Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air France (Эйр Франс)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Air France

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air France

28.12.10 19:40

Гость

И наши чемоданы потеряли 21.12.2010 г. Группа розыска в Шереметьево перестала отвечать на звонки (постоянно занято) дня три назад. В таких ситуациях крайне нужен он-лайн сервис для пассажиров - в группе розыска компании наша претензия принята 21-го декабря и выдан соответствующий документ с идентификационным номером. Он бы и являлся основанием для он-лайнового информирования пассажиров, оставшихся без багажа накануне Нового Года, причём на 100% по вине Эйр Франс! Или же, при возникновении всяких погодных аномалий, нужно оперативно выделять несколько телефонных линий, чтобы каждый мог дозвониться в группу розыска в Шереметьево.

Ответить

28.12.10 11:32

Гость

Потеряли мой багаж 24 декабря 2010г.Что мне делать,где искать?

Ответить

21.12.10 0:21

Гость

Транзитный рейс авиакомпании Air France 5008 20 декабря Париж-Дублин отменён. Люди, голодные, спят на голом полу вповалку в аэропорту, в очереди к стойке представителя авиакомпании. Руководство аэропорта и руководство авиакомпании не пытаются создать для пострадавших человеческие условия. Более того, по круглосуточному телефону авиакомпании Air France включен автоответчик с сообщением о временной неработе. Ходят слухи, что забастовка пилотов Air France продолжается, и вовсе не погодные условия стали причиной жестоких условий. Если слухи подтвердятся, авиакомпании придется раскошелится на круглую сумму.

Ответить

27.11.10 14:09

Гость

Вчера вечером слушал переговоры борта аэробуса А340, рейс AF102, следовавший из Парижа в Гуанчжоу. У них что-то случилось на борту, я не понял, т.к. проблемы с языком. Они повернули назад в ста километрах к востоку от Вильнюса и совершили посадку в Варшаве. Сегодня на сайте короткое сообщение о задержке на 250 минут. По голосу пилота я понял, что у них случилось что-то довольно неприятное, т.к. голос был очень взволнованным. Все переговоры записал, попробую попросить кого-нибудь перевести, интересно.

Ответить

22.11.10 12:45

Гость

разочаровались..

Ответить

27.10.10 8:04

Дарья

29/10/2010 года вылетела по маршруту Нью-Йорк-Париж-Москва-Новосибирск. Рейс из Нью-Йорка был задержан на 4 часа, что привело к опозданию на рейс из Парижа, откуда нас отправили в Москву только через 7 часов. В итоге я напроч опаздываю на рейс до Новосибирска, что вынуждает нести дополнительные затраты на покупку нового билета, т.к. Российские авиалинии уже ничем помочь не могут. Как быть ? Кто виноват? Находясь в Париже, попробовала "поискать правды", передо мной вежливо извинялись и говорили, что ничем помочь не могут, якобы Французские авиалинии свое обязательство выполнят и доставят меня в Москву, дальше их не волнует.

Ответить

26.10.10 3:33

Гость

Гоcть : интересно, а с какого перепуга стюардессы в air france должны говорить по-русски? Летали с мужем и двумя детьми в сентябре этого года. Выбрала Эйр Франс потому, что в прошлом году все понравилось (летали примерно в это же время). Но, видимо кризис для них стал сильнее, да и проходящие забастовки сказались негативно. Когда летели в Париж на завтрак дали по бутерброду и сок, на обратном пути ледяные макароны, а детям салат оливье с МАЙОНЕЗОМ (детям 2 и 4 года) и все! На рейсе никто не разговаривает по-русски, а когда выражаешь свои просьбы на английском, сразу уходят в глухую оборону. Когда самолет садился, младшая дочка начала капризничать (ей 2 года) и нехотела садиться на свое место. Попросили стюардессу принести детский ремень (который пристегивается ко взрослому), в ответ услышали - ремень не дадим, пусть лучше ребенок плачет, но садите его в кресло и пристегивайте, раз у него куплено место. Стюарды ходили подносы швыряли с таким видом, как будто люди у них что-нибудь украли. И это был регулярный рейс. Вообщем, надеюсь, это был единичный случай, связанный с забастовками. Ведь в первый раз все было здорово.

Ответить

23.10.10 12:50

Романова Людмила

22/08/10г возвращалась из Парижа в Москву рейсом AF2244,зонт трость пришлось сдать в багаж.Но зонт был доставлен из Парижа только 26.08.10 причем он был переломан.Был составлен DAMAGE REPORT. FILE REFERENCE-SVOAF19994.Зонт я приобрела весной за 6500руб,чек не сохранен,за зонтом приезжала на такси-4000руб.Чеки не сохранила,т.к.не ожидала,что они могут понадобиться.Зонт был для меня красивый и дорогой.Прошу вернуть стоимость зонта и транспортные расходы.1-ую жалобу составила еще 27.08.10,однако до сих пор ответа нет.

