Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Flydubai (Флайдубай)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Flydubai

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Flydubai

28.08.18 18:08

Гость

друзья всем доьрый день. скажите за сколько приходят эл билеты для распечатки на почту у флайдубай?

Ответить

29.07.18 21:18

Гость

Гость : Добрый день! Покупали билеты на 6 октября. Рейс отменили на эту дату, пришлось поменять на 9 октября. И сегодня опять получили отмену!!! Что за бардак, ответьте , пожалуйста?! У нас гостиница забронирована уже. Вы что делаете??? Купили 3 билета. Нам что теперь каждый раз все надо двигать из-за этого?? Можно ли вернуть деньги? Думаю авиакомпания обязана вернуть в данном случае Это не официальный форум авиакомпании FlyDubai, здесь просто люди делятся советами друг с другом. Сотрудники авиакомпании навряд ли читают этот форум. Что касается вашего вопроса, то в случае отмены/переноса рейса на другой день деньги можно вернуть. Обратитесь непосредственно туда, где вы покупали билет (если на сайте FlyDubai - то свяжитесь непосредственно с информационным центром).

Ответить

29.07.18 19:33

Гость

Добрый день! Покупали билеты на 6 октября. Рейс отменили на эту дату, пришлось поменять на 9 октября. И сегодня опять получили отмену!!! Что за бардак, ответьте , пожалуйста?! У нас гостиница забронирована уже. Вы что делаете??? Купили 3 билета. Нам что теперь каждый раз все надо двигать из-за этого?? Можно ли вернуть деньги? Думаю авиакомпания обязана вернуть в данном случае

Ответить

26.06.18 23:03

Гость

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Никто не сталкивался с ситуацией, когда у заказанных за полгода билетов (Москва - Дубай) кардинально менялось время вылета-посадки? Изначально заказали билет, вылет в 9 утра, посадка в 14, а теперь время изменилось на 16 и 21 час соответственно. Можно ли надеяться на изменение в лучшую сторону? Спасибо!

Ответить

01.06.18 18:55

Константин

у меня вылет из уфы в дубай авиакомпании flydubai но я не могу выбрать места в самолете на сайте хотя вылет у меня в пределах 24 часов . что мне делать? Пишет ошибку что то на английском

Ответить

24.05.18 13:22

Гость

Гость : Наталья Герасимова Lost baggage! BEGFZ11062 : Хочу понять, кто в этой компании за что отвечает! с 13 января 2018 года, Компания потеряла мой багаж BEGFZ11062 и до сих пор 8 мая 2018 года я его не получила!! Все формы заполнила, в эту службу baggageservices@flydubai.com пишу бесконечно и мне только отвечают "будет информация мы свяжемся"! Какое беспредельное вранье и безответвенность! Это чудовищно! Причем, багаж мой нашли, так как список вещей мне все таки, через 3 месяца выслали, но не отдают! Напишите мне ответвенного менеджера, напишите мне, куда и кому пожаловаться, чтобы все узнали о том, как вы цените ваших клиентов!! Подскажите пожалуйста чем все закончилось? у нас аналогичная ситуация Куда можно подать жалобу?

Ответить

24.05.18 13:21

Гость

Наталья Герасимова Lost baggage! BEGFZ11062 : Хочу понять, кто в этой компании за что отвечает! с 13 января 2018 года, Компания потеряла мой багаж BEGFZ11062 и до сих пор 8 мая 2018 года я его не получила!! Все формы заполнила, в эту службу baggageservices@flydubai.com пишу бесконечно и мне только отвечают "будет информация мы свяжемся"! Какое беспредельное вранье и безответвенность! Это чудовищно! Причем, багаж мой нашли, так как список вещей мне все таки, через 3 месяца выслали, но не отдают! Напишите мне ответвенного менеджера, напишите мне, куда и кому пожаловаться, чтобы все узнали о том, как вы цените ваших клиентов!!

Ответить

22.05.18 13:48

Гость

Отвратительная авиакомпания. Регистрация на рейс чисто теоритически. Практически зарегистрироваться онлайн невозможно из Екатеринбурга или Дубаи

Ответить

10.05.18 14:43

SU535

09.05.18 18:53 : Flydubai не интересует номер и серия паспорта. Таких данных нет в билете, нет в посадочном.

