–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Alitalia

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
18.11.14 17:33 √ость

летели “билиси –им “билиси. —амолет ужас! –азваливалс€ на части, при взлете было ощущение, что еще пара секунд и он развалитс€. ќчень непри€тный полет, странный запах (тухл€тины если говорить пр€мо) на борту, стюардессы - просто јƒ! ѕолное скалдываетс€ ощущение , что они теб€ ненавид€т (слава Ѕогу не бьют еще). ¬ общем летели первый и последний раз. если будет выбор ALITALIA будет на самом последнем месте. PS кстати столкнулись с такой же проблемой обмана при бронировании, как описано ниже. ќформили билет через интернет, затем позвонил сотрудник кол центра алитали€ и на ломанном русском сообщила, что билет недействителен, посоветовала помен€ть билет на ту же дату, но с верными данными, но обмен стоит 3000, ест-нно за 2 дн€ до вылета помен€ли, переплатили.  ак оказалось позже данна€ ошибка не €вл€етс€ грубым нарушением и на борт бы пустили...

ќтветить
18.11.14 12:50 √ость

√ость : 07.10.14 0:11 Elisey ¬печатление от авиакомпании ужаснейшие. Ќам даже не довелось полетать ее самолетами, наверное к счастью.  упили билеты —ѕб-јфины-—ѕб. ѕо личным обсто€тельствам не получилось вылететь из —ѕб в назначенное врем€, но в јфины мы все равно улетели рейсом другой авиакомпании. ¬ обратный путь решили воспользоватьс€ билетами —ралиталии. ∆ирна€ бабенци€ сказала что наши билеты аннулированы в обратную сторону, поскольку мы не воспользовались билетами туда. ѕредложила посто€ть у стойки регистрации и подождать пока заполнитс€ самолет, и при наличии свободных мест она сможет нам продать по билетику за 600 евро!!! » еще очень долго трепалась о чем то по телефону со своей такой же не менее наглой бабенцией из окошка представительства этого дурдома в аэропорту. ќтправила нас к ней за помощью. ѕомощь тоже стоила особых похвал - после 10 минутного разгл€дывани€ наших виз и отметок о въезде в страну она нам предложила то же самое что и ее каллега, плюсом ко всему предложила почитать на сайте правила авиакомпании. ќчень непри€тна€ ситуаци€ при наличии билетов на руках отказались регистрировать на рейсы и отправл€ть нас обратно. ≈стественно никаких денег за билеты не вернули, даже не предприн€ли никаких попыток чтоб оказать содействие нашему возвращению на родину. ѕросто отвратительно и омерзительно. ѕосле такого, даже если очень и захочетс€ побывать в »талии, то дл€ своего путешестви€ больше никогда это не выберем. » в чем авиакомпани€ неправа? Ѕилет туда и обратно - это одно бронирование. » проста€ логика аннулировани€ брони - если человек туда не улетел, то зачем ему билет обратно? ¬ы об изменени€х своих планов авиакомпании не сообщили. ¬ам нужно было св€затьс€ с авиакомпанией и изменить бронь, был бы штраф, но не по 600 евро с человека. тут вы как дебил поступили, авиакомпани€ не виновата.

ќтветить
18.11.14 12:23 √ость

07.10.14 0:11 Elisey ¬печатление от авиакомпании ужаснейшие. Ќам даже не довелось полетать ее самолетами, наверное к счастью.  упили билеты —ѕб-јфины-—ѕб. ѕо личным обсто€тельствам не получилось вылететь из —ѕб в назначенное врем€, но в јфины мы все равно улетели рейсом другой авиакомпании. ¬ обратный путь решили воспользоватьс€ билетами —ралиталии. ∆ирна€ бабенци€ сказала что наши билеты аннулированы в обратную сторону, поскольку мы не воспользовались билетами туда. ѕредложила посто€ть у стойки регистрации и подождать пока заполнитс€ самолет, и при наличии свободных мест она сможет нам продать по билетику за 600 евро!!! » еще очень долго трепалась о чем то по телефону со своей такой же не менее наглой бабенцией из окошка представительства этого дурдома в аэропорту. ќтправила нас к ней за помощью. ѕомощь тоже стоила особых похвал - после 10 минутного разгл€дывани€ наших виз и отметок о въезде в страну она нам предложила то же самое что и ее каллега, плюсом ко всему предложила почитать на сайте правила авиакомпании. ќчень непри€тна€ ситуаци€ при наличии билетов на руках отказались регистрировать на рейсы и отправл€ть нас обратно. ≈стественно никаких денег за билеты не вернули, даже не предприн€ли никаких попыток чтоб оказать содействие нашему возвращению на родину. ѕросто отвратительно и омерзительно. ѕосле такого, даже если очень и захочетс€ побывать в »талии, то дл€ своего путешестви€ больше никогда это не выберем. » в чем авиакомпани€ неправа? Ѕилет туда и обратно - это одно бронирование. » проста€ логика аннулировани€ брони - если человек туда не улетел, то зачем ему билет обратно? ¬ы об изменени€х своих планов авиакомпании не сообщили. ¬ам нужно было св€затьс€ с авиакомпанией и изменить бронь, был бы штраф, но не по 600 евро с человека.

