Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Air France (Эйр Франс)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Air France

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Air France

06.09.12 1:35

Гость

Летел транзитом через Париж в Нью-Йорк 5.09.12. На борту оба разу спросили, говорю ли я по-французски, спросили из России ли я. И на мой утвердительно-изумительный ответ сказали, что "это нормально")) Багаж, разумеется, остался в Париже, обещали подвезти в отель на след. день. Посмотрим...

Ответить

01.09.12 1:05

Галина и Владимир

Летели транзитом Москва-Париж-Нью-Йорк 30.08.2012 рейс 1145 в 9.45 ам, в дьюти фри в Москве купили 2 бутылки коньяка, их запаковали и заклеили как положено. Регистрацию сделали сразу до Нью-Йорка, в аэропорту Деголя опять заставили проходить контроль-обыск и начались УЖАСЫ - служащий долго смотрел на коньяк, на фирменную упаковку, на чек внутри нее, затем вдруг вызвал подкрепление, прибежала служащая, схватила пакет , дико поорала и убежала, по русски никто не говорит,а по английски-общие фразы, понять причину не удалось, Отношение хамское, 1 час пытались получить справку об изъятии пакета, если это действие законное, а не произвол служащих Эйр Франс. Мы люди пожилые и многое видели и хотели бы отметить, что ненависть к России и русским людям в глазах и в поведении служащих Эйр Франс с которыми нам пришлось общаться, а о их служебном этикете говорить не стоит. Ненависть и некомпетентность - стиль Эйр Франс. Надеемся на внимание со стороны руководства.

Ответить

31.08.12 17:56

Гость

Гость : С мужем летели авиакомпанией Air France из аэропорта Cote D'azur в RIX,стыковкой через Chales de Gaulle.Естественно пропал багаж.На следующий день правда доставили,но без половины содержимого.Пропали только мужские вещи.Костюмы,парфюмерия и т.д.НА следующий день,все как положено, в аэропорту составили акт о пропаже.Пришел ответ-ПРЕДОСТАВТЕ ЧЕКИ!Извините,кто хранит чеки о покупке вещей которым год например??????????Вообще нормально система работает.Не отправили багаж,открыли сумку,позабирали, что понравилось и подошло, и все замечательно концы в воду!Надо устроиться к ним на работу и забыть что такое магазины!Dior,Chanel -выбирай что хочешь !Никого ведь все-равно не найдут и не накажут.Этой авиакомпанией летела в первый раз,и как с луны была не в курсе,что потеря багажа у них нормальное дело.Естественно бы забрала максимальное количество вещей с собой в салон.Очень сочувствую тем людям,у кого такое случилось в чужой стране.Однозначно больше не полетим с Air France! Если нет чеков, то компенсация должна быть выплачена исходя из веса багажа

Ответить

31.08.12 17:43

Гость

С мужем летели авиакомпанией Air France из аэропорта Cote D'azur в RIX,стыковкой через Chales de Gaulle.Естественно пропал багаж.На следующий день правда доставили,но без половины содержимого.Пропали только мужские вещи.Костюмы,парфюмерия и т.д.НА следующий день,все как положено, в аэропорту составили акт о пропаже.Пришел ответ-ПРЕДОСТАВТЕ ЧЕКИ!Извините,кто хранит чеки о покупке вещей которым год например??????????Вообще нормально система работает.Не отправили багаж,открыли сумку,позабирали, что понравилось и подошло, и все замечательно концы в воду!Надо устроиться к ним на работу и забыть что такое магазины!Dior,Chanel -выбирай что хочешь !Никого ведь все-равно не найдут и не накажут.Этой авиакомпанией летела в первый раз,и как с луны была не в курсе,что потеря багажа у них нормальное дело.Естественно бы забрала максимальное количество вещей с собой в салон.Очень сочувствую тем людям,у кого такое случилось в чужой стране.Однозначно больше не полетим с Air France!

Ответить

31.08.12 15:52

Наталья

Второй раз лечу компанией Эир Франс.Хуже я еще не летала.Первый раз летели 2 года назад через аэропорт шарль де голь,на контроле меня встретили с хамством,у меня в сумке была маленькая бутылка воды и она мне перерыла все сумки,на мой вопрос что вы ищете я получила ответ,не мешайте мне работать на повышеных тонах.когда ей надоело искать она спросила где у вас тут вода.Но этот перелет меня просто убил.В аэропорту на мой вопрос куда мне идти,меня отправили не в тот терминал,отстояв очередь выяснилось что мне не туда,а трансфер час.по приезду в Киев окозалось что мы без багажа,я и двое детей прилетели без вещей,пришлось покупать все с нуля.через 21 день багаж так и не был найден,началась новая история с компенсацией.итог-я уже месяц не могу от них добиться выплаты денег,все контакты через маил пиши не пиши от них не привета не ответа.Отпуск был испорчен на все 100%,пришлось покупать не только вещи но и чемоданы и все только с магазина т.к. компенсацию выплачивают только по чекам с магазина.Когда я прилетела домой ,я в аэропорту попросила зайти в камеру хранения,что если там мой чемодан и что я увидела!!!!полные стилажи только компании Эир Франс и Ал Италия вот вам и итог.Думайте сами летать с ними или нет.Я и мои знакомые для себя уже сделали вывод НИКОГДА.

Ответить

27.08.12 3:21

Юлия

Хочу оставить отзыв об авиакомпании эйр франс...... Со свежими эмоциями прямо из зала прилета Шереметьево! Эта "АВИАКОМПАНИЯ" просто испортила нам отпуск! Мы летели в Париж с надеждами и положительными эмоциями! По прибытиии в аэропорт Шарля де Голля оказалось, что наш чемодан потеряли! Из-за разборок по этому поводу, мы, естественно, опаздали на свой трансфер! Спасибо гидам турагенства, которые лично для нас прислали автомобиль! В общем с этого дня и начались приключения! Четыре дня о нашем багаже вообще не было никаких известий. Представьте себе, оказаться в европе в воскресенье! Все закрыто! Из вещей только то, во что были одеты в дороге! В течение недели постоянные звонки из отеля в аэропорт по поводу багажа! Ответов было два: либо багаж найден и будет доставлен вам завтра, а когда наступало это ЗАВТРА - то нахождение багажа НЕИЗВЕСТНО! Представьте себе сколько было потрачено денег на телефонные разговоры в роуминге! В конце концов накануне вылета нас уверили, что багаж находится в аэропорту Парижа и мы сможем его забрать при вылете в Москву! Когда мы, отказавшись от уже оплаченного трансфера за свои деньги добрались до аэропорта, чтобы было время на поиски багажа, обнаружили, что наш багаж уже не ждет нас в аэропорту, а катается где-то по окрестностям Парижа с курьером! Хотя всем известно, что выселение в гостиницах до 12 часов! В общем со своим багажом мы так и не встретились! Причем находясь в Париже не единожды слышали отзывы, что хуже этого авиаперевозчика нет! Их ничто не интересует! Даже то, что в багаже были лекарства, которые просто необходимы для постоянного приема! Пофигисты! А французы в аэропорту просто посылают тебя от одного окна к другому, а в последней точке на тебя даже не падает взгляд! Просто относятся к тебе как к пустому месту! В общем теперь настает время написания всяких претензий, хотя не уверена, что это может закончится в нашу пользу! Но что я могу сказать точно, так это то, что рейсами этой авиакомпании мы теперь НИКОГДА не полетим! И еще: не зря мы побили французов при Бородино в 1812 году!!!!!!!!!!!

Ответить

26.08.12 13:41

Гость

Летали летом 2012 года. СПб-Париж-Ницца. На стыковочный рейс в аэропорту Шарль-де Голь опоздали, т.к. аэропорт очень большой.А мы были в нем в первый раз. Но нам обменяли наши билеты. В итоге получилось СПБ- Париж- Леон- Ницца- налетались мы в этот день)))). Прилетели в Ниццу в аэропорту выяснилось, что наш багаж потеряли. Вроде как в Париже остался. Но нечего нам принесли извинения, выдали по футболке и рыльно- брильный набор. На нервах я истерически хохотала. Но отпуск мы все равно провели на ура. Чемодан доставили в отель на вторые сутки. Но в целом в Air France работают очень культурный, приветливые люди. Мой совет берите в ручную кладь самое не обходимое (одежду, косметику), а то мало ли что.

