Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air France (Эйр Франс)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Air France

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air France

29.10.11 15:21

Гость

летал в Сан Пауло через Париж из СПБ! До этого читал много о том что Air France грубо говоря очень ужасная компания! Но думаю это не правда! Все было своевременно и отлично! Стюардессы очень вежливые и даже как не смешно думал сопьюсь на борту, просто закидали вином всех! Все ехали очень пьяные)))) По приезду в Шарль де голь тоже без проблем, все очень доброжелательны и помогали по каждому вопросу и когда в конец узнали что я из россии были шокированы))) я тоже этим не горжусь)))) С богажем все хорошо! Обратный переезд тоже все просто супер! Может вам нужно меньше быть похожими на русских)))) Уметь пить и не напиваться и личико попроще))) а то русских сразу видно)))))) и отношение сразу меняется)))

Ответить

24.10.11 20:08

Гость

Дёрнул чёрт этой осенью воспользоваться услугами компашки Эйр Франс- КЛМ- жадность обуяла )))…. Ну а дальше Эйр Франс- КЛМ’овский стандарт: обратный рейс Барселона- Амстер- Хельсинки с короткой (1 час) пересадкой. ….))))- правильно- мы прилетели, мокнем семьёй под финскими дождиками- куртки и весь гардероб сохнут в сумках в Амстере…..)))- было сомнение о таком исходе при покупке билета - но в представительствах грудь до ямки меж титьками девочки пробили, что мол б…я будем, если в конечном пункте вам багаж не отдадим…. за Эйр Франс- КЛМ вы мол как за каменной стеной, если чё- мол привезём по месту жительства пассажира…))))- на сайт смотрю- и точно есть пунктик в правилах перевозки пассажиров….)))..у-у-у, какая крутая шарашка…..))))- короче подписались на транзитный рейс, купились, наивные…..)))… ну а дальше шоу: предупредить при оформлении заявлений о пропаже багажа, что его нужно будет регистрировать на границе, чтоб не платить потом за него пошлину….- да не по пацански это…..)))), выдать 20 евро хотя бы на зубные щётки….- Наполеон ж в гробу перевернётся…..)))), в Питере когда выяснилось про необходимость платить пошлину – зачем мол в Хельсинки багаж назад возвращать, мы ж расходы понесём, а у нас так в кармане мышь на аркане….))))- оплатите мол пошлину- потом подадите в службу претензий…..))))… как только угроза понесения хоть каких- то финансовых расходов за их косяк миновала…..- вот тут тон сразу поменялся: ничего мы вам платить не должны- ваши проблемы- это ваши проблемы….подрываете мол тут своими нездоровыми финансовыми претензиями основы финансового благополучия нашего предприятия…… и юридически они в данной ситуации правы- команда отработала прекрасно и совместными на всех этапах нашего взаимодействие усилиями от хоть какой- либо ответственности за явно свой (неготовность аэропорта Амстера работать с короткими транзитными пересадками) косяк вывернулась…. Да хр…н с ними, с деньгами…..- мне их не жалко…. А вот признать свой косяк в задержке багажа и принести хотя бы формальное извинение- вот это ребятишки сделать не посчитали нужным….. это и есть моя претензия данным компаниям. Так что прежде чем с ними сотрудничать крепко подумайте, а стоит ли того какой-то выигрыш в деньгах такого отношения компании к своим клиентам ……и вот это уже серьёзный совет своим коллегам- пассажирам, безо всяких шуток и ёрничества. P.S. по потерями багажа КЛМ – в лидерах и Air France не сильно далеко от своих коллег по холдингу отстала. Да...оговорюсь сразу- проблема наверное не столько к лётному составу компаний KLM/ AIr France- к ним то претензий как раз нет, сколько к объединённой структуре представительств и служб разбора претензий. Так что косяк на КЛМовской части маршрута автоматически пишу и в отзывы об Эйр Франс

Ответить

19.10.11 12:11

Гость

Наш багаж потеряли при перелете из Парижа в Пкунта Кана - 2 месяца назад. Написали несколько заявлений, как в офисе в Доминикане, так и в Москве. До сегодняшнего дня судьба багажа не известна, никто из представителей авиакомпании ни разу с нами не связался! Не говорим уже об испорченном отдыхе! Так как остались по прилету в Доминикану вообще без вещей!!!

Ответить

22.09.11 12:45

Гость

ольга : Слышала много раз от друзей что это авиакомпания мягко говоря неочень.. Убедилась в этом сама. Летала из СПб через Париж в Сан-Пауло, было 5 мест багажа, т.к. Лечу надолго. И что вы думаете, самый большой и важный чемодан не прилетел..., а там все!! Вещи детей прилетели, теннисная сумка тоже, а вот мои, а я на 5 месяце беременности - нет!!! в аэропорту сан-Пауло была короткая стыковка, так у меня представитель авиакомпании даже бирки не проверила, дело не завела, про чемодан не спросила. Сказала звоните завтра вот по такому-то номеру, а там постоянно робот отвечает. Пришлось через Пулково, и Париж составлять дело на третий день, а там фамилию перестали, описание чемодана тоже. И под конец сказали, ну что так растраиваться, паспорта же с вами... Это нормальная ситуация. Прошло 10 дней, отправляла в Париж описание вещей внутри, теперь не понимаю к кому обращаться за компенсацией?? Подскажите люди добрые Добрый день! Муж тоже потерял багаж. Летал в декабре в Марокко. Но он сразу оформил бумаги, при этом присваивается номер, по этому номеру можете в инете смотреть, как продвигается дело. Я их просто достала, в конце июня заплатили за утерянный багаж. Долго здесь писать. Мой е-mail: feodor9507@gmail.com , напишите, разложу по порядку.

