Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air Astana (Эйр Астана)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Air Astana

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air Astana

01.04.13 13:09

Гость

Гость : Неповерите - только что АА на моих глазах - один борт самостоятельно зарулить немог - буксировали - проблемы с колесом а второй после запуска пожаловался на проблемы с гидравликой - и зарулил обратно - но про это врятли напишут где - ап Астана )) ИНТЕРЕСНО ОТКУДА ТАКАЯ ИНФОРМЦИЯ? ПИЛОТ ПОДЕЛИЛСЯ?

Ответить

01.04.13 12:57

Гость

VADIM : Сегодня 14 марта, 7.00 часовой рейс Астана Алмата... при раздаче сендвичей стюардессы заявили что нет влажных салфеток!!! и посоветовали помыть руки в туалете))) всему самолёту!!! и это всё после процедуры регистрации...где приходится возиться с багажом и верхней одеждой!!! антисанитария и бардак!!!!!!!!!!!! Если что , то регистрацию проводят не стюардессы, поэтому с багажом они вашим не возяться

Ответить

29.03.13 0:44

Гость

В субботу снова лечу. И специально подстроила свой график, что бы лететь с Эир астаной. Ребята вы лучшие!!!!!

Ответить

29.03.13 0:41

часто летаю.

Эйр астана МОЛОДЦЫ!!!!! Туркиш эирлаинс -вот это отстой!!!!! Туркиш эирлаинс-разговаривают надменно, не хотя. Кормят не вкусно. Эир астана всегда приветливые . Не важно гражданин казахстана летит или турции или америки, всегда улыбаются, выслушают и спокойно отвечают. Так что, пассажиры-хамы, с чего вы решили что вам все должны? У вас не хватает ума понять, что все ваши беды от вас самих,и авиакомпания здесь не причем?

Ответить

28.03.13 10:10

Валерия

08.03.2013 г. Алматы - Астана, Боинг 757-200, все супер, быстро и качественно, очень давно и часто летаю, есть с чем сравнивать, Айр Астана по качеству предоставления услуг молодцы, и самолеты новые, и новые направления, и обучение пилотов в США и обучение стюардесс в Нидерландах, дают результаты)))) Есть конечно одно НО, которое мне не дает покоя, сколько летаю аир астаной! Это ФОРМА бортпроводников, ну что за цвета? то синие, то серые, так уныло, чувство, что ты в каком то спец рейсе, а это не бортпроводники, а надзиратели!! Убедительная просьба, изменить цвет одежды, на более радужный, белый, красный, оранжевый, розовый, на веселенькие цвета!)))) заранее спасибо)_)

Ответить

25.03.13 21:50

Arman

Лично я теперь буду летать в Европу KLM. У них самолеты лучше и питание и развлечение, и прочее. Айр Астана отстой!

Ответить

25.03.13 20:37

Гость

Вы работник авиакомпании айр Астана и так здесь грубо общаетесь! Что ха выражения? Свинство итд!! Montgomery : Гость : работники аэропорта г. Кызылорды не умеют работать,да и эир астана тоже!!!!!!!!!!!!не пропустили на регистрацию из-за каких то 5минут опоздания,видите ли такие пунктуальные работники аэропорта в г.Кызылорда,что то раньше этого не замечали!!!!!!у нас билет был Кызылорда-Алматы,и сразу должны были литеть Алматы-Сеул,но эир астане и работникам аэропорта г.Кызылорда было все равно!так как нам на регистрации девушка сказала так:Я пропустила тока что двоих,но Вас я не пропушу!это что означает?!в итоге мы потеряли 148 000тыс.тнг.Аэропорт г.Кызылорда и эир астана ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Во-первых это свинство опаздывать на рейс, вне зависимости от причины. Это неуважение к окружающим, почему-то экипажи и другие сотрудники аэропортов и компаний никогда не позволяют себе приехать попозже, хотя без них вы вообще никуда не денетесь. Зато такие блатные как вы, взяли себе за правило - регистрация начинается за два часа? Чо я дура что ли, я приеду за сорок минут, я умная, и крутая!!! Ну а во-вторых - у Эйр Астаны постоянно идет овербукинг, перепродажа билетов. И такие лохи как вы им очень выгодны!!! Вы опоздали, а другие люди полетели вместо вас. Так вам и надо!!!

Ответить

25.03.13 14:27

Гость

И что же вас так повеселило, очень интересно повеселило? посмотрела бы на вас в такой ситуации. хотяя. в пирнципе. вы скорее всего либо с самой компании, либо просто по заказу пишите комент, за центов 25 :) тогда конечно понятно Гость : Спасибо, повеселили:))) Обязательно подавайте в суд, может хоть там Вам мозги прочистят.. Гость : часть вторая: Теперь отдельная тема с местами. В высылаемой мной переписке вы увидите, что я сначала обращаюсь о предоставлении нам люльки и удобных для нас мест, на что получаю ответ что в данном типе самолетов люльки не предусмотрены (ок. против этого сказать нечего) и регистрацию с ребенком мы можем пройти онлайн и выбрать удобные для нас места. Хотя на сайте написано что с грудными детьми регистрация только в аэропорту. Спустя некоторое время я решила еще раз уточнить как все таки получить места которые на мой взгляд будут мне удобны. Ответ получила не сразу, успела еще раз запросить, где то в течении дней двух (более точно есть в переписке во вложении) пришло мне 2 ответа и оба ответа содержали одинаковую информацию о том, что действительно регистрация только в аэропорту НО МЕСТА В ПЕРВОМ РЯДУ ЭКОНОМ КЛАССА НАМ ЗАБРОНИРОАНЫ, ну хорошо, главное места удобные. На регистрации уточняю места в первом ряду?? На что получаю конкретно резкий ответ, что по технике безопасности вы там сидеть не можете, места вам уже выделены в середине самолета в центре и другие вы уже выбрать не сможете. Как оказалось нас с мужем посадили еще и через проход. Как могло вообще кому то в голову прийти посадить мужа с женой и маленьким ребенком через ряд. Представляете ситуацию, ребенок должен поесть (ест он у нас только грудь) с лева и с права чужие тети и дяди, он нервничает, если бы мы вдвоем с мужем рядом сидели соответственно и покормить комфортнее и ребенку полежать и посидеть места больше. У меня тут даже слов ругательные не набирается, потому что здравомыслящий человек поймет что это за кошмар лететь с маленьким ребенком и не сидеть рядом мужу с женой. Обратилась к стюардессе, с просьбой помочь, думаю что ей легче попросить объяснить, чем мы бы бегали по самолету и спрашивали всех, на свою просьбу я получила очень резкий и грубый ответ, что проблема наша и нам ее самим решать, хотите говорит идите по самолету спрашивайте я не могу вам помочь просить не буду. Рядом со мной сидели муж с женой и после 40 минут плача нашего малыша они с нами поменялись, спасибо им, после того как мы сели вместе ребенок поел уснул и проспал почти весь полет у нас (не только на моих а и на мужа) коленках. Я даже не представляю как бы ребенок спал если бы мы летели на местах которые нам предоставила ваша фирма, заранее предоставленных, когда даже ни одно место не было забронировано. Очень странно что такие правила распространялись только на нас, в самолете не одни мы были с грудными детьми, летело еще несколько семей которые сидели все рядом (не через проход), перед нами была пара и в хвосте самолета сидели (хотя на регистрации нам сообщили что по правилам нельзя с детьми сажать в хвосте самолета) (к сведению! обратно нас посадили в хвосте) Как это объяснить, у меня даже в голове не укладывается, почему так могли сделать! Столько проблем за полет и места и билеты, столько потерянного времени и столько переживаний и нервов у меня кормящей матери и у ребенка, которому не объяснишь почему папа сидит не с нами рядом! По моему мнению и по мнению всех моих друзей и близких я должна сообщить о такой непорядочности Вашей компании в СМИ, конечно же где то на подсознании мысли и в суд на вас подать. Не дай бог пережить такое кому то еще раз. И это не затрагивая работы стюардесс на борту. Складывается впечатление, что особое отношение у вас только к людям летающим бизнес классом. Очень печально!