Ответить

23.08.12 15:55

Наталия

Два перелета 29.07 Москва - Марсель, 04.08 Марсель - Прага. Оба рейса задержаны... В Марсель приземлились около часа ночи вместо 23.30. Никаких извинений. Рейс в Прагу опоздал ровно на час, багаж выдали через сорок минут. У нас были билеты на автобус- пропали, в результате - добирались всю ночь. В Праге никого их Эйр франс не найти, хоотя рейс вроде европейский, на людей тим все равно плевать! Бойтесь Эйр Франс!

Ответить

21.08.12 20:02

Гость

Прошу рассмотреть резюме, рассмотрю возможные вакансии в Вашей компании CURRICULUM VITAE RYVKINA Nataliya Adresse : 150040, 25, avenue Lenina, app. 17, X Iaroslavl, Russie Tél. : +79159676513 e-mail : tussia1990@inbox.ru Lieu de naissance : Iaroslavl, région de Iaroslavl, Russie Date de naissance : 04/09/1990 Nationalité : russe Situation familiale : célibataire FORMATION : 2007 – jusqu’à ce jour Etudiante de l’Université Pédagogique d’ État Ouchinski de Iaroslavl Spécialité : professeur de français et d’anglais EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE : 2010- jusqu’à ce jour Agent d'assurances au groupement commercial d’assurance ООО “РЕСО-Гарантия” 28/09/2009-16/10/2009 Professeur principal (école № 25 de Iaroslavl) 1/02/2011-1/04/2011 Professeur de français (école № 42 de Iaroslavl) 1/09/2011-28/10/11 Professeur de français et d’anglais ( école № 42 de Iaroslavl) LANGUES: français courant B2 (DELF 55/100 points), anglais écrit et parlé, italien écrit.

Ответить

21.08.12 10:40

Olga

malaga@bk.ru : А когда вам багаж вернули? Мы ждем чемодан уже пять дней, и пока нет даже никакой информации(

Ответить

19.08.12 14:02

malaga@bk.ru

Хочу рассказать об ужасе, который сопроваждал нашу поездку в отпуск. Рейс СПб-Париж, потом до Малаги. Купили билеты, т.к. это было самое выгодное предложение. Последнее время летали только Люфганзой, но решили Эйр Франс, т.к. там не было мест. Знали, по предыдущему опыте, что компания плохая, багаж ни разу не долетал, если транзит, но как всегда надежда умирает послдней. Опять наступили на те же грабли, только ударили очнь больно и 2 раза за 15 дней. В Пулково сели в самолет, стюарды стали распылят аэрозоль для дезинфекции. Все заволокло белой пеленой. Не упели набрать высоту командир говорит, что возвращаемся в Петербург, т.к. сработал датчик задымления. Сели в Пулково, вокруг пожарные машины, ребята разматывают шланги. Постояли, подождали. Ничего, тихо. Довезли обратно к теминалу и высадили. Пришла милая девушка с очеь тихим голосом и сказала, что экипаж не полетит, рейс аннулируется и надо получить багаж обратно. Потом в течении 4-х часов стояли в очереди в офис Эр Франс, что бы найти другие билеты в ассоциации Скай Тим. Улители авиакомпанией SAS в Копенгаген, а оттуда в Малагу. Решили, что на этом наши приключения закончились с Эр Франсом, но нет. Обратно при пересадке в Париже, а аэропорту Шарль де Голль, пришлось отстоять невероятные очереди на паспортный и таможенный контроль. Пережили откровенное хамство работников аэропорта, теперь они еще и ручную кладь взвешивают и она не должна превышать 9 кг.на 1 человека, а это опять очедедь, доказываешь, что нас двое, по английйски они не говорят или не хотят. Вообщем, кошмар! В самолет успели за 5 минут ло отлета. Прилители в Пулково, а на телефон приходит смс, что багаж не прилител, т.к.экипаж отказался его взять, поздно привезли и багажное отделение уже закрыли. Время пересадки у нас было 2 часа!!!! У нас на таможне мы были не одни, толпа. Все писали заявление о потере чемоданов. Пришлось тем же вчером ехать опять в Пулково забирать чемодан, который Эр Франс погрузили на следующий рейс. Мой совет всем - НЕ ЛЕТАЙТЕ АВИКОМПАНИЕЙ ЭР ФРАНС!

Ответить

17.08.12 16:14

Гость

Летала компанией Эейрфранс несколько раз. Все было нормально. Однако в последний раз возникли проблемы. Был сложный перелет. Москва-Париж,Париж-Барселона (одним днем) и Барселона-Париж,а спустя сутки Париж-Москва. По состоянию здоровья опоздали на посадку(зарегестрировались еще в Москве). Вели долгие переговоры в офисе Эйрфранс в Париже (в ШДГ). Купили новые билеты до Барселоны. Расстроились, но вроде как, сами виноваты... (хотя здоровье может подвести в любой момент). Уточнили в офисе, все ли нормально с обратными билетами, и нам подтвердили, что все без проблем. Улететь же из Барселоны спустя 9 дней нам не удалось. Обратные билеты нам просто аннулировали еще в день первого перелета. Пришлось снова покупать новые билеты за немалые деньги до Москвы.Париж в этот раз, мы так и не увидели... Кто виноват в данной ситуации?! Как такое вообще возможно?!!!! ВЫВОД: если нет никаких проблем, то Вас эта авиакомпания довезет до пункта назначения.НО, в случае возникновения малейших проблем, она Вас "КИНЕТ", не задумываясь. ЭЙРФРАНС НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ И ИХ ПРОБЛЕМЫ. Летать или нет этой компанией - каждый решает сам....

Ответить

16.08.12 12:59

Гость

Летала компанией Эейрфранс несколько раз. Все было нормально. Однако последний перелет (вернее его отсутствие), очень сильно изменил мое отношение в этой компании. Были куплены билеты на один день Москва-Париж,Париж-Барселона и обратно Барселона -Париж,и через сутки Париж-Москва.Из Москвы в Париж мы долетели нормально. В Париже мы из-за проблем с желудком опоздали на посадку (зарегестрировались мы еще в Москве сразу на оба рейса). Нас не пустили, хотя самолет еще стоял у гейта. Пришлось очень долго общаться сначала с представителями авиакомпании в зоне вылета, а затем и в самом офисе Эйрфранс. Нам сообщили что т.к. мы опоздали, то должны купить новые билеты, стоимость которых только до Барселоны превышала стоимость билетов туда-обратно. Мы сказали, что это слишком дорого и отказались от предложения. Друзьями в Москве были куплены нам билеты через интернет до Барселоны на этот же день перелетом компанией Эйрфранс за меньшие деньги (550 евро вместо 800). После того как с рейсом до Барселоны мы определились, я снова зашла в офис компании Эйрфранс в ШДГ и уточнила, не будет ли у нас проблем с обратными билетами из Барселоны. Мне ответили - ОК, нет проблем, и мы не очень довольные, но настроенные на отдых улетели в Барселону. Хочу добавить, что во время разговора с представителем Эйрфранс в Парижском ШДГ никаких разговоров о штрафах за опоздание и возможноую доплату за новые билеты не шел. Нам тупо предложили купить новые билеты за полную их стоимость. А теперь ГЛАВНОЕ! Когда после 9 дней отдыха в Испании мы приехали в аэропорт регистрироваться на обратный рейс в Париж, нам сказали что, все наши ОБРАТНЫЕ БИЛЕТЫ АННУЛИРОВАНЫ!!!!! Очень сожалеем, но Вам надо покупать новые билеты. Сотрудник эйрфранс в Барселоне нам объяснил, что мадам из Парижского офиса Эйрфранс в ШДГ должна была нам выписать штраф и сохранить обратные билеты, а она решила ( не поставив нас в известность), что раз мы отказались от ее билетов за 800 евро, то она имеет право аннулировать и все оставшиееся перелеты.В результате нам пришлось покупать прямые билеты до Москвы(за 550 евро),т.к. стоимость билетов через Париж составляла 1250 евро на 2-х. Итог: вместо чудесного дня и ночи (был оплачен отель 200 евро) в Париже, мы провели день в аэропорту Барселоны и ночь на борту самолету. Как такое возможно?! И что с этим делать теперь ???? Есть ли шансы получить компенсацию от авиакомпании за обратные билеты и оплаченный отель в Париж? ВЫВОД: если нет никаких проблем, то Вас эта авиакомпания довезет до пункта назначения.Но в слкчае возникновения малейших проблем, она Вас "КИНЕТ", не задумываясь. ЭЙРФРАНС ПЛЕВАТЬ НА СВИХ КЛИЕНТОВ И ИХ ПРОБЛЕМЫ. Летать или нет этой компанией - каждый решает сам....

