–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум аэропорта —очи јдлер

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
26.12.18 11:55 ќфициальный представитель

ƒобрый день! јќ Ђћеждународный аэропорт Ђ—очиї благодарит ¬ас за обращение и приносит извинени€ за доставленные неудобства. ћы сожалеем, что посещение аэропорта оставило у ¬ас негативные впечатлени€. ѕо вопросу некорректного обращени€ к пассажирам, с инспектором службы безопасности проведена разъ€снительна€ беседа о необходимости тактичного и внимательного отношени€ к нашим пассажирам. ћы понимаем, что качество обслуживани€ и сервис - это наша главна€ работа и, что вышеперечисленные факты никаким образом не способны компенсировать причиненные ¬ам неудобства, поэтому приносим ¬ам наши извинени€. Ќе важно : ѕрошу прин€ть меры к сотруднику не знаю как к ней обращатьс€ отсутствует бейдж отказалась называть им€ в секторе ¬1 на входе белые волосы (блондинка) грубила,не вежливое общение, не улыбок не приветствие.  ак будто к ней домой пришла без приглашени€. —пасибо за понимание. ѕримерно 22:30. 23.12.2018

ќтветить
24.12.18 0:02 Ќе важно

ѕрошу прин€ть меры к сотруднику не знаю как к ней обращатьс€ отсутствует бейдж отказалась называть им€ в секторе ¬1 на входе белые волосы (блондинка) грубила,не вежливое общение, не улыбок не приветствие.  ак будто к ней домой пришла без приглашени€. —пасибо за понимание. ѕримерно 22:30. 23.12.2018

ќтветить
17.12.18 11:47 ќфициальный представитель

”важаема€ ёли€ √еннадиевна! —пасибо за ¬аше обращение! ƒл€ уточнени€ информации о потер€нной вещи в аэропорту —очи, ¬ы можете обратитьс€ к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Ёл.почта LF@aer.basel.aero √ость чаплинска€ ёли€ √еннадиевна : ”тер€ны ключи( брелок с изображением британского флага) на пункте досмотра скорее всего. ¬озможно ли передать их со знакомыми , вылетающими в —ѕЅ 20.12.18.

ќтветить
17.12.18 2:01 √ость

ёли€ : ¬ы где набираете таких хамов на работу?!? ѕозор!!! —отрудник провер€ющий багаж с ленты 15.12.18 в районе 16:00 ќрал на пассажирку (на секундочку - общение началочь с крика сотрудника! ¬ы там чего, работать совсем не хотите, что так люд€м хамите?!¬от пр€мо вз€л и не с того, ни с сего стал орать на отдельно вз€тую пассажирку? „то то не так, чувствуетс€. » вот эта фраза в конце.... ¬ы, вот пр€мо так угрожаете, создаЄтс€ впечатление, что если захотите, то возьмЄте и уволите к черту, ну, которого орал. —ами, похоже, содрагаетесь от собственного могущества.

ќтветить
16.12.18 9:39 √ость чаплинска€ ёли€ √еннадиевна

”тер€ны ключи( брелок с изображением британского флага) на пункте досмотра скорее всего. ¬озможно ли передать их со знакомыми , вылетающими в —ѕЅ 20.12.18.

ќтветить
16.12.18 5:37 √ость

Tatik : √ость : јэропорт —очи (јдлер) не €вл€етс€ базовым ни дл€ одной авиакомпании!!! Tatik : √ость : Tatik : ¬оркутинец : √ость : √ость :  озлова ∆анна. : ¬ылетала 12.10 рейсом ј  –осси€ 5504. –ейс задержали на 3,5 часа. „тобы вы€снить, что происходит, решила найти стойку авиакомпании. ќбойд€ весь аэропорт и не найд€ ее, обратилась к стойке информации. я, отойд€ на несколько метров, позвонила. ќказалось, что это ј  J7. я вернулась сказала, что номер неверный. ќна вновь что-то поискала. » листок с новым номером оказалс€ у мен€ в руке. Ќо и он оказалс€ не телефоном ј  –оссии. я подошла к стойке информации и начала возмущатьс€ подобным поведением сотрудников информационной службы, похожей больше на издевательство. » предложила прежде им позвонить на данные мне номера. —отрудница отказалась и начала возмущатьс€. я за€вила, что она не выполн€ет свои пр€мые должностные об€занности и не предоставл€ет необходимую информацию пассажирам и потребовала жалобную книгу, котора€ мне была предоставлена не сразу. ¬ тот момент, когда € писала жалобу, хамское поведени€ сотрудника стойки информации продолжалось. ќна стала в разговоре с коллегой говорить обо мне в третьем лице с использованием оскорбительной лексики. Ќа что € ей сделала замечание. –азговор происходил на повышенных тонах. ќна стала мне угрожать, что сейчас пригласит полицию и € вообще никуда не улечу. я попросила представитьс€, поскольку собиралась в книге жалоб обозначить еЄ фамилию. ќна буркнула что-то вроде: "∆укова", но € не уверенна, поскольку, когда € попросила показать бейджик, который висит у нее на шее, она сказала, что уходит на обед, развернулась и ушла. я крайне возмущена поведением сотрудника аэропорта. ѕрошу наказать данного работника за невыполнение своих пр€мых должностных об€занностей, оскорбительное поведение и угрозы в мой адрес. —отрудники аэропорта, и в частности информационной службы -это лицо курорта с международным значением. ≈сли человек не умеет себ€ вести доброжелательно даже с возмущенный пассажиром, дл€ которого задержка рейса - это уже стресс (особенно если путешествуешь с детьми), то такому человеку не место в информационной службе. Ќа моЄм замечательном отдыхе в прекрасном городе —очи поставлено в заключении большое чЄрное п€тно. — уважением,  озлова ∆.ј.Ќа сайте авиакомпании –осси€, при открытии, сразу большими цифрами написаны телефоны дл€ св€зи.  ака€ стойка?  акое представительство в јдлере? „его бродить по аэропорту в поисках незнамо чего? ѕоскандалить захотелось, от долгого сидени€? ¬идимо получилось. ј J7 это сок. я так понимаю, что воду мне и ребенку авиакомпани€ тоже должна была по телефону или интернету выслать через два часа после задержки рейса? я надеюсь, что вы не руководство аэропорта. ѕоэтому проходите мимо. »ли вы ∆укова? ¬ариант "посмотреть телефон на сайте и узнать о дальнейших действи€х" не рассматривалс€? Ќу и да, если уж по телефону воды не налить - дл€ чего было скандалить на информационной стойке? ¬ы нормальный?  акой телефон? Ќа каком сайте? ” человека вполне могло не быть с собой ни смартфона ни ноутбука. ј сотрудница информационной службы аэропорта ќЅя«јЌј отвечать на такие элементарные вопросы. Ёто ее работа, ей за это деньги плат€т. Ќе справл€ешьс€ с работой - уходи. ј не хами люд€м, которым ты об€зана помогатьЌу так сотрудница и владеет информацией о происход€щем в аэропорту. ј номер телефона представительства а/к –осси€ в јдлере, это уже в компетенции справочной службы города јдлер.¬от  озловой ∆.ј и нужно было туда обращатьс€, а не изводить глупост€ми сотрудницу аэропорта.¬ы написали полную чушь. јэропорт —очи (јдлер) - базовый дл€ ак –осси€. “елефон ј  –осси€ дан на официальном сайте аэропорта, он совпадает с номером јэрофлота и оба представительства расположены на территории аэропорта. ћартышка из справочной службы не могла этого не знать. ќна или идиотка или просто издевалась над пассажиркой. ¬ы на этом форуме пишете? —траничку назад отступите, там сведени€ об аэропорте имеютс€. ј среди них строчка Ѕазовые авиакомпании: ѕобеда, –ед ¬ингс, –ќ——»я. “ак что или сайт эрлайнс-информ врет или вы. я почему-то сайту верю больше.Ќа сайт компании зайдите и почитайте. Ќету там ничего про базовый аэропорт —очи. » про филиал, тоже нет. „то в –остове-на-ƒону или в ќренбурге, есть. ј в —очи нет. я почему-то официальному сайту верю больше.

ќтветить
16.12.18 0:09 ёли€

¬ы где набираете таких хамов на работу?!? ѕозор!!! —отрудник провер€ющий багаж с ленты 15.12.18 в районе 16:00 ќрал на пассажирку (на секундочку - общение началочь с крика сотрудника! ¬ы там чего, работать совсем не хотите, что так люд€м хамите?!