Ответить

09.05.18 18:53

Гость

В билете ошибочно указана серия паспорта 63 , а надо 65. Посадят на рейс?

Ответить

08.05.18 19:56

Гость

SU535 : 08.05.18 15:48 Наталья Герасимова. Вы не прокурор, не полицейский и не инвестор в ОАЭ. У вас нет прав спрашивать по-именнно кто и за что отвечает. У вас есть право спросить о конкретной услуге - потеря багажа, исходя из вашего номера квитанции о приеме претензии. Претензию первозчик рассматривает 21 день. После этого срока можете пожаловаться в инстанцию там, где живете, или там, где зарегистрирован перевозчик, а не сюда с вопросом кто и за что отвечает у известного в во всем мире перевозчика уровня 3-4 звезд по международной классификации услуг гражданско авиации.Ооооо,батенька.Грамотно писать в школе не учили?

Ответить

08.05.18 18:37

SU535

08.05.18 15:48 Наталья Герасимова. Вы не прокурор, не полицейский и не инвестор в ОАЭ. У вас нет прав спрашивать по-именнно кто и за что отвечает. У вас есть право спросить о конкретной услуге - потеря багажа, исходя из вашего номера квитанции о приеме претензии. Претензию первозчик рассматривает 21 день. После этого срока можете пожаловаться в инстанцию там, где живете, или там, где зарегистрирован перевозчик, а не сюда с вопросом кто и за что отвечает у известного в во всем мире перевозчика уровня 3-4 звезд по международной классификации услуг гражданско авиации.

Ответить

08.05.18 15:48

Наталья Герасимова Lost baggage! BEGFZ11062

Хочу понять, кто в этой компании за что отвечает! с 13 января 2018 года, Компания потеряла мой багаж BEGFZ11062 и до сих пор 8 мая 2018 года я его не получила!! Все формы заполнила, в эту службу baggageservices@flydubai.com пишу бесконечно и мне только отвечают "будет информация мы свяжемся"! Какое беспредельное вранье и безответвенность! Это чудовищно! Причем, багаж мой нашли, так как список вещей мне все таки, через 3 месяца выслали, но не отдают! Напишите мне ответвенного менеджера, напишите мне, куда и кому пожаловаться, чтобы все узнали о том, как вы цените ваших клиентов!!

Ответить

27.04.18 2:49

Сергей

SU535 : 26.04.2018 Философия и базарные теории никого не интересуют. Таких правил не существует. У перевозчика нет права требовать карту оплаты в качестве условия допуска пассажира на рейс. Однако они требуют и успешно отказывают в перевозке (случаи были). И это не базарные теории, а реальная практика + все правила перевозки (в т. ч. про предъявление карты) написаны на сайте авиакомпании, с ними вы соглашаетесь при покупке билета. Не надо строить из себя самого умного и считать, что остальные дураки. Типа, я такой крутой, идите вы все в ж... со своими правилами. Я, кстати, тоже считаю это правило тупым, но мы не можем его отменить.

Ответить

26.04.18 22:52

SU535

26.04.2018 Философия и базарные теории никого не интересуют. Таких правил не существует. У перевозчика нет права требовать карту оплаты в качестве условия допуска пассажира на рейс.

