Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Сочи Адлер

Наверх ▲

Форум аэропорта Сочи Адлер

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Аэропорт Сочи Адлер

02.05.16 19:29

Максим

Добрый день !! Сегодня прилетел из города Сочи в Москву,при получении багажа обнаружил что все карманы моего рюкзака вскрыты и много ценных мне вещей пропали.Как вы это можете объяснить?

Ответить

19.04.16 9:32

Гость

Гость : Здравствуйте, хочу оставить отзыв никак гость аэропорта, а как рабочий персонал,моя работа связанна с Сочинским терминалом ежедневно по 2 недели почти каждый месяц, организовываем встречи крупных мероприятий, что я хочу сказать, начнем с самого главного это вход в аэропорт. Почему заходить в сектор В нужно через вход сектора С? Это что задумка такая? Мне нужно обойти половину терминала чтобы попасть в сектор В! Это полнейший идиотизм! Мало того что я целыми днями на ногах и еще наматываю километры только для того чтобы зайти! Далее очень интересует вопрос питания в аэропорту, магазинов продуктовых нет априорий,это пол беды, а пообедать в аэропорту конечно можно, потратив на это боснасловные деньги, например стаканчик капучино в секторе В на 1 этаже в зале прилета гостей стоит 160 руб. Я конечно понимаю что олимпийский сочи и все такое, а про работников организации встреч вообще никто не думает! Далее что касаемо мест для ожидания рейсов, в огромном зале всего 2 ряда сидений возле окошек которые в априорий постоянно заняты, что неужели нельзя больше поставить сидений в зале прилета? Места пустует а целый день на ногах пусть начальник аэропорта постоит, я уверен сидений сразу чудным образом станет больше! Туалеты: ну здесь просто шик особенно салфетки для протирки рук которые есть только в инвалидных кабинках, спасибо что хоть об инвалидах думаете и что хоть есть туалетная бумага! Персонал: сразу при входе после километрового марш броска вас встречают хамовитые дамочки которые будут отнимать ваше время в поисках бомбы в вашем кармане, даже если вы проходите туда в течении суток каждые пол часа, возразить им нельзя по скольку поступают угрозы в личный адрес о том что больше ты сюда не зайдешь! После них всегда олимпийское настроение скорее только по спортивному виду бокса! Да из приятного есть курилка, но увы сигарет в аэропорту вы не купите нигде, ну в принципе можно стрельнуть у отдыхающих заодно как большинство находящихся предложить услуги такси, хотя от одного взгляда на местных отдыхающие шарахаются как от огня, очень смешная картина) По итогу была бы моя воля начальника аэропорта гнать бы в шею за такую организацию в терминале, само здание красиво только снаружи, внутри будьте готовы ко всему! И если кто думает что не фанат своего города или своей работы, глубоко ошибается, но я говорю факты которые присутствуют на лицо изо дня в день! У меня все! Много текста, ваш опус нечитабелен. P.S. 160 рублей за кофе отличная цена.

Ответить

08.04.16 15:58

Анатолий

Не понимаю почему столько много недовольных? На регистрации персонал приветливый. Вай фай ловит везде где я ходил. Чисто и тихо. Опоздавших постоянно объявляют. Приглашают в ВИП зал. Плохо что в зеленой зоне громкоговорителей нет.

Ответить

07.04.16 0:41

Гость

Отаратительгяй аэропорт. Где комната отдыха? Если рейс ждать долго? Где присесьь/ прилечь? Ни бизнес класса , ничего. Лёжи себе нам скамейке.... Блин, в интернет не выйти , какие то проблемы, короче аэропорт - плохой. На олимпийск е деньги могли бы хотя бы по нату отдыха сделать

Ответить

05.04.16 16:44

Гость

Кто летает из Стамбула ...как на счёт виз...подскажите ....они нужны и где их взять сейчас для граждан Турции

