–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум аэропорта —очи јдлер

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке
16.02.18 20:13 Ёлла

добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотруднику аэропорта —очи - Ёдгару (фамилию не успела рассмотреть) «арегистрировал на рейс тем самым € избежала просто€ в огромной очереди!;) ѕровЄл до досмотра,объ€снил что делать дальше. ќчень мило и профессионально с его стороны!редко встретишь такого отношени€.. ещЄ раз спасибо ему!

ќтветить
16.02.18 15:51 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! »нформацию о ћј— ¬ы можете прочитать на официальном сайте. basel.aero/sochi/ √ость јлександр : «дравствуйте,подскажите пожалуйста где можно найти большой объем информации про аэропорт —очи.(характеристика аэропорта,климатическа€ характеристика района аэропорта) »нтересуюсь с целью написани€ диплома ћожет быть есть книги какие то про это..

ќтветить
15.02.18 12:08 √ость јлександр

«дравствуйте,подскажите пожалуйста где можно найти большой объем информации про аэропорт —очи.(характеристика аэропорта,климатическа€ характеристика района аэропорта) »нтересуюсь с целью написани€ диплома ћожет быть есть книги какие то про это..

ќтветить
14.02.18 17:26 √ость

„то случилось почему самолЄт в ћоскву не вылетает в 17.05

ќтветить
12.02.18 22:56 јвиаэксперт

ƒаша ќстапьева : ”крали кошелек с доками. ѕошла к администратору, сказали подождать в итоге так ничего и не оформили... „то делать? ќбратитесь в полицию.

ќтветить
12.02.18 22:36 ƒаша ќстапьева

SU535 : 19.01.18 11:05: кто то пошутил. ¬ –оссии такой формы претензии нет "книга жалоб". ѕретензи€ адресуетс€ жалобщицой письменно или электронно тому юридическому лицу, кто причинил ущерб с указанием обсто€тельств ущерба кратко, суммы возмещени€, счета и адреса жалобщицы. ”крали кошелек с доками. ѕошла к администратору, сказали подождать в итоге так ничего и не оформили... „то делать?

ќтветить
12.02.18 15:08 ќфициальный представитель аэропорта

ёли€, добрый день! ѕо вопросу оформлени€ багажа трансфером и регистрации ¬ам необходимо уточнить у представителей авиакомпании которой ¬ы планируете воспользоватьс€. –ейс “ель јвив Ц—очи €вл€етс€ международным, рейс —очи-—имферополь Ц внутренний. ёли€ : ƒобрый день. подскажите пожалуйста собираемс€ летом лететь трансфертом через јдлер, “ель јвив -—очи-—имферополь, есть ли транзит багажа в вашем аэропорту, или нужно будет идти забирать чемодан и здавать его заново, и снова проходить регистрацию?

ќтветить
12.02.18 15:06 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! ћеждународный аэропорт —очи €вл€етс€ передовым –оссийским аэропортом по уровню сервиса и комфорта, логистика передвижени€ пассажиров на территории аэропорта создана дл€ максимально быстрого и адекватного времени прохождени€ технологий аэропорта и создани€ комфорта дл€ пассажиров. ѕонимаем, что качество обслуживани€ и сервис - это наша главна€ работа и, что вышеперечисленные факты никаким образом не способны компенсировать причиненные ¬ам неудобства, приносим ¬ам наши извинени€ и благодарим за оставленный отзыв. ƒмитрий : «а что берут сборы...?! ƒеньги просто в не куда!!! ”жасна€ работа всех служб, от входа в аэропорт, до посадки на самолЄт! » это в зимнее врем€!!! ”жас!!!

ќтветить
12.02.18 6:40 SU535

ƒмитрий : «а что берут сборы...?! ƒеньги просто в не куда!!! ”жасна€ работа всех служб, от входа в аэропорт, до посадки на самолЄт! » это в зимнее врем€!!! ”жас!!! ¬се сборы, которые св€заны с перевозкой пассажира на конкретном рейсе должны быть указаны в электронном билете. ≈сли детальна€ группировка сборов не указана, то продавец должен показаны пассажиру расчет стоимости перевозки полностью, если пассажир о такой попросит. ¬се остальные сборы не относ€тс€ к воздушной перевозке и потому пассажир не об€зан сборы оплачивать. днр это тоже касаетс€.

ќтветить
11.02.18 15:10 ƒмитрий

«а что берут сборы...?! ƒеньги просто в не куда!!! ”жасна€ работа всех служб, от входа в аэропорт, до посадки на самолЄт! » это в зимнее врем€!!! ”жас!!!

ќтветить
11.02.18 1:34 ёли€

ƒобрый день. подскажите пожалуйста собираемс€ летом лететь трансфертом через јдлер, “ель јвив -—очи-—имферополь, есть ли транзит багажа в вашем аэропорту, или нужно будет идти забирать чемодан и здавать его заново, и снова проходить регистрацию?

ќтветить
10.02.18 0:58 SU535

08.02.18 21:54 ѕетр : „ерез какой шлагбаум проехать дл€ встречи пассажиров // Ётот аэропорт разрешает встречать пассажиров внутри здани€. ¬опросы личных встреч не вход€т в об€занности аэропорта.

ќтветить
08.02.18 21:54 ѕетр

„ерез какой шлагбаум проехать дл€ встречи пассажиров

ќтветить
08.02.18 15:03 ќфициальный представитель аэропорта

”важаема€ јнастаси€! ¬аш багаж найден и отправлен. ƒл€ уточнени€ информации по найденным и забытым вещам в аэропорту —очи, ¬ы можете обратитьс€ к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Ёл.почта LF@aer.basel.aero јнастаси€ : Ќами был оставлен в эропорту чемодан. –ебенок после прохода досмотра при входе в аэропорт забыл и мы упустили так как ехали с лыжами и было много багажа на 4. ќбнаружили только в ћоскве, туроператор и авикомпани€ отказываютс€ помочь. √овор€т обращайтесь в аэропорт. “елефон в бюро находок и инспектор по претензи€м никто не берет или звонок сбрасываетс€.  аким образом можно решить этот вопрос? ѕомогите пожалуйста. ¬ чемодане были в основном усебники и тетради.

ќтветить
06.02.18 8:04 јнастаси€

Ќами был оставлен в эропорту чемодан. –ебенок после прохода досмотра при входе в аэропорт забыл и мы упустили так как ехали с лыжами и было много багажа на 4. ќбнаружили только в ћоскве, туроператор и авикомпани€ отказываютс€ помочь. √овор€т обращайтесь в аэропорт. “елефон в бюро находок и инспектор по претензи€м никто не берет или звонок сбрасываетс€.  аким образом можно решить этот вопрос? ѕомогите пожалуйста. ¬ чемодане были в основном усебники и тетради.

ќтветить
26.01.18 11:23 ќфициальный представитель аэропорта

”важаемый ¬адим, добрый день. ¬ зоне вылета международных рейсов ¬ы можете воспользоватьс€ магазином ƒьюти-фри (розничные магазины, торгующие беспошлинными товарами. јссортимент - спиртные напитки, табачные издели€, парфюмери€, сладости, аксессуары). “акже там наход€тс€ два вендинговых аппарата. ¬ ближайшее врем€ планируетс€ запустить кафе на колесах, которое предложит пассажирам международного сектора меню быстрого питани€. Ќадеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. вадим :  ак это так? ¬ международном секторе вылета нет даже кафе? Ќет магазинов с перекусами!!! Ќет вообще ничего! ќщущение что этотне международный аэропорт, а железнодорожна€ станци€... ’от€ там хот€ бы ларек есть! » никто об этом не предупредил!!!

ќтветить
25.01.18 13:48 вадим

 ак это так? ¬ международном секторе вылета нет даже кафе? Ќет магазинов с перекусами!!! Ќет вообще ничего! ќщущение что этотне международный аэропорт, а железнодорожна€ станци€... ’от€ там хот€ бы ларек есть! » никто об этом не предупредил!!!

ќтветить
21.01.18 12:06 √ость

»рина : SU535 : 19.01.18 11:05: кто то пошутил. ¬ –оссии такой формы претензии нет "книга жалоб". ѕретензи€ адресуетс€ жалобщицой письменно или электронно тому юридическому лицу, кто причинил ущерб с указанием обсто€тельств ущерба кратко, суммы возмещени€, счета и адреса жалобщицы. я с ¬ами согласна. Ќо сотрудниками информационной стойки была предложена именно жалобна€ книга.ѕервый раз в жизни пользовалась данной книгой, думала на них откровенно вообще никто внимание не обращает. Ќо как оказалось в ней реально оставл€ют претензии. я спрашивала могу ли € написать претензию и вз€ть подписи сотрудников аэропорта, что она прин€та и пока все свидетели на месте, что потом не пришлось доказывать факт свершившегос€ на пальцах. Ќо мне ответили, что никто и ничего подписывать не будет, есть жалобна€ книга пользуйтесь. ¬ам посредством этой жалобной книги предложили написать "на деревню дедушке" ))))

ќтветить
21.01.18 8:54 »рина

SU535 : 19.01.18 11:05: кто то пошутил. ¬ –оссии такой формы претензии нет "книга жалоб". ѕретензи€ адресуетс€ жалобщицой письменно или электронно тому юридическому лицу, кто причинил ущерб с указанием обсто€тельств ущерба кратко, суммы возмещени€, счета и адреса жалобщицы. я с ¬ами согласна. Ќо сотрудниками информационной стойки была предложена именно жалобна€ книга.ѕервый раз в жизни пользовалась данной книгой, думала на них откровенно вообще никто внимание не обращает. Ќо как оказалось в ней реально оставл€ют претензии. я спрашивала могу ли € написать претензию и вз€ть подписи сотрудников аэропорта, что она прин€та и пока все свидетели на месте, что потом не пришлось доказывать факт свершившегос€ на пальцах. Ќо мне ответили, что никто и ничего подписывать не будет, есть жалобна€ книга пользуйтесь.

ќтветить
20.01.18 20:30 SU535

19.01.18 11:05: кто то пошутил. ¬ –оссии такой формы претензии нет "книга жалоб". ѕретензи€ адресуетс€ жалобщицой письменно или электронно тому юридическому лицу, кто причинил ущерб с указанием обсто€тельств ущерба кратко, суммы возмещени€, счета и адреса жалобщицы.

ќтветить
20.01.18 19:36 »рина

ќфициальный представитель аэропорта : ”важаема€ »рина, добрый день. Ѕлагодарим за обращение. ќфициальное письмо от јќ "ћеждународный аэропорт —очи" было направлено вам по эл.почте. »рина : «дравствуйте! 30.12.2017 г. на входном контроле в аэропорт мен€ попросили вз€ть ребенка на руки, разобрать и пропустить кол€ску через стандартный интроскоп, который предназначен дл€ проверки всего остального багажа. я была с 2-м€ детьми 3 года и 4 мес€ца и кол€ска была с большой базой, предназначенной дл€ перевозки 2-х детей одновременно. ѕри вхождении в интроскоп база кол€ски застр€ла и движущейс€ лентой транспортера у нее выломало колесо.“ранспортер остановили и высвободили кол€ску, но пользоватьс€ кол€ской без колеса не предоставл€етс€ возможным и не было смысла дальше везти ее с собой, так как мы летели в гости. я оставила кол€ску в аэропорту и на стойке регистрации в книге жалоб оставила претензию, прошло уже 20 дней но мне так никто не перезвонил и не написал. ” кого € могу узнать рассматривалась ли мо€ претензи€ и будут ли приниматьс€ какие-либо меры по возмещению нанесенных затрат? ¬ ближайшие дни буду возвращатьс€ домой, к кому € могу обратитьс€? ¬се это врем€ приходитс€ перемещатьс€ с детьми на руках, данную кол€ску € привезла из —Ўј и это довольно дорога€ материальна€ ценность. ћожет где то еще на официальном сайте стоит оставить претензию? ” мен€ есть фотографии происшестви€. ѕри досмотре мне не предложили пропустить кол€ску через интроскоп дл€ негабаритного багажа и не давали инструкций по укладке кол€ски на ленту транспортера, помощи при укладке кол€ски на транспортер тоже не было оказано. ƒо этого с данной кол€ской € проходила досмотр только за пределами –‘, там не пропускали кол€ску через интроскоп, а проводили полосками газоанализатора (кажетс€ так они называютс€). «аранее благодарю за ответ! ƒобрый день! Ќа мой почтовый €щик ничего не поступило. ¬ы можете продублировать письмо (mlvz_42@mail.ru). «аранее Ѕлагодарю!

