Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Сочи Адлер

Наверх ▲

Форум аэропорта Сочи Адлер

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Аэропорт Сочи Адлер

03.06.19 9:42

официальный представитель аэропорта

Добрый день! В настоящее время услуга пребывания в бизнес-зале по картам Priority Pass, Diners Club, Lounge Key не предоставляется. Гость : Здравствуйте! Работает ли в аэропорту вип зал по карте приорити пасс.

Ответить

01.06.19 13:37

Гость

Судя по сайту приорити пасс - нет. По обсуждениям в интернете пакет акций компании, владеющей южными аэропортами, принадлежат Дерипаске. Таки санкции. Не знаю, правда это или нет, но приорити пасс в южных аэропортах не работает с 9 сентября прошлого года.

Ответить

01.06.19 8:46

Гость

Здравствуйте! Работает ли в аэропорту вип зал по карте приорити пасс.

Ответить

29.05.19 17:39

Гость

Официальный представитель аэропорта, подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят Гость : Официальный представитель аэропорта, подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят Гость : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят Гость : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят Гость : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят официальный представитель аэропорта : Гость : официальный представитель аэропорта : Гость : 24.03.2019 На досмотре ручной клади в аэропорту Сочи пришлось вылить 2 сувенирные бутылочки водки емкостью 50 мл в закрытой заводской упаковке...Хотелось бы услышать официальные комментарии службы безопасности аэропорта Сочи - насколько законны действия их сотрудницы. Уважаемый гость! Согласно Приказа Министерства транспорта РФ от 25.07.2007г. г. N 104 "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров", запрещено провозить алкоголь в ручной клади. Безопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. Согласно п 2. Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества: 1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета: алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% Опять подмена понятий. Запрета такого нет. Зачем ссылаться на п. 2 названных правил, если в п. 3 указано, что пассажир вправе провезти в вещах, находящихся при пассажирах: жидкости, относящиеся к неопасным, в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира. Речь идет не о 5 литрах чачи, купленной где-то на улице и налитой в бабушкину грелку, а о 2-х заводским способом упакованных 50 граммовых емкостях для спиртосодержащей (40%) продукции. Прошу разъяснить законность действий вашего струдника и сообщить о наличии внутреннего приказа руководства аэропорта Сочи. Уважаемый Гость! Согласно "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г, запрещено провозить алкоголь в ручной клади. п .6.3.3 "Алкогольные напитки провозятся только в багаже"

Ответить

29.05.19 8:25

официальный представитель аэропорта

Уважаемая Анна! Спасибо за Ваше обращение! Для уточнения информации о потерянном багаже в аэропорту Сочи, Вы можете обратиться к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Эл.почта LF@aer.basel.aero Анна : Добрый день! По прилету 25.05.2019 Шереметьево-Сочи на выдаче свой багаж не обнаружила! Заявление на розыск написали. Сегодня 29-число никто с нами не связался до сих пор! Мои попытки дозвониться по указанным номерам в акте тщетны! В багаже все вещи, абсолютно все. Я и двое моих детей, с голыми попами ( уж простите, но это именно так)!!! Мало того, в чемодане находятся лекарства жизненно необходимые, которые отпускаю из аптек ТОЛЬКО СОГЛАСНО РЕЦЕПТА, который тоже находится вместе со лекарствами в утерянном багаже! Вот, что мне сейчас делать?

Ответить

29.05.19 8:04

Анна

Екатерина : Добрый день. 25.05 мы прилетели на рейсе Шереметьево-Сочи. В результате был утерян багаж, сказали, что сегодня свяжутся, но так никто и не позвонил, телефоны, которые указаны на претензии для обратной связи -один недоступен, второй складывается ощущение при звонках, что снята трубка. Каким образом я могу вернуть свой багаж!? Екатерина, здравствуйте! Ваш багаж нашли??? Или вы так же до сих пор без вещей?

Ответить

29.05.19 8:02

Анна

Добрый день! По прилету 25.05.2019 Шереметьево-Сочи на выдаче свой багаж не обнаружила! Заявление на розыск написали. Сегодня 29-число никто с нами не связался до сих пор! Мои попытки дозвониться по указанным номерам в акте тщетны! В багаже все вещи, абсолютно все. Я и двое моих детей, с голыми попами ( уж простите, но это именно так)!!! Мало того, в чемодане находятся лекарства жизненно необходимые, которые отпускаю из аптек ТОЛЬКО СОГЛАСНО РЕЦЕПТА, который тоже находится вместе со лекарствами в утерянном багаже! Вот, что мне сейчас делать?

Ответить

27.05.19 10:13

Гость

Официальный представитель аэропорта, подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят Гость : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят Гость : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят Гость : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят официальный представитель аэропорта : Гость : официальный представитель аэропорта : Гость : 24.03.2019 На досмотре ручной клади в аэропорту Сочи пришлось вылить 2 сувенирные бутылочки водки емкостью 50 мл в закрытой заводской упаковке...Хотелось бы услышать официальные комментарии службы безопасности аэропорта Сочи - насколько законны действия их сотрудницы. Уважаемый гость! Согласно Приказа Министерства транспорта РФ от 25.07.2007г. г. N 104 "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров", запрещено провозить алкоголь в ручной клади. Безопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. Согласно п 2. Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества: 1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета: алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% Опять подмена понятий. Запрета такого нет. Зачем ссылаться на п. 2 названных правил, если в п. 3 указано, что пассажир вправе провезти в вещах, находящихся при пассажирах: жидкости, относящиеся к неопасным, в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира. Речь идет не о 5 литрах чачи, купленной где-то на улице и налитой в бабушкину грелку, а о 2-х заводским способом упакованных 50 граммовых емкостях для спиртосодержащей (40%) продукции. Прошу разъяснить законность действий вашего струдника и сообщить о наличии внутреннего приказа руководства аэропорта Сочи. Уважаемый Гость! Согласно "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г, запрещено провозить алкоголь в ручной клади. п .6.3.3 "Алкогольные напитки провозятся только в багаже"

Ответить

27.05.19 7:48

официальный представитель аэропорта

Уважаемая Екатерина! Спасибо за Ваше обращение! Для уточнения информации о потерянной вещи в аэропорту Сочи, Вы можете обратиться к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Эл.почта LF@aer.basel.aero Екатерина : Добрый день. 25.05 мы прилетели на рейсе Шереметьево-Сочи. В результате был утерян багаж, сказали, что сегодня свяжутся, но так никто и не позвонил, телефоны, которые указаны на претензии для обратной связи -один недоступен, второй складывается ощущение при звонках, что снята трубка. Каким образом я могу вернуть свой багаж!?

Ответить

26.05.19 13:33

Екатерина

Добрый день. 25.05 мы прилетели на рейсе Шереметьево-Сочи. В результате был утерян багаж, сказали, что сегодня свяжутся, но так никто и не позвонил, телефоны, которые указаны на претензии для обратной связи -один недоступен, второй складывается ощущение при звонках, что снята трубка. Каким образом я могу вернуть свой багаж!?

