Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
летели Тбилиси Рим Тбилиси. Самолет ужас! Разваливался на части, при взлете было ощущение, что еще пара секунд и он развалится. Очень неприятный полет, странный запах (тухлятины если говорить прямо) на борту, стюардессы - просто АД! Полное скалдывается ощущение , что они тебя ненавидят (слава Богу не бьют еще). В общем летели первый и последний раз. если будет выбор ALITALIA будет на самом последнем месте. PS кстати столкнулись с такой же проблемой обмана при бронировании, как описано ниже. Оформили билет через интернет, затем позвонил сотрудник кол центра алиталия и на ломанном русском сообщила, что билет недействителен, посоветовала поменять билет на ту же дату, но с верными данными, но обмен стоит 3000, ест-нно за 2 дня до вылета поменяли, переплатили. Как оказалось позже данная ошибка не является грубым нарушением и на борт бы пустили...
Ответить
Гость : 07.10.14 0:11 Elisey Впечатление от авиакомпании ужаснейшие. Нам даже не довелось полетать ее самолетами, наверное к счастью. Купили билеты СПб-Афины-СПб. По личным обстоятельствам не получилось вылететь из СПб в назначенное время, но в Афины мы все равно улетели рейсом другой авиакомпании. В обратный путь решили воспользоваться билетами Сралиталии. Жирная бабенция сказала что наши билеты аннулированы в обратную сторону, поскольку мы не воспользовались билетами туда. Предложила постоять у стойки регистрации и подождать пока заполнится самолет, и при наличии свободных мест она сможет нам продать по билетику за 600 евро!!! И еще очень долго трепалась о чем то по телефону со своей такой же не менее наглой бабенцией из окошка представительства этого дурдома в аэропорту. Отправила нас к ней за помощью. Помощь тоже стоила особых похвал - после 10 минутного разглядывания наших виз и отметок о въезде в страну она нам предложила то же самое что и ее каллега, плюсом ко всему предложила почитать на сайте правила авиакомпании. Очень неприятная ситуация при наличии билетов на руках отказались регистрировать на рейсы и отправлять нас обратно. Естественно никаких денег за билеты не вернули, даже не предприняли никаких попыток чтоб оказать содействие нашему возвращению на родину. Просто отвратительно и омерзительно. После такого, даже если очень и захочется побывать в Италии, то для своего путешествия больше никогда это не выберем. И в чем авиакомпания неправа? Билет туда и обратно - это одно бронирование. И простая логика аннулирования брони - если человек туда не улетел, то зачем ему билет обратно? Вы об изменениях своих планов авиакомпании не сообщили. Вам нужно было связаться с авиакомпанией и изменить бронь, был бы штраф, но не по 600 евро с человека. тут вы как дебил поступили, авиакомпания не виновата.
Ответить
07.10.14 0:11 Elisey Впечатление от авиакомпании ужаснейшие. Нам даже не довелось полетать ее самолетами, наверное к счастью. Купили билеты СПб-Афины-СПб. По личным обстоятельствам не получилось вылететь из СПб в назначенное время, но в Афины мы все равно улетели рейсом другой авиакомпании. В обратный путь решили воспользоваться билетами Сралиталии. Жирная бабенция сказала что наши билеты аннулированы в обратную сторону, поскольку мы не воспользовались билетами туда. Предложила постоять у стойки регистрации и подождать пока заполнится самолет, и при наличии свободных мест она сможет нам продать по билетику за 600 евро!!! И еще очень долго трепалась о чем то по телефону со своей такой же не менее наглой бабенцией из окошка представительства этого дурдома в аэропорту. Отправила нас к ней за помощью. Помощь тоже стоила особых похвал - после 10 минутного разглядывания наших виз и отметок о въезде в страну она нам предложила то же самое что и ее каллега, плюсом ко всему предложила почитать на сайте правила авиакомпании. Очень неприятная ситуация при наличии билетов на руках отказались регистрировать на рейсы и отправлять нас обратно. Естественно никаких денег за билеты не вернули, даже не предприняли никаких попыток чтоб оказать содействие нашему возвращению на родину. Просто отвратительно и омерзительно. После такого, даже если очень и захочется побывать в Италии, то для своего путешествия больше никогда это не выберем. И в чем авиакомпания неправа? Билет туда и обратно - это одно бронирование. И простая логика аннулирования брони - если человек туда не улетел, то зачем ему билет обратно? Вы об изменениях своих планов авиакомпании не сообщили. Вам нужно было связаться с авиакомпанией и изменить бронь, был бы штраф, но не по 600 евро с человека.