ќтветить
13.11.14 12:57 јлександр

я летал регул€рными рейсами множества авиакомпаний (јэрофлот, Ћюфтганза, “урецкие авиалинии, Air France, Austrian airlines, Air Berlin, Vueling и др.), поэтому мне есть с чем сравнивать. Ѕилеты € всегда покупаю заранее (не менее, чем за пол года) поскольку в это врем€ гораздо больший выбор рейсов и ниже цены. “ак вот, по показателю соответстви€ первоначального рейса/времени вылета (на который € купил билеты) и реального (которым вылетел) Alitalia €вл€етс€ худшей компанией, которой € когда-либо летал. ƒл€ того, чтобы не быть голословным, приведу факты: 15.02.14 € купил билеты на пр€мой рейс ћосква-ћилан с вылетом 02.01.2015 в 08:00 и на рейс ћилан-ћосква с вылетом 10.01.2015 в 07:50. 12.08.14 € получил уведомление от Alitalia о том, что мой обратный рейс перенесен на 20:00, т.е. на 12 часов! Ёто было мне не очень удобно, но еще терпимо. Ќо 11.11.14 € получил уведомление о том, что мой пр€мой рейс ћосква-ћилан 02.01.2015 отменен и вместо этого € полечу рейсом через –им в 06:30 утра! ѕри этом у Alitalia сейчас в продаже есть билеты на пр€мой рейс ћосква-ћилан на 02.01.2015, однако их они могут мне предложить только с доплатой, примерно равной стоимости уже купленным мной билетов! ќбращение в Alitalia не дали никаких результатов: мне было предложено либо лететь вышеуказанным рейсом с пересадкой, либо заплатить двойную цену и лететь пр€мым рейсом в 09:15 (т.е. практически в то же врем€, на которое € и покупал билеты), либо вернуть деньги. я бы с удовольствием вернул деньги и никогда бы не св€зывалс€ с этой авиакомпанией, Ќќ на средства, которые они вернут, сейчас уже невозможно купить билеты, поскольку перед Ќовым √одом остались только самые дорогие, а у мен€ уже оплачен отель и прочее. ѕоскольку это уже происходило неоднократно (в позапрошлом году € покупал в Alitalia ѕ–яћџ≈ билеты ћосква-“урин-ћосква, которые также внезапно перед вылетом превратились в билеты с пересадкой в –име), можно с уверенностью утверждать, что Alitalia ѕ–ј “» ”≈“ следующий вид бизнеса: продать максимум билетов на пр€мые рейсы (которые возможно вообще существуют только на бумаге), а потом либо отправить этих пассажиров самыми неудобными рейсами с пересадками, либо фактически повторно продать им билеты на пр€мые рейсы. ¬ывод: если вы планируете свои поездки заранее Ц никогда не св€зывайтесь с Alitalia, т.к. вы с очень большой веро€тностью не попадете в нужное вам место в нужное врем€. » тем более Ќ» ќ√ƒј не стыкуйте рейсы других авиакомпаний с рейсами Alitalia!

ќтветить
12.11.14 12:29 ¬алентина

—ама€ отвратительна€ авиакомпани€, с которой когда-либо сталкивалась. ѕрислали мне билет с неправильным временем вылета (в билете 7.15 утра, на деле Ц в 6 с чем-то самолет уже улетел; без нас!!!!). Ќикто не пыталс€ даже нас найти и пригласить на посадку (зарегистрироватьс€ на рейс мы успели каким-то чудом, но продолжали думать, что врем€ вылета Ц 7.15, никаких писем о переносе времени не было). ѕросто вышвырнули наши чемоданы молча и все. ћаршрут был Ц Ѕаселона-–им-ћосква. »з –има вылет был поздно вечером, но нам сказали, что на него нам тоже не попасть,так как билет аннулирован полностью. ¬ опоздании обвинили нас самих и послали. ¬от так. ѕотраченные нервы и деньги. ѕришлось в аэропорту покупать билеты до ћосквы за бешеные деньги.

ќтветить
08.11.14 19:13 √ость

Ћетала в отпуск. ѕуть туда - ћосква-–им-–еджо. ќбратно - –еджно-–им-ћилан-ћосква. ¬ первом перелете –ейс из ћосквы опоздал, мы не успели на пересадку, нам выдали билеты на следующий рейс. Ќо следующий рейс был в 18-30, а мы должны были улететь в 9-25. ÷елый день отпуска псу под хвост. ¬ечерний рейс тоже опоздал и мы не успели на пересадку на поезд. на обратном пути чудом успели на пересадку в –ме, т.к. самолет из –еджо вылетел позже на 40 минут, из –има вылетели на „ј— позже, соответственно врем€ на переезд из Ћинате в ћальпензу сократилось на час. Ўаттлы между аэропортами ход€т п€ть раз в день, последний в п€том часу.  онечно, мы оп€ть не успели. Ќас отправили рейсом аэрофлота, и мы наконец вернулись в ћоскву. Ёто был мой первый и ѕќ—Ћ≈ƒЌ»… опыт полетами јлиталией. Ѕольше Ќ» ќ√ƒј! ¬ других авиакомпани€х пассажиры с детьми - priority, но не в јлиталии. ¬печатление ужасное.

