Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ МАУ

Наверх ▲

Форум авиакомпании Ukraine International Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Ukraine International Airlines

15.04.21 9:28

Гость

Ни один номер не работает Из за пандемии, серьезно?? Хто же Авиа Компания! Нельзя на дистанционке пару операторов организовать? Чат бот и формы онлайн неделями не решают проблему. Шарашкина контора !!!

Ответить

15.04.21 9:26

Гость

Ужасное о ношение к Клиентам! Больше не летаю ими.

Ответить

14.04.21 9:12

Анжелика

Подскажите пожалуйста если МАУ отменила рейс в одну сторону , а обратно рейс не отменен, могу ли просить промокод на всю поездку, или только на отмененный рейс?

Ответить

13.04.21 21:36

Гость

Гость : Гость : Мой рейс отменили. Я заполнила форму возврата средств. И после этого полный игнор. Доступ к резервации заблокировали. Кол центр не работает и офис тоже. Куда обратиться чтобы вернули деньги? Здравствуйте.Удалось вернуть деньги?НЕ УДАЛОСЬ. Молчат твари.

Ответить

13.04.21 20:08

Гость

МАУ не возвращает средства за отмененный рейс. Не летайте с МАУ!

Ответить

11.04.21 21:55

Ярослав

Объясню ситуацию с проблемами применения промо-кода для всех, кто столкнулся с ней. Применить этот ваучер можно только на прямых рейсах, где не задействованы сторонние авиалинии. Так, например, я не смог использовать ваучер на рейсе Харьков-Дубай, в котором была задействована компания Windrose при перелёте из Харькова в Киев, но без проблем использовал ваучер при бронировании прямого рейса Киев-Дубай. Очень жаль, что МАУ не прописывает этот важный нюанс, в информации о промо-кодах.

Ответить

10.04.21 18:58

Сергей

Не могу поменять на сайте дату обратного перелёта !

Ответить

10.04.21 18:41

Гость

Ярослав : Всем привет! Друзья, я тоже столкнулся с проблемами, описанными ниже. Сперва не мог обменять билет на ваучер, теперь не могу использовать ваучер для покупки билета, т.к. он не идентифицируется системой. Пытался связаться с МАУ разными способами, всё впустую. Я считаю, что нам хватит это терпеть! Раз МАУ игнорирует проблемы своих клиентов, пришло время рассказать об этом более широкому кругу людей! Я написал вместительный пост у себя на странице Facebook по этому поводу. Если Вы тоже чувствуете себя обманутыми, переходите ко мне на страницу и сделайте репост, чтобы другие не попались на ту же удочку, на которую попались мы с вами... www.facebook.com/story.php?story_fbid=10... при попытке перейти по ссылке - Этот контент сейчас недоступен

Ответить

10.04.21 15:55

Ярослав

Всем привет! Друзья, я тоже столкнулся с проблемами, описанными ниже. Сперва не мог обменять билет на ваучер, теперь не могу использовать ваучер для покупки билета, т.к. он не идентифицируется системой. Пытался связаться с МАУ разными способами, всё впустую. Я считаю, что нам хватит это терпеть! Раз МАУ игнорирует проблемы своих клиентов, пришло время рассказать об этом более широкому кругу людей! Я написал вместительный пост у себя на странице Facebook по этому поводу. Если Вы тоже чувствуете себя обманутыми, переходите ко мне на страницу и сделайте репост, чтобы другие не попались на ту же удочку, на которую попались мы с вами... www.facebook.com/story.php?story_fbid=10...

МАУ

Ответить

10.04.21 15:38

Гость

Алина : Гость : Мой рейс отменили. Я заполнила форму возврата средств. И после этого полный игнор. Доступ к резервации заблокировали. Кол центр не работает и офис тоже. Куда обратиться чтобы вернули деньги? Пишите на их официальную страницу фейсбука ,они там быстро отвечают На Фейсбуке они автоматически перенаправляют на сайт где обратная связь и тишина...