Ответить
Я летал регулярными рейсами множества авиакомпаний (Аэрофлот, Люфтганза, Турецкие авиалинии, Air France, Austrian airlines, Air Berlin, Vueling и др.), поэтому мне есть с чем сравнивать. Билеты я всегда покупаю заранее (не менее, чем за пол года) поскольку в это время гораздо больший выбор рейсов и ниже цены. Так вот, по показателю соответствия первоначального рейса/времени вылета (на который я купил билеты) и реального (которым вылетел) Alitalia является худшей компанией, которой я когда-либо летал. Для того, чтобы не быть голословным, приведу факты: 15.02.14 я купил билеты на прямой рейс Москва-Милан с вылетом 02.01.2015 в 08:00 и на рейс Милан-Москва с вылетом 10.01.2015 в 07:50. 12.08.14 я получил уведомление от Alitalia о том, что мой обратный рейс перенесен на 20:00, т.е. на 12 часов! Это было мне не очень удобно, но еще терпимо. Но 11.11.14 я получил уведомление о том, что мой прямой рейс Москва-Милан 02.01.2015 отменен и вместо этого я полечу рейсом через Рим в 06:30 утра! При этом у Alitalia сейчас в продаже есть билеты на прямой рейс Москва-Милан на 02.01.2015, однако их они могут мне предложить только с доплатой, примерно равной стоимости уже купленным мной билетов! Обращение в Alitalia не дали никаких результатов: мне было предложено либо лететь вышеуказанным рейсом с пересадкой, либо заплатить двойную цену и лететь прямым рейсом в 09:15 (т.е. практически в то же время, на которое я и покупал билеты), либо вернуть деньги. Я бы с удовольствием вернул деньги и никогда бы не связывался с этой авиакомпанией, НО на средства, которые они вернут, сейчас уже невозможно купить билеты, поскольку перед Новым Годом остались только самые дорогие, а у меня уже оплачен отель и прочее. Поскольку это уже происходило неоднократно (в позапрошлом году я покупал в Alitalia ПРЯМЫЕ билеты Москва-Турин-Москва, которые также внезапно перед вылетом превратились в билеты с пересадкой в Риме), можно с уверенностью утверждать, что Alitalia ПРАКТИКУЕТ следующий вид бизнеса: продать максимум билетов на прямые рейсы (которые возможно вообще существуют только на бумаге), а потом либо отправить этих пассажиров самыми неудобными рейсами с пересадками, либо фактически повторно продать им билеты на прямые рейсы. Вывод: если вы планируете свои поездки заранее – никогда не связывайтесь с Alitalia, т.к. вы с очень большой вероятностью не попадете в нужное вам место в нужное время. И тем более НИКОГДА не стыкуйте рейсы других авиакомпаний с рейсами Alitalia!
Ответить
Самая отвратительная авиакомпания, с которой когда-либо сталкивалась. Прислали мне билет с неправильным временем вылета (в билете 7.15 утра, на деле – в 6 с чем-то самолет уже улетел; без нас!!!!). Никто не пытался даже нас найти и пригласить на посадку (зарегистрироваться на рейс мы успели каким-то чудом, но продолжали думать, что время вылета – 7.15, никаких писем о переносе времени не было). Просто вышвырнули наши чемоданы молча и все. Маршрут был – Баселона-Рим-Москва. Из Рима вылет был поздно вечером, но нам сказали, что на него нам тоже не попасть,так как билет аннулирован полностью. В опоздании обвинили нас самих и послали. Вот так. Потраченные нервы и деньги. Пришлось в аэропорту покупать билеты до Москвы за бешеные деньги.
Ответить
Летала в отпуск. Путь туда - Москва-Рим-Реджо. Обратно - Реджно-Рим-Милан-Москва. В первом перелете Рейс из Москвы опоздал, мы не успели на пересадку, нам выдали билеты на следующий рейс. Но следующий рейс был в 18-30, а мы должны были улететь в 9-25. Целый день отпуска псу под хвост. Вечерний рейс тоже опоздал и мы не успели на пересадку на поезд. на обратном пути чудом успели на пересадку в Рме, т.к. самолет из Реджо вылетел позже на 40 минут, из Рима вылетели на ЧАС позже, соответственно время на переезд из Линате в Мальпензу сократилось на час. Шаттлы между аэропортами ходят пять раз в день, последний в пятом часу. Конечно, мы опять не успели. Нас отправили рейсом аэрофлота, и мы наконец вернулись в Москву. Это был мой первый и ПОСЛЕДНИЙ опыт полетами Алиталией. Больше НИКОГДА! В других авиакомпаниях пассажиры с детьми - priority, но не в Алиталии. Впечатление ужасное.
