Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ El Al (Эль Аль)

Наверх ▲

Форум авиакомпании El Al

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания El Al

11.03.17 22:21

Гость

Как поменять место при экспрессрегистрации? Мне дали место, а я хочу поменять у прохода. Спасибо

Ответить

10.03.17 11:44

Гость

Произошла кража части багажа при осуществлении перелета авиакомпанией Эль Аль 06.03.2017 из Москвы (Домодедово) в Тель-Авив. О какой безопасности можно говорить, если возможно было безнаказанно "вынести" треть чемодана? Ведь так же безнаказанно можно и вложить!!! Или личные вещи граждан и их судьба компанию не интересуют? Написала в представительство авиакомпании, но пока не получила даже регистрационного номера заявления и контактов ответственного лица, рассматривающего заявление. Иллюзии относительно Эль Ал рассеялись. Обязательно освещу этот вопрос на всех доступных мне форумах и соцсетях и не только русскоязычных. ОЦЕНКА КОМПАНИИ - ПЛОХО (не отправляет отзыв, если ставишь компании плохую оценку :(((( )

Ответить

05.03.17 23:22

Авиаэксперт

Marina : Как исправить ошибку в электронном авиабилете: в имени неправильно написана вторая буква : написано W а надо V . Обратитесь в авиакомпанию.

Ответить

05.03.17 22:26

Marina

Как исправить ошибку в электронном авиабилете: в имени неправильно написана вторая буква : написано W а надо V .

Ответить

03.03.17 18:39

Кантор Надеждать

Сайт у вас не работает((( Забронировать и оплатить билет НЕВОЗМОЖНО((((

Ответить

23.02.17 15:12

Гость

Можно ли купить билет по карте клуба IL AL для племянника, если сама не лечу?

Ответить

15.02.17 22:48

Гость

Здравствуйте. Хочу купить билеты по интернету. Но в графе запись мобильного номера с кодом страны мне пишут что я неправильно вношу.. Перепробывала кучу комбинаций, но увы.. Может кто подскажет..? Спасибо

Ответить

15.02.17 20:07

Гость

Добрый вечер!Хочу поменять даты билетов Tel-Aviv-Borispol и Borispol-Tel-Aviv.Как это можно сделать?Жду ответ на почту v.peremen2017@ya.ru Спасибо

Ответить

09.02.17 14:38

Авиаэксперт

Алексей : По прилету в Борисполь мой багаж был утеряны,доставили на пятый день!при разборе багажа обнаружил что пропала кожаная сумка мужская с документами,на Киев не могу дозвониться!Что мне блять делать то???? Если вы расписались в получении, что все ОК - то только обращаться в полицию. Но шансов на то, что полиция найдет виновных крайне немного.

Ответить

09.02.17 10:46

Алексей

По прилету в Борисполь мой багаж был утеряны,доставили на пятый день!при разборе багажа обнаружил что пропала кожаная сумка мужская с документами,на Киев не могу дозвониться!Что мне блять делать то????

Ответить

09.02.17 3:27

Авиаэксперт

Тамара : Тамара : Можно ли вернуть деньги за возврат авиабилетов на рейс Тель-Авив - Киев - Тель-Авив оплаченные через турбюро Вы имеете ввиду сбор за возврат?

Ответить

09.02.17 3:23

Авиаэксперт

Гость : Здравствуйте,на рейс украина-израиль мы купили билет и дополнительное багажное место.Вопрос сколько блоков сигарет можно проводить в багаже? И можно ли в багаже переводить вяленную рыба? - сигареты - не более 200 штук в одном блоке или 250 гр. табака на каждого взрослого пассажира (старше 18 лет), По рыбе ограничений нет.

Ответить

08.02.17 18:27

Тамара

Тамара : Можно ли вернуть деньги за возврат авиабилетов на рейс Тель-Авив - Киев - Тель-Авив оплаченные через турбюро

Ответить

03.02.17 12:36

Гость

Здравствуйте,на рейс украина-израиль мы купили билет и дополнительное багажное место.Вопрос сколько блоков сигарет можно проводить в багаже? И можно ли в багаже переводить вяленную рыба?