Ответить

22.03.13 14:54

Rust2008

poletaem : Здравствуйте ВСЕМ! Хочу оставить отзыв о данной авиакомпании. Во-первых ЛЮДИ!!! Если вы не уверены в точности полетов лучше не покупайте их, иначе можете столкнуться с невозвратными билетами как я столкнулась с Астаной. Негатив зашкаливает собралась лететь с младенцем в Алма-ату прямых рейсов с Сочи до Алма-аты не было неделю сидела мониторила 5 авиакомпаний, чтобы состыковать рейсы в одном аэропорту с наименьшим ожиданием в Москве. В итоге получилось состыковать с данной авиакомпанией (на свою голову). Купила билеты при чем точно в датах не была уверена, думала не проблемы если что поменяю, т.к. билеты можно поменять. Через неделю появляется авиакомпания предоставляющая прямые рейсы. Естественно я захотела лететь на ней т.к. без пересадок лететь около 4 часов, а тут с пересадками я теряю весь день еще с малышом еще с рисками вдруг задержка и неуспею. В итоге звоню в ЭйР астану, они мне заявляют, что мои билеты не возвратные и никого не волнует, что я лечу с младенцем и даже если в Москве опоздаю на рейс это мои проблемы. Так что советую всем ПРОСТО ИЗБЕГАТЬ ДАННУЮ КОМПАНИЮ ИМ ПРОСТО НАПЛЕВАТЬ НА ВАС, КАК НА ПАССАЖИРА ЛИШЬ БЫ ДЕНЕГ СОДРАТЬ. Приобретая билет, Вы подтверждаете, что ознакомились с правилами перевозки и правилами применения тарифа, по которому Вы покупаете билет (Вы не сможете нажать кнопку "Далее" в системе покупки авиабилета на сайте авиакомпании, пока не нажмете соответствующую галочку). То, что Вы не ознакомились с этими правилами, - Ваша вина, а не авиакомпании. Впредь будьте более внимательны.

Ответить

22.03.13 13:54

poletaem

Здравствуйте ВСЕМ! Хочу оставить отзыв о данной авиакомпании. Во-первых ЛЮДИ!!! Если вы не уверены в точности полетов лучше не покупайте их, иначе можете столкнуться с невозвратными билетами как я столкнулась с Астаной. Негатив зашкаливает собралась лететь с младенцем в Алма-ату прямых рейсов с Сочи до Алма-аты не было неделю сидела мониторила 5 авиакомпаний, чтобы состыковать рейсы в одном аэропорту с наименьшим ожиданием в Москве. В итоге получилось состыковать с данной авиакомпанией (на свою голову). Купила билеты при чем точно в датах не была уверена, думала не проблемы если что поменяю, т.к. билеты можно поменять. Через неделю появляется авиакомпания предоставляющая прямые рейсы. Естественно я захотела лететь на ней т.к. без пересадок лететь около 4 часов, а тут с пересадками я теряю весь день еще с малышом еще с рисками вдруг задержка и неуспею. В итоге звоню в ЭйР астану, они мне заявляют, что мои билеты не возвратные и никого не волнует, что я лечу с младенцем и даже если в Москве опоздаю на рейс это мои проблемы. Так что советую всем ПРОСТО ИЗБЕГАТЬ ДАННУЮ КОМПАНИЮ ИМ ПРОСТО НАПЛЕВАТЬ НА ВАС, КАК НА ПАССАЖИРА ЛИШЬ БЫ ДЕНЕГ СОДРАТЬ.

Ответить

18.03.13 13:05

Макпал

Да,я с вами абсолютно согласна Сергей!!!! Очень классный командир, тоже летела с ним! Легкий взлет и мягкая посадка!!! Супер! Все бы совершали бы рейсы как командир Серик Жумагалиев!!!! Спасибо вам Серик Жумагалиев! Сергей : Летели с супругой 24-го октября Астана - Новосибирск.Самолет - Эмбрайер.Взлет,полет и посадка под управлением командира Серика Жумагалиева -высший класс!Бортпроводники приятные!Спасибо экипажу за приятный полет!!!Надеюсь и дальше пользоваться услугами вашей компании!

Ответить

16.03.13 18:10

Гость

Rust2008 : Аха))))))) Правда, такое мне пишут еще на нескольких форумах этого сайта, пора уже с авиакомпаний требовать зарплату))) ...не хватило мужества

Ответить

16.03.13 17:10

Rust2008

Гость : Узнаю по почерку доблестного представителя нац компании, в обязанности которого входит "поддержание имиджа" и защита уровня сервиса и безопасности полетов в сми. Все понятно - это ваша работа. Но даже работу нужно исполнять хотя бы отчасти по совести. Последнее высказывание ваше полностью отражает вашу личность, готовую на сверхурочные. Надеюсь хватит мужества хотя бы на то, чтобы не отрицать принадлежность АК или с пеной у рта будете доказывать, что обычный "мимопроходящий" комментатор? Аха))))))) Правда, такое мне пишут еще на нескольких форумах этого сайта, пора уже с авиакомпаний требовать зарплату)))

Ответить

16.03.13 16:56

Гость

Rust2008 : Гость : Rust2008 : Вы правы, Эйрбас проверенный самолет, а Эмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображениям безопасности, но Эйр Астана подкупила авиационные власти Казахстана, и им разрешили его эксплуатировать. Из каких источников Эмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? Если не затруднит дайте ссылку. Это был сарказм, если что. )))))) Я желаю вам такого же полета, на проверенном Эмбраере, и думаю, что потом желания проявлять сарказма у вас будет поменьше. Rust2008 : Гость : Rust2008 : Гость : Rust2008 : Вы правы, Эйрбас проверенный самолет, а Эмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображениям безопасности, но Эйр Астана подкупила авиационные власти Казахстана, и им разрешили его эксплуатировать. Из каких источников Эмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? Если не затруднит дайте ссылку. Это был сарказм, если что. )))))) Я желаю вам такого же полета, на проверенном Эмбраере, и думаю, что потом желания проявлять сарказма у вас будет поменьше. Меньше пишите всякой чуши, тогда и сарказма будет поменьше. Много раз летал на Эмбраер 190, в том числе, авиакомпании Эйр Астана, никаких форс-мажоров никогда не было. А случиться в этим самолетом может всякой и то же самое, что и с самолетами производства Airbus и Boeing. Это вы пишите чушь. Я тоже не раз летал Эмбраером и в целом замечаний полет не вызывал. Даже в традиционно турбулентной Астане. Но речь шла именно О ТОМ ЭМБРАЕРЕ, у которого начались проблемы на подлете к алмате. Я написал, что это ОДНА из дополнительных причин конечного настроения от того полета, но там нигде не сказано, что замена самолета была ОСНОВНОЙ причиной. Подучитесь для начала правильно считывать элементарную информацию. Rust2008 : Гость : Это вы пишите чушь. Я тоже не раз летал Эмбраером и в целом замечаний полет не вызывал. Даже в традиционно турбулентной Астане. Но речь шла именно О ТОМ ЭМБРАЕРЕ, у которого начались проблемы на подлете к алмате. Я написал, что это ОДНА из дополнительных причин конечного настроения от того полета, но там нигде не сказано, что замена самолета была ОСНОВНОЙ причиной. Подучитесь для начала правильно считывать элементарную информацию. Ниже Вы написали: По видимому в целях экономии (несколько рейсов в УКА на моей памяти проходило при полупустом салоне), компания заменила проверенный Эйрбас на узкофюзеляжный Эмбраер, и это одна из причин пережитого стресса. Одно это Ваше заявление - о том, что Эйрбас проверенный, а Эмбраер непроверенный, говорит о многом. Во-первых, если пассажиропоток на линии низкий, почему бы не заменить более вместительный Эйрбас на менее вместительный Эмбраер? Ведь специально для таких линий самолеты производят, а авиакомпании покупают. Во-вторых, Эйрбасы у Эйр Астаны тоже все узкофюзеляжные. В-третьих, ниже Вы писали о рейсе Усть-Каменогорск-Алматы, а теперь в эфире появилась турбулетная Астана - определитесь уже, в какую сторону делаете мазок. Узнаю по почерку доблестного представителя нац компании, в обязанности которого входит "поддержание имиджа" и защита уровня сервиса и безопасности полетов в сми. Все понятно - это ваша работа. Но даже работу нужно исполнять хотя бы отчасти по совести. Последнее высказывание ваше полностью отражает вашу личность, готовую на сверхурочные. Надеюсь хватит мужества хотя бы на то, чтобы не отрицать принадлежность АК или с пеной у рта будете доказывать, что обычный "мимопроходящий" комментатор?

