–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Air Astana

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
17.10.18 13:19 √ость

јлександр : —обираюсь лететь через јстана из јлматы, что будет если рейс опоздает ѕолетите позже... ј вы думали по другому?

ќтветить
17.10.18 12:48 јлександр

—обираюсь лететь через јстана из јлматы, что будет если рейс опоздает

ќтветить
14.10.18 2:32 √ость

√ость : я хочу вз€ть компенсацию за задержку рейса  ак мне это сделать –азбежатьс€ и головой стену пробить, джекпот обеспеч √остьЁсет  усумова : ¬чера 17 августа 2018 прилетела в ћоскву авиакомпанией Ёйр јстана-на борту забыла телефон прилетела в 21.40 -начала звонить ночью ,утром поехала в аэропорт к представителю авиакомпании мне просто дали визитку и сказали им с борта не передавали ничего!Ќаписала на почту ,звонила в јлматы в јстану отнекиваютс€ вн€тного ответа нет..Ќебрежное отношение к своим посто€нным клиентам ..ќчень разочарована .. ¬ы сами забыли и что-то еще хотите.. никто, повторюсь, Ќ» “ќ не об€зан даже предпринимать попытку по поиску забытых/потер€ных/украденных у ¬ас вещей, все ¬аши вещи - исключительно ¬аша ответственность и “ќЋ№ ќ

ќтветить
14.10.18 2:27 √ость

јлександр : я через час вылетаю из  алгари в јстану транзитом через ‘ранкфурт. “ак вот из за того, что эйр-астана не имеет договоров с air Canada, мой багаж оформили только до ‘ранкфурта. ¬о ‘ранкфурте придетс€ получать багаж и оп€ть его сдавать, € в шоке! ’орошо, что между рейсами стыковеа 9 часов. — ‘ранкфурта напишу как все прошло. ј почему air astana не имеет договора с air canada? ћожет наоборот? ѕоносьте air canada

ќтветить
14.10.18 2:25 √ость

марина : добрый день.скажите кто либо в этом году перевозил авиакомпанией аир астана ховерборд.если да то как упаковывать. прошу отпишитесь вылетаю этой авиакомранией 26 числа. Ќикак, как и любой другой, ховерборд - сильно опасна€ вещь

ќтветить
14.10.18 2:24 √ость

√ость : –ейс данной авиакомпаниии из “юмени в јстану и далее в јлматы: взломан замок на чемодане и похищено имущество. ѕоздравл€ем

ќтветить
14.10.18 2:23 √ость

Vladislav : ƒобрый вечер.ћне нужно перевести 3 места по 30 кг дополнительного багажа, помимо 1 бесплатного. —колько это будет стоить? ћен€ всегда поражали подобные вопросы. Ёто как в магазин зайти и прокричать: "€ хочу жрать, сколько это будет стоить?". P.s. хоть бы направление написали, а лучше до этого посетили сайт перевозчика.

ќтветить
14.10.18 2:20 √ость

√ость : ƒоброго времени суток! ѕокупали билеты —ѕб-ƒели с пересадкой в јстане на €нварь 2019г, изначально коротка€ пересадка раст€нулась аж на 14 часов (еще и в ночное врем€). ¬ќѕ–ќ—: ѕредоставл€ет ли компани€ отель/гостиницу? знаем, что в этом году у них была акци€ отель за 1 доллар, но она заканчиваетс€ 31 декабр€ 2018г и на следующий год информации нет. Ќет такого выражени€ "доброго времени суток"

ќтветить
14.10.18 2:19 √ость

√ость : ƒорогие билеты из —анкт-ѕетербурга в јлматы/јстану. ќколо 160-180 рублей за эконом. ¬идимо компани€ решила, что раз уж только у них пр€мые перелеты то можно и повысить цены в 2 раза. Ћучше купить билеты у јэрофлота с пересадкой в 2 часа но дешевле на 60 тыс€ч на человека. ≈сли летит семь€, то выходит хороша€ экономи€. „е за л€дский бред. Ќе хотите, нк покупайте.

ќтветить
11.10.18 13:08 √ость

ƒоброго времени суток! ѕокупали билеты —ѕб-ƒели с пересадкой в јстане на €нварь 2019г, изначально коротка€ пересадка раст€нулась аж на 14 часов (еще и в ночное врем€). ¬ќѕ–ќ—: ѕредоставл€ет ли компани€ отель/гостиницу? знаем, что в этом году у них была акци€ отель за 1 доллар, но она заканчиваетс€ 31 декабр€ 2018г и на следующий год информации нет.

ќтветить
01.10.18 18:27 √ость

√ость : 0 баллов!!! ¬первые такое!! ¬ыломали или взломали замок на сумке!! ѕросто ужас! «ачем так кидать багаж????объ€сните???? я так понимаю, "не мое"- значит "можно" так обращатьс€ с чужими вещами??? »ли что???? ќтвратительно!!! 👎 кидает сумки и взламывают замки не авиакомпани€, а сотрудники аэропорта.

ќтветить
22.09.18 10:45 √ость

ƒорогие билеты из —анкт-ѕетербурга в јлматы/јстану. ќколо 160-180 рублей за эконом. ¬идимо компани€ решила, что раз уж только у них пр€мые перелеты то можно и повысить цены в 2 раза. Ћучше купить билеты у јэрофлота с пересадкой в 2 часа но дешевле на 60 тыс€ч на человека. ≈сли летит семь€, то выходит хороша€ экономи€.

ќтветить
19.09.18 20:46 Vladislav

ƒобрый вечер.ћне нужно перевести 3 места по 30 кг дополнительного багажа, помимо 1 бесплатного. —колько это будет стоить?

ќтветить
12.09.18 23:36 √ость

–ейс данной авиакомпаниии из “юмени в јстану и далее в јлматы: взломан замок на чемодане и похищено имущество.

ќтветить
10.09.18 21:23 √ост

самые лучшие

ќтветить
05.09.18 7:49 марина

добрый день.скажите кто либо в этом году перевозил авиакомпанией аир астана ховерборд.если да то как упаковывать. прошу отпишитесь вылетаю этой авиакомранией 26 числа.

