–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум аэропорта —очи јдлер

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
20.08.18 20:23 јнна

”жасный аэропорт. «аставили разутьс€, бахилы не предложили. ¬ зале отлЄта в ћинск есть только автомат дл€ продажи воды и чипсов.

ќтветить
20.08.18 13:51 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение!   сожалению, черный пакет с бамбуковыми рамками дл€ фотографий в комнату забытых и найденных вещей в аэропорту —очи не передавалась. √ость : «дравствуйте.19 августа 2018 около 10 час утра в зоне досмотра на вылет в г. Ќовосибирск рейс 3312 оставлены по невнимательности две рамки бамбуковые дл€ фотографий в черном пакете »нтересно, можно ли вернуть?

ќтветить
20.08.18 8:48 √ость

«дравствуйте.19 августа 2018 около 10 час утра в зоне досмотра на вылет в г. Ќовосибирск рейс 3312 оставлены по невнимательности две рамки бамбуковые дл€ фотографий в черном пакете »нтересно, можно ли вернуть?

ќтветить
18.08.18 20:52 јвиаэксперт

јнна : «дравствуйте! ¬ылетали из —очи 2 августа 2018г. –ейс чартерный. «а сутки зарегистрировались, выбрали себе места и в день вылета с чистым сердцем отправились в аэропорт. –аспечатали билеты, сдали багаж. —отрудница принимавша€ багаж наши билеты проштамповала, никаких замечаний или вопросов с ее стороны. ј вот во врем€ посадки началс€ "цирк". Ѕилеты при выходе на посадку некоторым пассажирам правили ручкой и оправл€ли садитьс€ невесть куда. ћо€ подруга боитс€ летать - ее определили в хвост у окна! „то это за бардак! ≈сли у вас проблемы с посадкой пассажиров, неужели нельз€ решить этот вопрос при регистрации?! » вообще, зачем в таком случае в принципе нужна онлайн регистраци€, если вы чхать на нее хотели! ƒумаю была замена борта на борт с другой компоновкой. јвиакомпани€ имеет право на замену самолета и смену места на которое зарегистрирован пассажир.

ќтветить
18.08.18 20:50 јвиаэксперт

¬адим : «дравствуйте, 3,5 года возил домашнее вино собственного производства из аэропорта —таврополь, практически ежемес€чно. “олько один раз имел место конфликт со службой безопасности, не хотели пускать в самолет. ѕосле письменного обращение к директору получил ответ с извинени€ми, сотруднице выговор и беседа с персоналом. » вот оп€ть началось, не пускают ссылаютс€ что не в заводской упаковке и что у них нет прибора дл€ определени€ крепости. “ри года прибором провер€ли а тут видимо сломалс€. ¬ приказе 104 четко прописано, что разрешено провозить в багаже без доступа пассажира спиртосодержащей жидкости с содержанием спирта менее 24 процентов, про заводскую упаковку говоритс€ только дл€ жидкостей более 24 процентов. Ќарушают закон однако.  акое ваше мнение? ѕри отсутствии заводской упаковки невозможно установить крепость вашего алкогольного напитка без специального прибора. “ак как прибор отсутствует (какой либо законодательной об€занности его иметь закон не предусматривает), то —јЅ в данном случае прав.

ќтветить
18.08.18 20:03 ¬адим

«дравствуйте, 3,5 года возил домашнее вино собственного производства из аэропорта —таврополь, практически ежемес€чно. “олько один раз имел место конфликт со службой безопасности, не хотели пускать в самолет. ѕосле письменного обращение к директору получил ответ с извинени€ми, сотруднице выговор и беседа с персоналом. » вот оп€ть началось, не пускают ссылаютс€ что не в заводской упаковке и что у них нет прибора дл€ определени€ крепости. “ри года прибором провер€ли а тут видимо сломалс€. ¬ приказе 104 четко прописано, что разрешено провозить в багаже без доступа пассажира спиртосодержащей жидкости с содержанием спирта менее 24 процентов, про заводскую упаковку говоритс€ только дл€ жидкостей более 24 процентов. Ќарушают закон однако.  акое ваше мнение?

ќтветить
16.08.18 9:19 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! ¬ соответствии с п. 84 приказа ћинтранса –оссии от 28.06.2007 N 82 "ќб утверждении ‘едеральных авиационных правил "ќбщие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требовани€ к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" перевозчик принимает все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством –оссийской ‘едерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижени€ им восемнадцатилетнего возраста и следующего(их) вместе с ним ребенка (детей) в возрасте до 12 лет. ¬ данных случа€х авиакомпани€ отказывает в подтверждении заказа Ђ¬ыбор местаї. ≈сли данна€ услуга предварительно оплачивалась, деньги за неоказанную услугу возвращаютс€ в полном объеме. јнна : «дравствуйте! ¬ылетали из —очи 2 августа 2018г. –ейс чартерный. «а сутки зарегистрировались, выбрали себе места и в день вылета с чистым сердцем отправились в аэропорт. –аспечатали билеты, сдали багаж. —отрудница принимавша€ багаж наши билеты проштамповала, никаких замечаний или вопросов с ее стороны. ј вот во врем€ посадки началс€ "цирк". Ѕилеты при выходе на посадку некоторым пассажирам правили ручкой и оправл€ли садитьс€ невесть куда. ћо€ подруга боитс€ летать - ее определили в хвост у окна! „то это за бардак! ≈сли у вас проблемы с посадкой пассажиров, неужели нельз€ решить этот вопрос при регистрации?! » вообще, зачем в таком случае в принципе нужна онлайн регистраци€, если вы чхать на нее хотели!

ќтветить
15.08.18 13:12 јнна

«дравствуйте! ¬ылетали из —очи 2 августа 2018г. –ейс чартерный. «а сутки зарегистрировались, выбрали себе места и в день вылета с чистым сердцем отправились в аэропорт. –аспечатали билеты, сдали багаж. —отрудница принимавша€ багаж наши билеты проштамповала, никаких замечаний или вопросов с ее стороны. ј вот во врем€ посадки началс€ "цирк". Ѕилеты при выходе на посадку некоторым пассажирам правили ручкой и оправл€ли садитьс€ невесть куда. ћо€ подруга боитс€ летать - ее определили в хвост у окна! „то это за бардак! ≈сли у вас проблемы с посадкой пассажиров, неужели нельз€ решить этот вопрос при регистрации?! » вообще, зачем в таком случае в принципе нужна онлайн регистраци€, если вы чхать на нее хотели!

ќтветить
13.08.18 16:32 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! ѕрохождение процедуры досмотра в аэропорту —очи производитс€ согласно требовани€м ѕриказа ћинистерства транспорта –‘ от 25.07.2007 г. N 104 "ќб утверждении ѕравил проведени€ предполетного и послеполетного досмотров". Ќа основании ѕриложени€ N 1 к правилам проведени€ предполетного досмотра, жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкогол€ более 24% разрешено перевозить только в багажном отсеке с изолированным доступом пассажиров к багажу во врем€ полета. “аким образом, алкоголь на борту самолета не допускаетс€ в любом объеме. √ость 007 : «дравствуйте ! Ќа досмотре заставили выкинуть сувенирную бутылочку алкогол€ 100мл упакованную в герметичный пакет . „ем руководствовались сотрудники безопасности , в каком нормативном документе запрещаетс€ провозить жидкости в таре до 100мл ?

ќтветить
11.08.18 23:26 √ость

оплачено было 3 багажа, на стойке регистрации девушка после взвешивани€ говорит "у вас 2 багажа по цене 4400 за каждый" говорим "у нас оплата за 3 багажа, а не за 2, поэтому (эти 2 маленьких упаковываем при ней в сумку и отдаем как третий), она все равно выбивает чеки" пришлось оплатить 8800 за перегруз €кобы прилетев в москву, работники аэропорта в шоке! говор€т что мы не должны были ничего оплачивать

ќтветить
10.08.18 16:29 ќфициальный представитель аэропорта

ёли€ : 6 августа рейс su 1124 ћосква-—очи не вернули багаж. ”же 4-е сутки никаких новостей. “елефон не берут. „то в этой ситуации делать? ƒобрый день! ”важаема€ ёли€, сожалеем о случившейс€ ситуации. ƒл€ проведени€ расследовани€ и поиска ¬ашего багажа, просим ¬ас направить свои данные (номер багажной бирки, ‘»ќ, номер телефона) по эл. адресу LF@aer.basel.aero

ќтветить
09.08.18 17:38 √ость 007

«дравствуйте ! Ќа досмотре заставили выкинуть сувенирную бутылочку алкогол€ 100мл упакованную в герметичный пакет . „ем руководствовались сотрудники безопасности , в каком нормативном документе запрещаетс€ провозить жидкости в таре до 100мл ?

