средней Азии.Больше никогда не воспользуюсь вашей а\к

Ответить

18.12.12 13:54

Ильяс

Гость : Люди кто знает подскажите пожалуста бортовой нового А321 прибывшего 16.12.12 в Астану Бортовой номер P4-KDB

Ответить

17.12.12 16:21

Гость

Люди кто знает подскажите пожалуста бортовой нового А321 прибывшего 16.12.12 в Астану

Ответить

15.12.12 8:29

Гость

Посадочная полоса Уральского аэропорта может оказаться под присмотром государства, передает корреспондент BNews.kz. Об этом заявил ответственный секретарь Министерства транспорта и коммуникаций Женис Касымбек представляя в Мажилисе парламента РК законопроект «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам транспорта». Аэропорт в Уральске, который работает с авиакомпанией «Bek Air», не соответствует всем техническим требованиям. Ранее аэропорту из-за слабой технической оснащенности было запрещено принимать и обслуживать большие самолеты. Плюс ко всему, с 1 декабря компания Эйр Астана прекратила свои полеты в Уральск, что еще больше осложнило ситуацию. Теперь только авиакомпании «Bek Air» и «SCAT» летают в Западно-Казахстанскую область. «Такое положение дел привело к тому, что жители ЗКО неделями не могут улететь в Уральск или из Уральска. Дефицит билетов на самолеты стал реальностью», — заявил депутат Мажилиса парламента РК Шавхат Утемисов. В Астане, в рамках Комитета палаты по экономической реформе и региональному развитию ответственный секретарь министерства транспорта и коммуникаций Женис Касымбек презентовал законопроект «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам транспорта». Ожидается, что этот законопроект поможет решить многие проблемы в регионах, касающиеся гражданской авиации. Помимо этого, по словам Жениса Касымбека стало ясно, что грядет полная реорганизация системы транспортного сообщения. «Недавно был создан государственный авиационный холдинг. Туда было передано 12 аэропортов. В том числе частный аэропорт Тараза. Сейчас такая же работа ведется по уральскому аэропорту. Возможно, что он будет передан под контроль государства», - сообщил Ж.Касымбек. Для того чтобы реконструировать посадочную полосу аэропорта в Уральске, ведутся переговоры о спонсировании с компанией Карачаганакским консорциумом, разрабатывающем нефтегазовые месторождения в ЗКО. С предложением об обязательной реконструкции аэропортов депутаты обратились в министерство транспорта и коммуникаций, чтобы они включили это предложение в законопроект.

Ответить

12.12.12 12:09

Rust2008

Гость : С завершением эксплуатации Fokker 50 авиакомпания «Эйр Астана» с 1 декабря 2012 года прекращает выполнение рейсов в Семей и Уральск. Эта мера является вынужденной. На сегодняшний день аэропорты Уральска и Семея нуждаются в капитальном ремонте взлетно-посадочных полос для того, чтобы реактивные авиалайнеры смогли выполнять безопасные взлеты и посадки. А почему бек эйр летает туда на реактивном самолете (Fokker-100), а айр астана не может? Вот, что мне ответили представители авиакомпании в одной из социальных сетей на аналогичный вопрос про Семей и S7 Airlines, которая без проблем выполняет туда свои летние рейсы на Airbus A319: мы не можем отвечать за другие компании. В #airastana существуют правила по безопасности, которые мы не можем нарушать. Видимо, в Эйр Астане считают, что они - единственные, кто не нарушает правила безопасности.

