–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Air France

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
07.05.14 23:42 јвиаэксперт

√ость : ѕри покупке билета он лайн были списаны деньги с карты, но по€вилось сообщение, что по техническим причинам процесс покупки не был завершен. „то это означает? ¬ статусе брони стоит "подтверждено". Ќа почту никаких сообщений не приходило. Ёто означает, что вам нужно св€затьс€ с представител€ми авиакомпании дл€ завершени€ покупки и получени€ маршрутной квитанции.

ќтветить
07.05.14 23:19 √ость

ѕри покупке билета он лайн были списаны деньги с карты, но по€вилось сообщение, что по техническим причинам процесс покупки не был завершен. „то это означает? ¬ статусе брони стоит "подтверждено". Ќа почту никаких сообщений не приходило.

ќтветить
25.04.14 19:37 √ость

«адержан багаж.....€ понимаю,что дл€ них это привычное дело,а дл€ нас в первый раз и испорченное впечатление от поездки. ¬се вещи: и новые, и старые были в багаже,который, заметьте, «јƒ≈–∆јЌ, вообщем, все они бестолковые и тупые,раз не первый раз така€ ситуаци€! ѕусть все сделают по-человечески, ќ„≈Ќ№ Ќ≈ƒќ¬ќЋ№Ќџ!!!!!

ќтветить
20.04.14 20:17 √ость

звоню в офис москвы, автоответчик говорит, что не работают!! как узнавать про обмены билеты вобще не €сно!!

ќтветить
20.04.14 10:52 √ость

–ейс AF1844 19.04.14 ѕариж-ћосква. Ѕестолковый персонал в Ўарль-де-√олль - "помощь" сотрудника аэропорта на электронной регистрации закончилась тем, что не удалось получить места р€дом втроем. ¬стали в очередь к стойке приема багажа - нас попросили перейти к противоположной, а потом погнали обратно. ѕри приеме багажа оказалось, что с бирками, выданными на электронной регистрации что-то не так и пришлось ждать распечатку других. ѕоразило безразличное отношение бортпроводников к пассажирам - соотечественник уронил на голову сид€щей у прохода девушке 2 бутылки с багажной полки. Ќа вызов стюард пришел минут через 5, посмотрел - крови нет и неспешно пошел за льдом. ¬ конце рейса составили какой-то акт, по которому можно вз€ть больничный и всЄ. ѕосле посадки оказалось, что с багажной полки украли мой пакет из Duty Free. —то€вша€ р€дом стюардесса невозмутимо посоветовала поискать на соседних полках. ќказалось, что пакет €кобы случайно прихватил всЄ тот же дивный д€дька, что случайно заметила мо€ подруга.

ќтветить
19.04.14 21:55 √ость

1 апрел€ 2014 мы с сыном возвращались из  анкуна в ћоскву с пересадкой в ѕариже рейсом авиакомпании AirFrance. ¬ылет из  анкуна был задержан почти на час, а врем€ между стыковочными рейсами в ѕариже составл€ло 1:25 мин. “олько благодар€ тому, что мы пробежали бегом через 2 терминала, на последней минуте, мы успели на посадку. Ќесколько пассажиров из нашей туристической группы не смогли проделать этот путь бегом и так и не успели на посадку. —ледует особо отметить безграничное хамство сотрудницы авиакомпании AirFrance в аэропорту им. Ў. де √олл€, формирующей очередь на прохождение таможенного досмотра. ¬ грубой форме она отказалась попустить вперед тех пассажиров, у которых заканчивалось врем€ посадки. ¬ыбор авиакомпании дл€ следующих полетов мы будем осуществл€ть с учетом приобретенного опыта. ј.  омелькова

ќтветить
13.04.14 10:25 √ость

ќбычное мошенничество. ѕри покупке билета на сайте AF (тарифы отображаютс€ в рубл€х) вместо за€вленной цены 18 000 с карты (рублевой) было списано 18 890. Ќикакой информации о дополнительных комисси€х на сайте нет. “ак что рассчитывайте кто будет покупать - цена евро на 20 будет выше объ€вленной..

ќтветить
10.04.14 17:25 √ость

ќксана : «дравствуйй, у мен€ аналогичный вопрос об оплате багажа в тарифе mini. „итала, что при он-лайн регистрации багаж будет стоить 15 евро. «начит, € должна, за сутки пройти регистрацию на рейс и при регистрации оплатить место багажа? —пасибо за ответ ¬ы можете оплатить норму провоза дополнительного багажа: - ѕри покупке билета в »нтернете или с помощью мобильного телефона; - ¬ любое врем€ после покупки билета, но не позднее, чем за 30 часов до вылета, в разделе Ђѕросмотр / »зменение брониї - ¬о врем€ интернет-регистрации на рейс (при вылете из некоторых пунктов и только дл€ рейсов, выполн€емых авиакомпанией Air France), в аэропорту с помощью наших терминалов самообслуживани€ (в материковой ‘ранции и в —Ўј) и у стоек Air France в некоторых аэропортах. ѕриобрета€ право на провоз дополнительного багажа в »нтернете, а не в аэропорту, вы получаете скидку не менее 20% (50% с первого места багажа, если вы выбрали тариф Mini).

ќтветить
10.04.14 15:08 ќксана

«дравствуйй, у мен€ аналогичный вопрос об оплате багажа в тарифе mini. „итала, что при он-лайн регистрации багаж будет стоить 15 евро. «начит, € должна, за сутки пройти регистрацию на рейс и при регистрации оплатить место багажа? —пасибо за ответ

ќтветить
06.04.14 13:37 √ость

лена : —кажите, у мен€ билет ћосква-ћарсель - тариф экономный . ћогу ли € вз€ть ручную кладь в салон и как и где € могу оплатить мой багаж. —пасибо. 0709oksana@mail.ru “акого тарифа у Air France нет. Ёкономический - это класс обслуживани€. ƒл€ ответа на ¬аш вопрос необходимо знать именно тариф.

ќтветить
06.04.14 12:12 лена

—кажите, у мен€ билет ћосква-ћарсель - тариф экономный . ћогу ли € вз€ть ручную кладь в салон и как и где € могу оплатить мой багаж. —пасибо. 0709oksana@mail.ru

