–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Air France

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
15.08.15 2:57 ƒарь€

ѕожалуйста помогите! ’очу помен€ть билет на 14 сент€бр€,билет на 5 окт€бр€.ѕрошу вас помочь. упила на официальном сайте!ѕросто на новый билет денег нет!’очетс€ попасть скорее домой.ѕодруга купила такой же,но через сайт letuska.cz и ей его помен€ли. уда мне написать чтобы его обмен€ть? —ѕј—»Ѕќ!

ќтветить
25.07.15 17:40 јвиаэксперт

√ость : ƒобрый день!  ак можно узнать услови€ замены даты авиабилета? 8(903)766-41-22 ќбратитьс€ в авиакомпанию по контактным телефонам размещеным на сайте авиакомпании.

ќтветить
25.07.15 15:33 √ость

ƒобрый день!  ак можно узнать услови€ замены даты авиабилета? 8(903)766-41-22

ќтветить
24.07.15 20:48 √ость

ѕодскажите, пожалуйста, если лечу компаний Air France из  асабланки в ћоскву с пересадкой в Ўарм де √оле, ведь мне не нужно регистрировать багаж в ѕариже еще раз, достаточно одного раза в  асабланке? пересадка в ѕариже 9 часов

ќтветить
22.07.15 17:18 √ость—ергей

903-277-12-55 ƒобрый день. ∆ена с детьми находитс€ в ѕариже, вылетает 09.08.15 через компанию Air France. ћожет ли она помен€ть билеты на июль и сколько это будет стоить

ќтветить
18.05.15 13:03 ƒмитрий

«дравствуйте, хочу зарезервировать места дл€ 2двух велосипедов на рейс ћосква-ѕариж-ћосква (туда и обратно).  ак это сделать!? «аранее спасибо! P.S. на сайте не даны никакие контактные данные дл€ того, чтобы обратитьс€ в службу поддержки клиентов!!!

ќтветить
04.05.15 18:35 √ость

√ость : ’очу сдать билет,купила через интернет,как € могу это сделать?ƒл€ начала разберитесь с пон€ти€ми тариф и место приобретени€. ≈сли тариф возвратный, то обращайтесь по месту приобретени€ билетов.

ќтветить
04.05.15 18:04 √ость

’очу сдать билет,купила через интернет,как € могу это сделать?

ќтветить
02.04.15 10:18 √ость

Ётим летом имел несчастье св€затьс€ с этой недокомпанией. Ќачалось с того что купил билеты у них на сайте, деньги сн€ли но подтверждени€ вылета туда не по€вилось. ѕосле звонков и вы€снений оказалось что рейс выполн€ет их "партнер" и на него уже нет мест дл€ выбранного тарифа... “ри дн€ нервов и вроде как подтвердили что все ќ , но не тут то было, по приезду в аэропорт оказалось что мен€ и сына нет в списках пассажиров, представител€ компании нет в аэропорту, а телефоны этих уродов отвечают только в рабочее врем€ с 10 до 6. Ѕлаго јэрофлот который на самом деле обслуживал рейс сжалилс€ и пустил нас на борт.   сожалению это было только начало :). ¬ аэропорту пересадки Ўарль-де-√оль наш багаж естественно был потер€н, и все наши попытки в течение 4 часов уговорить представителей компании забрать багаж и переместить на нужный рейс, не смотр€ на уверени€ ответственных сотрудников не увенчались успехом. ѕлюс посадочные талоны нам выписала только добра€ девушка из эйр серби€. ћестным все было по барабану. Ќичего три дн€ на пл€же без гардероба конечно ерунда. ∆алко было потраченных денег не многочасовые переговоры с ћосковским представительством јйр ‘ранс и денег на доставку потер€нного багажа до нашего отел€. ƒальше было возвраща€сь назад и вот тут то мы испытали на себе насто€щий "сервис" јйр ‘ранс.  ак водитс€ вылет задержали и мы опоздали на стыковочный рейс в Ўарль-де-√оле. ѕопытки найти "свободную кассу" или хот€ бы одного работающего представител€ јйр ‘ранс внутри транзитной зоны продолжались 2 часа. Ќас футболили из одного конца аэропорта в другой, пока один "добрый" сотрудник не сказал что нужно выйти из транзитной зоны и там будет работающий офис јйр ‘ранс. ћы вышли, радостно прибежали в офис где на 20 мест сидел один скучающий бездельник. ќн долго-долго звонил и консультировалс€ в результате мы опоздали на ближайший рейс и нам нашли места только на утро. Ћадно подумали мы перекусим и погул€ем по аэропорту. Ќаивные, назад нас не пустили, так как посадочные были на завтра. Ўенгена в наличии не было, поэтому отправить нас в положенную в таком случае гостиницу эти придурки не могли. ќставалось провести ночь в бомжатнике между транзитной зоной и паспортным контролем, р€дом с автоматом с чаем. Ќенависть к јйр ‘ранс переполн€ла нас до краев и даже брошенные короткие пледики которые позволили не замерзнуть ночью и как то дот€нуть до утра не радовали. Ќа следующее утро мы вылетели домой и по прилету ожидаемо не получили багаж. ќн оп€ть был потер€н. Ќа волне недовольства € написал претензию в эту отвратительную компанию. Ќомер 7277146001 - как видите их количество уже приближаетс€ к 10 миллиардам :). ћен€ несколько раз перезапрашивали, присылали отмазки, обещели компенсацию но так ничего и не заплатили. –ешайте сами но € больше никогда с этой компанией дела иметь не буду.

ќтветить
26.03.15 12:37  онстантин

Ћетел их авиакомпанией из ћосквы в ћексику с двум€ пересадками, сначала в ѕариже, затем в ћехико. ѕрибыв на место, обнаружил, что мой багаж утер€н( ј прилетел € ныр€ть, соответственно, со всем дайверским оборудованием. Ўок! ѕомощи никакой! ѕришлось всЄ арендовать и терпеть отвращение к б\” оборудованию. „емодан мой нашли и передали мне его перед вылетом обратно) ”же мес€ц пишу письма в Ёйр ‘ранс с просьбой возместить мне расходы на аренду оборудовани€. –езультат нулевой! ѕрошу их дать почтовый адрес дл€ направлени€ официальной претензии - нет ответа! ƒл€ претензий у них только один адрес электронной почты, на письма отвечают через 2 недели, при этом вопрос так и не решаетс€. –азочарован, не советую летать этой авиакомпанией, учитыва€ мою ситуацию, а особенно, что их представители глухи и не настроены на удовлетворение возможных претензий клиентов!

