Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Saravia (Саратовские авиалинии)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Saravia

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Saravia

19.06.18 20:45

Гость

Покупала билет на сайте СА, претензию на возврат написала , отправила почтой с уведомлением и на эл.адрес компании 3 июня. До сих пор ни вразумительного ответа, ни денег. Реально попахивает кидаловом

Ответить

19.06.18 20:39

Гость

Возврат сделали сразу 18 мая. Денег до сих пор нету. Роспотрепнадзор сказали брать выписку из банка и в суд. Пришлось покупать на эти же числа, так как гостиница забронированна. Теперь летим из Москвы, а до этого из Ярославля хотели в первые, подстава, ребенку 1.5 года теперь еще до Москвы добираться. У нас полет вышел на сегодняшний день как будто мы летим в бизнес класе. За те деньги которые потратели в саратовской и на нынешние билеты,((((

Ответить

19.06.18 20:30

Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат.[/QOUTEБудьте любезны исковое заявление на Loric-63 @yandex.ru. Только куда сети? Наша песня хороша, начинай сначала. Но считаю, что надо все испробовать. Тяжело в одиночку

Ответить

19.06.18 19:48

Гость

Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : Может сначала нужно дождаться 30 дней, а потом подавать на оспаривание? При наличии документального подтверждения невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. Можете ли дать ссылку на приказ Росавиации об анулировании сертификата? Если не сложно.. Приложу его Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. Вышлите, пожалуйста, образец искового, patrinaya@YANDEX.RU Спасибо большое! И мне вышлите,пожалуйста, образец искового по адресу Lyudmila.elka@mail.ru люди или не ведитесь на 10 днееееей. Ст 127.1 воздушного кодекса 30 дней вступила в законную силу с 27 мая 2018 года. Судебной практики пока неееееетттттттт

Ответить

19.06.18 18:52

Гость

Гость : Гость : На горячей линии втб мне сказали что можно по телефону оставить претензию и срок ее рассмотрения будет 30 календарных дней. Я еще удивилась, что сразу никаких документов не требуется. "Оформление заявления по телефону – очень заманчивый вариант с позиции экономии времени, однако я его не рекомендую. Дело в том, что такой способ не позволяет приложить доказательства, что существенно снижает шансы на положительное решение вопроса. А одна попытка будет уже израсходована. Лучше дойти до отделения банка и попросить предоставить форму для заполнения, если она утверждена банком." Источник: msablina.ru/chargeback/ Спасибо, почитаю

Ответить

19.06.18 18:42

Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Может сначала нужно дождаться 30 дней, а потом подавать на оспаривание? При наличии документального подтверждения невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. Можете ли дать ссылку на приказ Росавиации об анулировании сертификата? Если не сложно.. Приложу его Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. Вышлите, пожалуйста, образец искового, patrinaya@YANDEX.RU Спасибо большое! И мне вышлите,пожалуйста, образец искового по адресу Lyudmila.elka@mail.ru

Ответить

19.06.18 18:17

Гость

В Гость : в Кирове никаких возвратов не делают, звоню каждую неделю и все говорят что не известно когда. Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Надо обеьдиняться!Кто с Уфы,отзовитесь!Надо,как в пензе,кирове,штурмовать,иначе не видать денег,как своих ушей!местные сми пишут,что деньги возвращают,только еще никто не получал эти деньги! А каким образом Пенза и Киров " штурмуют" просвятите? То что 3-4 человека отписались о возврате ( и то не факт, что это не троли) ни о чем не говорит. сегодня обещали в Пензе возврат. Сбой в компьютере. И тогда возврата нет Была в кассе, народ ждет, кассир сказала, что обещали открыть возврат в 11 часов, в 13=00 еще не открыли.. Это тем, кто написал заявления с 18 по 23 мая, возвращали только 31 мая... Гость : Гость : Надо обеьдиняться!Кто с Уфы,отзовитесь!Надо,как в пензе,кирове,штурмовать,иначе не видать денег,как своих ушей!местные сми пишут,что деньги возвращают,только еще никто не получал эти деньги! А каким образом Пенза и Киров " штурмуют" просвятите? То что 3-4 человека отписались о возврате ( и то не факт, что это не троли) ни о чем не говорит. сами не не трольте, 31 мая в Пензе возвращали, 1 день, я в этот день сдавала билеты сдавала билеты и видела.. ну раз возвращали, то и вам вернули?. кстати тут на форуме люди из Пензы тоже отписывались, что ничего никому пока еще не вернули и не перевели.........наверно ваша чудо касса в другом измерении находится. ПЕНЗА.Сегодня была в кассе, кассир говорила, что 31.05 деньги выплачивали А что же вы не подсуетились, я 31.05 к открытию была в кассе, что то никто ничего не выплатил и тогда и до сих пор. Хватит сочинять байки! Достали уже троли бессовестные! Так не нужно было к открытию бежать. И обзывать не нужно. Мы в таком же положении как и Вы. Сегодня сделала возврат билетов, оплачивала картой, теперь, так же как и Вы буду ждать, когда деньги придут на карту, кассир сказала, что сделала возврат, теперь ждите, сроков не знает.