Ответить

28.03.16 19:02

Гость

Игорь : Пишу... Для кого..? Что это изменит..? Просто пишу, т.к. от нечего делать , времени теперь много! Нет, это не эмоции... Это очередной случай из обыкновенной , нашей жизни и и пишу уже спокойно, но с большим сожалением. 28 марта, рейс из Сочи в Москву, в 13:00... Приезжаю в 11:50, встаю на регистрацию( стойки работают от 32, до 35. Я в 35-уж встаю ). Очередь движется очень медленно. Спустя 35 минут я обращаю на это внимание подошедшей ,полноватой женщине в форме работника аэропорта, что я могу не успеть на рейс 118 ( это мой рейс ), из-за медленного обслуживания. Она ответила: успеете. Сразу после неё я обратился к девушке работавшей на 35 стойке (Дворецкая Ника Александровна), с тем же замечанием. Она спокойно проигнорировала мои слова, но по её виду( мне так показалось ) я был услышан или замечен..) За две минуты до моего похода к стойке регистрации, номер с моим рейсом исчезает... Я называю свой рейс и и милая девушка отвечает: Вы опоздали.... Вот факт. Понимаю, многие скажут: что ты хочешь, сам виноват..... Может ещё что.... Вот к этому то мы постепенно и привыкаем. Следующий факт... Никто в сочинском аэропорту не смог, нет.., не захотел помочь... В похожих ситуациях я был два раза( не в российских аэропортах ) и там мне говорили: успокойтесь... И далее по рации связывались с кем-то и меня быстренько припровожали в самолёт! Две минуты..!!!! Здесь же слово " успокойтесь" не подкреплённо никакими действиями.., просто успокойтесь и идите покупать новый билет. Это одна из существенных вещей-непрофессионализм . Не было ни объявления по громкой связи, ниобщения лицом к лицу с представителем аэропорта... Мне сунули телефонную трубку, по которой я общался непонятно с кем... Эта " непонятно с кем" направила меня , зачем-то к другой стойке, где я ещё раз услышал тоже самое. Девушки очень милые, но кроме того, чтобы сказать: Вы опоздали......, они больше ничего не могут. И никто ничего не может. АБСОЛЮТНОЕ равнодушие к происходящему. Отсутствие логистики( очередь в 35-ю задерживалась из-за того, что группа ребят решала долго проблемы со своими сноубордами ), ощущение, что такие элементарные процессы просто не отлажены. Так мы живём..... , во всем.... Ну а что Вы думали? То же равнодушие, как и везде в нашей Раше, и нужно быть абсолютно наивным, чтобы предполагать, что именно в сочинском аэропорту перед Вами станцуют польку-бабочку... А Вы ещё наверняка и с физиономией, что Вам там все всё должны- вот и результат... Я вообще поражаюсь, когда здесь начинают писать про хамство сотрудников аэропорта и бортпроводников... Не нужно забывать, что все эти сотрудники- тоже люди, вы поздоровайтесь с ними первыми, улыбнитесь, вежливо спросИте- и с вами так же будут общаться...

Ответить

28.03.16 13:46

Игорь

Пишу... Для кого..? Что это изменит..? Просто пишу, т.к. от нечего делать , времени теперь много! Нет, это не эмоции... Это очередной случай из обыкновенной , нашей жизни и и пишу уже спокойно, но с большим сожалением. 28 марта, рейс из Сочи в Москву, в 13:00... Приезжаю в 11:50, встаю на регистрацию( стойки работают от 32, до 35. Я в 35-уж встаю ). Очередь движется очень медленно. Спустя 35 минут я обращаю на это внимание подошедшей ,полноватой женщине в форме работника аэропорта, что я могу не успеть на рейс 118 ( это мой рейс ), из-за медленного обслуживания. Она ответила: успеете. Сразу после неё я обратился к девушке работавшей на 35 стойке (Дворецкая Ника Александровна), с тем же замечанием. Она спокойно проигнорировала мои слова, но по её виду( мне так показалось ) я был услышан или замечен..) За две минуты до моего похода к стойке регистрации, номер с моим рейсом исчезает... Я называю свой рейс и и милая девушка отвечает: Вы опоздали.... Вот факт. Понимаю, многие скажут: что ты хочешь, сам виноват..... Может ещё что.... Вот к этому то мы постепенно и привыкаем. Следующий факт... Никто в сочинском аэропорту не смог, нет.., не захотел помочь... В похожих ситуациях я был два раза( не в российских аэропортах ) и там мне говорили: успокойтесь... И далее по рации связывались с кем-то и меня быстренько припровожали в самолёт! Две минуты..!!!! Здесь же слово " успокойтесь" не подкреплённо никакими действиями.., просто успокойтесь и идите покупать новый билет. Это одна из существенных вещей-непрофессионализм . Не было ни объявления по громкой связи, ниобщения лицом к лицу с представителем аэропорта... Мне сунули телефонную трубку, по которой я общался непонятно с кем... Эта " непонятно с кем" направила меня , зачем-то к другой стойке, где я ещё раз услышал тоже самое. Девушки очень милые, но кроме того, чтобы сказать: Вы опоздали......, они больше ничего не могут. И никто ничего не может. АБСОЛЮТНОЕ равнодушие к происходящему. Отсутствие логистики( очередь в 35-ю задерживалась из-за того, что группа ребят решала долго проблемы со своими сноубордами ), ощущение, что такие элементарные процессы просто не отлажены. Так мы живём..... , во всем....