ќтветить
15.10.14 16:34 √ость

јналогична€ истори€ с розыском багажа, утер€нного 17 сент€бр€, что было обнаружено мной по прилету в аэропорт Ўереметьево. Ћ≈“≈Ћј »« Ќ№ё-…ќ– ј ¬ ћќ— ¬”, я¬Ћяя—№ ѕј——ј∆»–ќћ ј¬»ќ ќћѕјЌ»» ALITALIA(— ѕ≈–≈—јƒ ќ… ¬ –»ћ≈) 16 —≈Ќ“яЅ–я. ѕќ ѕ–»Ѕџ“»≈ ¬ ћќ— ¬” (17 —≈Ќ“яЅ–я), ќ ј«јЋќ—№, „“ќ ќƒЌј »« ћќ»’ —”ћќ  ”“≈–яЌј. Ќјѕ»—јЋј «јя¬Ћ≈Ќ»≈ Ќј –ќ«џ—  “ќ√ќ ∆≈ „»—Ћј (17 —≈Ќ“яЅ–я). ¬ “≈„≈Ќ»≈ 29 ƒЌ≈… Ќ≈“ Ќ» ј »’ –≈«”Ћ№“ј“ќ¬ » ƒќ —»’ ѕќ– Ќ» “ќ Ќ≈ ћќ∆≈“ ƒј“№ ћЌ≈ ¬Ќя“Ќќ√ќ ќ“¬≈“ј,√ƒ≈ Ќј’ќƒ»“—я ћќ… Ѕј√ј∆((( –≈…— AZ611 Ќќћ≈– Ѕј√ј∆ј AZ160288 Ќќћ≈– «јя¬Ћ≈Ќ»я Ќј –ќ«џ—  SVOAZ34666 «а эти дни св€зывалась со службой розыска багажа (84955443325, 84956641499), а именно компанией јэрофлот, работающей в аль€нсе с компанией јлитали€. „ерез 5 дней служба розыска прекратила свое содействие, результатом их работы €вилс€ лишь сформированный файл за номером SVOAZ34422,который спуст€ 21 день был аннулирован и по моему насто€нию сформирован 06.10.14г другой SVOAZ34666! ¬се! Ќичего более! я также св€зывалась с представительством компании јлитали€ в Ўереметьево по тел. 84959564607, но какой-либо конкретной информации до сих пор не получила по розыску багажа. ≈жедневно отправл€ю письма с просьбами прин€ть меры по розыску багажа по адресам claims.ru@alitalia.it и bif@alitalia.it следующего содержани€: Please take measures to search for luggage! I flew fr om New York to Moscow ( with transfer in ROME ) 16 SEPTEMBER . When I arrived in Moscow (September 17) , I found out that one of my bags was lost. I wrote an application for searching the same day (17 September). WITHIN 29 DAYS THERE WAS NO RESULTS AND STILL NO ONE CAN GIVE ME AN ANSWER WH ERE IS MY LUGGAGE . IN AIRPORT I ALSO WAS NOT EXPLAINED WHY MY LUGGAGE WAS LOST. FLIGHT AZ611 TAG NUMBER AZ160288 FILE REFERENCE SVOAZ34666 сontact numbers: 89523052220, 89212430876 emails: natlukinskaya@yandex.ru and limel64@mail.ru ѕо первому адресу claims.ru@alitalia.it письма остаютс€ без ответа, по второму - bif@alitalia.it мне ежедневно приходит один автоматический ответ: Il recapito non è riuscito per i seguenti destinatari o gruppi: bif@alitalia.it La cassetta postale del destinatario è piena e non può accettare messaggi al momento. Effettuare un ulteriore tentativo di invio del messaggio in seguito. „то означает: ƒоставка не удалась по следующим адресатам или группам: bif@alitalia.it ѕочтовый €щик получател€ полон и не может принимать сообщени€ в насто€щее врем€. —делайте еще ​​попытку отправки сообщени€ позже. я в отча€нии и крайней степени возмущени€! ѕотому как в сумке наход€тс€ действительно ценные дл€ мен€ вещи, в которых € нуждаюсь!!! ќчень жаль, что при такой технической оснащенности, в крупных городах тер€ютс€ вещи и невозможно определить ни их местонахождение, ни срок возврата! Ќадеюсь..................

ќтветить
09.10.14 11:07 √ость

ѕросто ужас!  ошмарный взлет (пару раз было ощущуение что пилот вообще впервые сел за штурвал), резка€ посадка, самолет разваливалс€ на части (“билиси –им-“билиси), обшивка вс€ свисала над головами, стюардесы ходили с таким лицом, что хочетс€ умереть или вытошнить. ќбслуживание на нуле, грубость, неприветливые лица персонала. ¬ общем впечатлени€ очень негативные. ≈сли будет выбор - Allitalia точно последн€€ в списке.

ќтветить
07.10.14 0:11 Elisey

¬печатление от авиакомпании ужаснейшие. Ќам даже не довелось полетать ее самолетами, наверное к счастью.  упили билеты —ѕб-јфины-—ѕб. ѕо личным обсто€тельствам не получилось вылететь из —ѕб в назначенное врем€, но в јфины мы все равно улетели рейсом другой авиакомпании. ¬ обратный путь решили воспользоватьс€ билетами —ралиталии. ∆ирна€ бабенци€ сказала что наши билеты аннулированы в обратную сторону, поскольку мы не воспользовались билетами туда. ѕредложила посто€ть у стойки регистрации и подождать пока заполнитс€ самолет, и при наличии свободных мест она сможет нам продать по билетику за 600 евро!!! » еще очень долго трепалась о чем то по телефону со своей такой же не менее наглой бабенцией из окошка представительства этого дурдома в аэропорту. ќтправила нас к ней за помощью. ѕомощь тоже стоила особых похвал - после 10 минутного разгл€дывани€ наших виз и отметок о въезде в страну она нам предложила то же самое что и ее каллега, плюсом ко всему предложила почитать на сайте правила авиакомпании. ќчень непри€тна€ ситуаци€ при наличии билетов на руках отказались регистрировать на рейсы и отправл€ть нас обратно. ≈стественно никаких денег за билеты не вернули, даже не предприн€ли никаких попыток чтоб оказать содействие нашему возвращению на родину. ѕросто отвратительно и омерзительно. ѕосле такого, даже если очень и захочетс€ побывать в »талии, то дл€ своего путешестви€ больше никогда это не выберем.

ќтветить
06.10.14 22:03 √ость

3 09 2014 »мел неосторожность полететь јлиталией Ўереметьево-–им- атани€ .!¬  атании...нашего багажа нет !!!» у пассажиров нашего-трансфера тоже ...8мь чемоданов и инвалидна€ кол€ска !!!”жас в том что всЄ багажное отделение аэропорта ...завалено невостребованным-багажом !!!ѕрактически не возможно объ€снитс€ с персоналом-поиска багажа. ќни с трудом разговаривают на английском ....верней на итало-английской смеси !!!(((“ем не менее удалось получить справку-претензию ..с уверени€ми что через два-три дн€ наши чемоданы будут ждать нас в отеле !!!Ќе дождались !!!ѕотому что там в аэропорту -Ќ» “ќ...Ќ»„≈√ќ не искал !!!это отдельна€ тема !!! ак нибудь -потом .ѕрилетели в Ўереметьево .....составили претензию на родном €зыке ...в службе розыска нас уверили дн€ три-четыре ....и багаж у нас дома!!!јха щаааа!!!Ќа телефоны ни јлитали€ ни –озыск Ўереметьево....либо не отвечают ...либо отсылают к другим службам !!!!Ќикто не работает ...и никто-не несЄт никакой ответственности. —егодн€ уже больше мес€ца как пропал наш багаж ...Ќа World Tracar вижу найденным свой багаж .....без объ€снений по контактным телефонам ..ни единого -звонка !!!!!!ѕолный бардак ...как у јлиталии...так и у –осавиа!!!