Ответить

15.10.10 13:04

Sknup

в Сиэтл ище летают

Ответить

12.10.10 22:33

Гость

Сергей : Летал 30.07.2010 из Мадрида в Париж с пересадкой дальше до Хельсинки на Finair. Как и боялся, багаж потеряли в CDG. В CDG регистрация на маленький рейс заняла более 2-х ч. За стойкой один маловменяемый негр и бесконечно треплющийся по телефону азиат. Поиски багажа продолжаются... всё правильно - как приходят на работу негры в белых рубашках -так всё пропало

Ответить

11.10.10 15:26

Александр

7.10.2010 года возвращались с женой из отдыха в Доминиканской республики. Маршрут полёта до России включал перелёт из аэропорта Пунта-Кана в аэропорт Санто-Доминго, затем аэропорт Шарль де Голь в Париже и уже из Парижа в Москву. Эйр Франс неприятно удивил с сомогоначала поездки. При посадке в аэропорту Пунта-Кана мы вошли в грязный самолёт , на сиденьях скомканые пледы, в спунках кресел коробочки из под соусов, на полу бумага и мокрые пятна. Салфетки на подголовниках кресел, явно засаленные. Всё это потому, что нас сажают на этот борт после прибытия его из Франции, и по видимому время на уборку салона у команды проводников нет, т.к. Пунта-Кана- это промежуточная посадка, а далее самолёт следует в Санто-Доминго. Вот только не понятно зачем. Санто-Доминго от Пунта-Кана находится на расстоянии 205 км, да и желающих лететь в столицу Доминикны из Парижа на нашем борту набралось человек 15 при загрузке борта 200 с лишнем человек. Но грязь в салоне- это не самое страшное, больше всего вызывает отрицательные эмоции, не обязательность соблюдения времени вылета, а соответственно и прилёта. При перелёте из Парижа в Пунта-Кану (23.09.2010года) мы задержались на 2 с половиной часа; при вылете из Пунта-Кана в Санто-Доминго (7.10.2010 года) на 40 минут. При посадке самолёта в аэропорту Санто-Доминго вся посадка, начиная от снижения по косания земли проходили в несштатном режиме, мы снижались рывками, самолё сильно трясло, а при приземлении был очень сильный рывок в сторону, очень неприятные ощущения. При выходе из самолёта, капитан предупредил пассажиров, что рейс будет задержан, примерно на 2 часа, без объяснения причин. Реально же, задержка вылета составила 5 часов 20 минут. И всё это время внутри самолёта и вокруг него трудились сотрудники инженерных служб. Надо отметить, что во время ожидания посадки пасажиров покармили в кафе аэропорта за счёт Эйр Франс. Мы были обеспокоенны тем, что при такой длительной задержке мы точно не попадали на наш рейс до Москвы, и попав на борт с этой просьбой обратились по английски к проводнику. Она нас выслушала, а затем заявила, что не понимает по английски. Мы оьратились ещё к двум членам команды, но услышали тот же ответ. Через 7 часов полёта, к нам подошла та же стюардесса и на хорошем английском сообщила, что нашу проблему решили, поменяли рейс и мы можем не беспокоиться. Рано обрадовались, при проходе в транзитной зоне аэрапорта нас встретила сотрудник Эйр Франс и попросила не спешить на ранее указанный нам рейс, яко бы пассажиров до Москвы много (16 человек) и нас отправят следующим рейсом всех вместе. И действительно опоздавших окозалось очень много: в Моску -16 человек, в Киев- 15-20 человек и 8-10 человек в Дублин. После 2 часов ожидания у стойки транзитного сервиса Эйр Франс, нам, пассажирам вылетающим в Москву, предложили перелёт до Москвы с Транзитом через Чехию. У 8 человек не было эвропейских виз и мы довели это до сведения сотрудника компании Эйр Франс, но нас заверили, что это не проблема, летите, вы транзитные пассажиры. НО на пункте паспортного контроля французский пограничник, нам объяснил, что из Франции мы вылетем, а вот в Чехии без визы нас ждёт арест, за незаконное пересечении границы. Вернувшись к стойке транзитного сервиса мы предъявили свои претензии и на некоторое время сотрудники Эйр Франс, перестали с нами говорить по английски, только фразы на французском. Дошло до того, что нам пришлось с Российским посольством, и после этого знания английского языка вернулось к французским менеджерам. Вечером в 22-30 нас проводили в зал ожидания бизнесс-класса и оставили там ночевать до 6 утра слдующего дня. В зале нам предоставили сухой паёк, кофе, соки и воду, также возможность сходить в душ (была только холодная вода), за это- спасибо. В 5-30 утра нас вежливо попрасили покинуть зал и вернуться к стойке транзитного сервиса в терминале вылета на Россию. У стойки нас всретил очень внимательный молодой человек, заново выслушал нашу историю, связался с руководством и наконец подтвердил, что все улетим в течении дня в Москву, правда не вместе, по 2-4 человека на рейсе. Первыми уетели те кому нужно было при прилёте в Шереметьево дальше улетать в Стибирь и Мурманск. Мы улетели последними рейсом в 16-30 на самолёте компании Аэрофлот. НО на этом наши приключения не закончились По прилёту в Шереметьево, оказалось что наших вещй на транспортёрной ленте нет. После обращения в Службу розыска багажа, выяснили что два наших чемодана прилетели раньше и находятся в камере храненияч, а вот третий чемодан, по компьютерной информации, находится в Париже. Отзыв пишем 11 октября и чемодан всё ещё не доставлен в Москву. Не буду говорить за других, но мы с женой уже точно никогда не воспользуемся услугами авиакомпании Эйр Франс.