ќтветить
09.08.18 17:30 ёли€

6 августа рейс su 1124 ћосква-—очи не вернули багаж. ”же 4-е сутки никаких новостей. “елефон не берут. „то в этой ситуации делать?

ќтветить
08.08.18 10:02 √ость

ѕроизошло недоразумение. ¬идеокамера нашлась, приношу извинени€ за резкое замечание.

ќтветить
08.08.18 9:46 ћаргарита

—едьмое августа 2018 года, 19.25, рейс N4-142 —очи - ≈катеринбург.  огда получили в ≈катеринбурге багаж, обнаружили, что замок на чемодане сломан. —писали сначала на то, что он разломилс€ сам, когда багаж погружали. ѕо приезду домой вы€снилось, что в чемодане отсутствует видеокамера. ќсталось от неЄ только зар€дное устройство... скажите своим воришкам, пускай заберут тоже :) Ќепри€тный осадок от того, что сотрудники вашего аэропорта роютс€ в чужих вещах.

ќтветить
06.08.18 9:13 ќфициальный представитель

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! ћеста в салоне воздушного судна распредел€ютс€ автоматически авиакомпанией. »зменение мест €вл€етс€ платной услугой, предоставл€етс€ после оплаты тарифа в кассе авиакомпании. ¬с€ информаци€ о предоставлении платных услуг расположена на сайте авиакомпании. —ожалеем о сложившейс€ ситуации и надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. √ость : Ћетим сегодн€ рейсом dp118 сочи-москва. ƒевушка на стойке регистрации номер 24 даже не удосужилась извинитьс€ или хот€ бы оговоритьс€, что нам с мужем придетс€ сидеть в самолете на разных концах - 18C и 26B. Ќикаких извините, блин... очень непри€тно... € билеты покупаю точно не дл€ того, чтоб сид€ть с чужими д€дими и тет€ми. Ќо как минимум должна была извинитьс€ и посадить поближе нас, так нет же... отвратительна€ работа и отношение к клиентам, на отшибись...

ќтветить
06.08.18 8:01 √ость

√ость : ѕри прохождении досмотра –аботники никак не отреагировали на бутылку с водой 1,5 литров ¬ сумке оказалась случайно и вспомнили про неЄ,когда ожидали посадку Ѕольша€ просьба дл€ персонала тщательнее следить за безопастностью »рина : я, заслуженный дизайнер одежды, Ћукь€нова »рина ¬ладимировна, в сочи летаю каждую неделю с одним и тем же рюкзаком, с котором ни один раз пропускали как на российской и сочинской таможне. ¬ этот раз)(рейс dp-120)мен€ не пропустили с рюкзаком.  оторый по стандарту прошЄл, на мен€ накричали что € первый раз летаю и € чуть ли ни дура , котора€ летает самолЄтом с таким багажом, научити ваших сотрудников общатьс€ с людьми в первую очередь. — уважением Ћукь€нова». ¬, отстойный аэропорт и сотрудники научит» эту даму грамоте, пожалуйста !!! ”важаема€ заслуженный дизайнер!  роме как сочувстви€ по поводу ¬ашей безграмотности, глупости и вызывающих смех попыток самовосхвалени€, ¬ы не заслуживаете ничего ! ¬ следующий раз внимательно читайте услови€, которые предлагает ¬ам авиакомпани€ ! „ерным по белому написано, что рюкзаки не допускаютс€ на борт.  ак вариант - оторвать ручки , что, собственно, и сделали мои при€тели, не ознакомившиес€ с услови€ми перелета авиакомпании ѕобеда. ƒействительно, как кто то написал ниже - уж лучше б ¬ы молчали - выгл€дели бы умнее.

ќтветить
06.08.18 7:27 √ость

√ость : Ћетим сегодн€ рейсом dp118 сочи-москва. ƒевушка на стойке регистрации номер 24 даже не удосужилась извинитьс€ или хот€ бы оговоритьс€, что нам с мужем придетс€ сидеть в самолете на разных концах - 18C и 26B. Ќикаких извините, блин... очень непри€тно... € билеты покупаю точно не дл€ того, чтоб сид€ть с чужими д€дими и тет€ми. Ќо как минимум должна была извинитьс€ и посадить поближе нас, так нет же... отвратительна€ работа и отношение к клиентам, на отшибись... «а доплату в 400 р вы с супругом сидели бы р€дом. “акие уж услови€ у ѕобеды. Ќе хотите платить - ваше дело. ¬ыбирайте др. авиакомпанию с расценками выше. Ќадоели уже вечно недовольные. ќзнакомьтесь с услови€ми перевозчика прежде чем заказывать билеты.

ќтветить
03.08.18 20:33 √ость

√ость : Ћетим сегодн€ рейсом dp118 сочи-москва. ƒевушка на стойке регистрации номер 24 даже не удосужилась извинитьс€ или хот€ бы оговоритьс€, что нам с мужем придетс€ сидеть в самолете на разных концах - 18C и 26B. Ќикаких извините, блин... очень непри€тно... € билеты покупаю точно не дл€ того, чтоб сид€ть с чужими д€дими и тет€ми. Ќо как минимум должна была извинитьс€ и посадить поближе нас, так нет же... отвратительна€ работа и отношение к клиентам, на отшибись... так покупайте билеты нормальной авиакомпании, а не ѕобеды!!! ƒевушка ничего сделать там и не могла бы.. . “ам система сама выдает места, а за то чтоб сидеть р€дом плат€т дополнительно деньги!!!

ќтветить
03.08.18 20:11 √ость

Ћетим сегодн€ рейсом dp118 сочи-москва. ƒевушка на стойке регистрации номер 24 даже не удосужилась извинитьс€ или хот€ бы оговоритьс€, что нам с мужем придетс€ сидеть в самолете на разных концах - 18C и 26B. Ќикаких извините, блин... очень непри€тно... € билеты покупаю точно не дл€ того, чтоб сид€ть с чужими д€дими и тет€ми. Ќо как минимум должна была извинитьс€ и посадить поближе нас, так нет же... отвратительна€ работа и отношение к клиентам, на отшибись...

ќтветить
03.08.18 9:46 akula

јнна : ѕрошу прин€ть меры в отношении оператора,который нас регистрировала! “рехлетнему ребенку дали место отдельно,о просьбе посадить семью из 3 человек вместе не отреагировала,хот€ места были,так как регистрировались мы одни из первых! ¬ылет из г.—очи 8:05,рейс 5615.Ћанцова јнна Ћанцова јнна, если ¬ы на стойке регистрации были одни из первых, то это не говорит о том, что было 3 свободных места р€дом. –ейс 5615 - это рейс а/к –осси€ —очи-ѕулково. ќнлайн регистраци€ на этот рейс была доступна за 24 часа до вылета и вы сами могли абсолютно бесплатно выбрать места в салоне и сидеть р€дом. ѕо каким причинам вы это не сделали?

ќтветить
03.08.18 7:45 јнна

ѕрошу прин€ть меры в отношении оператора,который нас регистрировала! “рехлетнему ребенку дали место отдельно,о просьбе посадить семью из 3 человек вместе не отреагировала,хот€ места были,так как регистрировались мы одни из первых! ¬ылет из г.—очи 8:05,рейс 5615.Ћанцова јнна

ќтветить
31.07.18 15:34 јрмине

’очу написать отзыв о хамской, отвратительной работы сотрудницы стойки регистрации ƒарь€, с детьми наша была очередь не обслужила, без очереди пропустила женщину, нас было 7 человек из них 3 детей, распределила разные места, при этом разговоривала по телефону 25 минут и все это врем€ мы ждали детьми. ѕрошу прин€ть меры и наказать!!!!!