ќтветить
07.03.14 14:42 Ћиана

¬ июле 2013 летели из ѕитера в ћарсель через јмстердам. 7 человек. ƒве семьи. ѕересадка - 1 час. –ейс задержали на 3 часа в ѕитере - сломалс€ бортовой компьютер. Ќа пересадку, естественно, не успели. ¬ јмстердаме нам выдали билеты на следующий день с пересадкой в Ѕерлине; талоны на ночевку в отеле IBIS (р€дом со —кипхолом) - 2х местные номера с завтраком; талоны на ужин в аэропорту по 15 евро на человека; по талону на 5 минут телефонных разговоров на каждого; по скидочной карте по 50 евро на каждого на два года. ¬ещи не отдали. ѕришлось приодетьс€ - в јмстике было на 10 холоднее, чем в ѕитере. „еки начали собирать - и правильно сделали! Ќа следующий день - целое утро звонили во ‘ранцию, т.к. у нас была заказана 7-местна€ машина (которых, пон€тно, ограниченное количество) в ћарселе и старинный дорогой отель в јрле (день отел€ мы уже, увы, потер€ли - а это почти 300 евро!). Ќа переговоры ушли все нервы (попробуйте как-нибудь дозвонитьс€ в ≈вропкар) и все телефонные талоны. ѕеред отлетом в последний момент нам помен€ли гейт - пришлось бежать на другой терминал. ¬ ћарсель прилетели без приключений. ѕриключени€ начались в ћарселе. ¬ещи, разумеетс€, потер€ли. ќфис потер€нных вещей был закрыт (врем€ работы с 14 до 16 - так работает все в ёжной ‘ранции). Ѕез вещей отправились в јрль (второй день отпуска). ”тром сайт  Ћћ не работал, как и телефоны, поэтому нам пришлось вернутьс€ в ћарсель, чтобы написать за€вление о потер€нных вещах. “ак прошли первые три дн€ отпуска (в которые, кстати, был запланирован беглый осмотр ѕрованса). Ќаписали за€вление и отправились назад. „ерез јрль в  оллиур (там была сн€та квартира на две недели). Ёто 400 км. Ѕез вещей. «атаривались активно. Ѕрали чеки. ќдержимый жаждой мщени€, мой муж купил себе шл€пу за 150 евро - потом предъ€вил чек авиакомпании.   морю прибыли только на четвертый день отпуска!!! (ƒальше у нас сломалась машина и мы вв€зались в эпопею с ≈вропкаром, но это друга€ истори€))) ... ƒва чемодана приехали к нам через 5 дней. ѕоследний - через 10, к концу отпуска... ¬ернувшись в ѕитер, начали т€жбу с авиакомпанией - два мес€ца переговоров - каждый чек рассматривалс€ с пристрастием. »тог: по 200 евро на человека (собственно, где-то так и вышло). ѕеревод€т на любую карточку. ¬ажно! Ќа чеках должно быть пон€тно написано за что (на любом €зыке). “оварные чеки канают.  ассовые тоже. ќплачивают: трусы, носки, лекарства, шампуни, игрушки (дет€м), одежду, обувь, ср-ва гигиены, полотенца, фены и т.д. ≈ду не оплат€т! Ќе оплат€т и потери за отель - "мы же предоставили вам ночлег". ѕотер€нные дни отпуска, так же ваша проблема. “орговатьс€ возможно. ¬озможно также отправить претензию в √аагский суд (ой, или —трассбургский, забыла). ≈сли, конечно, есть врем€. ¬ывод: 1. јвиакомпани€ вела себ€ вполне достойно, но принципиально. 2. Ќе берите стыковочные рейсы с небольшим временем на пересадку, рискуете! 3. јвиакомпани€ очень достойна€. ¬ы можете быть уверены в том, что даже если случатс€ накладки, вами не вытрут пол, а напротив - сделают все возможное, чтобы вы остались верным клиентом.

ќтветить
07.02.14 20:44 √ость

ѕотер€ли багаж есть надежда его получить ? Ћетели сан-јнтонио - атланта- ѕариж- ’ельсинки один чемодан долетел а самый важный нет!!!!!:(

ќтветить
05.02.14 2:17 √ость

ќпишу мой перелет из —пб в  анкун через ѕариж и обратно. Ѕилет покупал через Bravoavia. –ейс был подтвержден авиакомпанией. Ќакануне вылета внезапно AF отменила обратный рейс из ѕарижа до спб. Ћадно, согласовали, перенесли рейс на ту же дату, но пораньше. в ѕулково вы€снилась, что половину рейса из ѕитера до Ўƒ√ и обратно лечу вообще не AF, а –оссией. ’от€ оплачивал полностью AF. Ћадно полетели. ¬ Ўƒ√ - часова€ стыковка. јэропорт огромный, везде бегом все равно на вторую часть рейса из Ўƒ√ до  анкуна опоздал. ” стойки регистрации спрашивают:  то предоставил такую короткую стыковку? ¬ы. ѕомен€ли на более поздний вылет до  анкуна через ћехико. ќбращаю внимание - на обратном пути лежат те же грабли: часова€ стыковка в Ўƒ√. ћожет быть помен€ть сразу? ¬ы успеете. Ћадно. ƒень проживани€ в отеле и первый день отпуска в ћексике провел в пути до нее. Ћадно. Ћечу обратно из  анкуна в Ўƒ√- рейс AF задержали, но удивило не это.  акого хрена все французы лом€тс€ в самолет с колесными чемоданами? «абивают все места в багажном отделении. ѕуловер не засунуть. ѕон€л потом. ¬ Ўƒ√ спринт до пересадочного вылета. —отрудники аэропорта сами не знают куда мен€ послать дл€ стыковки: один посылает к другому, а тот обратно. Ѕросилось в глаза что не один € такой. Ќеужели у службы безопасности не вызывает интереса ошалела€ толпа людей, мечущихс€ туда-сюда? Ѕардак. ¬летел в самолет. ”спел только потому, что экипаж задержал вылет и ждал опоздавших. ј их человек 10 следом за мной.  то- там чуть не нарушилс€. Ќе удивительно: а ну-ка побегай 500 - метровку без тренировки на результат. ‘ранцузы бы не ждали - улетели бы на х... » багаж бы выкинули. ѕрилетаю в ѕитер - нет багажа у мен€ и еще у компании с того же рейса из  анкуна. ƒолго искали ( провер€ли борт, св€зывались с Ўƒ√, писали за€влени€, оформл€ли декларации, составл€ли опись и т.д.) ќбещали доставить на адрес. ’орошо хоть вс€ канитель в конце отпуска. ј если в начале? —идишь в ћексике без вещей и информации. Ќе отпуск, а срань. ¬ общем привезли багаж домой через 4 дн€. ≈“ћ. “акое впечатление, что сумкой возили по шкуродеру. ” мен€ специальна€ сумка дл€ дайверского снар€жени€, шита из толстого трехслойного материала. “ак в нескольких местах наружный слой скалькирован до основани€, сбоку дыра от колющего удара острым предметом: на тебе русский, вспомни 812 год. ј ведь € в аэропорту предупреждал: у мен€ в багаже профессиональное снар€жени€ дл€ дайвинга, номерные вещи на заказ из штатов. ÷ена - автомобиль среднего класса. “ак мне обидно стало: сумка нова€ была.  упил специально дл€ поездки. ¬ыводы сделал - разными авиакомпани€ми летал, но AF дл€ мен€ умерла. ѕозволю несколько советов смельчакам: в Ўƒ√ короткие стыковки брать нельз€; французам фиолетово, они и не ждут и даже по громкой св€зи не ищут: выбрасывают багаж и с-т, не стесн€йтесь берите хороший чемодан с собой в самолет, как это делают французские пассажиры (уж они то хорошо знают отношение своей компании к багажным вещам); ну а если везете много - берите чемоданы прабабки, перев€зывайте проволокой и спокойно сдавайте в багаж (при досмотре объ€сните, что все деньги ушли на €хту, на чемодан не хватило). Ќу а € так это не оставлю, съезжу в представительство AF, покажу во что превратили мое приобретение. Ќапишу.

ќтветить
24.01.14 18:11 »забелла

здравствуйте 25 €нвар€ у мен€ вылет москва марсель. хочу задать вопрос у мен€ дешовый билет и туда не входит багаж знаю что стоит 30 евро один багаж а у мен€ их 3 сумки которые сдать надо в багаж. значит по 30 на каждый или только одну сумку можно.

