Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Donavia (Донавиа)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Donavia

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Donavia

25.05.12 14:02

Гость Андрей Лев

Самолет а/ к Дон Авиа не вылетел вчера вечером из Тель Авива по причине технической неисправности. Пассажиры со вчерашнего вечера находятся в гостинице, никакой информации нет, представитель компании к пассажирам не явился, телефон представительства пассажирам не дают.

Ответить

10.05.12 14:02

debebe

Я так понимаю, что позитивный или негативный отзыв, зависит от того, был ли задержан рейс или вылет был во время? И за сколько часов до вылета Донавиа надо прибыть в аэропорт?

Ответить

10.05.12 13:34

debebe

Лечу скоро "Донавиа" из сибири в сочи, интересно узнать как сейчас на борту с питанием и сервисом (эконом-класс) удобный ли (по сравнению с ТУ 154 или А 320 салон?) Одним словом легко ли лететь у них больше 3 часов?

Ответить

21.04.12 22:40

Гость

Гость : Авиакомпания “Донавиа”: для них пассажиры - быдло, не достойное уважения. Почему я никогда больше не полечу на Донавиа... Ситуация обычная - самолет задержали на полдня из-за тумана. От непогоды не застрахован никто. И не каждая компания материально способна возмещать билеты тем, кто не улетел из-за тумана. Здесь у меня претензий нет. Самое главное - я увидел истинное отношение компании к пассажирам. Оно сродни отношению к быдлу, которое нужно отвезти и содрать за это деньги. Даже после задержки рейса в официальной переписке с ними директор по производственной деятельности не стал тратить время на то, чтобы успокоить или выразить сожаление пассажирам. Он просто динамил и не отвечал на письма. А потом написал письмо, содержание которого можно выразить тремя словами: “Мне на вас посрать!” Я готов отдать деньги за неиспользованный билет, готов обойтись без питания при задержке и даже опаздать на Новый Год. При условии, если мне за это принесут искренние извинения и признают свою ошибку. Однако, Донавиа, к сожалению, такие методы не практикует. Вернее, рейсы регулярно задерживаются и пассажиры оказываются покинутыми в аэропорту без всякой помощи, в том числе информационной. Но извиниться перед пассажиром, признать свою ошибку - это уж слишком. Это выше достоинства авиакомпании ... ну и т.д. Слушай, нытик, а за что они должны перед тобой извиняться? За то что из за тумана самолет задержали? Или за то что он приземлился в другом аэропорту из за того же тумана? Почему они должны возвращать тебе деньги, за то что ты не дождался вылета из Краснодара и рванул в Ростов на такси. Ты мог с таким же успехом купить билет на рейс Москва - Ростов, но не полететь , а уехать на такси и потом требовать какие то там деньги. А самолет, похоже прилетел в Ростов раньше, нежели ты добрался на такси. Если у тебя есть склонность к истерикам и завышенная самооценка то это твоё личное дело. Кто то постоянно должен перед тобой извинятся и каяться по любому поводу. Директор по производственной деятельности, почему то должен за банальную задержку вылета по мтеоусловиям извиняться, выражать соболезнование и т.д. Тебе сказали, что радиограмму про питание и всякое такое, отправили в Краснодар. Официальной бумагой ответили, между прочим, ну так иди и разбирайся с администрацией аэропорта Краснодар. Ты же обвиняешь Донавиа во лжи. У тебя, что есть дока- зательство этому? Какую такую ошибку они должны признавать постоянно? Ладно бы по существу ныл, а то из пальца высосанная проблема и раздута до масштабов вселенской трагедии. сотрудник Донавиа?

Ответить

05.04.12 16:29

Денис

В прошлом году (май 2011) летал в Стамбул из Ростова-на-Дону и обратно, все отлично, еда отлично, полетом очень доволен, в Стамбуле садились в дождь, пилот молодец сел как посуху.

Ответить

29.03.12 11:20

Анна

Хочу выразить огромную благодарность старшей стюардессе рейса Москва Шер. - Ростов-на-Дону № 4304 от 28.03.2012 года, вылетавшего в 9.30. Я летела с годовалым ребенком и такого хорошего отношения со стороны персонала не испытывала давно. К сожалению, не знаю ее ФИО. За время полета ст. стюардесса несколько раз подходила к нам и предлагала различную помощь для ребенка - напитки, еду, плед, интересовалось состоянием здоровья. В конце полета, когда я спускалась по трапу в аэропорту прибытия, она заметила, что у меня развязался шнурок и я не в состоянии его завязать, так как на руках спал ребенок, она бросилась ко мне и завязала его, тем самым предупредив мое падение. Огромное спасибо этому человеку и авиакомпании за таких сотрудников!

Ответить

17.03.12 15:30

Алексей

Купили билеты в Москву (а/п Шереметьево), вылет на 12.25! Как всегда всё на последний момент и в итоге мы опаздываем на регистрацию, приезжаем в аэропорт где-то в 12.02 на входе нам подсказывают, что нужно искать представителя мол он где-то на втором этаже, находим офис "Донавиа" и в дверях сталкиваемся с молодым человеком, на бейдже было написано "Виталий", позвонив по мобильному телефону кому-то, он нас быстро отводит вниз на стойку регистрирует, БЕЗ ОЧЕРЕДИ мы проходим досмотр, и садит нас в автобус, благо что мы были без багажа! Хочу Выразить огромную благадарность за чуткость и отзывчевость, были бы все такими в Донавиа!!! Спасибо!

Ответить

15.03.12 16:09

Гость

skorp : Гость : Все можно стерпеть-и тряпочные полотенца,и старые самолеты, и мохнатые подмышки бортпроводника (которые были прекрасно видны через широкие короткие рукава сорочки когда он подавал еду!!!-и это на международном рейсе), но за меньшие деньги!!! А не по ценам, достойным Люфтганзы, Турецких авиалиний из Ростова-на-Дону. А что, бортпроводники особенные люди и обязаны по каким-то секретным правилам брить подмышки? Это кому как нравится, не правда ли? Вообще обалдели !Может еще куда смотрели-шалунишка!

Ответить

15.03.12 15:42

skorp

Гость : Все можно стерпеть-и тряпочные полотенца,и старые самолеты, и мохнатые подмышки бортпроводника (которые были прекрасно видны через широкие короткие рукава сорочки когда он подавал еду!!!-и это на международном рейсе), но за меньшие деньги!!! А не по ценам, достойным Люфтганзы, Турецких авиалиний из Ростова-на-Дону. А что, бортпроводники особенные люди и обязаны по каким-то секретным правилам брить подмышки? Это кому как нравится, не правда ли?

Ответить

11.03.12 18:24

Александр

Летел в Минводы из Питера 10 марта на 737 Боинге. Все нормуль, но посадку произвел экипаж, как-будто в первый раз этот делает. Летаю очень часто и могу сказать что самолет садился грубо, с какой-то суетой, с резкими кренами и частыми изменениями оборотов двигателей и высоты, как-то непривычно, и плюхнулся на полосу жестко и тормозил после реверса тоже неадекватно, как-то резко,или погода ветренная была, или профессионализма у КВС маловато, но меня, часто летающего человека, посадочка заставила понервничать. Обслуживание на борту понравилась, самолет видимо отремонтирован в салоне, но туалет выглядит очень старо, самоль видимо далеко не молод, но слава богу долетели, летали и похуже самоли видели, Ижавиа, например со своими легендарными Як-42....

Ответить

06.03.12 15:49

Гость

Донавиа из Москвы в Волгоград пе летает.QOUTE] Гость : Просто ужасное впечатление от всего . Покупал билет на Аэрофлот, но почему-то полетел на ушатанном Боинге с оборванными сидениями и вонючим туалетом компании Донавиа . Москва-Волгоград....перед посадкой кружили 40 минут-на вопросы стюардессы хмуро говорили:"Все в порядке-ПОДЛЕТАЕМ".Блин, я же местный, куда подлетаем-то , круг за кругом делая? Все, либо вообще не летать ,либо на самолетах другой авиакомпании .

Ответить

06.03.12 0:00

Гость

Летел "донавиа"12 августа 2011 вРостов(d9607).В аэропорт приехал за 1,5 ч.до вылета сразу пошёл на регистрацию.Дали 4 ряд(первый в экономе). Вместо обещанного Бобика737/500 был 737/400. Перед взлётом в салоне был просто холодильник. Взлетели на "3"(сок пролил турбулентность была). Еда ДЕРЬМО когда снижались и садились я понял что 3,2,1,СДОХ!!!!!!!!!!!!!!!! Но всё таки сели зато так из за чего я это и пишу. Стюардессы красивые , но такие простите ДУРЫ!!!!! А пилота на "13 автобус водителем!!! Вообщем на "3".

Ответить

02.03.12 19:35

Гость

Просто ужасное впечатление от всего . Покупал билет на Аэрофлот, но почему-то полетел на ушатанном Боинге с оборванными сидениями и вонючим туалетом компании Донавиа . Москва-Волгоград....перед посадкой кружили 40 минут-на вопросы стюардессы хмуро говорили:"Все в порядке-ПОДЛЕТАЕМ".Блин, я же местный, куда подлетаем-то , круг за кругом делая? Все, либо вообще не летать ,либо на самолетах другой авиакомпании .

Ответить

25.02.12 11:54

Алекс

Летели 12.02.12г. из Москвы терминал D в Ростов рейс в 21.45. спасибо всем сотрудникам компании за понимание и поддержку ввиду того что мы опаздывали на рейс поздним прибытием рейса из Бангкока терминал F нам оказали содействие сотрудники ДОНАВИА несмотря на несущественную задержку мы улетели. В полете милые бортпроводники сделали все то что-бы полет пассажирам было комфортно и приятно за что им всем огромное человеческое СПАСИБО!!!!!!!

Ответить

20.02.12 12:54

Гость

Авиакомпания “Донавиа”: для них пассажиры - быдло, не достойное уважения. Почему я никогда больше не полечу на Донавиа... Ситуация обычная - самолет задержали на полдня из-за тумана. От непогоды не застрахован никто. И не каждая компания материально способна возмещать билеты тем, кто не улетел из-за тумана. Здесь у меня претензий нет. Самое главное - я увидел истинное отношение компании к пассажирам. Оно сродни отношению к быдлу, которое нужно отвезти и содрать за это деньги. Даже после задержки рейса в официальной переписке с ними директор по производственной деятельности не стал тратить время на то, чтобы успокоить или выразить сожаление пассажирам. Он просто динамил и не отвечал на письма. А потом написал письмо, содержание которого можно выразить тремя словами: “Мне на вас посрать!” Я готов отдать деньги за неиспользованный билет, готов обойтись без питания при задержке и даже опаздать на Новый Год. При условии, если мне за это принесут искренние извинения и признают свою ошибку. Однако, Донавиа, к сожалению, такие методы не практикует. Вернее, рейсы регулярно задерживаются и пассажиры оказываются покинутыми в аэропорту без всякой помощи, в том числе информационной. Но извиниться перед пассажиром, признать свою ошибку - это уж слишком. Это выше достоинства авиакомпании ... ну и т.д. Слушай, нытик, а за что они должны перед тобой извиняться? За то что из за тумана самолет задержали? Или за то что он приземлился в другом аэропорту из за того же тумана? Почему они должны возвращать тебе деньги, за то что ты не дождался вылета из Краснодара и рванул в Ростов на такси. Ты мог с таким же успехом купить билет на рейс Москва - Ростов, но не полететь , а уехать на такси и потом требовать какие то там деньги. А самолет, похоже прилетел в Ростов раньше, нежели ты добрался на такси. Если у тебя есть склонность к истерикам и завышенная самооценка то это твоё личное дело. Кто то постоянно должен перед тобой извинятся и каяться по любому поводу. Директор по производственной деятельности, почему то должен за банальную задержку вылета по мтеоусловиям извиняться, выражать соболезнование и т.д. Тебе сказали, что радиограмму про питание и всякое такое, отправили в Краснодар. Официальной бумагой ответили, между прочим, ну так иди и разбирайся с администрацией аэропорта Краснодар. Ты же обвиняешь Донавиа во лжи. У тебя, что есть дока- зательство этому? Какую такую ошибку они должны признавать постоянно? Ладно бы по существу ныл, а то из пальца высосанная проблема и раздута до масштабов вселенской трагедии.

Ответить

20.02.12 11:48

Liker

Авиакомпания “Донавиа”: для них пассажиры - быдло, не достойное уважения. Почему я никогда больше не полечу на Донавиа... Ситуация обычная - самолет задержали на полдня из-за тумана. От непогоды не застрахован никто. И не каждая компания материально способна возмещать билеты тем, кто не улетел из-за тумана. Здесь у меня претензий нет. Самое главное - я увидел истинное отношение компании к пассажирам. Оно сродни отношению к быдлу, которое нужно отвезти и содрать за это деньги. Даже после задержки рейса в официальной переписке с ними директор по производственной деятельности не стал тратить время на то, чтобы успокоить или выразить сожаление пассажирам. Он просто динамил и не отвечал на письма. А потом написал письмо, содержание которого можно выразить тремя словами: “Мне на вас посрать!” Я готов отдать деньги за неиспользованный билет, готов обойтись без питания при задержке и даже опаздать на Новый Год. При условии, если мне за это принесут искренние извинения и признают свою ошибку. Однако, Донавиа, к сожалению, такие методы не практикует. Вернее, рейсы регулярно задерживаются и пассажиры оказываются покинутыми в аэропорту без всякой помощи, в том числе информационной. Но извиниться перед пассажиром, признать свою ошибку - это уж слишком. Это выше достоинства авиакомпании. Здесь пощу переписку с авиакомпанией. Наше письмо Здравствуйте! Я пользуюсь услугами Донавиа достаточно давно и очень доволен качеством обслуживания. Стюардессы и остальной персонал всегда вежливы и готовы помочь. Однако недавно со мной произошел случай, который я не могу ассоциировать с добропорядочной репутацией Вашей авиакомпании. 28.12.2011 я приобрел билет Донавиа из Москвы в Ростов-на-Дону на 31 декабря. Письмо с ним приложено ниже, а копии посадочных талонов приложены к данному письму. 31 декабря в Ростове-на-Дону был туман, поэтому наш самолет кружил над городом более полутора часов, а затем сел в Краснодаре вместо Ростова. В Краснодаре мы прождали еще более трех часов. В итоге самолет в Ростов не улетел. Копия билета с отметкой о задержке также приложена к данному письму. К сожалению, в Краснодаре авиакомпанией не было оказано абсолютно никакой поддержки пассажирам. Представители Аэрофлота говорили, что они к Донавиа не относятся. Поэтому всем пассажирам было отказано в: - питании во время ожидания рейса - гостинице - трансфере автобусом Краснодар - Ростов-на-Дону Дело усложнялось тем, что действие происходило 31 декабря. Поэтому все пассажиры были в крайнем стрессе в связи с риском срыва Нового Года. Все были уставшими, голодными и злыми. Ни один человек в аэропорту не соглашался дать конкретную информацию. При выходе из самолета в Краснодаре пилот сообщил, что вылет будет через час. Естественно, ни через час, ни через четыре самолет никуда не улетел. Некоторые пассажиры оставили вещи в салоне. Позже их не хотели им отдавать. В связи с вышесказанным мы решили скинуться по 1000 рублей с остальными пассажирами на частного извозчика до Ростова-на-Дону и потратили еще 4 часа, чтобы доехать до города. Поскольку извозчик был частный, получить подтверждающие документы от него не было возможности. Других путей попасть в Ростов-на-Дону до Нового Года не было: поезда и автобусы с автовокзала прибывали в город по расписанию уже после полуночи. Как результат прошу Вас возместить данные 1000 рублей … Примечание: стоимость билета более 10 000 рублей Ответ авиакомпании Ваше заявление относительно приземления воздушного судна на запасной аэродром (г. Краснодар) при следовании рейсом Д9 607 Москва - Ростов-на-Дону за 31.12.2011 г. рассмотрено. Сообщаем, что причиной посадки ВС на запасной аэродром явились сложные метеорологические условия в эропорту г. Ростова-на-Дону (туман 40/150м). В адрес представителя в г. Краснодар была направлена радиограмма о предоставлении пассажирам прохладительных напитков и горячего питания. Фактическое время прибытия рейса Д9 607 за 31.12.2011 г. в аэропорт назначения - 19:17 (по московскому времени). В соответствии с п. 76 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса № 82 от 28.06.2007 г. "Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией". Кроме того, неблагоприятные метеорологические условия явились обстоятельством объективно непредотвратимым и независящим от перевозчика и освобождающим его от ответственности в соответствии со ст. 401 ГК РФ, ст. 795 ГК РФ, ст. 120 ВК РФ. Услуги по размещению в гостинице пассажирам не предоставлялись ввиду отсутствия законных оснований. На основании изложенного, ОАО "ДОНАВИА" не находит оснований для удовлетворения заявленных требований. Однако, претензионной комиссией принято решение о выплате денежных средств за неиспользованный участок перевозки Краснодар-Ростов-на-Дону (утвержденный тариф) в размере 500 руб. Денежные средства будут перечислены после предоставления копии паспорта (первая страница+страница с пропиской) и копии свидетельства ИНН. Заместитель генерального директора - директор по производственной деятельности. Наше последнее письмо Здравствуйте! Спасибо за Ваше письмо. Оно отправлено 13.02.2012 в ответ на мое письмо от 06.01.2012. То есть с задержкой ответа более месяца. Считаю данное поведение авиакомпании недопустимым с точки зрения этики общения с пассажирами. В ответ на него сообщаю, что в своем первом сообщении более месяца назад от 6 января я указал следующее: "... в Краснодаре авиакомпанией не было оказано абсолютно никакой поддержки пассажирам. Представители Аэрофлота говорили, что они к Донавиа не относятся. Поэтому всем пассажирам было отказано в: - питании во время ожидания рейса... " Вы же в своем письме от 13.02.2012 сообщаете следующее: "В адрес представителя в г. Краснодар была направлена радиограмма о предоставлении пассажирам прохладительных напитков и горячего питания." Данное заявление прямо противоречит фактическим указанным выше данным, иными словами является ложью. Таким образом, авиакомпания Донавиа нарушила п. 99 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей". Предложенная Вами сумма 500 рублей не соотносится с общей суммой билета даже в расчете на участок Краснодар-Ростов. Учитывая весь моральный и материальный ущерб от задержки рейса, данную сумму считаю оскорбительной. Прошу заметить, что данная неприятная ситуация наносит серьезный ущерб по репутации авиакомпании Донавиа. Я намерен распространить информацию о данном инциденте во всех возможных источниках массовой информации. В этом случае своими действиями Вы берете на себя ответственность за будущие убытки от происшествия. На последнее письмо, ответ мы от авиакомпании так и не получили...

Ответить

20.02.12 3:17

Александр

Летели 15 октября 2008 года из Москвы в Анталию и обратно. Отличная машина, экипаж и мягчайшее приземление.

Ответить

19.02.12 22:29

Никита Лаврентьев

Летели Ростов нв Дону-мюнхен-Ростов на Дону, из зала ожидания увидел в стекло Boeing 737, казалось что новенький весь разукрашенный, думал это наш самолет, а справа вдали стоял тоже 737 только белый весь в черных потеках и на вид очень старый, ну подумал не может быть чтоб этот самолет был нашим, потом погрузились в автобус и он повез нас к тому самому странному белому самолету, внутри довольно таки цевильно, полет прошел очень хорошо, не тресло, плавно аккуратно летели 3:25

Ответить

14.02.12 20:05

Baltas

Доброго времени суток! Люди, кто сведущ, разъясните... Что это за сообщение о повышении цен до почти 8000 рублей за перелёт Москва-Ростов-Москва? Я посмотрел на сайтах многих агентсв, дешевле 6700 не улететь, например через месяц и позже... Когда пользовался билетом за 3850 рублей туда-обратно в январе, в посадочном была ремарка "marketing flight", то есть таких билетов, как я понимаю, больше не будет... А потом ещё и сообщение об отмене некоторых маршрутов из Ростова... Что происходит с "D9"? Может ли быть это связано с тем, что "Аэрофлот-РА" в сентябрьском выпуске своего бортового журнала сообщила о намерении в 2012 году запустить в эксплуатацию свою новую низкобюджетную дочку? Хотелось бы верить))))

Ответить

14.02.12 19:04

Гость Наталья

30 декабря летели в Стамбул. При посадке лично наблюдали как 5 заклепок с крыла по очереди выскакивали - одна за другой. Это просто жуть! Сообщили проводникам, никакого ответа, написали на сайт компании с просьбой дать ответ о техническом состоянии самолета и устраненных недостатках - никакого ответа, короче забили они на пассажиров. За мои деньги они со мной даже разговаривать не хотят. Короче я летаю с другими компаниями - у меня нервы не железные.

Ответить

11.02.12 22:32

Гость

Авикомпания Донавиа, очень хотелось-бы узнать, что произошло при посадке рейса Стамбул-Ростов 10.02.2012г, люди испытали шок. Было очень страшно, а нам никто ничего не сказал, это в правилах авиакомпании?

Ответить

17.01.12 13:09

Антон

Авиакомпания Донавиа познакомила с таким явлением как задержка рейса. 15.01 был задержан рейс Пулково-Ростов на Дону с 17.25 (время вылета) до 23.20 (переносили несколько раз)!!! В результате ночного прилета была сорвана командировка! Далее - вылет из Ростова на Дону в Пулково 17.01 - по предварительной информации рейс задерживается с 13.50 до 16.00. Картина повторяется - день сурка! Посмотрим на сколько задержат этот рейс?!

Ответить

14.01.12 15:01

manutd

летал неоднократно, все на высшем уровне. авиапарк небольшой, но самолеты свежие. вопросов нет

Ответить

10.01.12 18:13

Евгений

Перелет Москва Шереметьево - Минеральные Воды 09.01.2012. Вылет по расписанию в 17:50. По прибытии в аэропорт (за 2 часа до вылета) на табло вылетов фигурировало время вылета 18:15. После регистрации на рейс на посадочном талоне уже время вылета почему-то стало 20:30 (на табло ничего не изменилось). Звонок в Ростов-на-Дону разъяснил причину. Якобы позднее прибытие самолета в Шереметьево. Ну что теперь? Бывает. Немного повозмущались и пошли поднимать доходы владельцев кафе на территории аэропорта. В 19:30 прошли "приятную" процедуру раздевания-одевания и направились к выходу указанному на посадочном талоне. В 20:25 (т.е. за 5 минут до вылета) возле выхода никаких намеков о посадке на борт еще не было, а в 20:30 время вылета снова изменилось на час вперед, на 21:30. Согласитесь, что у здравомыслящего человека в такой ситуации ни одной приличной мысли в голову не приходит. Явно причина не в поздней подаче самолета, а либо его неисправность, либо авиакомпания таким образом экономит. Т.е. совмещает 2 полупустых рейса. Но девушка с неприятным голосом из ДонАвиа по телефону настаивает на причине позднего прибытия. В 21:20 свершилось чудо. Началась посадка на борт. Все заняли свои места, спрятали ручную кладь и уложили на полки верхнюю одежду. Сейчас полетим. Ан нет!!! Не тут-то было! Вместо того чтобы попросить пристегнуть ремни, попросили освободить салон по причине технической неисправности :) Ближайший рейс на котором Вас отправят будет через 2 часа. В качестве какой-то компенсации каждому пассажиру вручили талончик который дает право заказать ужин в кафе на сумму 490 рублей. Суммы этой хватило на картофель в мундире и на мясоподобную массу. Перекусили :). Ждать осталось немного. Если не улетели в 21:30, а ближайший рейс через 2 часа, то это должно означать, что нас все же отправят в Минеральные Воды в 23:30. Но уважаемые пассажиры, не стоит надеятся на то, что ДонАвиа стала пунктуальной. По последней информации вылет состоится в 1:00 10.01.2012! Все та же девушка по этому поводу от комментариев отказалась. Она честно призналась, что не владеет ситуацией и вообще не должна ей владеть!!! Ее вопрос: "А, что Вы от меня хотите? Откуда я могу знать почему рейс задерживают на 8 часов, откуда я могу знать на каком воздушном судне Вас отправят?" был последней каплей! Я ей повышенным тоном объяснил, что я должен знать подадут ли нам резервный самолет или же нам придется лететь на том который был неисправен и испытывать его в полете! Ответа не последовало. Только мычание о том, что она нас понимает, но ничего не знает и к кому обратиться за такой информацией она тоже не знает... В 1:25 мы были уже на взлетной полосе! Спасибо, что Вы выбрали ДонАвиа!!! Выводы делать Вам, а я лишь вынужден согласиться с Wildmoose. Действительно нужно эту авиакомпанию переименовать в "Кавказские Авиа Линии", дабы аббревиатура оной сообщала потенциальным пассажирам о том, что не стоит приобретать билет...

Ответить

02.01.12 1:00

Гость

летел 30.12.11 рейсом DNV612 питер-ростов. нареканий никаких, приветливые и улыбчивые стюардессы, мягкая посадочка в плохую погоду.

Ответить

01.01.12 19:13

ГАРРИ

ПРЕКРАСНЫЙ ПОЛЕТ ИЗ ПИТЕРА В МИН ВОДЫ 29 ДЕК 2011ГОДА ХОРОШЕЕ ПИТАНИЕ, ПРИЯТНОЕ НЕНАВЯЗЧИВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ЦЕНЫ ПО ТАРИФУ ПРОМО МЕНЯ ОЧЕНЬ ОБРАДОВАЛИ ТАКЧТО СТАВЛЮ 5 ПО 5 БАЛЬНОЙ ШКОЛЕ И СПАСИБО ДОНАВИА

Ответить

01.01.12 2:14

Гость

Я даже не знаю каким плохим словом назвать эту "АК" любого будет мало. Представители данной АК, 31.12.2011 в городе Бишкеке, БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО отказали в регистрации двум пассажирам с билетами, на рейс Бишкек-Ростов-на-Дону. Пассажиры летели на похороны мамы и бабушки. Из за не правомерных действий представителей данной компании, они не смогли проститься с близким человеком.

Ответить

25.12.11 16:27

Гость

Если регистрационную стойку уже закрыли, значит нужно будет открывать регистрацию заново, это также займет время + ваши 8 минут, в итоге самолет может задержаться, за это компания аэропорту заплатит огромные штрафы, несоизмеримые со стоимостью вашего билета, тем более что все знают, о том что регистрация заканчивается за 40 мин до вылета рейса, и ваша просьба взять Вас на борт равносильна просьбе посадить Вас на уехавший поезд!

Ответить

17.12.11 20:33

Гость

Следовало самим зарегистрироваться и сдать багаж на отдельной стойке - максимум бы 5 мин. затратили!!!

Ответить

13.12.11 23:33

Гость

Гость : Возвращался из Дубаи 22.11.2011 картина: на входе в самолет белокурая девушка с руками замкнутыми на груди в замок и что-то непонятное сквозь зубки. Дальше: можно томатнй сок? - мало того ,что "моя семья", так и тот-"закончился".дальше:" можно говядину? "- "осталась только курица". дальше : "можно кофе?"- ответ ясен. Конечно же в самолете нет ни пледов ,ни подушек(так один комплект на 130 пассажиров).Откидные столики не держатся в замках- позвал стюарда, спасибо скотчем закрепил.Есть кстати выгодное предложение сдвинуть ещё сиденья и у пусть летят все стоя -это ж какая прибыль с одног рейса. Короче полный отстой жаль ,что нет альтернативы....Есть-пешком,топаем,топаем!!!

Ответить

12.12.11 17:12

Гость

Возвращался из Дубаи 22.11.2011 картина: на входе в самолет белокурая девушка с руками замкнутыми на груди в замок и что-то непонятное сквозь зубки. Дальше: можно томатнй сок? - мало того ,что "моя семья", так и тот-"закончился".дальше:" можно говядину? "- "осталась только курица". дальше : "можно кофе?"- ответ ясен. Конечно же в самолете нет ни пледов ,ни подушек(так один комплект на 130 пассажиров).Откидные столики не держатся в замках- позвал стюарда, спасибо скотчем закрепил.Есть кстати выгодное предложение сдвинуть ещё сиденья и у пусть летят все стоя -это ж какая прибыль с одног рейса. Короче полный отстой жаль ,что нет альтернативы....

Ответить

09.12.11 14:45

vovabol

хорошая компания

Ответить

01.12.11 8:36

Гость

Анна : Летала 18 и 22 ноября по маршруту Москва-Ростов-Москва. Из плюсов- очень профессиональные пилоты и частые ежедневные рейсы между Ростовом и Москвой. Но стюардессы-армянки, мягко говоря, бросаются в глаза. Такое впечатление, что это не Ростов, а Ереван какой-то...Взлет-посадка прошли безупречно, чувствуется аэрофлотовская подготовка пилотов. Отметила приличный уровень английского у экипажа. Оооо!!!! Нашлась исконно- русская. Монголы с татарами видимо мимо тебя прошли.

Ответить

29.11.11 17:10

Ольга

Вылетали 13.11.2011г. из а/п Шереметьево в Мин. Воды. На регистрации из 25 стоек работали только 2 стойки - одна очередь на регистрацию шла на ВСЕ внутренние рейсы (кроме С-Петербурга). Стояли в очереди больше 30 минут. Когда подошли, наконец, к стойке - выяснилось, что регистрация на наш рейс закончилась 2 минуты назад, при том, что объявления по радио о том, что регистрация на рейс заканчивается НЕ БЫЛО. Сотрудница аэропорта направила нас к представителю обслуживающей наш рейс авиакомпании ДОНАВИА(Аэрофлот). Авиакомпания имела право и, что немало важно, возможность нам помочь. Представитель ДОНАВИА Кузьмин Анатолий Анатольевич (его фамилию позже сообщила кассир компании Терешина Татьяна Сергеевна)в резкой недопустимой форме отказался нам помочь, собрался и убежал на борт в Ростов-на-Дону. Спешил, видимо, некогда было решать проблемы пассажиров, хотя до отправки нашего рейса оставалось почти 40 минут!!!В итоге, нам пришлось сдать билеты, заплатив при этом по 2 тыс. руб. неустойки с каждого билета. И поехали поездом...Потеряли 2 дня долгожданного отпуска, настроение и доверие к ДОНАВИА и Шереметьево.

Ответить

23.11.11 22:14

Анна

Летала 18 и 22 ноября по маршруту Москва-Ростов-Москва. Из плюсов- очень профессиональные пилоты и частые ежедневные рейсы между Ростовом и Москвой. Но стюардессы-армянки, мягко говоря, бросаются в глаза. Такое впечатление, что это не Ростов, а Ереван какой-то...Взлет-посадка прошли безупречно, чувствуется аэрофлотовская подготовка пилотов. Отметила приличный уровень английского у экипажа.

Ответить

22.11.11 21:41

Гость

18.11.2011 рейс Москва - Ставрополь. Боинг 737-500 не новый, раньше летал в Эйр Франс, много повидавший, но очень улыбчивые стюардессы и приятное обслуживание, взлет и посадка отлично. В целом хороший полет.

Ответить

10.11.11 10:13

61280

Специально для г-на(г-жи)Wildmoose))) Да,как говорится, хочешь добраться быстро-лети на самолёте,желаешь вовремя-езжай на поезде. В природе, как Вы наверняка знаете, бывает такое явление как туман. И по странному стечению обстоятельств, этот пресловутый туман может меняться каждые 5-10 минут, а может и стоять сутки. Ваши родственники , судя по вашему же сообщению, живут непосредственно на взлетно-посадочной полосе и , более того, сенсорно определяют не только наличие тумана, но и его динамику))). Касаемо"другие самолеты прекрасно оттуда вылетали "- вылет и прилёт самолёта-немного разные вещи,как правило на вылет туман влияет в меньшей степени.Подробнее Вам об этом расскажут сотрудники метео). По поводу непредоставления услуг в аэропорту Шереметьево(питание, гостиница)-соглашусь с Вами на 100%. Всё в ваших руках, пишите претензию в Аэрофлот. Про ужин-на самолёте Вас вообще никто не обязан кормить,Вас должны только БЕЗОПАСНО доставить из пункта А в пункт Б,желаете поужинать-заказывайте конкретное питание на конкретный рейс при покупке билета,и никаких проблем. Тот набор, который Вам был предложен-является стандартным независимо от времени суток. Хотите сервис как в лучших домах? Летайте на собственном самолётике, и будет Вам счастье)))

Ответить

07.11.11 18:45

Гость

Wildmoose : Отвратительно - это еще слабо сказано!! Перелет Москва (Шереметьево) – Минеральные Воды, 4 ноября 2011 года. Рейс 4370 Вылет должен был быть в 9:55… К 9:00 его отложили до 13:40… Затем до 16:20… А после и до 18:30… Причина – «Поздний прилет самолета». Уж не знаю, что у них там случилось в Мин.Водах, но другие воздушные суда прекрасно оттуда прилетали и туда вылетали!! Уже позже в самолете стюардесса, стесняясь и оправдываясь сказала одному из разъяренных пассажиров, что не могли вылететь из-за сильного тумана, который якобы был в Мин.Водах до 12 дня… ЧУШЬ! Повторюсь: другие самолеты прекрасно оттуда вылетали и туда прилетали! Кроме того, родственники звонили в Минеральные Воды – никакого тумана там и в помине не было! И даже если бы он был, как сказала стюардесса, то вылетевший, по ее опять-таки словам, в 12 самолет должен был прибыть в Шереметьево к 14 часам!! А не к 18:30 Я покупал билет в интернете и покупал у «Аэрофлота» (есть подтверждение на электронной почте). По правилам «Аэрофлота», ожидавшим этот проклятый рейс пассажирам должны были предложить не только бесплатное питание в аэропорту, чего, конечно, не было сделано, но и предоставить номера в гостинице – так как время ожидания уверенно перевалило за 10 часов!! Когда после почти дня ожидания в аэропорту мы все-таки погрузились в потрепанный «Боинг» компании «Донавия», до этого оставив в Шереметьево около 3000 рублей за троих за еду, раздалось дружное урчание животов – пассажиры с нетерпением ждали ужин… Но принесли нам… ЗАВТРАК!!! «Шикарный» набор: две помидорки черри, два кусочка огурца, два тооооонких кусочка колбасы и один такой же ветчины, маленький кусочек черного хлеба и булочка плюс джем, масло и специи. Кстати, когда летел из Мин.Вод обратно (вылет в час дня – самое время обеда), принесли ту же убогую еду! Возможно, это и был обед… Итог: просто потерянный праздничный день и, как следствие, испорченное настроение. Это был мой первый и последний перелет компанией «Донавия», которой я настоятельно рекомендую переименоваться в «Кавказские Авиа Линии», дабы аббревиатурой названия сразу давать людям понять, какой уровень сервиса их ждет! Уважаемые пассажиры – не экономьте на спичках и летайте нормальными перевозчиками! Пусть их билеты и дороже на 2000-3000 рублей! PS К уровню сервиса на борту самолета и квалификации пилота компании «Донавия» претензий никаких. На самом деле был туман!Из Питера самолет тоже не вылетал до 12.00 по погодным условиям аэропорта Минеральных Вод...Хотя самолет стоял на перроне и ждал пассажиров!

Ответить

18.10.11 21:48

Baltas

Летел SVO-ROV 14/10/2011 в 13:10. Всё отлично. Бортпроводники умницы, всё с уважением и вниманием. Боже, а какая красавица старшая бортпроводница этого рейса! Самые красивые девушки, всё-таки, в Ростове-на-Дону!...:-))) Очень рад объединению программ поощрения часто летающих пассажиров - с удовольствием потрачу баллы Аэрофлот-бонус на полёты в родной Ростов! К сожалению, раньше это было невозможно.

Ответить

18.10.11 15:38

Гость

Летала АК "Донавиа" из Москвы в Ростов-на-Дону. Должна была вернуться обратно 25 сентября, а вернулась 16 октября. По уважительной причине не смогла вернуться обратно из Ростова-на-Дону в Москву. Заранее предупредили что обратно не полетим, билет был продан. В кассе где продали мне билет подтвердили данную информацию. А билет принимать назад отказались и что это получается? Как я могла сдать билет в авиакассе по месту его приобретения если я прилетела обратно в Москву 16 октября и в сентябре никаким образом сдать билет не могла. Где справедливость и что это получается что я какому-то дяде в карман положила 3500 рублей.

Ответить

14.10.11 19:00

МАЛИКА

ДОНАВИЯ -ЭТО СУПЕР.ЛЕТАЮ ЧАСТО В СТАМБУЛ.МНЕ НРАВИТЬСЯ,ПЕРСОНАЛ ОТЛИЧНЫЙ.,ВЗЛЕТЫ И ПОСАДКИ БЫВАЮТ ПО РАЗНОМУ-ВСЁ-ТАКИ САМОЛЁТ,А НЕ ИГРУШКА.ВСЕМ КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ И МЯГКОЙ ПОСАДКИ.

Ответить

13.10.11 16:52

Татьяна

Летели АК "Донавиа" 17 августа 2011 года. Рейс был из Ростова-на-Дону в Прагу. Мы летели через Прагу транзитом в Амстердам. Мало того, что представители Донавиа отказались регистрировать наш багаж на транзит, так ещё и самолёт был подан с опозданием на 1ч. 15 мин. Наша стыковка в аэропорту Праги с KLM составляла всего 1,5 часа. И мы бы успели, если бы не багаж... Представители Донавиа не позаботились о том, чтоб мы успели на рейс, их это просто не волновало. Нам самим пришлось звонить в Чешские Авиалинии и обо всём договариваться. Сам полёт прошёл ужасно. Самолёт всё время дёргало, и посадка была жёсткой. Единственный приятный момент - это работа стюардесс. Девочки работают хорошо, вежливы и приятны.

Ответить

12.10.11 0:09

Baltas

Очень порадовало событие, связанное с продажей билетов на сайте "Аэрофлота". Купил билет ROV-MOW-ROV за 5532 рубля. И это безо всякой распродажи. Очень мило. Перелёт в эконом-классе по этому маршруту больше не стоит, поверьте мне - летаю по этому направлению уже 8 лет. А за такие деньги - пожалуйста, всех своих ростовчан пересажу на "Донавиа" с других авиакомпаний. Так держать!...:-))

Ответить

11.10.11 19:34

найбан

Я ЛЕТАЮ С УДОВОЛЬСТВИЕМ.ЖЕЛАЮ УСПЕХОВ.ВСЕ ВЫ КЛАССНЫЕ.

Ответить

21.09.11 18:46

Гость

Гость : Летел этим летом из Москвы в Калининград. Выполняли рейс за Аэрофлот (вообще безобразие полное: покупаешь билет на Аэрофлот, подходишь к самолету, а на нем написано Донавиа. И все делают вид, что все нормально, так и должно быть. Летели вполне себе хорошо, обслуживание вполне удовлетворительное (бизнес-класс). Но внезапно в полете упал кусок внутренней обшивки (такая большая заклепка) почти в тарелку с едой. Стюардесса задумчиво сказала: "Надо, пожалуй, сообщить бортинженеру".. Без оценки. То, что эти рейсы выполняет вместо "Аэрофлота" "Донавиа"-решение самого "Аэрофлота". А бортинженера на данном типе воздушного судна нет. Видимо, Вы что-то не так поняли. С уважением.

Ответить

13.09.11 21:05

Гость

у вас слишком крутые цены на детей, это не добросовестно вообще то

Ответить

10.09.11 3:04

Гость

нормальная компания! часто летаю из СПб в Ростов-на-Дону и обратно! всегда все по расписанию, самолеты в нормальном состоянии! желаю компании дальнейшего удачного развития!

Ответить

09.09.11 17:20

Гость

Летел этим летом из Москвы в Калининград. Выполняли рейс за Аэрофлот (вообще безобразие полное: покупаешь билет на Аэрофлот, подходишь к самолету, а на нем написано Донавиа. И все делают вид, что все нормально, так и должно быть. Летели вполне себе хорошо, обслуживание вполне удовлетворительное (бизнес-класс). Но внезапно в полете упал кусок внутренней обшивки (такая большая заклепка) почти в тарелку с едой. Стюардесса задумчиво сказала: "Надо, пожалуй, сообщить бортинженеру".. Без оценки.

Ответить

04.09.11 14:44

Гость

Гость : На 6 июля 2011 года у нас были забронированы билеты на перелет из Санкт-Петербурга в Ростов-на-Дону (рейс D9 612). Бронировали мы билеты из Германии через агентство еще в начале года. К сожалению, моему попутчику во время переезда в аэропорт стало плохо. Нам пришлось выходить не на своей станции метро. Потом ехать на такси…. Вылет самолета – 16-50. Мы прибыли к стойке регистрации Пулково в 16-22. Регистрировать нас отказались. Объяснив, что рейс уже «закрыт». Багаж отправлен. На наши просьбы посадить нас на самолет с ручной кладью (мы имели 3 места. Размеры подходили под ручную кладь) нам отказали. На наши вопросы отвечал менеждер Костенко Денис Андреевич (возможно, я не совсем правильно запомнила данные этого человека). Он объяснил нам, что он ничего не может сделать, т.к. это может послужить поводом для лишения его премии. Хотя и я, и мой попутчик, путешествуя и по России, и по Европе неоднократно наблюдали случаи, когда на рейс сажали опоздавших пассажиров за 10-15 минут до вылета. Также были случаи, когда рейс задерживали, ожидая посадки опоздавших пассажиров. Деньги за перелет, равно как и перенос полета на другое время было невозможным, т.к. билеты покупались через агентство, да еще и не в России. На наше счастье мы имели необходимые деньги для покупки новых билетов. А если бы нет? Что нам тогда оставалось делать? Почему такая уважаемая компания проявила такое бездушие по отношению к нам я и мой попутчик не понимаем до сих пор. Это политика кампании или это субъективый фактор? Такое отношение к пассажирам не является поводом лишения премии в компании? Хочу еще добавить, что путешествие по России благодаря такому отношению в аэропорту прекраснейшего города России теперь оставило не очень приятные воспоминания у гостя нашей страны. Надеюсь, что Вас это все же волнует. Чтобы добрать пассажиров на рейс - это занимает очень много времени. Вы думаете - Вам выдали посадочные и все?!Это как минимум нужно переделать кучу работы и тем самым подорвать технологический график обслуживания рейса и задержать его!А за задержку из-за добора на рейс опоздавших несет авиакомпания в лице представителя, а это деньги!Тем более вы опоздали очень хорошо!

Ответить

04.09.11 14:39

Гость

Гость : Отвратительное отношение к пассажирам. Летели из Питера в Ростов. Опоздали на РЕГИСТРАЦИЮ на 8 минут. Оказалось, что уже нет никакой возможности посадить нас на рейс (оставалось еще 30 мин до отлета). Рейсы из Питера в Ростов только 1 раз в день. Неужели, видя, что не все пассажиры зарегистрировались на рейс, нельзя было подождать 10 минут? Хах, поезд пассажиров не ждет!Так и самолет - если не было возможности посадить Вас на рейс - так это уже не трудности компании, а Ваши!Опаздывать не надо!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 345 6 7 8 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/aeroflotdon/5.html 5 1 1