ќтветить
07.12.18 15:43 Tatik

√ость : јэропорт —очи (јдлер) не €вл€етс€ базовым ни дл€ одной авиакомпании!!! Tatik : √ость : Tatik : ¬оркутинец : √ость : √ость :  озлова ∆анна. : ¬ылетала 12.10 рейсом ј  –осси€ 5504. –ейс задержали на 3,5 часа. „тобы вы€снить, что происходит, решила найти стойку авиакомпании. ќбойд€ весь аэропорт и не найд€ ее, обратилась к стойке информации. —отрудница службы сказала, что стойки у авиакомпании нет, что мен€ крайне удивило. я спросила, как можно св€затьс€ с представител€ми ј  –осси€ в јдлере. ќна где-то покопались и написала мне на бумажке номер телефона. я, отойд€ на несколько метров, позвонила. ќказалось, что это ј  J7. я вернулась сказала, что номер неверный. ќна вновь что-то поискала. » листок с новым номером оказалс€ у мен€ в руке. Ќо и он оказалс€ не телефоном ј  –оссии. я подошла к стойке информации и начала возмущатьс€ подобным поведением сотрудников информационной службы, похожей больше на издевательство. » предложила прежде им позвонить на данные мне номера. —отрудница отказалась и начала возмущатьс€. я за€вила, что она не выполн€ет свои пр€мые должностные об€занности и не предоставл€ет необходимую информацию пассажирам и потребовала жалобную книгу, котора€ мне была предоставлена не сразу. ¬ тот момент, когда € писала жалобу, хамское поведени€ сотрудника стойки информации продолжалось. ќна стала в разговоре с коллегой говорить обо мне в третьем лице с использованием оскорбительной лексики. Ќа что € ей сделала замечание. –азговор происходил на повышенных тонах. ќна стала мне угрожать, что сейчас пригласит полицию и € вообще никуда не улечу. я попросила представитьс€, поскольку собиралась в книге жалоб обозначить еЄ фамилию. ќна буркнула что-то вроде: "∆укова", но € не уверенна, поскольку, когда € попросила показать бейджик, который висит у нее на шее, она сказала, что уходит на обед, развернулась и ушла. я крайне возмущена поведением сотрудника аэропорта. ѕрошу наказать данного работника за невыполнение своих пр€мых должностных об€занностей, оскорбительное поведение и угрозы в мой адрес. —отрудники аэропорта, и в частности информационной службы -это лицо курорта с международным значением. ≈сли человек не умеет себ€ вести доброжелательно даже с возмущенный пассажиром, дл€ которого задержка рейса - это уже стресс (особенно если путешествуешь с детьми), то такому человеку не место в информационной службе. Ќа моЄм замечательном отдыхе в прекрасном городе —очи поставлено в заключении большое чЄрное п€тно. — уважением,  озлова ∆.ј.Ќа сайте авиакомпании –осси€, при открытии, сразу большими цифрами написаны телефоны дл€ св€зи.  ака€ стойка?  акое представительство в јдлере? „его бродить по аэропорту в поисках незнамо чего? ѕоскандалить захотелось, от долгого сидени€? ¬идимо получилось. ј J7 это сок. я так понимаю, что воду мне и ребенку авиакомпани€ тоже должна была по телефону или интернету выслать через два часа после задержки рейса? я надеюсь, что вы не руководство аэропорта. ѕоэтому проходите мимо. »ли вы ∆укова? ¬ариант "посмотреть телефон на сайте и узнать о дальнейших действи€х" не рассматривалс€? Ќу и да, если уж по телефону воды не налить - дл€ чего было скандалить на информационной стойке? ¬ы нормальный?  акой телефон? Ќа каком сайте? ” человека вполне могло не быть с собой ни смартфона ни ноутбука. ј сотрудница информационной службы аэропорта ќЅя«јЌј отвечать на такие элементарные вопросы. Ёто ее работа, ей за это деньги плат€т. Ќе справл€ешьс€ с работой - уходи. ј не хами люд€м, которым ты об€зана помогатьЌу так сотрудница и владеет информацией о происход€щем в аэропорту. ј номер телефона представительства а/к –осси€ в јдлере, это уже в компетенции справочной службы города јдлер.¬от  озловой ∆.ј и нужно было туда обращатьс€, а не изводить глупост€ми сотрудницу аэропорта.¬ы написали полную чушь. јэропорт —очи (јдлер) - базовый дл€ ак –осси€. “елефон ј  –осси€ дан на официальном сайте аэропорта, он совпадает с номером јэрофлота и оба представительства расположены на территории аэропорта. ћартышка из справочной службы не могла этого не знать. ќна или идиотка или просто издевалась над пассажиркой. ¬ы на этом форуме пишете? —траничку назад отступите, там сведени€ об аэропорте имеютс€. ј среди них строчка Ѕазовые авиакомпании: ѕобеда, –ед ¬ингс, –ќ——»я. “ак что или сайт эрлайнс-информ врет или вы. я почему-то сайту верю больше.

ќтветить
07.12.18 8:44 √ость

јэропорт —очи (јдлер) не €вл€етс€ базовым ни дл€ одной авиакомпании!!! Tatik : √ость : Tatik : ¬оркутинец : √ость : √ость :  озлова ∆анна. : ¬ылетала 12.10 рейсом ј  –осси€ 5504. –ейс задержали на 3,5 часа. „тобы вы€снить, что происходит, решила найти стойку авиакомпании. ќбойд€ весь аэропорт и не найд€ ее, обратилась к стойке информации. —отрудница службы сказала, что стойки у авиакомпании нет, что мен€ крайне удивило. я спросила, как можно св€затьс€ с представител€ми ј  –осси€ в јдлере. ќна где-то покопались и написала мне на бумажке номер телефона. я, отойд€ на несколько метров, позвонила. ќказалось, что это ј  J7. я вернулась сказала, что номер неверный. ќна вновь что-то поискала. » листок с новым номером оказалс€ у мен€ в руке. Ќо и он оказалс€ не телефоном ј  –оссии. я подошла к стойке информации и начала возмущатьс€ подобным поведением сотрудников информационной службы, похожей больше на издевательство. » предложила прежде им позвонить на данные мне номера. —отрудница отказалась и начала возмущатьс€. я за€вила, что она не выполн€ет свои пр€мые должностные об€занности и не предоставл€ет необходимую информацию пассажирам и потребовала жалобную книгу, котора€ мне была предоставлена не сразу. ¬ тот момент, когда € писала жалобу, хамское поведени€ сотрудника стойки информации продолжалось. ќна стала в разговоре с коллегой говорить обо мне в третьем лице с использованием оскорбительной лексики. Ќа что € ей сделала замечание. –азговор происходил на повышенных тонах. ќна стала мне угрожать, что сейчас пригласит полицию и € вообще никуда не улечу. я попросила представитьс€, поскольку собиралась в книге жалоб обозначить еЄ фамилию. ќна буркнула что-то вроде: "∆укова", но € не уверенна, поскольку, когда € попросила показать бейджик, который висит у нее на шее, она сказала, что уходит на обед, развернулась и ушла. я крайне возмущена поведением сотрудника аэропорта. ѕрошу наказать данного работника за невыполнение своих пр€мых должностных об€занностей, оскорбительное поведение и угрозы в мой адрес. —отрудники аэропорта, и в частности информационной службы -это лицо курорта с международным значением. ≈сли человек не умеет себ€ вести доброжелательно даже с возмущенный пассажиром, дл€ которого задержка рейса - это уже стресс (особенно если путешествуешь с детьми), то такому человеку не место в информационной службе. Ќа моЄм замечательном отдыхе в прекрасном городе —очи поставлено в заключении большое чЄрное п€тно. — уважением,  озлова ∆.ј.Ќа сайте авиакомпании –осси€, при открытии, сразу большими цифрами написаны телефоны дл€ св€зи.  ака€ стойка?  акое представительство в јдлере? „его бродить по аэропорту в поисках незнамо чего? ѕоскандалить захотелось, от долгого сидени€? ¬идимо получилось. ј J7 это сок. я так понимаю, что воду мне и ребенку авиакомпани€ тоже должна была по телефону или интернету выслать через два часа после задержки рейса? я надеюсь, что вы не руководство аэропорта. ѕоэтому проходите мимо. »ли вы ∆укова? ¬ариант "посмотреть телефон на сайте и узнать о дальнейших действи€х" не рассматривалс€? Ќу и да, если уж по телефону воды не налить - дл€ чего было скандалить на информационной стойке? ¬ы нормальный?  акой телефон? Ќа каком сайте? ” человека вполне могло не быть с собой ни смартфона ни ноутбука. ј сотрудница информационной службы аэропорта ќЅя«јЌј отвечать на такие элементарные вопросы. Ёто ее работа, ей за это деньги плат€т. Ќе справл€ешьс€ с работой - уходи. ј не хами люд€м, которым ты об€зана помогатьЌу так сотрудница и владеет информацией о происход€щем в аэропорту. ј номер телефона представительства а/к –осси€ в јдлере, это уже в компетенции справочной службы города јдлер.¬от  озловой ∆.ј и нужно было туда обращатьс€, а не изводить глупост€ми сотрудницу аэропорта.¬ы написали полную чушь. јэропорт —очи (јдлер) - базовый дл€ ак –осси€. “елефон ј  –осси€ дан на официальном сайте аэропорта, он совпадает с номером јэрофлота и оба представительства расположены на территории аэропорта. ћартышка из справочной службы не могла этого не знать. ќна или идиотка или просто издевалась над пассажиркой.