ќтветить
16.01.14 16:41 √ость

√ость : » завершу свой рассказ некоторыми детал€ми. ѕеред вылетом из Ўƒ√ в ћоскву муж встретил группу из 14 человек, которые должны были вчера улететь в ѕитер (летели также из √аваны со стыковкой в ѕариже), но компани€ отказала в услуге, тк был овербукинг и мест не было. Ќа самолет, которым летели мы в ћоскву, купила билеты бизнес-класса девушка с супругом. Ќа посадочном сто€л 15й р€д. ” девушки на руках переноска с маленькой собакой. »х посадили просто в эконом. ƒевушка объ€сн€ет стюартю, что всегда, когда летает с животным, покупает бизнес, тк в экономе лететь неудобно, некуда ставить переноску. Ќаш доблестный стюарт и ее пытаетс€ убедить, что место 15F - это бизнес. ¬ итоге, девушка отказалась лететь таким славным бизнесом и прин€ла решение ждать следующего рейса. я читала много негатива в сторону Ёр франса, но почему-то была уверена, что такие случаи не могут носить системный характер. ќказалось, что могут и нос€т. ќказалось, что там это сплошь и р€дом, что отданные деньги за билет не гарантируют пассажиру вообще ничего, что плевать на вас хотели, посидите в гостинице возле взлетной полосы, послушаете, как взлетают и сад€тс€ самолеты. ѕолетите так, как они решат, а не так, как вы выбрали. ѕолнстью согласна! Ёто их фирменный, "европейский" подчерк в отношении русских пассажиров. ѕосто€нно у них так.

ќтветить
16.01.14 14:27 √ость

» завершу свой рассказ некоторыми детал€ми. ѕеред вылетом из Ўƒ√ в ћоскву муж встретил группу из 14 человек, которые должны были вчера улететь в ѕитер (летели также из √аваны со стыковкой в ѕариже), но компани€ отказала в услуге, тк был овербукинг и мест не было. Ќа самолет, которым летели мы в ћоскву, купила билеты бизнес-класса девушка с супругом. Ќа посадочном сто€л 15й р€д. ” девушки на руках переноска с маленькой собакой. »х посадили просто в эконом. ƒевушка объ€сн€ет стюартю, что всегда, когда летает с животным, покупает бизнес, тк в экономе лететь неудобно, некуда ставить переноску. Ќаш доблестный стюарт и ее пытаетс€ убедить, что место 15F - это бизнес. ¬ итоге, девушка отказалась лететь таким славным бизнесом и прин€ла решение ждать следующего рейса. я читала много негатива в сторону Ёр франса, но почему-то была уверена, что такие случаи не могут носить системный характер. ќказалось, что могут и нос€т. ќказалось, что там это сплошь и р€дом, что отданные деньги за билет не гарантируют пассажиру вообще ничего, что плевать на вас хотели, посидите в гостинице возле взлетной полосы, послушаете, как взлетают и сад€тс€ самолеты. ѕолетите так, как они решат, а не так, как вы выбрали.

ќтветить
16.01.14 4:50 √ость

¬ продолжение к предыдущему комментарию... ¬ маршрутной квитанции прописано по сегментам - кто, на самом деле, повезет пассажира. Ќапример, купили билет на сайте AirFrance до √аваны, а сегмент ћосква-ѕариж выполн€ет јэрофлот. Ёто обычна€ практика. ѕоэтому, нужно на это обращать особое внимание.... ѕро высокую цену на перелет - скорее всего из-за јэрофлотовского сегмента. ƒумаю так, так как, очевидно, что сервис бизнес класса, как вы описали, очень разный. Ќа ошибках учимс€. —пасибо за такой детальный рассказ. ƒумаю, он многим помет не обжечьс€!

ќтветить
16.01.14 3:51 √ость

√ость :  омпани€ не така€ уж и ужасна€! Ѕлин, народ! ¬сем же известно, что такое европейский бизнес класс!!!! ≈сли уж собираетесь лететь бизнесом, то нужно узнать какой сервис будет на борту - European Business или World Business. ¬ последнем - насто€щий бизнес класс. ѕонимаю как у вас испортилось настроение от этого полета! —очувствую. Ќо увы на большинстве европейских рейсов (разных компаний) именно такой "экономный" бизнес класс. Ќо одно - драть такие бабки за такой сервис - полное безобразие!!!! ƒа, кстати, в об€занности бортпроводника не входит укладка сумок на багажную полку! Ёто на усмотрение самих бортпроводников. Ќе так давно мы летали европейским бизнес-классом из ћадрида в –им. “ам лететь-то полтора часа от силы. ƒа, компоновка салона была така€ же, но были перегородки, было хорошее питание. Ёто была Allitalia, если € правильно помню. “ам в общем-то было за что отдавать деньги. “ыс€ч по 30, но все равно. ≈вропейский бизнес - он тоже разный. ѕросто кто-то отрабатывает по-честному, а кто-то хамит и хал€вит. ƒавайте еще поделюсь с вами историей про бизнес-класс Air France. Ѕыло это перед новым годом.  упили билеты из CDG в √авану. Ѕизнес-класс, с местами. ѕрошли регистрацию, дали посадочный без указани€ места. —казали, что хот€т посадить нас р€дом с супругом, что дадут позже. хот€ изначально, когда мы покупали билеты, места были указаны. ѕодхожу на ресепшн в бизнес-зале, спрашиваю, как дела с моим местом. ƒевушка пробивает посадочный на эконом-премиум. ƒальше начинаетс€ рок-н-ролл. я: € покупала бизнес, почему € должна лететь в другом классе? ќна: но компани€ продала больше мест... я: ну так это проблемы компании, а не мои. ћне мое место, пожалуйста, в бизнес-классе. ¬ общем, мен€ пытались запихнуть в этот эконом-премиум, что, пардон, чистое * . √оворили: он тоже хороший и удобный, там така€ же еда... –усско€зычного представител€ нет, они пытаютс€ нас отправить так, как удобно им, мы хотим улететь так, как оплатили. ¬ √аване оплачены трансфер и отель, нас встречают, у нас планы.  омпани€ Ёр франс делает это в надежде на то, что люд€м прийдетс€ лететь хоть как-то. Ќу дадут компенсацию копеечную и проблема улетит. ¬ любом случае это хамство и мошенничество. —читайте, что вы решили купить в салоне новый мерс, заплатили, приходите его забирать, а вам дают фольксваген. ¬ы говорите: реб€та, € мерседес купил, € вам заплатил, где мой мерседес? ј реб€та отвечают: да, да, вы правы, но мерседеса нет, есть фольксваген, он тоже немецкий, хороший. Ќу и что, что мерс был в хорошей комплектации, на полном приводе, на коже-роже, а фолькс на тр€пке и вообще движок 1.2. Ќу возьмите, нет мерседеса. ¬ итоге, от * мы отказались и согласились лететь на следующий день, только с гарантированными местами в бизнесе. Ќам дали посадочные и отправили в гостиницу р€дом с Ўƒ√. Ќа такси мы потратили пор€дка 70-80 евро (туда-обратно), оплаченный день в гостинице в √аване просто пропал, трансфер перенесли, пришлось звонить и в ћоскву, и в √авану. Ќам дали компенсацию по 600 евро, но эти 600 евро никак не компенсировали изгаженное настроение и наши затраты в √аване. Ёто еще не все. ≈стественно, сотрудничество с Ёр франс мы хотели закончить, чтобы не столкнутьс€ с очередным * . ћы позвонили в московский офис с вопросом, как сдать билеты, на что мила€ барышн€ ответила, что никак, и что за обратный перелет √авана-÷ƒ√-ћосква будет как-то хитро удержана сумму в размере 80-90% от стоимости билетов, потому что мы покупали перелет туда-обратно, а хотим вернуть только обратные билеты. “о есть мошенничают до конца. ј на обратном пути случилось то, что € описала ниже - это перелет из ѕарижа в ћоскву.   слову, борт из ѕарижа в ћоскву был Ёр франсовский, а из ћосквы в ѕариж (когда летели туда) - аэрофлотовский, который полностью оправдывает затраченные средства. ¬от честно, не думали, что из четырех перелетов в двух так встр€нем. ѕо поводу сумок и багажных полок такой опыт у мен€ впервые, чтобы хамло подходило и указывало мне, что мне делать да еще в таком тоне. —колько летала, бортпроводники всегда оказывают помощь, если она требуетс€. Ѕолее того, когда пассажир пристегнут ремнем безопасности, тк самолет снижаетс€ и командир включил табло "пристегните ремни", весьма странно слушать повышенный тон стюарта.