Ответить

25.05.19 0:15

Гость

Гость : Гость : Часто летаю из Сочи и обратно по работе. Несколько лет подряд в аэропорту работали одни и те же люди. В последний год7полтора я обратил внимание, что никого не знаю. Очень много нового персонала. На вопрос у сотрудницы регистрации "Куда подевались все "старые " работники " она сказала, что они не выдержали ужасного отношения со стороны руководства аэропорта. Поэтому и такое ужасное обслуживание от входного досмотра и до посадки в самолет- хорошие сотрудники уволились, а новым не с кого брать пример и руководство не смотрит кого берет на работу. Так что не удивляйтесь Такое по всей России к сожалениюА как же, дорогу молодым. Сейчас в 50 пинок под зад и никуда. Всем кажется, что и будет вечно 30

Ответить

24.05.19 14:05

Гость

Гость : Часто летаю из Сочи и обратно по работе. Несколько лет подряд в аэропорту работали одни и те же люди. В последний год7полтора я обратил внимание, что никого не знаю. Очень много нового персонала. На вопрос у сотрудницы регистрации "Куда подевались все "старые " работники " она сказала, что они не выдержали ужасного отношения со стороны руководства аэропорта. Поэтому и такое ужасное обслуживание от входного досмотра и до посадки в самолет- хорошие сотрудники уволились, а новым не с кого брать пример и руководство не смотрит кого берет на работу. Так что не удивляйтесь Такое по всей России к сожалению

Ответить

21.05.19 10:42

Гость

Часто летаю из Сочи и обратно по работе. Несколько лет подряд в аэропорту работали одни и те же люди. В последний год/полтора я обратил внимание, что никого не знаю. Очень много нового персонала. На вопрос у сотрудницы регистрации "Куда подевались все "старые " работники " она сказала, что они не выдержали ужасного отношения со стороны руководства аэропорта. Поэтому и такое ужасное обслуживание от входного досмотра и до посадки в самолет- хорошие сотрудники уволились, а новым не с кого брать пример и руководство не смотрит кого берет на работу. Так что не удивляйтесь

Ответить

21.04.19 12:44

АЛЕКСАНДР

ВСЁ ХОРОШО ЧИСТО УЮТНО КРАСИВО УДОБНО НО ВОТ СТОЙКА ТАКСИ ГДЕ ПОЛУЧАЕШЬ БАГАЖ ПРИ ЗАКАЗЕ ТАКСИ ЗАВЫШАЮТ ЦЕНУ В 3 ИЛИ В 4 РАЗА ПРИЛЕТЕЛ Я НА НОВЫЙ ГОД В АДЛЕР 30 ДЕКАБРЯ У СТОЙКЕ ТАКСИ ДЕВУШКА ЗАПРОСИЛА 600 РУБЛЕЙ ДО УЛИЦЫ ВЗЛЁТНАЯ КОГДА ЯНДЕКС СТОИТ 150 РУБЛЕЙ

Ответить

17.04.19 16:42

Гость

Заявление Добрый вечер я являюсь инвалидом второй группы (ДЦП с рождения) хочу заявить жалобу на аэропорт г.Сочу Адлерского р-н. Я 28.03.19 г 20:00 по Московскому времени, при въезде на парковку аэропорта г. Сочи вызвал диспетчера парковки нажатием кнопки на паркомате и попросив диспетчера впустить меня объяснив при этом что я инвалид второй группы и передвигаться мне сложно. Диспетчер заявила что впустит меня на парковку но мне придется пройти оформления на 3м этаже аэропорта. Я попросил диспетчера перенести мне заявления и я предоставлю ей документы об инвалидности. на что получил отказ от диспетчера. Я повторно объяснил что инвалид второй группы ДЦП и мне передвигаться пешком кране затруднительно, на что получил ответ от диспетчера парковки что ваша инвалидность это ваша проблема и решайте её сами. После того как я заехал в на территорию парковки аэропорта и подождав на парковки встречающую мной родную тётю и маму, попросил маму пройти с моими документами в офис парковки находившийся на 3м этаже аэропорта. И предоставить мои документы об инвалидности и принести мне бланк заявление что бы я его заполнил. Моей матери было отказано в передачи мне заявления. Ответственный за парковку оператор так он представился заявил что нужно моё личное присутствие. Сам отнести бланк заявления мне на парковку аэропорта он не может. С крайне трудом мне мне помогли дойти до офиса, От того места где я поставил своё авто до вход в аэропорт 700 метров расстояния, до лифта в аэропорту 250 метров. Лифт поднимается только на второй этаж . Потом ещё 150 метров до другого лифта который доставляет на 3 этаж. От лифта до офиса парковки 50 метров. После написания мною заявления о желание парковаться на территории парковки аэропорта. Мне было сказано ответственным за парковку оператор что у меня 15 минут что бы покинут парковку. Так как у них программа на магничивает время на карте максимальным сроком 15 минут. Вопрос как инвалиду преодолеть расстояния больше километра за 15 минут. Если время перемещения моей персоны к офису парковки заняло 25 минут. На что я получил ответ не чем не могу вам помочь. Пришлось мне с начала дойти до своего авто, а после оператор парковки на магнител карту и передал моей матери и её пришлось. Бегом до бежать до моего авто что бы успеть покинуть парковку аэропорта. Прошу провести проверку законности действий диспетчера и оператора парковки, и в ограничении времени аэропортом на то что бы покинуть территорию парковки! Ибо такого беспредела как в аэропорту г. Сочи я не где не видел. У инвалидов с парковкой больше не где не вызывает проблем как в аэропорту. На вокзале г. Сочи почему то не ограничено время на покидания территории парковки. У меня складывается впечатление что сделано все что бы инвалиды не смоги воспользоваться своим законным правом стоять на парковки аэропорта г.Сочи бесплатно! Ещё раз прошу провести проверку законности действий диспетчера и оператора парковки, и в ограничении времени аэропортом на то что бы покинуть территорию парковки! Прилагаю номер письма и РОСТРАНСНАДЗОРА №6.1.16-87 от 12.04.2019 Прошу предоставить мне номер письма или номер моего обращения.

Ответить

15.04.19 11:30

Гость

Гость : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят Гость : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят Гость : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят официальный представитель аэропорта : Гость : официальный представитель аэропорта : Гость : 24.03.2019 На досмотре ручной клади в аэропорту Сочи пришлось вылить 2 сувенирные бутылочки водки емкостью 50 мл в закрытой заводской упаковке...Хотелось бы услышать официальные комментарии службы безопасности аэропорта Сочи - насколько законны действия их сотрудницы. Уважаемый гость! Согласно Приказа Министерства транспорта РФ от 25.07.2007г. г. N 104 "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров", запрещено провозить алкоголь в ручной клади. Безопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. Согласно п 2. Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества: 1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета: алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% Опять подмена понятий. Запрета такого нет. Зачем ссылаться на п. 2 названных правил, если в п. 3 указано, что пассажир вправе провезти в вещах, находящихся при пассажирах: жидкости, относящиеся к неопасным, в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира. Речь идет не о 5 литрах чачи, купленной где-то на улице и налитой в бабушкину грелку, а о 2-х заводским способом упакованных 50 граммовых емкостях для спиртосодержащей (40%) продукции. Прошу разъяснить законность действий вашего струдника и сообщить о наличии внутреннего приказа руководства аэропорта Сочи. Уважаемый Гость! Согласно "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г, запрещено провозить алкоголь в ручной клади. п .6.3.3 "Алкогольные напитки провозятся только в багаже"Дайте реально интересную всем инфу. Водка вкусная была? Выпитое закусывали или нет?