Ответить

16.03.13 16:24

Rust2008

Гость : Это вы пишите чушь. Я тоже не раз летал Эмбраером и в целом замечаний полет не вызывал. Даже в традиционно турбулентной Астане. Но речь шла именно О ТОМ ЭМБРАЕРЕ, у которого начались проблемы на подлете к алмате. Я написал, что это ОДНА из дополнительных причин конечного настроения от того полета, но там нигде не сказано, что замена самолета была ОСНОВНОЙ причиной. Подучитесь для начала правильно считывать элементарную информацию. Ниже Вы написали: По видимому в целях экономии (несколько рейсов в УКА на моей памяти проходило при полупустом салоне), компания заменила проверенный Эйрбас на узкофюзеляжный Эмбраер, и это одна из причин пережитого стресса. Одно это Ваше заявление - о том, что Эйрбас проверенный, а Эмбраер непроверенный, говорит о многом. Во-первых, если пассажиропоток на линии низкий, почему бы не заменить более вместительный Эйрбас на менее вместительный Эмбраер? Ведь специально для таких линий самолеты производят, а авиакомпании покупают. Во-вторых, Эйрбасы у Эйр Астаны тоже все узкофюзеляжные. В-третьих, ниже Вы писали о рейсе Усть-Каменогорск-Алматы, а теперь в эфире появилась турбулетная Астана - определитесь уже, в какую сторону делаете мазок.

Ответить

16.03.13 15:59

Гость

Rust2008 : Гость : Rust2008 : Вы правы, Эйрбас проверенный самолет, а Эмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображениям безопасности, но Эйр Астана подкупила авиационные власти Казахстана, и им разрешили его эксплуатировать. Из каких источников Эмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? Если не затруднит дайте ссылку. Это был сарказм, если что. )))))) Я желаю вам такого же полета, на проверенном Эмбраере, и думаю, что потом желания проявлять сарказма у вас будет поменьше. Rust2008 : Гость : Rust2008 : Гость : Rust2008 : Вы правы, Эйрбас проверенный самолет, а Эмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображениям безопасности, но Эйр Астана подкупила авиационные власти Казахстана, и им разрешили его эксплуатировать. Из каких источников Эмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? Если не затруднит дайте ссылку. Это был сарказм, если что. )))))) Я желаю вам такого же полета, на проверенном Эмбраере, и думаю, что потом желания проявлять сарказма у вас будет поменьше. Меньше пишите всякой чуши, тогда и сарказма будет поменьше. Много раз летал на Эмбраер 190, в том числе, авиакомпании Эйр Астана, никаких форс-мажоров никогда не было. А случиться в этим самолетом может всякой и то же самое, что и с самолетами производства Airbus и Boeing. Это вы пишите чушь. Я тоже не раз летал Эмбраером и в целом замечаний полет не вызывал. Даже в традиционно турбулентной Астане. Но речь шла именно О ТОМ ЭМБРАЕРЕ, у которого начались проблемы на подлете к алмате. Я написал, что это ОДНА из дополнительных причин конечного настроения от того полета, но там нигде не сказано, что замена самолета была ОСНОВНОЙ причиной. Подучитесь для начала правильно считывать элементарную информацию.

Ответить

16.03.13 15:47

Rust2008

Гость : Rust2008 : Гость : Rust2008 : Вы правы, Эйрбас проверенный самолет, а Эмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображениям безопасности, но Эйр Астана подкупила авиационные власти Казахстана, и им разрешили его эксплуатировать. Из каких источников Эмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? Если не затруднит дайте ссылку. Это был сарказм, если что. )))))) Я желаю вам такого же полета, на проверенном Эмбраере, и думаю, что потом желания проявлять сарказма у вас будет поменьше. Меньше пишите всякой чуши, тогда и сарказма будет поменьше. Много раз летал на Эмбраер 190, в том числе, авиакомпании Эйр Астана, никаких форс-мажоров никогда не было. А случиться в этим самолетом может всякой и то же самое, что и с самолетами производства Airbus и Boeing.

Ответить

16.03.13 15:43

Гость

Rust2008 : Гость : Rust2008 : Вы правы, Эйрбас проверенный самолет, а Эмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображениям безопасности, но Эйр Астана подкупила авиационные власти Казахстана, и им разрешили его эксплуатировать. Из каких источников Эмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? Если не затруднит дайте ссылку. Это был сарказм, если что. )))))) Я желаю вам такого же полета, на проверенном Эмбраере, и думаю, что потом желания проявлять сарказма у вас будет поменьше.

Ответить

16.03.13 11:38

Rust2008

Гость : Лично вам откуда знать, есть и здесь работники или нет. Касательно прячущихся пассажиров за никами, к вам это тоже относится. Rust2008 : Эффектная брюнетка : Я в шоке! В соц сети "мой мир" все сотрудники эйр астаны такие милые, улыбчивые, куда бы деться... Но читаю комментарии и удивляюсь, какие все грубые, такое впечатление, что вы считаете себя незаменимой авиакомпанией.... Я считаю, что обслуживающий персонал должен мирно и спокойно выходить из ситуации, а не сарказничать и отвечать на жалобы пассажиров в грубой форме :( я уверена, что и на мой комментарий поступит грубый ответ... Жаль только то, что фото в соц сети не совпадает с действительностью. :(( А где Вы здесь заметили сотрудников авиакомпании? В каждом из форумов, существующих на этом сайте? Сотрудники авиакомпании ответят Вам на официальных каналах авиакомпаний, будь то твиттер, Мой мир, ВКонтакте или официальный сайт. Здесь же такие же пассажиры, которые прячутся за никами или же простым гостевым статусом. Естественно, ко мне тоже относится!))))))) А Вы хотели бы, чтобы я здесь написал свои полные ФИО, домашний адрес, телефон и номер кредитной карты?!)))))

Ответить

16.03.13 1:40

Гость

Rust2008 : Вы правы, Эйрбас проверенный самолет, а Эмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображениям безопасности, но Эйр Астана подкупила авиационные власти Казахстана, и им разрешили его эксплуатировать. Из каких источников Эмбраер запрещенный к эксплуатации самолет? Если не затруднит дайте ссылку.

Ответить

15.03.13 21:40

Эффектная брюнетка

Я в шоке! В соц сети "мой мир" все сотрудники эйр астаны такие милые, улыбчивые, куда бы деться... Но читаю комментарии и удивляюсь, какие все грубые, такое впечатление, что вы считаете себя незаменимой авиакомпанией.... Я считаю, что обслуживающий персонал должен мирно и спокойно выходить из ситуации, а не сарказничать и отвечать на жалобы пассажиров в грубой форме :( я уверена, что и на мой комментарий поступит грубый ответ... Жаль только то, что фото в соц сети не совпадает с действительностью. :((

Ответить

14.03.13 19:52

VADIM

Сегодня 14 марта, 7.00 часовой рейс Астана Алмата... при раздаче сендвичей стюардессы заявили что нет влажных салфеток!!! и посоветовали помыть руки в туалете))) всему самолёту!!! и это всё после процедуры регистрации...где приходится возиться с багажом и верхней одеждой!!! антисанитария и бардак!!!!!!!!!!!!