Ответить
Аналогичная история с розыском багажа, утерянного 17 сентября, что было обнаружено мной по прилету в аэропорт Шереметьево. ЛЕТЕЛА ИЗ НЬЮ-ЙОРКА В МОСКВУ, ЯВЛЯЯСЬ ПАССАЖИРОМ АВИОКОМПАНИИ ALITALIA(С ПЕРЕСАДКОЙ В РИМЕ) 16 СЕНТЯБРЯ. ПО ПРИБЫТИЕ В МОСКВУ (17 СЕНТЯБРЯ), ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ОДНА ИЗ МОИХ СУМОК УТЕРЯНА. НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА РОЗЫСК ТОГО ЖЕ ЧИСЛА (17 СЕНТЯБРЯ). В ТЕЧЕНИЕ 29 ДНЕЙ НЕТ НИКАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ И ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ МОЖЕТ ДАТЬ МНЕ ВНЯТНОГО ОТВЕТА,ГДЕ НАХОДИТСЯ МОЙ БАГАЖ((( РЕЙС AZ611 НОМЕР БАГАЖА AZ160288 НОМЕР ЗАЯВЛЕНИЯ НА РОЗЫСК SVOAZ34666 За эти дни связывалась со службой розыска багажа (84955443325, 84956641499), а именно компанией Аэрофлот, работающей в альянсе с компанией Алиталия. Через 5 дней служба розыска прекратила свое содействие, результатом их работы явился лишь сформированный файл за номером SVOAZ34422,который спустя 21 день был аннулирован и по моему настоянию сформирован 06.10.14г другой SVOAZ34666! Все! Ничего более! Я также связывалась с представительством компании Алиталия в Шереметьево по тел. 84959564607, но какой-либо конкретной информации до сих пор не получила по розыску багажа. Ежедневно отправляю письма с просьбами принять меры по розыску багажа по адресам claims.ru@alitalia.it и bif@alitalia.it следующего содержания: Please take measures to search for luggage! I flew fr om New York to Moscow ( with transfer in ROME ) 16 SEPTEMBER . When I arrived in Moscow (September 17) , I found out that one of my bags was lost. I wrote an application for searching the same day (17 September). WITHIN 29 DAYS THERE WAS NO RESULTS AND STILL NO ONE CAN GIVE ME AN ANSWER WH ERE IS MY LUGGAGE . IN AIRPORT I ALSO WAS NOT EXPLAINED WHY MY LUGGAGE WAS LOST. FLIGHT AZ611 TAG NUMBER AZ160288 FILE REFERENCE SVOAZ34666 сontact numbers: 89523052220, 89212430876 emails: natlukinskaya@yandex.ru and limel64@mail.ru По первому адресу claims.ru@alitalia.it письма остаются без ответа, по второму - bif@alitalia.it мне ежедневно приходит один автоматический ответ: Il recapito non è riuscito per i seguenti destinatari o gruppi: bif@alitalia.it La cassetta postale del destinatario è piena e non può accettare messaggi al momento. Effettuare un ulteriore tentativo di invio del messaggio in seguito. Что означает: Доставка не удалась по следующим адресатам или группам: bif@alitalia.it Почтовый ящик получателя полон и не может принимать сообщения в настоящее время. Сделайте еще попытку отправки сообщения позже. Я в отчаянии и крайней степени возмущения! Потому как в сумке находятся действительно ценные для меня вещи, в которых я нуждаюсь!!! Очень жаль, что при такой технической оснащенности, в крупных городах теряются вещи и невозможно определить ни их местонахождение, ни срок возврата! Надеюсь..................
Ответить
Просто ужас! Кошмарный взлет (пару раз было ощущуение что пилот вообще впервые сел за штурвал), резкая посадка, самолет разваливался на части (Тбилиси Рим-Тбилиси), обшивка вся свисала над головами, стюардесы ходили с таким лицом, что хочется умереть или вытошнить. Обслуживание на нуле, грубость, неприветливые лица персонала. В общем впечатления очень негативные. Если будет выбор - Allitalia точно последняя в списке.
Ответить
Впечатление от авиакомпании ужаснейшие. Нам даже не довелось полетать ее самолетами, наверное к счастью. Купили билеты СПб-Афины-СПб. По личным обстоятельствам не получилось вылететь из СПб в назначенное время, но в Афины мы все равно улетели рейсом другой авиакомпании. В обратный путь решили воспользоваться билетами Сралиталии. Жирная бабенция сказала что наши билеты аннулированы в обратную сторону, поскольку мы не воспользовались билетами туда. Предложила постоять у стойки регистрации и подождать пока заполнится самолет, и при наличии свободных мест она сможет нам продать по билетику за 600 евро!!! И еще очень долго трепалась о чем то по телефону со своей такой же не менее наглой бабенцией из окошка представительства этого дурдома в аэропорту. Отправила нас к ней за помощью. Помощь тоже стоила особых похвал - после 10 минутного разглядывания наших виз и отметок о въезде в страну она нам предложила то же самое что и ее каллега, плюсом ко всему предложила почитать на сайте правила авиакомпании. Очень неприятная ситуация при наличии билетов на руках отказались регистрировать на рейсы и отправлять нас обратно. Естественно никаких денег за билеты не вернули, даже не предприняли никаких попыток чтоб оказать содействие нашему возвращению на родину. Просто отвратительно и омерзительно. После такого, даже если очень и захочется побывать в Италии, то для своего путешествия больше никогда это не выберем.
Ответить
3 09 2014 Имел неосторожность полететь Алиталией Шереметьево-Рим-Катания .!В Катании...нашего багажа нет !!!И у пассажиров нашего-трансфера тоже ...8мь чемоданов и инвалидная коляска !!!Ужас в том что всё багажное отделение аэропорта ...завалено невостребованным-багажом !!!Практически не возможно объяснится с персоналом-поиска багажа. Они с трудом разговаривают на английском ....верней на итало-английской смеси !!!(((Тем не менее удалось получить справку-претензию ..с уверениями что через два-три дня наши чемоданы будут ждать нас в отеле !!!Не дождались !!!Потому что там в аэропорту -НИКТО...НИЧЕГО не искал !!!это отдельная тема !!!Как нибудь -потом .Прилетели в Шереметьево .....составили претензию на родном языке ...в службе розыска нас уверили дня три-четыре ....и багаж у нас дома!!!Аха щаааа!!!На телефоны ни Алиталия ни Розыск Шереметьево....либо не отвечают ...либо отсылают к другим службам !!!!Никто не работает ...и никто-не несёт никакой ответственности. Сегодня уже больше месяца как пропал наш багаж ...На World Tracar вижу найденным свой багаж .....без объяснений по контактным телефонам ..ни единого -звонка !!!!!!Полный бардак ...как у Алиталии...так и у Росавиа!!!
