Форум авиакомпании Alitalia

06.08.20 17:07 Гость

Светлана : Мне тоже ничего не выернули. Рейс 30.03.20 был отменен Алиталией. В середине апреля позвонила в колл-центр, они сказали,что "поставили меня в очередь на возврат" и должно прийти письмо о возврате. По сей день ничего нет. Написала по электронному адресу, который рекомендовали на форуме, однако тоже НИЧЕГО!!! Не знаю, сколько лет еще ждать. Даже Коста уже вернула все деньги и ваучеры. А эти чешутся непонятно сколько а почему в колцентр не позвонить и не уточнить?. 🙂

01.08.20 6:09 arealy

Игорь : Как осуществить возврат билетов на рейс , поскольку границы Европа для России не открывает. Никак, это не проблема авиакомпании. Смотрите свой тариф в плане возврата. Может повезти и рейс отменят, тогда да, можете обратиться за возвратом.

31.07.20 18:37 Игорь

Как осуществить возврат билетов на рейс , поскольку границы Европа для России не открывает.

30.07.20 12:12 Сергей

номер билета 0553785077140 и 0553785077141 (СПб-Милан 16 марта 2020 и обратно Милан-СПб 19 марта 2020г) Данное письмо(текст скопирован полностью) сразу пришло после того как я направил претензию(24.07.2020) почтой России с уведомлением в Kupibilet.ru Возврат денежных средств был произведен через систему, как только авиакомпания разрешила проводить возвраты из-за сложившейся ситуации в мире. Ожидайте возврата на счет денежных средств вам на счет. Данная процедура может занять до 30 дней в зависимости от работы вашего банка. Процедура возврата была описана в предыдущий письмах. Приносим извинения за длительное ожидание. С уважением, Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru site: www.kupibilet.ru до этого момента Kupibilet.ru просто игнорировало информацию по возврату!

25.07.20 1:49 Олег

Сергей : Фантастика, но вчера деньги упали на счет. Спасибо и на этом :) Здравствуйте, Сергей! Вы покупали напрямую в Алиталии или через агента? У Вас был возвратный билет или невозвратный?

22.07.20 22:47 Алексей

А кто-нибудь уже пытался купить новый билет за ваучер? Я решил потренироваться: прошел весь путь от выбора рейса до вбивания данных кредитки; ни на одном этапе не предлагается вписать номер ваучера... Для сравнения: на сайте Аэрофлота возможность использовать ваучер появляется уже на этапе выбора рейсов... Не хочет ли Алиталия просто кинуть владельцев ваучеров?

21.07.20 19:48 Анна

Алиталия уже просто вызывает тошноту! Звонила 7 раз! Аэрофлот вмешался в бронирование и ошибочно выписал ваучер, потом отменил. Говорят билеты активны, все ок. Рейс был на вчера, Естественно отменённый. Алиталия бесконечно говорит, что контрольная бронированием теперь в Аэрофлоте, Аэрофлот говорит, что Алиталия врет. Что делать вообще не ясно. Может есть у кого подобный опыт? Звоню им по очереди без результатов, посылают меня друг к другу по кругу.

21.07.20 8:08 Сергей

Фантастика, но вчера деньги упали на счет. Спасибо и на этом :)

17.07.20 22:00 Светлана

Мне тоже ничего не выернули. Рейс 30.03.20 был отменен Алиталией. В середине апреля позвонила в колл-центр, они сказали,что "поставили меня в очередь на возврат" и должно прийти письмо о возврате. По сей день ничего нет. Написала по электронному адресу, который рекомендовали на форуме, однако тоже НИЧЕГО!!! Не знаю, сколько лет еще ждать. Даже Коста уже вернула все деньги и ваучеры. А эти чешутся непонятно сколько

14.07.20 16:33 Елена

Добрый всем день! Подскажите кому то деньги вернули? Если да то какие оформляли документы?

30.06.20 23:47 Сергей

ГАЛИНА : Добрый день, есть кто-то, кто получил возврат за отмененный рейс Алиталии ??? Мы отправили давно запрос на возврат средств , но никаких новостей нет и денег нет. Колл центр в Москве выключен. AZ (Alitalia S.P.A. In A.S): YWAIZP Ни рубля не вернули! Когда последний раз звонил в колцентр, сказали ждите, до полугода 0_о полгода, КАРЛ!!! Думал в Европе конторы не как у нас, а похоже ещё хуже, т.к. за билеты из Италии другие перевозчики (прибалты+нашы) уже вернули 100 лет назад, а тут вола мучают! Чтоб я ещё раз у этой компании купил билет - шишь, лучше чуть переплачу но связываться не стану.