Ответить

14.03.13 18:43

Rust2008

Гость : Какой страшный полет был рейсом Усть-Каменогорск-Алмата 14 марта! Помимо того, что самолет практически на протяжении всего полета находился в зоне турбулентности (по данному моменту вопросов и претензий нет и быть не может), заход на посадку обернулся сущим кошмаром! Это была самая страшная посадка в моей истории полетов (около 50-ти). После нескольких минут планирования, неожиданно двигатели самолета начали работать в хаотичном режиме - то резко увеличивая мощность, то снижая ее до минимума. Самолет летел рывками, причем рывки получались вперед, назад вбок, в общем во все возможные направления. Самолет дико трясло и швыряло, вполне ясно, что ситуация была ВНЕШТАТНОЙ. Предпосадочный крен при заходе на полосу создавал ощущение, что полет последний. Кренился самолет очень резко, при этом его по-прежнему швыряло в разные стороны. Имея сравнительно немало часов налета в роли пассажира, я повидал достаточно разных ситуаций и обычная тубулентность (привычная для алматы) меня почти не отвлекает от чтения или других занятий. Но здесь вполне ясно, что у самолета были проблемы, и то, что мы все же приземлились я считаю большая удача. Второе рождение, если хотите. На лицах большей части пассажиров легко читался нескрываемый ужас, а после посадки даже повидавшие жизни пожилые мужчины с трудом сдерживали испуг на лице. Конечно ни о чем подобном в новостях сказано не будет... И к сожалению защититься от таких случаев нельзя - эйр астана по сути единственный перевозчик в КЗ. П.С. По видимому в целях экономии (несколько рейсов в УКА на моей памяти проходило при полупустом салоне), компания заменила проверенный Эйрбас на узкофюзеляжный Эмбраер, и это одна из причин пережитого стресса. Вы правы, Эйрбас проверенный самолет, а Эмбраер во всем мире запрещено эксплуатировать по соображениям безопасности, но Эйр Астана подкупила авиационные власти Казахстана, и им разрешили его эксплуатировать.

Ответить

14.03.13 18:38

Гость

Какой страшный полет был рейсом Усть-Каменогорск-Алмата 14 марта! Помимо того, что самолет практически на протяжении всего полета находился в зоне турбулентности (по данному моменту вопросов и претензий нет и быть не может), заход на посадку обернулся сущим кошмаром! Это была самая страшная посадка в моей истории полетов (около 50-ти). После нескольких минут планирования, неожиданно двигатели самолета начали работать в хаотичном режиме - то резко увеличивая мощность, то снижая ее до минимума. Самолет летел рывками, причем рывки получались вперед, назад вбок, в общем во все возможные направления. Самолет дико трясло и швыряло, вполне ясно, что ситуация была ВНЕШТАТНОЙ. Предпосадочный крен при заходе на полосу создавал ощущение, что полет последний. Кренился самолет очень резко, при этом его по-прежнему швыряло в разные стороны. Имея сравнительно немало часов налета в роли пассажира, я повидал достаточно разных ситуаций и обычная тубулентность (привычная для алматы) меня почти не отвлекает от чтения или других занятий. Но здесь вполне ясно, что у самолета были проблемы, и то, что мы все же приземлились я считаю большая удача. Второе рождение, если хотите. На лицах большей части пассажиров легко читался нескрываемый ужас, а после посадки даже повидавшие жизни пожилые мужчины с трудом сдерживали испуг на лице. Конечно ни о чем подобном в новостях сказано не будет... И к сожалению защититься от таких случаев нельзя - эйр астана по сути единственный перевозчик в КЗ. П.С. По видимому в целях экономии (несколько рейсов в УКА на моей памяти проходило при полупустом салоне), компания заменила проверенный Эйрбас на узкофюзеляжный Эмбраер, и это одна из причин пережитого стресса.

Ответить

11.03.13 6:41

Гость

Приходите вовремя на регистрацию и полетите обязательно! Мочалов Сергей : Отношение самое негативное!!! Нас 3-х человек летевших на похороны не посадили в самолё 18.02.2013г.т.кт опоздали, но прибежав в аэропорт завстали вашего представителя у окошка администрмтора. она спросила - вы на рейс 0218? явас не беру!!! повернулась и пошла отправлять самолёт! это как?! а человек летел на похороны матери.э.. самолёт вылетел через 30 минут после этого. вы считаетет это хорошее обслуживание пассажиров не говоря о человечности... об этом и буду всем рассказывать. "Работницу" зовут Кульмаметьева Инесса, так она представилась, пока такие работают "лицо" этой компании будет НЕПРИГЛЯДНЫМ!

Ответить

09.03.13 11:45

Гость

Наверняка это не станет сюжетом новостей, но сегодняшний рейс Алматы-Кызылорда выполнявшийся ЭйрАстаной был возвращен после 20 минутного полета по причине нервного срыва и созданной паники одной из бортпроводниц после того как самолет начало кренить в левую сторону. Так самолет вернулся в Алматы, а в Кызылорду вылетел только после 15-00 часов. Летайте отечественными авиакомпаниями, все равно выбора нет!

Ответить

09.03.13 11:44

Гость

Неповерите - только что АА на моих глазах - один борт самостоятельно зарулить немог - буксировали - проблемы с колесом а второй после запуска пожаловался на проблемы с гидравликой - и зарулил обратно - но про это врятли напишут где - ап Астана ))

Ответить

08.03.13 20:08

Гость

ОЙ КОНЕЧНО ОБСЛУЖИВАНИЕ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО НО ДОРОГО Я ЛЕТАЛ В АНТАЛИЮ ПОТОМ ОПЯТЬ ПОЕХАЛ НО ТУРЕЦКИМИ АВИАЛИНИЯМИ И СРАВНИЛ ТУРЕЦКИЕ ДЕШЕВЛЕ И САМАЛЕТ ТАМ НОВЫЙ А ЭЙР АСТАНА ДОРОГО И САМАЛЕТ ТАКОЙ СТАРЫЙ БЫЛ И ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ОЧЕНЬ В ЭЙР АСТАНЕ

Ответить

06.03.13 21:33

Пашкова Людмила Ивановна

Здравствуйте. Об авиакомпании была хорошего мнения,пока меня не обманули в Стамбуле. Рейс Костанай-Астана-Стамбул-Астана-Костанай,следовавший 25-го февраля и обратно из Стамбула28-го,а в Костанай 1-го Марта и с задержкой,меня разочаровал. Я имела одно место в пределах допустимой нормы,а мне турки указали перевес,7кг и заставили платить 49 евро!!!! Я потребовала вернуть мне мой богаж,но в грубой форме меня отправили оплачивать. В Астане была перерегистрация моего рейса из-за непогоды и тут выявили,что у меня действительно вес моего багажа соответствует нормам,перевеса нет. Оказывается он в воздухе имеет свойство высыхать !!!!!Почему такое отношение ??? Наведите порядок и разберитесь !!!!

Ответить

06.03.13 18:15

Гость

guest : слышал что они откроют новые рейсы : Алматы-Киев Астана-Киев Атырау-Москва Астана-Оренбург Астана-Бишкек.очень здорово,горжусь эйр астаной! Мы рады, что вам нравится

Ответить

06.03.13 10:16

guest

слышал что они откроют новые рейсы : Алматы-Киев Астана-Киев Атырау-Москва Астана-Оренбург Астана-Бишкек.очень здорово,горжусь эйр астаной!

Ответить

03.03.13 21:18

Ilyas-Aviator

Гость : Смотрю в расписании появился рейс Астана-Оренбург-Астана, билеты продаются, но никаких новостей по открытию нового маршрута не было... Новый рейс Астана-Оренбург-Астана открывается 16 апреля 2013 года. Полеты по данному маршруту будут выполняться на самолетах Embraer-190.

Ответить

03.03.13 17:08

Гость

Смотрю в расписании появился рейс Астана-Оренбург-Астана, билеты продаются, но никаких новостей по открытию нового маршрута не было...

Ответить

01.03.13 10:07

Гость

Мочалов Сергей : Отношение самое негативное!!! Нас 3-х человек летевших на похороны не посадили в самолё 18.02.2013г.т.кт опоздали, но прибежав в аэропорт завстали вашего представителя у окошка администрмтора. она спросила - вы на рейс 0218? явас не беру!!! повернулась и пошла отправлять самолёт! это как?! а человек летел на похороны матери.э.. самолёт вылетел через 30 минут после этого. вы считаетет это хорошее обслуживание пассажиров не говоря о человечности... об этом и буду всем рассказывать. "Работницу" зовут Кульмаметьева Инесса, так она представилась, пока такие работают "лицо" этой компании будет НЕПРИГЛЯДНЫМ! А нечего опаздывать на рейс, уважаемый....есть такая хорошая поговорка: "Семеро одного не ждут"....регистрация закрывается за 40 минут до вылета, так что если уж вам так важно было улететь именно на этом рейсе, нужно было выезжать пораньше...а устраивать задержку рейса из-за таких как вы - никому, думаю, не доставит радости...