Ответить

07.10.10 16:56

D

Истинное лицо эта компани показала во время извержения вулкана - она откровенно глумилась над путешествинникаами - особенно русскими - на гостинниц ни еды - ничего- ни какой помощи, только лицемерное сожаление- я ненавижу эту АК

Ответить

01.10.10 20:36

Гость

Отвратительная авиакомпания, вводящая в заблуждение пассжиров. Жена должна была лететь рейсов из SVO в CDG, 23 сентября, в этот день во Франции была забастовка, что для них привычное дело. Как итог прибыв в шереметьево ей сообщаили что ее рейс который должен вылетать в 19:30 еще даже не вылетел из Парижа, логично предпложив, что рейс долетит за 3,5 часа, плюс время на разгрузку-погрузку еще около часа, она зарегистрировалась на рейс и чтобы не сидеть 5 часов в аэропорте поехала в Химки поужинать. В итоге рейс улетел без нее в 10 вечера, каким то чудесным образом "долетев" из Парижа за 2 часа, что в принципе невозможно. Естественно что сотрудники компании затем отказались возмещать деньги за билет так как в посадочном талоне время было указано 10 часов... Но дальше лучше, оказавшись таки в париже з дополнительнеы грабителськие 33000 р на следущий день, и возвращаясь через неделю обратно в москву, она на всякий случай позвонила в представительство компании узнать все ли впрорядке с обратным билетом, ее уверили что с билетом все нормально и он действителен. По прибытию в Шарль де Голь, выяснилось, что обратный билет аннулирован, по причине не появления на первом рейсе. Видимо, сотрудники которые работают в компании придумывают сказки на ходу, и это впорядке вещей вводить пасажиров в заблуждение и не предоставлять четкой однозначной информации о рейсах. Подитоживая, хочу сказать что мы никогда не полетим больше этой авиакомпанией!

Ответить

30.09.10 15:24

Гость

Летали с мужем и двумя детьми в сентябре этого года. Выбрала Эйр Франс потому, что в прошлом году все понравилось (летали примерно в это же время). Но, видимо кризис для них стал сильнее, да и проходящие забастовки сказались негативно. Когда летели в Париж на завтрак дали по бутерброду и сок, на обратном пути ледяные макароны, а детям салат оливье с МАЙОНЕЗОМ (детям 2 и 4 года) и все! На рейсе никто не разговаривает по-русски, а когда выражаешь свои просьбы на английском, сразу уходят в глухую оборону. Когда самолет садился, младшая дочка начала капризничать (ей 2 года) и нехотела садиться на свое место. Попросили стюардессу принести детский ремень (который пристегивается ко взрослому), в ответ услышали - ремень не дадим, пусть лучше ребенок плачет, но садите его в кресло и пристегивайте, раз у него куплено место. Стюарды ходили подносы швыряли с таким видом, как будто люди у них что-нибудь украли. И это был регулярный рейс. Вообщем, надеюсь, это был единичный случай, связанный с забастовками. Ведь в первый раз все было здорово.

Ответить

25.09.10 19:50

Гд

Летал неск. раз Питер-Париж, с каждым разом еда все хуже и хуже на самолеты страшно заходить - а цена заоблачная - из соседней Финляндии, рейс -Хельсинки -Париж Изиджет берет 70 эвр туда и обратно со сборами и дерьмом не кормят

Ответить

24.09.10 19:32

ГоL

такого мерзкого завтрака , как на утреннем рейсе питер-париж давно не едал(((((((

Ответить

13.09.10 17:17

Гость

Летал В Пунта Кану скромно со вкусом,все по расписанию

Ответить

25.08.10 21:16

Дмитрий

Летел из Де- Голля в Киев с этой авиакомпанией. Странно что никто из бортпроводниц не говорил ни по русски ни по украински. Да и с английским у девочек была напряженка. Ну а в остальном без особых претензий

Ответить

22.08.10 7:21

Гость

Летел из Торонто в Париж на А-340 Air France, прекрасный полёт, летели всю ночь впечатления самые лучшие!!! Потом из Парижа в Тель-Авив тоже всё супер! Для тех кто не доволен... Сидите дома!!!!! Достали своим нытьём!

