Форум авиакомпании Qatar Airways

29.03.20 15:01 Гость

Гость : Подскажите, те кто покупал через интеграторов и тп.(не напрямую у АК), за возвратом и ответами обращаетесь к ним же или так же к АК? Я покупал у Купибилет, с ними веду диалог, но они сами ничего не могут ответить толком. И озвучивают время на ответы до 2-Х недель. Есть смысл идти с возвратом к АК, или они также отправят туда, где покупал. Билеты не возвратные (изначально) Добрый день, ваш агрегатор должен сам озадачиться возвратом, когда общалась с представителем авиакомпании в Москве в том числе задавала и такой вопрос, есть ли приоритет по возврату билетов или обмена на ваучер у компаний партнеров, ответили , что разницы нет все запросы обрабатываются но нужно учитывать поток обращений и сложность ситуации. В вашем случае наверное зависит от оперативности и уровень квалификации сотрудников агрегатора. На вашем месте я бы пробовала все возможные варианты в том числе и запросы через формы на сайте авиакомпании и email Qatar Airways

29.03.20 13:09 Гость

Подскажите, те кто покупал через интеграторов и тп.(не напрямую у АК), за возвратом и ответами обращаетесь к ним же или так же к АК? Я покупал у Купибилет, с ними веду диалог, но они сами ничего не могут ответить толком. И озвучивают время на ответы до 2-Х недель. Есть смысл идти с возвратом к АК, или они также отправят туда, где покупал. Билеты не возвратные (изначально)

29.03.20 10:49 Ламзина светланаГость

Рейсы с Пхукета-Доха-Москва не отменяют?У нас билеты на 9 апреля,мы с тремя маленькими детьми,что делать?

29.03.20 9:51 Гость

Еще никому не вернули ничего. Я ещё 23 отправила запрос, написано было в течение 5 дней ответят. Разумеется ни ответа ни привета. Люди месяцами ждут и ничего. Так что неизвестно что и как. Гость : Добрый день. Кто-нибудь оформлял возврат денежных средств, сколько от стоимости билетов возвращают, смусловием того, что билет невозвратный

29.03.20 1:10 Гость

Добрый день. Кто-нибудь оформлял возврат денежных средств, сколько от стоимости билетов возвращают, смусловием того, что билет невозвратный

27.03.20 10:25 Гость

уточните, пожалуйста, где вы оставляли запрос? мне с 20 марта так никто и не ответил... Гость : Помоги пожалуйста с таким вопросом , мне прислали ответ на почту , где оказывается , что ваучер даётся на одного пассажира в стоимостью билета +10%, передавать его нельзя . Это как так получается , если я покупала билеты нам с мужем , нафига мне 76000 одной ? Или я не так что понимаю , пожалуйста помогите мне с ответом . И кстати они мне прислали письмо , что надо заявку оставить , а я ещё в понедельник им все оставила , получается они даже не обрабатывают ещё .

27.03.20 10:02 Гость

Гость : Помоги пожалуйста с таким вопросом , мне прислали ответ на почту , где оказывается , что ваучер даётся на одного пассажира в стоимостью билета +10%, передавать его нельзя . Это как так получается , если я покупала билеты нам с мужем , нафига мне 76000 одной ? Или я не так что понимаю , пожалуйста помогите мне с ответом . И кстати они мне прислали письмо , что надо заявку оставить , а я ещё в понедельник им все оставила , получается они даже не обрабатывают ещё . Ну там вроде бы написано: "Выданный ваучер будет выдан для каждого пассажира индивидуально..." В общем, поделитесь инфой когда получите ваучер, плиз?

27.03.20 9:18 Гость

Полную стоимость вам не вернут,тут же все пишут, у каждого снимают сбор! iriska69 : Гость : Я незнаю как они с обменом или ваучером поступают,я просто отменяла,поэтому там все просто и понятно,а с ваучерами,люди как то связываются с сотрудниками! Гость : А мне так и не удалось дозвониться , автоответчик только ( Если я отправила запрос , как и говорится на сайте , не позднее чем за 3 дня , это значит они все равно должны рано или поздно ответить и вернуть мне ваучер или сделать обмен билетов ? Просто непонятно ничего , как это будет работать , так как не до кого не дозвонится и не дописаться iriska69 : Гость : +74959810077 Но в течении дня я вообще могла дозвонится(ответили только около 18 вечера! Гость : Напишите, пожалуйста, номер, по которому дозвонились. Буду очень благодарна. Гость : Нет не возвратные! Гость : а у вас возвратные билеты были? Гость : Напишите пожалуйста,кому нибудь вернули вообще деньги???я дозвонилась,и мы на сайте отменили билеты,теряем 15000,но уже согласились и на это,по телефону сказали что деньги вернут на карту в течении 28 дней,и прислали письмо на почту, что возврат на карту будет!!!просто интересно,вернули кому либо???? + 7 495 981-07-87 и как же возможно отменить билет с возвратом полной стоимости при невозвратном тарифе. Мне например возврат не предлагают, а только обмен на ваучер