Ответить

19.06.18 18:08

Гость

Возврат стоимости билета

Ответить

19.06.18 18:06

Гость

Остаётся только потешаться! 30 мая написала жалобу в интернет-приёмную Южной транспортной прокуратуры, а еще общалась по телефону с дежурным прокурором. 5 июня получила ответ: мою жалобу отправили на рассмотрение в Саратовскую транспортную прокуратуру. 18 июня из Саратовской транспортной мою жалобу отправили в Роспотребнадзор Саратовской области. Что дальше? Вероятно, направят в Роспотребнадзор Кировской области, или в СА. Быстро только в кино бывает!

Ответить

19.06.18 17:37

Гость

Так тут на форуме отписывались, кто уже в банк ходил, в банке тоже доказательства никакие не берут, только заявление. Гость : Гость : На горячей линии втб мне сказали что можно по телефону оставить претензию и срок ее рассмотрения будет 30 календарных дней. Я еще удивилась, что сразу никаких документов не требуется. "Оформление заявления по телефону – очень заманчивый вариант с позиции экономии времени, однако я его не рекомендую. Дело в том, что такой способ не позволяет приложить доказательства, что существенно снижает шансы на положительное решение вопроса. А одна попытка будет уже израсходована. Лучше дойти до отделения банка и попросить предоставить форму для заполнения, если она утверждена банком." Источник: msablina.ru/chargeback/

Ответить

19.06.18 17:30

Гость

Гость : Гость : Авиаэксперт : Гость : А почему тогда касса возвращает деньги пассажирам, которые оплачивали наличкой, они что, наличку не переводят перевозчику ( в нашей кассе возвращают, я лично видела) Если агенту перевозчик возвращает денежные средства по претензии - то он их возвращает своим клиентам (за вычетом своей комиссии). Если перевозчик не может сделать возврат агенту, то и агент не может вернуть деньги клиенту. В нашей авиакассе, где мы брали билеты никаких претензий никто не писал, 18.05 начали составлять списки и на их бланках заполненные заявления на возврат, но через интернет оформить возврат было не возможно, т.к. программа была заблокирована на основании приказа от 17.05 о приостановке возвратов СА ( приказ показали и даже дали копию) 31.05 мне позвонили и сказали, что можно прийти сделать вынужденный возврат, на тот момент он был доступен только тем , кто оплачивал картой - в итоге мы так и ждем денег на карту, а те кто оплачивали наличкой ( правда не все сразу, а по несколько человек, по звонку) получают деньги уже две недели, а нам директор говорит ждите, ждите, в течении 30 б.д. вам все должны вернуть. Вопрос - откуда же они берут деньги,которые выдают, если после совершения покупки билета деньги переводятся перевозчику.Теперь, что касается претензий и исков - должны ли мы сейчас все это делать или надо ждать установленный срок и потом начинать, да и как нам обьяснили срок этот исчисляется от даты закрытия СА, тоесть с 30.05 не зависимо кто и когда оформлял возврат. Покупала билеты в кассе за наличку. Возврат делала 30.05. Пока никому ничего не вернули. Претензий и заявлений не брали,просто отправили списки. Кассир сказала что как только СА даст добро на выдачу,они ее начнут. Но выдавать будет агенство свои деньги,а дальше они сами рассчитываются с СА. Не знаю как вам агенство может выдавать свои деньги, если они посредники и деньги за купленные билеты сразу переводятся перевозчику. Директор авиакасс, где мы приобретали билеты, сказал, что деньги поступают из Москвы небольшими партиями, поэтому возвращают постепенно, но это касается только тех кто оплачивал наличкой.