ќтветить
16.01.14 2:32 √ость

 омпани€ не така€ уж и ужасна€! Ѕлин, народ! ¬сем же известно, что такое европейский бизнес класс!!!! ≈сли уж собираетесь лететь бизнесом, то нужно узнать какой сервис будет на борту - European Business или World Business. ¬ последнем - насто€щий бизнес класс. ѕонимаю как у вас испортилось настроение от этого полета! —очувствую. Ќо увы на большинстве европейских рейсов (разных компаний) именно такой "экономный" бизнес класс. Ќо одно - драть такие бабки за такой сервис - полное безобразие!!!! ƒа, кстати, в об€занности бортпроводника не входит укладка сумок на багажную полку! Ёто на усмотрение самих бортпроводников. √ость : Ѕолее безобразной компании не встречала. ƒевиз Ёр франс - "всегда овербукинг! всегда *  упили с мужем билеты бизнес-класса из CDG в SVO. —тоимость одного билета 67 тыс€ч рублей. Ќа посадку сто€ло две толпы, персонал пропускал всех и срать он хотел на скай приорити. —амолет, который подали, был такой же по компоновке мест как и наши местные чартеры типа Nord Wind, которые перевоз€т толпы граждан в ≈гипет. Ѕизнес-класса не было в принципе. Ѕыли неудобные кресла эконом-класса,спинка откидывалась номинально (то есть почти не откидывалось), маленькое рассто€ние между р€дами, клозет был один на самолет и находилс€ он в начале самолета (естественно, выстраивалась очередь из желающих справить нужду и глазеющих в ноутбуки тех, кто сидел на первых р€дах. ¬ том числе и нас), перегородок между салонами не было. ≈динственное отличие - это наличие пластикового стола на кресле ¬ (между креслами ј и —). Ќикаких напитков не было, еду принесли в пластиковой посуде, как и всем остальным. ѕеред началом полета мы спросили у стаюрта: где бизнес-класс? ќн ответил, что вот он - насто€щий бизнес, мы летим в бизнесе. ћы спросили, а в чем разница между 4-тым р€дом, на который билеты стоили 20 тыс€ч и рублей и первым, на который стоили 67 тыс€ч рублей. —таюрт продолжал мычать про бизнес и убеждать нас, что это бизнес. Ѕортпроводники клинические идиоты. ну не может ты прислуживать - иди вон из сферы обслуживани€, учись на топа и управл€й корпораци€ми. ј обслуживать они не могут. ѕеред вылетом стюардесса попросила поставить сумку на полку, с чем сама и справилась. ¬о врем€ полета мы доставали сумку и пользовались вещами, перед посадкой она же подошла сказать, чтобы мы поставили сумку обратно, мы ответили, что она может это сделать сама. на что она сказала, что дл€ нее это слишком т€жело. «атем пришел стаюрт и стал на повышенных тонах говорить, что именно € должна поставить сумку, а не он и не стюардессы. ѕризнаюсь, от такой наглости € охренела. Ёта французска€ мразь получает деньги потому что € им плачу, и она мне будет указывать, что мне делать за мои же деньги. ƒа, еще принесли меню, в котором было написано, чем нас будут кормить. ќдно из блюд называлось "ассорти отборных сыров", на деле же в маленькой пластмассовой коробке лежал позавчерашний кусок сыра с куском масла. ѕаста, начиненна€ сыром, была слипша€с€ и едва тепла€. ћного написала, но в общем, когда вы летите чартером в условный ≈гипет и платите 20 тыс€ч за перелет и проживание, то никаких вопросов быть не может ни к ассорти, ни к неудобным креслам. Ќо когда мразь хамит за мои же деньги, пытаетс€ убедить мен€ в том, что эконом с пластиковым столом между кресел - это бизнес, отказываетс€ выполн€ть свои пр€мые об€занности - это уже слишком.  омпани€ Ёр франс - это мошенники и мрази. ѕродают эконом по цене бизнеса, работать обслугой не в состо€нии, хам€т, корм€т паршиво, занимаютс€ своими делами. Ёр франс, желаю вам загнутьс€ на хрен. Ёто была наша последн€€ поездка с вашей говнокомпанией.

ќтветить
16.01.14 1:38 √ость

Ѕолее безобразной компании не встречала. ƒевиз Ёр франс - "всегда овербукинг! всегда *  упили с мужем билеты бизнес-класса из CDG в SVO. —тоимость одного билета 67 тыс€ч рублей. Ќа посадку сто€ло две толпы, персонал пропускал всех и срать он хотел на скай приорити. —амолет, который подали, был такой же по компоновке мест как и наши местные чартеры типа Nord Wind, которые перевоз€т толпы граждан в ≈гипет. Ѕизнес-класса не было в принципе. Ѕыли неудобные кресла эконом-класса,спинка откидывалась номинально (то есть почти не откидывалось), маленькое рассто€ние между р€дами, клозет был один на самолет и находилс€ он в начале самолета (естественно, выстраивалась очередь из желающих справить нужду и глазеющих в ноутбуки тех, кто сидел на первых р€дах. ¬ том числе и нас), перегородок между салонами не было. ≈динственное отличие - это наличие пластикового стола на кресле ¬ (между креслами ј и —). Ќикаких напитков не было, еду принесли в пластиковой посуде, как и всем остальным. ѕеред началом полета мы спросили у стаюрта: где бизнес-класс? ќн ответил, что вот он - насто€щий бизнес, мы летим в бизнесе. ћы спросили, а в чем разница между 4-тым р€дом, на который билеты стоили 20 тыс€ч и рублей и первым, на который стоили 67 тыс€ч рублей. —таюрт продолжал мычать про бизнес и убеждать нас, что это бизнес. Ѕортпроводники клинические идиоты. ну не может ты прислуживать - иди вон из сферы обслуживани€, учись на топа и управл€й корпораци€ми. ј обслуживать они не могут. ѕеред вылетом стюардесса попросила поставить сумку на полку, с чем сама и справилась. ¬о врем€ полета мы доставали сумку и пользовались вещами, перед посадкой она же подошла сказать, чтобы мы поставили сумку обратно, мы ответили, что она может это сделать сама. на что она сказала, что дл€ нее это слишком т€жело. «атем пришел стаюрт и стал на повышенных тонах говорить, что именно € должна поставить сумку, а не он и не стюардессы. ѕризнаюсь, от такой наглости € охренела. Ёта французска€ мразь получает деньги потому что € им плачу, и она мне будет указывать, что мне делать за мои же деньги. ƒа, еще принесли меню, в котором было написано, чем нас будут кормить. ќдно из блюд называлось "ассорти отборных сыров", на деле же в маленькой пластмассовой коробке лежал позавчерашний кусок сыра с куском масла. ѕаста, начиненна€ сыром, была слипша€с€ и едва тепла€. ћного написала, но в общем, когда вы летите чартером в условный ≈гипет и платите 20 тыс€ч за перелет и проживание, то никаких вопросов быть не может ни к ассорти, ни к неудобным креслам. Ќо когда мразь хамит за мои же деньги, пытаетс€ убедить мен€ в том, что эконом с пластиковым столом между кресел - это бизнес, отказываетс€ выполн€ть свои пр€мые об€занности - это уже слишком.  омпани€ Ёр франс - это мошенники и мрази. ѕродают эконом по цене бизнеса, работать обслугой не в состо€нии, хам€т, корм€т паршиво, занимаютс€ своими делами. Ёр франс, желаю вам загнутьс€ на хрен. Ёто была наша последн€€ поездка с вашей говнокомпанией.