Ответить
Летели этой компанией из Рима в ночь с 16-го на 17-е сентября. По прилету в Москву, около 50 пассажиров не получили свой багаж. Пришлось писать заявления,заполнять декларации. Мы с женой с таким столкнулись впервые. Багажа у нас было 2 чемодана. Прошло почти 2 недели, а нашли только один чемодан. Причем, второй чемодан(который до сих пор ищут) был с красной тесемкой на верхней ручке. Все это есть в описании. Мы просто в шоке. Накупили дорогих шмоток и эти шмотки в этом чемодане. Можно понять, когда теряется бумажник, но большой чемодан!? Если меня прочитал тот, кто летел с нами этим рейсом и не дождался свой багаж, напишите!
Ответить
Потерянные чемоданы -> испорченный отдых Одна половина находтся в одном городе, а вторая половина - в другом. Никто не спешил доставить их в отель за 2 недели. Никто не удосужился вообще их привезти в одно место. Контакт-центр - глупые обезьяны-макаронники. Это не компания! Это позор, отстой и полный негатив. Хуже еще не летали!!!!
Ответить
Купили билеты Alitalia из Катании на 06.09.2014, в виду забастовки все рейсы были отменены, представителями а/к были предложены билеты с вылетом на три дня позже. оформили вынужденный возврат, все приобретенные авиабилеты на данный день со стыковками сорвались, вообщем пришлось тратить неимоверное количество денег чтоб вылететь. Направили письмо на возврат денежных средств в а/к Alitalia за вынужденный возврат по вине перевозчика - до сих пор ни ответа ни привета. Народ, будьте осторожней с данной авиакомпанией!
Ответить
14/09 летели Тбилиси -Рим очень не понравилось, плохой взлет, очень жесткий и неприятный, ужасное отношение персонала, холодные каменные лица стюардесс, старый аэробус, на любые просьбы и вопросы сначала предпочитали делать вид , что не слышат. На элементарную вежлиовсть,- при выходе из самолета пассажиры говорили "спасибо",- просто молчали и смотрели вдаль. Мерзко. Впечатления - ужасные. Возможно - просто не повезло с бортом и персоналом, но больше лететь Алиталией не очень хочется.
Ответить
встречала , жениха , из алжира , он летел самолётом алиталия через рим , по не понятным причинам , жениха не пропустили в россию в италии , сведения не доступны по какой причине . и самолёт задержали на 40 минут . почему летящего в россию алжирца , со всеми документами не пропустили ???
Ответить
Отвратительная авиакомпания, с совершенно индифферентным отношением к своим пассажирам с последующей припиской, что они надеются, что мы еще будем пользоваться услугами их авиакомпании. Собственно суть претензии в том, что у нас потеряли багаж, нашли его как раз, когда мы приехали в аэропорт, чтобы лететь обратно. Забрали багаж, по поводу компенсации персонал на стойке lost&found старательно замалчивали информацию, политика авиакомпании очевидно. Задержка багажа, при изучении сей проблемы, составляет в среднем 4 дня, без извинений или чего-либо еще большего. Для сравнения, однажды у меня потеряли багаж при перелете в Цюрих авиакомпанией swiss, сотрудники по прилету мне сообщили, что мой багаж был утерян, однако уже найден и в ближайшие 4 часа будет доставлен куда мне угодно. Доставили багаж, еще дали внушительный пакет с извинительной сувениркой…. еще несколько недель писали письма с извинениями. Отдельное описание пристарелых стюардесс. В США у Дельты на внутренних рейсах стюардессы тоже пристарелые, но дико милые, улыбчивые и вообще приятные бабульки, чего не могу сказать про их итальянских коллег, внешне приятные, но взгляд был такой, что тебя проклянут сейчас и ты в жабу превратишься. Конечно, если заставит жизнь, то Алиталией полечу, но буду готовиться не к расслабленному и приятному полету, а , скорее, к необходимому стрессу. Если будет альтернатива Алиталии, воспользуюсь, вероятнее всего альтернативой. Всем приятных полетов, вовремя выданного багажа и добрых стюардов.
Ответить
рейс AZ 876 10 сент , Рим - Касабланка, весь рейс остался без багажа , багаж не прилетел ни одному пассажиру ! сегодня 14 сент , звонили ,узнавали , два чемодана пришли , а третий нет ! что делать ? мне все чемоданы равноценно дороги ! куда обращаться ? сколкьо ещё ждать ?! не пойму что делать. я до сих пор не получила ни одного чемодана , осталась с детьми вообще без наших вещей. а они говорят ждите третий багаж, потом доставим в соседний город в аэропорт ( по адресам они не развозят ) . а сколкьо ждать ? я в растеренности ! нет слов !