ќтветить
19.01.18 11:05 ќфициальный представитель аэропорта

”важаема€ »рина, добрый день. Ѕлагодарим за обращение. ќфициальное письмо от јќ "ћеждународный аэропорт —очи" было направлено вам по эл.почте. »рина : «дравствуйте! 30.12.2017 г. на входном контроле в аэропорт мен€ попросили вз€ть ребенка на руки, разобрать и пропустить кол€ску через стандартный интроскоп, который предназначен дл€ проверки всего остального багажа. я была с 2-м€ детьми 3 года и 4 мес€ца и кол€ска была с большой базой, предназначенной дл€ перевозки 2-х детей одновременно. ѕри вхождении в интроскоп база кол€ски застр€ла и движущейс€ лентой транспортера у нее выломало колесо.“ранспортер остановили и высвободили кол€ску, но пользоватьс€ кол€ской без колеса не предоставл€етс€ возможным и не было смысла дальше везти ее с собой, так как мы летели в гости. я оставила кол€ску в аэропорту и на стойке регистрации в книге жалоб оставила претензию, прошло уже 20 дней но мне так никто не перезвонил и не написал. ” кого € могу узнать рассматривалась ли мо€ претензи€ и будут ли приниматьс€ какие-либо меры по возмещению нанесенных затрат? ¬ ближайшие дни буду возвращатьс€ домой, к кому € могу обратитьс€? ¬се это врем€ приходитс€ перемещатьс€ с детьми на руках, данную кол€ску € привезла из —Ўј и это довольно дорога€ материальна€ ценность. ћожет где то еще на официальном сайте стоит оставить претензию? ” мен€ есть фотографии происшестви€. ѕри досмотре мне не предложили пропустить кол€ску через интроскоп дл€ негабаритного багажа и не давали инструкций по укладке кол€ски на ленту транспортера, помощи при укладке кол€ски на транспортер тоже не было оказано. ƒо этого с данной кол€ской € проходила досмотр только за пределами –‘, там не пропускали кол€ску через интроскоп, а проводили полосками газоанализатора (кажетс€ так они называютс€). «аранее благодарю за ответ!

ќтветить
17.01.18 18:26 »рина

«дравствуйте! 30.12.2017 г. на входном контроле в аэропорт мен€ попросили вз€ть ребенка на руки, разобрать и пропустить кол€ску через стандартный интроскоп, который предназначен дл€ проверки всего остального багажа. я была с 2-м€ детьми 3 года и 4 мес€ца и кол€ска была с большой базой, предназначенной дл€ перевозки 2-х детей одновременно. ѕри вхождении в интроскоп база кол€ски застр€ла и движущейс€ лентой транспортера у нее выломало колесо.“ранспортер остановили и высвободили кол€ску, но пользоватьс€ кол€ской без колеса не предоставл€етс€ возможным и не было смысла дальше везти ее с собой, так как мы летели в гости. я оставила кол€ску в аэропорту и на стойке регистрации в книге жалоб оставила претензию, прошло уже 20 дней но мне так никто не перезвонил и не написал. ” кого € могу узнать рассматривалась ли мо€ претензи€ и будут ли приниматьс€ какие-либо меры по возмещению нанесенных затрат? ¬ ближайшие дни буду возвращатьс€ домой, к кому € могу обратитьс€? ¬се это врем€ приходитс€ перемещатьс€ с детьми на руках, данную кол€ску € привезла из —Ўј и это довольно дорога€ материальна€ ценность. ћожет где то еще на официальном сайте стоит оставить претензию? ” мен€ есть фотографии происшестви€. ѕри досмотре мне не предложили пропустить кол€ску через интроскоп дл€ негабаритного багажа и не давали инструкций по укладке кол€ски на ленту транспортера, помощи при укладке кол€ски на транспортер тоже не было оказано. ƒо этого с данной кол€ской € проходила досмотр только за пределами –‘, там не пропускали кол€ску через интроскоп, а проводили полосками газоанализатора (кажетс€ так они называютс€). «аранее благодарю за ответ!

—очи јдлер  —очи јдлер  —очи јдлер 
ќтветить
17.01.18 1:04 √ость

ќфициальный представитель аэропорта : ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! «адача качественного выполнени€ всех мер по обеспечению безопасности наших пассажиров €вл€етс€ приоритетной дл€ ћеждународного аэропорта —очи. ѕроцесс проведени€ проверки пассажиров персоналом службы авиационной безопасности строго регламентирован ѕриказом є104 ћинтранса –‘ от 25.07.2007г. ѕоведение сотрудников должно быть максимально профессиональным, Ђхамствої (цитата из ¬ашего сообщени€) крайне неприемлемо. ¬аш отзыв стал основополагающим фактором дл€ проведени€ повторных комплексных тренингов дл€ всего персонала службы авиационной безопасности по направлению Ђклиентоориентированностьї и Ђкачественное обслуживаниеї. ѕриносим ¬ам наши извинени€ за эмоциональные переживани€, которым ¬ы подверглись. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только √ость : «дравствуйте! 07.01.18 в 15:00 я с ребЄнком в кол€ске заходила в аэропорт и столкнулась с хамством на входном контроле. ” мен€ потребовали вз€ть на руки сп€щего ребЄнка и положить кол€ску на рампу. Ѕудучи беременной, € попросила ваш персонал помочь и получила грубый отказ. ∆енщина с желтыми волосами повыша€ голос, требовала что бы € делала все сама. —отрудник мужчина тоже отказалс€ помогать, ссыла€сь на то что боитс€ сломать кол€ску. ¬ таких ситуаци€х € бывала не раз в других аэропортах. ¬ таких случа€х кол€ску пропускали вместе с ребЄнком и досматривали отдельно. ≈сли в этом аэропорту другие правила, то сотрудники об€заны предоставл€ть помощь, так как € не могу положить сп€щего ребЄнка на пол , а потом разобрать и собрать кол€ску. я впервые встречаю такую не компетентность и равнодушное отношение со стороны сотрудников аэропорта. ”важаемый "ќфициальный представитель аэропорта" ! — каких это пор приказ ћинтранса –‘ є104 имеет какое то отношение в какому то "входному контролю" ? » какое отношение имеет служба авиационной безопасности к какому то "входному контролю" ?

ќтветить
15.01.18 14:48 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! «адача качественного выполнени€ всех мер по обеспечению безопасности наших пассажиров €вл€етс€ приоритетной дл€ ћеждународного аэропорта —очи. ѕроцесс проведени€ проверки пассажиров персоналом службы авиационной безопасности строго регламентирован ѕриказом є104 ћинтранса –‘ от 25.07.2007г. ѕоведение сотрудников должно быть максимально профессиональным, Ђхамствої (цитата из ¬ашего сообщени€) крайне неприемлемо. ¬аш отзыв стал основополагающим фактором дл€ проведени€ повторных комплексных тренингов дл€ всего персонала службы авиационной безопасности по направлению Ђклиентоориентированностьї и Ђкачественное обслуживаниеї. ѕриносим ¬ам наши извинени€ за эмоциональные переживани€, которым ¬ы подверглись. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только √ость : «дравствуйте! 07.01.18 в 15:00 я с ребЄнком в кол€ске заходила в аэропорт и столкнулась с хамством на входном контроле. ” мен€ потребовали вз€ть на руки сп€щего ребЄнка и положить кол€ску на рампу. Ѕудучи беременной, € попросила ваш персонал помочь и получила грубый отказ. ∆енщина с желтыми волосами повыша€ голос, требовала что бы € делала все сама. —отрудник мужчина тоже отказалс€ помогать, ссыла€сь на то что боитс€ сломать кол€ску. ¬ таких ситуаци€х € бывала не раз в других аэропортах. ¬ таких случа€х кол€ску пропускали вместе с ребЄнком и досматривали отдельно. ≈сли в этом аэропорту другие правила, то сотрудники об€заны предоставл€ть помощь, так как € не могу положить сп€щего ребЄнка на пол , а потом разобрать и собрать кол€ску. я впервые встречаю такую не компетентность и равнодушное отношение со стороны сотрудников аэропорта.

ќтветить
15.01.18 14:47 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! ƒл€ уточнени€ информации, ¬ы можете обратитьс€ по телефону: + 7 938 420 45 03 √остьольга : «дравствуйте. ” вас на выходе в самолет в –оссийской зоне вылета есть магазин с наушниками стильными .  ак позвонить туда подскажите пожалуйста. ¬ интернете ничего не нашла. ’очетс€ сделать заказ. ћы летели в ѕетербург из јдлера

ќтветить
10.01.18 11:48 √ость

«дравствуйте Ётот сайт работает? Ќе могу получить никакой реакции ни по телефону, ни по почте. —в€житесь пожалуйста со мной по почте Mari43169@mail.ru

ќтветить
07.01.18 23:20 √ость

«дравствуйте! 07.01.18 в 15:00 я с ребЄнком в кол€ске заходила в аэропорт и столкнулась с хамством на входном контроле. ” мен€ потребовали вз€ть на руки сп€щего ребЄнка и положить кол€ску на рампу. Ѕудучи беременной, € попросила ваш персонал помочь и получила грубый отказ. ∆енщина с желтыми волосами повыша€ голос, требовала что бы € делала все сама. —отрудник мужчина тоже отказалс€ помогать, ссыла€сь на то что боитс€ сломать кол€ску. ¬ таких ситуаци€х € бывала не раз в других аэропортах. ¬ таких случа€х кол€ску пропускали вместе с ребЄнком и досматривали отдельно. ≈сли в этом аэропорту другие правила, то сотрудники об€заны предоставл€ть помощь, так как € не могу положить сп€щего ребЄнка на пол , а потом разобрать и собрать кол€ску. я впервые встречаю такую не компетентность и равнодушное отношение со стороны сотрудников аэропорта.