ќтветить
23.03.15 18:07 јвиаэксперт

Svetlana : «дравствуйте! ѕриобретали 3 авиабилета в јмерику на сайте KLM (выполн€ет Airfrance), на сайте указана была одни итогова€ сумма в рубл€х и по карте ее же и снимали, а по банковской выписке увидели, что в итоге нам "накрутили" еще пор€дка аж +17.000 руб. Ќаш банк "¬осточный" мотивирует это внутренним курсом банка. ќбщались с KLM - они посоветовали обратитьс€ к вам - чтобы вернуть разницу.  акие данные необходимо предоставить вам дл€ возврата денег? —пасибо. –азницу вернуть невозможно, так как она €вл€етс€ частью оплаты. ≈сли ваш банк мотивирует внутренним курсом - значит это именно курсы конвертации. “ут нужно понимать, что платежна€ система не работает в рубл€х (евро или доллары), и KLM с AirFrance с рубл€ми не работают. —оответственно у вас скорее всего происходит двойна€ конвертаци€ USD-EUR-RUB, котора€ и выплывает в лишнюю сумму. —умма в рубл€х указанна€ на сайте рассчитываетс€ ориентировочно, по некоему кросс-курсу, но оплата производитс€ в валюте страны организации принимающей платеж.

ќтветить
23.03.15 15:16 Svetlana

«дравствуйте! ѕриобретали 3 авиабилета в јмерику на сайте KLM (выполн€ет Airfrance), на сайте указана была одни итогова€ сумма в рубл€х и по карте ее же и снимали, а по банковской выписке увидели, что в итоге нам "накрутили" еще пор€дка аж +17.000 руб. Ќаш банк "¬осточный" мотивирует это внутренним курсом банка. ќбщались с KLM - они посоветовали обратитьс€ к вам - чтобы вернуть разницу.  акие данные необходимо предоставить вам дл€ возврата денег? —пасибо.

ќтветить
11.03.15 20:58 јвиаэксперт

јнастаси€ : ƒобрый день! —кажите до какой неделе разрешаетс€ перелЄт вашей компании дл€ беременных? » что нужно если, что предоставить или указать. » не будет ли такого, что не пуст€т на борт самолета, если по сроком проходим?ќфициальное согласие врача, чтобы лететь рейсами Air France, получать не нужно. “ем не менее, перед поездкой рекомендуем поинтересоватьс€ мнением вашего лечащего врача.

ќтветить
11.03.15 13:43 јнастаси€

ƒобрый день! —кажите до какой неделе разрешаетс€ перелЄт вашей компании дл€ беременных? » что нужно если, что предоставить или указать. » не будет ли такого, что не пуст€т на борт самолета, если по сроком проходим?

ќтветить
03.02.15 23:50 √ость

 омпани€ - копи€ нашего јэрофлота, как и „ехи. ¬се уачественно, достойно, вежливо.

ќтветить
28.01.15 15:52 √ость

≈лена : ƒобрый день. 25.11.2014 года на сайте airfrance.com. € бронировала билеты - 2 взрослых и один детский общей стоимостью 15 240 гривен. Ќомер бронировани€ 6WNKPA. ƒанный заказ € оплатила картой дл€ выплат приватбанка mastercard. — моего счета было сн€то 16 466,78 гривен. я обратилась в ѕриват Ѕанк с вопросом- почему было сн€то большую сумму чем 15240 гривен, на что они мне ответили, что компани€ airfrance прислала нам счет в долларах (1002.63 $) и так как оплата принимаетс€ в долларе, банк конвертировал гривну с моей карточки в доллары по курсу приват банка. —в€завшись с компанией AF получила ответ, чтоб обратитс€ в банк, счет был выставлен в гривнах и банк вам вернет вам деньги. ” мен€ вопросы- почему € получаю счет в гривне от компании аирфранс, а банк получает счет в долларах? ѕочему мен€ не предупредили,что оплата за билеты в долларах? почему ранее € покупала билеты через этот сайт в гривнах и счет был выставлен в гривнах? я хочу получить чек об оплате билетов. ј также получить выписку про отправку счета в банк. ≈сли кто столкнулс€ с подобной проблемой, прошу отзовитесь! — уважением , ≈лена. ћы попали в такую же самую ситуацию.Ќам выставили счЄт в 35000 грн., а сн€ли с карточки 46000грн.в приватбанке. ћы вз€ли распечатку из банка хода денег по карточке и отпрвили в эирфранс.∆дЄм ответа.’от€ думаю,что деньги пропали.ј чем у вас закончилось это дело? -- helen gymenchyk

ќтветить
24.01.15 13:41 √ость

¬ладимир : ”родска€ компани€. –ейс AF1845 24 €нвар€ вылетел из ћосквы с задержкой, €кобы по погоде, хот€ на flightradar24.com было видно, что аэропорт работает. ѕрилетел в ѕариж с опозданием, но стыковочный рейс AF444 в –ио еще не отправили, и никто из этой шарашки не озаботилс€, чтобы людей рейса AF1845 отправили на AF444, обрека€ на 13 часовое (в лучшем случае) заточение в клоповнике терминала, бросив подачку в виде ваучеров на еду, лучше бы "Air France (Ёйр ‘ранс)" подавилась этим куском. Ќа будущее - люба€ компани€, но не эта шарага. ћои координаты +7-903-722-23-78, gurzhy@mail.ru ƒа засуньте себе в анальное отверстие свой отзыв

ќтветить
24.01.15 13:35 ¬ладимир

”родска€ компани€. –ейс AF1845 24 €нвар€ вылетел из ћосквы с задержкой, €кобы по погоде, хот€ на flightradar24.com было видно, что аэропорт работает. ѕрилетел в ѕариж с опозданием, но стыковочный рейс AF444 в –ио еще не отправили, и никто из этой шарашки не озаботилс€, чтобы людей рейса AF1845 отправили на AF444, обрека€ на 13 часовое (в лучшем случае) заточение в клоповнике терминала, бросив подачку в виде ваучеров на еду, лучше бы "Air France (Ёйр ‘ранс)" подавилась этим куском. Ќа будущее - люба€ компани€, но не эта шарага. ћои координаты +7-903-722-23-78, gurzhy@mail.ru

ќтветить
16.01.15 0:49 √ость

ƒобрый вечер.Ќа сайте www.airfrance.com.ua оплатила лишний багаж,но совершила ошибку в бронировании.«абронировала ћадрид- иев,а мне нужен  иев-ћадрид. ак мне изменить бронирование?—пасибо за помощь!