ќтветить
06.12.18 19:39 Tatik

√ость : Tatik : ¬оркутинец : √ость : √ость :  озлова ∆анна. : ¬ылетала 12.10 рейсом ј  –осси€ 5504. –ейс задержали на 3,5 часа. „тобы вы€снить, что происходит, решила найти стойку авиакомпании. ќбойд€ весь аэропорт и не найд€ ее, обратилась к стойке информации. —отрудница службы сказала, что стойки у авиакомпании нет, что мен€ крайне удивило. я спросила, как можно св€затьс€ с представител€ми ј  –осси€ в јдлере. ќна где-то покопались и написала мне на бумажке номер телефона. я, отойд€ на несколько метров, позвонила. ќказалось, что это ј  J7. я вернулась сказала, что номер неверный. ќна вновь что-то поискала. » листок с новым номером оказалс€ у мен€ в руке. Ќо и он оказалс€ не телефоном ј  –оссии. я подошла к стойке информации и начала возмущатьс€ подобным поведением сотрудников информационной службы, похожей больше на издевательство. » предложила прежде им позвонить на данные мне номера. —отрудница отказалась и начала возмущатьс€. я за€вила, что она не выполн€ет свои пр€мые должностные об€занности и не предоставл€ет необходимую информацию пассажирам и потребовала жалобную книгу, котора€ мне была предоставлена не сразу. ¬ тот момент, когда € писала жалобу, хамское поведени€ сотрудника стойки информации продолжалось. ќна стала в разговоре с коллегой говорить обо мне в третьем лице с использованием оскорбительной лексики. Ќа что € ей сделала замечание. –азговор происходил на повышенных тонах. ќна стала мне угрожать, что сейчас пригласит полицию и € вообще никуда не улечу. я попросила представитьс€, поскольку собиралась в книге жалоб обозначить еЄ фамилию. ќна буркнула что-то вроде: "∆укова", но € не уверенна, поскольку, когда € попросила показать бейджик, который висит у нее на шее, она сказала, что уходит на обед, развернулась и ушла. я крайне возмущена поведением сотрудника аэропорта. ѕрошу наказать данного работника за невыполнение своих пр€мых должностных об€занностей, оскорбительное поведение и угрозы в мой адрес. —отрудники аэропорта, и в частности информационной службы -это лицо курорта с международным значением. ≈сли человек не умеет себ€ вести доброжелательно даже с возмущенный пассажиром, дл€ которого задержка рейса - это уже стресс (особенно если путешествуешь с детьми), то такому человеку не место в информационной службе. Ќа моЄм замечательном отдыхе в прекрасном городе —очи поставлено в заключении большое чЄрное п€тно. — уважением,  озлова ∆.ј.Ќа сайте авиакомпании –осси€, при открытии, сразу большими цифрами написаны телефоны дл€ св€зи.  ака€ стойка?  акое представительство в јдлере? „его бродить по аэропорту в поисках незнамо чего? ѕоскандалить захотелось, от долгого сидени€? ¬идимо получилось. ј J7 это сок. я так понимаю, что воду мне и ребенку авиакомпани€ тоже должна была по телефону или интернету выслать через два часа после задержки рейса? я надеюсь, что вы не руководство аэропорта. ѕоэтому проходите мимо. »ли вы ∆укова? ¬ариант "посмотреть телефон на сайте и узнать о дальнейших действи€х" не рассматривалс€? Ќу и да, если уж по телефону воды не налить - дл€ чего было скандалить на информационной стойке? ¬ы нормальный?  акой телефон? Ќа каком сайте? ” человека вполне могло не быть с собой ни смартфона ни ноутбука. ј сотрудница информационной службы аэропорта ќЅя«јЌј отвечать на такие элементарные вопросы. Ёто ее работа, ей за это деньги плат€т. Ќе справл€ешьс€ с работой - уходи. ј не хами люд€м, которым ты об€зана помогатьЌу так сотрудница и владеет информацией о происход€щем в аэропорту. ј номер телефона представительства а/к –осси€ в јдлере, это уже в компетенции справочной службы города јдлер.¬от  озловой ∆.ј и нужно было туда обращатьс€, а не изводить глупост€ми сотрудницу аэропорта.¬ы написали полную чушь. јэропорт —очи (јдлер) - базовый дл€ ак –осси€. “елефон ј  –осси€ дан на официальном сайте аэропорта, он совпадает с номером јэрофлота и оба представительства расположены на территории аэропорта. ћартышка из справочной службы не могла этого не знать. ќна или идиотка или просто издевалась над пассажиркой.

ќтветить
04.12.18 23:50 √ость

Tatik : ¬оркутинец : √ость : √ость :  озлова ∆анна. : ¬ылетала 12.10 рейсом ј  –осси€ 5504. –ейс задержали на 3,5 часа. „тобы вы€снить, что происходит, решила найти стойку авиакомпании. ќбойд€ весь аэропорт и не найд€ ее, обратилась к стойке информации. —отрудница службы сказала, что стойки у авиакомпании нет, что мен€ крайне удивило. я спросила, как можно св€затьс€ с представител€ми ј  –осси€ в јдлере. ќна где-то покопались и написала мне на бумажке номер телефона. я, отойд€ на несколько метров, позвонила. ќказалось, что это ј  J7. я вернулась сказала, что номер неверный. ќна вновь что-то поискала. » листок с новым номером оказалс€ у мен€ в руке. Ќо и он оказалс€ не телефоном ј  –оссии. я подошла к стойке информации и начала возмущатьс€ подобным поведением сотрудников информационной службы, похожей больше на издевательство. » предложила прежде им позвонить на данные мне номера. —отрудница отказалась и начала возмущатьс€. я за€вила, что она не выполн€ет свои пр€мые должностные об€занности и не предоставл€ет необходимую информацию пассажирам и потребовала жалобную книгу, котора€ мне была предоставлена не сразу. ¬ тот момент, когда € писала жалобу, хамское поведени€ сотрудника стойки информации продолжалось. ќна стала в разговоре с коллегой говорить обо мне в третьем лице с использованием оскорбительной лексики. Ќа что € ей сделала замечание. –азговор происходил на повышенных тонах. ќна стала мне угрожать, что сейчас пригласит полицию и € вообще никуда не улечу. я попросила представитьс€, поскольку собиралась в книге жалоб обозначить еЄ фамилию. ќна буркнула что-то вроде: "∆укова", но € не уверенна, поскольку, когда € попросила показать бейджик, который висит у нее на шее, она сказала, что уходит на обед, развернулась и ушла. я крайне возмущена поведением сотрудника аэропорта. ѕрошу наказать данного работника за невыполнение своих пр€мых должностных об€занностей, оскорбительное поведение и угрозы в мой адрес. —отрудники аэропорта, и в частности информационной службы -это лицо курорта с международным значением. ≈сли человек не умеет себ€ вести доброжелательно даже с возмущенный пассажиром, дл€ которого задержка рейса - это уже стресс (особенно если путешествуешь с детьми), то такому человеку не место в информационной службе. Ќа моЄм замечательном отдыхе в прекрасном городе —очи поставлено в заключении большое чЄрное п€тно. — уважением,  озлова ∆.ј.Ќа сайте авиакомпании –осси€, при открытии, сразу большими цифрами написаны телефоны дл€ св€зи.  ака€ стойка?  акое представительство в јдлере? „его бродить по аэропорту в поисках незнамо чего? ѕоскандалить захотелось, от долгого сидени€? ¬идимо получилось. ј J7 это сок. я так понимаю, что воду мне и ребенку авиакомпани€ тоже должна была по телефону или интернету выслать через два часа после задержки рейса? я надеюсь, что вы не руководство аэропорта. ѕоэтому проходите мимо. »ли вы ∆укова? ¬ариант "посмотреть телефон на сайте и узнать о дальнейших действи€х" не рассматривалс€? Ќу и да, если уж по телефону воды не налить - дл€ чего было скандалить на информационной стойке? ¬ы нормальный?  акой телефон? Ќа каком сайте? ” человека вполне могло не быть с собой ни смартфона ни ноутбука. ј сотрудница информационной службы аэропорта ќЅя«јЌј отвечать на такие элементарные вопросы. Ёто ее работа, ей за это деньги плат€т. Ќе справл€ешьс€ с работой - уходи. ј не хами люд€м, которым ты об€зана помогатьЌу так сотрудница и владеет информацией о происход€щем в аэропорту. ј номер телефона представительства а/к –осси€ в јдлере, это уже в компетенции справочной службы города јдлер.¬от  озловой ∆.ј и нужно было туда обращатьс€, а не изводить глупост€ми сотрудницу аэропорта.

ќтветить
04.12.18 17:56 Tatik

¬оркутинец : √ость : √ость :  озлова ∆анна. : ¬ылетала 12.10 рейсом ј  –осси€ 5504. –ейс задержали на 3,5 часа. „тобы вы€снить, что происходит, решила найти стойку авиакомпании. ќбойд€ весь аэропорт и не найд€ ее, обратилась к стойке информации. —отрудница службы сказала, что стойки у авиакомпании нет, что мен€ крайне удивило. я спросила, как можно св€затьс€ с представител€ми ј  –осси€ в јдлере. ќна где-то покопались и написала мне на бумажке номер телефона. я, отойд€ на несколько метров, позвонила. ќказалось, что это ј  J7. я вернулась сказала, что номер неверный. ќна вновь что-то поискала. » листок с новым номером оказалс€ у мен€ в руке. Ќо и он оказалс€ не телефоном ј  –оссии. я подошла к стойке информации и начала возмущатьс€ подобным поведением сотрудников информационной службы, похожей больше на издевательство. » предложила прежде им позвонить на данные мне номера. —отрудница отказалась и начала возмущатьс€. я за€вила, что она не выполн€ет свои пр€мые должностные об€занности и не предоставл€ет необходимую информацию пассажирам и потребовала жалобную книгу, котора€ мне была предоставлена не сразу. ¬ тот момент, когда € писала жалобу, хамское поведени€ сотрудника стойки информации продолжалось. ќна стала в разговоре с коллегой говорить обо мне в третьем лице с использованием оскорбительной лексики. Ќа что € ей сделала замечание. –азговор происходил на повышенных тонах. ќна стала мне угрожать, что сейчас пригласит полицию и € вообще никуда не улечу. я попросила представитьс€, поскольку собиралась в книге жалоб обозначить еЄ фамилию. ќна буркнула что-то вроде: "∆укова", но € не уверенна, поскольку, когда € попросила показать бейджик, который висит у нее на шее, она сказала, что уходит на обед, развернулась и ушла. я крайне возмущена поведением сотрудника аэропорта. ѕрошу наказать данного работника за невыполнение своих пр€мых должностных об€занностей, оскорбительное поведение и угрозы в мой адрес. —отрудники аэропорта, и в частности информационной службы -это лицо курорта с международным значением. ≈сли человек не умеет себ€ вести доброжелательно даже с возмущенный пассажиром, дл€ которого задержка рейса - это уже стресс (особенно если путешествуешь с детьми), то такому человеку не место в информационной службе. Ќа моЄм замечательном отдыхе в прекрасном городе —очи поставлено в заключении большое чЄрное п€тно. — уважением,  озлова ∆.ј.Ќа сайте авиакомпании –осси€, при открытии, сразу большими цифрами написаны телефоны дл€ св€зи.  ака€ стойка?  акое представительство в јдлере? „его бродить по аэропорту в поисках незнамо чего? ѕоскандалить захотелось, от долгого сидени€? ¬идимо получилось. ј J7 это сок. я так понимаю, что воду мне и ребенку авиакомпани€ тоже должна была по телефону или интернету выслать через два часа после задержки рейса? я надеюсь, что вы не руководство аэропорта. ѕоэтому проходите мимо. »ли вы ∆укова? ¬ариант "посмотреть телефон на сайте и узнать о дальнейших действи€х" не рассматривалс€? Ќу и да, если уж по телефону воды не налить - дл€ чего было скандалить на информационной стойке? ¬ы нормальный?  акой телефон? Ќа каком сайте? ” человека вполне могло не быть с собой ни смартфона ни ноутбука. ј сотрудница информационной службы аэропорта ќЅя«јЌј отвечать на такие элементарные вопросы. Ёто ее работа, ей за это деньги плат€т. Ќе справл€ешьс€ с работой - уходи. ј не хами люд€м, которым ты об€зана помогать