Ответить

19.06.18 17:07

Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : А почему тогда касса возвращает деньги пассажирам, которые оплачивали наличкой, они что, наличку не переводят перевозчику ( в нашей кассе возвращают, я лично видела) Если агенту перевозчик возвращает денежные средства по претензии - то он их возвращает своим клиентам (за вычетом своей комиссии). Если перевозчик не может сделать возврат агенту, то и агент не может вернуть деньги клиенту. В нашей авиакассе, где мы брали билеты никаких претензий никто не писал, 18.05 начали составлять списки и на их бланках заполненные заявления на возврат, но через интернет оформить возврат было не возможно, т.к. программа была заблокирована на основании приказа от 17.05 о приостановке возвратов СА ( приказ показали и даже дали копию) 31.05 мне позвонили и сказали, что можно прийти сделать вынужденный возврат, на тот момент он был доступен только тем , кто оплачивал картой - в итоге мы так и ждем денег на карту, а те кто оплачивали наличкой ( правда не все сразу, а по несколько человек, по звонку) получают деньги уже две недели, а нам директор говорит ждите, ждите, в течении 30 б.д. вам все должны вернуть. Вопрос - откуда же они берут деньги,которые выдают, если после совершения покупки билета деньги переводятся перевозчику.Теперь, что касается претензий и исков - должны ли мы сейчас все это делать или надо ждать установленный срок и потом начинать, да и как нам обьяснили срок этот исчисляется от даты закрытия СА, тоесть с 30.05 не зависимо кто и когда оформлял возврат. Покупала билеты в кассе за наличку. Возврат делала 30.05. Пока никому ничего не вернули. Претензий и заявлений не брали,просто отправили списки. Кассир сказала что как только СА даст добро на выдачу,они ее начнут. Но выдавать будет агенство свои деньги,а дальше они сами рассчитываются с СА.

Ответить

19.06.18 16:57

Гость

Гость : На горячей линии втб мне сказали что можно по телефону оставить претензию и срок ее рассмотрения будет 30 календарных дней. Я еще удивилась, что сразу никаких документов не требуется. "Оформление заявления по телефону – очень заманчивый вариант с позиции экономии времени, однако я его не рекомендую. Дело в том, что такой способ не позволяет приложить доказательства, что существенно снижает шансы на положительное решение вопроса. А одна попытка будет уже израсходована. Лучше дойти до отделения банка и попросить предоставить форму для заполнения, если она утверждена банком." Источник: msablina.ru/chargeback/

Ответить

19.06.18 16:47

Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. А зачем вам добровольный возврат, он же с потерями, сейчас у всех вынужденный, хотя я бы была согласна и на добровольный лишь бы деньги перевели скорей, в сложившейся ситуации " хоть шерсти клок с паршивой овцы"

Ответить

19.06.18 16:32

Гость

Авиаэксперт : Гость : Может сначала нужно дождаться 30 дней, а потом подавать на оспаривание? При наличии документального подтверждения невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. Можете ли дать ссылку на приказ Росавиации об анулировании сертификата? Если не сложно.. Приложу его Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. Вышлите, пожалуйста, образец искового, patrinaya@YANDEX.RU Спасибо большое!

Ответить

19.06.18 16:25

Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат. подскажите, как прикрепить файл "word" в этот форум?

Ответить

19.06.18 16:17

Гость

Авиаэксперт : Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных. А при чем 59-ФЗ? Здесь только ГК и ФЗ О защите прав потребителей!. См. судебную практику. Есть еще п. 231 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. Могу переслать образец искового для тех, кто уже не верит в добровольный возврат.

Ответить

19.06.18 16:09

Гость

Гость : Гость : Гость Ярославль : Гость : Гость : Гость Ярославль : Ярославль. Только что звонил в РАЗЛЕТ.РУ, это те через которых оформлены билеты с сайта аэропорта Туношны. Сказали возврат одобрен ТКП, ждите денег. Возврат оформил 29 мая. Похоже действительно логики в очередности возврата нет никакой. Либо какая то ипанутая схема. Ярославцы бравшие билеты через сайт Туношны, и там же оформлявшие возврат, звоните 8(391)2223222. Для пассажиров из Ярославля. Поговорила сегодня с директором кассы Авианик - конечно успакаевает, говорит , что был уверен, что на карты нам уже перечислили деньги и все- таки надо ждать 30 рабочих дней и только потом можно начинать предпринимать какие то действия, советует чарджбек - это надежней. Маленькое дополнение - у кого социальные карты, на них выплаты производятся дольше и СМС может не быть, поэтому надо самим проверять баланс ( в моем случае как раз была социальная карта). Предложил еще подождать до 18.06 , если деньги не придут, он по каким то каналам постарается пробить ситуацию с моим возвратом - вообщем пока я ему поверила, в понедельник отпишусь как дела. Теперь что касается выплаты, кто брал билеты за наличку - выплачивают понемногу, по мере поступления денег и пока не всем, а только тем кто сдавал до 01.06. Вот такая ситуация - подождем еще немного. Спасибо за инфу. Интересно билеты из Туношны до Симферополя покупают? В пятницу получил инфу от РАЗЛЕТ.РУ о возврате, а также пришло соответвствующее сообщение на почту. Деньги вернули уже в субботу. Зачисление в 13 часов всей суммы. Мне кажется все таки очередность состоит в том что в первую очередь возвращают тем у кого билеты с маленькими детьми, как было в моем случае. Форумчяне, желаю всем удачи и терпения, а всем злобным троллям захлебнуться в своих язвах!!! Очень рада за вас, у нас пока глухо, но радует, что Ярославлю начали переводить и у нас появилась надежда. Да еще хотела спросить вы претензию писали или только возврат на сайте сделали? Только возврат сделал на сайте. Ну я так и предполагала, что эти претензии на данном этапе ничего не решают, у них есть какая то схема по которой переводят деньги, на наш взгляд абсолютно хоатичная, понять ее не возможно, поэтому остается только ждать эти " злосчастные" 30 дней, если вести отсчет от даты сдачи билетов и брать только рабочие дни, то у меня срок 12 июля, но именно в этот день мы уезжаем отдыхать и приедем только 29 то есть 2 недели у меня пропадут в бездействии.