ќтветить
05.09.18 7:46 марина

добрый день.скажите кто либо в этом году перевозил авиакомпанией аир астана зоверборд.если да то как упаковывать. прошу отпишитесь вылетаю этой авиакомранией 26 числа.

ќтветить
03.09.18 18:17 –овшан

” мен€ вопрос - я купил билет на пр€мой рейс из √ановера в  устанай. “ак вот в билете стоит багаж-30 кг. ј ручна€ -7кг, но в турагенстве мне сказали что € могу вз€ть всего только 20 кг багажа. √де узнать норму ?

ќтветить
29.08.18 0:48 јлександр

я через час вылетаю из  алгари в јстану транзитом через ‘ранкфурт. “ак вот из за того, что эйр-астана не имеет договоров с air Canada, мой багаж оформили только до ‘ранкфурта. ¬о ‘ранкфурте придетс€ получать багаж и оп€ть его сдавать, € в шоке! ’орошо, что между рейсами стыковеа 9 часов. — ‘ранкфурта напишу как все прошло.

ќтветить
27.08.18 8:33 √ость

я хочу вз€ть компенсацию за задержку рейса  ак мне это сделать

ќтветить
20.08.18 15:15 √ость

√ость : 0 баллов!!! ¬первые такое!! ¬ыломали или взломали замок на сумке!! ѕросто ужас! «ачем так кидать багаж????объ€сните???? я так понимаю, "не мое"- значит "можно" так обращатьс€ с чужими вещами??? »ли что???? ќтвратительно!!! 👎 —лужба безопасности при дополнительном досмотре вправе вскрывать сумки и чемоданы в случае наличи€ внутри подозрительных предметов. ƒл€ того чтобы не было взлома надо использовать сумки и чемоданы с замками TSA (Transportation Security Administration) = ”правление “ранспортной Ѕезопасности —Ўј. ѕосле терактов в 2001 году во всех аэропортах —Ўј ввели беспрецедентные меры безопасности на внутренних и международных рейсах. ѕомимо просвечивани€ всего багажа јмериканска€ јссоциаци€ по безопасности на транспорте TSA ввела особые правила досмотра личных вещей пассажиров. —огласие самого пассажира на эту процедуру не требуетс€ Ц при получении багажа он просто получит уведомление о том, что чемодан был досмотрен. ѕри этом служба безопасности не несет ответственности за сохранность вещей или порчу вашего багажа Ц обычный замок в этом случае может быть просто сломан. Ёто нововведение вызвало массу недовольства среди пассажиров, тем более что подобна€ система также вводитс€ в аэропортах всех стран ≈вросоюза. ѕоэтому крупнейшие компании-производители дорожного багажа придумали решение этой проблемы. —овместно с јссоциацией были разработаны специальные замки, которыми поддерживаетс€ функци€ TSA. ¬се сотрудники службы безопасности аэропортов —Ўј теперь имеют специальные универсальные ключи, с помощью которых они могут открывать такой замок, не причин€€ вреда вашему багажу. ѕосле досмотра багаж снова аккуратно закрываетс€, а цифрова€ комбинаци€ ¬ашего кодового замка остаетс€ прежней. ќтличительна€ черта TSA Ц это специальный значок в виде красного ромба, который позвол€ет легко отличить такой замок от любого другого.  аждый замок с функцией TSA сертифицирован и имеет свой уникальный серийный номер, что подтверждает подлинность товара и гарантирует его качество.

ќтветить
18.08.18 12:41 √остьЁсет  усумова

¬чера 17 августа 2018 прилетела в ћоскву авиакомпанией Ёйр јстана-на борту забыла телефон прилетела в 21.40 -начала звонить ночью ,утром поехала в аэропорт к представителю авиакомпании мне просто дали визитку и сказали им с борта не передавали ничего!Ќаписала на почту ,звонила в јлматы в јстану отнекиваютс€ вн€тного ответа нет..Ќебрежное отношение к своим посто€нным клиентам ..ќчень разочарована ..

ќтветить
13.08.18 22:05 јлександр

ѕочитал отзывы , такое чувство что про разные компании говорим . сегодн€ буквально прилетел из јстаны в ≈катеринбург (должен был вчера прилететь) все отлично не к чему придратьс€ , от трансферта "с" и "до" аэропорта до отношени€ персонала -все с улыбочкой на ¬џ и ..даже не знаю что сказать еще , не к чему придратьс€ . ѕочему не прилетел вчера 12.08.18 потому что авиакомпани€ попросила уступить места женщине котора€ летела на операцию в ћикрохирургию глаза в ≈катеринбург . я не спешил потому согласилс€ . »тог :предоставили гостиницу на сутки с оплаченым питанием и дали сертификаты на 600 доларов на следующие полеты . летаю часто всегда эконом , этой компанией летел 4 раз ни разу не было к чему придратьс€ . даже в полуторачасовом полетепредлагают перекусить (учитыва€ что рейс международный и регистраци€ за 3 часа начинаетс€ то это очень кстати) . реб€та и девчата будьте проще не требуйте сверх положенного и сами соблюдайте регламент посадки вылета . ¬сем легких взлетов и м€гких посадок :)

ќтветить
04.08.18 8:28 √ость

0 баллов!!! ¬первые такое!! ¬ыломали или взломали замок на сумке!! ѕросто ужас! «ачем так кидать багаж????объ€сните???? я так понимаю, "не мое"- значит "можно" так обращатьс€ с чужими вещами??? »ли что???? ќтвратительно!!! 👎

Air Astana (Ёйр јстана) 
ќтветить
31.07.18 20:58 √ость

 огда-то была хороша€ компани€, часто ими летал. Ќо несколько лет назад компани€ стала экономить и перевела персонал с внутренних рейсов на международные. ѕлюс вообще сильно урезала расходы. »тог закономерный, хамское отношение к пассажирам. Ѕагаж швыр€ют и ломают. «а полет јлматы-ћосква туда обратно, сломали два чемодана, причем за новый, который € купил только что, отказались выплачивать ущерб, только посме€лись в лицо и сказали иди судись нам плевать (это так их начальница отдела по работе с клиентами общаетс€). Ќу и в самом самолете стюардессы вели себ не лучшим образом. “ам летел какой-то бай из местных, он захотел сидеть один на три кресла, что-то с ними перетер и нас с женой попросили пересесть, причем в разные части салона. ћы отказались, так там такой скандал они устроили, с угрозами сдать нас в полицию по прилету, всЄ тыкали тем что пассажир должен выполн€ть любое распор€жение экипажа. ¬от така€ вот компани€ эта јйр-јстана, € летал ими раз 10, даже рекомендовал, но последний полет и испорченное имущество полностью всЄ перечеркнул. » руководству совершенно плевать на жалобы клиентов.