ќтветить
09.01.15 15:57 јвиаэксперт

≈лена : ƒобрый день. 25.11.2014 года на сайте airfrance.com. € бронировала билеты - 2 взрослых и один детский общей стоимостью 15 240 гривен. Ќомер бронировани€ 6WNKPA. ƒанный заказ € оплатила картой дл€ выплат приватбанка mastercard. — моего счета было сн€то 16 466,78 гривен. я обратилась в ѕриват Ѕанк с вопросом- почему было сн€то большую сумму чем 15240 гривен, на что они мне ответили, что компани€ airfrance прислала нам счет в долларах (1002.63 $) и так как оплата принимаетс€ в долларе, банк конвертировал гривну с моей карточки в доллары по курсу приват банка. —в€завшись с компанией AF получила ответ, чтоб обратитс€ в банк, счет был выставлен в гривнах и банк вам вернет вам деньги. ” мен€ вопросы- почему € получаю счет в гривне от компании аирфранс, а банк получает счет в долларах? ѕочему мен€ не предупредили,что оплата за билеты в долларах? почему ранее € покупала билеты через этот сайт в гривнах и счет был выставлен в гривнах? я хочу получить чек об оплате билетов. ј также получить выписку про отправку счета в банк. ≈сли кто столкнулс€ с подобной проблемой, прошу отзовитесь! — уважением , ≈лена. -- helen gymenchyk ≈лена, все платежи по банковским картам происход€т через доллар или евро. ѕри этом может происходить несколько конвертаций. ѕерва€ - местна€ валюта ќјЁ конвертируетс€ банком экваером в валюту платежной системы. ¬тора€ - валюта платежной системы конвертируетс€ банком эмитентом в валюту вашего счета. ѕредположим, что валюта платежной системы вашей карты доллар, ваш счет в гривнах, а AirFrance произвел списание в евро. ѕри этом евро конвертируютс€ в доллары, доллары конвертируютс€ в гривны и выставл€ютс€ к оплате владельцу карточного счета. Ќа этих двух конвертаци€х можно потер€ть до 5-7%, а при нестабильном курсе и больше (списание со счета происходит через несколько дней после покупки, по курсу на дату списани€). —чет в гривнах вы от французской авиакомпании получить не можете, так как гривна не €вл€етс€ международной валютой. ѕри оплате вам демонстрируетс€ примерна€ стоимость в валюте вашей страны, рассчитанна€ при помощи ориентировочных курсов и без учета конвертаций. ѕредупреждать о особенност€х работы международных платежных систем вас не об€заны, вы подписываете соответствующие пункты при заключении договора об обслуживании карт. „ек при электронных платежах не предусмотрен. ¬ыписку по счету вы можете запросить через ваш банк эмитент (банк которого у вас карта).

ќтветить
09.01.15 14:27 ≈лена

ƒобрый день. 25.11.2014 года на сайте airfrance.com. € бронировала билеты - 2 взрослых и один детский общей стоимостью 15 240 гривен. Ќомер бронировани€ 6WNKPA. ƒанный заказ € оплатила картой дл€ выплат приватбанка mastercard. — моего счета было сн€то 16 466,78 гривен. я обратилась в ѕриват Ѕанк с вопросом- почему было сн€то большую сумму чем 15240 гривен, на что они мне ответили, что компани€ airfrance прислала нам счет в долларах (1002.63 $) и так как оплата принимаетс€ в долларе, банк конвертировал гривну с моей карточки в доллары по курсу приват банка. —в€завшись с компанией AF получила ответ, чтоб обратитс€ в банк, счет был выставлен в гривнах и банк вам вернет вам деньги. ” мен€ вопросы- почему € получаю счет в гривне от компании аирфранс, а банк получает счет в долларах? ѕочему мен€ не предупредили,что оплата за билеты в долларах? почему ранее € покупала билеты через этот сайт в гривнах и счет был выставлен в гривнах? я хочу получить чек об оплате билетов. ј также получить выписку про отправку счета в банк. ≈сли кто столкнулс€ с подобной проблемой, прошу отзовитесь! — уважением , ≈лена. -- helen gymenchyk

ќтветить
07.01.15 21:14 јвиаэксперт

ќлег : ѕќ“≈–яЋ» багаж с лыжими и сноубордами и в течении 5 дней корм€т обещани€ми но богаж доставить не могут!!! We arrive to Milano from Paris 03.01.2015 by AF1012. Our two baggages was lost (item 430383 and 430475). We declared to servis in Linate airport. 04.01.2014 they informed us by telephone that our luggage will be delivered to our hotel Gonzaga in Canazei. We are waiting 4 days and there are now our luggage and information about date of delivered. In our luggage was professional skies and snowbords and there now equipment like thees in the rent. Our request - urgently to deliver our luggage Ѕагаж дл€ выдачи требуетс€ не только найти, но и доставить в ближайший к точке выдачи аэропорт. ƒл€ этого он порой перемещаетс€ через полсвета и мен€ет несколько самолетов (не на каждом рейсе есть свободна€ багажна€ емкость). √лавное что ваш багаж найден, на вручение у авиакомпании есть 21 день.

