Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Turkish Airlines (Турецкие Авиалинии)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Turkish Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Turkish Airlines

04.07.14 21:09

Василовская Юля

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Галине. Я приехала в офис компании 4 июля, не зная, что делать, поскольку мой рейс был отменен. Ее высокий профессионализм, желание помочь клиенту и Личное обаяние помогли мне решить эту проблему, и найти наиболее удобный вариант перелета. Для клиентов компании - первый столик слева))) Огромное спасибо политике и принципам Турецких авиалиний. Буду копить мили!!! Василовская Юля.

Ответить

01.07.14 18:04

Ольга

Начитавшись восторженных отзывов решили лететь Турецкими Авиалиниями. Москва-Анталия и обратно. Это был шок! Самолеты крошечные, сидения неудобные, персонал не владеет русским языком. При посадке болтало так, что некоторым понадобились пакеты. Отвратительно. Больше не полетим и вам не советуем!

Ответить

01.07.14 11:33

Елена

Пытаемся с Турецкими Авиалиниями вылететь из Кустаная в Анталию 3 дня. Сидим на чемоданах и звоним турагенту, которая нам всегда отвечает одно и тоже:" Перезвоните через 2-3 часа". Мы забронировали и проплатили тур полтора месяца назад. Отпуск у нас не резиновый, чтобы сидеть и чего-то ждать!!! Ужас!!! Настроение на нуле. Уже готовы обратиться в суд.

Ответить

30.06.14 13:38

Гость

Летела в мае 2014 г. с ребенком 1,5 лет, была пересадка в Стамбуле. Ужасное впечатление от всего, в первую очередь от того, как обманывают пассажиров. Обман первый: Ни на пересадке, ни во Внуково не выдали детскую коляску, хотя обещали. Обман второй: Обратилась сдать обратные билеты в Московский офис, отказали, сказали, что надо езжать в агенство где покупались билеты, то есть лететь из Москвы заграницу, там сдавать билеты и лететь обратно (бред), хотя до вылета в Москву я этот вопрос узнавала, и мне сказали, что в Москве без проблем вернут деньги, с учетом потери комиссионного сбора, агентского сбора, страховки и т. д. что там еще может быть. Ощущения при взлетах на обоих самолетах на которых летели (Аэробус А321) отвратительные, были чувства, что они рассыпаются по полосе. Квалификация пилотов тоже оставляет желать лучшего, плохо управляют самолетами в зонах турбулентности (самолеты сильно бросает из стороны в сторону), вторая посадка вообще была отвратительной, очень сильный толчок был. Единственное, что более менее соответствует заданному статусу это питание на борту, и развлечения Больше никогда не получу этой компанией.

Ответить

30.06.14 12:48

Гость

забыл свой ID и пароль, есть только мейл куда приходят новости от Вас. ( emin.ahadov@gmail.com ) Как востановить ID и пароль ? Спасибо

Ответить

30.06.14 0:24

Анна.

Здравствуйте! 25.06.2014 года вылет 8.00, я летала рейсом Стамбул - Измир, вашей авиакомпанией. Как тольок самолет взлетел, его начало трясти, и все отсеки сверху с ручной кладью, пооткрывались и начали падать сумки и тд. Со мной рядом сидел пассажир который не успел вовремя пройти регистрацию, исвой чемодан уложил вверхний отсек, прям над моей головой. И во время тряски самолета, чемодан вылетел оттуда и упал мне на голову, у меня сразу же потекла кровь из носа. В результате чего я получила сотрясение головного мозга. по прилету в аэропорт мы все пострадавшие написали жалобу, и претензию. Медецинской помощи нам не оказали. Сейчас я прилетела в Россию, и в связи с головной болью обратилась в больницу. Поставили диагноз " Сотрясение головного мога". В данный момент нахожусь в больнице. Как я могу получить страховую выплату по данному инцеденту? куда мне следует обратиться?

Ответить

29.06.14 14:38

Гость

Гость : Здравствуйте!!! кто знает наверняка нужно ли покупать обратные билеты если я лечу с детьми в Турцию из Киева как турист?Не заставят ли в последний момент покупать обратные билеты??? Вопрос какое у Вас гражданство и является ли Турция для Вас визовой страной? Если нет, то в обратном билете у Вас нет необходимости. Я знаю это абсолютно точно, потому что сама путешествовала таким образом. Я прилетела в Стамбул, пробыла там дня три, затем уехала в Варну (Болгария) на автобусе. Никто, никакого обратного билета у меня не спрашивал, у меня его и не было... Затем я еще посетила Румынию и только потом вернулась в Москву поездом.

Ответить

29.06.14 4:29

Гость

Летела из Мск. В Тулузу через Стамбул. Время стыковки достойное, персонал прекрасный, давно я такого не получала. Осталась очень довольна. Спасибо!

