Форум авиакомпании Air Astana

14.06.25 14:08 Aidan’s

сотрудница Акбота Омірбай, не компетентная в работе! Грубит ,хамит ,не правильно консультирует ! Спорит в разговоре , советую уволить такого сотрудника, так как не справляется с поставленными задачами, как таких принимаете на работу неадекватных людей?! Прошу принять меры в отношении данного сотрудника! И уволить ее,так как вы портите свою репутацию,имидж набирая таких не нормальных сотрудников,хамок, не умеет вести себя с пассажиром!

13.05.25 16:14 arealy

olesjaigor@web.de : Здравствуйте хотим в конце ноября лететь с вашей авиакомпанией из Франкфурта в Астану,но нам надо ехать дальше до Петропавловска.Можно ли через вас заказать билеты на поезд с Астаны до Петропавловска? Нет взаимосвязи.

12.05.25 23:51 olesjaigor@web.de

Здравствуйте хотим в конце ноября лететь с вашей авиакомпанией из Франкфурта в Астану,но нам надо ехать дальше до Петропавловска.Можно ли через вас заказать билеты на поезд с Астаны до Петропавловска?

18.04.25 19:19 Бахтияр

Самые вежливые работники! Особенно Акбаян,Актау!

13.12.24 12:09 Гость

Асеттула : Очень плохо что самолет аир бас 321 а посадку производит через один трап рейс ЕС 596 анталия Алматы на 40 место пришлось идти через весь самолет. Тупизм реальный . Самый низкий рейтинг ставлю. Впервые такой бред читаю. Нормальные авиакомпании всегда посадку осуществляют через 1 дверь. Только помоечные лоукостеры 2 трапа используют

19.10.24 13:10 Гость

Кто знает как вернуть багаж , который у меня сняли в Дубай, на час задержали рейс , а потом досрочно сделали посадку когда я пришла вовремя мне отказали сославшись что я опоздала! Сняли меня с рейса. За Багаж приписали штраф, который вообще не понятно куда платить.Короче жесть

14.09.24 10:33 Асеттула

Очень плохо что самолет аир бас 321 а посадку производит через один трап рейс ЕС 596 анталия Алматы на 40 место пришлось идти через весь самолет. Тупизм реальный . Самый низкий рейтинг ставлю.

28.03.24 6:08 Арзу

По данной ситуации я не могу однозначно утверждать, что повреждения сделали приемосдатчики груза и багажа Эйр Астана, возможно это произошло ещё во время обёртывания багажа в Дубай. Но могу уверенно сказать, что эти процедуры делаются очень не аккуратно работниками любой страны. Они стараются максимально быстро выполнить работу не задумываясь про качество. Во время приезда в отель у моей знакомой было обнаружено отсутствие ручки чемодана. Опять же по причине когда именно это произошло и она не стала обращаться за компенсацией относительно повреждений чемодана. Кстати ее чемодан был дороже моего в два раза. Это обращение ко всем кто ответственный за приемосдатчик груза и багажа, в том числе кто отвечает за обёртывание багажа. Однозначно этот момент имеет большое значение, чтобы его рассматривать для улучшения качества работы. Теперь я точно буду фиксировать свой чемодан до и после.

27.03.24 23:07 Арзу

Купила новый чемодан в рассрочку за 90.000 тенге. Оплачиваю своевременно Чемодан был целым, новым и красивым. Купила чехол и ещё поверх всегда обматывала защитной лентой . Однако во время прилета обнаружила деформацию чемодана. Как можно было сделать такую дырку в таком чемодане где пластик очень плотный? Весь исцарапанный. Кто в ответе за некачественную работу по доставке? Уверена я не первая кто имеет такую претензию

08.03.24 13:43 БАГДАТ

Первый раз выбрал эту компанию и пожалел. В Европе. Даже в соседней Кыргызстане и Узбекистане таких правил нет. Это только наши казахи могут. Вообщем тьфу