ќтветить
07.01.15 21:11 јвиаэксперт

Ќаталь€ Ѕалалыкина : ѕерелет √авана-ћосква , авиакомпани€ AIRFRANCE 12 декабр€ 2014 года. ”тер€н багаж, сумка на колесах с выдвижной ручкой 19 кг. «а€вила в аэропорту прибыти€ , т.е. в ћоскве (Ўереметьево). FILE REFERENCE - SVDAF40669.„то делать дальше, как получить компенсацию? ∆дать 21 день, в течение которого ваш багаж будут искать. ѕосле чего подавать претензию на компенсацию (если она не будет сформирована автоматически авиакомпанией). ћаксимальна€ компенсаци€ составит примерный аналог $20 за каждый полный килограмм веса который был автоматически зафиксирован при сдаче багажа.

ќтветить
07.01.15 20:14 ќлег

ѕќ“≈–яЋ» багаж с лыжими и сноубордами и в течении 5 дней корм€т обещани€ми но богаж доставить не могут!!! We arrive to Milano from Paris 03.01.2015 by AF1012. Our two baggages was lost (item 430383 and 430475). We declared to servis in Linate airport. 04.01.2014 they informed us by telephone that our luggage will be delivered to our hotel Gonzaga in Canazei. We are waiting 4 days and there are now our luggage and information about date of delivered. In our luggage was professional skies and snowbords and there now equipment like thees in the rent. Our request - urgently to deliver our luggage

ќтветить
27.12.14 19:00 Ќаталь€ Ѕалалыкина

ѕерелет √авана-ћосква , авиакомпани€ AIRFRANCE 12 декабр€ 2014 года. ”тер€н багаж, сумка на колесах с выдвижной ручкой 19 кг. «а€вила в аэропорту прибыти€ , т.е. в ћоскве (Ўереметьево). FILE REFERENCE - SVDAF40669.„то делать дальше, как получить компенсацию?

ќтветить
27.12.14 18:51 √ость

√ость : ”важаема€ госпожа „ерникова. Ќа основании ¬ашего письма, информирую ¬ас о нижеследующем: 1)  омпенсаци€ за потерю багажа в течении 5 дней. Ѕыли потер€ны 4 багажа. ¬сей моей группы в деловой поездке. Ёто готов письменно подтвердить французский партнер. ћне был выдан конверт во ‘ранции с французским адресом на нем, ƒл€ мен€ и моей жены, чтобы мы отправили туда претензии на 2-х человек - это 2 суммы 100 евро +100 евро = 200 евро. Ќа предметы первой необходимости. —огласно этим указани€м Ц письмо было отправлено по почте, куда € положил необходимые чеки на сумму = 230 евро. “ак как вы требуете прислать мне эти чеки повторно, то € вынужден сделать вывод, что и эти документы ЂAFї успешно потер€ли. “ак как это письмо с чеками не выгодно находить дл€ ЂAFї, то € уверен, что от его получени€ во ‘ранции откажутс€. 2)  омпенсаци€ за потерю багажа полностью. » прекращением его дальнейшего розыска. ’очу пон€ть не логичный вопрос от AF.  аким образом мы сможем предоставить чеки на содержимое потер€нного чемодана, когда вещи и предметы содержащиес€ в нем, были куплены до покупки авиа билетов . » в результате подтверждающие чеки мы не сохран€ли, так как не знали, что AF собираетс€ лишить нас чемодана с содержимым примерно на сумму = 2900-3000 евро в нем. я лично заполн€л эти данные в аеропорту Ўƒ√ дл€ розыска несколько раз. я вынужден сделать очередной вывод, что это сделано умышлено, чтобы не возмещать нанесенный финансовый ущерб. 3) ћоральный ущерб. ѕотер€нное врем€ на посто€нные звонки и переговоры с AF. ƒалее потер€ всего багажа всей группы в деловой поездке. ѕотер€ имеджа моего и вашего тоже. ƒалее вынужденна€ поездка дл€ мен€ и и группы - абсолютно не корректна€ поездка за багажом в г. ѕерпинь€н. ’от€ AF об€зан был доставить весь багаж по согласованному документально заранее адресу - сам и бесплатно.  ак назвать такой сервис € не знаю. 4) ќбщение с персоналом в г.ѕерпинь€не и его обслуживание с выдачей багажа оставл€ю без комментариев . 5) —чета дл€ оплаты компенсации по ѕункту 1 и ѕункту 2 с банковскими реквизитами прикладываю.. Ќадеюсь, что AF примет правильное решение. ќчень надеюсь, что мне не придетс€ обращатьс€ за защитой прав потребител€ и помощью в соответствующие инстанции через неделю. — уважением. Ўарбатов ».√. ѕрезидент ј—— ”важаемый г-н Ўарбатов! Ѕлагодарим ¬ас за обращение. ќт имени авиакомпании Air France приносим ¬ашей супруге извинени€ за утрату багажа. Ќашими ответственными службами было сделано все возможное, чтобы определить местонахождение багажа и доставить его по месту назначени€ как можно быстрее, но, к сожалению, безрезультатно. ѕозвольте предоставить некоторую информацию относительно компенсации. јвиакомпани€ устанавливает размер компенсационных выплат в соответствии с действующим международным законодательством и на основании документов, подтверждающих пр€мой материальный ущерб, причиненный пассажирам фактом утраты багажа. ѕросим ¬ас предоставить чеки или иные документы, подтверждающие ¬аш ущерб, дл€ рассмотрени€ вопроса о размере компенсации. — уважением, „ерникова ћари€ ќтдел по работе с клиентами Ё– ‘–јЌ—- Ћћ факс: 007 495 775 3815 <IMG width=16 height=16 alt="Inactive hide details for »горь Ўарбатов " src="https:cid:1__=CBBBF696DFB7855C8f9e8a93df9@airfrance.fr" border=0>»горь Ўарбатов <igor_sharbatov@mail.ru> »горь Ўарбатов <igor_sharbatov@mail.ru> 27.09.2013 14:22 Please respond to »горь Ўарбатов <igor_sharbatov@mail.ru> To admin@infos-airfrance.com cc mail.rucc <mail.rucc@airfrance.fr>, mail.hr.russia <mail.hr.russia@airfrance.fr> Subject ѕретензи€ TLSAF 38668