Ответить

27.06.14 21:28

Гость

Здравствуйте!!! кто знает наверняка нужно ли покупать обратные билеты если я лечу с детьми в Турцию из Киева как турист?Не заставят ли в последний момент покупать обратные билеты???

Ответить

24.06.14 15:08

Фуркат

Самый лучший в мире

Ответить

23.06.14 13:02

Гость

В июне 2014 для организации индивидуальной поездки в Турцию воспользовалась этой авиакомпанией для перелёта Москва-Анкара-Измир , Измир-Стамбул-Москва . Что могу сказать ... Сначала о хорошем ... Непосредственный процесс полёта очень удовлетворил : опрятные самолёты , вежливый персонал , предлагают спиртные напитки , питание хорошее ... кстати , кормят даже на коротких внутренних перелётах . Но то , как я добиралась туда и обратно - это нечто невероятное . Из Москвы вылетели с задержкой 1 час , но это меня не сильно расстроило , т.к. стыковка в Анкаре составляла 4 часа . Просидев в ожидании рейса на Измир 3 часа , увидела на табло номер моего рейса и пошла на посадку . 10 минут , 20 , 30 ... но ничего не происходило . Потом местные жители начали возмущаться , короче , крик , шум , гам , из чего я сделала вывод , что рейс задерживают и надолго . В Измир я прилетела с 3-х часовым опозданием ... ещё час искали мой багаж , который зачем-то отправили из того терминала , в который я прилетела , в международный терминал ... это дурдом какой-то ... Разумеется , заказанное ещё из России по интернету такси меня не дождалось , а на дворе была глубокая ночь . Обратный путь был ещё "веселее" . Возвращалась в Москву через Стамбул ... стыковка 2 часа ... Вспоминая путь "туда" , на душе было тревожно . Предчувствия меня не обманули : на стойке регистрации мне сказали , что моего имени нет в базе ... Но я же как-то прилетела в Турцию по этому билету ! В ответ мне предложили пойти разбираться с представителями авиакомпании . Пошла . Я говорю на русском и французском языках ... но мне что-то подробно объясняли по-английски ... через 15 минут бесплодных переговоров мне выдали другой электронный билет . В нарастающем эмоциональном напряжении пришла к выходу на посадку до Стамбула . Время посадки ... и опять ничего не происходит , информации ни какой ... Через 30 минут на табло появилась информация о задержке рейса на час . Я думала , что меня хватит удар : я опаздываю на самолёт до Москвы . Короче , прилетели в Стамбул за час до моего вылета в Москву . Аэропорт Стамбула огромный , бегом перебегала из домашнего терминала в международный ... паспортный контроль , личный досмотр - везде очереди ... к выходу на посадку бежала суть ли не километр , расталкивая всех на моём пути ... в голове мысль , успеют ли переместить мой багаж . Короче , заскочила в самолёт буквально на лету :-)) Но вылетели мы всё-таки на 10 минут позже , полагаю , что ждали мой чемодан . Кстати , вместе со стюардессами пассажиров на входе встречал дядя в форме повара , оригинально :-)) Сразу после взлёта начали разносить напитки ... залпом выпила виски, хотя вообще не пью крепкое , потом съела восхитительный шашлычок из курицы , и с удовлетворением отметила , что наш самолёт коснулся посадочной полосы Внуково точно по расписанию ... Впечатления об этой авиакомпании остались смешанные : комфорт внутри самолёта и какой-то хаос снаружи ... Могу ли я утверждать , что это случайность ? Не знаю ... из 4 рейсов моего путешествия - 3 задержки ... Самые яркие впечатления от общения с этой авиакомпанией - повар и куриный шашлык , они действительно были великолепны , что , без сомнения , способствует хорошему настроению :-))

Ответить

19.06.14 15:32

Гость

НА РЕЙСАХ ТУРЕЦКИХ АВИАЛИНИЙ ПРОИСХОДИТ ДИСКРИМИНАЦИЯ ЖЕНЩИН! Летели рейсом 211 из Анталии в Москву. На мою просьбу в аэропорту дать нам с мужем место у окна (у меня небольшая клаустрофобия) дали место у запасного выхода вообще без иллюминатора. На этих местах выдвижные столы и телевизор. А у стены запасная дверь нависает над головой и сильно сужает пространство, подлокотника вообще нет. Мне стало нехорошо. В этот момент подошли стюарды и попросили убрать мою дамскую сумочку в целях безопасности наверх. Я категорически отказалась (в сумке деньги, документы и конфиденциальные материалы по работе). Подходили 4 стюарда. На мою просьбу поменять место получила отказ: в самолете нет свободных мест. Общались со мной исключительно вежливо, но жестко. На месте мужа не работал телевизор. Через 10 мин. к нему подошла стюардесса и очень любезно предложила ему (БЕЗ ЖЕНЫ) занять свободное место с исправным телевизором! Значит места были (ДЛЯ МУЖЧИН)! При посадке я рано включила телефон, стюардесса, которая сидела напротив сделала замечание. Я сразу же тел. выключила. Через минуту сидящий рядом мужчина стал звонить и разговаривать. Ему замечание не сделали и только когда я тоже взяла телефон стюардесса вдруг опомнилась. Да, обслуживание в компании хорошее. НО, ДОРОГИЕ ЖЕНЩИНЫ, ПОКА НЕТ ПРОБЛЕМ ЛЕТАТЬ КОМФОРТНО. НО НАШИ ПРОБЛЕМЫ В АВИАКОМПАНИИ НЕ РЕШАЮТ. Отношение к женщинам унизительное!