Ответить

18.09.11 11:58

Гость

Летала в Париж и обратно из Санкт-Петербурга в эконом-классе. Обратный рейс задержали на 20 минут. С багажом все обошлось. Еда просто отвратительная, невозможно сравнить, например, с Аэрофлотом в том же эконом-классе.

Ответить

17.09.11 19:48

ольга

Слышала много раз от друзей что это авиакомпания мягко говоря неочень.. Убедилась в этом сама. Летала из СПб через Париж в Сан-Пауло, было 5 мест багажа, т.к. Лечу надолго. И что вы думаете, самый большой и важный чемодан не прилетел..., а там все!! Вещи детей прилетели, теннисная сумка тоже, а вот мои, а я на 5 месяце беременности - нет!!! в аэропорту сан-Пауло была короткая стыковка, так у меня представитель авиакомпании даже бирки не проверила, дело не завела, про чемодан не спросила. Сказала звоните завтра вот по такому-то номеру, а там постоянно робот отвечает. Пришлось через Пулково, и Париж составлять дело на третий день, а там фамилию перестали, описание чемодана тоже. И под конец сказали, ну что так растраиваться, паспорта же с вами... Это нормальная ситуация. Прошло 10 дней, отправляла в Париж описание вещей внутри, теперь не понимаю к кому обращаться за компенсацией?? Подскажите люди добрые

Ответить

10.09.11 16:22

Гость

Летел год назад, но все равно напишу... Летел Москва-Париж-Мехико-Сан=Хосе и обратно. При покупке билета в офисе в Москве я несколько раз переспросил нужна ли мне мексиканская транзитная виза. Девушка где-то порылась в бумагах и радостно сообщила что при транзите то 24 часов виза россиянам не нужна. Все равно из транзитной зоны не выходить - стыковка удобная. Поэтому я и взял Эр Франс, хотя был вариант и с КЛМ. В аэропорту Мехико меня задержали и проводили в обезьянник, где я провел около 2 часов. (стыковка - 2,5 часа была). Виза, как оказалась, россиянам нужна, и никакой транзитной зоны в аэропорту Мехико нет - выход сразу в город. Начались поиски представителя Эр Франс. Неспешная женщина выслушала меня, забрала мой паспорт и исчезла. Полицейский не выпустил меня даже в туалет. Хотелось также пить. Было прохладно и вокруг меня сомнительные личности. Представительница Эр Франс появилась где-то через час и сказала что нужно еще подождать. Затем она пришла еще через час, отдала паспорт и попросила полицейских доставить меня к самолету, который был в другом терминале (минут 7 на машине). Но тут началось ужасное - полиция стала заполнять какие-то документы, внесла мои данные в какую-то замусоленную амбарную книгу - им-то уже все равно, успею я или не успею. Наконец меня привезли в другой терминал, но вместо самолета привели опять в полицейский участок. Там опять повторилась процедура с амбарной книгой - все очень не спеша, с подглядыванием в телевизор итд... Наконец, полицай повел меня, наконец к гейту, но когда мы пришли - дверь оказалась закрыта, как и посадка в самолет. Я чудом углядел где-то за стеклом удаляющихся ребят которые были на стойке и начал колошматить ключами по стеклу - меня услышали, увидели, вернулись и пустили в самолет. За этот геморрой спасибо Эр Франсу и девушке которая продала мне евонный билет. Питание отвратительное - согласен с предыдущими постами - какие-то мелкие макароны холодные непонятные итд. Слава Богу, на 3 сегментах этого моего полета были самолеты Aeromexico. Там текилы - хоть залейся. и еда нормальная.

Ответить

30.08.11 11:13

Гость

потеряли багаж, потом нашли спустя сутки, обещали доставить до дома, но так этого и не сделали, спустя 2 суток выяснилось, что чемодан находится в камере хранения в аэропорте и надо самой ехать и забирать его. За все время представители авиакомпании ни разу не позвонили сообщить о судьбе багажа, более того, даже не извинились.