ќтветить
05.01.18 20:05 √ость

потер€лась сумка

ќтветить
03.01.18 23:15 ћари€ «амарина

√ость : ќфициальный представитель аэропорта : —пасибо за ¬аш прекрасный и эмоциональный отзыв! Ќам очень при€тно и важно знать, что наши старани€ замечают. ¬сегда рады видеть ¬ас в аэропорту города-курорта —очи! ћари€ «амарина : ’очу выразить благодарность сотрудникам аэропорта —очи за помощь, оказанную моему престарелому маломобильному отцу. ћы вылетали 27 декабр€ 2017 года, рейс SU6564. Ќачина€ от входа в здание и заканчива€ посадкой в самолет, нас сопровождали сотрудники јлексей и »ль€. “ранспортировка отца на кол€ске, внеочередное прохождение досмотров, регистраци€ на рейс, первоочередна€ посадка в самолет-все этапы были отработаны быстро и четко. »х отношение к пожилому инвалиду было предупредительным, доброжелательным и корректным. ѕо сообщению в ѕетербург о наход€щемс€ на борту самолета инвалиде, в аэропорту ѕулково у самолета нас также встретил сотрудник службы сопровождени€. ћы очень признательны за оказанную помощь. —пасибо и удачи! ”важаемые ќфициальный представитель аэропорта и ћари€ «амарина. ¬сЄ что ¬ы здесь написали очень красочно и интересно, Ќќ дело в том, что это всЄ јэропорт предоставл€ет (и между прочим об€зан предоставл€ть по закону). ћожете почитать на сайте "" basel.aero/sochi/services/disabled/ "" Ќу и € надеюсь никто не забыл что јэропорт строили к олимпиаде на "государевы" деньги, так что закон надо выполн€ть. –азберитесь лучше с хамством на входном контроле и "отгоните" от людей "диких таксистов". :) ƒорогой √ость, не поленившийс€ написать отзыв на отзыв , да еще вместо предновогодних при€тных зан€тий. «наете, люди психологического типа "все вокруг недостаточно хорошо " не будут удовлетворены ничем и никогда. Ќо эта позици€ вредна дл€ здоровь€ и характера. ∆елаю видеть вокруг больше хорошего и позитивного:))

ќтветить
02.01.18 1:25 √остьольга

«дравствуйте. ” вас на выходе в самолет в –оссийской зоне вылета есть магазин с наушниками стильными .  ак позвонить туда подскажите пожалуйста. ¬ интернете ничего не нашла. ’очетс€ сделать заказ. ћы летели в ѕетербург из јдлера

ќтветить
29.12.17 15:46 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! ƒл€ уточнени€ информации по найденным и забытым вещам в аэропорту —очи, ¬ы можете обратитьс€ к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Ёл. почта LF@aer.basel.aero ¬иктори€ : «дравствуйте! ¬чера вылетали из аэропорта —очи рейсом ютэир 268 до ћосквы. «абыли ручную кладь в виде разноцветной авоськи, в которой была куртка темно-фиолетового цвета и духи хьюго босс. Ќаходили вы такую сумку?  ак мне ее получить? ћожно ответ прислать на vica2010@yandex.ru

ќтветить
28.12.17 8:27 √ость

¬иктори€ : ƒл€ уточнени€ информации о забытой вещи в аэропорту —очи, ¬ы можете обратитьс€ к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Ёл.почта LF@aer.basel.aero

ќтветить
27.12.17 10:13 ¬иктори€

«дравствуйте! ¬чера вылетали из аэропорта —очи рейсом ютэир 268 до ћосквы. «абыли ручную кладь в виде разноцветной авоськи, в которой была куртка темно-фиолетового цвета и духи хьюго босс. Ќаходили вы такую сумку?  ак мне ее получить? ћожно ответ прислать на vica2010@yandex.ru

ќтветить
26.12.17 13:29 √ость

ќфициальный представитель аэропорта : —пасибо за ¬аш прекрасный и эмоциональный отзыв! Ќам очень при€тно и важно знать, что наши старани€ замечают. ¬сегда рады видеть ¬ас в аэропорту города-курорта —очи! ћари€ «амарина : ’очу выразить благодарность сотрудникам аэропорта —очи за помощь, оказанную моему престарелому маломобильному отцу. ћы вылетали 27 декабр€ 2017 года, рейс SU6564. Ќачина€ от входа в здание и заканчива€ посадкой в самолет, нас сопровождали сотрудники јлексей и »ль€. “ранспортировка отца на кол€ске, внеочередное прохождение досмотров, регистраци€ на рейс, первоочередна€ посадка в самолет-все этапы были отработаны быстро и четко. »х отношение к пожилому инвалиду было предупредительным, доброжелательным и корректным. ѕо сообщению в ѕетербург о наход€щемс€ на борту самолета инвалиде, в аэропорту ѕулково у самолета нас также встретил сотрудник службы сопровождени€. ћы очень признательны за оказанную помощь. —пасибо и удачи! ”важаемые ќфициальный представитель аэропорта и ћари€ «амарина. ¬сЄ что ¬ы здесь написали очень красочно и интересно, Ќќ дело в том, что это всЄ јэропорт предоставл€ет (и между прочим об€зан предоставл€ть по закону). ћожете почитать на сайте "" basel.aero/sochi/services/disabled/ "" Ќу и € надеюсь никто не забыл что јэропорт строили к олимпиаде на "государевы" деньги, так что закон надо выполн€ть. –азберитесь лучше с хамством на входном контроле и "отгоните" от людей "диких таксистов". :)

ќтветить
22.12.17 16:35 ќфициальный представитель аэропорта

—пасибо за ¬аш прекрасный и эмоциональный отзыв! Ќам очень при€тно и важно знать, что наши старани€ замечают. ¬сегда рады видеть ¬ас в аэропорту города-курорта —очи! ћари€ «амарина : ’очу выразить благодарность сотрудникам аэропорта —очи за помощь, оказанную моему престарелому маломобильному отцу. ћы вылетали 27 декабр€ 2017 года, рейс SU6564. Ќачина€ от входа в здание и заканчива€ посадкой в самолет, нас сопровождали сотрудники јлексей и »ль€. “ранспортировка отца на кол€ске, внеочередное прохождение досмотров, регистраци€ на рейс, первоочередна€ посадка в самолет-все этапы были отработаны быстро и четко. »х отношение к пожилому инвалиду было предупредительным, доброжелательным и корректным. ѕо сообщению в ѕетербург о наход€щемс€ на борту самолета инвалиде, в аэропорту ѕулково у самолета нас также встретил сотрудник службы сопровождени€. ћы очень признательны за оказанную помощь. —пасибо и удачи!

ќтветить
20.12.17 11:09 Eysmont14

SU535 : ¬€чеслав : ћожно ли провезти самодельную икону в салоне самолета без документов ќфициальный представитель аэропорта: ƒокументы на икону ¬ам потребуютс€ при международном перелете. Ќет, не так. ¬ладельцу собственной вещи не нужно представл€ть никому никакие документы. Ќу да, так бы все культурные ценности и вывозили. „тобы не было проблем с таможней, по идее нужна справка, подтверждающа€, что икона не имеет исторической ценности. “опикстартеру необходимо уточнить, где в его городе можно такую справку можно сделать.

ќтветить
20.12.17 10:44 SU535

¬€чеслав : ћожно ли провезти самодельную икону в салоне самолета без документов ќфициальный представитель аэропорта: ƒокументы на икону ¬ам потребуютс€ при международном перелете. Ќет, не так. ¬ладельцу собственной вещи не нужно представл€ть никому никакие документы.

ќтветить
20.12.17 10:43 SU535

¬€чеслав : ћожно ли провезти самодельную икону в салоне самолета без документов ќфициальный представитель аэропорта: ƒокументы на икону ¬ам потребуютс€ при международном перелете. Ќет, не так. ¬ладельцу собственной вещи не нужно представл€ть никому никакие документы.

ќтветить
20.12.17 9:31 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день. —пасибо за ¬аше обращение! ѕровоз иконы в салоне самолета разрешен в том случае, если размеры иконы соответствуют габаритам ручной клади, за€вленным авиакомпанией, которой ¬ы планируете путешествовать. ƒокументы на икону ¬ам потребуютс€ при международном перелете. ¬€чеслав : ћожно ли провезти самодельную икону в салоне самолета без документов

ќтветить
19.12.17 20:38 SU535

√ость : ѕишу статью дл€ бортового журнала а/к "–осси€". ѕо схеме на 2gis.ru не совсем пон€тно, какие магазины наход€тс€ в чистой зоне международных вылетов, а какие в чистой зоне местных. Ѕуду признательна за по€снени€. мысль дл€ себ€ выразите, что нужно и где найти: будут стать€ об отсутствии магазина в интернете или о магазине в аэропорту.

ќтветить
19.12.17 19:27 √ость

ѕишу статью дл€ бортового журнала а/к "–осси€". ѕо схеме на 2gis.ru не совсем пон€тно, какие магазины наход€тс€ в чистой зоне международных вылетов, а какие в чистой зоне местных. Ѕуду признательна за по€снени€.

ќтветить
18.12.17 3:31 SU535

¬€чеслав : ћожно ли провезти самодельную икону в салоне самолета без документов ограничение по весу - 7 кг на любом рейсе

ќтветить
17.12.17 1:00 ¬€чеслав

ћожно ли провезти самодельную икону в салоне самолета без документов

ќтветить
09.12.17 9:29 √ость

—пасибо большое,что не оставили мои притензии без внимани€,мы об€зательно есче приедем! ќфициальный представитель аэропорта : ”важаема€ јнастаси€, добрый день! ¬ ћеждународном аэропорту —очи вопрос качества обслуживани€ пассажиров €вл€етс€ приоритетным. — указанным в ¬ашем обращении сотрудником проведено дополнительное обучение и прин€т внеплановый зачет по стандартам работы агента по организации обслуживани€ пассажирских перевозок. Ќа основании ¬ашего отзыва, будет проведена проверка организации рабочих процессов. ѕо результатам проверки будет рассмотрена возможность проведени€ меропри€тий по недопущению подобных ситуаций. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. јнастаси€ : ”жасное обслуживание,оформл€лись на рейс нордстар сочи-ћосква-норильск на стойке 18 оформл€ла девушка √а€нэ ужасна€ дама не корректно с нами разговаривала мы были с маленькими детками и нас целый час оформл€ли !!!!!!

ќтветить
06.12.17 17:13 SU535

ќфициальному представителю аэропорта : ¬ы:... проведено дополнительное обучение и прин€т внеплановый зачет по стандартам работы агента по организации обслуживани€ пассажирских перевозок ... будет рассмотрена возможность проведени€ меропри€тий по недопущению подобных ситуаций. ¬озможный пассажир указала недовольство в претензии на этом сайте так: ."”жасное обслуживание", "оформл€лись" "√а€нэ ужасна€ дама" "не корректно с нами разговаривала" "нас целый час оформл€ли " . ћожно ли ознакомитс€ хоть с одним стандартом "по недопущению подобных ситуаций" из такого рода описани€ фактов?

ќтветить
06.12.17 13:13 ќфициальный представитель аэропорта

”важаема€ јнастаси€, добрый день! ¬ ћеждународном аэропорту —очи вопрос качества обслуживани€ пассажиров €вл€етс€ приоритетным. — указанным в ¬ашем обращении сотрудником проведено дополнительное обучение и прин€т внеплановый зачет по стандартам работы агента по организации обслуживани€ пассажирских перевозок. Ќа основании ¬ашего отзыва, будет проведена проверка организации рабочих процессов. ѕо результатам проверки будет рассмотрена возможность проведени€ меропри€тий по недопущению подобных ситуаций. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. јнастаси€ : ”жасное обслуживание,оформл€лись на рейс нордстар сочи-ћосква-норильск на стойке 18 оформл€ла девушка √а€нэ ужасна€ дама не корректно с нами разговаривала мы были с маленькими детками и нас целый час оформл€ли !!!!!!