Ответить

27.02.13 14:42

Гость

Спасибо, повеселили:))) Обязательно подавайте в суд, может хоть там Вам мозги прочистят.. Гость : часть вторая: Теперь отдельная тема с местами. В высылаемой мной переписке вы увидите, что я сначала обращаюсь о предоставлении нам люльки и удобных для нас мест, на что получаю ответ что в данном типе самолетов люльки не предусмотрены (ок. против этого сказать нечего) и регистрацию с ребенком мы можем пройти онлайн и выбрать удобные для нас места. Хотя на сайте написано что с грудными детьми регистрация только в аэропорту. Спустя некоторое время я решила еще раз уточнить как все таки получить места которые на мой взгляд будут мне удобны. Ответ получила не сразу, успела еще раз запросить, где то в течении дней двух (более точно есть в переписке во вложении) пришло мне 2 ответа и оба ответа содержали одинаковую информацию о том, что действительно регистрация только в аэропорту НО МЕСТА В ПЕРВОМ РЯДУ ЭКОНОМ КЛАССА НАМ ЗАБРОНИРОАНЫ, ну хорошо, главное места удобные. На регистрации уточняю места в первом ряду?? На что получаю конкретно резкий ответ, что по технике безопасности вы там сидеть не можете, места вам уже выделены в середине самолета в центре и другие вы уже выбрать не сможете. Как оказалось нас с мужем посадили еще и через проход. Как могло вообще кому то в голову прийти посадить мужа с женой и маленьким ребенком через ряд. Представляете ситуацию, ребенок должен поесть (ест он у нас только грудь) с лева и с права чужие тети и дяди, он нервничает, если бы мы вдвоем с мужем рядом сидели соответственно и покормить комфортнее и ребенку полежать и посидеть места больше. У меня тут даже слов ругательные не набирается, потому что здравомыслящий человек поймет что это за кошмар лететь с маленьким ребенком и не сидеть рядом мужу с женой. Обратилась к стюардессе, с просьбой помочь, думаю что ей легче попросить объяснить, чем мы бы бегали по самолету и спрашивали всех, на свою просьбу я получила очень резкий и грубый ответ, что проблема наша и нам ее самим решать, хотите говорит идите по самолету спрашивайте я не могу вам помочь просить не буду. Рядом со мной сидели муж с женой и после 40 минут плача нашего малыша они с нами поменялись, спасибо им, после того как мы сели вместе ребенок поел уснул и проспал почти весь полет у нас (не только на моих а и на мужа) коленках. Я даже не представляю как бы ребенок спал если бы мы летели на местах которые нам предоставила ваша фирма, заранее предоставленных, когда даже ни одно место не было забронировано. Очень странно что такие правила распространялись только на нас, в самолете не одни мы были с грудными детьми, летело еще несколько семей которые сидели все рядом (не через проход), перед нами была пара и в хвосте самолета сидели (хотя на регистрации нам сообщили что по правилам нельзя с детьми сажать в хвосте самолета) (к сведению! обратно нас посадили в хвосте) Как это объяснить, у меня даже в голове не укладывается, почему так могли сделать! Столько проблем за полет и места и билеты, столько потерянного времени и столько переживаний и нервов у меня кормящей матери и у ребенка, которому не объяснишь почему папа сидит не с нами рядом! По моему мнению и по мнению всех моих друзей и близких я должна сообщить о такой непорядочности Вашей компании в СМИ, конечно же где то на подсознании мысли и в суд на вас подать. Не дай бог пережить такое кому то еще раз. И это не затрагивая работы стюардесс на борту. Складывается впечатление, что особое отношение у вас только к людям летающим бизнес классом. Очень печально!

Ответить

23.02.13 20:28

Гость

Александр леонов : Не в советском союзе живем! За державу обидно! Два взаимоисключающих утверждения :-)

Ответить

23.02.13 17:11

Гость

Ирина_Талдыкорган : Здравствуйте....очень хочу устроиться в Эйр Астану в Алматы....образование высшее отучилась в Академии Гражданской Авиации...имеется резюме... E-mail: Irina_vol4kova@mail.ru 8(72836)3-03-48 , 8(775)444-73-26 Кашкарова Ирина Васильевна Адрес:Алматинскаяобл.Ескельдинский р-н п.Карабулак , ул.Оразбекова,25 кв.5 Дата рождения: 3.02.1991г Семейное положение: Замужем, имеются дети Образование: Бакалавр. Диплом АО «Академии Гражданской авиации» по специальности «Организация перевозок, движение и управление транспортом» Опыт работы: Июнь-июль 2010 2011гг прохождение производственной практики в Международном Аэропорту Алматы Январь 2012г прохождение производственной практики в АО «Авиакомпании Жетысу»-аэропорт Талдыкорган Знание языков: русский (родной), английский (базовый), казахский ( разговорный) Технические навыки: Word, Excel, Access, работа в Интернете Деловые черты, личностные характеристики: Целеустремленность, трудолюбивость, умение работать в коллективе, настойчивость, коммуникабельность, быстрая обучаемость, отсутствие вредных привычек, ответственность Сферы интересов (увлечения) Спортивно-бальные танцы, игра на фортепиано. Пакет документов имеется (удостоверение личности, водительское удостоверение, РНН, СИК) Добрый день. Какая позиция Вас интересует?

Ответить

23.02.13 10:19

Саке

Вот и на этот раз взял билеты бизнес класса на всю семью, а лететь нам 8 часов в Куалумпур, теперь боюсь что дети будут опять мучаться в сидячих креслах бизнес класса, а вылетаем 1 июня 2013 года

Ответить

23.02.13 10:09

Саке

Не меняйте борта, берешь билеты на бизнес класс со спальными местами, а в последний момент Вы все переигрываете

Ответить

22.02.13 22:51

Rust2008

Александр леонов : Как только у меня приняли чемодан, несут полную ответственность за сохранность моих вещей!!!!! За что денег платим???? Зачем замки висят на чемоданах??? В правилах сказано, рекомендуем брать ценные вещи и тд!!! Для меня все ценно! Пусть напишут, мы не несем ответственности за ценные вещи и все!!!! Как парковщики на базарах, у них на талонах написано, не несем ответственности, значит делайте так же, парковщики аир астаны!!!! С какого перепуга вообще, мой чемодан вскрыли???? Это моя вещ!!!! В первую очередь нарушили мои права!!!! А если берут на работу дерьмо, то это их проблема, а не моя! С чего ради, я должен тратить нервы и думать сколько с собой положить и куда это засунуть??? Я кладу в СВОЙ чемодан и закрываю замком, потому что это моя вещь и я не допускаю вмешательства!!! А тем более объяснять причину , почему я не взял то что украли с собой!? Электро-бритва стоит не меньше, да и что угодно может стоить немеренно! Не важно, айфон это или трусы. Отшивать устанут! Не в советском союзе живем! За державу обидно! Маразм, с собой взять все и сидеть думать , где потеряешь или уронишь или разобъешь или забудешь. Вы о чем вообще??? Если вам вскрыли машину на платной стоянке, где берут ответственность, вы имеете парковщика! Причем за 200 тенге в сутки! Я заплатил перевозчику 287000 за билеты! Думаю что имею право не переживать за сохранность моих вещей!!!! Так что не надо демагогии, вы себя на мое место поставьте и потом пишите! Удачи! Александр, я не утверждаю, что авиакомпания права. Ваш пример - очень наглядный, авиакомпания вместе с аэропортом вылета и правоохранительными органами обязаны тщательно его расследовать. Я всего лишь говорю об элементарных правилах безопасности, которые Вы сами должны соблюдать. И чем выплескивать сюда весь свой негатив, направьте его лучше в авиакомпанию и аэропорт вылета, слава богу, интернет везде есть, и сайты у всех есть.