Ответить

19.08.10 23:26

Нина

Очень понравилось лететь прямым рйсом Москва-Париж-Москва.Все было отлично,без задержек.Очень приветливы стюарды.Я сидела рядом с аварийным выходом и меня попросили сумку(обычную дамскую)убрать в багажник наверху.Я вцепилась в нее ( ни в какую не хотела с ней расставаться).Но настолько мягко,дружелюбно,с милой улыбкой и терпением мне было объяснено,что это правило безопасности и ,если я не хочу убирать сумку,меня могут пересадить на другое свободное место не рядом с аварийным выходом,что я согласилась поставить сумку наверх.Кстати,питание было отличным и на рейсе в Париж и обратно.

Ответить

17.08.10 18:51

Гость

07.08.2010 мой ребенок довольный возвращался из международного лагеря рейсом Париж-Москва (путевкой в лагерь ее наградили), разочарование настигло, когда прилетев в Шереметьево 2, она не обнаружила свой чемодан. Ребенку 12 лет. Дальше добираться на поезде в Екатеринбург, ни вещей, ни обуви, ни куртки, все осталось в чемодане. Пошел одиннадцатый день, в Шереметьево вежливо говорят перезвоните завтра., из Парижа ответа нет.. Можно подумать что 7 августа самолеты вылетели из аэропрта Шарля Де Голля в 100 стран разом. Не понимаю, что происходит... Летели группой, у всех чемоданы на месте, правда другие дети из Москвы, она одна из другого города. Сейчас сидит дома, выйти на улицу практичекски не в чем. До сегодняшнего дня я, как и многие другие, считала, что Франция цивилизованная страна, у них кругом порядок. Почитала отзывы, получается в аэропорту у них сплошной беспорядок. Но несмотря на это, все еще надеюсь на чудо. ..

Ответить

13.08.10 13:25

Raptor

Сначала позволю себе процитировать коллегу с одного большого форума, на котором я прописан уже очень давно: " Был в прошлом октябре, в ПК,отель "баваро принцес блабла казино". Летели АФ. О плохом: Перелет - вилы! Не смотря на наш транзитный статус, местные жаки настойчиво пытались отобрать все купленное в московском магазине безпошлиной торговли, емкостью более 50 мл. Пришлось громко удивиться низкой зарплате французских таможенников, свинтить пробки и перевернув, поставить бутылки в мусорной бачок. На обратном пути, ночью, самолет садится в столице, СД, 2,5-3 часа, на уборку и дозаправку. Пересадка в шарль-де-голль отдельная "пестня", время между рейсами очень мало, а расстояние между входами-выходами очень велико и путь не очевиден! Наш рейс специально поставили в отдельный транзитный рукав, совмещенный с проверкой инвалидов на колясках, которых пропускали без очереди. За 40 минут до отлета очередь стала требовать менеджера зала, которого не оказалось на месте, за 20 мин начала брать штурмом металлодетекторы." (с) Со своей стороны подписываюсь под каждым словом. Все было также. Только отняли в ШДГ спиртное, купленное во фри шопе Санто-Доминго в подарок (сам не пью практически). С какой же радостью они это делали... Причем на мой вопрос: "Почему меня спокойно пустили с прозрачными сумками со спиртным на трансатлантический самолет Айр Франс, а здесь возникли проблемы?" мне ответили в том смысле, что "а вот счас не пустим". В багаж сдать не получилось, т.к. стыковка 40 мин. На просьбу к сотруднику аэропорта подойти со мной к стойке регистрации и помочь сдать бутылки в багаж, был просто по хамски послан - типа "Это ваши проблемы". В конце-концов я также удивился их бедности и сказал, что дарю им пойло. Жена попыталась что-то доказывать дальше, после чего записали ее паспортные данные. Плевать... Кстати в отличии от коллеги нам банально не дали вылить спиртное, вцепившись в коробки, как черт в грешную душу и откровенно прицокивая языком (виски был действительно хорош). А когда летели из Москвы увидели воду для ребенка и стали потрошить его рюкзак. Нагло, грубо, не обращая внимание на то, что мы предложили достать все сами. Там плюшевый пес был (сынишка взял как талисман). Видели бы с каким наслаждением (просто с оргазмическим лицом) шлепнула баба в ШДГ эту собачку на стол секьюрити. У сынишки слезы навернулись "Папа, зачем?". В заключении одну из сумок не погрузили в ШДГ в наш самолет, а привезли на следующий день в Москву. Им показалось это удобным... Спасибо Шереметьеву, они отработали четко и привезли багаж мне домой. Но там было таких бедолаг человек 10. И не москвичи, а транзитные пассажиры (Одесса, Челябински т.п.). Представляете, как им было весело? А в Москве парня с маленьким ребенком представители Эйр Франс заставили раскладывать чемодан 28 кг по двум сумкам. 25 кг на ОДНОГО пассажира, а значит 2 сумки. И плевать им, что он с 4 летним ребенком и ему КРАЙНЕ неудобно с 2 сумками.