ќтветить
05.12.17 21:52 √ость

¬се пон€тно €ростные фанаты —очи👍😂причЄм тут Ќорильск не пон€тно,если дл€ вас это ужасные слова тогда € пр€м поражена вашей культурой!🤣€ же сказала если вам нравитс€ когда к вам такое обращение живите и наверное радуйтесь,но € привыкла к другому!всем удачи в —очи,не попасть к девушке √а€нэ и вообще подобным недорегистраторам города —очи! √ость : ћда стандартно,ну так то € прекрасно знаю кто и что должен делать и свои вопросы по поводу багажа впринципе у мен€ были в пор€дке,если девушка была тупа и не до конца знала что делать это вопрос не ко мне,а вы €ростный защитник смотрю,€ понимаю что это форум и претензию написала понима€ что тут просматривает администраци€ аэропорта,что бы были в курсе как их рабочий персонал недорабатывает,а быдлит и сидит жопу просиживает,так пон€тней?! √ость : ј вы вообще впринципе летали на самолетах?????вы имеете представлени€ сколько идЄт оформление багажа и оформление посадочных талонов????детьми никто не тр€с и нормально адекватно разговаривал,но когда мне говор€т сбегай сама узнай про багаж тут конечно любой в полном шоке был!!!≈сче раз повторюсь ужасное обслуживание ни в одном аэропорту так не встречали и не оформл€ли!летаю в год по раз 10 и пол страны объездили!если вас устраивает такое отношение прошу не комментировать а просто слушать притензии!!!! јнастаси€ : ”жасное обслуживание,оформл€лись на рейс нордстар сочи-ћосква-норильск на стойке 18 оформл€ла девушка √а€нэ ужасна€ дама не корректно с нами разговаривала мы были с маленькими детками и нас целый час оформл€ли !!!!!!≈сли процедура вашего оформлени€ занимает час, значит вас будут оформл€ть час.Ќу,а ты похоже " €жмать", раз деток сюда приплела. » весь аэропорт должен носитьс€ только с тобой. » в этой ситуации как интересно ты разговаривала с сотрудницей авиакомпании? ƒетками тр€сла по любому поводу?Ќу, вообще то, это форум, а не претензионный отдел. Ќа форуме, если ты не в курсе, идет обсуждение чего либо, в ходе которого высказываютс€ различные точки зрени€. ћанера твоего поведени€, в принципе пон€тна.≈сли ты и на стойке регистрации начала руководить процессом и указывала кто, что и как должен делать, естественно исход€ из того, как ты себе это представл€ешь, то немудрено, что случилс€ конфликт. ”знавать, что то о своем багаже ты об€зана сама, а не девушка со стойки должна бросать своЄ рабочее место и куда то мчатьс€.—омневаюсь, что администраци€ —очинского аэропорта черпает информацию о работе своих сотрудников с данного форума. “ем более когда в описании проступка девушки с регистрации присутствуют выражени€ " просиживает жопу", "быдлит"," была тупа". ” вас на —евере это, видимо в пор€дке вещей? ћда, воистину девушка может выбратьс€ из Ќорильска, а вот Ќорильск из девушки никогда.

ќтветить
05.12.17 20:20 ¬оркутинец

√ость : ”важаемый ¬оркутинец. ѕостараюсь культурно возразить про суть и ¬аше поведение. 1. јвиакомпани€, которой летела √алина - не имеет значение, т.к. можно "докупить" не только багаж, но ручную кладь.2. “ариф, по которому был приобретен билет -- не имеет значение, т.к. можно "докупить" не только багаж, но ручную кладь.3. Ћинейные размеры чемоданчика - Ѕарыш€ из аэропорта не измер€ла.4. Ќаличие запрещЄнных к провожу в ручной клади вложений. - ну если на регистрации работают "¬ии", которые вид€т на сквозь....(самому не смешно ? ј?) ’очетс€ увидеть ответ ќфициальный представитель аэропорта. »мена покупка багажа и возмутила √алину, и теперь стоит вопрос, насколько эта покупка была правомерна. ѕоэтому: 1. Ќеобходима авиакомпани€, так как нормы провоза ручной клади разн€тс€. 2. Ќеобходим тариф, так как существуют безбагажные тарифы. 3. ќб отсутствии замеров и не применении калибратора данных нет, в то врем€ как и они могут послужить основанием дл€ сдачи в багажное отделение. 4. Ќе менее смешно, чем уверенность, что их принципиально невозможно обнаружить на регистрации. ј они также могут быть основанием дл€ сдачи в багаж. *** » да, дл€ официального ответа следует обращатьс€ на официальный канал св€зи, а не на сторонний форум, где каждый может назватьс€ представителем

ќтветить
05.12.17 18:29 √ость

¬оркутинец : √ость : ¬оркутинец : √ость : ќфициальный представитель аэропорта - значит получаетс€ что сотрудник ћеждународного аэропорта —очи не знает правил перевоза ручной клади и багажа јвиакомпании которую она в данном случае обслуживает. “ак? „итаем пост ""27.11.17 23:04 √алина"" Ћетели с сестрой из —очи в ћоскву 24.11,с собой был небольшой чемодан(весом 7кг) при регистрации девушка сначала замешкалась,потом сказала мол нужно сдать его в багаж,мы оплатили 2200 и расстроеные полетели в столицу нашей –одины....""  акие меры јэропорт собираетс€ предприн€ть, чтобы в дальнейшем сотрудники јэропорта соблюдали законодательство –‘ ? ¬ рассматриваемом сообщении отсутствует р€д важных сведений: 1. јвиакомпани€, которой летела √алина 2. “ариф, по которому был приобретен билет 3. Ћинейные размеры чемоданчика 4. Ќаличие запрещЄнных к провожу в ручной клади вложений. “акие случаи разбираютс€ через обратную св€зь, а не через форум ¬оркутинец - это ¬ы официальный представитель аэропорта? ≈сли нет - то зачем лезете ? :) —уть ситуации от этого не помен€лась ”важаемый ¬оркутинец. ѕостараюсь культурно возразить про суть и ¬аше поведение. 1. јвиакомпани€, которой летела √алина - не имеет значение, т.к. можно "докупить" не только багаж, но ручную кладь.2. “ариф, по которому был приобретен билет -- не имеет значение, т.к. можно "докупить" не только багаж, но ручную кладь.3. Ћинейные размеры чемоданчика - Ѕарыш€ из аэропорта не измер€ла.4. Ќаличие запрещЄнных к провожу в ручной клади вложений. - ну если на регистрации работают "¬ии", которые вид€т на сквозь....(самому не смешно ? ј?) ’очетс€ увидеть ответ ќфициальный представитель аэропорта.

ќтветить
05.12.17 17:21 ¬оркутинец

√ость : ¬оркутинец : √ость : ќфициальный представитель аэропорта - значит получаетс€ что сотрудник ћеждународного аэропорта —очи не знает правил перевоза ручной клади и багажа јвиакомпании которую она в данном случае обслуживает. “ак? „итаем пост ""27.11.17 23:04 √алина"" Ћетели с сестрой из —очи в ћоскву 24.11,с собой был небольшой чемодан(весом 7кг) при регистрации девушка сначала замешкалась,потом сказала мол нужно сдать его в багаж,мы оплатили 2200 и расстроеные полетели в столицу нашей –одины....""  акие меры јэропорт собираетс€ предприн€ть, чтобы в дальнейшем сотрудники јэропорта соблюдали законодательство –‘ ? ¬ рассматриваемом сообщении отсутствует р€д важных сведений: 1. јвиакомпани€, которой летела √алина 2. “ариф, по которому был приобретен билет 3. Ћинейные размеры чемоданчика 4. Ќаличие запрещЄнных к провожу в ручной клади вложений. “акие случаи разбираютс€ через обратную св€зь, а не через форум ¬оркутинец - это ¬ы официальный представитель аэропорта? ≈сли нет - то зачем лезете ? :) —уть ситуации от этого не помен€лась

ќтветить
05.12.17 17:03 √ость

¬оркутинец : √ость : ќфициальный представитель аэропорта - значит получаетс€ что сотрудник ћеждународного аэропорта —очи не знает правил перевоза ручной клади и багажа јвиакомпании которую она в данном случае обслуживает. “ак? „итаем пост ""27.11.17 23:04 √алина"" Ћетели с сестрой из —очи в ћоскву 24.11,с собой был небольшой чемодан(весом 7кг) при регистрации девушка сначала замешкалась,потом сказала мол нужно сдать его в багаж,мы оплатили 2200 и расстроеные полетели в столицу нашей –одины....""  акие меры јэропорт собираетс€ предприн€ть, чтобы в дальнейшем сотрудники јэропорта соблюдали законодательство –‘ ? ¬ рассматриваемом сообщении отсутствует р€д важных сведений: 1. јвиакомпани€, которой летела √алина 2. “ариф, по которому был приобретен билет 3. Ћинейные размеры чемоданчика 4. Ќаличие запрещЄнных к провожу в ручной клади вложений. “акие случаи разбираютс€ через обратную св€зь, а не через форум ¬оркутинец - это ¬ы официальный представитель аэропорта? ≈сли нет - то зачем лезете ? :)

ќтветить
05.12.17 14:43 ¬оркутинец

√ость : ќфициальный представитель аэропорта - значит получаетс€ что сотрудник ћеждународного аэропорта —очи не знает правил перевоза ручной клади и багажа јвиакомпании которую она в данном случае обслуживает. “ак? „итаем пост ""27.11.17 23:04 √алина"" Ћетели с сестрой из —очи в ћоскву 24.11,с собой был небольшой чемодан(весом 7кг) при регистрации девушка сначала замешкалась,потом сказала мол нужно сдать его в багаж,мы оплатили 2200 и расстроеные полетели в столицу нашей –одины....""  акие меры јэропорт собираетс€ предприн€ть, чтобы в дальнейшем сотрудники јэропорта соблюдали законодательство –‘ ? ¬ рассматриваемом сообщении отсутствует р€д важных сведений: 1. јвиакомпани€, которой летела √алина 2. “ариф, по которому был приобретен билет 3. Ћинейные размеры чемоданчика 4. Ќаличие запрещЄнных к провожу в ручной клади вложений. “акие случаи разбираютс€ через обратную св€зь, а не через форум

ќтветить
05.12.17 14:22 √ость

ќфициальный представитель аэропорта : ƒобрый день! –егистраци€ пассажиров на рейс осуществл€етс€ сотрудниками ћеждународного аэропорта —очи. ¬сегда рады видеть ¬ас в аэропорту города-курорта —очи! ќфициальный представитель аэропорта - скажите пожалуйста, на стойках регистрации работают сотрудники аэропорта или сотрудники авиакомпаний ? ќфициальный представитель аэропорта - значит получаетс€ что сотрудник ћеждународного аэропорта —очи не знает правил перевоза ручной клади и багажа јвиакомпании которую она в данном случае обслуживает. “ак? „итаем пост ""27.11.17 23:04 √алина"" Ћетели с сестрой из —очи в ћоскву 24.11,с собой был небольшой чемодан(весом 7кг) при регистрации девушка сначала замешкалась,потом сказала мол нужно сдать его в багаж,мы оплатили 2200 и расстроеные полетели в столицу нашей –одины....""  акие меры јэропорт собираетс€ предприн€ть, чтобы в дальнейшем сотрудники јэропорта соблюдали законодательство –‘ ?

ќтветить
05.12.17 12:20 √ость

√ость : ћда стандартно,ну так то € прекрасно знаю кто и что должен делать и свои вопросы по поводу багажа впринципе у мен€ были в пор€дке,если девушка была тупа и не до конца знала что делать это вопрос не ко мне,а вы €ростный защитник смотрю,€ понимаю что это форум и претензию написала понима€ что тут просматривает администраци€ аэропорта,что бы были в курсе как их рабочий персонал недорабатывает,а быдлит и сидит жопу просиживает,так пон€тней?! √ость : ј вы вообще впринципе летали на самолетах?????вы имеете представлени€ сколько идЄт оформление багажа и оформление посадочных талонов????детьми никто не тр€с и нормально адекватно разговаривал,но когда мне говор€т сбегай сама узнай про багаж тут конечно любой в полном шоке был!!!≈сче раз повторюсь ужасное обслуживание ни в одном аэропорту так не встречали и не оформл€ли!летаю в год по раз 10 и пол страны объездили!если вас устраивает такое отношение прошу не комментировать а просто слушать притензии!!!! јнастаси€ : ”жасное обслуживание,оформл€лись на рейс нордстар сочи-ћосква-норильск на стойке 18 оформл€ла девушка √а€нэ ужасна€ дама не корректно с нами разговаривала мы были с маленькими детками и нас целый час оформл€ли !!!!!!≈сли процедура вашего оформлени€ занимает час, значит вас будут оформл€ть час.Ќу,а ты похоже " €жмать", раз деток сюда приплела. » весь аэропорт должен носитьс€ только с тобой. » в этой ситуации как интересно ты разговаривала с сотрудницей авиакомпании? ƒетками тр€сла по любому поводу?Ќу, вообще то, это форум, а не претензионный отдел. Ќа форуме, если ты не в курсе, идет обсуждение чего либо, в ходе которого высказываютс€ различные точки зрени€. ћанера твоего поведени€, в принципе пон€тна.≈сли ты и на стойке регистрации начала руководить процессом и указывала кто, что и как должен делать, естественно исход€ из того, как ты себе это представл€ешь, то немудрено, что случилс€ конфликт. ”знавать, что то о своем багаже ты об€зана сама, а не девушка со стойки должна бросать своЄ рабочее место и куда то мчатьс€.—омневаюсь, что администраци€ —очинского аэропорта черпает информацию о работе своих сотрудников с данного форума. “ем более когда в описании проступка девушки с регистрации присутствуют выражени€ " просиживает жопу", "быдлит"," была тупа". ” вас на —евере это, видимо в пор€дке вещей? ћда, воистину девушка может выбратьс€ из Ќорильска, а вот Ќорильск из девушки никогда.

ќтветить
04.12.17 9:15 √ость

ћда стандартно,ну так то € прекрасно знаю кто и что должен делать и свои вопросы по поводу багажа впринципе у мен€ были в пор€дке,если девушка была тупа и не до конца знала что делать это вопрос не ко мне,а вы €ростный защитник смотрю,€ понимаю что это форум и претензию написала понима€ что тут просматривает администраци€ аэропорта,что бы были в курсе как их рабочий персонал недорабатывает,а быдлит и сидит жопу просиживает,так пон€тней?! √ость : ј вы вообще впринципе летали на самолетах?????вы имеете представлени€ сколько идЄт оформление багажа и оформление посадочных талонов????детьми никто не тр€с и нормально адекватно разговаривал,но когда мне говор€т сбегай сама узнай про багаж тут конечно любой в полном шоке был!!!≈сче раз повторюсь ужасное обслуживание ни в одном аэропорту так не встречали и не оформл€ли!летаю в год по раз 10 и пол страны объездили!если вас устраивает такое отношение прошу не комментировать а просто слушать притензии!!!! јнастаси€ : ”жасное обслуживание,оформл€лись на рейс нордстар сочи-ћосква-норильск на стойке 18 оформл€ла девушка √а€нэ ужасна€ дама не корректно с нами разговаривала мы были с маленькими детками и нас целый час оформл€ли !!!!!!≈сли процедура вашего оформлени€ занимает час, значит вас будут оформл€ть час.Ќу,а ты похоже " €жмать", раз деток сюда приплела. » весь аэропорт должен носитьс€ только с тобой. » в этой ситуации как интересно ты разговаривала с сотрудницей авиакомпании? ƒетками тр€сла по любому поводу?Ќу, вообще то, это форум, а не претензионный отдел. Ќа форуме, если ты не в курсе, идет обсуждение чего либо, в ходе которого высказываютс€ различные точки зрени€. ћанера твоего поведени€, в принципе пон€тна.≈сли ты и на стойке регистрации начала руководить процессом и указывала кто, что и как должен делать, естественно исход€ из того, как ты себе это представл€ешь, то немудрено, что случилс€ конфликт. ”знавать, что то о своем багаже ты об€зана сама, а не девушка со стойки должна бросать своЄ рабочее место и куда то мчатьс€.

ќтветить
04.12.17 1:55 √ость

√ость : ј вы вообще впринципе летали на самолетах?????вы имеете представлени€ сколько идЄт оформление багажа и оформление посадочных талонов????детьми никто не тр€с и нормально адекватно разговаривал,но когда мне говор€т сбегай сама узнай про багаж тут конечно любой в полном шоке был!!!≈сче раз повторюсь ужасное обслуживание ни в одном аэропорту так не встречали и не оформл€ли!летаю в год по раз 10 и пол страны объездили!если вас устраивает такое отношение прошу не комментировать а просто слушать притензии!!!! јнастаси€ : ”жасное обслуживание,оформл€лись на рейс нордстар сочи-ћосква-норильск на стойке 18 оформл€ла девушка √а€нэ ужасна€ дама не корректно с нами разговаривала мы были с маленькими детками и нас целый час оформл€ли !!!!!!≈сли процедура вашего оформлени€ занимает час, значит вас будут оформл€ть час.Ќу,а ты похоже " €жмать", раз деток сюда приплела. » весь аэропорт должен носитьс€ только с тобой. » в этой ситуации как интересно ты разговаривала с сотрудницей авиакомпании? ƒетками тр€сла по любому поводу?Ќу, вообще то, это форум, а не претензионный отдел. Ќа форуме, если ты не в курсе, идет обсуждение чего либо, в ходе которого высказываютс€ различные точки зрени€. ћанера твоего поведени€, в принципе пон€тна.≈сли ты и на стойке регистрации начала руководить процессом и указывала кто, что и как должен делать, естественно исход€ из того, как ты себе это представл€ешь, то немудрено, что случилс€ конфликт. ”знавать, что то о своем багаже ты об€зана сама, а не девушка со стойки должна бросать своЄ рабочее место и куда то мчатьс€.

ќтветить
03.12.17 22:04 √ость

ј вы вообще впринципе летали на самолетах?????вы имеете представлени€ сколько идЄт оформление багажа и оформление посадочных талонов????детьми никто не тр€с и нормально адекватно разговаривал,но когда мне говор€т сбегай сама узнай про багаж тут конечно любой в полном шоке был!!!≈сче раз повторюсь ужасное обслуживание ни в одном аэропорту так не встречали и не оформл€ли!летаю в год по раз 10 и пол страны объездили!если вас устраивает такое отношение прошу не комментировать а просто слушать притензии!!!! јнастаси€ : ”жасное обслуживание,оформл€лись на рейс нордстар сочи-ћосква-норильск на стойке 18 оформл€ла девушка √а€нэ ужасна€ дама не корректно с нами разговаривала мы были с маленькими детками и нас целый час оформл€ли !!!!!!≈сли процедура вашего оформлени€ занимает час, значит вас будут оформл€ть час.Ќу,а ты похоже " €жмать", раз деток сюда приплела. » весь аэропорт должен носитьс€ только с тобой. » в этой ситуации как интересно ты разговаривала с сотрудницей авиакомпании? ƒетками тр€сла по любому поводу?

ќтветить
03.12.17 1:21 √ость

јнастаси€ : ”жасное обслуживание,оформл€лись на рейс нордстар сочи-ћосква-норильск на стойке 18 оформл€ла девушка √а€нэ ужасна€ дама не корректно с нами разговаривала мы были с маленькими детками и нас целый час оформл€ли !!!!!!≈сли процедура вашего оформлени€ занимает час, значит вас будут оформл€ть час.Ќу,а ты похоже " €жмать", раз деток сюда приплела. » весь аэропорт должен носитьс€ только с тобой. » в этой ситуации как интересно ты разговаривала с сотрудницей авиакомпании? ƒетками тр€сла по любому поводу?

ќтветить
02.12.17 21:13 јвиаэксперт

јнастаси€ : я так понимаю на мою притензию администраци€ просто проигнорила јнастаси€ : ”жасное обслуживание,оформл€лись на рейс нордстар сочи-ћосква-норильск на стойке 18 оформл€ла девушка √а€нэ ужасна€ дама не корректно с нами разговаривала мы были с маленькими детками и нас целый час оформл€ли !!!!!! —егодн€ же выходной :)

ќтветить
02.12.17 20:58 јнастаси€

я так понимаю на мою притензию администраци€ просто проигнорила јнастаси€ : ”жасное обслуживание,оформл€лись на рейс нордстар сочи-ћосква-норильск на стойке 18 оформл€ла девушка √а€нэ ужасна€ дама не корректно с нами разговаривала мы были с маленькими детками и нас целый час оформл€ли !!!!!!

ќтветить
01.12.17 15:09 јнастаси€

”жасное обслуживание,оформл€лись на рейс нордстар сочи-ћосква-норильск на стойке 18 оформл€ла девушка √а€нэ ужасна€ дама не корректно с нами разговаривала мы были с маленькими детками и нас целый час оформл€ли !!!!!!

ќтветить
01.12.17 11:32 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! –егистраци€ пассажиров на рейс осуществл€етс€ сотрудниками ћеждународного аэропорта —очи. ¬сегда рады видеть ¬ас в аэропорту города-курорта —очи! ќфициальный представитель аэропорта - скажите пожалуйста, на стойках регистрации работают сотрудники аэропорта или сотрудники авиакомпаний ?

ќтветить
30.11.17 18:45 јвиаэксперт

√ость : ќфициальный представитель аэропорта - скажите пожалуйста, на стойках регистрации работают сотрудники аэропорта или сотрудники авиакомпаний ? «а небольшим исключением, во всех аэропортах, регистрируют на рейсы всех авиакомпаний сотрудники —ќѕѕ аэропорта.

ќтветить
30.11.17 13:37 √ость

√ость : стойках регистрации работают сотрудники аэропорта ќфициальный представитель аэропорта : ”важаема€ √алина, добрый день! ¬ ћеждународном аэропорту —очи вопрос качества обслуживани€ пассажиров €вл€етс€ приоритетным. јгент по организации перевозок выполн€л свою работу согласно стандарту, руководству€сь при регистрации рейса правилами авиакомпании. «а провоз багажа, ручной клади сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и габарита подлежащего оплате, взимаетс€ плата по тарифу, установленному перевозчиком. ѕриобрета€ авиабилет, пассажир подтверждает ознакомление и согласие с ѕравилами авиаперевозчика, оплата багажа производитс€ в кассе авиакомпании которой ¬ы вылетали. √алина : Ћетели с сестрой из —очи в ћоскву 24.11,с собой был небольшой чемодан(весом 7кг) при регистрации девушка сначала замешкалась,потом сказала мол нужно сдать его в багаж,мы оплатили 2200 и расстроеные полетели в столицу нашей –одины.—егодн€ 27.11 мы летели из аэропорта Ўереметьево и там нам сказали,что это никак не багаж,а ручна€ кладь(тем более на 2места).¬общем ужасно возмущены местным аэропортом,сами из —очи и очень непри€тно,что в нем работают такие сотрудники!!!ѕросим возместить необаснованные затраты,чеки на руках. ќфициальный представитель аэропорта - скажите пожалуйста, на стойках регистрации работают сотрудники аэропорта или сотрудники авиакомпаний ?

ќтветить
30.11.17 9:01 √ость

ќфициальный представитель аэропорта : ”важаема€ √алина, добрый день! ¬ ћеждународном аэропорту —очи вопрос качества обслуживани€ пассажиров €вл€етс€ приоритетным. јгент по организации перевозок выполн€л свою работу согласно стандарту, руководству€сь при регистрации рейса правилами авиакомпании. «а провоз багажа, ручной клади сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и габарита подлежащего оплате, взимаетс€ плата по тарифу, установленному перевозчиком. ѕриобрета€ авиабилет, пассажир подтверждает ознакомление и согласие с ѕравилами авиаперевозчика, оплата багажа производитс€ в кассе авиакомпании которой ¬ы вылетали. √алина : Ћетели с сестрой из —очи в ћоскву 24.11,с собой был небольшой чемодан(весом 7кг) при регистрации девушка сначала замешкалась,потом сказала мол нужно сдать его в багаж,мы оплатили 2200 и расстроеные полетели в столицу нашей –одины.—егодн€ 27.11 мы летели из аэропорта Ўереметьево и там нам сказали,что это никак не багаж,а ручна€ кладь(тем более на 2места).¬общем ужасно возмущены местным аэропортом,сами из —очи и очень непри€тно,что в нем работают такие сотрудники!!!ѕросим возместить необаснованные затраты,чеки на руках. ќфициальный представитель аэропорта - скажите пожалуйста, на стойках регистрации работают сотрудники аэропорта или сотрудники авиакомпаний ?