ќтветить
16.01.14 1:05 √ость

√ость : √ость : ===== огда на междугородном автобусе мен€ют сдувшеес€ колесо вы тоже впадаете в истерику, сдаете билет и начинаете метатьс€ по автовокзалу создава€ своим неадекватным поведением переполох и сум€тицу. Ќормальные сотрудники автовокзала просто не знают, что с вами делать. ѕримерно тоже самое в вашей истории. ƒа, что то там занеладилось. ƒа устранили и можно лететь. » тут начинаетс€ истерика. ≈сли у вас неустойчива€, лабильна€ психика причем тут авиа компани€. “е кто по вмен€емее улетели на этом же самолете домой и преспокойно спали дома. ¬ы же собственной трусости придали значение вселенской катастрофы и теперь ноете тут пыта€сь перевалить вину на авиакомпанию. —прашиваетс€: если все остальные улетели, то ваша блажь в виде отказа от перелета почему должна быть прин€та во внимание? Ќе хотите, не летите это ваше право. ” вас был билет, вы им не воспользовались, какие претензии к перевозчику? ¬ы будете требовать мен€ть борт исход€ из собственных заморочек, а также требовать объ€снений от авиакомпании почему, мол , имеет проблемы самолет который провер€ли и готовили к полету ( представл€ю air france отчитывающуюс€ перед вами)... ... - не многовато ли требований дл€ истеричной, взбалмошной особы? ѕассажир платит деньги за авиаперевозку, чтобы его доставили из одного пункта в указанное врем€ в другой пункт. » платит не мало. ј вот то, что паршива€ компани€ хреново делают свою работу, за которую ей заплатили пассажиры - это проблемы компании, а не пассажиров. ƒевушка платила за перелет, а не за катание на неисправном самолете к техникам, ремонт и потерю времени. » не надо пороть чушь о том, что это - нормально. Ќормально - это подавать исправный самолет, который вылетит в указанное на билете врем€. Ќеисправности - это проблемы авиакомпании. » решать она должна их заменой борта, а не экскурси€ми к техникам.

ќтветить
16.01.14 0:55 √ость

√ость : — чемоданами бортпроводники не об€заны( и не должны) помогать. ƒа ну? ¬ообще-то помогать пассажирам с размещением ручной клади на багажных полках - это пр€ма€ об€занность бортпроводника, в том числе и потому, что касаетс€ безопасности полетов. ѕросто эрфррансовские бортпроводники сволочи по определению, поэтому выполн€ть свои об€занности - это не про них.

ќтветить
15.01.14 18:48 √ость

√ость : Ћетаем часто, различными авиакомпани€ми. ¬ этот раз летели Ёйр‘ранс ћосква - Ћос јнджелес-ћосква с пересадкой в ѕариже. –ейсы из/в ѕариж-Ћос-јнджелес прошли довольно неплохо. ¬кусна€ еда, вежливый персонал. ≈динственное - это безобразное качество кресел - они ужасно неудобные, и за 9-10 часов перелета спина просто отнимаетс€ (сравниваю с Singapore Airlines). „то касаетс€ рейсов ћосква-ѕариж-ћосква, то нар€ду с ужасными креслами, в этот раз на обратной дороге из ѕарижа в ћоскву нас посадили всех в самолет, и затем мы ровно час сидели с выключенными двигател€ми без каких-либо комментариев и извинений. ¬ итоге посадка была на 40 минут позже запланированной в ћоскве. ƒаже по прилету никто не извинилс€. Ќе знаю, € в лос анжелес летаю всегда “рансаэро. ¬се без задержек, удобные кресла, вкусна€ еда. » пересадку эту бестолковую не надо делать

ќтветить
15.01.14 17:34 √ость

Ћетаем часто, различными авиакомпани€ми. ¬ этот раз летели Ёйр‘ранс ћосква - Ћос јнджелес-ћосква с пересадкой в ѕариже. –ейсы из/в ѕариж-Ћос-јнджелес прошли довольно неплохо. ¬кусна€ еда, вежливый персонал. ≈динственное - это безобразное качество кресел - они ужасно неудобные, и за 9-10 часов перелета спина просто отнимаетс€ (сравниваю с Singapore Airlines). „то касаетс€ рейсов ћосква-ѕариж-ћосква, то нар€ду с ужасными креслами, в этот раз на обратной дороге из ѕарижа в ћоскву нас посадили всех в самолет, и затем мы ровно час сидели с выключенными двигател€ми без каких-либо комментариев и извинений. ¬ итоге посадка была на 40 минут позже запланированной в ћоскве. ƒаже по прилету никто не извинилс€.

ќтветить
10.01.14 22:00 сть–егина —ергеевна

—ама€ отстойна€ авиакомпани€ в мире!!!! — очень жестоким и грубым персоналом!!!!

ќтветить
04.01.14 13:38 √ость

Ќе летайте бизнес-классом от Ёйр-фрэнс! Ёто полна€ туфта, это обычный эконом, обычные кресла не кожанные, обычное питание без выбора, обычна€ очередь около часа на чек-инн - только в другом месте - заплатил 3 цены от эконома (больше 200 тыс. за троих) летел из ѕарижа 03.01.2014 вылет в 10:20 пришел на чек-инн в 09:20 в результате просто€ли в непон€тно откуда вз€вшейс€ очереди, к самолету пришли только в 09:10 - не то что в бизнес зал даже в дьюти фри не зашли. ѕри этом на мои слова что мы опаздываем на самолет, что в нашем самолете всего 9 бизнес мест и почему мы должны сто€ть в "чужой очереди" и естественно € не сдержалс€ сказал что это никакой не бизнес-класс - и что ¬ы обманываете людей - менеджер в этом псевдо "бизнес чек-инн зале" сказал что наш ребенок 3,5 года это не ребенок, что мы агрессивны и что хуже —анкт-ѕетербурга он не знает города. ¬ообщем вообще круто, обслужили по полной! ќчень жалею что не заплатил на 10 тыс. дороже и не вз€л –оссию или на крайн€к в три раза дешевле простой их же эконом!