26.06.20 21:01 Олег Колобков

Мне прислали ваучер за отмененный рейс СПб Венеция 24_ 27 марта 20 года , я обрадовался, не деньги , но хотябя что-то, но сегодня случился великий обман итальянцев, этим ваучером воспользоваться нельзя т.к алиталия принимает его только на свои самолёты , а если рейс совместно с Аэрофлотом , хотябя один сегмент ( например - СПб Москва) а дальше в Венецию то им воспользоваться нельзя .те получается , что из Петербурга нельзя улететь за ваучер

26.06.20 12:46 ГАЛИНА

Добрый день, есть кто-то, кто получил возврат за отмененный рейс Алиталии ??? Мы отправили давно запрос на возврат средств , но никаких новостей нет и денег нет. Колл центр в Москве выключен. AZ (Alitalia S.P.A. In A.S): YWAIZP

26.06.20 8:10 Иосиф

Добрый день, как узнать в каком состоянии возврат денег за билеты P05169047 (перелёт из Москвы в Бари и обратно) 10.05-17.05 Билеты покупались через Onetwotrip. Там говорят якобы Алиталия задерживает возврат средств. R262477256861 R262477256861

12.06.20 17:40 Гость

Алиталия летучий концлягерь за счет клиента... с намордниками, поводками и прочими унизительными деталями. и вытирает коменты, если выражать недовольство по этому поводу. Желаю таким садистам, унижающим пассажиров и издевающимся над ними, обанкротится как можно скорее.

09.06.20 21:27 Коля Шатунов

А вот интересно, на кого рассчитаны их новые правила? На садомазохистов в намордниках с резиновыми чехлами на руках? Они что, всерьез рассчитывают на толпу туристов из числа представителей сообщества бдсм, которые будут себе в рот жрачку через намордники продавливать? А в туалет ходить на поводке со стюардессой... а подтирать в туалете их тоже стюардессы будут? А не желаете ли, господа нехорошие, еще и презервативы ввести в качестве "средства защиты" ? И со всех штаны спускать чтобы проверить, в резине он или нет? С такими правилами, можно только пожелать авиакомпаниям, которые собираются истязать и унижать пассажиров, чтоб они летали порожняком и поскорее обанкротились.

28.05.20 22:54 Елена

Доброе утро. У меня есть вид на жительство в Греции до апреля 2020 года. Из-за пандемии правительство Греции продлило документ до октября 2020 года. Скажите, пожалуйста, возможно ли с этим документом прибыть в Италию на Сицилию? С уважением, Елена.

25.05.20 6:05 arealy

Светлана : Добрый вечер. Мой перелет 4. 05 отменился. номер бронирования авиакомпании- TEEVRO(AZ), номер моего бронирования- YTFREU, покупала на trip/ Хочу вернуть свои деньги. Куда писать, звонить? Благодарю за ответ Фактически билет от вашего имени покупал trip, с ними и общаться.

23.05.20 19:52 Светлана

Добрый вечер. Мой перелет 4. 05 отменился. номер бронирования авиакомпании- TEEVRO(AZ), номер моего бронирования- YTFREU, покупала на trip/ Хочу вернуть свои деньги. Куда писать, звонить? Благодарю за ответ

14.05.20 21:12 Гость

Здравствуйте, номер бронирования W7OCRZ, билеты приобрели через trip, хотелось бы вернуть деньги Что для этого нужно? Спасибо

14.05.20 8:55 Гость

Здравствуйте! У меня билет на 12 мая СПб-Милан ! Хотела перенести , но мне никто ничего не написал и не позвонили ( как это делают в других авиакомпаниях) Какие мои дальнейшие действия?? Надо писать заявления, звонить, ещё что то??

02.05.20 9:35 Sergey

ЛОЛ Сегодня пришло письмо check-in на отменный рейс 3 мая 0_о хорошее чувство юмора у ребят, интересно письмо с рефаундом они наверное похоронили успешно, как бы не пришлось с ними судится, эх а ещё европа называется.

27.04.20 9:49 Гость

День добрый. Можно ли переоформить ваучер на другого человека.