Ответить

02.02.17 16:05

Авиаэксперт

Марина : Можно ли вернуть деньги за возврат авиабилетов на рейс Тель-Авив - Киев - Тель-Авив оплаченные картой VISA ? Если авиакомпания вам подтвердила возврат по вашему заявлению - то всеравно какой картой вы платили, деньги будут возвращены именно на карту с которой производился платеж.

Ответить

02.02.17 15:35

Марина

Можно ли вернуть деньги за возврат авиабилетов на рейс Тель-Авив - Киев - Тель-Авив оплаченные картой VISA ?

Ответить

15.01.17 13:26

Гость

Конченые

Ответить

10.01.17 10:53

Турист

Поддержу Галину и не соглашусь с предыдущим Гостем. Компания действительно плохая, несмотря на то, что позиционирует себя как национальный перевозчик. Самолёты далеко не первой свежести ( по содержанию)хотя и не старые и отвратительный персонал. Досмотр и допросы - это действительно факт и глупость с их стороны полнейшая, скорее всего ребята просто не умеют качественно работать. Обижаются когда им на грубые ошибки приходится указывать. Обидно конечно потерять 3 часа из-за якобы безопасности в аэропорту. А итог простой и печальный, доблестное государство Израиль теряет денежки ( и не малые) потому, что поток отдыхающих уменьшается, да и контракты с конторами из Израиля теперь не заключаем (нет смысла работать со страной, куда даже просто приехать и уехать спокойно проблема). Вот таким простым образом Еврей помогают Немцам...почти парадокс. Возможно АК создавалась для самих себя - тогда у них всё получилось, для остальных всё не так хоршо.

Ответить

10.01.17 9:33

Гость

По поводу якобы унизительного допроса не которых так сказать комментаторов помолчите пожалуйста люди заботятся о вашей безопасности а не просто так вас расспрашивать. Когда ума нет вас уже ничего не изменит стадо баранов. Это единственная авиакомпания которая заботится о безопасности своих пассажиров.

Ответить

07.01.17 16:51

Авиаэксперт

Гость : на сайте El Al не спрашивают паспорта пассажиров при покупке билета, только имя и сразу переход к оплате? это так и должно быть? поясните кто знает, спасибо А для чего им ваши паспорта? Зачем вы их хотите предоставить авиакомпании, если она их не спрашивает?

Ответить

07.01.17 14:31

Гость

на сайте El Al не спрашивают паспорта пассажиров при покупке билета, только имя и сразу переход к оплате? это так и должно быть? поясните кто знает, спасибо

Ответить

06.01.17 2:26

Гость

Впервые столкнулся с проявлениями нацизма или фашизма,точно не знаю, не силен в терминологии, не приходилось, не сталкиваться. Полный шок и разрыв шаблонов. И это представители той нации, которая так пострадала в своё время от того же самого. А по сути вот что: если у Вас синий паспорт гражданина Израиля, то всё в поряке, Вам улыбаются и у Вас нет никаких проблем, если у Вас любой другой паспорт, Вы под подозрением и с Вами обращаются, как со скотом. Кажется, именно это является причиной столь полярных отзывов. В общем, если вы не гражданин Израиля,то лучше выбрать любую другую авиакомпанию. Кстати, если у Вас в паспорте виза любой арабской страны, то Вам не повезло дважды. И конечно же, от меня единица этой чудесной авиакомпании.

Ответить

02.01.17 1:29

Гость

Компания только для евреев, ко всем остальным национальностям отношение скотское. Если Вы имеете израильский паспорт, проблем у Вас не будет. С любым другим унижения гарантированы. Обыкновенный фашизм, на мой взгляд. Рейс был задержан и туда и обратно. Самолёты старые, при взлёте в салоне жутко воняло керосином, народ паниковал. Про какую безопасность нам рассказывают, не понятно.