Ответить

10.04.21 8:37

Наталя

Вітаю всіх так чи інакше постраждалих від скасування рейсів авіакомпанією МАУ через коронавірусниі обмеженя. Почну з того, що я повинна була летіти в травні 2020 року через Нью Йорка до Києва, назад-місяць по тому. Квиток купувався в січні 2020 року, тобто до поширення корони. Рейси ясна річ скасували. Я сподівалася на відновлення регулярних рейсів, тому не робила return ані chargeback. Промокод я теж не збиралася робити, так як була б прив'язана до польоту в майбутньому. Тому просто чекала що буде далі. В результаті регулярні рейси в США МАУ так і не відновила. У жовтні 2020 роки я заповнила на сайті МАУ форму по поверненню грошей. При цьому я написала в фейсбуці на сторінці МАУ щоб вони мені підтвердили отримання від мене запиту на повернення грошей. Відповідь свідчив, що заявка отримана, очікуйте до 90 календарних днів. Зрозуміло через 90 днів повернення не була отримана, і через 120 теж. У свій американський банк було безглуздо звертатися, оскільки з січня 2020 пройшло більше року. Система віза / мастпркард відмовиться з 99% ймовірністю робити chargeback, якщо пройшло від 90-120 деів з дати прибдання квітка. Якщо ви не можете отримати свої гроші назад, єдиний дієвий метод на даний момент достукатися до небес-писати їм в меседжер в фейсбуці! Решта каналів спілкування навряд чи до чогось приведуть. Це моя суб'єктивна думка, засноване на особистому досвіді! Гроші я отримала в результаті. Спілкування в меседжер відповідають досить швидко і ввічливо. Бажаю вам терпіння і удачі

Ответить

09.04.21 22:22

Гость

мау - смердюча жлобятня. вас, ненажерлива наволоч, треба стерти з лиця землі.

Ответить

09.04.21 22:21

Гость

Гость : ВІЧНО! Добрий день. Вчора відмінили рейс Париж - Київ на 25 квітня. Була подана заявка про зміну дати. Можливо хтось знає, як задовго чекати на відповідь? Кол -центр зараз не працює. Коли пишеш їм на мейл, відповідь одна і та ж «Ваш запит прийнято. Ми намагаємося вам відповісти якомога швидше... і т д)

Ответить

09.04.21 15:49

Гость

Добрый день! Мой промокод сгенерирован на струю фамилию,за год я выщла замуж и изменила фамилию,как ямогу использовать промокод изменить данные ??? Пишу Вам письма втрою неделю...ответа нет

Ответить

09.04.21 13:41

Гость

Добрий день. Вчора відмінили рейс Париж - Київ на 25 квітня. Була подана заявка про зміну дати. Можливо хтось знає, як задовго чекати на відповідь? Кол -центр зараз не працює. Коли пишеш їм на мейл, відповідь одна і та ж «Ваш запит прийнято. Ми намагаємося вам відповісти якомога швидше... і т д)

Ответить

08.04.21 16:43

Гость

Возможно кто то знает, как поменять паспортные данные в билете (паспорт был старого образца на биометрию)?

Ответить

06.04.21 3:02

Гость

Витя : Ярослав : Добрый день. Были отменены рейы PS719 и PS 720 заявка на на возврат денег оформлена на сайте. Когда можно ожидать возврат? Лучше сразу оформляйте чаржбек от банка. Не ждите, не верьте МАУ, что в течении 90 дней вам вернут деньги. Хотя по-правде, они и не обещают вернуть деньги в эти сроки, это всего лишь "максимальний термін розгляду запиту на повернення". А дальше будет так, пройдут эти дни, потом вы им напишите например через Фейсбук и вам ответят, типа "Да шо вы говорите? окей, ваша заявка будет передана на розгляд до відповідного департаменту". Еще будете ждать непонятно чего. Расскажу, как ситуация была со мной. Купил в конце августа 2020 на середину сентября 3 билета (около 10тыс. грн), и буквально через дня 3 - рейс отменили. Сразу подал заявку на возврат на сайте. Ну и терпеливо ждал 90 дней. В конце этого срока стал уже читать форумы и понял что не видать денег. Но все-же решил ничего не предпринимать и дождаться срока. На 91 день написал им на Фейсбук: "Как так, где деньги? ёпрст". Ответ: "Інформація з даного питання передана на розгляд до відповідного департаменту. Дякуємо за розуміння." Потом поздравил их со 100 днями, как не возвращают деньги. Ответ тот же: "заявка у відповідному департаменту". Ну короче, тогда я и подал заявку на чарджбек через Приват. Создавал так: рассказал о проблеме в чатике в личном кабинете. Мне оператор создал эту заявку и дал её номер. Далее я на почту chargeback@privatbank.ua отправил письмо (тема письма № заявки) и всякие доки (билеты, информация когда покупалось и т.д., всё что посчитаете нужным). По заявке можно отслеживать статус её. Создал заявку 1 декабря и тока сегодня 11 февр. деньги вернулись. Да! это не быстро, больше 2х месяцев, но хотя бы ясно что будет результат. И если создадите чарджбек, то уже забудьте о МАУ, не пишите им ничего. Я например им написал через тот же Фейсбук, думал может они быстрее вернут чем чарджбек. Ответ: "По цій транзакції був зроблений Chargeback. Повернення з нашого боку неможливе в такому випадку." Как-то так. Меня отфутболили в чате Приватбанка. Как только услышали что речь про авиабилеты, то подключился соответствующий менеджер ответственный за билеты и стал петь ту же песню - о том что мы уже оформили заявку (билеты брал в приват24) и теперь нужно только ждать, а сколько ждать неизвестно. На все вопросы о чарджбеке мороз и уход в сторону. Пустая трата времени. Писал письмо на chargeback@privatbank.ua - ответа нет

