Форум авиакомпании Lufthansa

23.04.25 10:32 Гость

При перелете в 2023 были повреждены чемоданы, у одного отвалилось колесо, второй полностью разломали. Неоднократно писала, звонила, но увы. Компания игнорирует все сообщения. Возмещения ущерба - полный игнор

18.04.25 15:00 Гость

Добрый день, я оставила на борту шляпу, и в течении двух недель Люфанза не может ее передать в бюро находок в аэропорту Франфрукта, написать им письмо не понимаю на какой адрес, оставила в самом начале заявку на розыск потерянных вещей, но результата нет, что еще можно сделать подскажите пожалуйста

19.09.24 21:57 Гость

Гость : всвязи с ситуацией авиакомпания отменила свой рейс и перебронировала билет на рейс другой авиакомпании. Нужно ли подтверждение данного переноса, т.е. мое согласие на полет. А внимательно прочитать уведомление об отмене рейса и перебронировании не пробовали?

19.09.24 20:36 Гость

всвязи с ситуацией авиакомпания отменила свой рейс и перебронировала билет на рейс другой авиакомпании. Нужно ли подтверждение данного переноса, т.е. мое согласие на полет.

21.05.24 11:30 Марьяна

Почитала отзывы и начала стрессовать!!!10 июля лечу Люфтганза.Если полет пройдет хорошо или ужасно,потом напишу.

20.05.24 10:34 Гость

Собираюсь лететь Люфтганзой 10.07.24.Читая отзывы теперь потихоньку начинаю стрессовать,правильно ли я заплатила такие деньги и что дальше будет. Лечу через Франкфурт дальше.

25.04.24 16:37 Гость

Здравствуйте! Купленные места для пассажиров с новорожденным ребенком не были предоставлены, и посадили в предпоследнем ряду. Можно ли получить компенсацию?

25.02.24 0:31 arealy

Гость : Здравствуйте! Мне нужно узнать номер рейса в 2013 году. Мой личный кабинет на сайте не работает уже, наверное слишком давно не заходила. Рейс 21:10 Frankfurt/Main International -> 23:15 Aeroporto de Lisboa 27 июня 2013 года. Как-то возможно это узнать? адрес anna.lifeslice@gmail.com В теории вы можете вступить в переписку с Lufthansa, вероятно у них могут быть архивы.

25.02.24 0:06 Гость

Здравствуйте! Мне нужно узнать номер рейса в 2013 году. Мой личный кабинет на сайте не работает уже, наверное слишком давно не заходила. Рейс 21:10 Frankfurt/Main International -> 23:15 Aeroporto de Lisboa 27 июня 2013 года. Как-то возможно это узнать? адрес anna.lifeslice@gmail.com

17.08.23 1:30 Александр

Худшая авиакомпания из всех, которыми мне приходилось пользоваться! То докапываются до павербанков, то самолёты не убранные после прошлого рейса, то мыла в туалете нет, то жёсткие сиденья с минимальным пространством для ног, которые не откидываются. Снеков в полёте не дают, напитков не дают. Отношение к пассажирам - как к скотам, вот даже никакого другого сравнения не могу подобрать!

05.08.23 0:06 Гость

Ребята, нас тоже обманула Lufthansa. Пожалуйста, пишите мне в личку, в телегу @tricksate. Мы соберём все истории, придадим общественной огласке и заставим эту компанию вернуть наши деньги.

18.07.23 20:06 Александр

Забронировал билеты на самолет 1-2 недели назад. Пришли соответствующие письма на почту об удачном бронировании. Но деньги с карты не снялись. Нужно ли переживать поэтому поводу?

08.06.23 2:20 Гость

Здравствуйте. В билетах Eurowings пришедших на электронную почту не правильно указан пол пассажиров, летят женщины, а указано что одна пасажирка в графе заказчик как мужчина, а в графе пасажир она указана с правильным женским полом, а вторая в графе пассажир указана как Herr. Это может причиной отказа в посадке на самолёт?