Ответить

27.08.11 18:59

Гость

Здраствуйте.Я летела чешскими авиалиниями в Ганновер,потеряли багаж,вернули через 12 дней,но вещи были не все,сумка вся мокрая.Пишу сейчас им претензии - требуют оригиналы чеков на потерянные вещи,усложняют ситуацию.Как мне быть?Спасибо заранее.Адрес -tharinnaya@mail.ru

Ответить

27.08.11 18:55

Гость

Гость : Гость : Был утерян багаж. Заставили писать претензию на имя Директора и Адрес компании... Вот где это искать???? На сайте один адрес по тел другое говорят Мы недавно получили таки компенсацию за утерянный багаж - бодалась с ними с декабря прошлого года: сколько звонков, сколько писем - жуть. Взяла измором. На сайте есть анкеты для заполнения претензий- никаких фамилий и адресов Вы не заполняете, там только что в багаже, ну, конечно. номера билетов и багажа и т.д. Если что, напишите мне на е-майл. Объясню поподробнее.

Ответить

22.08.11 19:46

Гость

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Живу в Мехико, национальность украинец. Лечу с дитем 16 лет через Париж и должен находится в аэропорту 17 часов. Нужна ли мне и ребенку французская транзитная виза. Билеты уже на руках. Сколько времени займет выдача этой визы и где получать.? Благодарю.

Ответить

19.08.11 16:27

Гость

Здравствуйте, у меня аннулировали билет на рейс не предупредив об этом (узнала только при регистрации). Подскажите, пожалуйста, как написать претензию в авиакомпанию? Может есть образец?

Ответить

02.08.11 11:50

Людмила

Я, Маланичева Людмила Николаевна, проживающая в городе Владимире, вылетала из Парижа 29 июня 2011 года рейсом 1644 – вылет 7:15, а факт вылета 13:50 без объяснения причин (по догадке, чтобы сэкономить горючее до следующего рейса). В результате такси из города Владимира простояло в ожидании меня в аэропорту Шереметьево-2 с 14:00 до 19:30, что увеличило мою оплату на 8000 рублей. В результате переживаний по поводу задержки рейса и опоздания на работу я попала в клинику. Всех пострадавших от данного рейса прошу откликнуться и объединиться в составлении претензии к авиакомпании «Air France». Кроме этого мне пришлось оставить в аэропорту города Парижа сумку с багажом 10 кг, так как весь багаж (23 кг) был в двух сумках (10 кг+13 кг), отказ представителя компании обосновывался необходимостью единого упаковочного места. В 5 утра не работал ни один пункт упаковки. На сайте компании об этом требовании (одного упаковочного места) ни слова. Кто прав? Отправляла письмо в аэропорт Шереметьево-2 в отдел компании «Air France». Ответ не получила. Помогите советом!

Ответить

29.07.11 13:05

Гость

Гость : Ужасная компания!!!!!!!! Несовершеннолетнему ребенку анулировали билет на обратный вылет из Парижа!!!!!! не оповестив об этом ни кого!!!!!!!!! Об этом узнали только при регистрации на рейс, в самолете были места , но они туда начали засаживать всех кому не лень...опоздавших и наоборот раньше прибывших, кормили просто отвратительно все было ледяное, самолет грязный, стюардесы грубые... Ни когда не полечу больше этой компанией, в данный момент пришлось на них подать в суд!!!!!! какой ужас!!! подали на них в суд!!!

Ответить

29.07.11 12:19

Гость

Ужасная компания!!!!!!!! Несовершеннолетнему ребенку анулировали билет на обратный вылет из Парижа!!!!!! не оповестив об этом ни кого!!!!!!!!! Об этом узнали только при регистрации на рейс, в самолете были места , но они туда начали засаживать всех кому не лень...опоздавших и наоборот раньше прибывших, кормили просто отвратительно все было ледяное, самолет грязный, стюардесы грубые... Ни когда не полечу больше этой компанией, в данный момент пришлось на них подать в суд!!!!!!

Ответить

28.07.11 2:25

Lenora

Недавно путешествовали в Париж, путевка была на эту компанию AIR FRANCE. Отдых во Франции прошел успешно, отдохнули хорошо, но все бы было ничего ели бы не последний день отлета. Дело в том, что мы не стали сдавать багаж, а взяли все на руки. Естественно у нас там были жидкости, к сожалению, про этот закон мы совершенно забыли, с кем не бывает. При контроле у нас хотели выкинуть дорогие духи, случай стандартный, претензий не имею. НО, девушка, у которой ехидно зарились глаза на эти французские дорогие духи сразу вцепилась в них, была готова уже их выкинуть, НЕ ОБРАЩАЯ ВНИМАНИЯ НА ДРУГИЕ ЖИДКИЕ ТОВАРЫ, ибо те она решила оставить только потому, что они уже были начатые и практически использованные. Мужчина нас уже хотел пропустить, убедившись, что это на самом деле духи, и все-таки та жадная дамочка, которую не интересовали другие вещи, которые не позволено пропускать контролем, настаивала на своем. Не дали мы конечно выкинуть ей, чтобы она после работы не присвоила их к себе, спросили как можно пройти все заново, дабы отнести вещи в багаж. Мой отец хотел спросить у сотрудника, где выход, но полицейский не смог адекватно войти в положение, чтобы нормально объяснить, что тут нельзя находиться, сразу же оттолкнул человека с давлением, у которого болела голова с применением физической силы. Слава Богу мы нашли, все сдали, пошли на посадку. Перед нами стояли их граждане, вылетающие самостоятельно, транзиты. Нас на посадку не пустили, хотя должны были, ведь у нам тур-путевка, а значит групповой вылет. Направили оттуда обменивать билеты на другой рейс, поменяли. Наконец-таки осталось совсем чуть-чуть до вылета, потом мы узнаем, что мы не одни такие бедняжки (там был полный самолет), все замученные этим ужасным персоналом, да и к тому же без компенсации за такую неустойку на 400 евро. Почему та женщина, которая представилась в Париже как Ена, порвала старые билеты и не сказала, что нам должны заплатить за нюанс? Так вежливо нас проводили в Европе значит? Плюс к этому - задержка сотрудников или что там на посадке и самые плохие места в самолете, раздельно причем. А с Москвы мы должны были лететь в другой город, где и там наши билеты прогорели на 11 тысяч без всякого возмещения. Какое отношение потом может быть к этой компании? Да после всего этого, после многочисленных недовольных наших соотечественников из России, с кем мы общались в аэропортах, ни малейшего признания и уважения быть не может в помине к компании и персоналу Air France.