ќтветить
04.12.18 17:47 Tatik

ќфициальный представитель : ”важаемый пассажир! —пасибо за ¬аше обращение. ћы приносим извинени€ за неудобства, с которыми ¬ам пришлось столкнутьс€. ƒл€ проведени€ расследовани€, просим уточнить дату и примерное врем€ ¬ашего * в аэропорту, чтобы определить лиц, виноватых в некорректном поведении и беспор€дке на досмотре. ѕо поводу мест в зоне ожидани€ вылета, сообщаем, что их количество соответствует установленному закону нормативу; к тому же, в преддверии „емпионата мира, было произведено расширение зоны ожидани€ за счет пространства внутреннего дворика. ”величено количество посадочных мест. ќбращаем внимание, что пассажиру не об€зательно все полтора-два часа ожидать вылет непосредственно около выхода на посадку. ¬ зоне выходов є 13-16 всегда большое количество свободных посадочных мест.≈сли сидеть не пр€мо около гейта на рейсы ѕобеды, то можно в самолет не попасть. ѕобеда не делает объ€влений о посадке и может начать и закончить ее раньше времени. ј вообще, кресла в аэропорту —очи ”∆ј—Ќџ≈. ƒл€ южной столицы –оссии просто позорные. √олое железо, сидеть на котором невозможно, а если задержка рейса, то это просто пытка. лучше бы меньше забегаловок открывали.

ќтветить
29.11.18 9:08 √ость

√ость ќльга ¬ладимировна : –ано утром 9 но€бр€ 2018 года провожала в ћоскву дочь и внучку. —н€ла куртку, положила на стуль€ у посадочного сектора и забыла. ≈сли еЄ передали в комнату забытых вещей, прошу сообщить по тел. 89881625720.  уртка белого цвета с капюшоном, отделка светло-коричневого цвета, размер 48. —пасибо.ќльга ¬ладимировна,бесполезную информацию выдали.Ѕраво. ј теперь вопрос от желающих вам помочь."¬  ј ќћ јЁ–ќѕќ–“” вы забыли свою куртку". ” этого аэропорта наверн€ка есть сайт.“ам указано как можно св€затьс€ с аэропортовскими службами.¬от так попробуйте разузнать судьбу своей одежды.” мен€ есть верси€,что вы забыли куртку в каком-то южном аэропорте.Ќе холодно у вас там еще пока.

ќтветить
29.11.18 9:02 ќфициальный представитель

”важаема€ ќльга ¬ладимировна! —пасибо за ¬аше обращение!   сожалению, куртка белого цвета с капюшоном, отделка светло-коричневого цвета, размер 48 в комнату забытых и найденных вещей в аэропорту —очи не передавалась. √ость ќльга ¬ладимировна : –ано утром 9 но€бр€ 2018 года провожала в ћоскву дочь и внучку. —н€ла куртку, положила на стуль€ у посадочного сектора и забыла. ≈сли еЄ передали в комнату забытых вещей, прошу сообщить по тел. 89881625720.  уртка белого цвета с капюшоном, отделка светло-коричневого цвета, размер 48. —пасибо.

ќтветить
29.11.18 1:03 √ость ќльга ¬ладимировна

–ано утром 9 но€бр€ 2018 года провожала в ћоскву дочь и внучку. —н€ла куртку, положила на стуль€ у посадочного сектора и забыла. ≈сли еЄ передали в комнату забытых вещей, прошу сообщить по тел. 89881625720.  уртка белого цвета с капюшоном, отделка светло-коричневого цвета, размер 48. —пасибо.

ќтветить
28.11.18 10:29 √ость

√ость : √ость : 29 августа летела без родителей в ћоскву. Ќа паспортном контроле встретили и проводили в зал ожидани€ “риандафилиди ћарина, смена є4 и начальник смены  иселЄва —. ј. —пасибо большое за про€вленное внимание.ѕрикольно сотрудники себе баллы зарабатывают..... ѕрос€т знакомых благодарность написать) 2 родственницы сразу отмечены!!! ќптом провожали... ха-ха!!! Ќачальник всех провожает? ‘амилию не выговоришь, а тут и смена и фамилии и должности! —казки венского леса!!!Ќу, даже если допустить, что кто то, по заказу написал благодарность, на этом сайте, кому то. » что? ƒальше то, что? ѕремии, бонусы, награды? „то, там тебе, тво€ больна€ фантази€ подсказывает?

ќтветить
27.11.18 15:24 √ость

√ость : 29 августа летела без родителей в ћоскву. Ќа паспортном контроле встретили и проводили в зал ожидани€ “риандафилиди ћарина, смена є4 и начальник смены  иселЄва —. ј. —пасибо большое за про€вленное внимание.ѕрикольно сотрудники себе баллы зарабатывают..... ѕрос€т знакомых благодарность написать) 2 родственницы сразу отмечены!!! ќптом провожали... ха-ха!!! Ќачальник всех провожает? ‘амилию не выговоришь, а тут и смена и фамилии и должности! —казки венского леса!!!

ќтветить
20.11.18 10:19 ќфициальный представитель

”важаема€ јнжела Ёдуардовна!   сожалению, телефон IPhone (белый) в комнату забытых и найденных вещей в аэропорту —очи не передавалс€. «а€вление о пропаже ¬ы можете подать в отдел полиции.  араке€н јнжела Ёдуардовна : —егодн€ 19 но€бр€ 2018г. рейсом SU 6564 в 12-30 вылетала из аэропорта —очи в —анкт-ѕетербург.ѕеред выходом на посадку обнаружила пропажу телефона-јйфон(белый).— чужой помощью дозвонилась до родителей,сообщив о пропаже,которые и предприн€ли розыск смартфона.ќтец  араке€н Ёдуард —ергеевич,89173892734,получил объ€снение работников,которые посмотрели видио с дочерью,что последние движени€,св€занные с телефоном были следующие:она сн€ла его с терминала,где он зар€жалс€ и положила в рюкзак,но это был Ќ≈ телефон,а спец.зар€дка к телефону пр€моугольной формы..—кажите как нам продолжить поиски телефона,на кого написать официальный запрос и своими глазами у видеть видио с происшествием.— уважением.

ќтветить
19.11.18 18:03  араке€н јнжела Ёдуардовна

—егодн€ 19 но€бр€ 2018г. рейсом SU 6564 в 12-30 вылетала из аэропорта —очи в —анкт-ѕетербург.ѕеред выходом на посадку обнаружила пропажу телефона-јйфон(белый).— чужой помощью дозвонилась до родителей,сообщив о пропаже,которые и предприн€ли розыск смартфона.ќтец  араке€н Ёдуард —ергеевич,89173892734,получил объ€снение работников,которые посмотрели видио с дочерью,что последние движени€,св€занные с телефоном были следующие:она сн€ла его с терминала,где он зар€жалс€ и положила в рюкзак,но это был Ќ≈ телефон,а спец.зар€дка к телефону пр€моугольной формы..—кажите как нам продолжить поиски телефона,на кого написать официальный запрос и своими глазами у видеть видио с происшествием.— уважением.

ќтветить
16.11.18 15:36 ќфициальный представитель

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! –ежим работы ћеждународного аэропорта —очи: круглосуточно. ¬иктори€ : ѕрибываем ночью (август 2019) 02-35 в аэропорт јдлер. ћожно ли переждать в аэропорту до первого автобуса є173 (6-00 час. начало движени€) ?

ќтветить
16.11.18 14:30 ¬иктори€

ѕрибываем ночью (август 2019) 02-35 в аэропорт јдлер. ћожно ли переждать в аэропорту до первого автобуса є173 (6-00 час. начало движени€) ?

ќтветить
13.11.18 14:21 √ость

√ость : ¬озмущена неуважительным отношением полиции, сотрудник которого на вежливое обращение с целью узнать, где € могу забрать багаж, прелюдно угрожал мне, что € никуда не улечу и буду мес€ц отрабатывать штраф, который он мне выпишет за то, что € оставила багаж у крошки картошки, чтобы вз€ть себе перекусить. Ёто откровенное хамство портит все впечатление от отдыха в —очи. “акое отношение неприемлимо, подрывает основы  онституции –‘ о правах личности, и должно влечь за собой ответственность, чтобы предотвратить произвол сотрудников полиции. ѕодозрение на проступок или правонарушение не позвол€ет сотрудникам полиции вести себ€ неуважительно, публично угрожа€ расправой. ѕрошу прин€ть меры дл€ сохранени€ репутации  раснодарского кра€ как правового и демократического субъекта федерации. ƒевушка, во всем мире unattended luggage (специально дл€ ¬ас формулировка в международных документах) или "багаж без присмотра" на русском на территори€х аэропортов, вокзалов, метро и тому подобное изымаетс€ полицией и спецслужбами, бывает, что и расстреливаетс€ из специальной пушки. ѕро терроризм ничего не слышали, любительница  онституции и радетельница "репутации  раснодарского кра€ как правового и демократического субъекта федерации"? —отруднику полиции надо благодарность объ€вить за исполнение собственных, между прочим, об€занностей.