13.04.20 1:10 Михаил

Здравствуйте. Если рейс на середину лета был куплен, но пришло сообщение о том, что есть возможность сохранить билеты на потом, жена не посоветовавшись, согласилась. Но там до середины марта 2021, кажется, то есть билеты вряд ли пригодятся на самом деле. Вернуть деньги еще возможно, чтобы потом выбрать рейс уже на нужное время самостоятельно? кроме того, никакого подтверждения толком нет, какой-то код пришел на почту и всё. Спасибо

11.04.20 22:56 IVANOVA LIUDMILA

Здравствуйте! 31 марта 2020 рейс CATANIA-ROME я преобрела билет в аэропорту Катания, но не смогла улететь,проходя регистрацию меня не пропустили, так как не было билета в Россию и возврат денег мне за билет не вернули.Оплачивал мой муж своей картой.Могу ли я получить полный возврат денег за билет.

06.04.20 17:22 Гость

Мария : Алиталия ведет себя не порядочно!!! У меня рейс в Болонью 4 апреля. Рейс отменен!! По идее полный возврат денег, но по телефону предлагают только ваучер. Это же беспредел!!!!!!! Может быть есть коллективные иски к Алиталии?? Готова присоединиться, это против всех правил, это просто гопничество!!!! Обычный маркетинговый код: приходишь в магазин за блузочкой, а уходишь с пальто не твоего размера. Сегодня эти деятели точно также попытались осчастливить ваучером мою маму-пенсионерку. Позвонила им сама, предварительно сверившись с информацией на сайте и убедившись, что пункт о возврате денег никуда не исчез (кстати, срок они уже продлили до 31 августа). Дальше диалог: - в данной ситуации мы можем предложить вам ваучер... - спасибо, ваучер мне не подходит, только полный возврат средств. Дали адрес rimborsovolocancellato@alitalia.com, письмо должно быть на итальянском или английском, указать номера билетов а в теме письма вбить шестизначный номер брони пробел covid19 Но тут есть тонкость. Матушкины рейсы уже по срокам прошли и номер брони из базы исчез. Поэтому надо все равно сначала дозвониться до офиса, чтобы они нашли полеты по номерам билетов и ЗАНОВО ИХ ЗАКОДИРОВАЛИ. И вот этот новый номер брони должен быть вбит в тему. Всем удачи!

03.04.20 15:13 Гость

Ирина 90 : Дозвонилась! С первого разу! Ждала 2 секунды всего! Оформили возврат, деньги придут в течении 30 рабочих дней, хоть так и то хорошо! а у вас был возвратный билет?

03.04.20 12:28 Мария

Не знаю насколько он цивилизованный, НО: Рейсы по моему бронированию были отменены авиакомпанией, исключительно без моего согласия и участия в этом. Следовательно, я не могу воспользоваться услугой по независящим от меня обстоятельствам. Согласно регламента стоимость билета должна быть возмещена. Мне не нужен ваучер, и я его не хочу, я требую, чтобы мне вернули мои деньги!

02.04.20 12:53 Гость

Мария : Алиталия ведет себя не порядочно!!! У меня рейс в Болонью 4 апреля. Рейс отменен!! По идее полный возврат денег, но по телефону предлагают только ваучер. Это же беспредел!!!!!!! Может быть есть коллективные иски к Алиталии?? Готова присоединиться, это против всех правил, это просто гопничество!!!! Вообще то это цивилизованый запад

02.04.20 12:20 Мария

" ваучера (TCV) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета" - с нашими реалиями не известно смогу ли я вообще куда то полететь, а с нашим курсом стоимость билете через год будет пшиком! Гость : Мария : Алиталия ведет себя не порядочно!!! У меня рейс в Болонью 4 апреля. Рейс отменен!! По идее полный возврат денег, но по телефону предлагают только ваучер. Это же беспредел!!!!!!! Может быть есть коллективные иски к Алиталии?? Готова присоединиться, это против всех правил, это просто гопничество!!!! Может быть синица в руке лучше, чем журавль в итальянском небе. Как известно суды деньги не выдают, а только подтверждают или не подтверждают права истца. Так это право к вас и сейчас есть, а денег нет. " ваучера (TCV) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета" - с нашими реалиями не известно смогу ли я вообще куда то полететь, а с нашим курсом стоимость билете через год будет пшиком!