Ответить

22.02.13 20:54

Александр леонов

Вашими словами. Создайте все условия, для работы идиотов, а сами сидите в самолете и не вые....сь, вас везут. Будьте счастливы и улыбайтесь сидя с сумками ценных вещей. Это равносильно тому, что придя в заведение покушать, вам дадут прочитать правила о том что , если вы умерли, то к нам претензий ни каких! Вините во всем корову, она была не свежей! Бред, сивой кобылы! В любой авиакомпании несут ответственность за утерю и вскрытие чемодана, только у нас как мыло в жопе пытаются выскочить! Я бы мог написать что украли куртку, стоимостью в шесть тысяч долларов, брюки в две тысячи долларов! Какая разница, что лежит и сколько стоит?!?! Факт на лицо! Нахер вскрывать чемодан и лезть в мою вещ??? Не считаю телефон ценнее бритвы, триммера, зубной счетки, депелятора или подарочного набора за 1000 фунтов, но Вашими словами, мне нужно взять все с собой и объяснять каждому таможеннику, нахера мне это все с собой. Предположим украли куртку из оленей кожи, за 6000 уе, что на это скажете? Тоже с собой? Или шляпа за две тысячи уе? Или трусы за 1000 уе? Или тоже с собой??? Обвешаться трусами, куртками,золотом, телефонами, фотоаппаратами, ноутами,бритвами, тример в нос, бритву под мышку, ну и в завершении айфон в ухо и вперед с песней! Логика где???

Ответить

22.02.13 20:32

Александр леонов

Как только у меня приняли чемодан, несут полную ответственность за сохранность моих вещей!!!!! За что денег платим???? Зачем замки висят на чемоданах??? В правилах сказано, рекомендуем брать ценные вещи и тд!!! Для меня все ценно! Пусть напишут, мы не несем ответственности за ценные вещи и все!!!! Как парковщики на базарах, у них на талонах написано, не несем ответственности, значит делайте так же, парковщики аир астаны!!!! С какого перепуга вообще, мой чемодан вскрыли???? Это моя вещ!!!! В первую очередь нарушили мои права!!!! А если берут на работу дерьмо, то это их проблема, а не моя! С чего ради, я должен тратить нервы и думать сколько с собой положить и куда это засунуть??? Я кладу в СВОЙ чемодан и закрываю замком, потому что это моя вещь и я не допускаю вмешательства!!! А тем более объяснять причину , почему я не взял то что украли с собой!? Электро-бритва стоит не меньше, да и что угодно может стоить немеренно! Не важно, айфон это или трусы. Отшивать устанут! Не в советском союзе живем! За державу обидно! Маразм, с собой взять все и сидеть думать , где потеряешь или уронишь или разобъешь или забудешь. Вы о чем вообще??? Если вам вскрыли машину на платной стоянке, где берут ответственность, вы имеете парковщика! Причем за 200 тенге в сутки! Я заплатил перевозчику 287000 за билеты! Думаю что имею право не переживать за сохранность моих вещей!!!! Так что не надо демагогии, вы себя на мое место поставьте и потом пишите! Удачи!

Ответить

22.02.13 20:05

Rust2008

Александр леонов : Лечу в Камбоджу на 4 месяца, как Вы думаете, сколько у меня могло быть с собой ценных вещей?!?!?! Ручная кладь ограничена и еслиб мог, взял бы все! При наличии ноута, фотоаппарата( стоимостью в пять айфонов), ipad документы и то что было в перевесе,ну ни как не мог подумать что у нас уебанский аэропорт и что мне сломают замки и на сутки задержат мой багаж... Или теперь и трусы с собой в салон брать!?!?! Речь не о ценности, речь о том что кроме утерянного, все представляет ценность!!!! Даже шампунь и гель душь забрали!!!! Может тоже с собой надо было в ручную положить???? Тогда вообще ничего не надо сдавать! Просто заставить нах весь салон чемоданами! А ведь и чемодан денег стоит!!! А если у меня чемодан бриони стоимостью в 4000 уе??? Может тоже с собой брать и охранять!?!?! Вы не о том сейчас! Речь о безнаказанности и бардаке, а не о том что лежит в чемадане! Я же не кричал на весь порт, у меня в чемодане лежит и возьмите! Так что если Вы летаете с ручной кладью весом в 20 кг, летайте! Речь здесь идет об индивидуальном соблюдении правил безопасности при перевозке ценных вещей. Думаете, если бы Вы взяли с собой в ручной клади iPhone 5, драгоценности, Вас не пустили бы на борт? Теперь даже если Вы обратитесь в авиакомпанию с претензией, юридически она может Вас "отшить", потому что Вы не соблюдали правила перевозки багажа и ручной клади. Пункт 6.15.5. правил (когда Вы купили билет на рейс, Вы подписались под то, что ознакомились с правилами перевозки пассажиров и багажа) утверждает: "6.15.5. Пассажир не должен включать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, изделия из серебра, денежные обязательства, ценные бумаги или другие ценности, деловые документы, паспорта, удостоверения личности, медикаменты, ключи и другие подобные предметы".

Ответить

22.02.13 19:51

Александр леонов

Лечу в Камбоджу на 4 месяца, как Вы думаете, сколько у меня могло быть с собой ценных вещей?!?!?! Ручная кладь ограничена и еслиб мог, взял бы все! При наличии ноута, фотоаппарата( стоимостью в пять айфонов), ipad документы и то что было в перевесе,ну ни как не мог подумать что у нас уродский аэропорт и что мне сломают замки и на сутки задержат мой багаж... Или теперь и трусы с собой в салон брать!?!?! Речь не о ценности, речь о том что кроме утерянного, все представляет ценность!!!! Даже шампунь и гель душь забрали!!!! Может тоже с собой надо было в ручную положить???? Тогда вообще ничего не надо сдавать! Просто заставить нах весь салон чемоданами! А ведь и чемодан денег стоит!!! А если у меня чемодан бриони стоимостью в 4000 уе??? Может тоже с собой брать и охранять!?!?! Вы не о том сейчас! Речь о безнаказанности и бардаке, а не о том что лежит в чемадане! Я же не кричал на весь порт, у меня в чемодане лежит и возьмите! Так что если Вы летаете с ручной кладью весом в 20 кг, летайте! Rust2008 : lesenok : Добрый день! эир Астана! Мое имя Александр Леонов, являюсь вашим клиентом. Вчера прилетел в Банкок, после прохождения паспортного контроля и получения визы, ждал в зоне выдачи багажа свой чемодан... Но к сожалению , не дождался... Стал выяснять у операторов авиалиний, где агенты эир астаны, но к сожалению никого на месте не было... Ни на первом этаже, не на четвертом, где вылетают из Банкока.через четыре часа беготни по аэропорту,нашел представителя. Показал бирку от моего чемадана, после чего девушка, проверив по компьютеру, сказала.. Ваш чемодан не пришел из алматы.. Будет завтра в девять утра, не переживайте. Дала мне листок с телефонами и сказала чтоб мы ждали чемодан где нибудь... Так как этим же днем по прилету в бангкок, мы должны были лететь в Пномпень(камбоджа) из этого же аэропорта, билеты в Камбоджу пришлось сдать , снять отель и сидеть до утра следующего дня... В 11 40 утра, нам доставили чемодан . Он был завернут в клеенку и завязан стрипами. После вскрытия клеенки, мы увидели сломаные замки и в сломаном замке, так же был стрип, которым было затянуто то что осталось от собачек замков. Открыв чемодан, мы стали смотреть в него, на предмет проникновения... К сожалению, в нем мы не нашли, то что должно было лежать. I phon-5, камера для экстримальной съемки Go-pro 3, золотые украшения ( серьги в уши в виде бабочек, кольцо с бабочкой, серьга в пупок в виде ящерки и цепочка) телефон был куплен в подарок другу! Украшения принадлежали девушке, камера была куплена в США для съемок на мото. Теперь скажите , куда мне обращаться???? По правилам перевозки, за багаж, после сдачи,ответственность полностью несет перевозчик!!!! Где искать правду??? То что мы проторчали сутки в Бангкоке, снимали отель, ели и пользовались услугами такси и тд, я уже молчу, но за украденые вещи, прошу принять меры! Иначе, буду доводить дело до суда! Привлеку телевидение и интернет порталы! Все талоны, багажные, бумага с Бангкокского аэропорта, фотографии и бирки красного цвета, которые вешают после вскрытия, я сохранил! А так же внесу вам в счет все свои расходы, связаные с потерей багажа. Вы допустили досадную ошибку, что не оставили в чемодане кредитные карты, предварительно приклеив скотчем листочек в пин-кодами, и ключи от квартиры, опять же, с листочком, где был бы написан домашний адрес! Rust2008 :