Ответить

12.12.12 12:06

Rust2008

Антон Васильченко : Компания практически монополист... И это главная причина, почему практически не сремятся улучшить сервис. Им на пассажров видно на.... Летел как-то из Португалии люфтами в Алматы, потом пересадка Air Astana до Астаны. Ьагаж 45 кг. Сам виноват, зашопился... Но, в Португалии зарегистрировали покойно, даже не просили оплатить перегруз. Зато доблестная Air Astana потребовала оплатить за перезруз, при этом карты не принимали как и валюту, требовали только тенге, которых не было. После небольшого скандала оказывается принимают карты. У разных авиакомпаний разные нормы бесплатного багажа. Вам стоило заранее ознакомиться с правилами перевозки багажа у авиакомпаний, которыми Вы планировали лететь, чтобы не было неприятностей. А тенге, естественно, они будут требовать, внутри любой страны наличные расчеты обязательно должны вестись в местной валюте. Вы же в Португалии не расплачивались рублями или в тенге.

Ответить

12.12.12 12:01

Rust2008

Гулнур : 09 декабря 2012 года в 08.25 часов рейс КС975 Алматы-Кызылорда был отменен. Нам было предложено полететь 10 декабря в 15.20 часов, т.е. с 30 часовой задержкой. Еще хочу подчеркнуть я пробыла в зале ожидания аэропорта 23 часа, но был туман в Кызылорде, потом не было свободного самолета, потом был самолет, но у экипажа закончилась смена, потом начался туман в Алматы. Я решила отказаться от билетов. т.к. мне важно было попасть на одно мероприятие в 12.00 часов 10 декабря, никак не позднее. В эйр астане, точнее в кассе №1 аэропорта и в колл центре меня уверили, что у меня не возникнет проблем с этим. Но мне до сих пор деньги авиаагенство Евротур не возвращает деньги, т.к. по вашей ошибке у меня стоит статус used, как будто я полетела в Кызылорду. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ и ответить по адресу gudona@mail.ru Здесь никто разбираться не будет, это не официальный сайт "Эйр Астаны". Обращайтесь непосредственно в авиакомпанию. Тел. в г. Алматы: + 7 (727) 244 44 77. Тел. в г. Астане: + 7 (7172) 58 44 77. E-mail: call.centre@airastana.com

Ответить

11.12.12 18:13

Гулнур

09 декабря 2012 года в 08.25 часов рейс КС975 Алматы-Кызылорда был отменен. Нам было предложено полететь 10 декабря в 15.20 часов, т.е. с 30 часовой задержкой. Еще хочу подчеркнуть я пробыла в зале ожидания аэропорта 23 часа, но был туман в Кызылорде, потом не было свободного самолета, потом был самолет, но у экипажа закончилась смена, потом начался туман в Алматы. Я решила отказаться от билетов. т.к. мне важно было попасть на одно мероприятие в 12.00 часов 10 декабря, никак не позднее. В эйр астане, точнее в кассе №1 аэропорта и в колл центре меня уверили, что у меня не возникнет проблем с этим. Но мне до сих пор деньги авиаагенство Евротур не возвращает деньги, т.к. по вашей ошибке у меня стоит статус used, как будто я полетела в Кызылорду. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ и ответить по адресу gudona@mail.ru

Ответить

10.12.12 20:37

vassilchenko

А что касается задержек рейсов так это норма для Алматинского аэропорта в силу местоположения (горы, частые туманы)

Ответить

10.12.12 20:36

vassilchenko

Компания практически монополист... И это главная причина, почему практически не сремятся улучшить сервис. Им на пассажров видно на.... Летел как-то из Португалии люфтами в Алматы, потом пересадка Air Astana до Астаны. Ьагаж 45 кг. Сам виноват, зашопился... Но, в Португалии зарегистрировали покойно, даже не просили оплатить перегруз. Зато доблестная Air Astana потребовала оплатить за перезруз, при этом карты не принимали как и валюту, требовали только тенге, которых не было. После небольшого скандала оказывается принимают карты.

Ответить

10.12.12 13:18

Гость

Согласна, эта не вина авиакомпаний. Что вы думаете, авиакомпания нанимает своих грузчиков во все аэропорта куда летает? Это же глупо!!!!! Везде работают грузчики аэропорта. А аэропорт работает отдельно от авиакомпании. Вам надо писать непосредственно на сайт того или иного аэропорта....

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 282930 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.