02.04.20 12:09 Гость

Мария : Алиталия ведет себя не порядочно!!! У меня рейс в Болонью 4 апреля. Рейс отменен!! По идее полный возврат денег, но по телефону предлагают только ваучер. Это же беспредел!!!!!!! Может быть есть коллективные иски к Алиталии?? Готова присоединиться, это против всех правил, это просто гопничество!!!! Может быть синица в руке лучше, чем журавль в итальянском небе. Как известно суды деньги не выдают, а только подтверждают или не подтверждают права истца. Так это право к вас и сейчас есть, а денег нет.

02.04.20 11:54 Мария

Алиталия ведет себя не порядочно!!! У меня рейс в Болонью 4 апреля. Рейс отменен!! По идее полный возврат денег, но по телефону предлагают только ваучер. Это же беспредел!!!!!!! Может быть есть коллективные иски к Алиталии?? Готова присоединиться, это против всех правил, это просто гопничество!!!!

31.03.20 13:56 Гость

Если у вас возвратный билет, то звоните в Алиталию и отменяете. Если невозвратный пока рано этот вопрос решать, неизвестно, что будет в мае. Юлия 86 : Здравствуйте!Я переживаю и мне нужно возраст средств авиабилет рейс AZ-595 10мая.Как делать?

30.03.20 23:20 Юлия 86

Здравствуйте!Я переживаю и мне нужно возраст средств авиабилет рейс AZ-595 10мая.Как делать?

27.03.20 22:58 Мария

Отменили обратный рейс Рим-Москва на 17 марта. Купила новый билет аэрофлотом. По приезде домой за неделю удалось дозвониться до Алиталии, оформили возврат средств, через 2 дня уже было все на карте :)

27.03.20 14:07 Гость

А был ли у кого-нибудь опыт возврата билетов, купленных через посредников? Мы приобретали билеты через onetwotrip, рейс 5-го марта из Маврикия до Москвы, отменили его 4 числа, тогда же onetwotrip должен был отправить запрос в Алиталию о вынужденном возврате. Но сегодня уже 27 марта, а новостей никаких, Алиталия еще даже не отправила подтверждение, а не то чтобы деньги. Дозвонилась до них, послали с этим вопросом к onetwotrip, типа у кого покупали, с тех и спрашивайте. Оnetwotrip молчит, ссылаясь на то, что ответ авиакомпания может дать в срок до 90 рабочих дней! Боюсь, что сгорели наши денежки..

27.03.20 13:25 Сергей

Ирина 90 : Дозвонилась! С первого разу! Ждала 2 секунды всего! Оформили возврат, деньги придут в течении 30 рабочих дней, хоть так и то хорошо! Да, аналогично. Если ваш рейс не отменили, то только ваучер можете получить а не возврат, так оператор сказала. Рейс на 03.05 значит будем ждать, вдруг у них там чудо случится :) ну или всё-таки отменят.

26.03.20 17:26 Ирина 90

Дозвонилась! С первого разу! Ждала 2 секунды всего! Оформили возврат, деньги придут в течении 30 рабочих дней, хоть так и то хорошо!

25.03.20 16:03 Гость

Гость : Гость : Анастасия : Гость : Yulia : Пришло оповещение об отмене рейса из Москвы. Как изменить дату вылета, если телефоны Alitalia не отвечают? Как действовать непонятно дозванивайтесь. У меня на 13 раз сегодня получилось, сразу подготовьте номер билета, лучше все данные из билета, чтобы быстро назвать. Вчера ооочень долго дозванивалась, ожидала ответа оператора, попросили номер брони, но видимо там лимит по времени или связь оборвалась, не успела решить вопрос. Александр komrakov1@mail.ru : Есть ли у кого-то информация о подаче коллективного иска пассажиров к Alitalia за невозврат денег за билеты? Я бы присоединился, думаю, нас таких много. У меня билеты из Милана в Петербург на 18 мая - планировал приехать в Мальпенсу на машине. Но теперь очевидно, что чисто физически попасть туда невозможно из-за карантина. А Alitalia не возвращает деньги за билеты. В ситуации с карантином Alitalia ведет себя непорядочно. Аэрофлот, например, без вопросов возвращает деньги, оформляя вынужденный возврат даже по невозвратным тарифам. Alitalia же предлагает только перенос сроков билета или места назначения (с ограничениями). Что, конечно, мало кому подходит - запланированный отпуск трудно перенести. То есть, Alitalia фактически перекладывает форсмажор на своих пассажиров. Поэтому, я думаю, нужно подавать иск - лучше коллективный, чтобы было меньше издержек. Требовать возврата денег надо либо от Alitalia, либо от правительства Италии, закрывшего доступ в страну. Это лучше скажут юристы. У кого-нибудь есть информация о коллективном иске? Или есть знакомые юристы, которые взялись бы за это дело? Таких знакомых нет. Но абсооютно согласна. Маразму нет предела. Я покупала билеты еще до всей этой заварухи и по какому праву они отаазывают в возврате билетов. Даже и не знаю в какой суд подавать, наверно сразу лучше в Брюсель. Если соберётесь, то готова посодействовать, как могу На нарушение каких условий договора будем ссылаться в исковом заявлении?