ќтветить
29.11.17 8:39 ќфициальный представитель аэропорта

”важаема€ √алина, добрый день! ¬ ћеждународном аэропорту —очи вопрос качества обслуживани€ пассажиров €вл€етс€ приоритетным. јгент по организации перевозок выполн€л свою работу согласно стандарту, руководству€сь при регистрации рейса правилами авиакомпании. «а провоз багажа, ручной клади сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и габарита подлежащего оплате, взимаетс€ плата по тарифу, установленному перевозчиком. ѕриобрета€ авиабилет, пассажир подтверждает ознакомление и согласие с ѕравилами авиаперевозчика, оплата багажа производитс€ в кассе авиакомпании которой ¬ы вылетали. √алина : Ћетели с сестрой из —очи в ћоскву 24.11,с собой был небольшой чемодан(весом 7кг) при регистрации девушка сначала замешкалась,потом сказала мол нужно сдать его в багаж,мы оплатили 2200 и расстроеные полетели в столицу нашей –одины.—егодн€ 27.11 мы летели из аэропорта Ўереметьево и там нам сказали,что это никак не багаж,а ручна€ кладь(тем более на 2места).¬общем ужасно возмущены местным аэропортом,сами из —очи и очень непри€тно,что в нем работают такие сотрудники!!!ѕросим возместить необаснованные затраты,чеки на руках.

ќтветить
28.11.17 0:25 SU535

√алина : Ћетели с сестрой из —очи в ћоскву 24.11 ... ѕросим возместить необаснованные затраты,чеки на руках. ¬ам нужно обращатьс€ с претензией к авиа перевозчику, на рейс которого его агент в аэропорту взыскал необоснованные по вашему деньги в электронном виде или зарегистрированной почтой. ¬ претензии указать адресата, свой адрес и электронный адрес, написать всЄ тоже самое хронологически, приложить копию расходного документа с требованием компенсировать ущерб. «акон разрешает авиа перевозчику ответить в течение 30 дней.

ќтветить
27.11.17 23:04 √алина

Ћетели с сестрой из —очи в ћоскву 24.11,с собой был небольшой чемодан(весом 7кг) при регистрации девушка сначала замешкалась,потом сказала мол нужно сдать его в багаж,мы оплатили 2200 и расстроеные полетели в столицу нашей –одины.—егодн€ 27.11 мы летели из аэропорта Ўереметьево и там нам сказали,что это никак не багаж,а ручна€ кладь(тем более на 2места).¬общем ужасно возмущены местным аэропортом,сами из —очи и очень непри€тно,что в нем работают такие сотрудники!!!ѕросим возместить необаснованные затраты,чеки на руках.

ќтветить
21.11.17 11:53 ќфициальный представитель аэропорта

Ќаталь€, добрый день! —реднее врем€ прохождени€ паспортного, таможенного и других видов государственного контрол€ составл€ет 30 минут. –ассто€ние от аэровокзала ћеждународного аэропорта —очи до железнодорожного вокзала јдлера - 3 км. ѕассажир самосто€тельно принимает решение о времени стыковки, учитыва€ возможность задержки рейса, врем€ нахождени€ в очереди на контроль, врем€ нахождени€ в пути до следующего пункта отправлени€. Ќаталь€ : ƒобрый день. ѕрилетаю из “билиси в аэропорт —очи 06.01.2018г в 17.00. ƒалее на поезде до  раснодара. —колько времени займет прохождение таможни, получение багажа, выход из аэровокзала и переезд на ∆ƒ вокзал јдлера? Ќе знаю на какое врем€ брать билет на поезд, чтоб не опоздать.

ќтветить
17.11.17 9:20 Ќаталь€

ƒобрый день. ѕрилетаю из “билиси в аэропорт —очи 06.01.2018г в 17.00. ƒалее на поезде до  раснодара. —колько времени займет прохождение таможни, получение багажа, выход из аэровокзала и переезд на ∆ƒ вокзал јдлера? Ќе знаю на какое врем€ брать билет на поезд, чтоб не опоздать.

ќтветить
14.11.17 10:40 √ость

 сени€. : ћы с ребенком прилетели в сочи транзитом из красно€рска через пулково. и наш багаж потер€ли там все вещи мои и ребенка. уже недел€ пошла и нет никакого ответа. но € заметила что вещи люди забирают и на ввходи никто даже не провер€ет бирки соответстви€ багажа и пассажира. и никто ге хочет плмогать исеать багаж безразличие полное. €мал вообще ужастна€ авиакомпани€тут скорее вопрос к ямалу. ” них нет договора на розыск багажа. Ќи с кем. ¬ыплат€т по 600р за кг.

ќтветить
11.11.17 14:18 √ость

«дравствуйте! ѕрилетаю 13.11 в 22-20, гостиница забронирована с 14.11. ≈сть ли р€дом или в самом аэропорту гостиница, чтобы переночевать?

ќтветить
10.11.17 17:00 √ость

ѕричем, фактически, контроль на входе в аэропорт никакого отношени€ к безопасности не имеет. ѕросто дополнительный маркер почувствовать себ€ рабами.

ќтветить
09.11.17 10:14 √ость

ќфициальный представитель аэропорта : ƒобрый день! є104 ћинтранса –‘ от 25.07.2007г. ¬ы можете посмотреть на сайте ћинтранса, где он опубликован. √ость : ќфициальный представитель аэропорта : ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение!  ачественное выполнение всех мер по обеспечению безопасности наших пассажиров €вл€етс€ приоритетной задачей дл€ ћеждународного аэропорта —очи. ѕроцесс проведени€ проверки пассажиров персоналом службы авиационной безопасности строго регламентирован ѕриказом є104 ћинтранса –‘ от 25.07.2007г. јдминистраци€ аэропорта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. √ость : ”летали 27.10.2017. ”жасное обслуживание. Ќа входе в аэропорт заставили сп€щего годовалого ребенка вытаскивать из кол€ски, аналогично на досмотре, при этом из 6 линий работала только 1, правило 2 см на каблук их вообще не каспетс€, пищит, снимай обувь, кол€ску заставили по грузовой линий провести, так там вообще никого не былр. јэропорт вообще не способен принимать пассажиров с маленькими детьми. Ќужно однозначно мен€ть рууоводство аэропорта ¬опрос ќфициальному представителю аэропорта. ≈сли было прин€то решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности то буд те добры и опубликуйте здесь скан приказа. “олько вот нет такого приказа - а —Ѕ в јэропорту одна из самых не профессиональных (скажем политкорректно). ќфициальному представителю аэропорта ј- контроль на входе в аэропорт вообще не регламентируетс€ ѕриказом ћинтранса –‘ от 25 июл€ 2007 г. N 104 Ѕ- ѕриказ ћинтранса –‘ от 16 апрел€ 2012 г. N 96 "ќ внесении изменений в ѕравила проведени€ предполетного и послеполетного досмотров, утвержденные приказом ћинистерства транспорта –оссийской ‘едерации от 25 июл€ 2007 г. N 104" 1. јбзац восьмой пункта 45 и абзац четвертый пункта 50 после слова "обувь" дополнить словами "за исключением обуви с высотой каблука менее 2,5 см и с подошвой, толщиной менее 1,0 см". 2. ¬ абзаце восьмом пункта 45 слово "ремни" заменить словами "ремни (по€са) шириной более 4,0 см или толщиной более 0,5 см". 3. ¬ абзаце четвертом пункта 50 слово "ремень" заменить словами "ремень (по€с) шириной более 4,0 см или толщиной более 0,5 см". —ама€ непрофессиональна€ —лужба Ѕезопасности и теперь получаетс€, что не только —Ѕ но и представитель јэропорта.

ќтветить
07.11.17 17:01 ќфициальный представитель аэропорта

”важаема€  сени€, добрый день. ¬ соответствии со стать€ми 118,119 ¬оздушного кодекса –‘ за утрату недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также вещей, наход€щихс€ при пассажире, ответственность несет перевозчик. ¬ам необходимо направить претензионное обращение в авиакомпанию, услугами которой ¬ы воспользовались. “акже направл€ем ¬ам номер телефона представител€ авиакомпании Ђямалї в нашем аэропорту: 89647831873. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции.  сени€. : ћы с ребенком прилетели в сочи транзитом из красно€рска через пулково. и наш багаж потер€ли там все вещи мои и ребенка. уже недел€ пошла и нет никакого ответа. но € заметила что вещи люди забирают и на ввходи никто даже не провер€ет бирки соответстви€ багажа и пассажира. и никто ге хочет плмогать исеать багаж безразличие полное. €мал вообще ужастна€ авиакомпани€

ќтветить
07.11.17 10:07 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! є104 ћинтранса –‘ от 25.07.2007г. ¬ы можете посмотреть на сайте ћинтранса, где он опубликован. √ость : ќфициальный представитель аэропорта : ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение!  ачественное выполнение всех мер по обеспечению безопасности наших пассажиров €вл€етс€ приоритетной задачей дл€ ћеждународного аэропорта —очи. ѕроцесс проведени€ проверки пассажиров персоналом службы авиационной безопасности строго регламентирован ѕриказом є104 ћинтранса –‘ от 25.07.2007г. јдминистраци€ аэропорта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. √ость : ”летали 27.10.2017. ”жасное обслуживание. Ќа входе в аэропорт заставили сп€щего годовалого ребенка вытаскивать из кол€ски, аналогично на досмотре, при этом из 6 линий работала только 1, правило 2 см на каблук их вообще не каспетс€, пищит, снимай обувь, кол€ску заставили по грузовой линий провести, так там вообще никого не былр. јэропорт вообще не способен принимать пассажиров с маленькими детьми. Ќужно однозначно мен€ть рууоводство аэропорта ¬опрос ќфициальному представителю аэропорта. ≈сли было прин€то решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности то буд те добры и опубликуйте здесь скан приказа. “олько вот нет такого приказа - а —Ѕ в јэропорту одна из самых не профессиональных (скажем политкорректно).

ќтветить
06.11.17 15:16 √ость

ќфициальный представитель аэропорта : ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение!  ачественное выполнение всех мер по обеспечению безопасности наших пассажиров €вл€етс€ приоритетной задачей дл€ ћеждународного аэропорта —очи. ѕроцесс проведени€ проверки пассажиров персоналом службы авиационной безопасности строго регламентирован ѕриказом є104 ћинтранса –‘ от 25.07.2007г. јдминистраци€ аэропорта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. √ость : ”летали 27.10.2017. ”жасное обслуживание. Ќа входе в аэропорт заставили сп€щего годовалого ребенка вытаскивать из кол€ски, аналогично на досмотре, при этом из 6 линий работала только 1, правило 2 см на каблук их вообще не каспетс€, пищит, снимай обувь, кол€ску заставили по грузовой линий провести, так там вообще никого не былр. јэропорт вообще не способен принимать пассажиров с маленькими детьми. Ќужно однозначно мен€ть рууоводство аэропорта ¬опрос ќфициальному представителю аэропорта. ≈сли было прин€то решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности то буд те добры и опубликуйте здесь скан приказа. “олько вот нет такого приказа - а —Ѕ в јэропорту одна из самых не профессиональных (скажем политкорректно).

ќтветить
06.11.17 14:48  сени€.