Ответить

19.06.18 16:03

Гость

Гость : Звонила сейчас по номеру в +7 854 226 00 70, сказали ждать сообщения от технолога... говорят "Заявки обрабатываются" . Кто нибудь такое получал? Ничего подобного по этому номеру не говорят!Говорят,что нужно ждать деньги на карту,как только будет обработана заявка,а что кто-то позвонит Вам,ничего подобного они не говорят!И не вводите людей в заблуждение,сочиняете что хотите!!!

Ответить

19.06.18 15:59

Гость

Гость : Гость Ярославль : Гость : Гость : Гость Ярославль : Ярославль. Только что звонил в РАЗЛЕТ.РУ, это те через которых оформлены билеты с сайта аэропорта Туношны. Сказали возврат одобрен ТКП, ждите денег. Возврат оформил 29 мая. Похоже действительно логики в очередности возврата нет никакой. Либо какая то ипанутая схема. Ярославцы бравшие билеты через сайт Туношны, и там же оформлявшие возврат, звоните 8(391)2223222. Для пассажиров из Ярославля. Поговорила сегодня с директором кассы Авианик - конечно успакаевает, говорит , что был уверен, что на карты нам уже перечислили деньги и все- таки надо ждать 30 рабочих дней и только потом можно начинать предпринимать какие то действия, советует чарджбек - это надежней. Маленькое дополнение - у кого социальные карты, на них выплаты производятся дольше и СМС может не быть, поэтому надо самим проверять баланс ( в моем случае как раз была социальная карта). Предложил еще подождать до 18.06 , если деньги не придут, он по каким то каналам постарается пробить ситуацию с моим возвратом - вообщем пока я ему поверила, в понедельник отпишусь как дела. Теперь что касается выплаты, кто брал билеты за наличку - выплачивают понемногу, по мере поступления денег и пока не всем, а только тем кто сдавал до 01.06. Вот такая ситуация - подождем еще немного. Спасибо за инфу. Интересно билеты из Туношны до Симферополя покупают? В пятницу получил инфу от РАЗЛЕТ.РУ о возврате, а также пришло соответвствующее сообщение на почту. Деньги вернули уже в субботу. Зачисление в 13 часов всей суммы. Мне кажется все таки очередность состоит в том что в первую очередь возвращают тем у кого билеты с маленькими детьми, как было в моем случае. Форумчяне, желаю всем удачи и терпения, а всем злобным троллям захлебнуться в своих язвах!!! Очень рада за вас, у нас пока глухо, но радует, что Ярославлю начали переводить и у нас появилась надежда. Да еще хотела спросить вы претензию писали или только возврат на сайте сделали? Только возврат сделал на сайте.

Ответить

19.06.18 15:50

Авиаэксперт

Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного. Но он есть в 59-ФЗ, статья 12. 30 дней, календарных.