Ответить

01.08.10 15:15

Сергей

Летал 30.07.2010 из Мадрида в Париж с пересадкой дальше до Хельсинки на Finair. Как и боялся, багаж потеряли в CDG. В CDG регистрация на маленький рейс заняла более 2-х ч. За стойкой один маловменяемый негр и бесконечно треплющийся по телефону азиат. Поиски багажа продолжаются...

Ответить

26.07.10 9:37

SVETLANA

ни плох ни хорошо. Про еду не пишу, я не притязательна :) мне важно добраться из пункта А в пункт Б. Летела в Пунта-Кану из Мск через Париж. Туда долетели отлично. Даже подумала, что эр франс лучшая а\к мира!!! Причём из Парижа в Пунта-Кану самолёт был пуст на 2\3, поэтому все разбрелись по салону после обеда и спали - полёт прошёл незаметно. Единственно, что мне не понравилось, что нам запретили пить своё спиртное на борту. или вообще пить - я так и не поняла. не важно, к этому моменту нужное количество алкоголя в крови уже было:) я ехала с ручной кладью и туда и обратно... начитавшись отзывов про потерянный багаж. у остальных багаж всем отгузили, ок. обратно. в аэропорте в пунта-каны нам сказали, что рейс задерживают на 2 часа и! нас сажают в самолёт к туристам из париж-сантодоминго и мы вместе летим в санто-доминго, а там всех высаживают, убирают самолёт в течении 2 часов и потом мы летим в париж, собрав ещё туристов санто-доминго- париж. Наверно, запутано, я сама с трудом поняла, пока не прошли регистрацию. Важно то, что народу было как селёдки в бочке. в итоге в париж мы прилетели с задержкой 5 часов ( или больше). В самолёте билет был у окна, но я зашла в самолет в последних рядах, на моём месте сидела французская пара, уже читающая книжки... просить уступить мне моё место возле окна я не стала,т.к. не хотела усложнять всё разборками, пересадками и прочим. в конце концов в проход можно было ноги вытянуть - хоть что-то спасало в этой ситуации. но! сверху дул кондёр очень сильно и через проход сидел парень соплями, насморком и кашлем - по прилёту я тоже заболела. стыковка до москвы была через 7 часов. и, прилетев в париж, я неслась по ш-д-г со скоростью света, чтоб улететь в москву. к сожалению, ребята из киева и украины вообще опоздали на свой рейс, надеюсь, что они всё же благополучно добрались. в ш-д-г было очень пустынно, немного растерялась,т.к. на информационном табло не было точно указан выход на посадку... но тем не менее всё нашла. В ш-д-г не так уж всё и сложно, как многие пишут. Я летала одна. В этом аэропорте и с пересадкой сталкивалась впервые. Но там всё понятно и доступно. В конце концов всегда можно просто показать билет какому-нибудь сотруднику аэропорта (без знания языка) и вам покажут , как минимум, где указатели в тот или иной терминал... ПРосто надо быть собранным. Вот и всё. Как и многих меня всегда удивляет возмущение бортпитанием... Особенно, когда возмущаются люди, летающие эконом-классом. Возьмите в дорогу Г.Шелтона, почитайте о лечебном голодании :) Двойная польза: здоровый организм+крепкие нервы!

Ответить

20.07.10 7:09

19.07.2010 Гость Меньше знаешь, лучше спишь :) В основном гадости пишут те, кто боится летать, и этим компенсируют свою боязнь летать. "Air France" отличная компания, один из лидеров рынка. Так что спокойно летите и наслаждайтесь полетом. А то пишут, компания не очень, потому что самолеты плохо раскрашены. Это разве показатель АК? Или пытаются промахи служб аэропорты перенести на плечи АК. Все будет отлично.

Ответить

19.07.10 21:37

Гость

почитала отзывы и пришла в тихий ужас, ведь мне предстоит лететь через париж эйр франсом .....

Ответить

13.07.10 16:46

Пассажир

Это Трансаеро смахнули на них) Уже не один десяток лет так раскрашены. Это называется политика узнаваемости бренда-многие гиганты ей пользуются. По поводу компании, летал надавно WAW-CDG-WAW-отлично и четко. Один минус-регистрация на сайте за 24 часа при покупке бумажного билета не работает-поэтому даже за 3 часа до вылета уже не было мест у иллюминатора и даже двух мест рядом-пришлось жену усадить за собой.

Ответить

07.07.10 12:58

ББ

Мне не очень эта компания самолеты какието оних скушные не красивые , на ТрансАэро смахивают...

Ответить

25.06.10 14:46

Красная шапочка

Я хотела бы выразить свое недовольство о работе авиакомпании Airfrans.Мы летели в Париж из шереметьево 2.Летели с ребенком 1,5 года.на сдаче багажа у нас забрали коляску и пришлось мне носить на руках ребенка все 2,5 часа до посадки в самолет.никто ничего не объясняет просто не положенно и все!!!!!!! это ужасно!!!!!из Парижа летели этой же компанией.коляску забрали при посадке в самолет!!!!!!кто прав?кто виноват?