Ответить
Гость : Гость : Гость : Гость : Рейс Питер-Катания. Перелет 3 с лишним часа. Не было горячего питания- такое встречаю в первый раз. Самолеты что туда что обратно потрепаные, коленки упираются в переднее сидение. Обратный вылет задержали по непонятным причинам на 2 часа ( и это без питания! в самолете) без извинений. Вот такая поездочка( Хватит фантазировать. Алиталия не выполняет рейсы по маршруту Санкт-Петербург-Катания.rasp.yandex.ru/thread/AZ-7549A_c876_agen... простите, это представители авиакомпании в подобном тоне отвечают на претензии? rasp.yandex.ru/thread/AZ-7549A_c876_agen... Не перестаю удивляться насколько бестолковые бывают авиапассажиры. Им объясняют, что Alitalia не летает из Санкт-Петербурга в Катанию, так нет они вывески с забора приводят. А понять, что между авиакомпаниями существуют код-шеринговые соглашения ума не хватает. Видимо из-за того, что авиаперелёт был без питания. Лучше бы взяли на себя ответственность за такое халатное отношение к выбору авиаперевозчика, если для Вас это так важно.
Ответить
Гость : Гость : Гость : Рейс Питер-Катания. Перелет 3 с лишним часа. Не было горячего питания- такое встречаю в первый раз. Самолеты что туда что обратно потрепаные, коленки упираются в переднее сидение. Обратный вылет задержали по непонятным причинам на 2 часа ( и это без питания! в самолете) без извинений. Вот такая поездочка( Хватит фантазировать. Алиталия не выполняет рейсы по маршруту Санкт-Петербург-Катания.rasp.yandex.ru/thread/AZ-7549A_c876_agen... простите, это представители авиакомпании в подобном тоне отвечают на претензии? rasp.yandex.ru/thread/AZ-7549A_c876_agen...
Ответить
Рейс AZ 596! В этом и есть итальянцы... они просто не захотели грузить багаж в дождь в следствии чего самолет и вылетел пустым... Уроды натуральные!!!
Ответить
так багаж то был, только не наш, Авиаэксперт : Гость : Верните наш багаж!!! рейс az 596 рим, это что за раздолбайство? Весь рейс оставить без багажа, это уже дальше не куда, просто нет слов. Возможны три варианта: 1. Перегруз самолета, из за чего часть или весь багаж остаются до следующего рейса. 2. Ограничения по взлетному весу аэропорта вылета, такое бывает при ремонте взлетной полосы и по другим причинам. 3. Неисправность багажного отдела аэропорта вылета, и проще лететь без багажа, нежели ждать пока все заработает.
Ответить
Гость : Верните наш багаж!!! рейс az 596 рим, это что за раздолбайство? Весь рейс оставить без багажа, это уже дальше не куда, просто нет слов. Возможны три варианта: 1. Перегруз самолета, из за чего часть или весь багаж остаются до следующего рейса. 2. Ограничения по взлетному весу аэропорта вылета, такое бывает при ремонте взлетной полосы и по другим причинам. 3. Неисправность багажного отдела аэропорта вылета, и проще лететь без багажа, нежели ждать пока все заработает.
Ответить
Верните наш багаж!!! рейс az 596 рим, это что за раздолбайство? Весь рейс оставить без багажа, это уже дальше не куда, просто нет слов.
Ответить
После пересадки Не приехал весь багаж с рейса az596 рим, офигеть просто, целый самолет оставили без багажа. Вы совсем там что ли?
Ответить
Светлана : Прибыли рейсом 596 Из Рима сегодня 9 сентября 2014г. в Шереметьево. На борту забыли очки для чтения. Обратились в бюро забытых вещей, нам порекомендовали найти представителя компании Алиталия, чтобы вернуть эти очки. Как мне найти представилеля компании. В офисе авиакомпании, который находится в терминале F.
Ответить
Прибыли рейсом 596 Из Рима сегодня 9 сентября 2014г. в Шереметьево. На борту забыли очки для чтения. Обратились в бюро забытых вещей, нам порекомендовали найти представителя компании Алиталия, чтобы вернуть эти очки. Как мне найти представилеля компании.
