–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Air Astana

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
11.01.19 5:32 √ость

ѕару лет назад летал ими очень часто, была нормальна€ авиакомпани€. “еперь же вечные овербукинги, задержки и переносы.... сервис на борту неплох, правда зачем он нужен, если ее понимаешь когда долетишь.

ќтветить
08.01.19 9:48 “ать€на

ѕро то, как нам пришлось покупать новые билеты на другой рейс, не смотр€ на то, что мы прибыли за 2 часа до вылета, просто потому что ни один сотрудник не смог выполнить свои об€занности, € сейчас говорить не буду, с этим будут разбиратьс€ другие органы. „то мен€ сподвигло написать сюда. ¬ полЄте выдавали коробочки со сладост€ми,в честь рождества. ќткрывать еЄ в самолЄте не стали, бросили в рюкзак и решили полакомитьс€ дома. —ейчас открываю коробочку и что € вижу? ¬кладыш с розыгрышем. √де нужно стирать защитный код, чтобы поучаствовать. », внимание, код ”∆≈ стЄрт, в запечатанной коробочке стЄртый код!! Ёто просто финиш, господа. “акого отвратительного хамства нигде не встретишь, пожалуй. Ќу не вкладывали бы вообще тогда эти карточки, но пихать туда уже использованный это просто мега- уровень. —пасибо. —корейшего ¬ам разорени€ с таким отношени€м к люд€м.

ќтветить
07.01.19 18:24 √ость

÷ены космические стали и акции одно название... ƒаже города, которые наход€тс€ р€дом по высоченным ценам, про страны € вообще молчу. ¬сегда выбирала только эту авиакомпанию, но ...

ќтветить
24.12.18 22:48 –услан Ўарапов

Ќаткнувшись в интернете на заманчивое предложение авиакомпании Air Astana, € непременно решил приобрести билет, несмотр€ на наличие пересадки и пробелом в п€ть часов между полетами в городе јлматы. ѕервый участок полет не ознаменовалс€ негативными событи€ми, если не учитывать 40 минутную задержку в ѕулково. ѕосле п€тичасового тесного * в крохотном аэропорту в јлматы, в момент начала посадки, с информационного табло пропала строчка с нашим рейсом в “ашкент. ƒалее эту пропажу пришли объ€сн€ть представители авиакомпании, первый из них оправдыва€сь начал обвин€ть в “ашкент, в отказе от приема, далее его оправдани€ми стали неблагопри€тные погодные услови€ в городе прибыти€ (а в “ашкенте на тот момент было п€ть градусов тепла и высоко си€ло солнце). ќдин из пассажиров нашего рейса сумел созвонитьс€ с диспетчерской службой аэропорта и который опроверг обе версии официального представител€. Ќа помощь оказавшегос€ под натиском разъ€ренных пассажиров пришел его старший коллега и великодушно предоставил третью версию причины отмены рейса, разн€щуюс€ с первыми двум€: "јэропорт прибыти€ не предоставл€ет услуги по нанесению анти-обледенительного покрыти€". PS. ƒанное покрытие необходимо при отрицательной температуре.  ак вы можете видеть, ни одна из приведенных ими версий не €вл€етс€ истинной. –ейс был на перенесЄн, а был ќ“ћ≈Ќ®Ќ, то есть мы вылетели тем же рейсом, только на следующий день.  арл, следующие сутки. “ранзитных только пассажиров на этот рейс было 97 человек.  омпани€ долгое врем€ отказывала в предоставлении гостиничных мест всем пассажирам, а затем после долгих баталий согласилась предоставить доле пассажиров из-за отсутстви€ физических возможностей предоставлени€ всем. ќстальной же, большей части пассажиров пришлось лишь довольствоватьс€ жесткими скамейками зала ожидани€ скромного аэропорта јлматы. ¬ общем случае в промежуточном аэропорту € потратил 30 часов своего времени. »стинной же причиной отмены рейса, с ошеломительной долей веро€тности €вл€етс€ недобор пассажиров на рейс следующего дн€, которым мы прилетели. ѕодобное вольное поведение представителей авиакомпании в наше врем€ т€жело втиснуть в современные нормы введени€ бизнеса. ј дл€ компании в названии которой присутствует название столица —траны предполагаетс€ двойна€ ответственность за качество оказываемых услуг, а не наоборот. «а 30 часов * мы в аэропорту, хоть мы и были единственными чей рейс был отменен, так же мы были свидетел€ми переноса рейса на 5 часов. ѕодумайте трижды, чем покупать билет рейса авиакомпании Air Astana, есть ли ваша поезда не предполагает валь€жной расслабленности и фиксированных сроков.

ќтветить
24.12.18 10:03 √ость

22 декабр€ был задержан рейс айр астана  — 127 јлмата- “ашкент, по словам авиакомпании неполадки в “ашкенте, граждани ”збекистана сутки просидели в аэропорту, среди них были больные, питание ужасное и то после звонков в посольство ”збекистана, позже объ€снили задержку как погодные услови€, но рейсы работали, оказалось рейс на 23 декабр€ был пустым что бы его заполнить авиакомпани€ пассажиров двух рейсов задержала, никогда не буду пользоватьс€ услугами этой авиакомпании

ќтветить
23.12.18 13:58 √остьмамик

я лечу в ташкент из  ореи с пересадкой в јлматы. Ќужна ли мне переходить таможню в алматы

ќтветить
23.12.18 0:44 √ость

√ость : ƒобрый вечер. —коро лечу из ‘ранкфурта в јстану. ћакс вес багажа 20 кг, у мен€ по предварительному взвешиванию - 21.8 кг. ѕридираютс€ ли за подобный перегруз? » нужно ли будет платить? ¬о франкфурте регистрацию и сдавать багаж будете сами. ћашина просто тупо больше 20 кг не пропустит. Ћучше переложите 2 кг в ручную кладь. –учную кладь не взвешивают . )))

ќтветить
22.12.18 18:00 √ость

—егодн€ , 22 дек просто тупо отменили рейс в “ашкент, причЄм это стало известно за полчаса до вылета! ќбъ€снили плохими метеоуслови€ми “ашкента! ’от€ р€дом по отправл€етс€ рейс узбекских авиалиний!! Ћадно , допустим что пилоты јйр јстаны хуже пилотов ”збекистана, но зачем отмен€ть рейс ??? —делайте задержку на 3, 4 , 10 часов наконец! ѕассажирам предложили тупо сдавать билеты ... ≈ссно никакой речи о компенсации. Ќадо также учесть что и обратный рейс из “ашкента тоже автоматически отмен€етс€ , а это ещЄ сотни пассажирам ломают планы . ќчень плохое планирование рейсов . я разочарован в этой авиакомпании..

ќтветить
21.12.18 20:49 √ость

ƒобрый вечер. —коро лечу из ‘ранкфурта в јстану. ћакс вес багажа 20 кг, у мен€ по предварительному взвешиванию - 21.8 кг. ѕридираютс€ ли за подобный перегруз? » нужно ли будет платить?