22.03.20 12:55 Гость

Гость : Анастасия : Гость : Yulia : Пришло оповещение об отмене рейса из Москвы. Как изменить дату вылета, если телефоны Alitalia не отвечают? Как действовать непонятно дозванивайтесь. У меня на 13 раз сегодня получилось, сразу подготовьте номер билета, лучше все данные из билета, чтобы быстро назвать. Вчера ооочень долго дозванивалась, ожидала ответа оператора, попросили номер брони, но видимо там лимит по времени или связь оборвалась, не успела решить вопрос. Александр komrakov1@mail.ru : Есть ли у кого-то информация о подаче коллективного иска пассажиров к Alitalia за невозврат денег за билеты? Я бы присоединился, думаю, нас таких много. У меня билеты из Милана в Петербург на 18 мая - планировал приехать в Мальпенсу на машине. Но теперь очевидно, что чисто физически попасть туда невозможно из-за карантина. А Alitalia не возвращает деньги за билеты. В ситуации с карантином Alitalia ведет себя непорядочно. Аэрофлот, например, без вопросов возвращает деньги, оформляя вынужденный возврат даже по невозвратным тарифам. Alitalia же предлагает только перенос сроков билета или места назначения (с ограничениями). Что, конечно, мало кому подходит - запланированный отпуск трудно перенести. То есть, Alitalia фактически перекладывает форсмажор на своих пассажиров. Поэтому, я думаю, нужно подавать иск - лучше коллективный, чтобы было меньше издержек. Требовать возврата денег надо либо от Alitalia, либо от правительства Италии, закрывшего доступ в страну. Это лучше скажут юристы. У кого-нибудь есть информация о коллективном иске? Или есть знакомые юристы, которые взялись бы за это дело? Таких знакомых нет. Но абсооютно согласна. Маразму нет предела. Я покупала билеты еще до всей этой заварухи и по какому праву они отаазывают в возврате билетов. Даже и не знаю в какой суд подавать, наверно сразу лучше в Брюсель. Если соберётесь, то готова посодействовать, как могу На нарушение каких условий договора будем ссылаться в исковом заявлении?

22.03.20 12:10 Гость

Анастасия : Гость : Yulia : Пришло оповещение об отмене рейса из Москвы. Как изменить дату вылета, если телефоны Alitalia не отвечают? Как действовать непонятно дозванивайтесь. У меня на 13 раз сегодня получилось, сразу подготовьте номер билета, лучше все данные из билета, чтобы быстро назвать. Вчера ооочень долго дозванивалась, ожидала ответа оператора, попросили номер брони, но видимо там лимит по времени или связь оборвалась, не успела решить вопрос. Александр komrakov1@mail.ru : Есть ли у кого-то информация о подаче коллективного иска пассажиров к Alitalia за невозврат денег за билеты? Я бы присоединился, думаю, нас таких много. У меня билеты из Милана в Петербург на 18 мая - планировал приехать в Мальпенсу на машине. Но теперь очевидно, что чисто физически попасть туда невозможно из-за карантина. А Alitalia не возвращает деньги за билеты. В ситуации с карантином Alitalia ведет себя непорядочно. Аэрофлот, например, без вопросов возвращает деньги, оформляя вынужденный возврат даже по невозвратным тарифам. Alitalia же предлагает только перенос сроков билета или места назначения (с ограничениями). Что, конечно, мало кому подходит - запланированный отпуск трудно перенести. То есть, Alitalia фактически перекладывает форсмажор на своих пассажиров. Поэтому, я думаю, нужно подавать иск - лучше коллективный, чтобы было меньше издержек. Требовать возврата денег надо либо от Alitalia, либо от правительства Италии, закрывшего доступ в страну. Это лучше скажут юристы. У кого-нибудь есть информация о коллективном иске? Или есть знакомые юристы, которые взялись бы за это дело? Таких знакомых нет. Но абсооютно согласна. Маразму нет предела. Я покупала билеты еще до всей этой заварухи и по какому праву они отаазывают в возврате билетов. Даже и не знаю в какой суд подавать, наверно сразу лучше в Брюсель. Если соберётесь, то готова посодействовать, как могу