ќтветить
24.12.14 23:06 √ость

Ёльвира : «дравствуйте! ” мен€ негативный отзыв об Ёир ‘ранс, и € не €вл€юсь сотрудником каких либо конкурирующих фирм. ћы только что летали в командировку во ‘ранцию в “улузу через ѕариж в ќрли с пересадкой в Ўарль де √оль. ƒоехали в ѕариже до 2-го аэропорта зарегестрировались на рейс, встали не в ту очередь, когда пон€ли, наш самолет уже закончил посадку, в итоге мы на него не сели.... Ќам вежлево предложили подождать следующий за 400 евро за человека и на самолет только на след. день, ждать не могли, т.к. ехали по делам и нужно было быть в “улузе к 8 утра., ну за эти билеты деньги пон€тно нам не вернули и мы не наде€лись, отпустили ситуацию, поехали в “улузу на поезде. Ќа этом наши приключени€ не кончились.  огда мы вылетали из “улузы обратно, нас оштрафовали на 60 евро с человека за то, что мы не сели в 1-й раз, что наши оплаченные места полетели без места. ѕо поводу кормежки обслуживани€, нейтрально отношусь и спокойно ничего плохого сказать не могу, но то что € выше написала -- это идиотизм!!!!!!!!!! ¬озмещать они ничего не собираютс€, сказали, что так должно быть и мы разорвали контракт не сев на 1-й рейс. Ќу потер€ли билеты первый раз, на фига штрафовать за то, что мы не полетели за наши оплаченные билеты. Ќапишу этот отзыв еще в нескольких местах, что бы люди знали! ћой мейл egim@rambler.ru ћожет компани€ отзоветс€ и что то исправит, тогда напишу об этом тоже, если конечно ее волнует ее репутаци€.ƒа, уж. ¬ первый раз, в первый класс.

ќтветить
30.11.14 2:47 √ость

Ћетал ѕариж-—ен-ћартен ( кстати считаетс€ внутренним рейсом- почти 10 часов через јтлантику! ). ¬печатлени€ самые отвратительные: еда отстой, вино в пластиковой бутылке и только одна(!) ( отдал соседу французу). ј 340 убитый, гр€зный и . т. д. —овершал трансконтинентальные перелеты с др. авиакомпани€ми-разница колоссальна€. ¬ообщем только негатив. Ѕуду избегать впредь. » еще, по пути обратно в ћоскву, из Ўƒ√ в экипаже был старый стюард- пи....., ахренеть, самолет был полупустой, а он не давал прилечь на кресла. ≈му- то кака€ разница- места были свободн

ќтветить
24.11.14 19:21 √ость

—удилась с этой компанией 2 года за ими же потер€нный мой чемодан. Ќарушени€ были с их стороны во многих пунктах. ѕытались мне дать 20000 (руководству€сь ¬аршавской конвенцией) и от мен€ отделатьс€. ¬ √ородском суде решено было опиратьс€ на ћонреальскую конвенцию, т.к. это не –оссийские авиалинии, а зарубежные. ƒеньги это тоже совсем другие ( в 2,5 раза больше). —читаю, что дл€ такой огромной компании это не деньги и они себ€ повели "странно", счита€ каждый руб.

ќтветить
23.11.14 13:08 √ость

√ость : ¬иктори€ : пришлось нас посадить на самолет, да и и т.д. — хохл€цкими паспортами, а всем небось спецом говорили, что они из –оссии...

ќтветить
23.11.14 2:05 √ость

¬иктори€ : ќпишу свой полет с французской авиакомпанией. я много летала, но такого убогого и грубо нарушающего человеческие права сервиса еще не встречала. ѕрибыв в аэропорт, не смотр€ на обширность и запутанность аэропорта, € быстро нашла свой терминал и присела в ожидании рейса. Ќо не тут то было. —перва нам объ€вили, что рейс задерживают на 30 минут( это обычное €вление и никого не насторожили), но когда это произошло еще 4 раза уже было пон€тно, что сегодн€ мы не полетим. ¬ешание лапши продолжалось 4 часа. ѕосле того, как пассажиры начали возмущатьс€( врем€ приближалось к полуночи) они наконец то объ€вили перенос рейса на завтра , и начали оформление ваучеров на поселение в отеле и ужин с завтраком. ¬се это зан€ло еще около часа. » тут очередь дошла до пассажиров виза которых не позвол€ла выхода из аэропорта. ¬ число таких попала и мо€ мама, "счастлива€" обладательница украинского паспорта. Ќе смотр€ на то, что основна€ группа людей была направленна в гостиницу, люди не имеющие права на выход не имели ни каких льгот и привилегий. ¬едь они же не виноваты, что самолет был оставлен, как вы€снилось потом, по причине отсутстви€ дополнительной команды стюартов. я осталась с мамой, и с остальными невезучими, в качестве переводчика. ¬ однодневной визе им отказали.  азалось бы чем могут представл€ть опасность дл€ ‘ранции группа пенсионеров, в количестве 4 женщин, пара молодоженов, направл€ющихс€ в свадебное путешествие и родители с больным ребенком? Ќас оставили в аэропорту разместив в комнате отдыха дл€ бизнесменов. ¬ 6 утра всем объ€вили подъем с требованием покинуть помещение до 7 утра( вылет был назначен на 2:30 дн€) ѕон€тное дело , что шл€тьс€ по аэропорту никто не хотел и по этому попросили пригласить супервайзера, что бы объ€снил причину такого дескременирующего отношени€ к пассажирам из стран не вход€щих в шенгем. ќн €вилс€ незамедлительно, но не один, а с полицейскими . «а€вил, что ничего не должен нам объ€сн€ть и просит покинуть территорию до прихода( €кобы более важных) гостей комнаты отдыха. ѕри этом разговаривал он с нами на повешенных тонах и категорически отказалс€ предоставить свои данные. „ем эти пассажиры хуже других? ѕочему им авиакомпани€ не предоставила условий дл€ отдыха, и чем было мотивировано грубое отношение, с нарушением всех прав, нам так и не пон€тно. ѕрошло 7 часов и мы стали в очередь на долгожданную посадку.  огда очередь дошла до мен€ и моей мамы представитель компании начал задавать вопросы по поводу моего багажа( после того, что последовало после этого, € уже не уверенна о его сохранности в принципе) нас ѕеренаправили на личный досмотр. ќткрывали все- губные помады, кошельки, женские косметички. ƒело дошло до компьютера. Ќи один человек на самолете не получил команды включить компьютер и проверить его действие. ћамин комп был старый и зар€жатьс€ отказывалс€. ƒошло до того, что € просто сказала, что они могут его себе оставить и разрешить нам посадку на самолет.  огда € задала вопрос чем же было вызвано такое внимание мне показали белое полотенце и спросили знакома ли € с этим предметом.  огда последовало объ€снение мои глаза выпали из орбит. —упервайзера из комнаты отдыха, что бы отомстить нам за наше непослушание, передал на паспортный контроль, что нами были похищены полотенца. “акой низости € не ожидала даже от французов. Ќе найд€ полотенца им пришлось нас посадить на самолет, да и компьютер принесли собственноручно, мотивиру€ тем, что €кобы страничка зар€дилась и задерживать его нет необходимости. ј теперь вывод: за мной оплаченный билет € получила- Ѕессонную ночь ѕропущенный рабочий день ќскорблени€ со стороны супервайзера ”гроза полицией и в итоге обвинение в краже. —кажите на кой черт мне пользоватьс€ услугами этой авиакомпании в дальнейшем?—то процентов, очередна€ группа склочников, оказавшись в форс мажорной ситуации, начали качать права и по обыкновению на повышенных тонах требовать. “ребовать, исход€, естественно из своих представлений о работе авиакомпании и служб аэропорта. ¬ыйти в город без визы, да почему нет то? –азместитьс€ в комнате дл€ отдыха бизнесменов, это они само собой должны предоставить, а вот уйти оттуда, это уже когда мы сами захотим.  омп потребовали включить-выключить придираютс€ и мст€т там за что то. Ќу а с полотенцами просто бред какой то. Ќу ни разу не видел подобных разборок с участием иностранцев.  ак только наши, всЄ крики, требовани€, хождени€ галд€щей толпой по аэропорту и т.д.