02.03.24 20:08 simon.v@rambler.ru

Можно ли в багаже провезти золотые часы в подарок

01.03.24 15:26 Antidruzh

Никак. При раздельном бронировании попадание на второй рейс - забота самого пассажира. МАХМУД : Было задержка рейс КС -132 Душанбе Алма-Аты 16.02.24г , я не смог попасть на рейс SU1947 , и приобрел новый билет 17 февраля 2024 на рейс DV 809 Алматы (ALA) 06:35 Шереметьево, Москва (SVO). как мне возвращают стоимость билета

01.03.24 14:57 МАХМУД

Было задержка рейс КС -132 Душанбе Алма-Аты 16.02.24г , я не смог попасть на рейс SU1947 , и приобрел новый билет 17 февраля 2024 на рейс DV 809 Алматы (ALA) 06:35 Шереметьево, Москва (SVO). как мне возвращают стоимость билета

02.01.24 13:12 Гость

С каждым разом все хуже и хуже. Мелочная компания, стыдно перед всем миром. нищенское не дальновидное руководство, а краснеть приходится стюардессам((( даже одной звезды много

15.12.23 20:16 Дарья

Очень прекрасная авиакомпания!!! Пилоты просто высшего класса!!! Стюардессы очень вежливые! Все как из дома моделей!!! В аэропорту всё на высшем уровне!

15.12.23 16:57 Гость Орманов Бакитжан

Сегодня дочка прилитела с Дубая с подружкой. При получении багажа дочка была в шоке. Чемодан поломан, вещи разброс. Она закрыла чемодан и уехала на железнодорожный вокзал растроенная со слезами так нужно было успеть на поезд отпоавляющий в Шымкент. Что за безобразие? Кто следит за транспортировкой багажа? Дозвониться к вам не смог.

14.12.23 17:23 Гость

Меруерт : Вчера ночью прилетела в Тбилиси , подходит ко мне представитель аэропорта и говорит, что мой багаж был открытый , попросил проверить вещи и осмотреть чемодан ! Я была в шоке новый чемодан треснул , колесо сломано ! Составили они какую то бумажку и сказали обращаться в кампанию , но я поняла , что это бесполезно, 17 лечу обратно молюсь , чтобы не сломали полностью ! Куда обращаться? АirAstana просто жесть ! Зачем куда-то обращаться, если вы поняли, что это бесполезно. На этой бумажке написано, что это акт о повреждении багаж. Толковые пассажиры на основании этого акта получают компенсацию от авиакомпании за повреждение багажа, а бестолковые, ничего не понимая, пишут всякую хрень на форуме.

14.12.23 16:24 Меруерт

Вчера ночью прилетела в Тбилиси , подходит ко мне представитель аэропорта и говорит, что мой багаж был открытый , попросил проверить вещи и осмотреть чемодан ! Я была в шоке новый чемодан треснул , колесо сломано ! Составили они какую то бумажку и сказали обращаться в кампанию , но я поняла , что это бесполезно, 17 лечу обратно молюсь , чтобы не сломали полностью ! Куда обращаться? АirAstana просто жесть !

31.10.23 18:07 Гость

Ужасная авиакомания стюардессы очень грубые кормят ужасно просишь что то не дают грубят на аварийном сидении посадили потом обратно в другое место посадили игрались снами весь полет очень не хорошая компания надо разорить эту компания!!!!!!

19.09.23 8:41 arealy

татьяна : Можно ли перевозить в багаже мазь "Оксалин"? На усмотрение службы безопасности аэропорта вылета. До 100мл. объема тары жидкости провозить можно

19.09.23 7:15 татьяна

Можно ли перевозить в багаже мазь "Оксалин"?

30.08.23 4:46 Максим

Рейс в ираклион 30.08.23 при регистрации прямо требовали свидетельство на 13 летнего ребенка, хотя был паспорт и постоянно летаем с ним, никогда такого не было, потом у нас были забронированы при онлайн регистрации места 15 нам выдали места 46 по умолчанию, ничего не сказав и не объяснив. Вернулись и Пошли спрашивать, сказали пренебрежительным тоном что необходимость производственная.

27.08.23 3:59 Гость

Что у вас с сайтом? третий день пытаюсь купить билеты!

06.08.23 21:13 Гость

Очень плохой сервис !