Ответить

15.08.12 23:48

Анатолий

Гость : Господа , лечу через Париж транзитом с ребенком и вынужден находиться в аэропрту с 19-25 до 7-15 . Что посоветуете ? Есть ли какие то бесплатные услуги для транзитчиков ? Вам лучше позвонить в авиакомпанию и узнать. Бесплатно вряд ли что будет. Разве что более-менее удобные лежаки в транзитных залах. Для пассажиров элитных уровней есть VIP ложи. А самый лучший вариант заказать отель неподалеку в районе Руаси (Д)эль Франс. В пределах 5 км от аэропорта множество отелей различных ценовых категорий(от 40-50 евро) и бесплатный автобус от Gare TGV(подняться на верх) или Терминала 1. Схема www.200stran.ru/maps_group24_item1759.ht...

Ответить

15.08.12 13:33

Olga

Летела этой авиакомпанией,Москва-Париж-Бразилия ! Очень понравилось! Французы очень классные люди !

Ответить

13.08.12 8:53

Гость

Господа , лечу через Париж транзитом с ребенком и вынужден находиться в аэропрту с 19-25 до 7-15 . Что посоветуете ? Есть ли какие то бесплатные услуги для транзитчиков ?

Ответить

10.08.12 18:33

Гость

задымление было 31го в 7:20 . кто пишет претензии - я присоединюсь. ezkuka@mail.ru Елена : Прошу откликнуться пассажиров рейса 1153 из Санкт-Петербурга в Париж 30.07.2012 года.Оформляю претензию к авиакомпании-ужас перенесенного на борту не забыть никогда! г-н Эксперт Пепелацов : Елена : Прошу откликнуться пассажиров рейса 1153 из Санкт-Петербурга в Париж 30.07.2012 года.Оформляю претензию к авиакомпании-ужас перенесенного на борту не забыть никогда! Задымление на борту современного арбуза и аварийная посадка в Пулково? Слышал, слышал!

Ответить

10.08.12 5:55

Elizabet

Друзья, никогда не летайте этой авиакомпанией. Настоятельно рекомендую и вы сейчас поймете почему) Должны были лететь на свадьбу в Сан-Франциско. Купили билеты: Санкт-Петербург-Париж-Сан-Франциско. Еще дома решили заплатить денег и заказать места повышенной комфортности. Заказали... Деньги с карточки снялись дважды, но места так и не зарегистрировались. Звонки в колл-центр не помогли. Там все перестает работать часов в 8. Отличный факт, если учесть, что помощь и консультация могут понадобиться пассажиру в любое время. Ладно, фиг с ним, подумали мы... а зря. В Петербурге мы в самолет таки сели, однако, взлетев в воздух, он тут же экстренно отправился на посадку -- загорелось что-то в багажном отделении... Приехавшие пожарные, возгорания не обнаружили, однако рейс отменили насовсем... Не берусь утверждать, но по нашим ощущениям поломка там была более серьезная, нежели нам сказали. Об этом говорит и тот факт, что когда я сообщила стюарду о том, что спинка моего кресла не приводится в вертикальное положение, он ответил -- А что? Для вас это проблема...?Обычно в других авиакомпаниях нервничают по этому поводу. После того, как рейс отменили, мы шесть часов сидели в очереди в Пулково -- ждали решения нашего вопроса. Если бы не сотрудник петербургского офиса Air France Вадим (фамилию не запомнила, к сожалению, но большой привет ему и спасибо), то мы бы еще часов 5 там просидели. В итоге удалось отправить нас с двумя пересадками, через Франкфурт и Чикаго "Люфтганзой". Сидела я в самом хвосте, у иллюминатора. У меня больные колени и 9,5 часов перелета между Франкфуртом и Чикакого оказались для меня равносильными инквизиторским пыткам. На этом, к сожалению, история с этой авиакомпанией не заканчивается. Сегодня, спустя 12 дней после вышеописанных событий, когда я приехала на свой рейс из Сан-Франциско в Петербург, выяснилось, что рейс отменен, перенесен на завтра в связи "с техническими проблемами в аэропорту Шарля де Голля". (хотя по-моему кто-то неслабо пиз...т, поскольку в новостях об этом нет ничего). Нам не предложили ни воды, ни отеля и даже не извинились. в конце письма значилось лишь -- надеемся на понимание... После небольшого скандала меня опять "подселили" на рейс Люфтганзы. Снова больше суток в пути. С пересадками. Этот отзыв я пишу из аэропорта Сан-Франциско, в котором сижу уже 9-й час. И буду сидеть еще как минимум два... Планирую подавать на авиакомпанию в суд, потому что это крайне сомнительное удовольствие тратить время на ожидание и многочисленные пересадки. Билеты были не по 300 долларов, чтобы испытывать такие неудобства.

Ответить

09.08.12 15:35

Гость

Два раза летала через Шарль де Голль, состыковка Эйр Франс и Белавиа. И оба раза работники аэропорта Шарль де Голль теряли мой багаж!! При покупке билета не предупреждают, что у них одно место багажа на одного человека. Узнала об этом непосредственно в момент регистрации при полёте обратно. Допустили мне ошибку в билете в номере ворот для выхода на борт самолёта. Совершенно случайно встретила знакомую, у нас был один рейс, поэтому, не глядя пошла за ней. И хорошо, что так сделала. Потому что у них залы раздроблены, из одного зала два выхода если бы пошла туда, как в билете написано, то на свой зал и выход не попала бы, пришлось бы долго объясняться с контролем секьюрити, чтоб они пропустили меня назад. Словом, хотите сыграть в лотерею, трясясь до последнего, не сделают ли вам какой подвох - выбирайте аэропорт Шарль де Голль!

Ответить

08.08.12 23:28

Гость

Летел через Шарль де Голь, смотрю в люмик, вижу свой чемодан уже привезли, начал надеяться что все обойдется и получу в целости! (летел разными авиакомпаниями), тут сотрудник грузит обратно мой чемодан в машину! У меня челюсть отвисла, пошел к стюарду, мол свяжись со службой, или крикни ему в окно. Так он меня грубо послал подальше (на место), мол связи нет и если не сядешь, то в полицию отправим! Потом смотрю машина поехала, мой чемодан Улетел (страшно представить что с ним стало), он остановился, закинул его обратно в кузов и уехал. Ну понятно, что по прибытии багаж не получил и уже 3 дня его получить не могу! А там только куртка HUGO BOSS за 450$! Я НЕНАВИЖУ AIR FRANCE в целом и ШАРЛЬ ДЕ ГОЛЬ в частности! С неуважением Михаил