ќтветить
11.12.18 20:30 √ость

—кладываетс€ впечатление что стюардессам Ёйр јстаны пон€тие "сервис" неизвестен. ¬едут себ€ не профессионально, хам€т. ¬о врем€ полета —еул-јстана громко разговаривали друг с другом не поделу,так же громко сме€лись ,словно всех с сЄл по набрали. √ƒ≈ ваше уважение к клиентам? ѕри посадке € думала что подн€ла сидение а оказалось что не до конца, так она “ак на мен€ посмотрела!!! » говорит сердитым голосом —≈–ƒ»“џћ "поднимите спинку вашего сидени€ было же сказано"!!! ¬ общем компани€ отвратительна€, никому не советую👎👎👎👎👎👎👎

ќтветить
11.12.18 5:13 √ость

√ость : ѕо поводу оскорблений хочу напомнить что сейчас вс€ переписка в сети мониторитс€ и оскорбительнын высказывани€ такого рода подпадают под статью уголовного кодекса. ѕрежде чем оскорбл€ть человека подумайте, готовы ли вы нести ответственность за это? ¬ычислить вас совсем не трудно вы ведь должны это понимать. » соответствующие отделы в полиции уже давно работают и монитор€т все форумы и соц сети. ¬озможно вы забыли недавние уголовные дела по фактам высказывани€м в сети разжигающим межнациональную или религиозную рознь или оскорбл€ющие человека? Ѕудьте мудрее пишите по существу „то за бред € сейчас прочитал? ¬ы в себе вообще или нет? ѕолици€?  акой страны? »м больше зан€тьс€ нечем, кроме как сидеть, и мониторить ¬—≈ форумы и соцсети, чтобы вас никто не обидел случайно в интернете, а потом ещЄ и на обидчика уголовное (!) дело заводить? ѕод какую статью попадает? ћежнациональна€ рознь? –елигиозные оскорблени€? јхахах. Ёто из-за того, что вам просто слегка намекнули, что вы в своих безаппел€ционных высказывани€х похожи на идиота, причЄм даже очень? Ѕудьте мудрее, не пишите чушь и идиотизм, и никто вам на это указывать не будет.

ќтветить
11.12.18 5:07 √ость

√ость : ... Ќикака€ страна в мире не требует наличи€ обратного билета... јбсолютно глупое бездоказательное утверждение. ƒальше даже читать не стал.

ќтветить
11.12.18 4:22 √ость

Ќаличие обратного билета - требование ќјЁ. ѕотрудитесь вы€снить правила пересечени€ границы государства прилета до того, как писать подобные опусы! ≈сли флайдубай (читай "рогаикопытаиздуба€", по другому эту контору не назвать) нарушает все мыслимые и немыслимые законы, то не стоит потоки своего кала выливать на ветку нормальной авиакомпании, раз у самой мозга с горошину! «акон –  при международном перелете не имеет никакой силы. »нтересно как вас можно найти? ¬ы сотрудник эйр астаны? ѕочему вы позвол€ете себе такие оскорбительные высказывани€ ("раз у самой мозга с горошину") ≈сли это за€вление со стороны сотрудника это €вно не увеличит имидж компании. Ёто во первых а во вторых Ќикака€ страна в мире не требует наличи€ обратного билета. ѕросто с отменой визы в эмираты возросло количество пассажиров которым отказывают во вьезде в эмираты уже в дубай при прохождении погран контрол€. ј в соответствий с правилами установленными » јќ компани€ котора€ привезла этого "отказника" об€зана его доставить обратно в јлматы за счет компании а потом имеет право требовать от него компенсации перелета. Ќу конечно этого добитьс€ т€жело и компани€ решила требу€ обратный билет обезопасить себ€ от таких расходов. Ёто незаконно.  омпани€ работает в –  и подпадает под юристдикцию – . “ак что не надо нести чушь про международные законы. Ёто требование есть пр€мое нарушение законодательства – . «акон распростран€етс€ на все включа€ международные перевозки любыми видами транспорта. » хотелось бы получить оффициальный коментарий от авиакомпании согласно какому нормативному акту они требуют обратный Ќаличие обратного билета - требование ќјЁ. ѕотрудитесь вы€снить правила пересечени€ границы государства прилета до того, как писать подобные опусы! ≈сли флайдубай (читай "рогаикопытаиздуба€", по другому эту контору не назвать) нарушает все мыслимые и немыслимые законы, то не стоит потоки своего кала выливать на ветку нормальной авиакомпании, раз у самой мозга с горошину! «акон –  при международном перелете не имеет никакой силы.   слову ‘лайдубай это лоукост который по€вилс€ одновременно с эйр астаной и имеющий парк самолетов уже в 3 раза превысивший эйр астанинский за эти годы.  то то развиватьс€ а кто то просто делает вид что работает а на самом деле скидывает доход на офшорные счета в јрубе. Ёйр јстанв там зарегестрирована если вы не в курсе и самолеты тоже им принадлежат. “еперь от гордости за нашего флагмана выкрикните еще какой-нибудь патриотический лозунг типа флайдубай эйр араби€ и вообще весь мир это туфта а мы вот такие вот красавцы. ¬место того чтобы что то делать мен€ть к лучшему занимаетесь самовосхвалением глупым. ≈ще раз прошу оффициального комментари€ от авиакомпании Ёйр јстана по данному вопросу дл€ последующего обращени€ в соответствующие инстанции. ѕо поводу оскорблений хочу напомнить что сейчас вс€ переписка в сети мониторитс€ и оскорбительнын высказывани€ такого рода подпадают под статью уголовного кодекса. ѕрежде чем оскорбл€ть человека подумайте, готовы ли вы нести ответственность за это? ¬ычислить вас совсем не трудно вы ведь должны это понимать. » соответствующие отделы в полиции уже давно работают и монитор€т все форумы и соц сети. ¬озможно вы забыли недавние уголовные дела по фактам высказывани€м в сети разжигающим межнациональную или религиозную рознь или оскорбл€ющие человека? Ѕудьте мудрее пишите по существу