Ответить

22.07.11 20:09

SU535

Гость : Был утерян багаж. Заставили писать претензию на имя Директора и Адрес компании... Вот где это искать? Вы можете отослать претензию заказной почтой по адресу, указанному на сайте, но обязательно в Вашем городе или в представительство а/к в Москве. Или оформить претензию на самом сайте, что менее предпочтительно, поскольку у вас не останется копии. А/К должна рассмотреть претензию и дать ответ в течение 30 дней. Если в течение 30 дней ваши требования, указанные в претензии, не удовлетворены, то у вас есть право обращаться с иском о возмещении против а/к в суд по месту жительства.

Ответить

22.07.11 18:01

Гость

Гость : Был утерян багаж. Заставили писать претензию на имя Директора и Адрес компании... Вот где это искать???? На сайте один адрес по тел другое говорят Мы недавно получили таки компенсацию за утерянный багаж - бодалась с ними с декабря прошлого года: сколько звонков, сколько писем - жуть. Взяла измором. На сайте есть анкеты для заполнения претензий- никаких фамилий и адресов Вы не заполняете, там только что в багаже, ну, конечно. номера билетов и багажа и т.д. Если что, напишите мне на е-майл. Объясню поподробнее.

Ответить

20.07.11 11:59

Гость

Был утерян багаж. Заставили писать претензию на имя Директора и Адрес компании... Вот где это искать???? На сайте один адрес по тел другое говорят

Ответить

16.07.11 2:32

SU535

[O] для Кирилл [/B] Типы воздушного судна на участке Европа-Буэнос Айрес такие: AF - B777, BA - B777 , LH - B747 Тип воздушного судна на участке Москва - Европа у всех: A321 Текущие цены на октябрь в эконом в рублях : AF ~50000 , BA (совместно с Iberia один участок через Мадрид) ~50000, LH ~58000. Все компании равноценные. Поэтому нужно ловить время, когда какая а/к объявит скидки. Но ближайшее время для скидок - это начало сентября. Еще выполняет рейс Aeroflot (A321) совместно с AIR EUROPE (A330) через Мадрид от ~42000 в октябре. Эти рейсы нужно искать как AirEurope.

Ответить

16.07.11 1:47

Кирилл

Всем здравствуйте! Собираюсь лететь в Буэнос-Айрес. Пока еще не определился с выбором авиакомпании. Кто летал Эйр Франс по этому маршруту, расскажите пожалуйста как обслуживание, какой тип ВС используетя на данном направлении? Стоит ли лететь Эйр Франс? или луйчше выбрать Бритиш Эйруэйз или Люфтганза!Заранее благодарен

Ответить

15.07.11 15:00

Гость

Самая плохая в мире авиакомпания - это КЛМ! Расскажу, почему: билет был куплен заранее, должен был лететь несовершеннолетний ребенок. Деньги за сопровождение компания взяла ДВАЖДЫ - с принимающей стороны и с отправляющей стороны. Обещали обеспечить сопровождение, как и обязаны по всем нормам, но в последний день (!), после десятка переговоров, обещаний и получения проплат, когда уже были куплены билеты в Киев и обратно и забронирована гостиница в Борисполе, позвонили и сообщили, что сопровождения не будет. От полета мы, естественно, отказались, т.к. отправлять одного 13-летнего ребенка с пересадкой в чужой стране, знаете ли, несколько рискованно. Т.е. все планы на лето "выбросились в пропасть". А так же деньги, время и нервы. От компании поступило предложение купить еще один билет для взрослого, который бы сопроводил ребенка до пересадки. Стоимость билета такая же, как и стоимость билета для ребенка - полторы тысячи долларов. Очень удивлялись ,что ни у кого из родственников нет действующей шенгенской визы. Слов просто нет. С билетом сейчас вообще непонятно, сторона, купившая билет, подает в суд, потому что возмещать стоимость они отказались. Самое смешное, что деньги за сопровождение (200 долл.) пообещали сразу вернуть. Уже прошел почти месяц. Знаете, чем аргументируют невозврат денег? Не поверите - "у нас директор в отпуске, некому подписать". Более тупого ответа ни в одной уважающей себя фирме я еще не слышала.... И это вроде как не самая паршивенькая маленькая конторка... правда, теперь я в этом глубоко сомневаюсь. В общем, это был первый и последний раз, когда мы попытались посотрудничать с КЛМ. И никому не советую. Кстати, ЭйрФранс - та же контора, так что делайте выводы... Это я еще ничего не написала о том, что им невозможно дозвониться, что постоянно переключаются между Питером, Киевом и Москвой, что невозможно найти того, с кем разговаривали в прошлый раз, что на дозвон тратила по 4 часа времени и непонятно сколько денег... это уже так, мелочи. Хуже компании я не встречала, не связывайтесь с ними.