Ответить

08.08.12 20:38

Гость

Я частенько бываю во Франции, и летаю туда в основном авиакомпанией Эр Франс. Не очень-то ответственные ребята, прямо скажем, но есть ряд преимуществ. Во-первых, совершенно необязательно платить кредиткой через интернет (мне это неудобно). Забронировал на сайте - платишь в офисе без процентов за оформление (в отличие от других авиакомпаний). Привлекательные цены вне летнего сезона и праздников (естественно!), надо только внимательно следить за ценовой политикой. Прямой рейс до Парижа дороговат, но меня вполне устраивает Москва-Париж-Лион или Москва-Париж-Страсбург, комбинаций достаточно. Питание на борту так себе, явно с учетом того, что есть во время полета вредно, лучше водичку попить. Без опозданий с вылетом редко обходится. Так, я один раз вылетела из Лиона с опозданием 20 минут, стыковка была минут 45, и я опоздала на дневной рейс в Москву, пришлось в Шарль-де-Голле ждать вечернего. Но в этом ничего страшного, если, конечно, не торопиться по каким- то делам. Никаких доплат - это проблемы авиакомпании, при переоформлении билета дают талон на бесплатное питание в аэропорту (кстати, не надо кидаться к ближайшему буфету, можно выбрать кафе получше и поинтересоваться, что можно взять на данный талон). Забастовки авиадиспетчеров во Франции - такое же обычное дело, как завтрак с круассаном. Опять же, это не проблемы пассажиров, при наличии мест пересаживают на ближайший рейс Аэрофлота. Однажды прилетела в Страсбург, а мне сообщают, что чемодан прилетит следующим рейсом из Парижа через 4 часа. Естественно, доставляют потом в отель, в аэропорту ждать чемодан не надо. При возникновении подобных ситуаций очень не рекомендую выразительно делать недовольное лицо в разговоре с представителями авиакомпании, повышать тон и т.д. Французы этого терпеть не могут и реакция может быть с самыми негативными последствиями - доказывайте потом свои права пассажира! На мой взгляд, лучше всего, скажем так, "разделить ситуацию": дескать, как мы Вас понимаем, что же теперь нам всем делать?

Ответить

03.08.12 1:01

г-н Эксперт Пепелацов

Елена : Прошу откликнуться пассажиров рейса 1153 из Санкт-Петербурга в Париж 30.07.2012 года.Оформляю претензию к авиакомпании-ужас перенесенного на борту не забыть никогда! Задымление на борту современного арбуза и аварийная посадка в Пулково? Слышал, слышал!

Ответить

03.08.12 0:11

Елена

Прошу откликнуться пассажиров рейса 1153 из Санкт-Петербурга в Париж 30.07.2012 года.Оформляю претензию к авиакомпании-ужас перенесенного на борту не забыть никогда!

Ответить

27.07.12 17:48

Гость

летали Эир франсом в Париж на неделю: все по расписанию, обратно только на 20 минут задержали. Сам полет был прекрасный, пилот отличный, не трясло, посадка очень мягкая. Кормили вкусно, обратно ехали сдавали багаж - все хорошо, я очень довольна. В следующий раз полечу в Европу ими же)

Ответить

24.07.12 11:58

Марина

летели 17.07.2012 из Гаванны, в Санкт-Петербург, через Париж, чемодан утерян, в Гаване сотрудник авиакомпании предложил дать ему денег за перевес на 2кг! Хотя друзьям на соседней стойке регистрации простили перевес в 5кг. Компания предлагает выплатить компенсацию меньше стоимости самого чемодана...не говоря уж ценных вещах в самом чемодане. Впечатление самые неприятные.

Ответить

24.07.12 1:15

chillos aka Dreamliner

Ольга : Довольный едой Виктор ,которому понравились холодные макароны,вино на борту и кофе???который прошел паспортный контроль без проблем объяснив всем народам мира что у него времени мало???ха-ха!вы это кому пишете?вы до этого летали на кукурузниках без еды чтоль?а Виктор с детьми,интересно, добежал из одного терминала в другой,быстренько так???? Я полетела air France потому что считаю что иностранная компания всегда лучше нашей-теперь знаю БЫЛА НЕ ПРАВА! Вспоминается предыдущее мое в этом году путешествие на сингапурских авиалиниях в обычном экономе даже- просто не сравнить с бизнесом в эрфранс! Не летайте-это дешевка!багаж регулярно теряют; нам это сказали на стойте розыска багажа наши сотрудники из Шереметьево! Они сказали:сегодня мало еще человек от эрфранс здесь заявление и декларацию на потерянный багаж заполняют,обычно гораздо больше!!!!!так что,Виктору восторженному сервизом Эрфранс я бы предложила теперь везде и всегда летать этой авиакомпанией;и не забудьте мили собирать,чтоб вам их в один день без объяснения причин обнулили,как одному нашему сотруднику,который по командировкам часто во Францию мотался! И без этого происшествия тоже,кстати,постоянно был не рад,но контора платила,так что брал только ручную кладь и плотно кушал перед дорогой) Ну понравился человеку перелет. Его все устраивает. Зачем такой сарказм и такая желч? Если пишите так пишите нормальным языком, зачем человека оскорблять таким поведением и отношением? Вас это не красит.

Ответить

24.07.12 0:44

Ольга

Довольный едой Виктор ,которому понравились холодные макароны,вино на борту и кофе???который прошел паспортный контроль без проблем объяснив всем народам мира что у него времени мало???ха-ха!вы это кому пишете?вы до этого летали на кукурузниках без еды чтоль?а Виктор с детьми,интересно, добежал из одного терминала в другой,быстренько так???? Я полетела air France потому что считаю что иностранная компания всегда лучше нашей-теперь знаю БЫЛА НЕ ПРАВА! Вспоминается предыдущее мое в этом году путешествие на сингапурских авиалиниях в обычном экономе даже- просто не сравнить с бизнесом в эрфранс! Не летайте-это дешевка!багаж регулярно теряют; нам это сказали на стойте розыска багажа наши сотрудники из Шереметьево! Они сказали:сегодня мало еще человек от эрфранс здесь заявление и декларацию на потерянный багаж заполняют,обычно гораздо больше!!!!!так что,Виктору восторженному сервизом Эрфранс я бы предложила теперь везде и всегда летать этой авиакомпанией;и не забудьте мили собирать,чтоб вам их в один день без объяснения причин обнулили,как одному нашему сотруднику,который по командировкам часто во Францию мотался! И без этого происшествия тоже,кстати,постоянно был не рад,но контора платила,так что брал только ручную кладь и плотно кушал перед дорогой)