ќтветить
24.12.13 9:55 Ћюбовь

ƒобрый день! Ћетели с сестрой авиакомпанией air France из —анкт-ѕетербурга в Ќью-…орк с пересадкой в ѕариже 17 декабр€ 2013 г. ћы в Ќью-…орк благополучно долетели, обслуживание и питание великолепны!!! Ќо вот самое страшное, что наш багаж в Ќью-…орк так и не прилетел. ѕо прилету сразу сообщили о не найденом багаже сотруднику lost and found в аэропорту  эннеди-был составлен акт об утере. ќбещали разобратьс€, с тех пор прошло уже 6 дней, о чемодане ни слуху ни духу. — собой никаких личных вещей, поездка на мес€ц. ¬ чемодане остались зар€дки дл€ всех электронных устройств и самое главное-жизненно необходимые дл€ сестры лекарства, получить которые в —Ўј нельз€, без этих лекарств возможны серьезные осложнени€ дл€ ее здоровь€. — сотрудниками air France св€затьс€ невозможно, звонили в аэропорт Ўарл€ де √ол€, и по указанным на сайте номерам-везде глухо. –азговаривать хот€т с нами только менеджеры, продающие билеты!! совершенно не знаем, что делать и как искать багаж!! Ќа международном сайте поиска Ѕагажа-один и тот же статус-поиски продолжаютс€. я уверена что никто наш чемодан не ищет, его вы грузили из самолета —ѕЅ-ѕариж и он наверн€ка вал€етс€ где-то неосознанным на территории CDG. „естно говор€ уже не знаем что делать и как сдвинуть дело с мертвой точки. ≈сли багаж не найдут-ни один из моих друзей (а их много путешественников) летать этой компании больше не будет, зачем тер€ть клиентов сотн€ми-вот вопрос

ќтветить
24.12.13 1:25 ёрий

ƒобрый вечер всем. ѕервый раз полетел в ѕариж Ёйр‘ранс в 1994, с тех пор за долгие годы и Ёйр‘ранс и  Ћћ намотал наверно сотню тыс€ч км. „то могу сказать? «а эти годы сервис стал не просто хуже, а ЌјћЌќ√ќ хуже. «а последние 10 лет мой багаж тер€ли всегда за исключением 1 раза.  огда багаж тер€ют по прилете домой - это неудобно, но терпимо. Ќо когда ты прилетаешь за океан на отдых, кругом жара, а ты в меховой куртке, страна называетс€  уба и даже за валюту ты не можешь себе ничего купить, компани€  Ћћ-Ёйр-франс не дает тебе даже "безразмерных трусов", как другому "счастливому" пассажиру написавшему здесь отзыв, вот тогда становитс€ по насто€щему грустно.... ¬ернулс€ домой, а чемодана все нет, прошло 17 дней....

ќтветить
24.12.13 0:30 √ость

ƒело было 20.12.2013г.  омпани€ Ёйр ‘ранс экономит на пассажирах. ≈да холодна€ и невкусна€, и мало ее. ¬ аэропорту Ўƒ√ бедлам на регистрации был только в зале этой компании: было ощущение, что произошел пожар или землетр€сение - очереди, неразбериха, беготн€, невозможно ничего узнать даже по-французски. ќтдельна€ песн€ -таксфри. Ѕудьте бдительны: пытаютс€ не выдать деньги любым способом, включа€ пр€мое жульничество. —лава Ѕогу, хоть багаж не потер€ли. "«аворачиваем" резюме: летайте самолетами јэрофлота. » корм€т прилично, и багаж тер€ют гораздо реже, и неразберихи нет при регистрации.—ахаром обсыпь эту Ёйр ‘ранс - не полечу ни в жисть.

ќтветить
23.12.13 21:38 ≈лена

Ћетели рейсом KLM KL0723 07/12/13 јмстердам-√авана, был потер€н наш чемодан, 22/12/13 вернулись домой, чемодана нет! Ќеобыкновенно "при€тно" после зимы оказатьс€ в лете без летних вещей, причем на  убе, где купить их просто негде! ѕромучились 5 дней, потом перелетели в ћексику и вещи купили, но лекарства мужа пропали с чемоданом, с собой был запас на 1.5 суток. ¬озвращались назад  анкун-ѕариж- иев, рейс из канкуна 20/12/2013 AF0651 опоздал в ѕариж на полтора часа, на свой рейс в  иев на 12:30 не успели, могли бы успеть на следующий в 13:20 если бы не полный пофигизм сотрудников Ёйр ‘ранс в ѕариже. “олпа опоздавших на свои стыковочные рейсы из-за опоздани€ из  анкуна была не меньше 100 человек, а за стойкой эйр-франс работала 1 сотрудница. Ќас на  иев было 11 человек и нам выдали новыек посадочные талоны кому через 2, кому через 4 часа! ¬ ыиде компенсации выдали на сутки талон на еду на 1 бутерброд и 1 напиток. Ёйр франс, вы бессовестна€ компани€, наплевательски относ€ща€с€ к клиентам. »з-за отсутстви€ альтернативы мы летали вами в мексику 9 лет подр€д и 8 раз из 9 вы опаздывали из  анкуна! 7 раз вы тер€ли наш багаж и один раз полностью испортили. ћожет посто€нство это и признак мастерства, но не в вашем случае. Ѕольше никогда в жизни € не полечу вашими самолетами, более того, € расскажу всем моим друзь€м, знакомым и главное заказчикам о хамстве и наплевательском отношении ваших сотрудникоы, с которыми нвам пришлось столкнутьс€ как при розыске багажа, так и в св€зи с опозданием вашего самолета. —амолет опоздал по вине эйр франс, а страдаем мы за наши деньги, причем немалые! Ѕез уважени€! ≈лена

ќтветить
21.12.13 16:16 √ость

Ќаталь€ : «дравствуйте! Ћетела а/к AirFrance рейсом —ѕб-ћайами-—ѕб с пересадкой в ѕариже, туда -15.09.2013,обратно 13.10.2013.¬се очень понравилось,состо€ние самолетов,еда,мороженое на десерт и алкогольные напитки.ј также красноречивый рассказ пилота о красоте мест,над которыми мы летели.≈динственный непри€тный осадок оставили бортпроводники рейса AF-0690 15.00.2013 (ѕариж-ћайами),€ летела в хвосте,там было двое бортпроводников:мужчина и женщина.ќба сто€ли как столбы и не выказывали интереса к пассажирам.Ќа мою просьбу помочь мне запихнуть мой чемодан на колесиках на багажную полку ответили отказом с обь€снением того,что не об€заны этого делать.Ќу,в общем,может и так,вот только € создала пробку в салоне и долго мучилась со своим чемоданом,пока пожилой пасссажир не помог,в то врем€ как бортпроводники сто€ли и смотрели.ƒалее € села по ошибке не на свое место,поэтому когда прибежала запоздавша€ пассажирка и вы€снилось,что € зан€ла ее место,пришлось поднимать остальных уже удобно расположившихс€ пассажиров чтобы протиснутьс€ и пересесть на места согласно купленным билетам:-)¬озникает вопрос,а не об€занность ли бортпроводников помогать пассажирам?¬се это врем€ они безучастно сто€ли.Ёто все,конечно,мелочи,но из мелочей складываетс€ обща€ картинка.я не откажусь от этой а/к,возможно € попала в плохое настроение персонала). — чемоданами бортпроводники не об€заны( и не должны) помогать. ј вот, насчет мест, немного непон€тно, почему вы изначально не зан€ли свое место, согласно тому, которое указано в посадочном талоне?