Ответить

17.06.14 20:23

Гость

Нужно срочно обменять билет (место вылета изменилось). Что делать? Служба поддержки не отвечает

Ответить

17.06.14 12:14

Гость

Подскажите, доступна ли онлайн-регистрация на чартерный рейс в Анталью из СПб?

Ответить

16.06.14 11:33

Авиаэксперт

Гость : Не могу распечатать билет, не дает такой возможности только электронный вид, скажите это нормально? А зачем вам распечатанный билет? Сейчас все билеты электронные, и для регистрации на рейс нужен только паспорт.

Ответить

16.06.14 10:00

Гость

Не могу распечатать билет, не дает такой возможности только электронный вид, скажите это нормально?

Ответить

14.06.14 12:30

Гость

yanimfa@me.com : Сколько нужно миль Стамбул-Уфа-Стамбул.Не помню пароль от майлсэндмайлс и не могу дозвониться до центра. 20000

Ответить

13.06.14 16:08

Гость

Екатерина : Это было ужасно страшно!!!!!!!!!!!Летели с мужем Ростов-на-Дону-Стамбул-Ростов-на-Дону. Задержка рейса на 40 минут и туда и обратно. Питание посредственное. Из Ростова в Стамбул долетели вообщем-то неплохо, но обратно....Это был ад кромешный. Так страшно мне не было никогда!!!!!Летаем часто, в разные страны, разными авиакомпаниями...но повторюсь, так страшно мне не было никогда. Когда объявили, что самолет идет на снижение, началось что-то ужасное. Я чувствовала, что нахожусь, не в самолете, а в Диснейленде на американских горках. Самолет ракскачивало в разные стороны, трясло, крутило. Резкое снижение, резкий набор высоты,дыхание захватывало. Зоны турбулентности не было. Я очень спокойно переношу полеты на самолетах, приходилось проводить в небе по 11 часов, но на это раз у меня началась паника. Все пассажиры на борту были в шоке от происходящего. Когда самолет все же каряво прземлился, раздались громкие аплодисменты, люди были рады, что остались живы. Я не знаю по каким критериям эту авиакомпанию оцениваю как одну из лучших в Европе, но моя оценка только 2. Может такое творится только на рейсе Ростов-Стамбул-Ростов. Не знаю...Для меня вопрос о выборе данной компании для будущих полетов решен окончательно. Ни ногой!!! А метеоусловия Вы выбирать тоже умеете?

Ответить

13.06.14 15:51

Екатерина

Это было ужасно страшно!!!!!!!!!!!Летели с мужем Ростов-на-Дону-Стамбул-Ростов-на-Дону. Задержка рейса на 40 минут и туда и обратно. Питание посредственное. Из Ростова в Стамбул долетели вообщем-то неплохо, но обратно....Это был ад кромешный. Так страшно мне не было никогда!!!!!Летаем часто, в разные страны, разными авиакомпаниями...но повторюсь, так страшно мне не было никогда. Когда объявили, что самолет идет на снижение, началось что-то ужасное. Я чувствовала, что нахожусь, не в самолете, а в Диснейленде на американских горках. Самолет ракскачивало в разные стороны, трясло, крутило. Резкое снижение, резкий набор высоты,дыхание захватывало. Зоны турбулентности не было. Я очень спокойно переношу полеты на самолетах, приходилось проводить в небе по 11 часов, но на это раз у меня началась паника. Все пассажиры на борту были в шоке от происходящего. Когда самолет все же каряво прземлился, раздались громкие аплодисменты, люди были рады, что остались живы. Я не знаю по каким критериям эту авиакомпанию оцениваю как одну из лучших в Европе, но моя оценка только 2. Может такое творится только на рейсе Ростов-Стамбул-Ростов. Не знаю...Для меня вопрос о выборе данной компании для будущих полетов решен окончательно. Ни ногой!!!

Ответить

13.06.14 15:38

yanimfa@me.com

Сколько нужно миль Стамбул-Уфа-Стамбул.Не помню пароль от майлсэндмайлс и не могу дозвониться до центра.