Ответить

19.06.18 15:47

Гость

Гость : На горячей линии втб мне сказали что можно по телефону оставить претензию и срок ее рассмотрения будет 30 календарных дней. Я еще удивилась, что сразу никаких документов не требуется. Гость : Авиаэксперт : Гость : Ногами я не топаю. Иск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. Есть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. А покупка у него 24 мая была.Интересно - листайте, читайте. Я хочу понять почему сбер разную инфу дает. Многократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. Хотелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера. Сбер лишь оформляет претензию по процедуре чарджбэк, и отсылает ее в МПС. Далее МПС в оговоренный срок принимает решение по претензии (на основании доказательств мерчанта и эквайера). Если МПС затребует дополнительные документы - то время на рассмотрение увеличивается. Если верно помню срок рассмотрения до полугода. В случае необоснованности претензии с ее подателя может взиматься штраф (обычно около $100). Потому банк перестраховывается и в некоторых случаях увеличивает время для принятия претензий. Спасибо. Значит ждем пока Вот и выходит все зависит от сотрудника Вам ответившего. Адекватной инструкции по чарджу нет. Очень.бы хотелось с человеком, котоый вернул так деньги пообщаться. Отписки банка -дело обыденное

Ответить

19.06.18 15:46

Авиаэксперт

Гость : Как маршрутную квитанцию представить в оригинале? Это же просто распечатанный лист бумаги. Это просто копия бумаги получается. С чеком все понятно - это выписка из банка (это документ в наличии). Просто распечатать. Де юре она является документом строгой отчетности, де факто она таковым не является. Но это уже не ваша проблема.

Ответить

19.06.18 14:44

Гость

Гость : Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного.Согласен!

Ответить

19.06.18 14:42

Гость

Авиаэксперт : Гость : Добрый день! Мне суд оставил исковое заявление без движения, мотивируя тем, что я не представил оригиналы авиабилетов. Срок для устранения замечаний установил до 29.06. Подскажите, пожалуйста, кто уже столкнулся с такой же темой и как планируете заверять электронные билеты? Электронный авиабилет - это запись в электронной базе данных. Она не имеет физического носителя. Перевозчик может сделать выписку из базы данных по запросу суда. У пассажира на руках находится маршрутная квитанция и финансовые документы о оплате (квитанция, чек). Обычно этих документов достаточно. Важно предоставлять их оригиналы. Как маршрутную квитанцию представить в оригинале? Это же просто распечатанный лист бумаги. Это просто копия бумаги получается. С чеком все понятно - это выписка из банка (это документ в наличии).

Ответить

19.06.18 14:22

Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Ногами я не топаю. Иск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. Есть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. А покупка у него 24 мая была.Интересно - листайте, читайте. Я хочу понять почему сбер разную инфу дает. Многократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. Хотелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера. Сбер лишь оформляет претензию по процедуре чарджбэк, и отсылает ее в МПС. Далее МПС в оговоренный срок принимает решение по претензии (на основании доказательств мерчанта и эквайера). Если МПС затребует дополнительные документы - то время на рассмотрение увеличивается. Если верно помню срок рассмотрения до полугода. В случае необоснованности претензии с ее подателя может взиматься штраф (обычно около $100). Потому банк перестраховывается и в некоторых случаях увеличивает время для принятия претензий. Спасибо. Значит ждем пока Нет, сидим на лавочке возле суда. Ждём его решения. )))

Ответить

19.06.18 14:13

Гость

Вот еще не понятно 30 дней, если банковских, так у нас сбербанк работает без выходных и по коментам на форуме людям переводят деньги и в выходные дни, если рабочих, то тогда выкидываем все выходные и праздничные дни, а это уже почти 40 дней получается и самое главное от какой даты их отсчитывать. Информации достоверной нет и получается " кто во что горазд" . Если бы СМИ не молчали, а каждый день информировали, что выплаты идут по какому то графику, а не хаотично, то и паники было бы меньше - я согла на ждать и 2 и 3 месяца, но лиш бы точно знать , что деньги переведут. Вообще вся эта напряженная обстановка - итог отсутствия какой либо достоверной информации.

Ответить

19.06.18 14:12

Гость

Ни о каких 30 днях рассмотрения претензии в Воздушном кодексе и речи не идет. Претензионный порядок при перевозке пассажира Воздушным кодексом не предусмотрен (ст. 797 ГК РФ, ст. 124-126 Воздушного кодекса). Поэтому срок рассмотрения требования о возврате денежных средств 10 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В судебной практике 1000+1 примеров от судов общей юрисдикции до Конституционного.

Ответить

19.06.18 13:53

Гость

На горячей линии втб мне сказали что можно по телефону оставить претензию и срок ее рассмотрения будет 30 календарных дней. Я еще удивилась, что сразу никаких документов не требуется. Гость : Авиаэксперт : Гость : Ногами я не топаю. Иск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. Есть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. А покупка у него 24 мая была.Интересно - листайте, читайте. Я хочу понять почему сбер разную инфу дает. Многократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. Хотелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера. Сбер лишь оформляет претензию по процедуре чарджбэк, и отсылает ее в МПС. Далее МПС в оговоренный срок принимает решение по претензии (на основании доказательств мерчанта и эквайера). Если МПС затребует дополнительные документы - то время на рассмотрение увеличивается. Если верно помню срок рассмотрения до полугода. В случае необоснованности претензии с ее подателя может взиматься штраф (обычно около $100). Потому банк перестраховывается и в некоторых случаях увеличивает время для принятия претензий. Спасибо. Значит ждем пока