Ответить

16.06.10 9:19

Гость

Бронировала на сайте Air France билет, по вине сайта дважды с пластиковой карты сняли одну и ту же сумму. Прошло уже две недели с момента инцидента и никакого ответа. Писала претензии на что мне отвечали извините за неудобства в течении 28 дней постараемся Вам ответить, звоню в представительство Air France в Москве, на что мне отвечают решайте свои проблемы через сайт. На выяснение проблемы я уже потратила уйму времени. Мне скоро улетать а мои 500 евро дважды снятые с карты я не успеваю вернуть и разобраться в этой ситуации нереально. Мой банк вообще в шоке от недоумения, при бронировании я подтвердила снятие одной суммы, а спустя 30 секунд с моей карты сняли еще одну сумму, банк пытался связаться для возврата с Air France, но прошла недели и все-равно никакого результата. Так что думайте в следующий раз о предоставлении информации о кредитной карте компании Air France, может завтра им еще понадобятся деньги и они воспользуются Вашей пластиковой картой!!!

Ответить

10.06.10 13:37

Гость

Я не летал этой а/к. Но имел удовольствие в январе купить на сайте AF билеты на рейс AF-173 Ханой-Бангкок, как самый удобный для нас рейс (А340 идет по маршруту Ханой-Бангкок-Париж). Буквально через несколько дней на эл. адрес пришло сообщение о том, что изменяется расписание и наш рейс сдвинулся на сутки с 30 апреля на 1 мая. Отношение к этому предлагалось выразить по приведенной ссылке. Ссылка ни разу не сработала. Попытки отыскать концы на сайте AF приводили лишь к отсылке во вьетнамское отделение авиакомпании. Мы полетели рейсом Thai. Бегать по Ханою в поисках представительства AF у нас просто не было. А как еще искать правду я так и не понял. Сама авиакомпания, по сути, надувшая нас: продали билеты на несуществующий рейс, под который у нас была стыковка в Бангкоке, сделали вид, что нас нет и не было и деньги за билеты возвращать не собираются, хотя реквизиты моей карточки, с которой они сняли нужную сумму, у них, естественно, есть. Для сравнения могу поведать, что таким же образом брал билеты на рейсы Thai, Vietnam Air, Lao Air, Emirates и т.д. Везде на сайте прописаны действия при изменении даты вылета и отказе от полета. У AF это прописано только применительно к билетам, купленным от Москвы. Так что я числю знаменитых французов в должниках и обманщиках и тысячу раз подумаю, прежде чем выбрать эту а/к. Отзывы бывалых пассажиров лишь подтверждают правильность моего решения. К сожалению. PS. Следом за AF вьетнамцы сообщили об изменении времени вылета и типа самолета для наших 2-х рейсов по Вьетнаму. Запросили согласия и тут же выслали новые билеты. AF до конца прописывала номера наших оплаченных билетов, подтверждала выбор мест на борту и писала, что билеты... не выданы. И Amadeus нашу бронь не узнал, хотя до изменения расписания мы числились в законных пассажирах. И ни звука о том, что же делать дальше.

Ответить

24.05.10 15:28

виктор

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!! Очень долгая регистрация и паспортный контроль и другие очереди.21мая рейс 16:05 зарегистрировались ,но пока прошли все контроли время 16:02 и нам обьявили ,что наши билеты аннулированы ,а потом выяснилось ,что поменять их на другой рейс не возможно ,а необходимо покупать новые билеты .Когда мы обьяснили ,что у нас нет 1200евро , нам сказали:ищите где хотите . Но оказывается система у Air France уже отработана ! Было предложено сообщить 16ти значный номер чьей-нибудь карты visa , и мы получим новые билеты . Не правда-ли похоже на махинацию -мы вас помучаем на контролях , чтобы вы опоздали на рейс , а потом вам будет некуда деваться , всё равно улететь то захотите-не жить же в аэропорту .ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ АВИАКОМПАНИЮ

Ответить

24.05.10 15:00

Гость

плохо

Ответить

15.05.10 2:56

Гость

ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ ХОЧУ ВАС ПОЗДРАВИТЬ С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ КОРОЛЕВЫ!!! КАК ЧУДЕСНО ЧТО ЕСТЬ ВАША АВИОКОМПАНИЯ!!!!!!!! Я СЧАСТЛИВ ЧТО ЛЕТАЮ ТОЛЬКО ВАМИ!!!!!!! ХОЧУ ПОЖЕЛАТЬ ВАШ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ МНОГО ЛЮБВИ , УСПЕХОВ ВО ВСЕМ, УДАЧНЫХ ПОЛЕТОВ НАД ВСЕМ МИРОМ! И САМОЕ ГЛАВНОЕ КОЛЛЕКТИВУ KLM БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ ОТ ГОСТЕЙ !!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