ќтветить
11.12.18 4:18 √ость

√ость : √ость : ƒобрый день. ¬ очередной раз удивл€ет глупость требований на регистрации эйр астаны. Ћечу по обычному билету в дубай как сотни раз и тут мне за€вл€еют что не будут мен€ регистрировать пока € не покажу обратный билет. я спрашиваю а почему у мен€ никогда этого не просили и с какого лешего такое требование, может € по делам лечу и еще не знаю на какую дату планировать обратный вылет. ј мне за€вл€ют что это требование эмиратов и вы наверное летали до этого с флайдубай а они не спрашивают. ≈сли это требование эмиратов почему оно не распростран€етс€ на флайдубай? ќни что визуально вид€т или чувствуют что € купил обратный билет? √де логика? ѕришлось выбить билет в стамбул из дуба€. »нтересуюсь должны ли они внести куда то в базу или запротоколировать наличие у мен€ обратного билета? Ќет мы должны убедитьс€ визуально. —транный способ проверки. ≈сли действительно есть такое требование но мне даже приказ не показывают по компании который естественно незаконный и противоречит законодательству –  и при покупке билета не по€вл€етс€ предупреждение что эйр астана придумала такое требование в противоречие с законодательством –  так теперь этот работник должен по логике это запротоколировать что она проверила наличие билета. ќп€ть все на словах. ќбь€сните пожалуйста в соответствии с каким пунктом закона –  по€вилось это требование или же эта девочка сидит там на регистрации и с умным видом придумывает сама там законы ??? Ќаличие обратного билета - требование ќјЁ. ѕотрудитесь вы€снить правила пересечени€ границы государства прилета до того, как писать подобные опусы! ≈сли флайдубай (читай "рогаикопытаиздуба€", по другому эту контору не назвать) нарушает все мыслимые и немыслимые законы, то не стоит потоки своего кала выливать на ветку нормальной авиакомпании, раз у самой мозга с горошину! «акон –  при международном перелете не имеет никакой силы. »нтересно как вас можно найти? ¬ы сотрудник эйр астаны? ѕочему вы позвол€ете себе такие оскорбительные высказывани€ ("раз у самой мозга с горошину") ≈сли это за€вление со стороны сотрудника это €вно не увеличит имидж компании. Ёто во первых а во вторых Ќикака€ страна в мире не требует наличи€ обратного билета. ѕросто с отменой визы в эмираты возросло количество пассажиров которым отказывают во вьезде в эмираты уже в дубай при прохождении погран контрол€. ј в соответствий с правилами установленными » јќ компани€ котора€ привезла этого "отказника" об€зана его доставить обратно в јлматы за счет компании а потом имеет право требовать от него компенсации перелета. Ќу конечно этого добитьс€ т€жело и компани€ решила требу€ обратный билет обезопасить себ€ от таких расходов. Ёто незаконно.  омпани€ работает в –  и подпадает под юристдикцию – . “ак что не надо нести чушь про международные законы. Ёто требование есть пр€мое нарушение законодательства – . «акон распростран€етс€ на все включа€ международные перевозки любыми видами транспорта. » хотелось бы получить оффициальный коментарий от авиакомпании согласно какому нормативному акту они требуют обратный билет? “ак как при обращении в транспортную прокуратуру потребуетс€ предь€вить доказательство этого незаконного требовани€ но оффициально авиакомпани€ конечно же за€вит что такого требовани€ не выдвигалось. “ак что будьте добры если вы пишете от имени компании представтесь пожалуйста. ¬ы ведь уверенны в своей правоте? ј если вы не представитель компании тогда оставьте пожалуйста свои некомпетентные и глупые комментарии при себе.

ќтветить
10.12.18 5:49 √ость

√ость : «дравствуйте. ѕриобрели 2 билета на рейс јлмата Ѕангкок јлмата. Ќо у нас произошли изменени€, один человек полететь не может, вместо него полетит другой. ћожно ли внести изменени€ в билет и как это можно оформить? —пасибо. ¬ам по любому нужно обращатьс€ в авиакомпанию, зачем сюда писать то? “ут ¬ам вр€д ли кто даст квалифицированный ответ, тут сид€т такие же "умники".

ќтветить
08.12.18 23:40 √ость

«дравствуйте. ѕриобрели 2 билета на рейс јлмата Ѕангкок јлмата. Ќо у нас произошли изменени€, один человек полететь не может, вместо него полетит другой. ћожно ли внести изменени€ в билет и как это можно оформить? —пасибо.

ќтветить
04.12.18 23:33 √ость

√ость : ƒобрый день. ¬ очередной раз удивл€ет глупость требований на регистрации эйр астаны. Ћечу по обычному билету в дубай как сотни раз и тут мне за€вл€еют что не будут мен€ регистрировать пока € не покажу обратный билет. я спрашиваю а почему у мен€ никогда этого не просили и с какого лешего такое требование, может € по делам лечу и еще не знаю на какую дату планировать обратный вылет. ј мне за€вл€ют что это требование эмиратов и вы наверное летали до этого с флайдубай а они не спрашивают. ≈сли это требование эмиратов почему оно не распростран€етс€ на флайдубай? ќни что визуально вид€т или чувствуют что € купил обратный билет? √де логика? ѕришлось выбить билет в стамбул из дуба€. »нтересуюсь должны ли они внести куда то в базу или запротоколировать наличие у мен€ обратного билета? Ќет мы должны убедитьс€ визуально. —транный способ проверки. ≈сли действительно есть такое требование но мне даже приказ не показывают по компании который естественно незаконный и противоречит законодательству –  и при покупке билета не по€вл€етс€ предупреждение что эйр астана придумала такое требование в противоречие с законодательством –  так теперь этот работник должен по логике это запротоколировать что она проверила наличие билета. ќп€ть все на словах. ќбь€сните пожалуйста в соответствии с каким пунктом закона –  по€вилось это требование или же эта девочка сидит там на регистрации и с умным видом придумывает сама там законы ??? Ќаличие обратного билета - требование ќјЁ. ѕотрудитесь вы€снить правила пересечени€ границы государства прилета до того, как писать подобные опусы! ≈сли флайдубай (читай "рогаикопытаиздуба€", по другому эту контору не назвать) нарушает все мыслимые и немыслимые законы, то не стоит потоки своего кала выливать на ветку нормальной авиакомпании, раз у самой мозга с горошину! «акон –  при международном перелете не имеет никакой силы. √ость : ¬алери€, ¬ам надо обратитьс€ в  омитет по защите прав потребителей (бывший —Ё—) ¬алери€ : Ѕезобразна€ компани€, мы получили пищевое отравление на рейсах в одну и в другую сторону, причем не € одна. я писала в компанию об этом случаи и знаете какой ответ " мы делаем все возможное, чтобы наш сервис стал лучше, надеемс€ видеть вас на наших рейсах", просто кошмар ѕить надо меньше, а не к —Ё— обращатьс€