01.06.23 14:09 Валерий

Я сделал ошибку в фамилии и сделал чекин,как исправить ошибку

14.03.23 16:49 Гость

Гость : Гость : Добрый день. Бронировали билеты Франкфурт-Мехико и Мехико -Франкфурт, возвратные (тариф Flex), соответственно намного дороже, чем невозвратные. На сайте указано, что по этому тарифу возмещается полная стоимость. Отменили обратные билеты. Но, расчет возвратных средств они сделали по невозвратному тарифу - вернули только сумму сборов, что составляет меньше 30% стоимости. Ни в обращениях, ни по телефону ничего добиться не получается. Может кто-то сталкивался, как действовать дальше? Сумма большая, за 4 билета. Здравствуйте, вас посадили на рейс вперед? Была виза? Да, виза была, но свежая. Что, естественно им не понравилось и наш полет был под большим вопросом. Путем долгих переговоров с иммиграционной службой Мексики в аэропорту Франкфурта, все-таки пропустили нас за 5 минут до вылета.

14.03.23 13:16 Гость

Гость : Добрый день. Бронировали билеты Франкфурт-Мехико и Мехико -Франкфурт, возвратные (тариф Flex), соответственно намного дороже, чем невозвратные. На сайте указано, что по этому тарифу возмещается полная стоимость. Отменили обратные билеты. Но, расчет возвратных средств они сделали по невозвратному тарифу - вернули только сумму сборов, что составляет меньше 30% стоимости. Ни в обращениях, ни по телефону ничего добиться не получается. Может кто-то сталкивался, как действовать дальше? Сумма большая, за 4 билета. Здравствуйте, вас посадили на рейс вперед? Была виза?

14.03.23 9:50 Гость

Добрый день. Бронировали билеты Франкфурт-Мехико и Мехико -Франкфурт, возвратные (тариф Flex), соответственно намного дороже, чем невозвратные. На сайте указано, что по этому тарифу возмещается полная стоимость. Отменили обратные билеты. Но, расчет возвратных средств они сделали по невозвратному тарифу - вернули только сумму сборов, что составляет меньше 30% стоимости. Ни в обращениях, ни по телефону ничего добиться не получается. Может кто-то сталкивался, как действовать дальше? Сумма большая, за 4 билета.

23.01.23 21:35 Гость

Обозный Павел : Обслуживание клиентов, просто ужасное, у нас был прямой рейс ( Франкфурт- Сиэтл) но по их вине мы добирались 7 дней, и еще сами платили за отель и багаж Почему так долго добились? что случилось

10.01.23 9:01 Обозный Павел

Обслуживание клиентов, просто ужасное, у нас был прямой рейс ( Франкфурт- Сиэтл) но по их вине мы добирались 7 дней, и еще сами платили за отель и багаж

25.12.22 20:25 Гость

Добрый день подскажите пожалуйста, лечу с двумя детьми , к мужу из Стамбула . Есть только паспорт гражданина Украины , пропустят ли сотрудники Люфт ганза с таким набором документов на посадку . Для воссоединения семьи ??

18.12.22 9:52 Гость

Согласен, лучше жить спрятавшись под одеяло, а то вдруг что-нибудь случится. Antidruzh : Угу. Ты про Тиматик расскажи еще полякам и австрийцам применительно к безвизовому транзиту россиян через Варшаву и Вену в нынешней международной обстановке. В каком вакууме ты живешь?

18.12.22 5:56 Antidruzh

Угу. Ты про Тиматик расскажи еще полякам и австрийцам применительно к безвизовому транзиту россиян через Варшаву и Вену в нынешней международной обстановке. В каком вакууме ты живешь? Гость : Antidruzh : Не должны, так как будут ссылаться на неисполнение пассажиром визовых правил. марина : если авиакомпания Люфтганза отказали в посадке на рейс из Алматы через Франкфурт в Мехико, то должны ли они вернуть деньги за билет и как этот возврат оформляется?Какие визовые правила если транзитная виза не требуется как для Казахстана так и для России, можно транзит во Франкфурте совершать без визы, Тиматик вам в помощь, откуда вы такие выходите.

