–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании Flydubai

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
26.06.18 23:03 √ость

«дравствуйте, уважаемые форумчане. Ќикто не сталкивалс€ с ситуацией, когда у заказанных за полгода билетов (ћосква - ƒубай) кардинально мен€лось врем€ вылета-посадки? »значально заказали билет, вылет в 9 утра, посадка в 14, а теперь врем€ изменилось на 16 и 21 час соответственно. ћожно ли наде€тьс€ на изменение в лучшую сторону? —пасибо!

ќтветить
01.06.18 18:55  онстантин

у мен€ вылет из уфы в дубай авиакомпании flydubai но € не могу выбрать места в самолете на сайте хот€ вылет у мен€ в пределах 24 часов . что мне делать? ѕишет ошибку что то на английском

ќтветить
24.05.18 13:22 √ость

√ость : Ќаталь€ √ерасимова Lost baggage! BEGFZ11062 : ’очу пон€ть, кто в этой компании за что отвечает! с 13 €нвар€ 2018 года,  омпани€ потер€ла мой багаж BEGFZ11062 и до сих пор 8 ма€ 2018 года € его не получила!! ¬се формы заполнила, в эту службу baggageservices@flydubai.com пишу бесконечно и мне только отвечают "будет информаци€ мы св€жемс€"!  акое беспредельное вранье и безответвенность! Ёто чудовищно! ѕричем, багаж мой нашли, так как список вещей мне все таки, через 3 мес€ца выслали, но не отдают! Ќапишите мне ответвенного менеджера, напишите мне, куда и кому пожаловатьс€, чтобы все узнали о том, как вы цените ваших клиентов!! ѕодскажите пожалуйста чем все закончилось? у нас аналогична€ ситуаци€  уда можно подать жалобу?

ќтветить
24.05.18 13:21 √ость

Ќаталь€ √ерасимова Lost baggage! BEGFZ11062 : ’очу пон€ть, кто в этой компании за что отвечает! с 13 €нвар€ 2018 года,  омпани€ потер€ла мой багаж BEGFZ11062 и до сих пор 8 ма€ 2018 года € его не получила!! ¬се формы заполнила, в эту службу baggageservices@flydubai.com пишу бесконечно и мне только отвечают "будет информаци€ мы св€жемс€"!  акое беспредельное вранье и безответвенность! Ёто чудовищно! ѕричем, багаж мой нашли, так как список вещей мне все таки, через 3 мес€ца выслали, но не отдают! Ќапишите мне ответвенного менеджера, напишите мне, куда и кому пожаловатьс€, чтобы все узнали о том, как вы цените ваших клиентов!!

ќтветить
22.05.18 13:48 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€. –егистраци€ на рейс чисто теоритически. ѕрактически зарегистрироватьс€ онлайн невозможно из ≈катеринбурга или ƒубаи

ќтветить
10.05.18 14:43 SU535

09.05.18 18:53 : Flydubai не интересует номер и сери€ паспорта. “аких данных нет в билете, нет в посадочном.

ќтветить
09.05.18 18:53 √ость

¬ билете ошибочно указана сери€ паспорта 63 , а надо 65. ѕосад€т на рейс?

ќтветить
08.05.18 19:56 √ость

SU535 : 08.05.18 15:48 Ќаталь€ √ерасимова. ¬ы не прокурор, не полицейский и не инвестор в ќјЁ. ” вас нет прав спрашивать по-именнно кто и за что отвечает. ” вас есть право спросить о конкретной услуге - потер€ багажа, исход€ из вашего номера квитанции о приеме претензии. ѕретензию первозчик рассматривает 21 день. ѕосле этого срока можете пожаловатьс€ в инстанцию там, где живете, или там, где зарегистрирован перевозчик, а не сюда с вопросом кто и за что отвечает у известного в во всем мире перевозчика уровн€ 3-4 звезд по международной классификации услуг гражданско авиации.ќоооо,батенька.√рамотно писать в школе не учили?

ќтветить
08.05.18 18:37 SU535

08.05.18 15:48 Ќаталь€ √ерасимова. ¬ы не прокурор, не полицейский и не инвестор в ќјЁ. ” вас нет прав спрашивать по-именнно кто и за что отвечает. ” вас есть право спросить о конкретной услуге - потер€ багажа, исход€ из вашего номера квитанции о приеме претензии. ѕретензию первозчик рассматривает 21 день. ѕосле этого срока можете пожаловатьс€ в инстанцию там, где живете, или там, где зарегистрирован перевозчик, а не сюда с вопросом кто и за что отвечает у известного в во всем мире перевозчика уровн€ 3-4 звезд по международной классификации услуг гражданско авиации.

ќтветить
08.05.18 15:48 Ќаталь€ √ерасимова Lost baggage! BEGFZ11062

’очу пон€ть, кто в этой компании за что отвечает! с 13 €нвар€ 2018 года,  омпани€ потер€ла мой багаж BEGFZ11062 и до сих пор 8 ма€ 2018 года € его не получила!! ¬се формы заполнила, в эту службу baggageservices@flydubai.com пишу бесконечно и мне только отвечают "будет информаци€ мы св€жемс€"!  акое беспредельное вранье и безответвенность! Ёто чудовищно! ѕричем, багаж мой нашли, так как список вещей мне все таки, через 3 мес€ца выслали, но не отдают! Ќапишите мне ответвенного менеджера, напишите мне, куда и кому пожаловатьс€, чтобы все узнали о том, как вы цените ваших клиентов!!

ќтветить
27.04.18 2:49 —ергей

SU535 : 26.04.2018 ‘илософи€ и базарные теории никого не интересуют. “аких правил не существует. ” перевозчика нет права требовать карту оплаты в качестве услови€ допуска пассажира на рейс. ќднако они требуют и успешно отказывают в перевозке (случаи были). » это не базарные теории, а реальна€ практика + все правила перевозки (в т. ч. про предъ€вление карты) написаны на сайте авиакомпании, с ними вы соглашаетесь при покупке билета. Ќе надо строить из себ€ самого умного и считать, что остальные дураки. “ипа, € такой крутой, идите вы все в ж... со своими правилами. я, кстати, тоже считаю это правило тупым, но мы не можем его отменить.

ќтветить
26.04.18 22:52 SU535

26.04.2018 ‘илософи€ и базарные теории никого не интересуют. “аких правил не существует. ” перевозчика нет права требовать карту оплаты в качестве услови€ допуска пассажира на рейс.

ќтветить
26.04.18 20:13 —ергей

√ость : SU535 : 26.04.18 12:59 Ќаталь€ : вам не нужна карта друга или кого либо ещЄ. ѕо другому, требование показать карту кому бы то ни было после покупки билета, незаконно. “акого рода сообщени€ можно игнорировать. ƒл€ регистрации на рейс нужен только электронный билет ( в котором нет данных о карте полностью) и паспорт. да, но flydubai прислали вот что, поэтому и беспокоюсь: To ensure the highest levels of safety and security of all payment transactions we will ask you to produce the credit card you used to pay for your flydubai booking --- for verification at the time of your check-in at the airport. If you fail to provide the required proof of the transaction, you will not be able to take your flight and will not be eligible for the refund of the fare paid for your booking. ¬ мире много чего незаконно. ” многих арабских компаний такие правила (к сожалению). —ообщени€ игнорировать не стоит, тем более, что эта информаци€ у них есть на офиц. сайте в открытом доступе. ќни это пишут не просто так. Ќа рейс действительно могут не посадить (с другими а/к были подобные случаи). ћожет и повезти, конечно, и ничего не скажут/не замет€т. я летел ‘лайдубаем из  азани в ƒубай и обратно, но билет покупал по своей карточке - никто ничего не просил показать, да и других людей вроде не спрашивали про карточку (скандалов не было). Ќо здесь  атманду - неизвестно, как себ€ поведут сотрудники на регистрации. »з Ќепала есть онлайн регистраци€ - зарегистрируйтесь заранее и распечатайте посадочный, если летите без багажа, то можно вообще не подходить на стойку регистрации. ј вообще, попросите написать друга что-то вроде объ€снительной (и переслать вам) - например, что € (‘»ќ друга) действительно покупал билеты такие-то по своей карте такому-то человеку, претензий не имею и всЄ в таком роде ѕриложите данные друга, ваши данные, карточку, поставьте подпись. ѕосмотрите, как это лучше написать на форуме ¬инского, да и вообще про подобные ситуации. ¬ любом случае, с этой с объ€снительной от друга будет надЄжнее.

ќтветить
26.04.18 15:28 √ость

SU535 : 26.04.18 12:59 Ќаталь€ : вам не нужна карта друга или кого либо ещЄ. ѕо другому, требование показать карту кому бы то ни было после покупки билета, незаконно. “акого рода сообщени€ можно игнорировать. ƒл€ регистрации на рейс нужен только электронный билет ( в котором нет данных о карте полностью) и паспорт. да, но flydubai прислали вот что, поэтому и беспокоюсь: To ensure the highest levels of safety and security of all payment transactions we will ask you to produce the credit card you used to pay for your flydubai booking --- for verification at the time of your check-in at the airport. If you fail to provide the required proof of the transaction, you will not be able to take your flight and will not be eligible for the refund of the fare paid for your booking.