ќтветить
29.09.14 9:55 √ость

Ћетели этой компанией из –има в ночь с 16-го на 17-е сент€бр€. ѕо прилету в ћоскву, около 50 пассажиров не получили свой багаж. ѕришлось писать за€влени€,заполн€ть декларации. ћы с женой с таким столкнулись впервые. Ѕагажа у нас было 2 чемодана. ѕрошло почти 2 недели, а нашли только один чемодан. ѕричем, второй чемодан(который до сих пор ищут) был с красной тесемкой на верхней ручке. ¬се это есть в описании. ћы просто в шоке. Ќакупили дорогих шмоток и эти шмотки в этом чемодане. ћожно пон€ть, когда тер€етс€ бумажник, но большой чемодан!? ≈сли мен€ прочитал тот, кто летел с нами этим рейсом и не дождалс€ свой багаж, напишите!

ќтветить
28.09.14 22:39 √ость

ѕомойка. ¬оруют багаж

ќтветить
25.09.14 12:35 √ость

ѕотер€нные чемоданы -> испорченный отдых ќдна половина находтс€ в одном городе, а втора€ половина - в другом. Ќикто не спешил доставить их в отель за 2 недели. Ќикто не удосужилс€ вообще их привезти в одно место.  онтакт-центр - глупые обезь€ны-макаронники. Ёто не компани€! Ёто позор, отстой и полный негатив. ’уже еще не летали!!!!

ќтветить
23.09.14 15:43 √ость

 упили билеты Alitalia из  атании на 06.09.2014, в виду забастовки все рейсы были отменены, представител€ми а/к были предложены билеты с вылетом на три дн€ позже. оформили вынужденный возврат, все приобретенные авиабилеты на данный день со стыковками сорвались, вообщем пришлось тратить неимоверное количество денег чтоб вылететь. Ќаправили письмо на возврат денежных средств в а/к Alitalia за вынужденный возврат по вине перевозчика - до сих пор ни ответа ни привета. Ќарод, будьте осторожней с данной авиакомпанией!

ќтветить
23.09.14 15:24 √ость

14/09 летели “билиси -–им очень не понравилось, плохой взлет, очень жесткий и непри€тный, ужасное отношение персонала, холодные каменные лица стюардесс, старый аэробус, на любые просьбы и вопросы сначала предпочитали делать вид , что не слышат. Ќа элементарную вежлиовсть,- при выходе из самолета пассажиры говорили "спасибо",- просто молчали и смотрели вдаль. ћерзко. ¬печатлени€ - ужасные. ¬озможно - просто не повезло с бортом и персоналом, но больше лететь јлиталией не очень хочетс€.

ќтветить
18.09.14 22:21 ольга

встречала , жениха , из алжира , он летел самолЄтом алитали€ через рим , по не пон€тным причинам , жениха не пропустили в россию в италии , сведени€ не доступны по какой причине . и самолЄт задержали на 40 минут . почему лет€щего в россию алжирца , со всеми документами не пропустили ???

ќтветить
18.09.14 12:03 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€, с совершенно индифферентным отношением к своим пассажирам с последующей припиской, что они надеютс€, что мы еще будем пользоватьс€ услугами их авиакомпании. —обственно суть претензии в том, что у нас потер€ли багаж, нашли его как раз, когда мы приехали в аэропорт, чтобы лететь обратно. «абрали багаж, по поводу компенсации персонал на стойке lost&found старательно замалчивали информацию, политика авиакомпании очевидно. «адержка багажа, при изучении сей проблемы, составл€ет в среднем 4 дн€, без извинений или чего-либо еще большего. ƒл€ сравнени€, однажды у мен€ потер€ли багаж при перелете в ÷юрих авиакомпанией swiss, сотрудники по прилету мне сообщили, что мой багаж был утер€н, однако уже найден и в ближайшие 4 часа будет доставлен куда мне угодно. ƒоставили багаж, еще дали внушительный пакет с извинительной сувениркойЕ. еще несколько недель писали письма с извинени€ми. ќтдельное описание пристарелых стюардесс. ¬ —Ўј у ƒельты на внутренних рейсах стюардессы тоже пристарелые, но дико милые, улыбчивые и вообще при€тные бабульки, чего не могу сказать про их италь€нских коллег, внешне при€тные, но взгл€д был такой, что теб€ прокл€нут сейчас и ты в жабу превратишьс€.  онечно, если заставит жизнь, то јлиталией полечу, но буду готовитьс€ не к расслабленному и при€тному полету, а , скорее, к необходимому стрессу. ≈сли будет альтернатива јлиталии, воспользуюсь, веро€тнее всего альтернативой. ¬сем при€тных полетов, воврем€ выданного багажа и добрых стюардов.

ќтветить
14.09.14 19:37 √ость

рейс AZ 876 10 сент , –им -  асабланка, весь рейс осталс€ без багажа , багаж не прилетел ни одному пассажиру ! сегодн€ 14 сент , звонили ,узнавали , два чемодана пришли , а третий нет ! что делать ? мне все чемоданы равноценно дороги ! куда обращатьс€ ? сколкьо ещЄ ждать ?! не пойму что делать. € до сих пор не получила ни одного чемодана , осталась с детьми вообще без наших вещей. а они говор€т ждите третий багаж, потом доставим в соседний город в аэропорт ( по адресам они не развоз€т ) . а сколкьо ждать ? € в растеренности ! нет слов !