Ответить

24.07.12 0:07

Наталья

А я присутствовали при ситуации которую описала в письме от 22.07.2012 Анастасия. Рейс на который не пустили ее сестру,мужа и двоих маленьких детей -это был рейс AF 1144 вылетал из Шарль де Голля 12 июля 2012года в 19.30(по местному времени).Мы ( я, подруга, и двое наших детей 8 и 9 лет) также пытались восстановить справедливость там на воротах GATE 34 или 36. Нас тоже не пустили на этот рейс две наглые сотрудницы,которые потом, когда самолет улетел ( после 15 минутных упрашиваний пустить нас в наш самолет, который вот стоял перед нами), а мы начали плакать просто СМЕЯЛИСЬ над нами.... А дело было так: в Шарль де Голле действительно (видимо из-за частых перебоев электроэнергии или гиперэкономии рабочих мест) на паспортном контроле работали в тот вечер где- то 6 окон вместо 26. ( число окон примерное , но соотношение верное). И вот представьте что КРУПНЕЙШИЙ аэропорт Европе терминал 2 Е был просто одна сплошная очередь!!!мы,хотя посадочные были на руках, всех подходили периодически к расставляющим турникеты секьюрити и просили можно ли пройти через зону приоритет,так как по всему видно что мы здесь надолго,а посадка на рейс заканчивается! НО! Нас без конца уверяли что " Ноу Проблема Мадам, это Проблема Паспортного Контроля"!!!! Я снова тыкала в билеты и назойливо спрашивала всех кого видела -"мы успеем"??и нам кивали головой и даже один из секьюрити показал жестом что-то типа "мамой клянусь":-))) и мы перестали кипишь ватт,но всех сразу бегом побежали к нашим воротам,как только паспорт наш сошелся с лицом)) и тут видим семью с двумя маленькими детьми,которые сообщают нам что самолет улетел!!!!!!а время было 19.20 !!!!я девушкам,что охраняют Грудью ворота говорю(с английским у меня все хорошо),что самолет- то вот он и что в нашем билете указано время посадки до 19.20, то есть мы прям в секунду подошли начала уже 21 минуты, и что мы тут с детьми и что огромная очередь на паспортном контроле и в чем вообще такая принципиальность??? И если отмотать назад видеонаблюдение,то вот они мы стоим в очереди и спрашиваем и нам отвечают,что нет проблем?!!!! В общем пока самолет наш стоит я требую Главного Менеджера, и тут подошла совсем хамка,которая сказала что Паспортный контроль и авиакомпания ДРУГ ЗА ДРУГА НЕ ОТВЕЧАЮТ !!!!!! И что пошли бы мы,кстати " русские ,которые все время опаздывают на самолеты" отсюда в билетный офис покупать новые билеты! И под шумок попыталась прибрать вниз за стоечку мои посадочные, которые я ей передала в руки не видя в этом подвоха для прояснения ситуации... В общем я взывала к тому что они тоже женщины и что у них наверняка есть дети и что у меня просто НЕТ денег на новые билеты,а пока я пыталась 26 минут с ними поговорить голосом "разума" наш самолет покатался на взлет .... Я заплакала и стала требовать начальника аэропорта и паспортного контроля, на что они просто НЕ ПОВЕРИТЕ смеялись!!!я спросила их имена,но они просто стали игнорировать нас как будто нас тут просто нет ! Тогда я хотела эту хамскую троицу сфотографировать и ТУТ : Они начали орать, эта белая,которая называлась главным менеджером обозвала меня на английском языке " сукой" и попыталась отнимать у меня телефон!!!!но фотку сделать не удалось(( они начали угрожать что сейчас меня заберет полиция ... Я про такие истории только слушала и где я только не была и куда не летала,но такого беспределен и хамства не видела!!! В общем скитаясь с ноющими детьми полтора часа по аэропорту мы всеж нашли русского( как мы думали) нашего парня в их чудесной авиакомпании и опытались ему пожаловаться,,,,оказалось что нам надо всеж купить авиабилеты на ближайший рес в 23 часа с чем- то , НО Бизнесклассом !!!! Нас четверо! И только после скандалов и просьб, беготни по всему Шарль де Голлю этому мы всеж добились того чтобы доплатить, а не купить новые билеты на следующее утро AF 1644 улетавший в 7 с чем-то утра 13 июля!! Итого с нас 876 евро, ах и КСТАТИ + ночь в ближайшей гостинице,так как аэропорт в 12 ночи просто закрывается!!!!!! Что я могу сказать летели мы первый раз Air France и ПОСЛЕДНИЙ!!! На следующий день мы специально засекали время вылета и входа на борт пассажиров,когда уже сидели на борту. И , что вы думаете в назначенное 7.15 еще на борт входили довольные французы!!!! +в бонус по прилету в Москву из четырех наших чемоданов прилетел только один!!!!!!хотя так же мы несколько раз спрашивали" перебортировали наш багаж,точно ли?" и нам каждый раз цинично отвечали"конечно,в компании Айр франс багаж всегда сопровождает пассажира!!!!"""я еще буду писать жалобы в министерсто транспорта ихнее и в авиаальянс и по всем форумам!!!!!

Ответить

22.07.12 0:24

Анастасия

Летаю этой авиакомпанией только в случае крайней необходимости...летала ею раза 3 - один раз потеряли багаж, второй раз отменили рейс , а в аэропорту им. Шарля де Голля творится вообще полный бардак..персонал, который не говорит по английски и вообще что-либо плохо понимает...в аэропорту начинаешь разбираться только уже после энного количества раз * в нем, с немцами просто не сравнится (это при том, что я хорошо владею английским и итальянским языками, и кроме того, знаю немного и французский).. Питание отвратительное. В тот раз, когда у меня отменили рейс, никто и не собирался ничего предлагать- возмещать...благо я в аэропорту нашла брошюру с описанием прав пассажира, и только после этого меня разместили в отеле и дали талончики на питание и т.д. Моя сестра с семьей (2 детей) только что вернулась из поездки - на обратном пути им потеряли багаж, вернули на следующий день вещи в пакете, так как чемодан был сломанным, а на пути в Испанию их вообще не посадили на стыковочный рейс. Стыковка в Париже была 1 час 15 минут - к выходу они пришли за 20 минут до вылета (быстрее физически не получилось из-за очереди на контроле ) - им сказали, что посадка закончилась - мол, посадка, заканчивается за полчаса - так, как прописано в билете. Второй рейс осуществляла компания Air Europa, но билет был единым, покупался прямо в офисе Air France в Спб, регистрацию прошли в Петербурге..Их отправили на стойку Air France, где темнокожая почти не говорящая по английски хамоватая девушка сказала, что ничем помочь не может, и они должны покупать новые билеты. К сожалению, английский сестры недостаточен для разборок, к тому же с детьми особо не поскандалишь, пришлось экстренно покупать дорогие билеты. Будем писать жалобу с требованием компенсировать стоимость новых авиабилетов.

Ответить

17.07.12 16:26

Т.

стюардессы симпатичные и обходительные, кормили мерзко.

Ответить

16.07.12 20:27

кирилл

летел Эйр Франс в феврале Из Москвы в Буэнос-Айрес. авиакомпания хорошая, Единственное, что немножко омрачило настроение- это задержка рейса 1945 из Шереметьево на полтора часа, да и плохое знание английского персоналом аэропорта им. Шарля де Голля. К авиакомпании по перелету и отношению к пассажирам никаких претензий. Тоже самое на обратном пути, только с КЛМ. очень часто этот холдинг устраивает акции. Лично мне повезло слетать в Буэнос-Айрес и обратно за 42000!!!!! и что еще намаловажно- очень удобное расписание и стыковки!!!!!

Ответить

13.07.12 17:15

Гость

Мне кажется, что в основном отзывы пишут люди, которым не повезло. Чтобы излить праведный гнев. Для остальных перелёты представляются просто как должное. Летаю постоянно Эр Франсом, всё чудесно, ребята.

Ответить

09.07.12 8:41

Гость

Виктору просто повезло и только. Летела в июне 2012 г. на полном позитиве Эйр Франс в Касабаланку: Москва-Париж-Касабланка. Только факты: рейс из Парижа в Касабланку был задержан на полчаса. Когда прилетела в Касабланку, обнаружила, что мой багаж не прилетел. Сначала думала, что его не успели перегрузить и он прибудет на следующий день. Багаж так и не нашелся. На обратном пути у меня возникли сложности с посадочным талоном - оказалось, что я "пропала" из системы. Потратили час, чтобы решить проблему. В Париже обратилась на стойку Эйр Франсе по поводу поиска багажа. В комнату потерянного багажа меня пустить отказались, заявление и декларацию на багаж принять отказались тоже (!!!!!), ответив, чтобы я решала вопросы в Москве. По прибытию в Москву оказалось, что так называемое представительство Эйр Франс вопросы не решает, а лишь продает билеты. Диспетчеры Эйр Франс по розыску багажа в Шереметьево отправляют за решением вопроса звонить в авиакомпанию или названивать в Касабланку, а авиакомпания обратно к диспетчерам. За месяц моих попыток найти свое имущество эта авиакомпания не направила НИ ОДНОГО запроса по розыску моего багажа. По поводу скудного питания и одного туалета в самолете - так оно и есть, но вот очередь в туалет можно выстоять, а вот если Вы попали в сложную ситуацию, то авиакомпания Вас просто пошлет.