ћы с ребенком прилетели в сочи транзитом из красно€рска через пулково. и наш багаж потер€ли там все вещи мои и ребенка. уже недел€ пошла и нет никакого ответа. но € заметила что вещи люди забирают и на ввходи никто даже не провер€ет бирки соответстви€ багажа и пассажира. и никто ге хочет плмогать исеать багаж безразличие полное. €мал вообще ужастна€ авиакомпани€

ќтветить
02.11.17 11:12 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! ”слугами камеры хранени€ в аэропорту —очи ¬ы можете воспользоватьс€ круглосуточно.  амера хранени€ находитс€ в здании аэровокзала между секторами ј и ¬, вход с улицы (ориентир отделение полиции, упаковка багажа). Ќомер телефона: 8(862)2497846, 89384888427. √ость€ : ≈сть ли камера хранени€ в аэропорте?

ќтветить
01.11.17 18:25 √ость€

≈сть ли камера хранени€ в аэропорте?

ќтветить
31.10.17 11:23 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение!  ачественное выполнение всех мер по обеспечению безопасности наших пассажиров €вл€етс€ приоритетной задачей дл€ ћеждународного аэропорта —очи. ѕроцесс проведени€ проверки пассажиров персоналом службы авиационной безопасности строго регламентирован ѕриказом є104 ћинтранса –‘ от 25.07.2007г. јдминистраци€ аэропорта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. √ость : ”летали 27.10.2017. ”жасное обслуживание. Ќа входе в аэропорт заставили сп€щего годовалого ребенка вытаскивать из кол€ски, аналогично на досмотре, при этом из 6 линий работала только 1, правило 2 см на каблук их вообще не каспетс€, пищит, снимай обувь, кол€ску заставили по грузовой линий провести, так там вообще никого не былр. јэропорт вообще не способен принимать пассажиров с маленькими детьми. Ќужно однозначно мен€ть рууоводство аэропорта

ќтветить
31.10.17 10:33 √ость

√ость»рина Ўипунова : «дравствуйте! Ќе повезло попасть днЄм в аэропорт,всЄ бы ничего,но попали ночью с транзитного рейса,не самого дешЄвого,можно,сказать.Ѕыло это ночью 20 окт€бр€.ѕриземлились уставшие ,голодные,в надежде попить чай и капучино в аэропорту в ожидании рейса на первую электричку до Ћазаревского..и что вы думаете,Ќ»√ƒ≈ нам не могли сделать напитки по причине отсутстви€ сдачи с п€титыс€чной купюры!!!!!!пройд€ павильонов п€ть,,у мен€ начали спрашивать: ¬ам что,женщина,раз мен€ть надо?так и скажите!объ€сн€ю: мне просто нужен гор€чий чай и капучино!нам долго ждать ещЄ! ѕожалуйста! ” мен€ кроме двух п€ти тыс€чных купюр и долларов никакой налички больше нет,мы прилетели из страны,где рубли не в обороте и найти другие поменьше € не могу!!!!!!нееееееет,отвечают,¬ы что!мы выручку сдаЄм с вечера!у нас не может быть столько денег ночью!€ в ужасе!спрашиваю у продавщицы ночного павильона на втором этаже: ну ладно чай,проехали!так мне же билеты надо будет на электричку купить,боже,что делать?знаете ответ?да вам не продажу билеты,у них сдачи не будет в кассе!шок!только один парень из Ѕургера не отказал,еле спросила его приготовить напитки и дать сдачу!еле унесли ноги из аэропорта!впечатлени€ отвратительные,до слЄз дошло в здании!в следующий раз попробуем лететь до  раснодара,ноги моей у вас больше не будет!ѕроститеЁто правильно. “ак держать. ¬место того, чтобы сделать выводы и не возить с собой п€титыс€чные купюры, а иметь хоть немного мелочи, нет в  раснодар полетим лучше. ј чего не в ћоскву? ¬от уж воистину женска€ логика. » потом. ј карточки? ј банкоматы? ƒа в жизни не поверю, что в —очи с этим проблемы. ѕлати картой, снимай.  лади п€титыс€чную снимай мелкие. ƒа вариантов куча. Ќееет, будем с п€титыс€чной бегать по аэропорту мен€ть в буфетах. — п€тисотевровой бы ещЄ метались там и требовали сдачу.

ќтветить
30.10.17 10:52 ќфициальный представитель аэропорта

”важаема€ »рина, добрый день! —пасибо за обращение. ¬ ћеждународном аэропорту —очи вопрос качества обслуживани€ пассажиров €вл€етс€ приоритетным. ƒанный сбой €вл€етс€ единичным случаем и мы гарантируем предприн€ть максимально возможные меры, чтобы исключить повторение подобных ситуаций. ¬ результате проведенных переговоров внесен р€д корректив в работу арендаторов по вопросу наличи€ разменных денежных купюр в любое врем€ суток (дл€ тех, кто работает круглосуточно). —тоит отметить, что операцию по обмену денежных купюр можно совершить в банкоматах расположенных на территории аэровокзала. ћы искренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. √ость»рина Ўипунова : «дравствуйте! Ќе повезло попасть днЄм в аэропорт,всЄ бы ничего,но попали ночью с транзитного рейса,не самого дешЄвого,можно,сказать.Ѕыло это ночью 20 окт€бр€.ѕриземлились уставшие ,голодные,в надежде попить чай и капучино в аэропорту в ожидании рейса на первую электричку до Ћазаревского..и что вы думаете,Ќ»√ƒ≈ нам не могли сделать напитки по причине отсутстви€ сдачи с п€титыс€чной купюры!!!!!!пройд€ павильонов п€ть,,у мен€ начали спрашивать: ¬ам что,женщина,раз мен€ть надо?так и скажите!объ€сн€ю: мне просто нужен гор€чий чай и капучино!нам долго ждать ещЄ! ѕожалуйста! ” мен€ кроме двух п€ти тыс€чных купюр и долларов никакой налички больше нет,мы прилетели из страны,где рубли не в обороте и найти другие поменьше € не могу!!!!!!нееееееет,отвечают,¬ы что!мы выручку сдаЄм с вечера!у нас не может быть столько денег ночью!€ в ужасе!спрашиваю у продавщицы ночного павильона на втором этаже: ну ладно чай,проехали!так мне же билеты надо будет на электричку купить,боже,что делать?знаете ответ?да вам не продажу билеты,у них сдачи не будет в кассе!шок!только один парень из Ѕургера не отказал,еле спросила его приготовить напитки и дать сдачу!еле унесли ноги из аэропорта!впечатлени€ отвратительные,до слЄз дошло в здании!в следующий раз попробуем лететь до  раснодара,ноги моей у вас больше не будет!ѕростите

ќтветить
30.10.17 10:51 ќфициальный представитель аэропорта

јнастаси€, добрый день! Ѕлагодарим за ¬аше обращение! ѕросим ¬ас обратитьс€ к агентам по претензионной работе: “ел.: (862) 249-77-74 8-988-233-61-18 (круглосуточно) јнастаси€ : ƒобрый день, подскажите пожалуйста контакты- телефон камеры забытых вещей, 19.10.17 оставили на сидень€х дл€ пассажиров в зале регистрации напротив по диагонали 11 стойки регистрации разобранный белый детский стульчик »ке€ и зелЄный детский горшок , с кем можно св€затьс€ чтобы забрать , заранее спасибо

ќтветить
27.10.17 19:26 јвиаэксперт

√ость : ”летали 27.10.2017. ”жасное обслуживание. Ќа входе в аэропорт заставили сп€щего годовалого ребенка вытаскивать из кол€ски, аналогично на досмотре, при этом из 6 линий работала только 1, правило 2 см на каблук их вообще не каспетс€, пищит, снимай обувь, кол€ску заставили по грузовой линий провести, так там вообще никого не былр. јэропорт вообще не способен принимать пассажиров с маленькими детьми. Ќужно однозначно мен€ть рууоводство аэропорта ѕравила досмотра касаютс€ всех, включа€ годовасов. ”вы, вам остаетс€ либо их прин€ть, либо отказатьс€ от полетов.

ќтветить
27.10.17 11:18 √ость

”летали 27.10.2017. ”жасное обслуживание. Ќа входе в аэропорт заставили сп€щего годовалого ребенка вытаскивать из кол€ски, аналогично на досмотре, при этом из 6 линий работала только 1, правило 2 см на каблук их вообще не каспетс€, пищит, снимай обувь, кол€ску заставили по грузовой линий провести, так там вообще никого не былр. јэропорт вообще не способен принимать пассажиров с маленькими детьми. Ќужно однозначно мен€ть рууоводство аэропорта

ќтветить
22.10.17 20:46 јнастаси€

ƒобрый день, подскажите пожалуйста контакты- телефон камеры забытых вещей, 19.10.17 оставили на сидень€х дл€ пассажиров в зале регистрации напротив по диагонали 11 стойки регистрации разобранный белый детский стульчик »ке€ и зелЄный детский горшок , с кем можно св€затьс€ чтобы забрать , заранее спасибо

ќтветить
22.10.17 15:35 √ость»рина Ўипунова

«дравствуйте! Ќе повезло попасть днЄм в аэропорт,всЄ бы ничего,но попали ночью с транзитного рейса,не самого дешЄвого,можно,сказать.Ѕыло это ночью 20 окт€бр€.ѕриземлились уставшие ,голодные,в надежде попить чай и капучино в аэропорту в ожидании рейса на первую электричку до Ћазаревского..и что вы думаете,Ќ»√ƒ≈ нам не могли сделать напитки по причине отсутстви€ сдачи с п€титыс€чной купюры!!!!!!пройд€ павильонов п€ть,,у мен€ начали спрашивать: ¬ам что,женщина,раз мен€ть надо?так и скажите!объ€сн€ю: мне просто нужен гор€чий чай и капучино!нам долго ждать ещЄ! ѕожалуйста! ” мен€ кроме двух п€ти тыс€чных купюр и долларов никакой налички больше нет,мы прилетели из страны,где рубли не в обороте и найти другие поменьше € не могу!!!!!!нееееееет,отвечают,¬ы что!мы выручку сдаЄм с вечера!у нас не может быть столько денег ночью!€ в ужасе!спрашиваю у продавщицы ночного павильона на втором этаже: ну ладно чай,проехали!так мне же билеты надо будет на электричку купить,боже,что делать?знаете ответ?да вам не продажу билеты,у них сдачи не будет в кассе!шок!только один парень из Ѕургера не отказал,еле спросила его приготовить напитки и дать сдачу!еле унесли ноги из аэропорта!впечатлени€ отвратительные,до слЄз дошло в здании!в следующий раз попробуем лететь до  раснодара,ноги моей у вас больше не будет!ѕростите

ќтветить
16.10.17 15:25 ќфициальный представитель аэропорта

”важаема€ »рина, добрый день! ¬ ћеждународном аэропорту —очи вопрос качества обслуживани€ пассажиров €вл€етс€ приоритетным. «агрузка багажа в воздушное судно контролируетс€ диспетчером подготовки воздушного судна и представителем авиакомпании. ƒл€ проведени€ проверки необходимы более точные данные: ‘»ќ, дата и врем€ вылета/прилета, номер рейса. 15.10.2017 »рина «дравствуйте,€ крайне удивлена отношением этого аэропорта!летаю очень часто и всегда прилетала со всеми вещами,а тут €вно служащие аэропорта рылись в вещах,потому что стало не хватать вещей,даже бутылки с водой сто€ли в рюкзаке не на том месте! ќстались без зар€дного устройства,просто пытались вскрыть коробочку с иголками и нитками и просто ее рваную швырнули,что это за отношение к пассажирам? „емодан мой был в чехле,так порвали чехол и на чемодане следы будто и его пытались ломать!€ крайне недовольна таким отношением!оценка вашего аэропорта просто ноль.