Ответить

19.06.18 13:52

Гость

Авиаэксперт : Гость : А почему тогда касса возвращает деньги пассажирам, которые оплачивали наличкой, они что, наличку не переводят перевозчику ( в нашей кассе возвращают, я лично видела) Если агенту перевозчик возвращает денежные средства по претензии - то он их возвращает своим клиентам (за вычетом своей комиссии). Если перевозчик не может сделать возврат агенту, то и агент не может вернуть деньги клиенту. В нашей авиакассе, где мы брали билеты никаких претензий никто не писал, 18.05 начали составлять списки и на их бланках заполненные заявления на возврат, но через интернет оформить возврат было не возможно, т.к. программа была заблокирована на основании приказа от 17.05 о приостановке возвратов СА ( приказ показали и даже дали копию) 31.05 мне позвонили и сказали, что можно прийти сделать вынужденный возврат, на тот момент он был доступен только тем , кто оплачивал картой - в итоге мы так и ждем денег на карту, а те кто оплачивали наличкой ( правда не все сразу, а по несколько человек, по звонку) получают деньги уже две недели, а нам директор говорит ждите, ждите, в течении 30 б.д. вам все должны вернуть. Вопрос - откуда же они берут деньги,которые выдают, если после совершения покупки билета деньги переводятся перевозчику.Теперь, что касается претензий и исков - должны ли мы сейчас все это делать или надо ждать установленный срок и потом начинать, да и как нам обьяснили срок этот исчисляется от даты закрытия СА, тоесть с 30.05 не зависимо кто и когда оформлял возврат.

Ответить

19.06.18 13:51

Гость

Скриншоты из личного кабинета и сообщения от сирены тревел подойдут? Авиаэксперт : Гость : Так билеты были добровольно сданы. То есть я буду оспаривать по причине того что "товар был возвращен, а деньги на счет не поступили", а не потому что "услуга не может быть оказана". Поэтому и говорю что может логичнее сначала подождать когда 30 бд истекут В вашем случае логично подождать. Ибо сроки возврата до 30 суток. Но вам нужно будет предоставить доказательство, что вам был оформлен возврат в указанные даты. Иначе нет оснований для оформления чарджбэк претензии.

Ответить

19.06.18 13:50

Гость

Авиаэксперт : Гость : Ногами я не топаю. Иск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. Есть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. А покупка у него 24 мая была.Интересно - листайте, читайте. Я хочу понять почему сбер разную инфу дает. Многократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. Хотелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера. Сбер лишь оформляет претензию по процедуре чарджбэк, и отсылает ее в МПС. Далее МПС в оговоренный срок принимает решение по претензии (на основании доказательств мерчанта и эквайера). Если МПС затребует дополнительные документы - то время на рассмотрение увеличивается. Если верно помню срок рассмотрения до полугода. В случае необоснованности претензии с ее подателя может взиматься штраф (обычно около $100). Потому банк перестраховывается и в некоторых случаях увеличивает время для принятия претензий. Спасибо. Значит ждем пока

Ответить

19.06.18 13:41

Гость

Авиаэксперт : Гость : Добрый день! Мне суд оставил исковое заявление без движения, мотивируя тем, что я не представил оригиналы авиабилетов. Срок для устранения замечаний установил до 29.06. Подскажите, пожалуйста, кто уже столкнулся с такой же темой и как планируете заверять электронные билеты? Электронный авиабилет - это запись в электронной базе данных. Она не имеет физического носителя. Перевозчик может сделать выписку из базы данных по запросу суда. У пассажира на руках находится маршрутная квитанция и финансовые документы о оплате (квитанция, чек). Обычно этих документов достаточно. Важно предоставлять их оригиналы. я другой пассажир. вот заумно сказал ага. только а где я оригиналы возьму если все электронно оформлено. только могу распечать выписку карты с операцией (в сбербанк-онлайн личном кабинете вытащить) и сами маршрутные листы в pdf которые пришли. а судья походу туповат тот оказался ему все бумажки нужны

Ответить

19.06.18 13:36

Авиаэксперт

Гость : Так билеты были добровольно сданы. То есть я буду оспаривать по причине того что "товар был возвращен, а деньги на счет не поступили", а не потому что "услуга не может быть оказана". Поэтому и говорю что может логичнее сначала подождать когда 30 бд истекут В вашем случае логично подождать. Ибо сроки возврата до 30 суток. Но вам нужно будет предоставить доказательство, что вам был оформлен возврат в указанные даты. Иначе нет оснований для оформления чарджбэк претензии.