Ответить

04.04.21 1:00

Толян

Марина : Пытаюсь получииь промокод,но никакой обратной связи не существует.Они ничего не отвечают.Форму заполнить невозможно,там номер какого то документа,я не понимаю что это за документ кот должен начинаться на 566. Читая тут отзывы,понимаю,что лучше требовать деньги,промокоды не работают А деньги тоже не возвращают!

Ответить

04.04.21 0:55

Tolyan

Гость : Пытаюсь использовать промо код, но в конце процесса все равно система запрашивает выбрать варианты оплаты. Аналогичная ситуация. И я так пронимаю: компания не планирует возвращать деньги и выдавать билеты по т.н. промокоду. Проблема еще и в том, что они скоро объявят о своем банкротстве!

Ответить

04.04.21 0:49

Толян

Хтось знає про компанії, які займаються поверненням коштів від МАУ?

Ответить

04.04.21 0:48

Tolyan

Гость : Нет,ничего не вернули из денег. Год прошел,есть скрины и оригинал переписки о возврате. Обращались 10 марта 2020 года,а закрылись МАУ 17 марта 2020. Молчат до сих пор, даже на промокод не могу ничего поменять. Что тут скажешь... Степан : Галіма, жеброта. Планував подорож в сполучені штати. Попри заяву зеленого полудурка, гроші за квиток на скасований (через ковід) рейс не повернули. Гаряча лінія не працювала, аж через місяць прийшов лист, що замість грошей я отримаю промокод. Чому я маю втрачати гроші, компанія ж не витратила гроші на пальне, на персонал на той рейс.

Ответить

02.04.21 4:37

Гость

Пытаюсь использовать промо код, но в конце процесса все равно система запрашивает выбрать варианты оплаты.

Ответить

01.04.21 19:25

Гость

Гость : Гость : Мой рейс отменили. Я заполнила форму возврата средств. И после этого полный игнор. Доступ к резервации заблокировали. Кол центр не работает и офис тоже. Куда обратиться чтобы вернули деньги? Здравствуйте.Удалось вернуть деньги? нет,ничего и никак не возвращают ( на звонки и письма не отвечают

Ответить

01.04.21 19:24

Гость

Нет,ничего не вернули из денег. Год прошел,есть скрины и оригинал переписки о возврате. Обращались 10 марта 2020 года,а закрылись МАУ 17 марта 2020. Молчат до сих пор, даже на промокод не могу ничего поменять. Что тут скажешь...

Ответить

01.04.21 19:22

Гость

Гость : Люди дорогие, хоть кому-то удалось вернуть деньги за неиспользованные билеты у этой замечательной международной компании?

Ответить

01.04.21 18:18

Гость

МАУ, вы хоть понимаете какой шквал обманутых людей придёт громить ваши кассы когда вы их наконец-то откроете!!! Ноо... желаю вам больше не открыться и исчезнуть с горизонта Украины

Ответить

01.04.21 18:15

Гость

МАУ, вы хоть понимаете какой шквал обманутых людей придёт громить ваши кассы когда вы их наконец-то откроете!!!

