Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Ямал (Yamal Airlines)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Ямал

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ямал

15.02.17 15:46

Гость

Гость : Гость : Здравствуйте. Дайте,пожалуйста,информацию по провозке ручной клади. На сайте увидел только про бесплатную провозку багажа-20 кг.А ручная кладь-сколько кг.? 5 кг.,наверно??? или нет? Ручная кладь до 5 кг. 20 кг вместе с ручной кладью.О*К. Спасибо.

Ответить

15.02.17 11:55

Гость

Гость : Здравствуйте. Дайте,пожалуйста,информацию по провозке ручной клади. На сайте увидел только про бесплатную провозку багажа-20 кг.А ручная кладь-сколько кг.? 5 кг.,наверно??? или нет? Ручная кладь до 5 кг. 20 кг вместе с ручной кладью.

Ответить

14.02.17 15:25

Гость

Здравствуйте. Дайте,пожалуйста,информацию по провозке ручной клади. На сайте увидел только про бесплатную провозку багажа-20 кг.А ручная кладь-сколько кг.? 5 кг.,наверно??? или нет?

Ответить

10.02.17 16:08

Гость

Гость : Часто летающий пассажир. А\к Ямал ни когда не принимает сторону пассажира. В а\к Ямал отсутствует регистрация входящей корреспонденции. На официальном сайте авиакомпании Ямал нет контактных телефонов сотрудников. Рассмотрение претензий отсутствует. В случае сбойной ситуации, пассажиру Yamal Airlines придется рассчитывать только на себя и свои финансовые возможности. Ни в коем случае не планируйте отдых с перелетом на самолётах Ямал, тем более с детьми. Для информации: телефон приемной 8-349-224-39-10. Зачем вы наговариваете? Есть электронная почта для пассажиров по претензиям airway@yamal.aero, есть горячая линия 8-800-234-44-02, которые на сегодняшний день работают с 8 до 20 часов, но в ближайшее время переходят на круглосуточный режим работы. На сайте авиакомпании в разделе Контакты далее нажимайте представители указаны все адреса и телефоны. Представитель работают в аэропорту круглосуточно. Есть сайт ast-agent.ru который является генеральным агентством авиакомпании Ямал. И там так же указана вся информация с адресами и телефонами. А вот вы чей телефон указываете, мне непонятно. Говорю вам как часто летающий пассажир. Сколько летаю, какие бы вопросы не возникали - всегда сотрудники горячей линии, либо кассиры агенства помогут всем, чем только могут. Ненужно наговаривать на людей. Посмотрите на себя для начала, может вся проблема лично в вас?

Ответить

08.02.17 13:26

Гость

Часто летающий пассажир. А\к Ямал ни когда не принимает сторону пассажира. В а\к Ямал отсутствует регистрация входящей корреспонденции. На официальном сайте авиакомпании Ямал нет контактных телефонов сотрудников. Рассмотрение претензий отсутствует. В случае сбойной ситуации, пассажиру Yamal Airlines придется рассчитывать только на себя и свои финансовые возможности. Ни в коем случае не планируйте отдых с перелетом на самолётах Ямал, тем более с детьми. Для информации: телефон приемной 8-349-224-39-10.

Ответить

02.02.17 22:44

Авиаэксперт

степан : купил билеты а потом поменял паспорт как бать Обратиться в авиакомпанию с старым и новым паспортом для внесения изменений.

Ответить

02.02.17 20:09

степан

купил билеты а потом поменял паспорт как бать

Ответить

02.02.17 16:44

Гость

НЕ ИЗМЕНИТСЯ ЛИ РАСПИСАНИЕ ВЫЛЕТА САМОЛЕТА ИЗ МОСКВЫ? ОЧЕНЬ НЕУДОБНО ВЫЛЕТАТЬ В 3.10 УТРА, ОСОБЕННО ЕСЛИ С МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ. РАНЬШЕ БЫЛО УДОБНЕЕ, КОГДА ВЫЛЕТАЛИ В 12.30

Ответить

02.02.17 16:41

пассажир

Интересно, что это за новшество, третий ряд в самолете абсолютно свободен, но стюардесса не разрешает пересесть. Объясняет это так: при регистрации на рейс надо было доплатить, чтобы сесть на третий ряд. Это что за прикол?