Ответить

26.04.18 20:13

Сергей

Гость : SU535 : 26.04.18 12:59 Наталья : вам не нужна карта друга или кого либо ещё. По другому, требование показать карту кому бы то ни было после покупки билета, незаконно. Такого рода сообщения можно игнорировать. Для регистрации на рейс нужен только электронный билет ( в котором нет данных о карте полностью) и паспорт. да, но flydubai прислали вот что, поэтому и беспокоюсь: To ensure the highest levels of safety and security of all payment transactions we will ask you to produce the credit card you used to pay for your flydubai booking --- for verification at the time of your check-in at the airport. If you fail to provide the required proof of the transaction, you will not be able to take your flight and will not be eligible for the refund of the fare paid for your booking. В мире много чего незаконно. У многих арабских компаний такие правила (к сожалению). Сообщения игнорировать не стоит, тем более, что эта информация у них есть на офиц. сайте в открытом доступе. Они это пишут не просто так. На рейс действительно могут не посадить (с другими а/к были подобные случаи). Может и повезти, конечно, и ничего не скажут/не заметят. Я летел Флайдубаем из Казани в Дубай и обратно, но билет покупал по своей карточке - никто ничего не просил показать, да и других людей вроде не спрашивали про карточку (скандалов не было). Но здесь Катманду - неизвестно, как себя поведут сотрудники на регистрации. Из Непала есть онлайн регистрация - зарегистрируйтесь заранее и распечатайте посадочный, если летите без багажа, то можно вообще не подходить на стойку регистрации. А вообще, попросите написать друга что-то вроде объяснительной (и переслать вам) - например, что я (ФИО друга) действительно покупал билеты такие-то по своей карте такому-то человеку, претензий не имею и всё в таком роде Приложите данные друга, ваши данные, карточку, поставьте подпись. Посмотрите, как это лучше написать на форуме Винского, да и вообще про подобные ситуации. В любом случае, с этой с объяснительной от друга будет надёжнее.

Ответить

26.04.18 15:28

Гость

SU535 : 26.04.18 12:59 Наталья : вам не нужна карта друга или кого либо ещё. По другому, требование показать карту кому бы то ни было после покупки билета, незаконно. Такого рода сообщения можно игнорировать. Для регистрации на рейс нужен только электронный билет ( в котором нет данных о карте полностью) и паспорт. да, но flydubai прислали вот что, поэтому и беспокоюсь: To ensure the highest levels of safety and security of all payment transactions we will ask you to produce the credit card you used to pay for your flydubai booking --- for verification at the time of your check-in at the airport. If you fail to provide the required proof of the transaction, you will not be able to take your flight and will not be eligible for the refund of the fare paid for your booking.

Ответить

26.04.18 14:34

SU535

26.04.18 12:59 Наталья : вам не нужна карта друга или кого либо ещё. По другому, требование показать карту кому бы то ни было после покупки билета, незаконно. Такого рода сообщения можно игнорировать. Для регистрации на рейс нужен только электронный билет ( в котором нет данных о карте полностью) и паспорт.

Ответить

26.04.18 12:59

Наталья

Здравствуйте. Покупали мне билет из Катманду в Дубай на сайте авиакомпании. Оплатил друг из Беларуси своей картой. Потом пришло письмо что карту надо предъявить в аэропорту. Физически это сделать невозможно, т.к. я в Непале, а он в Беларуси. Он может прислать мне фото карты с двух сторон и фото своего паспорта. Карта не именная, но подпись же там на ней его есть. Достаточно ли будет этого? Если нет, то что можно сделать - возможно ли тогда отказаться от билета и вернуть ему его деньги на карту?

Ответить

25.04.18 14:14

SU535

24.04.2018 .. кто летал транзитом компании fly dubai скажити багаж в Дубае переоформлять надо или нет ? /////// доставка зарегистрированного багажа пассажира в аэропорт зависит от конкретных рейсов и билета (-ов), а не от того, кто летал или не летал

Ответить

24.04.18 10:30

Гость

Люди кто летал транзитом компании fly dubai скажити багаж в Дубае переоформлять надо или нет ?

Ответить

21.04.18 19:59

Сергей

Гость : если кто-то тут летал из Казани, может скажете- посадка у флайдубая по телетрапу или через автобус? спасибо! посадка в Казани через телетрап, самолёт прилетает из Дубая и через час улетает обратно

Ответить

21.04.18 16:15

Гость

если кто-то тут летал из Казани, может скажете- посадка у флайдубая по телетрапу или через автобус? спасибо!