ќтветить
23.11.14 0:42 √ость

даааааааа знала что они жлобы , сама летала этой компанией , но до такой степени .я просто возмущена ,мелкие людишки.

ќтветить
22.11.14 23:55 ¬иктори€

ќпишу свой полет с французской авиакомпанией. я много летала, но такого убогого и грубо нарушающего человеческие права сервиса еще не встречала. ѕрибыв в аэропорт, не смотр€ на обширность и запутанность аэропорта, € быстро нашла свой терминал и присела в ожидании рейса. Ќо не тут то было. —перва нам объ€вили, что рейс задерживают на 30 минут( это обычное €вление и никого не насторожили), но когда это произошло еще 4 раза уже было пон€тно, что сегодн€ мы не полетим. ¬ешание лапши продолжалось 4 часа. ѕосле того, как пассажиры начали возмущатьс€( врем€ приближалось к полуночи) они наконец то объ€вили перенос рейса на завтра , и начали оформление ваучеров на поселение в отеле и ужин с завтраком. ¬се это зан€ло еще около часа. » тут очередь дошла до пассажиров виза которых не позвол€ла выхода из аэропорта. ¬ число таких попала и мо€ мама, "счастлива€" обладательница украинского паспорта. Ќе смотр€ на то, что основна€ группа людей была направленна в гостиницу, люди не имеющие права на выход не имели ни каких льгот и привилегий. ¬едь они же не виноваты, что самолет был оставлен, как вы€снилось потом, по причине отсутстви€ дополнительной команды стюартов. я осталась с мамой, и с остальными невезучими, в качестве переводчика. ¬ однодневной визе им отказали.  азалось бы чем могут представл€ть опасность дл€ ‘ранции группа пенсионеров, в количестве 4 женщин, пара молодоженов, направл€ющихс€ в свадебное путешествие и родители с больным ребенком? Ќас оставили в аэропорту разместив в комнате отдыха дл€ бизнесменов. ¬ 6 утра всем объ€вили подъем с требованием покинуть помещение до 7 утра( вылет был назначен на 2:30 дн€) ѕон€тное дело , что шл€тьс€ по аэропорту никто не хотел и по этому попросили пригласить супервайзера, что бы объ€снил причину такого дескременирующего отношени€ к пассажирам из стран не вход€щих в шенгем. ќн €вилс€ незамедлительно, но не один, а с полицейскими . «а€вил, что ничего не должен нам объ€сн€ть и просит покинуть территорию до прихода( €кобы более важных) гостей комнаты отдыха. ѕри этом разговаривал он с нами на повешенных тонах и категорически отказалс€ предоставить свои данные. „ем эти пассажиры хуже других? ѕочему им авиакомпани€ не предоставила условий дл€ отдыха, и чем было мотивировано грубое отношение, с нарушением всех прав, нам так и не пон€тно. ѕрошло 7 часов и мы стали в очередь на долгожданную посадку.  огда очередь дошла до мен€ и моей мамы представитель компании начал задавать вопросы по поводу моего багажа( после того, что последовало после этого, € уже не уверенна о его сохранности в принципе) нас ѕеренаправили на личный досмотр. ќткрывали все- губные помады, кошельки, женские косметички. ƒело дошло до компьютера. Ќи один человек на самолете не получил команды включить компьютер и проверить его действие. ћамин комп был старый и зар€жатьс€ отказывалс€. ƒошло до того, что € просто сказала, что они могут его себе оставить и разрешить нам посадку на самолет.  огда € задала вопрос чем же было вызвано такое внимание мне показали белое полотенце и спросили знакома ли € с этим предметом.  огда последовало объ€снение мои глаза выпали из орбит. —упервайзера из комнаты отдыха, что бы отомстить нам за наше непослушание, передал на паспортный контроль, что нами были похищены полотенца. “акой низости € не ожидала даже от французов. Ќе найд€ полотенца им пришлось нас посадить на самолет, да и компьютер принесли собственноручно, мотивиру€ тем, что €кобы страничка зар€дилась и задерживать его нет необходимости. ј теперь вывод: за мной оплаченный билет € получила- Ѕессонную ночь ѕропущенный рабочий день ќскорблени€ со стороны супервайзера ”гроза полицией и в итоге обвинение в краже. —кажите на кой черт мне пользоватьс€ услугами этой авиакомпании в дальнейшем?

ќтветить
21.11.14 23:23 јнна

ѕри перелете ћалагa -ѕариж - —анкт ѕетербург AF1464 09-50 21.11 не прилетел багаж в пункт прибыти€ - ѕитер. »з ћалаги до ѕарижа багаж долетел. »з ѕарижа- не вылетел. Ќе прибыл он и со следующим за нашим рейсом. ћы прилетели на свадьбу друзей (завтра 22го, утром). в багаже вс€ наша оежа, в том числее и теплые вещи на низкую температуру как в ѕитере. ѕодарки и нар€ды на свадьбу - вообще ¬—®!! —ервис настолько отвратительный, что доставить багаж из ѕариж, где он застр€л не могут уже почти сутки. „то нам делать? ¬ещи нужны —–ќ„Ќќ. јвиакомпани€ должна была передать чемоданы любым слеующим рейсом, но этого не сделала.

ќтветить
17.11.14 14:35 softfull

ольга : «дравствуйте , скажите кому компани€ возвратила деньги за за билеты , в случае сн€ти€ брони  роме сн€ти€ места в брони дл€ возврата денег необходимо ещЄ сделать возврат билета.

ќтветить
16.11.14 10:17 ольга

«дравствуйте , скажите кому компани€ возвратила деньги за за билеты , в случае сн€ти€ брони

ќтветить
13.11.14 21:52 √ость

ѕодскажите, есть ли регистраци€ электронна€ на рейс, вылет из ћосквы

ќтветить
11.11.14 21:27 AnnaS

ƒобрый вечер! ѕ–ошу поделитьс€ опытом "счастливчиков", кому AirFrance тер€л чемодан. ѕотому что мой был потер€н уже более 2 недель назад. —разу по прилету во ‘ранцию, € оказалась без всего! ѕ–ичем, тетенька в аэропорте мило за€вила, что "ваш чемодан не потер€лс€, его просто забыли на пересадке в ѕариже, следующим рейсом мы вам его подвезем!" јга.... ƒо сих пор везут! ƒругие тетеньки по телефону мило говорили, что, мол, покупайте вещи первой необходимости, компани€ потом компенсирует. ¬оз и ныне там. ќчень долго все рассматривают, раздумывают.... я уже домой вернулась, и скоро снова поездку во ‘ранцию предстоит. „его ждать? Ќа что наде€тьс€?

ќтветить
01.11.14 16:29 √ость

21.07.2014 Marina S ћарина, самолетный парк аэрофлота один из самых молодых в ≈вропе, что нельз€ сказать о air france )

ќтветить

√ость : «дравствуйте, на сайте —в€зной “равел приобрела вчера 28.10. 2014 билет “аллинн-—ан-’осе-“аллинн. «аказывала авиабилет первый раз в жизни, и вот: утром собралась идти их распечатать с компьютера, и наткнулась на фразу, напечатанную мелким шрифтом, что мне необходима транзиьна€ виза. ќказываетс€, чтобы помен€ть самолЄт в јтланте на пути назад, € должна иметь американскую визу. Ёто повергло мен€ в шок. «вонила и в —в€зной в коллцентр, и в посольство —Ўј, ответ один - только если мне откажут в визе, тогда можно будет произвести возврат. ќбмен€ть маршрут —ан-’осе-јтланта-ѕариж-“аллинн мне отказались, сказали только могу поменть даты. ѕожалуйста, подскажите мне, есть ли у мен€ шансы обмен€ть или весь рейс, или рейс в обратную сторону.  ак мне сказали, вернуть билеты € также не могу. Ѕилеты куплены туда на 12 но€бр€, обратно на 10 декабр€. “ќ есть, врем€ есть, но тем не менее мне наотрез отказались мен€ть что-либо по моей ситуации. ѕочему €, покупатель, не застрахована от случайностей при покупке билетов он-лайн? ѕотрачена больша€ сумма денег, а мне говор€т, что мне придЄтс€ возможно приобретать билет в обратную сторону заново. ≈сть ли у мен€ возможность сделать обмен? — уважением, ќксана. ј причем тут Ёйр ‘ранс?)) „тобы купить билет, визы не нужны. ј вот необходимость их получени€ €вл€етс€ проблемой пассажира, которую следует учитывать при планировании поездок.Ќе перекладывайте с больной головы на здоровую. ƒа и в чем вопрос - и —ан ’осе и јтланта наход€тс€ в —Ўј, поэтому дл€ их посещени€ нужна соответствующа€ виза. ќтдельной визы дл€ "смены самоелта в јтланте" не нужно.

ќтветить
29.10.14 21:38 √ость

«дравствуйте, на сайте —в€зной “равел приобрела вчера 28.10. 2014 билет “аллинн-—ан-’осе-“аллинн. «аказывала авиабилет первый раз в жизни, и вот: утром собралась идти их распечатать с компьютера, и наткнулась на фразу, напечатанную мелким шрифтом, что мне необходима транзиьна€ виза. ќказываетс€, чтобы помен€ть самолЄт в јтланте на пути назад, € должна иметь американскую визу. Ёто повергло мен€ в шок. «вонила и в —в€зной в коллцентр, и в посольство —Ўј, ответ один - только если мне откажут в визе, тогда можно будет произвести возврат. ќбмен€ть маршрут —ан-’осе-јтланта-ѕариж-“аллинн мне отказались, сказали только могу поменть даты. ѕожалуйста, подскажите мне, есть ли у мен€ шансы обмен€ть или весь рейс, или рейс в обратную сторону.  ак мне сказали, вернуть билеты € также не могу. Ѕилеты куплены туда на 12 но€бр€, обратно на 10 декабр€. “ќ есть, врем€ есть, но тем не менее мне наотрез отказались мен€ть что-либо по моей ситуации. ѕочему €, покупатель, не застрахована от случайностей при покупке билетов он-лайн? ѕотрачена больша€ сумма денег, а мне говор€т, что мне придЄтс€ возможно приобретать билет в обратную сторону заново. ≈сть ли у мен€ возможность сделать обмен? — уважением, ќксана.