Ответить

22.02.13 19:26

Гость

lesenok : Добрый день! эир Астана! Мое имя Александр Леонов, являюсь вашим клиентом. Вчера прилетел в Банкок, после прохождения паспортного контроля и получения визы, ждал в зоне выдачи багажа свой чемодан... Но к сожалению , не дождался... Стал выяснять у операторов авиалиний, где агенты эир астаны, но к сожалению никого на месте не было... Ни на первом этаже, не на четвертом, где вылетают из Банкока.через четыре часа беготни по аэропорту,нашел представителя. Показал бирку от моего чемадана, после чего девушка, проверив по компьютеру, сказала.. Ваш чемодан не пришел из алматы.. Будет завтра в девять утра, не переживайте. Дала мне листок с телефонами и сказала чтоб мы ждали чемодан где нибудь... Так как этим же днем по прилету в бангкок, мы должны были лететь в Пномпень(камбоджа) из этого же аэропорта, билеты в Камбоджу пришлось сдать , снять отель и сидеть до утра следующего дня... В 11 40 утра, нам доставили чемодан . Он был завернут в клеенку и завязан стрипами. После вскрытия клеенки, мы увидели сломаные замки и в сломаном замке, так же был стрип, которым было затянуто то что осталось от собачек замков. Открыв чемодан, мы стали смотреть в него, на предмет проникновения... К сожалению, в нем мы не нашли, то что должно было лежать. I phon-5, камера для экстримальной съемки Go-pro 3, золотые украшения ( серьги в уши в виде бабочек, кольцо с бабочкой, серьга в пупок в виде ящерки и цепочка) телефон был куплен в подарок другу! Украшения принадлежали девушке, камера была куплена в США для съемок на мото. Теперь скажите , куда мне обращаться???? По правилам перевозки, за багаж, после сдачи,ответственность полностью несет перевозчик!!!! Где искать правду??? То что мы проторчали сутки в Бангкоке, снимали отель, ели и пользовались услугами такси и тд, я уже молчу, но за украденые вещи, прошу принять меры! Иначе, буду доводить дело до суда! Привлеку телевидение и интернет порталы! Все талоны, багажные, бумага с Бангкокского аэропорта, фотографии и бирки красного цвета, которые вешают после вскрытия, я сохранил! А так же внесу вам в счет все свои расходы, связаные с потерей багажа. напишите им на customer.relations@airastana.com, они обязаны ответить и принять меры

Ответить

22.02.13 19:24

Rust2008

lesenok : Добрый день! эир Астана! Мое имя Александр Леонов, являюсь вашим клиентом. Вчера прилетел в Банкок, после прохождения паспортного контроля и получения визы, ждал в зоне выдачи багажа свой чемодан... Но к сожалению , не дождался... Стал выяснять у операторов авиалиний, где агенты эир астаны, но к сожалению никого на месте не было... Ни на первом этаже, не на четвертом, где вылетают из Банкока.через четыре часа беготни по аэропорту,нашел представителя. Показал бирку от моего чемадана, после чего девушка, проверив по компьютеру, сказала.. Ваш чемодан не пришел из алматы.. Будет завтра в девять утра, не переживайте. Дала мне листок с телефонами и сказала чтоб мы ждали чемодан где нибудь... Так как этим же днем по прилету в бангкок, мы должны были лететь в Пномпень(камбоджа) из этого же аэропорта, билеты в Камбоджу пришлось сдать , снять отель и сидеть до утра следующего дня... В 11 40 утра, нам доставили чемодан . Он был завернут в клеенку и завязан стрипами. После вскрытия клеенки, мы увидели сломаные замки и в сломаном замке, так же был стрип, которым было затянуто то что осталось от собачек замков. Открыв чемодан, мы стали смотреть в него, на предмет проникновения... К сожалению, в нем мы не нашли, то что должно было лежать. I phon-5, камера для экстримальной съемки Go-pro 3, золотые украшения ( серьги в уши в виде бабочек, кольцо с бабочкой, серьга в пупок в виде ящерки и цепочка) телефон был куплен в подарок другу! Украшения принадлежали девушке, камера была куплена в США для съемок на мото. Теперь скажите , куда мне обращаться???? По правилам перевозки, за багаж, после сдачи,ответственность полностью несет перевозчик!!!! Где искать правду??? То что мы проторчали сутки в Бангкоке, снимали отель, ели и пользовались услугами такси и тд, я уже молчу, но за украденые вещи, прошу принять меры! Иначе, буду доводить дело до суда! Привлеку телевидение и интернет порталы! Все талоны, багажные, бумага с Бангкокского аэропорта, фотографии и бирки красного цвета, которые вешают после вскрытия, я сохранил! А так же внесу вам в счет все свои расходы, связаные с потерей багажа. Вы допустили досадную ошибку, что не оставили в чемодане кредитные карты, предварительно приклеив скотчем листочек в пин-кодами, и ключи от квартиры, опять же, с листочком, где был бы написан домашний адрес!

Ответить

22.02.13 19:13

Гость

добрый день, летел рейсом Алматы-Пекин на Боинг-757. место мне дали - самый первый ряд второго салона(сразу после бизнеса). Я зашел в салон почти последний, у меня с собой была сумка с ноутбуком. Хотел на полку поставит, открыл, а полки все заняты. положил ее под ноги. Бортпроводник сказал ее убрать, я ее взял в руки, она говорит нельзя в руках. Я ей объясняю, что в полках места нет, если она сможет, пусть посоветует куда положить. Она в ответ сделала кирпичное лицо и говорит что это не ее проблема, куда убрать и стоит рядом и как робот говорит : нельзя!!! я подергался, а потом послал ее куда подальше. Она постояла с обиженным лицом и ушла. Спрашивается: что это такое? или это так изощренно у Вас издеваются? Для себя решил, если будет альтернатива, больше никогда не полечу с Вами.

Ответить

22.02.13 18:14

lesenok

Добрый день! Мое имя Александр Леонов, являюсь вашим клиентом. Вчера прилетел в Банкок, после прохождения паспортного контроля и получения визы, ждал в зоне выдачи багажа свой чемодан... Но к сожалению , не дождался... Стал выяснять у операторов авиалиний, где агенты эир астаны, но к сожалению никого на месте не было... Ни на первом этаже, не на четвертом, где вылетают из Банкока.через четыре часа беготни по аэропорту,нашел представителя. Показал бирку от моего чемадана, после чего девушка, проверив по компьютеру, сказала.. Ваш чемодан не пришел из алматы.. Будет завтра в девять утра, не переживайте. Дала мне листок с телефонами и сказала чтоб мы ждали чемодан где нибудь... Так как этим же днем по прилету в бангкок, мы должны были лететь в Пномпень(камбоджа) из этого же аэропорта, билеты в Камбоджу пришлось сдать , снять отель и сидеть до утра следующего дня... В 11 40 утра, нам доставили чемодан . Он был завернут в клеенку и завязан стрипами. После вскрытия клеенки, мы увидели сломаные замки и в сломаном замке, так же был стрип, которым было затянуто то что осталось от собачек замков. Открыв чемодан, мы стали смотреть в него, на предмет проникновения... К сожалению, в нем мы не нашли, то что должно было лежать. I phon-5, камера для экстримальной съемки Go-pro 3, золотые украшения ( серьги в уши в виде бабочек, кольцо с бабочкой, серьга в пупок в виде ящерки и цепочка) телефон был куплен в подарок другу! Украшения принадлежали девушке, камера была куплена в США для съемок на мото. Теперь скажите , куда мне обращаться???? По правилам перевозки, за багаж, после сдачи,ответственность полностью несет перевозчик!!!! Где искать правду??? То что мы проторчали сутки в Бангкоке, снимали отель, ели и пользовались услугами такси и тд, я уже молчу, но за украденые вещи, прошу принять меры! Иначе, буду доводить дело до суда! Привлеку телевидение и интернет порталы! Все талоны, багажные, бумага с Бангкокского аэропорта, фотографии и бирки красного цвета, которые вешают после вскрытия, я сохранил! А так же внесу вам в счет все свои расходы, связаные с потерей багажа.