Ответить

07.03.16 13:17

Гость

Гость : Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно узнать о забытых вещах? (Я потеряла карточку Мед.страхования около одного из постов контроля документов.) Позвонить в справочную не быстрее ли?

Ответить

07.03.16 10:46

Гость

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно узнать о забытых вещах? (Я потеряла карточку Мед.страхования около одного из постов контроля документов.)

Ответить

26.02.16 20:08

Гость

Гость : Добрый день. У меня прилет в аэропорт в 1:55 ночи. Скажите, пожалуйста, есть ли в аэропорту комната отдыха, чтобы побыть до утра? не советую, а может багаж подождете как раз к движению автобусов могут принести.

Ответить

26.02.16 20:06

Гость

прилетел в 11-50 15.02.2016 и похоже случился обед у персонала (затяжной перекур). накопитель вместил чудесным образом за 40 минут рейсов 7-8, все это время крутился 1 эскалатор, но с огорчению пустой. стойка дежурного была пуста - мало желающих выслушивать претензии. молитвы чудесным образом дошли, но сразу от 3 рейсов, которые по очереди зажглись на табло. т.обр. в 12-40 как заправский терпилоид откинулся к транспорту, где раз 49 попытались подвезти, с такой южной горячностью, особенно одна дама в возрасте очень хотела знать куда путь держу. пришлось приглашать с собой в нормальный 105 автобус. но похоже не угодил. может таксистов переобучить на разгрузку багажа, с доставкой в багажниках к выходу? ещё и заработать за скорость получится - невломенно. а ведь мог бы поспать не до 4 и долететь рейсом на 11 спокойнее, если это у нас возможно?!

Ответить

26.02.16 18:59

Гость

Ужасный сервис! Прилетел с одной маленькой сумкой, которую сдал в багаж, потому что "победа" не разрешает мужчинам заходить на борт со спортивной сумкой. Конечно же сумка не приехала. В аэропорте сказали, что сумку не загрузили в самолет, как оказалось сотрудники аэропорта не увидели мою сумку, когда разгружали самолет. Как следствие сумка улетела в москву и жил я неделю в Сочи с одним паспортом и телефоном.

Ответить

15.02.16 20:14

Гость

Добрый день. У меня прилет в аэропорт в 1:55 ночи. Скажите, пожалуйста, есть ли в аэропорту комната отдыха, чтобы побыть до утра?

Ответить

09.02.16 17:59

Виктория, официальный представитель аэропорта

Катя : Всем привет! Говорят,что из аэропорта в Красную Поляну пустили удобный автобус Скайбас. Кто-нибудь на нем ездил? Что с ценами? Где останавливается? Вещи есть куда складывать? Ну и вообще, приличный хоть? ))) Собираемся на следующие выходные покататься приехать, вот решаем, как до отеля доехать... Здравствуйте, Екатерина!Автобусы SkyBus курсируют от Международного аэропорта Сочи до Красной Поляны с декабря прошлого года. График движения их ориентирован на прилет и вылет самолетов. Более подробную информацию и расписание можно узнать на сайте аэропорта basel.aero/sochi/about-airport/how-to-ge... автобус).

Ответить

07.02.16 20:37

Катя

Всем привет! Говорят,что из аэропорта в Красную Поляну пустили удобный автобус Скайбас. Кто-нибудь на нем ездил? Что с ценами? Где останавливается? Вещи есть куда складывать? Ну и вообще, приличный хоть? ))) Собираемся на следующие выходные покататься приехать, вот решаем, как до отеля доехать...

Ответить

21.01.16 13:17

Гость : Гость : Прилетаю с двумя детьми 11 и 13 лет в 0-30. Есть ли в аэропорту комната матери и ребёнка, в которой можно остановиться на ночь? Спасибо. Эм...вообще то в комнате матери и ребенка памперсы меняют, а не ночуют. Как раз-таки всю жизнь комнаты матери и ребенка для отдыха предназначались. Что-то изменилось?

Ответить

21.01.16 11:22

Гость

Гость : Прилетаю с двумя детьми 11 и 13 лет в 0-30. Есть ли в аэропорту комната матери и ребёнка, в которой можно остановиться на ночь? Спасибо. Эм...вообще то в комнате матери и ребенка памперсы меняют, а не ночуют.

Ответить

20.01.16 13:28

Гость

Прилетаю с двумя детьми 11 и 13 лет в 0-30. Есть ли в аэропорту комната матери и ребёнка, в которой можно остановиться на ночь? Спасибо.

Ответить

18.01.16 17:57

Виталий

Летал в Сочи. Вроде всё неплохо. Но! Где объявления о прибытии рейсов?!! Неужели язык отвалится?