Ответить

19.06.18 13:36

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Вот такую отписку дает сбербанк. Покупка 18 января на офсайте сарая, возарат 30 мая, через оф.сайт. в сбер писала через "обратную связь" на сайте, приложив скины факта трансзакции, эл.билетов и скин возврата. А в чем отписка? Вам объяснили, что ждите ещё 12 дней. Если ничего не получите, то к нам с документами. Потом будет отписка о том, что сроки для оспаривания я пропустила. Оплата была 18 января. 120 дней уже прошло давно. На данный момент услуга не оказана и оказана быть не может, почему нужно 30 дней ждать для оспаривания операции я не понимаю? Объяснить сотрудники сбера тоже не могут Женская логика - просто ураган какой-то. Это отписка потому, что потом будет отписка. Уже и Сбербанк виноват во всех ваших несчастьях. Иными словами, я топнула ногой и всё, что я хочу, должно произойти здесь и сейчас. X смотрите ногу не отбейте)))) Ногами я не топаю. Иск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. Есть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. А покупка у него 24 мая была.Интересно - листайте, читайте. Я хочу понять почему сбер разную инфу дает. Многократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. Хотелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера. да делай че хочешь иди не засоряй

Ответить

19.06.18 13:33

Авиаэксперт

Гость : Ногами я не топаю. Иск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. Есть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. А покупка у него 24 мая была.Интересно - листайте, читайте. Я хочу понять почему сбер разную инфу дает. Многократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. Хотелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера. Сбер лишь оформляет претензию по процедуре чарджбэк, и отсылает ее в МПС. Далее МПС в оговоренный срок принимает решение по претензии (на основании доказательств мерчанта и эквайера). Если МПС затребует дополнительные документы - то время на рассмотрение увеличивается. Если верно помню срок рассмотрения до полугода. В случае необоснованности претензии с ее подателя может взиматься штраф (обычно около $100). Потому банк перестраховывается и в некоторых случаях увеличивает время для принятия претензий.

Ответить

19.06.18 13:27

Авиаэксперт

Гость : Добрый день! Мне суд оставил исковое заявление без движения, мотивируя тем, что я не представил оригиналы авиабилетов. Срок для устранения замечаний установил до 29.06. Подскажите, пожалуйста, кто уже столкнулся с такой же темой и как планируете заверять электронные билеты? Электронный авиабилет - это запись в электронной базе данных. Она не имеет физического носителя. Перевозчик может сделать выписку из базы данных по запросу суда. У пассажира на руках находится маршрутная квитанция и финансовые документы о оплате (квитанция, чек). Обычно этих документов достаточно. Важно предоставлять их оригиналы.

Ответить

19.06.18 13:26

Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Вот такую отписку дает сбербанк. Покупка 18 января на офсайте сарая, возарат 30 мая, через оф.сайт. в сбер писала через "обратную связь" на сайте, приложив скины факта трансзакции, эл.билетов и скин возврата. А в чем отписка? Вам объяснили, что ждите ещё 12 дней. Если ничего не получите, то к нам с документами. Потом будет отписка о том, что сроки для оспаривания я пропустила. Оплата была 18 января. 120 дней уже прошло давно. На данный момент услуга не оказана и оказана быть не может, почему нужно 30 дней ждать для оспаривания операции я не понимаю? Объяснить сотрудники сбера тоже не могут Женская логика - просто ураган какой-то. Это отписка потому, что потом будет отписка. Уже и Сбербанк виноват во всех ваших несчастьях. Иными словами, я топнула ногой и всё, что я хочу, должно произойти здесь и сейчас. X смотрите ногу не отбейте)))) Ногами я не топаю. Иск -в суде, чарджбэк однозначно оформлю. Есть товарищ, писавший, что ему в чардже при обращении не отказали и деньги вернули через несколько дней. А покупка у него 24 мая была.Интересно - листайте, читайте. Я хочу понять почему сбер разную инфу дает. Многократно читала, что 30 дней ждать не надо, если услуга/товар точно не могут быть оказаны/доставлены. Хотелось бы терминологично и обоснованно донести это до сбера.

Ответить

19.06.18 13:23

Авиаэксперт

Гость : А почему тогда касса возвращает деньги пассажирам, которые оплачивали наличкой, они что, наличку не переводят перевозчику ( в нашей кассе возвращают, я лично видела) Если агенту перевозчик возвращает денежные средства по претензии - то он их возвращает своим клиентам (за вычетом своей комиссии). Если перевозчик не может сделать возврат агенту, то и агент не может вернуть деньги клиенту.