Ответить

02.07.11 18:10

SU535

[Q] Для Леонид [/B] Если Вы ранее заявили претензию в AF, то можете проверить, где находится Ваш багаж здесь => goo.gl/dwsYs А/К обязана за свой счет доставить ваш багаж Вам домой. При задержке багажа у Вас есть право требовать возмещение морального вреда от а/к. Если ак бездействует, то Вы можете подать претензию об утрате багажа в представительство а/к в Вашем городе, а если нет, то в Москве лично или заказным письмом. Air France Customer Care факс: +7 495 775 38 15; + 7 812 346 68 64 адрес: 119049, Москва, ул. Мытная, д. 1. Электронный адрес: mail.customercare.afkl.russia@airfrance.fr К претензии приложите копию билета, копию посадочного и копию багажного квиточка. Укажите конкретную просьбу и номер счета, куда вы желаете, чтобы перчислили деньги. А/К обязана дать вам ответ в течение 30 дней. Если в указанны срок ваша просьба не удовлетворена, у вас есть право обратиться с иском против а/к в суд по месту жительства или по месту представительства а/к

Ответить

02.07.11 7:01

Леонид

Кому-нибудь удалось найти в конечном итоге свой багаж? Летели 26 июня 2011 Париж-Сеул-Хабаровск, приехали без багажа. Прошла неделя, отвечают что он в Москве, но там не найти концов. Что делать?

Ответить

30.06.11 17:59

Ольга

Покупала билеты в Эйр Франс в Киеве для полета в Мексику. Летела туда и обратно самолетами украинской авиакомпании до Парижа и Аэромехико из Парижа в Мехико-сити. Поэтому не могу сказать как обслуживают в самолетах авиакомпании Эйр Франс. В аэропорту Шарль де Голль, из-за задержки рейса в Мексику на сутки, мне выдали талоны на обед, ужин, завтрак, а также одеяло, носки и средства личной гигиены. Хотели нам предоставить на ночь отдых в комнате матери и ребенка, но когда узнали, что я лечу в Мексику, то отказали. Пришлось спать на стульях в зале аэропорта. На обратном пути из Мексики аэрокомпания Аэромехико отказалась регистрировать меня на посадку в самолет из-за того, что у меня не было транзитной визы во Францию. Вынудила меня заплатить 378 песо и только тогда зарегистрировала на посадку. При этом билет на самолет из Парижа в Киев мне не дали. В зале ожидания у меня отобрали паспорт и другие перелетные докеументы и выдали их только в аэропорту в Париже. Такая же участь постигла и других пассажиров, а именно россиян и украинцев. То, что действия сотрудников Аэромехико в отношении взимания платы за транзитную визу незаконно (саму визу они и не вклеили) это их не волновало. Не заплатишь - не полетишь. Сотрудники аэропорта в Шарль де Голле мне помогли с билетом на самолет, хотя посадка была уже закончена. Большое им спасибо! Вылетела я в Киев во время. Обслуживание сотрудниками Эйр Франс в Шарль де Голле было хорошее, и при этом они старались помочь в том, что от них зависело. Вопрос недовольства вызывает менеджмент авиакомпании Эйр Франс, которые заключили договора с третьими лицами по перевозке. А именно - с Аэромехико, которой наплевать на международный документ о пересечении транзитных аэропортов при пересадках! Я заплатила авиакомпании Эйр Франс за перелет в Мексику и обратно за два месяца до вылета с закрепленными местами. А получилось, что мне отказывали в регистрации на посадку в Мексике по надумонной причине. И если бы я не заплатила эти 378 песо, я бы так и не улетела. Я, как пассажир, считаю, что это серьезная недоработка менеджмента Эйр Франс по сотрудничеству со своим партнером по перевозкам Аэромехико, которая негативно сказывается на имидже самой Эйр Франс как ненадежного авиаперевозчика, с которым в будущем не стоит иметь никаких отношений. И, естественно, я сама и мои знакомые больше не будут пользоваться услугами Эйр Франс. Другие авиакомпании, летающие в Мексику, не требуют никаких транзитных виз из Мексики в Европу.