Ответить

14.01.16 9:50

Екатерина

Хороший аэропорт с зеленой зоной. Досмотр прошли быстро, очередь двигалась активно. Радует, что наши российские аэропорты подтягиваются под европейские по всем параметрам.

Ответить

31.12.15 9:02

Виктория, официальный представитель аэропорта

Валентина : Здравствуйте,04.12.2015 вылетали по маршруту Москва-Норильск при оформлении перевеса багажа не вписали № билета в ордере, на предприятии к оплате не принимают. Юрист говорит оплатят если будет все оформлено.Стоимость за перевес-5400 рублей.Кто это обязан оформить. Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за оставленный отзыв.Сообщаем, что по данному вопросу необходимо обратиться в авиакомпанию, которой Вы летели.

Ответить

27.12.15 5:33

Валентина

Здравствуйте,04.12.2015 вылетали по маршруту Москва-Норильск при оформлении перевеса багажа не вписали № билета в ордере, на предприятии к оплате не принимают. Юрист говорит оплатят если будет все оформлено.Стоимость за перевес-5400 рублей.Кто это обязан оформить.

Ответить

18.12.15 9:31

Виктория, официальный представитель аэропорта

Гость : Ужасно!!!!!!!!!!!!!! Справочная аэропорта не может ответить не на один вопрос, для чего тогда там вообще девушка отвечает на телефон????????????? Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы готовы рассмотреть все Ваши замечания в адрес аэропорта и улучшить нашу работу. Предлагаю обсудить конкретику. Мой адрес v.moroz@krr.basel.aero. давайте, спишемся в почте, если вы не против. Спасибо.

Ответить

17.12.15 11:09

Гость

Ужасно!!!!!!!!!!!!!! Справочная аэропорта не может ответить не на один вопрос, для чего тогда там вообще девушка отвечает на телефон?????????????

Ответить

16.12.15 14:09

Официальный представитель аэропорта

"Сейчас сидим в зоне посадки, выход 15. Рядом детский уголок. Состояние уголка просто ужасное. Грязные кубики, коврик не мыт и не чищен. Ребёнок рвётся поиграть, но в такую грязь!!! Приведите в порядок, это же детские вещи, к ним традиционно особое отношение. Благодарю". Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему обращению, сообщаем, что 15.12.2015 клининговая служба Международного аэропорта Сочи осуществила комплексную уборку детского уголка. В конце декабря планируется полная замена игрового оборудования. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.

Ответить

25.11.15 9:38

Виктория, официальный представитель аэропорта

Екатерина : Здравствуйте, вчера 24.11.2015 забыла часть багажа в предполетной зоне.Направила письмо инспектору сегодня с номером потерянной вещи. До этого звонила по этому поводу в аэропорт. Как долго ждать ответа? Я указала свой телефон, имя, рейс и номер вещи.Этой информации достаточно? Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за Ваш вопрос. Агент по претензионной работе направил Вам информацию о Вашем багаже.

Ответить

24.11.15 13:58

Екатерина

Здравствуйте, вчера 24.11.2015 забыла часть багажа в предполетной зоне.Направила письмо инспектору сегодня с номером потерянной вещи. До этого звонила по этому поводу в аэропорт. Как долго ждать ответа? Я указала свой телефон, имя, рейс и номер вещи.Этой информации достаточно?

Ответить

23.11.15 8:53

Виктория, официальный представитель аэропорта

Андрей Сергеевич : Сегодня вылетал из аэропорта Сочи рейсом 1139 Москва/Шереметьево.После регистрации меня направили к стойке негабаритного багажа, возле которой никого не было. Одна из сотрудниц аэропорта, проходящая мимо, на мой вопрос о том куда мне дальше девать свой багаж, ответила, что просто нужно оставить возле лифта. То есть по сути мой багаж там должен оставаться как бесхозный предмет. Парадокс еще в том, что находясь в зале ожидания было слышно объявление по громкой связи об ответственности пассажиров за оставленные без присмотра вещи и тут же сами вынуждают оставлять эти вещи без присмотра. Вопрос к администрации аэропорта: Кто в данной ситуации должен отвечать за сохранность багажа? Вы считаете, что такая ситуация является нормальной с точки зрения безопасности или это такие меры усиления безопасности??? Здравствуйте, Андрей Сергеевич. Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что вещи пассажиров оставляемые у стойки негабаритного багажа уже зарегистрированы, на них имеется бирка со всей необходимой информацией. Сама стойка и зона возле нее находятся под постоянным видеонаблюдением. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и спасибо Вам, за Вашу бдительность.