18.12.22 3:42 Гость

Antidruzh : Не должны, так как будут ссылаться на неисполнение пассажиром визовых правил. марина : если авиакомпания Люфтганза отказали в посадке на рейс из Алматы через Франкфурт в Мехико, то должны ли они вернуть деньги за билет и как этот возврат оформляется?Какие визовые правила если транзитная виза не требуется как для Казахстана так и для России, можно транзит во Франкфурте совершать без визы, Тиматик вам в помощь, откуда вы такие выходите.

18.12.22 3:37 Гость

Elena_BK : Здравствуйте! Выкладываю решение суда о взыскании с Austrian Airlines стоимости отмененного билета. Сегодня уже пришли деньги! Только так их можно заставить платить и дело не в платежных системах, а в отсутствии желания возвращать деньги. Напомню, что билет куплен на сайта Lufthansa, но фактическим перевозчиком были Austrian Airlines. Могу разобрать каждый частный случай и помочь в решении. Пишите s.apanasenko@spektor.biz молодцы так их, в связи с чем не допустили на рейс? Из какой страны вылетали?

11.12.22 17:35 Гостьалександр

Взяли билет в ноябре до киева на июнь месяц и обратно но связи военными действиями к нам пришел менсажень что украина закрыта инужно онулировать билет мы онулировали и уже прошел 1 год нет ни билетов ни денег и незнаешь с кого спросить

10.12.22 11:06 Elena_BK

Если кому-то будет полезным выкладываю платежное поручение с реквизитами AustrianAirlines о возврате стоимости билета после состоявшегося судебного решения.

 

09.12.22 19:11 Elena_BK

Здравствуйте! Выкладываю решение суда о взыскании с Austrian Airlines стоимости отмененного билета. Сегодня уже пришли деньги! Только так их можно заставить платить и дело не в платежных системах, а в отсутствии желания возвращать деньги. Напомню, что билет куплен на сайта Lufthansa, но фактическим перевозчиком были Austrian Airlines. Могу разобрать каждый частный случай и помочь в решении. Пишите s.apanasenko@spektor.biz

 

21.11.22 5:42 Antidruzh

Не должны, так как будут ссылаться на неисполнение пассажиром визовых правил. марина : если авиакомпания Люфтганза отказали в посадке на рейс из Алматы через Франкфурт в Мехико, то должны ли они вернуть деньги за билет и как этот возврат оформляется?

20.11.22 23:30 марина

если авиакомпания Люфтганза отказали в посадке на рейс из Алматы через Франкфурт в Мехико, то должны ли они вернуть деньги за билет и как этот возврат оформляется?

15.11.22 10:03 Elena_BK

Приветствую всех! Для возврата стоимости билета на банковский счёт, открытый в РФ, необходимо обратиться с исковым заявлением в районный суд или к мировому судье (в зависимости от суммы возврата) по месту нахождения представительства авиакомпании Люфтганза. Перед этим требуется направить претензию в адрес представительства. Если с даты получения претензии в течение 7 дней вам ничего не вернут, то можно подавать исковое заявление. Обращаю внимание, что судебное разбирательство будет осуществляться в соответствии с национальным законодательством страны авиакомпании и нормативными актами ЕС. Удовлетворяя иск суд взыщет деньги с представительства, которое может в процессе судебного разбирательства добровольно возвратить деньги (зависит требуете ли вы ещё что-либо помимо возврата стоимости билета, так как внутреннее законодательство страны авиакомпании может предусматривать дополнительные компенсации). Следует учитывать, что иск/претензия должны быть предъявлены перевозчику, указанному в билете, то есть заказать и оплатить билет вы могли на сайте Люфтганзы и от неё же получить сообщение об отмене рейса, но возврат денег должен произвести перевозчик. Например, вы заказали билет на сайте Люфганзы, но в билете перевозчиком указан Австрийские авиалинии. Таким образом, надлежащим ответчиком является Австрийские авиалинии. Для дополнительной консультации по порядку действий и требуемых документов можете обратиться по адресу s.apanasenko@spektor.biz

12.11.22 13:44 Гость

Приветствую всех! Для возврата стоимости билета на банковский счёт, открытый в РФ, необходимо обратиться с исковым заявлением в районный суд или к мировому судье (в зависимости от суммы возврата) по месту нахождения представительства авиакомпании. Перед этим требуется направить претензию в адрес представительства. Если с даты получения претензии в течение 7 дней вам ничего не вернут, то можно подавать исковое заявление. Обращаю внимание, что судебное разбирательство будет осуществляться в соответствии с национальным законодательством страны авиакомпании и нормативными актами ЕС. Удовлетворяя иск суд взыщет деньги с представительства, которое может в процессе судебного разбирательства добровольно возвратить деньги (зависит требуете ли вы ещё что-либо помимо возврата стоимости билета, так как внутреннее законодательство страны авиакомпании может предусматривать дополнительные компенсации). Следует учитывать, что иск/претензия должны быть предъявлены перевозчику, указанному в билете, то есть заказать и оплатить билет вы могли на сайте Люфтганзы и от неё же получить сообщение об отмене рейса, но возврат денег должен произвести перевозчик. Например, вы заказали билет на сайте Люфганзы, но в билете перевозчиком указан Австрийские авиалинии. Таким образом, надлежащим ответчиком является Австрийские авиалинии. Если кому-либо требуется дополнительная консультация и (или) помощь по судебному взысканию, готова ответить на ваши вопросы, в том числе на почту s.apanasenko@spektor.biz

19.10.22 13:03 Antidruzh

Не нужны. Гость : Добрый день, перелет из Хорватии в Германию, необходим ли пцр тест или сертификат о вакцинации?

19.10.22 12:53 Гость

Добрый день, перелет из Хорватии в Германию, необходим ли пцр тест или сертификат о вакцинации?

21.09.22 22:56 Гость

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, лечу из Стамбула в Канкун с транзитом во Франкфурте, нет ли проблем с посадкой на самолёты и нужна ли транзитная виза? Паспорта русские

17.09.22 21:09 Гость

Монтай : Добрый день! Транзитный рейс через Франкфурт из Милана в Астану. Возможно ли сделать брейк на несколько дней в Германии. Например, мы прилетаем 27-го сентября из Милана, хотим сделать задержку во Франкфурте на три дня, время действия визы ещё три дня, и полететь тем же маршрутом в Астану? Свяжитесь с продавцом авиабилетов и узнайте условия таких изменений.

17.09.22 20:25 Монтай

Добрый день! Транзитный рейс через Франкфурт из Милана в Астану. Возможно ли сделать брейк на несколько дней в Германии. Например, мы прилетаем 27-го сентября из Милана, хотим сделать задержку во Франкфурте на три дня, время действия визы ещё три дня, и полететь тем же маршрутом в Астану?

29.08.22 12:13 Гость

arealy : Гость : Скажите, пожалуйста Кому-то вернули деньги за отмененные рейсы марта 2022? Вернули. Подробнее vk.com/search?c%5Bq%5D=Lufthansa%20%D0%B...

27.07.22 0:06 Юлия

02.08.2022 лечу из Тель - Авива в Краков через Франкфурт. Тель-Авив - Франуфурт авиакомпания El Al, Франгфурт - Краков ( ваша компания). То есть с пересадкой. Нужно ли вписать в билет домашнего кролика. Если да, то как? Подскажите, пожалуйста! Это нужно срочно!

24.07.22 16:41 Гость

Нет… и не понятно, куда обращаться… говорят, что они не проводят операции с рублями и не могут вернуть… сменить счёт возврата тоже невозможно..( Гость : Скажите, пожалуйста Кому-то вернули деньги за отмененные рейсы марта 2022?

15.07.22 18:45 arealy

Владимир: Отстойная авиакомпания !!! Только дерут деньги за услуги которые должны входить в базовый комплект услуг Что входит в пакет услуг, указано в договоре перевозки. Всё остальное - ваша неграмотность и вера в халяву.

14.07.22 1:42 Владимир

Отстойная авиакомпания !!! Только дерут деньги за услуги которые должны входить в базовый комплект услуг

07.07.22 18:53 Гость

Полный отстой! / Сплошной отстой!

07.07.22 14:21 Юлия

Внимание!!! Начались отмены рейсов на март 2023. Проверяйте эл.почты и смс уведомления. В call центрах в Москве и Германии пока дозвонится невозможно. Письмо пришло вчера, что делать с бронью надо подтвердить до 20.08.2022

07.07.22 13:31 arealy

Гость : Скажите, пожалуйста Кому-то вернули деньги за отмененные рейсы марта 2022? Кому-то вернули, кому-то нет. Ваш вопрос про банки и санкции, к авиации отношения не имеющий.

07.07.22 12:14 Гость

Скажите, пожалуйста Кому-то вернули деньги за отмененные рейсы марта 2022?

29.06.22 20:13 Гость

Случайно удалил заказанный билет.Не знаю номер рейса,не знаю кода бронирования.Как восстановить???

29.06.22 20:10 Гость

Забронировал билет.Он пришёл на почту.Случайно удалил.Не знаю ни номер рейса ни код бронирования.Кпк можно восстановить???

29.06.22 16:49 arealy

Гость : Добрый день! авиакомпания в Гамбурге потеряла мой багаж. уже 2 недели нет ответа. Что делать? www.lufthansa.com/us/en/baggage-irregula...

29.06.22 16:20 Гость

Добрый день! авиакомпания в Гамбурге потеряла мой багаж. уже 2 недели нет ответа. Что делать?

10.06.22 12:03 Гость Анна

Добрый день . У кого уже отменились рейсы в июле из-за забастовок в авиакомпании ? Что в этом случае делать ? Спасибо

02.06.22 20:06 Гость

Гость : Анастасия : Добрый день. Lufthansa сделала возврат средств за отмеренный рейс, но деньги на карту не пришли.Tinkoff банк с апреля не может оспаривать операции по Master Card.Есть ли вероятность того что авиакомпания вернёт средства на другую карту? Вряд ли Lufthansa вернёт средства на другую карту. По крайней мере, мне они ответили, что возврат средств осуществляется строго на карту, с которой был осуществлён возврат. ...точнее приобретение билета.

31.05.22 20:18 Гость

Анастасия : Добрый день. Lufthansa сделала возврат средств за отмеренный рейс, но деньги на карту не пришли.Tinkoff банк с апреля не может оспаривать операции по Master Card.Есть ли вероятность того что авиакомпания вернёт средства на другую карту? Вряд ли Lufthansa вернёт средства на другую карту. По крайней мере, мне они ответили, что возврат средств осуществляется строго на карту, с которой был осуществлён возврат.

31.05.22 10:50 Анастасия

Добрый день. Lufthansa сделала возврат средств за отмеренный рейс, но деньги на карту не пришли.Tinkoff банк с апреля не может оспаривать операции по Master Card.Есть ли вероятность того что авиакомпания вернёт средства на другую карту?

28.05.22 18:48 Гость

Тоже не возвращают деньги за отмененный рейс на Мадейру, ответили один раз а потом перестали отвечать. Оплачивал Росбанком (не под санкциями - до недавних пор был дочкой Societe Generale). Вот что ответили: Dear passenger, Thank you for your request, which we have already handed over to our service team with the reference number (Feedback ID XXXXXX). We ask for your understanding that responses are currently delayed due to the extraordinarily high volume of incoming inquiries. For assistance with upcoming flights or to have your flight rebooked by Lufthansa, please visit www.lufthansa.com/de/en/extended-rebooki... for further guidance on how to proceed. We thank you for your understanding and cooperation. With kindest regards, Your Lufthansa Customer Relations Team

22.05.22 20:35 Гость

Гость : Я оплачивал сбером . Прошло десять дней с момента подачи мной заявки на возврат . Деньги пока не поступили на счёт . Сбер вроде не попал под санкции Гость : Билет покупал в Германии . Банк немецкий arealy : Антон : Здравствуйте Люфтганза возвращает деньги за отменённые рейсы из за ситуации на Украине ? Банк какой? У него счета уже заморожены или нет? 1 марта якобы перевели деньги. Сбер тогда еще не был под санкцтями. До сих пор деньги не пришли. Отвечают как только найдем решение, сообщим

22.05.22 20:31 Гость

vestron : Мне так же ответили, что сумма для возврата определена и документы для возврата сформированы еще 1 марта 2022 года и, типа, ожидайте её зачисление на счет. Но до сих пор никаких переводов нет... vestron : Мне так же ответили, что сумма для возврата определена и документы для возврата сформированы еще 1 марта 2022 года и, типа, ожидайте её зачисление на счет. Но до сих пор никаких переводов нет... Мне сначала также ответила. А теперь говорят нет возможности совершить трансакцию, вы не она такая. Ждите когда будет найдено решение

10.05.22 19:45 Гость

как купить подарочный сертификат Hoff за мили?

28.04.22 16:44 vestron

Мне так же ответили, что сумма для возврата определена и документы для возврата сформированы еще 1 марта 2022 года и, типа, ожидайте её зачисление на счет. Но до сих пор никаких переводов нет...

16.04.22 0:54 Гость

Гость : Вернули ли кому-то деньги за отменённые рейсы с начала марта? Нет((

12.04.22 13:48 Гость

Гость : Вернули ли кому-то деньги за отменённые рейсы с начала марта? Мне нет((( 7 марта должна была лететь из Фракнфурта в Москву, отменили и тишина. Запрос на возврат отправляла 15 марта 2022, уже почти месяц прошел

12.04.22 12:55 Гость

Гость : Вернули ли кому-то деньги за отменённые рейсы с начала марта? Нет и, похоже, не собираются. Отвечают красиво, тщательно подбирая слова, но после многократных разговоров сложилось устойчивое впечатление, что руководство авиакомпании объявило санкции российским клиентам. Полтора месяца отвечают, что их финансовый отдел якобы ищет способ, как вернуть деньги. При этом все предложенные варианты- перебронировать на год вперед, зачесть на бонусный счет, вернуть по реквизитам банковского счета руководством были отклонены. Понятно, что если бы хотели вернуть, нашли бы способ за пару часов. Впервые решили полететь Люфтганзой, и сразу подстава. Обходите их стороной.

12.04.22 0:48 Гость

Вернули ли кому-то деньги за отменённые рейсы с начала марта?

20.03.22 17:39 ОЛЬГА

МОЖЕТ КТО-НИБУДЬ ЛЕТЕЛ В ПОСЛЕДНИЕ ДНИ ПО МАРШРУТУ ПУНТА-КАНА-ФРАНКФУРТ-ХЕЛЬСИНКИ (ШЕНГЕН ЕСТЬ) ДАЛЕЕ ПОЕЗДОМ ДО СПБ . ПОСАДЯД ЛИ НА РЕЙС В ОЛРАТНУЮ СТОРОНУ В РОССИЮ?

19.03.22 14:50 Гость

Отменили рейс в UK из-за санкций, не возвращают деньги за билет: третью неделю врут, что оформили возврат, но не сообщают номер транзакции.

12.03.22 13:40 Гость

Я оплачивал сбером . Прошло десять дней с момента подачи мной заявки на возврат . Деньги пока не поступили на счёт . Сбер вроде не попал под санкции Гость : Билет покупал в Германии . Банк немецкий arealy : Антон : Здравствуйте Люфтганза возвращает деньги за отменённые рейсы из за ситуации на Украине ? Банк какой? У него счета уже заморожены или нет?

10.03.22 15:22 Борис

Причем тут политика... Здесь САЙТ ДЛЯ ОТЗЫВОВ ОБ АВИАКОМПАНИЯХ … Поведения человека определяется его характером, а в целом компании к заказчику (пассажиру)... Гость - к сведению, мы звонили из Италии на прямой номер, ответ был следующий: "... билеты вы приобретали не у нас на сайте, обращайтесь пожалуйста там где приобретали: в туристическую фирму..." Знаешь Гость ты, напрягаешь и ввязываешь меня в свою бессмысленную переписку. Ты даже без имени и думаешь такой умный, грамотный и можешь давать советы... Так если твой совет поставить на одну прямую с де..мом, то совет твой сойдет первым с этой прямой! Надеюсь, когда ты будешь в следующий раз браться за «перо», ты подумаешь стоит ли ЛЕЗТЬ со своими советами о которых здесь никто не просит!!! УДАЧИ ТЕБЕ гость….