Ответить

16.04.18 16:32

SU535

16.04.18 12:51 допустили одну ошибку при покупке авиабилета в ОАЭ (в середине фамилии, одна буква). Не будет ли проблем? Уже прошли online chek in, и теперь переживаем на такую ошибку не обращают внимания перевозчики

Ответить

16.04.18 12:51

Гость

Добрый день, допустили одну ошибку при покупке авиабилета в ОАЭ (в середине фамилии, одна буква). Не будет ли проблем? Уже прошли online chek in, и теперь переживаем

Ответить

16.04.18 12:22

Наталья

Доброе время суток! Подскажите пожалуйста, сколько будет составлять доплата за место в первом сигменте (блоке) шестой ряд с человека в одну сторону на маршруте Астана Дубай. Спасибо!

Ответить

13.04.18 17:32

Гость

Ирина : Не могла обменять билет на другую дату в Дубаи. При возвращении домой попробовала вернуть деньги за билеты, но та компания которая продавала билет, озвучила стоимость при возвращении билетов только 1000 руб.Как быть? Уже никак. Надо было сначала думать, а затем делать.

Ответить

13.04.18 15:33

Ирина

Не могла обменять билет на другую дату в Дубаи. При возвращении домой попробовала вернуть деньги за билеты, но та компания которая продавала билет, озвучила стоимость при возвращении билетов только 1000 руб.Как быть?

Ответить

19.03.18 21:28

Александра

Здравствуйте, Мой работодатель бронировал мне билет. Как результат, в бронировании есть ошибка в написании моего имени (не фамилии) по сравнению с написанием в паспорте. Одна буква. Будет ли это проблемой при вылете?

Ответить

15.03.18 19:59

Андрей

Спасибо за ответ!у меня на сайте написан какой аэропорт!FZ-912 flydubai Economy Аэропорт Внуково 14:40 воскресенье 18 марта 2018. это всё написано на самом сайте www.flydubai.com/ru/.

Ответить

15.03.18 18:16

SU535

15.03.18 17:19 Андрей ... вылетаю 18-го в 14:40 на Шри-Ланку сначала пользовался travelgenio где оплатил билет но паспортные данные там не вводил(серию и номер) нет у них там такого.мне показалось это странным.потом уже на самом сайте компании всё ввёл и место посадочное отметил.Но!На почту не высылается посадочный купон(билет) до этого только аэрофлотом пользовался те всё на почту высылают и можно скачать и потом отксерить.Это так и должно быть?или я что-то не то делаю?или за сутки только можно скачать посадочный талон? Flydubai не собирает данные паспорта пассажира, кроме фамилии. Посадочный на рейс можно распечатать за 24-3 часа до рейса у этого перевозчика на их сайте . Или в аэропорту , который не указан , за 120 минут до рейса.

Ответить

15.03.18 17:19

Андрей

Добрый день!вылетаю 18-го в 14:40 на Шри-Ланку сначала пользовался travelgenio где оплатил билет но паспортные данные там не вводил(серию и номер) нет у них там такого.мне показалось это странным.потом уже на самом сайте компании всё ввёл и место посадочное отметил.Но!На почту не высылается посадочный купон(билет) до этого только аэрофлотом пользовался те всё на почту высылают и можно скачать и потом отксерить.Это так и должно быть?или я что-то не то делаю?или за сутки только можно скачать посадочный талон?

Ответить

14.03.18 17:20

Гость

УЖАС .БОЮСЬ ЛЕТЕТЬ ПОСЛЕ КОММЕНТОВ,АВИА КОМПАНИЮ ПОМЕНЯЛИ,ВОТ ЧТО ДЕЛАТЬ((ПЕРЕВОЗЧИК МЕНЯЙТЕ ОТНОШЕНИЯ К РАБОТЕ,,ДЕЛО ТО НЕ В ЦЕНЕ, МЫ ТО СОБИРАЛИСЬ НОРМ ЛЕТЕТЬ!! ОТПИШУСЬ ПО ПРИЛЕТУ...ОБРАТНО

Ответить

04.03.18 18:37

SU535

04.03.18 18:11 ... уместен ли вопрос ...намечается ли распродажа у компании fly dubai?.. //// не уместен вопрос. На форумах билеты не продают, и перевозчики не сообщают о своих планах в обход систем бронирования.

