Форум авиакомпании Air Malta

27.05.20 13:15 Гость

Гость : Если ли возможность вернуть деньги (!!!) за билеты, приобретенные через "Авиакассу"!? Ваучеры, которые предлагает Аир Мальта, меня не устраивают! Но я и билеты покупал не напрямую у авиакомпании, а через посредника, который не оказал заявленную услугу, пускай они это проблему и решают! Или как? У кого был опыт общения с "Авиакассой" по возврату именно денег, поделитесь, пожалуйста!? у меня, но по билетам wizzair в Лондон, но опыт начальный, поездка должна была состояться с 1-9 июня. Жалею, что не купила билеты напрямую. Хочу получить офиц ответ об отказе в предоставлении услуги для чарджбэк. Не знаю, пойдёт ли банк на возврат. Но wizzair деньги отдает

27.05.20 13:01 Гость

Гость : Если ли возможность вернуть деньги (!!!) за билеты, приобретенные через "Авиакассу"!? Ваучеры, которые предлагает Аир Мальта, меня не устраивают! Но я и билеты покупал не напрямую у авиакомпании, а через посредника, который не оказал заявленную услугу, пускай они это проблему и решают! Или как? У кого был опыт общения с "Авиакассой" по возврату именно денег, поделитесь, пожалуйста!?Мы тоже покупали билеты через посредника. Поэтому и обменивать нужно только у него! Мы на всякий случай спросили в Айр Мальта. Нам ответили что где преобретали билеты там и меняйте!!!

27.05.20 11:45 Гость

Запросил обмен билета по 1 варианту. В центральной службе поддержки на Мальте сказали, что рассмотрение запроса до 4 недель!!! Они даже ваучеры оперативно не выдают, не то, что деньги вернуть!!!

27.05.20 10:19 Гость

Если ли возможность вернуть деньги (!!!) за билеты, приобретенные через "Авиакассу"!? Ваучеры, которые предлагает Аир Мальта, меня не устраивают! Но я и билеты покупал не напрямую у авиакомпании, а через посредника, который не оказал заявленную услугу, пускай они это проблему и решают! Или как? У кого был опыт общения с "Авиакассой" по возврату именно денег, поделитесь, пожалуйста!?

27.05.20 9:34 Гость

Гость : Я вообще не поняла зачем нужен этот майл адрес. Заполняла опцию по 3му варианту. Никакой ошибки не было, но обращение ушло как в пустоту. Ничего не пришло на майл. Никакого подтверждения о том, что сообщение отправлено. Ваучер тоже не пришел )))))))))))))) в конце апреля заполняла форму. Я вообще подумала, что это фикция. Удивлена, что есть люди, которые получили ваучер. На вопросы по ваучеру Мальта не отвечает. Здравствуйте! Тоже заполнила форму по третьему варианту на ваучер-в ответ полнейшая тишина, никакой ваучер мне не приходит. Прошло три дня с момента отправки запроса. Поделитесь, кому удалось получить ваучер по третьему варианту?

26.05.20 13:25 Гость

Ещё тут обсуждают, посмотрите forum.awd.ru/viewtopic.php?f=851&t=11333... Гость : Дайте, пожалуйста, ссылку на другой форум. Я только это нашла. Спасибо

26.05.20 8:49 Гость

Дайте, пожалуйста, ссылку на другой форум. Я только это нашла. Спасибо

26.05.20 8:48 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Кто то сталкивался с ситуацией, что +20 Є на каждый сегмент рейса не достаточно для приобретения нового билета? Нам к примеру что бы обменять 3 билета к предложенным 40 евро на билет необходимо будет еще доплатить от 70 до 270 евро в зависимости от даты. Как это называть? 40 евро на последующие бронирования. Если вы выбрали 1 вариант ваучера, то обмен на новые билеты без всяких доплат. Только эти рейсы должны уже быть в расписании. Это точная информация? От других источников она отличается. Вы так делали? Нет мы ещё не выбрали вариант ваучера. Но об этом ясно из описания, предоставленного на сайте авиакомпании , и на другом форуме писали те, кто уже воспользовался этим вариантом ваучера. Да ещё - это только если вы приобретали билеты непосредственно на сайте авиакомпании, а не через посредников.

26.05.20 8:46 Гость

Я вообще не поняла зачем нужен этот майл адрес. Заполняла опцию по 3му варианту. Никакой ошибки не было, но обращение ушло как в пустоту. Ничего не пришло на майл. Никакого подтверждения о том, что сообщение отправлено. Ваучер тоже не пришел )))))))))))))) в конце апреля заполняла форму. Я вообще подумала, что это фикция. Удивлена, что есть люди, которые получили ваучер. На вопросы по ваучеру Мальта не отвечает.

26.05.20 8:43 Гость

Виктор : Прислали на Email сообщение, что рейс отменен и три варианта "Keep your trip for the future". Выбрал опцию 2 “Save your trip”, но возникла проблема при заполнении заявки - выдает сообщение: Invalid Email. Адрес Email рабочий, авиабилеты и переписка разных компаний приходят на него без проблем, на этот адрес Email приходили билеты и сообщения от Air Malta. Отправил дважды вопрос о проблеме на сustomercare.airmalta@airmalta.com- ответа нет. Мой адрес Email выглядит приблизительно: хххх@х.хх, возможно установки сервиса авиакомпании почему-то не воспринимают его. Вопрос к знающим, если при заполнении заявки "Keep your trip for the future" я укажу другой Email, отличный от того на который приходили билеты, не возникнут проблемы?

26.05.20 0:28 Гость

Уже и на август билеты не продают! Мы таким Макаром и осенью никуда не полетим, вот и будем целый год этот ваучер переоформлять!

25.05.20 21:57 Виктор

Прислали на Email сообщение, что рейс отменен и три варианта "Keep your trip for the future". Выбрал опцию 2 “Save your trip”, но возникла проблема при заполнении заявки - выдает сообщение: Invalid Email. Адрес Email рабочий, авиабилеты и переписка разных компаний приходят на него без проблем, на этот адрес Email приходили билеты и сообщения от Air Malta. Отправил дважды вопрос о проблеме на сustomercare.airmalta@airmalta.com- ответа нет. Мой адрес Email выглядит приблизительно: хххх@х.хх, возможно установки сервиса авиакомпании почему-то не воспринимают его. Вопрос к знающим, если при заполнении заявки "Keep your trip for the future" я укажу другой Email, отличный от того на который приходили билеты, не возникнут проблемы?

25.05.20 21:55 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Кто то сталкивался с ситуацией, что +20 Є на каждый сегмент рейса не достаточно для приобретения нового билета? Нам к примеру что бы обменять 3 билета к предложенным 40 евро на билет необходимо будет еще доплатить от 70 до 270 евро в зависимости от даты. Как это называть? 40 евро на последующие бронирования. Если вы выбрали 1 вариант ваучера, то обмен на новые билеты без всяких доплат. Только эти рейсы должны уже быть в расписании. Это точная информация? От других источников она отличается. Вы так делали? Нет мы ещё не выбрали вариант ваучера. Но об этом ясно из описания, предоставленного на сайте авиакомпании , и на другом форуме писали те, кто уже воспользовался этим вариантом ваучера. Да ещё - это только если вы приобретали билеты непосредственно на сайте авиакомпании, а не через посредников.Спасибо, похоже вы правы. Перечитал внимательно их предложение. Билет на 16.06 даже не знаю использовать их 1-й вариант или еще подождать еще... а вдруг...))) Подождите конечно, ещё неизвестно на когда менять билеты..У нас должен был вылет 30 марта, и мы ещё не определились. Непонятно когда все же откроются границы, да и в масках, перчатках лететь не хотелось бы. Будем надеяться на лучшее!!! Маски и перчатки это не проблема, я готова хоть в защитном костюме лететь, а вот справки там всякие или тесты по прилёту за 160€, вот это проблема.

25.05.20 20:51 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Гость : Кто то сталкивался с ситуацией, что +20 Є на каждый сегмент рейса не достаточно для приобретения нового билета? Нам к примеру что бы обменять 3 билета к предложенным 40 евро на билет необходимо будет еще доплатить от 70 до 270 евро в зависимости от даты. Как это называть? 40 евро на последующие бронирования. Если вы выбрали 1 вариант ваучера, то обмен на новые билеты без всяких доплат. Только эти рейсы должны уже быть в расписании. Это точная информация? От других источников она отличается. Вы так делали? Нет мы ещё не выбрали вариант ваучера. Но об этом ясно из описания, предоставленного на сайте авиакомпании , и на другом форуме писали те, кто уже воспользовался этим вариантом ваучера. Да ещё - это только если вы приобретали билеты непосредственно на сайте авиакомпании, а не через посредников.Спасибо, похоже вы правы. Перечитал внимательно их предложение. Билет на 16.06 даже не знаю использовать их 1-й вариант или еще подождать еще... а вдруг...))) Подождите конечно, ещё неизвестно на когда менять билеты..У нас должен был вылет 30 марта, и мы ещё не определились. Непонятно когда все же откроются границы, да и в масках, перчатках лететь не хотелось бы. Будем надеяться на лучшее!!!

25.05.20 20:24 Гость

Гость : Гость : Гость : Гость : Кто то сталкивался с ситуацией, что +20 Є на каждый сегмент рейса не достаточно для приобретения нового билета? Нам к примеру что бы обменять 3 билета к предложенным 40 евро на билет необходимо будет еще доплатить от 70 до 270 евро в зависимости от даты. Как это называть? 40 евро на последующие бронирования. Если вы выбрали 1 вариант ваучера, то обмен на новые билеты без всяких доплат. Только эти рейсы должны уже быть в расписании. Это точная информация? От других источников она отличается. Вы так делали? Нет мы ещё не выбрали вариант ваучера. Но об этом ясно из описания, предоставленного на сайте авиакомпании , и на другом форуме писали те, кто уже воспользовался этим вариантом ваучера. Да ещё - это только если вы приобретали билеты непосредственно на сайте авиакомпании, а не через посредников.Спасибо, похоже вы правы. Перечитал внимательно их предложение. Билет на 16.06 даже не знаю использовать их 1-й вариант или еще подождать еще... а вдруг...)))

25.05.20 19:40 Гость

Гость : Гость : Гость : Кто то сталкивался с ситуацией, что +20 Є на каждый сегмент рейса не достаточно для приобретения нового билета? Нам к примеру что бы обменять 3 билета к предложенным 40 евро на билет необходимо будет еще доплатить от 70 до 270 евро в зависимости от даты. Как это называть? 40 евро на последующие бронирования. Если вы выбрали 1 вариант ваучера, то обмен на новые билеты без всяких доплат. Только эти рейсы должны уже быть в расписании. Это точная информация? От других источников она отличается. Вы так делали? Нет мы ещё не выбрали вариант ваучера. Но об этом ясно из описания, предоставленного на сайте авиакомпании , и на другом форуме писали те, кто уже воспользовался этим вариантом ваучера. Да ещё - это только если вы приобретали билеты непосредственно на сайте авиакомпании, а не через посредников.

25.05.20 19:25 Гость

Гость : Гость : Кто то сталкивался с ситуацией, что +20 Є на каждый сегмент рейса не достаточно для приобретения нового билета? Нам к примеру что бы обменять 3 билета к предложенным 40 евро на билет необходимо будет еще доплатить от 70 до 270 евро в зависимости от даты. Как это называть? 40 евро на последующие бронирования. Если вы выбрали 1 вариант ваучера, то обмен на новые билеты без всяких доплат. Только эти рейсы должны уже быть в расписании. Это точная информация? От других источников она отличается. Вы так делали?

25.05.20 18:41 Гость

Гость : Кто то сталкивался с ситуацией, что +20 Є на каждый сегмент рейса не достаточно для приобретения нового билета? Нам к примеру что бы обменять 3 билета к предложенным 40 евро на билет необходимо будет еще доплатить от 70 до 270 евро в зависимости от даты. Как это называть? 40 евро на последующие бронирования. Если вы выбрали 1 вариант ваучера, то обмен на новые билеты без всяких доплат. Только эти рейсы должны уже быть в расписании.

25.05.20 17:03 Гость

Кто то сталкивался с ситуацией, что +20 Є на каждый сегмент рейса не достаточно для приобретения нового билета? Нам к примеру что бы обменять 3 билета к предложенным 40 евро на билет необходимо будет еще доплатить от 70 до 270 евро в зависимости от даты. Как это называть?

25.05.20 16:57 Гость

Отправлял запрос по поводу уточнения состоится ли рейс 16.06 из Киева, 24.05 прислали 3 варианта, по поводу будет рейс или отменен ни слова. В бронировании еще актуален. Что это может значить? Будет все таки рейс, отменен или они сами еще не знают???

25.05.20 12:18 Гость

Кто-нибудь менял отменённый июньский рейс на какую-либо другую дату? Если да, то сколько прошло времени с момента отправки заявки через сайт Air Malta до получения билетов с новой датой?

25.05.20 0:06 Гость

Гость : Интересно как тогда в данный момент агентские фирмы продают билеты на эйр мальта, если бронирование на сайте не работает? Загадка блин. Да и вообще как последние дни на агентских сайтах идет продажа на июнь - июль, если у перевозчика написано что эти даты "распроданны".? А мне показывает билеты на июль, с Киева, тут может быть такое, если доходишь до оплаты, то выдает ошибку

24.05.20 22:35 Гость

Бронирование появилось. Только ничего не изменилось!

24.05.20 21:00 Гость

Интересно как тогда в данный момент агентские фирмы продают билеты на эйр мальта, если бронирование на сайте не работает? Загадка блин. Да и вообще как последние дни на агентских сайтах идет продажа на июнь - июль, если у перевозчика написано что эти даты "распроданны".?

24.05.20 19:21 Гость

На официальном сайте пишут, что технические проблемы www.airmalta.com/information/about/speci...

24.05.20 18:38 Гость

Гость : к чему бы это? или меняют что то в расписании или банкротятся уже.... Если б банкротились, то весь сайт бы не работал я думаю Скорее всего что то с расписанием действительно. То есть там сейчас и новые билеты никакие купить нельзя, не переходит на покупку

24.05.20 18:10 Гость

к чему бы это? или меняют что то в расписании или банкротятся уже....

24.05.20 17:16 Гость

Гость : Только я один сегодня не могу получить доступ к бронированиям на оф. сайте Эйр Мальта, или кто то еще? Ни к своим старым, ни к новым бронированиям.. Страница удалена или перемещена и т .д. Тоже нет доступа.

24.05.20 14:11 Гость

Только я один сегодня не могу получить доступ к бронированиям на оф. сайте Эйр Мальта, или кто то еще? Ни к своим старым, ни к новым бронированиям.. Страница удалена или перемещена и т .д.

24.05.20 13:48 Гость

Алексей : Гость : Про банкротство я знаю. Это другая процедура. В банке об этом и сказали, что ждите, может они обанкротятся, но будет другая процедура возврата. Но сейчас они не банкроты. Поэтому хотелось бы узнать о процедуре чарджбека именно по билетам, если у кого-то был такой опыт. У меня был опыт в этом году по чарджбэк с билетами Люфтганза, рейс отменили и прислали письмо об отмене соответственно. По телефону обещали вернуть деньги, но по срокам сказали - не знаем когда вернем, мол ждите... Я подождал месяц, денег так и не поступило и обратился в банк (Тинькофф) с заявление о не согласии по проведенной операции по карте - услуга была не оказана и поставщик не возвращает деньги. Рассматривали месяц - вернули деньги на счет досрочно, лояльность к клиентам и сумма достаточно большая. Само дело по данной операции на рассмотрении до середины июня, подавал заявление в начале апреля. Получается рассматривают заявление примерно 2 месяца. Сотрудник банка уверил меня что обратно эти деньги не откатят, потому что авиакомпания не прилетела в Россию, границы закрыты и услуга была фактически не оказана, именно этим банк аргументирует принудительный возврат денег клиенту через платежную систему, в моем случае МС. Еще у меня также поданы заявления по билетам Трениталия (поезд бью отменен), Руслайн (рейсы отменены, когда вернут деньги сотрудники затрудняются ответить), теперь настала очередь оформить заявку и на билеты Air Malta к сожалению. Лично у меня нет уверенности что авиакомпания будет летать через год, поэтому их ваучер будет филькиной грамотой, у них всего 8 самолетов, там вообще нет денег... Именно поэтому я хочу получить свои деньги обратно. Авиакомпании сейчас пытаются избавиться от крупных самолетов (А380) - лидеры рынка, потому что некого возить и эти махины надо обслуживать, а с загрузкой 40% летать никто не хочет, это убыток чистой воды. Мое мнение, нужно запрашивать через банк возврат денег. В случае со Сбербанком - думаю нужно писать в отделении заявление о несогласии с данной операцией и банк обязан приятно заявление и после, выдать официальный ответ - положительный или отрицательный. А то, что в банке сидит какая-то Машка и не знает что такое чарджбэк, это проблемы банка и их отдела по подбору персонала. Кстати говоря, недавно было заседание Еврокомиссии по поводу билетов, было принято решение возвращать деньги пассажирам по их требованию в период - 7 дней. Основание было следующим: у всех граждан разное финансовое положение. Нельзя всех обязать получить ваучер. Всем успехов! В том то и дело, что банк не обязан принимать заявление на чаржбек. Это его право, а не обязанность. Я из Украины, но после разборок с Эйгл Азур читала много хороших отзывов про ваш Тинькофф. Они действительно шли на встречу клиенту, раньше возвращали деньги на счета "из своих" по процедуре чарджбек и тп. Подобные ситуации очень показательны. Но далеко не все банки такие, к сожалению. И если ПС отказывает в чарджбек, то будет штраф 19$ ( в нашем Монобанк, к примеру, так, сразу предупреждение есть)

24.05.20 13:43 Гость

Гость : Про банкротство я знаю. Это другая процедура. В банке об этом и сказали, что ждите, может они обанкротятся, но будет другая процедура возврата. Но сейчас они не банкроты. Поэтому хотелось бы узнать о процедуре чарджбека именно по билетам, если у кого-то был такой опыт. Это не другая процедура. Есть услуга, она не оказана. По правилам ПС вы пытаетесь урегулировать спор с поставщиком услуг, потом скрины с оплатой билетов, отмена и рейсов, с перепиской, смс, в общем все, что у вас есть подаёте в банк, а он в ПС. И начинаются разбирательства. я подавала на чаржбек, в начале сентября, рейс должен был быть в начале октября, деньги в конце октября пришли. И не важно, какая именно причина не оказания услуги. Главное,что б вы могли доказать, что урегулировать вопрос не смогли.

24.05.20 13:37 Гость

Гость : А какой смысл ПС оплачивать это из своего резерва??? Учитывая то, что в текущей ситуации таких случаев тысячи... Эти деньги будет возвращать банк, на чей счёт они поступили. В крайних случаях ПС платят из своего резерва. В интернете есть в открытом доступе документы и правила процедуры, это их собственные правила, что визы, что мастеркард.

24.05.20 12:09 Алексей

Гость : Про банкротство я знаю. Это другая процедура. В банке об этом и сказали, что ждите, может они обанкротятся, но будет другая процедура возврата. Но сейчас они не банкроты. Поэтому хотелось бы узнать о процедуре чарджбека именно по билетам, если у кого-то был такой опыт. У меня был опыт в этом году по чарджбэк с билетами Люфтганза, рейс отменили и прислали письмо об отмене соответственно. По телефону обещали вернуть деньги, но по срокам сказали - не знаем когда вернем, мол ждите... Я подождал месяц, денег так и не поступило и обратился в банк (Тинькофф) с заявление о не согласии по проведенной операции по карте - услуга была не оказана и поставщик не возвращает деньги. Рассматривали месяц - вернули деньги на счет досрочно, лояльность к клиентам и сумма достаточно большая. Само дело по данной операции на рассмотрении до середины июня, подавал заявление в начале апреля. Получается рассматривают заявление примерно 2 месяца. Сотрудник банка уверил меня что обратно эти деньги не откатят, потому что авиакомпания не прилетела в Россию, границы закрыты и услуга была фактически не оказана, именно этим банк аргументирует принудительный возврат денег клиенту через платежную систему, в моем случае МС. Еще у меня также поданы заявления по билетам Трениталия (поезд бью отменен), Руслайн (рейсы отменены, когда вернут деньги сотрудники затрудняются ответить), теперь настала очередь оформить заявку и на билеты Air Malta к сожалению. Лично у меня нет уверенности что авиакомпания будет летать через год, поэтому их ваучер будет филькиной грамотой, у них всего 8 самолетов, там вообще нет денег... Именно поэтому я хочу получить свои деньги обратно. Авиакомпании сейчас пытаются избавиться от крупных самолетов (А380) - лидеры рынка, потому что некого возить и эти махины надо обслуживать, а с загрузкой 40% летать никто не хочет, это убыток чистой воды. Мое мнение, нужно запрашивать через банк возврат денег. В случае со Сбербанком - думаю нужно писать в отделении заявление о несогласии с данной операцией и банк обязан приятно заявление и после, выдать официальный ответ - положительный или отрицательный. А то, что в банке сидит какая-то Машка и не знает что такое чарджбэк, это проблемы банка и их отдела по подбору персонала. Кстати говоря, недавно было заседание Еврокомиссии по поводу билетов, было принято решение возвращать деньги пассажирам по их требованию в период - 7 дней. Основание было следующим: у всех граждан разное финансовое положение. Нельзя всех обязать получить ваучер. Всем успехов!

24.05.20 11:48 Гость

А какой смысл ПС оплачивать это из своего резерва??? Учитывая то, что в текущей ситуации таких случаев тысячи...

24.05.20 11:47 Гость

Гость : Гость : Штраф от кого? От банка?? Банк и сейчас уже отказывает, говоря, что они (банк) просто кошелек. И они могут запросить чарджбэк если Поставщик услуги согласен вернуть деньги. Т.е. если даже мы получим официальный отказ от Поставщика, и этот отказ предоставим в банк как доказательство, то банк будет обращаться к поставщику с этим же пакетом документов. И Поставщик откажет и банку, также как и вам. Банк не может принудительно списать деньги поставщика с их счета, т.к это их деньги и это возможно только при их согласии. Деньги возможно вернуть принудительно, если они еще не поступили на счет Поставщика. Вы не правильно понимаете политику чардж бек. Это не от банка зависит, а от платежной системы - Виза или Мастер кард к примеру. Банк подаёт ваше заявление и доказательства не оказанной услуги и доказательства ваших попыток урегулировать ситуацию в платежную систему. И там решают делать возврат или нет. В крайних ситуациях ПС платит из своих резервов. Я так получала возврат от обанкротившегося Aigle Azur в прошлом году. 2 месяца рассматривали. Гость : Гость : Штраф от кого? От банка?? Банк и сейчас уже отказывает, говоря, что они (банк) просто кошелек. И они могут запросить чарджбэк если Поставщик услуги согласен вернуть деньги. Т.е. если даже мы получим официальный отказ от Поставщика, и этот отказ предоставим в банк как доказательство, то банк будет обращаться к поставщику с этим же пакетом документов. И Поставщик откажет и банку, также как и вам. Банк не может принудительно списать деньги поставщика с их счета, т.к это их деньги и это возможно только при их согласии. Деньги возможно вернуть принудительно, если они еще не поступили на счет Поставщика. Вы не правильно понимаете политику чардж бек. Это не от банка зависит, а от платежной системы - Виза или Мастер кард к примеру. Банк подаёт ваше заявление и доказательства не оказанной услуги и доказательства ваших попыток урегулировать ситуацию в платежную систему. И там решают делать возврат или нет. В крайних ситуациях ПС платит из своих резервов. Я так получала возврат от обанкротившегося Aigle Azur в прошлом году. 2 месяца рассматривали.

24.05.20 11:45 Гость

customercare.airmalta и Refund автоответ-это единственное что приходит. По телефону они сказали, типа если автоответ пришел, значит мы получили Ваше письмо, ждите!

24.05.20 11:42 Гость

Гость : Гость : Рейс уже давно отменен, билеты были на майские праздники. Мальта не ответила ни на одно письмо!Вы на какие адреса им писали? Автоматический ответ приходил? Нам тоже ни сразу отвечали, дней через 10 ответили.

24.05.20 11:39 Гость

Гость : Эир Мальта сейчас отменяет билеты на июнь по одному дню, то есть например 15 мая отменили 5 июня, 16 мая отменили 6 июня и тп Кстати, по чарджбеку. Когда то проходила такой путь. Если сейчас ваш рейс ещё не отменён, то подавать рано. Но так как компания предоставляют ваучеры или возврат через год, то скорее всего даже если ваш банк и инициирует чаржбек, (вы должны предоставить доказательства, что услуга вам не оказана и что вы пытались урегулировать ситуацию, но ничего не вышло)то почти точно будет отказ и штраф 19$ ещё за это. Гость : Штраф от кого? От банка?? Банк и сейчас уже отказывает, говоря, что они (банк) просто кошелек. И они могут запросить чарджбэк если Поставщик услуги согласен вернуть деньги. Т.е. если даже мы получим официальный отказ от Поставщика, и этот отказ предоставим в банк как доказательство, то банк будет обращаться к поставщику с этим же пакетом документов. И Поставщик откажет и банку, также как и вам. Банк не может принудительно списать деньги поставщика с их счета, т.к это их деньги и это возможно только при их согласии. Деньги возможно вернуть принудительно, если они еще не поступили на счет Поставщика. Штраф от платежной системы, некоторые банки сразу замораживают эту сумму на счету, некоторые нет. Если банк не принимает от вас заявления на чардж бек то естественно никакого штрафа не будет за отказ.

24.05.20 11:37 Гость

Про банкротство я знаю. Это другая процедура. В банке об этом и сказали, что ждите, может они обанкротятся, но будет другая процедура возврата. Но сейчас они не банкроты. Поэтому хотелось бы узнать о процедуре чарджбека именно по билетам, если у кого-то был такой опыт.

24.05.20 11:34 Гость

Гость : Гость : Штраф от кого? От банка?? Банк и сейчас уже отказывает, говоря, что они (банк) просто кошелек. И они могут запросить чарджбэк если Поставщик услуги согласен вернуть деньги. Т.е. если даже мы получим официальный отказ от Поставщика, и этот отказ предоставим в банк как доказательство, то банк будет обращаться к поставщику с этим же пакетом документов. И Поставщик откажет и банку, также как и вам. Банк не может принудительно списать деньги поставщика с их счета, т.к это их деньги и это возможно только при их согласии. Деньги возможно вернуть принудительно, если они еще не поступили на счет Поставщика. Вы не правильно понимаете политику чардж бек. Это не от банка зависит, а от платежной системы - Виза или Мастер кард к примеру. Банк подаёт ваше заявление и доказательства не оказанной услуги и доказательства ваших попыток урегулировать ситуацию в платежную систему. И там решают делать возврат или нет. В крайних ситуациях ПС платит из своих резервов. Я так получала возврат от обанкротившегося Aigle Azur в прошлом году. 2 месяца рассматривали.

23.05.20 18:10 Гость

Гость : Штраф от кого? От банка?? Банк и сейчас уже отказывает, говоря, что они (банк) просто кошелек. И они могут запросить чарджбэк если Поставщик услуги согласен вернуть деньги. Т.е. если даже мы получим официальный отказ от Поставщика, и этот отказ предоставим в банк как доказательство, то банк будет обращаться к поставщику с этим же пакетом документов. И Поставщик откажет и банку, также как и вам. Банк не может принудительно списать деньги поставщика с их счета, т.к это их деньги и это возможно только при их согласии. Деньги возможно вернуть принудительно, если они еще не поступили на счет Поставщика. Вы не правильно понимаете политику чардж бек. Это не от банка зависит, а от платежной системы - Виза или Мастер кард к примеру. Банк подаёт ваше заявление и доказательства не оказанной услуги и доказательства ваших попыток урегулировать ситуацию в платежную систему. И там решают делать возврат или нет. В крайних ситуациях ПС платит из своих резервов. Я так получала возврат от обанкротившегося Aigle Azur в прошлом году. 2 месяца рассматривали.

23.05.20 18:06 Гость

Эир Мальта сейчас отменяет билеты на июнь по одному дню, то есть например 15 мая отменили 5 июня, 16 мая отменили 6 июня и тп Кстати, по чарджбеку. Когда то проходила такой путь. Если сейчас ваш рейс ещё не отменён, то подавать рано. Но так как компания предоставляют ваучеры или возврат через год, то скорее всего даже если ваш банк и инициирует чаржбек, (вы должны предоставить доказательства, что услуга вам не оказана и что вы пытались урегулировать ситуацию, но ничего не вышло)то почти точно будет отказ и штраф 19$ ещё за это. Гость : Штраф от кого? От банка?? Банк и сейчас уже отказывает, говоря, что они (банк) просто кошелек. И они могут запросить чарджбэк если Поставщик услуги согласен вернуть деньги. Т.е. если даже мы получим официальный отказ от Поставщика, и этот отказ предоставим в банк как доказательство, то банк будет обращаться к поставщику с этим же пакетом документов. И Поставщик откажет и банку, также как и вам. Банк не может принудительно списать деньги поставщика с их счета, т.к это их деньги и это возможно только при их согласии. Деньги возможно вернуть принудительно, если они еще не поступили на счет Поставщика. Штраф от платежной системы, некоторые банки сразу замораживают эту сумму на счету, некоторые нет. Если банк не принимает от вас заявления на чардж бек то естественно никакого штрафа не будет за отказ.

23.05.20 17:51 Гость

Гость : Рейс уже давно отменен, билеты были на майские праздники. Мальта не ответила ни на одно письмо!Вы на какие адреса им писали? Автоматический ответ приходил? Нам тоже ни сразу отвечали, дней через 10 ответили.

23.05.20 17:12 Гость

Рейс уже давно отменен, билеты были на майские праздники. Мальта не ответила ни на одно письмо!

23.05.20 17:11 Гость

Гость : Гость : Эир Мальта сейчас отменяет билеты на июнь по одному дню, то есть например 15 мая отменили 5 июня, 16 мая отменили 6 июня и тп Кстати, по чарджбеку. Когда то проходила такой путь. Если сейчас ваш рейс ещё не отменён, то подавать рано. Но так как компания предоставляют ваучеры или возврат через год, то скорее всего даже если ваш банк и инициирует чаржбек, (вы должны предоставить доказательства, что услуга вам не оказана и что вы пытались урегулировать ситуацию, но ничего не вышло)то почти точно будет отказ и штраф 19$ ещё за это.

23.05.20 17:10 Гость

Штраф от кого? От банка?? Банк и сейчас уже отказывает, говоря, что они (банк) просто кошелек. И они могут запросить чарджбэк если Поставщик услуги согласен вернуть деньги. Т.е. если даже мы получим официальный отказ от Поставщика, и этот отказ предоставим в банк как доказательство, то банк будет обращаться к поставщику с этим же пакетом документов. И Поставщик откажет и банку, также как и вам. Банк не может принудительно списать деньги поставщика с их счета, т.к это их деньги и это возможно только при их согласии. Деньги возможно вернуть принудительно, если они еще не поступили на счет Поставщика.

23.05.20 17:04 Гость

Гость : Эир Мальта сейчас отменяет билеты на июнь по одному дню, то есть например 15 мая отменили 5 июня, 16 мая отменили 6 июня и тп Кстати, по чарджбеку. Когда то проходила такой путь. Если сейчас ваш рейс ещё не отменён, то подавать рано. Но так как компания предоставляют ваучеры или возврат через год, то скорее всего даже если ваш банк и инициирует чаржбек, (вы должны предоставить доказательства, что услуга вам не оказана и что вы пытались урегулировать ситуацию, но ничего не вышло)то почти точно будет отказ и штраф 19$ ещё за это.

23.05.20 14:05 Гость

Эир Мальта сейчас отменяет билеты на июнь по одному дню, то есть например 15 мая отменили 5 июня, 16 мая отменили 6 июня и тп Кстати, по чарджбеку. Когда то проходила такой путь. Если сейчас ваш рейс ещё не отменён, то подавать рано. Но так как компания предоставляют ваучеры или возврат через год, то скорее всего даже если ваш банк и инициирует чаржбек, (вы должны предоставить доказательства, что услуга вам не оказана и что вы пытались урегулировать ситуацию, но ничего не вышло)то почти точно будет отказ и штраф 19$ ещё за это.

23.05.20 11:48 Гость

Добрый день, расскажите, пожалуйста, по вашему опыту чарджбек. Нам Сбербанк отказал. Рейсы официально отменены, но типа то что вы не можете связаться с Поставщиком-ваша проблема.

23.05.20 11:45 Гость

Алексей : Please be informed that your flight KM561 from SVO to MLA on 13/06/2020 has been cancelled. Due to the measures taken by the Malta health authorities to contain the spread of Covid-19 pandemic, all commercial passenger flights inbound to Malta are cancelled. Outbound commercial traffic is severely restricted. We are extremely sorry that your flight has been cancelled as a result of this. Air Malta would like to thank you for your loyalty and as a token of our appreciation we would like to advise that we have 3 new options with additional benefits that offer you the flexibility to fly with us again when we are able and you’re ready. Please click here to choose your preferred option. The pandemic has resulted in everyone having to deal with difficulties and restrictions, and our business and our colleagues face these too. Air Malta will do it’s utmost to keep its customers updated through our website www.airmalta.com and social media channels including www.facebook.com/AirMalta/. Thank you for your loyalty, patience and cooperation. Take care and stay safe. Сегодня получил письмо об отмене рейса Москва - Мальта на 13 июня, о возврате денег речи не идет, только предлагают 3 опции, как вариант. Планирую подавать в банк на чарджбэк

23.05.20 1:56 Гость

Алексей : Please be informed that your flight KM561 from SVO to MLA on 13/06/2020 has been cancelled. Due to the measures taken by the Malta health authorities to contain the spread of Covid-19 pandemic, all commercial passenger flights inbound to Malta are cancelled. Outbound commercial traffic is severely restricted. We are extremely sorry that your flight has been cancelled as a result of this. Air Malta would like to thank you for your loyalty and as a token of our appreciation we would like to advise that we have 3 new options with additional benefits that offer you the flexibility to fly with us again when we are able and you’re ready. Please click here to choose your preferred option. The pandemic has resulted in everyone having to deal with difficulties and restrictions, and our business and our colleagues face these too. Air Malta will do it’s utmost to keep its customers updated through our website www.airmalta.com and social media channels including www.facebook.com/AirMalta/. Thank you for your loyalty, patience and cooperation. Take care and stay safe. Сегодня получил письмо об отмене рейса Москва - Мальта на 13 июня, о возврате денег речи не идет, только предлагают 3 опции, как вариант. Планирую подавать в банк на чарджбэк Расскажете, как и что делать? Ожидаю письма об отмене, и тоже хочу подать на возврат. Благодарю Вас. Успехов!!!

22.05.20 23:44 Алексей

Please be informed that your flight KM561 from SVO to MLA on 13/06/2020 has been cancelled. Due to the measures taken by the Malta health authorities to contain the spread of Covid-19 pandemic, all commercial passenger flights inbound to Malta are cancelled. Outbound commercial traffic is severely restricted. We are extremely sorry that your flight has been cancelled as a result of this. Air Malta would like to thank you for your loyalty and as a token of our appreciation we would like to advise that we have 3 new options with additional benefits that offer you the flexibility to fly with us again when we are able and you’re ready. Please click here to choose your preferred option. The pandemic has resulted in everyone having to deal with difficulties and restrictions, and our business and our colleagues face these too. Air Malta will do it’s utmost to keep its customers updated through our website www.airmalta.com and social media channels including www.facebook.com/AirMalta/. Thank you for your loyalty, patience and cooperation. Take care and stay safe. Сегодня получил письмо об отмене рейса Москва - Мальта на 13 июня, о возврате денег речи не идет, только предлагают 3 опции, как вариант. Планирую подавать в банк на чарджбэк

22.05.20 22:47 Гость

Гость : Пытаемся перебронировать на сентябрь билеты, не всегда отображалась информация по рейсам, меняли браузер (что странно, на одном рейсов нет, с другого браузера заходите, рейсы есть). Отправили запрос на предоставление ваучеров, ответа нет. Сейчас даже пропала вкладка изменить бронирование и выдается везде ошибка. Подскажите, кто смог перебронировать рейс без доплаты \ без ваучера, есть такие пассажиры, как получилось? flight.airmalta.com/dx/KMDX/#/home?local... ссылка сейчас не работает. Работает! Проверял.

22.05.20 19:39 Гость

Пытаемся перебронировать на сентябрь билеты, не всегда отображалась информация по рейсам, меняли браузер (что странно, на одном рейсов нет, с другого браузера заходите, рейсы есть). Отправили запрос на предоставление ваучеров, ответа нет. Сейчас даже пропала вкладка изменить бронирование и выдается везде ошибка. Подскажите, кто смог перебронировать рейс без доплаты \ без ваучера, есть такие пассажиры, как получилось? flight.airmalta.com/dx/KMDX/#/home?local... ссылка сейчас не работает.

21.05.20 23:48 Наталья

Гость : Вижу на сайте вылеты из Киева только на 24 июля, не ранее....

21.05.20 12:33 Алексей

Сегодня получил ответ из российского представительства, см.ниже. Вопрос был касательно рейсов на 13.6 Москва - Мальта, 20.6 Мальта - Москва. Здесь на форуме уже писали, что получили письма об отмене рейсов, повторюсь, мне ничего не поступало подобного и представитель авиакомпании также еще не подтвердил факт отмены... Но понятное дело, что полететь не получится, потому как до 15 июня въезд в Шенген не гражданам ЕС запрещен и плюс на Мальте все еще есть требование карантина 14 дней. Кстати говоря странная позиция отеля, они уже мне неделю не отвечают на вопрос по поводу карантина и реальности ситуации на острове, продажа номеров есть, а обратной связи нет. Мальтийцы всегда отличались прижимистостью в финансовом плане, с возвратом денег даже после 11 месяцев (по их 3 варианту гениальных опций) думаю в любом случае будут проблемы и потом еще придется непонятно сколько ждать своих денег, если вообще на тот момент будет с кого спросить их, к сожалению. Добрый день,Алексей! На данный момент пока рейсы не отменены. Вероятно, что в ближайшее время отмена произойдет. По указанным вами контактам в бронировании поступит информация о предлагаемых опциях. Предварительно с ними можно ознакомиться на официальном сайте по ссылке ниже: www.airmalta.com/information/keep-your-t...