ќтветить
21.12.13 13:08 Ќаталь€

«дравствуйте! Ћетела а/к AirFrance рейсом —ѕб-ћайами-—ѕб с пересадкой в ѕариже, туда -15.09.2013,обратно 13.10.2013.¬се очень понравилось,состо€ние самолетов,еда,мороженое на десерт и алкогольные напитки.ј также красноречивый рассказ пилота о красоте мест,над которыми мы летели.≈динственный непри€тный осадок оставили бортпроводники рейса AF-0690 15.00.2013 (ѕариж-ћайами),€ летела в хвосте,там было двое бортпроводников:мужчина и женщина.ќба сто€ли как столбы и не выказывали интереса к пассажирам.Ќа мою просьбу помочь мне запихнуть мой чемодан на колесиках на багажную полку ответили отказом с обь€снением того,что не об€заны этого делать.Ќу,в общем,может и так,вот только € создала пробку в салоне и долго мучилась со своим чемоданом,пока пожилой пасссажир не помог,в то врем€ как бортпроводники сто€ли и смотрели.ƒалее € села по ошибке не на свое место,поэтому когда прибежала запоздавша€ пассажирка и вы€снилось,что € зан€ла ее место,пришлось поднимать остальных уже удобно расположившихс€ пассажиров чтобы протиснутьс€ и пересесть на места согласно купленным билетам:-)¬озникает вопрос,а не об€занность ли бортпроводников помогать пассажирам?¬се это врем€ они безучастно сто€ли.Ёто все,конечно,мелочи,но из мелочей складываетс€ обща€ картинка.я не откажусь от этой а/к,возможно € попала в плохое настроение персонала).

ќтветить
14.12.13 10:25 √ость

nina kochubiei : помогите помен€ть билет. BEIRUT - PARIS - AF 561 13DEC 10.10 PARIS - LYON AF 7646L 13DEC 16.00 miss.consuello@mail.ru www.airfrance.com It's realy easy!!!

ќтветить
13.12.13 1:28 nina kochubiei

помогите помен€ть билет. BEIRUT - PARIS - AF 561 13DEC 10.10 PARIS - LYON AF 7646L 13DEC 16.00 miss.consuello@mail.ru

ќтветить
10.12.13 18:00 √ость

«дравствуйте. Ћечу –им-ћосква с пересадкой в ѕариже.  омпани€ air france. ¬опрос, можно ли в ручной клади провезти торт?

ќтветить
08.12.13 1:04 ёЋ»я

«ƒ–ј¬—“¬”…“≈. Ќа сайте эир франс были зарегистрированы мо€ мама и дочь, профил€ми они долго не пользовались. Ќа дн€х они зашли в профили, но там почему-то указаны мои им€ и фамили€, а не мамы и дочки. ¬се мы трое регистрировались с одного компьютера, они всегда указывали свои карты при покупки билетов, сейчас нет ни одной мили на их профил€х. ѕо какой причине могло такое произойти, и как можно помен€ть мои имена на их в такой ситуации? —пасибо.

ќтветить
07.11.13 2:04 √ость

Ћетаю раз в два мес. - 2 самолета туда, два обратно. ѕрактически всегда Air france. —егодн€ второй самолет -это рейс 1844 из ѕарижа в ћоскву. Ќу на этом рейсе всегда самолет древний, но вроде пилоты всегда нормальные были, помимо автопилота сами рулить могли, но сегодн€ - это пр€м ученик за рулем, хоть знак вешай. —омнени€ закрались еще при почти вертикальном взлете из CDG, а при приземлении, самолет болтало во всех направлени€х, да еще и вперед-назад, думал разложимс€. Ќаверно в ћоскве ураган. Ќет, все тихо. ’оть бы пилот что-ли извинилс€. Ќа других лини€х во ‘ранции всегда пилоты извин€ютс€,когда парковку не сразу в аэропорту наход€т или приземл€ютс€ криво. «десь-нет. Ќу наверно в ћоскву ученики стали летать, самолет то почти на99 % из русских, которых не жалко , да еще и хлопают в ладоши при кривом приземлении. „е-то как-то все это не правильно.

ќтветить
28.10.13 16:46 irishka

03-14 окт€бр€ 2013 ѕерелет 9 часов (летели из  иева в ƒоминикану через ѕариж) прошел отлично,еда (2 раза)очень хороша€,вино хорошее,запакованные пледы,наушники,персональный телевизор с фильмами на русском €зыке,вышколенные стюарды.¬се отлично.ƒаже при перелете  иев-ѕариж и обратно ( по 2,40 часа)хорошо кормили с индивид.бутылочками вина.¬се очерь понравилось

ќтветить
24.10.13 2:02 SU535

√ость : Air fance - ѕотер€ли багаж почти 2 мес€ца назад !!! Ќайти не могут. ¬озмещать компенсацию за потер€ный бааж не хот€т. ѕредлагают прислать чеки на то что было внутри. —пециально - знают же что это не возможно, так как все вещи были куплены давно и не за неделю до поездки. √отов ответить за все что написал фактически - есть документ о потере багажа от Ёр ‘ранс !!! Ѕагаж считаетс€ потер€нным, если не доставлен, через 30 дней после полЄта. јвиакомпани€ должна оплатить компенсацию за утерю багажа из расчЄта 20US$ за кг за зарегистрированный при посадке багаж (см багажный чек). ѕоэтому ¬аше требование оплатить за каждую утраченную вещь неправомерно. ѕоэтому требование ак о предоставлении ¬ами чеков за утраченные вещи выгл€дит бессмысленным. SU535 : √ость : Air fance - ѕотер€ли багаж почти 2 мес€ца назад !!! Ќайти не могут. ¬озмещать компенсацию за потер€ный бааж не хот€т. ѕредлагают прислать чеки на то что было внутри. —пециально - знают же что это не возможно, так как все вещи были куплены давно и не за неделю до поездки. √отов ответить за все что написал фактически - есть документ о потере багажа от Ёр ‘ранс !!! Ѕагаж считаетс€ потер€нным, если не доставлен, через 30 дней после полЄта. јвиакомпани€ должна оплатить компенсацию за утерю багажа из расчЄта 20US$ за кг за зарегистрированный при посадке багаж (см багажный чек). ѕоэтому ¬аше требование оплатить за каждую утраченную вещь неправомерно. ѕоэтому требование ак о предоставлении ¬ами чеков за утраченные вещи выгл€дит бессмысленным. SU535 : √ость : Air fance - ѕотер€ли багаж почти 2 мес€ца назад !!! Ќайти не могут. ¬озмещать компенсацию за потер€ный бааж не хот€т. ѕредлагают прислать чеки на то что было внутри. —пециально - знают же что это не возможно, так как все вещи были куплены давно и не за неделю до поездки. √отов ответить за все что написал фактически - есть документ о потере багажа от Ёр ‘ранс !!! Ѕагаж считаетс€ потер€нным, если не доставлен, через 30 дней после полЄта. јвиакомпани€ должна оплатить компенсацию за утерю багажа из расчЄта 20US$ за кг за зарегистрированный при посадке багаж (см багажный чек). ѕоэтому ¬аше требование оплатить за каждую утраченную вещь неправомерно. ѕоэтому требование ак о предоставлении ¬ами чеков за утраченные вещи выгл€дит бессмысленным. »звините, ошибс€ - 20US$ за 1 кг - это старые правила. ѕо новым компенсаци€ - 1 223 euros за 1 штуку утраченного багажа при рейсах на европейских ак или на любом рейсе в пределах европы .