Ответить
E] Гость : Гость : Поздно, наверно,но делюсь своей историей: та же самая ситуация, те же даты, отель в Риме уже оплачен. Возможно, мы первые дозвонились до колл-центра и упросили поменять хотя бы на их рейс с Москвы (до Москвы и обратно добираемся своими средствами). Потом нашли приемлемый перелёт с пересадкой в Амстердаме другими компаниями на нужные нам даты. Попросили Алиталию вернуть деньги, но уже было поздно, сказали, наши невозвратные. Ну да ладно, и на этом спасибо. Как вариант, можно попросить оплаченный отель перенести даты брони - на весну, например. И уже искать новые дешёвые билеты. Здравствуйте, теперь у меня тоже есть повод поучаствовать в этом форуме. Вчера мне прислали сообщение, что мой рейс СПб-Рим-Спб на конец октября-начало ноября отменили. Просто констатировали в письме этот факт без каких-либо предложений на что-то его заменить. Я позвонила в колл-центр и милейшая девушка сказала, что да, рейс Алиталии отменен чуть ли не с сентября по апрель, но поменять билеты на другой рейс мне не могут, так как остался только совместный рейс алиталии с аэрофлотом, а на него перерегистрировать невозможно. Предлагают вернуть деньги. Только мне они зачем?? У меня куплены билеты из Рима дальше, оплачены апарты, и т.п. Новые билеты на нужные мне даты стоят в 2 раза дороже, чем покупала я (покупала аж весной). и вот что мне теперь делать? девушка предложила подождать неделю-две, пока не станет пончтно, что делать с кучей таких же "счастливчиков" как я. Что можете посоветовать??
Ответить
Гость : Здравствуйте, теперь у меня тоже есть повод поучаствовать в этом форуме. Вчера мне прислали сообщение, что мой рейс СПб-Рим-Спб на конец октября-начало ноября отменили. Просто констатировали в письме этот факт без каких-либо предложений на что-то его заменить. Я позвонила в колл-центр и милейшая девушка сказала, что да, рейс Алиталии отменен чуть ли не с сентября по апрель, но поменять билеты на другой рейс мне не могут, так как остался только совместный рейс алиталии с аэрофлотом, а на него перерегистрировать невозможно. Предлагают вернуть деньги. Только мне они зачем?? У меня куплены билеты из Рима дальше, оплачены апарты, и т.п. Новые билеты на нужные мне даты стоят в 2 раза дороже, чем покупала я (покупала аж весной). и вот что мне теперь делать? девушка предложила подождать неделю-две, пока не станет пончтно, что делать с кучей таких же "счастливчиков" как я. Что можете посоветовать??
Ответить
Гость : Гость : Рейс Питер-Катания. Перелет 3 с лишним часа. Не было горячего питания- такое встречаю в первый раз. Самолеты что туда что обратно потрепаные, коленки упираются в переднее сидение. Обратный вылет задержали по непонятным причинам на 2 часа ( и это без питания! в самолете) без извинений. Вот такая поездочка( Хватит фантазировать. Алиталия не выполняет рейсы по маршруту Санкт-Петербург-Катания. простите, это представители авиакомпании в подобном тоне отвечают на претензии?
Ответить
Как заказать спецпитание, подскажите, пожалуйста)) И что туда входит? если не заказывать, то как кормить будут? Спасибо
Ответить
Гость : Руз : У меня тоже аналогичная ситуация. 22 августа семьей летели рейсом Пиза-Рим-Милан-Москва(Шерементьево). Прилетели в Москву,а багажа не оказалось. Я заполнила все необходимые документы на стойке lost and found в терминале D аэропорта Шереметьево, получила свою копию акта. Пошли уже четвертые сутки, а про багаж мой ни слуху ни духу. Пыталась звонить и смотреть на сайте, где отслеживается статус багажа, все безрезультатно. Алиталия не дает конкретной информации, единственное, что мне говорят по телефону как в компании так и в аэропорту, что заявка подана и они ищют якобы багаж, что мне делать я уже не знаю все нервы на приделе, всей семьей ходим в одних рубашках и джинсах, а погода в Москве холодная. Подскажите, помогите как мне быть, как отыскать багаж? Сочувсвую. Всю одежду в Италию вывезли, даже надеть нечего. Мы живем не в Москве вот поэтому нету с нами теплых вещей, а ваша ухмылка не к чему.
Ответить
Здравствуйте! Летали отдыхать в Амальфи на юг Италии (вчера вернулись). После перелёта: 13.08.2014г. Спб - Рим- Неаполь нам с мужем не вернули наш багаж (оба чемодана). В аэропорту Неаполя дали бумагу, в которой красным обвели NAPAZ23681, сказали что как найдут, привезут в отель. На ЧЕТВЁРТЫЙ ДЕНЬ нам привезли ТОЛЬКО ОДИН ЧЕМОДАН!! Вчера 26.08.2014г. мы вернулись домой в СПб, но второй чемодан так и не вернули. В Амальфи мы покупали всё от зубных щёток до летней одежды. Никакой компенсации мы не получили. По телефону горячей линии Ал италии - нам сказали пишите на эл почту свою претензию, её рассмотрят... там ни телефона ни людей, которые были бы компетентны в этом вопросе. Лика 89214119492
Ответить
Гость : Компанией Alitalia летала впервые, но больше никогда не буду. Летели из Рима в Черногорию, оформили такс-фри, все было хорошо до тех пор пока не узнали, что багаж с нами не полетел. 4 дня пытались узнать: когда прилетит чемодан, где он находится и т.д. В аэропорту Рима нам сказали, что случайно отправили чемодан в Париж, потом сказали, что его может там и не быть... Вразумительного никто ничего сказать не может, где багаж так и непонятно. До этого такого ни разу не было! Компания мне абсолютно не понравилась! Ужасное отношение к клиентам.А причём тут такс фри?