Ответить

20.11.15 16:37

Наталья

Хамское и неуважительное отношение к отлетающим , было бы неплохо если люди которые досматривают вещи на вылет были более вежливыми,а не грубыми, а то все впечатления о городе Cочи, развеюваются как туман!!!!!

Ответить

17.11.15 16:30

Андрей Сергеевич

Сегодня вылетал из аэропорта Сочи рейсом 1139 Москва/Шереметьево.После регистрации меня направили к стойке негабаритного багажа, возле которой никого не было. Одна из сотрудниц аэропорта, проходящая мимо, на мой вопрос о том куда мне дальше девать свой багаж, ответила, что просто нужно оставить возле лифта. То есть по сути мой багаж там должен оставаться как бесхозный предмет. Парадокс еще в том, что находясь в зале ожидания было слышно объявление по громкой связи об ответственности пассажиров за оставленные без присмотра вещи и тут же сами вынуждают оставлять эти вещи без присмотра. Вопрос к администрации аэропорта: Кто в данной ситуации должен отвечать за сохранность багажа? Вы считаете, что такая ситуация является нормальной с точки зрения безопасности или это такие меры усиления безопасности???

Ответить

02.11.15 10:33

Виктория, официальный представитель аэропорта

Сергей : Аэропорт Сочи (Адлер). Оставил на 4 дня в камере хранения сумку с вещами. После получения не обнаружил там кепки (заметил только в гостинице). Особой стоимости кепка не представляет, но факт, что ты сдал вещи в камеру ХРАНЕНИЯ, заплатил за эту услугу деньги, и в твоих вещах кто-то шарился и решил взять хоть что-то, ну простите, это просто наглый беспредел! и после этого они еще хотят чтобы к ним был тур.поток. Здравствуйте, Сергей. По Вашему запросу ответили Вам на почту. Проверьте пожалуйста. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Ответить

30.10.15 12:30

Сергей

Аэропорт Сочи (Адлер). Оставил на 4 дня в камере хранения сумку с вещами. После получения не обнаружил там кепки (заметил только в гостинице). Особой стоимости кепка не представляет, но факт, что ты сдал вещи в камеру ХРАНЕНИЯ, заплатил за эту услугу деньги, и в твоих вещах кто-то шарился и решил взять хоть что-то, ну простите, это просто наглый беспредел! и после этого они еще хотят чтобы к ним был тур.поток. Написал на сайте претензию. Пришел ответ-отписка, что аэропорт за это не отвечает, мол услуги оказывает сторонняя организация, они там по камерам посмотрели, ничего не увидели. Ну в общем нет никакого желания у них хоть как то решать или что-то предложить. Вывод: не пользуйтесь теми услугами, где к вам по хамски относятся.

Ответить

28.10.15 15:43

Виктория, официальный представитель аэропорта

Даша : Здравствуйте. У меня история такая. 22.20.15 я с мужем и с подругой летели из Сочи в Минск через Москву (аэропорт Домодедово ). До Москвы летели рейсом S7 1022 в 5:20. Началось с того, что на посадочном билете у нашей подруги допустили ошибку в фамилии и в Москве нам пришлось объяснять как это так и почему.... Далее в Минске багаж мы получить не смогли, так как его не оказалось. Сумок наших нет. Стали узнавать и нам сказали, что багаж был оформлен до Домодедово. И должен быть там. Моя сумка была оформлена не на меня, а на мою подругу. На мой взгляд,слишком много ошибок допущено со стороны девушки ( Марина), которая нас регистрировала. И это при том, что мы были самые первые, очереди небыло, никуда не спешили... Здравствуйте, Даша! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По факту Вашего обращения проведено служебное расследование. С сотрудниками регистрации проведен дополнительный инструктаж. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Ответить

25.10.15 19:40

Сотрудник аэро порта

Дарья : Здравствуйте,у сотрудников хамское поведение,очень не понравилось😤😤😤 ха на себя посмотри!!!

Ответить

24.10.15 13:10

Дарья

Здравствуйте,у сотрудников хамское поведение,очень не понравилось😤😤😤

Ответить

24.10.15 0:58

Гость

Авиаэксперт : Даша : Здравствуйте. У меня история такая. 22.20.15 я с мужем и с подругой летели из Сочи в Минск через Москву (аэропорт Домодедово ). До Москвы летели рейсом S7 1022 в 5:20. Началось с того, что на посадочном билете у нашей подруги допустили ошибку в фамилии и в Москве нам пришлось объяснять как это так и почему.... Далее в Минске багаж мы получить не смогли, так как его не оказалось. Сумок наших нет. Стали узнавать и нам сказали, что багаж был оформлен до Домодедово. И должен быть там. Моя сумка была оформлена не на меня, а на мою подругу. На мой взгляд,слишком много ошибок допущено со стороны девушки ( Марина), которая нас регистрировала. И это при том, что мы были самые первые, очереди небыло, никуда не спешили... Сотрудники регистрации не могут допустить ошибку в фамилии, так как данные загружаются из информационной базы билетов, и сотрудник их не редактирует. Соответственно эта ошибка была при покупке, и допустил ее сам пассажир. Если пассажир подходит к стойке регистрации не один, и подает сразу несколько паспортов, то производится групповая регистрация, и багаж регистрируется на одного из группы. Такова технология. Извините, тогда вопрос. Одну сумку мы получили в Минске, а две были отправлены только до Москвы. Почему так получилось, если проводилась групповая регистрация?