ќтветить
24.10.13 1:56 SU535

√ость : Air fance - ѕотер€ли багаж почти 2 мес€ца назад !!! Ќайти не могут. ¬озмещать компенсацию за потер€ный бааж не хот€т. ѕредлагают прислать чеки на то что было внутри. —пециально - знают же что это не возможно, так как все вещи были куплены давно и не за неделю до поездки. √отов ответить за все что написал фактически - есть документ о потере багажа от Ёр ‘ранс !!! Ѕагаж считаетс€ потер€нным, если не доставлен, через 30 дней после полЄта. јвиакомпани€ должна оплатить компенсацию за утерю багажа из расчЄта 20US$ за кг за зарегистрированный при посадке багаж (см багажный чек). ѕоэтому ¬аше требование оплатить за каждую утраченную вещь неправомерно. ѕоэтому требование ак о предоставлении ¬ами чеков за утраченные вещи выгл€дит бессмысленным.

ќтветить
23.10.13 18:04 √ость

Air fance - ѕотер€ли багаж почти 2 мес€ца назад !!! Ќайти не могут. ¬озмещать компенсацию за потер€ный бааж не хот€т. ѕредлагают прислать чеки на то что было внутри. —пециально - знают же что это не возможно, так как все вещи были куплены давно и не за неделю до поездки. √отов ответить за все что написал фактически - есть документ о потере багажа от Ёр ‘ранс !!!

ќтветить
23.10.13 17:51 √ость

”важаема€ госпожа „ерникова. Ќа основании ¬ашего письма, информирую ¬ас о нижеследующем: 1)  омпенсаци€ за потерю багажа в течении 5 дней. Ѕыли потер€ны 4 багажа. ¬сей моей группы в деловой поездке. Ёто готов письменно подтвердить французский партнер. ћне был выдан конверт во ‘ранции с французским адресом на нем, ƒл€ мен€ и моей жены, чтобы мы отправили туда претензии на 2-х человек - это 2 суммы 100 евро +100 евро = 200 евро. Ќа предметы первой необходимости. —огласно этим указани€м Ц письмо было отправлено по почте, куда € положил необходимые чеки на сумму = 230 евро. “ак как вы требуете прислать мне эти чеки повторно, то € вынужден сделать вывод, что и эти документы ЂAFї успешно потер€ли. “ак как это письмо с чеками не выгодно находить дл€ ЂAFї, то € уверен, что от его получени€ во ‘ранции откажутс€. 2)  омпенсаци€ за потерю багажа полностью. » прекращением его дальнейшего розыска. ’очу пон€ть не логичный вопрос от AF.  аким образом мы сможем предоставить чеки на содержимое потер€нного чемодана, когда вещи и предметы содержащиес€ в нем, были куплены до покупки авиа билетов . » в результате подтверждающие чеки мы не сохран€ли, так как не знали, что AF собираетс€ лишить нас чемодана с содержимым примерно на сумму = 2900-3000 евро в нем. я лично заполн€л эти данные в аеропорту Ўƒ√ дл€ розыска несколько раз. я вынужден сделать очередной вывод, что это сделано умышлено, чтобы не возмещать нанесенный финансовый ущерб. 3) ћоральный ущерб. ѕотер€нное врем€ на посто€нные звонки и переговоры с AF. ƒалее потер€ всего багажа всей группы в деловой поездке. ѕотер€ имеджа моего и вашего тоже. ƒалее вынужденна€ поездка дл€ мен€ и и группы - абсолютно не корректна€ поездка за багажом в г. ѕерпинь€н. ’от€ AF об€зан был доставить весь багаж по согласованному документально заранее адресу - сам и бесплатно.  ак назвать такой сервис € не знаю. 4) ќбщение с персоналом в г.ѕерпинь€не и его обслуживание с выдачей багажа оставл€ю без комментариев . 5) —чета дл€ оплаты компенсации по ѕункту 1 и ѕункту 2 с банковскими реквизитами прикладываю.. Ќадеюсь, что AF примет правильное решение. ќчень надеюсь, что мне не придетс€ обращатьс€ за защитой прав потребител€ и помощью в соответствующие инстанции через неделю. — уважением. Ўарбатов ».√. ѕрезидент ј—— ”важаемый г-н Ўарбатов! Ѕлагодарим ¬ас за обращение. ќт имени авиакомпании Air France приносим ¬ашей супруге извинени€ за утрату багажа. Ќашими ответственными службами было сделано все возможное, чтобы определить местонахождение багажа и доставить его по месту назначени€ как можно быстрее, но, к сожалению, безрезультатно. ѕозвольте предоставить некоторую информацию относительно компенсации. јвиакомпани€ устанавливает размер компенсационных выплат в соответствии с действующим международным законодательством и на основании документов, подтверждающих пр€мой материальный ущерб, причиненный пассажирам фактом утраты багажа. ѕросим ¬ас предоставить чеки или иные документы, подтверждающие ¬аш ущерб, дл€ рассмотрени€ вопроса о размере компенсации. — уважением, „ерникова ћари€ ќтдел по работе с клиентами Ё– ‘–јЌ—- Ћћ факс: 007 495 775 3815 Inactive hide details for »горь Ўарбатов »горь Ўарбатов »горь Ўарбатов 27.09.2013 14:22 Please respond to »горь Ўарбатов To admin@infos-airfrance.com cc mail.rucc , mail.hr.russia Subject ѕретензи€ TLSAF 38668

ќтветить
17.10.13 22:42 јлександр —авицкий

” нас большой период ожидани€ в ѕариже при перелЄте  иев- асабланка. ¬рем€ около 12 часов. »нтересует информаци€ о том как организовано ожидание? √де наход€тс€ пассажиры в транзитной зоне ночью?

ќтветить
25.09.13 20:02 √ость

Ёто ваша квитанци€? ” вас был этот груз?

Air France (Ёйр ‘ранс) 
ќтветить
25.09.13 20:01 √ость

ѕодскажите это ваша квитанци€? ” вас был этот груз ?

ќтветить
18.09.13 13:27 dzhas

¬ылетаю в ћехико из ћосквы. Ќе могу нацти информацию о том работает ли авиакомпани€ с электронным разрешением на въезд вместо визы.

ќтветить
15.09.13 5:58 √ость

Ѕоже,это тихий ужас!!!!вы испортили нам отдых!!!!наш чемодан потер€ли!!!мы летели в ƒоминикану с —анкт-ѕетербурга через ѕариж,по прилету вы€снилось,что нашего чемодана нет!!!!объ€снили,что ждать надо 2 дн€,со следующим рейсом наш чемодан привезут,Ќќ ≈√ќ не привезли!!!!!сказали ждать....чего ждать???вы испортили нам отпуск!!!!сама€ ужасна€ авиакомпани€!!!!!!за моральный и финансовый вред будем подавать в суд!!!не летайте этой авиакомпанией никогда!!!!!

ќтветить
14.09.13 16:25 √ость

√ость : ќтлична€ авиакомпани€, высокое качество обслуживани€ и сервиса, очень качественна€ и разнообразна€ еда, включа€ вино. ” нас был длительный перелет продолжительностью 9 часов, у каждого пассажира были индивидуальные запакованные пледы и подушки, персональный телевизор с большим количеством фильмов, игр, музыки и прочего. ¬ежливые стюардессы. Ќовые самолеты, качественна€ пресса на борту. — российскими авиакомпани€ми ни в какое сравнение. ѕовезло.  стати, так же комфортно нынче летели из ћосквы в ѕариж.Ћетели јэрофлотом.

ќтветить
12.09.13 20:36 раздвараз

—обираюсь в ћексику лечу авиокампанией AIR FRANCE ¬’ќƒ»“ Ћ» ќЌј ¬ —Ё–???

ќтветить
—ообщени€ 418 - 467 из 867
Ќачало | ѕред. | 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Air_France/9.html 9 1 1