ќтветить
13.09.14 22:18 √ость

√ость : √ость : √ость : √ость : –ейс ѕитер- атани€. ѕерелет 3 с лишним часа. Ќе было гор€чего питани€- такое встречаю в первый раз. —амолеты что туда что обратно потрепаные, коленки упираютс€ в переднее сидение. ќбратный вылет задержали по непон€тным причинам на 2 часа ( и это без питани€! в самолете) без извинений. ¬от така€ поездочка( ’ватит фантазировать. јлитали€ не выполн€ет рейсы по маршруту —анкт-ѕетербург- атани€.rasp.yandex.ru/thread/AZ-7549A_c876_agen... простите, это представители авиакомпании в подобном тоне отвечают на претензии? rasp.yandex.ru/thread/AZ-7549A_c876_agen... Ќе перестаю удивл€тьс€ насколько бестолковые бывают авиапассажиры. »м объ€сн€ют, что Alitalia не летает из —анкт-ѕетербурга в  атанию, так нет они вывески с забора привод€т. ј пон€ть, что между авиакомпани€ми существуют код-шеринговые соглашени€ ума не хватает. ¬идимо из-за того, что авиаперелЄт был без питани€. Ћучше бы вз€ли на себ€ ответственность за такое халатное отношение к выбору авиаперевозчика, если дл€ ¬ас это так важно.

ќтветить
13.09.14 19:19 √ость

√ость : √ость : √ость : –ейс ѕитер- атани€. ѕерелет 3 с лишним часа. Ќе было гор€чего питани€- такое встречаю в первый раз. —амолеты что туда что обратно потрепаные, коленки упираютс€ в переднее сидение. ќбратный вылет задержали по непон€тным причинам на 2 часа ( и это без питани€! в самолете) без извинений. ¬от така€ поездочка( ’ватит фантазировать. јлитали€ не выполн€ет рейсы по маршруту —анкт-ѕетербург- атани€.rasp.yandex.ru/thread/AZ-7549A_c876_agen... простите, это представители авиакомпании в подобном тоне отвечают на претензии? rasp.yandex.ru/thread/AZ-7549A_c876_agen...

ќтветить
12.09.14 15:28 √ость

–ейс AZ 596! ¬ этом и есть италь€нцы... они просто не захотели грузить багаж в дождь в следствии чего самолет и вылетел пустым... ”роды натуральные!!!

ќтветить
12.09.14 13:25 √ость

так багаж то был, только не наш, јвиаэксперт : √ость : ¬ерните наш багаж!!! рейс az 596 рим, это что за раздолбайство? ¬есь рейс оставить без багажа, это уже дальше не куда, просто нет слов. ¬озможны три варианта: 1. ѕерегруз самолета, из за чего часть или весь багаж остаютс€ до следующего рейса. 2. ќграничени€ по взлетному весу аэропорта вылета, такое бывает при ремонте взлетной полосы и по другим причинам. 3. Ќеисправность багажного отдела аэропорта вылета, и проще лететь без багажа, нежели ждать пока все заработает.

ќтветить
12.09.14 11:56 јвиаэксперт

√ость : ¬ерните наш багаж!!! рейс az 596 рим, это что за раздолбайство? ¬есь рейс оставить без багажа, это уже дальше не куда, просто нет слов. ¬озможны три варианта: 1. ѕерегруз самолета, из за чего часть или весь багаж остаютс€ до следующего рейса. 2. ќграничени€ по взлетному весу аэропорта вылета, такое бывает при ремонте взлетной полосы и по другим причинам. 3. Ќеисправность багажного отдела аэропорта вылета, и проще лететь без багажа, нежели ждать пока все заработает.

ќтветить
12.09.14 11:15 √ость

¬ерните наш багаж!!! рейс az 596 рим, это что за раздолбайство? ¬есь рейс оставить без багажа, это уже дальше не куда, просто нет слов.

ќтветить
12.09.14 11:10 √ость

ѕосле пересадки Ќе приехал весь багаж с рейса az596 рим, офигеть просто, целый самолет оставили без багажа. ¬ы совсем там что ли?

ќтветить
09.09.14 15:44 јвиаэксперт

—ветлана : ѕрибыли рейсом 596 »з –има сегодн€ 9 сент€бр€ 2014г. в Ўереметьево. Ќа борту забыли очки дл€ чтени€. ќбратились в бюро забытых вещей, нам порекомендовали найти представител€ компании јлитали€, чтобы вернуть эти очки.  ак мне найти представилел€ компании. ¬ офисе авиакомпании, который находитс€ в терминале F.

ќтветить
09.09.14 15:26 —ветлана

ѕрибыли рейсом 596 »з –има сегодн€ 9 сент€бр€ 2014г. в Ўереметьево. Ќа борту забыли очки дл€ чтени€. ќбратились в бюро забытых вещей, нам порекомендовали найти представител€ компании јлитали€, чтобы вернуть эти очки.  ак мне найти представилел€ компании.

