Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air France (Эйр Франс)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Air France

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air France

07.05.14 23:42

Авиаэксперт

Гость : При покупке билета он лайн были списаны деньги с карты, но появилось сообщение, что по техническим причинам процесс покупки не был завершен. Что это означает? В статусе брони стоит "подтверждено". На почту никаких сообщений не приходило. Это означает, что вам нужно связаться с представителями авиакомпании для завершения покупки и получения маршрутной квитанции.

Ответить

07.05.14 23:19

Гость

При покупке билета он лайн были списаны деньги с карты, но появилось сообщение, что по техническим причинам процесс покупки не был завершен. Что это означает? В статусе брони стоит "подтверждено". На почту никаких сообщений не приходило.

Ответить

25.04.14 19:37

Гость

Задержан багаж.....я понимаю,что для них это привычное дело,а для нас в первый раз и испорченное впечатление от поездки. Все вещи: и новые, и старые были в багаже,который, заметьте, ЗАДЕРЖАН, вообщем, все они бестолковые и тупые,раз не первый раз такая ситуация! Пусть все сделают по-человечески, ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНЫ!!!!!

Ответить

20.04.14 20:17

Гость

звоню в офис москвы, автоответчик говорит, что не работают!! как узнавать про обмены билеты вобще не ясно!!

Ответить

20.04.14 10:52

Гость

Рейс AF1844 19.04.14 Париж-Москва. Бестолковый персонал в Шарль-де-Голль - "помощь" сотрудника аэропорта на электронной регистрации закончилась тем, что не удалось получить места рядом втроем. Встали в очередь к стойке приема багажа - нас попросили перейти к противоположной, а потом погнали обратно. При приеме багажа оказалось, что с бирками, выданными на электронной регистрации что-то не так и пришлось ждать распечатку других. Поразило безразличное отношение бортпроводников к пассажирам - соотечественник уронил на голову сидящей у прохода девушке 2 бутылки с багажной полки. На вызов стюард пришел минут через 5, посмотрел - крови нет и неспешно пошел за льдом. В конце рейса составили какой-то акт, по которому можно взять больничный и всё. После посадки оказалось, что с багажной полки украли мой пакет из Duty Free. Стоявшая рядом стюардесса невозмутимо посоветовала поискать на соседних полках. Оказалось, что пакет якобы случайно прихватил всё тот же дивный дядька, что случайно заметила моя подруга.

Ответить

19.04.14 21:55

Гость

1 апреля 2014 мы с сыном возвращались из Канкуна в Москву с пересадкой в Париже рейсом авиакомпании AirFrance. Вылет из Канкуна был задержан почти на час, а время между стыковочными рейсами в Париже составляло 1:25 мин. Только благодаря тому, что мы пробежали бегом через 2 терминала, на последней минуте, мы успели на посадку. Несколько пассажиров из нашей туристической группы не смогли проделать этот путь бегом и так и не успели на посадку. Следует особо отметить безграничное хамство сотрудницы авиакомпании AirFrance в аэропорту им. Ш. де Голля, формирующей очередь на прохождение таможенного досмотра. В грубой форме она отказалась попустить вперед тех пассажиров, у которых заканчивалось время посадки. Выбор авиакомпании для следующих полетов мы будем осуществлять с учетом приобретенного опыта. А. Комелькова

Ответить

13.04.14 10:25

Гость

Обычное мошенничество. При покупке билета на сайте AF (тарифы отображаются в рублях) вместо заявленной цены 18 000 с карты (рублевой) было списано 18 890. Никакой информации о дополнительных комиссиях на сайте нет. Так что рассчитывайте кто будет покупать - цена евро на 20 будет выше объявленной..

Ответить

10.04.14 17:25

Гость

Оксана : Здравствуйй, у меня аналогичный вопрос об оплате багажа в тарифе mini. Читала, что при он-лайн регистрации багаж будет стоить 15 евро. Значит, я должна, за сутки пройти регистрацию на рейс и при регистрации оплатить место багажа? Спасибо за ответ Вы можете оплатить норму провоза дополнительного багажа: - При покупке билета в Интернете или с помощью мобильного телефона; - В любое время после покупки билета, но не позднее, чем за 30 часов до вылета, в разделе «Просмотр / Изменение брони» - Во время интернет-регистрации на рейс (при вылете из некоторых пунктов и только для рейсов, выполняемых авиакомпанией Air France), в аэропорту с помощью наших терминалов самообслуживания (в материковой Франции и в США) и у стоек Air France в некоторых аэропортах. Приобретая право на провоз дополнительного багажа в Интернете, а не в аэропорту, вы получаете скидку не менее 20% (50% с первого места багажа, если вы выбрали тариф Mini).

Ответить

10.04.14 15:08

Оксана

Здравствуйй, у меня аналогичный вопрос об оплате багажа в тарифе mini. Читала, что при он-лайн регистрации багаж будет стоить 15 евро. Значит, я должна, за сутки пройти регистрацию на рейс и при регистрации оплатить место багажа? Спасибо за ответ

Ответить

06.04.14 13:37

Гость

лена : Скажите, у меня билет Москва-Марсель - тариф экономный . Могу ли я взять ручную кладь в салон и как и где я могу оплатить мой багаж. Спасибо. 0709oksana@mail.ru Такого тарифа у Air France нет. Экономический - это класс обслуживания. Для ответа на Ваш вопрос необходимо знать именно тариф.

Ответить

06.04.14 12:12

лена

Скажите, у меня билет Москва-Марсель - тариф экономный . Могу ли я взять ручную кладь в салон и как и где я могу оплатить мой багаж. Спасибо. 0709oksana@mail.ru