Ответить

23.10.15 22:20

Авиаэксперт

Даша : Здравствуйте. У меня история такая. 22.20.15 я с мужем и с подругой летели из Сочи в Минск через Москву (аэропорт Домодедово ). До Москвы летели рейсом S7 1022 в 5:20. Началось с того, что на посадочном билете у нашей подруги допустили ошибку в фамилии и в Москве нам пришлось объяснять как это так и почему.... Далее в Минске багаж мы получить не смогли, так как его не оказалось. Сумок наших нет. Стали узнавать и нам сказали, что багаж был оформлен до Домодедово. И должен быть там. Моя сумка была оформлена не на меня, а на мою подругу. На мой взгляд,слишком много ошибок допущено со стороны девушки ( Марина), которая нас регистрировала. И это при том, что мы были самые первые, очереди небыло, никуда не спешили... Сотрудники регистрации не могут допустить ошибку в фамилии, так как данные загружаются из информационной базы билетов, и сотрудник их не редактирует. Соответственно эта ошибка была при покупке, и допустил ее сам пассажир. Если пассажир подходит к стойке регистрации не один, и подает сразу несколько паспортов, то производится групповая регистрация, и багаж регистрируется на одного из группы. Такова технология.

Ответить

23.10.15 16:47

Даша

Здравствуйте. У меня история такая. 22.20.15 я с мужем и с подругой летели из Сочи в Минск через Москву (аэропорт Домодедово ). До Москвы летели рейсом S7 1022 в 5:20. Началось с того, что на посадочном билете у нашей подруги допустили ошибку в фамилии и в Москве нам пришлось объяснять как это так и почему.... Далее в Минске багаж мы получить не смогли, так как его не оказалось. Сумок наших нет. Стали узнавать и нам сказали, что багаж был оформлен до Домодедово. И должен быть там. Моя сумка была оформлена не на меня, а на мою подругу. На мой взгляд,слишком много ошибок допущено со стороны девушки ( Марина), которая нас регистрировала. И это при том, что мы были самые первые, очереди небыло, никуда не спешили...

Ответить

16.10.15 17:22

Виктория, официальный представитель аэропорта

Yan : Здравствуйте. Крайне пренебрежительное отношение и тон работников паспортного контроля аэропорта, к сожалению, оставляет желать лучшего. И это то в городе, который должен бы претендовать на название туристической столицы России. При прохождении паспортного контроля, работница пограничной службы не просто проигнорировала очень вежливую, да и весьма простую просьбу поставить печать на той же странице, что и печать поставленная при въезде в страну(она была поставлена на новой странице и была там единственной!) но еще и довольно резко ответила, чтобы ей не указывали где ей ставить печать, поставила штамп принципиально перевернув страницу со штампом въезда, на новой!! Надо сказать, что летаю я много,пограничные службы других стран да и других городов России, понимают, что страницы паспорта ограничены, всегда шли на встречу и не расходуя новых страниц, ставили штамп на той же, где и штамп въезда, тем более на всей странице она единственная. В этот раз впервые прилетел в Россию не по бизнесу, а в отпуск, но полет через Сочи меня крайне разочаровал! Такие "проводы" туристов очень сильно повлияют на желание еще раз сюда приехать, желаю руководству пограничных служб аэропорта Сочи принять меры, обучив своих сотрудников элементарной вежливости и простой человечности в обращении с пассажирами. С уважением, Янь (время прохождения и место паспортного контроля: около 18 часов 15/10/15, КПП 079 аэропорта Сочи) Здравствуйте, Янь. Благодарим Вас, за оставленный отзыв. Ваше сообщение передано руководителю пункта пропуска аэропорта Сочи. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Ответить