Ответить

01.02.17 7:11

Гость

Гость : Три раз отменили рейс наконец Вилетт 1 Февраля званию аэропорт говорят официально отменили рейс званию компания Тревел обе снял что рейс отменили ответ у нас никаких отмена рейс теперь ждать СМС что отменили рейс или ехать аэропорт чтобы поставили печать отмены рейса потом вернут денег Течение 90дней просто жест как понял что купить билет надёжных авто сайт и читать отзывыКто вам сказал такую ерунду про ожидание возврата денег в течении 90 дней. Возварт при отмене рейса делают по заявлению (если на сайте покупали билет) и при обращению в кассу где вы оформляли билет в тот же день. Другой вопрос если вы оплачивали билет банковской картой, по закону от 3 до 30 дней возвращаются деньги на карту вашим банком.... Вывод один - покупайте билеты в агенствах за наличный расчет и никаких проблем с возвратом у вас не будет никогда....

Ответить

31.01.17 18:58

Гость

Три раз отменили рейс наконец Вилетт 1 Февраля званию аэропорт говорят официально отменили рейс званию компания Тревел обе снял что рейс отменили ответ у нас никаких отмена рейс теперь ждать СМС что отменили рейс или ехать аэропорт чтобы поставили печать отмены рейса потом вернут денег Течение 90дней просто жест как понял что купить билет надёжных авто сайт и читать отзывы

Ответить

26.01.17 16:55

Гость

Два раза отменили рейс просил вернуть денег или другой рейс сказали ждать ответ 90 дней .обман

Ответить

23.01.17 15:51

Юрист

Самое ужасное отношение к работникам авиакомпании к техникам к борт проводниками особенно!просто жесть . начальство не ставит своих людей вообще за человека. Ответные меры обязательно будут приняты,ребята держитесь,органы которые будут заниматься вашими делами уже в курсе,дела запущены . трудовая инспекция оповещена В отношение Щербининой Ю В будет раследование за предвзятое отношение к своим сотрудникам,Держитесь все будет хорошо.

Ответить

14.01.17 20:12

Гость

Сергей : Эксперт,хватит тень на плетень наводить.Человек или может работать,или нет.Но у нас же кругом свои да наши,поэтому и результат соответствующий Вас тысячи за день проходит на регистрации! И всем невозможно угодить просто. Каждый вылетающий себя чувствует пассажиром БИЗНЕСС-класса как минимум! У каждого своя профессия. Врач недавно нам кричал что если бы мы врачи к вам так относились, вы бы как себя вели??? А мы ответили что знаем как врачи себя могут вести, скорая не разгонится к умирающему, труп 8 часов лежит на месте гибели - ждет труповозку... о чем вы говорите? В каждой профессии есть свои "уроды". Но нельзя всех под одну гребенку мести. Нужно повышать менталитет в России уже давно!

Ответить

14.01.17 20:07

Авиаэксперт

Сергей : Эксперт,хватит тень на плетень наводить.Человек или может работать,или нет.Но у нас же кругом свои да наши,поэтому и результат соответствующий Вы сначала узнайте в чем заключаются должностные обязанности представителя авиакомпании, а потом пишите. Подскажу, общение с пассажирами там хорошо если на 10 месте. Его основные обязанности - согласовывать между аэропортом и авиакомпанией все этапы приема, выгрузки, регистрации, загрузки и отправки рейса. При необходимости согласовывать оплату. В случае задержки рейса к вышеописанному добавляется обеспечение выделения питания, поиск и оплата автобусов и мест в отелях. И все это в жестких временных рамках. Потому когда представителя нет на месте, его телефон недоступен, или он просит ему не мешать - у него просто действительно нет на вас времени.

Ответить

14.01.17 19:46

Сергей

Эксперт,хватит тень на плетень наводить.Человек или может работать,или нет.Но у нас же кругом свои да наши,поэтому и результат соответствующий

Ответить

14.01.17 18:51

Авиаэксперт

Denchug : То что вылеты задерживают из соображений безопасности, это понятно и нормально.Вопрос в другом Представители компаний поставлены для того, что бы оперативно решать вопросы, а не согласовывать каждый свой чих с руководством. Если бы я или мои подчиненные так работали, то были бы уволены по профнепригодности. Представитель обычно один, а работы во время отправки самолета у него много. Да и не должен он решать вопросы которые можно решить через хотлайн.

Ответить

14.01.17 18:41

Denchug

Вера : Уважаемые пассажиры! Почитала отзывы про Ямал, и в недоумении нахожусь честно говоря.... А вы что требуете от людей, которые тоже подчиняются кому-то вышестоящему? И дело даже не конкретно в авиакомпании Ямал. Все компании подчиняются одинаковым авиационным правилам! Я сама работаю в аэропорту (не буду называть название по этическим соображениям). Отменяет рейсы не только Ямал!!! Отменяет рейсы и Аэрофлот, и S7, и Ютейр и т.д. Любая авиакомпания имеет право отменить рейс, изменить время вылета!!! Меня поражает то, как вы возмущаетесь тому, что представитель авиакомпании не посадила опоздавшего на рейс. К вашему сведению, представитель любой авиакомпании тоже человек, и при задержке самолета (а задержка может произойти по причине вашей нерасторопности) понесет соответствующее наказание - увольнение! И поверьте - никто не хочет быть уволен по доброте своей души! Далее, если задержка рейса - значит для этого есть весомые причины (метеоусловия, обледенение полосы, и т.д.) Лично я, когда ко мне подходят разгневанные пассажиры, и машут перед лицом своими паспортами, электронными билетами всегда отвечаю спокойным тоном: РАДУЙТЕСЬ ТОМУ, ЧТО ПРИЧИНА НЕИСПРАВНОСТИ ОБНАРУЖЕНА НА ЗЕМЛЕ, А НЕ В НЕБЕ, ИНАЧЕ МЫ БЫ С ВАМИ УЖЕ НИКОГДА НЕ ВСТРЕТИЛИСЬ БЫ! И эта фраза работает на любого из вас! Мы все боимся погибнуть при крушении самолета. Все, и я в том числе плачу у экрана телевизора, когда падает самолет, когда гибнут дети! И все думаем про себя - что нас это никогда не коснется... Мы настолько привыкли, что вокруг все недовольные, все куда то бегут, что забываем элементарные нормы поведения: подошел к человеку - поздоровайся для начала, улыбнись! И поверьте никто, никогда вам грубо не ответит, просто совесть не позволит. Я сама сидя на работе, все делаю машинально, отработано и заучено, и когда ко мне подходит пассажир и первым мне говорит "Доброе утро!" и улыбается, я чувствую себя человеком, а не роботом. Таких людей очень мало - единицы. За 15 лет работы их можно по пальцам посчитать. Поэтому задумайтесь о своем отношении к окружающим! Никто не обязан вас любить за то, что вы такой грубый, черствый и невежественный. Каждый работник аэропорта и авиакомпании - человек прежде всего, а уж потом пилот, стюардесса и т.д. У каждого есть дом, семья и дети, которые его ждут.И каждый из них несет за вас ответственность во время перелета - это их работа. Поэтому будьте добрее, и мир вокруг вас станет светлее. Ну и по поводу горячей линии Ямал... если вы получили смс по поводу отмены или изменения времени вылета, то значит и другие пассажиры с вашего рейса так же получили смс. И все одновременно начинают звонить на один номер, который многоканальный т.е. вы можете оказаться восемнадцатым в очереди и ждать когда до вас дойдет очередь - и оператор колцентра ответит на ваш звонок. Поэтому не нужно говорить что не берут трубку. Берут! И даже перезванивают на пропущенные звонки, Ямал следит за своей репутацией! И давайте не будем забывать, что "на каждый роток не накинешь платок"! Сколько людей - столько и мнений. Только все вы судите, а сами то вы кто? Наверное самые вежливые, самые спокойные, самые-самые да?.... просто наболело читать негативные отзывы! Задумайтесь о себе, о людях которые выполняют свою работу, которые подчиняются правилам и законам, которые не вправе их нарушать. Которые заботятся о вашем благополучии. И кстати никому еще не было отказано в возврате денежных средств по отмене рейса - потому что не имеют права такого! Покупайте билеты на проверенных ресурсах или в агенствах - и никаких проблем! На этом все, заканчиваю свой монолог.То что вылеты задерживают из соображений безопасности, это понятно и нормально.Вопрос в другом Представители компаний поставлены для того, что бы оперативно решать вопросы, а не согласовывать каждый свой чих с руководством. Если бы я или мои подчиненные так работали, то были бы уволены по профнепригодности.

Ответить

14.01.17 16:44

Denchug

Третья попытка улететь на Ямал. (пятница 13) Наконец то объявили посадку на борт, но и здесь меня ждала неудача: мой посадочный талон не сосканировался, я самым невероятным образом исчез из списков на рейс. Пока разбирались с представителем авиакомпании "Ямал" (не улетевших набралось более десятка) самолет улетел без меня. На ближайший борт посадить меня тоже отказались. Пришлось звонить своему работодателю с тем, чтоб они по новой внесли меня в списки на вылет. А поскольку списки подаются за неделю до вылета, улечу я теперь не раньше 20-го января. В заключение хотелось бы отметить полную профнепригодность тех самых представителей. Вместо того, чтобы оперативно решить проблему, они принялись звонить своему руководству ( эти * наверное сходить в сортир поссать разрешение спрашивают) пока дозвонились и узнали, что нас надо было сажать на свободные места лишь бы совпадали дата и номер рейса, самолет улетел. Мое личное мнение: Если ты не в состоянии решать самостоятельно решать вопросы в рамках своей компетентности, на * ты тогда занимаешь рабочее место, пусти других кто хочет и умеет работать, а сам смойся как г... в унитазе, а лучше сдохни! P.S. Здесь я ни коем образом не хочу обидеть летчиков-полярников, работающих в сложнейших условиях и к профессионализму которых, я отношусь с глубоким уважением. Они-то принимают действительно ответственные решения.

Ответить

14.01.17 14:45

Гость

Светлана : Перед тем как покупать билет на эту а/к я сначала съездила к представителю Ямала в своём городе и задала такой вопрос-" смогу ли я после приобретения билета на одну фамилию ,потом поменять его на другую в связи с переменой фамилии и нового паспорта ?" Мне сказали что да,без проблем ,у нас вы это сделаете бесплатно ,а в Домодево за 300 р. Так как я была в другом государстве ,я не могла поменять здесь бесплатно ,а обратившись к представителю в Домодедово ,мне напрочь отказали в этом. И мне пришлось покупать новый билет за 20000 тыс рублей . Естественно за тот билет мне никто и копейки не вернул . Почему в других а/к так делают ,а тут дурят?билет я могла бы купить и за пол года до вылета,так что замуж не выходить и фамилию не менять пока не слетаю вашей авиакомпанией?? Это не правильно ,хочу чтоб вы разобрались с этой проблемой . Пассажиры возьмите на заметку (В вашем случае, нужно было взять с собой свидетельство о заключении брака, в новом паспорте есть отметка о ранее выданном паспорте. Вместе с паспортом подаете свидетельство о заключении брака и никаких проблем нет. На регистрации и на досмотре у меня не было проблем. Единственное что мне сделали в кассе перед вылетом - это изменили номер паспорта в брони. ФИО изменять запрещено, а паспорт можно. На будущее знайте, что это работает! Удачных перелетов вам.

Ответить

14.01.17 10:31

Светлана

Перед тем как покупать билет на эту а/к я сначала съездила к представителю Ямала в своём городе и задала такой вопрос-" смогу ли я после приобретения билета на одну фамилию ,потом поменять его на другую в связи с переменой фамилии и нового паспорта ?" Мне сказали что да,без проблем ,у нас вы это сделаете бесплатно ,а в Домодево за 300 р. Так как я была в другом государстве ,я не могла поменять здесь бесплатно ,а обратившись к представителю в Домодедово ,мне напрочь отказали в этом. И мне пришлось покупать новый билет за 20000 тыс рублей . Естественно за тот билет мне никто и копейки не вернул . Почему в других а/к так делают ,а тут дурят?билет я могла бы купить и за пол года до вылета,так что замуж не выходить и фамилию не менять пока не слетаю вашей авиакомпанией?? Это не правильно ,хочу чтоб вы разобрались с этой проблемой . Пассажиры возьмите на заметку (

Ответить

13.01.17 21:40

Вера

Уважаемые пассажиры! Почитала отзывы про Ямал, и в недоумении нахожусь честно говоря.... А вы что требуете от людей, которые тоже подчиняются кому-то вышестоящему? И дело даже не конкретно в авиакомпании Ямал. Все компании подчиняются одинаковым авиационным правилам! Я сама работаю в аэропорту (не буду называть название по этическим соображениям). Отменяет рейсы не только Ямал!!! Отменяет рейсы и Аэрофлот, и S7, и Ютейр и т.д. Любая авиакомпания имеет право отменить рейс, изменить время вылета!!! Меня поражает то, как вы возмущаетесь тому, что представитель авиакомпании не посадила опоздавшего на рейс. К вашему сведению, представитель любой авиакомпании тоже человек, и при задержке самолета (а задержка может произойти по причине вашей нерасторопности) понесет соответствующее наказание - увольнение! И поверьте - никто не хочет быть уволен по доброте своей души! Далее, если задержка рейса - значит для этого есть весомые причины (метеоусловия, обледенение полосы, и т.д.) Лично я, когда ко мне подходят разгневанные пассажиры, и машут перед лицом своими паспортами, электронными билетами всегда отвечаю спокойным тоном: РАДУЙТЕСЬ ТОМУ, ЧТО ПРИЧИНА НЕИСПРАВНОСТИ ОБНАРУЖЕНА НА ЗЕМЛЕ, А НЕ В НЕБЕ, ИНАЧЕ МЫ БЫ С ВАМИ УЖЕ НИКОГДА НЕ ВСТРЕТИЛИСЬ БЫ! И эта фраза работает на любого из вас! Мы все боимся погибнуть при крушении самолета. Все, и я в том числе плачу у экрана телевизора, когда падает самолет, когда гибнут дети! И все думаем про себя - что нас это никогда не коснется... Мы настолько привыкли, что вокруг все недовольные, все куда то бегут, что забываем элементарные нормы поведения: подошел к человеку - поздоровайся для начала, улыбнись! И поверьте никто, никогда вам грубо не ответит, просто совесть не позволит. Я сама сидя на работе, все делаю машинально, отработано и заучено, и когда ко мне подходит пассажир и первым мне говорит "Доброе утро!" и улыбается, я чувствую себя человеком, а не роботом. Таких людей очень мало - единицы. За 15 лет работы их можно по пальцам посчитать. Поэтому задумайтесь о своем отношении к окружающим! Никто не обязан вас любить за то, что вы такой грубый, черствый и невежественный. Каждый работник аэропорта и авиакомпании - человек прежде всего, а уж потом пилот, стюардесса и т.д. У каждого есть дом, семья и дети, которые его ждут.И каждый из них несет за вас ответственность во время перелета - это их работа. Поэтому будьте добрее, и мир вокруг вас станет светлее. Ну и по поводу горячей линии Ямал... если вы получили смс по поводу отмены или изменения времени вылета, то значит и другие пассажиры с вашего рейса так же получили смс. И все одновременно начинают звонить на один номер, который многоканальный т.е. вы можете оказаться восемнадцатым в очереди и ждать когда до вас дойдет очередь - и оператор колцентра ответит на ваш звонок. Поэтому не нужно говорить что не берут трубку. Берут! И даже перезванивают на пропущенные звонки, Ямал следит за своей репутацией! И давайте не будем забывать, что "на каждый роток не накинешь платок"! Сколько людей - столько и мнений. Только все вы судите, а сами то вы кто? Наверное самые вежливые, самые спокойные, самые-самые да?.... просто наболело читать негативные отзывы! Задумайтесь о себе, о людях которые выполняют свою работу, которые подчиняются правилам и законам, которые не вправе их нарушать. Которые заботятся о вашем благополучии. И кстати никому еще не было отказано в возврате денежных средств по отмене рейса - потому что не имеют права такого! Покупайте билеты на проверенных ресурсах или в агенствах - и никаких проблем! На этом все, заканчиваю свой монолог.