Ответить

04.03.18 18:11

Гость

Здравствуйте! Не знаю,уместен ли вопрос,но хотелось бы конечно узнать,намечается ли распродажа у компании fly dubai?...в прошлые годы в феврале уже была глобальная распродажа до 50%,в этом жду..жду...не ждать?Может быть есть какая то информация...последний раз в сентябре была акция,сейчас есть по направлениям некоторым,но не то,что надо....спасибо за внимание!

Ответить

04.03.18 17:33

SU535

04.03.18 17:13 . О регистрации на сайте : слева "вопросы-ответы", кликните на ник , увидите дату регистрации. Просто ответил без эмоций.

Ответить

04.03.18 17:13

Гость

SU535 : Для конкретного ответа нужны конкретные данные о рейсе и описание вопроса в форме, которая позволяет ответить тому, кто точно знает правила, относящиеся к конкретному рейсу. Наймудрейший здесь шизофреник авиаэксперт - приходит , пишет то же, что пишут домохозяйки после сплетен, насрёт своими фантазиями, которые он считает законом, и уходит до следующего приступа депрессии.Это,опять я.Чувствую,что у Вам,действительно,нужно к психиатру.Вы,только не обижайтесь.Разве нормальный человек будет,так психовать,просто из-за трёпа са сайте?Это же не судьбоносное решение Вы принимаете.Люди здесь разные.Я раньше,тоже нервничал на Авиаэксперта,но потом мне стало,просто интересно тролить его.Например трёп с салатом.Это же не по настоящему.Ну не стоит это нервов.Пусть он считает,что он здесь гуру,ну и Бог с ним.Человек получает моральное удовлетворение от этого.Это в какой-то мере для него отдушина.Ну,вот он такой.Вы появились здесь совсем недавно,по сравнению с Авиаэкспертом,он уже заработал поклонников и недругов.Вам надо крапотливо,из-за дня в день писать умные реплики и может Вы расположите к себе большинство.Я,честно говоря,с Вашим появлением,был на вашей стороне,думал,что появился достойный конкурент,для Авиаэксперта,но увы,вы скатились до уровня "сам дурак".

Ответить

04.03.18 16:49

SU535

Для конкретного ответа нужны конкретные данные о рейсе и описание вопроса в форме, которая позволяет ответить тому, кто точно знает правила, относящиеся к конкретному рейсу. Наймудрейший здесь шизофреник авиаэксперт - приходит , пишет то же, что пишут домохозяйки после сплетен, насрёт своими фантазиями, которые он считает законом, и уходит до следующего приступа депрессии.

Ответить

04.03.18 16:32

Гость

SU535 : 04.03.18 15:58 Опять шизофреник, который не видел ни одного документа пассажира и ни одного документа ICAOКогда же Вы друг другу морду настукаете?За вами,так забавно наблюдать.Зачем вы обзываете друг друга?Приводите неоспоримые доводы и доказательства,а мы отдадим свои голоса в пользу сильнейшего-наимудрейшего.Обзывают,когда крыть нечем...

Ответить

04.03.18 16:11

SU535

04.03.18 15:58 Опять шизофреник, который не видел ни одного документа пассажира и ни одного документа ICAO

Ответить

04.03.18 15:58

Авиаэксперт

SU535 : очередные фантазии шизофреника авиаэксперт. Определение и характеристики посадочного даёт ICAO, а не фсб. Пассажир не обязан менять уже выданный посадочный перевозчика на что-то ещё на неизвестной стойке регистрации. Для предъявления претензии о компенсации к кому либо в описанной ситуации нужно видеть документ, названный возможным пассажиром посадочный, отдельно для начала . Вы SU535 для начала связно слова научитесь излагать. А там глядишь и знания появятся :) В любых документах ICAO посадочный талон имеет определение "Boarding pass", соответственно требование сотрудников ФСБ было законно, а вы несете как обычно чушь :)

Ответить

04.03.18 15:30

SU535

В декабре 2017 года с семьей купили билеты бизнес класса авиакомпании FlyDubai ... ... За сутки до вылета, как и положено на мой электронный адрес пришло уведомление о том, что можно пройти онлайн регистрацию на рейс, чем я и воспользовался, посадочные талоны были распечатаны. В день вылета на пограничном контроле аэропорта Внуково сотрудники пограничной службы отказались нас пропустить, сославшись на то, что на наших посадочных талонах отсутствует надпись «Boarding pass»... К сожалению, после трех месяцев так называемого «расследования» и кормления «завтраками» авиакомпания FlyDubai отказалась вернуть нам денежные средства за несостоявшийся перелет ... Авиаэксперт : Пограничная служба не подчиняется ни аэропорту, ни авиакомпании. Это подразделение ФСБ России. И у них свой, независящий ни от кого регламент. Если в регламенте указан типовой посадочный талон - они его и требуют. Вы должны были обменять ваши бумажные посадочные на картонные на стойке регистрации вашего рейса. После чего никаких проблем с проходом на посадку не возникло бы. очередные фантазии шизофреника авиаэксперт. Определение и характеристики посадочного даёт ICAO, а не фсб. Пассажир не обязан менять уже выданный посадочный перевозчика на что-то ещё на неизвестной стойке регистрации. Для предъявления претензии о компенсации к кому либо в описанной ситуации нужно видеть документ, названный возможным пассажиром посадочный, отдельно для начала .

Ответить

04.03.18 12:42

Черская Надежда Николаевна

Перезвоните по поводу 19 марта 2018 года +380505780978

Ответить

02.03.18 2:07

Авиаэксперт

Гость : Здравствуйте. связался с Flydubai. Купил билет туда-назад . отказался от полета по собственному желанию заранее!. Вычли из цены билетов согласно тарифу 200 дирхамов, и вернули ваучер- виртуальные деньги на покупку билета. Все нормально. Покупаю на полученный ваучер билет ( плюс доплачиваю 2тр, ибо ваучер 40тр виртуально, а билет 42тр) билет туда-назад , а рейс обратно отменяет Flydubai. До путешествия еще больше месяца 1 Могу ли я претендовать на возврат денег? (если бы покупал на деньги,, то без вопросов – должны вернуть деньги, а не ваучер, так как их вина) Но я же покупал на ваучер. Может так получится , что хоть вина Авиакомпании , все равно вернут ваучер, ибо покупал на него ? 2 Имею право на возврат полного билета или только отмененного(обратного)? Спасибо По моему мнению в случае отмены только обратного вылета, вам и возврат сделают только его. Если покупали за ваучер - то и вернут ваучером. Ибо возврат подразумевает диспозицию - возврат на исходные позиции.

Ответить

28.02.18 21:12

SU535

Гость : Здравствуйте. связался с Flydubai. Купил билет туда-назад . отказался от полета по собственному желанию заранее!. Вычли из цены билетов согласно тарифу 200 дирхамов, и вернули ваучер- виртуальные деньги на покупку билета. Все нормально. Покупаю на полученный ваучер билет ( плюс доплачиваю 2тр, ибо ваучер 40тр виртуально, а билет 42тр) билет туда-назад , а рейс обратно отменяет Flydubai. До путешествия еще больше месяца 1 Могу ли я претендовать на возврат денег? (если бы покупал на деньги,, то без вопросов – должны вернуть деньги, а не ваучер, так как их вина) Но я же покупал на ваучер. Может так получится , что хоть вина Авиакомпании , все равно вернут ваучер, ибо покупал на него ? 2 Имею право на возврат полного билета или только отмененного(обратного)? Спасибо Отношения после покупки билета Flydubaiрегулируют воздушный кодекс России, все законы России и правила страны аэропорта назначения, правила перевозчика flydubai. Пассажир может требовать или деньги за весь маршрут, или ваучеры, или изменение одного рейса или всего бронирования на более поздний период до 1 года.