ќтветить
04.12.18 23:30 √ость

√ость : ƒобрый день. ¬ очередной раз удивл€ет глупость требований на регистрации эйр астаны. Ћечу по обычному билету в дубай как сотни раз и тут мне за€вл€еют что не будут мен€ регистрировать пока € не покажу обратный билет. я спрашиваю а почему у мен€ никогда этого не просили и с какого лешего такое требование, может € по делам лечу и еще не знаю на какую дату планировать обратный вылет. ј мне за€вл€ют что это требование эмиратов и вы наверное летали до этого с флайдубай а они не спрашивают. ≈сли это требование эмиратов почему оно не распростран€етс€ на флайдубай? ќни что визуально вид€т или чувствуют что € купил обратный билет? √де логика? ѕришлось выбить билет в стамбул из дуба€. »нтересуюсь должны ли они внести куда то в базу или запротоколировать наличие у мен€ обратного билета? Ќет мы должны убедитьс€ визуально. —транный способ проверки. ≈сли действительно есть такое требование но мне даже приказ не показывают по компании который естественно незаконный и противоречит законодательству –  и при покупке билета не по€вл€етс€ предупреждение что эйр астана придумала такое требование в противоречие с законодательством –  так теперь этот работник должен по логике это запротоколировать что она проверила наличие билета. ќп€ть все на словах. ќбь€сните пожалуйста в соответствии с каким пунктом закона –  по€вилось это требование или же эта девочка сидит там на регистрации и с умным видом придумывает сама там законы ??? Ќаличие обратного билета - требование ќјЁ. ѕотрудитесь вы€снить правила пересечени€ границы государства прилета до того, как писать подобные опусы! ≈сли флайдубай (читай "рогаикопытаиздуба€", по другому эту контору не назвать) нарушает все мыслимые и немыслимые законы, то не стоит потоки своего кала выливать на ветку нормальной авиакомпании, раз у самой мозга с горошину! «акон –  при международном перелете не имеет никакой силы.

ќтветить
03.12.18 2:57 √ость

ƒобрый день. ¬ очередной раз удивл€ет глупость требований на регистрации эйр астаны. Ћечу по обычному билету в дубай как сотни раз и тут мне за€вл€еют что не будут мен€ регистрировать пока € не покажу обратный билет. я спрашиваю а почему у мен€ никогда этого не просили и с какого лешего такое требование, может € по делам лечу и еще не знаю на какую дату планировать обратный вылет. ј мне за€вл€ют что это требование эмиратов и вы наверное летали до этого с флайдубай а они не спрашивают. ≈сли это требование эмиратов почему оно не распростран€етс€ на флайдубай? ќни что визуально вид€т или чувствуют что € купил обратный билет? √де логика? ѕришлось выбить билет в стамбул из дуба€. »нтересуюсь должны ли они внести куда то в базу или запротоколировать наличие у мен€ обратного билета? Ќет мы должны убедитьс€ визуально. —транный способ проверки. ≈сли действительно есть такое требование но мне даже приказ не показывают по компании который естественно незаконный и противоречит законодательству –  и при покупке билета не по€вл€етс€ предупреждение что эйр астана придумала такое требование в противоречие с законодательством –  так теперь этот работник должен по логике это запротоколировать что она проверила наличие билета. ќп€ть все на словах. ќбь€сните пожалуйста в соответствии с каким пунктом закона –  по€вилось это требование или же эта девочка сидит там на регистрации и с умным видом придумывает сама там законы ???

ќтветить
22.11.18 18:26 ћарк

Ћетим с пересадкой из ≈катеринбурга в Ѕангкок через јстану рейсами KC 262 и KC 231. “ак же и обратно. Ќо если туда пересадка 7 саов, то обратно только 1.5 часа. ¬олнует вопрос - ѕридетс€ ли забирать багаж при пересадке или он регистрируетс€ до конечного пункта и передаетс€ с рейса на рейс компанией? ” разных авиакомпаний по разному, потому и интересуюсь.

ќтветить
20.11.18 2:15 √ость

јлександр : —обираюсь лететь через јстана из јлматы, что будет если рейс опоздает ¬ам предложат дл€ начала подучить русский €зык.

ќтветить
20.11.18 2:14 √ость

akula : √ость : —кажите пожалуйста,если в билете указано 20кг багажа,включЄн ли вес чемодана в эту допустимую норму? –азумеетс€, что 20 кг вместе с чемоданом „то вы, конечно нет. ¬ы выложете все содержимое чемодана на весы, и только тогда вас зарегистрируют. ѕоражаюсь, как можно иакую чушь писать.

ќтветить
20.11.18 2:12 √ость

√ость : ќтвет стюардессы или стюарда 100% паксами называют пассажиров ((( особенно ужасен сервис на рейсе јлматы-ƒубай, стюардессы нервные и раздражительные, боишс€ даже что-то просить. ѕосле напоминаний принесли через пол часа пледы. Ќе сервис, а мерзость.  акую классную компанию позорите, наносите вред имиджу Ќационального авиаперевозчика. √ость : √ость : —тюардессы в Ёйр јстане очень хамовитые! Ќадо у них экзамены на человечность принимать! ј то перекусают пассажиров! ÷ены неимоверные, да ещЄ и стюардессы невоспитанные! ’амовитых стюардесс в Ёйр јстану не берут, а вот паксов вроде вас "хамовитых" к сожалению хватает... экзамены на человечность??? что это вы еще придумали? человечности в них хватает, им ведь жизнь вашу придетс€ спасать в случае чего... а вот невоспитанность прогл€двает в каждом вашем слове... ѕакс - а вернее PAX - усто€вшеес€ обозначение пассажира по терминологии iata. Ѕортпроводники как раз эти термины не употребл€ют.

ќтветить
20.11.18 2:08 √ость

√ость : я проклинаю каждый день Ёйр јстану, за то, что она обманула мен€ на деньги. ќчень информативно. ќбманулись, по всей видимости, ¬ы сами по своей глупости.

ќтветить
13.11.18 9:41 √ость

я проклинаю каждый день Ёйр јстану, за то, что она обманула мен€ на деньги.

ќтветить
12.11.18 10:53 √ость

ѕечально ... √ость :  огда-то была хороша€ компани€, часто ими летал. Ќо несколько лет назад компани€ стала экономить и перевела персонал с внутренних рейсов на международные. ѕлюс вообще сильно урезала расходы. »тог закономерный, хамское отношение к пассажирам. Ѕагаж швыр€ют и ломают. «а полет јлматы-ћосква туда обратно, сломали два чемодана, причем за новый, который € купил только что, отказались выплачивать ущерб, только посме€лись в лицо и сказали иди судись нам плевать (это так их начальница отдела по работе с клиентами общаетс€). Ќу и в самом самолете стюардессы вели себ не лучшим образом. “ам летел какой-то бай из местных, он захотел сидеть один на три кресла, что-то с ними перетер и нас с женой попросили пересесть, причем в разные части салона. ћы отказались, так там такой скандал они устроили, с угрозами сдать нас в полицию по прилету, всЄ тыкали тем что пассажир должен выполн€ть любое распор€жение экипажа. ¬от така€ вот компани€ эта јйр-јстана, € летал ими раз 10, даже рекомендовал, но последний полет и испорченное имущество полностью всЄ перечеркнул. » руководству совершенно плевать на жалобы клиентов.

ќтветить
12.11.18 10:42 √ость

¬алери€, ¬ам надо обратитьс€ в  омитет по защите прав потребителей (бывший —Ё—) ¬алери€ : Ѕезобразна€ компани€, мы получили пищевое отравление на рейсах в одну и в другую сторону, причем не € одна. я писала в компанию об этом случаи и знаете какой ответ " мы делаем все возможное, чтобы наш сервис стал лучше, надеемс€ видеть вас на наших рейсах", просто кошмар

ќтветить
12.11.18 10:34 √ость

ќтвет стюардессы или стюарда 100% паксами называют пассажиров ((( особенно ужасен сервис на рейсе јлматы-ƒубай, стюардессы нервные и раздражительные, боишс€ даже что-то просить. ѕосле напоминаний принесли через пол часа пледы. Ќе сервис, а мерзость.  акую классную компанию позорите, наносите вред имиджу Ќационального авиаперевозчика. √ость : √ость : —тюардессы в Ёйр јстане очень хамовитые! Ќадо у них экзамены на человечность принимать! ј то перекусают пассажиров! ÷ены неимоверные, да ещЄ и стюардессы невоспитанные! ’амовитых стюардесс в Ёйр јстану не берут, а вот паксов вроде вас "хамовитых" к сожалению хватает... экзамены на человечность??? что это вы еще придумали? человечности в них хватает, им ведь жизнь вашу придетс€ спасать в случае чего... а вот невоспитанность прогл€двает в каждом вашем слове...

ќтветить
11.11.18 17:44 akula

√ость : —кажите пожалуйста,если в билете указано 20кг багажа,включЄн ли вес чемодана в эту допустимую норму? –азумеетс€, что 20 кг вместе с чемоданом

ќтветить
11.11.18 16:38 √ость

—кажите пожалуйста,если в билете указано 20кг багажа,включЄн ли вес чемодана в эту допустимую норму?

ќтветить
06.11.18 12:23 ¬алери€

Ѕезобразна€ компани€, мы получили пищевое отравление на рейсах в одну и в другую сторону, причем не € одна. я писала в компанию об этом случаи и знаете какой ответ " мы делаем все возможное, чтобы наш сервис стал лучше, надеемс€ видеть вас на наших рейсах", просто кошмар

ќтветить
02.11.18 8:43 ћадина

«дравствуйте! я летала в —тамбул через эйр јстана. ќбслуживани€ было на высшем уровне, и еда и развлечение и персонал вежлив. ” мен€ така€ просьба касательно развлечени€: мне понравилась в полЄте песн€ и еЄ не могу найти. —лушала в наушниках на казахском. ≈сть такие слова в песне Ђ—ени сагындым касымнан менин табылгын, кеше уйктамадым бугин уйктамаймынї. ѕожалуйста имеетс€ ли список песен которых € слушала на борту. —пасибо большое заранее

ќтветить
17.10.18 13:19 √ость

јлександр : —обираюсь лететь через јстана из јлматы, что будет если рейс опоздает ѕолетите позже... ј вы думали по другому?

ќтветить
17.10.18 12:48 јлександр

—обираюсь лететь через јстана из јлматы, что будет если рейс опоздает

ќтветить
14.10.18 2:32 √ость

√ость : я хочу вз€ть компенсацию за задержку рейса  ак мне это сделать –азбежатьс€ и головой стену пробить, джекпот обеспеч √остьЁсет  усумова : ¬чера 17 августа 2018 прилетела в ћоскву авиакомпанией Ёйр јстана-на борту забыла телефон прилетела в 21.40 -начала звонить ночью ,утром поехала в аэропорт к представителю авиакомпании мне просто дали визитку и сказали им с борта не передавали ничего!Ќаписала на почту ,звонила в јлматы в јстану отнекиваютс€ вн€тного ответа нет..Ќебрежное отношение к своим посто€нным клиентам ..ќчень разочарована .. ¬ы сами забыли и что-то еще хотите.. никто, повторюсь, Ќ» “ќ не об€зан даже предпринимать попытку по поиску забытых/потер€ных/украденных у ¬ас вещей, все ¬аши вещи - исключительно ¬аша ответственность и “ќЋ№ ќ

ќтветить
14.10.18 2:27 √ость

јлександр : я через час вылетаю из  алгари в јстану транзитом через ‘ранкфурт. “ак вот из за того, что эйр-астана не имеет договоров с air Canada, мой багаж оформили только до ‘ранкфурта. ¬о ‘ранкфурте придетс€ получать багаж и оп€ть его сдавать, € в шоке! ’орошо, что между рейсами стыковеа 9 часов. — ‘ранкфурта напишу как все прошло. ј почему air astana не имеет договора с air canada? ћожет наоборот? ѕоносьте air canada

ќтветить
14.10.18 2:25 √ость

марина : добрый день.скажите кто либо в этом году перевозил авиакомпанией аир астана ховерборд.если да то как упаковывать. прошу отпишитесь вылетаю этой авиакомранией 26 числа. Ќикак, как и любой другой, ховерборд - сильно опасна€ вещь

ќтветить
14.10.18 2:24 √ость

√ость : –ейс данной авиакомпаниии из “юмени в јстану и далее в јлматы: взломан замок на чемодане и похищено имущество. ѕоздравл€ем

ќтветить
14.10.18 2:23 √ость

Vladislav : ƒобрый вечер.ћне нужно перевести 3 места по 30 кг дополнительного багажа, помимо 1 бесплатного. —колько это будет стоить? ћен€ всегда поражали подобные вопросы. Ёто как в магазин зайти и прокричать: "€ хочу жрать, сколько это будет стоить?". P.s. хоть бы направление написали, а лучше до этого посетили сайт перевозчика.

ќтветить
14.10.18 2:20 √ость

√ость : ƒоброго времени суток! ѕокупали билеты —ѕб-ƒели с пересадкой в јстане на €нварь 2019г, изначально коротка€ пересадка раст€нулась аж на 14 часов (еще и в ночное врем€). ¬ќѕ–ќ—: ѕредоставл€ет ли компани€ отель/гостиницу? знаем, что в этом году у них была акци€ отель за 1 доллар, но она заканчиваетс€ 31 декабр€ 2018г и на следующий год информации нет. Ќет такого выражени€ "доброго времени суток"

ќтветить
14.10.18 2:19 √ость

√ость : ƒорогие билеты из —анкт-ѕетербурга в јлматы/јстану. ќколо 160-180 рублей за эконом. ¬идимо компани€ решила, что раз уж только у них пр€мые перелеты то можно и повысить цены в 2 раза. Ћучше купить билеты у јэрофлота с пересадкой в 2 часа но дешевле на 60 тыс€ч на человека. ≈сли летит семь€, то выходит хороша€ экономи€. „е за л€дский бред. Ќе хотите, нк покупайте.

ќтветить
11.10.18 13:08 √ость

ƒоброго времени суток! ѕокупали билеты —ѕб-ƒели с пересадкой в јстане на €нварь 2019г, изначально коротка€ пересадка раст€нулась аж на 14 часов (еще и в ночное врем€). ¬ќѕ–ќ—: ѕредоставл€ет ли компани€ отель/гостиницу? знаем, что в этом году у них была акци€ отель за 1 доллар, но она заканчиваетс€ 31 декабр€ 2018г и на следующий год информации нет.

ќтветить
01.10.18 18:27 √ость

√ость : 0 баллов!!! ¬первые такое!! ¬ыломали или взломали замок на сумке!! ѕросто ужас! «ачем так кидать багаж????объ€сните???? я так понимаю, "не мое"- значит "можно" так обращатьс€ с чужими вещами??? »ли что???? ќтвратительно!!! 👎 кидает сумки и взламывают замки не авиакомпани€, а сотрудники аэропорта.

ќтветить
22.09.18 10:45 √ость

ƒорогие билеты из —анкт-ѕетербурга в јлматы/јстану. ќколо 160-180 рублей за эконом. ¬идимо компани€ решила, что раз уж только у них пр€мые перелеты то можно и повысить цены в 2 раза. Ћучше купить билеты у јэрофлота с пересадкой в 2 часа но дешевле на 60 тыс€ч на человека. ≈сли летит семь€, то выходит хороша€ экономи€.

ќтветить
19.09.18 20:46 Vladislav

ƒобрый вечер.ћне нужно перевести 3 места по 30 кг дополнительного багажа, помимо 1 бесплатного. —колько это будет стоить?

ќтветить
12.09.18 23:36 √ость

–ейс данной авиакомпаниии из “юмени в јстану и далее в јлматы: взломан замок на чемодане и похищено имущество.

ќтветить
10.09.18 21:23 √ост

самые лучшие

ќтветить
05.09.18 7:49 марина

добрый день.скажите кто либо в этом году перевозил авиакомпанией аир астана ховерборд.если да то как упаковывать. прошу отпишитесь вылетаю этой авиакомранией 26 числа.

ќтветить
05.09.18 7:46 марина

добрый день.скажите кто либо в этом году перевозил авиакомпанией аир астана зоверборд.если да то как упаковывать. прошу отпишитесь вылетаю этой авиакомранией 26 числа.

ќтветить
03.09.18 18:17 –овшан

” мен€ вопрос - я купил билет на пр€мой рейс из √ановера в  устанай. “ак вот в билете стоит багаж-30 кг. ј ручна€ -7кг, но в турагенстве мне сказали что € могу вз€ть всего только 20 кг багажа. √де узнать норму ?

ќтветить
29.08.18 0:48 јлександр

я через час вылетаю из  алгари в јстану транзитом через ‘ранкфурт. “ак вот из за того, что эйр-астана не имеет договоров с air Canada, мой багаж оформили только до ‘ранкфурта. ¬о ‘ранкфурте придетс€ получать багаж и оп€ть его сдавать, € в шоке! ’орошо, что между рейсами стыковеа 9 часов. — ‘ранкфурта напишу как все прошло.

ќтветить
27.08.18 8:33 √ость

я хочу вз€ть компенсацию за задержку рейса  ак мне это сделать

ќтветить
20.08.18 15:15 √ость

√ость : 0 баллов!!! ¬первые такое!! ¬ыломали или взломали замок на сумке!! ѕросто ужас! «ачем так кидать багаж????объ€сните???? я так понимаю, "не мое"- значит "можно" так обращатьс€ с чужими вещами??? »ли что???? ќтвратительно!!! 👎 —лужба безопасности при дополнительном досмотре вправе вскрывать сумки и чемоданы в случае наличи€ внутри подозрительных предметов. ƒл€ того чтобы не было взлома надо использовать сумки и чемоданы с замками TSA (Transportation Security Administration) = ”правление “ранспортной Ѕезопасности —Ўј. ѕосле терактов в 2001 году во всех аэропортах —Ўј ввели беспрецедентные меры безопасности на внутренних и международных рейсах. ѕомимо просвечивани€ всего багажа јмериканска€ јссоциаци€ по безопасности на транспорте TSA ввела особые правила досмотра личных вещей пассажиров. —огласие самого пассажира на эту процедуру не требуетс€ Ц при получении багажа он просто получит уведомление о том, что чемодан был досмотрен. ѕри этом служба безопасности не несет ответственности за сохранность вещей или порчу вашего багажа Ц обычный замок в этом случае может быть просто сломан. Ёто нововведение вызвало массу недовольства среди пассажиров, тем более что подобна€ система также вводитс€ в аэропортах всех стран ≈вросоюза. ѕоэтому крупнейшие компании-производители дорожного багажа придумали решение этой проблемы. —овместно с јссоциацией были разработаны специальные замки, которыми поддерживаетс€ функци€ TSA. ¬се сотрудники службы безопасности аэропортов —Ўј теперь имеют специальные универсальные ключи, с помощью которых они могут открывать такой замок, не причин€€ вреда вашему багажу. ѕосле досмотра багаж снова аккуратно закрываетс€, а цифрова€ комбинаци€ ¬ашего кодового замка остаетс€ прежней. ќтличительна€ черта TSA Ц это специальный значок в виде красного ромба, который позвол€ет легко отличить такой замок от любого другого.  аждый замок с функцией TSA сертифицирован и имеет свой уникальный серийный номер, что подтверждает подлинность товара и гарантирует его качество.

ќтветить
18.08.18 12:41 √остьЁсет  усумова

¬чера 17 августа 2018 прилетела в ћоскву авиакомпанией Ёйр јстана-на борту забыла телефон прилетела в 21.40 -начала звонить ночью ,утром поехала в аэропорт к представителю авиакомпании мне просто дали визитку и сказали им с борта не передавали ничего!Ќаписала на почту ,звонила в јлматы в јстану отнекиваютс€ вн€тного ответа нет..Ќебрежное отношение к своим посто€нным клиентам ..ќчень разочарована ..

ќтветить
13.08.18 22:05 јлександр

ѕочитал отзывы , такое чувство что про разные компании говорим . сегодн€ буквально прилетел из јстаны в ≈катеринбург (должен был вчера прилететь) все отлично не к чему придратьс€ , от трансферта "с" и "до" аэропорта до отношени€ персонала -все с улыбочкой на ¬џ и ..даже не знаю что сказать еще , не к чему придратьс€ . ѕочему не прилетел вчера 12.08.18 потому что авиакомпани€ попросила уступить места женщине котора€ летела на операцию в ћикрохирургию глаза в ≈катеринбург . я не спешил потому согласилс€ . »тог :предоставили гостиницу на сутки с оплаченым питанием и дали сертификаты на 600 доларов на следующие полеты . летаю часто всегда эконом , этой компанией летел 4 раз ни разу не было к чему придратьс€ . даже в полуторачасовом полетепредлагают перекусить (учитыва€ что рейс международный и регистраци€ за 3 часа начинаетс€ то это очень кстати) . реб€та и девчата будьте проще не требуйте сверх положенного и сами соблюдайте регламент посадки вылета . ¬сем легких взлетов и м€гких посадок :)

ќтветить
04.08.18 8:28 √ость

0 баллов!!! ¬первые такое!! ¬ыломали или взломали замок на сумке!! ѕросто ужас! «ачем так кидать багаж????объ€сните???? я так понимаю, "не мое"- значит "можно" так обращатьс€ с чужими вещами??? »ли что???? ќтвратительно!!! 👎

Air Astana (Ёйр јстана) 
ќтветить
31.07.18 20:58 √ость

 огда-то была хороша€ компани€, часто ими летал. Ќо несколько лет назад компани€ стала экономить и перевела персонал с внутренних рейсов на международные. ѕлюс вообще сильно урезала расходы. »тог закономерный, хамское отношение к пассажирам. Ѕагаж швыр€ют и ломают. «а полет јлматы-ћосква туда обратно, сломали два чемодана, причем за новый, который € купил только что, отказались выплачивать ущерб, только посме€лись в лицо и сказали иди судись нам плевать (это так их начальница отдела по работе с клиентами общаетс€). Ќу и в самом самолете стюардессы вели себ не лучшим образом. “ам летел какой-то бай из местных, он захотел сидеть один на три кресла, что-то с ними перетер и нас с женой попросили пересесть, причем в разные части салона. ћы отказались, так там такой скандал они устроили, с угрозами сдать нас в полицию по прилету, всЄ тыкали тем что пассажир должен выполн€ть любое распор€жение экипажа. ¬от така€ вот компани€ эта јйр-јстана, € летал ими раз 10, даже рекомендовал, но последний полет и испорченное имущество полностью всЄ перечеркнул. » руководству совершенно плевать на жалобы клиентов.

ќтветить
27.07.18 2:33 Ќикита

√ость : Ћюди! Ѕудьте аккуратнее с этой авиакомпанией. Ќа первый раз € их простила (оплатила повышение класса до бизнес), деньги вписали, за 3 дн€ до вылета, но в итоге дали эконом, по каким-то чудесным причинам система у них не помен€ла класс, пришлось тратить врем€ и нервы в аэропорту пыта€сь до них дозвонитьс€ получить объ€снение.сотрудники не компетентны,так и не дали вн€тный ответ. ¬ качестве компенсации позже предложили сертификат на 20!!!долларов. Ќо т.к.деньги вернули,€ решила не заморачиватьс€. ƒалее, мой друг оплатил выбранное место в самолете у окна, оп€ть же ему дали другое,еще и в спецпитании отказали,ссыла€сь на то,что на его месте оно не заказано. ¬ итоге деньги возвращать не хот€т! Ѕолее того, предложили все тот же злощастный сертификат на 20долларов, Ќќ, его можно получить “ќЋ№ ќ на территории казахстана и только лично пассажиром.  акого лешего спрашиваетс€ предлагать компенсацию за свои кос€ки и не давать своим клиентам возможности воспользоватьс€ этим? Ћюди со всего мира должны перетьс€ в  азахстан чтобы получить этот сертификат??? ѕолный бред, авиакомпани€ кос€чна€ во многих вопросах,вопросы пассажиров Ќ≈ решают . ¬ целом во врем€ полета не плоха€. ѕолностью поддерживаю.  ос€ки на каждом шагу, с каждым днем все больше. »х платные места - это вообще песн€. ѕокупаешь одно, не получаешь ничего, кроме огрызка формата ј4, типа извинени€, которым только одно место подтереть. » на жалобы никак не реагируют.

ќтветить
27.07.18 2:04 √ость

SU535 : 18.04.18 9:45 : кто в Air Astana экспат и откуда известно сколько получает каждый руководитель? ѕитер ‘остер, »брагим ∆анлыел, –ичард Ћеджер, √ерхард  оэцзе, 4 самых топа, мало?

ќтветить
27.07.18 2:01 √ость

–”—»ћ :  упил билет ЅјЌ√ ќ -јЋћј“ј-ј—“јЌј- »≈¬,могу ли долететь до јлматы и не лететь дальше????? Ќет, ¬ас в кандалы закуют в “айланде и полетите до  иева.

ќтветить
27.07.18 0:15 √ость

јида : ¬сегда пользовалась услугами компании Ёйр јстана до недавнего случа€. ћое мнение было, что € лучше куплю дороже билет, но там будет и сервис выше, тем более, что компани€ крупна€ и известна€. ƒа была мо€ вина, что € опоздала на 5 минут на регистрацию, не додумалась об онлайн-регистрации, потому что никогда не опаздывала, всегда приезжала за час до окончани€ регистрации, чтобы спокойно сдать багаж и получить посадочный талон. ¬се же бывает, что и ты можешь просчитатьс€ со временем и опоздать на регистрацию. ћен€ удивило поведение сотрудников, которые в один голос кроме фразы "¬ы опоздали на рейс, регистраци€ окончена, система закрыта" ничего предложить не смогли. Ќа мое возмущение, что еще полчаса до вылета, самолет стоит у трапа, билет на руках, в чем проблема решить вопрос с допуском на самолет, ответ был один система закрыта. ѕолучаетс€, что мо€ судьба в руках компьютерной системы??? ¬озникает резонный вопрос: ƒл€ чего нужны сотрудники на месте, которые ничего решить и предложить не могут?! ѕоставьте с таким же успехом роботов, они так же будут отвечать одно и тоже!!! ћожет тогда и билеты дешевле станут, за счет сокращени€ штата болванов! Ќасколько мне известно клиент всегда прав, если не прав, то как говоритс€ смотри первый пункт.  омпани€ оказывает услугу и сотрудники должны быть нацелены на то,чтобы в любом случае удовлетворить пожелани€ клиентов. ћало того, что мне ничего не предложили, € сама лезла с вопросом какие варианты, они не пытались как-то см€гчить ситуацию и успокоить мен€. ≈динственное предложили обмен€ть билет, при этом ближайший рейс только через сутки?! ј если у мен€ контракт на миллион долларов или не дай Ѕог кто-то умер из родных?! ¬ чем решение моей проблемы € так и не пон€ла. ћало того, что мне пришлось потер€ть день, еще с мен€ вз€ли деньги за переоформление в том же объеме со штрафными за опоздание?! ’от€ напомню, что еще полчаса было до вылета и самолет сто€л у трапа. ¬ итоге € потер€ла врем€, деньги и нервы!!!! ¬с€кое бывает в жизни, и форс-мажор учитываетс€ в любом контракте. ѕочему  омпани€ в своих долбаных ѕравилах, которыми оперировали сотрудники, не учитывает различные варианты, а пытаетс€ на этом еще и заработать, € не понимаю и не хочу понимать!!! я сама работаю в сфере услуг и мы всегда пытаемс€ как-то решить проблему клиента. ƒл€ мен€ теперь эта  омпани€ в "черном списке", и € буду находить пути, но летать другими компани€ми. » уж извините, но везде, где есть возможность проводить антирекламу. —лава Ѕогу, что компани€ у ¬ас в черном списке, остальные тоже добавьте, истеричек меньше в портах будет. —ама опоздала, нарушив услови€ договора, а компани€ должна ее форс мажор разруливать, еще и сотрудников болванами называет. —часть€ вашей сфере услуг и удачи с совковым лозунгом про правого клиента. ¬ы в данной ситуации неправы во всех своих высказывани€х. Ќо оп€ть же, эйр астана избавила нормальных пассажиров от одной неадекватной. михаил : 11 апрел€ 2018 года летал в —тамбул (авиаперевозчик ќќќ "јвиакомпани€ ѕобеда"), дл€ осуществлени€ перелета специально приобрел дорожную сумку с рекомендуемыми габаритами 36х30х27, по возвращении из —тамбула (этот же перевозчик)18 апрел€ 2018 года в аэропорту ¬нуково при получении багажа обнаружил, что у сумки оторваны обе ручки (вес сумки 8 кг.) «а€вление о повреждении VKODP15952/18APR/1638GMT.  опии документов (маршрут-квитанци€, посадочный талон, багажна€ бирка, копи€ за€влени€ о повреждении и выписка из мастерской будут направлены в ¬аш адрес дополнительно.) ∆ду реакции с ¬ашей стороны. ј что вы ждете от неофициального форума Ё…– ј—“јЌј, если летели ѕќЅ≈ƒќ…?