Ответить

21.06.12 19:49

Гость

Летели эйр франс в Бамако, Мали. В Шереметьево уже при регистрации начались проблемы, не пускали коляску-трость на борт , пересадка в Париже 3 часа и как хочешь с 2-х летним ребенком на руках бегай. После долгих препираний с российскими пердставителями компании вопрос был решен положительно. Самолет до Парижа ужасен, еду принесли холодную, для детей вообще ничего не предусмотрено! В аэропорту соориентировались быстро, но на самом деле без знания языка будет трудновато. Рейс до Бамако был вполне приличным, кормили неплохо, было и детское меню. Через несколько часов после прилета, почувствовала себя очень плохо, было сильнейшее отравление, кроме самолета нигде ничего больше не ела, спасибо доктору, который сделал две капельницы и поставил на ноги))) Так что мои отношения с эйр франс не сложились. Возвращаться буду точно не этой авиакомпанией.

Ответить

14.06.12 10:52

Гость Сергей

Судите сами -негатив это или нет. Такого непрофессионального отношения к клиентам как в Marseille Provence Airport от авиакомпании Air France, члена альянса Sky Team, встречаем впервые. Билеты на рейс AF4304 (Марсель – Милан) на 06.01.2012 на самолет Aurbus 319 (!) были куплены ещё за 6 месяцев до полета - 20.07.2011. Прибыли в Marseille Provence Airport, Hall 3 (Navette Shuttle, Marseille Gare Saint Charles - Aéroport Marseille Provence) 06.01.2012 в 14:30. Распечатали наши 2 boarding passes в self-service check-in machines (14:50). Прошли security control в очень большой очереди. Наш Gate #30 находился напротив security control. Было невыносимо шумно. Мы перешли в один из соседних гейтов. Напротив Gate #30 были постоянно люди. Они выходили с security control. Понять, что начинается посадка, было невозможно. Наконец подошли к Gate #30 в 16:25, узнать, когда же начнется посадка. Из персонала Marseille Provence Airport никто по-английски не говорил. Англоговорящий сотрудник подошел в 16:50 и объявил нам, что наш самолет уже улетел. В офисе Air France of Marseille Provence Airport не проявили внимание и заинтересованность в клиенте. Забронировать билеты на другой рейс сотрудники отказались. Они говорили только: «NOT PAY AGAIN, NOT FLY!». Называли только суммы, за которые мы можем улететь в Милан. Today (06.01.2012) – 1160 (580x2) EUR, tomorrow (07.01.2012) - 100 (50x2) EUR. Содрали деньги, да ещё гордятся, что продали по самой низкой цене. На мою жалобу в Париже никто даже не отреагировал, спустил всё на офис в Москве, который отписался, что они всё сделали правильно. Будете лететь из Марселя, будьте внимательны, организация вылетов самая низкая из тех аэропортов Эйр Франс, что приходилось видеть.

Ответить

11.06.12 19:45

Гость

Очень грубо, Вы же там не были, как можете так судить? Да, есть неуёмные пассажиры, неужели сочувствия нет к людям?

Ответить

02.06.12 11:08

Гость

Гость : 28 мая 2012 года компания эйр франс рейс 3563 на 17.50 Пунта Кана-Париж. Мы руссо-туристо облико морале, не знаем ни одного языка кроме русского, попав на данный рейс, который должен был напрямую из пунта Каны лететь в Париж (по нашему убеждению), удивительным образом после взлета самолета, через 20 минут полета очутились в аэропорту Санто Доминго (столица Доминиканы). Смотрим по сторонам, все туристы встают и выходят с борта самолета, ничего не понимая ищем хоть одного русского туриста, чтоб он нам что-нибудь объяснил. Находим родной взгляд, спрашиваем в чем дело, на нас смотрят удивленно и говорят, мол вас не предупреждал ваш туроператор, что в данном аэропорту заправка, ну мы конечно не в курсе, встаем со своих мест и идем в аэропорт. После чего нас приглашают в самолет, ну вышли мы на аэродром, а самолет-то другой, а у нас в том самолете вся кладь ручная, мы панику наводить, где наши вещи. пытаясь объяснить все на пальцах представителям данной авиакомпании вроде как они поняли, чего мы от них хотим, муж перепсиховав говорит им грубо, спик рашен плиз, и уходит на свое место, рядом какой-то гражданин, пытаясь видимо заглушить его пыл, что-то ему сказал, на что муж ответил, надоели вы все по-нерусски говорить. товарищ не долго думая, встает и идет к стюардам, после чего к нам возвращается стюард с полицией и предлагает мужу пройти с ними, после чего выясняется, что его хотят снять с борта....это мы поняли с трудом, т.к. ни слова не понимали о том, что они хотели до нас донести (никакого переводчика в данной ситуации нам предоставлено не было). эти "милые" представители данной авиакомпании с каменными лицами стоят, ни грамма жалости. высадили нас с борта и оставили нас с багажом в аэропорту, даже ни к кому не подвели. мы в чужой стране, языка их не знаем, в кармане 30 долларов, куда идти, к кому идти, кому звонить, с чего звонить......короче у нас шок...благо хоть 30 долларов осталось. в итоге 3 суток проживания в аэропорту нам были обеспечены, спасались булкой за 10 долларов и колой за 3, развлекались сувенирным ромом, т.к. иначе сошли бы с ума. компании насрать, мы на ваучере нашли телефон компании, которая должна была нас сопровождать, попросили полицию, чтоб они связались с ними по-данному номеру, в телефоне , услышав русскую речь, объяснили ситуацию, на что нам предложено было подождать до утра и утром они нам поменяют билеты, после наступления утра никто нас так и не искал, нам пришлось опять обращаться в полицию, чтоб они связались с нашим представителем terraмая tour, представитель к нам так и не приехал и сказал, что никто нам ничего не собирается предоставлять и что нам самим надо искать деньги и самим приобретать билеты на обратный перелет, после чего он нам дал телефон консульства, где нам тоже ничем не помогли и сказали, чтоб мы искали деньги сами, для всех этих звонков, нам нужны были деньги, а они уже заканчивались, в итоге еще 2 дня в аэропорту. никому не сообщили ничего, никто кроме родных нас и не собирался искать, спасибо доминиканскому таксисту который в долг нас довез обратно в тот аэропорт, с которого мы наконец-то вылетели, куда нам смогли перечислить деньги и с которого, трое суток спустя, мы наконец-то покинули эту страну. Наверно будем судиться, и мы счастливы что сегодня наконец-то мы вернулись домой!!! Спасибо великому Эйр франсу, что отбил, наверно на всю жизнь, желание летать за бугор. Будем помогать нынче российскому турбизнесу.ой бедные вы бедные.да я аплодирую французам.вы руссо туристо считаете,что вам все должны.мало того,что попёрлись в другую страну не зная никакого языка,кроме русского матерного.вашему муженьку нет бы рот держать закрытым,он ещё права начал качать,и я на сто процентов уверенна,что при помощи матов.вот вас и поучили,как себя нужно вести в общественном месте,коим является самолёт.а то такие как вы привыкли матом орать на всех и на всё,хозяева жизни херовы.надеюсь этот полёт вас чему-то научит,хотя таких как вы уже не переделаешь.судиться вы решили,не смешите пожалуйста.радуйтесь,что вообще вас не внесли в чёрный список авиакомпании,а то бы пешочком домой топали.привыкли,что на наших авиалиниях вам всё с рук сходит,а бугром никто с вами церемониться не станет.ещё раз аплодирую Эйр Франс,молодцы,лечите русских.

Ответить

01.06.12 22:18

Гость

28 мая 2012 года компания эйр франс рейс 3563 на 17.50 Пунта Кана-Париж. Мы руссо-туристо облико морале, не знаем ни одного языка кроме русского, попав на данный рейс, который должен был напрямую из пунта Каны лететь в Париж (по нашему убеждению), удивительным образом после взлета самолета, через 20 минут полета очутились в аэропорту Санто Доминго (столица Доминиканы). Смотрим по сторонам, все туристы встают и выходят с борта самолета, ничего не понимая ищем хоть одного русского туриста, чтоб он нам что-нибудь объяснил. Находим родной взгляд, спрашиваем в чем дело, на нас смотрят удивленно и говорят, мол вас не предупреждал ваш туроператор, что в данном аэропорту заправка, ну мы конечно не в курсе, встаем со своих мест и идем в аэропорт. После чего нас приглашают в самолет, ну вышли мы на аэродром, а самолет-то другой, а у нас в том самолете вся кладь ручная, мы панику наводить, где наши вещи. пытаясь объяснить все на пальцах представителям данной авиакомпании вроде как они поняли, чего мы от них хотим, муж перепсиховав говорит им грубо, спик рашен плиз, и уходит на свое место, рядом какой-то гражданин, пытаясь видимо заглушить его пыл, что-то ему сказал, на что муж ответил, надоели вы все по-нерусски говорить. товарищ не долго думая, встает и идет к стюардам, после чего к нам возвращается стюард с полицией и предлагает мужу пройти с ними, после чего выясняется, что его хотят снять с борта....это мы поняли с трудом, т.к. ни слова не понимали о том, что они хотели до нас донести (никакого переводчика в данной ситуации нам предоставлено не было). эти "милые" представители данной авиакомпании с каменными лицами стоят, ни грамма жалости. высадили нас с борта и оставили нас с багажом в аэропорту, даже ни к кому не подвели. мы в чужой стране, языка их не знаем, в кармане 30 долларов, куда идти, к кому идти, кому звонить, с чего звонить......короче у нас шок...благо хоть 30 долларов осталось. в итоге 3 суток проживания в аэропорту нам были обеспечены, спасались булкой за 10 долларов и колой за 3, развлекались сувенирным ромом, т.к. иначе сошли бы с ума. компании насрать, мы на ваучере нашли телефон компании, которая должна была нас сопровождать, попросили полицию, чтоб они связались с ними по-данному номеру, в телефоне , услышав русскую речь, объяснили ситуацию, на что нам предложено было подождать до утра и утром они нам поменяют билеты, после наступления утра никто нас так и не искал, нам пришлось опять обращаться в полицию, чтоб они связались с нашим представителем terraмая tour, представитель к нам так и не приехал и сказал, что никто нам ничего не собирается предоставлять и что нам самим надо искать деньги и самим приобретать билеты на обратный перелет, после чего он нам дал телефон консульства, где нам тоже ничем не помогли и сказали, чтоб мы искали деньги сами, для всех этих звонков, нам нужны были деньги, а они уже заканчивались, в итоге еще 2 дня в аэропорту. никому не сообщили ничего, никто кроме родных нас и не собирался искать, спасибо доминиканскому таксисту который в долг нас довез обратно в тот аэропорт, с которого мы наконец-то вылетели, куда нам смогли перечислить деньги и с которого, трое суток спустя, мы наконец-то покинули эту страну. Наверно будем судиться, и мы счастливы что сегодня наконец-то мы вернулись домой!!! Спасибо великому Эйр франсу, что отбил, наверно на всю жизнь, желание летать за бугор. Будем помогать нынче российскому турбизнесу.

Ответить

01.06.12 10:40

Ринат

Буду краток. Перелет Мск-Париж-Гавана-Париж-Мск. До этого прочитал отзывы, первое что бросилось в глаза, так это охи и ахи по поводу, "ах какие нехорошие, не говорят по русски...ай яй яй...". Могу сказать от нас лично (летели с женой) - авиакомпания достойная,бортпроводники вежливые. Багаж не потеряли (хотя мы предусмотрительно взяли два чемодана. Один сдали в багаж, другой, поменьше, с вещами на пару дней в случае утери взяли в салон:-). В общем, цена-качество соответствует. А что касается негативных отзывов, то как же достали эти русо-и экс русо (страны ближнего зарубежья, гордо называющие себя Европой, но без знания элементарного английского:). Какого фига вы претесь на рейсы иностранных и чуждых для вас а/к транзитом - 1. Не прочитав форумов и сайта авиакомпании (там, видимо, для самых одаренных даже видео выложено как передвигаться после высадки между терминалами) 2. Не ознакомившись с правилами досмотра между терминалами 3. Не зная никакого языка кроме родного матерного, но с чувством хозяев жизни (Мы же на острова летим, мы крутые донЕльзя, нам все должны. Хотя все эти острова для остальных европейцев как для нас "курорты Краснодарского края"). Товарищи, а нет, сейчас же по другому. Дамы и господа, летайте чартерными рейсами, желательно родных для вас авиакомпаний и перелеты вам покажутся быстрыми и родными. На них вы и ужрётесь в "сопли" купленным и видимо впервые увиденным алкоголем ("О, Боже, Хлянь, Хена, дУти фри...Диковина то какая...Ща вискаря возьмем, а мне БэлисУ пузырь !!!"), и с соседями побратаетесь, а если повезет еще и с борт проводниками (конечно же не хамоватыми) поругаетесь. Блин, все таки кратко не получилось :-)

Ответить

29.05.12 12:06

Гость

Галина, небольшой зазор времени - это сколько? Трех часов хватит, чтоб пересесть с самолета Ницца-Париж на самолет Париж- Минск-Москва (все в одном аэропорту Щарля де Голля)? Галина : Летели в январе месяце 2012 Москва-Париж-Рим .Вылет из Москвы задержали на час.Все бы ничего,но из Рима мы вылетали в Испанию и любая задержка нам была не нужна.В Париже неслись как угорелые по аэропорту к стойке вылета,но наш самолет улетел без нас. Нам предложили другой рейс на Рим ничего мы не платили. Прилетели в Рим тоже с опозданием так как очень долго шла погрузка багажа.Так же неслись к стойке с вылетом на Барселону Слава Богу успели рейс уже был от АллИталии.Здесь бы на деньги могли попасть в случае не попадания на борт вовремя.В целом компанией остались довольны. С багажом проблем не было.Обратно полетели Рим-Амстердам-Москва.Вот тут возникли проблемы в Италии не видели наших билетов из Амстердама .Здесь уже больше вопросов к Аэрофлоту,т.к. рейс был совмещенным.Пришлось второй раз бежать ,искать в Амстердаме стойку аэрофлота заново регестрироваться,проходить контроль.Еще больше взбесило то,что из-за этого в италии не сняли тассфри .В Амстердаме на это тем более времени не было.Сейчас гоняем по всей Москве в поисках как вернуть деньги за тассфри.Курс гораздо ниже чем в европе и гоняют из банка в банк.Еда на борту нормальная,вежливый персонал.Единственный совет не берите стыковачные рейсы от разных компаний с небольшим зазором времени как у нас.Потратите много нервов.

Ответить

28.05.12 14:06

Гость

Добрый день!Мною был куплен билет по тарифу молодежный в оба конца Москва-Париж. Париж -Москва. билет в один конец использовала Москва-Париж , хочу поменять билет Париж -Москва на другую дату. Билет приобретала в Астрахани компании Авиапром . мне отказали обменять билет, мотивируя это тем , что тарифов молодежный на июль 2012 года нет. ,а на сайте www.airfrance.ru я видела , что есть билеты как в оба , так и в один конец. Как такое может быть ? И почему отказ в обмене при покупке билета разъяснили что с доплатой можно произвести обмен. Если поменять в Париже, подскажите куда обратится, в главном офисе airfrance отказали так как не могут зайти в Российскую базу данных. Где эти холдинговые компании airlines russia Мой эл . адрес: ecomiracle@mail.ru

Ответить

09.05.12 13:13

Alizee

Вот отправляю тётку к родным-c этой авиакомпанией никакой связи-только в письменном электронным виде!Дурдом-ни телефона ни справки-не узнать!? Уже боишься её куда-то отправлять...