Ответить

30.06.11 12:30

Гость

SU535 : [B] Неизвестному [/B] Вам дали юридически правильный ответ. После подачи претензии в а/к нет и не может быть другого разговра, как кроме претензия удовлетворена или она не удовлетворена. Если не знаете как поступить, наймите юриста, а не нахрапом требуйте неизвестно для чего номер телефона. В том то и дело, солидная компания должна о-т-в-е-т-и-т-ь!!! - удовлетворяет она претензии или нет и уже с этим ответом ,(что не удовлетворяет) можно обращаться в суд. А они молчат. Любая компания должна иметь телефоны и э.адреса, куда можно обратиться в случае невыполненных обязательств перед клиентом. А "Airfrance" вообще игнорирует клиентов! Мне молчат уже более полугода!

Ответить

28.06.11 15:41

Гость

Летал airfrance Москва-Париж-Москва, не авиакомпания а ужос. По русски в самолёте не фига, а если и говорят , то совсем не то что сказали по французки. Еда ваще отстой. Дажи говорить страшно. Мяса нету , дают рыбу и то какую-то дажи по запаху и по виду не приятную. Стюардессу ничего не интересует ( типа что дали то и ешь, хорошо что ещё вообще дали). Короче говоря никому не советую летать этой компашкой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

21.06.11 23:16

SU535

[B] Неизвестному [/B] Вам дали юридически правильный ответ. После подачи претензии в а/к нет и не может быть другого разговра, как кроме претензия удовлетворена или она не удовлетворена. Если не знаете как поступить, наймите юриста, а не нахрапом требуйте неизвестно для чего номер телефона.

Ответить

21.06.11 22:55

Гость

Флаеру. Компания не дает телефон службы претензий и Вы считаете это нормальным? У меня есть элементарные вопросы, на которые в кассе по продаже билетов не знают ответов Предлагают-пишите Я пишу- а в ответ тишина Вы предлагаете заплатить юристу 1000 евро чтобы отсудить у компании 100 евро за испорченный чемодан? Просто надо пользоваться нормальной авиакомпанией служба претензий которой сможет с Вами элементарно поговорить Или ответить на письмо

Ответить

15.06.11 22:10

Flyer ответ

Гость : Эр Франс испортила чемодан. Служба претензий отвечает на е-мэйл. Эр Франс не дает телефонов службы претензий, предлагают писать факс или е-мэйл на письма не отвечают Кто знает тел службы претензий Эр Франс или как его найти? Претензия подаётся в авиакомпанию в письменном, а не в устном виде в представительство авиакомпании в той стране (городе), где вы сами проживаете. Поэтому авиакомпания имеет право не давать номера телефонов для пртензий. Юридически даже e-mail не всегда является законным способом общения. В случае повреждени я багажа Вам нужно обратиться в авиакомпанию и ожидать ответ (решения о выплате компенсации) в течение 30 дней. По истечение этого срока или после получения ответа у вас есть право обратиться в суд против авиакомпании с иском о возмешении.

Ответить

10.06.11 11:03

Гость

Эр Франс испортила чемодан Служба претензий отвечает на е-мэйл Эр Франс не дает телефонов службы претензий предлагают писать факс или е-мэйл на письма не отвечают Кто знает тел службы претензий Эр Франс или как его найти?

Ответить

10.06.11 10:58

passangerairfrance

Авиакомпания Эр Франс засекретила телефоны службы предъявления претензий Предлагают посылать факс или е-мэйл На претензии по испорченному багажу пишут стандартную фразу "Ваши претензии получены и рассматриваются. Пришлите чеки" И так несколько месяцев. Если кто-то может помочь с советом или телефоном или е-мэйлом куда пожаловаться-плиз скиньте на passangerairfrance@gmail.com

Ответить

10.06.11 1:22

passangerairfrance

мой адрес passangerairfrance@gmail.com готов потратиться на суд и адвоката.... в службе претензий эр франс довели...

Ответить

10.06.11 1:20

passangerairfrance

Гость : sacharov : Уважаемая Анна и другие пассажиры, которые попали в неприятности с любой авиакомпанией, не надо тратить силы только на написание постов на сайте и рассказов-ужастиков знакомым и родственникам. Лучше напишите официальную претензию в авиакомпанию, адресуйте ее на имя генерального директора (плюс на имя директора филиала в РФ, если речь идет об иностранной АК), пошлите заказными письмами с уведомлением о вручении (кстати, на russianpost.ru можно проследить путь любого заказного письма, в т. ч. зарубеж). Потребуйте компенсации и наказания виновных. Если ответа не будет, то обращайтесь смело в наши суды. В Интернете найдете много практики судов с российскими АК и немало - с иностранными в РФ. Поверьте, после решения суда в вашу пользу, вы получите моральное удовлетворение, а сотрудники, которые виновны в проигрыше, будут авиакомпанией наказаны! Это гораздо эффективнее. Я уже выиграл один суд, плюс получил пару раз официальные извинения по претензиям в адрес иностранных АК. Накладки с людьми бывают у всех, но учить сотрудников можно только так - через их же работодателей-авиакомпании! Уважаемый Sacharov! Все претензии я уже написала на сайте Airfrance, и послала по почте все документы по возмещению ущерба- ни ответа ни привета! Как на них в суд подавать - не знаю.Хорошо бы объединиться: таких, как я много.Может посоветуете, как. Мой адрес: feodor9507@gmail.com Spasibo мой адрес passangerairfrance@gmail.com 4 месяца переписки закончились тем с чего начинал... просят прислать фото билетов, посадочных талонов... отправленных им уже несколько раз.... круг замкнулся...