Ответить

19.06.18 13:18

Гость

Белгород. Денег в кассах нет

Ответить

19.06.18 13:18

Гость

Добрый день! Мне суд оставил исковое заявление без движения, мотивируя тем, что я не представил оригиналы авиабилетов. Срок для устранения замечаний установил до 29.06. Подскажите, пожалуйста, кто уже столкнулся с такой же темой и как планируете заверять электронные билеты?

Ответить

19.06.18 13:18

Гость

Так билеты были добровольно сданы. То есть я буду оспаривать по причине того что "товар был возвращен, а деньги на счет не поступили", а не потому что "услуга не может быть оказана". Поэтому и говорю что может логичнее сначала подождать когда 30 бд истекут Авиаэксперт : Гость : Может сначала нужно дождаться 30 дней, а потом подавать на оспаривание? При наличии документального подтверждения невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать.

Ответить

19.06.18 13:17

Гость

Гость : Помогите советом. 18 мая оформила возврат на сайте. 30 календарных дней вышло. Также почтой отправила претензию. 11 июня получили ее в СА. Хочу подать на процедуру оспаривания в сбербанк. Или нужно ждать еще 30 дней от претензии? Я считаю, что претензию можно в банке вообще пока не указывать (т.к. срок ее рассмотрения не истек), а только приложить всю информацию о возврате с сайта и что месяц истек, а денег нет. Как считаете? та же ситуация, 18 мая на сайте возврат, претензия получена СА 13 июня. Денег нет, кто подскажет можно ли в сбер уже обращаться?

Ответить

19.06.18 13:15

Гость

Гость : Гость : Возврат сделан через личный кабинет еще 18.05, денег нет, Росавиация по телефону сказали обращаться в суд. Надежды на возврат денег больше нет, ребята, нас кинули и теперь мы наедине с этой проблемой. А претензию вы писали? Говорят, даже на сайте СА, возврат будет оформлять через рассмотрение претензий претензию отправила только сегодня. А кто собственно говорит, что возврат только через претензию, меня как клиента об это не информировали. Получается предыдущий срок в 30 дней для меня обнуляется и снова 30 дней, вообще-то это беспредел.

Ответить

19.06.18 13:08

Гость

Рамиль : Не вернули, сколько ждать? Купил 4 билета в трансагенстве. Они приняли заявление, бланк с номерами билетов и сказали ждите. На руки что обращался ничего говорят не даем. Покупал в марте, вылет должен был быть 18 августа

Ответить

19.06.18 13:08

Гость

Добрый день. Подскажите, в какой форме писать письмо? и куда?

Ответить

19.06.18 13:05

Рамиль

Не вернули, сколько ждать? Купил 4 билета в трансагенстве. Они приняли заявление, бланк с номерами билетов и сказали ждите. На руки что обращался ничего говорят не даем. Покупал в марте, вылет должен был быть 18 августа

Ответить

19.06.18 13:04

Гость

Авиаэксперт : Гость : Авиаэксперт : Гость : Подскажите, если по карте МИР оплата была произведена, возможен ли чарджбек? Да, возможна. Код 4555 - Отсутствие сервиса, товара. А по карте маэстро, если билеты приобретались в кассе посреднике? Услуги посредника (продажа вам билета) были выполнены. Соответственно оспаривать оплату ему за услуги вы не можете. Посредник перевел ваши деньги перевозчику, с которого вы и должны требовать возмещение ваших убытков. А почему тогда касса возвращает деньги пассажирам, которые оплачивали наличкой, они что, наличку не переводят перевозчику ( в нашей кассе возвращают, я лично видела)

Ответить

19.06.18 13:01

Гость

Гость : Авиаэксперт : Гость : Может сначала нужно дождаться 30 дней, а потом подавать на оспаривание? При наличии документального подтверждения невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. Можете ли дать ссылку на приказ Росавиации об анулировании сертификата? Если не сложно.. Приложу егоПриказ Росавиации № 449-П от 30.05.2018 Письмо АО «Саратовские авиалинии» № 11-4879 от 30.05.2018 в адрес ТКП

Ответить

19.06.18 12:58

Гость

Авиаэксперт : Гость : Может сначала нужно дождаться 30 дней, а потом подавать на оспаривание? При наличии документального подтверждения невозможности мерчанта выполнить ваш заказ (выполнить перелет) - можно не ждать. Можете ли дать ссылку на приказ Росавиации об анулировании сертификата? Если не сложно.. Приложу его

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 949596 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/saravia/143.html 143 1 1