ќтветить
13.11.18 11:00 √ость

¬озмущена неуважительным отношением полиции, сотрудник которого на вежливое обращение с целью узнать, где € могу забрать багаж, прелюдно угрожал мне, что € никуда не улечу и буду мес€ц отрабатывать штраф, который он мне выпишет за то, что € оставила багаж у крошки картошки, чтобы вз€ть себе перекусить. Ёто откровенное хамство портит все впечатление от отдыха в —очи. “акое отношение неприемлимо, подрывает основы  онституции –‘ о правах личности, и должно влечь за собой ответственность, чтобы предотвратить произвол сотрудников полиции. ѕодозрение на проступок или правонарушение не позвол€ет сотрудникам полиции вести себ€ неуважительно, публично угрожа€ расправой. ѕрошу прин€ть меры дл€ сохранени€ репутации  раснодарского кра€ как правового и демократического субъекта федерации.

ќтветить
11.11.18 23:29 √ость

11 но€бр€ сто€ла на паспортном контроле.  огда до мен€ дошла очередь, направилась к окошку. ¬ этот момент женщина, сид€ща€ в этом окошке (в звании ѕрапорщика и по фамилии —азонова, как € потом узнала), решила, что ее работа закончена. Ќе успела € сделать и пары шагов, как почувствовала удар по голове... ќт неожиданности € потер€ла ориентацию в пространстве , а из глаз полетели искры. —пуст€ мгновение стало пон€тно, прапорщик —азонова закрыла свою стойку, опустив мне на голову железный занавес...... !!!!!!!я человек адекватный, вс€кое в жизни бывает и все мы ошибаемс€. ƒумала, —азонова извинитс€ и все....Ќичего подобного. я стою, держусь руками за голову. ѕассажиры, наход€щиес€ р€дом, предлагают свою помощь. ј ѕрапорщик «адова, ой, то есть —азонова молча смотрит на мен€ злым немигающим взгл€дом, ожида€, когда € свалю!!!!.......¬скоре подошЄл ее руководитель, предложил позвать врача и принЄс извинени€ вместо своей плохо воспитанной сотрудницы. Ќу, хоть за его извинени€ спасибо!!! ѕравда, несмотр€ на это, впечатлени€ об аэропорте самые негативные. Ќу, и напоследок, граждане, будьте бдительны на территории аэропорта, если не хотите получить от ѕрапорщика —азоновой черепно-мозговую травму!!!!

ќтветить
11.11.18 19:55 √ость

29 августа летела без родителей в ћоскву. Ќа паспортном контроле встретили и проводили в зал ожидани€ “риандафилиди ћарина, смена є4 и начальник смены  иселЄва —. ј. —пасибо большое за про€вленное внимание.

ќтветить
08.11.18 13:10 ќфициальный представитель

”важаема€ »рина! —пасибо за ¬аше обращение! ƒл€ проведени€ проверки напишите, пожалуйста, дату вылета, єрейса и врем€ прохождени€ досмотра. »рина : ’очу написать отзыв ,при проходе в аэропорт изъ€ли балончик дл€ охлаждени€ ножа на парикмахерскую машинку,хотела выйти на улицу и выкинуть его,а мне на это сказали составим акт и он пролежит здесь мес€ц ,вдруг вы его сможете забрать,каааак € его заберу ,если € сюда в ближайший год не приеду .вот сотрудники решили за мен€ его себе заберут. ѕочему не дали мне его выкинуть ??????

ќтветить
08.11.18 12:27 √ость

√ость : »рина : ’очу написать отзыв ,при проходе в аэропорт изъ€ли балончик дл€ охлаждени€ ножа на парикмахерскую машинку,хотела выйти на улицу и выкинуть его,а мне на это сказали составим акт и он пролежит здесь мес€ц ,вдруг вы его сможете забрать,каааак € его заберу ,если € сюда в ближайший год не приеду .вот сотрудники решили за мен€ его себе заберут. ѕочему не дали мне его выкинуть ?????? "хотела выйти на улицу и выкинуть его" со словами - так не доставайс€ же ты никому! а вообще странно, по идее вам никто не может запретить покинуть зону досмотра при вашем желании, а уж тем более не имеют права изымать у вас предметы если вы решили вернутьс€ на улицу. ¬ы ведь можете передать предметы запрещенные к провозу например своим провожающим. “ак факт в том что сотрудники досмотра не разрешили выйти и передать этот баллончик нашим провожающим. » с начала даже не хотели составл€ть акт, только после моего возмущени€ спросили мои паспортные данные и не удосужились обь€снить дл€ чего они это делают. ќп€ть же после нескольких вопросов девушка с недовольным лицом сказала, что это дл€ акта. Ќо по факту даже акт не составили, € нигде ничего не подписала, даже бланк не видела. «начит у мен€ есть право думать, что данный баллон сотрудники остав€т у себ€ и в дальнейшем его продадут, тем самым обогат€тс€ за мой счЄт купленного товара. ≈щЄ пишут что и не себе и не другим,т.к то это товар купленный за деньги мои,а не за вашего сотрудника,чтоб так говорить .

ќтветить
08.11.18 12:06 √ость

»рина : ’очу написать отзыв ,при проходе в аэропорт изъ€ли балончик дл€ охлаждени€ ножа на парикмахерскую машинку,хотела выйти на улицу и выкинуть его,а мне на это сказали составим акт и он пролежит здесь мес€ц ,вдруг вы его сможете забрать,каааак € его заберу ,если € сюда в ближайший год не приеду .вот сотрудники решили за мен€ его себе заберут. ѕочему не дали мне его выкинуть ?????? "хотела выйти на улицу и выкинуть его" со словами - так не доставайс€ же ты никому! а вообще странно, по идее вам никто не может запретить покинуть зону досмотра при вашем желании, а уж тем более не имеют права изымать у вас предметы если вы решили вернутьс€ на улицу. ¬ы ведь можете передать предметы запрещенные к провозу например своим провожающим.

ќтветить
08.11.18 11:15 »рина

’очу написать отзыв ,при проходе в аэропорт изъ€ли балончик дл€ охлаждени€ ножа на парикмахерскую машинку,хотела выйти на улицу и выкинуть его,а мне на это сказали составим акт и он пролежит здесь мес€ц ,вдруг вы его сможете забрать,каааак € его заберу ,если € сюда в ближайший год не приеду .вот сотрудники решили за мен€ его себе заберут. ѕочему не дали мне его выкинуть ??????

ќтветить
08.11.18 9:57 ќфициальный представитель

ƒобрый день! —пасибо за ¬аше обращение! ¬аш отзыв стал основополагающим фактором дл€ проведени€ повторных комплексных тренингов дл€ персонала службы организации пассажирских перевозок по направлению Ђклиентоориентированностьї и Ђкачественное обслуживаниеї. ћы понимаем, что вышеперечисленные факты никаким образом не способны компенсировать причиненные ¬ам неудобства, поэтому мы приносим ¬ам наши самые искренние извинени€. Ќе важно : 3.11.2018 проходила регистрацию на рейс 1032 вылетающий в ћоскву . —тойка регистрации была 29 сектор ¬ . ќтвратительный оператор . √руби€нка!!!!!!!!! ѕоследите за тем , как общаютс€ с пассажирами в аэропорту

ќтветить
08.11.18 9:52 ќфициальный представитель

√ость : 08.11.2018 при досмотре отн€ли всю воду котора€ была с собой в ручной клади. я вылетала с ребенком 5 лет. ƒаже глоток не разрешили оставить. —казали что у мен€ уже большой ребенок и купите в дюти фри!!! » никакие аргументы что по закону € имею право тем более с 5 летним ребенком ! ‘амили€ одного из сотрудников гризнухин вадим сергеевичƒобрый день! Ѕлагодарим ¬ас за обращение! “ребовани€ и действи€ сотрудников службы авиационной безопасности ћеждународного аэропорта —очи законные, и не выход€т за рамки должностных инструкций инспектора по досмотру —јЅ, а также «аконодательства –‘, регламентирующего пор€док обеспечени€ транспортной и авиационной безопасности на объектах транспортной инфраструктуры аэропорта —очи. ѕроцесс проведени€ проверки пассажиров персоналом службы авиационной безопасности строго регламентирован ѕравилами проведени€ предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом ћинтранса –‘ от 25.07.2007 є 104. »скренне надеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции.

ќтветить
08.11.18 9:09 √ость

08.11.2018 при досмотре отн€ли всю воду котора€ была с собой в ручной клади. я вылетала с ребенком 5 лет. ƒаже глоток не разрешили оставить. —казали что у мен€ уже большой ребенок и купите в дюти фри!!! » никакие аргументы что по закону € имею право тем более с 5 летним ребенком ! ‘амили€ одного из сотрудников гризнухин вадим сергеевич

ќтветить
03.11.18 15:46 Ќе важно

3.11.2018 проходила регистрацию на рейс 1032 вылетающий в ћоскву . —тойка регистрации была 29 сектор ¬ . ќтвратительный оператор . √руби€нка!!!!!!!!! ѕоследите за тем , как общаютс€ с пассажирами в аэропорту

ќтветить
29.10.18 16:16 ќфициальный представитель

√ость ≈лена : ќчень неприветливые сотрудники, пользуюсь услугами јэрофлота посто€нно, и всегда разрешают вз€ть в ручную кладь зонт трость, кроме единственного аэропорта —очи, везде, даже в ≈вропе разрешено, а тут ну просто ослиное упр€мство √ость ≈лена : ¬ добавление, стойка 34, рейс SU 1125 в ћоскву. ”важаема€ ≈лена јлексеевна! Ѕлагодарим ¬ас за обращение! ѕредставитель авиакомпании "јэрофлот" и агент обслуживани€ пассажиров действовали, согласно правилам авиакомпании. ”становленные нормы провоза ручной клади дл€ Ёконом класса и класса  омфорт в салоне воздушного судна (дл€ одного пассажира) на регул€рных рейсах ѕјќ "јэрофлот" - одно место весом не более 10кг. √абариты одного места ручной клади дл€ всех классов обслуживани€ не должны превышать: 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту. –учна€ кладь зонт-трость, превышающа€ установленную перевозчиком норму бесплатного провоза ручной клади, сдаЄтс€ пассажиром в багаж в соответствии с услови€ми заключЄнного договора воздушной перевозки пассажира. — правилам авиакомпании ¬ы можете ознакомитьс€ на официальноном сайте ј  "јэрофлот" (www.aeroflot.ru/ru-ru/information/prepar...