Ответить

10.06.11 1:12

passangerairfrance

с января 2010 переписываюсь с air francе. 4 месяца!!! Пятый раз они пишут одно и то же-"пришлите фото билетов, паспорта, испорченных чемоданов" Суть претензии: взломали замки и испортили 2 чемодана и украли комп послал в эр франс сразу после прилета письмо с фотками билетов, паспорта, испорченных чемоданов в ответ получил письмо "пришлите фото билетов, паспорта, испорченных чемоданов" послал второй раз в ответ - пришлите номер счета куда переводить деньги (компенсацию) послал им счет через месяц ничего не получив написал письмо еще раз в ответ получил "сотрудница Марина Майорова уволилась. Переписка утеряна. Пришлите фото билетов, паспорта, испорченных чемоданов" Послал всю переписку еще раз с вопросом когда же переведут мне деньги В ответ получил письмо от госпожи Малковой из Эр Франс "пришлите фото билетов, паспорта, испорченных чемоданов" Какая то Кафка...

Ответить

27.05.11 18:40

Гость

sacharov : Уважаемая Анна и другие пассажиры, которые попали в неприятности с любой авиакомпанией, не надо тратить силы только на написание постов на сайте и рассказов-ужастиков знакомым и родственникам. Лучше напишите официальную претензию в авиакомпанию, адресуйте ее на имя генерального директора (плюс на имя директора филиала в РФ, если речь идет об иностранной АК), пошлите заказными письмами с уведомлением о вручении (кстати, на russianpost.ru можно проследить путь любого заказного письма, в т. ч. зарубеж). Потребуйте компенсации и наказания виновных. Если ответа не будет, то обращайтесь смело в наши суды. В Интернете найдете много практики судов с российскими АК и немало - с иностранными в РФ. Поверьте, после решения суда в вашу пользу, вы получите моральное удовлетворение, а сотрудники, которые виновны в проигрыше, будут авиакомпанией наказаны! Это гораздо эффективнее. Я уже выиграл один суд, плюс получил пару раз официальные извинения по претензиям в адрес иностранных АК. Накладки с людьми бывают у всех, но учить сотрудников можно только так - через их же работодателей-авиакомпании! Уважаемый Sacharov! Все претензии я уже написала на сайте Airfrance, и послала по почте все документы по возмещению ущерба- ни ответа ни привета! Как на них в суд подавать - не знаю.Хорошо бы объединиться: таких, как я много.Может посоветуете, как. Мой адрес: feodor9507@gmail.com Spasibo

Ответить

25.05.11 11:14

Гость

Михаил : Забавно !!! такая масса негативных высказываний и ни одного конкретного ответа ))) Складывается впечатление что либо никто не летает дальше "городу Парижу" или все отзывы написаны в состоянии аффекта, после утомительных перелетов )) Летали и дальше! С декабря 2010 г. утерян багаж - и хотя бы одна живая душа из этой компании позвонила или хоть что-либо сообщила!!! Все документы уже отосланы не только по электронке, но и по почте! НИ-ЧЕ-ГО!!!!

Ответить

18.05.11 14:29

Ирина

Летели 10 мая из Парижа в Москву. ТАКОГО ОТВРАТИТЕЛЬНО ОБСЛУЖИВАНИЯ В АЭРОПОРТУ я еще не наблюдала ни разу. Air France оказывается продает заранее больше билетов, чем возможно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Менеджеры в Шарль-де-Голь смеются над несчастными пассажирами отдавшими им свои кровные за билеты и совсем не собираются помогать!!! Дали билет только после того, как стали снимать на видео весь 4 часовой конфликт!

Ответить

20.04.11 8:07

Михаил

Забавно !!! такая масса негативных высказываний и ни одного конкретного ответа ))) Складывается впечатление что либо никто не летает дальше "городу Парижу" или все отзывы написаны в состоянии аффекта, после утомительных перелетов ))

Ответить

12.04.11 9:07

Михаил

Добрый день ! в середине мая летим в Мексику - Москва-Париж-Мехико - перевозчик Айр Франсе. Поскажите кто летал не так давно (февраль-март 2011) в Карибский бассейн с этой авиакомпанией - насколько большая вероятность проблем с багажом (судя по отзывам), существуют ли задержки рейсов, и насколько необходимо ожидать проблем с таможенниками в ШДГ при транзите. Также просьба, насколько спокойно можно везти в ручной клади технику - ноутбук, фотоаппарат, камеру? Послк отзывов об утрате багаже - класть в чемодан просто боюсь. И дополнительно - влияет ли размер и/или вес багажа на его пропажу? Может просто выискивают такую поклажу с целью найти что-нибудь ценное? ))) Ответы можно в форум, а можно на почту - bigm@mail.ru Заранее благодарен всем