Ответить

13.01.17 19:47

Гость

Владимир : Авиаэксперт : До 4 февраля явно больше 20 часов Ваша бронь будет подгружена в систему перед открытием регистрации. Ну да это понятно что за 20 часов, просто есть сомнения в том что это сработает. Например в аэрофлоте или с7 пишут либо регистрация ещё не открыта либо сколько осталось до открытия а вот на ямале пишут заказ не найден.... Во первых: регистрация на рейс открывается за 20 часов до вылета. Во вторых: вносите не номер PNR, а номер авиабилета без пробелов и без последней цифры стоящей через пробел последней (она является контрольным разрядом номера электронного билета). Номер билета начинается с цифр 664420.... или 664611.... Ну и на последок, хочется пожелать вам, если не получается без помощи квалифицированных работников самостоятельно купить билет и зарегистрироваться как прописано в правилах, то покупайте авиабилеты в кассах, где работают обученные люди, которые вам все расскажут и объяснят.

Ответить

11.01.17 13:14

Владимир

Авиаэксперт : До 4 февраля явно больше 20 часов Ваша бронь будет подгружена в систему перед открытием регистрации. Ну да это понятно что за 20 часов, просто есть сомнения в том что это сработает. Например в аэрофлоте или с7 пишут либо регистрация ещё не открыта либо сколько осталось до открытия а вот на ямале пишут заказ не найден....

Ответить

11.01.17 8:30

Авиаэксперт

Владимир : А онлайн регистрация вообще работает или нет ??? Купил билет на перелет 4 фефраля через «Связной Трэвел» На почту пришло письмо ну там с подробностями заказа типа номера билета, номера PNR а так же маршрут квитанцией от связной в которой также все подробности заказа но ВНИМАНИЕ моё пало на строчку "Номер для онлайн регистрации" который как и PNR состоит из 6 букво-цифр Так вот решил попробовал найти свою бронь на yamal.aero я вводил номер PNR и Фамилию так мне выдаёт Ошибка: Заказ с указанными параметрами не найден Попробовал проверить бронь через myairlines.ru так вот тут мою бронь находит и все вроде бы правильно но вот номер заказа тобишь PNR другой его я тоже пробовал вводить на сайте ямал безрезультатно. Попробовал проверить регистрацию (знаю что за 20 часов) ввел фамилию, дату, рейс и номер PNR аж две штуки и тот номер регистрации и номер билета выдаёт Заказ не найден.. Оно так и должно быть за 20 часов или как ??? До 4 февраля явно больше 20 часов :) Ваша бронь будет подгружена в систему перед открытием регистрации.

Ответить

11.01.17 3:47

Владимир

А онлайн регистрация вообще работает или нет ??? Купил билет на перелет 4 фефраля через «Связной Трэвел» На почту пришло письмо ну там с подробностями заказа типа номера билета, номера PNR а так же маршрут квитанцией от связной в которой также все подробности заказа но ВНИМАНИЕ моё пало на строчку "Номер для онлайн регистрации" который как и PNR состоит из 6 букво-цифр Так вот решил попробовал найти свою бронь на yamal.aero я вводил номер PNR и Фамилию так мне выдаёт Ошибка: Заказ с указанными параметрами не найден Попробовал проверить бронь через myairlines.ru так вот тут мою бронь находит и все вроде бы правильно но вот номер заказа тобишь PNR другой его я тоже пробовал вводить на сайте ямал безрезультатно. Попробовал проверить регистрацию (знаю что за 20 часов) ввел фамилию, дату, рейс и номер PNR аж две штуки и тот номер регистрации и номер билета выдаёт Заказ не найден.. Оно так и должно быть за 20 часов или как ???

Ответить

10.01.17 19:36

Гость

Теряют багаж

Ответить

09.01.17 21:30

Гость

10 часов назад, источник: Интерфакс Пассажирский самолет не удалось завести из-за морозов в Екатеринбурге, рейс в Новый Уренгой отложен Салехард. 9 января. ИНТЕРФАКС-УРАЛ — Рейс авиакомпании «Ямал» из Екатеринбурга в Новый Уренгой (ЯНАО) задержан в понедельник на несколько часов из-за промерзшего самолета, который в 30-градусный мороз не удалось завести. 4 Согласно данным онлайн табло екатеринбургского аэропорта «Кольцово», самолет Bombardier CRJ-200 должен был вылететь из Екатеринбурга в 8:30 по местному времени, теперь время вылета — 12:30. Как сообщили агентству «Интерфакс-Урал» в представительстве «Ямала» в Екатеринбурге, задержка рейса произошла из-за того, что самолет не удалось разморозить. «Ночью было холодно, теперь не можем самолет прогреть», — отметил собеседник агентства. По его словам, пассажиры улетят на резервном самолете, который прибудет из Тюмени. А замерзший самолет в течение дня специалисты попробуют отогреть.

Ответить

08.01.17 23:41

Авиаэксперт

Демченко Конствантин Александрович : Крайне плохое исполнение обязательств перевозчика. Отменяют рейсы без объяснения причин и компенсации за понесённые финансовые и моральные потери. Система зачастую виснет, зарегестрироваться онлайн проблематично Причины всего три: погода, действия пассажиров и неисправность техники. От знания пассажиром причины - время задержки вылета никак не зависит, соответственно это знание БЕСПОЛЕЗНО. Компенсации при отмене рейсов не предусмотрены законодательством. При отмене рейса предлагается либо вынужденный возврат стоимости билета, либо пересадка на другой рейс.

Ответить

08.01.17 12:08

Демченко Конствантин Александрович

Крайне плохое исполнение обязательств перевозчика. Отменяют рейсы без объяснения причин и компенсации за понесённые финансовые и моральные потери. Система зачастую виснет, зарегестрироваться онлайн проблематично

Ответить

05.01.17 2:27

динара

в22:00. 03.01.17г. был совершен рейс москва-ош. но пассажиры полетели без богажа.все богажи остались в Москве.когда позвонили в аэропорт сказали что "все багажи не поместились и такое тоже бывает. ближайший рейс через два дня.тогда и отправим." КАК ЭТО ПОНЯТЬ!!!?? Я в первые такое слышу.

Ответить

04.01.17 2:26

Авиаэксперт

Мурод : Это не компания а дурдом продают билеты в худжанд но полета нет. Вернуть деньги только после отмены рейса. А страдает клиент. Где справедливость Все вопросы к властям Таджикистана, которые не дают выполнять эти полеты.

Ответить

04.01.17 2:25

Авиаэксперт

Гость : Сегодня отменили рейс в таджикистан,поставили штамп на билете,на возврат денег. Билет покупали в мтс(салон связи) они отказываются вернуть деньги!!!Что делать и к кому обращаться В случае покупки билетов не у перевозчика - только по месту покупки. Возможно придется судиться.