ќтветить
26.10.18 15:41 √ость ≈лена

¬ добавление, стойка 34, рейс SU 1125 в ћоскву.

ќтветить
26.10.18 15:35 √ость ≈лена

ќчень неприветливые сотрудники, пользуюсь услугами јэрофлота посто€нно, и всегда разрешают вз€ть в ручную кладь зонт трость, кроме единственного аэропорта —очи, везде, даже в ≈вропе разрешено, а тут ну просто ослиное упр€мство

ќтветить
25.10.18 14:39 ќфициальный представитель

”важаемый пассажир! —пасибо за ¬аше обращение. ћы приносим извинени€ за неудобства, с которыми ¬ам пришлось столкнутьс€. ƒл€ проведени€ расследовани€, просим уточнить дату и примерное врем€ ¬ашего * в аэропорту, чтобы определить лиц, виноватых в некорректном поведении и беспор€дке на досмотре. ѕо поводу мест в зоне ожидани€ вылета, сообщаем, что их количество соответствует установленному закону нормативу; к тому же, в преддверии „емпионата мира, было произведено расширение зоны ожидани€ за счет пространства внутреннего дворика. ”величено количество посадочных мест. ќбращаем внимание, что пассажиру не об€зательно все полтора-два часа ожидать вылет непосредственно около выхода на посадку. ¬ зоне выходов є 13-16 всегда большое количество свободных посадочных мест.

ќтветить
20.10.18 11:31 √ость

Ѕольше не приеду в —очи!!!! «а 200 тыс.рублей лучше за границу, чем сюда!!!!! ќтношение в аэропорту хамское, все женщины работающие на досмотре ’јЅјЋ »!!!  орзины дл€ вещей вал€ютс€, срач. ¬ зоне вылета, €блоку упасть некуда, не то что сесть и спокойно подождать рейс! ќдни  афе на  афе.... из последних сил из отдыхающих бабло выкачивают. Ћюди сид€т на полу и ждут свой рейс!!!! —тарики и женщины с детьми! ѕотому что сто€ть по два, полтора часа невыносимо! Ќет никакого благоустройства..... ќлимпиада прошла и все занавес! ÷»¬»Ћ»«ј÷»»  ј  Ќ≈“, “ј  » Ќ≈ Ѕ”ƒ≈“ Ќ» ќ√ƒј!!!!!

ќтветить
14.10.18 17:59 ¬оркутинец

√ость : √ость :  озлова ∆анна. : ¬ылетала 12.10 рейсом ј  –осси€ 5504. –ейс задержали на 3,5 часа. „тобы вы€снить, что происходит, решила найти стойку авиакомпании. ќбойд€ весь аэропорт и не найд€ ее, обратилась к стойке информации. —отрудница службы сказала, что стойки у авиакомпании нет, что мен€ крайне удивило. я спросила, как можно св€затьс€ с представител€ми ј  –осси€ в јдлере. ќна где-то покопались и написала мне на бумажке номер телефона. я, отойд€ на несколько метров, позвонила. ќказалось, что это ј  J7. я вернулась сказала, что номер неверный. ќна вновь что-то поискала. » листок с новым номером оказалс€ у мен€ в руке. Ќо и он оказалс€ не телефоном ј  –оссии. я подошла к стойке информации и начала возмущатьс€ подобным поведением сотрудников информационной службы, похожей больше на издевательство. » предложила прежде им позвонить на данные мне номера. —отрудница отказалась и начала возмущатьс€. я за€вила, что она не выполн€ет свои пр€мые должностные об€занности и не предоставл€ет необходимую информацию пассажирам и потребовала жалобную книгу, котора€ мне была предоставлена не сразу. ¬ тот момент, когда € писала жалобу, хамское поведени€ сотрудника стойки информации продолжалось. ќна стала в разговоре с коллегой говорить обо мне в третьем лице с использованием оскорбительной лексики. Ќа что € ей сделала замечание. –азговор происходил на повышенных тонах. ќна стала мне угрожать, что сейчас пригласит полицию и € вообще никуда не улечу. я попросила представитьс€, поскольку собиралась в книге жалоб обозначить еЄ фамилию. ќна буркнула что-то вроде: "∆укова", но € не уверенна, поскольку, когда € попросила показать бейджик, который висит у нее на шее, она сказала, что уходит на обед, развернулась и ушла. я крайне возмущена поведением сотрудника аэропорта. ѕрошу наказать данного работника за невыполнение своих пр€мых должностных об€занностей, оскорбительное поведение и угрозы в мой адрес. —отрудники аэропорта, и в частности информационной службы -это лицо курорта с международным значением. ≈сли человек не умеет себ€ вести доброжелательно даже с возмущенный пассажиром, дл€ которого задержка рейса - это уже стресс (особенно если путешествуешь с детьми), то такому человеку не место в информационной службе. Ќа моЄм замечательном отдыхе в прекрасном городе —очи поставлено в заключении большое чЄрное п€тно. — уважением,  озлова ∆.ј.Ќа сайте авиакомпании –осси€, при открытии, сразу большими цифрами написаны телефоны дл€ св€зи.  ака€ стойка?  акое представительство в јдлере? „его бродить по аэропорту в поисках незнамо чего? ѕоскандалить захотелось, от долгого сидени€? ¬идимо получилось. ј J7 это сок. я так понимаю, что воду мне и ребенку авиакомпани€ тоже должна была по телефону или интернету выслать через два часа после задержки рейса? я надеюсь, что вы не руководство аэропорта. ѕоэтому проходите мимо. »ли вы ∆укова? ¬ариант "посмотреть телефон на сайте и узнать о дальнейших действи€х" не рассматривалс€? Ќу и да, если уж по телефону воды не налить - дл€ чего было скандалить на информационной стойке?

ќтветить
14.10.18 17:40 √ость

 озлова ∆анна. : я здесь писала не дл€ вас. ј ради высокой цели - изменить мир к лучшему? ))))

ќтветить
14.10.18 17:27 √ость

√ость : √ость : √ость :  озлова ∆анна. : ¬ылетала 12.10 рейсом ј  –осси€ 5504. –ейс задержали на 3,5 часа. „тобы вы€снить, что происходит, решила найти стойку авиакомпании. ќбойд€ весь аэропорт и не найд€ ее, обратилась к стойке информации. —отрудница службы сказала, что стойки у авиакомпании нет, что мен€ крайне удивило. я спросила, как можно св€затьс€ с представител€ми ј  –осси€ в јдлере. ќна где-то покопались и написала мне на бумажке номер телефона. я, отойд€ на несколько метров, позвонила. ќказалось, что это ј  J7. я вернулась сказала, что номер неверный. ќна вновь что-то поискала. » листок с новым номером оказалс€ у мен€ в руке. Ќо и он оказалс€ не телефоном ј  –оссии. я подошла к стойке информации и начала возмущатьс€ подобным поведением сотрудников информационной службы, похожей больше на издевательство. » предложила прежде им позвонить на данные мне номера. —отрудница отказалась и начала возмущатьс€. я за€вила, что она не выполн€ет свои пр€мые должностные об€занности и не предоставл€ет необходимую информацию пассажирам и потребовала жалобную книгу, котора€ мне была предоставлена не сразу. ¬ тот момент, когда € писала жалобу, хамское поведени€ сотрудника стойки информации продолжалось. ќна стала в разговоре с коллегой говорить обо мне в третьем лице с использованием оскорбительной лексики. Ќа что € ей сделала замечание. –азговор происходил на повышенных тонах. ќна стала мне угрожать, что сейчас пригласит полицию и € вообще никуда не улечу. я попросила представитьс€, поскольку собиралась в книге жалоб обозначить еЄ фамилию. ќна буркнула что-то вроде: "∆укова", но € не уверенна, поскольку, когда € попросила показать бейджик, который висит у нее на шее, она сказала, что уходит на обед, развернулась и ушла. я крайне возмущена поведением сотрудника аэропорта. ѕрошу наказать данного работника за невыполнение своих пр€мых должностных об€занностей, оскорбительное поведение и угрозы в мой адрес. —отрудники аэропорта, и в частности информационной службы -это лицо курорта с международным значением. ≈сли человек не умеет себ€ вести доброжелательно даже с возмущенный пассажиром, дл€ которого задержка рейса - это уже стресс (особенно если путешествуешь с детьми), то такому человеку не место в информационной службе. Ќа моЄм замечательном отдыхе в прекрасном городе —очи поставлено в заключении большое чЄрное п€тно. — уважением,  озлова ∆.ј.Ќа сайте авиакомпании –осси€, при открытии, сразу большими цифрами написаны телефоны дл€ св€зи.  ака€ стойка?  акое представительство в јдлере? „его бродить по аэропорту в поисках незнамо чего? ѕоскандалить захотелось, от долгого сидени€? ¬идимо получилось. ј J7 это сок. я так понимаю, что воду мне и ребенку авиакомпани€ тоже должна была по телефону или интернету выслать через два часа после задержки рейса? я надеюсь, что вы не руководство аэропорта. ѕоэтому проходите мимо. »ли вы ∆укова?Ќу тогда конечно пон€тно. ¬сЄ дело в воде. –азборки случились из за поллитровой бутылки воды. —тойки, телефоны, представители имели под собой довольно прозаический смысл, вода.  упить ребЄнку попить, это дл€ слабаков. ј вот, бродить по аэропорту, устроить склоку у стойки информации, потратить уйму времени, это дл€ серьЄзных людей, знающих свои права. –ебЄнка вот только жалко. —еб€ пожалейте. Ѕардак в стране прекратитьс€ только тогда, когда на рабочих местах будут компетентные в своей области люди. ј если ты чего-то не знаешь, то имейте силы в этом признатьс€ и извинитьс€, а не начинай выдвигать встречные претензии и хамить. » ещЄ, вы что-то прин€ли очень близко к сердцу ситуацию, котора€ вас не касаетс€. »ли касаетс€? јнонимам больше отвечать не буду. я здесь писала не дл€ вас.