Ответить

15.04.19 10:19

Гость

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят Гость : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят Гость : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят официальный представитель аэропорта : Гость : официальный представитель аэропорта : Гость : 24.03.2019 На досмотре ручной клади в аэропорту Сочи пришлось вылить 2 сувенирные бутылочки водки емкостью 50 мл в закрытой заводской упаковке...Хотелось бы услышать официальные комментарии службы безопасности аэропорта Сочи - насколько законны действия их сотрудницы. Уважаемый гость! Согласно Приказа Министерства транспорта РФ от 25.07.2007г. г. N 104 "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров", запрещено провозить алкоголь в ручной клади. Безопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. Согласно п 2. Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества: 1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета: алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% Опять подмена понятий. Запрета такого нет. Зачем ссылаться на п. 2 названных правил, если в п. 3 указано, что пассажир вправе провезти в вещах, находящихся при пассажирах: жидкости, относящиеся к неопасным, в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира. Речь идет не о 5 литрах чачи, купленной где-то на улице и налитой в бабушкину грелку, а о 2-х заводским способом упакованных 50 граммовых емкостях для спиртосодержащей (40%) продукции. Прошу разъяснить законность действий вашего струдника и сообщить о наличии внутреннего приказа руководства аэропорта Сочи. Уважаемый Гость! Согласно "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г, запрещено провозить алкоголь в ручной клади. п .6.3.3 "Алкогольные напитки провозятся только в багаже"

Ответить

10.04.19 9:17

Гость

официальный представитель аэропорта : Уважаемая Ирина! На основании Вашего обращения в АО «Международный аэропорт Сочи» проведена служебная проверка. Процесс проведения предполетного досмотра пассажиров регламентирован Приказом №104 Минтранса РФ от 25.07.2007г и не допускает упрощение процедуры досмотра, в т.ч. для пожилых людей и граждан с инвалидностью (за исключением случаев перемещения на инвалидных колясках и медицинских каталках, где досмотр проводится на выделенной линии). Согласно просмотру видеозаписей за 04.04.2019, при прохождении предполетного досмотра Ваша мама обувь не снимала, инспектор авиационной безопасности досмотрела ее ручным контактным методом. Признаков некорректного поведения сотрудника на видеозаписи не было выявлено, как и признаков недовольства со стороны досматриваемого пассажира. Сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции, но порой приходится делать выбор между тщательностью досмотра и удобством пассажиров. Досмотр через рентгенотелевизионную установку является гораздо более надежным способом досмотра, чем ручной контактный метод. Все это делается в первую очередь ради безопасности самих же пассажиров. Чтобы вы чувствовали себя комфортно и безопасно, находясь в нашем аэропорту и в полете, мы не должны делать исключений в процедурах досмотра. Надеемся, что Вы сможете понять причины, почему мы так поступили, и не оставите негативных воспоминаний о пребывании в нашем аэропорту. В свою очередь, с сотрудниками проведена беседа, чтобы добиться более тактичного и вежливого отношения. Приносим свои извинения и надеемся, что в следующий визит мы улучшим Ваше впечатление об аэропорте! Ирина : Проходили контроль безопасности с 81-летней мамой, инвалидом 2 группы. Естественно, у мамы обувь на плоской тонкой подошве. В голубой форме сотрудницы службы накинулись с требованиями снять обувь. Только после моей просьбы вызвать руководство, напоминаний о международных правилах, безбарьерной среде и пр., девушки согласились чуть наклониться и провести досмотр. Работа сложная у всех, но надо оставаться людьми и профессионалами. Ну вот, Ирина оказалось просто врушкой, ещё и маму свою подставила, и ещё и работники аэропорта все снова на них посмотрели... Позорище...

Ответить

10.04.19 8:24

официальный представитель аэропорта

Уважаемая Ирина! На основании Вашего обращения в АО «Международный аэропорт Сочи» проведена служебная проверка. Процесс проведения предполетного досмотра пассажиров регламентирован Приказом №104 Минтранса РФ от 25.07.2007г и не допускает упрощение процедуры досмотра, в т.ч. для пожилых людей и граждан с инвалидностью (за исключением случаев перемещения на инвалидных колясках и медицинских каталках, где досмотр проводится на выделенной линии). Согласно просмотру видеозаписей за 04.04.2019, при прохождении предполетного досмотра Ваша мама обувь не снимала, инспектор авиационной безопасности досмотрела ее ручным контактным методом. Признаков некорректного поведения сотрудника на видеозаписи не было выявлено, как и признаков недовольства со стороны досматриваемого пассажира. Сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции, но порой приходится делать выбор между тщательностью досмотра и удобством пассажиров. Досмотр через рентгенотелевизионную установку является гораздо более надежным способом досмотра, чем ручной контактный метод. Все это делается в первую очередь ради безопасности самих же пассажиров. Чтобы вы чувствовали себя комфортно и безопасно, находясь в нашем аэропорту и в полете, мы не должны делать исключений в процедурах досмотра. Надеемся, что Вы сможете понять причины, почему мы так поступили, и не оставите негативных воспоминаний о пребывании в нашем аэропорту. В свою очередь, с сотрудниками проведена беседа, чтобы добиться более тактичного и вежливого отношения. Приносим свои извинения и надеемся, что в следующий визит мы улучшим Ваше впечатление об аэропорте! Ирина : Проходили контроль безопасности с 81-летней мамой, инвалидом 2 группы. Естественно, у мамы обувь на плоской тонкой подошве. В голубой форме сотрудницы службы накинулись с требованиями снять обувь. Только после моей просьбы вызвать руководство, напоминаний о международных правилах, безбарьерной среде и пр., девушки согласились чуть наклониться и провести досмотр. Работа сложная у всех, но надо оставаться людьми и профессионалами.

Ответить

04.04.19 11:27

Ирина

Проходили контроль безопасности с 81-летней мамой, инвалидом 2 группы. Естественно, у мамы обувь на плоской тонкой подошве. В голубой форме сотрудницы службы накинулись с требованиями снять обувь. Только после моей просьбы вызвать руководство, напоминаний о международных правилах, безбарьерной среде и пр., девушки согласились чуть наклониться и провести досмотр. Работа сложная у всех, но надо оставаться людьми и профессионалами.

Ответить

02.04.19 11:09

Гость

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят Гость : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят официальный представитель аэропорта : Гость : официальный представитель аэропорта : Гость : 24.03.2019 На досмотре ручной клади в аэропорту Сочи пришлось вылить 2 сувенирные бутылочки водки емкостью 50 мл в закрытой заводской упаковке...Хотелось бы услышать официальные комментарии службы безопасности аэропорта Сочи - насколько законны действия их сотрудницы. Уважаемый гость! Согласно Приказа Министерства транспорта РФ от 25.07.2007г. г. N 104 "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров", запрещено провозить алкоголь в ручной клади. Безопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. Согласно п 2. Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества: 1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета: алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% Опять подмена понятий. Запрета такого нет. Зачем ссылаться на п. 2 названных правил, если в п. 3 указано, что пассажир вправе провезти в вещах, находящихся при пассажирах: жидкости, относящиеся к неопасным, в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира. Речь идет не о 5 литрах чачи, купленной где-то на улице и налитой в бабушкину грелку, а о 2-х заводским способом упакованных 50 граммовых емкостях для спиртосодержащей (40%) продукции. Прошу разъяснить законность действий вашего струдника и сообщить о наличии внутреннего приказа руководства аэропорта Сочи. Уважаемый Гость! Согласно "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г, запрещено провозить алкоголь в ручной клади. п .6.3.3 "Алкогольные напитки провозятся только в багаже"