ќтветить
27.07.18 2:33 Ќикита

√ость : Ћюди! Ѕудьте аккуратнее с этой авиакомпанией. Ќа первый раз € их простила (оплатила повышение класса до бизнес), деньги вписали, за 3 дн€ до вылета, но в итоге дали эконом, по каким-то чудесным причинам система у них не помен€ла класс, пришлось тратить врем€ и нервы в аэропорту пыта€сь до них дозвонитьс€ получить объ€снение.сотрудники не компетентны,так и не дали вн€тный ответ. ¬ качестве компенсации позже предложили сертификат на 20!!!долларов. Ќо т.к.деньги вернули,€ решила не заморачиватьс€. ƒалее, мой друг оплатил выбранное место в самолете у окна, оп€ть же ему дали другое,еще и в спецпитании отказали,ссыла€сь на то,что на его месте оно не заказано. ¬ итоге деньги возвращать не хот€т! Ѕолее того, предложили все тот же злощастный сертификат на 20долларов, Ќќ, его можно получить “ќЋ№ ќ на территории казахстана и только лично пассажиром.  акого лешего спрашиваетс€ предлагать компенсацию за свои кос€ки и не давать своим клиентам возможности воспользоватьс€ этим? Ћюди со всего мира должны перетьс€ в  азахстан чтобы получить этот сертификат??? ѕолный бред, авиакомпани€ кос€чна€ во многих вопросах,вопросы пассажиров Ќ≈ решают . ¬ целом во врем€ полета не плоха€. ѕолностью поддерживаю.  ос€ки на каждом шагу, с каждым днем все больше. »х платные места - это вообще песн€. ѕокупаешь одно, не получаешь ничего, кроме огрызка формата ј4, типа извинени€, которым только одно место подтереть. » на жалобы никак не реагируют.

ќтветить
27.07.18 2:04 √ость

SU535 : 18.04.18 9:45 : кто в Air Astana экспат и откуда известно сколько получает каждый руководитель? ѕитер ‘остер, »брагим ∆анлыел, –ичард Ћеджер, √ерхард  оэцзе, 4 самых топа, мало?

ќтветить
27.07.18 2:01 √ость

–”—»ћ :  упил билет ЅјЌ√ ќ -јЋћј“ј-ј—“јЌј- »≈¬,могу ли долететь до јлматы и не лететь дальше????? Ќет, ¬ас в кандалы закуют в “айланде и полетите до  иева.

ќтветить
27.07.18 0:15 √ость

јида : ¬сегда пользовалась услугами компании Ёйр јстана до недавнего случа€. ћое мнение было, что € лучше куплю дороже билет, но там будет и сервис выше, тем более, что компани€ крупна€ и известна€. ƒа была мо€ вина, что € опоздала на 5 минут на регистрацию, не додумалась об онлайн-регистрации, потому что никогда не опаздывала, всегда приезжала за час до окончани€ регистрации, чтобы спокойно сдать багаж и получить посадочный талон. ¬се же бывает, что и ты можешь просчитатьс€ со временем и опоздать на регистрацию. ћен€ удивило поведение сотрудников, которые в один голос кроме фразы "¬ы опоздали на рейс, регистраци€ окончена, система закрыта" ничего предложить не смогли. Ќа мое возмущение, что еще полчаса до вылета, самолет стоит у трапа, билет на руках, в чем проблема решить вопрос с допуском на самолет, ответ был один система закрыта. ѕолучаетс€, что мо€ судьба в руках компьютерной системы??? ¬озникает резонный вопрос: ƒл€ чего нужны сотрудники на месте, которые ничего решить и предложить не могут?! ѕоставьте с таким же успехом роботов, они так же будут отвечать одно и тоже!!! ћожет тогда и билеты дешевле станут, за счет сокращени€ штата болванов! Ќасколько мне известно клиент всегда прав, если не прав, то как говоритс€ смотри первый пункт.  омпани€ оказывает услугу и сотрудники должны быть нацелены на то,чтобы в любом случае удовлетворить пожелани€ клиентов. ћало того, что мне ничего не предложили, € сама лезла с вопросом какие варианты, они не пытались как-то см€гчить ситуацию и успокоить мен€. ≈динственное предложили обмен€ть билет, при этом ближайший рейс только через сутки?! ј если у мен€ контракт на миллион долларов или не дай Ѕог кто-то умер из родных?! ¬ чем решение моей проблемы € так и не пон€ла. ћало того, что мне пришлось потер€ть день, еще с мен€ вз€ли деньги за переоформление в том же объеме со штрафными за опоздание?! ’от€ напомню, что еще полчаса было до вылета и самолет сто€л у трапа. ¬ итоге € потер€ла врем€, деньги и нервы!!!! ¬с€кое бывает в жизни, и форс-мажор учитываетс€ в любом контракте. ѕочему  омпани€ в своих долбаных ѕравилах, которыми оперировали сотрудники, не учитывает различные варианты, а пытаетс€ на этом еще и заработать, € не понимаю и не хочу понимать!!! я сама работаю в сфере услуг и мы всегда пытаемс€ как-то решить проблему клиента. ƒл€ мен€ теперь эта  омпани€ в "черном списке", и € буду находить пути, но летать другими компани€ми. » уж извините, но везде, где есть возможность проводить антирекламу. —лава Ѕогу, что компани€ у ¬ас в черном списке, остальные тоже добавьте, истеричек меньше в портах будет. —ама опоздала, нарушив услови€ договора, а компани€ должна ее форс мажор разруливать, еще и сотрудников болванами называет. —часть€ вашей сфере услуг и удачи с совковым лозунгом про правого клиента. ¬ы в данной ситуации неправы во всех своих высказывани€х. Ќо оп€ть же, эйр астана избавила нормальных пассажиров от одной неадекватной. михаил : 11 апрел€ 2018 года летал в —тамбул (авиаперевозчик ќќќ "јвиакомпани€ ѕобеда"), дл€ осуществлени€ перелета специально приобрел дорожную сумку с рекомендуемыми габаритами 36х30х27, по возвращении из —тамбула (этот же перевозчик)18 апрел€ 2018 года в аэропорту ¬нуково при получении багажа обнаружил, что у сумки оторваны обе ручки (вес сумки 8 кг.) «а€вление о повреждении VKODP15952/18APR/1638GMT.  опии документов (маршрут-квитанци€, посадочный талон, багажна€ бирка, копи€ за€влени€ о повреждении и выписка из мастерской будут направлены в ¬аш адрес дополнительно.) ∆ду реакции с ¬ашей стороны. ј что вы ждете от неофициального форума Ё…– ј—“јЌј, если летели ѕќЅ≈ƒќ…?