ќтветить
08.09.14 16:53 √ость

E] √ость : √ость : ѕоздно, наверно,но делюсь своей историей: та же сама€ ситуаци€, те же даты, отель в –име уже оплачен. ¬озможно, мы первые дозвонились до колл-центра и упросили помен€ть хот€ бы на их рейс с ћосквы (до ћосквы и обратно добираемс€ своими средствами). ѕотом нашли приемлемый перелЄт с пересадкой в јмстердаме другими компани€ми на нужные нам даты. ѕопросили јлиталию вернуть деньги, но уже было поздно, сказали, наши невозвратные. Ќу да ладно, и на этом спасибо.  ак вариант, можно попросить оплаченный отель перенести даты брони - на весну, например. » уже искать новые дешЄвые билеты. «дравствуйте, теперь у мен€ тоже есть повод поучаствовать в этом форуме. ¬чера мне прислали сообщение, что мой рейс —ѕб-–им-—пб на конец окт€бр€-начало но€бр€ отменили. ѕросто констатировали в письме этот факт без каких-либо предложений на что-то его заменить. я позвонила в колл-центр и милейша€ девушка сказала, что да, рейс јлиталии отменен чуть ли не с сент€бр€ по апрель, но помен€ть билеты на другой рейс мне не могут, так как осталс€ только совместный рейс алиталии с аэрофлотом, а на него перерегистрировать невозможно. ѕредлагают вернуть деньги. “олько мне они зачем?? ” мен€ куплены билеты из –има дальше, оплачены апарты, и т.п. Ќовые билеты на нужные мне даты сто€т в 2 раза дороже, чем покупала € (покупала аж весной). и вот что мне теперь делать? девушка предложила подождать неделю-две, пока не станет пончтно, что делать с кучей таких же "счастливчиков" как €. „то можете посоветовать??

ќтветить
08.09.14 16:44 √ость

√ость : «дравствуйте, теперь у мен€ тоже есть повод поучаствовать в этом форуме. ¬чера мне прислали сообщение, что мой рейс —ѕб-–им-—пб на конец окт€бр€-начало но€бр€ отменили. ѕросто констатировали в письме этот факт без каких-либо предложений на что-то его заменить. я позвонила в колл-центр и милейша€ девушка сказала, что да, рейс јлиталии отменен чуть ли не с сент€бр€ по апрель, но помен€ть билеты на другой рейс мне не могут, так как осталс€ только совместный рейс алиталии с аэрофлотом, а на него перерегистрировать невозможно. ѕредлагают вернуть деньги. “олько мне они зачем?? ” мен€ куплены билеты из –има дальше, оплачены апарты, и т.п. Ќовые билеты на нужные мне даты сто€т в 2 раза дороже, чем покупала € (покупала аж весной). и вот что мне теперь делать? девушка предложила подождать неделю-две, пока не станет пончтно, что делать с кучей таких же "счастливчиков" как €. „то можете посоветовать??

ќтветить
08.09.14 12:56 √ость

√ость : √ость : –ейс ѕитер- атани€. ѕерелет 3 с лишним часа. Ќе было гор€чего питани€- такое встречаю в первый раз. —амолеты что туда что обратно потрепаные, коленки упираютс€ в переднее сидение. ќбратный вылет задержали по непон€тным причинам на 2 часа ( и это без питани€! в самолете) без извинений. ¬от така€ поездочка( ’ватит фантазировать. јлитали€ не выполн€ет рейсы по маршруту —анкт-ѕетербург- атани€. простите, это представители авиакомпании в подобном тоне отвечают на претензии?

ќтветить
30.08.14 13:38 √ость

 ак заказать спецпитание, подскажите, пожалуйста)) » что туда входит? если не заказывать, то как кормить будут? —пасибо

ќтветить
29.08.14 2:06 –уз

√ость : –уз : ” мен€ тоже аналогична€ ситуаци€. 22 августа семьей летели рейсом ѕиза-–им-ћилан-ћосква(Ўерементьево). ѕрилетели в ћоскву,а багажа не оказалось. я заполнила все необходимые документы на стойке lost and found в терминале D аэропорта Ўереметьево, получила свою копию акта. ѕошли уже четвертые сутки, а про багаж мой ни слуху ни духу. ѕыталась звонить и смотреть на сайте, где отслеживаетс€ статус багажа, все безрезультатно. јлитали€ не дает конкретной информации, единственное, что мне говор€т по телефону как в компании так и в аэропорту, что за€вка подана и они ищют €кобы багаж, что мне делать € уже не знаю все нервы на приделе, всей семьей ходим в одних рубашках и джинсах, а погода в ћоскве холодна€. ѕодскажите, помогите как мне быть, как отыскать багаж? —очувсвую. ¬сю одежду в »талию вывезли, даже надеть нечего. ћы живем не в ћоскве вот поэтому нету с нами теплых вещей, а ваша ухмылка не к чему.

ќтветить
27.08.14 15:51 Ћика

«дравствуйте! Ћетали отдыхать в јмальфи на юг »талии (вчера вернулись). ѕосле перелЄта: 13.08.2014г. —пб - –им- Ќеаполь нам с мужем не вернули наш багаж (оба чемодана). ¬ аэропорту Ќеапол€ дали бумагу, в которой красным обвели NAPAZ23681, сказали что как найдут, привезут в отель. Ќа „≈“¬®–“џ… ƒ≈Ќ№ нам привезли “ќЋ№ ќ ќƒ»Ќ „≈ћќƒјЌ!! ¬чера 26.08.2014г. мы вернулись домой в —ѕб, но второй чемодан так и не вернули. ¬ јмальфи мы покупали всЄ от зубных щЄток до летней одежды. Ќикакой компенсации мы не получили. ѕо телефону гор€чей линии јл италии - нам сказали пишите на эл почту свою претензию, еЄ рассмотр€т... там ни телефона ни людей, которые были бы компетентны в этом вопросе. Ћика 89214119492

ќтветить
27.08.14 10:09 √ость

√ость :  омпанией Alitalia летала впервые, но больше никогда не буду. Ћетели из –има в „ерногорию, оформили такс-фри, все было хорошо до тех пор пока не узнали, что багаж с нами не полетел. 4 дн€ пытались узнать: когда прилетит чемодан, где он находитс€ и т.д. ¬ аэропорту –има нам сказали, что случайно отправили чемодан в ѕариж, потом сказали, что его может там и не быть... ¬разумительного никто ничего сказать не может, где багаж так и непон€тно. ƒо этого такого ни разу не было!  омпани€ мне абсолютно не понравилась! ”жасное отношение к клиентам.ј причЄм тут такс фри?