11.07.23 14:06 Гость

Зачем даются скидки сотрудникам , если бедные не могут по человечески полететь куда им надо. Кто устраивается в Air Astana не думайте , что будете летать отдыхать с 90 % скидкой. Будете каждый раз оставаться, всегда нет мест то еще какие то отговорки вечные у сервиса. Первый раз хотели полететь с этой скидкой не пустили в самолет остались на 2 дня, сегодня вылет очень надеемся что будут места.

11.07.23 13:57 Гость

Ужасный сервис. У сотрудников 90 % скидка есть, если есть места в самолете могут полететь если нет то извините таковы правила у них. Какой день не можем улететь с Алматы в Пхукет так как нет мест, даже отдельно оплатили, чтоб полететь бизнес классом все равно нет мест в этом еба……м самолете. Слов нет Air Astana

28.06.23 2:46 Antidruzh

Придти можно, а вот улететь - далеко не факт. Ирина : У ребёнка свидетельство о рождении заламинировано, гражданство РФ. Можно с ним пройти регистрацию на самолёт?

28.06.23 0:04 Ирина

У ребёнка свидетельство о рождении заламинировано, гражданство РФ. Можно с ним пройти регистрацию на самолёт?

28.05.23 14:26 Надира

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Вашей компании Бекбергеновой Айнуре 🙏 Профессионал своего дела 👍 Очень душевный человек, не раз выручала нас, всегда рада помочь и решить любые проблемы! Очень приятная и вежливая девушка! Спасибо, Айнура Вам! Пусть в Эйр -Астана будет как можно больше таких искренних сотрудников 🙏🥰

17.05.23 8:05 Гость

Полина, бортпроводники добрые и удивляют своими размерами. Сиденья красивые и удивляют своими размерами. Бутылочка воды 0,33 л. и удивляет своими размерами. Подушка, журнал, наушники, пакет на случай рвоты удивляют своими размерами. Полотенце и столик удивляют своими размерами. Обед, напиток Швепс, веганские варианты удивляют своими размерами. Одеяло и туалеты удобные. Они удивляют своими размерами. Рекомендую. Рекомендация удивляет своими размерами.

29.04.23 3:01 Гостьанвар

Очень тупые и грубые сотрудники работают в а/к эйр астана

20.04.23 9:38 Мурад

Ахметова 4 а работники всё настроение испортили,даже не хочу больше проходить собеседования в этой компании после отношений на ресепшене. Где руководство все в отпуске или на больничном .

31.03.23 8:06 Гость

Ужасно просто нет слов флай арыстан Прежде чем что то вводить объясните персоналу как должны себя вести и что делать . Столько потраченного времени . Смысл от людей которые просто проверяют документ по пальцу в посадочном билете с документами за что платить денги им !!!! Это главный вопрос

25.03.23 17:54 Гость

Время рейсов довольно таки конченное)) Либо раннее утро, либо очень поздний вечер, иногда ночь. Дневных рейсов как в 2022 больше нет и это весьма печально.

07.03.23 16:34 ReplyToStupidPAX

Конченый, а причем тут Air Astana вообще? Какое отношение она имеет к отелю АкСункар? Да и к отелю претензии не обоснованы. Номера для русских были заранее забронированы, ты же притащил кости на шару, не имею подтверждения о предоставлении номера. Ты не удосужился пройти 300 метров до гостиницы Экипаж, ты не удосужился взять такси и доехать до любого другого отеля в городе. Ты предпочел, чтоб твоя семья спала как бомжи на лавочке в терминале и пытаешься тут очернить кого-то. Так ты и есть бомж, тебя на привязи надо держать и показывать детям, рассказывая, что если не будут учиться, такими же дибилами вырастут. 01.12.2022 Гость Летел из Астаны в Дубай 24.11.2022. С пересадкой в Алматы ,11 часов. Хотел снять номер в Аксункар при аэропорте, в 2гис написано 6000. Спросил ресепшн, а та говорит нет номеров, и тут же русские заходят. Им есть номер. Дибилы. Я с детьми и женой должен был опять тащиться в аэропорт и спать на лавочке как бомж. Позор Аксункар. Позор "астана эйр" за такую логистику. Насрательское отношение к клиентам, еще и с детьми.