Ответить

02.04.19 10:42

Гость

Инесса : Все бы хорошо, если бы не первое апреля. Есть повод в очередной раз улыбнуться тупоголовости и ограниченности некоторой части НАШИХ пассажиров во всех аэропортах, и в России, и за рубежом. Зашла за одним (вопрос по ранней регистрации и багажу был, но почти нашла ответ), прочитала этот бред и напала на меня ржака. Впечатление как с похмелья написано))) Всем давно известно: "проблемы негра шерифа не волнуют". Покупая билет вы заключали договор - будьте любезны его читать и выполнять во всех его пунктах. Это не просто хотелки, обязанности пассажира. Задайтесь вопросом почему другие везли больше чем у вас? Другие заранее подумали и купили что им нужно и конечно же везли сумки в "2-3" раза больше - потому что ОПЛАТИЛИ! А эти как минимум странные ссылки на ребенка, на его глазах ломают колеса...Ах, какое горе. Неадекват мог и что-то другое ломать сдуру. Вы на него не валите, а думайте своей головой и не ссылайтесь потом на каких-то там "хамок" Денисовых, Ивановых, Петровых и Сидоровых. Люди на работе, и в том числе, проверяют выполнение такими как вы правил. Если вам плевать на все и всех - проблемы вашей не наполненной черепной коробки, уж простите. "Задумала я в маркете купить колбаски там, сметанки, хлебушка, покушать короче...А дай-ка думаю вынесу ковер персидский по цене корзинки жратвы! А чё? А какая вам разница то? Все равно же!" Вот так вы примерно рассуждаете. И вот тут стаёт вообще не смешно. Вспомните "Мимино". "Такие как вы позорите Армению"!))) Воспитывайте детей правильно! ))) P.S. дайте телефон розыска багажа, желательно мобильный Это Вы слишком заумно ей написали, она не поймёт смысла))

Ответить

02.04.19 10:34

Инесса

Спасибо за ответ. Вопрос уже решился.

Ответить

02.04.19 10:30

Официальный представитель

Уважаемая Инесса! Спасибо за Ваше обращение! Для уточнения информации о потерянной вещи в аэропорту Сочи, Вы можете обратиться к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Эл.почта LF@aer.basel.aero Инесса : Все бы хорошо, если бы не первое апреля. Есть повод в очередной раз улыбнуться тупоголовости и ограниченности некоторой части НАШИХ пассажиров во всех аэропортах, и в России, и за рубежом. Зашла за одним (вопрос по ранней регистрации и багажу был, но почти нашла ответ), прочитала этот бред и напала на меня ржака. Впечатление как с похмелья написано))) Всем давно известно: "проблемы негра шерифа не волнуют". Покупая билет вы заключали договор - будьте любезны его читать и выполнять во всех его пунктах. Это не просто хотелки, обязанности пассажира. Задайтесь вопросом почему другие везли больше чем у вас? Другие заранее подумали и купили что им нужно и конечно же везли сумки в "2-3" раза больше - потому что ОПЛАТИЛИ! А эти как минимум странные ссылки на ребенка, на его глазах ломают колеса...Ах, какое горе. Неадекват мог и что-то другое ломать сдуру. Вы на него не валите, а думайте своей головой и не ссылайтесь потом на каких-то там "хамок" Денисовых, Ивановых, Петровых и Сидоровых. Люди на работе, и в том числе, проверяют выполнение такими как вы правил. Если вам плевать на все и всех - проблемы вашей не наполненной черепной коробки, уж простите. "Задумала я в маркете купить колбаски там, сметанки, хлебушка, покушать короче...А дай-ка думаю вынесу ковер персидский по цене корзинки жратвы! А чё? А какая вам разница то? Все равно же!" Вот так вы примерно рассуждаете. И вот тут стаёт вообще не смешно. Вспомните "Мимино". "Такие как вы позорите Армению"!))) Воспитывайте детей правильно! ))) P.S. дайте телефон розыска багажа, желательно мобильный

Ответить

02.04.19 10:17

Инесса

Все бы хорошо, если бы не первое апреля. Есть повод в очередной раз улыбнуться тупоголовости и ограниченности некоторой части НАШИХ пассажиров во всех аэропортах, и в России, и за рубежом. Зашла за одним (вопрос по ранней регистрации и багажу был, но почти нашла ответ), прочитала этот бред и напала на меня ржака. Впечатление как с похмелья написано))) Всем давно известно: "проблемы негра шерифа не волнуют". Покупая билет вы заключали договор - будьте любезны его читать и выполнять во всех его пунктах. Это не просто хотелки, обязанности пассажира. Задайтесь вопросом почему другие везли больше чем у вас? Другие заранее подумали и купили что им нужно и конечно же везли сумки в "2-3" раза больше - потому что ОПЛАТИЛИ! А эти как минимум странные ссылки на ребенка, на его глазах ломают колеса...Ах, какое горе. Неадекват мог и что-то другое ломать сдуру. Вы на него не валите, а думайте своей головой и не ссылайтесь потом на каких-то там "хамок" Денисовых, Ивановых, Петровых и Сидоровых. Люди на работе, и в том числе, проверяют выполнение такими как вы правил. Если вам плевать на все и всех - проблемы вашей не наполненной черепной коробки, уж простите. "Задумала я в маркете купить колбаски там, сметанки, хлебушка, покушать короче...А дай-ка думаю вынесу ковер персидский по цене корзинки жратвы! А чё? А какая вам разница то? Все равно же!" Вот так вы примерно рассуждаете. И вот тут стаёт вообще не смешно. Вспомните "Мимино". "Такие как вы позорите Армению"!))) Воспитывайте детей правильно! ))) P.S. дайте телефон розыска багажа, желательно мобильный

Ответить

02.04.19 9:59

Гость

Гость : Елена : Сегодня 1.04.19 в 6.00 утра возвращались рейсом в Москву,у нас была только ручная кладь(которую уже взвесили и в Москве и на регистрации).При посадке в автобус на самолёт сотрудница Денисова(сказала что она начальник) задержала ребёнка с детским чемоданчиком и заставила засовывать его в измеритель-он не вошёл(внутри были вещи),требовала доплату в 4240 руб(у нас билет туда/назад столько стоит),мы растерялись,она остановила других пассажиров с таким же чемоданчиком(он влезает в измеритель полностью кроме одного колеса),мужчина в сердцах выломал на глазах ребёнка это колесо,после чего эта мадам с издевкой сказала,что так ее устраивает и их пропустила.Мы же вынули из него вещи в пакет и конечно он поместился в измеритель,пришлось ей нас пропустить без доплаты.Стыдно так вести себя с людьми-у половины самолета сумки больше в 2-3 раза,много ли увезёт ребёнок?Ужасное впечатление от работы таких сотрудников. Стыдно не вести себя так, а нарушать правила и прикрываться детьми

Ответить

02.04.19 9:39

Гость

Елена : Сегодня 1.04.19 в 6.00 утра возвращались рейсом в Москву,у нас была только ручная кладь(которую уже взвесили и в Москве и на регистрации).При посадке в автобус на самолёт сотрудница Денисова(сказала что она начальник) задержала ребёнка с детским чемоданчиком и заставила засовывать его в измеритель-он не вошёл(внутри были вещи),требовала доплату в 4240 руб(у нас билет туда/назад столько стоит),мы растерялись,она остановила других пассажиров с таким же чемоданчиком(он влезает в измеритель полностью кроме одного колеса),мужчина в сердцах выломал на глазах ребёнка это колесо,после чего эта мадам с издевкой сказала,что так ее устраивает и их пропустила.Мы же вынули из него вещи в пакет и конечно он поместился в измеритель,пришлось ей нас пропустить без доплаты.Стыдно так вести себя с людьми-у половины самолета сумки больше в 2-3 раза,много ли увезёт ребёнок?Ужасное впечатление от работы таких сотрудников.