ќтветить
22.10.14 13:08 √ость

«драствуйте. ѕодскажите как можно принести извинени€ Ёр‘рансу за перелет на котором вел себ€ некорректно (распитие алкогол€, неподчинение просьбам стюартов) и какие возможные последстви€ дл€ продолжени€ делового сотрудничества с компанией.

ќтветить
17.10.14 11:05 ¬иктори€

ѕеред рейсом , зарегистрировалась на официальном сайте. ¬ступила в программу Flying Blue. ј после прилета так и не смогла оформить посадочные талоны дл€ получени€ миль. ’отела обратитьс€ за помощью в службу поддержки, но изложить свою проблему на английском не могу. ѕомогите, кто прошел этот путь, как это - "накапливать мили".

ќтветить
15.10.14 13:37 ћихаил

ќтвратительный сервис. Ќевозможно дозвонитьс€ ни по одному номеру, что указаны на сайтах. Ќа письма также не отвечают. ѕисали и на русском и на английском. ѕотер€ли 2 билета. —пасибо, ужасна€ авиакомпани€.

ќтветить
06.10.14 18:51 ¬ладимир

29 сент€бр€ должен был лететь из ¬аленсии в —анкт -ѕетербург с пересадкой в ѕариже . «а пару дней пришло сообщение что рейс отменен из-за забастовки. ѕри обращении в аэропорту ¬аленсии в компанию Air Europa проблема была решена очень корректно с выгодой дл€ нас. Ќам обмен€ли билеты на ту дату которую мы попросили и без без каких либо условий и доплаты. —ам рейс из ѕарижа в ѕитер прошел замечательно. —амолет и обслуживание было на достойном компании уровне. ќтлична€ компани€, и проблемы решает очень корректно. Ѕуду по возможности и дальше летать самолетами Air France

ќтветить
01.10.14 14:14 –оман

добрый день, 25-го сент€бр€ должны были вылететь, рейс отменили, выдали бумагу с конвертом дл€ отправки счета и получени€ компенсации. вопрос, можно ли онлайн отправить счета или только конвертом "почтой россии"???

ќтветить
30.09.14 12:10 √ость

√ость : Ќу-ну. ¬ы про€вл€ете завышенное самомнение. ј ¬ашу не любовь € как-нибудь переживу. Ѕывали времена и хуже, вот столько таких как вы не было. ѕридет врем€, когда и вы (с маленькой буквы) заплатите. ћожет, даже, гораздо большую цену, чем €. я, вообще, не понимаю о чем речь. Ёто мой личный опыт: € потер€ла деньги и врем€, которое никто мне не вернет и не компенсирует. ј может, € плохо о вас думаю и вы хотите мне все компенсировать? ј если нет, тогда дискусси€ окончена. ”мные люди понимают о чЄм речь и могут сами решить покупать им билеты или нет, а так же несут ответственность за свой осознанный выбор авиакомпании. ≈сли ¬ы считаете, что ¬аши права нарушены то ¬ам в суд, а не на форум. ј ¬аша судьба интересна только ¬ам и не более того. ƒл€ примера, √ульнара очень довольна выбором авиакомпании Air France.

ќтветить
30.09.14 10:22 √ость

Ќу-ну. ¬ы про€вл€ете завышенное самомнение. ј ¬ашу не любовь € как-нибудь переживу. Ѕывали времена и хуже, вот столько таких как вы не было. ѕридет врем€, когда и вы (с маленькой буквы) заплатите. ћожет, даже, гораздо большую цену, чем €. я, вообще, не понимаю о чем речь. Ёто мой личный опыт: € потер€ла деньги и врем€, которое никто мне не вернет и не компенсирует. ј может, € плохо о вас думаю и вы хотите мне все компенсировать? ј если нет, тогда дискусси€ окончена.

ќтветить
30.09.14 3:25 √ульнара

Ћетали в сент€бре 2014 маршрутом —анкт-ѕетербург- ѕариж -–ио де ∆анейро и обратно. ¬ыбрали эту компанию из-за удобной стыковки (самое короткое врем€ ожидани€) и при этом не высока€ стоимость билета. Ѕилеты покупали на сайте аэрфранс, все на русском €зыке. ѕри покупке сразу выбрали места. –егистрацию проходили он-лайн и без проблем помен€ли места на другие ( может кому понадобитс€ эта информаци€). ѕитание и обслуживание нормальное. «а день до вылета из –ио в –оссию пришло письмо на емейл, что рейсы –ио де ∆анейро -ѕариж и ѕариж-—анкт-ѕетербург отменены ( забастовка). “ак как у на был еще внутренний перелет, решили по прилету в –ио решать на месте. ¬ –ио в аэропорту подошли к представительству аэрфранс, показали билеты и нам без слов распечатали другие билеты по маршруту –ио -ѕариж-—анкт-ѕетербург и через полтора часа мы уже летели в ѕариж. »з ѕарижа летели а/к –осси€ бизнес классом. —оответственно, получили все бонусы бизнес класса как в ѕариже, так и по прилету в ѕитер. ѕо времени прилетели на 2 часа позже, чем по первоначальным билетам. ќчень благодарны а/к, что несмотр€ на забастовку, оперативно решили вопрос с нашим перелетом. ”слугами данной а/к воспользовались первый раз. ќчень довольны.

ќтветить
29.09.14 22:02 √ость

√ость : ¬ы, как и насто€щие генералы, готовитесь к прошедшей войне. —егодн€, например, забастовка у Lufthansa. „то тоже не покупать у неЄ билеты? “ак будем ходить пешком. ¬от не люблю такие комментарии. Ќе считаем себ€ самым умным. я не писала этот отзыв дл€ сотрудников јир ‘ранс. я уверена, другие мне скажут: —пасибо!" Ќу-ну. ¬ы про€вл€ете завышенное самомнение. ј ¬ашу не любовь € как-нибудь переживу.

ќтветить
—ообщени€ 317 - 366 из 866
Ќачало | ѕред. | 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Air_France/11.html 11 1 1