Ответить

22.02.13 17:12

Гость

Гость : фамилия не была введена не правильно, поле для заполнения стояло необязательным, соответственно ни кто и подумать не мог что ребенку автоматом будет присваиваться фамилия матери, если есть строгие условия к фамилии ребенка. то на сайте допущена ошибка, данное поле должно должно быть обязательным для заполнение ))) это вы так пошутили? Гость : наверное они хотели вас проучить таким образом, изза того что вы изначально сами допустили ошибку в написании фамили своего же ребенка... Гость : Написала письмо в компанию, но ответа так и не получила, элементарно даже ни каких извинений Вот текс письма как он есть(вложения к письму к сожалению не крепятся ): Добрый день! Ранее всегда пользовалась услугами эйр астаны, пусть конечно и не так часто как хотелось бы и возможно не так часто как ваши другие постоянные клиенты, но все же предпочитала Вашу компанию другим. Всегда конечно были небольшие недостатки в виде усталых стюардесс долгого времени регистрации и тому подобного, но мы с мужем ездили сами (либо я сама) и особо не обращали внимания, мы не привередливые )) Но в этот раз мы летели с ребенком которому на момент поездки исполнилось 7 месяцев, поездку продумали заранее и заранее старались обо всем позаботиться. Соответственно заранее выкупили билеты и постарались заранее договориться с Вашей компанией о предоставлении для нас более удобных мест и выдачи люльки ребенку. Как выяснилось позже старались мы абсолютно зря. Во вложении вся переписка по билетам и по предоставлению нам мест. Начну с билетов При бронировании и покупки билетов графа с фамилией ребенка была не обязательно для бронирования, соответственно я ее пропустила, но в итоге оказалось что ребенку присвоили мою фамилию (у нас с мужем разные) а ребенок на фамилии мужа, я не за медлительно написала в центр бронирования с просьбой исправить допущенную мною ошибку при бронировании. Мне прислали ответ (все есть в переписке) что фамилия на оба рейса Астана –Алматы и Алматы-Бангкок в обе стороны изменена и все хорошо и во вложении выслали мне какой то набор цифр вроде обозначающий что билет исправлен и проблем быть не должно. Сам билет в формате пдф мне не выслали. Но когда мы делали визу в Тайланд у нас все же запросили билет именно в формате пдф о чем я отправила запрос опять же в call.centre, объяснив ситуацию что все документы у нас поданы в посольство ждут только билета на ребенка, очень просила не затягивать с ответоми выслать как можно раньше. Через сутки мне приходит очень удивительный ответ, фраза меня просто убила : Благодарим Вас за обращение в авиакомпанию "Эйр Астана"Ваш запрос еще актуален?Извините не смогли ответить раньше, у нас были проблемы с почтой. И при этом билета во вложении нет. Хорошо, пишу что конечно актуально, вышлите пожалуйста, и опять на сутки тишина. Слава богу что через сутки выслали билет. Думала что на этом все проблемы с билетами решены все распечатано что надо передано в посольство и копии взяли с собой. Каково же было мое удивление, когда при бронировании на рейс Астана-Алмата и Алматы-Бангкок (регистрировались в Астане) мне выдают посадочные на ребенка опять таки с моей фамилией. Хорошо посмотрела сразу, попросила изменить, на регистрации не меняют, отправили в офис в аэропорту, девушка к которой я обратилась вообще понятия не имела как это делать и можно ли это делать вообще, в общем пока она это выясняла время шло, наконец то ей подсказали как это делать, сделала. Иду на регистрацию девушка смотрит и удивляется, нам изменили только в одну сторону КАК объясните мне такое может быть. Как компания которая позиционирует себя как лидера в Центральной Азиии и Индии может допускать наличие таких безграмотных сотрудников. Девушка с регистрации сама пошла еще раз попросила изменить и обратные билеты, после чего заверила нас в том что все ок и проблем не будет. НО в аэропорту Бангкока нам опять сообщили что у нас проблема с фамилией ребенка, минут 30 нас держали на регистрации (Время 3 часа ночи мы с ребенком грудным 8 мес.) исправили, зарегистрировали сразу до Астаны выдали посадочные и пожелали удачи. Вылет в Астану из Алматы, уже на посадку в самолет нас перед трапом возвращают на регистрацию......

Ответить

22.02.13 16:49

Гость

))) это вы так пошутили? Гость : наверное они хотели вас проучить таким образом, изза того что вы изначально сами допустили ошибку в написании фамили своего же ребенка... Гость : Написала письмо в компанию, но ответа так и не получила, элементарно даже ни каких извинений Вот текс письма как он есть(вложения к письму к сожалению не крепятся ): Добрый день! Ранее всегда пользовалась услугами эйр астаны, пусть конечно и не так часто как хотелось бы и возможно не так часто как ваши другие постоянные клиенты, но все же предпочитала Вашу компанию другим. Всегда конечно были небольшие недостатки в виде усталых стюардесс долгого времени регистрации и тому подобного, но мы с мужем ездили сами (либо я сама) и особо не обращали внимания, мы не привередливые )) Но в этот раз мы летели с ребенком которому на момент поездки исполнилось 7 месяцев, поездку продумали заранее и заранее старались обо всем позаботиться. Соответственно заранее выкупили билеты и постарались заранее договориться с Вашей компанией о предоставлении для нас более удобных мест и выдачи люльки ребенку. Как выяснилось позже старались мы абсолютно зря. Во вложении вся переписка по билетам и по предоставлению нам мест. Начну с билетов При бронировании и покупки билетов графа с фамилией ребенка была не обязательно для бронирования, соответственно я ее пропустила, но в итоге оказалось что ребенку присвоили мою фамилию (у нас с мужем разные) а ребенок на фамилии мужа, я не за медлительно написала в центр бронирования с просьбой исправить допущенную мною ошибку при бронировании. Мне прислали ответ (все есть в переписке) что фамилия на оба рейса Астана –Алматы и Алматы-Бангкок в обе стороны изменена и все хорошо и во вложении выслали мне какой то набор цифр вроде обозначающий что билет исправлен и проблем быть не должно. Сам билет в формате пдф мне не выслали. Но когда мы делали визу в Тайланд у нас все же запросили билет именно в формате пдф о чем я отправила запрос опять же в call.centre, объяснив ситуацию что все документы у нас поданы в посольство ждут только билета на ребенка, очень просила не затягивать с ответоми выслать как можно раньше. Через сутки мне приходит очень удивительный ответ, фраза меня просто убила : Благодарим Вас за обращение в авиакомпанию "Эйр Астана"Ваш запрос еще актуален?Извините не смогли ответить раньше, у нас были проблемы с почтой. И при этом билета во вложении нет. Хорошо, пишу что конечно актуально, вышлите пожалуйста, и опять на сутки тишина. Слава богу что через сутки выслали билет. Думала что на этом все проблемы с билетами решены все распечатано что надо передано в посольство и копии взяли с собой. Каково же было мое удивление, когда при бронировании на рейс Астана-Алмата и Алматы-Бангкок (регистрировались в Астане) мне выдают посадочные на ребенка опять таки с моей фамилией. Хорошо посмотрела сразу, попросила изменить, на регистрации не меняют, отправили в офис в аэропорту, девушка к которой я обратилась вообще понятия не имела как это делать и можно ли это делать вообще, в общем пока она это выясняла время шло, наконец то ей подсказали как это делать, сделала. Иду на регистрацию девушка смотрит и удивляется, нам изменили только в одну сторону КАК объясните мне такое может быть. Как компания которая позиционирует себя как лидера в Центральной Азиии и Индии может допускать наличие таких безграмотных сотрудников. Девушка с регистрации сама пошла еще раз попросила изменить и обратные билеты, после чего заверила нас в том что все ок и проблем не будет. НО в аэропорту Бангкока нам опять сообщили что у нас проблема с фамилией ребенка, минут 30 нас держали на регистрации (Время 3 часа ночи мы с ребенком грудным 8 мес.) исправили, зарегистрировали сразу до Астаны выдали посадочные и пожелали удачи. Вылет в Астану из Алматы, уже на посадку в самолет нас перед трапом возвращают на регистрацию, у вас говорят проблема с фамилией ребенка. Как, у меня в голове не укладывается, объясните мне как так, это что был какой то розыгрыш???? Время, нервы, это же просто издевательство какое то! Вместо того чтобы расслабиться и комфортно ждать посадки на самолет мы в каждом аэропорту выясняли почему же нам фамилию не правильно указали. И все это еще раз повторюсь с маленьким грудным ребенком, которому не объяснишь что не очень грамотные тетеньки бестолково работают и доставляют людям беспокойство и неудобство своей малообразованностью.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 262728 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира