Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Turkish Airlines (Турецкие Авиалинии)

Форум авиакомпании Turkish Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Turkish Airlines

10.04.20 19:26

Юлия

Про обман Турецкий Авиалиний во время пандемии и закрытия границ. Когда начался процесс закрытия воздушного сообщения, это было 17 марта, от них не поступало никаких сообщений. К ним невозможно было дозвониться в течение нескольких дней чтобы узнать как можно поменять мои билеты на более ранний вылет и сколько нужно доплатить. В посольстве сказали что ничего страшного что вы не можете дозвониться, будут чартерные рейсы. Регистрируйтесь с системе друг и т д . Тем не менее я продолжала звонить в Turskish Airlines и на третий день моих неуемных попыток я дозвонилась. Я спросила можно ли мне как то поменять свои билеты на билет из бангкока до стамбула хотя бы потому что до одессы уже нет перелета. На это мне было предложено 2 варианта: - сделать возврат денег в размере полной стоимости билета кругового это 800 долл. Это звучало хорошо, потому что это хорошая сумма и можно было купить бы билет по новой. - предложили билет бангкок-гонконг-стамбул. Я попросила дать мне пару минут чтобы позвонить в посольство украины в гонконге чтобы узнать пустят ли меня туда. К счастью я быстро дозвонилась и мне сказали что гонконг закрыт для украинцев. Гонког это Китай и он был закрыт для всех. Я перезвонила опять Turkish Airlines и сообщила об этом и что мне такой билет не нужен. У меня возникает вопрос, а почему операторы в таких уважаемых авиалиниях не знают что Китай закрыл свои границы для большинства иностранцев и все равно предлагает такие билеты клиентам? Предлагает заведомо то, что не подойдет?! Если вы работаете в авиалиниях, вы должны знать, что происходит в мире и если вы летаете в эти страны своими самолётами, то должны владеть такой информацией, тем более что оператор видит ваши данные, когда вы звоните насчет своего билета и откуда вы и гражданин какой страны. Что меня больше всего поразило это откровенная ложь со стороны оператора что у них нет билетов бангкок стамбул вообще! Что они все раскуплены на ближайшие дни вообще. Я даже сказала что я видела эти билеты на сайте туркишей по 950 долл и 2500 за бизнес класс. На что мне было опять отвечено что нет, билетов нет. После этого я сказала хорошо тогда верните деньги за билет так как все равно нет другого выхода. После этого мне пришлось провести на телефоне минут 10 пока в роуминге пока он что-то там заполнял и сказал что возврат будет сделан в течение 30 дней и что сумма возврата будет пол стоимость моего билета! Какой позор! Сначала сказать 800 дол в потом сказать половину! Сплошной обман! Пока я говорила по телефону с ними, исчезли билеты по 950 долл! Я могу подписаться под каждым своим словом и у них должны быть записи телефонных разговоров потому что тебя перед каждым звонком предупреждают что разговор записывается. Turkish airlines, если вы хотите проверить правдивость выше сказанного – вперед! Ваши операторы откровенно врут и предоставляют неправильную информацию клиентам по телефону. Это еще не все! Теперь они уже говорят, что возврат будет сделан в течение 2 месяцев! Мало того что вы так плохо поступили, аннулировав билеты без возможности их как-то перебронировать, так вы еще и возвращать будете деньги так долго! У многих людей у кого были билеты на ваши авиалинии не было денег купить билет в бизнес класс за 2500 долл! Также вы им не вернули деньги за билеты достаточно быстро чтобы они смогли купить другие билеты! Каким это образом вы аннулируете билет людям, когда у вас остались только билеты бизнес класса за бешеные деньги?!!! Это был колоссальный стресс и я могу сказать что я не скоро забуду этот ужасающий опыт. Это не про эпидемию, а про невоспитанных и грубых людей работающих в самом аэропорту. Всем было наплевать на пассажиров, которые оказали заперты в аэропорту на 1-2 суток без багажа. Многим пришлось спать на диванах и некоторые даже вынуждены были носить вьетнамки и шорты потому что денег чтобы скупиться в дьюти фри у людей видимо не оказалось. Гостиница внутри аэропорта без окон стоит 150 дол за ночь. Даже интернет был бесплатным только в течение часа. Я не ищу сочувствия, я хочу чтобы как можно больше людей узнали что у Turkish airlines ужасная тех поддержка и что Турция для меня имеет теперь очень плохой имидж из за грубых людей которые вас встречают в аэропорту.