Ответить

01.04.19 20:50

Гость

Гость : Да мы за пять дней до этого прилетели из Москвы.там все взвешивали и измеряли,норма была соблюдена!!! Гость : Елена : Сегодня 1.04.19 в 6.00 утра возвращались рейсом в Москву,у нас была только ручная кладь(которую уже взвесили и в Москве и на регистрации).При посадке в автобус на самолёт сотрудница Денисова(сказала что она начальник) задержала ребёнка с детским чемоданчиком и заставила засовывать его в измеритель-он не вошёл(внутри были вещи),требовала доплату в 4240 руб(у нас билет туда/назад столько стоит),мы растерялись,она остановила других пассажиров с таким же чемоданчиком(он влезает в измеритель полностью кроме одного колеса),мужчина в сердцах выломал на глазах ребёнка это колесо,после чего эта мадам с издевкой сказала,что так ее устраивает и их пропустила.Мы же вынули из него вещи в пакет и конечно он поместился в измеритель,пришлось ей нас пропустить без доплаты.Стыдно так вести себя с людьми-у половины самолета сумки больше в 2-3 раза,много ли увезёт ребёнок?Ужасное впечатление от работы таких сотрудников. Ну то есть пассажиры купили самый дешевый тариф с нормами провоза ручной 40 на 30 на 20, не удосужились измерить детский чемоданчик, а виноваты сотрудники а/к? То есть не вы виноваты, что пытались нарушить правила, а а/к, которая просто их соблюдала? В чем претензия? Что вам на встречу не пошли? Вы ж сами сказали, что вы его за эти 5 дней набили так, что он не полез в калибратор. Так что сами и виноваты, что возмущаться? Не пролез же в калибратор? Или просто потому что детский? В 6 утра из Сочи в Москву летает ютэйр. У них есть несколько вариантов эконом класса, с маленькой ручной кладью и со стандартной. Вы явно купили с маленькой, так как стандартная ручная кладь- это обычный cabin size чемодан, никак не детский.

Ответить

01.04.19 16:09

Гость

Прецедентов не было ни разу.По записи видно что это видела вся очередь,спасибо женщине-дала обычный пакет с ручками и все содержимое уместилось туда(а пустой чемодан сразу вошёл в измеритель)Где вы увидели обман и клевету? Гость : Гость : Гость : Елена : Сегодня 1.04.19 в 6.00 утра возвращались рейсом в Москву,у нас была только ручная кладь(которую уже взвесили и в Москве и на регистрации).При посадке в автобус на самолёт сотрудница Денисова(сказала что она начальник) задержала ребёнка с детским чемоданчиком и заставила засовывать его в измеритель-он не вошёл(внутри были вещи),требовала доплату в 4240 руб(у нас билет туда/назад столько стоит),мы растерялись,она остановила других пассажиров с таким же чемоданчиком(он влезает в измеритель полностью кроме одного колеса),мужчина в сердцах выломал на глазах ребёнка это колесо,после чего эта мадам с издевкой сказала,что так ее устраивает и их пропустила.Мы же вынули из него вещи в пакет и конечно он поместился в измеритель,пришлось ей нас пропустить без доплаты.Стыдно так вести себя с людьми-у половины самолета сумки больше в 2-3 раза,много ли увезёт ребёнок?Ужасное впечатление от работы таких сотрудников. Скорее, стыдно за таких горе-пассажиров, которые покупают билеты за копейки и ещё стыдят по своим таким же горе-понятиям работников аэропорта, выполняющих свои служебные обязанности, демонстративно ломают колёса на своих сумках, указывают на своих детей (как так, я же быдло-мама, все должны заткнуться!)... Позорище!!! Таких неуравновешенных и неадекватных пассажиров надо просто снимать с рейсов, а при повторных случаях- в чёрный список авиакомпании минимум на 5 лет, а далее- пожизненно... Гость : Елена : Сегодня 1.04.19 в 6.00 утра возвращались рейсом в Москву,у нас была только ручная кладь(которую уже взвесили и в Москве и на регистрации).При посадке в автобус на самолёт сотрудница Денисова(сказала что она начальник) задержала ребёнка с детским чемоданчиком и заставила засовывать его в измеритель-он не вошёл(внутри были вещи),требовала доплату в 4240 руб(у нас билет туда/назад столько стоит),мы растерялись,она остановила других пассажиров с таким же чемоданчиком(он влезает в измеритель полностью кроме одного колеса),мужчина в сердцах выломал на глазах ребёнка это колесо,после чего эта мадам с издевкой сказала,что так ее устраивает и их пропустила.Мы же вынули из него вещи в пакет и конечно он поместился в измеритель,пришлось ей нас пропустить без доплаты.Стыдно так вести себя с людьми-у половины самолета сумки больше в 2-3 раза,много ли увезёт ребёнок?Ужасное впечатление от работы таких сотрудников. Скорее, стыдно за таких горе-пассажиров, которые покупают билеты за копейки и ещё стыдят по своим таким же горе-понятиям работников аэропорта, выполняющих свои служебные обязанности, демонстративно ломают колёса на своих сумках, указывают на своих детей (как так, я же быдло-мама, все должны заткнуться!)... Позорище!!! Таких неуравновешенных и неадекватных пассажиров надо просто снимать с рейсов, а при повторных случаях- в чёрный список авиакомпании минимум на 5 лет, а далее- пожизненно... Не иначе Денисова отвечает... Билеты мы покупаем по официальным ценам на сайте авиакомпании,быдло мать и в чёрный список можете послать себя,мы многодетные матери с детьми-инвалидами.Позорище такому сотруднику,который цепляется только за детские сумочки,а вещи в три раза больше пропускает без проблем!!! Ну так и покупайте на официальном сайте билеты по тарифам, где будут учтены ваши саквояжи с колёсами, детские сумки, которые больше рюкзаков, а также все ваши размеры и вес! Что, жаба душит заплатить на пару тысяч больше? Ну конечно, проще похамить, поорать, похабалить- авось и пропустят... Видимо, уже были прецеденты, а тут не сработало, вот теперь и орёт взахлёб, что кого-то, видите ли, пропустили с большими сумками, а её- нет... Кого пропустили- администрация аэропорта увидит, у них здесь на сайте есть официальный представитель, только имейте в виду, что Вы лично себя тоже практически обозначили и это будет видно на записи камер, а за обман и клевету у нас в России полагаются штраф и уголовное наказание, так что Денисова с Вас лично ещё и бабосы поиметь может, если захочет, а найти Вас по базе авиакомпании, тем более по запросу госорганов- это как нечего делать...