ќтветить
26.08.14 20:25 √ость

 омпанией Alitalia летала впервые, но больше никогда не буду. Ћетели из –има в „ерногорию, оформили такс-фри, все было хорошо до тех пор пока не узнали, что багаж с нами не полетел. 4 дн€ пытались узнать: когда прилетит чемодан, где он находитс€ и т.д. ¬ аэропорту –има нам сказали, что случайно отправили чемодан в ѕариж, потом сказали, что его может там и не быть... ¬разумительного никто ничего сказать не может, где багаж так и непон€тно. ƒо этого такого ни разу не было!  омпани€ мне абсолютно не понравилась! ”жасное отношение к клиентам.

ќтветить
26.08.14 16:02 √ость

–уз : ” мен€ тоже аналогична€ ситуаци€. 22 августа семьей летели рейсом ѕиза-–им-ћилан-ћосква(Ўерементьево). ѕрилетели в ћоскву,а багажа не оказалось. я заполнила все необходимые документы на стойке lost and found в терминале D аэропорта Ўереметьево, получила свою копию акта. ѕошли уже четвертые сутки, а про багаж мой ни слуху ни духу. ѕыталась звонить и смотреть на сайте, где отслеживаетс€ статус багажа, все безрезультатно. јлитали€ не дает конкретной информации, единственное, что мне говор€т по телефону как в компании так и в аэропорту, что за€вка подана и они ищют €кобы багаж, что мне делать € уже не знаю все нервы на приделе, всей семьей ходим в одних рубашках и джинсах, а погода в ћоскве холодна€. ѕодскажите, помогите как мне быть, как отыскать багаж? —очувсвую. ¬сю одежду в »талию вывезли, даже надеть нечего.

ќтветить
26.08.14 0:21 –уз

” мен€ тоже аналогична€ ситуаци€. 22 августа семьей летели рейсом ѕиза-–им-ћилан-ћосква(Ўерементьево). ѕрилетели в ћоскву,а багажа не оказалось. я заполнила все необходимые документы на стойке lost and found в терминале D аэропорта Ўереметьево, получила свою копию акта. ѕошли уже четвертые сутки, а про багаж мой ни слуху ни духу. ѕыталась звонить и смотреть на сайте, где отслеживаетс€ статус багажа, все безрезультатно. јлитали€ не дает конкретной информации, единственное, что мне говор€т по телефону как в компании так и в аэропорту, что за€вка подана и они ищют €кобы багаж, что мне делать € уже не знаю все нервы на приделе, всей семьей ходим в одних рубашках и джинсах, а погода в ћоскве холодна€. ѕодскажите, помогите как мне быть, как отыскать багаж?

ќтветить
23.08.14 20:03 √ость

ћаксим : ћы не смогли улететь на запланированном рейсе из –има в ћоскву, потому что нам не хвтаило места в самолете! ’от€ мы прибыли за два часа до конца регистрации на рейс! ¬ итоге пришлось ждать 8 часов следующего. ќбещанную компенсацию в 250 евро за целый мес€ц так и не заплатили - просто не отвечают на письма и звонки. Ёто сервис јлиталии, они всегда так себ€ ведут. »м наплевать на пассажиров. ”же сталкивались с этим не раз.

ќтветить
23.08.14 20:02 “”–»—“

јвиакомпани€ јлитал€ проводит мошеннические действи€ с уже купленным и оплаченным авиабилетом. «амен€ет врем€ вылета на сутки, мен€ет даты, врем€ и не согласовывает с пассажирами.  огда пытаешьс€ у них получить билеты на свой рейс, начинают вымогать деньги, доплаты за рейсы, которые уже были оплачены.

ќтветить
21.08.14 16:55 ћаксим

ћы не смогли улететь на запланированном рейсе из –има в ћоскву, потому что нам не хвтаило места в самолете! ’от€ мы прибыли за два часа до конца регистрации на рейс! ¬ итоге пришлось ждать 8 часов следующего. ќбещанную компенсацию в 250 евро за целый мес€ц так и не заплатили - просто не отвечают на письма и звонки.

ќтветить
14.08.14 20:32 јвиаэксперт

√ость : ќжидающие свой багаж, из аэропорта ‘ьюменчино, € вчера писала комментарий, по поводу того, что моей семье не пришли 4 сумки. “ак вот. —егодн€ все пришло, даже не попорченное. ћы везли около 10 разных бутылок, и все целые. “аможни на вас нет :)

ќтветить
14.08.14 20:31 јвиаэксперт

√ость : € сегодн€ была в ѕулково, где мне было четко сказано, что в –оссии утер€нные вещи спуст€ пол года подвергаютс€ утилизации. » еще маленька€ поправка. Ќапример € свой багаж, физически сама не смогла бы забрать в –име, где мне его в положенное врем€ не погрузили в мой самолет. ќформл€€ коммерческий акт о недоставке багажа вы указываете адрес куда вам доставить багаж. ¬аши данные внос€тс€ в систему поиска багажа, в течение 21 дн€ разыскивает ваш багаж и в случае обнаружени€ вам его доставл€ют по указанному вами адресу. ¬ случае доставки международного багажа, часто требуетс€ личное присутствие дл€ прохождени€ таможенного оформлени€.

ќтветить
14.08.14 19:02 √ость

¬печатление об этой авиакомпании отвратительное. ¬ылеты с опозданием, как следствие, и прилеты тоже. Ћетать с ними страшно, сервис хромает. ¬елика веро€тность не увидеть свой багаж на ленте по прилету, как произошло со мной. ѕо прилету на отдых мой багаж потер€ли, т.е.отпуск был изр€дно испорчен, приходилось обходитьс€ каким-то минимумом. Ќичто мне не компенсировали! ѕри оформлении за€вки о потере, мне сообщили, что ничего страшного нет и мой багаж пришлют мне в отель в течение 2х дней. Ќичего подобного не произошло. Ќа мои неоднократные звонки мне отвечали, что багаж все еще разыскиваетс€ и чтобы € терпеливо ждала, и что в крайнем случае мне пришлют багаж домой. ћой двухнедельный отпуск прошел, € уже вернулась домой, авиакомпани€ не соизволила со мной св€зыватьс€, на мои позывы нет ответа! Ѕезответственна€ авиакомпани€, врагу не пожелаю пользоватьс€ их "услугами".

ќтветить
14.08.14 1:46 √ость

ћожно и хранить вечно. Ќе мы же их потер€ли. јвиаэксперт : √ость : ј самое прелестное, что спуст€ несколько мес€цев они выставл€ют наши пропавшие вещи на аукцион) Ќу не хранить же их вечно, если вы их не забрали. ¬ –оссии эти вещи тоже либо уничтожают, либо реализовывают.

ќтветить
14.08.14 1:40 √ость

ћы ждали потер€нный багаж с 3 августа! 10 вернули. «вонили по телефонам, указанным на за€влении, отслеживали по интернету, также написали жалобу и перечень вещей(бланк на сайте) на англ. и через друзей передали в аэропорт –има, плюс одну в Ўереметьево и одну на электронку алиталии: claims.ru@alitalia.com (кстати, получили ответ). Ќам помогали искать багаж в аэропорту –има, ходили в комнату утер€нного багажа, в Ўереметьевскую мы не попали, но, говор€т, что там много багажа, возможно в ѕулково сразу все отправл€ют) Ќам повезло, что мы не из ћосквы, поэтому багаж полетел дальше, мину€ комнату "потер€шек". ”дачи вам и терпени€! √ость : √ость : Ћетела 4 августа из —ѕб в Ѕарселону через –им. ¬ –име спросила на пересадке про багаж - сказали что, все ок. ќднако в Ѕарселону он не долетел. ¬ –име была забастовка!!! ”же вернулась обратно в —ѕб, жду, должны доставить мои чистые вещи, которые € собирала в отпуск )) ѕон€ла, что могу жить и с минимум вещей. Ќо теперь с пересадкой в –име не буду сдавать багаж, а то там посто€нно забастовки.... ѕодскажите а куда вы обращались по поводу багажа, в такой же ситуации, никак не могу достучатс€ дл alitalia...?!

ќтветить
13.08.14 1:06 √ость

√ость : √ость : Ћетела 4 августа из —ѕб в Ѕарселону через –им. ¬ –име спросила на пересадке про багаж - сказали что, все ок. ќднако в Ѕарселону он не долетел. ¬ –име была забастовка!!! ”же вернулась обратно в —ѕб, жду, должны доставить мои чистые вещи, которые € собирала в отпуск )) ѕон€ла, что могу жить и с минимум вещей. Ќо теперь с пересадкой в –име не буду сдавать багаж, а то там посто€нно забастовки.... ѕодскажите а куда вы обращались по поводу багажа, в такой же ситуации, никак не могу достучатс€ дл alitalia...?! ѕыталась звонить и смотреть на сайте, где отслеживаетс€ статус багажа, все безрезультатно. јлитали€ не отвечала на звонки. ј сегодн€ утром влезла на сайт, и увидела, что багаж в ѕулково. „ерез час из ѕулково позвонили, и сказали, что можно забрать багаж или оформить его доставку на дом. ћы забрали сами. ≈сли вам это поможет, вот рабочий телефон стола находок, с которого нам звонили 8-812-324-34-12. Ёто номер они снимают.

ќтветить
12.08.14 20:23 √ость

ƒарь€ : в ѕулково на стойке сервиса багажа, заполнила там таможенные документы (это об€зательно) и отдельный документ, где контакты и адрес. ƒолжны доставить за счет јлиталии. √ость : подскажите а куда вы обращались чтоб вещи отправил тк вам уже домой?! Ћетела 4 августа из —ѕб в Ѕарселону через –им. ¬ –име спросила на пересадке про багаж - сказали что, все ок. ќднако в Ѕарселону он не долетел. ¬ –име была забастовка!!! ”же вернулась обратно в —ѕб, жду, должны доставить мои чистые вещи, которые € собирала в отпуск )) ѕон€ла, что могу жить и с минимум вещей. Ќо теперь с пересадкой в –име не буду сдавать багаж, а то там посто€нно забастовки....

ќтветить
12.08.14 20:22 √ость

√ость : Ћетела 4 августа из —ѕб в Ѕарселону через –им. ¬ –име спросила на пересадке про багаж - сказали что, все ок. ќднако в Ѕарселону он не долетел. ¬ –име была забастовка!!! ”же вернулась обратно в —ѕб, жду, должны доставить мои чистые вещи, которые € собирала в отпуск )) ѕон€ла, что могу жить и с минимум вещей. Ќо теперь с пересадкой в –име не буду сдавать багаж, а то там посто€нно забастовки.... ѕодскажите а куда вы обращались по поводу багажа, в такой же ситуации, никак не могу достучатс€ дл alitalia...?!

ќтветить
12.08.14 20:14 ƒарь€

√ость : подскажите а куда вы обращались чтоб вещи отправил тк вам уже домой?! Ћетела 4 августа из —ѕб в Ѕарселону через –им. ¬ –име спросила на пересадке про багаж - сказали что, все ок. ќднако в Ѕарселону он не долетел. ¬ –име была забастовка!!! ”же вернулась обратно в —ѕб, жду, должны доставить мои чистые вещи, которые € собирала в отпуск )) ѕон€ла, что могу жить и с минимум вещей. Ќо теперь с пересадкой в –име не буду сдавать багаж, а то там посто€нно забастовки....

ќтветить
12.08.14 18:09 √ость

ќжидающие свой багаж, из аэропорта ‘ьюменчино, € вчера писала комментарий, по поводу того, что моей семье не пришли 4 сумки. “ак вот. —егодн€ все пришло, даже не попорченное. ћы везли около 10 разных бутылок, и все целые.

ќтветить
—ообщени€ 540 - 589 из 1089
Ќачало | ѕред. | 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/alitalia/11.html 11 1 1