15.10.15 19:27

Авиаэксперт

Yan : Здравствуйте. Крайне пренебрежительное отношение и тон работников паспортного контроля аэропорта, к сожалению, оставляет желать лучшего. И это то в городе, который должен бы претендовать на название туристической столицы России. При прохождении паспортного контроля, работница пограничной службы не просто проигнорировала очень вежливую, да и весьма простую просьбу поставить печать на той же странице, что и печать поставленная при въезде в страну(она была поставлена на новой странице и была там единственной!) но еще и довольно резко ответила, чтобы ей не указывали где ей ставить печать, поставила штамп принципиально перевернув страницу со штампом въезда, на новой!! Надо сказать, что летаю я много,пограничные службы других стран да и других городов России, понимают, что страницы паспорта ограничены, всегда шли на встречу и не расходуя новых страниц, ставили штамп на той же, где и штамп въезда, тем более на всей странице она единственная. В этот раз впервые прилетел в Россию не по бизнесу, а в отпуск, но полет через Сочи меня крайне разочаровал! Такие "проводы" туристов очень сильно повлияют на желание еще раз сюда приехать, желаю руководству пограничных служб аэропорта Сочи принять меры, обучив своих сотрудников элементарной вежливости и простой человечности в обращении с пассажирами. С уважением, Янь (время прохождения и место паспортного контроля: около 18 часов 15/10/15, КПП 079 аэропорта Сочи) "Руководство пограничных служб аэропорта Сочи" аэропорту не подчиняется. Там работают сотрудники погранслужбы при ФСБ РФ. Если вы хотите на них пожаловаться, то пишите в ФСБ.

Ответить

15.10.15 19:08

Yan

Здравствуйте. Крайне пренебрежительное отношение и тон работников паспортного контроля аэропорта, к сожалению, оставляет желать лучшего. И это то в городе, который должен бы претендовать на название туристической столицы России. При прохождении паспортного контроля, работница пограничной службы не просто проигнорировала очень вежливую, да и весьма простую просьбу поставить печать на той же странице, что и печать поставленная при въезде в страну(она была поставлена на новой странице и была там единственной!) но еще и довольно резко ответила, чтобы ей не указывали где ей ставить печать, поставила штамп принципиально перевернув страницу со штампом въезда, на новой!! Надо сказать, что летаю я много,пограничные службы других стран да и других городов России, понимают, что страницы паспорта ограничены, всегда шли на встречу и не расходуя новых страниц, ставили штамп на той же, где и штамп въезда, тем более на всей странице она единственная. В этот раз впервые прилетел в Россию не по бизнесу, а в отпуск, но полет через Сочи меня крайне разочаровал! Такие "проводы" туристов очень сильно повлияют на желание еще раз сюда приехать, желаю руководству пограничных служб аэропорта Сочи принять меры, обучив своих сотрудников элементарной вежливости и простой человечности в обращении с пассажирами. С уважением, Янь (время прохождения и место паспортного контроля: около 18 часов 15/10/15, КПП 079 аэропорта Сочи)

Ответить

13.10.15 10:27

Авиаэксперт

Ольга З. : Рейс 2142 5.10.15 Сочи (Адлер) - Москва. Летели с дочерью Трансаэро 05.10.2015 из Сочи (Адлер) в Домодедово в 13.35 из отпуска. Как-то не подготовлены были, что мёд и чача дадут перевес багажа в 17 кг. Молодой человек, сотрудник Трансаэро,на регистрации багажа, стойка 36 - остальные сотрудники были девушки - был очень вежлив, очень. Но видно, что подходы и приёмы отработаны до совершенства. И перед нами на регистрации мужчины- пассажиры о чем-то с ним доверительно шептались. Так вот, он нам предложил вопрос решить неофициально - доплатить ему 5000 рублей, а то стоимость 1 кг - 580 и официально, с его слов, выходило 9000 рублей. Да, я пошла в банкомат и сняла эти 5000 и вложила в его ладонь банкноту. Он со знанием дела, это было видно, взял. Так вот, я хотела бы спросить: все так действительно плохо в Трансаэро? Зарплату мальчикам перестали платить? Как с коррупцией и все такое? Почему сотрудников никто не контролирует? Отвратительно. Вы сами нарушили закон, дали взятку должностному лицу. Это уголовное преступление, статья 291 Уголовного Кодекса РФ. По ней предусмотрен штраф до 60 кратной суммы взятки или до 8 лет лишения свободы. И вы только что сами признались в совершении преступления.

Ответить

13.10.15 8:04

Ольга З.

