Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Роял Флайт (Royal Flight)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Роял Флайт

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Роял Флайт

26.11.16 18:55

Гость

Авиаэксперт : Питание в случае задержки рейса предоставляет аэропорт (в вашем случае тайский). Их правила обслуживания при задержках могут отличаться от принятых в России. Российские законы естественно в Таиланде не действуют. Выдача питания задержанным рейсам - обычное дело. Зал ожидания кондиционируется, нормальная температура около 22, для кого то холодно, для кого то жарко. Питание предоставляет аэропорт, НО по заявке авиакомпании. Что запросила ак, то и предоставил аэропорт. Фактически, за 11 часов задержки ак не выполнила ничего, что предусматривает закон в подобных случаях. Жалобы в соответствующие органы уже готовятся. Что касается температуры, в зале действительно холодно + сильные потоки холодного кондиционированого воздуха. Половина обслуживающего персонала ходит с насморком.

Ответить

26.11.16 13:52

Гость

А какой тогда пользоваться? Сюдя по вашим здесь истерикам,у всех бывают задержки! И при чем тут Россия? Особенная прям страна? Или в ней живут самые лучшие,культурные и воспитанные туристы?

Ответить

26.11.16 13:05

Гость

23.11.2016 рейс RL 7560 Пхукет, просидели 14 часов в аэропорту - позор для России, не пользуйтесь данной авиакомпанией.

Ответить

26.11.16 11:48

Авиаэксперт

Гость : рейс могжно двигать вперед и назад в течении суток, т.е с 0-00 до 23-59. Это не является нарушением Нарушением чего? Договора турист-туроператор(агентство)? Чартерного договора? Слотов в аэропорте? Графика движения в авиакомпании?

Ответить

26.11.16 11:44

Авиаэксперт

Гость : 23.11.2016 рейс RL 7560 Пхукет, просидели 14 часов в аэропорту (с 11-00 утра до 01-00 ночи) - самолет 309 человек, экипаж с ухмылкой уехал отдыхать практически сразу, а мы как "нелюди" сидели в зале - на табло информацию о нашем самолете убрали, через 7 часов - выдали бутерброд /непонятно с чем/ кетчуп и сок апельсиновый - все холодное. КИТАЙЦЫ НАС СНИМАЛИ НА КАМЕРЫ, КОГДА НАМ "ЕДУ ВЫДАВАЛИ" - СТЫДОБА. НИ ОДИН САМОЛЕТ НЕ ОТМЕНИЛИ - ВСЕ УЛЕТАЛИ, КРОМЕ РУССКИХ. В зале ожидания очень холодно - теплые вещи не надо сдавать в багаж. Желаю всем собственникам Авиакомпании Royal Flight их детям и родителям - летать только в таких же условиях, какие они предоставили нам. У экипажа существует рабочее время, если оно закончится - то даже с исправным самолетом вы не сможете улететь еще полдня. Правила в этом отношении жесткие, так как от состояния пилотов и кабинного экипажа зависит безопасность пассажиров. Потому они поехали отдыхать в отель. Питание в случае задержки рейса предоставляет аэропорт (в вашем случае тайский). Их правила обслуживания при задержках могут отличаться от принятых в России. Российские законы естественно в Таиланде не действуют. Выдача питания задержанным рейсам - обычное дело. А китайцы - они рождаются с телефоном/фотоаппаратом в руке, и снимают все что попало. Не обращайте на них внимания. Зал ожидания кондиционируется, нормальная температура около 22, для кого то холодно, для кого то жарко.

Ответить

26.11.16 11:39

Гость

Авиаэксперт : Наталья : "Все вопросы к тур. оператору. Авиакомпания не вступала с вами в договорные отношения" - значит все отгородились от туристов(людей), все забывают, что сами могут оказаться в такой ситуации. Возникает вопрос - почему только у НАС, почему остальные улетают, у них все исправно - или это происки наших "туроператоров-чартеров". Потому что у чартерных авиакомпаний каждый борт летает в плотном графике, и неисправность одного самолета останавливает все связанные с ним рейсы. Сегодня сбой у одной авиакомпании, завтра у другой, послезавтра у третьей. Нет ни одной авиакомпании, у которой самолеты не ломались бы, и не происходило из за этого задержек. Даже у крупных вроде Аэрофлота к примеру за октябрь было 20 задержек длительностью более 6 часов. У Роял Флайт за это же время было 3 аналогичных задержки (статистика Росавиации). Просто именно вы в этот раз и именно у этой авиакомпании попали на задержку.рейс могжно двигать вперед и назад в течении суток, т.е с 0-00 до 23-59. Это не является нарушением

Ответить

26.11.16 11:32

Авиаэксперт

Наталья : "Все вопросы к тур. оператору. Авиакомпания не вступала с вами в договорные отношения" - значит все отгородились от туристов(людей), все забывают, что сами могут оказаться в такой ситуации. Возникает вопрос - почему только у НАС, почему остальные улетают, у них все исправно - или это происки наших "туроператоров-чартеров". Потому что у чартерных авиакомпаний каждый борт летает в плотном графике, и неисправность одного самолета останавливает все связанные с ним рейсы. Сегодня сбой у одной авиакомпании, завтра у другой, послезавтра у третьей. Нет ни одной авиакомпании, у которой самолеты не ломались бы, и не происходило из за этого задержек. Даже у крупных вроде Аэрофлота к примеру за октябрь было 20 задержек длительностью более 6 часов. У Роял Флайт за это же время было 3 аналогичных задержки (статистика Росавиации). Просто именно вы в этот раз и именно у этой авиакомпании попали на задержку.

Ответить

26.11.16 11:24

Авиаэксперт

Елена : Здравствуйте! Скажите пожалуйста на каком основании Вы задерживаете рейсы? Я теряю сутки на отдых, На основании российского и международного законодательства. Перевозить пассажиров на неисправных самолетах - запрещено. Потому пока самолет не будет готов к безопасному полету - придется подождать. Если в договоре заключенном вами при покупке тура, дата начала тура не совпадает с датой вылета - вы имеете право подать претензию вашему турагенту или туроператору. При признании нарушений условий договора вам компенсируют стоимость суток проживания. Подать претензию можно в течении 21 суток с момента окончания вашего тура.

Ответить

26.11.16 11:14

Наталья

"Все вопросы к тур. оператору. Авиакомпания не вступала с вами в договорные отношения" - значит все отгородились от туристов(людей), все забывают, что сами могут оказаться в такой ситуации. Возникает вопрос - почему только у НАС, почему остальные улетают, у них все исправно - или это происки наших "туроператоров-чартеров".

Ответить

26.11.16 11:04

Гость

23.11.2016 рейс RL 7560 Пхукет, просидели 14 часов в аэропорту (с 11-00 утра до 01-00 ночи) - самолет 309 человек, экипаж с ухмылкой уехал отдыхать практически сразу, а мы как "нелюди" сидели в зале - на табло информацию о нашем самолете убрали, через 7 часов - выдали бутерброд /непонятно с чем/ кетчуп и сок апельсиновый - все холодное. КИТАЙЦЫ НАС СНИМАЛИ НА КАМЕРЫ, КОГДА НАМ "ЕДУ ВЫДАВАЛИ" - СТЫДОБА. НИ ОДИН САМОЛЕТ НЕ ОТМЕНИЛИ - ВСЕ УЛЕТАЛИ, КРОМЕ РУССКИХ. В зале ожидания очень холодно - теплые вещи не надо сдавать в багаж. Желаю всем собственникам Авиакомпании Royal Flight их детям и родителям - летать только в таких же условиях, какие они предоставили нам.