ќтветить
27.07.18 0:07 √ость

јида : ¬сегда пользовалась услугами компании Ёйр јстана до недавнего случа€. ћое мнение было, что € лучше куплю дороже билет, но там будет и сервис выше, тем более, что компани€ крупна€ и известна€. ƒа была мо€ вина, что € опоздала на 5 минут на регистрацию, не додумалась об онлайн-регистрации, потому что никогда не опаздывала, всегда приезжала за час до окончани€ регистрации, чтобы спокойно сдать багаж и получить посадочный талон. ¬се же бывает, что и ты можешь просчитатьс€ со временем и опоздать на регистрацию. ћен€ удивило поведение сотрудников, которые в один голос кроме фразы "¬ы опоздали на рейс, регистраци€ окончена, система закрыта" ничего предложить не смогли. Ќа мое возмущение, что еще полчаса до вылета, самолет стоит у трапа, билет на руках, в чем проблема решить вопрос с допуском на самолет, ответ был один система закрыта. ѕолучаетс€, что мо€ судьба в руках компьютерной системы??? ¬озникает резонный вопрос: ƒл€ чего нужны сотрудники на месте, которые ничего решить и предложить не могут?! ѕоставьте с таким же успехом роботов, они так же будут отвечать одно и тоже!!! ћожет тогда и билеты дешевле станут, за счет сокращени€ штата болванов! Ќасколько мне известно клиент всегда прав, если не прав, то как говоритс€ смотри первый пункт.  омпани€ оказывает услугу и сотрудники должны быть нацелены на то,чтобы в любом случае удовлетворить пожелани€ клиентов. ћало того, что мне ничего не предложили, € сама лезла с вопросом какие варианты, они не пытались как-то см€гчить ситуацию и успокоить мен€. ≈динственное предложили обмен€ть билет, при этом ближайший рейс только через сутки?! ј если у мен€ контракт на миллион долларов или не дай Ѕог кто-то умер из родных?! ¬ чем решение моей проблемы € так и не пон€ла. ћало того, что мне пришлось потер€ть день, еще с мен€ вз€ли деньги за переоформление в том же объеме со штрафными за опоздание?! ’от€ напомню, что еще полчаса было до вылета и самолет сто€л у трапа. ¬ итоге € потер€ла врем€, деньги и нервы!!!! ¬с€кое бывает в жизни, и форс-мажор учитываетс€ в любом контракте. ѕочему  омпани€ в своих долбаных ѕравилах, которыми оперировали сотрудники, не учитывает различные варианты, а пытаетс€ на этом еще и заработать, € не понимаю и не хочу понимать!!! я сама работаю в сфере услуг и мы всегда пытаемс€ как-то решить проблему клиента. ƒл€ мен€ теперь эта  омпани€ в "черном списке", и € буду находить пути, но летать другими компани€ми. » уж извините, но везде, где есть возможность проводить антирекламу. —лава Ѕогу, что компани€ у ¬ас в черном списке, остальные тоже добавьте, истеричек меньше в портах будет. —ама опоздала, нарушив услови€ договора, а компани€ должна ее форс мажор разруливать, еще и сотрудников болванами называет. —часть€ вашей сфере услуг и удачи с совковым лозунгом про правого клиента. ¬ы в данной ситуации неправы во всех своих высказывани€х. Ќо оп€ть же, эйр астана избавила нормальных пассажиров от одной неадекватной.

ќтветить
27.07.18 0:02 √ость

√ость : «дравствуйте! „то-то смотрю никто никому не отвечает, но все равно спрошу, может кто-то летал уже на Ёйр јстана и будет так добр, что подскажет. ¬ моем билете указано багаж 20 кг и все!  ак это следует понимать? “о ли ручную кладь вообще нельз€, то ли она включена в норму багажа, то ли 20 кг багажа + ручна€ кладь. ќбычно в билетах указывают и багаж и ручную кладь. ќбычно - это где? –учную кладь не указывают в билете. 8 кг плюс к 20кг в багаж.

ќтветить
26.07.18 23:59 √ость

јлексей : ћожно ли провозить в ручной клади павербанк 10000 мла\ч ћожно

ќтветить
26.07.18 23:58 √ость

√ость : Ёто трешак из трешаков! Ёто не авиакомпани€ ,а сплошной развод по-казахски. ѕокупали дополнительные услуги,чтоб было комфортно лететь,место чтоб было дл€ ног. ћало того, конечно, же этого не было, так еще и обвинили,что мы читаем неправильно. ќказываетс€ имело в виду,что мы конкретный р€д купили просто, а мето дополнительное там и не предполагалось. јаа! ¬он оно что! ’орошо, что в багаж не посадили. ѕосле таких "кос€ков" хорошие авиакомпании возвращают деньги или предлагют какой-то бонус. “ут,мало того,что ничего подобного не было,так еще и обвинили,что просто мы сами виноваты. ѕросто днище! — ¬ашим лексиконом все сразу становитс€ пон€тно.