Ответить

01.04.21 18:12

Гость

Люди дорогие, хоть кому-то удалось вернуть деньги за неиспользованные билеты у этой замечательной международной компании?

Ответить

01.04.21 18:10

Гость

Самая конченная автокомпания! С ними никаким образом невозможно связаться! Невозможно ни поменять дату вылета ни вернуть деньги даже если это предусмотрено тарифом. На огромное количество отправленных Форм обратной связи и Запросов на справку эта супер международная компания не отвечает. Сервис на высшем уровне! Це Европа господа! Вы продаёте билеты, ваши самолёты летают, но кассы и колл центр не работает, так закроетесь нахрен тогда полностью и не нагревайте людей на деньги.

Ответить

01.04.21 14:10

Гость

Гость : Мой рейс отменили. Я заполнила форму возврата средств. И после этого полный игнор. Доступ к резервации заблокировали. Кол центр не работает и офис тоже. Куда обратиться чтобы вернули деньги? Здравствуйте.Удалось вернуть деньги?

Ответить

01.04.21 1:21

Степан

Галіма, жеброта. Планував подорож в сполучені штати. Попри заяву зеленого полудурка, гроші за квиток на скасований (через ковід) рейс не повернули. Гаряча лінія не працювала, аж через місяць прийшов лист, що замість грошей я отримаю промокод. Чому я маю втрачати гроші, компанія ж не витратила гроші на пальне, на персонал на той рейс.

Ответить

30.03.21 8:22

Гость

Михаил : Здравствуйте,ситуация такая, были куплены билеты на апрель 20 года с Одессы в Вильнюс,в связи с ковид рейс отменили,дали промокод,13 февраля 21 года купил по промокоду билеты себе и за деньги до купил билеты супруге и сыну,рейс в обе стороны с остановкой 1.55 в Борисполе,01.03.21 присылают письмо на почту о том что рейс отменён,кратко и ясно рейс отменён,извените. Причину не объяснили,ну да ладно,пишут что могу получить промокод перейдя по ссылке,перешёл а там пишут не могу,пишите письмо,написал,третий день тишина,ближайший даты на другой рейс стоят дороже и остановка в Борисполе 3.5 часа,связаться с техподдержкой не возможно,время идёт и цена как понимаю растет,полный бордак и плохое отношение к клиенту,не знаю как решиться,но точно отзывы оставлю на всевозможных ресурсах и думаю лучше не рисковать летать на МАУ,если такое отношение к клиенту то представьте какое отношение безопасности полетов.За репутацию и своих клиентов точно не переживают. вам удалось решить ваш вопрос? Или по-прежнему тишина?

Ответить

30.03.21 8:10

Гость

Алёна Кипр : Мой рейс на Ларнаку отменили и естественно никакого возврата средств не последовала. На письма и заявки не отвечают, на телефоне автоответчик. Неужели нет никакой управы на них? Алена, а день вашего планируемого вылета уже прошел? Вы когда должны были улететь в Ларнаку? У меня аналогичная ситуация со Стамбулом, рейс отменили на 15.04, хочу изменить время вылета, а в ответ пока тишина...

Ответить

29.03.21 17:23

Алёна Кипр

Мой рейс на Ларнаку отменили и естественно никакого возврата средств не последовала. На письма и заявки не отвечают, на телефоне автоответчик. Неужели нет никакой управы на них?

Ответить

29.03.21 14:16

Гость

Гость : Купил билет,рейс отменили.Обменял на промкод,так как система не позволяла поменять маршрут. но при покупке нового билета промкод не срабатывает.Что делать? Та же бодяга, ввела промкод, дохожу до оплаты,пишет "сумма к оплате: полная цена билета". Никаких признаков ,что промкод учитывается.

Ответить

28.03.21 13:52

Гость

Депутаты начните работать . они же обманывают народ. рейс в Шарм должен был быть в 3:00 в результате за сутки перенесли на 13:40. Т.о. день отдыха украли .Фактически подсунули не то что покупали. Пора уже принять закон запрещающий им такое делать.

Ответить

26.03.21 11:07

На 566 начинается номер электронного билета (etk nbr) - собственно, это номер билета, на основании которого пытаешься получить промокод. Номер надо искать в маршрутной квитанции. Имеет вид 566 1111111111. Вместо единиц - любые цифры. Марина : Пытаюсь получииь промокод,но никакой обратной связи не существует.Они ничего не отвечают.Форму заполнить невозможно,там номер какого то документа,я не понимаю что это за документ кот должен начинаться на 566. Читая тут отзывы,понимаю,что лучше требовать деньги,промокоды не работают

Ответить

26.03.21 10:36

Марина

Пытаюсь получииь промокод,но никакой обратной связи не существует.Они ничего не отвечают.Форму заполнить невозможно,там номер какого то документа,я не понимаю что это за документ кот должен начинаться на 566. Читая тут отзывы,понимаю,что лучше требовать деньги,промокоды не работают

Ответить

25.03.21 23:34

Гость

У меня то же самое, что делать??? МАРИЯ : Хочу использовать полученный промокод. Ввожу его в необходимую строку при поиске билета для бронирования. В конце ввода данных сайт перенаправляет меня для оплаты полной стоимости картой. Что делать? Почему не указывается скидка с учетом промокода?

Ответить

25.03.21 18:15

Гость

Добрый день! Отменили рейси, сделали возврат в виде промокода +25%. заполнили на покупку новых билетов, промокод прошел и на последней стадии покупки выскочило сообщение, что приложение недоступно. В итоге ни белотов на почте, ни в личном кабинете. Еще и промокод больше не действителен. Кто сталкивался? Куда обращться?

Ответить

25.03.21 9:23

Гость

Купил билет,рейс отменили.Обменял на промкод,так как система не позволяла поменять маршрут. но при покупке нового билета промкод не срабатывает.Что делать?

Ответить

24.03.21 23:23

Владимир

Здравствуйте скажите пожалуйста как можно вернуть промокод. Я купил два билета рейс отменили я заново начал водить данные и вёл свой промокод а для жены не показывало вести промокод. Я все забросил. А теперь набираю пишет что промокод уже не действует что то такое. Скажите что мне делать? Как вернуть его?

Ответить

24.03.21 15:03

Анна

Здравствуйте. Может, у кого-то была похожая ситуация??купили билеты на Станбул. Рейс внезапно отменили за 2 недели до отправки. Мы оформили возврат денег через сайт и потом сразу подали заявку на charge back.Мы параллельно отменили бронь отеля, я перенесла отпуск. И тут сегодня внезапно получаю сообщение, что наш вылет через 3 дня и рекомендации, которые они дают для поездки в Турцию. Связалась с банком.они говорят, что если рейс будет, а мы не поедем, то банк не сможет требовать возврат от МАУ((пожалуйста, напишите на почту кто с этим связывался.как быть?? dandyline@ukr.net

Ответить

23.03.21 21:01

Оксана

Здравствуйте, 21/03 забыла важную вещь а самолёте, был рейс Киев-Тель-Авив , куда обратиться?

Ответить

23.03.21 18:42

Гость

Василий Погребняк : У меня такая же проблема, купил 10 билетов, рейс отменили и игнорируют заявки на возврат почти один год. У меня вопрос, кто нибудь обращался в суд по этому поводу?Если платили картой, обращайтесь в банк и оформляйте чарджбэк

Ответить

23.03.21 18:41

Гость

Если платили картой, обращайтесь в банк и оформляйте чарджбэк.

Ответить

23.03.21 14:04

Василий Погребняк

У меня такая же проблема, купил 10 билетов, рейс отменили и игнорируют заявки на возврат почти один год. У меня вопрос, кто нибудь обращался в суд по этому поводу?

Ответить

21.03.21 20:27

Алина

Гость : Мой рейс отменили. Я заполнила форму возврата средств. И после этого полный игнор. Доступ к резервации заблокировали. Кол центр не работает и офис тоже. Куда обратиться чтобы вернули деньги? Пишите на их официальную страницу фейсбука ,они там быстро отвечают

Ответить

21.03.21 20:14

Гость

Гость : Скажіть будь ласка МАУ вже літає з Ізраїля?[/QOUTE 21.03 отримала повідомлення про відміну рейсу з м. Одеси до Тель-Авіву всього за 4,5 години до встановленого за розкладом часу виліту. Хоча цілий день запевняли, що все відбудеться за розкладом. Безлад повний.

Ответить

19.03.21 7:46

Гость

Скажіть будь ласка МАУ вже літає з Ізраїля?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 456 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/ukraine_international_airlines/60.html 60 1 1