Ответить

28.02.18 8:03

Гость

Здравствуйте. связался с Flydubai. Купил билет туда-назад . отказался от полета по собственному желанию заранее!. Вычли из цены билетов согласно тарифу 200 дирхамов, и вернули ваучер- виртуальные деньги на покупку билета. Все нормально. Покупаю на полученный ваучер билет ( плюс доплачиваю 2тр, ибо ваучер 40тр виртуально, а билет 42тр) билет туда-назад , а рейс обратно отменяет Flydubai. До путешествия еще больше месяца 1 Могу ли я претендовать на возврат денег? (если бы покупал на деньги,, то без вопросов – должны вернуть деньги, а не ваучер, так как их вина) Но я же покупал на ваучер. Может так получится , что хоть вина Авиакомпании , все равно вернут ваучер, ибо покупал на него ? 2 Имею право на возврат полного билета или только отмененного(обратного)? Спасибо

Ответить

27.02.18 21:10

Авиаэксперт

=( : Доброго времени суток. В декабре 2017 года с семьей купили билеты бизнес класса авиакомпании FlyDubai и направлялись в Дубай. За сутки до вылета, как и положено на мой электронный адрес пришло уведомление о том, что можно пройти онлайн регистрацию на рейс, чем я и воспользовался, посадочные талоны были распечатаны. В день вылета на пограничном контроле аэропорта Внуково сотрудники пограничной службы отказались нас пропустить, сославшись на то, что на наших посадочных талонах отсутствует надпись «Boarding pass». На все наши разъяснения о том, что эти посадочные присылает в автоматическом режиме со своего официального сайта сама авиакомпания нам отвечали, что на всех посадочных талонах должна быть эта надпись. Пробовали связаться с представителями авиакомпании FlyDubai прямо там – никто помочь нам не сумел. В итоге пришлось тратиться на такси, выезжать в Домодедово, срочно покупать билеты другой известной авиакомпании из ОАЭ, которые к слову, были в несколько раз дороже. (а ведь таких денег теоретически мы могли бы под рукой и не иметь) По прилету, решил разобраться как же так получилось? Наши посадочные талоны без надписи «Boarding pass» оказались абсолютно легитимными, это подтвердили по горячей линии FlyDubai, а также письменно, после того, как начали внутреннее расследование. Другими словами, нас не допустили на рейс из-за того, что сотрудники авиакомпании не довели до сведения сотрудников пограничной службы аэропорта Внуково информацию о внешнем виде своих же посадочных талонов. К сожалению, после трех месяцев так называемого «расследования» и кормления «завтраками» авиакомпания FlyDubai отказалась вернуть нам денежные средства за несостоявшийся перелет, а вместо того, чтобы наладить свой сервис и коммуникацию с представителями и таможенным контролем аэропорта Внуково пытается свои недоработки спихнуть на пассажиров. Будьте внимательны с выбором авиакомпании, всех благ! Пограничная служба не подчиняется ни аэропорту, ни авиакомпании. Это подразделение ФСБ России. И у них свой, независящий ни от кого регламент. Если в регламенте указан типовой посадочный талон - они его и требуют. Вы должны были обменять ваши бумажные посадочные на картонные на стойке регистрации вашего рейса. После чего никаких проблем с проходом на посадку не возникло бы.

Ответить

27.02.18 17:38

=(

Доброго времени суток. В декабре 2017 года с семьей купили билеты бизнес класса авиакомпании FlyDubai и направлялись в Дубай. За сутки до вылета, как и положено на мой электронный адрес пришло уведомление о том, что можно пройти онлайн регистрацию на рейс, чем я и воспользовался, посадочные талоны были распечатаны. В день вылета на пограничном контроле аэропорта Внуково сотрудники пограничной службы отказались нас пропустить, сославшись на то, что на наших посадочных талонах отсутствует надпись «Boarding pass». На все наши разъяснения о том, что эти посадочные присылает в автоматическом режиме со своего официального сайта сама авиакомпания нам отвечали, что на всех посадочных талонах должна быть эта надпись. Пробовали связаться с представителями авиакомпании FlyDubai прямо там – никто помочь нам не сумел. В итоге пришлось тратиться на такси, выезжать в Домодедово, срочно покупать билеты другой известной авиакомпании из ОАЭ, которые к слову, были в несколько раз дороже. (а ведь таких денег теоретически мы могли бы под рукой и не иметь) По прилету, решил разобраться как же так получилось? Наши посадочные талоны без надписи «Boarding pass» оказались абсолютно легитимными, это подтвердили по горячей линии FlyDubai, а также письменно, после того, как начали внутреннее расследование. Другими словами, нас не допустили на рейс из-за того, что сотрудники авиакомпании не довели до сведения сотрудников пограничной службы аэропорта Внуково информацию о внешнем виде своих же посадочных талонов. К сожалению, после трех месяцев так называемого «расследования» и кормления «завтраками» авиакомпания FlyDubai отказалась вернуть нам денежные средства за несостоявшийся перелет, а вместо того, чтобы наладить свой сервис и коммуникацию с представителями и таможенным контролем аэропорта Внуково пытается свои недоработки спихнуть на пассажиров. Будьте внимательны с выбором авиакомпании, всех благ!