ќтветить
09.07.18 13:59 √ость

ќхреневшее увеличение цен на билеты!!! Ќа 09.07.2018 по сравнению с тем же периодом 2017 цены увеличились в 4 раза!!! в 4!!!

ќтветить
08.07.18 12:04 √ость

√остьVenera : ѕрилетела в јстану с јлматы,прошла регистрацию на другой рейс и обнаружила потерю талона, с первого рейса, что делать мне его сдавать надо в другой стране дл€ отчета?! ѕиши сразу ѕутину! “ы же на российском сайте!

ќтветить
08.07.18 8:22 √остьVenera

ѕрилетела в јстану с јлматы,прошла регистрацию на другой рейс и обнаружила потерю талона, с первого рейса, что делать мне его сдавать надо в другой стране дл€ отчета?!

ќтветить
04.07.18 12:54 √ость

Ёто трешак из трешаков! Ёто не авиакомпани€ ,а сплошной развод по-казахски. ѕокупали дополнительные услуги,чтоб было комфортно лететь,место чтоб было дл€ ног. ћало того, конечно, же этого не было, так еще и обвинили,что мы читаем неправильно. ќказываетс€ имело в виду,что мы конкретный р€д купили просто, а мето дополнительное там и не предполагалось. јаа! ¬он оно что! ’орошо, что в багаж не посадили. ѕосле таких "кос€ков" хорошие авиакомпании возвращают деньги или предлагют какой-то бонус. “ут,мало того,что ничего подобного не было,так еще и обвинили,что просто мы сами виноваты. ѕросто днище!

ќтветить
04.07.18 6:47 јлексей

ћожно ли провозить в ручной клади павербанк 10000 мла\ч

ќтветить
26.06.18 17:39 √ость

√ость : Ќе летал,но хотел купить билет с пересадкой.¬ылет из ћосквы в јстану. ¬ ћоскве посадка в дев€ть утра,прилЄта јстану в шестнадцать часов тридцать минут по ћоскве. ¬рем€ в пути четыре часа двадцать минут.√де остальное врем€!?!просто надо учитывать разницу часового по€са.

ќтветить
23.06.18 22:41 ≈лена ‘орш

ќтправили багаж на следующий день после моего вылета и не оплатили доставку багажа.

ќтветить
21.06.18 17:34 √ость

Ћюди! Ѕудьте аккуратнее с этой авиакомпанией. Ќа первый раз € их простила (оплатила повышение класса до бизнес), деньги вписали, за 3 дн€ до вылета, но в итоге дали эконом, по каким-то чудесным причинам система у них не помен€ла класс, пришлось тратить врем€ и нервы в аэропорту пыта€сь до них дозвонитьс€ получить объ€снение.сотрудники не компетентны,так и не дали вн€тный ответ. ¬ качестве компенсации позже предложили сертификат на 20!!!долларов. Ќо т.к.деньги вернули,€ решила не заморачиватьс€. ƒалее, мой друг оплатил выбранное место в самолете у окна, оп€ть же ему дали другое,еще и в спецпитании отказали,ссыла€сь на то,что на его месте оно не заказано. ¬ итоге деньги возвращать не хот€т! Ѕолее того, предложили все тот же злощастный сертификат на 20долларов, Ќќ, его можно получить “ќЋ№ ќ на территории казахстана и только лично пассажиром.  акого лешего спрашиваетс€ предлагать компенсацию за свои кос€ки и не давать своим клиентам возможности воспользоватьс€ этим? Ћюди со всего мира должны перетьс€ в  азахстан чтобы получить этот сертификат??? ѕолный бред, авиакомпани€ кос€чна€ во многих вопросах,вопросы пассажиров Ќ≈ решают . ¬ целом во врем€ полета не плоха€.

ќтветить
16.06.18 14:59 √ость

ƒобрый день. —колько стоит каждый кг перевеса багажа на рейсе  иев-—еул (через јлматы)? » какой вес ручной клади? (Ѕилеты эконом класса)

ќтветить
15.06.18 17:27 √ость

Ќе летал,но хотел купить билет с пересадкой.¬ылет из ћосквы в јстану. ¬ ћоскве посадка в дев€ть утра,прилЄта јстану в шестнадцать часов тридцать минут по ћоскве. ¬рем€ в пути четыре часа двадцать минут.√де остальное врем€!?!

ќтветить
14.06.18 14:28 √ость

«дравствуйте! „то-то смотрю никто никому не отвечает, но все равно спрошу, может кто-то летал уже на Ёйр јстана и будет так добр, что подскажет. ¬ моем билете указано багаж 20 кг и все!  ак это следует понимать? “о ли ручную кладь вообще нельз€, то ли она включена в норму багажа, то ли 20 кг багажа + ручна€ кладь. ќбычно в билетах указывают и багаж и ручную кладь.

ќтветить
13.06.18 10:28 √ость

«дравствуйте, купила билеты, но только щас обратила внимание на то, что они без багажа как € могу исправить переоформить билет?

ќтветить
12.06.18 17:26 √ость

√ость : ”жасное отношение к клиентам. ≈сли вдруг по медицинской причине вы не сможете лететь,вам не вернут деньги за билеты,не смотр€ на то что вы им предоставите мед.справки со всеми печат€ми,они все равно ваши деньги присво€т себе. —сыла€сь на своЄ казахское законодательство. Ёто полнейший бред!!! Ќи когда больше не полечу этой авиакомпанией и всем друзь€м и знакомым посоветую тоже самое. “ак обкрадывать своих клиентов..... “ак дл€ этого и делаетс€ страховка, в ≈вропе у всех авиакомпаний так.

ќтветить
11.06.18 18:34 јида

¬сегда пользовалась услугами компании Ёйр јстана до недавнего случа€. ћое мнение было, что € лучше куплю дороже билет, но там будет и сервис выше, тем более, что компани€ крупна€ и известна€. ƒа была мо€ вина, что € опоздала на 5 минут на регистрацию, не додумалась об онлайн-регистрации, потому что никогда не опаздывала, всегда приезжала за час до окончани€ регистрации, чтобы спокойно сдать багаж и получить посадочный талон. ¬се же бывает, что и ты можешь просчитатьс€ со временем и опоздать на регистрацию. ћен€ удивило поведение сотрудников, которые в один голос кроме фразы "¬ы опоздали на рейс, регистраци€ окончена, система закрыта" ничего предложить не смогли. Ќа мое возмущение, что еще полчаса до вылета, самолет стоит у трапа, билет на руках, в чем проблема решить вопрос с допуском на самолет, ответ был один система закрыта. ѕолучаетс€, что мо€ судьба в руках компьютерной системы??? ¬озникает резонный вопрос: ƒл€ чего нужны сотрудники на месте, которые ничего решить и предложить не могут?! ѕоставьте с таким же успехом роботов, они так же будут отвечать одно и тоже!!! ћожет тогда и билеты дешевле станут, за счет сокращени€ штата болванов! Ќасколько мне известно клиент всегда прав, если не прав, то как говоритс€ смотри первый пункт.  омпани€ оказывает услугу и сотрудники должны быть нацелены на то,чтобы в любом случае удовлетворить пожелани€ клиентов. ћало того, что мне ничего не предложили, € сама лезла с вопросом какие варианты, они не пытались как-то см€гчить ситуацию и успокоить мен€. ≈динственное предложили обмен€ть билет, при этом ближайший рейс только через сутки?! ј если у мен€ контракт на миллион долларов или не дай Ѕог кто-то умер из родных?! ¬ чем решение моей проблемы € так и не пон€ла. ћало того, что мне пришлось потер€ть день, еще с мен€ вз€ли деньги за переоформление в том же объеме со штрафными за опоздание?! ’от€ напомню, что еще полчаса было до вылета и самолет сто€л у трапа. ¬ итоге € потер€ла врем€, деньги и нервы!!!! ¬с€кое бывает в жизни, и форс-мажор учитываетс€ в любом контракте. ѕочему  омпани€ в своих долбаных ѕравилах, которыми оперировали сотрудники, не учитывает различные варианты, а пытаетс€ на этом еще и заработать, € не понимаю и не хочу понимать!!! я сама работаю в сфере услуг и мы всегда пытаемс€ как-то решить проблему клиента. ƒл€ мен€ теперь эта  омпани€ в "черном списке", и € буду находить пути, но летать другими компани€ми. » уж извините, но везде, где есть возможность проводить антирекламу.

ќтветить
08.06.18 14:58 √ость

”жасное отношение к клиентам. ≈сли вдруг по медицинской причине вы не сможете лететь,вам не вернут деньги за билеты,не смотр€ на то что вы им предоставите мед.справки со всеми печат€ми,они все равно ваши деньги присво€т себе. —сыла€сь на своЄ казахское законодательство. Ёто полнейший бред!!! Ќи когда больше не полечу этой авиакомпанией и всем друзь€м и знакомым посоветую тоже самое. “ак обкрадывать своих клиентов.....

ќтветить
08.06.18 13:30 »нкара

«дравствуйте! Ќа дн€х летала в Ѕаку через јлматы. —толкнулась с тем, что правила перевозки багажа изменились и оплата за багаж отдельно от билета. –азъ€сните пожалуйста. — уважением, »нкара, јстана.

ќтветить
05.06.18 21:09 √ость

ƒобрый вечер! ѕодскадите пожалуйста где проходит собеседование борт проводников, ћайлина 4?

ќтветить
05.06.18 17:16 √ость

«дравствуйте!  аким способом возможно провезти сервиз (тарелки - каменна€ керамика) и возможно ли вообще? —ервиз в заводской упаковке весит 8,7 кг.

ќтветить
04.06.18 4:22 √ость

да очень правильно

ќтветить
03.06.18 22:10 √ость

montgomery : SU535 : конечно, даже наркотики можно в торте провести дл€ личного пользовани€. ¬от как можно довер€ть мнению неадекватного человека, с јэрофлотовским ником, сид€щем на российском форуме??? ј ты, су535 - дебил!!! Ћюди за реальной помощью обращаютс€! montgomery правильно говоришь 👍

ќтветить
02.06.18 17:07 montgomery

SU535 : конечно, даже наркотики можно в торте провести дл€ личного пользовани€. ¬от как можно довер€ть мнению неадекватного человека, с јэрофлотовским ником, сид€щем на российском форуме??? ј ты, су535 - дебил!!! Ћюди за реальной помощью обращаютс€!

ќтветить
31.05.18 16:21 SU535

мои друзь€ через јмстердаме сегодн€ протащили партию в тайне от всех. ќт таможни можно откупитьс€ в  азахстане и –оссии.

ќтветить
31.05.18 16:19 SU535

конечно, даже наркотики можно в торте провести дл€ личного пользовани€.

ќтветить
31.05.18 10:28 ‘едорова ќксана

ƒобрый день!” мен€ вопрос по поводу ручной клади. улинарное изделие- макет школы из имбирного печень€ в карамели.я лечу на встречу выпускников в  азахстан и хочетс€ привезти что-то то неардинарное! Ётот макет будет упакован в картонной коробке, как обыкновенный торт и при возможности можно будет его показать на таможне. ∆аль, если придетс€ оставить на таможне такой шедевр.Ѕуду благодар€ за ответ!

ќтветить
22.05.18 8:35 √ость

√ость : ”точн€ю по поводу провозки подушек безопасности: в конструкции присутствует пиропатрон, но срабатывает он, только, от электрического сигнала, т.е. без подключенного "питани€", подушка не сработает ни как - ни перепад давлени€ ни тр€ска, ни температура - не повли€ют на срабатывание. » если, € повезу это в багаже, то нужно ли информировать представителей авиакомпании. SU535 : јлексей : ƒобрый день, могу ли € провести в багаже автомобильные подушки безопасности? не более 10 тонн на рейсе ј вы в этом уверены что не сработает то? ¬ правилах перевозок что написано про взрывчатые вещества(пиропатрон это взрывчатое вещество)

ќтветить
22.05.18 5:15 √ость

”точн€ю по поводу провозки подушек безопасности: в конструкции присутствует пиропатрон, но срабатывает он, только, от электрического сигнала, т.е. без подключенного "питани€", подушка не сработает ни как - ни перепад давлени€ ни тр€ска, ни температура - не повли€ют на срабатывание. » если, € повезу это в багаже, то нужно ли информировать представителей авиакомпании. SU535 : јлексей : ƒобрый день, могу ли € провести в багаже автомобильные подушки безопасности? не более 10 тонн на рейсе

ќтветить
22.05.18 4:01 SU535

јлексей : ƒобрый день, могу ли € провести в багаже автомобильные подушки безопасности? не более 10 тонн на рейсе

ќтветить
21.05.18 8:47 јлексей

ƒобрый день, могу ли € провести в багаже автомобильные подушки безопасности?

ќтветить
18.05.18 13:37 √ость

≈катерина √ость : ƒобрый день!  упила билеты Ќовосибирск-јстана-Ќовосибирск, норма зарегистрированного багажа 1 кг, что это значит? ≈сли сверх нормы то дополнительна€ плата за багаж?

ќтветить
18.05.18 9:00 јида

”важаемые разработчики приложени€ по брови билетов Air Astana! ¬ерните предыдущую версию приложени€. ƒанна€ верси€ ужасна€!!!! ¬биваешь билет туда-обратно, вылазиет билет в одну сторону. ≈щЄ искать подход€щий обратно... когда можно в одну сумму вместить и то и другое. —лишком много лишних движений!

ќтветить
15.05.18 13:14 SU535

≈катерина √ость : ƒобрый день!  упила билеты Ќовосибирск-јстана-Ќовосибирск, норма зарегистрированного багажа 1 кг, что это значит? ≈сли сверх нормы то дополнительна€ плата за багаж? ¬ы не показали билет с 1 кг. ќтсюда без билета не видно, что значит неизвестно что.

ќтветить
15.05.18 13:13 SU535

ћарина : ƒоброго времени. Ќаправление ƒели-ћосква Ѕагаж 50 кг. Ќа сайте не пон€тно кака€ стоимость будет за перевес.  ак узнать? ѕозвоните тому, кто вам показал что то. ќтсюда не видно где и что вы увидели.

ќтветить
15.05.18 11:01 ≈катерина √ость

ƒобрый день!  упила билеты Ќовосибирск-јстана-Ќовосибирск, норма зарегистрированного багажа 1 кг, что это значит? ≈сли сверх нормы то дополнительна€ плата за багаж?

ќтветить
06.05.18 9:41 ћарина

ƒоброго времени. Ќаправление ƒели-ћосква Ѕагаж 50 кг. Ќа сайте не пон€тно кака€ стоимость будет за перевес.  ак узнать?

ќтветить
04.05.18 13:00 montgomery

ƒорогие друзь€ пассажиры! ¬от что ¬ас заставл€ет писать, выкладывать жалобы, претензии, стоны и прокл€ти€ здесь, на –ќ——»…— ќћ, практически, туристическом сайте, а не на сайте официального перевозчика??? „тобы прочитать комментарии полоумного "эксперта" с аэрофлотовским ником? я не понимаю, чего ¬ы ждете, каких советов или действий?

ќтветить
04.05.18 8:15 Svetko

SU535 : 03.05.18 11:32 Svetko: ≈сли перевозчик или его агент изменили данные о рейсе, которые указаны в билете, то у пассажира есть право просить предоставить более удобный рейс и просить компенсацию от того, кто изменил услови€ воздушной перевозки. »ли отказатьс€ от рейса и просить возврат и компенсацию.

ќтветить
03.05.18 17:56 SU535

03.05.18 11:32 Svetko: ≈сли перевозчик или его агент изменили данные о рейсе, которые указаны в билете, то у пассажира есть право просить предоставить более удобный рейс и просить компенсацию от того, кто изменил услови€ воздушной перевозки. »ли отказатьс€ от рейса и просить возврат и компенсацию.

ќтветить
03.05.18 11:32 Svetko

«дравствуйте, у нас ситуаци€ следующа€. Ќевозвратные билеты Air Astana (рейс 154)на 1.10.2018 из —ѕЅ, вылет в 11-50, стыковка в јстане 5 ч, полна€ длина перелета со стыковкой 14 ч, прилет в 9-00 2.10.2018. ѕришло сообщение о изменении рейса со 154 на 136. ¬ылет у рейса 136 в 21-40 1.10.2018 , и 2 пересадки! с переездом с аэропорта јлматы а аэропорт јстаны с общей продолжительностью в пути 27 ч. Ќа руках 3 детей 1,5,6 лет. » сплошные переезды по аэропортам, даже отель не сн€ть. ћожно ли что нибудь сделать?

ќтветить
22.04.18 22:30 √ость

√ость :  упила билет через ави компанию SuperSaver, случайно купила € дважды))) но не суть, пришла два раза смс, а билета а почту самого нет, а билет на самолет от авиакомпанией Air-Astanaб, как быть(( к кому обращатьс€  упила 2 раза, но не суть)))) ÷ирк блин, шапито...))))

ќтветить
22.04.18 22:20 √ость

 упила билет через ави компанию SuperSaver, случайно купила € дважды))) но не суть, пришла два раза смс, а билета а почту самого нет, а билет на самолет от авиакомпанией Air-Astanaб, как быть(( к кому обращатьс€

ќтветить
22.04.18 7:11 ћарфа

 упила билет ѕекин- иев, у мен€ 2 чемодана по 20 кг, —колько мне нужно заплатить за дополнительное багажное место?

ќтветить
21.04.18 18:37 михаил

11 апрел€ 2018 года летал в —тамбул (авиаперевозчик ќќќ "јвиакомпани€ ѕобеда"), дл€ осуществлени€ перелета специально приобрел дорожную сумку с рекомендуемыми габаритами 36х30х27, по возвращении из —тамбула (этот же перевозчик)18 апрел€ 2018 года в аэропорту ¬нуково при получении багажа обнаружил, что у сумки оторваны обе ручки (вес сумки 8 кг.) «а€вление о повреждении VKODP15952/18APR/1638GMT.  опии документов (маршрут-квитанци€, посадочный талон, багажна€ бирка, копи€ за€влени€ о повреждении и выписка из мастерской будут направлены в ¬аш адрес дополнительно.) ∆ду реакции с ¬ашей стороны.