12.05.10 1:20

Костик

Улетали из Парижа 11 мая 2010, прошли регестрацию, когда принемали наш багаж на него повесели странные желтые бирки, когда заходили в самолет нам сказали, что мест нет и мы не улетим. Как так получилось не объяснили, на рейс не опаздывали, билеты покупали заранее. Багаж нам так и не вернули. Мучает один вопрос, если клеили на багаж желтые бирки, значит знали что не улетим, зачем же тогда заставили проходить контроль, теперь ведь с покупками из дюти фри не пустят, кто мне вернет нервы и деньги? Что вобще за ситуация такая? А багаж неизвестно где, возможно в Москве, а возможно уже в каком нибудь гонконге.

Ответить

11.05.10 10:19

ПП

безобразная компания всё хуже и хуже относиться к пассажирам- завтрак на рейсе Питер - Париж- одно спложное издевательства - дают местный (питерский) детский творожок и замороженные булки. было время и французким вином поили

Ответить

16.04.10 23:21

Гость

Наблюдала сцену в аэропорту Ниццы. Из самолета, прилетевшего из Канады выгружали багаж. Несколько чемоданов упали с тележки, на которой их должны были отвезти в здание аэровокзала. Никто из персонала не заметил. Через некоторое время чемоданы на летном поле обнаружили и их забросили в проезжающую мимо тележку, НО ОНА ЕХАЛА В ДРУГОМ НАПРАВЛЕНИИ И ЗАГРУЖАЛИ БАГАЖ В ДРУГОЙ САМОЛЕТ !

Ответить

11.04.10 16:48

Гость

Вчера прилетели из Касабланки через Париж (аэропорт Шарль де Голль), пользуясь тем, что переход между рейсами всего 40 мин, наглые таможенники отбирают у людей все напитки, купленные в duty free Касабланки, несмотря на наличие чека и запечатанной упаковки. Я уверена, что все отобранные бутылки таможенники потом распределяют между собой и я очень надеюсь, что всех их прохватит недельный понос после выпитого. Такого безобразного отношения к пассажирам я не видела ни в одном аэропорту мира, хотя летаю очень часто. Очень жаль, что компания Air France не в состоянии защитить своих пассажиров или хотя бы предупредить о таких случаях.

Ответить

20.03.10 1:04

Алексей

согласен с отзывом. особая бестолковость на досмотре багажа службой безопасности. в результате любопытства и неумелой работы темнокожей "францужени" опоздал на рейс и сутки сидел в зале ожидания.

Ответить

17.03.10 21:58

Гость

Добрый вечер. Я с супругой летал авиакомпанией Air France в Буэнос-Айрес. вылетали из Питера. Там же зарегистрировался в программе Air France-бонус (FLYINGBLUE). выдали карточки с номерами. Вопрос: где можно зарегистрироваться и получить бонус-?карту

Ответить

27.02.10 19:30

Гость Александр

Летал с ними в Бразилию в феврале 2010. На обратном пути, в Рио отстояв в очереди на регистрацию 2,5 часа(!!! ) и подойдя, наконец, к стойке получил от сотрудника Air France фантастический ответ,что регистрация на рейс, оказывается, уже как 20 мин закончена(за 40 мин до отправления). Объяснить администратору компании, что я не набирал персонал на стойки регистрации Air France (ни по колличеству ни по качеству) и соответственно не могу отвечать за образование совершенно не приемлемых очередей не удалось- мне буквально всучили посадочный талон на СЛЕДУЮЩИЙ рейс и без зазрения совести предложили не опаздывать в зал вылета. А по залу вылета бегала тетенька из этой конторы, участливо предлагая народу, пройти не посадку того самого рейса, в регистрации на который мне отказали 10 мин назад... В этой истории более всего меня поразила не наглость с которой компания переложила свои кадровые проблемы на плечи клиентов и не равнодушие к транзитному пассажиру, вынужденому тратить на перелет более суток. Мне было не по себе от того, что никто из сотрудников Air France ни разу не сказал простого "Извините"... Короче, мне теперь понятен смысл мыльных пузырей в рекламе Air France. Это их сервис....

Ответить

18.02.10 11:57

INFLOT TRAVEL SERVICE

Сотрудничаем с этой авиакомпанией уже больше года и каждый раз все больше и больше положительных эмоций. Пассажиры сервисом довольны,все на высшем уровне.Самолеты хорошие 5,питание на борту отличное 5.а недавно за хорошую продажу авиакомпания в виде бонуса подарила карту от Bantikof на посещение ресторана Жан Жак Руссо,было очень приятно. Вывод авиакомпания заботится как и о своих пассажирах так и о своей агентской сети)) Будем продавать на них при каждой возможности,вот уже очередную группу 40 человек на них продали)))

Ответить

15.02.10 15:21

Борис

Отвратительный сервис: "забыли погрузить" и задержали багаж более чем на сутки. Вместо того, чтобы с извинениями доставить до дома, сообщили, что, мол, иностранцам доставляем, а гражданам России нужно прибыть за своим багажом снова в аэропорт.. И это после того, как я 2.5 часа ждал багаж вчера!! Особенно расстраивает "особое" отношение гражданам России - как к людям второго сорта. Предложили написать претензию - по факсу или по e-mail. На airfrance.ru нет никакой контактной информации - куда отправлять отзывы. Вероятно, им безразлично мнение клиентов..