ќтветить
16.10.17 10:45 √ость

«дравствуйте! ћен€ зовут «имина ћарина ћихайловна. 5 окт€бр€ € со своей сестрой и ее внучкой (ей семь лет, т€жело больна, выгл€дит на 4 года) и со своим другом возвращалась из ¬ашего города в —анкт-ѕетербург, рейс SU 6582 в 20.15. ѕрибыли на регистрацию в 17.10. Ќа стойке є 35 мы отдали свои паспорта (4 шт) и получили посадочные талоны - мы с другом на 22 р€д вместе, а сестра с внучкой (выше ее возраст) по отдельности. ѕосле законного возмущени€ посадочные места выдали р€дом. ћы попросили дать места вместе на троих (соседство такого сложного ребенка было бы т€жело дл€ окружающих), за девочкой надо все врем€ следить и пр. Ќикогда, ни на одном рейсе это не было проблемой, но тут регистратор Ѕоташова јнна ответила отказом. ћы попросили решить этот вопрос вышесто€щего человека, на что она сказала, ждите, часам в 20 подойдет???? представитель аэропорта. я обратилась к девушкам на информационную стойку (очень профессиональны, сразу вникли в проблему), они дали мне телефон представител€. я ему позвонила, объ€снила все, в течении минуты вопрос был решен. ’очу высказать свое резкое мнение об јнне. ќна видела этого ребенка, но холодно несколько раз отказала даже в представлении координат представител€. ћне кажетс€, что человечность нужна тем люд€м, которые работают в сфере обслуживани€. Ќадо обучать этому своих сотрудников. » еще про безопасность - мой друг пронес на борт самолета 1/2 бутылки водки в пластиковой бутылке и закрытую бутылку пива. Ќа проверке сидела девушка. ¬идео должно остатьс€. ј если бы это был не пь€ница, а кое-кто похуже?

ќтветить
29.09.17 15:32 ќфициальный представитель аэропорта

ƒмитрий, здравствуйте! —пасибо за ¬аше обращение! ¬ соответствии с пунктом 80,81 ‘едеральных авиационных правил, утвержденных приказом ћинтранса –оссии от 28 июн€ 2007 года є 82, пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформлени€ багажа дл€ прохождени€ установленных процедур регистрации и оформлени€ багажа. –егистраци€ пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчиваетс€ строго за 40 минут до времени отправлени€ воздушного судна по расписанию. ƒима : ƒобрый день. —егодн€ не попали на рейс всей семьей и ребенком 1 года. ≈хали опаздыва€, но приехали воврем€ за 10 мин до окончани€ посадки (регистраци€ электронно), в итоге на ленте досмотра застр€л багаж, посадка завершилась в 40 минут мы пришли к проходной окну в 42 нас не пустили. ѕошли мен€ть билет ,там сказали что он не возвратный ,хот€ в билете написано четко что возвратный. Ѕудем подавать иск на службу аэропорта. ¬ итоге без финансов остались на сутки с ребенком в городе

ќтветить
29.09.17 15:31 ќфициальный представитель аэропорта

ƒмитрий, добрый день! —пасибо за обращение! ѕосле поступлени€ найденных вещей была оформлена досылка багажа на 28.09.17, рейсом U6829, по маршруту —очи-“ель-јвив. ƒмитрий : ƒобрый день! 24.09 мо€ семь€ летела через ваш јэропорт транзитом. ѕо маршруту ≈катеринбург- —очи - “ель-а-вив. –ейс U6 321. ѕо прибытию в “ель а вив не получили багаж. ѕрошло 48 часов информации о багаже нет. ¬ аэпорту “ель а вива были оформлены все необходимые документы в тот же день. ¬ јэропорту ссылаютс€ на отсутствие обратной св€зи от вашего аэропорта. Ќу и честно говор€ € звонил сегодн€ весь день вам на телефоны 4 выключены, на одном не берут трубку. ѕомогите с поиском чемодана, там находитс€ ингал€тор и необходимые медикаменты дл€ лечени€ маленького ребенка. ѕассажиры: ѕономаренко јнна и ѕономаренко ћихаил. „емодан черного цвета (American Tourister) зат€нут в стрейч, и имеет полосы из скотча бежевого цвета. ј так же €рка€ пов€зка красно оранжева€ на ручке. Ѕирка с телефоном и фамилией владельца. ѕрошу дать обратную св€зь на почту 2102929@bk.ru либо по телефоны +791221029-двадцать дев€ть

ќтветить
28.09.17 13:54 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день. —пасибо за ¬аше обращение! ќт авиакомпании была получена информаци€ об отмене рейсов, в соответствии с этим было внесено изменение в систему онлайн-табло на сайте, после повторного сообщени€ о возобновлении рейсов изменени€ были внесены в течении 12 часов. Ѕлагодар€ ¬ашему обращению в ћеждународном аэропорту —очи усилен контроль за актуальностью и своевременным предоставлением информации о статусах рейсов на сайте basel.aero./sochi/ в разделе онлайн-табло. √ость : ѕрошу разобратьс€ с ситуацией: на табло сайта аэропорта отображаетс€ информаци€ об отмене рейса yc186 —очи - “юмень 26.09.17 в 10.20 утра, сотрудники аэропорта подтверждают отмену, сотрудники авиакомпании утверждают, что аэропорт дезинформирует пассажиров. ¬опрос прост - на кого подавать в суд за потраченные нервы?

ќтветить
27.09.17 13:27 √ость

јвиаэксперт : ƒмитрий : ƒобрый день! 24.09 мо€ семь€ летела через ваш јэропорт транзитом. ѕо маршруту ≈катеринбург- —очи - “ель-а-вив. –ейс U6 321. ѕо прибытию в “ель а вив не получили багаж. ѕрошло 48 часов информации о багаже нет. ¬ аэпорту “ель а вива были оформлены все необходимые документы в тот же день. ¬ јэропорту ссылаютс€ на отсутствие обратной св€зи от вашего аэропорта. Ќу и честно говор€ € звонил сегодн€ весь день вам на телефоны 4 выключены, на одном не берут трубку. ѕомогите с поиском чемодана, там находитс€ ингал€тор и необходимые медикаменты дл€ лечени€ маленького ребенка. ѕассажиры: ѕономаренко јнна и ѕономаренко ћихаил. „емодан черного цвета (American Tourister) зат€нут в стрейч, и имеет полосы из скотча бежевого цвета. ј так же €рка€ пов€зка красно оранжева€ на ручке. Ѕирка с телефоном и фамилией владельца. ѕрошу дать обратную св€зь на почту 2102929@bk.ru либо по телефоны +791221029-двадцать дев€ть Ѕагаж разыскиваетс€ до 21 суток. “ак как система сортировки багажа автоматическа€, то он может улететь любым рейсом в любую страну. Ќа будущее - тщательно убирайте с багажа все старые штрихкоды. —пасибо вам за ответ. Ўтрихкодов небыло ни каких, да и быть не могло, багаж обмотан в стрейч не посредственно в аэропорту перед вылетом. „емодан грузилс€ в  ольцово, чуть ли не первым в самолет. ∆ена сама видела его (специально мотаю с множеством отличительных особенностей). ¬ св€зи с этим у мен€€ есть подозрение, так как он грузилс€ первым, значит выгружалс€ последним и его не успели "со стыковать". ќтвечает же за это аэропорт,а не перевозчик. ћожете ли подсказать телефон јдлера (поиск багажа).Ќам озвучили в аэропорту “ель јвива что 72 часа расчетное врем€ поиска.

ќтветить
27.09.17 0:24 јвиаэксперт

ƒмитрий : ƒобрый день! 24.09 мо€ семь€ летела через ваш јэропорт транзитом. ѕо маршруту ≈катеринбург- —очи - “ель-а-вив. –ейс U6 321. ѕо прибытию в “ель а вив не получили багаж. ѕрошло 48 часов информации о багаже нет. ¬ аэпорту “ель а вива были оформлены все необходимые документы в тот же день. ¬ јэропорту ссылаютс€ на отсутствие обратной св€зи от вашего аэропорта. Ќу и честно говор€ € звонил сегодн€ весь день вам на телефоны 4 выключены, на одном не берут трубку. ѕомогите с поиском чемодана, там находитс€ ингал€тор и необходимые медикаменты дл€ лечени€ маленького ребенка. ѕассажиры: ѕономаренко јнна и ѕономаренко ћихаил. „емодан черного цвета (American Tourister) зат€нут в стрейч, и имеет полосы из скотча бежевого цвета. ј так же €рка€ пов€зка красно оранжева€ на ручке. Ѕирка с телефоном и фамилией владельца. ѕрошу дать обратную св€зь на почту 2102929@bk.ru либо по телефоны +791221029-двадцать дев€ть Ѕагаж разыскиваетс€ до 21 суток. “ак как система сортировки багажа автоматическа€, то он может улететь любым рейсом в любую страну. Ќа будущее - тщательно убирайте с багажа все старые штрихкоды.

ќтветить
27.09.17 0:20 јвиаэксперт

ƒима : ƒобрый день. —егодн€ не попали на рейс всей семьей и ребенком 1 года. ≈хали опаздыва€, но приехали воврем€ за 10 мин до окончани€ посадки (регистраци€ электронно), в итоге на ленте досмотра застр€л багаж, посадка завершилась в 40 минут мы пришли к проходной окну в 42 нас не пустили. ѕошли мен€ть билет ,там сказали что он не возвратный ,хот€ в билете написано четко что возвратный. Ѕудем подавать иск на службу аэропорта. ¬ итоге без финансов остались на сутки с ребенком в городе Ёлектронна€ регистраци€ Ќ≈ дает гарантии попадани€ на рейс, тем более с багажом. ѕриезжайте в аэропорт заблаговременно, за 2-3 часа до вылета. ¬ билетах Ќ≈ указываетс€ их возвратность. ќна определ€етс€ правилами применени€ тарифов.

ќтветить
26.09.17 22:00 ƒима

ƒобрый день. —егодн€ не попали на рейс всей семьей и ребенком 1 года. ≈хали опаздыва€, но приехали воврем€ за 10 мин до окончани€ посадки (регистраци€ электронно), в итоге на ленте досмотра застр€л багаж, посадка завершилась в 40 минут мы пришли к проходной окну в 42 нас не пустили. ѕошли мен€ть билет ,там сказали что он не возвратный ,хот€ в билете написано четко что возвратный. Ѕудем подавать иск на службу аэропорта. ¬ итоге без финансов остались на сутки с ребенком в городе

ќтветить
26.09.17 15:31 ƒмитрий

ƒобрый день! 24.09 мо€ семь€ летела через ваш јэропорт транзитом. ѕо маршруту ≈катеринбург- —очи - “ель-а-вив. –ейс U6 321. ѕо прибытию в “ель а вив не получили багаж. ѕрошло 48 часов информации о багаже нет. ¬ аэпорту “ель а вива были оформлены все необходимые документы в тот же день. ¬ јэропорту ссылаютс€ на отсутствие обратной св€зи от вашего аэропорта. Ќу и честно говор€ € звонил сегодн€ весь день вам на телефоны 4 выключены, на одном не берут трубку. ѕомогите с поиском чемодана, там находитс€ ингал€тор и необходимые медикаменты дл€ лечени€ маленького ребенка. ѕассажиры: ѕономаренко јнна и ѕономаренко ћихаил. „емодан черного цвета (American Tourister) зат€нут в стрейч, и имеет полосы из скотча бежевого цвета. ј так же €рка€ пов€зка красно оранжева€ на ручке. Ѕирка с телефоном и фамилией владельца. ѕрошу дать обратную св€зь на почту 2102929@bk.ru либо по телефоны +791221029-двадцать дев€ть

ќтветить
—ообщени€ 1 - 99 из 799
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Sochi-Adler/ 1 1 1