ќтветить
25.07.18 10:21 ќфициальный представитель

ќфициальный представитель : √ость : ≈катерина : Vip lounge аэропорта просто непотреб!!! ќбслуживающий персонал с недовольными лицами. —тоимость дл€ граждан –‘ с человека 4400р., но зато дл€ интуриста 3600р. ¬идимо –‘ стала неприлично богатой страной после „ћ по футболу.  орм€т в vip lounge гречкой с подгул€вшей подливой, котора€ нам с супругом аукнулась спуст€ несколько часов. ѕару видов стекших салатов порезаных огромными кусками. ƒешевый кофе и вчерашн€€ выпечка, вот что предлагает аэропорт гост€м которые готовы заплатить 4400р. за пару часов ожижани€ в комфорте. ѕлюс ко всему отставили пакет из дюти фри на диване когда решили пересесть. ћы находились еще два часа в зале и что вы думаете кто-то нам его отдал или напомнил о том, что он осталс€ там? Ќет, кому-то он видимо нужнее. ѕишу это лежа в кровати с бледным видом запива€ водой капсулы энтэрофурила.— подливой нормально получилось конечно. —разу пон€ли, что подгул€вша€, но ели, ибо уплачено. ѕусть мне же будет хуже, но съем. ”важаема€ ≈катерина! —пасибо за ¬аше обращение! ƒл€ проведени€ проверки напишите пожалуйста ¬аше (‘»ќ, дату вылета, єрейса). » дл€ обратной св€зи ¬аш электронный адрес.

ќтветить
25.07.18 10:16 ќфициальный представитель

√ость : ≈катерина : Vip lounge аэропорта просто непотреб!!! ќбслуживающий персонал с недовольными лицами. —тоимость дл€ граждан –‘ с человека 4400р., но зато дл€ интуриста 3600р. ¬идимо –‘ стала неприлично богатой страной после „ћ по футболу.  орм€т в vip lounge гречкой с подгул€вшей подливой, котора€ нам с супругом аукнулась спуст€ несколько часов. ѕару видов стекших салатов порезаных огромными кусками. ƒешевый кофе и вчерашн€€ выпечка, вот что предлагает аэропорт гост€м которые готовы заплатить 4400р. за пару часов ожижани€ в комфорте. ѕлюс ко всему отставили пакет из дюти фри на диване когда решили пересесть. ћы находились еще два часа в зале и что вы думаете кто-то нам его отдал или напомнил о том, что он осталс€ там? Ќет, кому-то он видимо нужнее. ѕишу это лежа в кровати с бледным видом запива€ водой капсулы энтэрофурила.— подливой нормально получилось конечно. —разу пон€ли, что подгул€вша€, но ели, ибо уплачено. ѕусть мне же будет хуже, но съем. ”важаема€ ≈катерина! —пасибо за ¬аше обращение! ƒл€ проведени€ проверки напишите пожалуйста ¬аше (‘»ќ, дату вылета, єрейса).

ќтветить
24.07.18 15:41 ќфициальный представитель

√ость : ќчень хамский персонал! Ќет слов! ”важаемый пассажир! —пасибо за ¬аше обращение! ¬аш отзыв стал основополагающим фактором дл€ проведени€ повторных комплексных тренингов дл€ всего персонала аэропорта по направлению Ђклиентоориентированностьї и Ђкачественное обслуживаниеї. ћы понимаем, что вышеперечисленные факты никаким образом не способны компенсировать причиненные ¬ам неудобства, поэтому мы приносим ¬ам наши самые искренние извинени€.

ќтветить
24.07.18 15:02 ќфициальный представитель

√ость : Ѕездушные свиньи заставили выкинуть полтара литра горного меда ”важаемый пассажир! —пасибо за ¬аше обращение! ѕрохождение процедуры досмотра в јќ Ђћеждународный аэропорт —очиї производитс€ согласно требовани€м ѕриказа ћинистерства транспорта –‘ от 25.07.2007г. г. N 104 "ќб утверждении ѕравил проведени€ предполетного и послеполетного досмотров". ¬се категории граждан, вылетающие из аэропорта об€заны пройти предполетный досмотр и об€зательный досмотр ручной клади. Ѕезопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. ¬аш отзыв стал основополагающим фактором дл€ проведени€ повторных комплексных тренингов дл€ всего персонала службы авиационной безопасности. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции.

ќтветить
24.07.18 14:55 ќфициальный представитель

 сени€ : ¬чера 23.07 не прибыл багаж трансфер ног рейса “омск-ƒомодедово-јдлер. ѕрошли уже почти сутки, нет никаких звонков. ƒозвонитьс€ по контактным телефонам из справки о неприбытии багажа, видимо, невозможно, так как либо зан€то, либо гудки, либо целенаправленно сбрасывают звонки.  ак тогда возможно узнать о том, где сейчас находитс€ багаж??? ”важаема€  сени€! —пасибо за ¬аше обращение! —ожалеем о сложившейс€ ситуации, на данный момент ¬аш багаж не прибыл. ƒл€ уточнени€ информации по неприбытию багажа в аэропорт —очи, ¬ы можете обратитьс€ к агентам по претензионной работе,отправив свои данные (‘»ќ, номер рейса и багажной бирки) на почту LF@aer.basel.aero или прозвонив по телефонам 8(862)249-77-74, 8(988)233-61-18.

ќтветить
24.07.18 14:01 ќфициальный представитель

√ость : «дравствуйте, забыла јйпад в салоне самоелта москва-сочи рейс u6 279, 20 июл€. „то мне делать , как св€затьс€ с бюро находок? —пасибо ƒобрый день, в розыск багажа и найденных вещей, ничего не поступало. ¬ы можете прозвонить представителю ј  ”ральские јвиалинии в —очи. “ел.: +79882393030.

ќтветить
24.07.18 10:27  сени€

¬чера 23.07 не прибыл багаж трансфер ног рейса “омск-ƒомодедово-јдлер. ѕрошли уже почти сутки, нет никаких звонков. ƒозвонитьс€ по контактным телефонам из справки о неприбытии багажа, видимо, невозможно, так как либо зан€то, либо гудки, либо целенаправленно сбрасывают звонки.  ак тогда возможно узнать о том, где сейчас находитс€ багаж???

ќтветить
23.07.18 14:33 √ость

≈катерина : Vip lounge аэропорта просто непотреб!!! ќбслуживающий персонал с недовольными лицами. —тоимость дл€ граждан –‘ с человека 4400р., но зато дл€ интуриста 3600р. ¬идимо –‘ стала неприлично богатой страной после „ћ по футболу.  орм€т в vip lounge гречкой с подгул€вшей подливой, котора€ нам с супругом аукнулась спуст€ несколько часов. ѕару видов стекших салатов порезаных огромными кусками. ƒешевый кофе и вчерашн€€ выпечка, вот что предлагает аэропорт гост€м которые готовы заплатить 4400р. за пару часов ожижани€ в комфорте. ѕлюс ко всему отставили пакет из дюти фри на диване когда решили пересесть. ћы находились еще два часа в зале и что вы думаете кто-то нам его отдал или напомнил о том, что он осталс€ там? Ќет, кому-то он видимо нужнее. ѕишу это лежа в кровати с бледным видом запива€ водой капсулы энтэрофурила.— подливой нормально получилось конечно. —разу пон€ли, что подгул€вша€, но ели, ибо уплачено. ѕусть мне же будет хуже, но съем.

ќтветить
22.07.18 11:06 ≈катерина

Vip lounge аэропорта просто непотреб!!! ќбслуживающий персонал с недовольными лицами. —тоимость дл€ граждан –‘ с человека 4400р., но зато дл€ интуриста 3600р. ¬идимо –‘ стала неприлично богатой страной после „ћ по футболу.  орм€т в vip lounge гречкой с подгул€вшей подливой, котора€ нам с супругом аукнулась спуст€ несколько часов. ѕару видов стекших салатов порезаных огромными кусками. ƒешевый кофе и вчерашн€€ выпечка, вот что предлагает аэропорт гост€м которые готовы заплатить 4400р. за пару часов ожижани€ в комфорте. ѕлюс ко всему отставили пакет из дюти фри на диване когда решили пересесть. ћы находились еще два часа в зале и что вы думаете кто-то нам его отдал или напомнил о том, что он осталс€ там? Ќет, кому-то он видимо нужнее. ѕишу это лежа в кровати с бледным видом запива€ водой капсулы энтэрофурила.

ќтветить
22.07.18 1:32 √ость

ќчень хамский персонал! Ќет слов!

ќтветить
21.07.18 1:55 √ость

«дравствуйте, забыла јйпад в салоне самоелта москва-сочи рейс u6 279, 20 июл€. „то мне делать , как св€затьс€ с бюро находок? —пасибо

ќтветить
20.07.18 21:22 √ость

Ѕездушные свиньи заставили выкинуть полтара литра горного меда

ќтветить
19.07.18 10:41 ќфициальный представитель аэропорта

“во€ мама : ”жасный аэропорт. ¬нутри выгл€дит убого, рейсы задерживаютс€ в геометрической прогрессии, мест дл€ сидений нет. ќрганизаци€ ужасна€. ƒелайте выводы, господа. ƒоброе утро! —пасибо за ¬аше обращение! ћеждународный аэропорт —очи €вл€етс€ передовым –оссийским аэропортом по уровню сервиса и комфорта, логистика передвижени€ пассажиров на территории јэропорта создана дл€ максимально быстрого и адекватного времени прохождени€ технологий аэропорта и создани€ комфорта дл€ пассажиров. јэропорт посто€нно проводит меропри€ти€ по повышению качества обслуживани€ пассажиров и увеличению транспортной доступности аэропорта. ќтмечаем, что количество кресел в аэропорту —очи соответствует нормам технологического проектировани€ аэропортов. ѕриносим ¬ам наши извинени€ за эмоциональные переживани€, которым ¬ы подверглись.

ќтветить
18.07.18 9:15 √ость

J00005 : Ќепри€тна€ ситуаци€ случилась во врем€ регистрации, отсто€в огромную очередь, вы€снилось что посадка через эту стойку регистрации, осуществл€етс€ по распечатанным талонам. ѕредупреждени€ об этом не было, в итоге предложили зан€ть очередь в соседних стойках, где этого не требуетс€, и в грубой форме сказано, что изначально надо было занимать очередь там.  ак можно было зан€ть очередь там, если эти стойки регистрации работать начали с опозданием? „то вообще за хамство сотрудников? ¬ частности девушка за стойкой регистрации 29. ƒоброе утро! —пасибо за ¬аше обращение. ƒл€ удобства пассажиров, при подходе к стойкам приЄма багажа оборудована табличка, на которой написано: "“олько при наличии распечатанного талона." ј также эта информаци€ дублируетс€ на мониторе над стойкой.

ќтветить
18.07.18 9:03 ќфициальный представитель аэропорта

ёли€ : ƒобрый вечер! Ћетели 9 июл€ ћосква-—очи SU 6171. «абыли в самолЄте бампер от кол€ски(фото прилагаю) . ќчень надеемс€, что вам его передали. –ебЄнок без него не может сидеть в кол€ске. [QOUTEƒобрый день, ёли€! —пасибо за ¬аше обращение!   сожалению, ¬аша забыта€ вещь в комнату розыска багажа в аэропорту —очи не поступала.

ќтветить
17.07.18 14:01 официальный представитель аэропорта

”важаемый пассажир! —пасибо за ¬аше обращение! ѕрохождение процедуры досмотра в јќ Ђћеждународный аэропорт —очиї производитс€ согласно требовани€м ѕриказа ћинистерства транспорта –‘ от 25.07.2007г. г. N 104 "ќб утверждении ѕравил проведени€ предполетного и послеполетного досмотров". ¬се категории граждан, вылетающие из аэропорта об€заны пройти предполетный досмотр и об€зательный досмотр ручной клади и багажа. Ѕезопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. ¬аш отзыв стал основополагающим фактором дл€ проведени€ повторных комплексных тренингов дл€ всего персонала службы авиационной безопасности. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции.

ќтветить
17.07.18 5:46 J00005

Ќепри€тна€ ситуаци€ случилась во врем€ регистрации, отсто€в огромную очередь, вы€снилось что посадка через эту стойку регистрации, осуществл€етс€ по распечатанным талонам. ѕредупреждени€ об этом не было, в итоге предложили зан€ть очередь в соседних стойках, где этого не требуетс€, и в грубой форме сказано, что изначально надо было занимать очередь там.  ак можно было зан€ть очередь там, если эти стойки регистрации работать начали с опозданием? „то вообще за хамство сотрудников? ¬ частности девушка за стойкой регистрации 29.

ќтветить
16.07.18 18:29 ёли€

ƒобрый вечер! Ћетели 9 июл€ ћосква-—очи SU 6171. «абыли в самолЄте бампер от кол€ски(фото прилагаю) . ќчень надеемс€, что вам его передали. –ебЄнок без него не может сидеть в кол€ске.

—очи јдлер 
ќтветить
14.07.18 23:48 √ость

ѕри прохождении досмотра –аботники никак не отреагировали на бутылку с водой 1,5 литров ¬ сумке оказалась случайно и вспомнили про неЄ,когда ожидали посадку Ѕольша€ просьба дл€ персонала тщательнее следить за безопастностью

ќтветить
13.07.18 14:13 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение!   сожалению, ¬аша забыта€ вещь в комнату розыска багажа в аэропорту —очи не поступала.  ристина : «дравствуйте! –ейс —очи- ћосква (аэрофлот) вылет в 11.15, 12 июл€. «абыли у выхода 19, во врем€ посадки футбольный м€ч. ≈го можно вернуть? —пасибо.

ќтветить
13.07.18 6:49 √ость

–ейс —очи-ћосква на контроле докопались, заставили раздетьс€, по два раза провер€ли ручную кладь, в зале ожидани€ ни одного свободного места, пришлось ждать сто€ и держать сумки в руках. ¬ туалетах запах ужасный, кабинки изнутри разрисованы, уборщица хамит пассажирам. ¬ аэропорту жара, в самолЄт сели все мокрые.

ќтветить
12.07.18 13:45  ристина

«дравствуйте! –ейс —очи- ћосква (аэрофлот) вылет в 11.15, 12 июл€. «абыли у выхода 19, во врем€ посадки футбольный м€ч. ≈го можно вернуть? —пасибо.

ќтветить
10.07.18 8:37 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! ƒл€ уточнени€ информации ¬ы можете обратитьс€ к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Ёл.почта LF@aer.basel.aero ќльга : ƒобрый вечер! ѕодскажите пожалуйста ¬ам передовали вещи? ћы прилетели 27.06.2018 рейс 5503

ќтветить
10.07.18 8:35 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! ƒл€ уточнени€ информации о забытой вещи в аэропорту —очи, ¬ы можете обратитьс€ к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Ёл.почта LF@aer.basel.aero √ость : ƒобрый вечер у мен€ был рейс ћосква-—очи компани€ јэрофлот € забыла на борту сланцы адидас белые в синем пакете, как мне их можно забрать и где?–ейс su6173t место 38 

ќтветить
09.07.18 23:33 √ость

ƒобрый вечер у мен€ был рейс ћосква-—очи компани€ јэрофлот € забыла на борту сланцы адидас белые в синем пакете, как мне их можно забрать и где?–ейс su6173t место 38 

ќтветить
09.07.18 18:41 ќльга

ƒобрый вечер! ѕодскажите пожалуйста ¬ам передовали вещи? ћы прилетели 27.06.2018 рейс 5503

ќтветить
09.07.18 14:37 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! ѕрохождение процедуры паспортного контрол€ проводитс€ согласно требовани€м ‘едерального «акона –‘ от 15.08.1996 є 114-‘« от 15.08.1996 "ќ ѕор€дке выезда из –оссийской ‘едерации и въезда в –оссийскую ‘едерацию". ¬се категории граждан, прибывающие на территорию –оссийской ‘едерации, проход€т проверку в соответствии с законодательством –оссийской ‘едерации. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции.QOUTE] —ергей : ƒобрый вечер !—егодн€ летел с  иева в јдлер ! ¬ јдлере не пускали минут 20-30 допрос был как буто € враг народа или не пон€тно кто ...забрали телефон...начали смотреть фото контакты и все такое ..—ам € спортсмен ..но вашей таможне доказать не возможно ...им одно они свое ...¬ыпустили ..но это все очень не при€тно !!!!

ќтветить
09.07.18 13:42 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! ѕрохождение процедуры досмотра в јќ Ђћеждународный аэропорт —очиї производитс€ согласно требовани€м ѕриказа ћинистерства транспорта –‘ от 25.07.2007г. г. N 104 "ќб утверждении ѕравил проведени€ предполетного и послеполетного досмотров". ¬се категории граждан, вылетающие из аэропорта об€заны пройти предполетный досмотр. Ѕезопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. ¬сегда рады видеть ¬ас в аэропорту города-курорта —очи! ћихаил : ѕри прохождении предполЄтного досмотра в вашем аэропорту мен€ заставили разутьс€, не предоставив бахилы. Ќа мой вопрос девушке, сид€щей за монитором рентгенотелевизионного интроскопа, о причине € получил ответ, что, по ее мнению, в подошве зашит металл и сработал индикатор наличи€ металла. — данной парой обуви € не испытывал проблем ни в одном аэропорту, каблук отсутствовал, толщина подошвы менее 1 см. ”бедительно прошу отрегулировать свои приборы и повысить уровень подготовки сотрудника —јЅ. ‘амили€ барышни ’умаритова. Ѕлагодарю.

ќтветить
09.07.18 11:38 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! ћедицинский пункт аэропорта расположен на втором этаже аэровокзального комплекса. ћедицинский пункт открыт круглосуточно дл€ каждого, кому необходима перва€ или неотложна€ медицинска€ помощь. ¬ случае необходимости медицинские работники сопровод€т больного до борта воздушного судна. “акже на втором этаже есть аптека Ђ‘актор ‘армаї, часы работы с 09:00 до 21:00. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. √ость : ќтвратительное впечатление, аптек в зале ожиданий нет, медики даже помочь ничем не могут, начертание они здесь вообще нужны?! ¬от так что случись и помочь никто не сможет..

ќтветить
09.07.18 9:09 ћихаил

ѕри прохождении предполЄтного досмотра в вашем аэропорту мен€ заставили разутьс€, не предоставив бахилы. Ќа мой вопрос девушке, сид€щей за монитором рентгенотелевизионного интроскопа, о причине € получил ответ, что, по ее мнению, в подошве зашит металл и сработал индикатор наличи€ металла. — данной парой обуви € не испытывал проблем ни в одном аэропорту, каблук отсутствовал, толщина подошвы менее 1 см. ”бедительно прошу отрегулировать свои приборы и повысить уровень подготовки сотрудника —јЅ. ‘амили€ барышни ’умаритова. Ѕлагодарю.

ќтветить
09.07.18 6:56 ¬оркутинец

√ость : ќтвратительное впечатление, аптек в зале ожиданий нет, медики даже помочь ничем не могут, начертание они здесь вообще нужны?! ¬от так что случись и помочь никто не сможет.. ј при чЄм вам не смогли помочь?

ќтветить
09.07.18 6:38 √ость

ќтвратительное впечатление, аптек в зале ожиданий нет, медики даже помочь ничем не могут, начертание они здесь вообще нужны?! ¬от так что случись и помочь никто не сможет..

ќтветить
09.07.18 1:16 —ергей

ƒобрый вечер !—егодн€ летел с  иева в јдлер ! ¬ јдлере не пускали минут 20-30 допрос был как буто € враг народа или не пон€тно кто ...забрали телефон...начали смотреть фото контакты и все такое ..—ам € спортсмен ..но вашей таможне доказать не возможно ...им одно они свое ...¬ыпустили ..но это все очень не при€тно !!!!

ќтветить
05.07.18 14:36 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! ѕо факту ¬ашего обращени€ нет возможности провести служебное расследование. ¬ ћеждународном аэропорту —очи вопрос качества обслуживани€ пассажиров €вл€етс€ приоритетным. ¬аш отзыв стал основополагающим фактором дл€ проведени€ повторных комплексных тренингов с сотрудниками аэропорта по направлению Ђклиентоориентированностьї и Ђкачественное обслуживаниеї. Ќадеемс€, что ¬аш следующий визит в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. Olia : 22.04.18 вылетали из —очи, на досмотре сотрудник вЄл себ€ совершенно некомпетентно! ћолодой человек (рыжий) разговаривал на матах с парнем, который что-то вз€л в ручную кладь. Ќа его просьбу представитьс€, сотрудник-хам ответил: пошли выйдем, поговорим, приезжаешь ко мне в гости.. ƒальше разговор не слышала, так как мы с детьми оттуда побыстрее ушли. —читаю абсолютно не компетентено так разговаривать с гост€ми своего города! „ем закончилось дело тоже не знаю, но впредь не хочетс€ этого слышать, так как бываем в —очи по несколько раз в год, родственники тут живут.

ќтветить
05.07.18 14:29 официальный представитель аэропорта

√ость¬ладислав. : ¬ зале ожидани€ на посадку у выхода 4 на рейс 580 , вылет в 6-00, забыл 2 удочки и зонтик, уложенные черные чехлы св€занные между собой чЄрной тесьмой. ≈сли это возможно, заберите в камеру находок, за ними приедут. ћесто где оставил, взале ожидани€ на посадку у выхода 4 есть ларЄк янтарна€ шкатулка, заниматьс€ лестница вниз, а перед лестницей слева скамейка, с правой стороны прислонили удочки к подлокотника. ќтвете пожалуйстаƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! ƒл€ уточнени€ информации о забытой вещи в аэропорту —очи, ¬ы можете обратитьс€ к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Ёл.почта LF@aer.basel.aero

ќтветить
03.07.18 11:52 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! ƒл€ уточнени€ информации о забытой вещи в аэропорту —очи, ¬ы можете обратитьс€ к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Ёл.почта LF@aer.basel.aero √ость : «дравствуйте. Ћетела 2 июл€ рейсом DP332 —амара-—очи. јвиакомпанией ѕобеда. ќбнаружила пропажу.  уда обратитьс€?

ќтветить
03.07.18 10:51 √ость

«дравствуйте. Ћетела 2 июл€ рейсом DP332 —амара-—очи. јвиакомпанией ѕобеда. ќбнаружила пропажу.  уда обратитьс€?

ќтветить
01.07.18 16:24 Olia

22.04.18 вылетали из —очи, на досмотре сотрудник вЄл себ€ совершенно некомпетентно! ћолодой человек (рыжий) разговаривал на матах с парнем, который что-то вз€л в ручную кладь. Ќа его просьбу представитьс€, сотрудник-хам ответил: пошли выйдем, поговорим, приезжаешь ко мне в гости.. ƒальше разговор не слышала, так как мы с детьми оттуда побыстрее ушли. —читаю абсолютно не компетентено так разговаривать с гост€ми своего города! „ем закончилось дело тоже не знаю, но впредь не хочетс€ этого слышать, так как бываем в —очи по несколько раз в год, родственники тут живут.

ќтветить
23.06.18 12:13 √ость

’очу добавить, что если бы мы так и послушались женщину в очках на стойке регистрации номер 28 и женщину в кассе, то мы бы так и не узнали что на самом деле мы не опоздали на рейс а мы просто летим другим рейсом ( турооператор пересадил на другой борт)и регистрироватьс€ должны были на той самой злополучной стойке 28 ≈вгени€ : ’очу оставить отзыв об аэропорте в г.—очи. 21июн€ вылетали в ћоскву из этого аэропорта, на стойке регистрации номер 28 регистрировало на 2 самолета женщина сидевша€ там сказала что на наш рейс регистраци€ уже кончилась буквально минут 20 назад и отправила в кассу. ¬ кассе терминала ј на стойке авиакомпании Red Wings женщина спросила какой рейс, сказала что посадка завершена и тупо сложила свои бумажки и отвернулась!!!!!  огда € спросила, что нам теперь делать, она сказала - Ќе знаю!!!! „еловек работающий в кассе в аэропорту не знает что делать !!!!!! ќна не объ€снила вернут ли нам деньги или нет, даже не проверила на том ли мы рейсе должны были лететь, не отправила на стойку информации, не предложила купить новые билеты!!!! ѕросто сказала € не знаю и тупо отвернулась !!!!!! Ќет не профессионализму и безразличию!!!!!! Ќе знаешь что делать значит не занимай чужое рабочее место, пусть его займет компетентный сотрудник!!! ј если бы на нашем месте были иностранцы?? ѕозор дл€ аэропорта!!!!

ќтветить
23.06.18 8:38 ≈вгени€

’очу оставить отзыв об аэропорте в г.—очи. 21июн€ вылетали в ћоскву из этого аэропорта, на стойке регистрации номер 28 регистрировало на 2 самолета женщина сидевша€ там сказала что на наш рейс регистраци€ уже кончилась буквально минут 20 назад и отправила в кассу. ¬ кассе терминала ј на стойке авиакомпании Red Wings женщина спросила какой рейс, сказала что посадка завершена и тупо сложила свои бумажки и отвернулась!!!!!  огда € спросила, что нам теперь делать, она сказала - Ќе знаю!!!! „еловек работающий в кассе в аэропорту не знает что делать !!!!!! ќна не объ€снила вернут ли нам деньги или нет, даже не проверила на том ли мы рейсе должны были лететь, не отправила на стойку информации, не предложила купить новые билеты!!!! ѕросто сказала € не знаю и тупо отвернулась !!!!!! Ќет не профессионализму и безразличию!!!!!! Ќе знаешь что делать значит не занимай чужое рабочее место, пусть его займет компетентный сотрудник!!! ј если бы на нашем месте были иностранцы?? ѕозор дл€ аэропорта!!!!

ќтветить
22.06.18 9:22 √ость

”важаемый Ѕогдан! —пасибо за ¬аше обращение! —ожалеем и приносим глубочайшие извинени€ за неудобства, которые ¬ы испытали во врем€ визита. ¬ результате проведенной проверки внесены р€д корректив в работу клининговой службы, так как вопрос качества обслуживани€ пассажиров €вл€етс€ приоритетным дл€ нашей компании, а также усилен контроль за обеспечением качества услуг. ћы искренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. Ѕогдан ƒонбрава : ƒобрый день! ’очу оставить жалобу на уборщицу Ќаталью Ћипинева за грубое общение. ѕозвол€ет выражатьс€ в грубой форме в таких фразах как "ќбосралс€ уже", "ѕошел вон", "ѕошел * отсюда" и т.д. и т.п. Ќаталь€ была сторонником и провокатором конфликта. ѕродолжались словесные атаки и спуст€ час времени моего ожидани€ с женой. ѕрошу прин€ть меры

ќтветить
15.06.18 9:26 јлександр

¬ ƒомодедово потер€ли багаж, уже в обед нашли, позвонили, сказали отправл€ем в —очи, в семь вечера ждите. » вот дальше начались проблемы. Ќа квитанции по потере багажа указаны два номера телефона- бесполезно, не отвечают никогда. ѕриехал вечером сам в аэропорт- не могут найти мой чемодан. ѕриехал утром- оп€ть нету. ј мы с детьми в номере второй день сидим, на улицу в жару выйти не можем, не в чем. ƒва дн€ из семи потер€ли. —амое главное- уважени€ никакого. Ќикто разговаривать не хочет, говор€т- ждите, вам позвон€т. —колько ещЄ ждать, неизвестно. ќрганизации никакой. я уж молчу, что по прилету 2,5 часа просто сто€ли в очереди на оформление потери багажа.

ќтветить
14.06.18 9:27 √ость¬ладислав.

¬ зале ожидани€ на посадку у выхода 4 на рейс 580 , вылет в 6-00, забыл 2 удочки и зонтик, уложенные черные чехлы св€занные между собой чЄрной тесьмой. ≈сли это возможно, заберите в камеру находок, за ними приедут. ћесто где оставил, взале ожидани€ на посадку у выхода 4 есть ларЄк янтарна€ шкатулка, заниматьс€ лестница вниз, а перед лестницей слева скамейка, с правой стороны прислонили удочки к подлокотника. ќтвете пожалуйста

ќтветить
12.06.18 6:03 Ѕогдан ƒонбрава

ƒобрый день! ’очу оставить жалобу на уборщицу Ќаталью Ћипинева за грубое общение. ѕозвол€ет выражатьс€ в грубой форме в таких фразах как "ќбосралс€ уже", "ѕошел вон", "ѕошел * отсюда" и т.д. и т.п. Ќаталь€ была сторонником и провокатором конфликта. ѕродолжались словесные атаки и спуст€ час времени моего ожидани€ с женой. ѕрошу прин€ть меры

ќтветить
11.06.18 3:55 √ость

’очетс€ сказать огромное Ђспасибої пункту досмотра аэропорта сочи! 2 хабалки, сид€щие на досмотре испортили дорогую вещь! — визгом, что зажигалки на борт проносить нельз€, хот€ эта же зажигалка летает с нами на борту далеко не в первый раз! ’амское отношение, осталось только до трусов раздеть, разве что, ибо без обуви женщину в положение оставили. Ќи в одном аэропорту нет такого досмотра. ѕриструните своих цепных полканов, они далеко выход€т за рамки должностных полномочий

ќтветить
07.06.18 16:57 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! Ќа 2018 год на провоз алкогольной продукции в багаже на внутренних рейсах налагаютс€ следующие требовани€: - «апрещен провоз алкогол€ с крепостью более 70%. Ќапример, абсент, самогон, ЂEverclearї; - Ќапитки с процентным содержанием алкогол€ от 24 до 70% разрешены в объемах, не превышающих 5 литров на человека; - јлкогольную продукцию крепостью менее 24% можно провозить без ограничений за исключением возрастных. ¬ –оссии разрешен провоз алкогольной продукции по достижении 21 года. √ость : ћожно ли провезти домашнее вино в обьеме 5 литров?

ќтветить
02.06.18 20:05 √ость

ћожно ли провезти домашнее вино в обьеме 5 литров?

ќтветить
31.05.18 10:26 официальный представитель аэропорта

—ергей : —егодн€,30,05,2018 г. ћои родственники не смогли улететь из —очи в  расно€рск, по вине работника аэропорта. –ейс 1123, —очи-ћосква. «а 1,5 часа они зарегистрировались на рейс, и за 20 минут подошли к транспортному рукаву, а из-за работницы порта, котора€ не смогла св€затьс€ с кем-то там, не пустила их на борт. » на их глазах самолЄт тупо отъехал, и всЄ!!! Ёто не смотр€ на то, что у них на руках был трЄхлетний ребЄнок, и пожила€ женщина 1949 года рождени€. ƒеньги возращать не хот€т, на другой рейс садить не хот€т. √овор€т приобретайте за 98000 рублей, если хотите улететь. ƒо утра если не будет результата, буду обращатьс€ в прессу. ‘амилии пассажиров; Ѕогдановы, и јбдрахманова.ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! ѕо факту вашего обращени€ в аэропорт —очи было проведено служебное расследование. ¬ соответствии с пунктом 80,81 ‘едеральных авиационных правил, утвержденных приказом ћинтранса –оссии от 28 июн€ 2007 года є 82, пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончани€ посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. ѕассажиры рейса —”1123 30.05.2018 были обеспечены визуальной и акустической информацией в автоматическом режиме о начале (за 40 минут до вылета) и окончании посадки (за 20 минут до вылета) в воздушное судно. ѕассажиру, опоздавшему на посадку в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. —огласно данным архива видеонаблюдени€ вы прибыли на посадку через 10 минут после окончани€ времени посадки. Ќадеюсь, что ваш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет вам только положительные эмоции.

ќтветить
31.05.18 9:58 ¬оркутинец

√ость : ¬оркутинец : —ергей : —егодн€,30,05,2018 г. ћои родственники не смогли улететь из —очи в  расно€рск, по вине работника аэропорта. –ейс 1123, —очи-ћосква. «а 1,5 часа они зарегистрировались на рейс, и за 20 минут подошли к транспортному рукаву, а из-за работницы порта, котора€ не смогла св€затьс€ с кем-то там, не пустила их на борт. » на их глазах самолЄт тупо отъехал, и всЄ!!! Ёто не смотр€ на то, что у них на руках был трЄхлетний ребЄнок, и пожила€ женщина 1949 года рождени€. ƒеньги возращать не хот€т, на другой рейс садить не хот€т. √овор€т приобретайте за 98000 рублей, если хотите улететь. ƒо утра если не будет результата, буду обращатьс€ в прессу. ‘амилии пассажиров; Ѕогдановы, и јбдрахманова. «а 20 минут посадка уже заканчиваетс€, и после ее окончани€ никто на борт пускать не будет. ƒоговор об авиаперевозке считаетс€ расторгнутым по инициативе пассажира без уважительной причины. — 1,5 часов до 20 минут было более чем достаточно времени прийти к гейту - где вы были-то?≈щЄ раз, дл€ особо одарЄнных... «а 20 минут они сто€ли у транспортного рукава, а работница порта втупливала с рацией! ќни сто€ли и спорили с этим чучелом на входе, а их по громкой св€зи звали в самолЄт! ј ей пофигу было. ”гу. “олько вот самолет эти 20 минут проходит предполетные подготовки уже с пассажирами на борту: программирование FMC параметров PAX, рассчет V1, Vr, V2, демонстраци€ ј—ќ, двери в armed, чеклисты и прочее. ѕотому посадка и заканчиваетс€ за 20 минут. ≈ще раз дл€ еще более одаренных: не надо час бродить по аэропорту и наде€тьс€, что в последний момент подождут - никто не мешал быть у гейта заранее

ќтветить
31.05.18 6:56 √ость

¬оркутинец : —ергей : —егодн€,30,05,2018 г. ћои родственники не смогли улететь из —очи в  расно€рск, по вине работника аэропорта. –ейс 1123, —очи-ћосква. «а 1,5 часа они зарегистрировались на рейс, и за 20 минут подошли к транспортному рукаву, а из-за работницы порта, котора€ не смогла св€затьс€ с кем-то там, не пустила их на борт. » на их глазах самолЄт тупо отъехал, и всЄ!!! Ёто не смотр€ на то, что у них на руках был трЄхлетний ребЄнок, и пожила€ женщина 1949 года рождени€. ƒеньги возращать не хот€т, на другой рейс садить не хот€т. √овор€т приобретайте за 98000 рублей, если хотите улететь. ƒо утра если не будет результата, буду обращатьс€ в прессу. ‘амилии пассажиров; Ѕогдановы, и јбдрахманова. «а 20 минут посадка уже заканчиваетс€, и после ее окончани€ никто на борт пускать не будет. ƒоговор об авиаперевозке считаетс€ расторгнутым по инициативе пассажира без уважительной причины. — 1,5 часов до 20 минут было более чем достаточно времени прийти к гейту - где вы были-то?≈щЄ раз, дл€ особо одарЄнных... «а 20 минут они сто€ли у транспортного рукава, а работница порта втупливала с рацией! ќни сто€ли и спорили с этим чучелом на входе, а их по громкой св€зи звали в самолЄт! ј ей пофигу было.

ќтветить
31.05.18 6:03 ¬оркутинец

—ергей : —егодн€,30,05,2018 г. ћои родственники не смогли улететь из —очи в  расно€рск, по вине работника аэропорта. –ейс 1123, —очи-ћосква. «а 1,5 часа они зарегистрировались на рейс, и за 20 минут подошли к транспортному рукаву, а из-за работницы порта, котора€ не смогла св€затьс€ с кем-то там, не пустила их на борт. » на их глазах самолЄт тупо отъехал, и всЄ!!! Ёто не смотр€ на то, что у них на руках был трЄхлетний ребЄнок, и пожила€ женщина 1949 года рождени€. ƒеньги возращать не хот€т, на другой рейс садить не хот€т. √овор€т приобретайте за 98000 рублей, если хотите улететь. ƒо утра если не будет результата, буду обращатьс€ в прессу. ‘амилии пассажиров; Ѕогдановы, и јбдрахманова. «а 20 минут посадка уже заканчиваетс€, и после ее окончани€ никто на борт пускать не будет. ƒоговор об авиаперевозке считаетс€ расторгнутым по инициативе пассажира без уважительной причины. — 1,5 часов до 20 минут было более чем достаточно времени прийти к гейту - где вы были-то?

ќтветить
30.05.18 19:30 —ергей

—егодн€,30,05,2018 г. ћои родственники не смогли улететь из —очи в  расно€рск, по вине работника аэропорта. –ейс 1123, —очи-ћосква. «а 1,5 часа они зарегистрировались на рейс, и за 20 минут подошли к транспортному рукаву, а из-за работницы порта, котора€ не смогла св€затьс€ с кем-то там, не пустила их на борт. » на их глазах самолЄт тупо отъехал, и всЄ!!! Ёто не смотр€ на то, что у них на руках был трЄхлетний ребЄнок, и пожила€ женщина 1949 года рождени€. ƒеньги возращать не хот€т, на другой рейс садить не хот€т. √овор€т приобретайте за 98000 рублей, если хотите улететь. ƒо утра если не будет результата, буду обращатьс€ в прессу. ‘амилии пассажиров; Ѕогдановы, и јбдрахманова.

ќтветить
29.05.18 9:07 √ость

ѕри чем здесь сочинска€ таможн€, если ¬ы летите внутренними авиалини€ми? »рина : я, заслуженный дизайнер одежды, Ћукь€нова »рина ¬ладимировна, в сочи летаю каждую неделю с одним и тем же рюкзаком, с котором ни один раз пропускали как на российской и сочинской таможне. ¬ этот раз)(рейс dp-120)мен€ не пропустили с рюкзаком.  оторый по стандарту прошЄл, на мен€ накричали что € первый раз летаю и € чуть ли ни дура , котора€ летает самолЄтом с таким багажом, научити ваших сотрудников общатьс€ с людьми в первую очередь. — уважением Ћукь€нова». ¬, отстойный аэропорт и сотрудники

ќтветить
29.05.18 7:38 √ость

»рина : я, заслуженный дизайнер одежды, Ћукь€нова »рина ¬ладимировна, в сочи летаю каждую неделю с одним и тем же рюкзаком, с котором ни один раз пропускали как на российской и сочинской таможне. ¬ этот раз)(рейс dp-120)мен€ не пропустили с рюкзаком.  оторый по стандарту прошЄл, на мен€ накричали что € первый раз летаю и € чуть ли ни дура , котора€ летает самолЄтом с таким багажом, научити ваших сотрудников общатьс€ с людьми в первую очередь. — уважением Ћукь€нова». ¬, отстойный аэропорт и сотрудники "ƒизайнер" о таможне - это что-то. ѕромолчишь, за умную сойдешь.

ќтветить
28.05.18 16:42 »рина

я, заслуженный дизайнер одежды, Ћукь€нова »рина ¬ладимировна, в сочи летаю каждую неделю с одним и тем же рюкзаком, с котором ни один раз пропускали как на российской и сочинской таможне. ¬ этот раз)(рейс dp-120)мен€ не пропустили с рюкзаком.  оторый по стандарту прошЄл, на мен€ накричали что € первый раз летаю и € чуть ли ни дура , котора€ летает самолЄтом с таким багажом, научити ваших сотрудников общатьс€ с людьми в первую очередь. — уважением Ћукь€нова». ¬, отстойный аэропорт и сотрудники

ќтветить
24.05.18 10:29 официальный представитель аэропорта

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! ¬ ћеждународном аэропорту —очи используетс€ зонирование акустических объ€влений. »нформаци€ о начале посадки объ€вл€етс€ в стерильной зоне (после предполетного досмотра). ќ задержке конкретного рейса объ€вл€етс€ по всему аэровокзальному комплексу, при получении информации о задержке. ¬с€ информаци€ о регистрации, посадке, отмене или задержке рейсов дублируетс€ на многочисленные табло, которые расположены по всему аэропорту и в большинстве кафе. ƒл€ удобства пассажиров, разработано онлайн-табло на сайте аэропорта (существует и в мобильной версии), которое позволит наблюдать за статусом рейса из любой точки. ёли€ : ƒобрый вечер . Ќахожусь в здании аэропорта в г. —очи ( јдлер). «а 3 часа ожидани€ рейса ни разу не объ€вили ни об одной регистрации, ни о посадке на рейс, ни о задержке рейса. –еб€та, что за беспредел у вас творитс€ ????

ќтветить
24.05.18 10:28 официальный представитель аэропорта

”важаемый ≈вгений! —пасибо за ¬аше обращение! ƒл€ уточнени€ информации о забытой вещи в аэропорту —очи, ¬ы можете обратитьс€ к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Ёл.почта LF@aer.basel.aero ≈вгений : ƒобрый день, 15 ма€ 1980 мной был забыт пакет с личными запис€ми (около 10 тетрадей). ѕакет был забыт либо на стойке регистрации на рейс TK296 в —танбул, либо на паспортном контроле, либо при прохождении досмотра. ≈сли вы располагаете какой-либо информацией, либо можете дать контактные данные куда обратитьс€ дл€ решени€ данного вопроса, буду вам признателен. Ѕлагодарю, ≈вгений email: evgeomail@gmail.com

ќтветить
19.05.18 7:21 √ость

√ость : ёли€ : ƒобрый вечер . Ќахожусь в здании аэропорта в г. —очи ( јдлер). «а 3 часа ожидани€ рейса ни разу не объ€вили ни об одной регистрации, ни о посадке на рейс, ни о задержке рейса. –еб€та, что за беспредел у вас творитс€ ????  онцепци€ "тихого аэропорта" же!» это здорово.¬ Ўереметьево,рот не закрывает,с ума сводит.

ќтветить
18.05.18 20:07 √ость

ёли€ : ƒобрый вечер . Ќахожусь в здании аэропорта в г. —очи ( јдлер). «а 3 часа ожидани€ рейса ни разу не объ€вили ни об одной регистрации, ни о посадке на рейс, ни о задержке рейса. –еб€та, что за беспредел у вас творитс€ ????  онцепци€ "тихого аэропорта" же!

ќтветить
18.05.18 19:30 ёли€

ƒобрый вечер . Ќахожусь в здании аэропорта в г. —очи ( јдлер). «а 3 часа ожидани€ рейса ни разу не объ€вили ни об одной регистрации, ни о посадке на рейс, ни о задержке рейса. –еб€та, что за беспредел у вас творитс€ ????

ќтветить
17.05.18 1:10 √ость

≈вгений : ƒобрый день, ќпечатка в сообщении: 16 ма€ 2018 в 03:30 мной был забыт пакет с личными запис€ми (около 10 тетрадей). ѕакет был забыт либо на стойке регистрации на рейс TK296 в —танбул, либо на паспортном контроле, либо при прохождении досмотра. ≈сли вы располагаете какой-либо информацией, либо можете дать контактные данные куда обратитьс€ дл€ решени€ данного вопроса, буду вам признателен. Ѕлагодарю, ≈вгений email: evgeomail@gmail.com

ќтветить
17.05.18 1:09 ≈вгений

ƒобрый день, 15 ма€ 1980 мной был забыт пакет с личными запис€ми (около 10 тетрадей). ѕакет был забыт либо на стойке регистрации на рейс TK296 в —танбул, либо на паспортном контроле, либо при прохождении досмотра. ≈сли вы располагаете какой-либо информацией, либо можете дать контактные данные куда обратитьс€ дл€ решени€ данного вопроса, буду вам признателен. Ѕлагодарю, ≈вгений email: evgeomail@gmail.com

ќтветить
16.05.18 11:04 официальный представитель аэропорта

”важаема€ ¬алери€, добрый день. ѕрохождение процедуры досмотра в аэропорту —очи производитс€ согласно требовани€м ѕриказа ћинистерства транспорта –‘ от 25.07.2007г. г. N 104 "ќб утверждении ѕравил проведени€ предполетного и послеполетного досмотров". ¬се категории граждан, вылетающие из аэропорта об€заны пройти предполетный досмотр и об€зательный досмотр ручной клади и багажа. —огласно п. 59 Ђпри проведении предполетного досмотра с использованием технических и специальных средств необходимо: провер€ть радио- и телеаппаратуру, фото- и киноаппаратуру, аудио- и видеотехнику, сотовые телефоны, персональные компьютеры; осматривать футл€ры (чехлы), вскрывать и провер€ть блоки питани€, кассетные ниши, а также пленочные камеры (включение аппаратуры, вскрытие крышек блока питани€ и кассетных ниш осуществл€ет пассажир)ї. ѕри несоблюдении данных ѕравил, инспектор —јЅ вправе не допустить пассажира к перелету в воздушном судне. Ѕезопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. яманова ¬алери€ : ѕри прохождении досмотра на входе в аэропорт 13 ма€ 2018 года все отнеслись с пониманием к технике, что была у нас при себе. Ќо далее... —отрудники службы досмотра не зна€, о том что нельз€ пропускать пленочную технику через рентген, отказавшись провести ручной досмотр, испортили мне плЄнку с важной съемкой. ѕрошу прин€ть меры! ни в одном международном аэропорту не было такого хамства при досмотре, как в —очи.

ќтветить
16.05.18 11:02 официальный представитель аэропорта

”важаема€ ƒина, добрый день. —пасибо за обращение. ѕо факту ¬ашего обращени€ в аэропорту —очи проведена служебна€ проверка. 09.05.2018г. регистраци€ пассажиров рейса YC-862 авиакомпании Ђямалї производилась согласно расписанию. «а провоз багажа, ручной клади сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, подлежащего оплате, взимаетс€ плата по тарифу, установленному перевозчиком. ѕриобрета€ авиабилет, пассажир подтверждает ознакомление и согласие с ѕравилами авиаперевозчика. ѕоведение агента по обслуживанию пассажирских перевозок, описанное в ¬ашем обращении, крайне неприемлемо и противоречит стандартам аэропорта —очи. — сотрудником проведено дополнительное обучение по направлению Ђклиентоориентированностьї и Ђкачественное обслуживаниеї. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. ƒина ѕарфЄнова : «дравствуйте! ѕри вылете из аэропорта —очи 9 ма€ 2018 года на стойке регистрации (стойка 31) на рейс "—очи-—анкт-ѕетербург" авиакомпании "ямал" (рейс YC-862, 14:45)) сотрудник аэропорта —ветлана ’охлова некачественно оказала услугу по регистрации, разговаривала со мной и мои другом в резкой форме и на повышенных тонах, тем самым показав отсутствие компетенции по общению с клиентами. —итуаци€ возникла при сдаче багажа: при взвешивании ручной клади, котора€ на весах оказалась весом 9 кг (вместо положенных 5 кг дл€ "ямала"), на мой вопрос можно ли оставить все в одной сумке с учетом, что нас летит 2 человека, —ветлана ’охлова на повышенных тонах, с грубым выражением, с отсутствием вс€кого уважени€ начала поучать нас о, том что так нельз€ (хот€ можно было и спокойнее объ€снить правила), забрала билеты со стойки, ответила: "Ќе получите билеты, пока не переложите в другую сумку"., тем самым еще больше задержива€ уже прилично накопившуюс€ очередь на данную стойку. ѕри моей просьбе не кричать на нас, сотрудник продолжала распал€тьс€ фразами "вы что не понимаете??" и т.д., хот€ мы уже начали раскладывать вещи по двум ручным клад€м. ƒалее сотрудник продолжила регистрировать других пассажиров, и после моего очередного замечани€ отдала мне и моему другу билеты на самолет. ѕрошу разобратьс€ в данной ситуации, поскольку данное поведение сотрудника не должно быть приемлемо, тем более в аэропорте —очи, аэропорте международного класса. я летаю на самолетах достаточно часто, но такое отношение сотрудника к клиенту редко где встречала. «аранее спасибо!

ќтветить
13.05.18 19:13 √ость

в добавок, хочу заметить: сотрудники досмотра угрожали, тем что вообще не допуст€т к самолету яманова ¬алери€ : ѕри прохождении досмотра на входе в аэропорт 13 ма€ 2018 года все отнеслись с пониманием к технике, что была у нас при себе. Ќо далее... —отрудники службы досмотра не зна€, о том что нельз€ пропускать пленочную технику через рентген, отказавшись провести ручной досмотр, испортили мне плЄнку с важной съемкой. ѕрошу прин€ть меры! ни в одном международном аэропорту не было такого хамства при досмотре, как в —очи.

ќтветить
13.05.18 18:35 яманова ¬алери€

ѕри прохождении досмотра на входе в аэропорт 13 ма€ 2018 года все отнеслись с пониманием к технике, что была у нас при себе. Ќо далее... —отрудники службы досмотра не зна€, о том что нельз€ пропускать пленочную технику через рентген, отказавшись провести ручной досмотр, испортили мне плЄнку с важной съемкой. ѕрошу прин€ть меры! ни в одном международном аэропорту не было такого хамства при досмотре, как в —очи.

ќтветить
—ообщени€ 1 - 89 из 939
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Sochi-Adler/ 1 1 1