Ответить

01.04.19 15:20

Гость

Гость : Гость : Елена : Сегодня 1.04.19 в 6.00 утра возвращались рейсом в Москву,у нас была только ручная кладь(которую уже взвесили и в Москве и на регистрации).При посадке в автобус на самолёт сотрудница Денисова(сказала что она начальник) задержала ребёнка с детским чемоданчиком и заставила засовывать его в измеритель-он не вошёл(внутри были вещи),требовала доплату в 4240 руб(у нас билет туда/назад столько стоит),мы растерялись,она остановила других пассажиров с таким же чемоданчиком(он влезает в измеритель полностью кроме одного колеса),мужчина в сердцах выломал на глазах ребёнка это колесо,после чего эта мадам с издевкой сказала,что так ее устраивает и их пропустила.Мы же вынули из него вещи в пакет и конечно он поместился в измеритель,пришлось ей нас пропустить без доплаты.Стыдно так вести себя с людьми-у половины самолета сумки больше в 2-3 раза,много ли увезёт ребёнок?Ужасное впечатление от работы таких сотрудников. Скорее, стыдно за таких горе-пассажиров, которые покупают билеты за копейки и ещё стыдят по своим таким же горе-понятиям работников аэропорта, выполняющих свои служебные обязанности, демонстративно ломают колёса на своих сумках, указывают на своих детей (как так, я же быдло-мама, все должны заткнуться!)... Позорище!!! Таких неуравновешенных и неадекватных пассажиров надо просто снимать с рейсов, а при повторных случаях- в чёрный список авиакомпании минимум на 5 лет, а далее- пожизненно... Гость : Елена : Сегодня 1.04.19 в 6.00 утра возвращались рейсом в Москву,у нас была только ручная кладь(которую уже взвесили и в Москве и на регистрации).При посадке в автобус на самолёт сотрудница Денисова(сказала что она начальник) задержала ребёнка с детским чемоданчиком и заставила засовывать его в измеритель-он не вошёл(внутри были вещи),требовала доплату в 4240 руб(у нас билет туда/назад столько стоит),мы растерялись,она остановила других пассажиров с таким же чемоданчиком(он влезает в измеритель полностью кроме одного колеса),мужчина в сердцах выломал на глазах ребёнка это колесо,после чего эта мадам с издевкой сказала,что так ее устраивает и их пропустила.Мы же вынули из него вещи в пакет и конечно он поместился в измеритель,пришлось ей нас пропустить без доплаты.Стыдно так вести себя с людьми-у половины самолета сумки больше в 2-3 раза,много ли увезёт ребёнок?Ужасное впечатление от работы таких сотрудников. Скорее, стыдно за таких горе-пассажиров, которые покупают билеты за копейки и ещё стыдят по своим таким же горе-понятиям работников аэропорта, выполняющих свои служебные обязанности, демонстративно ломают колёса на своих сумках, указывают на своих детей (как так, я же быдло-мама, все должны заткнуться!)... Позорище!!! Таких неуравновешенных и неадекватных пассажиров надо просто снимать с рейсов, а при повторных случаях- в чёрный список авиакомпании минимум на 5 лет, а далее- пожизненно... Не иначе Денисова отвечает... Билеты мы покупаем по официальным ценам на сайте авиакомпании,быдло мать и в чёрный список можете послать себя,мы многодетные матери с детьми-инвалидами.Позорище такому сотруднику,который цепляется только за детские сумочки,а вещи в три раза больше пропускает без проблем!!! Ну так и покупайте на официальном сайте билеты по тарифам, где будут учтены ваши саквояжи с колёсами, детские сумки, которые больше рюкзаков, а также все ваши размеры и вес! Что, жаба душит заплатить на пару тысяч больше? Ну конечно, проще похамить, поорать, похабалить- авось и пропустят... Видимо, уже были прецеденты, а тут не сработало, вот теперь и орёт взахлёб, что кого-то, видите ли, пропустили с большими сумками, а её- нет... Кого пропустили- администрация аэропорта увидит, у них здесь на сайте есть официальный представитель, только имейте в виду, что Вы лично себя тоже практически обозначили и это будет видно на записи камер, а за обман и клевету у нас в России полагаются штраф и уголовное наказание, так что Денисова с Вас лично ещё и бабосы поиметь может, если захочет, а найти Вас по базе авиакомпании, тем более по запросу госорганов- это как нечего делать...

Ответить

01.04.19 15:11

Гость

Гость : Да мы за пять дней до этого прилетели из Москвы.там все взвешивали и измеряли,норма была соблюдена!!! 5 дней чемодан у вас не открывался? что за норма такая "Москва"??? не несите бред. не хотите платить, так не тащите с собой столько вещей. и читайте правила заранее...

Ответить

01.04.19 14:59

Гость

Да мы за пять дней до этого прилетели из Москвы.там все взвешивали и измеряли,норма была соблюдена!!! Гость : Елена : Сегодня 1.04.19 в 6.00 утра возвращались рейсом в Москву,у нас была только ручная кладь(которую уже взвесили и в Москве и на регистрации).При посадке в автобус на самолёт сотрудница Денисова(сказала что она начальник) задержала ребёнка с детским чемоданчиком и заставила засовывать его в измеритель-он не вошёл(внутри были вещи),требовала доплату в 4240 руб(у нас билет туда/назад столько стоит),мы растерялись,она остановила других пассажиров с таким же чемоданчиком(он влезает в измеритель полностью кроме одного колеса),мужчина в сердцах выломал на глазах ребёнка это колесо,после чего эта мадам с издевкой сказала,что так ее устраивает и их пропустила.Мы же вынули из него вещи в пакет и конечно он поместился в измеритель,пришлось ей нас пропустить без доплаты.Стыдно так вести себя с людьми-у половины самолета сумки больше в 2-3 раза,много ли увезёт ребёнок?Ужасное впечатление от работы таких сотрудников. Ну то есть пассажиры купили самый дешевый тариф с нормами провоза ручной 40 на 30 на 20, не удосужились измерить детский чемоданчик, а виноваты сотрудники а/к? То есть не вы виноваты, что пытались нарушить правила, а а/к, которая просто их соблюдала? В чем претензия? Что вам на встречу не пошли?

Ответить

01.04.19 14:48

Гость

Елена : Сегодня 1.04.19 в 6.00 утра возвращались рейсом в Москву,у нас была только ручная кладь(которую уже взвесили и в Москве и на регистрации).При посадке в автобус на самолёт сотрудница Денисова(сказала что она начальник) задержала ребёнка с детским чемоданчиком и заставила засовывать его в измеритель-он не вошёл(внутри были вещи),требовала доплату в 4240 руб(у нас билет туда/назад столько стоит),мы растерялись,она остановила других пассажиров с таким же чемоданчиком(он влезает в измеритель полностью кроме одного колеса),мужчина в сердцах выломал на глазах ребёнка это колесо,после чего эта мадам с издевкой сказала,что так ее устраивает и их пропустила.Мы же вынули из него вещи в пакет и конечно он поместился в измеритель,пришлось ей нас пропустить без доплаты.Стыдно так вести себя с людьми-у половины самолета сумки больше в 2-3 раза,много ли увезёт ребёнок?Ужасное впечатление от работы таких сотрудников. Ну то есть пассажиры купили самый дешевый тариф с нормами провоза ручной 40 на 30 на 20, не удосужились измерить детский чемоданчик, а виноваты сотрудники а/к? То есть не вы виноваты, что пытались нарушить правила, а а/к, которая просто их соблюдала? В чем претензия? Что вам на встречу не пошли?