Ответить

22.12.16 8:19

Гость

Дмитрий : Приобрел электронный билет EL AL. Как можно проверить его подлинность?на сайте www.myairlines.ru

Ответить

21.12.16 11:06

Дмитрий

Приобрел электронный билет EL AL. Как можно проверить его подлинность?

Ответить

20.12.16 15:46

Авиаэксперт

Гость : Возможно ли вернуть деньги за багаж? В каком смысле? Вы отказываетесь от оплаченной дополнительной багажной нормы?

Ответить

20.12.16 15:45

Авиаэксперт

Тамила : Куда обратиться за компенсацией за утерянный багаж? Сначала не выходя из зала получения багажа обратиться к сотрудникам Lost & found для оформления коммерческого акта. Следующим этапом ждать 21 сутки, если багаж не будет найден - обратиться с заявлением в авиакомпанию, с приложением коммерческого акта. В случае положительного решения претензионной комиссии - выплатят компенсацию с ограничениями установленными законодательством в течении примерно месяца.

Ответить

20.12.16 11:48

Гость

Возможно ли вернуть деньги за багаж?

Ответить

24.11.16 15:35

Тамила

Куда обратиться за компенсацией за утерянный багаж?

Ответить

16.11.16 21:03

Авиаэксперт

Куликова Лидия : 18 октября 2016 я провожала своего брата, гражданина Израиля, Куликова В.А. на рейс 610. При регистрации, он сообщил, что везёт шокер в чемодане - подарок тети для племянника. Был вызван начальник охраны, который с ним беседовал на иврите. После его ухода, я спросила брата о теме разговора, но он сказал, что всё нормально, ему дали штрих код и он сдал багаж. При посадке в самолет, его остановил тот же начальник охраны и заявил, что чемодан брата они вскрыли и шокер изъяли. На претензии брата по поводу его личного отсутствия при вскрытии, а так же отсутствия акта изъятия, тот заявил. что приносит извинения и ушёл... Я написала претензию В аэропорт Домодедово, они мне ответили 16.11.2016 и дали ваши координаты, т.к. изъятие проводили сотрудники Вашей компании. Прошу Вас разобраться, почему сломан замок и куда отправили изъятую вещь. Оружие ЗАПРЕЩЕНО к перевозке на воздушном транспорте по законодательству РФ, как в ручной клади, так и в зарегистрированном багаже. Порядок изъятия и хранения (уничтожения) изъятых вещей определен приказом 104 Минтранса РФ.

Ответить

16.11.16 18:12

Куликова Лидия

18 октября 2016 я провожала своего брата, гражданина Израиля, Куликова В.А. на рейс 610. При регистрации, он сообщил, что везёт шокер в чемодане - подарок тети для племянника. Был вызван начальник охраны, который с ним беседовал на иврите. После его ухода, я спросила брата о теме разговора, но он сказал, что всё нормально, ему дали штрих код и он сдал багаж. При посадке в самолет, его остановил тот же начальник охраны и заявил, что чемодан брата они вскрыли и шокер изъяли. На претензии брата по поводу его личного отсутствия при вскрытии, а так же отсутствия акта изъятия, тот заявил. что приносит извинения и ушёл... Я написала претензию В аэропорт Домодедово, они мне ответили 16.11.2016 и дали ваши координаты, т.к. изъятие проводили сотрудники Вашей компании. Прошу Вас разобраться, почему сломан замок и куда отправили изъятую вещь.

Ответить

11.11.16 15:37

Гость

Сюзанна : Добрый вечер! Нам необходимо перевезти 2 кошек. Можно ли держать их в одном контейнере ( до 12 кг) и какие требования к контейнеру-переноске? Спасибо. В правилах до 8кг. суммарно вместе с переноской, если в салон. Читайте подробнее на официальном сайте + "Правила ввоза животных в Израиль"

Ответить

02.11.16 20:11

Сюзанна

Добрый вечер! Нам необходимо перевезти 2 кошек. Можно ли держать их в одном контейнере ( до 12 кг) и какие требования к контейнеру-переноске? Спасибо.