Ответить

11.04.11 1:13

Angelina

Hello!!!! Si vous voulez acheter un billet d'avion à bon marché vous pouvez me contacter wind_angelina8@yahoo.com P.S. vous payez apres votre voyage)

Ответить

20.03.11 17:02

Гость

Екатерина : Гость : 24.12.2010 потеряли багаж, не нашли и никаких ответов. Все рады помочь, но бестолково! У авиакомпании засекреченная служба работы с претензиями клиентов, как я понял - с ней не может связаться даже секретарь Генерального. По моему - клиентов с претензиями просто посылают далеко, не давая ни ответов, ни телефонов. Кидальческая большая организация. Если у кого-то есть телефоны руководства (Шатара и прочих) - сообщите. Спасибо Уважаемые путешественники. Ищем пострадавших, лишившихся багажа, или кому его вернули в ужасном виде для съемок тв-сюжета на РЕН-ТВ. Откликнитесь, может поможем. maximova0601@yandex.ru Я Вам написала на e-mail.

Ответить

18.03.11 12:37

Валентина

Летели 22 декабря 2010г. Париж-Раббат, багажа нет до сих пор, и никаких ответов от компании. Если кто организуется для искового заявления на Airfrance - я присоединюсь, у меня все документы есть.

Ответить

14.03.11 19:36

hukong

Раз на раз не приходится. Это касается не только Эйр Франс, но и всех авиакомпаний.

Ответить

14.03.11 15:05

Гость

Нет летайте данной авиакомпанией!!!! резюме от полета - испорченные нервы, старые самолеты, отвратительная кухня на борту! плюс ко всему сломали багаж!

Ответить

15.02.11 14:34

Екатерина

Гость : 24.12.2010 потеряли багаж, не нашли и никаких ответов. Все рады помочь, но бестолково! У авиакомпании засекреченная служба работы с претензиями клиентов, как я понял - с ней не может связаться даже секретарь Генерального. По моему - клиентов с претензиями просто посылают далеко, не давая ни ответов, ни телефонов. Кидальческая большая организация. Если у кого-то есть телефоны руководства (Шатара и прочих) - сообщите. Спасибо Уважаемые путешественники. Ищем пострадавших, лишившихся багажа, или кому его вернули в ужасном виде для съемок тв-сюжета на РЕН-ТВ. Откликнитесь, может поможем. maximova0601@yandex.ru

Ответить

07.02.11 17:36

Гость

24.12.2010 потеряли багаж, не нашли и никаких ответов. Все рады помочь, но бестолково! У авиакомпании засекреченная служба работы с претензиями клиентов, как я понял - с ней не может связаться даже секретарь Генерального. По моему - клиентов с претензиями просто посылают далеко, не давая ни ответов, ни телефонов. Кидальческая большая организация. Если у кого-то есть телефоны руководства (Шатара и прочих) - сообщите. Спасибо

Ответить

31.01.11 13:36

Ника

Здравствуйте, участники форума! Купила билеты из Вашавы в Малагу AIR FRANCE, но после прочтения "лестных" отзывов о компании чувствую, что перелётик будет ещё тот.........У меня в Париже пересадка, в связи с этим взникает два вопроса: 1. Багаж офомляют прямо до Малаги или нужно забирать его в Париже и переоформлять? 2. В Париже 5 часов свбодного времени, можно ли будет выйти в город? Буду очень благодарна за помощь. Всем приятных полётов без потерь и разочарований!!!

Ответить

17.01.11 16:35

гость

Летели транзитом Эйр Франс в Рио-Де- Жанейро через Париж транзитом. Париж не принял и нас перенаправили в Нант. Там продержали в самолете 5 часов,пересадили в другой самолет и перерегистрировали багаж из транзитного в "до Парижу". По прибытии В Париж,орестовали сразу при выходе с самолета,отобрав паспорта и сопроводив в полицейский миграционный участок. Багаж получить не позволили,отмахнувшись фрзой"мы над этим работаем". в полиции нас продержали 6 часов(стоя,без воды и питания!). Затем посадили на ближайший рейс до Рио, так и не позволив переоформить багаж.Результат: прибыли в Рио за час до отправки теплохода в круиз(отстояли большую очередь для подачи заявки на розыск чемоданов),пропала экскурсия (3 чел),проживание в гостиннице(2 дня)+ не было времени на покупку необходимой для тропиков и Антарктиды одежды! Все закупали на теплоходе по тройной цене!

Ответить

14.01.11 19:19

Гость Зина

Летаю по несколько раз в году из Москвы в Париж,а затем внутри страны,всегда довольна,вопросов нет,вот,если бы у нас так обслуживали нас,как обслуживает Эйр Франс. Спасибо компании.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 151617 18 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/air_france/3.html 3 1 1