Ответить

01.04.19 13:31

Гость

Елена : Сегодня 1.04.19 в 6.00 утра возвращались рейсом в Москву,у нас была только ручная кладь(которую уже взвесили и в Москве и на регистрации).При посадке в автобус на самолёт сотрудница Денисова(сказала что она начальник) задержала ребёнка с детским чемоданчиком и заставила засовывать его в измеритель-он не вошёл(внутри были вещи),требовала доплату в 4240 руб(у нас билет туда/назад столько стоит),мы растерялись,она остановила других пассажиров с таким же чемоданчиком(он влезает в измеритель полностью кроме одного колеса),мужчина в сердцах выломал на глазах ребёнка это колесо,после чего эта мадам с издевкой сказала,что так ее устраивает и их пропустила.Мы же вынули из него вещи в пакет и конечно он поместился в измеритель,пришлось ей нас пропустить без доплаты.Стыдно так вести себя с людьми-у половины самолета сумки больше в 2-3 раза,много ли увезёт ребёнок?Ужасное впечатление от работы таких сотрудников. Скорее, стыдно за таких горе-пассажиров, которые покупают билеты за копейки и ещё стыдят по своим таким же горе-понятиям работников аэропорта, выполняющих свои служебные обязанности, демонстративно ломают колёса на своих сумках, указывают на своих детей (как так, я же быдло-мама, все должны заткнуться!)... Позорище!!! Таких неуравновешенных и неадекватных пассажиров надо просто снимать с рейсов, а при повторных случаях- в чёрный список авиакомпании минимум на 5 лет, а далее- пожизненно...

Ответить

01.04.19 13:18

Елена

Сегодня 1.04.19 в 6.00 утра возвращались рейсом в Москву,у нас была только ручная кладь(которую уже взвесили и в Москве и на регистрации).При посадке в автобус на самолёт сотрудница Денисова(сказала что она начальник) задержала ребёнка с детским чемоданчиком и заставила засовывать его в измеритель-он не вошёл(внутри были вещи),требовала доплату в 4240 руб(у нас билет туда/назад столько стоит),мы растерялись,она остановила других пассажиров с таким же чемоданчиком(он влезает в измеритель полностью кроме одного колеса),мужчина в сердцах выломал на глазах ребёнка это колесо,после чего эта мадам с издевкой сказала,что так ее устраивает и их пропустила.Мы же вынули из него вещи в пакет и конечно он поместился в измеритель,пришлось ей нас пропустить без доплаты.Стыдно так вести себя с людьми-у половины самолета сумки больше в 2-3 раза,много ли увезёт ребёнок?Ужасное впечатление от работы таких сотрудников.

Ответить

31.03.19 18:36

Гость

Лианна : Это просто кидалово! Заплатили на стойки регистрации 600 р за 2 места и попросили У ОКНА! В итоги смотрим в стену! Спасибо девушки в Сочинском аэропорту Utair -все для людей!!!! Ну вы, девушка, странный человек... лишь бы нажаловаться. Тут головой сначала подумать надо. По фото видно, что она и дала вам места у окна. Все как и просили, а про соответствие окон с сиденьями в каждом самолете регистратор знать не может, она же не конструктор самолета. Претензия должна быть не к ней, а к авиакомпании,почему у них такое расположение окон, тем более у платных мест. Официальный представитель : Уважаемая Лианна, добрый день! Отправьте, пожалуйста, Ваши полетные данные, ФИО на электронный адрес V.Ivina@aer.basel.aero, для проведения внутреннего расследования Лианна : Это просто кидалово! Заплатили на стойки регистрации 600 р за 2 места и попросили У ОКНА! В итоги смотрим в стену! Спасибо девушки в Сочинском аэропорту Utair -все для людей!!!! Ну вы, девушка, странный человек... лишь бы нажаловаться. Тут головой сначала подумать надо. По фото видно, что она и дала вам места у окна. Все как и просили, а про соответствие окон с сиденьями в каждом самолете регистратор знать не может, она же не конструктор самолета. Претензия должна быть не к ней, а к авиакомпании,почему у них такое расположение окон, тем более у платных мест.

Ответить

28.03.19 8:27

Официальный представитель

Уважаемая Лианна, добрый день! Отправьте, пожалуйста, Ваши полетные данные, ФИО на электронный адрес V.Ivina@aer.basel.aero, для проведения внутреннего расследования Лианна : Это просто кидалово! Заплатили на стойки регистрации 600 р за 2 места и попросили У ОКНА! В итоги смотрим в стену! Спасибо девушки в Сочинском аэропорту Utair -все для людей!!!!

Ответить

28.03.19 5:48

Лианна

Это просто кидалово! Заплатили на стойки регистрации 600 р за 2 места и попросили У ОКНА! В итоги смотрим в стену! Спасибо девушки в Сочинском аэропорту Utair -все для людей!!!!

Сочи Адлер

Ответить

27.03.19 10:00

Гость

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г"? Где можно с ним ознакомиться? Поисковики ничего не находят официальный представитель аэропорта : Гость : официальный представитель аэропорта : Гость : 24.03.2019 На досмотре ручной клади в аэропорту Сочи пришлось вылить 2 сувенирные бутылочки водки емкостью 50 мл в закрытой заводской упаковке...Хотелось бы услышать официальные комментарии службы безопасности аэропорта Сочи - насколько законны действия их сотрудницы. Уважаемый гость! Согласно Приказа Министерства транспорта РФ от 25.07.2007г. г. N 104 "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров", запрещено провозить алкоголь в ручной клади. Безопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. Согласно п 2. Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества: 1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета: алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% Опять подмена понятий. Запрета такого нет. Зачем ссылаться на п. 2 названных правил, если в п. 3 указано, что пассажир вправе провезти в вещах, находящихся при пассажирах: жидкости, относящиеся к неопасным, в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира. Речь идет не о 5 литрах чачи, купленной где-то на улице и налитой в бабушкину грелку, а о 2-х заводским способом упакованных 50 граммовых емкостях для спиртосодержащей (40%) продукции. Прошу разъяснить законность действий вашего струдника и сообщить о наличии внутреннего приказа руководства аэропорта Сочи. Уважаемый Гость! Согласно "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г, запрещено провозить алкоголь в ручной клади. п .6.3.3 "Алкогольные напитки провозятся только в багаже"

Ответить

27.03.19 7:44

официальный представитель аэропорта

Ольга : Есть ли в аэропорту Адлера, камеры хранения для багажа чтоб оставить вещи на полдня? И платная ли это услуга? Спасибо заранее. Уважаемая Ольга! Камера хранения расположена на первом этаже аэровокзала в секторе С, вход с улицы. Оплата за хранение одного места багажа за первые полные или неполные сутки 500 рублей, за каждые последующие 250 рублей.

Ответить

26.03.19 21:04

Ольга

Есть ли в аэропорту Адлера, камеры хранения для багажа чтоб оставить вещи на полдня? И платная ли это услуга? Спасибо заранее.

Ответить

26.03.19 7:50

Гость

официальный представитель аэропорта : Уважаемый Гость! Согласно "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г, запрещено провозить алкоголь в ручной клади. п .6.3.3 "Алкогольные напитки провозятся только в багаже" Спасибо за информацию

Ответить

26.03.19 7:32

Гость

Гость : Гость : Да ладно, ладно. По правилам тебя заставили водку вылить. Чего уж. И твоя, вот эта вот, возня тут с пунктами и параграфами, уже махание кулаками после драки. Следующий раз пей до досмотра, а планируй пообедать с водочкой во время полёта. Спасибо за внимание к ситуации. Идите дальше.