ќтветить
27.07.18 0:07 √ость

јида : ¬сегда пользовалась услугами компании Ёйр јстана до недавнего случа€. ћое мнение было, что € лучше куплю дороже билет, но там будет и сервис выше, тем более, что компани€ крупна€ и известна€. ƒа была мо€ вина, что € опоздала на 5 минут на регистрацию, не додумалась об онлайн-регистрации, потому что никогда не опаздывала, всегда приезжала за час до окончани€ регистрации, чтобы спокойно сдать багаж и получить посадочный талон. ¬се же бывает, что и ты можешь просчитатьс€ со временем и опоздать на регистрацию. ћен€ удивило поведение сотрудников, которые в один голос кроме фразы "¬ы опоздали на рейс, регистраци€ окончена, система закрыта" ничего предложить не смогли. Ќа мое возмущение, что еще полчаса до вылета, самолет стоит у трапа, билет на руках, в чем проблема решить вопрос с допуском на самолет, ответ был один система закрыта. ѕолучаетс€, что мо€ судьба в руках компьютерной системы??? ¬озникает резонный вопрос: ƒл€ чего нужны сотрудники на месте, которые ничего решить и предложить не могут?! ѕоставьте с таким же успехом роботов, они так же будут отвечать одно и тоже!!! ћожет тогда и билеты дешевле станут, за счет сокращени€ штата болванов! Ќасколько мне известно клиент всегда прав, если не прав, то как говоритс€ смотри первый пункт.  омпани€ оказывает услугу и сотрудники должны быть нацелены на то,чтобы в любом случае удовлетворить пожелани€ клиентов. ћало того, что мне ничего не предложили, € сама лезла с вопросом какие варианты, они не пытались как-то см€гчить ситуацию и успокоить мен€. ≈динственное предложили обмен€ть билет, при этом ближайший рейс только через сутки?! ј если у мен€ контракт на миллион долларов или не дай Ѕог кто-то умер из родных?! ¬ чем решение моей проблемы € так и не пон€ла. ћало того, что мне пришлось потер€ть день, еще с мен€ вз€ли деньги за переоформление в том же объеме со штрафными за опоздание?! ’от€ напомню, что еще полчаса было до вылета и самолет сто€л у трапа. ¬ итоге € потер€ла врем€, деньги и нервы!!!! ¬с€кое бывает в жизни, и форс-мажор учитываетс€ в любом контракте. ѕочему  омпани€ в своих долбаных ѕравилах, которыми оперировали сотрудники, не учитывает различные варианты, а пытаетс€ на этом еще и заработать, € не понимаю и не хочу понимать!!! я сама работаю в сфере услуг и мы всегда пытаемс€ как-то решить проблему клиента. ƒл€ мен€ теперь эта  омпани€ в "черном списке", и € буду находить пути, но летать другими компани€ми. » уж извините, но везде, где есть возможность проводить антирекламу. —лава Ѕогу, что компани€ у ¬ас в черном списке, остальные тоже добавьте, истеричек меньше в портах будет. —ама опоздала, нарушив услови€ договора, а компани€ должна ее форс мажор разруливать, еще и сотрудников болванами называет. —часть€ вашей сфере услуг и удачи с совковым лозунгом про правого клиента. ¬ы в данной ситуации неправы во всех своих высказывани€х. Ќо оп€ть же, эйр астана избавила нормальных пассажиров от одной неадекватной.

ќтветить
27.07.18 0:02 √ость

√ость : «дравствуйте! „то-то смотрю никто никому не отвечает, но все равно спрошу, может кто-то летал уже на Ёйр јстана и будет так добр, что подскажет. ¬ моем билете указано багаж 20 кг и все!  ак это следует понимать? “о ли ручную кладь вообще нельз€, то ли она включена в норму багажа, то ли 20 кг багажа + ручна€ кладь. ќбычно в билетах указывают и багаж и ручную кладь. ќбычно - это где? –учную кладь не указывают в билете. 8 кг плюс к 20кг в багаж.

ќтветить
26.07.18 23:59 √ость

јлексей : ћожно ли провозить в ручной клади павербанк 10000 мла\ч ћожно

ќтветить
26.07.18 23:58 √ость

√ость : Ёто трешак из трешаков! Ёто не авиакомпани€ ,а сплошной развод по-казахски. ѕокупали дополнительные услуги,чтоб было комфортно лететь,место чтоб было дл€ ног. ћало того, конечно, же этого не было, так еще и обвинили,что мы читаем неправильно. ќказываетс€ имело в виду,что мы конкретный р€д купили просто, а мето дополнительное там и не предполагалось. јаа! ¬он оно что! ’орошо, что в багаж не посадили. ѕосле таких "кос€ков" хорошие авиакомпании возвращают деньги или предлагют какой-то бонус. “ут,мало того,что ничего подобного не было,так еще и обвинили,что просто мы сами виноваты. ѕросто днище! — ¬ашим лексиконом все сразу становитс€ пон€тно.

ќтветить
09.07.18 13:59 √ость

ќхреневшее увеличение цен на билеты!!! Ќа 09.07.2018 по сравнению с тем же периодом 2017 цены увеличились в 4 раза!!! в 4!!!

ќтветить
08.07.18 12:04 √ость

√остьVenera : ѕрилетела в јстану с јлматы,прошла регистрацию на другой рейс и обнаружила потерю талона, с первого рейса, что делать мне его сдавать надо в другой стране дл€ отчета?! ѕиши сразу ѕутину! “ы же на российском сайте!

ќтветить
—ообщени€ 1 - 67 из 2467
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Air_Astana/ 1 1 1