ќтветить
26.04.18 14:34 SU535

26.04.18 12:59 Ќаталь€ : вам не нужна карта друга или кого либо ещЄ. ѕо другому, требование показать карту кому бы то ни было после покупки билета, незаконно. “акого рода сообщени€ можно игнорировать. ƒл€ регистрации на рейс нужен только электронный билет ( в котором нет данных о карте полностью) и паспорт.

ќтветить
26.04.18 12:59 Ќаталь€

«дравствуйте. ѕокупали мне билет из  атманду в ƒубай на сайте авиакомпании. ќплатил друг из Ѕеларуси своей картой. ѕотом пришло письмо что карту надо предъ€вить в аэропорту. ‘изически это сделать невозможно, т.к. € в Ќепале, а он в Ѕеларуси. ќн может прислать мне фото карты с двух сторон и фото своего паспорта.  арта не именна€, но подпись же там на ней его есть. ƒостаточно ли будет этого? ≈сли нет, то что можно сделать - возможно ли тогда отказатьс€ от билета и вернуть ему его деньги на карту?

ќтветить
25.04.18 14:14 SU535

24.04.2018 .. кто летал транзитом компании fly dubai скажити багаж в ƒубае переоформл€ть надо или нет ? /////// доставка зарегистрированного багажа пассажира в аэропорт зависит от конкретных рейсов и билета (-ов), а не от того, кто летал или не летал

ќтветить
24.04.18 10:30 √ость

Ћюди кто летал транзитом компании fly dubai скажити багаж в ƒубае переоформл€ть надо или нет ?

ќтветить
21.04.18 19:59 —ергей

√ость : если кто-то тут летал из  азани, может скажете- посадка у флайдуба€ по телетрапу или через автобус? спасибо! посадка в  азани через телетрап, самолЄт прилетает из ƒуба€ и через час улетает обратно

ќтветить
21.04.18 16:15 √ость

если кто-то тут летал из  азани, может скажете- посадка у флайдуба€ по телетрапу или через автобус? спасибо!

ќтветить
16.04.18 16:32 SU535

16.04.18 12:51 допустили одну ошибку при покупке авиабилета в ќјЁ (в середине фамилии, одна буква). Ќе будет ли проблем? ”же прошли online chek in, и теперь переживаем на такую ошибку не обращают внимани€ перевозчики

ќтветить
16.04.18 12:51 √ость

ƒобрый день, допустили одну ошибку при покупке авиабилета в ќјЁ (в середине фамилии, одна буква). Ќе будет ли проблем? ”же прошли online chek in, и теперь переживаем

ќтветить
16.04.18 12:22 Ќаталь€

ƒоброе врем€ суток! ѕодскажите пожалуйста, сколько будет составл€ть доплата за место в первом сигменте (блоке) шестой р€д с человека в одну сторону на маршруте јстана ƒубай. —пасибо!

ќтветить
13.04.18 17:32 √ость

»рина : Ќе могла обмен€ть билет на другую дату в ƒубаи. ѕри возвращении домой попробовала вернуть деньги за билеты, но та компани€ котора€ продавала билет, озвучила стоимость при возвращении билетов только 1000 руб. ак быть? ”же никак. Ќадо было сначала думать, а затем делать.

ќтветить
13.04.18 15:33 »рина

Ќе могла обмен€ть билет на другую дату в ƒубаи. ѕри возвращении домой попробовала вернуть деньги за билеты, но та компани€ котора€ продавала билет, озвучила стоимость при возвращении билетов только 1000 руб. ак быть?

ќтветить
19.03.18 21:28 јлександра

«дравствуйте, ћой работодатель бронировал мне билет.  ак результат, в бронировании есть ошибка в написании моего имени (не фамилии) по сравнению с написанием в паспорте. ќдна буква. Ѕудет ли это проблемой при вылете?

ќтветить
15.03.18 19:59 јндрей

—пасибо за ответ!у мен€ на сайте написан какой аэропорт!FZ-912 flydubai Economy јэропорт ¬нуково 14:40 воскресенье 18 марта 2018. это всЄ написано на самом сайте www.flydubai.com/ru/.

ќтветить
15.03.18 18:16 SU535

15.03.18 17:19 јндрей ... вылетаю 18-го в 14:40 на Ўри-Ћанку сначала пользовалс€ travelgenio где оплатил билет но паспортные данные там не вводил(серию и номер) нет у них там такого.мне показалось это странным.потом уже на самом сайте компании всЄ ввЄл и место посадочное отметил.Ќо!Ќа почту не высылаетс€ посадочный купон(билет) до этого только аэрофлотом пользовалс€ те всЄ на почту высылают и можно скачать и потом отксерить.Ёто так и должно быть?или € что-то не то делаю?или за сутки только можно скачать посадочный талон? Flydubai не собирает данные паспорта пассажира, кроме фамилии. ѕосадочный на рейс можно распечатать за 24-3 часа до рейса у этого перевозчика на их сайте . »ли в аэропорту , который не указан , за 120 минут до рейса.

ќтветить
15.03.18 17:19 јндрей

ƒобрый день!вылетаю 18-го в 14:40 на Ўри-Ћанку сначала пользовалс€ travelgenio где оплатил билет но паспортные данные там не вводил(серию и номер) нет у них там такого.мне показалось это странным.потом уже на самом сайте компании всЄ ввЄл и место посадочное отметил.Ќо!Ќа почту не высылаетс€ посадочный купон(билет) до этого только аэрофлотом пользовалс€ те всЄ на почту высылают и можно скачать и потом отксерить.Ёто так и должно быть?или € что-то не то делаю?или за сутки только можно скачать посадочный талон?

ќтветить
14.03.18 17:20 √ость

”∆ј— .Ѕќё—№ Ћ≈“≈“№ ѕќ—Ћ≈  ќћћ≈Ќ“ќ¬,ј¬»ј  ќћѕјЌ»ё ѕќћ≈ЌяЋ»,¬ќ“ „“ќ ƒ≈Ћј“№((ѕ≈–≈¬ќ«„»  ћ≈Ќя…“≈ ќ“ЌќЎ≈Ќ»я   –јЅќ“≈,,ƒ≈Ћќ “ќ Ќ≈ ¬ ÷≈Ќ≈, ћџ “ќ —ќЅ»–јЋ»—№ Ќќ–ћ Ћ≈“≈“№!! ќ“ѕ»Ў”—№ ѕќ ѕ–»Ћ≈“”...ќЅ–ј“Ќќ

ќтветить
04.03.18 18:37 SU535

04.03.18 18:11 ... уместен ли вопрос ...намечаетс€ ли распродажа у компании fly dubai?.. //// не уместен вопрос. Ќа форумах билеты не продают, и перевозчики не сообщают о своих планах в обход систем бронировани€.

ќтветить
04.03.18 18:11 √ость

«дравствуйте! Ќе знаю,уместен ли вопрос,но хотелось бы конечно узнать,намечаетс€ ли распродажа у компании fly dubai?...в прошлые годы в феврале уже была глобальна€ распродажа до 50%,в этом жду..жду...не ждать?ћожет быть есть кака€ то информаци€...последний раз в сент€бре была акци€,сейчас есть по направлени€м некоторым,но не то,что надо....спасибо за внимание!

ќтветить
04.03.18 17:33 SU535

04.03.18 17:13 . ќ регистрации на сайте : слева "вопросы-ответы", кликните на ник , увидите дату регистрации. ѕросто ответил без эмоций.

ќтветить
04.03.18 17:13 √ость

SU535 : ƒл€ конкретного ответа нужны конкретные данные о рейсе и описание вопроса в форме, котора€ позвол€ет ответить тому, кто точно знает правила, относ€щиес€ к конкретному рейсу. Ќаймудрейший здесь шизофреник авиаэксперт - приходит , пишет то же, что пишут домохоз€йки после сплетен, насрЄт своими фантази€ми, которые он считает законом, и уходит до следующего приступа депрессии.Ёто,оп€ть €.„увствую,что у ¬ам,действительно,нужно к психиатру.¬ы,только не обижайтесь.–азве нормальный человек будет,так психовать,просто из-за трЄпа са сайте?Ёто же не судьбоносное решение ¬ы принимаете.Ћюди здесь разные.я раньше,тоже нервничал на јвиаэксперта,но потом мне стало,просто интересно тролить его.Ќапример трЄп с салатом.Ёто же не по насто€щему.Ќу не стоит это нервов.ѕусть он считает,что он здесь гуру,ну и Ѕог с ним.„еловек получает моральное удовлетворение от этого.Ёто в какой-то мере дл€ него отдушина.Ќу,вот он такой.¬ы по€вились здесь совсем недавно,по сравнению с јвиаэкспертом,он уже заработал поклонников и недругов.¬ам надо крапотливо,из-за дн€ в день писать умные реплики и может ¬ы расположите к себе большинство.я,честно говор€,с ¬ашим по€влением,был на вашей стороне,думал,что по€вилс€ достойный конкурент,дл€ јвиаэксперта,но увы,вы скатились до уровн€ "сам дурак".

ќтветить
04.03.18 16:49 SU535

ƒл€ конкретного ответа нужны конкретные данные о рейсе и описание вопроса в форме, котора€ позвол€ет ответить тому, кто точно знает правила, относ€щиес€ к конкретному рейсу. Ќаймудрейший здесь шизофреник авиаэксперт - приходит , пишет то же, что пишут домохоз€йки после сплетен, насрЄт своими фантази€ми, которые он считает законом, и уходит до следующего приступа депрессии.

ќтветить
04.03.18 16:32 √ость

SU535 : 04.03.18 15:58 ќп€ть шизофреник, который не видел ни одного документа пассажира и ни одного документа ICAO огда же ¬ы друг другу морду настукаете?«а вами,так забавно наблюдать.«ачем вы обзываете друг друга?ѕриводите неоспоримые доводы и доказательства,а мы отдадим свои голоса в пользу сильнейшего-наимудрейшего.ќбзывают,когда крыть нечем...

ќтветить
04.03.18 16:11 SU535

04.03.18 15:58 ќп€ть шизофреник, который не видел ни одного документа пассажира и ни одного документа ICAO

ќтветить
04.03.18 15:58 јвиаэксперт

SU535 : очередные фантазии шизофреника авиаэксперт. ќпределение и характеристики посадочного даЄт ICAO, а не фсб. ѕассажир не об€зан мен€ть уже выданный посадочный перевозчика на что-то ещЄ на неизвестной стойке регистрации. ƒл€ предъ€влени€ претензии о компенсации к кому либо в описанной ситуации нужно видеть документ, названный возможным пассажиром посадочный, отдельно дл€ начала . ¬ы SU535 дл€ начала св€зно слова научитесь излагать. ј там гл€дишь и знани€ по€в€тс€ :) ¬ любых документах ICAO посадочный талон имеет определение "Boarding pass", соответственно требование сотрудников ‘—Ѕ было законно, а вы несете как обычно чушь :)

ќтветить
04.03.18 15:30 SU535

¬ декабре 2017 года с семьей купили билеты бизнес класса авиакомпании FlyDubai ... ... «а сутки до вылета, как и положено на мой электронный адрес пришло уведомление о том, что можно пройти онлайн регистрацию на рейс, чем € и воспользовалс€, посадочные талоны были распечатаны. ¬ день вылета на пограничном контроле аэропорта ¬нуково сотрудники пограничной службы отказались нас пропустить, сославшись на то, что на наших посадочных талонах отсутствует надпись ЂBoarding passї...   сожалению, после трех мес€цев так называемого Ђрасследовани€ї и кормлени€ Ђзавтракамиї авиакомпани€ FlyDubai отказалась вернуть нам денежные средства за несосто€вшийс€ перелет ... јвиаэксперт : ѕогранична€ служба не подчин€етс€ ни аэропорту, ни авиакомпании. Ёто подразделение ‘—Ѕ –оссии. » у них свой, независ€щий ни от кого регламент. ≈сли в регламенте указан типовой посадочный талон - они его и требуют. ¬ы должны были обмен€ть ваши бумажные посадочные на картонные на стойке регистрации вашего рейса. ѕосле чего никаких проблем с проходом на посадку не возникло бы. очередные фантазии шизофреника авиаэксперт. ќпределение и характеристики посадочного даЄт ICAO, а не фсб. ѕассажир не об€зан мен€ть уже выданный посадочный перевозчика на что-то ещЄ на неизвестной стойке регистрации. ƒл€ предъ€влени€ претензии о компенсации к кому либо в описанной ситуации нужно видеть документ, названный возможным пассажиром посадочный, отдельно дл€ начала .

ќтветить
04.03.18 12:42 „ерска€ Ќадежда Ќиколаевна

ѕерезвоните по поводу 19 марта 2018 года +380505780978

ќтветить
02.03.18 2:07 јвиаэксперт

√ость : «дравствуйте. св€залс€ с Flydubai.  упил билет туда-назад . отказалс€ от полета по собственному желанию заранее!. ¬ычли из цены билетов согласно тарифу 200 дирхамов, и вернули ваучер- виртуальные деньги на покупку билета. ¬се нормально. ѕокупаю на полученный ваучер билет ( плюс доплачиваю 2тр, ибо ваучер 40тр виртуально, а билет 42тр) билет туда-назад , а рейс обратно отмен€ет Flydubai. ƒо путешестви€ еще больше мес€ца 1 ћогу ли € претендовать на возврат денег? (если бы покупал на деньги,, то без вопросов Ц должны вернуть деньги, а не ваучер, так как их вина) Ќо € же покупал на ваучер. ћожет так получитс€ , что хоть вина јвиакомпании , все равно вернут ваучер, ибо покупал на него ? 2 »мею право на возврат полного билета или только отмененного(обратного)? —пасибо ѕо моему мнению в случае отмены только обратного вылета, вам и возврат сделают только его. ≈сли покупали за ваучер - то и вернут ваучером. »бо возврат подразумевает диспозицию - возврат на исходные позиции.

ќтветить
28.02.18 21:12 SU535

√ость : «дравствуйте. св€залс€ с Flydubai.  упил билет туда-назад . отказалс€ от полета по собственному желанию заранее!. ¬ычли из цены билетов согласно тарифу 200 дирхамов, и вернули ваучер- виртуальные деньги на покупку билета. ¬се нормально. ѕокупаю на полученный ваучер билет ( плюс доплачиваю 2тр, ибо ваучер 40тр виртуально, а билет 42тр) билет туда-назад , а рейс обратно отмен€ет Flydubai. ƒо путешестви€ еще больше мес€ца 1 ћогу ли € претендовать на возврат денег? (если бы покупал на деньги,, то без вопросов Ц должны вернуть деньги, а не ваучер, так как их вина) Ќо € же покупал на ваучер. ћожет так получитс€ , что хоть вина јвиакомпании , все равно вернут ваучер, ибо покупал на него ? 2 »мею право на возврат полного билета или только отмененного(обратного)? —пасибо ќтношени€ после покупки билета Flydubaiрегулируют воздушный кодекс –оссии, все законы –оссии и правила страны аэропорта назначени€, правила перевозчика flydubai. ѕассажир может требовать или деньги за весь маршрут, или ваучеры, или изменение одного рейса или всего бронировани€ на более поздний период до 1 года.

ќтветить
28.02.18 8:03 √ость

«дравствуйте. св€залс€ с Flydubai.  упил билет туда-назад . отказалс€ от полета по собственному желанию заранее!. ¬ычли из цены билетов согласно тарифу 200 дирхамов, и вернули ваучер- виртуальные деньги на покупку билета. ¬се нормально. ѕокупаю на полученный ваучер билет ( плюс доплачиваю 2тр, ибо ваучер 40тр виртуально, а билет 42тр) билет туда-назад , а рейс обратно отмен€ет Flydubai. ƒо путешестви€ еще больше мес€ца 1 ћогу ли € претендовать на возврат денег? (если бы покупал на деньги,, то без вопросов Ц должны вернуть деньги, а не ваучер, так как их вина) Ќо € же покупал на ваучер. ћожет так получитс€ , что хоть вина јвиакомпании , все равно вернут ваучер, ибо покупал на него ? 2 »мею право на возврат полного билета или только отмененного(обратного)? —пасибо

ќтветить
27.02.18 21:10 јвиаэксперт

=( : ƒоброго времени суток. ¬ декабре 2017 года с семьей купили билеты бизнес класса авиакомпании FlyDubai и направл€лись в ƒубай. «а сутки до вылета, как и положено на мой электронный адрес пришло уведомление о том, что можно пройти онлайн регистрацию на рейс, чем € и воспользовалс€, посадочные талоны были распечатаны. ¬ день вылета на пограничном контроле аэропорта ¬нуково сотрудники пограничной службы отказались нас пропустить, сославшись на то, что на наших посадочных талонах отсутствует надпись ЂBoarding passї. Ќа все наши разъ€снени€ о том, что эти посадочные присылает в автоматическом режиме со своего официального сайта сама авиакомпани€ нам отвечали, что на всех посадочных талонах должна быть эта надпись. ѕробовали св€затьс€ с представител€ми авиакомпании FlyDubai пр€мо там Ц никто помочь нам не сумел. ¬ итоге пришлось тратитьс€ на такси, выезжать в ƒомодедово, срочно покупать билеты другой известной авиакомпании из ќјЁ, которые к слову, были в несколько раз дороже. (а ведь таких денег теоретически мы могли бы под рукой и не иметь) ѕо прилету, решил разобратьс€ как же так получилось? Ќаши посадочные талоны без надписи ЂBoarding passї оказались абсолютно легитимными, это подтвердили по гор€чей линии FlyDubai, а также письменно, после того, как начали внутреннее расследование. ƒругими словами, нас не допустили на рейс из-за того, что сотрудники авиакомпании не довели до сведени€ сотрудников пограничной службы аэропорта ¬нуково информацию о внешнем виде своих же посадочных талонов.   сожалению, после трех мес€цев так называемого Ђрасследовани€ї и кормлени€ Ђзавтракамиї авиакомпани€ FlyDubai отказалась вернуть нам денежные средства за несосто€вшийс€ перелет, а вместо того, чтобы наладить свой сервис и коммуникацию с представител€ми и таможенным контролем аэропорта ¬нуково пытаетс€ свои недоработки спихнуть на пассажиров. Ѕудьте внимательны с выбором авиакомпании, всех благ! ѕогранична€ служба не подчин€етс€ ни аэропорту, ни авиакомпании. Ёто подразделение ‘—Ѕ –оссии. » у них свой, независ€щий ни от кого регламент. ≈сли в регламенте указан типовой посадочный талон - они его и требуют. ¬ы должны были обмен€ть ваши бумажные посадочные на картонные на стойке регистрации вашего рейса. ѕосле чего никаких проблем с проходом на посадку не возникло бы.

ќтветить
27.02.18 17:38 =(

ƒоброго времени суток. ¬ декабре 2017 года с семьей купили билеты бизнес класса авиакомпании FlyDubai и направл€лись в ƒубай. «а сутки до вылета, как и положено на мой электронный адрес пришло уведомление о том, что можно пройти онлайн регистрацию на рейс, чем € и воспользовалс€, посадочные талоны были распечатаны. ¬ день вылета на пограничном контроле аэропорта ¬нуково сотрудники пограничной службы отказались нас пропустить, сославшись на то, что на наших посадочных талонах отсутствует надпись ЂBoarding passї. Ќа все наши разъ€снени€ о том, что эти посадочные присылает в автоматическом режиме со своего официального сайта сама авиакомпани€ нам отвечали, что на всех посадочных талонах должна быть эта надпись. ѕробовали св€затьс€ с представител€ми авиакомпании FlyDubai пр€мо там Ц никто помочь нам не сумел. ¬ итоге пришлось тратитьс€ на такси, выезжать в ƒомодедово, срочно покупать билеты другой известной авиакомпании из ќјЁ, которые к слову, были в несколько раз дороже. (а ведь таких денег теоретически мы могли бы под рукой и не иметь) ѕо прилету, решил разобратьс€ как же так получилось? Ќаши посадочные талоны без надписи ЂBoarding passї оказались абсолютно легитимными, это подтвердили по гор€чей линии FlyDubai, а также письменно, после того, как начали внутреннее расследование. ƒругими словами, нас не допустили на рейс из-за того, что сотрудники авиакомпании не довели до сведени€ сотрудников пограничной службы аэропорта ¬нуково информацию о внешнем виде своих же посадочных талонов.   сожалению, после трех мес€цев так называемого Ђрасследовани€ї и кормлени€ Ђзавтракамиї авиакомпани€ FlyDubai отказалась вернуть нам денежные средства за несосто€вшийс€ перелет, а вместо того, чтобы наладить свой сервис и коммуникацию с представител€ми и таможенным контролем аэропорта ¬нуково пытаетс€ свои недоработки спихнуть на пассажиров. Ѕудьте внимательны с выбором авиакомпании, всех благ!

ќтветить
25.02.18 11:56 јвиаэксперт

√ость : так до вылета еще много дней и € заранее хочу отказатьс€ от услуги! ¬ы очень нагл€дно изъ€сн€етесь, но € таки не пон€ла ¬ас) ≈сли € (заранее до вылета) пишу в головной офис в ќјЁ (как рекомендовал SU535) , что хочу получить обратно свои деньги, а не ваучер, естественно, за вычетом штрафа 200 дирхамов за отмену согласно тарифу! Ќо именно деньги а не ваучер. 1. » получаю отказ, так ?( если услуга не оказана, покупатель вправе отказатьс€ и получить назад деньги - не работает при авиаперевозках) - ќтветьте , пожалуйста, конкретно. » второй вопрос. — ¬аших слов следует - если , мне отказывают в возврате денег по моему такому запросу на то , что хочу именно денег , а не фантиков, то € лишаюсь всего - и денег (тк. правилами авиакомпании не предусмотрен возврат) и ваучера (тк потребовал именно денег , а от ваучера отказалс€)? ¬ы можете требовать все что пожелаете. Ќо авиакомпани€ сама принимает решение, каким образом будет производить возврат. ѕри подаче запроса на выплату наличными, ваше право никуда не деваетс€, соответственно ваучер вы получите в любом случае. ќтказатьс€ от услуги, чтобы получить право на компенсацию вы об€заны ƒќ даты вылета. ¬аучер дает право зачета стоимости дл€ последующих перелетов. ≈сли вы не планируете в ближайший год летать FlyDubai - то так и напишите в вашем запросе. ѕисать лучше на английском (арабский вы вр€д ли знаете).

ќтветить
25.02.18 9:04 √ость

јвиаэксперт : √ость € : ¬ правилах ‘лайдубай четко сказано, что возврат по моему тарифу (и помоему по любому) только ваучером (деньги не возвращают) . »ными словами, мне даже не стоит пытатьс€ вернуть деньги? будет 100% отказ , и € не получу даже ваучер? ..  ак-то совсем жестоко.. я изначально хотел, ссылатьс€ на то, что услуга не была оказана, а значит возможен возврат , за вычетом понесенных затрат, по логике роспотребнадзора. —пасибо ¬аучер и получите, при условии, что вылет еще не состо€лс€. ¬ случае авиаперевозок существует об€зательство пассажира €витьс€ на регистрацию и посадку. ≈сли пассажир не €вилс€ - договор подлежит расторжению. ѕотому ссылатьс€ на неоказанные услуги в вашем случае не получитс€. так до вылета еще много дней и € заранее хочу отказатьс€ от услуги! ¬ы очень нагл€дно изъ€сн€етесь, но € таки не пон€ла ¬ас) ≈сли € (заранее до вылета) пишу в головной офис в ќјЁ (как рекомендовал SU535) , что хочу получить обратно свои деньги, а не ваучер, естественно, за вычетом штрафа 200 дирхамов за отмену согласно тарифу! Ќо именно деньги а не ваучер. 1. » получаю отказ, так ?( если услуга не оказана, покупатель вправе отказатьс€ и получить назад деньги - не работает при авиаперевозках) - ќтветьте , пожалуйста, конкретно. » второй вопрос. — ¬аших слов следует - если , мне отказывают в возврате денег по моему такому запросу на то , что хочу именно денег , а не фантиков, то € лишаюсь всего - и денег (тк. правилами авиакомпании не предусмотрен возврат) и ваучера (тк потребовал именно денег , а от ваучера отказалс€)?

ќтветить
24.02.18 21:24 јвиаэксперт

√ость € : простите, јƒмины! здесь капчу нужно 100500 раз вбить чтобы система ее правильно прочитала!??? — капчей проблем нет. √лавное чтобы ваш ip не мен€лс€ в процессе нахождени€ на сайте. Ќу или зарегистрируйтесь, это недолго.

ќтветить
24.02.18 21:22 јвиаэксперт

√ость € : ¬ правилах ‘лайдубай четко сказано, что возврат по моему тарифу (и помоему по любому) только ваучером (деньги не возвращают) . »ными словами, мне даже не стоит пытатьс€ вернуть деньги? будет 100% отказ , и € не получу даже ваучер? ..  ак-то совсем жестоко.. я изначально хотел, ссылатьс€ на то, что услуга не была оказана, а значит возможен возврат , за вычетом понесенных затрат, по логике роспотребнадзора. —пасибо ¬аучер и получите, при условии, что вылет еще не состо€лс€. ¬ случае авиаперевозок существует об€зательство пассажира €витьс€ на регистрацию и посадку. ≈сли пассажир не €вилс€ - договор подлежит расторжению. ѕотому ссылатьс€ на неоказанные услуги в вашем случае не получитс€.

ќтветить
24.02.18 21:03 √ость €

SU535 : 24.02.18 18:22: вы билет полностью не показали дл€ возможности ответа о требовании какого либо возврата от перевозчика. –оскомнадзор и –осавиаци€ - это надзорные инстанции –оссии, которые имеют право прин€ть решение в пределах их компетенции, и уже после того, когда пассажир уже обратилс€ к перевозчику , который нарушил какой либо закон –оссии. Ѕез точного требовани€ пассажира адресованного к перевозчику, обращени€ в –оскомнадзор и в –осавиацию заведомо бесполезны. простите, € не понимаю, какую информацию нужно о билете предоставить? даты вылета? простите, јƒмины! здесь капчу нужно 100500 раз вбить чтобы система ее правильно прочитала!???

ќтветить
24.02.18 18:47 SU535

24.02.18 18:22: вы билет полностью не показали дл€ возможности ответа о требовании какого либо возврата от перевозчика. –оскомнадзор и –осавиаци€ - это надзорные инстанции –оссии, которые имеют право прин€ть решение в пределах их компетенции, и уже после того, когда пассажир уже обратилс€ к перевозчику , который нарушил какой либо закон –оссии. Ѕез точного требовани€ пассажира адресованного к перевозчику, обращени€ в –оскомнадзор и в –осавиацию заведомо бесполезны.

ќтветить
24.02.18 18:22 √ость €

јвиаэксперт : √ость € : —могу ли € претендовать хот€ бы на ваучер , если с возвратом будет отказ? ќбращатьс€ € могу в суд и в –остранснадзор? ≈сли вашим тарифом возврат не предусмотрен, и у вас нет исключений (госпитализаци€, смерть другого пассажира итд) - то отказ будет окончательным. Ќи –остранснадзор, ни суд не регулируют правила авиакомпаний. ѕраво на свободу формулировок им дано ‘јѕ-82, при условии непротиворечи€ профильному законодательству. ¬ правилах ‘лайдубай четко сказано, что возврат по моему тарифу (и помоему по любому) только ваучером (деньги не возвращают) . »ными словами, мне даже не стоит пытатьс€ вернуть деньги? будет 100% отказ , и € не получу даже ваучер? ..  ак-то совсем жестоко.. я изначально хотел, ссылатьс€ на то, что услуга не была оказана, а значит возможен возврат , за вычетом понесенных затрат, по логике роспотребнадзора. —пасибо

ќтветить
24.02.18 18:00 јвиаэксперт

√ость € : —могу ли € претендовать хот€ бы на ваучер , если с возвратом будет отказ? ќбращатьс€ € могу в суд и в –остранснадзор? ≈сли вашим тарифом возврат не предусмотрен, и у вас нет исключений (госпитализаци€, смерть другого пассажира итд) - то отказ будет окончательным. Ќи –остранснадзор, ни суд не регулируют правила авиакомпаний. ѕраво на свободу формулировок им дано ‘јѕ-82, при условии непротиворечи€ профильному законодательству.

ќтветить
24.02.18 17:55 јвиаэксперт

√ость € : ƒобрый день. ќплачивал билет на сайте картой. ћожно вернуть деньги на карту, а не на ваучер.? ћен€л даты много раз (тариф- бесплатна€ смена дат), но по семейным обсто€тельствам вообще не могу лететь. ≈сли во всех инстанци€х откажут, смогу ли претендовать хот€ бы на ваучер?  уда лучше всего обращатьс€? Ќаверн€ка есть вс€кие авиационные организации или что-то подобное? ¬озврат денег производитс€ в соответствии с правилами перевозчика. ¬ вашем случае вы должны за€вить возврат. ≈сли ваш тариф допускает возврат - вам рассчитают сумму к возврату и перечисл€т на счет, с которого производилась оплата.

ќтветить
24.02.18 17:32 √ость €

SU535 : 24.02.18 8:34: ... ќплачивал билет на сайте картой... ћожно вернуть деньги на карту, а не на ваучер? ћен€л даты много раз (тариф- бесплатна€ смена дат), но по семейным обсто€тельствам вообще не могу лететь. ≈сли во всех инстанци€х откажут, смогу ли претендовать хот€ бы на ваучер?  уда лучше всего обращатьс€? Ќаверн€ка есть вс€кие авиационные организации или что-то подобное? ѕассажир купил билет, оплатив картой, которую выдал банк в пользование. ” банка нет объективных оснований принимать претензию (называетс€ chargeback), если пассажир сам по своей инициативе произвел платеж со своей карты на указанную в счете Flydubai сумму. ƒл€ возможности процедуры refund нужно 1. видеть весь билет, который вы скрыли 2. обращатьс€ исключительно к агенту перевозчика (продавцу билета) с претензией в €вно выраженной форме с указанием всех реквизитов претензии, основани€ претензии, суммы и номер счета в банке или номера карты. ѕрошу прощени€, упустил этот момент , билет - ћск-  оломбо , туда и обратно. ¬се действительно приобреталось добровольно , ¬ы правы. 1. “о есть претензи€ пишетс€ в ќќќ У“рэвел ƒубай ? ¬ российской коллцентре flydubai (видимо это и есть "“рэвел ƒубай" ) сказали, что все решени€ принимает центральный офис в ќјЁ. 2.  акого рода факты € могу указать в претензии? ћогу указать только на то, что полностью оплаченна€ мной услуга (еще в конце но€бр€) не была получена, а продавец не понес пр€мых расходов (если он не опровергнет этот факт, что понес какие-то, то за вычетом понесенных им затрат) Ќо это по законодательству –‘, как по международному или ќјЁ - € не знаю все реквизиты карточного счета остались прежними, а вот номер самой карты сменилс€ (был перевыпуск) —могу ли € претендовать хот€ бы на ваучер , если с возвратом будет отказ? ќбращатьс€ € могу в суд и в –остранснадзор?

ќтветить
24.02.18 14:54 SU535

24.02.18 8:34: ... ќплачивал билет на сайте картой... ћожно вернуть деньги на карту, а не на ваучер? ћен€л даты много раз (тариф- бесплатна€ смена дат), но по семейным обсто€тельствам вообще не могу лететь. ≈сли во всех инстанци€х откажут, смогу ли претендовать хот€ бы на ваучер?  уда лучше всего обращатьс€? Ќаверн€ка есть вс€кие авиационные организации или что-то подобное? ѕассажир купил билет, оплатив картой, которую выдал банк в пользование. ” банка нет объективных оснований принимать претензию (называетс€ chargeback), если пассажир сам по своей инициативе произвел платеж со своей карты на указанную в счете Flydubai сумму. ƒл€ возможности процедуры refund нужно 1. видеть весь билет, который вы скрыли 2. обращатьс€ исключительно к агенту перевозчика (продавцу билета) с претензией в €вно выраженной форме с указанием всех реквизитов претензии, основани€ претензии, суммы и номер счета в банке или номера карты.

ќтветить
24.02.18 8:34 √ость €

ƒобрый день. ќплачивал билет на сайте картой. ћожно вернуть деньги на карту, а не на ваучер.? ћен€л даты много раз (тариф- бесплатна€ смена дат), но по семейным обсто€тельствам вообще не могу лететь. ≈сли во всех инстанци€х откажут, смогу ли претендовать хот€ бы на ваучер?  уда лучше всего обращатьс€? Ќаверн€ка есть вс€кие авиационные организации или что-то подобное?

ќтветить
22.02.18 22:29 SU535

21.02.18 19:43 : ѕри воздушной перевозками младенцев в возрасте от 14 дней до 2 лет перевозчик Flydubai и пассажир (лицо с билетом) договорились о следующих правилах перевозки, среди прочего, согласно пункту 7.3.g ѕравил перевозки пассажиров и багажа перевозчика FlyDubai (The Flydubai carrier Conditions of Carriage for Passengers and Baggage): ≈сли вы путешествуете с ребенком (от 14 дней до двух лет), ребенок должен занимать то место, которое занимает один из родителей. ≈сли в течение периода путешестви€ ребенку исполн€етс€ 2 годами, дл€ такого ребЄнка необходимо купить место дополнительно. ƒопускаетс€ до двух (2) младенцев на одного взрослого, причем один ребенок (минимальный возраст 6 мес€цев) должен находитс€ в сиденье типа авто (car type), которое закреплено к сиденью самолета. ƒополнительное место необходимо приобрести дл€ сидень€ типа авто (car type)... Ќа сиденье типа авто должно быть обозначено, что оно одобрено дл€ использовани€ в гражданской авиации и имеет маркировку с приложенным описанием и инструкцию по эксплуатации. (конец пункта 7.3.g).

ќтветить
21.02.18 19:43 √ость

ћожет кто сталкивалс€ с подобным. —итуаци€ следующа€. «абронировали тур. Ћетим €, муж и двое детей 7 и 1,5 лет. ћладшей всегда покупаем отдельное место. “ур забронировали в конце декабр€. —ейчас тураператор присылает требование от авиакомпании, на отдельном месте инфант летит только в автокресле. Ќа все мои письма и звонки, со ссылкой на их же првила, что это в случае когда на 1 взрослого 2 инфанта. ќтвечают, мол мы переводим правила так, что все инфанты лет€щие на отдельном месте, лет€т в автокресле.  ороче бред. ¬нести изменени€ в бронь уже невозможно. Ќашла в интернете несколькт отзывов что летали без кресла все нормально, но они 2013-2014 год. Ћетим из ћосквы, до ћосквы тоже самолетом.†† ’елпппп. —обственно прин€ли решение лететь как есть, но немного нервно.†† Ѕлин до ƒоминиканы летали нормально без автокресла, а тут приплыли(.†ґ†ґ

ќтветить
06.02.18 14:33 ћаксим

¬сем, кому это интересно :) «акончилась эпопе€, пока успешно, если ничего вдруг не помен€етс€ оп€ть. ѕрислали билеты, причем, полный рейс по€вилс€ у мен€ в кабинете FlyDubai. “о есть, похоже, что чекинитьс€ мне надо будет в одном месте и багаж поедет напр€мую, без самосто€тельных переносов. ’от€, точно € это узнаю позже :) Ќиже писали про ваучеры, хот€ человек соглашалс€ на замену рейса. ћне тоже прислали ваучеры, чем, м€гко говор€, испугали :) Ќо, оказалось это така€ система у них. “ак как новый рейс конкретно (более чем в два раза) дороже старого, то мне прислали ваучеры на разницу в сумме и тут же их списали на эту замену. ¬озможно, там така€ же ситуаци€. ¬сем спасибо за ответы и советы.

ќтветить
05.02.18 17:54 ћаксим

√ость : ƒа вот уже треть€ недел€ пошла. ќни похоже только по выходным отвечают. ќтветили. я таки был прав, в письме была ошибка, рейс 727 вылетает только в те часы которые были у мен€ в билете и которые указаны в расписании рейса, извинились, указали верное врем€. ѕодтвердил, жду от них билетов...

ќтветить
05.02.18 9:45 √ость

јнастаси€ : ћаксим : SU535 : 04.02.18 23:12 ћаксим: Ќа форумах нет возможности определить, кто к кому обращаетс€ без указани€ времени, ссылки на предыдущий ответ или указани€ имени (отчества). ѕо существу € вам ответил с рекомендацией в максимальной быстрый срок: ваши возможности требований при перелЄтах с пересадками Flydubai ограничены именно из-за указанной вами причины - около 15 марта 2018 FlyDubai прекратит рейсы в ”краину, судитьс€ в Ѕангкок и ќјЁ вы не поедете, если что ќтветы, как заданы: пассажир должен пройти регистрацию дл€ рейсов Flydubai и Emirates отдельно на сайте перевозчика, получить посадочный за 24 - 3 часа до каждого рейса. 2. “ранзит 2:25 - достаточно в ƒубай (минимум 50 нужно минут) 3. ѕеревозчик указывает врем€ отправлени€ рейса каждому пассажиру индивидуально по email (и иногда SMS). —ледовать нужно тем данным о рейсе Flydubai 727, который сообщил перtвозчик пассажиру лично в email , а не в другом месте. –ейс Flydubai 727 вылетит по расписанию, если в аэропорту пассажиру не сообщат иное. ѕогода в ќјЁ не бывает преп€тствием дл€ вылета. Ёкипажи есть в запасе всегда. —пасибо, судитс€ € пока не собиралс€ :) ќни пока от об€зательств не отказались. ѕросто оооочень медленно все делают. » непон€тно что будет в итоге. я вас правильно пон€л? Ёто будет два отдельных рейса и багаж, соответственно, мне нужно будет забирать по прилету в ƒубаи и сдавать его заново при регистрации на другой рейс? ѕовторюсь, мне пишут в письме "рейс ƒубаи- иев осталс€ без изменений", и тут же в письме пишут другое врем€, не такое как было в рейсе изначально. Ќе похоже на без изменений. ѕоэтому вопрос и возник. 15 марта FlyDubai прекратит рейсы в ”краину. ƒык как раз в ”краину рейс 10го јпрел€ не отменилс€, отменилс€ рейс Ѕангкок-ƒубаи... ¬ любом случае, спасибо за ответы. ƒобрый день! ” мен€ точно така€ же ситуаци€, вот только они мне не отвечают. ѕишут, что вернутс€ к данному вопросу через 14 дней.ѕодскажите, пожалуйста, как долго ¬ы с ними переписываетесь? «аранее благодарю! ƒа вот уже треть€ недел€ пошла. ќни похоже только по выходным отвечают.

ќтветить
05.02.18 9:19 јнастаси€

ћаксим : SU535 : 04.02.18 23:12 ћаксим: Ќа форумах нет возможности определить, кто к кому обращаетс€ без указани€ времени, ссылки на предыдущий ответ или указани€ имени (отчества). ѕо существу € вам ответил с рекомендацией в максимальной быстрый срок: ваши возможности требований при перелЄтах с пересадками Flydubai ограничены именно из-за указанной вами причины - около 15 марта 2018 FlyDubai прекратит рейсы в ”краину, судитьс€ в Ѕангкок и ќјЁ вы не поедете, если что ќтветы, как заданы: пассажир должен пройти регистрацию дл€ рейсов Flydubai и Emirates отдельно на сайте перевозчика, получить посадочный за 24 - 3 часа до каждого рейса. 2. “ранзит 2:25 - достаточно в ƒубай (минимум 50 нужно минут) 3. ѕеревозчик указывает врем€ отправлени€ рейса каждому пассажиру индивидуально по email (и иногда SMS). —ледовать нужно тем данным о рейсе Flydubai 727, который сообщил перtвозчик пассажиру лично в email , а не в другом месте. –ейс Flydubai 727 вылетит по расписанию, если в аэропорту пассажиру не сообщат иное. ѕогода в ќјЁ не бывает преп€тствием дл€ вылета. Ёкипажи есть в запасе всегда. —пасибо, судитс€ € пока не собиралс€ :) ќни пока от об€зательств не отказались. ѕросто оооочень медленно все делают. » непон€тно что будет в итоге. я вас правильно пон€л? Ёто будет два отдельных рейса и багаж, соответственно, мне нужно будет забирать по прилету в ƒубаи и сдавать его заново при регистрации на другой рейс? ѕовторюсь, мне пишут в письме "рейс ƒубаи- иев осталс€ без изменений", и тут же в письме пишут другое врем€, не такое как было в рейсе изначально. Ќе похоже на без изменений. ѕоэтому вопрос и возник. 15 марта FlyDubai прекратит рейсы в ”краину. ƒык как раз в ”краину рейс 10го јпрел€ не отменилс€, отменилс€ рейс Ѕангкок-ƒубаи... ¬ любом случае, спасибо за ответы. ƒобрый день! ” мен€ точно така€ же ситуаци€, вот только они мне не отвечают. ѕишут, что вернутс€ к данному вопросу через 14 дней.ѕодскажите, пожалуйста, как долго ¬ы с ними переписываетесь? «аранее благодарю!

ќтветить
05.02.18 0:53 ћаксим

SU535 : 04.02.18 23:12 ћаксим: Ќа форумах нет возможности определить, кто к кому обращаетс€ без указани€ времени, ссылки на предыдущий ответ или указани€ имени (отчества). ѕо существу € вам ответил с рекомендацией в максимальной быстрый срок: ваши возможности требований при перелЄтах с пересадками Flydubai ограничены именно из-за указанной вами причины - около 15 марта 2018 FlyDubai прекратит рейсы в ”краину, судитьс€ в Ѕангкок и ќјЁ вы не поедете, если что ќтветы, как заданы: пассажир должен пройти регистрацию дл€ рейсов Flydubai и Emirates отдельно на сайте перевозчика, получить посадочный за 24 - 3 часа до каждого рейса. 2. “ранзит 2:25 - достаточно в ƒубай (минимум 50 нужно минут) 3. ѕеревозчик указывает врем€ отправлени€ рейса каждому пассажиру индивидуально по email (и иногда SMS). —ледовать нужно тем данным о рейсе Flydubai 727, который сообщил перtвозчик пассажиру лично в email , а не в другом месте. –ейс Flydubai 727 вылетит по расписанию, если в аэропорту пассажиру не сообщат иное. ѕогода в ќјЁ не бывает преп€тствием дл€ вылета. Ёкипажи есть в запасе всегда. —пасибо, судитс€ € пока не собиралс€ :) ќни пока от об€зательств не отказались. ѕросто оооочень медленно все делают. » непон€тно что будет в итоге. я вас правильно пон€л? Ёто будет два отдельных рейса и багаж, соответственно, мне нужно будет забирать по прилету в ƒубаи и сдавать его заново при регистрации на другой рейс? ѕовторюсь, мне пишут в письме "рейс ƒубаи- иев осталс€ без изменений", и тут же в письме пишут другое врем€, не такое как было в рейсе изначально. Ќе похоже на без изменений. ѕоэтому вопрос и возник. 15 марта FlyDubai прекратит рейсы в ”краину. ƒык как раз в ”краину рейс 10го јпрел€ не отменилс€, отменилс€ рейс Ѕангкок-ƒубаи... ¬ любом случае, спасибо за ответы.

ќтветить
04.02.18 23:37 SU535

04.02.18 23:12 ћаксим: Ќа форумах нет возможности определить, кто к кому обращаетс€ без указани€ времени, ссылки на предыдущий ответ или указани€ имени (отчества). ѕо существу € вам ответил с рекомендацией в максимальной быстрый срок: ваши возможности требований при перелЄтах с пересадками Flydubai ограничены именно из-за указанной вами причины - около 15 марта 2018 FlyDubai прекратит рейсы в ”краину, судитьс€ в Ѕангкок и ќјЁ вы не поедете, если что ќтветы, как заданы: пассажир должен пройти регистрацию дл€ рейсов Flydubai и Emirates отдельно на сайте перевозчика, получить посадочный за 24 - 3 часа до каждого рейса. 2. “ранзит 2:25 - достаточно в ƒубай (минимум 50 нужно минут) 3. ѕеревозчик указывает врем€ отправлени€ рейса каждому пассажиру индивидуально по email (и иногда SMS). —ледовать нужно тем данным о рейсе Flydubai 727, который сообщил перtвозчик пассажиру лично в email , а не в другом месте. –ейс Flydubai 727 вылетит по расписанию, если в аэропорту пассажиру не сообщат иное. ѕогода в ќјЁ не бывает преп€тствием дл€ вылета. Ёкипажи есть в запасе всегда.

ќтветить
04.02.18 23:12 ћаксим

ћы же с вами ниже общались. Ёто у мен€ FlyDubai отменили одно плечо путешестви€ из Ѕангкока в  иев. ј именно Ѕангкок - ƒубаи. ѕредложили замену на Ёмирейтс, рейс ƒубаи- иев по их словам осталс€ неизменным. Ќо, в их варианте у мен€ врем€ коннекта уменьшаетс€ на пол часа. —ледовательно, вопросы. 1. ѕри таких заменах мен€ будут регистрировать на оба рейса сразу или сначала на Ёмирейтс, а потом на ‘лайƒубаи? 2. ’ватит ли мне времени коннекта в 2:25 в обоих случа€х, ведь насколько мне известно, терминалы 3 и 2 отсто€т друг от друга? » третий вопрос такой. ” мен€ обратный рейс FZ727, по расписанию он вылетает в 9:20, прилетает в 14:10. Ќо, в предложении они мне пишут, что рейс FZ727, но врем€ указывают совершенно другое, а именно 18:00-22:15. “акое бывает, что рейс вылетает не по расписанию и они могут там что-то знать и мне такой вариант предложить или они просто перепутали врем€ и если это рейс FZ727, то он улетит об€зательно как написано в расписании и мне нечего волноватьс€ и можно не обращать внимание на то врем€, что написано в письме? ¬едь они утверждают, что этот кусок путешестви€ осталс€ старый, значит и врем€ должно быть 9:20-14:10. я им задавал вопрос на эту тему, но он был проигнорирован в последующей переписке. —пасибо.

ќтветить
04.02.18 22:56 SU535

04.02.18 11:58 ћаксим : Ќет возможности ответить, если пассажир не указал номер рейса , врем€ рейса или название каждого авиа перевозчика правильно - так как увидел у продавца билета.

ќтветить
04.02.18 11:58 ћаксим

ѕредложили мне кусок от Ѕангкока до ƒубаи Ёмирейтсами, € согласилс€, пока они неделю отвечали закончились на нем места и мне предложили рейс на пол часа позже, в итоге, коннект 2:25... я успею из 3го терминала во 2й, причем не€сно, как будет с багажом, они мен€ разу зарегистрируют на оба рейса или, с учетом того, что рейсы выполн€ют по факту разные компании, € буду его сам переносить? » еще такой вопрос, может быть сталкивались. ќни мне пишут, что предыдущий рейс осталс€ без изменений, но в предложении упорно пишут совершенно другое врем€ вылета и прилета. — разницей в 9 часов. я в принципе посмотрел по номеру рейса, вроде бы такого времени, как они пишут не существует дл€ этого рейса, но мало ли... Ќе хотелось бы согласитьс€, и 11 часов в ƒубаи сидеть потом.

ќтветить
01.02.18 20:55 √ость

√ость : ¬сем привет. ќтвечаю на своЄ же сообщение: позвонила в представительство flydubai в ”краине. ћенеджер сказал, если тот кто платил тоже летит, то нужно предъ€вить карту, которой была совершена оплата. ≈сли карта не именна€, - вз€ть в банке подтверждение, что она ваша. Ќаталь€ : ќплатила себе и другому пассажиру билеты в  оломбо Ўри- Ћанку по банковской карте оформленной на мен€(карта не именна€). я тоже лечу . Ќо позже прочитала на сайте авиакомпании флай дубай: "¬ы не можете использовать кредитную или дебетовую карту дл€ оплаты перелетов других лиц из или в Ѕангладеш, Ёфиопию, Ќепал, ѕакистан, Ўри-Ћанку или —удан." ѕодскажите, кто оплачивал так билеты, пуст€т ли нас на самолЄт? —пасибо! —кажите, просили ли у ¬ас карту при регистрации на рейс?

ќтветить
01.02.18 18:18 √ость

ƒоброго времени суток! ѕодскажите, приобрела билеты  иев-ƒубай- иев с помощью своей банковской карты, но она не именна€ и не чипирована! Ѕанк предоставил справку, в которой указано им€ владельца - моЄ. ћогут ли быть проблемы при регистрации на рейс? —пасибо!

ќтветить
30.01.18 23:30 A319

√ость : ѕри бронировании на сайте компании билета ≈реван-Ѕангкок почему то не требуетс€ номера паспорта, вводитс€ только »м€ и ‘амили€. Ѕез номера паспорта в билете он действителен? ћен€ с оплаченным билктом пуст€т с самолет? ¬сЄ в пор€дке. ѕаспорт потребуетс€ только при регистрации

ќтветить
30.01.18 20:40 √ость

ќтвратительна€ компани€ ! —ломали багаж и обокрали его !

ќтветить
30.01.18 20:01 √ость

ѕри бронировании на сайте компании билета ≈реван-Ѕангкок почему то не требуетс€ номера паспорта, вводитс€ только »м€ и ‘амили€. Ѕез номера паспорта в билете он действителен? ћен€ с оплаченным билктом пуст€т с самолет?

ќтветить
28.01.18 18:09 SU535

28.01.18 14:27 ќльга : ≈сли вам ваучеры не нужны, вы можете эти ваучеры продать по цене меньшей стоимости ваучеров (реально за 50-75% стоимости, как повезет). ѕохоже, вы сами согласились на компенсацию в виде ваучеров. ≈сли ответ - нет, то в такой конкретной ситуации вы можете получить деньги от Flydubai только обратившись с иском в суд в –јЁ или “айланде.

ќтветить
28.01.18 14:27 ќльга

” мен€ отменили рейс Ѕангкок-ƒубаи на 28.04.18, написала в поддержку в фейсбуке, предложили заменить на рейс emirates, € согласилась. Ќа следующий день мне выслали ваучеры на возврат денег, которые по факту бесполезны, так как из бангкока flydubai ни в марте, ни в апреле лететь не собираетс€. подскажите, как в такой ситуации себ€ вести?

ќтветить
28.01.18 13:09 √ость

SU535 : 28.01.18 1:39 : максим. ¬ъехал теперь. ” вас 2 рейса, а отменили только один - BKK-DXB. Flydubai предожили замену на эту дату рейсом Emirates, дл€ того чтобы вам успеть на рейс из DXB. Ќе получитс€ помен€ть всЄ бронирование 99.99%: можно просить помен€ть только один единственный рейс, при чем Emirates, дл€ возможного сокращени€ стыковки в DXB. —пасибо, € примерно так и думал, почему и уточнил. »бо ‘лайдубаи написали мне, что отменили рейс Ѕнгкок -  иев целиком, а не только часть. Ёто потом уже в предложении € увидел, что ƒубаи -  иев предлагают тот же рейс, что и был.

ќтветить
28.01.18 12:08 √ость“ать€на

я бронировала билеты через ќзон тревел,в дилерах написано вес багажа-30 кг,а на форумах пишут-20кг- кому верить?

ќтветить
28.01.18 2:27 SU535

28.01.18 1:39 : максим. ¬ъехал теперь. ” вас 2 рейса, а отменили только один - BKK-DXB. Flydubai предожили замену на эту дату рейсом Emirates, дл€ того чтобы вам успеть на рейс из DXB. Ќе получитс€ помен€ть всЄ бронирование 99.99%: можно просить помен€ть только один единственный рейс, при чем Emirates, дл€ возможного сокращени€ стыковки в DXB.

ќтветить
28.01.18 1:39 √ость

Ѕронирование было, условно, на 10е ћа€ вылет из Ѕангкока, рейс отменили, написал письмо в саппорт, ответили что предлагают рейс на тоже 10е число только Ёмирейтс, собственно все. ” мен€ вопрос, насколько уместно переписыватьс€ с ними дальше и просить помен€ть число на, допустим 8е. ѕросто они отвечают раз в неделю и не хотелось бы тратить кучу времени на переписку, если это изначально бесполезно. Ѕуду благодарен за совет.

ќтветить
28.01.18 0:51 SU535

28.01.18 0:34 ћаксим : я не видел ваше первое бронирование и то "что вам дают". ѕоэтому не могу посоветовать, что дл€ вас лучше. »сходите из тех возможностей, которые есть у вас, включа€ место положени€, способность объ€снить "что нужно" дл€ цели вернутьс€ с минимальным ущербом.

ќтветить
28.01.18 0:34 ћаксим

SU535 : 27.01.18 13:24 ѕодскажите пожалуйста, а можно ли в таком случае изменить дату полета? »ли € об€зан выбрать новый рейс только на ту же дату, на которую был предыдущий? —пасибо! /// ¬ы написали: рейс из аэропорта Ѕангкок, который указан в вашем билете, отменил перевозчик . Ќет рейса ,уже нечего мен€ть. ѕоэтому вам посоветовал: вы можете просить (требовать) любые альтернативный рейсы из Ѕангкок до ∆ул€ны,  иев, обратившись в офис Flydubai любой стране. Flydubai прислали мне вариант на тот же день, что и был предыдущий рейс, но кусок рейса выполн€ет Ёмирейтс, а остаток на  иев тот же ‘лайдубай, но € бы помен€л на пару дней раньше, если это возможно. я могу им написать что € бы хотел помен€ть рейс на другую дату? »ли в данном случае надо брать что дают? —пасибо. ƒо этого вы не со мной разговаривали, € другой гость (уже помен€л им€, сорри) :)

ќтветить
27.01.18 15:41 SU535

27.01.18 13:24 ѕодскажите пожалуйста, а можно ли в таком случае изменить дату полета? »ли € об€зан выбрать новый рейс только на ту же дату, на которую был предыдущий? —пасибо! /// ¬ы написали: рейс из аэропорта Ѕангкок, который указан в вашем билете, отменил перевозчик . Ќет рейса ,уже нечего мен€ть. ѕоэтому вам посоветовал: вы можете просить (требовать) любые альтернативный рейсы из Ѕангкок до ∆ул€ны,  иев, обратившись в офис Flydubai любой стране.

ќтветить
27.01.18 13:24 √ость

SU535 : 26.01.18 21:56 : ќтсюда не видно что именно вы писали и что просили в требовании по email letstalk@flydubai . ѕосле получени€ сообщени€ об отмене рейса по инициативе перевозчика пассажир (чей рейс в аэропорт ”краины) имеет право сам подобрать самые удобные рейс и потребовать забронировать эти рейсы у перевозчика Flydubai по официальному email или телефону любого представительства Flydubai и просить выслать новое бронирование пассажиру по email . ѕодскажите пожалуйста, а можно ли в таком случае изменить дату полета? »ли € об€зан выбрать новый рейс только на ту же дату, на которую был предыдущий? —пасибо!

ќтветить
26.01.18 22:26 SU535

26.01.18 21:56 : ќтсюда не видно что именно вы писали и что просили в требовании по email letstalk@flydubai . ѕосле получени€ сообщени€ об отмене рейса по инициативе перевозчика пассажир (чей рейс в аэропорт ”краины) имеет право сам подобрать самые удобные рейс и потребовать забронировать эти рейсы у перевозчика Flydubai по официальному email или телефону любого представительства Flydubai и просить выслать новое бронирование пассажиру по email .

ќтветить
26.01.18 21:56 √ость

ƒоброго вечера! скажите пожалуйста как долго нужно ждать ответа ??! ћой рейс отменили (Ѕангкок-ƒубай) € написал FlyDubai письмо на letstalk@flydubai и частным сообщением на Facebook за 48 часов ни одного ответа! ¬озможно стоит позвонить им в ќјЁ или лучше в представительство в –оссию ?? „то посоветуете так как в ”краине офиса компании нету(( «арание благодарю!!

ќтветить
25.01.18 23:03 Eysmont14

SU535 : 25.01.18 11:07 —ергей :: Flydubai не обещали гарантию оплаты их услуг с помощью игрушки ipad. ¬ гостиницах “айланда есть компьютеры. IPad тоже компьютер. ≈сли уж дело дошло до страницы банка-эмитента карты и ввода одноразового парол€, то проблемы €вно не на стороне устройства. —корее всего, что-то на стороне банка

ќтветить
25.01.18 22:45 SU535

25.01.18 11:07 —ергей :: Flydubai не обещали гарантию оплаты их услуг с помощью игрушки ipad. ¬ гостиницах “айланда есть компьютеры.

ќтветить
25.01.18 11:07 —ергей

«дравствуйте, хотел доплатить за багаж через сайт авиакомпании, не могу оплатить с сайта, уже пробовал с разных карт. Ќахожусь в “аиланде. ќплату произвожу с IPad. ¬вожу номер карты банковской, приходит на телефон код подтверждени€, ввожу и тишина. ¬ чем проблема, не знаю.

ќтветить
24.01.18 18:11 √ость

SU535 : 24.01.18 17:45 : ≈лизавета . ƒа, в любое представительство перевозчика. ќператору сообщите номер бронировани€ и попросите предложить альтернативу отмененным рейсам. ƒо звонка оператору можете сами подобрать удобные даты дл€ рейсов и попросить оператора выслать новое бронирование. спасибо большое

ќтветить
24.01.18 18:04 SU535

24.01.18 17:45 : ≈лизавета . ƒа, в любое представительство перевозчика. ќператору сообщите номер бронировани€ и попросите предложить альтернативу отмененным рейсам. ƒо звонка оператору можете сами подобрать удобные даты дл€ рейсов и попросить оператора выслать новое бронирование.

ќтветить
24.01.18 17:45 √ость

SU535 : 24.01.18 17:24 ≈лизавета : "личного опыта" по замене неизвестного рейса в неизвестное врем€ не существует, кроме определенных в законах и правилах. ѕассажир может сам позвонить Flydubai и потребовать предоставить самый удобный рейс из имеющихс€ возможных в удобное дл€ пассажира врем€, если перевозчик рейс отменил не предоставил альтернативу. »ли потребовать компенсацию, если удобной дл€ перевозки альтернативы нет.спасибо. не могу найти контакты представительства компании в ”краине. ¬ таком случае можно звонить в российское представительство?

ќтветить
24.01.18 17:38 SU535

24.01.18 17:24 ≈лизавета : "личного опыта" по замене неизвестного рейса в неизвестное врем€ не существует, кроме определенных в законах и правилах. ѕассажир может сам позвонить Flydubai и потребовать предоставить самый удобный рейс из имеющихс€ возможных в удобное дл€ пассажира врем€, если перевозчик рейс отменил не предоставил альтернативу. »ли потребовать компенсацию, если удобной дл€ перевозки альтернативы нет.

ќтветить
24.01.18 17:24 ≈лизавета

ƒобрый день, у нас отменили рейс Ѕангкок- иев на 24.03 с пересадкой в ƒубае. ¬ письме сказано, что в данный момент компани€ ищет альтернативы, чтобы пересадить нас на другой рейс. ћожет быть кто-то может подсказать по личному опыту : какова веро€тность, что замену найдут и сколько дл€ этого нужно ждать? или лучше сразу же потребовать возврат средств?

ќтветить
18.01.18 5:31 SU535

где € могу найти номера бронировани€ дл€ онлайн регистрации на самолЄт, ѕосле оплаты рейсов продавец билета (или перевозчик Flydubai ) должен прислать электронный билет на указанный пассажиром email. ¬ электронном билете указан номер билета и номер бронировани€ (booking number) 6 знаков

ќтветить
18.01.18 5:21 √ость

ѕодскажите пожалуйста где € могу найти номера бронировани€ дл€ онлайн регистрации на самолЄт, спасибо

ќтветить
27.12.17 12:05 —лава

SU535 : —лава : ранее: у мен€ забронирован перелет  иев-Ѕангкок и обратно —овершенно случайно узнаю, что в операционном расписании компании отсутствуют рейсы из Ѕангкока в  иев после 16.03.... 1) ” вас достоверна€ информаци€ об отмене рейса перевозчиком, или это ваше предположение? 2) „то это за цифры 250+250+600+600?  аким образом можно потребовать компенсацию? Flydubai отменили рейсы ƒубай - Ѕангкок после 15.3: не ƒубай -  иев, как € указал ранее. ¬ы сами в этом убедились. –ейсов действительно нет на сайте перевозчика сейчас! ѕри отмене рейса в / на ”краине пассажир имеет право обратитьс€ за компенсацией к перевозчику. который отменил рейс (ы) на основании правила ¬оздушного кодекса. ¬ вашем случае это 250+600+600+250 . ≈динственное неудобство требовании компенсации при отказе первозчика выплачивать стоимость полностью - это нежелание Flydubai примен€ть правила ”краины, а примен€ть правила ќјЁ. ѕоэтому вам самому решать, сколько просить за отмену рейса исход€ из распечатки банковского платежа и места выдали билета и чем и как доказывать убыток, "если что". я в данной ситуации имею право требовать у компании возврат денег за весь перелет  иев-Ѕангкок- иев или только за плечо Ѕангкок- иев или только за отмененный сегмент Ѕангкок-ƒубай? Ќа что мне ссылатьс€, требу€ возврат денег - о том что рейсы Ѕангкок-ƒубай отменены мен€ никто не уведомл€л, на сайте ‘лайдубай тоже нет никакой информации по этому поводу. —колько занимает времени процедура возврата денег?

ќтветить
27.12.17 11:57 √ость

SU535 : —лава :  аким образом можно потребовать компенсацию? Flydubai отменили рейсы ƒубай - Ѕангкок после 15.3: не ƒубай -  иев, как € указал ранее. ѕри отмене рейса в / на ”краине пассажир имеет право обратитьс€ за компенсацией к перевозчику. который отменил рейс (ы) на основании правила ¬оздушного кодекса. ¬ вашем случае это 250+600+600+250 . ≈динственное неудобство требовании компенсации при отказе первозчика выплачивать стоимость полностью - это нежелание Flydubai примен€ть правила ”краины, а примен€ть правила ќјЁ. ѕоэтому вам самому решать, сколько просить за отмену рейса исход€ из распечатки банковского платежа и места выдали билета и чем и как доказывать убыток, "если что". я в данной ситуации имею право требовать у перевозчика вернуть деньги за весь перелет  иев-Ѕангкок- иев или только за плечо Ѕангкок- иев или только за отмененный сегмент Ѕангкок-ƒубай? —колько времени займет возврат если перевозчик согласитс€ это сделать. —пасибо.

ќтветить
—ообщени€ 1 - 97 из 797
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/Flydubai/ 1 1 1