Ответить

26.03.19 3:27

Гость

Гость : Здравствуйте, официальный представитель аэропорта! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа (форма, кем утверждён)? Поисковики ничего не находят по запросу ""Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г" официальный представитель аэропорта : Гость : официальный представитель аэропорта : Гость : 24.03.2019 На досмотре ручной клади в аэропорту Сочи пришлось вылить 2 сувенирные бутылочки водки емкостью 50 мл в закрытой заводской упаковке...Хотелось бы услышать официальные комментарии службы безопасности аэропорта Сочи - насколько законны действия их сотрудницы. Уважаемый гость! Согласно Приказа Министерства транспорта РФ от 25.07.2007г. г. N 104 "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров", запрещено провозить алкоголь в ручной клади. Безопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. Согласно п 2. Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества: 1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета: алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% Опять подмена понятий. Запрета такого нет. Зачем ссылаться на п. 2 названных правил, если в п. 3 указано, что пассажир вправе провезти в вещах, находящихся при пассажирах: жидкости, относящиеся к неопасным, в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира. Речь идет не о 5 литрах чачи, купленной где-то на улице и налитой в бабушкину грелку, а о 2-х заводским способом упакованных 50 граммовых емкостях для спиртосодержащей (40%) продукции. Прошу разъяснить законность действий вашего струдника и сообщить о наличии внутреннего приказа руководства аэропорта Сочи. Уважаемый Гость! Согласно "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г, запрещено провозить алкоголь в ручной клади. п .6.3.3 "Алкогольные напитки провозятся только в багаже"Да ладно, ладно. По правилам тебя заставили водку вылить. Чего уж. И твоя, вот эта вот, возня тут с пунктами и параграфами, уже махание кулаками после драки. Следующий раз пей до досмотра, а планируй пообедать с водочкой во время полёта.

Ответить

25.03.19 18:18

Гость

Здравствуйте, официальный представитель аэропорта! Подскажите, пожалуйста, реквизиты документа (форма, кем утверждён)? Поисковики ничего не находят по запросу ""Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г" официальный представитель аэропорта : Гость : официальный представитель аэропорта : Гость : 24.03.2019 На досмотре ручной клади в аэропорту Сочи пришлось вылить 2 сувенирные бутылочки водки емкостью 50 мл в закрытой заводской упаковке...Хотелось бы услышать официальные комментарии службы безопасности аэропорта Сочи - насколько законны действия их сотрудницы. Уважаемый гость! Согласно Приказа Министерства транспорта РФ от 25.07.2007г. г. N 104 "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров", запрещено провозить алкоголь в ручной клади. Безопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. Согласно п 2. Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества: 1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета: алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% Опять подмена понятий. Запрета такого нет. Зачем ссылаться на п. 2 названных правил, если в п. 3 указано, что пассажир вправе провезти в вещах, находящихся при пассажирах: жидкости, относящиеся к неопасным, в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира. Речь идет не о 5 литрах чачи, купленной где-то на улице и налитой в бабушкину грелку, а о 2-х заводским способом упакованных 50 граммовых емкостях для спиртосодержащей (40%) продукции. Прошу разъяснить законность действий вашего струдника и сообщить о наличии внутреннего приказа руководства аэропорта Сочи. Уважаемый Гость! Согласно "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г, запрещено провозить алкоголь в ручной клади. п .6.3.3 "Алкогольные напитки провозятся только в багаже"

Ответить

25.03.19 16:41

официальный представитель аэропорта

Гость : официальный представитель аэропорта : Гость : 24.03.2019 На досмотре ручной клади в аэропорту Сочи пришлось вылить 2 сувенирные бутылочки водки емкостью 50 мл в закрытой заводской упаковке...Хотелось бы услышать официальные комментарии службы безопасности аэропорта Сочи - насколько законны действия их сотрудницы. Уважаемый гость! Согласно Приказа Министерства транспорта РФ от 25.07.2007г. г. N 104 "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров", запрещено провозить алкоголь в ручной клади. Безопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. Согласно п 2. Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества: 1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета: алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% Опять подмена понятий. Запрета такого нет. Зачем ссылаться на п. 2 названных правил, если в п. 3 указано, что пассажир вправе провезти в вещах, находящихся при пассажирах: жидкости, относящиеся к неопасным, в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира. Речь идет не о 5 литрах чачи, купленной где-то на улице и налитой в бабушкину грелку, а о 2-х заводским способом упакованных 50 граммовых емкостях для спиртосодержащей (40%) продукции. Прошу разъяснить законность действий вашего струдника и сообщить о наличии внутреннего приказа руководства аэропорта Сочи. Уважаемый Гость! Согласно "Технологии проведения предполетного досмотра пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, членов экипажей" от 21.01.2017г, запрещено провозить алкоголь в ручной клади. п .6.3.3 "Алкогольные напитки провозятся только в багаже"

Ответить

25.03.19 16:23

Гость

официальный представитель аэропорта : Гость : 24.03.2019 На досмотре ручной клади в аэропорту Сочи пришлось вылить 2 сувенирные бутылочки водки емкостью 50 мл в закрытой заводской упаковке...Хотелось бы услышать официальные комментарии службы безопасности аэропорта Сочи - насколько законны действия их сотрудницы. Уважаемый гость! Согласно Приказа Министерства транспорта РФ от 25.07.2007г. г. N 104 "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров", запрещено провозить алкоголь в ручной клади. Безопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. Согласно п 2. Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества: 1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета: алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% Опять подмена понятий. Запрета такого нет. Зачем ссылаться на п. 2 названных правил, если в п. 3 указано, что пассажир вправе провезти в вещах, находящихся при пассажирах: жидкости, относящиеся к неопасным, в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира. Речь идет не о 5 литрах чачи, купленной где-то на улице и налитой в бабушкину грелку, а о 2-х заводским способом упакованных 50 граммовых емкостях для спиртосодержащей (40%) продукции. Прошу разъяснить законность действий вашего струдника и сообщить о наличии внутреннего приказа руководства аэропорта Сочи.

Ответить

25.03.19 13:07

Официальный представитель

Уважаемый Игнатий! Спасибо за Ваше обращение! Для уточнения информации о потерянной вещи в аэропорту Сочи, Вы можете обратиться к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Эл.почта LF@aer.basel.aero Игнатий : Здравствуйте! Во вторник 19 марта оставили в аэропорту очки для зрения с красным ободком. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться.

Ответить

25.03.19 11:52

Игнатий

Здравствуйте! Во вторник 19 марта оставили в аэропорту очки для зрения с красным ободком. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться.

Ответить

25.03.19 10:38

официальный представитель аэропорта

Гость : 24.03.2019 На досмотре ручной клади в аэропорту Сочи пришлось вылить 2 сувенирные бутылочки водки емкостью 50 мл в закрытой заводской упаковке. Их обнаружила инспектор и потребовала сдать всю ручную кладь в багаж, либо оставить бутылочки на досмотре - а на борт она не пропустит. На вопрос - на каком основании? инспектор сослалась на внутренний приказ по Аэропорту Сочи. На стойке информации пошли ещё дальше - сказали на борт самолета у них запрещено проносить и каплю спиртного, потому что «это Кавказ». Хотелось бы услышать официальные комментарии службы безопасности аэропорта Сочи - насколько законны действия их сотрудницы. Уважаемый гость! Согласно Приказа Министерства транспорта РФ от 25.07.2007г. г. N 104 "Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров", запрещено провозить алкоголь в ручной клади. Безопасность наших пассажиров - приоритетный аспект нашей работы. Согласно п 2. Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества: 1) в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета: алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70%

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131415 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/sochi-adler/23.html 23 1 1