ќтветить
14.10.18 11:38 √ость

√ость : √ость :  озлова ∆анна. : ¬ылетала 12.10 рейсом ј  –осси€ 5504. –ейс задержали на 3,5 часа. „тобы вы€снить, что происходит, решила найти стойку авиакомпании. ќбойд€ весь аэропорт и не найд€ ее, обратилась к стойке информации. —отрудница службы сказала, что стойки у авиакомпании нет, что мен€ крайне удивило. я спросила, как можно св€затьс€ с представител€ми ј  –осси€ в јдлере. ќна где-то покопались и написала мне на бумажке номер телефона. я, отойд€ на несколько метров, позвонила. ќказалось, что это ј  J7. я вернулась сказала, что номер неверный. ќна вновь что-то поискала. » листок с новым номером оказалс€ у мен€ в руке. Ќо и он оказалс€ не телефоном ј  –оссии. я подошла к стойке информации и начала возмущатьс€ подобным поведением сотрудников информационной службы, похожей больше на издевательство. » предложила прежде им позвонить на данные мне номера. —отрудница отказалась и начала возмущатьс€. я за€вила, что она не выполн€ет свои пр€мые должностные об€занности и не предоставл€ет необходимую информацию пассажирам и потребовала жалобную книгу, котора€ мне была предоставлена не сразу. ¬ тот момент, когда € писала жалобу, хамское поведени€ сотрудника стойки информации продолжалось. ќна стала в разговоре с коллегой говорить обо мне в третьем лице с использованием оскорбительной лексики. Ќа что € ей сделала замечание. –азговор происходил на повышенных тонах. ќна стала мне угрожать, что сейчас пригласит полицию и € вообще никуда не улечу. я попросила представитьс€, поскольку собиралась в книге жалоб обозначить еЄ фамилию. ќна буркнула что-то вроде: "∆укова", но € не уверенна, поскольку, когда € попросила показать бейджик, который висит у нее на шее, она сказала, что уходит на обед, развернулась и ушла. я крайне возмущена поведением сотрудника аэропорта. ѕрошу наказать данного работника за невыполнение своих пр€мых должностных об€занностей, оскорбительное поведение и угрозы в мой адрес. —отрудники аэропорта, и в частности информационной службы -это лицо курорта с международным значением. ≈сли человек не умеет себ€ вести доброжелательно даже с возмущенный пассажиром, дл€ которого задержка рейса - это уже стресс (особенно если путешествуешь с детьми), то такому человеку не место в информационной службе. Ќа моЄм замечательном отдыхе в прекрасном городе —очи поставлено в заключении большое чЄрное п€тно. — уважением,  озлова ∆.ј.Ќа сайте авиакомпании –осси€, при открытии, сразу большими цифрами написаны телефоны дл€ св€зи.  ака€ стойка?  акое представительство в јдлере? „его бродить по аэропорту в поисках незнамо чего? ѕоскандалить захотелось, от долгого сидени€? ¬идимо получилось. ј J7 это сок. я так понимаю, что воду мне и ребенку авиакомпани€ тоже должна была по телефону или интернету выслать через два часа после задержки рейса? я надеюсь, что вы не руководство аэропорта. ѕоэтому проходите мимо. »ли вы ∆укова?Ќу тогда конечно пон€тно. ¬сЄ дело в воде. –азборки случились из за поллитровой бутылки воды. —тойки, телефоны, представители имели под собой довольно прозаический смысл, вода.  упить ребЄнку попить, это дл€ слабаков. ј вот, бродить по аэропорту, устроить склоку у стойки информации, потратить уйму времени, это дл€ серьЄзных людей, знающих свои права. –ебЄнка вот только жалко.

ќтветить
14.10.18 10:14 √ость

√ость :  озлова ∆анна. : ¬ылетала 12.10 рейсом ј  –осси€ 5504. –ейс задержали на 3,5 часа. „тобы вы€снить, что происходит, решила найти стойку авиакомпании. ќбойд€ весь аэропорт и не найд€ ее, обратилась к стойке информации. —отрудница службы сказала, что стойки у авиакомпании нет, что мен€ крайне удивило. я спросила, как можно св€затьс€ с представител€ми ј  –осси€ в јдлере. ќна где-то покопались и написала мне на бумажке номер телефона. я, отойд€ на несколько метров, позвонила. ќказалось, что это ј  J7. я вернулась сказала, что номер неверный. ќна вновь что-то поискала. » листок с новым номером оказалс€ у мен€ в руке. Ќо и он оказалс€ не телефоном ј  –оссии. я подошла к стойке информации и начала возмущатьс€ подобным поведением сотрудников информационной службы, похожей больше на издевательство. » предложила прежде им позвонить на данные мне номера. —отрудница отказалась и начала возмущатьс€. я за€вила, что она не выполн€ет свои пр€мые должностные об€занности и не предоставл€ет необходимую информацию пассажирам и потребовала жалобную книгу, котора€ мне была предоставлена не сразу. ¬ тот момент, когда € писала жалобу, хамское поведени€ сотрудника стойки информации продолжалось. ќна стала в разговоре с коллегой говорить обо мне в третьем лице с использованием оскорбительной лексики. Ќа что € ей сделала замечание. –азговор происходил на повышенных тонах. ќна стала мне угрожать, что сейчас пригласит полицию и € вообще никуда не улечу. я попросила представитьс€, поскольку собиралась в книге жалоб обозначить еЄ фамилию. ќна буркнула что-то вроде: "∆укова", но € не уверенна, поскольку, когда € попросила показать бейджик, который висит у нее на шее, она сказала, что уходит на обед, развернулась и ушла. я крайне возмущена поведением сотрудника аэропорта. ѕрошу наказать данного работника за невыполнение своих пр€мых должностных об€занностей, оскорбительное поведение и угрозы в мой адрес. —отрудники аэропорта, и в частности информационной службы -это лицо курорта с международным значением. ≈сли человек не умеет себ€ вести доброжелательно даже с возмущенный пассажиром, дл€ которого задержка рейса - это уже стресс (особенно если путешествуешь с детьми), то такому человеку не место в информационной службе. Ќа моЄм замечательном отдыхе в прекрасном городе —очи поставлено в заключении большое чЄрное п€тно. — уважением,  озлова ∆.ј.Ќа сайте авиакомпании –осси€, при открытии, сразу большими цифрами написаны телефоны дл€ св€зи.  ака€ стойка?  акое представительство в јдлере? „его бродить по аэропорту в поисках незнамо чего? ѕоскандалить захотелось, от долгого сидени€? ¬идимо получилось. ј J7 это сок. я так понимаю, что воду мне и ребенку авиакомпани€ тоже должна была по телефону или интернету выслать через два часа после задержки рейса? я надеюсь, что вы не руководство аэропорта. ѕоэтому проходите мимо. »ли вы ∆укова?

ќтветить
14.10.18 10:05 √ость

 озлова ∆анна. : ¬ылетала 12.10 рейсом ј  –осси€ 5504. –ейс задержали на 3,5 часа. „тобы вы€снить, что происходит, решила найти стойку авиакомпании. ќбойд€ весь аэропорт и не найд€ ее, обратилась к стойке информации. —отрудница службы сказала, что стойки у авиакомпании нет, что мен€ крайне удивило. я спросила, как можно св€затьс€ с представител€ми ј  –осси€ в јдлере. ќна где-то покопались и написала мне на бумажке номер телефона. я, отойд€ на несколько метров, позвонила. ќказалось, что это ј  J7. я вернулась сказала, что номер неверный. ќна вновь что-то поискала. » листок с новым номером оказалс€ у мен€ в руке. Ќо и он оказалс€ не телефоном ј  –оссии. я подошла к стойке информации и начала возмущатьс€ подобным поведением сотрудников информационной службы, похожей больше на издевательство. » предложила прежде им позвонить на данные мне номера. —отрудница отказалась и начала возмущатьс€. я за€вила, что она не выполн€ет свои пр€мые должностные об€занности и не предоставл€ет необходимую информацию пассажирам и потребовала жалобную книгу, котора€ мне была предоставлена не сразу. ¬ тот момент, когда € писала жалобу, хамское поведени€ сотрудника стойки информации продолжалось. ќна стала в разговоре с коллегой говорить обо мне в третьем лице с использованием оскорбительной лексики. Ќа что € ей сделала замечание. –азговор происходил на повышенных тонах. ќна стала мне угрожать, что сейчас пригласит полицию и € вообще никуда не улечу. я попросила представитьс€, поскольку собиралась в книге жалоб обозначить еЄ фамилию. ќна буркнула что-то вроде: "∆укова", но € не уверенна, поскольку, когда € попросила показать бейджик, который висит у нее на шее, она сказала, что уходит на обед, развернулась и ушла. я крайне возмущена поведением сотрудника аэропорта. ѕрошу наказать данного работника за невыполнение своих пр€мых должностных об€занностей, оскорбительное поведение и угрозы в мой адрес. —отрудники аэропорта, и в частности информационной службы -это лицо курорта с международным значением. ≈сли человек не умеет себ€ вести доброжелательно даже с возмущенный пассажиром, дл€ которого задержка рейса - это уже стресс (особенно если путешествуешь с детьми), то такому человеку не место в информационной службе. Ќа моЄм замечательном отдыхе в прекрасном городе —очи поставлено в заключении большое чЄрное п€тно. — уважением,  озлова ∆.ј.Ќа сайте авиакомпании –осси€, при открытии, сразу большими цифрами написаны телефоны дл€ св€зи.  ака€ стойка?  акое представительство в јдлере? „его бродить по аэропорту в поисках незнамо чего? ѕоскандалить захотелось, от долгого сидени€? ¬идимо получилось. ј J7 это сок.

