Форум авиакомпании НордСтар

23.09.20 18:33 Гость

Просто отвратительная авиакомпания!!!

17.09.20 16:02 Гость

Гость,да не обманывайте вы нас,пожалуйста.Это в каком таком провинциальном аэропорту можно искать и не найти?

13.09.20 12:06 Antidruzh

Леночка, предмет иска в суд ты конечно уже придумала? Поделишься?

12.09.20 12:21 Гость

Я не оскорблял вас и это ещё большой минус в вашу сторону. А какой человечности может быть речь. У вас в глазах одни деньги.

12.09.20 2:18 Гость

Гость : Эля : Добрый день!У меня сложилась такая ситуация. Летела разными авиакомпаниями,но багаж в месте пересадки не выдавался,а переходил на следующий рейс "автоматически".Второй рейс выполнялся НордСтар.Задержался на полтора часа,это не критично.По прибытию в конечный пункт моего полета,оказалось,что мой багаж остался в месте пересадки.Но мой путь на этом не закончился,мне нужно было добираться дальше,до Донецкой области.В розыске багажа мне сказали,что эта авиакомпания не осуществляет доставку багажа и мне придется за ним возвращаться.Слава богу багаж нашелся и я приехала за ним,забрала.Но у меня вопрос!Авиакомпания возместит мне денежный ущерб,который по их вине я понесла?Возвращаться было не близко и не дешево. Урок №1 вы получили - автоматически не всегда хорошо. В следующий раз будете планировать маршрут с учётом этого обстоятельства.Мой вопрос заключался в другом.Поэтому ваш комментарий не уместен.Вопрос заключался о возмещении расходов, а не о планировании моей следующей поездки,учитывая такие обстоятельства.

11.09.20 23:11 Гость

Лечу с УФЫ была с собой ручная кладь , к сожалению господин Весёлых предстовитель авиакомпании решил наварится. Всегда авиакомпания нравилась теперь даже незнаю что и думать, развеели по полной. Была ручная кладь весила10кг но рюкзак на 10 см был выше, у меня там оборудование на 40000 т.р. я говорю что в богаж нельзя, а он мне говорит что не пропустит, толь сдавать в богаж. Если бы я лител из Норильска небыло бы с этим проблем.неужели в людях нет ничего человечного?! Отдал за ручную кладь 3500 это что вообще творится. Почему у людей в глазах только деньги 💰 смешно конечно но это факт. Стыд и срам.

10.09.20 22:36 Федор

Первый и последний раз. Летели из Минвод в Москву. На регистрации выяснилось, что в номере паспорта в билете ошибка. Отправили в кассу исправить эту ошибку за 500 рублей. По дороге в кассу выяснилось, что такая же ошибка и у жены в билете, а ее не заметили. Вот думаю, написать ли жалобу на сотрудницу за то что не выявила ошибку в билете у жены? Может ее премии лишат?)))))) Мелочное жлобьё. Кстати, билеты покупал через КУ....ЛЕТ.РУ, создалось ощущение, что ошибки внесли специально, потому что я 3 раза проверяю вводимые данные. Может, конечно, я и сам виноват, но делать деньги из воздуха за ошибки - это признак нынешнего времени... По остальному к авиакомпании претензий нет.

09.09.20 13:20 Гость

Эля : Добрый день!У меня сложилась такая ситуация. Летела разными авиакомпаниями,но багаж в месте пересадки не выдавался,а переходил на следующий рейс "автоматически".Второй рейс выполнялся НордСтар.Задержался на полтора часа,это не критично.По прибытию в конечный пункт моего полета,оказалось,что мой багаж остался в месте пересадки.Но мой путь на этом не закончился,мне нужно было добираться дальше,до Донецкой области.В розыске багажа мне сказали,что эта авиакомпания не осуществляет доставку багажа и мне придется за ним возвращаться.Слава богу багаж нашелся и я приехала за ним,забрала.Но у меня вопрос!Авиакомпания возместит мне денежный ущерб,который по их вине я понесла?Возвращаться было не близко и не дешево. Урок №1 вы получили - автоматически не всегда хорошо. В следующий раз будете планировать маршрут с учётом этого обстоятельства.

09.09.20 12:32 Эля

Добрый день!У меня сложилась такая ситуация. Летела разными авиакомпаниями,но багаж в месте пересадки не выдавался,а переходил на следующий рейс "автоматически".Второй рейс выполнялся НордСтар.Задержался на полтора часа,это не критично.По прибытию в конечный пункт моего полета,оказалось,что мой багаж остался в месте пересадки.Но мой путь на этом не закончился,мне нужно было добираться дальше,до Донецкой области.В розыске багажа мне сказали,что эта авиакомпания не осуществляет доставку багажа и мне придется за ним возвращаться.Слава богу багаж нашелся и я приехала за ним,забрала.Но у меня вопрос!Авиакомпания возместит мне денежный ущерб,который по их вине я понесла?Возвращаться было не близко и не дешево.

31.08.20 12:55 Гость

Интересная путешественница. На отдых летит в 2000 р.

27.08.20 2:38 Гость

Ужасная авиакомпания!!! Просто охринели в край, билеты золотые, так ещё и теперь гитару в мягком чехле в салон не пропускают, что за абсурд?!?!? Всю жизнь летаю вашей компанией ибо выбора нет и вы ещё смеете отнимать такую возможность как взять гитару в салон в мягком чехле, когда у меня из багажа только гитара и второй я сдаю в основной. Просто спасибо вам за такой сервис, 3500 тысячи чтобы сдать гитару в багаж, а тот лимит что у меня для ручной клади а ее нет просто списали в жопу! Спасибо!!! Ублюдки!!!

25.08.20 4:51 Antidruzh

А ты сам мальчик маленький, чтоб тебя персонально приглашать на посадку? Это обязанность пассажира, быть у выхода на посадку до ее окончания. Правильно тебя за твое хамство наказали рублем. И правильно молчишь про удобства на борту - ты туда справедливо не попал.

04.08.20 11:55 Гость

Здравствуйте! Нужна помощь в перевозке щенка той терьера из *Абакана в Норильск 29 августа*(только прекрепление к билету‼️)Летит ребенок 14 лет, Все заботы и ответственность возьмет на себя. Обращаться по тел. 89135859384

30.07.20 17:03 Гость

Гость : Денис : Сначала перенесли рейс, потом вообще убрали данные вылеты, на горячую линию звонил не берут трубку,пытался наладить обратную связь, написали, что заявка принята на рассмотрение и мне следует ожидать ответа которого нет уже 4 часа, до этого ездил в кассу где также в шоке от того, что творит эта компания, они смогли с ними связаться и им ответили, что я должен перевести свои билеты в ваучер . Подскажите какой рейс у вас был? Хочу брать Краснодар - Новосибирск и переживаю, что отменят.

30.07.20 12:10 Antidruzh

ЛАРИСА : Здравствуйте у меня ребёнок 3,5 года. Нужно отправить к отцу на лечение из Норильска в Ростов. Подскажите пожалуйста, через стюардесса можно или какой нибудь есть другой вариант? Через стюардесса - нельзя. Только с совершеннолетним сопровождающим.

30.07.20 11:50 ЛАРИСА

Здравствуйте у меня ребёнок 3,5 года. Нужно отправить к отцу на лечение из Норильска в Ростов. Подскажите пожалуйста, через стюардесса можно или какой нибудь есть другой вариант?

24.07.20 4:30 Сергей

Не могу досвониться до оператора.

23.07.20 11:11 Гость

Отказывают в вебрегистации, только регистрация в аэропорту! Кто знает почему?

21.07.20 14:35 Галиеа

Взяла билет без багажа. Получилось что габариты его не подходят как оплатить багаж?

20.07.20 13:21 Гость

Денис : Сначала перенесли рейс, потом вообще убрали данные вылеты, на горячую линию звонил не берут трубку,пытался наладить обратную связь, написали, что заявка принята на рассмотрение и мне следует ожидать ответа которого нет уже 4 часа, до этого ездил в кассу где также в шоке от того, что творит эта компания, они смогли с ними связаться и им ответили, что я должен перевести свои билеты в ваучер . Подскажите какой рейс у вас был? Хочу брать Краснодар - Новосибирск и переживаю, что отменят.

20.07.20 11:21 Андрей

Нам прислали на почту требование подтвердить обмен билета на другую дату. После подтверждения на обмен, второй день нет ответа от компании. Поменяли или нет. Почему не прислали электронный билет на другую дату. Обмен производили в связи с отменой рейса в период Пандемии.

19.07.20 23:11 Гость

В целом пока ничего не могу сказать, т. к. билеты куплены на август, летим впервые и судя по отзывам могу сказать, что уже как то жутковато, но надеюсь отпуск не будет испорчен, до компании дозвонилась быстро по короткому номеру, вежливо общался сотрудник колл центра, быстро разрешили вопрос с багажом, пока все хорошо, надеюсь у меня не сложится плохого впечатление от перевозчика)

17.07.20 14:13 arealy

Дмитрий : Здравствуйте. Подскажите, при покупке билета на оф.сайте, как получить чек об совершённой оплате? Электронное письмо с чеком об оплате товара поищите в почте

17.07.20 12:47 Дмитрий

Здравствуйте. Подскажите, при покупке билета на оф.сайте, как получить чек об совершённой оплате?

10.07.20 5:52 Гость

Добрый день. Какая стоимость за перевес багажа Красноярск-Байкит на сегодня. Два дня не могу никуда дозвониться. 89233368275

28.06.20 10:47 Гость

Здравствуйте. Необходимо поменять паспорт (планирую это сделать в июле) и так же необходимо приобрести билеты на перелет Норильск -Краснярск - Норильск в августе. Возможно ли замена паспортных данных в билете при получении нового паспорта?

27.06.20 13:05 Денис

Сначала перенесли рейс, потом вообще убрали данные вылеты, на горячую линию звонил не берут трубку,пытался наладить обратную связь, написали, что заявка принята на рассмотрение и мне следует ожидать ответа которого нет уже 4 часа, до этого ездил в кассу где также в шоке от того, что творит эта компания, они смогли с ними связаться и им ответили, что я должен перевести свои билеты в ваучер .

23.06.20 15:41 Гость

Верните денежные средства за отмену рейса!!!! Мало того, что рейс отменили, так и отменили все похожие рейсы вообще!!!! Мне не нужен ваш ваучер!!! Мне нужно лететь!!! Вернитеее!!

20.06.20 1:04 Гость

Конченная компания!!! Никогда не летайте с ними! Купили билеты на 22 число приходит смс на почту о том что рейс перенесли на 24 число!! Всех по...й, что у людей пересадка в по прилету и что вылет из чужого города, ждите и все. Уе..и вы полные! На горячую линию можете даже не звонить они там все бухие спят, твари

19.06.20 5:49 Александр

Как вернуть деньги за ваучер?

18.06.20 14:13 Гость

Эти уроды переносят рейсы на двое суток как им хочется. Собирают несколько рейсов в один, и им плевать на планы людей. Лишь бы их карман не страдал.

12.06.20 17:38 Елизавета

Поясните пожалуйста-каким образом заменить дату вылета на другую, если до вас дозвонится вообще невозможно! Уже три дня пытаемся. Надо поменять с 9.08.2020 на 12.07.2020 прямой рейс Красноярск-Краснодар. Письмо уже с вашего сайта написала, хотелось бы понимать, когда ждать ответ.

09.06.20 14:32 Наталья

По причине переноса дат ЕГЭ (в связи с короновирусом) мне нужно поменять билет Норильск-Калининград. Номер билета 4766149671906 Сироткина Полина, дата вылета 02.07.2020. Нужная дата 20.07.2020

05.06.20 7:25 Арсен

Горячая линия не отвечает, эта компания ужасна, 3 дня не можем дозвониться ни как что за нелюди

05.06.20 3:56 Евгения

Здравствуйте, я тоже пытаюсь дозвониться уже три дня, а в ответ все операторы заняты и так у течении получаса. Хотим поменять дату вылета. Может кто подскажет как это сделать? Билеты покупали через интернет.

04.06.20 15:10 Гость

Все верно, что ниже написано, но аукнется кошки машины слезки.В связи с разливов соляных, надеюсь следят головы и ностальгия попадет-одна шайка

30.05.20 9:55 Гость

Гость : можно ли провозить ноутбук сверх нормы багажа?У них сайт есть.И про повоз багажа тоже там найдете.

30.05.20 8:33 Гость

можно ли провозить ноутбук сверх нормы багажа?

30.05.20 6:33 Гостинец

Добрый день. Подскажите, в заявлении на возврат денег надо вписать ,,номер заказа,, что это

29.05.20 3:56 Гостьюшки

Как дозвониться до оператора? Может кто-нибудь знает лайфак? Через личный кабинет не решить вопрос, там пишут, что рейс мой улетел ... за 18 июня Назад, в будущее....

28.05.20 10:36 Никита

Гость : Большего скотства представить невозможно.Анонсировали начало регулярных рейсов с 25 мая.Вчера пришло сообщение об отмене рейса и на 03.06 и позже на 01.06.На сайте нет никакой информации об отмене и причине,в расписании все рейсы на июнь как были так и есть. нет на 3 число нет рейсов на сайте а на 1 только 1 рейс указан

28.05.20 4:45 Роман

Кто-то возил гитары на Нордстар, как отношение? какие подводные камни?

27.05.20 17:43 Гость

Большего скотства представить невозможно.Анонсировали начало регулярных рейсов с 25 мая.Вчера пришло сообщение об отмене рейса и на 03.06 и позже на 01.06.На сайте нет никакой информации об отмене и причине,в расписании все рейсы на июнь как были так и есть.

27.05.20 7:53 Antidruzh

Татьяна : Добрый день! На 27.06.2020 год куплены билеты Норильск -Москва авиакомпании Нордстар.Стоит ли сейчас уже думать о приобретении других билетов? Дайте информацию пожалуйста, дозвониться не возможно. От кого вы ждете здесь информацию, приобретать вам другие билеты, или нет?

27.05.20 6:44 Татьяна

Добрый день! На 27.06.2020 год куплены билеты Норильск -Москва авиакомпании Нордстар.Стоит ли сейчас уже думать о приобретении других билетов? Дайте информацию пожалуйста, дозвониться не возможно.

25.05.20 16:52 Гость

21.05.20 купила билет. Через 2 часа после покупки приходит сообщение, что отменен рейс и ваши деньги на ваучере. Днем несколько часов пыталась дозвониться в службу поддержки, бесполезно. Ночью, спустя пол часа получилось. Девушка приятным голосом объяснила, деньги компания не возвращает, можно воспользоваться ваучером, ваучером является билет на отмененный рейс. Рейс был на 3.06.20. На июнь все рейсы отменены. т.е. воспользоваться ваучером я не смогу! т.к. в другое время мне лететь не нужно, а нужно только в начале июня. Считаю это незаконно, преступно, собирать деньги и отменять рейс. Больше денег купить новый билет у меня нет. Авиакомпания НордСтар - ни кому не посоветую. Буду трубить и бомбить во все стороны!

18.05.20 9:32 Сергей

О том как АК НордСтар наживается на своих пассажирах. Билеты на лето мы покупаем заранее, в частности 27 декабря были куплены на 19 мая, рейс 102 из Норильска. Т.е. мы авансируем НордСтар потому что нежелаем переплачивать в высокий (конец мая-начало июня) сезон.Цена была обычной (около 19500). 15 мая, за 4 дня до рейса, приходит sms об отмене рейса. Никаких предложений по замене. Естественно все эти 180 обезумевших человек начинают метаться между авиакассой и тех.поддержкой, в которую дозвониться шансов чуть меньше чем ноль. Ну и как оказалось цены уже мягко говоря не те. Без багажа 33000, с багажом между 40000 и 50000. Будьте любезны - бизнес за 133000. Может найдутся желающие, у людей же планы, вдруг кто от безысходности купит. Я понимаю что НордСтар весь апрель 20 года летал полупустым потому что многие Норильчане отказались от отпуска. Так же я понимаю что Норникель терпел в апреле убытки будучи вынужден доплачивать работникам работающим в условиях "пандемии". Главное что нашелся способ переложить деньги неожиданно осевшие в карманах работников Норникеля в карман НордСтар (дочки Норникеля). Таким образом за три дня были сметены все остатки билетов на ближайшие рейсы вплоть до 9 июня. Мы были вынуждены поменять свои билеты на 9 июня, что в условиях северных отпусков и наших дальнейших планов , как вы понимаете, мягко говоря неприятно. Короче как там говорил Маркс - нет такого преступления на которое не пойдет капиталист ради извлечения прибыли.

13.05.20 15:35 Гость

Здравствуйте. Как мне отменить свою заявку на возврат билета? Никуда не могу дозвониться, отвечают спустя 13 дней. Я полагаю. что 18 числа мне лететь, раз такая задержка с обработкой обращений.

13.05.20 12:30 Алексей

Ужасная компания в плане обратной связи. Три дня не могу дозвониться, ожидания на трубке более часа. Все операторы заняты, ага щас.

09.05.20 10:24 Гость

Добрый день. Вы свой автоответчик слышали? Всё хрипит, скрипит, полный аут.

03.05.20 21:52 Гость

Нужно срочно улететь в Норильск из Домодедово. Подскажите какой рейс сейчас летает? Я знаю что он сейчас один в день

30.04.20 16:44 Гость

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у вас для перевозки животных отапливается багажное отделение?

17.04.20 3:48 Гость

20 дней жду возврата, на связь никто не выходит

15.04.20 13:56 Андрей

Оформил возврат билетов оплаченых через карту, а тут на, идите в тавс, а карантин, все закрыто. Нет слов

10.04.20 2:26 Вадим

Уважаемые господа! Вы почему не сообщаете об изменении рейса, времени вылета. Вы когда начнете себе рейтинг подымать, или вам просто начихать на людей?

05.04.20 4:54 Гость

Отличная компания в соотношении цена-качество! Конечно качество работы наземных служб оставляет желать лучшего, я имею ввиду регистрация и контроль на входе в аэропорт Красноярска. Но это уже претензии к порту не к авиакомпании.

21.03.20 22:45 Гость

Гость : Очень хотелось бы чтобы в Норильск вместо Nordstar летали Singapore или Emirates или азербайджанская Azal (мне очень понравилось).. Я не в восторге от этого перевозчика.. А почему не Qantas? Прямиком из Австралии, можно сразу с кенгуру :-))))

06.03.20 10:21 Antidruzh

Гость : Здравствуйте, мне необходимо получить разрешение и оплатить перевозку животного на рейс, билеты куплены онлайн. как это можно сделать? Неужели этот сайт найти легче, чем страничку на официальном сайте авиакомпании с контактами? www.nordstar.ru/about/contacts/

06.03.20 9:50 Гость

Здравствуйте, мне необходимо получить разрешение и оплатить перевозку животного на рейс, билеты куплены онлайн. как это можно сделать?

18.02.20 13:33 Гость

Денис,не пишите,пожалуйста,что другие габариты никому не интересны.Это "неинтересны"могут понять как призыв к действию.В вашем случае,Денис,ваша р\к не заинтересовала никого.Наверно,потому, что вы все сделали,чтоб никого не раздражать своей р\к. Но так бывает не всегда и очень редко.

18.02.20 11:05 денис

Нормально все. Только что вернулся из Сочи. И туда и обратно никаких задержек. Ручной багаж только проверили на вес. Другие габариты никому не интересны. В салоне разливают воду и сок. Летайте смело.

15.02.20 12:58 Гость

Присоединяюсь к предыдущему комментарию. Первая авиакомпания, в которой я столкнулась с проблемой, что лыжи и ботинки должны быть упакованы в один чехол. Иначе ботинки считаются платным багажом. Рекомендую пользоваться услугами других авиакомпаний, если летите кататься на лыжах. Кстати данную информацию в аэропорту до нас донесли в достаточно вызывающей форме.

14.02.20 12:09 Гость

никогда больше не полечу этой компанией и вам не советую.. 2 года я летал нордстаром в горы и все было хорошо, а тут внезапно мне заявлили что лыжи и ботинки это не один комплект снаряжения если они в разных чехлах, ну вот так, 2 года был комплект а теперь доплати 1800р.. у меня нет слов

14.01.20 11:35 Гость

08.01.2020 Гость_1 1.Выбор места платный абсолютно во всех авиакомпаниях мира. 2.Прочитайте правила и нормы провоза багажа при выбранном Вами тарифе. "Перевес" платный абсолютно во всех авиакомпаниях мира. "Большой перевес" чреват отправкой багажа грузовым рейсом. 3.Читайте правила питания на борту при выбранном Вами же тарифе. Кстати питание зависит также от времени перелета. При минимальном тарифе дают только воду ( с газом или без). 4.Маленькое расстояние между кресел удел ВСЕХ бюджетных авиакомпаний мира. Увеличение расстояния между креслами ведет к уменьшению числа кресел, а следовательно увеличению стоимости билетов. 5.Перенос рейса на другой день. Вполне нормальная практика ВСЕХ авиакомпаний мира. Тем более при покупке билета за полгода до вылета. Дело в том, что у авиакомпаний, как и у железной дороге, тоже есть летнее и зимнее расписание полетов. С той лишь разницей, что полеты авиакомпаний одной страны зависят от полетов авиакомпаний других стран и некоторые изменения могут быть значительными. Тем более у чартеров. 6.Техническая проверка борта проходит непосредственно перед вылетом. Это правило любой авиакомпании мира. Насколько быстро проходит проверка зависит от КАЖДОГО конкретного случая. Зависти от того есть ли какие то недочеты в системе жизнеобеспечения воздушного судна. От этого зависит безопасность пассажиров. Как резюме. Прежде чем писать претензии прочитайте правила авиаперевозок, перевозки багажа, обслуживания пассажиров. Да и вообще можно просто включить голову и логически подумать.

10.01.20 16:30 МАРИНА

подскажите пожалуйста сколько стоит оплатить багаж аэропорту (20 кг). дело в том что билет был заказан онлайн без багажа, но обстоятельства изменились придется взять багаж и оплатить в аэропорту. Не знаю во сколько это обойдется. рейс Махачкала-Москва 26.01.20

08.01.20 2:27 Гость

Гость : Добрый вечер ! Подскажите пожалуйста можно ли перевозить ручной кладью утюжок для волос?Да ничего в утюжке для волос не встречается запрещенного.Обычный,не похожий на оружие бытовой прибор.Утюжок не перевозили,а эл.чайник мой в ручной клади никого не заинтересовал.Мультиварки народ везет на ура в салоне самолета.

08.01.20 0:28 Гость

Добрый вечер ! Подскажите пожалуйста можно ли перевозить ручной кладью утюжок для волос?

21.12.19 14:57 ираида

Добрый вечер! У нас многодетная семья и мы не можем приобрести субсидированные авиабилеты, так как их уже нет на лето, по направлению Новосибирск - Норильск, а обычные билеты очень дорого для нас, и мы не можем их себе позволить. Подскажите пожалуйста, куда обратиться, чтобы нам помогли приобрести субсидированные авиабилеты.

18.12.19 9:37 Гость

Работа с гражданами со стороны компании ужасает!!!!Уважаемое руководство авиакомпании Нордстар, примите меры к Вашим сотрудникам, в сязи с их личной безответственностью и недисциплинированностью по следующим основаниям: 06.11.2019г. Мною была заказана справка о стоимости рейса. Справка оплачена в сумме 1000р. 06.11.2019г. Однако в установленный контрольный срок 17.12.2019г. необходимая справка Вами направлена не была, оператор со мной не связывался о возникших вопросах по выполнению своей работы по подготовке этой справки. 18.12.2019г. на горячей линии Вашей компании мне ответили, что справка в работе, при этом не смогли назвать точные сроки в течении которых она мне будет предоставлена. Справка необходима для компенсации стоимости проезда в отпуск и сроки ее предоставления мною работодателю ограничены. Ущерб причиненный мне в связи с халатностью Ваших сотрудников будет составлять более 55 000 рублей, что является для меня более чем значительной суммой. В связи с изложенным, прошу в короткие сроки направить справку на ранее указанный адрес электронной почты и применить жесткие меры дисциплинарного и финансового воздействия к сотруднику ввполнчющему работы по подготовке этой справки, учитывая что своими действиями он очень сильно порочит имя и авторитет компании Нордстар.