Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Сочи Адлер

Форум аэропорта Сочи Адлер

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Аэропорт Сочи Адлер

03.04.17 11:16

Гость Людмила

Гость : Авиаэксперт : Гость Людмила : 01.04.2017 я со своим 11-летним сыном улетала рейсом 1125 из аэропорта Адлера в Москву. Как только появилась информация о том ,что наш рейс будет обслуживаться на стойке 22 , мы подошли к этой стойке. Мы были практически первыми, потому что впереди стоявшую пожилую даму после более чем получасового ожидания начала регистрации пожалели и зарегистрировали на соседней стойке( на ней принимают багаж для зарегистрированных пассажиров).Как обычно, собралась очередь. Когда наконец появилась юная регистраторша, мой сын втащил чемодан для взвешивания, я положила документы на стойку. Через некоторое время регистраторша встала из-за стойки нашего рейса и ничего не сказав перешла на другую. Туда тут же подошли другие пассажиры и их начали регистрировать. На мое справедливое замечание,почему их обслуживают вне очереди , я услышала довольно странное указание, с которым мы всегда исполняем на границе :" Заберите свои вещи , зайдите за желтую линию !!!???, не мешайте мне работать, сейчас вызову милицию!!!!???" По- моему, если персонал организаций постоянно сталкивается со своими клиентами , вынужденными стоять в очередях , он(персонал) должен так организовать свою работу, чтобы не портить настроения своим клиентам или ,хотя бы уметь сказать фразу "Кто первый по очереди- подходите." А для города Сочи это особенно важно. Мы провели с сыном замечательные каникулы в вашем городе и вдруг в последний день столкнулись с такой неприятной ситуацией. Советую вашу сотрудницу, стоящую в начале своей карьеры, но уже научившуюся неправильно работать с людьми отправить поучиться в Шереметьево. Там работают настоящие профессионалы. Ну в принципе агент регистрации не обязана как то организовывать очередь. Очередь самоорганизовывающаяся структура. Что мешало вам перейти вслед за агентом на соседнюю стойку? Или хотя бы заявить о своей первоочередности? А агенты они бывает приходят за стойку, что нибудь сделают и уходят. Не стоит на это ориентироваться. Ну Вас послушать, то народ вообще сам всё делать должен, а сотрудники аэропорта как баи должны ещё денег с пассажиров получать в качестве дани. Организация работы аэропорта просто ужас. Агент обязательно должен уметь правильно организовать свою работу, если он имеет дело с людьми, стоящими в очереди, тем более ,что он (агент )явился на свое рабочее место спустя полчаса с начала регистрации, а не сразу же бросаться такими угрозами ,как вызов милиции! Город Сочи - город туристический. В гостиницах расчетный час в основном в 12. Люди приезжают рано в аэропорт и хочется в нормальном режиме сдать свой багаж. Я подумала только - хорошо ,что мы были зарегистрированы на рейс , а не то такая злобная юная регистраторша точно бы рассадила бы нас с ребенком в разные концы самолета.