Ответить

03.01.17 23:48

Гость

Сегодня отменили рейс в таджикистан,поставили штамп на билете,на возврат денег. Билет покупали в мтс(салон связи) они отказываются вернуть деньги!!!Что делать и к кому обращаться

Ответить

03.01.17 21:38

Гость

Кормят норм) это главное

Ответить

02.01.17 22:32

Мурод

Это не компания а дурдом продают билеты в худжанд но полета нет. Вернуть деньги только после отмены рейса. А страдает клиент. Где справедливость

Ответить

02.01.17 15:41

Авиаэксперт

Гость : 31.12.16 Рейс Москва-Душанбе. Приехал с Нижнего Новгорода в Москву (аэропорт Жуковский). Сказали что рейс отменён((( Вернулся обратно в Нижний Новгород((( Начинаю разбираться звоню в аэропорт г. Душанбе. В справочной аэропорта Душанбе мне сказали следующее "рейсы компании Ямал (с Аэ Жуковского) мы ни разу не принимали и НЕ принимаем. Зачем они вообще продают билеты? Сдайте билет!" Я короче в шоке! Ямал совсем ок*ел? Вопрос: до 10-го нет желания ждать! Как и где лучше, быстрее вернуть деньги? Разбирайтесь с авиавластями Таджикистана. Именно они не подтверждают авиакомпании «Ямал» разрешение на осуществление полетов в Душанбе и Худжанд.

Ответить

02.01.17 9:54

Гость

31.12.16 Рейс Москва-Душанбе. Приехал с Нижнего Новгорода в Москву (аэропорт Жуковский). Сказали что рейс отменён((( Вернулся обратно в Нижний Новгород((( Начинаю разбираться звоню в аэропорт г. Душанбе. В справочной аэропорта Душанбе мне сказали следующее "рейсы компании Ямал (с Аэ Жуковского) мы ни разу не принимали и НЕ принимаем. Зачем они вообще продают билеты? Сдайте билет!" Я короче в шоке! Ямал совсем ок*ел? Вопрос: до 10-го нет желания ждать! Как и где лучше, быстрее вернуть деньги?

Ответить

26.12.16 19:34

Максим

Рейс YC-721 Жуковский - Ош(Киргизия). Лечу для участия в альпинистких сборах на Памиро-Алае. Небольшая задержка вылета не критично, но вот по прилёту в Ош мне и еще нескольким десяткам человек говорят, что ваш багаж не прилетел. А в том рюкзаке все мое снаряжение и через два часа автобусы с остальными спортсменами уезжают в альпбазу. Потом выяснилось, через службу багажа Жуковского, что вещи не догрузили и они так и лежат в аэропорту. Вот такая вот картина, второй день за свой счет в Оше и если если наконец приедет мой рюкзак,придется еще организовывать трансфер. После такого опыта, вряд-ли еще полечу Ямалом.

Ответить

25.12.16 14:35

kot1311

31.12.2016 года был отменен рейс по маршруту Москва- Белоярский. в связи с этим мне пришлось сдать этот билет.Так как я рассчитывал обратный маршрут, у меня на руках билет по маршруту Надым -Москва на 07.01.2017. В связи с отменой рейса с Москвы я сдал данный билет с Москвы и соответственно мне не нужен билет на обратный рейс с Надыма.Я позвонил в Ваше представительство по поводу возврата полной стоимости возвратного билета, но мне ответили,что возврат на общих основаниях.Но это же ваша вина,при чем здесь пассажиры.При этом ваша компания в последнее время регулярно отменяет или переносит рейсы.В связи с этим прошу решить вопрос по полному возврату стоимостью возвратных билетов. А вашей компании ставлю самую негативную оценку и буду советовать всем не пользоваться услугами вашей компании К сожалению, юридически в данном случае права авиакомпания, т.к. у Вас 2 разных билета, т.е. 2 разных бронирования. По первому - отмена рейса, поэтому возврат денег, а по второму - Ваше личное желание о сдаче билета. Если бы 2 рейса были в одном билете, то тогда бы был полный возврат денежных средств.

Ответить

22.12.16 8:08

Гость

Евгений : Купил билеты Х-Мансийск-Москва-Х-Мансийск на декабрь, пришла смс, рейс отменили. Спустя месяц рейс снова возобновили, больше не буду пользоваться их услугамидействительно мерзавцы, заставляют лететь рейсом по расписанию, кошмар

Ответить

21.12.16 15:36

Евгений

Купил билеты Х-Мансийск-Москва-Х-Мансийск на декабрь, пришла смс, рейс отменили. Спустя месяц рейс снова возобновили, больше не буду пользоваться их услугами

Ответить

20.12.16 19:25

Гость

Ульяна : Подскажите пожалуйста,почему отменили рейс от 21.12.2016 Уфа -Нижневартовск??и как можно вернуть деньги за билет? Рейс отменен из-за низких температур в Нижневартовске (-45-47С). CRJ-200 можно эксплуатировать на взлете/посадке до -40С!

Ответить

20.12.16 15:41

Ульяна

Подскажите пожалуйста,почему отменили рейс от 21.12.2016 Уфа -Нижневартовск??и как можно вернуть деньги за билет?