Ответить

11.06.14 19:23

Ирина

Ужас!!!Летели Транзитом прилетаем в Анталию 1чемодан поламан другой открыт и пол сумки вещей нету заходим в офис они прикинулись дурами все сфотографировали и послали нас ничего нам не сказали приезжаем в Борисполь сказали нам там должны были выплатить компенсацию И что они уже ничего не могут сделать Я первый раз летаю я не знала Через неделю Прилетели в Борисполь а сказали что багаж остался в Стабуле будет через 3дня,Кошмар!!!Грущики всем бросают все бьют попросила чтоб наклейки наклеели что бьется им пофиг !!!Ужасная авиалиния Больше никогда не буду летать!!!

Ответить

11.06.14 2:56

Oleksandr

23-05-14 заблокировали сумму на счету,26-05-14 после 3 дней звонков и открытия жалобы на сайте- пришел ответ была ошиька номер такой то ждите 2-7 дней дентги вернутся. Через дней- снова звоню- вто еще нет, проверим свяжемся- пришло письмо опять 2- 7 дней ждать.Сбой в ПО сайта официального турецких авиалиний. Работает не в пользу клиента, позволяет говорить о работе программистов на пользу 1 из двуъ банков. мастеркард 1017965 - когда вы разблокируете деньги или свяжетесь с моим тф

Ответить

07.06.14 15:11

Гость

Добрый день, мой номер билета - Bilet No / Ticket Number : 2352126135909 Rezervasyon No / Booking Ref. : TGT4RY Подскажите, возможен ли возврат билета и какой будет штраф? Возможно ли поменять билет на другую фамилию?

Ответить

07.06.14 14:45

Гость

Елена : Гость : Добрый день. Собираюсь лететь с маленьким ребенком 8 месяцев рейсом Москва-Анталья 14/05/14 рейсом TK212 в 4.20. Забронировала по телефону люльку на борт для ребенка, но сегодня звонила в авиакомпанию чтобы проверить заказ, мне сказали, что в люльке отказано. Если мне отказано в детской люльке, то могу ли я на борт взять коляску-трость, чтобы ребенок мог в ней спать во время полета? Я лечу одна с ребенком и для меня достаточно проблематично держать всю дорогу его на руках, тем более что он не любит спать на руках. Спасибо. Вам в салон проносить коляску не разрешат.ВЫ ее оставите у трапа самолета, при выходе вам ее выдадут обратно.Внутри самолета Вам не разрешат раскладывать коляску, это противоречит технике безопасности.ВЫ ее в проходе хотите поставить? это не реально. если будет мало пассажиров, можно попросить стюардесс, чтобы вам выделили 2 отдельных места, это единственный выход. Лкчше поздно, чем никогда. Посмотрите на дату полёта.

Ответить

07.06.14 14:25

Елена

Гость : Добрый день. Собираюсь лететь с маленьким ребенком 8 месяцев рейсом Москва-Анталья 14/05/14 рейсом TK212 в 4.20. Забронировала по телефону люльку на борт для ребенка, но сегодня звонила в авиакомпанию чтобы проверить заказ, мне сказали, что в люльке отказано. Если мне отказано в детской люльке, то могу ли я на борт взять коляску-трость, чтобы ребенок мог в ней спать во время полета? Я лечу одна с ребенком и для меня достаточно проблематично держать всю дорогу его на руках, тем более что он не любит спать на руках. Спасибо. Вам в салон проносить коляску не разрешат.ВЫ ее оставите у трапа самолета, при выходе вам ее выдадут обратно.Внутри самолета Вам не разрешат раскладывать коляску, это противоречит технике безопасности.ВЫ ее в проходе хотите поставить? это не реально. если будет мало пассажиров, можно попросить стюардесс, чтобы вам выделили 2 отдельных места, это единственный выход.

Ответить

03.06.14 8:29

Гульнара

Мой муж летел из Стамбула 5 мая 2014год в Астану ,по прибытию в Астану багажа не оказалось , отказывается багаж потеряли в аэропорту Стамбула (человеческий фактор- ошибка при регистрации) Он сразу подал на розыск багажа , уже прошел месяц а результата нет !Каждый раз звонили ,ну вот такое ощущение будто им по барабану)))Утешают нас компенсацией (узнавали в пределах 400$ когда там подарков на сумму около 3000$) и что нам делать с этой ихней Компенсацией? ?? Я даже не хочу уже летать с этой Авиакомпанией))))

Ответить

02.06.14 17:42

Гость

Добрый день. Я лечу 6 июня Ольборг(Дания)-Стамбул-Уфа(Башкортостан).Шенгенская виза действует до 7 июня.На днях документ был утерян. в полиции Дании сказали,что для вылета (т.к я покидаю Данию) этот документ не нужен, но нужно узнать нужен ли он при пересадке в Стамбуле.

Ответить

02.06.14 13:18

Елена

Мы летим с ребенком 3-х лет Турецкими АЛ Как правильно упаковать детский велосипед для авиаперевозки? Каким образом детский велосипед перевозится?