21.02.23 14:39 Гость

Алексей : Два раза нажимал на кнопку вызова сотрудника чтобы попросить воды. В любой авиакомпании обычно сразу приносят стакан, даже не спрашивая что нужно. А эти минут через 10 подходили, нажимали на кнопку и на этом все, даже ни слова ни сказали. И вообще отношение к пассажирам как к говну. А встать, дойти до кухни и попросить воды вера не позволяет? У экипажа есть, вероятно, букет обязанностей и отчетности по рейсу помимо разноса воды как вы выразились говну. Есть время обслуживания, во все остальное время вам уделят внимание по возможности.

21.02.23 14:36 Гость

MAКЕ : Эйр Астана вы вообще обнаглели, цены вообще не соответствует доходам граждан, вы на кого ориентированы, только на богатых и иностранцев. Цены на внутренние рейсы ужас, откуда такие цены. Вообще их кто проверяет и проверяют ли вообще, что хотят делают. В руководстве до сих пор бывшая стюардесса шала, гнать ее поганой метлой. Компания Казахстанская а один из руководителей иностранец, у нас в КЗ вообще нет достойных людей которые могли бы возглавить вместо этих дармоедов. Проси тщательно проверить всю деятельность и ценообразование билетов в этой инострано - шалской компании. Стоимость билетов обусловлено рыночной ситуацией, загрузка рейсов и доходность авиакомпании показывает, что ценообразование оправдано и то, что вы не можете себе позволить купить билет по стоимости, принимаемой рынком, исключительно ваша проблема. Если заменить иностранца-президента на локального управленца, это приведет к упадку компании и в лучшем случае она станет убыточной, в худшей постигнет судьбу Бек Эйр. Если не разбираетесь в вопросе, какого рожна советы раздаете?

21.02.23 14:33 Гость

Акерке : Здравствуйте! Сотрудники Эйр Астана не умеют обслуживать клиентов, в положение не входит, мы успевали до вылета. Нас не пустили. Рейс Алматы -Актобе 28 янв. Хамское обращение, самая худшая авиакомпания, не советую эту авиалинию Почему кто-то должен входить в ваше положение? Это авиакомпания, а не бюро взаимопомощи. У вас заключен договор перевозки, который четко регламентирует взаимоотношения. Может, хватит уже изображать из себя беспомощных детей и пора жить взрослой ответственной жизнью?

28.01.23 11:51 Акерке

Здравствуйте! Сотрудники Эйр Астана не умеют обслуживать клиентов, в положение не входит, мы успевали до вылета. Нас не пустили. Рейс Алматы -Актобе 28 янв. Хамское обращение, самая худшая авиакомпания, не советую эту авиалинию

12.01.23 0:31 Гость

Не советую пользоваться этой авиакомпанией!!! Самая худшая авиакомпания!

08.01.23 8:44 Маке

А система баллов у них для галочки. Что то собрать там вообще не реально. Потом это все сгорает, и собирай опять. В общем шарага на гос уровне.

08.01.23 8:41 MAКЕ

Эйр Астана вы вообще обнаглели, цены вообще не соответствует доходам граждан, вы на кого ориентированы, только на богатых и иностранцев. Цены на внутренние рейсы ужас, откуда такие цены. Вообще их кто проверяет и проверяют ли вообще, что хотят делают. В руководстве до сих пор бывшая стюардесса шала, гнать ее поганой метлой. Компания Казахстанская а один из руководителей иностранец, у нас в КЗ вообще нет достойных людей которые могли бы возглавить вместо этих дармоедов. Проси тщательно проверить всю деятельность и ценообразование билетов в этой инострано - шалской компании.

07.01.23 16:53 Гость

Я всегда думала, что Air Astana самая лучшая. Но, получилось иначе. Мы должны были лететь 3 января (Актобе-Астана)... уведомили, что задержка на час, два, три... в итоге оставили на завтра, а потом вовсе отменили. Причина - непогода. Но, в этот же день выполнялись рейсы других авиакомпаний, кстати, другие рейсы этой авиакомпании тоже. На вопрос "как нам быть?", равнодушно ответили, что могут вернуть деньги (в течение 15 суток!!! ) или забронировать на другие рейсы. Знали бы какие цены других рейсов! А как же наши планы? Вообщем, никому не советую пользоваться этой авиакомпанией. Если честно, никак не ожидала такой беспорядочности и безответственности! Не понятно, что творится вообще!