Ответить
Компанией Alitalia летала впервые, но больше никогда не буду. Летели из Рима в Черногорию, оформили такс-фри, все было хорошо до тех пор пока не узнали, что багаж с нами не полетел. 4 дня пытались узнать: когда прилетит чемодан, где он находится и т.д. В аэропорту Рима нам сказали, что случайно отправили чемодан в Париж, потом сказали, что его может там и не быть... Вразумительного никто ничего сказать не может, где багаж так и непонятно. До этого такого ни разу не было! Компания мне абсолютно не понравилась! Ужасное отношение к клиентам.
Ответить
Руз : У меня тоже аналогичная ситуация. 22 августа семьей летели рейсом Пиза-Рим-Милан-Москва(Шерементьево). Прилетели в Москву,а багажа не оказалось. Я заполнила все необходимые документы на стойке lost and found в терминале D аэропорта Шереметьево, получила свою копию акта. Пошли уже четвертые сутки, а про багаж мой ни слуху ни духу. Пыталась звонить и смотреть на сайте, где отслеживается статус багажа, все безрезультатно. Алиталия не дает конкретной информации, единственное, что мне говорят по телефону как в компании так и в аэропорту, что заявка подана и они ищют якобы багаж, что мне делать я уже не знаю все нервы на приделе, всей семьей ходим в одних рубашках и джинсах, а погода в Москве холодная. Подскажите, помогите как мне быть, как отыскать багаж? Сочувсвую. Всю одежду в Италию вывезли, даже надеть нечего.
Ответить
У меня тоже аналогичная ситуация. 22 августа семьей летели рейсом Пиза-Рим-Милан-Москва(Шерементьево). Прилетели в Москву,а багажа не оказалось. Я заполнила все необходимые документы на стойке lost and found в терминале D аэропорта Шереметьево, получила свою копию акта. Пошли уже четвертые сутки, а про багаж мой ни слуху ни духу. Пыталась звонить и смотреть на сайте, где отслеживается статус багажа, все безрезультатно. Алиталия не дает конкретной информации, единственное, что мне говорят по телефону как в компании так и в аэропорту, что заявка подана и они ищют якобы багаж, что мне делать я уже не знаю все нервы на приделе, всей семьей ходим в одних рубашках и джинсах, а погода в Москве холодная. Подскажите, помогите как мне быть, как отыскать багаж?
Ответить
Максим : Мы не смогли улететь на запланированном рейсе из Рима в Москву, потому что нам не хвтаило места в самолете! Хотя мы прибыли за два часа до конца регистрации на рейс! В итоге пришлось ждать 8 часов следующего. Обещанную компенсацию в 250 евро за целый месяц так и не заплатили - просто не отвечают на письма и звонки. Это сервис Алиталии, они всегда так себя ведут. Им наплевать на пассажиров. Уже сталкивались с этим не раз.
Ответить
Авиакомпания Алиталя проводит мошеннические действия с уже купленным и оплаченным авиабилетом. Заменяет время вылета на сутки, меняет даты, время и не согласовывает с пассажирами. Когда пытаешься у них получить билеты на свой рейс, начинают вымогать деньги, доплаты за рейсы, которые уже были оплачены.
Ответить
Мы не смогли улететь на запланированном рейсе из Рима в Москву, потому что нам не хвтаило места в самолете! Хотя мы прибыли за два часа до конца регистрации на рейс! В итоге пришлось ждать 8 часов следующего. Обещанную компенсацию в 250 евро за целый месяц так и не заплатили - просто не отвечают на письма и звонки.
Ответить
Гость : Ожидающие свой багаж, из аэропорта Фьюменчино, я вчера писала комментарий, по поводу того, что моей семье не пришли 4 сумки. Так вот. Сегодня все пришло, даже не попорченное. Мы везли около 10 разных бутылок, и все целые. Таможни на вас нет :)
Ответить
Гость : я сегодня была в Пулково, где мне было четко сказано, что в России утерянные вещи спустя пол года подвергаются утилизации. И еще маленькая поправка. Например я свой багаж, физически сама не смогла бы забрать в Риме, где мне его в положенное время не погрузили в мой самолет. Оформляя коммерческий акт о недоставке багажа вы указываете адрес куда вам доставить багаж. Ваши данные вносятся в систему поиска багажа, в течение 21 дня разыскивает ваш багаж и в случае обнаружения вам его доставляют по указанному вами адресу. В случае доставки международного багажа, часто требуется личное присутствие для прохождения таможенного оформления.
Ответить
Впечатление об этой авиакомпании отвратительное. Вылеты с опозданием, как следствие, и прилеты тоже. Летать с ними страшно, сервис хромает. Велика вероятность не увидеть свой багаж на ленте по прилету, как произошло со мной. По прилету на отдых мой багаж потеряли, т.е.отпуск был изрядно испорчен, приходилось обходиться каким-то минимумом. Ничто мне не компенсировали! При оформлении заявки о потере, мне сообщили, что ничего страшного нет и мой багаж пришлют мне в отель в течение 2х дней. Ничего подобного не произошло. На мои неоднократные звонки мне отвечали, что багаж все еще разыскивается и чтобы я терпеливо ждала, и что в крайнем случае мне пришлют багаж домой. Мой двухнедельный отпуск прошел, я уже вернулась домой, авиакомпания не соизволила со мной связываться, на мои позывы нет ответа! Безответственная авиакомпания, врагу не пожелаю пользоваться их "услугами".