Ответить

01.06.14 4:24

Дарина

Подскажите,пожалуйста,смогу ли поменять билет Стамбул-Донецк в связи с ситуацией в Украине и в частности с закрытием аэропорта в Донецке.Надеюсь,существует такой закон,позволяющий поменять билет на другой город.

Ответить

30.05.14 22:13

Киев

Гость : 23-05-2014 оплачено, деньги на счету заблокированы,билетов нет- "ошибка на айте ТА - официально интернет виноват" и 7 дней прошло- в банке говорят пока сторона турецких авиалиний не снимет блокировку ждать. чуть не стал полноценным клиентом. Из года в год - и банки жадные с чужими деньами не расстаются- Александр : В начале декабря приобретал билеты Москва - Буэнос-Айрес - Москва на официальном сайте авиакомпании Turkish Airlines. На последнем этапе оплаты произошла ошибка, на экране появилось уведомление о неполадках на сайте и предложение попробовать позже. Деньги с карты были сняты автоматически. Билеты на электронную почту так и пришли. Я неоднократно обращался за помощью в Московское представительство (где, к слову, зачастую одинаково плохо говорят по-русски и по-английски). С большим трудом мне объяснили, что билеты не были куплены, поэтому в данной ситуации мне смогут помочь только в Службе поддержки (THY Online Ticket Technical Support), с которыми можно связаться только по почте, отправив заявку с просьбой о возврате денег на электронный адрес webcustomer@thy.com. Служба поддержки располагается в Стамбуле, поэтому ответа со слов работника колл-центра Московского представительства нужно ждать в течение 2 дней. Удивительно, что уведомление о прочитанном сообщении пришло через 3 часа после обращения, а еще через 15 минут пришел ответ с текстом о том, что действительно произошла ошибка, система автоматически сняла деньги, билеты приобретены не были, а деньги вернутся на счет в течение 2-7 дней. Никакие повторные звонки и письма с просьбой ускорить процедуру не дали результата. В колл-центре уверяли, что нужно просто ждать, деньги обязательно вернутся в ближайшее время. Повторные письма на webcustomer@thy.com попросту игнорировались. В итоге деньги вернулись на счет автоматически в полном объеме ровно через месяц в связи с отсутствием документального подтверждения проведенной транзакции. Лучшая авиакомпания Европы не может справиться с мало-мальски нестандартной ситуацией?! Лучшая авиакомпания Европы располагает убогим официальным сайтом, не пригодным для работы на вменяемых браузерах, который судя по опыту пользователей нередко выкидывает на различных этапах бронирования?! Лучшая авиакомпания Европы?! У меня ситуация идентичная!((( На сайте Turkish Airline покупал билеты Новосибирск-Анталия-Новосибирск - ввел все данные на пассажиров и данные карты после чего появилось окно -- "операция не может быть исполнена. Повторите позже" НО ДЕНЬГИ С КАРТЫ СНЯЛИ!! В call-центре не чего не смогли обьяснить кроме того что билетов на мое имя нет. В банке сказали что если не будет подтверждение операции то возврат суммы через 7 дней. Буду ждать(((

Ответить

30.05.14 21:03

Юлия

Добрый день!подскажите: купили билеты с вылетом из г.Ростова-на-дону,09.09.2014 в Стамбул, но аэропорт города Ростова закрывается с 8 сентября на ремонт аж до 25 сентябрЯ.Звонила в представительство компании в г.Ростове-на-Дону,оператор сказал что билеты отменяют с возвратом денег.Билеты покупли через сайт super saver..отзывы крайне плохие об этом сайте..написали им запрос на аннуляцию..ждем ответа. Если вдруг они откажутся возвращать деньги, можно ли как то вернуть деньги непосредственно через офис turkish airlines? И что делать в случае отказа или не ответа сайта super saver?

Ответить

30.05.14 16:24

с большим трудом выбила даже письмо из банка, что средства на карту зачислить действительно НЕЛЬЗЯ? ну кто поверит что это писмо подленое. Пусть ваш банк решит эту проблему так как карту востановить они могут.Хотя бы на не большой срок что бы денги туда перешли из авиакомпании.

Ответить

30.05.14 16:14

Татьяна : Куплен билет на 01.06.2014 Донецк-Стамбул, турецкие авиалинии.Идёт война, аэропорт Донецк не работает.Как быть? тоже свяжитесь с компании и по телефону проблему решите.

Ответить

30.05.14 16:12

Олег : Столкнулся с крайне неприятной ситуацией, подскажите как поступить. На сайте авиакомпании Турецкие Авиалинии мною куплены билеты на июль месяц, с пересадкой через Анкару (Эрджан-Анкара-Москва). На сайте авиакомпании произошли изменения во времени вылета рейса Эрджан-Анкара, соответственно не успеваю на стыковочный в Москву и из Москвы в свой город. Естественно, возник закономерный вопрос - как быть? Хотелось бы выслушать советы тех, кто может быть сталкивался.. Заранее спасибо! P.S. билеты покупались с официального сайта, данный вариант стыковки Эрджан-Анкара-Москва был предложен им же. Ну свяжитесь с ними пусть вам из другого города в Мосвку отправляют.

Ответить

29.05.14 6:42

Татьяна

Куплен билет на 01.06.2014 Донецк-Стамбул, турецкие авиалинии.Идёт война, аэропорт Донецк не работает.Как быть?

Ответить

29.05.14 1:53

Олег

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией, подскажите как поступить. На сайте авиакомпании Турецкие Авиалинии мною куплены билеты на июль месяц, с пересадкой через Анкару (Эрджан-Анкара-Москва). На сайте авиакомпании произошли изменения во времени вылета рейса Эрджан-Анкара, соответственно не успеваю на стыковочный в Москву и из Москвы в свой город. Естественно, возник закономерный вопрос - как быть? Хотелось бы выслушать советы тех, кто может быть сталкивался.. Заранее спасибо! P.S. билеты покупались с официального сайта, данный вариант стыковки Эрджан-Анкара-Москва был предложен им же.

Ответить

27.05.14 19:14

Гость

Доброго всем дня! Может быть посоветует кто-нибудь что лучше сделать в моей ситуации - очень хочется решить все миром и не доводить до судов. Ситуация следующая: купила билеты по возвратному тарифу через интернет, оплатила своей картой. Оплата прошла, билеты прислали все хорошо. За три дня до вылета заболевает ребенок. Перелет отменяем. Но вся проблема в том, что оплачивала я картой СМП-банка, против которого сейчас введены санкции. В итоге, деньги на карту зачислить невозможно, а возвращать их любым другим способом отказывается. В нашем московском представительстве даже разговаривать не стали, как только услышали, что покупала через сайт. А операторы колл-центра ничего путного не отвечают - по нашим правилам можем вернуть только на карту, с которой проведена оплата. И что теперь? а сколько людей карты теряют/блокируют, так чтож им потом деньги не возвращать? с большим трудом выбила даже письмо из банка, что средства на карту зачислить действительно НЕЛЬЗЯ. ничего нового это не дало... Как лучше поступить?

Ответить

25.05.14 22:17

NINA KARASEVA

Гость : Получила пластиковую карто miles&smiles classic, теперь не понимаю как просмотреть свои мили? Как узнать мой pin? Мне нужно зарегистрироться на сайте для этого или как? Спасибо

Ответить

25.05.14 18:05

Гость

Отличная авиа компания летели 18.05.2014 Москва-Анталия.Самолёт новый,сервис на борту хороший.

Ответить

24.05.14 10:34

Авиаэксперт

Гость : иии? 23-05-2014 1786 баксов ушло билетов нет поддержка в Турции- у р о д ы. Давайте коллективно в суд подадим- пусть нервы научатся компенсировать. Ничего из этого не выйдет, так как за работу интернет каналов авиакомпания ответственности не несет. Покупка не была завершена, деньги не списались а лишь заблокировались на вашем счету. Авиакомпания не увидела прохождение оплаты на свой счет, соответственно нет оснований для выписки билета. Ваш банк при отсутствии подтверждения со стороны авиакомпании о получении платежа, разблокирует ваши деньги в течение 7-30 дней.

Ответить

24.05.14 6:10

Гость

Гость : Александр : В начале декабря приобретал билеты Москва - Буэнос-Айрес - Москва на официальном сайте авиакомпании Turkish Airlines. На последнем этапе оплаты произошла ошибка, на экране появилось уведомление о неполадках на сайте и предложение попробовать позже. Деньги с карты были сняты автоматически. Билеты на электронную почту так и пришли. Я неоднократно обращался за помощью в Московское представительство (где, к слову, зачастую одинаково плохо говорят по-русски и по-английски). С большим трудом мне объяснили, что билеты не были куплены, поэтому в данной ситуации мне смогут помочь только в Службе поддержки (THY Online Ticket Technical Support), с которыми можно связаться только по почте, отправив заявку с просьбой о возврате денег на электронный адрес webcustomer@thy.com. Служба поддержки располагается в Стамбуле, поэтому ответа со слов работника колл-центра Московского представительства нужно ждать в течение 2 дней. Удивительно, что уведомление о прочитанном сообщении пришло через 3 часа после обращения, а еще через 15 минут пришел ответ с текстом о том, что действительно произошла ошибка, система автоматически сняла деньги, билеты приобретены не были, а деньги вернутся на счет в течение 2-7 дней. Никакие повторные звонки и письма с просьбой ускорить процедуру не дали результата. В колл-центре уверяли, что нужно просто ждать, деньги обязательно вернутся в ближайшее время. Повторные письма на webcustomer@thy.com попросту игнорировались. В итоге деньги вернулись на счет автоматически в полном объеме ровно через месяц в связи с отсутствием документального подтверждения проведенной транзакции. Лучшая авиакомпания Европы не может справиться с мало-мальски нестандартной ситуацией?! Лучшая авиакомпания Европы располагает убогим официальным сайтом, не пригодным для работы на вменяемых браузерах, который судя по опыту пользователей нередко выкидывает на различных этапах бронирования?! Лучшая авиакомпания Европы?! У меня ситуация идентичная!((( На сайте Turkish Airline покупал билеты Новосибирск-Анталия-Новосибирск - ввел все данные на пассажиров и данные карты после чего появилось окно -- "операция не может быть исполнена. Повторите позже" НО ДЕНЬГИ С КАРТЫ СНЯЛИ!! В call-центре не чего не смогли обьяснить кроме того что билетов на мое имя нет. В банке сказали что если не будет подтверждение операции то возврат суммы через 7 дней. Буду ждать((( иии? 23-05-2014 1786 баксов ушло билетов нет поддержка в Турции- у р о д ы. Давайте коллективно в суд подадим- пусть нервы научатся компенсировать.

Ответить

21.05.14 17:03

Оксана

Здравствуйте! Кто знает как позвонить на русскую горячию линию из-за границы? Нужно забронировать собаку для полета, на местный номер звонить не вариант, т.к. не сможем объяснить чего хотим.

Ответить

17.05.14 19:14

Гость

Здравствуйте! Возмозможно ли вернуть билет или поменять пассажира? Эл. Билет № 2355240206921.

Ответить

16.05.14 11:28

Мария

Здравствуйте! Подскажите,где на электронном билете указан его номер. Не могу найти,чтобы пройти онлайн регистрацию на рейс.

Ответить

12.05.14 16:38

Гость

здраствуйте. подскажите, что делать в моей ситуации. 8 мая я вылетал Turkish Airlines из подгорицы в донецк. вылет был в 14.25, но самолет вылетел позже, ждали какого-то пассажира. в стамбул мы прилетели в 17.20. пока я прошел паспортный ( трансферный ) контроль и подошел к воротам, на часах было 17.55. ворота были уже закрыты, посадка не производилась, и никого из персонала не было. в течении 2 часов я ходил от одного информационного стола к другому, но как только работник начинал вникать в суть проблемы, появлялась фраза - айм нот андерстенд. закончилось все тем, что меня отжали к кассам, где предложили купить новый билет. таких денег у меня не было. кассир пожал плечами и махнул рукой, чтобы я не загораживал очередь. с трудом нашел местную компанию, которая совершала перелеты на одессу. а с одессы уже автобусом добирался в донецк... можно ли попытаться вернуть хотя бы часть потраченных денег на новые билеты? пы.сы. и как вообще мог улететь самолет без меня, если в Turkish Airlines знали, что из подгорицы я вылетел и приземлился в стамбуле? и багаж, который я сдавал в подгорице должен был быть отправлен в донецк, но его я тоже забрал в терминале багажа в стамбуле?

Ответить

12.05.14 11:02

Не надо "ТЫкать" друг другу друзья, уважайте Вы друг друга ну хоть чуток. Что касается люльки, то не все воздушные судна имеют возможность крепления специального устройства (люльки) для младенцев. Скорее всего, именно только поэтому Вам и отказали. А коляску-трость, к сожалению, разумеется взять на борт нельзя, из-за соображения Вашей безопасности и других пассажиров. Придется Вам просто подумать как решить Вашу проблема, но я уверен, что авиакомпания сделает все, что в ее возможностях, чтобы Ваш полет был максимально комфортен. Подчеркиваю, максимально приближенные условия, что Вы чувствовалим себя комфортно, но никак так как будто Вы купили себе самолет Гость : Гость : Добрый день. Собираюсь лететь с маленьким ребенком 8 месяцев рейсом Москва-Анталья 14/05/14 рейсом TK212 в 4.20. Забронировала по телефону люльку на борт для ребенка, но сегодня звонила в авиакомпанию чтобы проверить заказ, мне сказали, что в люльке отказано. Если мне отказано в детской люльке, то могу ли я на борт взять коляску-трость, чтобы ребенок мог в ней спать во время полета? Я лечу одна с ребенком и для меня достаточно проблематично держать всю дорогу его на руках, тем более что он не любит спать на руках. Спасибо. Гость : Добрый день. Собираюсь лететь с маленьким ребенком 8 месяцев рейсом Москва-Анталья 14/05/14 рейсом TK212 в 4.20. Забронировала по телефону люльку на борт для ребенка, но сегодня звонила в авиакомпанию чтобы проверить заказ, мне сказали, что в люльке отказано. Если мне отказано в детской люльке, то могу ли я на борт взять коляску-трость, чтобы ребенок мог в ней спать во время полета? Я лечу одна с ребенком и для меня достаточно проблематично держать всю дорогу его на руках, тем более что он не любит спать на руках. Спасибо.А куда ты собираешься ставить во время полёта разложенную коляску со спящим ребёнком? Надеюсь в проход, чтобы все остальные, включая стюардесс весь полёт прыгали через неё.

Ответить

12.05.14 4:40

Гость

Гость : Добрый день. Собираюсь лететь с маленьким ребенком 8 месяцев рейсом Москва-Анталья 14/05/14 рейсом TK212 в 4.20. Забронировала по телефону люльку на борт для ребенка, но сегодня звонила в авиакомпанию чтобы проверить заказ, мне сказали, что в люльке отказано. Если мне отказано в детской люльке, то могу ли я на борт взять коляску-трость, чтобы ребенок мог в ней спать во время полета? Я лечу одна с ребенком и для меня достаточно проблематично держать всю дорогу его на руках, тем более что он не любит спать на руках. Спасибо. Гость : Добрый день. Собираюсь лететь с маленьким ребенком 8 месяцев рейсом Москва-Анталья 14/05/14 рейсом TK212 в 4.20. Забронировала по телефону люльку на борт для ребенка, но сегодня звонила в авиакомпанию чтобы проверить заказ, мне сказали, что в люльке отказано. Если мне отказано в детской люльке, то могу ли я на борт взять коляску-трость, чтобы ребенок мог в ней спать во время полета? Я лечу одна с ребенком и для меня достаточно проблематично держать всю дорогу его на руках, тем более что он не любит спать на руках. Спасибо.А куда ты собираешься ставить во время полёта разложенную коляску со спящим ребёнком? Надеюсь в проход, чтобы все остальные, включая стюардесс весь полёт прыгали через неё.

Ответить

12.05.14 0:26

Гость

Добрый день. Собираюсь лететь с маленьким ребенком 8 месяцев рейсом Москва-Анталья 14/05/14 рейсом TK212 в 4.20. Забронировала по телефону люльку на борт для ребенка, но сегодня звонила в авиакомпанию чтобы проверить заказ, мне сказали, что в люльке отказано. Если мне отказано в детской люльке, то могу ли я на борт взять коляску-трость, чтобы ребенок мог в ней спать во время полета? Я лечу одна с ребенком и для меня достаточно проблематично держать всю дорогу его на руках, тем более что он не любит спать на руках. Спасибо.

Ответить

11.05.14 21:07

Zhanar

Доброй вечер, помогите пожалуйста получить подтверждение, дело в том что я сегодня оформила билет на сайте turkish airlines. Заказ оформлен? Не могу посмотреть свой электронный билет....

Ответить

11.05.14 17:57

Пассажир 10.05.14

УЖАС! ПОЗОР! СКАНДАЛ! Вчера летел из Стамбула в Астану рейс:ТК0354, вылет в 20,50. Утром в 09,00 зашел в онлайн регистрацию check in, она показала, что борт уже полный(!). Так как логически такого быть не может - я подумал, что видимо сбой в программе и поехали (нас было двое) на регистрацию за 4 часа вперед. На регистрации нам сказали, что самолет уже переполнен и ничего сделать не можем. Отправили в офис "Turkish Airlines compensation office" там же в аэропорту Ататюрка. Сидящие там хамы даже разбираться не стали, сказав что авиакопмания имеет право продавать билеты на 110% посадочных мест, чем они и воспользовались. Нам сказали, что единственная возможность вылететь - это через 2(!) дня с предоставлением проживания. После этих слов я начал требовать старшего менеджера, на что с откровенными угрозами вызвать полицию на меня буквально наехали сотрудники этого офиса во главе с девушкой по имени (так она представилась, отказавшись показать свой бейджик) - BIRDEM KAYA. Подобным образом "кинутых пассажиров" на этот рейс "лучшей в Европе авиакомпании" как нам сказали в офисе - 6 человек. С одним я точно видился. Всеми правдами и не правдами мы долетели на этом злаполучном рейсе, на последней минуте посадки нас пригласили на борт. Но наш груз не вылетел - они оставили его в Стамбуле и вернется только через 2(!) дня на том рейсе, который нам предлагали. Надеюсь прекрасные отзывы, что я здесь нашел ниже - искренние и не оставлены сотрудниками авиакомпании. Я довольно часто летающий пассажир, по многим направлениям, есть с чем сравнивать. Turkish Airlines`у я желаю поработать над своим персоналом и над своим подходами к клиентам. А пока для меня (и уверен как минимум остальных таких же "кинутых" пассажиров) это СОВСЕМ ДАЖЕ НЕ ЛУЧШАЯ АВИАКОМПАНИЯ! Всем удачи в перелетах!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155156157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/turkish_airlines/35.html 35 1 1