07.01.23 11:12 Гость

Цены заоблачные. Не соответствуют качеству и не конкурентноспособные. Лоббируют эту компанию государственные чиновники.

04.01.23 8:50 Айза

Отвратительная компания! Рейсы регулярно задерживают! С ребёнком в аэропорту проторчала 5 часов! Все не организовано! Не советую!

17.12.22 13:10 Алексей

Два раза нажимал на кнопку вызова сотрудника чтобы попросить воды. В любой авиакомпании обычно сразу приносят стакан, даже не спрашивая что нужно. А эти минут через 10 подходили, нажимали на кнопку и на этом все, даже ни слова ни сказали. И вообще отношение к пассажирам как к говну.

08.12.22 16:30 ReplyToStupidPAX

Гость : Удалили мой отзыв? А я напишу еще, вашу авиакомпания конченная и лучше бы вы закрылись.У вас даже сайт нормально не работает Руки у тебя из жопы просто. Вон, даже комментарии твои сами убегают. А сайт у них весьма нормально работает.

08.12.22 16:28 ReplyToStupidPAX

Асет : Сняли с рейса пол самолета, не предупредили об этом, после этого деньги не возвращают! Как наказать их? То есть фактически вырубили полсамолета и вытащили бессознательные тела (ну раз не предупредили) с борта? Интересно, зачем им это...

26.11.22 8:53 Antidruzh

Так ты подробнее расскажи, откуда рейс, куда рейс, как сняли, кого сняли, чем объяснилии. А мы уже попробуем понять, кого и как можно наказать. Асет : Сняли с рейса пол самолета, не предупредили об этом, после этого деньги не возвращают! Как наказать их?

26.11.22 7:36 Асет

Сняли с рейса пол самолета, не предупредили об этом, после этого деньги не возвращают! Как наказать их?

15.11.22 19:56 Бакберген

Сервис хороший хочу благодарить!

04.11.22 14:29 Асель

Добрый день! 2.11.2022 рейс астана уральск, забыла книгу на месте К42. Где можно ее найти?

01.11.22 9:33 Гость

Самая худшая авиакомпания в мире

01.11.22 9:23 Гость

Ваша авиакомпания конченная, чтобы вы закрылись поскорее, негодяи, мошенники

31.10.22 14:23 Гость

Гость : Всем привет👋 Есть кто регулярно летает рейсом Стамбул-Алматы Стамбул-Астана? +79017074533 ватсапп Передавая что-то с пассажиром вы ставите его под риск быть снятым с рейса, если н не сможет пояснить сотрудникам досмотра, что именно содержится в его багаже/ручной клади. А иногда и подставляете под уголовную статью.

29.10.22 15:09 Гость

Всем привет👋 Есть кто регулярно летает рейсом Стамбул-Алматы Стамбул-Астана? +79017074533 ватсапп

28.10.22 7:21 Гость

Удалили мой отзыв? А я напишу еще, вашу авиакомпания конченная и лучше бы вы закрылись.У вас даже сайт нормально не работает

28.10.22 4:11 Гость

Ужасная авиакомпания, но другой к сожалению нету.Рейсы часто задерживают, совсем уже обнаглели.

27.10.22 12:45 Гость

Денис : Отдельная оплата за багаж, это что такое вообще? Уже не знают на чем сделать деньги. Это мировой тренд в гражданской авиации.

27.10.22 12:44 Гость

айгерим : при запуске двигателей пилоты умудрились загнать порцию запаха керосина, топлива одним словом, которая долго выветривалась( еда тоже так себе. если хочешь что то попросить то надо ждать пока стюардесса все свои дела сделает Это вообще шедевральный отзыв. Пилоты загнали запах керосина... Финиш.

27.10.22 12:32 Гость

Кадиша : Хотела купить билет на сайте, так он не работает. В последнее время вообще ничего у вас не работает(( Может, у вас с интернетом проблемы? Как вы можете оценить что работает в авиакомпании, а что нет, если даже билет не покупали?