Ответить
Можно и хранить вечно. Не мы же их потеряли. Авиаэксперт : Гость : А самое прелестное, что спустя несколько месяцев они выставляют наши пропавшие вещи на аукцион) Ну не хранить же их вечно, если вы их не забрали. В России эти вещи тоже либо уничтожают, либо реализовывают.
Ответить
Мы ждали потерянный багаж с 3 августа! 10 вернули. Звонили по телефонам, указанным на заявлении, отслеживали по интернету, также написали жалобу и перечень вещей(бланк на сайте) на англ. и через друзей передали в аэропорт Рима, плюс одну в Шереметьево и одну на электронку алиталии: claims.ru@alitalia.com (кстати, получили ответ). Нам помогали искать багаж в аэропорту Рима, ходили в комнату утерянного багажа, в Шереметьевскую мы не попали, но, говорят, что там много багажа, возможно в Пулково сразу все отправляют) Нам повезло, что мы не из Москвы, поэтому багаж полетел дальше, минуя комнату "потеряшек". Удачи вам и терпения! Гость : Гость : Летела 4 августа из СПб в Барселону через Рим. В Риме спросила на пересадке про багаж - сказали что, все ок. Однако в Барселону он не долетел. В Риме была забастовка!!! Уже вернулась обратно в СПб, жду, должны доставить мои чистые вещи, которые я собирала в отпуск )) Поняла, что могу жить и с минимум вещей. Но теперь с пересадкой в Риме не буду сдавать багаж, а то там постоянно забастовки.... Подскажите а куда вы обращались по поводу багажа, в такой же ситуации, никак не могу достучатся дл alitalia...?!
Ответить
Гость : Гость : Летела 4 августа из СПб в Барселону через Рим. В Риме спросила на пересадке про багаж - сказали что, все ок. Однако в Барселону он не долетел. В Риме была забастовка!!! Уже вернулась обратно в СПб, жду, должны доставить мои чистые вещи, которые я собирала в отпуск )) Поняла, что могу жить и с минимум вещей. Но теперь с пересадкой в Риме не буду сдавать багаж, а то там постоянно забастовки.... Подскажите а куда вы обращались по поводу багажа, в такой же ситуации, никак не могу достучатся дл alitalia...?! Пыталась звонить и смотреть на сайте, где отслеживается статус багажа, все безрезультатно. Алиталия не отвечала на звонки. А сегодня утром влезла на сайт, и увидела, что багаж в Пулково. Через час из Пулково позвонили, и сказали, что можно забрать багаж или оформить его доставку на дом. Мы забрали сами. Если вам это поможет, вот рабочий телефон стола находок, с которого нам звонили 8-812-324-34-12. Это номер они снимают.
Ответить
Дарья : в Пулково на стойке сервиса багажа, заполнила там таможенные документы (это обязательно) и отдельный документ, где контакты и адрес. Должны доставить за счет Алиталии. Гость : подскажите а куда вы обращались чтоб вещи отправил тк вам уже домой?! Летела 4 августа из СПб в Барселону через Рим. В Риме спросила на пересадке про багаж - сказали что, все ок. Однако в Барселону он не долетел. В Риме была забастовка!!! Уже вернулась обратно в СПб, жду, должны доставить мои чистые вещи, которые я собирала в отпуск )) Поняла, что могу жить и с минимум вещей. Но теперь с пересадкой в Риме не буду сдавать багаж, а то там постоянно забастовки....
Ответить
Гость : Летела 4 августа из СПб в Барселону через Рим. В Риме спросила на пересадке про багаж - сказали что, все ок. Однако в Барселону он не долетел. В Риме была забастовка!!! Уже вернулась обратно в СПб, жду, должны доставить мои чистые вещи, которые я собирала в отпуск )) Поняла, что могу жить и с минимум вещей. Но теперь с пересадкой в Риме не буду сдавать багаж, а то там постоянно забастовки.... Подскажите а куда вы обращались по поводу багажа, в такой же ситуации, никак не могу достучатся дл alitalia...?!
Ответить
Гость : подскажите а куда вы обращались чтоб вещи отправил тк вам уже домой?! Летела 4 августа из СПб в Барселону через Рим. В Риме спросила на пересадке про багаж - сказали что, все ок. Однако в Барселону он не долетел. В Риме была забастовка!!! Уже вернулась обратно в СПб, жду, должны доставить мои чистые вещи, которые я собирала в отпуск )) Поняла, что могу жить и с минимум вещей. Но теперь с пересадкой в Риме не буду сдавать багаж, а то там постоянно забастовки....
Ответить
Ожидающие свой багаж, из аэропорта Фьюменчино, я вчера писала комментарий, по поводу того, что моей семье не пришли 4 сумки. Так вот. Сегодня все пришло, даже не попорченное. Мы везли около 10 разных бутылок, и все целые.
Ответить