27.03.20 9:15 Гость

Гость : Помоги пожалуйста с таким вопросом , мне прислали ответ на почту , где оказывается , что ваучер даётся на одного пассажира в стоимостью билета +10%, передавать его нельзя . Это как так получается , если я покупала билеты нам с мужем , нафига мне 76000 одной ? Или я не так что понимаю , пожалуйста помогите мне с ответом . И кстати они мне прислали письмо , что надо заявку оставить , а я ещё в понедельник им все оставила , получается они даже не обрабатывают ещё . А подскажите,после запроса на ваучер через сколько Вам ответили? И еще вопрос:как Вы отправляли запрос?через оф.сайт катарских авиалиний?

27.03.20 9:02 Гость

Помоги пожалуйста с таким вопросом , мне прислали ответ на почту , где оказывается , что ваучер даётся на одного пассажира в стоимостью билета +10%, передавать его нельзя . Это как так получается , если я покупала билеты нам с мужем , нафига мне 76000 одной ? Или я не так что понимаю , пожалуйста помогите мне с ответом . И кстати они мне прислали письмо , что надо заявку оставить , а я ещё в понедельник им все оставила , получается они даже не обрабатывают ещё .

 

27.03.20 1:28 Сергей

Гость : Сергей : Мне вернули деньги через 2 дня после обращения, но я брал ч/з последника - Тинькофф Путешествия. Запрашивал полный возврат сразу у катарцев (через форму на сайте) и у Тинькова. Билет стоил 27 000, вернули 17 000 (по факту 16, т.к. 1000 Тинькофф забрал себе за возврат). Причём мои рейсы не отменили совсем, так что я рад и такой сумме, тем более сразу.билет был невозвратный? Билет был по самому дешёвому тарифу, так что, скорее всего, невозвратный.

26.03.20 20:38 Гость

Сергей : Мне вернули деньги через 2 дня после обращения, но я брал ч/з последника - Тинькофф Путешествия. Запрашивал полный возврат сразу у катарцев (через форму на сайте) и у Тинькова. Билет стоил 27 000, вернули 17 000 (по факту 16, т.к. 1000 Тинькофф забрал себе за возврат). Причём мои рейсы не отменили совсем, так что я рад и такой сумме, тем более сразу.билет был невозвратный?

26.03.20 19:44 Сергей

Мне вернули деньги через 2 дня после обращения, но я брал ч/з последника - Тинькофф Путешествия. Запрашивал полный возврат сразу у катарцев (через форму на сайте) и у Тинькова. Билет стоил 27 000, вернули 17 000 (по факту 16, т.к. 1000 Тинькофф забрал себе за возврат). Причём мои рейсы не отменили совсем, так что я рад и такой сумме, тем более сразу.

26.03.20 14:20 Гость

Доброго дня. Отпишитесь пожалуйста, кто-нибудь кто получил какой-нибудь результат от этой авиакомпании. Интересуют счастливые владельцы невозвратных тарифов.

26.03.20 12:05 Таня

Дозвониться не удается(( Хочу отправить запрос на возврат денег. Я так понимаю, это надо делать на английском, с которым плохо. Хелп, как писать, в какой форме?

26.03.20 10:57 iriska69

Гость : Я незнаю как они с обменом или ваучером поступают,я просто отменяла,поэтому там все просто и понятно,а с ваучерами,люди как то связываются с сотрудниками! Гость : А мне так и не удалось дозвониться , автоответчик только ( Если я отправила запрос , как и говорится на сайте , не позднее чем за 3 дня , это значит они все равно должны рано или поздно ответить и вернуть мне ваучер или сделать обмен билетов ? Просто непонятно ничего , как это будет работать , так как не до кого не дозвонится и не дописаться iriska69 : Гость : +74959810077 Но в течении дня я вообще могла дозвонится(ответили только около 18 вечера! Гость : Напишите, пожалуйста, номер, по которому дозвонились. Буду очень благодарна. Гость : Нет не возвратные! Гость : а у вас возвратные билеты были? Гость : Напишите пожалуйста,кому нибудь вернули вообще деньги???я дозвонилась,и мы на сайте отменили билеты,теряем 15000,но уже согласились и на это,по телефону сказали что деньги вернут на карту в течении 28 дней,и прислали письмо на почту, что возврат на карту будет!!!просто интересно,вернули кому либо???? + 7 495 981-07-87 и как же возможно отменить билет с возвратом полной стоимости при невозвратном тарифе. Мне например возврат не предлагают, а только обмен на ваучер

26.03.20 10:55 Гость

Я незнаю как они с обменом или ваучером поступают,я просто отменяла,поэтому там все просто и понятно,а с ваучерами,люди как то связываются с сотрудниками! Гость : А мне так и не удалось дозвониться , автоответчик только ( Если я отправила запрос , как и говорится на сайте , не позднее чем за 3 дня , это значит они все равно должны рано или поздно ответить и вернуть мне ваучер или сделать обмен билетов ? Просто непонятно ничего , как это будет работать , так как не до кого не дозвонится и не дописаться iriska69 : Гость : +74959810077 Но в течении дня я вообще могла дозвонится(ответили только около 18 вечера! Гость : Напишите, пожалуйста, номер, по которому дозвонились. Буду очень благодарна. Гость : Нет не возвратные! Гость : а у вас возвратные билеты были? Гость : Напишите пожалуйста,кому нибудь вернули вообще деньги???я дозвонилась,и мы на сайте отменили билеты,теряем 15000,но уже согласились и на это,по телефону сказали что деньги вернут на карту в течении 28 дней,и прислали письмо на почту, что возврат на карту будет!!!просто интересно,вернули кому либо???? + 7 495 981-07-87

26.03.20 9:28 Гость

А мне так и не удалось дозвониться , автоответчик только ( Если я отправила запрос , как и говорится на сайте , не позднее чем за 3 дня , это значит они все равно должны рано или поздно ответить и вернуть мне ваучер или сделать обмен билетов ? Просто непонятно ничего , как это будет работать , так как не до кого не дозвонится и не дописаться iriska69 : Гость : +74959810077 Но в течении дня я вообще могла дозвонится(ответили только около 18 вечера! Гость : Напишите, пожалуйста, номер, по которому дозвонились. Буду очень благодарна. Гость : Нет не возвратные! Гость : а у вас возвратные билеты были? Гость : Напишите пожалуйста,кому нибудь вернули вообще деньги???я дозвонилась,и мы на сайте отменили билеты,теряем 15000,но уже согласились и на это,по телефону сказали что деньги вернут на карту в течении 28 дней,и прислали письмо на почту, что возврат на карту будет!!!просто интересно,вернули кому либо???? + 7 495 981-07-87

25.03.20 18:11 Гость

Д : Только что нашёл в интернете, интересно, утка или нет Компания Qatar Airways обновила свою коммерческую политику Travel with Confidence, а также политику действий при отмене, чтобы предоставить своим клиентам еще больше возможностей. Те, кто предпочтет обменять билет на ваучер для использования в будущем, получат депозит в размере номинальной стоимости билета плюс дополнительно 10% от стоимости тарифа. При этом у клиентов есть возможность запросить возврат денег – рассмотрение заявки займет до 30 дней, возврат будет осуществлен соответственно способу изначального платежа. да, тоже интересно

25.03.20 17:55 Д

Только что нашёл в интернете, интересно, утка или нет Компания Qatar Airways обновила свою коммерческую политику Travel with Confidence, а также политику действий при отмене, чтобы предоставить своим клиентам еще больше возможностей. Те, кто предпочтет обменять билет на ваучер для использования в будущем, получат депозит в размере номинальной стоимости билета плюс дополнительно 10% от стоимости тарифа. При этом у клиентов есть возможность запросить возврат денег – рассмотрение заявки займет до 30 дней, возврат будет осуществлен соответственно способу изначального платежа.

25.03.20 14:13 iriska69

Гость : +74959810077 Но в течении дня я вообще могла дозвонится(ответили только около 18 вечера! Гость : Напишите, пожалуйста, номер, по которому дозвонились. Буду очень благодарна. Гость : Нет не возвратные! Гость : а у вас возвратные билеты были? Гость : Напишите пожалуйста,кому нибудь вернули вообще деньги???я дозвонилась,и мы на сайте отменили билеты,теряем 15000,но уже согласились и на это,по телефону сказали что деньги вернут на карту в течении 28 дней,и прислали письмо на почту, что возврат на карту будет!!!просто интересно,вернули кому либо???? + 7 495 981-07-87

25.03.20 13:53 Гость

+74959810077 Но в течении дня я вообще могла дозвонится(ответили только около 18 вечера! Гость : Напишите, пожалуйста, номер, по которому дозвонились. Буду очень благодарна. Гость : Нет не возвратные! Гость : а у вас возвратные билеты были? Гость : Напишите пожалуйста,кому нибудь вернули вообще деньги???я дозвонилась,и мы на сайте отменили билеты,теряем 15000,но уже согласились и на это,по телефону сказали что деньги вернут на карту в течении 28 дней,и прислали письмо на почту, что возврат на карту будет!!!просто интересно,вернули кому либо????

25.03.20 13:01 iriska69

Гость : Напишите, пожалуйста, адрес электронной почты, на который Вы писали и Вам пришел ответ. Я в пятницу послала письмо в московский офис, даже не пришло сообщения, что письмо доставлено. iriska69 : Гость : Уточните, пожалуйста, каким образом у вас поучилось связаться с авиакомпанией? Я им написала запрос в прошлую пятницу, пока ответа нет. iriska69 : Сергей Щербаков : Всем добрый день! У кого-нибудь получилось возвратить деньги с этой компании за отмену рейса (-ов)? То, что предлагает эта компания (ваучер или перенос), мне не абсолютно не нужно (в конце-то концов, зачем мне этот ваучер сроком на год, может я полечу только через два года теперь, верните деньги и всё, как говорится). Боюсь, что не получится вот что мне сегодня ответили Ирина, добрый день! Приносим извинения за задержку с ответом. В приоритете пассажиры с ближайшими датами вылета. Надеемся на понимание. На данный момент правила таковы, что в случае отмены рейсов или отказа в посадке ввиду ограничения на въезд страны назначения (которые, в свою очередь, вызваны не отказом авиакомпании выполнить договор перевозки, а причинами политического характера) полностью сумму билета мы возвращаем только в форме ваучера для дальнейшего использования, либо предлагаем перенести даты перелета на другие того же маршрута с вылетом до 30 июня 2020г. без штрафа, после 30 июня 2020г. с возможной доплатой по тарифу. Также возможен возврат билета с удержанием штрафа, соответствующего тарифу билета. Обращалась по всем возможным адресам и формам указанным на сайте , запрос тоже отправляла в прошлую пятницу и даже отбивки не было о получении ими письма, ответ пришел только сегодня. resmow@ru.qatarairways.com

25.03.20 12:44 Гость

Напишите, пожалуйста, номер, по которому дозвонились. Буду очень благодарна. Гость : Нет не возвратные! Гость : а у вас возвратные билеты были? Гость : Напишите пожалуйста,кому нибудь вернули вообще деньги???я дозвонилась,и мы на сайте отменили билеты,теряем 15000,но уже согласились и на это,по телефону сказали что деньги вернут на карту в течении 28 дней,и прислали письмо на почту, что возврат на карту будет!!!просто интересно,вернули кому либо????

25.03.20 12:42 Гость

Нет не возвратные! Гость : а у вас возвратные билеты были? Гость : Напишите пожалуйста,кому нибудь вернули вообще деньги???я дозвонилась,и мы на сайте отменили билеты,теряем 15000,но уже согласились и на это,по телефону сказали что деньги вернут на карту в течении 28 дней,и прислали письмо на почту, что возврат на карту будет!!!просто интересно,вернули кому либо????

25.03.20 12:41 Гость

а у вас возвратные билеты были? Гость : Напишите пожалуйста,кому нибудь вернули вообще деньги???я дозвонилась,и мы на сайте отменили билеты,теряем 15000,но уже согласились и на это,по телефону сказали что деньги вернут на карту в течении 28 дней,и прислали письмо на почту, что возврат на карту будет!!!просто интересно,вернули кому либо????

25.03.20 12:40 Гость

Напишите, пожалуйста, адрес электронной почты, на который Вы писали и Вам пришел ответ. Я в пятницу послала письмо в московский офис, даже не пришло сообщения, что письмо доставлено. iriska69 : Гость : Уточните, пожалуйста, каким образом у вас поучилось связаться с авиакомпанией? Я им написала запрос в прошлую пятницу, пока ответа нет. iriska69 : Сергей Щербаков : Всем добрый день! У кого-нибудь получилось возвратить деньги с этой компании за отмену рейса (-ов)? То, что предлагает эта компания (ваучер или перенос), мне не абсолютно не нужно (в конце-то концов, зачем мне этот ваучер сроком на год, может я полечу только через два года теперь, верните деньги и всё, как говорится). Боюсь, что не получится вот что мне сегодня ответили Ирина, добрый день! Приносим извинения за задержку с ответом. В приоритете пассажиры с ближайшими датами вылета. Надеемся на понимание. На данный момент правила таковы, что в случае отмены рейсов или отказа в посадке ввиду ограничения на въезд страны назначения (которые, в свою очередь, вызваны не отказом авиакомпании выполнить договор перевозки, а причинами политического характера) полностью сумму билета мы возвращаем только в форме ваучера для дальнейшего использования, либо предлагаем перенести даты перелета на другие того же маршрута с вылетом до 30 июня 2020г. без штрафа, после 30 июня 2020г. с возможной доплатой по тарифу. Также возможен возврат билета с удержанием штрафа, соответствующего тарифу билета. Обращалась по всем возможным адресам и формам указанным на сайте , запрос тоже отправляла в прошлую пятницу и даже отбивки не было о получении ими письма, ответ пришел только сегодня.

25.03.20 12:39 Гость

Напишите пожалуйста,кому нибудь вернули вообще деньги???я дозвонилась,и мы на сайте отменили билеты,теряем 15000,но уже согласились и на это,по телефону сказали что деньги вернут на карту в течении 28 дней,и прислали письмо на почту, что возврат на карту будет!!!просто интересно,вернули кому либо????

25.03.20 12:32 Гость

iriska69 : Гость : Уточните, пожалуйста, каким образом у вас поучилось связаться с авиакомпанией? Я им написала запрос в прошлую пятницу, пока ответа нет. iriska69 : Сергей Щербаков : Всем добрый день! У кого-нибудь получилось возвратить деньги с этой компании за отмену рейса (-ов)? То, что предлагает эта компания (ваучер или перенос), мне не абсолютно не нужно (в конце-то концов, зачем мне этот ваучер сроком на год, может я полечу только через два года теперь, верните деньги и всё, как говорится). Боюсь, что не получится вот что мне сегодня ответили Ирина, добрый день! Приносим извинения за задержку с ответом. В приоритете пассажиры с ближайшими датами вылета. Надеемся на понимание. На данный момент правила таковы, что в случае отмены рейсов или отказа в посадке ввиду ограничения на въезд страны назначения (которые, в свою очередь, вызваны не отказом авиакомпании выполнить договор перевозки, а причинами политического характера) полностью сумму билета мы возвращаем только в форме ваучера для дальнейшего использования, либо предлагаем перенести даты перелета на другие того же маршрута с вылетом до 30 июня 2020г. без штрафа, после 30 июня 2020г. с возможной доплатой по тарифу. Также возможен возврат билета с удержанием штрафа, соответствующего тарифу билета. Обращалась по всем возможным адресам и формам указанным на сайте , запрос тоже отправляла в прошлую пятницу и даже отбивки не было о получении ими письма, ответ пришел только сегодня. я написал сегодня на e-mail, который нашёл в этом форуме ( ebooking@qatarairways.com.qa ), и мне пришел ответ о том, что у них почтовый ящик полный, то есть никто моё письмо даже и не читал: Your message could not be delivered because the recipient's mailbox is full. Please try sending the same message later. Кстати, пытался сегодня дозвониться и в Катар, и в Кувейт, и даже в Китай - телефон не берут, только музыка играет, и автоответчик балаболит мол, все операторы заняты, ждите.

25.03.20 12:25 iriska69

Гость : Уточните, пожалуйста, каким образом у вас поучилось связаться с авиакомпанией? Я им написала запрос в прошлую пятницу, пока ответа нет. iriska69 : Сергей Щербаков : Всем добрый день! У кого-нибудь получилось возвратить деньги с этой компании за отмену рейса (-ов)? То, что предлагает эта компания (ваучер или перенос), мне не абсолютно не нужно (в конце-то концов, зачем мне этот ваучер сроком на год, может я полечу только через два года теперь, верните деньги и всё, как говорится). Боюсь, что не получится вот что мне сегодня ответили Ирина, добрый день! Приносим извинения за задержку с ответом. В приоритете пассажиры с ближайшими датами вылета. Надеемся на понимание. На данный момент правила таковы, что в случае отмены рейсов или отказа в посадке ввиду ограничения на въезд страны назначения (которые, в свою очередь, вызваны не отказом авиакомпании выполнить договор перевозки, а причинами политического характера) полностью сумму билета мы возвращаем только в форме ваучера для дальнейшего использования, либо предлагаем перенести даты перелета на другие того же маршрута с вылетом до 30 июня 2020г. без штрафа, после 30 июня 2020г. с возможной доплатой по тарифу. Также возможен возврат билета с удержанием штрафа, соответствующего тарифу билета. Обращалась по всем возможным адресам и формам указанным на сайте , запрос тоже отправляла в прошлую пятницу и даже отбивки не было о получении ими письма, ответ пришел только сегодня.

25.03.20 12:20 Гость

iriska69 : Сергей Щербаков : Всем добрый день! У кого-нибудь получилось возвратить деньги с этой компании за отмену рейса (-ов)? То, что предлагает эта компания (ваучер или перенос), мне не абсолютно не нужно (в конце-то концов, зачем мне этот ваучер сроком на год, может я полечу только через два года теперь, верните деньги и всё, как говорится). Боюсь, что не получится вот что мне сегодня ответили Ирина, добрый день! Приносим извинения за задержку с ответом. В приоритете пассажиры с ближайшими датами вылета. Надеемся на понимание. На данный момент правила таковы, что в случае отмены рейсов или отказа в посадке ввиду ограничения на въезд страны назначения (которые, в свою очередь, вызваны не отказом авиакомпании выполнить договор перевозки, а причинами политического характера) полностью сумму билета мы возвращаем только в форме ваучера для дальнейшего использования, либо предлагаем перенести даты перелета на другие того же маршрута с вылетом до 30 июня 2020г. без штрафа, после 30 июня 2020г. с возможной доплатой по тарифу. Также возможен возврат билета с удержанием штрафа, соответствующего тарифу билета. Ирина, спасибо за информацию, выходит не получится вернуть деньги... Тогда вопрос: а за сколько дней заранее нужно заявлять о согласие на получение этого ваучера? (чтобы и он не прогорел) Рейс, который авиакомпания отменила, у меня должен был быть по плану 29.03.2020.

25.03.20 12:18 Гость

Уточните, пожалуйста, каким образом у вас поучилось связаться с авиакомпанией? Я им написала запрос в прошлую пятницу, пока ответа нет. iriska69 : Сергей Щербаков : Всем добрый день! У кого-нибудь получилось возвратить деньги с этой компании за отмену рейса (-ов)? То, что предлагает эта компания (ваучер или перенос), мне не абсолютно не нужно (в конце-то концов, зачем мне этот ваучер сроком на год, может я полечу только через два года теперь, верните деньги и всё, как говорится). Боюсь, что не получится вот что мне сегодня ответили Ирина, добрый день! Приносим извинения за задержку с ответом. В приоритете пассажиры с ближайшими датами вылета. Надеемся на понимание. На данный момент правила таковы, что в случае отмены рейсов или отказа в посадке ввиду ограничения на въезд страны назначения (которые, в свою очередь, вызваны не отказом авиакомпании выполнить договор перевозки, а причинами политического характера) полностью сумму билета мы возвращаем только в форме ваучера для дальнейшего использования, либо предлагаем перенести даты перелета на другие того же маршрута с вылетом до 30 июня 2020г. без штрафа, после 30 июня 2020г. с возможной доплатой по тарифу. Также возможен возврат билета с удержанием штрафа, соответствующего тарифу билета.

25.03.20 11:40 iriska69

Сергей Щербаков : Всем добрый день! У кого-нибудь получилось возвратить деньги с этой компании за отмену рейса (-ов)? То, что предлагает эта компания (ваучер или перенос), мне не абсолютно не нужно (в конце-то концов, зачем мне этот ваучер сроком на год, может я полечу только через два года теперь, верните деньги и всё, как говорится). Боюсь, что не получится вот что мне сегодня ответили Ирина, добрый день! Приносим извинения за задержку с ответом. В приоритете пассажиры с ближайшими датами вылета. Надеемся на понимание. На данный момент правила таковы, что в случае отмены рейсов или отказа в посадке ввиду ограничения на въезд страны назначения (которые, в свою очередь, вызваны не отказом авиакомпании выполнить договор перевозки, а причинами политического характера) полностью сумму билета мы возвращаем только в форме ваучера для дальнейшего использования, либо предлагаем перенести даты перелета на другие того же маршрута с вылетом до 30 июня 2020г. без штрафа, после 30 июня 2020г. с возможной доплатой по тарифу. Также возможен возврат билета с удержанием штрафа, соответствующего тарифу билета.

25.03.20 11:34 Сергей Щербаков

Всем добрый день! У кого-нибудь получилось возвратить деньги с этой компании за отмену рейса (-ов)? То, что предлагает эта компания (ваучер или перенос), мне не абсолютно не нужно (в конце-то концов, зачем мне этот ваучер сроком на год, может я полечу только через два года теперь, верните деньги и всё, как говорится).

25.03.20 10:56 Baranov Vitaly

У меня забронировано два билета ( бронь O9 NU8F) на 03.04.2020 рейс QR 965 Нгурах Денпасар - Доха (QR 229) - Москва - Краснодар . В интернете стали писать, что Катарские линии отменяет рейсы из Денпасара. Хотел узнать рейс QR 965 03.04.2020 будет проходить по расписанию или нет?

25.03.20 8:39 Гость

Гость : вот здесь можно оставить заявку Гость : на сайте появилась возможность поменять дату, если период путешествия до 30 сентября. путешествие должно обязательно кончится до 30 сентября или может только начаться? планируем взять билеты с 22 сентября по 14 октября . будет ли действовать возможность смены дат в этом случае ? А где эта функция? У меня вот нет :(

 

24.03.20 20:53 Гость

Гость : на сайте появилась возможность поменять дату, если период путешествия до 30 сентября. путешествие должно обязательно кончится до 30 сентября или может только начаться? планируем взять билеты с 22 сентября по 14 октября . будет ли действовать возможность смены дат в этом случае ? А где эта функция? У меня вот нет :(

24.03.20 15:03 Гость

на сайте появилась возможность поменять дату, если период путешествия до 30 сентября. путешествие должно обязательно кончится до 30 сентября или может только начаться? планируем взять билеты с 22 сентября по 14 октября . будет ли действовать возможность смены дат в этом случае ?

24.03.20 13:14 iriska69

Дозвонилась сейчас до Московского офиса, все заявки на возврат и обмен через форму на сайте, должна прийти отбивка о получении, но срок рассмотрения заявок от нескольких дней до месяца, в связи с ситуацией и полным хаосом

24.03.20 12:57 Гость

+7 (495) 981-07-87 по этому номеру возможно дозвониться iriska69 : Вчера бомбила все возможные варианты, писала во все адреса одно видимо все таки получено адресатом пришла отбивка We registered your request for a refund (#2788472). Насколько это поможет не знаю, дозвониться невозможно, опция возврат билета в личном кабинете уже не доступна. Есть ли у кого какие свежие новости как все таки сдать билет или обменять на ваучер

24.03.20 12:24 iriska69

Гость : Абсолютно в такой же ситуации, но у нас "сгорел" медовый месяц.. должны были вылетать 27.03, а никто нигде не отвечает, по поводу ваучера тоже, слышала, что надо снять свою бронь с рейса, но на сайте катаров найти такой кнопки не моггу. Кто-нибудь знает, как снять бронь? Гость : Никак. По телефону когда дозваниваешься, они говорят обратитесь на сайт. И сбрасывают. Я уже все нервы истрепала себе, не могу смириться что и деньги, и билеты, и поездка отменилась. Не знаю какой выход, кроме как смириться перейдите по этой ссылке biletix.ru/blog/posts/pravila-obmena-i-v... найдитие Qatar Airways и нажмите подробности

24.03.20 12:17 iriska69

Гость : Абсолютно в такой же ситуации, но у нас "сгорел" медовый месяц.. должны были вылетать 27.03, а никто нигде не отвечает, по поводу ваучера тоже, слышала, что надо снять свою бронь с рейса, но на сайте катаров найти такой кнопки не моггу. Кто-нибудь знает, как снять бронь? Гость : Никак. По телефону когда дозваниваешься, они говорят обратитесь на сайт. И сбрасывают. Я уже все нервы истрепала себе, не могу смириться что и деньги, и билеты, и поездка отменилась. Не знаю какой выход, кроме как смириться Еще в четверг у меня в личном кабинете на сайте катаров в разделе управление бронированием была активна кнопка "сдать билет", сейчас при нажатии сдать билет тебя переводят по ссылке и там предлагаются такие варианты "Вы можете изменить дату своего бронирования; бесплатно или получить туристический ваучер в случае, если ваши планы изменились. Это правило действует в том случае, если вы забронировали или будете бронировать билеты на рейсы до 30 сентября 2020 года. Туристические ваучеры могут быть выданы на полную неиспользованную стоимость билета. Срок действия туристического ваучера составляет один год с момента его выдачи. Чтобы запросить этот ваучер, пожалуйста, введите ключевое слово COVID1052 в комментариях. Если вы уже забронировали свой билет на qatarairways.com или через любой из наших офисов вы можете повторно забронировать билеты, позвонив в любой из наших офисов или контакт-центров или отправив нам сообщение на Facebook или Twitter. Чтобы узнать больше о шагах, предпринимаемых Qatar Airways в настоящее время, и "путешествовать с уверенностью", нажмите здесь Туристический центр IATA предоставляет здесь список туристических рекомендаций, связанных с COVID-19 Во всех остальных случаях, пожалуйста, свяжитесь с офисом или турагентом, где вы оплатили свой билет, так как они будут иметь доступ к вашей платежной информации. Этот офис должен быть указан в квитанции вашего электронного билета, в противном случае список офисов Qatar Airways можно найти здесь."

24.03.20 11:54 Гость

Абсолютно в такой же ситуации, но у нас "сгорел" медовый месяц.. должны были вылетать 27.03, а никто нигде не отвечает, по поводу ваучера тоже, слышала, что надо снять свою бронь с рейса, но на сайте катаров найти такой кнопки не моггу. Кто-нибудь знает, как снять бронь? Гость : Никак. По телефону когда дозваниваешься, они говорят обратитесь на сайт. И сбрасывают. Я уже все нервы истрепала себе, не могу смириться что и деньги, и билеты, и поездка отменилась. Не знаю какой выход, кроме как смириться

24.03.20 11:17 Гость

Гость : Yuliya : У нас отменили рейс Пхукет-Доха. У нас там пересадка до Москвы. Об отмене узнали по приезду в аэропорт. Никакой информации от а/к не было, никаких извещений. В аэропорту сказали обращаться в офис а/к. Стоим сейчас в огромной очереди, понятно что на пересадку не успеваем, вообще ничего не известно. В офисе работает один человек!!! Вы как с другой планеты свалились. Все мировые СМИ говорят что почти все страны закрыли границы и отменили полёты на сайте вашей авиакомпании на главной странице ссылка где всё рассписано но видимо вам должны были лично позвонить и предупредить. Что за паксы? как они вообще летают заграницу? Отменили только наш рейс, два других Пхукет-Доха сегодня летят как обычно. А/к Катарские авиалинии. Вечером я смотрела, никакой отмены не было. Утром приехали в аэропорт и получили сюрприз. Офис открывается только в 9, народу около 100 человек. И работает один сотрудник!!! За 4 часа прошло 18 человек только. Предлагают поменять билет на другую дату. Ближайший на 28-е, но с ночной пересадкой в 11 часов продолжительностью. В отель уехать нельзя, город закрыт, спите на полу в аэропорту.

24.03.20 11:00 iriska69

Вчера бомбила все возможные варианты, писала во все адреса одно видимо все таки получено адресатом пришла отбивка We registered your request for a refund (#2788472). Насколько это поможет не знаю, дозвониться невозможно, опция возврат билета в личном кабинете уже не доступна. Есть ли у кого какие свежие новости как все таки сдать билет или обменять на ваучер

24.03.20 8:47 Гость

Yuliya : У нас отменили рейс Пхукет-Доха. У нас там пересадка до Москвы. Об отмене узнали по приезду в аэропорт. Никакой информации от а/к не было, никаких извещений. В аэропорту сказали обращаться в офис а/к. Стоим сейчас в огромной очереди, понятно что на пересадку не успеваем, вообще ничего не известно. В офисе работает один человек!!! Вы как с другой планеты свалились. Все мировые СМИ говорят что почти все страны закрыли границы и отменили полёты на сайте вашей авиакомпании на главной странице ссылка где всё рассписано но видимо вам должны были лично позвонить и предупредить. Что за паксы? как они вообще летают заграницу?

24.03.20 5:22 Yuliya

У нас отменили рейс Пхукет-Доха. У нас там пересадка до Москвы. Об отмене узнали по приезду в аэропорт. Никакой информации от а/к не было, никаких извещений. В аэропорту сказали обращаться в офис а/к. Стоим сейчас в огромной очереди, понятно что на пересадку не успеваем, вообще ничего не известно. В офисе работает один человек!!!

23.03.20 19:24 Andrey

Гость : Я дозвонилась по номеру +7 (495) 981-07-87, один раз трубку взяли, разговор шёл, потом сбросили и теперь не берут трубку Гость : Гость : На сайте невозможно оформить возврат билета. Представительство в Москве закрыто, как связаться с авиакомпанией??? Никак. По телефону когда дозваниваешься, они говорят обратитесь на сайт. И сбрасывают. Я уже все нервы истрепала себе, не могу смириться что и деньги, и билеты, и поездка отменилась. Не знаю какой выход, кроме как смириться Здравствуйте, сегодня решал этот вопрос. Когда звоните по этому номеру, необходимо выбрать исключительно английский язык. Если повезёт вы не будете в очереди, а так я был на 45 месте. В итоге все прошло вроде и гладко, нам перенесли на другой рейс, более поздний, но меня не устраивает время пересадки и время вылетов в целом.

23.03.20 16:27 Гость

Я дозвонилась по номеру +7 (495) 981-07-87, один раз трубку взяли, разговор шёл, потом сбросили и теперь не берут трубку Гость : Гость : На сайте невозможно оформить возврат билета. Представительство в Москве закрыто, как связаться с авиакомпанией??? Никак. По телефону когда дозваниваешься, они говорят обратитесь на сайт. И сбрасывают. Я уже все нервы истрепала себе, не могу смириться что и деньги, и билеты, и поездка отменилась. Не знаю какой выход, кроме как смириться

23.03.20 16:00 Гость

Гость : На сайте невозможно оформить возврат билета. Представительство в Москве закрыто, как связаться с авиакомпанией??? Никак. По телефону когда дозваниваешься, они говорят обратитесь на сайт. И сбрасывают. Я уже все нервы истрепала себе, не могу смириться что и деньги, и билеты, и поездка отменилась. Не знаю какой выход, кроме как смириться

23.03.20 15:54 Гость

На сайте невозможно оформить возврат билета. Представительство в Москве закрыто, как связаться с авиакомпанией???

23.03.20 13:45 Саша

Здравствуйте. Есть ли в денпасар(бали) чартерные рейсы в москву компании Катар

23.03.20 13:40 Гость

Добрый день! Подскажите, если я купил билеты, допустим, на 100к рублей и АК обменяла мне их на ваучеры равные стоимости билетов, то когда я буду оформлять новые билеты (после пандемии) и они будут стоить, например, 120к рублей - я просто доплачу разницу в 20 тысяч? И вообще, если кто знает как это работает, опишите, пожалуйста, этот механизм поподробнее. Спасибо.