22.03.20 9:15 Гость

Наталья : Доброго времени суток ! Билеты куплены Санкт -Петербург - Бари ,через Рим на 20 марта. Рейсы естественно отменены в Алиталия дозвонится никаких шансов... Обращение на сайте отправлено давно , в ответ тишина . Сообщение на почту не пришло , об отмене рейса .. Что делать в этом случае , у кого есть опыт ? Кому-то ответили из компании о дальнейших действиях ? Возможно ли вернуть деньги , если билет не возвратный ? Спасибо . Здравствуйте. У меня была подобная ситуация. Рейс отменили, билет невозвратный. Дозвонилась на второй день по номеру, указанному на сайте. Деньги вернули на карту через 2 дня.

20.03.20 12:46 Гость

Гость : "Пожалуйста, имейте в виду, что до 31 мая 2020 года у вас есть возможность изменить бронирование или запросить возврат билета." только денег в не получите, они предлагаю получить ваучер на эту сумму, который будет годен год на полеты в их компании. Деньги вернут только если ваш рейс отменят. развод короче

20.03.20 12:29 Гость

Гость : Передаю ВСЕМ просьбу авиакомпании Alitalia: 2. "Пожалуйста, имейте в виду, что до 31 мая 2020 года у вас есть возможность изменить бронирование или запросить возврат билета." интересно каким образом? На почту они не отвечают, телефон не работает, в бронировании такой опции нет. наверное шутить изволят господа.

20.03.20 3:01 Гость

+7(495)221-82-00, ждал минут 20 Гость : Дмитрий : Ещё раз, добрый день! Удалось дозвониться до call-центра, обещали вернуть средства на карту, с которой была оплата. Надеюсь, что будет всё хорошо. Всем удачи! Дмитрий : Добрый день! У нашей семьи были взяты билеты на 20 марта из Санкт-Петербурга в Милан и на 29 марта, обратно. На почту пришло уведомление, что рейс отменяется, компания приносит свои извинения и предлагает связаться по телефону поддержки. Дело в том, что указанные телефоны не отвечают, а почтовый ящик перегружен и не может принять наше сообщение. Кто-нибудь может подсказать, что делать в такой ситуации? По какому номеру звонили?

20.03.20 1:45 Гость

Передаю ВСЕМ просьбу авиакомпании Alitalia: 1. "Пожалуйста, не связывайтесь с нашим Call-центром, если вы не путешествуете в течение следующих 3 дней." 2. "Пожалуйста, имейте в виду, что до 31 мая 2020 года у вас есть возможность изменить бронирование или запросить возврат билета."

20.03.20 0:22 Наталья

Доброго времени суток ! Билеты куплены Санкт -Петербург - Бари ,через Рим на 20 марта. Рейсы естественно отменены в Алиталия дозвонится никаких шансов... Обращение на сайте отправлено давно , в ответ тишина . Сообщение на почту не пришло , об отмене рейса .. Что делать в этом случае , у кого есть опыт ? Кому-то ответили из компании о дальнейших действиях ? Возможно ли вернуть деньги , если билет не возвратный ? Спасибо .

19.03.20 20:59 Анастасия

Добрый день! Не могу дозвониться до Вас уже в течение двух недель! Надеюсь на Ваше понимание и разумность! Мы ждём обмена билета уже в течение двух недель! Куда нам обратиться? Либо каким способом мы можем обменять наш вылет понятное дело уже не из Санкт-Петербурга в Рим 4 апреля (рейс AZ-7223) и вылет из Рима в Санкт-Петербург 11 апреля (рейс AZ-7222)? С уважением Ваш клиент, Рябович Анастасия

19.03.20 16:52 Григорий

добрый день еще в начале февраля купил билеты на всю семью из Спб в Палермо( пересадка в Риме),билеты невозвратные. вот думаю что делать, каковы планы авиакомпании в отношении этого рейса, есть ли смысл ехать, ведь не понятно что будет в июне, откроется Италия до этого момента или нет. может быть есть какой то способ как перебронировать этот полет на более поздний срок?

19.03.20 9:58 Гость

495 221 8200 ответ "колл центр по тех причинам не работает" сорян