Ответить

25.02.18 11:56

Авиаэксперт

Гость : так до вылета еще много дней и я заранее хочу отказаться от услуги! Вы очень наглядно изъясняетесь, но я таки не поняла Вас) Если я (заранее до вылета) пишу в головной офис в ОАЭ (как рекомендовал SU535) , что хочу получить обратно свои деньги, а не ваучер, естественно, за вычетом штрафа 200 дирхамов за отмену согласно тарифу! Но именно деньги а не ваучер. 1. И получаю отказ, так ?( если услуга не оказана, покупатель вправе отказаться и получить назад деньги - не работает при авиаперевозках) - Ответьте , пожалуйста, конкретно. И второй вопрос. С Ваших слов следует - если , мне отказывают в возврате денег по моему такому запросу на то , что хочу именно денег , а не фантиков, то я лишаюсь всего - и денег (тк. правилами авиакомпании не предусмотрен возврат) и ваучера (тк потребовал именно денег , а от ваучера отказался)? Вы можете требовать все что пожелаете. Но авиакомпания сама принимает решение, каким образом будет производить возврат. При подаче запроса на выплату наличными, ваше право никуда не девается, соответственно ваучер вы получите в любом случае. Отказаться от услуги, чтобы получить право на компенсацию вы обязаны ДО даты вылета. Ваучер дает право зачета стоимости для последующих перелетов. Если вы не планируете в ближайший год летать FlyDubai - то так и напишите в вашем запросе. Писать лучше на английском (арабский вы вряд ли знаете).

Ответить

25.02.18 9:04

Гость

Авиаэксперт : Гость я : В правилах Флайдубай четко сказано, что возврат по моему тарифу (и помоему по любому) только ваучером (деньги не возвращают) . Иными словами, мне даже не стоит пытаться вернуть деньги? будет 100% отказ , и я не получу даже ваучер? .. Как-то совсем жестоко.. Я изначально хотел, ссылаться на то, что услуга не была оказана, а значит возможен возврат , за вычетом понесенных затрат, по логике роспотребнадзора. Спасибо Ваучер и получите, при условии, что вылет еще не состоялся. В случае авиаперевозок существует обязательство пассажира явиться на регистрацию и посадку. Если пассажир не явился - договор подлежит расторжению. Потому ссылаться на неоказанные услуги в вашем случае не получится. так до вылета еще много дней и я заранее хочу отказаться от услуги! Вы очень наглядно изъясняетесь, но я таки не поняла Вас) Если я (заранее до вылета) пишу в головной офис в ОАЭ (как рекомендовал SU535) , что хочу получить обратно свои деньги, а не ваучер, естественно, за вычетом штрафа 200 дирхамов за отмену согласно тарифу! Но именно деньги а не ваучер. 1. И получаю отказ, так ?( если услуга не оказана, покупатель вправе отказаться и получить назад деньги - не работает при авиаперевозках) - Ответьте , пожалуйста, конкретно. И второй вопрос. С Ваших слов следует - если , мне отказывают в возврате денег по моему такому запросу на то , что хочу именно денег , а не фантиков, то я лишаюсь всего - и денег (тк. правилами авиакомпании не предусмотрен возврат) и ваучера (тк потребовал именно денег , а от ваучера отказался)?

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 567 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира