Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Dobrolet (Добролет)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Dobrolet

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Dobrolet

04.08.14 14:30

Саша

Кто уже летел Оренбургскими авиалиниями? Пришлось ли что-либо менять и как все происходит?

Ответить

04.08.14 14:30

Гость

Дозвонилась в кол-центр, с 10 утра звоню, сначала шла инфа автоответчика, потом услышала голос оператора, у меня ситуация следующая билеты Москва-Симферополь - 07.09.14, обратно 17.09.14. оформила полный возврат по телефону, на e-mail пришла инфа : По Вашей брони утвержден возврат. Код брони: №№№№ Статус брони: ЗАКРЫТА, ВОЗВРАТ УТВЕРЖДЕН Пассажир: №№№№ Сумма к возврату: 5718.12 руб. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней. Благодарим Вас за выбор авиакомпании ДОБРОЛЁТ."

Ответить

04.08.14 14:30

Гость

Нет, не нужно. Гость : Надо ли переоформлять полетные квитанции добролета на квитанции оренбургских авиалиний?

Ответить

04.08.14 14:29

Гость

Гость : А что , так ужасно на оренбургских?напишите хоть кто-нибудь, что именно там плохо.Спасибо Добролет закупил новые боинги, а Оренбургские авиалинии летают на старых 20-30 летних аэробусах

Ответить

04.08.14 14:26

Гость

(499) 215-23-00 дозвонилась на этот номер, потратив изрядное количество времени.. Действительно, автоответчик говорит, что брони билетов после 20 августа и 15 сентября будут автоматически аннулированы и никаких дополнительных заявлений писать не нужно. Решила перестраховаться и все-таки дождаться ответа. В итоге все-таки ответил оператор, аннулировала бронь (утверждение возврата брони уже пришло на эл.почту). Деньги вернут в течение 30 дней.

Ответить

04.08.14 14:25

Гость

Ничего менять не нужно. На регистрации даже маршрутную квитанцию не попросили, только документы. Единственный момент, что места в билете были указаны не те, за которые мы платили. Полет прошел хорошо, все вовремя. Дашечка : Люди!!!! Кто уже летел сегодня Оренбургскими авиалиниями!! Отзовитесь! Пришлось ли что-либо менять?

Ответить

04.08.14 14:20

Гость

Если есть возможность,то лучше дозвонитесь на горячюю линию,я ждал примерно 15мин.(звонил из москвы)У меня билеты туда на 3сен. обратно 18 сент.(симферополь),я мог анулировать билет полностью с полным возвратом денег(платил через КИВИ),анулировал пока только обратный билет,туда наверное полетим,оператор сказал-деньги за обратный билет будут возвращены в полном обьеме на киви кошелек в течении 5-30 раб.дней.Т.е. оператор лично анулировал мой билет,я ей назвал код брони и она его(повторюсь) анулировала.И мне сейчас на электронную почту пришла новая маршрут увитанция об анулировании обратного билета и что туда на 3сент билет действителен,статус-ОК.

Ответить

04.08.14 14:20

Гость

А в чем причина паники, я никак понять не могу? Ну полетите вы, у кого билеты не анулированы, оренбургскими авиалиниями, тем же днем и в такое же время как в билете, хорошая авиакомпания же.

Ответить

04.08.14 14:19

Гость

А если в кассу в Шереметьево приехать, там можно сдать билеты? Гость : Гость : Доброго дня, соратники по проблеме. Может у кого-то такая же проблема, как и у меня. Хочу сдать билеты Москва-Симферополь-Москва, вылеты 08.08 и 18.08. Не могу получить ответ от Добролета, как это сделать. Считаю свой отказ от полета ВЫНУЖДЕННЫМ! Поскольку Добролет поменял авиаперевозчика. Лететь Оренб.авиалиниями не намерена. Это Вы так считаете, а они мне ответили, что это добровольный отказ. вынужденный только тот,что после 15,09 ( В направлении Симферополя) Так что или лететь Оренбургом, или сдавать, но с вас возьмут штраф по 2000 за каждого пассажира...и деньги(как говорят,не факт) вернут в течении 30 дней. Сдавать им билеты можно только дозвонившись по горячей линии. Больше НИКАК !!!!

Ответить

04.08.14 14:19

Гость

Очередное предупреждение - не покупайте БОИНГИ! Надо развивать авиастроение в своей стране!