Ответить

20.12.16 2:30

Авиаэксперт

Гость : Отзыв прост. Покупал билет месяц назад за 9 тысяч рублей. Вылет через две недели. Обстоятельства изменились и лететь этим рейсом я не могу. При возврате билета, компания удерживает штраф в размере 5 тысяч рублей (2800рублей какая-то постоянная сумма + 25% от тарифа(от 9 тысяч). Свинство! Ведь компания никакой услуги не оказала, а денег на мне заработала, да причем более 50% от стоимости билета. Под новый год билеты разбирают моментально, и невозможность сбыть мой билет при возврате просто нереальна! Позвонил на телефон горячей линии - автомат сообщил что ответят в течении 8 минут, не ответили и в течении часа! Никакой из телефонов (которые я нашел на сайте авиакомпании) не работает или трубку не берут! Последний раз воспользовался услугами данной авиакомпании и всем не советую и не буду советовать. 2500р стоит обработка вашего возврата предусмотренная 155 приказом Минтранса, 25% удерживается согласно Воздушному Кодексу при отказе от воздушной перевозки менее чем за 24 часа до вылета. Все рассчитано в соответствии с законами РФ. Никакого отношения к продаже или непродаже вашего билета тут нет.

Ответить

19.12.16 16:44

Гость

Отзыв прост. Покупал билет месяц назад за 9 тысяч рублей. Вылет через две недели. Обстоятельства изменились и лететь этим рейсом я не могу. При возврате билета, компания удерживает штраф в размере 5 тысяч рублей (2800рублей какая-то постоянная сумма + 25% от тарифа(от 9 тысяч). Свинство! Ведь компания никакой услуги не оказала, а денег на мне заработала, да причем более 50% от стоимости билета. Под новый год билеты разбирают моментально, и невозможность сбыть мой билет при возврате просто нереальна! Позвонил на телефон горячей линии - автомат сообщил что ответят в течении 8 минут, не ответили и в течении часа! Никакой из телефонов (которые я нашел на сайте авиакомпании) не работает или трубку не берут! Последний раз воспользовался услугами данной авиакомпании и всем не советую и не буду советовать.

Ответить

18.12.16 14:44

Авиаэксперт

Гость : Возвращаемся к обычно к человеческому фактору,вопрос риторический: когда пассажиров не будут считать за быдло. Рейс 31 салехард-москва,18.12. Представитель авиакомпании вела себя грубо,неадекватно, на вопрос предоставить правила авиакомпании,отказала,предоставить телефоны авиакомпании отказала, мотивируюя тем,что занята,занимается рег.пассаж.,на замечание,что я тоже пассажир этого рейса,ответ был : ждите закончится посадка,тогда проинформирую,я бы осталась в салехарде,для получения всей необходимой информации по правилам провоза багажа,но боюсь,авиакомпании пришлось бы возместить купленный билет и неустойку. Представитель полный непрофессионал, грубиянка и неадекватная женщина,порочащая вполне достойную авиакомпанию. Ответ крайне прост - когда пассажиры будут сами не быдло :) Если представитель занята - зачем ее "доставать"? Правила и телефоны есть на официальном сайте авиакомпании.

Ответить

18.12.16 7:03

Гость

Возвращаемся к обычно к человеческому фактору,вопрос риторический: когда пассажиров не будут считать за быдло. Рейс 31 салехард-москва,18.12. Представитель авиакомпании вела себя грубо,неадекватно, на вопрос предоставить правила авиакомпании,отказала,предоставить телефоны авиакомпании отказала, мотивируюя тем,что занята,занимается рег.пассаж.,на замечание,что я тоже пассажир этого рейса,ответ был : ждите закончится посадка,тогда проинформирую,я бы осталась в салехарде,для получения всей необходимой информации по правилам провоза багажа,но боюсь,авиакомпании пришлось бы возместить купленный билет и неустойку. Представитель полный непрофессионал, грубиянка и неадекватная женщина,порочащая вполне достойную авиакомпанию.

Ответить

12.12.16 10:47

Лиана

Добрый день! Нужна помощь пассажира в организации доставки щенка в салоне ( вес с переноской не более 4кг) Новосибирск-Уфа. в конце декабря 2016г.Вознаграждение гарантировано.

Ответить

04.12.16 13:29

Сергей Тарасов

Та же история, что и у Ирины (коммент ниже) Были приобретены билеты Москва-Ханты-Мансийск и обратно на 30.12-06.01, на двоих за 12700руб. 13 сентября. Однако 27октября пришло сообщение, что рейсы YC/777 и YC/778 отменены без объяснения причин. Сегодня, 4 декабря, при поиске альтернативных рейсов обнаружили, что рейс 777 все же актуален, но билет на одного пассажира в одну сторону стоит свыше 11000 рублей!!!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 121314 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/yamal_airlines/27.html 27 1 1