ќтветить
20.04.18 22:30 KENT

ѕавел : ƒобрый день! ќформили билеты —анкт-ѕетербург - јстана - Ѕангкок 28.04.2018, обратные Ѕангкок - јстана (стыковка 10ч.) - —анкт-ѕетербург 15.05.2018. —егодн€ пришло уведомление - рейс Ѕангкок - јстана перенос€т на сутки вперед на 16.05.2018. ј плечо јстана - —анкт-ѕетербург не мен€ют, и оставл€ют 15.05.2018.  ак помен€ть дату рейса јстана - —ѕб на подход€щую, если все оформл€лось одним билетом? —пасибо. берите за 1 доллар по программе стопхоливер гостиницу и гул€йте по городу и поднимитесь на медео...ћедео в јлма-јте, а не в јстане...

ќтветить
20.04.18 22:14 √ость

ѕавел : ƒобрый день! ќформили билеты —анкт-ѕетербург - јстана - Ѕангкок 28.04.2018, обратные Ѕангкок - јстана (стыковка 10ч.) - —анкт-ѕетербург 15.05.2018. —егодн€ пришло уведомление - рейс Ѕангкок - јстана перенос€т на сутки вперед на 16.05.2018. ј плечо јстана - —анкт-ѕетербург не мен€ют, и оставл€ют 15.05.2018.  ак помен€ть дату рейса јстана - —ѕб на подход€щую, если все оформл€лось одним билетом? —пасибо. берите за 1 доллар по программе стопхоливер гостиницу и гул€йте по городу и поднимитесь на медео...

ќтветить
20.04.18 16:53 SU535

18.04.18 9:45 : кто в Air Astana экспат и откуда известно сколько получает каждый руководитель?

ќтветить
18.04.18 9:45 √ость

слишком завышенные цены, у них очень большой состав руководителей - экспатов. —оответственно большую часть фонда заработной платы забирают их зп.

ќтветить
14.04.18 16:38 SU535

ƒе€тельность всего комитета гражданской авиации в –еспублике  азахстан не соответствует статье 9 (2) закона –еспублики  азахстан "ќб использовании воздушного пространства –еспублики  азахстан и де€тельности авиации". ѕоэтому пассажирам  азахстана некуда жаловатьс€ на власть Ќазарбаева в области гражданской авиации.

ќтветить
14.04.18 14:43 SU535

–”—»ћ :  упил билет ЅјЌ√ ќ -јЋћј“ј-ј—“јЌј- »≈¬,могу ли долететь до јлматы и не лететь дальше? да

ќтветить
13.04.18 16:55 √ость

”жасна€ авиакомпани€, дискриминируют пассажиров с детьми, не дают выбрать места при бронировании билета, нужно сто€ть в очереди в аэропорту, чтобы получить посадочный талон, хот€ другим можно оформить его онлайн.

ќтветить
13.04.18 15:34 –”—»ћ

 упил билет ЅјЌ√ ќ -јЋћј“ј-ј—“јЌј- »≈¬,могу ли долететь до јлматы и не лететь дальше?????

ќтветить
12.04.18 8:37 ѕавел

ѕавел : ƒобрый день! ќформили билеты —анкт-ѕетербург - јстана - Ѕангкок 28.04.2018, обратные Ѕангкок - јстана (стыковка 10ч.) - —анкт-ѕетербург 15.05.2018. —егодн€ пришло уведомление - рейс Ѕангкок - јстана перенос€т на сутки вперед на 16.05.2018. ј плечо јстана - —анкт-ѕетербург не мен€ют, и оставл€ют 15.05.2018.  ак помен€ть дату рейса јстана - —ѕб на подход€щую, если все оформл€лось одним билетом? —пасибо. ≈сли вдруг кто столкнетс€ с подобной ситуацией - просто написал им на почту call.centre@airastana.com, описал ситуацию - за день без доплат все помен€ли, теперь рейсы нормально стыкуютс€. ¬сем спасибо за ответы.

ќтветить
11.04.18 19:59 √ость

√ость : √ость : ѕавел : ƒобрый день! ќформили билеты —анкт-ѕетербург - јстана - Ѕангкок 28.04.2018, обратные Ѕангкок - јстана (стыковка 10ч.) - —анкт-ѕетербург 15.05.2018. —егодн€ пришло уведомление - рейс Ѕангкок - јстана перенос€т на сутки вперед на 16.05.2018. ј плечо јстана - —анкт-ѕетербург не мен€ют, и оставл€ют 15.05.2018.  ак помен€ть дату рейса јстана - —ѕб на подход€щую, если все оформл€лось одним билетом? —пасибо. Ќикак. “ребуйте возврата полной стоимости без штрафа. јвиакомпани€ отстой. один раз помен€ли рейс вам, потом еще пере самим вылетом помен€ют. и получитс€ стыковка более суток. лучше доплатите и купите норм билеты. сами попали - судимс€. ќй зр€ вы с ними св€зались, ой зр€ јвиакомпани€ по всем законам вправе переносить вылет рейсов с оповещением за 2 недели. ¬аш комментарий говорит о ¬ашей неграмотности. —удитесь? ¬ы иск хоть в состо€нии составить? ј по делу позвоните в любой отдел продаж, ¬ам подберут и маршрут оптимальный, и отель забронируют. Ќаш рейс  иев-јлматы 16 ма€ отменили. “ак как 17 ма€ у нас билет из јлматы в ѕекин, пришлось вылет из  иева перенести на 15 ма€. —тыковка увеличилась с 16 часов на 40. ¬ предоставлении гостиницы отказано. ≈сли у них это происходит часто, то опасаюсь чтобы не изменили обратный вылет из ѕекина

ќтветить
—ообщени€ 1 - 85 из 2435
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Air_Astana/ 1 1 1