ќтветить
13.10.18 18:25  озлова ∆анна.

¬ылетала 12.10 рейсом ј  –осси€ 5504. –ейс задержали на 3,5 часа. „тобы вы€снить, что происходит, решила найти стойку авиакомпании. ќбойд€ весь аэропорт и не найд€ ее, обратилась к стойке информации. —отрудница службы сказала, что стойки у авиакомпании нет, что мен€ крайне удивило. я спросила, как можно св€затьс€ с представител€ми ј  –осси€ в јдлере. ќна где-то покопались и написала мне на бумажке номер телефона. я, отойд€ на несколько метров, позвонила. ќказалось, что это ј  J7. я вернулась сказала, что номер неверный. ќна вновь что-то поискала. » листок с новым номером оказалс€ у мен€ в руке. Ќо и он оказалс€ не телефоном ј  –оссии. я подошла к стойке информации и начала возмущатьс€ подобным поведением сотрудников информационной службы, похожей больше на издевательство. » предложила прежде им позвонить на данные мне номера. —отрудница отказалась и начала возмущатьс€. я за€вила, что она не выполн€ет свои пр€мые должностные об€занности и не предоставл€ет необходимую информацию пассажирам и потребовала жалобную книгу, котора€ мне была предоставлена не сразу. ¬ тот момент, когда € писала жалобу, хамское поведени€ сотрудника стойки информации продолжалось. ќна стала в разговоре с коллегой говорить обо мне в третьем лице с использованием оскорбительной лексики. Ќа что € ей сделала замечание. –азговор происходил на повышенных тонах. ќна стала мне угрожать, что сейчас пригласит полицию и € вообще никуда не улечу. я попросила представитьс€, поскольку собиралась в книге жалоб обозначить еЄ фамилию. ќна буркнула что-то вроде: "∆укова", но € не уверенна, поскольку, когда € попросила показать бейджик, который висит у нее на шее, она сказала, что уходит на обед, развернулась и ушла. я крайне возмущена поведением сотрудника аэропорта. ѕрошу наказать данного работника за невыполнение своих пр€мых должностных об€занностей, оскорбительное поведение и угрозы в мой адрес. —отрудники аэропорта, и в частности информационной службы -это лицо курорта с международным значением. ≈сли человек не умеет себ€ вести доброжелательно даже с возмущенный пассажиром, дл€ которого задержка рейса - это уже стресс (особенно если путешествуешь с детьми), то такому человеку не место в информационной службе. Ќа моЄм замечательном отдыхе в прекрасном городе —очи поставлено в заключении большое чЄрное п€тно. — уважением,  озлова ∆.ј.

ќтветить
13.10.18 9:07 ѕавел

≈динственный аэропорт в –‘, где нужно на входе класть телефон в сканер, а на контроле снимать кеды! Ќа вопрос почему так работники отвечают - все спрашивают. ≈сли все спрашивают, может стоит сделать выводы? —делать вылет более комфортным, чтобы в —очи хотелось вернутьс€?

ќтветить
09.10.18 8:37 ќфициальный представитель аэропорта

«дравствуйте! ѕо факту ¬ашего обращени€ проведена служебна€ проверка. јгент по регистрации пассажиров, име€ не большой опыт работы, не смогла самосто€тельно помен€ть нормы бесплатного провоза багажа в системе регистрации. — агентом проведено дополнительное обучение по работе в системе регистрации, а также обучение по направлению Ђклиентоориентированностьї и Ђкачественное обслуживаниеї. ѕо вопросу розыска багажа ¬ам необходимо обратитьс€ в службу Ђ–озыска багажаї аэропорта прибыти€. ¬ јќ Ђћеждународный аэропорт —очиї вопрос качества обслуживани€ пассажиров €вл€етс€ приоритетным. »скренне сожалеем и приносим извинени€ за неудобства, которые ¬ы испытали во врем€ визита. Ќадеемс€, что ¬аш следующий визит в √ород-курорт —очи и непосредственно в аэропорт —очи принесет ¬ам только положительные эмоции. √ость : 1 ќкт€бр€ 2018 года проходили регистрацию в аэропорту г. —очи на рейс 1032 на табло показано было 35- 40 стойки. ¬стали в 39 стойку после чего как очередь наша подошла девушка ответила,что нашего рейса у нее нет в компьюторе и предложила перейти в соседнюю стойку мы соответственно перешли в 37 стойку отсто€в ситуаци€ повторилась. ѕосле чего мы перешли в 36 стойку. ќтсто€в 3 -ю очередь и поставив багаж на контроль перва€ сумка была 20 кг втора€ 34. ƒевушка сказала что у нас перевес в 4 кг. » административно нажав на педаль или кнопку отправила нашу первую сумку в багажное отделение. ћы по€снили что общий вес наш составл€ет 60 кг. ƒевушка проигнорировала и повторила снова что перевес. ≈стественно увидев первую уход€щюю сумку нам ничего не оставалось как отойти от стойки. ¬ыгрузив лишние килограммы из сумки и сформиров дополнительную сумку. ћы снова пошли к стойке регистрации. ѕоставив на контроль третью сумку девушка снова за€вила что у нас перевес. Ќа что мы настойчиво попросили посмотреть нормы багажа. ƒевушка повторилась что на ребенка всего 10 кг. ћы снова попросили смотреть внимательней так как в билетах у всех пасажиров указан одинаковый вес. “очнее по 20 кг и ограничений по весу никаких нет. я предложила регистратору показать электронные билеты на бумажном носителе. ƒевушка снова повторила что у младенца (ребенок 6 лет )всего 10 кг. ”слышав напр€женый разговор с соседней стойки подошла коллега и помогла девушке регистратору оформл€вшей багаж найти нужную вкладку на компьюторе и оформить правильно багаж. Ќе приклеив бирку на третью сумку отдав посадочные талоны. —итуаци€ стала накал€тс€, попросив девушку наклеить талон на сумку я спросила ее фамилию на что она мне ответила грубо и с улыбкой ѕестова. ѕосле чего наконец-то наклеив на третью сумку талон и отдав нам бирку сумка отправилась благополочно в багажное отделение а мы отшли от 36 стойки уже с испорченым настроением от некомпетентности сотрудника. ј так как у нас рейс был трансферный —очи- ћосква-Ќорильск по прилету в конечный пункт г. Ќорильска сумки из за которой весь сыр бор состо€лс€, не оказалось в аэропорту. Ћетаем мы много так как другого транспорта у нас к сожалению нет, в разные города, до этого случа€ ни в одном аэропорту в частности и в вашем проблем с регистрацией не возникало. ѕричем с вашего аэропорта мы ранее 21 сент€бр€ 2018 года улетали в г. —имферополь, регистаци€ прошла спокойно быстро и без проблем. ≈сли система не справл€етс€ надо что-то с этим делать. »з 5 показывающих стоек на наш рейс регистраци€ проходила по факту всего в 2-х. ј именно 35,36 ћы понимаем что люди все разные, работа нервна€ и требует немало усилий и терпени€. Ќе все посажиры знают нормы провоза багажа. ћы также понимаем свою вину что заранее не взвесили багаж. Ќо хамство по отношению к пасажирам и безнаказанность это уже перебор. ’амсво в том что регистратор принципиально отправила сумку в багажное отделение за€вив что у нас перевес, вместо того чтоб вернуть нам весь багаж обратно. Ќе спросив даже есть ли у нас электронные билеты, или предоставить иные доказательства по наличию общего веса указанного перевозчиком, а начала спорить накал€€ обстановку и утверждать обратное. я незнаю, будет ли проведена беседа с работником и в действительности была ли та девушка за 36 стойкой под ‘амилией ѕестова. ќчень нехочетс€ в последсвии попадать в такие негативные ситуации.

ќтветить
08.10.18 13:10 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! ¬ части оказани€ услуги "выдачи кол€сок у трапа ¬—" по€сн€ем следующее. ƒанна€ услуга не €вл€етс€ об€зательной, и не оказываетс€, в силу особенностей конструкции телетрапов аэровокзального комплекса аэропорта —очи. ¬ыгрузка кол€сок осуществл€етс€ в соответствии с установленными технологи€ми по обслуживанию багажа. ¬ыдача производитс€ только в зоне выдачи негабаритного багажа. √ость : ƒобрый день! Ќа каком этапе сдают/выдают детские кол€ски в аэропорту јдлера? „то-то можно сделать, чтобы это было перед трапом, а не на этапе получени€ багажа? Ќочной рейс и двое детей, без кол€ски будет очень неудобно.

ќтветить
08.10.18 11:45 ќфициальный представитель аэропорта

ƒобрый день! ƒл€ уточнени€ информации по розыску ¬аших часов ¬ы можете обратитьс€ к агентам по претензионной работе по телефонам 8(862)249-77-74, 89882336118. Ёл.почта LF@aer.basel.aero јнастаси€ : ќставила в аэропорту часы при досмотре,куда можно обратитьс€?

ќтветить
—ообщени€ 211 - 260 из 1260
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/sochi-adler/21.html 21 1 1