Ответить

11.02.10 15:46

Oleksandr

Уважаемый модератор!Не можете ли вы подсказать, как связаться с Mr. Germain Eric, работником(стюардом)авиакомпании Эирфранс Рейс АF929 Луанда- Париж 12.01.2010? С уважением, Александр.

Ответить

06.02.10 11:43

Гость

18.01.10 летали эр франс в нью-йрк через париж. на обратном пути потеряли багаж в париже. нас полностью игнарируют и не отвечают на вопрос ищут они его или нет! Мы в ужасе!

Ответить

31.01.10 18:28

Юрий

Попробуйте "Кондором", и будет Вам счастье....

Ответить

31.01.10 12:56

Гость

Хочу лететь в Рио де Жанейро. Вот читаю отзывы и понимаю-нашему народу ничего не нравится. тогда объясните мне, какой компанией летать-Иберия-плохая, надо вносить в черный список, Бритиш-еще хуже, про Аир Франс отзывы лучше не читать-сплошное г... . КАКОЙ ТОГДА ЛЕТЕТЬ ТОВАРИЩИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

27.01.10 14:02

Гость

Несколько раз пользовались этой авиакомпанией, НО после последнего раза зареклись) Летели с Кубы в Киев с пересадкой в Париже! В Париже наш самолет смогли посадить только с третьего раза, т.е. практически с земли его поднимали обратно в небо вертикально (пилотом была женщина), т.к. слишком близко находились другие самолеты. Но мы всетаки сели. До следующего рейса оставалось 40 мин. На таможне нас обыскивали с ног до головы, заставляли раздеваться и разуваться. И вот за 5 мин до отправки самолета в Киев мы принеслись в нужный нам терминал..... но нас отказались садить в самолет, хотя он стоял в непосредственной близости и никуда еще не улетал, а самое главное, что все ы были зарегестрированы на рейс Париж-Киев!!! Нас было 15 человек + 5 человек с других рейсов итого 20! Вот так просто 20 человек осталось ночевать в аэропорту Шарль де Голь. Спали мы НА ПОЛУ! в накопителе, т.к. в терминалы, где есть хотябы скамейки нас не пустили, они видите ли ночью не работают. Температура в этом чудном месте была +7 градусов да еще и ветер гулял по помещению. Представители авиакомпании правда пытались нас накормить и напоить: выдали 5 маленьких бутылок воды и 12 бутербродов (нас было 20 человек!) После грандиозного скандала меня под конвоем провели в терминал, где за наши деньги разрешили купить еще 10 бутербродов. Хочу отметить, что за неделю до нашего путешествия из Доминиканы летели мои родители по тому же маршруту, их тоже не посадили в киевский самолет и они как и мы провели ночь на полу в холодном накопителе (т.е. для Air France это абсолютно стандартная ситуация, но компания не считает нужным сделать хоть чтото для относительно комфортного размещения пассажиров в транзитной зоне!). Вообщем, упаси вас Бог когда-либо по собственной воле воспользоваться услугами этой ужасной авиакомпании.

Ответить

21.01.10 18:37

Юлия

Летели авиакомпанией Air France из Москвы до Гаваны через Париж и обратно. Не один из перелетов не обошелся без опоздания. Когда вылетали из Москвы выяснилось,что предыдущий рейс был отменен из-за незаполненности самолета и всех пассажиров распределили по следующим рейсам, повезло что так не произошло с нашим рейсом. Из Парижа до Гаваны больше часа сидели в самолете не могли вылететь в итоге прилетели в Гавану с опозданием в 2 часа. Это были цветочки. Обратно рейс из Гаваны до Парижа без всяких причин задержали на 5 часов. Кинули подачку на сумму 300 рублей для приобретения продуктов, хотя поесть в аэропорту было не чего да и хватило на чашку кофе и бутерброд. В результате вылетели в 01:00 ночи из Гаваны. Кормили ночью просто отвратительно, еда была холодная и не вкусная!!!! Из Парижа до Москвы рейс задержали еще на 5 часов. А на таможне в Париже отобрали даже бутылку воды и Текилу купленную в Дьюти Фри. Такого безобразия ни когда не встречали!!!

Ответить

11.01.10 13:47

Гость

вообще AIR FRANCE славится потерей багажа!! когда едешь между терминалами можно увидеть чемоданы на земле а из них уже трава растет!!)) вот так они потерянный багаж ищут!!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 161718 Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/air_france/2.html 2 1 1