Ответить

04.08.14 14:18

Гость

НЕТ Гость : Надо ли переоформлять полетные квитанции добролета на квитанции оренбургских авиалиний?

Ответить

04.08.14 14:15

Гость

Все нормальные авиакомпании делают рассылку на электронную почту обо всех изменениях. Эта же, как оказалось, говнокомпания, даже не потрудилась по телефонам отвечать. Держит людей в неведении. Мне вот тоже непонятно - они автоматом деньги вернут или надо запрос делать.

Ответить

04.08.14 14:12

Гость

Гость : Доброго дня, соратники по проблеме. Может у кого-то такая же проблема, как и у меня. Хочу сдать билеты Москва-Симферополь-Москва, вылеты 08.08 и 18.08. Не могу получить ответ от Добролета, как это сделать. Считаю свой отказ от полета ВЫНУЖДЕННЫМ! Поскольку Добролет поменял авиаперевозчика. Лететь Оренб.авиалиниями не намерена. Это Вы так считаете, а они мне ответили, что это добровольный отказ. вынужденный только тот,что после 15,09 ( В направлении Симферополя) Так что или лететь Оренбургом, или сдавать, но с вас возьмут штраф по 2000 за каждого пассажира...и деньги(как говорят,не факт) вернут в течении 30 дней. Сдавать им билеты можно только дозвонившись по горячей линии. Больше НИКАК !!!!

Ответить

04.08.14 14:06

Гость

Билеты которые идут после 15 сентября-будут возвращены автоматом.все что до 15 сент.возврат+ штраф по вашему запросу.

Ответить

04.08.14 14:02

Гость

штраф возьмут с вас:( Гость : Доброго дня, соратники по проблеме. Может у кого-то такая же проблема, как и у меня. Хочу сдать билеты Москва-Симферополь-Москва, вылеты 08.08 и 18.08. Не могу получить ответ от Добролета, как это сделать. Считаю свой отказ от полета ВЫНУЖДЕННЫМ! Поскольку Добролет поменял авиаперевозчика. Лететь Оренб.авиалиниями не намерена.

Ответить

04.08.14 14:01

Ирина

8-809-505-47-77 - э тот телефон добролёта не действителен!!! Я звонила, говорят, не правильно набран номер! этот номер +7 (499) 215-23-00 тоже не помог, там только автоинформатор!!! Подскажите, что делать!!!

Ответить

04.08.14 13:52

Гость

Я брала до Уфы на 21 августа. Звоню уже в течение часа, никакого ответа пока нет. Гость : Гость : Гость : Есть те которые купили билеты в Уфу, есть информация? ??? у меня на самару, дозвонилась до оператора. Возврат оформляется по номеру8 (499) 215-23-00, после 12 часов дня сегодня. т.е. дозваниваемся после полудня и оформляем возврат. ДА ,ЕСТЬ.у нас билеты Уфа- Москва,М.-Симферополь и обратно .туда 28.08. обратно 9.09 Поделитесь если что,как проходит процедура

Ответить

04.08.14 13:49

Алёнка Пермь

Здравствуйте! У меня куплены авиабилеты на сентябрь месяц Пермь-Москва-Пермь оплата через терминал QIWI маршрут-квитанция на руках. В связи с санкциями ЕС Ваша авиакомпания остановила перелеты!!! Как сейчас будет происходить возврат денежных средств за авиабилеты?????

Ответить

04.08.14 13:49

Гость

Доброго дня, соратники по проблеме. Может у кого-то такая же проблема, как и у меня. Хочу сдать билеты Москва-Симферополь-Москва, вылеты 08.08 и 18.08. Не могу получить ответ от Добролета, как это сделать. Считаю свой отказ от полета ВЫНУЖДЕННЫМ! Поскольку Добролет поменял авиаперевозчика. Лететь Оренб.авиалиниями не намерена.

Ответить

04.08.14 13:46

Гость

Когда появится информация о том, как можно вернуть деньги за купленные билеты и когда прекратится обман о бесплатной горячей линии!???

Ответить

04.08.14 13:41

Гость

У меня вообще 4 билета Екатеринбург-Москва и Москва-Симферополь на 09.09. и на 25.09 обратно. В связи с данной обстановкой вообще все билеты придется возвращать. На почту ничего не пришло, автоответчик отвечает одно и то же. Куда обращаться за возвратом Гость : Дозвонились минут за сорок) рейс москва-сургут-москва, сразу анулировали билеты, пришло письмо о том, что в течение 30 дней будет возвращена 100% сумма.(на киви кошелек, т.к. покупали так) на какой телефон звонили?

Ответить

04.08.14 13:40

Гость

Наталья : Гость : На горячей линии сменился текст сообщения автоответчика - все билеты, которые не попадают по датам (после 15 сентября Симферополь и 20 августа Волгоград) под замену Оренбургскими авиалиниями без заявлений переведут деньги обратно, тем способом которым зачисляли в течении 5-30 рабочих дней. Говорят дополнительно звонить нет надобности По какому номеру вы звонили, текст все тот же и кто Вам сказал что вернут деньги и звонить не нужно? Звонила по указанному на сайте номеру. сначала был один текст, но поле 12 сменился на другой

Ответить

04.08.14 13:39

Гость

А как быстро авиакомпания должна оповещать кассы если уже во всех СМИ сообщили, что в Самару рейсов не будет??? Авиаэксперт : Гость : У меня тоже на Самару на 16е августа, брала в кассе Шереметьево, была сегодня там, так они в кассе ни сном ни духом!!! Говорят у нас распоряжений на возврат НЕТ Правильно говорят. Авиакасса не принадлежит Добролету, соответственно условия возврата должна гарантировать авиакомпания, и уведомить об этом авиакассу. Без этого возврат лишь добровольный.

Ответить

04.08.14 13:35

Гость

Подскажите, плиз, была ли у кого проблема с провозом лекарств в зарегистрированном багаже? Планирую везти с собой флакон 200 мл с лекарством.

Ответить

04.08.14 13:31

куролес

ДОБРОЛЕТ является компанией относяшейся к группе компаний АЭРОФЛОТ, ПОЧЕМУ такая авиакомпания не берет обязательства по своим дочерним компаниям, тем более что у них есть рейсы в теже города что и у Добролета, и цены не очень сильно отличаются.

Ответить

04.08.14 13:31

Здравствуйте, Как быть, взяты билеты в Симферополь 11 сентября и обратно 2 октября. Что делать? Билет единый, тем более, что прилетаем из другого города. Как сделать возврат, ведь неизвестно во сколько отправление из Москвы.

Ответить

04.08.14 13:30

Дашечка

Люди!!!! Кто уже летел сегодня Оренбургскими авиалиниями!! Отзовитесь! Пришлось ли что-либо менять?

Ответить

04.08.14 13:25

Роман

Продам 2 билета. Москва-Симферополь: вылет 5:00 16.08.14, Симферополь-Москва: вылет 8:35 23.08.14. sovetov@list.ru.

Ответить

04.08.14 13:24

Гость

Дозвонились минут за сорок) рейс москва-сургут-москва, сразу анулировали билеты, пришло письмо о том, что в течение 30 дней будет возвращена 100% сумма.(на киви кошелек, т.к. покупали так)

Ответить

04.08.14 13:20

Гость

Добрый день)))!Если перевозить в багаже,то никаких проблем нет)),так что набирайте по максимуму😊 Гость : Добрый день! Отзовитесь те, кто уже прилетел из Крыма! Хочу привезти с собой вино (много заказов от родственников)). Есть ли проблемы с вином в багаже? Не придераются ли к упаковке? Хочу взять вино в пластике для меньшего веса. Спасибо кто откликнется!

Ответить

04.08.14 13:15

АНАТОЛИЙ

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ! КАК НАМ ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО ДЕНЬГИ ЗА ПРОПЛАЧЕННУЮ БРОНЬ?

Ответить

04.08.14 13:12

Гость

У нас билет Москва-Симферополь на 13.08 только в одну сторону. Действую ли в этом случае условия как для рейсов Москва-Симферополь - Москва?

Ответить

04.08.14 13:07

АНАТОЛИЙ

ДОБРЫЙ ДЕНЬ МЫ ПРИОБРЕЛИ АВИАБИЛЕТЫ ДОБРОЛЕТОМ В СИМФЕРОПОЛЬ 8СЕНТЯБРЯ ТУДА И 21 СЕНТЯБРЯ ОБРАТНО, В СВЯЗИ СО СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИЕЙ КАКОВ НАШ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ? СМОЖЕМ ЛИ МЫ ВЫЛЕТЕТЬ ВОСЬМОГО ЧИСЛА ОРЕНБУРГ ЛИНИЯМИ ПО ПРОПЛАЧЕННОЙ БРОНИ? СПАСИБО АНАТОЛИЙ!НАША БРОНЬ Т91Т9С

Ответить

04.08.14 13:04

Мария

А я покупала билеты в кассе терминала Е Шереметьево. Так вот на горячей линии сказали: где покупали, там и возвращайте. Ну это я и сама знаю. Меня интересовало другое. Я обращалась сегодня в эту кассу. Мне ответили: информации нет, возвратим только со штрафами. На горячей линии пояснили, что мы отвечаем только за он-лайн покупку. А вот с кассами представительства сами сражайтесь или позже нам позвоните за допинформацией. Кто-нибудь в кассе покупал? Отзовитесь, пожалуйста! Будем действовать сообща! Я просто стараюсь пока не злиться и выдержать некое время для того, чтобы они там определились уже с механизмом возврата билетов за наличность. В противном случае - претензии, жалобы и иски в адрес компании и структур, осуществляющих надзор за деятельностью перевезчиков. Благо опыт юриста позволяет сделать это легко и непринужденно.

Ответить

04.08.14 12:59

Гость

Гость : А какие документы спрашивают для оформления возврата? Гость : Гость : ИНФА!! Дозвонилась на горячую линию. Если у вас билеты до 15 сентября ( Симферопольские), то при их возврате взимается штраф, с каждого пассажира по 2000 руб. в не зависимости сколько стоит билет. Если билеты после 15 сентября, то возврат полный, без штрафа. Возврат только через горячую линию, прозвонишься- значит повезло. Возврат денег на карточку в течении 30 дней, и то не факт. Вообщем или терпим убытки, или летим на Оренбургских.... Спасибо за инфу. Кто по Оренбургским конкретно что знает, сообщите пожалуйста (время, место вылета, где почитать подробно) Все данные по карточке, паспортные, ну и конечно же инфа по билетам. Все по телефону горячей линии. Через инет возврата нет. Через кассы тоже нет. И не забывайте про штрафные санкции. "Веселимся". Страна Чудес.

Ответить

04.08.14 12:58

Гость

Не дозвониться!как деньги вернуть?? Гость : Когда я звоню, на линии либо занято, либо прочитывается ТОТ ЖЕ текст автоответчиком, и после этого снова короткие гудки...

Ответить

04.08.14 12:55

Гость1

Гость : Спасибо за инфу. Кто по Оренбургским конкретно что знает, сообщите пожалуйста (время, место вылета, где почитать подробно) На горячей линии говорят, что всё соответствует брони "Добролёта". Переоформлять ничего не нужно, как я понял.

Ответить

04.08.14 12:53

Гость

Никак не дозвониться,либо занято,либо автоответчик

Ответить

04.08.14 12:52

У МЕНЯ ВЫЛЕТ В СИМФЕРОПОЛЬ 9 СЕНТЯБРЯ. А ОБРАТНО 24 СЕНТЯБРЯ. КАК ДОБИРАТЬСЯ ОБРАТНО. ПОЧЕМУ АВИАПЕРЕВОЗЧИК НЕ МОЖЕТ ОБЕСПЕЧИТЬ ПОЛЕТЫ НА ВСЕ ДАТЫ НА КОТОРЫЕ ПРОДАЛИ БИЛЕТЫ.

Ответить

04.08.14 12:50

Авиаэксперт

Гость : У меня тоже на Самару на 16е августа, брала в кассе Шереметьево, была сегодня там, так они в кассе ни сном ни духом!!! Говорят у нас распоряжений на возврат НЕТ Правильно говорят. Авиакасса не принадлежит Добролету, соответственно условия возврата должна гарантировать авиакомпания, и уведомить об этом авиакассу. Без этого возврат лишь добровольный.

Ответить

04.08.14 12:44

Гость

Гость : Подскажите кто звонил билеты от Москвы до Симферополя и обратно действуют только до 15 сентября? например у нас вылет 7 сентября это мы улетим, а обратно 22 сентября улетим или нет? кто знает? на горячую линию не дозвониться! Добрый день.У нас такая же ситуация-рейс туда 06,09,обратно 20,09.На горячей линии порекомендовали писать уведомления НА ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ(они на сайте есть-галочку ставите вынужденный возврат) на каждого пассажира и указывать два рейса + дополнительно написать заявление в свободной форме-что из за невозможности возвратиться билеты в одну сторону не имеют смысла и просьбой возместить авиа билеты(которые до 15 сентября как вынужденный возврат по полной стоимости.Прикладываете еще отсканированные копии паспортов всех пассажиров (сверьте с маршрут/квитанция) и маршрут квитанцию и отправляйте это все на vozvrat@dobrolet.com

Ответить

04.08.14 12:44

Гость

Сам не дозвонился, но если кто дозвонится, уточните пожалуйста, а как же быть со штрафом в 2000 р при отказе от полета на оренбургских, если у меня билет дешевле 2000р стоил? Доплачивать добролету?:)

Ответить

04.08.14 12:41

Гость

У меня тоже на Самару на 16е августа, брала в кассе Шереметьево, была сегодня там, так они в кассе ни сном ни духом!!! Говорят у нас распоряжений на возврат НЕТ, если хотите сдавайте ДОБРОВОЛЬНО, то есть с удержанием штрафов или же ждите, может еще полетите........Или ждите когда авиакомпания официально даст распоряжения на кассы, спрашиваю, а то что все главные официальные телеканалы об этом говорят и то, что на официальном сайте Добролета написано о полном возврате денег за рейсы, что не в Симферополь и не в Волгоград, это не официальная информация авиакомпании?? Оказывается нет, это что то того для кассы, что на заборе написано.... Гость : у меня на самару, дозвонилась до оператора. Возврат оформляется по номеру8 (499) 215-23-00, после 12 часов дня сегодня. т.е. дозваниваемся после полудня и оформляем возврат.

Ответить

04.08.14 12:39

Гость

Гость : Подскажите кто звонил билеты от Москвы до Симферополя и обратно действуют только до 15 сентября? например у нас вылет 7 сентября это мы улетим, а обратно 22 сентября улетим или нет? кто знает? на горячую линию не дозвониться! На сайте все подробно есть www.dobrolet.com/stopops.html по 15-е включительно и все. Есть надежда, что к тому времени образуется и что-то придумают. По первому каналу - тишина, теперь поезд пиарят, он железный, ему санкции нипочем.

Ответить

04.08.14 12:38

Гость

подскажите,вы куда звоните,набрала второй раз,сообщение всё то же,про то как будет производиться возврат ничего не говорят

Ответить

04.08.14 12:38

Авиаэксперт

Гость : Но, блин, так и не понятно что будет с тем, кто через Киви платил ((( Они отправят деньги обратно в Киви, на временный счет. А дальше вы должны с чеком выданным при оплате и паспортом обратиться в Киви за получением возврата.

Ответить

04.08.14 12:38

Гость

Когда я звоню, на линии либо занято, либо прочитывается ТОТ ЖЕ текст автоответчиком, и после этого снова короткие гудки...

Ответить

04.08.14 12:36

Гость

как вернуть деньги за приобретенные ранее билеты? По телефону горячей линии (+7(499) 215-23-00) дозвониться не реально. Что делать?

Ответить

04.08.14 12:34

Гость

А какие документы спрашивают для оформления возврата? Гость : Гость : ИНФА!! Дозвонилась на горячую линию. Если у вас билеты до 15 сентября ( Симферопольские), то при их возврате взимается штраф, с каждого пассажира по 2000 руб. в не зависимости сколько стоит билет. Если билеты после 15 сентября, то возврат полный, без штрафа. Возврат только через горячую линию, прозвонишься- значит повезло. Возврат денег на карточку в течении 30 дней, и то не факт. Вообщем или терпим убытки, или летим на Оренбургских.... Спасибо за инфу. Кто по Оренбургским конкретно что знает, сообщите пожалуйста (время, место вылета, где почитать подробно)

Ответить

04.08.14 12:30

Гость

Гость : Был билет в Казань на октябрь. Никуда не звонила. На почту пришло письмо об утверждении по брони. Жду денег в течение 30 дней Об утверждении возврата по брони

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 111213 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/dobrolet/54.html 54 1 1