Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Avianova (Авианова)

Форум авиакомпании Avianova

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Avianova

14.07.11 17:05

Гость

Катерина : В сентябре 2010г. мы с мужем закали авиабилет в компании «Авианова», СПб-Сочи (вылет 19.09.10г.) и Сочи-СПб. Общая стоимость билетов была 13500 рублей, оплачивали через терминал QIWI. 16 сентября в связи со сложившимися обстоятельствами мы сдали билеты. Для этого мы приехали в аэропорт в представительство компании, написали заявления, получили отметку сотрудника «Авианова» о снятии наших билетов. Но деньги на месте нам не отдали, сказали, что у них нет данных полномочий, деньги нам перечислят только на наш расчетный счет (т.е. на карту или на сберкнижку). И сообщили, что для этого нам нужно на сайте компании заполнить форму на добровольный возврат, так же предоставить в электронном виде паспорта, квитанцию об оплате билетов, заявления об отказе от билетов с отметкой о получении «Авианова» (это получилось не с первого раза, т.к. возникали какие-то сбои в работе сайта). В первых числах октября мы заполнили заявка на сайте компании. В декабре нам пришло письмо о том, что наша заявка принята и одобрена, и, что для осуществления возврата необходимо ответом на данное письмо прислать реквизиты своего счета, строго по таблице (таблице была прикреплена). Заполнили, отправили, но в ответ не получили никакого письма о получении и подтверждении или не подтверждении и не получении реквизитов …И началось ожидание…В январе муж еще раз поехал в представительство компании (по телефонам которые указанны на сайте компании невозможно дозвониться, по одному можно звонить только с мобильного за 40руб./мин., другой номер московский, по одному и по другому всегда все операторы заняты), в общем, представитель компании заверил, что все в порядке, что некоторые их клиенты ждут деньги по полгода. Нам опять же не дали информацию получили ли наши реквизиты или нет. После этого мы отправляли реквизиты несколько раз…в июне поехали в представительство компании, девушка сообщила, что деньги нам не перечисляют т.к. у компании нет наших реквизитов, и что нам необходимо еще раз заполнить форму заявки на сайте. Еще раз всё заполнили, отправили. Кое-как через пару дней после отправки данных дозвонилась по московскому номеру телефона, сказали, что пока информации нет, перезвоните позднее. Через неделю дозвонилась, сказали, что реквизиты получено, НО нам отказано в возврате денежных средств в связи с, цитирую «истечением срока возврата»…Якобы по правилам компании, пассажир должен в течении 90 дней отправить свои реквизиты, для перевода денежных средств. Т.е. все наши предыдущие письма с реквизитами не дошли, а то, что они получили сейчас реквизиты это поздно. я в шоке... Берите только те билеты, что за 250 рублей, или 29. Никаких проблем с возвратом денег в этом случае не будет. А за вашу цену на двоих наверняка можно было и на другую авиакомпанию взять, если заранее.