Рейс 2142 5.10.15 Сочи (Адлер) - Москва. Летели с дочерью Трансаэро 05.10.2015 из Сочи (Адлер) в Домодедово в 13.35 из отпуска. Как-то не подготовлены были, что мёд и чача дадут перевес багажа в 17 кг. Молодой человек, сотрудник Трансаэро,на регистрации багажа, стойка 36 - остальные сотрудники были девушки - был очень вежлив, очень. Но видно, что подходы и приёмы отработаны до совершенства. И перед нами на регистрации мужчины- пассажиры о чем-то с ним доверительно шептались. Так вот, он нам предложил вопрос решить неофициально - доплатить ему 5000 рублей, а то стоимость 1 кг - 580 и официально, с его слов, выходило 9000 рублей. Да, я пошла в банкомат и сняла эти 5000 и вложила в его ладонь банкноту. Он со знанием дела, это было видно, взял. Так вот, я хотела бы спросить: все так действительно плохо в Трансаэро? Зарплату мальчикам перестали платить? Как с коррупцией и все такое? Почему сотрудников никто не контролирует? Отвратительно.

Ответить

05.10.15 15:47

Виктория, официальный представитель аэропорта

Гость : Хуже отношения к пассажирам трудно предоставить. Из-за задержки рейса по вине авиакомпании выдали бутилированную 0.5 воду, которую в зоне А к залу ожидания вылета тут же велели выпить или выбросить. Из-за присутствия шампуня и кондиционера велели сдать сумку ручной клади в багаж, хотя на выходе сразу начинается что то вроде Duty free с совершенно неприемлемо завышенными ценами и там можно приобрести любой объём горючего парфюмерного аэрозоля. Так и хочется направить досмоторщиков на проверку адекватности!!!! Здравствуйте. Спасибо за Ваш комментарий. В правилах перевозки четко прописаны объемы разрешенной к провозу жидкости, и инспектор по досмотру обязан соблюдать требования установленные законом РФ и федеральными авиационными правилами. Приносим Вам извинения за причинённые неудобства.

Ответить

05.10.15 14:40

Виктория, официальный представитель аэропорта

Иван : Только что натолкнулись на хамское отношение работников аэропорта Сочи.подали жалобу, которая зарегистрирована за номером 2 в книге жалоб и предложений на стойке информации. Данный комментарий оставляю для того чтобы данная жалоба была доведена руководства аэропорта. Здравствуйте! Иван, спасибо за оставленный отзыв. По факту Вашего обращения будет проведено служебное расследование, о его результатах Вам обязательно сообщат. Просим прощения за доставленные неудобства.

Ответить

05.10.15 1:36

Гость

Хуже отношения к пассажирам трудно предоставить. Из-за задержки рейса по вине авиакомпании выдали бутилированную 0.5 воду, которую в зоне А к залу ожидания вылета тут же велели выпить или выбросить. Из-за присутствия шампуня и кондиционера велели сдать сумку ручной клади в багаж, хотя на выходе сразу начинается что то вроде Duty free с совершенно неприемлемо завышенными ценами и там можно приобрести любой объём горючего парфюмерного аэрозоля. Так и хочется направить досмоторщиков на проверку адекватности!!!!

Ответить

30.09.15 12:07

Иван

Только что натолкнулись на хамское отношение работников аэропорта Сочи.подали жалобу, которая зарегистрирована за номером 2 в книге жалоб и предложений на стойке информации. Данный комментарий оставляю для того чтобы данная жалоба была доведена руководства аэропорта.

Ответить

29.09.15 9:54

Светлана Шиллигер

Это Авиаэксперт : Коляску у трапа во многих аэропортах мира не выдают, это определяется технологией работы, а не чьими то желаниями/нежеланиями. Назовите пожайлуста хоть одну страну мира, где такое же холодное сердце и бесчеловечные правила? Нигде кроме Сочи с этим не столкнулись, просто шок! 12 перелётов за год с сыном и первый раз такое равнодушие ! Там где нашу коляску не разрешили взять до трапа, предоставил аэропорт свою, да ещё на выбор!

Ответить

29.09.15 8:06

Людмила

Доброе утро. 23 сентября 2015г. в самолете вылет из аэропорта Внуково Москва -Сочи дневной рейс (фото билета прилагается) студентом была забыта электронная книга.Куда обратиться для возврата вещи, или это все напрасно ничего не возвращается? Студент будет лететь обратно из Сочи уже 30 сентября. За ранее благодарна авиакомпании Трансаэро в содействии. Книга очень дорога потому что эту книгу подарили отцу, а сын ее взял почитать во время перелета и забыл на борту самолета.

Сочи Адлер

Ответить

25.09.15 21:23

ГостьЕкатерина

Добрый день. Вчера, 24 сентября около 15ч. в Аэропорту Сочи в кафе "Шоколодница" на втором этаже около выхода №17 были оставлены 2 кофты. Улетели рейсом 2546. Скажите как связаться со службой забытых вещей? и возможно ли их пересылка наложным платежом? Спасибо.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 293031 32 33 34 35 36 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/sochi-adler/7.html 7 1 1