Ответить

24.11.16 17:12

Гость

Авиаэксперт : Деним : Так же как и Сергей. Оставлю свой отзыв. Рейс уже задерживают более чем 6 часов. Все так же никакой информации не дают. Правда покормили успокоив пассажиров двумя бутербродами с соком. Немного переживаем из-за такой большой задержки и из-за невнимательности персонала об обстановке вокруг вылета. У многих пересадка стыковочная, не знают что делать. Надо бы компании поучится профессиональному отношению к своим клиентам!!! Мы пока держимся тут! Нежелание лететь на неисправном самолете - абсолютно профессионально. Это забота прежде всего о пассажирах, чтобы вы успешно долетели до своего дома.[/QOUTE] Это не забота, а обязанность. Также как и предоставление напитков после двух часов, и горячего питания после четырех часов задержки. Ничего этого не было. Только холодный бутер после неоднократных звонков. После этого пришлось пройти еще один круг ада. Получение багажа, посадка в автобус, тупое ожидание, высадка с автобуса, повторная регистрация и сдача багажа, бесконечная очередь на паспортный контроль. Это профессионально и есть забота о пассажирах? Такой дебилизм я встречаю врервые. Многие пассажиры попали на дорогой алкоголь, так как при повторном досмотре все жидкости в закрытых пакетах уничтожали. литры дорого виски и коньяка просто в унитаз. естественно за 10 часов ожидания люди были вынуждены открывать пакеты из дютифри, ведь там был не только алкоголь.

Ответить

24.11.16 16:26

Гость

Елена : Здравствуйте! Скажите пожалуйста на каком основании Вы задерживаете рейсы? Я теряю сутки на отдых,Все вопросы к тур. оператору. Авиакомпания не вступала с вами в договорные отношения.

Ответить

24.11.16 9:02

Елена

Здравствуйте! Скажите пожалуйста на каком основании Вы задерживаете рейсы? Я теряю сутки на отдых,

Ответить

23.11.16 18:20

Авиаэксперт

Деним : Так же как и Сергей. Оставлю свой отзыв. Рейс уже задерживают более чем 6 часов. Все так же никакой информации не дают. Правда покормили успокоив пассажиров двумя бутербродами с соком. Немного переживаем из-за такой большой задержки и из-за невнимательности персонала об обстановке вокруг вылета. У многих пересадка стыковочная, не знают что делать. Надо бы компании поучится профессиональному отношению к своим клиентам!!! Мы пока держимся тут! Нежелание лететь на неисправном самолете - абсолютно профессионально. Это забота прежде всего о пассажирах, чтобы вы успешно долетели до своего дома. Задержка по техническим причинам является неизбежной платой за сложность конструкции самолета. Потому все они и у всех авиакомпаний регулярно ломаются и столь же регулярно чинятся. Потому не забивайте себе голову ерундой - на посадку вас пригласят как самолет будет готов к безопасному полету. Тем у кого стыковки - увы, это именно их риски. И им никто не обязан их обеспечивать. В договоре который они заключали стыковок нет.

Ответить

23.11.16 15:52

Деним

Так же как и Сергей. Оставлю свой отзыв. Рейс уже задерживают более чем 6 часов. Все так же никакой информации не дают. Правда покормили успокоив пассажиров двумя бутербродами с соком. Немного переживаем из-за такой большой задержки и из-за невнимательности персонала об обстановке вокруг вылета. У многих пересадка стыковочная, не знают что делать. Надо бы компании поучится профессиональному отношению к своим клиентам!!! Мы пока держимся тут!

Ответить

09.11.16 22:18

Гость

Юля,вы хотите лететь на сломанном самолете? И так плохо на Пхукете,что вы так стремитесь в снежную,ледяную Москву? Отдыхайте спокойно,вас позовут,когда самолет починят!

Ответить

05.11.16 22:01

Авиаэксперт

Гость : Что за хамские ответы "авиаэксперта"? В чем по вашему хамство?

Ответить

05.11.16 18:21

Гость

Что за хамские ответы "авиаэксперта"?

Ответить

04.11.16 12:16

Авиаэксперт

Артем : 03.11.2016 летели нск камрань, это просто жесть,, я такого никогда не встречал, задержки согласен бывают у всех, но отвратительно само отношение, отодвигали рейс по часу по два молча, а потом у них такой вид мол ничего и не произошло, не хочется грубить, но это отвратительная компания! Аэропорт по вашему знает в какое время точно будет готов самолет? Правильный ответ - нет, потому по часу и переносит.

Ответить

04.11.16 5:28

Артем

03.11.2016 летели нск камрань, это просто жесть,, я такого никогда не встречал, задержки согласен бывают у всех, но отвратительно само отношение, отодвигали рейс по часу по два молча, а потом у них такой вид мол ничего и не произошло, не хочется грубить, но это отвратительная компания!

Ответить

03.11.16 22:10

Авиаэксперт

Светлана! : Лечу вашей авиакомпанией, в Дубаи! Одного не пойму- туда я могу взять вещей на 20 кг! А обратно -15 кг! Мне 5 кг вещей нужно выкинуть? Логика где? Не нужно тут логику искать. Так нужно чтобы вас без промежуточной посадки довезли до места назначения.

Ответить

03.11.16 17:46

Светлана!

Лечу вашей авиакомпанией, в Дубаи! Одного не пойму- туда я могу взять вещей на 20 кг! А обратно -15 кг! Мне 5 кг вещей нужно выкинуть? Логика где?

Ответить

31.10.16 19:01

Гость

Ах! Надо же!!! Вчерашний омлет! Ужас какой! От этого сразу все запятые забылись! Всё никак не нажрутся! Дома жрать надо! Самолет - не ресторан,вы в метро не требуете чтобы вас кормили?

Ответить

31.10.16 16:51

гость

Рейс 8561 в таиланд хуже авиокомпании не видел кормили не поверите омлетом вчерашним не летайте этой авиокомпанией обслуживание на борту 0.

Ответить

27.10.16 13:36

Авиаэксперт

Гость : Гость : Гость : что за уродство, закрыть такую "компанию" к чертовой матери, постоянные задержки рейсов, не на час, а сразу на полсуток минимум((( а на чем будете на море летать? А что она одна только на море летает? Все авиакомпании мира задерживают рейсы, соответственно по вашей логике закрыть нужно всех :)

Ответить

27.10.16 13:34

Авиаэксперт

100 : Одна из лучших... А из каких именно? Огласите весь список пожалуйста? Написал же из чартерных. Основные игроки: Nordwind, Ikar, Ural Air, iFly, Azur Air, Yakutia.

Ответить

27.10.16 12:39

Гость

Гость : Гость : Гость : что за уродство, закрыть такую "компанию" к чертовой матери, постоянные задержки рейсов, не на час, а сразу на полсуток минимум((( а на чем будете на море летать? А что она одна только на море летает? а остальные вам тоже не понравятся) а на аэрофлот у вас денег нет

Ответить

27.10.16 12:36

Гость

Гость : Гость : что за уродство, закрыть такую "компанию" к чертовой матери, постоянные задержки рейсов, не на час, а сразу на полсуток минимум((( а на чем будете на море летать? А что она одна только на море летает?

Ответить

27.10.16 12:03

Гость

Гость : что за уродство, закрыть такую "компанию" к чертовой матери, постоянные задержки рейсов, не на час, а сразу на полсуток минимум((( а на чем будете на море летать?

Ответить

27.10.16 4:53

Гость

что за уродство, закрыть такую "компанию" к чертовой матери, постоянные задержки рейсов, не на час, а сразу на полсуток минимум(((

Ответить

27.10.16 0:01

100

Авиаэксперт : Авиакомпания отличная, одна из лучших среди чартерных. Так что даже не понятно, о какой опаске речь? Одна из лучших... А из каких именно? Огласите весь список пожалуйста?

Ответить

26.10.16 23:03

Авиаэксперт

Гость : Рейс Москва-Гоа задержали на 10 часов.В связи с чем задержан рейс ни кто не объяснил!Представителя от компании нет,заселение в отель длилось 1,5 часа,это только у моей семьи,остальные стоят до сих пор!Кто нибудь накажет уже эту компанию?!Как лететь ????Ни какого желания,только опаска!!!!! Рейс задержан, что изменится от того, что вы узнаете причину? Он быстрее от этого вылетит? Конечно нет. Вот и не забивайте себе голову лишней и ничего не дающей информацией. Представитель авиакомпании может стоять рядом с вами, но кто тогда будет решать вопросы с расселением и трансфером? Что вам важнее, видеть представителя или быть расселенными в отель? Думаю все же второе. Долгое заселение зависит от отеля, авиакомпания не может на него влиять. Авиакомпания отличная, одна из лучших среди чартерных. Так что даже не понятно, о какой опаске речь?

Ответить

26.10.16 22:34

Гость

Рейс Москва-Гоа задержали на 10 часов.В связи с чем задержан рейс ни кто не объяснил!Представителя от компании нет,заселение в отель длилось 1,5 часа,это только у моей семьи,остальные стоят до сих пор!Кто нибудь накажет уже эту компанию?!Как лететь ????Ни какого желания,только опаска!!!!!

Ответить

26.10.16 20:14

Гость

Очредным счастливчикам рейса 7771 привет! 26.10.2016 задержан на 10 часов.... ужас.... никакой информациии от авиакомпании....

Ответить

26.10.16 19:48

Гость

Не добрый день , опять вылет гоа задержан, куда смотрит транспортная прокуратура и надзорные органы когда такой шлак в небе, клиенты сидят в аэропорту и ждут вылета сутки за свои кровные деньги, не место роял флайт напыщенным индюкам в небесных просторах

Ответить

26.10.16 10:14

Гость

А для чего открыли сайт для пассажиров? Мой комментарий удалили...пассажир рейса RL8065. Я буду отстаивать свои права до конца. Авиакомпания Royal Flight себя уже "показала во всей красе"... и сегодня рейс из Новосибирска в Анталию был задержан по невыясненным причинам.Сколько ещё будет таких пассажиров...

Ответить

24.10.16 22:22

Авиаэксперт

Глинская Ирина : Всем "счастливчикам" рейса 7771 привет! Сидим со вчерашнего вечера и мониторим переносы. Агент наш - в шоке. Пегас на вопросы не отвечает, не перезванивает и никак не помогает. Роял Флайт - телефоны мертвые. По справочной Шереметьево в один из моих звонков ответили, что самолет, который должен был лететь, сняли из-за поломки и менять его не на что. В этой ушлепочной Роял Флайт нет других бортов! Возможно, ждут какой-то борт прилетающий? Из Анталии...? Агент предлагает отменить тур и получить деньги. По вычетам пока непонятно - может, только за оформление визы удержат.. Тоже спорный вопрос - на х.. мне виза без тура?! Штраф с авиакомпании полагается в размере 25% МРОТ за каждый час задержки вылета, насколько я вычитала. Претензию по-любому писать Пегасу будем - деньги (какие-то) вернем. Вопрос, есть ли смысл уже лететь..? Слава Богу, что мы не были на борту, который неисправен.. Других (которые не заняты в перевозке пассажиров) бортов нет у любой авиакомпании. Все самолеты летают по своему флайтплану. Другой самолет взять в удаленном порту неоткуда, ибо они не стоят на поле, а летают. Могут прислать другой самолет, тогда не улетит какой то другой рейс. При отмене тура ФПЗ составят всю его стоимость, соответственно не вернут ничего. Странно, что ваш турагент не в курсе. 25% от МРОТ составляют 25 рублей на каждый билет в час. Да и они не выплачиваются, если задержка была из за безопасности полета (а ремонт самолета это оно и есть). Так что особо не обнадеживайтесь.

Ответить

24.10.16 21:55

Авиаэксперт

Гость : Кто будет в суд подавать на рейс 7771? Турагент сказал, что будет писать претензию, чтобы вернули 1/7 тура В суд на авиакомпанию вы подать не можете, так как у вас с ней нет договорных отношений. Ваш договор с турагентом или с туроператором. 1/7 никто не вернет, возвращают сумму кратную суткам при вылете на следующие сутки от даты указанной в договоре.

Ответить

24.10.16 16:42

Гость

Пассажир рейса 7704 Анталия - Шарик 22.10.16. Моё личное мнение такое,за такие косяки надо лишать лицензии, так издеваться над людьми могут только в РФ . Почти 1,5 суток задержки !!! Как только случается в других странах ЧП , сразу летят борта МЧС, в СМИ трубят что всех вывезли и всё хорошо , а мы там сидели почти два дня не понимая что происходит и всем п..ю , значит нужна только война чтобы заботится о своих людях . Кто знает напишите как и куда на них катать претензии .

Ответить

24.10.16 15:19

Гость

Летайте самолётами Аэрофлота, товарищи!

Ответить

24.10.16 8:30

Гость

Похоже частично удаляют плохие отзывы. Пишу в 3й раз:))). Рейс RL 7704 вылетом 20 октября в 20:20 Анталия-Москва (Шереметьево) был отменён без объяснения причин и заменен на рейс Вим Авиа, который вылетел из Анталии 21 октября в 09:40 - позже более чем на 13 часов. Аэропорт был изменён на Домодедово. Пока мы молчим, слово чартер в РФ означает - лесовоз.

Ответить

24.10.16 7:33

Наталья

Анна, все как вы описали...это просто какое-то издевательство над людьми.Надо обращаться обязательно в отдел Защиты прав потребителей и не оставлять этот случай без внимания общественности и без наказания.Почему-то в Европе всегда потребитель прав, а у на 1000 причин его же и сделать виноватым.Анна будем добиваться объяснений и наказаний.Желаю удачи!

Ответить

24.10.16 5:39

Наталья

Я пассажир рейса RL 8065 Новосибирск-Анталия, очень печальная история этого рейса...задержка рейса составила 33 часа...Авиакомпания не предоставила достоверной информации о причине задержки рейса, время вылета переносили несколько раз...Одновременно были задержаны рейсы этой же авиакомпании из др.городов и направлений.В чем причина?В итоге, я не полетела.Если есть пассажиры, которые отказались от тура мои контакты +79231747685

Ответить

23.10.16 23:25

Гость А

рейс 7771 на Гоа от 22.10.16 вылетел фактически 23.10.16 в 23:13

Ответить

23.10.16 22:12

Гость

Крепитесь! Уж лучше пусть починят, чем лететь на полуисправном!

Ответить

23.10.16 22:02

Гость

Главное, проставили в билетах всем время вылета, мол 21:30, а сами перенесли на 23:00... Как думаете, улетим в 23:00? Что-то слабо верится уже. Не хотелось бы лететь на неисправном ведре, а, судя по тому, что нам заменили судно, в этой компании только такие самолёты))

Ответить

23.10.16 21:54

Никита

Не стыда не совести ....не кормят...постоянно переносят ...вообще не думают о людях ..."молодцы" хозяева royal flight

Ответить

23.10.16 21:47

Гость

Даже не кормят...

Ответить

23.10.16 21:38

Гость

Рейс в ГОА опять задержали до 23.00, сидим ждем в зоне посадки.

Ответить

23.10.16 19:59

Виктория

Задержали рейс Новосибирск - Турция на 1.5 суток. Сломался самолёт, ждали починки. Ужасная авиакомпания

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 353637 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/royal_flight/14.html 14 1 1