Ответить

07.03.14 14:42

Лиана

В июле 2013 летели из Питера в Марсель через Амстердам. 7 человек. Две семьи. Пересадка - 1 час. Рейс задержали на 3 часа в Питере - сломался бортовой компьютер. На пересадку, естественно, не успели. В Амстердаме нам выдали билеты на следующий день с пересадкой в Берлине; талоны на ночевку в отеле IBIS (рядом со Скипхолом) - 2х местные номера с завтраком; талоны на ужин в аэропорту по 15 евро на человека; по талону на 5 минут телефонных разговоров на каждого; по скидочной карте по 50 евро на каждого на два года. Вещи не отдали. Пришлось приодеться - в Амстике было на 10 холоднее, чем в Питере. Чеки начали собирать - и правильно сделали! На следующий день - целое утро звонили во Францию, т.к. у нас была заказана 7-местная машина (которых, понятно, ограниченное количество) в Марселе и старинный дорогой отель в Арле (день отеля мы уже, увы, потеряли - а это почти 300 евро!). На переговоры ушли все нервы (попробуйте как-нибудь дозвониться в Европкар) и все телефонные талоны. Перед отлетом в последний момент нам поменяли гейт - пришлось бежать на другой терминал. В Марсель прилетели без приключений. Приключения начались в Марселе. Вещи, разумеется, потеряли. Офис потерянных вещей был закрыт (время работы с 14 до 16 - так работает все в Южной Франции). Без вещей отправились в Арль (второй день отпуска). Утром сайт КЛМ не работал, как и телефоны, поэтому нам пришлось вернуться в Марсель, чтобы написать заявление о потерянных вещах. Так прошли первые три дня отпуска (в которые, кстати, был запланирован беглый осмотр Прованса). Написали заявление и отправились назад. Через Арль в Коллиур (там была снята квартира на две недели). Это 400 км. Без вещей. Затаривались активно. Брали чеки. Одержимый жаждой мщения, мой муж купил себе шляпу за 150 евро - потом предъявил чек авиакомпании. К морю прибыли только на четвертый день отпуска!!! (Дальше у нас сломалась машина и мы ввязались в эпопею с Европкаром, но это другая история))) ... Два чемодана приехали к нам через 5 дней. Последний - через 10, к концу отпуска... Вернувшись в Питер, начали тяжбу с авиакомпанией - два месяца переговоров - каждый чек рассматривался с пристрастием. Итог: по 200 евро на человека (собственно, где-то так и вышло). Переводят на любую карточку. Важно! На чеках должно быть понятно написано за что (на любом языке). Товарные чеки канают. Кассовые тоже. Оплачивают: трусы, носки, лекарства, шампуни, игрушки (детям), одежду, обувь, ср-ва гигиены, полотенца, фены и т.д. Еду не оплатят! Не оплатят и потери за отель - "мы же предоставили вам ночлег". Потерянные дни отпуска, так же ваша проблема. Торговаться возможно. Возможно также отправить претензию в Гаагский суд (ой, или Страссбургский, забыла). Если, конечно, есть время. Вывод: 1. Авиакомпания вела себя вполне достойно, но принципиально. 2. Не берите стыковочные рейсы с небольшим временем на пересадку, рискуете! 3. Авиакомпания очень достойная. Вы можете быть уверены в том, что даже если случатся накладки, вами не вытрут пол, а напротив - сделают все возможное, чтобы вы остались верным клиентом.

Ответить

07.02.14 20:44

Гость

Потеряли багаж есть надежда его получить ? Летели сан-Антонио - атланта- Париж- Хельсинки один чемодан долетел а самый важный нет!!!!!:(

Ответить

05.02.14 2:17

Гость

Опишу мой перелет из Спб в Канкун через Париж и обратно. Билет покупал через Bravoavia. Рейс был подтвержден авиакомпанией. Накануне вылета внезапно AF отменила обратный рейс из Парижа до спб. Ладно, согласовали, перенесли рейс на ту же дату, но пораньше. в Пулково выяснилась, что половину рейса из Питера до ШДГ и обратно лечу вообще не AF, а Россией. Хотя оплачивал полностью AF. Ладно полетели. В ШДГ - часовая стыковка. Аэропорт огромный, везде бегом все равно на вторую часть рейса из ШДГ до Канкуна опоздал. У стойки регистрации спрашивают: Кто предоставил такую короткую стыковку? Вы. Поменяли на более поздний вылет до Канкуна через Мехико. Обращаю внимание - на обратном пути лежат те же грабли: часовая стыковка в ШДГ. Может быть поменять сразу? Вы успеете. Ладно. День проживания в отеле и первый день отпуска в Мексике провел в пути до нее. Ладно. Лечу обратно из Канкуна в ШДГ- рейс AF задержали, но удивило не это. Какого хрена все французы ломятся в самолет с колесными чемоданами? Забивают все места в багажном отделении. Пуловер не засунуть. Понял потом. В ШДГ спринт до пересадочного вылета. Сотрудники аэропорта сами не знают куда меня послать для стыковки: один посылает к другому, а тот обратно. Бросилось в глаза что не один я такой. Неужели у службы безопасности не вызывает интереса ошалелая толпа людей, мечущихся туда-сюда? Бардак. Влетел в самолет. Успел только потому, что экипаж задержал вылет и ждал опоздавших. А их человек 10 следом за мной. Кто- там чуть не нарушился. Не удивительно: а ну-ка побегай 500 - метровку без тренировки на результат. Французы бы не ждали - улетели бы на х... И багаж бы выкинули. Прилетаю в Питер - нет багажа у меня и еще у компании с того же рейса из Канкуна. Долго искали ( проверяли борт, связывались с ШДГ, писали заявления, оформляли декларации, составляли опись и т.д.) Обещали доставить на адрес. Хорошо хоть вся канитель в конце отпуска. А если в начале? Сидишь в Мексике без вещей и информации. Не отпуск, а срань. В общем привезли багаж домой через 4 дня. ЕТМ. Такое впечатление, что сумкой возили по шкуродеру. У меня специальная сумка для дайверского снаряжения, шита из толстого трехслойного материала. Так в нескольких местах наружный слой скалькирован до основания, сбоку дыра от колющего удара острым предметом: на тебе русский, вспомни 812 год. А ведь я в аэропорту предупреждал: у меня в багаже профессиональное снаряжения для дайвинга, номерные вещи на заказ из штатов. Цена - автомобиль среднего класса. Так мне обидно стало: сумка новая была. Купил специально для поездки. Выводы сделал - разными авиакомпаниями летал, но AF для меня умерла. Позволю несколько советов смельчакам: в ШДГ короткие стыковки брать нельзя; французам фиолетово, они и не ждут и даже по громкой связи не ищут: выбрасывают багаж и с-т, не стесняйтесь берите хороший чемодан с собой в самолет, как это делают французские пассажиры (уж они то хорошо знают отношение своей компании к багажным вещам); ну а если везете много - берите чемоданы прабабки, перевязывайте проволокой и спокойно сдавайте в багаж (при досмотре объясните, что все деньги ушли на яхту, на чемодан не хватило). Ну а я так это не оставлю, съезжу в представительство AF, покажу во что превратили мое приобретение. Напишу.

Ответить

24.01.14 18:11

Изабелла

здравствуйте 25 января у меня вылет москва марсель. хочу задать вопрос у меня дешовый билет и туда не входит багаж знаю что стоит 30 евро один багаж а у меня их 3 сумки которые сдать надо в багаж. значит по 30 на каждый или только одну сумку можно.

Ответить

16.01.14 16:41

Гость

Гость : И завершу свой рассказ некоторыми деталями. Перед вылетом из ШДГ в Москву муж встретил группу из 14 человек, которые должны были вчера улететь в Питер (летели также из Гаваны со стыковкой в Париже), но компания отказала в услуге, тк был овербукинг и мест не было. На самолет, которым летели мы в Москву, купила билеты бизнес-класса девушка с супругом. На посадочном стоял 15й ряд. У девушки на руках переноска с маленькой собакой. Их посадили просто в эконом. Девушка объясняет стюартю, что всегда, когда летает с животным, покупает бизнес, тк в экономе лететь неудобно, некуда ставить переноску. Наш доблестный стюарт и ее пытается убедить, что место 15F - это бизнес. В итоге, девушка отказалась лететь таким славным бизнесом и приняла решение ждать следующего рейса. Я читала много негатива в сторону Эр франса, но почему-то была уверена, что такие случаи не могут носить системный характер. Оказалось, что могут и носят. Оказалось, что там это сплошь и рядом, что отданные деньги за билет не гарантируют пассажиру вообще ничего, что плевать на вас хотели, посидите в гостинице возле взлетной полосы, послушаете, как взлетают и садятся самолеты. Полетите так, как они решат, а не так, как вы выбрали. Полнстью согласна! Это их фирменный, "европейский" подчерк в отношении русских пассажиров. Постоянно у них так.

Ответить

16.01.14 14:27

Гость

И завершу свой рассказ некоторыми деталями. Перед вылетом из ШДГ в Москву муж встретил группу из 14 человек, которые должны были вчера улететь в Питер (летели также из Гаваны со стыковкой в Париже), но компания отказала в услуге, тк был овербукинг и мест не было. На самолет, которым летели мы в Москву, купила билеты бизнес-класса девушка с супругом. На посадочном стоял 15й ряд. У девушки на руках переноска с маленькой собакой. Их посадили просто в эконом. Девушка объясняет стюартю, что всегда, когда летает с животным, покупает бизнес, тк в экономе лететь неудобно, некуда ставить переноску. Наш доблестный стюарт и ее пытается убедить, что место 15F - это бизнес. В итоге, девушка отказалась лететь таким славным бизнесом и приняла решение ждать следующего рейса. Я читала много негатива в сторону Эр франса, но почему-то была уверена, что такие случаи не могут носить системный характер. Оказалось, что могут и носят. Оказалось, что там это сплошь и рядом, что отданные деньги за билет не гарантируют пассажиру вообще ничего, что плевать на вас хотели, посидите в гостинице возле взлетной полосы, послушаете, как взлетают и садятся самолеты. Полетите так, как они решат, а не так, как вы выбрали.

Ответить

16.01.14 4:50

Гость

В продолжение к предыдущему комментарию... В маршрутной квитанции прописано по сегментам - кто, на самом деле, повезет пассажира. Например, купили билет на сайте AirFrance до Гаваны, а сегмент Москва-Париж выполняет Аэрофлот. Это обычная практика. Поэтому, нужно на это обращать особое внимание.... Про высокую цену на перелет - скорее всего из-за Аэрофлотовского сегмента. Думаю так, так как, очевидно, что сервис бизнес класса, как вы описали, очень разный. На ошибках учимся. Спасибо за такой детальный рассказ. Думаю, он многим помет не обжечься!

Ответить

16.01.14 3:51

Гость

Гость : Компания не такая уж и ужасная! Блин, народ! Всем же известно, что такое европейский бизнес класс!!!! Если уж собираетесь лететь бизнесом, то нужно узнать какой сервис будет на борту - European Business или World Business. В последнем - настоящий бизнес класс. Понимаю как у вас испортилось настроение от этого полета! Сочувствую. Но увы на большинстве европейских рейсов (разных компаний) именно такой "экономный" бизнес класс. Но одно - драть такие бабки за такой сервис - полное безобразие!!!! Да, кстати, в обязанности бортпроводника не входит укладка сумок на багажную полку! Это на усмотрение самих бортпроводников. Не так давно мы летали европейским бизнес-классом из Мадрида в Рим. Там лететь-то полтора часа от силы. Да, компоновка салона была такая же, но были перегородки, было хорошее питание. Это была Allitalia, если я правильно помню. Там в общем-то было за что отдавать деньги. Тысяч по 30, но все равно. Европейский бизнес - он тоже разный. Просто кто-то отрабатывает по-честному, а кто-то хамит и халявит. Давайте еще поделюсь с вами историей про бизнес-класс Air France. Было это перед новым годом. Купили билеты из CDG в Гавану. Бизнес-класс, с местами. Прошли регистрацию, дали посадочный без указания места. Сказали, что хотят посадить нас рядом с супругом, что дадут позже. хотя изначально, когда мы покупали билеты, места были указаны. Подхожу на ресепшн в бизнес-зале, спрашиваю, как дела с моим местом. Девушка пробивает посадочный на эконом-премиум. Дальше начинается рок-н-ролл. Я: я покупала бизнес, почему я должна лететь в другом классе? Она: но компания продала больше мест... Я: ну так это проблемы компании, а не мои. Мне мое место, пожалуйста, в бизнес-классе. В общем, меня пытались запихнуть в этот эконом-премиум, что, пардон, чистое * . Говорили: он тоже хороший и удобный, там такая же еда... Русскоязычного представителя нет, они пытаются нас отправить так, как удобно им, мы хотим улететь так, как оплатили. В Гаване оплачены трансфер и отель, нас встречают, у нас планы. Компания Эр франс делает это в надежде на то, что людям прийдется лететь хоть как-то. Ну дадут компенсацию копеечную и проблема улетит. В любом случае это хамство и мошенничество. Считайте, что вы решили купить в салоне новый мерс, заплатили, приходите его забирать, а вам дают фольксваген. Вы говорите: ребята, я мерседес купил, я вам заплатил, где мой мерседес? А ребята отвечают: да, да, вы правы, но мерседеса нет, есть фольксваген, он тоже немецкий, хороший. Ну и что, что мерс был в хорошей комплектации, на полном приводе, на коже-роже, а фолькс на тряпке и вообще движок 1.2. Ну возьмите, нет мерседеса. В итоге, от * мы отказались и согласились лететь на следующий день, только с гарантированными местами в бизнесе. Нам дали посадочные и отправили в гостиницу рядом с ШДГ. На такси мы потратили порядка 70-80 евро (туда-обратно), оплаченный день в гостинице в Гаване просто пропал, трансфер перенесли, пришлось звонить и в Москву, и в Гавану. Нам дали компенсацию по 600 евро, но эти 600 евро никак не компенсировали изгаженное настроение и наши затраты в Гаване. Это еще не все. Естественно, сотрудничество с Эр франс мы хотели закончить, чтобы не столкнуться с очередным * . Мы позвонили в московский офис с вопросом, как сдать билеты, на что милая барышня ответила, что никак, и что за обратный перелет Гавана-ЦДГ-Москва будет как-то хитро удержана сумму в размере 80-90% от стоимости билетов, потому что мы покупали перелет туда-обратно, а хотим вернуть только обратные билеты. То есть мошенничают до конца. А на обратном пути случилось то, что я описала ниже - это перелет из Парижа в Москву. К слову, борт из Парижа в Москву был Эр франсовский, а из Москвы в Париж (когда летели туда) - аэрофлотовский, который полностью оправдывает затраченные средства. Вот честно, не думали, что из четырех перелетов в двух так встрянем. По поводу сумок и багажных полок такой опыт у меня впервые, чтобы хамло подходило и указывало мне, что мне делать да еще в таком тоне. Сколько летала, бортпроводники всегда оказывают помощь, если она требуется. Более того, когда пассажир пристегнут ремнем безопасности, тк самолет снижается и командир включил табло "пристегните ремни", весьма странно слушать повышенный тон стюарта.

Ответить

16.01.14 2:32

Гость

Компания не такая уж и ужасная! Блин, народ! Всем же известно, что такое европейский бизнес класс!!!! Если уж собираетесь лететь бизнесом, то нужно узнать какой сервис будет на борту - European Business или World Business. В последнем - настоящий бизнес класс. Понимаю как у вас испортилось настроение от этого полета! Сочувствую. Но увы на большинстве европейских рейсов (разных компаний) именно такой "экономный" бизнес класс. Но одно - драть такие бабки за такой сервис - полное безобразие!!!! Да, кстати, в обязанности бортпроводника не входит укладка сумок на багажную полку! Это на усмотрение самих бортпроводников. Гость : Более безобразной компании не встречала. Девиз Эр франс - "всегда овербукинг! всегда * Купили с мужем билеты бизнес-класса из CDG в SVO. Стоимость одного билета 67 тысяч рублей. На посадку стояло две толпы, персонал пропускал всех и срать он хотел на скай приорити. Самолет, который подали, был такой же по компоновке мест как и наши местные чартеры типа Nord Wind, которые перевозят толпы граждан в Египет. Бизнес-класса не было в принципе. Были неудобные кресла эконом-класса,спинка откидывалась номинально (то есть почти не откидывалось), маленькое расстояние между рядами, клозет был один на самолет и находился он в начале самолета (естественно, выстраивалась очередь из желающих справить нужду и глазеющих в ноутбуки тех, кто сидел на первых рядах. В том числе и нас), перегородок между салонами не было. Единственное отличие - это наличие пластикового стола на кресле В (между креслами А и С). Никаких напитков не было, еду принесли в пластиковой посуде, как и всем остальным. Перед началом полета мы спросили у стаюрта: где бизнес-класс? Он ответил, что вот он - настоящий бизнес, мы летим в бизнесе. Мы спросили, а в чем разница между 4-тым рядом, на который билеты стоили 20 тысяч и рублей и первым, на который стоили 67 тысяч рублей. Стаюрт продолжал мычать про бизнес и убеждать нас, что это бизнес. Бортпроводники клинические идиоты. ну не может ты прислуживать - иди вон из сферы обслуживания, учись на топа и управляй корпорациями. А обслуживать они не могут. Перед вылетом стюардесса попросила поставить сумку на полку, с чем сама и справилась. Во время полета мы доставали сумку и пользовались вещами, перед посадкой она же подошла сказать, чтобы мы поставили сумку обратно, мы ответили, что она может это сделать сама. на что она сказала, что для нее это слишком тяжело. Затем пришел стаюрт и стал на повышенных тонах говорить, что именно я должна поставить сумку, а не он и не стюардессы. Признаюсь, от такой наглости я охренела. Эта французская мразь получает деньги потому что я им плачу, и она мне будет указывать, что мне делать за мои же деньги. Да, еще принесли меню, в котором было написано, чем нас будут кормить. Одно из блюд называлось "ассорти отборных сыров", на деле же в маленькой пластмассовой коробке лежал позавчерашний кусок сыра с куском масла. Паста, начиненная сыром, была слипшаяся и едва теплая. Много написала, но в общем, когда вы летите чартером в условный Египет и платите 20 тысяч за перелет и проживание, то никаких вопросов быть не может ни к ассорти, ни к неудобным креслам. Но когда мразь хамит за мои же деньги, пытается убедить меня в том, что эконом с пластиковым столом между кресел - это бизнес, отказывается выполнять свои прямые обязанности - это уже слишком. Компания Эр франс - это мошенники и мрази. Продают эконом по цене бизнеса, работать обслугой не в состоянии, хамят, кормят паршиво, занимаются своими делами. Эр франс, желаю вам загнуться на хрен. Это была наша последняя поездка с вашей говнокомпанией.

Ответить

16.01.14 1:38

Гость

Более безобразной компании не встречала. Девиз Эр франс - "всегда овербукинг! всегда * Купили с мужем билеты бизнес-класса из CDG в SVO. Стоимость одного билета 67 тысяч рублей. На посадку стояло две толпы, персонал пропускал всех и срать он хотел на скай приорити. Самолет, который подали, был такой же по компоновке мест как и наши местные чартеры типа Nord Wind, которые перевозят толпы граждан в Египет. Бизнес-класса не было в принципе. Были неудобные кресла эконом-класса,спинка откидывалась номинально (то есть почти не откидывалось), маленькое расстояние между рядами, клозет был один на самолет и находился он в начале самолета (естественно, выстраивалась очередь из желающих справить нужду и глазеющих в ноутбуки тех, кто сидел на первых рядах. В том числе и нас), перегородок между салонами не было. Единственное отличие - это наличие пластикового стола на кресле В (между креслами А и С). Никаких напитков не было, еду принесли в пластиковой посуде, как и всем остальным. Перед началом полета мы спросили у стаюрта: где бизнес-класс? Он ответил, что вот он - настоящий бизнес, мы летим в бизнесе. Мы спросили, а в чем разница между 4-тым рядом, на который билеты стоили 20 тысяч и рублей и первым, на который стоили 67 тысяч рублей. Стаюрт продолжал мычать про бизнес и убеждать нас, что это бизнес. Бортпроводники клинические идиоты. ну не может ты прислуживать - иди вон из сферы обслуживания, учись на топа и управляй корпорациями. А обслуживать они не могут. Перед вылетом стюардесса попросила поставить сумку на полку, с чем сама и справилась. Во время полета мы доставали сумку и пользовались вещами, перед посадкой она же подошла сказать, чтобы мы поставили сумку обратно, мы ответили, что она может это сделать сама. на что она сказала, что для нее это слишком тяжело. Затем пришел стаюрт и стал на повышенных тонах говорить, что именно я должна поставить сумку, а не он и не стюардессы. Признаюсь, от такой наглости я охренела. Эта французская мразь получает деньги потому что я им плачу, и она мне будет указывать, что мне делать за мои же деньги. Да, еще принесли меню, в котором было написано, чем нас будут кормить. Одно из блюд называлось "ассорти отборных сыров", на деле же в маленькой пластмассовой коробке лежал позавчерашний кусок сыра с куском масла. Паста, начиненная сыром, была слипшаяся и едва теплая. Много написала, но в общем, когда вы летите чартером в условный Египет и платите 20 тысяч за перелет и проживание, то никаких вопросов быть не может ни к ассорти, ни к неудобным креслам. Но когда мразь хамит за мои же деньги, пытается убедить меня в том, что эконом с пластиковым столом между кресел - это бизнес, отказывается выполнять свои прямые обязанности - это уже слишком. Компания Эр франс - это мошенники и мрази. Продают эконом по цене бизнеса, работать обслугой не в состоянии, хамят, кормят паршиво, занимаются своими делами. Эр франс, желаю вам загнуться на хрен. Это была наша последняя поездка с вашей говнокомпанией.

Ответить

16.01.14 1:05

Гость

Гость : Гость : =====Когда на междугородном автобусе меняют сдувшееся колесо вы тоже впадаете в истерику, сдаете билет и начинаете метаться по автовокзалу создавая своим неадекватным поведением переполох и сумятицу. Нормальные сотрудники автовокзала просто не знают, что с вами делать. Примерно тоже самое в вашей истории. Да, что то там занеладилось. Да устранили и можно лететь. И тут начинается истерика. Если у вас неустойчивая, лабильная психика причем тут авиа компания. Те кто по вменяемее улетели на этом же самолете домой и преспокойно спали дома. Вы же собственной трусости придали значение вселенской катастрофы и теперь ноете тут пытаясь перевалить вину на авиакомпанию. Спрашивается: если все остальные улетели, то ваша блажь в виде отказа от перелета почему должна быть принята во внимание? Не хотите, не летите это ваше право. У вас был билет, вы им не воспользовались, какие претензии к перевозчику? Вы будете требовать менять борт исходя из собственных заморочек, а также требовать объяснений от авиакомпании почему, мол , имеет проблемы самолет который проверяли и готовили к полету ( представляю air france отчитывающуюся перед вами)... ... - не многовато ли требований для истеричной, взбалмошной особы? Пассажир платит деньги за авиаперевозку, чтобы его доставили из одного пункта в указанное время в другой пункт. И платит не мало. А вот то, что паршивая компания хреново делают свою работу, за которую ей заплатили пассажиры - это проблемы компании, а не пассажиров. Девушка платила за перелет, а не за катание на неисправном самолете к техникам, ремонт и потерю времени. И не надо пороть чушь о том, что это - нормально. Нормально - это подавать исправный самолет, который вылетит в указанное на билете время. Неисправности - это проблемы авиакомпании. И решать она должна их заменой борта, а не экскурсиями к техникам.

Ответить

16.01.14 0:55

Гость

Гость : С чемоданами бортпроводники не обязаны( и не должны) помогать. Да ну? Вообще-то помогать пассажирам с размещением ручной клади на багажных полках - это прямая обязанность бортпроводника, в том числе и потому, что касается безопасности полетов. Просто эрфррансовские бортпроводники сволочи по определению, поэтому выполнять свои обязанности - это не про них.

Ответить

15.01.14 18:48

Гость

Гость : Летаем часто, различными авиакомпаниями. В этот раз летели ЭйрФранс Москва - Лос Анджелес-Москва с пересадкой в Париже. Рейсы из/в Париж-Лос-Анджелес прошли довольно неплохо. Вкусная еда, вежливый персонал. Единственное - это безобразное качество кресел - они ужасно неудобные, и за 9-10 часов перелета спина просто отнимается (сравниваю с Singapore Airlines). Что касается рейсов Москва-Париж-Москва, то наряду с ужасными креслами, в этот раз на обратной дороге из Парижа в Москву нас посадили всех в самолет, и затем мы ровно час сидели с выключенными двигателями без каких-либо комментариев и извинений. В итоге посадка была на 40 минут позже запланированной в Москве. Даже по прилету никто не извинился. Не знаю, я в лос анжелес летаю всегда Трансаэро. Все без задержек, удобные кресла, вкусная еда. И пересадку эту бестолковую не надо делать

Ответить

15.01.14 17:34

Гость

Летаем часто, различными авиакомпаниями. В этот раз летели ЭйрФранс Москва - Лос Анджелес-Москва с пересадкой в Париже. Рейсы из/в Париж-Лос-Анджелес прошли довольно неплохо. Вкусная еда, вежливый персонал. Единственное - это безобразное качество кресел - они ужасно неудобные, и за 9-10 часов перелета спина просто отнимается (сравниваю с Singapore Airlines). Что касается рейсов Москва-Париж-Москва, то наряду с ужасными креслами, в этот раз на обратной дороге из Парижа в Москву нас посадили всех в самолет, и затем мы ровно час сидели с выключенными двигателями без каких-либо комментариев и извинений. В итоге посадка была на 40 минут позже запланированной в Москве. Даже по прилету никто не извинился.

Ответить

10.01.14 22:00

стьРегина Сергеевна

Самая отстойная авиакомпания в мире!!!! С очень жестоким и грубым персоналом!!!!

Ответить

04.01.14 13:38

Гость

Не летайте бизнес-классом от Эйр-фрэнс! Это полная туфта, это обычный эконом, обычные кресла не кожанные, обычное питание без выбора, обычная очередь около часа на чек-инн - только в другом месте - заплатил 3 цены от эконома (больше 200 тыс. за троих) летел из Парижа 03.01.2014 вылет в 10:20 пришел на чек-инн в 09:20 в результате простояли в непонятно откуда взявшейся очереди, к самолету пришли только в 09:10 - не то что в бизнес зал даже в дьюти фри не зашли. При этом на мои слова что мы опаздываем на самолет, что в нашем самолете всего 9 бизнес мест и почему мы должны стоять в "чужой очереди" и естественно я не сдержался сказал что это никакой не бизнес-класс - и что Вы обманываете людей - менеджер в этом псевдо "бизнес чек-инн зале" сказал что наш ребенок 3,5 года это не ребенок, что мы агрессивны и что хуже Санкт-Петербурга он не знает города. Вообщем вообще круто, обслужили по полной! Очень жалею что не заплатил на 10 тыс. дороже и не взял Россию или на крайняк в три раза дешевле простой их же эконом!

Ответить

24.12.13 9:55

Любовь

Добрый день! Летели с сестрой авиакомпанией air France из Санкт-Петербурга в Нью-Йорк с пересадкой в Париже 17 декабря 2013 г. Мы в Нью-Йорк благополучно долетели, обслуживание и питание великолепны!!! Но вот самое страшное, что наш багаж в Нью-Йорк так и не прилетел. По прилету сразу сообщили о не найденом багаже сотруднику lost and found в аэропорту Кэннеди-был составлен акт об утере. Обещали разобраться, с тех пор прошло уже 6 дней, о чемодане ни слуху ни духу. С собой никаких личных вещей, поездка на месяц. В чемодане остались зарядки для всех электронных устройств и самое главное-жизненно необходимые для сестры лекарства, получить которые в США нельзя, без этих лекарств возможны серьезные осложнения для ее здоровья. С сотрудниками air France связаться невозможно, звонили в аэропорт Шарля де Голя, и по указанным на сайте номерам-везде глухо. Разговаривать хотят с нами только менеджеры, продающие билеты!! совершенно не знаем, что делать и как искать багаж!! На международном сайте поиска Багажа-один и тот же статус-поиски продолжаются. Я уверена что никто наш чемодан не ищет, его вы грузили из самолета СПБ-Париж и он наверняка валяется где-то неосознанным на территории CDG. Честно говоря уже не знаем что делать и как сдвинуть дело с мертвой точки. Если багаж не найдут-ни один из моих друзей (а их много путешественников) летать этой компании больше не будет, зачем терять клиентов сотнями-вот вопрос

Ответить

24.12.13 1:25

Юрий

Добрый вечер всем. Первый раз полетел в Париж ЭйрФранс в 1994, с тех пор за долгие годы и ЭйрФранс и КЛМ намотал наверно сотню тысяч км. Что могу сказать? За эти годы сервис стал не просто хуже, а НАМНОГО хуже. За последние 10 лет мой багаж теряли всегда за исключением 1 раза. Когда багаж теряют по прилете домой - это неудобно, но терпимо. Но когда ты прилетаешь за океан на отдых, кругом жара, а ты в меховой куртке, страна называется Куба и даже за валюту ты не можешь себе ничего купить, компания КЛМ-Эйр-франс не дает тебе даже "безразмерных трусов", как другому "счастливому" пассажиру написавшему здесь отзыв, вот тогда становится по настоящему грустно.... Вернулся домой, а чемодана все нет, прошло 17 дней....

Ответить

24.12.13 0:30

Гость

Дело было 20.12.2013г. Компания Эйр Франс экономит на пассажирах. Еда холодная и невкусная, и мало ее. В аэропорту ШДГ бедлам на регистрации был только в зале этой компании: было ощущение, что произошел пожар или землетрясение - очереди, неразбериха, беготня, невозможно ничего узнать даже по-французски. Отдельная песня -таксфри. Будьте бдительны: пытаются не выдать деньги любым способом, включая прямое жульничество. Слава Богу, хоть багаж не потеряли. "Заворачиваем" резюме: летайте самолетами Аэрофлота. И кормят прилично, и багаж теряют гораздо реже, и неразберихи нет при регистрации.Сахаром обсыпь эту Эйр Франс - не полечу ни в жисть.

Ответить

23.12.13 21:38

Елена

Летели рейсом KLM KL0723 07/12/13 Амстердам-Гавана, был потерян наш чемодан, 22/12/13 вернулись домой, чемодана нет! Необыкновенно "приятно" после зимы оказаться в лете без летних вещей, причем на Кубе, где купить их просто негде! Промучились 5 дней, потом перелетели в Мексику и вещи купили, но лекарства мужа пропали с чемоданом, с собой был запас на 1.5 суток. Возвращались назад Канкун-Париж-Киев, рейс из канкуна 20/12/2013 AF0651 опоздал в Париж на полтора часа, на свой рейс в Киев на 12:30 не успели, могли бы успеть на следующий в 13:20 если бы не полный пофигизм сотрудников Эйр Франс в Париже. Толпа опоздавших на свои стыковочные рейсы из-за опоздания из Канкуна была не меньше 100 человек, а за стойкой эйр-франс работала 1 сотрудница. Нас на Киев было 11 человек и нам выдали новыек посадочные талоны кому через 2, кому через 4 часа! В ыиде компенсации выдали на сутки талон на еду на 1 бутерброд и 1 напиток. Эйр франс, вы бессовестная компания, наплевательски относящаяся к клиентам. Из-за отсутствия альтернативы мы летали вами в мексику 9 лет подряд и 8 раз из 9 вы опаздывали из Канкуна! 7 раз вы теряли наш багаж и один раз полностью испортили. Может постоянство это и признак мастерства, но не в вашем случае. Больше никогда в жизни я не полечу вашими самолетами, более того, я расскажу всем моим друзьям, знакомым и главное заказчикам о хамстве и наплевательском отношении ваших сотрудникоы, с которыми нвам пришлось столкнуться как при розыске багажа, так и в связи с опозданием вашего самолета. Самолет опоздал по вине эйр франс, а страдаем мы за наши деньги, причем немалые! Без уважения! Елена

Ответить

21.12.13 16:16

Гость

Наталья : Здравствуйте! Летела а/к AirFrance рейсом СПб-Майами-СПб с пересадкой в Париже, туда -15.09.2013,обратно 13.10.2013.Все очень понравилось,состояние самолетов,еда,мороженое на десерт и алкогольные напитки.А также красноречивый рассказ пилота о красоте мест,над которыми мы летели.Единственный неприятный осадок оставили бортпроводники рейса AF-0690 15.00.2013 (Париж-Майами),я летела в хвосте,там было двое бортпроводников:мужчина и женщина.Оба стояли как столбы и не выказывали интереса к пассажирам.На мою просьбу помочь мне запихнуть мой чемодан на колесиках на багажную полку ответили отказом с обьяснением того,что не обязаны этого делать.Ну,в общем,может и так,вот только я создала пробку в салоне и долго мучилась со своим чемоданом,пока пожилой пасссажир не помог,в то время как бортпроводники стояли и смотрели.Далее я села по ошибке не на свое место,поэтому когда прибежала запоздавшая пассажирка и выяснилось,что я заняла ее место,пришлось поднимать остальных уже удобно расположившихся пассажиров чтобы протиснуться и пересесть на места согласно купленным билетам:-)Возникает вопрос,а не обязанность ли бортпроводников помогать пассажирам?Все это время они безучастно стояли.Это все,конечно,мелочи,но из мелочей складывается общая картинка.Я не откажусь от этой а/к,возможно я попала в плохое настроение персонала). С чемоданами бортпроводники не обязаны( и не должны) помогать. А вот, насчет мест, немного непонятно, почему вы изначально не заняли свое место, согласно тому, которое указано в посадочном талоне?

Ответить

21.12.13 13:08

Наталья

Здравствуйте! Летела а/к AirFrance рейсом СПб-Майами-СПб с пересадкой в Париже, туда -15.09.2013,обратно 13.10.2013.Все очень понравилось,состояние самолетов,еда,мороженое на десерт и алкогольные напитки.А также красноречивый рассказ пилота о красоте мест,над которыми мы летели.Единственный неприятный осадок оставили бортпроводники рейса AF-0690 15.00.2013 (Париж-Майами),я летела в хвосте,там было двое бортпроводников:мужчина и женщина.Оба стояли как столбы и не выказывали интереса к пассажирам.На мою просьбу помочь мне запихнуть мой чемодан на колесиках на багажную полку ответили отказом с обьяснением того,что не обязаны этого делать.Ну,в общем,может и так,вот только я создала пробку в салоне и долго мучилась со своим чемоданом,пока пожилой пасссажир не помог,в то время как бортпроводники стояли и смотрели.Далее я села по ошибке не на свое место,поэтому когда прибежала запоздавшая пассажирка и выяснилось,что я заняла ее место,пришлось поднимать остальных уже удобно расположившихся пассажиров чтобы протиснуться и пересесть на места согласно купленным билетам:-)Возникает вопрос,а не обязанность ли бортпроводников помогать пассажирам?Все это время они безучастно стояли.Это все,конечно,мелочи,но из мелочей складывается общая картинка.Я не откажусь от этой а/к,возможно я попала в плохое настроение персонала).

Ответить

14.12.13 10:25

Гость

nina kochubiei : помогите поменять билет. BEIRUT - PARIS - AF 561 13DEC 10.10 PARIS - LYON AF 7646L 13DEC 16.00 miss.consuello@mail.ru www.airfrance.com It's realy easy!!!

Ответить

13.12.13 1:28

nina kochubiei

помогите поменять билет. BEIRUT - PARIS - AF 561 13DEC 10.10 PARIS - LYON AF 7646L 13DEC 16.00 miss.consuello@mail.ru

Ответить

10.12.13 18:00

Гость

Здравствуйте. Лечу Рим-Москва с пересадкой в Париже. Компания air france. Вопрос, можно ли в ручной клади провезти торт?

Ответить

08.12.13 1:04

ЮЛИЯ

ЗДРАВСТВУЙТЕ. На сайте эир франс были зарегистрированы моя мама и дочь, профилями они долго не пользовались. На днях они зашли в профили, но там почему-то указаны мои имя и фамилия, а не мамы и дочки. Все мы трое регистрировались с одного компьютера, они всегда указывали свои карты при покупки билетов, сейчас нет ни одной мили на их профилях. По какой причине могло такое произойти, и как можно поменять мои имена на их в такой ситуации? Спасибо.

Ответить

07.11.13 2:04

Гость

Летаю раз в два мес. - 2 самолета туда, два обратно. Практически всегда Air france. Сегодня второй самолет -это рейс 1844 из Парижа в Москву. Ну на этом рейсе всегда самолет древний, но вроде пилоты всегда нормальные были, помимо автопилота сами рулить могли, но сегодня - это прям ученик за рулем, хоть знак вешай. Сомнения закрались еще при почти вертикальном взлете из CDG, а при приземлении, самолет болтало во всех направлениях, да еще и вперед-назад, думал разложимся. Наверно в Москве ураган. Нет, все тихо. Хоть бы пилот что-ли извинился. На других линиях во Франции всегда пилоты извиняются,когда парковку не сразу в аэропорту находят или приземляются криво. Здесь-нет. Ну наверно в Москву ученики стали летать, самолет то почти на99 % из русских, которых не жалко , да еще и хлопают в ладоши при кривом приземлении. Че-то как-то все это не правильно.

Ответить

28.10.13 16:46

irishka

03-14 октября 2013 Перелет 9 часов (летели из Киева в Доминикану через Париж) прошел отлично,еда (2 раза)очень хорошая,вино хорошее,запакованные пледы,наушники,персональный телевизор с фильмами на русском языке,вышколенные стюарды.Все отлично.Даже при перелете Киев-Париж и обратно ( по 2,40 часа)хорошо кормили с индивид.бутылочками вина.Все очерь понравилось

Ответить

24.10.13 2:02

SU535

Гость : Air fance - Потеряли багаж почти 2 месяца назад !!! Найти не могут. Возмещать компенсацию за потеряный бааж не хотят. Предлагают прислать чеки на то что было внутри. Специально - знают же что это не возможно, так как все вещи были куплены давно и не за неделю до поездки. Готов ответить за все что написал фактически - есть документ о потере багажа от Эр Франс !!! Багаж считается потерянным, если не доставлен, через 30 дней после полёта. Авиакомпания должна оплатить компенсацию за утерю багажа из расчёта 20US$ за кг за зарегистрированный при посадке багаж (см багажный чек). Поэтому Ваше требование оплатить за каждую утраченную вещь неправомерно. Поэтому требование ак о предоставлении Вами чеков за утраченные вещи выглядит бессмысленным. SU535 : Гость : Air fance - Потеряли багаж почти 2 месяца назад !!! Найти не могут. Возмещать компенсацию за потеряный бааж не хотят. Предлагают прислать чеки на то что было внутри. Специально - знают же что это не возможно, так как все вещи были куплены давно и не за неделю до поездки. Готов ответить за все что написал фактически - есть документ о потере багажа от Эр Франс !!! Багаж считается потерянным, если не доставлен, через 30 дней после полёта. Авиакомпания должна оплатить компенсацию за утерю багажа из расчёта 20US$ за кг за зарегистрированный при посадке багаж (см багажный чек). Поэтому Ваше требование оплатить за каждую утраченную вещь неправомерно. Поэтому требование ак о предоставлении Вами чеков за утраченные вещи выглядит бессмысленным. SU535 : Гость : Air fance - Потеряли багаж почти 2 месяца назад !!! Найти не могут. Возмещать компенсацию за потеряный бааж не хотят. Предлагают прислать чеки на то что было внутри. Специально - знают же что это не возможно, так как все вещи были куплены давно и не за неделю до поездки. Готов ответить за все что написал фактически - есть документ о потере багажа от Эр Франс !!! Багаж считается потерянным, если не доставлен, через 30 дней после полёта. Авиакомпания должна оплатить компенсацию за утерю багажа из расчёта 20US$ за кг за зарегистрированный при посадке багаж (см багажный чек). Поэтому Ваше требование оплатить за каждую утраченную вещь неправомерно. Поэтому требование ак о предоставлении Вами чеков за утраченные вещи выглядит бессмысленным. Извините, ошибся - 20US$ за 1 кг - это старые правила. По новым компенсация - 1 223 euros за 1 штуку утраченного багажа при рейсах на европейских ак или на любом рейсе в пределах европы .

Ответить

24.10.13 1:56

SU535

Гость : Air fance - Потеряли багаж почти 2 месяца назад !!! Найти не могут. Возмещать компенсацию за потеряный бааж не хотят. Предлагают прислать чеки на то что было внутри. Специально - знают же что это не возможно, так как все вещи были куплены давно и не за неделю до поездки. Готов ответить за все что написал фактически - есть документ о потере багажа от Эр Франс !!! Багаж считается потерянным, если не доставлен, через 30 дней после полёта. Авиакомпания должна оплатить компенсацию за утерю багажа из расчёта 20US$ за кг за зарегистрированный при посадке багаж (см багажный чек). Поэтому Ваше требование оплатить за каждую утраченную вещь неправомерно. Поэтому требование ак о предоставлении Вами чеков за утраченные вещи выглядит бессмысленным.

Ответить

23.10.13 18:04

Гость

Air fance - Потеряли багаж почти 2 месяца назад !!! Найти не могут. Возмещать компенсацию за потеряный бааж не хотят. Предлагают прислать чеки на то что было внутри. Специально - знают же что это не возможно, так как все вещи были куплены давно и не за неделю до поездки. Готов ответить за все что написал фактически - есть документ о потере багажа от Эр Франс !!!

Ответить

23.10.13 17:51

Гость

Уважаемая госпожа Черникова. На основании Вашего письма, информирую Вас о нижеследующем: 1) Компенсация за потерю багажа в течении 5 дней. Были потеряны 4 багажа. Всей моей группы в деловой поездке. Это готов письменно подтвердить французский партнер. Мне был выдан конверт во Франции с французским адресом на нем, Для меня и моей жены, чтобы мы отправили туда претензии на 2-х человек - это 2 суммы 100 евро +100 евро = 200 евро. На предметы первой необходимости. Согласно этим указаниям – письмо было отправлено по почте, куда я положил необходимые чеки на сумму = 230 евро. Так как вы требуете прислать мне эти чеки повторно, то я вынужден сделать вывод, что и эти документы «AF» успешно потеряли. Так как это письмо с чеками не выгодно находить для «AF», то я уверен, что от его получения во Франции откажутся. 2) Компенсация за потерю багажа полностью. И прекращением его дальнейшего розыска. Хочу понять не логичный вопрос от AF. Каким образом мы сможем предоставить чеки на содержимое потерянного чемодана, когда вещи и предметы содержащиеся в нем, были куплены до покупки авиа билетов . И в результате подтверждающие чеки мы не сохраняли, так как не знали, что AF собирается лишить нас чемодана с содержимым примерно на сумму = 2900-3000 евро в нем. Я лично заполнял эти данные в аеропорту ШДГ для розыска несколько раз. Я вынужден сделать очередной вывод, что это сделано умышлено, чтобы не возмещать нанесенный финансовый ущерб. 3) Моральный ущерб. Потерянное время на постоянные звонки и переговоры с AF. Далее потеря всего багажа всей группы в деловой поездке. Потеря имеджа моего и вашего тоже. Далее вынужденная поездка для меня и и группы - абсолютно не корректная поездка за багажом в г. Перпиньян. Хотя AF обязан был доставить весь багаж по согласованному документально заранее адресу - сам и бесплатно. Как назвать такой сервис я не знаю. 4) Общение с персоналом в г.Перпиньяне и его обслуживание с выдачей багажа оставляю без комментариев . 5) Счета для оплаты компенсации по Пункту 1 и Пункту 2 с банковскими реквизитами прикладываю.. Надеюсь, что AF примет правильное решение. Очень надеюсь, что мне не придется обращаться за защитой прав потребителя и помощью в соответствующие инстанции через неделю. С уважением. Шарбатов И.Г. Президент АСС Уважаемый г-н Шарбатов! Благодарим Вас за обращение. От имени авиакомпании Air France приносим Вашей супруге извинения за утрату багажа. Нашими ответственными службами было сделано все возможное, чтобы определить местонахождение багажа и доставить его по месту назначения как можно быстрее, но, к сожалению, безрезультатно. Позвольте предоставить некоторую информацию относительно компенсации. Авиакомпания устанавливает размер компенсационных выплат в соответствии с действующим международным законодательством и на основании документов, подтверждающих прямой материальный ущерб, причиненный пассажирам фактом утраты багажа. Просим Вас предоставить чеки или иные документы, подтверждающие Ваш ущерб, для рассмотрения вопроса о размере компенсации. С уважением, Черникова Мария Отдел по работе с клиентами ЭР ФРАНС-КЛМ факс: 007 495 775 3815 Игорь Шарбатов Игорь Шарбатов 27.09.2013 14:22 Please respond to Игорь Шарбатов To admin@infos-airfrance.com cc mail.rucc , mail.hr.russia Subject Претензия TLSAF 38668

Ответить

17.10.13 22:42

Александр Савицкий

У нас большой период ожидания в Париже при перелёте Киев-Касабланка. Время около 12 часов. Интересует информация о том как организовано ожидание? Где находятся пассажиры в транзитной зоне ночью?

Ответить

25.09.13 20:02

Гость

Это ваша квитанция? У вас был этот груз?

Air France (Эйр Франс)

Ответить

25.09.13 20:01

Гость

Подскажите это ваша квитанция? У вас был этот груз ?

Ответить

18.09.13 13:27

dzhas

Вылетаю в Мехико из Москвы. Не могу нацти информацию о том работает ли авиакомпания с электронным разрешением на въезд вместо визы.

Ответить

15.09.13 5:58

Гость

Боже,это тихий ужас!!!!вы испортили нам отдых!!!!наш чемодан потеряли!!!мы летели в Доминикану с Санкт-Петербурга через Париж,по прилету выяснилось,что нашего чемодана нет!!!!объяснили,что ждать надо 2 дня,со следующим рейсом наш чемодан привезут,НО ЕГО не привезли!!!!!сказали ждать....чего ждать???вы испортили нам отпуск!!!!самая ужасная авиакомпания!!!!!!за моральный и финансовый вред будем подавать в суд!!!не летайте этой авиакомпанией никогда!!!!!

Ответить

14.09.13 16:25

Гость

Гость : Отличная авиакомпания, высокое качество обслуживания и сервиса, очень качественная и разнообразная еда, включая вино. У нас был длительный перелет продолжительностью 9 часов, у каждого пассажира были индивидуальные запакованные пледы и подушки, персональный телевизор с большим количеством фильмов, игр, музыки и прочего. Вежливые стюардессы. Новые самолеты, качественная пресса на борту. С российскими авиакомпаниями ни в какое сравнение. Повезло. Кстати, так же комфортно нынче летели из Москвы в Париж.Летели Аэрофлотом.

Ответить

12.09.13 20:36

раздвараз

Собираюсь в Мексику лечу авиокампанией AIR FRANCE ВХОДИТ ЛИ ОНА В СЭР???

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 91011 12 13 14 15 16 17 18 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/air_france/9.html 9 1 1