Ответить

26.04.12 18:16

Сергей г.Тюмень

Эйр Франс испортился, обслуживание не на высоте!!! Летел с друзьями из Малаги в Париж,из Парижа в Прагу получил сломанный новый чемодан! Даже не извинились, представитель нескольких а/к в Праге, предложил написать претензию и отправить в Эйр Франс! Во как!(

Ответить

12.04.12 23:03

МИхаил

Всегда интуитивно с недоверием относился к "лидеру" альянса Sky Team, но то что произошло со мной на днях показало, что нет предела удивлению. Более месяца назад купил билеты на рейс Air France по маршруту Москва-Мехико-Москва на даты 28.04 и 14.05.2012г. Купил за немалые деньги (свыше 64.000 руб.) класс премиум вояджер при стоимости эконома около 40.000 руб. На днях авиакомпания мне сообщает, что на обратном рейсе данный класс отменяется и предлагает обычный эконом с возвратом немногим более 4.000 руб. При этом Air France точно знает, что сейчас уже стоимость даже эконома по маршруту близка к 60.000 и никуда я не денусь, отказаться от билетов и пересесть в другую авиакомпанию можно только с потерей немалых денег. Вот такая она, Air France, лидер альянса Sky Team. Я думал, что только в России возможны такие проделки с авиапассажирами, ан нет, и французы недалеко ушли. Стыдно, что так относятся к тем, кто дает им деньги. Уважения к компании стало еще меньше, а опасений в возможности обмана существенно больше.

Ответить

05.04.12 18:03

Вадим

Согласен с опубликованными отзывами. Айр Франс - компания ниже среднего (по отношению к пассажирам). Аэропорт Шарл-де Голь - есть терминалы вполне современные, а есть и из 60-х годов (из такого я летел в Хельсинки - там в кафе элементарно не было столиков даже чтобы стоя поесть! Переходы в аэропорту между терминалами неудобные - точно! На досмотре в основном АФРОАМЕРИКАНЦЫ! Смотрят на тебя тупо как баран на ворота. Так что, если есть возможность - с ними лучше не связываться!

Ответить

05.04.12 1:36

Гость

Гость : Много писали что,если лететь транзитом через Париж в Пунта Кану,в аэропорту всё купленое в дути-фри не в Париже отнимут. Я поняла что это касается жидкостей больше 100мл.(духи,спиртное и т.д.),а как по поводу других покупок,косметика такая как пудры-тени-помады..и т.д.,конфеты,и прочее не жидкое? Отнимут всё абсолютно или только жидкости?Спасибо. жидкости не более 100 мл. и в совокупности не более 1 литра, должны быть упакованы в прозрачный пакет. не жидкости у Вас никто не заберет, летите спокойно.

Ответить

05.04.12 0:45

Гость

Много писали что,если лететь транзитом через Париж в Пунта Кану,в аэропорту всё купленое в дути-фри не в Париже отнимут. Я поняла что это касается жидкостей больше 100мл.(духи,спиртное и т.д.),а как по поводу других покупок,косметика такая как пудры-тени-помады..и т.д.,конфеты,и прочее не жидкое? Отнимут всё абсолютно или только жидкости?Спасибо.

Ответить

04.04.12 1:21

Гость

Мой вам совет - если вы транзитный пассажир и вам предлагают Air France с пересадкой в ШДГ - избегайте этого всякими путями. В противном случае вы рискуете потерей багажа и опозданием на следующий рейс. Летел рейсом Киев - Париж (ШДГ ) - Валенсия. И хотя промежуток между рейсами был около часа я еле успел на свой следующий рейс,разыскивая свой Gate и влетел в самолет буквально перед взлетом. Кто знаком с устройством аэропорта ШДГ,отсутствием указателей и "знанием" персонала английского - тот меня поймет почему. Рейс до Валенсии выполнялся партнером Air France испанской компанией Air Europe. Я не хочу распространяться относительно особенностей кухни на борту,внешностью стюардесс,сервисом,в конце концов для меня главное нормально и удобно долететь,но когда мне приходится покупать кофе на борту за свой счет...в общем вы меня поймете. Приходилось летать разными компаниями - KLM,Lufthansa,Alitalia,Turkish Airlines,Czech Airlines,Аэрофлот,Аэросвит и т. д.,но такое я встретил первый раз. По прибытии в Валенсию мой багаж оказался утерян и с тех пор пошла долгая и нудная переписка. Розыск моего багажа я возложил на свою компанию,т.к. поездка была не частной. Одна компания перелаживает ответственность на другую,в итоге ничего не делается,несколько раз я отправлял список своих вещей в каждую компанию,несколько раз я получал клятвенные сообщения,что мой багаж уже прибыл и ждет меня в родном аэропорту Одессы,в итоге мне приходилось каждый раз ехать в аэропорт и каждый раз сотрудники аэропорта и аэрокомпаний разводили руками,пробивали багажные клеймы по компьютеру и не находили ничего. Сообщая об этом компаниям-виновницам,те мило отвечали sorry,ваш багаж все еще в стадии розыска. Т.е. мало того,что не делается НИЧЕГО для розыска багажа,меня вдобавок еще и ,мягко скажем,мило обманывают.Можно конечно потребовать выплаты компенсации немедленно,но в этом случае я получу 400 $ при мин стоимости вещей в багаже более чем 2000 $ и дальнейшие поиски будут прерваны этими ненадежными ребятами. А вообще довольно таки странная ситуация с возмещением стоимости багажа - вам возместят по 20 долларов за килограмм веса,но ведь каждому понятно,что мин стоимость вещей в багаже гораздо выше,а возиться со страхованием при частых перелетах не всегда удобно. Кстати,Air France мировой лидер по утерянному багажу на каждые 100 тыс пасссажиров. Так что если есть выбор - избегайте эту компанию.

Ответить

29.03.12 15:50

Ирина

ОПАСАЙТЕСЬ!!!!!! Люди не летайте компанией АИР ФРАНС. Хуже компании я не встречала, хотя очень часто летаю. Дважды за одну поездку мой чемодан не теряли ни разу!!! Летали с мужем в Мексику. Купили билеты за 102000 рублей! Нам задержали РЕГУЛЯРНЫЙ РЕЙС. НА СТЫКОВОЧНЫЙ РЕЙС МЫ БЕЖАЛИ, ПОТОМУ ЧТО ВМЕСТО 2 ЧАСОВ СТЫКОВКЕ,ОКАЗАЛОСЬ 15 МИНУТ! Прилетаем в Мексику в свитарах и кроссовках-уже вечер, а наших чемоданов нет (2 шт.)! После 15 часов лету, стоим очередь, пишем заявление, нас уверяет представитель компании АИР ФРАНС что в течении 3 дней чемоданы нам вернут! В итоге, проходит 3 дня мы без вещей, представитель трубку телефона не берет, 4 день представитель трубку не берет!!! На 6 день кое как с нервами, помощью отеля мы дозвонились! На 7 день отпуска нам позвонили в номер в 01-00 ночи и сказали что приехали наши чемоданы. Встаю.... бегу.... и что вижу..... Мой чемодан насквозь рваный... у мужа чемодан пустой.... украли все даже трусы и носки......... На что представитель авиакомпании пожал плечами и ушел...... Летим обратно. Прилетаем в Москву, подходим к ленте, и что мы видем........ЧЕМОДАНОВ НЕТ!!!!!!!!!!! А главное компания АИР ФРАНС не считает себя виноватой, и не несет ни за что ответственность! Считают что это все в пределах нормы!!!

Ответить

27.03.12 9:43

Гость

Летели в марте 2012 года из Москвы в Гавану (Куба) через Францию. Туда полет прошел хорошо - еда, персонал, багаж - все было хорошо. А вот обратно летели - был какой-то кошмар. В Гаване в аэропорту нам сказали - что наши места в самолете уже заняты и мест нет, хотя в электронном билете конкретно прописаны места - мы выбирали их при покупке билета. В результате нашли нам какие-то места в самолете, вчетвером мы сидели на разных местах. Самолет летел дольше положенного, в результате мы опоздали на самолет из Франции в Россию. Слава Богу, нас пересадили на рейс позже, дали билет на обед. Спасибо Air France за все, а вот что делать в Кубинским аэропортом и почему так получилось, что наши места отдали другим, не знаю, ведь мы могли вообще не вылететь оттуда.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131415 16 17 18 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/air_france/5.html 5 1 1