Ответить

24.10.16 13:09

Инна

скажите пожалуйста можно ли брать в самолет спицы для вязания в ручную кладь?

Ответить

23.10.16 6:52

Гость

И этот плюс ( отличное пилотирование) перекроет все минусы)) Игорь : Я гражданин Израиля,сам работаю в авиации,находился по работев аэропорту Домодедово,после доскональной проверки службой безопасности аэропорта,началась совершенно бессмысленная проверка сотрудниками безопасости эль аль,впечаление,что у них мания преследования,сотрудников столько,что я сомневаюсь,что эта компания,что то зарабатывает,результат-опоздание на 45 минут.рекомендация:летайте самолетами аэрофлота.Единственный плюс отличное пилотирование самолета

Ответить

16.10.16 18:49

Авиаэксперт

Александра : Летели с подругой из Кипра в Израиль. С Израиля обратный билет был до Москвы через 5 дней. Подруга без ноги я инвалид 1 группы с протезом в ноге, т.е. 2 инвалида.Нас разделили и допрашивали по отдельности меня на английском Ее на русском. Допрашивали 40 минут, кто нам купил билеты, кто нас возил на экскурсии, как мы добрались до аэропорта, в итоге рылись в Ее вещах, а у меня досматривали фотографии в телефоне. Меня не пустили потому что у меня протез в ноге, Ее с одной ногой и половиной таза пропустили, не войдя в ситуацию что ей нужен сопровождающий и сумки она нести не может. Сказали поменяют нам рейс, в итоге должны были лететь на боинге (Боинг выбирали специально, так как без амбулифта она поднятся не может и в маленьких самолетах Ее укачивает) дали билет через несколько часов на самолёт 35 мест ( на минуточку- почему мы должны лететь чуть ли не на кукурузнике, когда билет был на Боинг...) в итоге не пропустив нас, так и кинули на двух пластмассовых стульях по среди стоик регистрации... вот так израильские компании относятся к инвалидам...зацепившись за мой эндопротез я предлагала даже показать в живую ногу сотруднику женского пола!!!! Страна в перманентном состоянии войны. Соответственно живет по законам военного времени. Если для вас это не приемлемо - не стоит посещать эту страну. Есть много других стран живущих мирно и не имеющих проблем с излишней безопасностью.

Ответить

16.10.16 16:45

Александра

Летели с подругой из Кипра в Израиль. С Израиля обратный билет был до Москвы через 5 дней. Подруга без ноги я инвалид 1 группы с протезом в ноге, т.е. 2 инвалида.Нас разделили и допрашивали по отдельности меня на английском Ее на русском. Допрашивали 40 минут, кто нам купил билеты, кто нас возил на экскурсии, как мы добрались до аэропорта, в итоге рылись в Ее вещах, а у меня досматривали фотографии в телефоне. Меня не пустили потому что у меня протез в ноге, Ее с одной ногой и половиной таза пропустили, не войдя в ситуацию что ей нужен сопровождающий и сумки она нести не может. Сказали поменяют нам рейс, в итоге должны были лететь на боинге (Боинг выбирали специально, так как без амбулифта она поднятся не может и в маленьких самолетах Ее укачивает) дали билет через несколько часов на самолёт 35 мест ( на минуточку- почему мы должны лететь чуть ли не на кукурузнике, когда билет был на Боинг...) в итоге не пропустив нас, так и кинули на двух пластмассовых стульях по среди стоик регистрации... вот так израильские компании относятся к инвалидам...зацепившись за мой эндопротез я предлагала даже показать в живую ногу сотруднику женского пола!!!!

Ответить

14.10.16 10:02

Михаил

Да, действительно, был на эмоциях - поток бессвязных мыслей. Никто не собирался задерживать рейс. Штраф я , конечно ,был готов заплатить . За каждый билет 300- ч00 долларов. Оказывается штраф - это нужно купить новые билеты в одну сторону по цене туда и обратно. В итоге за рейс Нью-Йорк - Тель -Авив - Нью -Йорк заплатили три с половиной тысячи долларов. Это женщина и ребёнок двух лет. Не стоит комментировать.

Ответить

12.10.16 21:27

Сетлана

Сколько стоит отдельная плата за багаж на рейсах ап?

Ответить

10.10.16 17:44

Гость

Гость : Михаил : Люди!!! Не летайте компанией Еl AL !!! В ней работают люди, лишённые элементарных этических качеств, в котором жажда наживы заслоняет человеческий облик! Вчера улетал мой внук с дочкой. Внуку 2 с половиной года. Перед выездом в аэропорт малышу стало очень плохо. В панике вернулись домой стали звонить в компанию эль аль. Звонили с трёх телефонов по нескольуим номерам. Больше часа ожидавния бесполезного, схватили больного малыша и поехали в аэропорт. Сотрудник компании эль аль ivan hattemer видя больного ребёнка и перепуганную мать долго с наглой улыбкой на губах издевался над над ситуацией, в которой мы оказались беспомощны. Заплатив почти 2 тыс. долларов (А при покупке билета ей дочке отказали в дополнительной страховке) Он заставил заплатить полторы тысячи долларов. Заявил , что не имеет значение для него пьяный пассажир, который опоздал на рейс или заболевший малыш. Хотели поговорить с на чальником смены. Вышла женщина с равнодушным взглядом CHANTAL GEFFEN и то же самое. Никакого желания вникнуть в форс-мажорную ситуацию. И в итоге , на беде человеческом , сделали грязные деньги. Сегодня я оформляю документы в суд. Уже обратился в израильские сми и уверен, что за свою подлую коммерческую ответят и заплатят. Не летайте этой компанией, котораф и без того потеряла всякий авторитет! Какой-то поток бессвязных мыслей. Ничего не понял... ---Заплатив почти 2 тыс. долларов... Он заставил заплатить полторы тысячи долларов...--- Эта компания беспересадочные рейсы на луну открыла что ли? Судя по ценам...

Ответить

10.10.16 13:48

Гость

Михаил : Люди!!! Не летайте компанией Еl AL !!! В ней работают люди, лишённые элементарных этических качеств, в котором жажда наживы заслоняет человеческий облик! Вчера улетал мой внук с дочкой. Внуку 2 с половиной года. Перед выездом в аэропорт малышу стало очень плохо. В панике вернулись домой стали звонить в компанию эль аль. Звонили с трёх телефонов по нескольуим номерам. Больше часа ожидавния бесполезного, схватили больного малыша и поехали в аэропорт. Сотрудник компании эль аль ivan hattemer видя больного ребёнка и перепуганную мать долго с наглой улыбкой на губах издевался над над ситуацией, в которой мы оказались беспомощны. Заплатив почти 2 тыс. долларов (А при покупке билета ей дочке отказали в дополнительной страховке) Он заставил заплатить полторы тысячи долларов. Заявил , что не имеет значение для него пьяный пассажир, который опоздал на рейс или заболевший малыш. Хотели поговорить с на чальником смены. Вышла женщина с равнодушным взглядом CHANTAL GEFFEN и то же самое. Никакого желания вникнуть в форс-мажорную ситуацию. И в итоге , на беде человеческом , сделали грязные деньги. Сегодня я оформляю документы в суд. Уже обратился в израильские сми и уверен, что за свою подлую коммерческую ответят и заплатят. Не летайте этой компанией, котораф и без того потеряла всякий авторитет! Какой-то поток бессвязных мыслей. Ничего не понял...

Ответить

10.10.16 13:18

Воркутинец

Михаил : Люди!!! Не летайте компанией Еl AL !!! В ней работают люди, лишённые элементарных этических качеств, в котором жажда наживы заслоняет человеческий облик! Вчера улетал мой внук с дочкой. Внуку 2 с половиной года. Перед выездом в аэропорт малышу стало очень плохо. В панике вернулись домой стали звонить в компанию эль аль. Звонили с трёх телефонов по нескольуим номерам. Больше часа ожидавния бесполезного, схватили больного малыша и поехали в аэропорт. Сотрудник компании эль аль ivan hattemer видя больного ребёнка и перепуганную мать долго с наглой улыбкой на губах издевался над над ситуацией, в которой мы оказались беспомощны. Заплатив почти 2 тыс. долларов (А при покупке билета ей дочке отказали в дополнительной страховке) Он заставил заплатить полторы тысячи долларов. Заявил , что не имеет значение для него пьяный пассажир, который опоздал на рейс или заболевший малыш. Хотели поговорить с на чальником смены. Вышла женщина с равнодушным взглядом CHANTAL GEFFEN и то же самое. Никакого желания вникнуть в форс-мажорную ситуацию. И в итоге , на беде человеческом , сделали грязные деньги. Сегодня я оформляю документы в суд. Уже обратился в израильские сми и уверен, что за свою подлую коммерческую ответят и заплатят. Не летайте этой компанией, котораф и без того потеряла всякий авторитет! Ни одна авиакомпания не будет задерживать рейс из-за опаздывающего на регистрацию пассажира, и не важно в чем причина. Или ради вас должны были выкупить новый слот, перерасчитать балансировку, переоформить план полёта?

Ответить

10.10.16 11:41

Михаил

Люди!!! Не летайте компанией Еl AL !!! В ней работают люди, лишённые элементарных этических качеств, в котором жажда наживы заслоняет человеческий облик! Вчера улетал мой внук с дочкой. Внуку 2 с половиной года. Перед выездом в аэропорт малышу стало очень плохо. В панике вернулись домой стали звонить в компанию эль аль. Звонили с трёх телефонов по нескольуим номерам. Больше часа ожидавния бесполезного, схватили больного малыша и поехали в аэропорт. Сотрудник компании эль аль ivan hattemer видя больного ребёнка и перепуганную мать долго с наглой улыбкой на губах издевался над над ситуацией, в которой мы оказались беспомощны. Заплатив почти 2 тыс. долларов (А при покупке билета ей дочке отказали в дополнительной страховке) Он заставил заплатить полторы тысячи долларов. Заявил , что не имеет значение для него пьяный пассажир, который опоздал на рейс или заболевший малыш. Хотели поговорить с на чальником смены. Вышла женщина с равнодушным взглядом CHANTAL GEFFEN и то же самое. Никакого желания вникнуть в форс-мажорную ситуацию. И в итоге , на беде человеческом , сделали грязные деньги. Сегодня я оформляю документы в суд. Уже обратился в израильские сми и уверен, что за свою подлую коммерческую ответят и заплатят. Не летайте этой компанией, котораф и без того потеряла всякий авторитет!

Ответить

16.09.16 23:48

Татьяна

Здравствуйте! Хочу изменить фамилию и данные нового паспорта в личном кабинете Matmid Club. Как это сделать?

Ответить

16.09.16 8:54

Роман

Нас не пропустили в страну но сказали что можно взять не обходимое из багажа.Открываю рюкзак и оху***ю,ноутбук разбит!Я обратился к ним,а они такие мол это не мы,это компания прилитите в Киев и там решайте вопрос!На следующей день прилетаю в Киев, а багажа вообще нет,он в Тель-авиве какого-то хрена остался!Короче я понял что они запахло сами делают людям!Кто сталкивался с такой ситуацией что делать и к кому обращаться?

Ответить

15.09.16 13:08

Авиаэксперт

Роман : У меня потерялся багажа! Что делать? Не выходя из зоны выдачи багажа, заявить о неполучении представителям lost & found. Получить PIR. Ждать пока найдут.

Ответить

15.09.16 12:24

Роман

У меня потерялся багажа! Что делать?

Ответить

09.09.16 14:36

Авиаэксперт

Гость : Ксения Ровинская 29 апреля · Друзья, необычная ситуация у меня сложилась: первый раз в жизни всерьез задумываюсь о том, чтобы подавать на компанию в суд. Буду очень благодарна за распространение информации и совет, как все лучше решить. Дело в том, что меня зверски измучила авиакомпания "ЭльАль". Привожу 2 версии, краткую и полную. Заодно повеселю или ужасну вас историей с невероятными перипетиями, можно сэкономить на детективной книге. Израиль - страна живущая в постоянном состоянии войны. Потому в отношении пассажиров летящих туда существуют особые меры предосторожности. В том числе и прохождение предполетного профайлинга, к которому нужно отнестись с предельной внимательностью. Это как экзамен, неверный ответ на несколько "маркеров" приводит к несдаче экзамена и отказе вам в полете. Подавать в суд в данной ситуации бесполезно. Так как и недопуск к полету, и личный досмотр производятся в рамках законодательства.

Ответить

09.09.16 4:37

Гость

Ксения Ровинская 29 апреля · Друзья, необычная ситуация у меня сложилась: первый раз в жизни всерьез задумываюсь о том, чтобы подавать на компанию в суд. Буду очень благодарна за распространение информации и совет, как все лучше решить. Дело в том, что меня зверски измучила авиакомпания "ЭльАль". Привожу 2 версии, краткую и полную. Заодно повеселю или ужасну вас историей с невероятными перипетиями, можно сэкономить на детективной книге. Итак, EL AL оставила меня вообще без всех вещей, отобрала телефон и чемодан, заставила пройти унизительную процедуру проверки, а теперь никак не связывается со мной и не решает сложившуюся ситуацию, а мои к ней обращения игнорирует. При этом я знаю имена конкретных сотрудников, с которыми имела дело. Пожалуйста, сделайте репосты, чтобы все знали, во что могут вляпаться и что из себя представляет эта структура. Краткий вариант произошедшего: я летела транзитом Мадейра-Лиссабон-Тель-Авив, по прилете в Лиссабон по всем правилам транзита и по указаниям работников аэропорта прошла внутренний паспортный контроль и проследовала к выходу на посадку. Когда пришли работники авиакомпании EL AL, они 45 минут меня допрашивали о цели путешествия, смотрели всевозможные фото и личную переписку до последней запятой (такое собеседование есть всегда, только обычно более безболезненное и краткое), а затем сообщили мне, что я не лечу. Почему? Потому что я не прошла их проверку, особую проверку EL AL. Проверить меня на месте они не могут, так как не работает их оборудование. 1,5 часа я убеждала их пустить меня в самолет, взывала к их совести и здравому смыслу. В самом конце посадки все-таки пустили, но мне пришлось купить новые ботинки, пройти проверку металлоискателем в женском туалете, снять лифчик, оставить все свои вещи (включая мобильный телефон) в Лиссабоне и лететь с пластиковым пакетом, где есть только паспорт, кредитные карточки и имеющиеся деньги (детали ниже). Затолкнули меня в самолет последней, ничего не объяснили, в том числе как потом найти чемодан. Прилетела в ТА, пошла сообщать об оставшемся в Лиссабоне чемодане на стойку авиакомпании, заполнила соответствующую форму и вышла из аэропорта. И еще не знала тогда, что с этого момента начинается жесть не меньше уже произошедшей. В течение пяти дней мой чемодан не могут найти, ничего про него не знают, мне говорят ждать и не дергаться (те 3 калеки, которые все-таки соблаговолили со мной поговорить), все жалобы подаются в письменном виде и рассматриваются 21 РАБОЧИЙ ДЕНЬ. Ни с одним живым человеком поговорить нельзя, уже не говоря о том, что вообще-то было бы неплохо, чтобы авиакомпания сама со мной связалась и как минимум принесла свои извинения и возместила расходы. Звоню от безысходности в московский офис, хоть там со мной говорят по-человечески (и вообще - говорят!), утверждают,что все произошедшее "просто ужас какой-то", но сделать ничего не могут. Сообщают, что обычно к этому моменту чемоданы уже хотя бы находят, но надо не терять веры, так сказать. Сотрудники отдела розыска багажа просто откровенно хамят, а на остальные обращения так никто и не отвечает.

Ответить

05.09.16 20:13

николай

У меня украли коробку из чемодана рейс612

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 678 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2026 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира