Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Bek Air (Бек Эйр)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Bek Air

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Bek Air

05.02.18 23:22

SU535

05.02.18 12:16 Bek Air не обязан давать пояснений без причины или помогать пассажиру получить деньги неизвестно за что. Как и наоборот. Как ранее вам было рекомендовано, пассажир должен выразить претензию в случае нарушения договора перевозки письменно или электронно в комитет гражданской авиации или обратиться с иском в суд. Для такого рода претензий пассажира существует специальность, которая оказываю платную помощь пассажиру и представляет пассажира в районном суде в Казахстане и за рубежом.

Ответить

05.02.18 12:16

Гость

SU535 : 04.02.18 16:35 : Вы не указали ни один номер рейса, ни что именно произошло. Поэтому епонятно почему вы решили, что кто то вам должен непонятно за что. Если вы считаете, что перевозчик не выполнил своё обязательство у вас есть право обратиться с гражданским иском в ближайший от дома районный суд в Казахстане или написать жалобу на понятном казахском или русском языке с конкретным требованием в комитет гражданской авиации Казахстана письменно или по электронной почте для защиты нарушенного частного права. Я указала что в течении дня писала письма в авиакомпанию и звонила в кол центр!!!ПОЯСНЕНИЙ НЕБЫЛО НИ ОТ КОГО..ЧТО В АЭРОПОРТУ И НА ПОЧТОВЫЙ АДРЕС!!!

Ответить

05.02.18 12:12

Гость

Можно подумать что Вам как представитилю авиакомпании не известен данный случай от 02.02.18 по рейсу Астана -Актау!!! ПОЯСНЯЮ ТОГДА ДЛЯ ВАС НОМЕР РЕЙСА -Z9 2009 W .ПРОЧТИТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ ЧТО НИЖЕ МНОЙ ИЗЛОЖЕНО -_ЗАДЕРЖКА РЕЙСА НА 9 ЧАСОВ С УЧЕТОМ РЕГИСТРАЦИИ И Т.Д .ВООБЩЕМ КАК И ВСЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ПОХОЖЕ И ВЫ НЕВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧЛИ..

Ответить

04.02.18 23:11

SU535

04.02.18 16:35 : Вы не указали ни один номер рейса, ни что именно произошло. Поэтому епонятно почему вы решили, что кто то вам должен непонятно за что. Если вы считаете, что перевозчик не выполнил своё обязательство у вас есть право обратиться с гражданским иском в ближайший от дома районный суд в Казахстане или написать жалобу на понятном казахском или русском языке с конкретным требованием в комитет гражданской авиации Казахстана письменно или по электронной почте для защиты нарушенного частного права.

Ответить

04.02.18 16:35

Гость

У меня ситуация как и ниже писавшие -т.е в пятницу 3.02.18 года приехав с двумя детьми в Аэропорт Астаны в 12.00 я узнаю что рейс перенесли нна час..ну хорошо через час в кассе авиакомпании Бек айр г.Астаны мне объявили что рейс перенесен на 21.25.Но с детьми в Аэропорту и без денег сидеть 9 часов быловыше моих сил..В кассе объяснили что я могу сдать билеты написав заявление и мне вернут деньги...Хорошо что наши земляки были на тот момент в аэропорту и помогли мне приобрести билеты на ближайший рейс и я улетела домой в Актау.Каково было мое удивление что прилетев мне отказали в выплате денежных средств за билеты.. весь день я звонила в кол.центр и писала ..Ответы были просто ошеломттельно наглые!!! Я ПОНЯЛА ТОЛЬКО ОДНО У НИХ ПОЛНЫЙ ШТАТ СОТРУДНИКОВ КОТОРЫЕ ТОЛЬКО И ДЕЛАЮТ ЧТО ОТФУТБОЛИВАЮТ КЛИЕНТОВ С ПИСЬМАМИ ТО НА ОДИН ТО НА ДРУГОЙ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК!!!НЕТ ТЕЛЕФОНОВ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ МЕНЕДЖЕРОВ ИЛИ ДИСПЕТЧЕРОВ ОТВЕЧАЮЩИХ ЗА ДАННЫЕ ОШИБКИ СВОЕЙ КОМПАНИИ!!!ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ -ПОДУМАЙТЕ !!У НАС КУЧА ДЕТЕЙ В ГОРОДЕ КОТОРЫМ НУЖНА ПОМОЩЬ И ЛУЧШЕ ПОЖЕРТВОВАТЬ ИМ ДЕНГАМИ ЧЕМ КУПИТЬ БИЛЕТЫ У ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!! ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ !!! БРАВИРУЯ ТЕМ ЧТО ЗАГОНЯЮТ ЛЮДЕЙ В БЕЗВЫХОДНЫЕ СИТУАЦИИ!!!

Ответить

01.02.18 20:30

Салтанат

Здравствуйте. Как можно билет заказат

Ответить

23.01.18 15:18

SU535

23.01.18 14:52 : Заполнить неизвестную форму - это мало и не интересно. Для жалобы нужны факты - на что именно вы жаловались в своей претензии? И сколько дней вы ждали ответ от Bek Air?

Ответить

23.01.18 14:52

Гость

19.12.17. Я написала жалобу по соответствующей форме на официальную почту авиакомпании. И до сих пор нет ответа. Общество по защите прав потребителей порекомендовало обратиться в прокуратуру, наверное так и сделаю.

Ответить

13.01.18 23:57

Гость

Алесечка Горбенко, значит, не полмира вы пролетали. Такая система называется Piece Concept, где учитывается не только вес багажа, но и количество мест багажа.

Ответить

13.01.18 23:17

Алеся Горбенко

Облетела пол мира, много необычных вещей встречала, но чтобы на каждого пассажира нужен был отдельный чемодан, и нельзя было суммировать максимальный вес багажа двоих пассажиров в одном чемодане... Такое впервые. Своей оригинальностью поразила авиакомпания " для народа" Разумеется при покупке билета никак не сообщалось, что один чемодан 30 кг на двоих нельзя и нужно два по 15, так сказать чтобы не портить " сюрприз" . Ведь я же всю жизнь жила и не знала, как весело может быть в 2 часа ночи искать в пустом аэропорту 2й пустой чемодан, а ещё не знала куда же мне лишние 7500 тенге деть, а то знаете ли мешались в кармане. А так с пустыми карманами , оплатив "перевес" ,зимой в минус 30 садились в самолёт через улицу, это чтобы закалять народ перед отпуском, чтоб не забывали как на родине у нас тепло и для народа.

Ответить

06.01.18 12:38

Гость

Компания просто ужасна. Мы летели тразинзитом через Астану. И вот мы прилетаем в Астану и выясняется, что наш рейс перенесли и мы уже опоздали. Рейсов до нашего города больше нет, компания никак это не объясняет( что изменения в расписании произошло) ни смс, ни email : ничего не приходило. Вот и выясняется, что лучше дорого, но качественно с Air Astana, чем дёшево, но в итоге на поезде с Bek Air

Ответить

05.01.18 23:24

Гость

SU535 : Гость : у меня точно такая ситуация куда обращаться даже незнаю //// Точно такой же ситуации не бывает ни у кого. Для обращения куда либо нужно видеть билет своими глазами и выразить мысль "что нужно" для начала.и что же нужно для начала

Ответить

05.01.18 18:52

SU535

Гость : у меня точно такая ситуация куда обращаться даже незнаю //// Точно такой же ситуации не бывает ни у кого. Для обращения куда либо нужно видеть билет своими глазами и выразить мысль "что нужно" для начала.

Ответить

05.01.18 18:42

Гость

Гость : месяц вперед купила билет и оплатила через карточку,да билет действительно дешевый но из за вызова на работу пришлось купить еще один на более ранний день ,хотела сделать возврат на первый билет который через месяц вылет на что авиакомпания информирует что это были акционные билеты и удержат они с меня 80% от суммы билета!!!что это такое?что за наглость?я понимаю если я б вернула в день вылета или за неделю до вылета!!!печально что не думаете о народе и прописываете свои условия.и никто толком не ответил и всем там наплевать!у меня точно такая ситуация куда обращаться даже незнаю

Ответить

05.01.18 18:37

Гость

Гость : Прежде чем покупать билет этой авиакомпании, подумайте и оцените все преимущества, которая данная авиалиния дает в сравнении с другими авиалиниями, кроме относительно дешевого билета. Это прежде всего, судя по отзывам, авиакомпания не всегда оповещает своих клиентов об изменениях в графиках вылета, которые случаются даже не из-за изменения климатических условий,или регулярно рейсы задерживаются то же по непонятных причинам от 6 часов и выше. Учтите также, что вдруг у вас поменяются планы, вы не сможете вернуть билет, в лучшем случае, с вас удержат кроме мелких других выплат - от 10 до 12 тыс. авиагентства такие как Авиата, и плюс штраф от самой авиалинии - 40% даже если вы сдадите за два или более месяца (этот штраф вступает в силу с момента приобретения на случай возврата, купив билет этой авиалинии вы соглашаетесь со всеми условиями авиалинии и агентства, о которых вы узнаете, и но правда вы можете сэкономить при обмене на другую дату - 30% в добавок к прочим удержаниям. Подробную информацию Вы можете получить на нашем сайте : www.bekair.aero/В разделе ИНФОРМАЦИЯ → ТАРИФЫ И УСЛОВИЯ Тарифы и условия XXS XS S M L XL Классы бронирования F V/O/W/X R/T/U/E/S L/Q/M/B/K Y/I/H N/P/Z Ручная кладь 1 PC до 5 кг 1 PC до 5 кг 1 PC до 6 кг 1 PC до 7 кг 1 PC до 8 кг 1 PC до 10 кг Регистрируемый багаж 1 PC до 10 кг 1 PC до 15 кг 1 PC до 23 кг 1 PC до 25 кг 1 PC до 28 кг 1 PC до 32 кг Изменение маршрута Изменение авиабилета до вылета времени рейса 70% 40% 30% 20% 5% бесплатно Изменение авиабилета после вылета времени рейса 40% 20% 10% Возврат частично использованного авиабилета до вылета времени рейса 80% 50% 40% 30% 10% бесплатно Возврат частично использованного авиабилета после вылета времени рейса 60% 20% 10% Возврат не использованного авиабилета до вылета времени рейса 80% 50% 40% 30% 10% бесплатно Возврат не использованного авиабилета после времени вылета рейса 60% 20% 10% Неявка на рейс Так что сами оцениваете открывающую перед вами перспективу.да ложь все это 80%удержив ают хотя за месяц вперед возвратишь билет

Ответить

25.12.17 6:26

Гость

Гость : Нравится летать данной а/к, экипаж улыбчивый, всегда подойдут, помогут с сумками, полет проходит спокойно, всегда чисто, цены очень радуют, так как летаю часто и нужно срочно оказаться в другом городе, чем ехать на поезде за ту же сумму, при нулевых условиях, предпочитаю с комфортом лететь, не теряя времени и сил Что касается еды, не думаю, что этот фактор можно рассматривать, они не летают за границу, а полет в среднем занимает 1.5-2 часа В каждой компании, есть что улучшать, думаю с каждым годом они работают над этим, и пока есть они, каждый человек в нашей стране может воспользоваться данной услугой Там дают еду? Или просто перекус

Ответить

20.12.17 11:51

КазПравда

Велора : Хочу сказать тем кто говорит что компания bek air плохая,что все грубые.....ни чего подобного,просто вы не обращались в службу поддержки этой компании.Там все консультанты отзывчивые,особенно Луиза,Айнура,(просто я с ними общалась).На все вопросы ответили,все проверили.Молодцы так держать! Конечно. когда это ваши знакомые то все добрые.

Ответить

20.12.17 11:49

Гость

Добрый день. В компанию Бекэйр никогда не дозвонишься. Ощущение будто там все вымерли! Отвечает какой то консультант в правом нижнем окошке сайта, и то тоже вымирает после нескольких минут не дав ответа на вопросы. Скажите для чего Вам нужен телефон если Вы его не поднимаете??????

Ответить

18.12.17 19:28

Гость

Ужасная при ужасная компания!!! Никогда слышите никогда не обращайтесь в эту компанию.

Ответить

16.12.17 18:24

Авиаэксперт

Анара : Добрый вечер компания Бекэйр . Мною были приобретены авиа билеты на ваш самолёт рейс Астана Алматы на 16.12 17 года на 18 час. Т.к. я приехал из другого города я опоздала на регистрацию и в аэропорту я была 17.33 электронная регистрация мною было пройдено Онлайн. Оказывается ещё нужно было распечатать посадочный талон . Пробегав в аэропорту в поисках где можно распечатать злосчастный талон я потеряла время. Затем меня направили в кассу для распечатки талона мне в кассе от казались печатать сказав что регистрация закончилась.это был было время 17.50 Таким образом я не попала на данный рейс. Хотя самолёт взлетел только 18.15. сотрудники авиакассы н захотели пойти нам на встречу и не предприняли никаких усилий для того чтобы пойти нам на встречу. В дальнейшем я не намерена пользоваться услугами вашей компании. Сотрудники в кассе грубо разговаривали и обращаются с клиентами. Опоздание на регистрацию или посадку лишает пассажира права на полет вне зависимости от причины. Регистрация заканчивается за 30-60 минут (зависит от авиакомпании и аэропорта) до времени отправления рейса. Навстречу в данной ситуации пойти НЕВОЗМОЖНО, компьютер закрывает регистрацию автоматически.

Ответить

16.12.17 16:25

Анара

Добрый вечер компания Бекэйр . Мною были приобретены авиа билеты на ваш самолёт рейс Астана Алматы на 16.12 17 года на 18 час. Т.к. я приехал из другого города я опоздала на регистрацию и в аэропорту я была 17.33 электронная регистрация мною было пройдено Онлайн. Оказывается ещё нужно было распечатать посадочный талон . Пробегав в аэропорту в поисках где можно распечатать злосчастный талон я потеряла время. Затем меня направили в кассу для распечатки талона мне в кассе от казались печатать сказав что регистрация закончилась.это был было время 17.50 Таким образом я не попала на данный рейс. Хотя самолёт взлетел только 18.15. сотрудники авиакассы н захотели пойти нам на встречу и не предприняли никаких усилий для того чтобы пойти нам на встречу. В дальнейшем я не намерена пользоваться услугами вашей компании. Сотрудники в кассе грубо разговаривали и обращаются с клиентами.

Ответить

08.11.17 19:04

Велора

Хочу сказать тем кто говорит что компания bek air плохая,что все грубые.....ни чего подобного,просто вы не обращались в службу поддержки этой компании.Там все консультанты отзывчивые,особенно Луиза,Айнура,(просто я с ними общалась).На все вопросы ответили,все проверили.Молодцы так держать!

Ответить

07.11.17 6:40

Гость

Компания в самом деле народная, стараются чтобы простому народу были доступны авиаперелеты. Есть сервис, есть безупречная статистика, между прочем лучше чем у многих больших компании. Какие супер условия вам нужны для перелёта внутри Казахстана?! Я думаю авиакомпания и его сервис на должном уровне, сам летаю и другим советую.

Ответить

07.11.17 6:22

Гость

Нравится летать данной а/к, экипаж улыбчивый, всегда подойдут, помогут с сумками, полет проходит спокойно, всегда чисто, цены очень радуют, так как летаю часто и нужно срочно оказаться в другом городе, чем ехать на поезде за ту же сумму, при нулевых условиях, предпочитаю с комфортом лететь, не теряя времени и сил Что касается еды, не думаю, что этот фактор можно рассматривать, они не летают за границу, а полет в среднем занимает 1.5-2 часа В каждой компании, есть что улучшать, думаю с каждым годом они работают над этим, и пока есть они, каждый человек в нашей стране может воспользоваться данной услугой

Ответить

05.11.17 13:40

Гость

Прежде чем покупать билет этой авиакомпании, подумайте и оцените все преимущества, которая данная авиалиния дает в сравнении с другими авиалиниями, кроме относительно дешевого билета. Это прежде всего, судя по отзывам, авиакомпания не всегда оповещает своих клиентов об изменениях в графиках вылета, которые случаются даже не из-за изменения климатических условий,или регулярно рейсы задерживаются то же по непонятных причинам от 6 часов и выше. Учтите также, что вдруг у вас поменяются планы, вы не сможете вернуть билет, в лучшем случае, с вас удержат кроме мелких других выплат - от 10 до 12 тыс. авиагентства такие как Авиата, и плюс штраф от самой авиалинии - 40% даже если вы сдадите за два или более месяца (этот штраф вступает в силу с момента приобретения на случай возврата, купив билет этой авиалинии вы соглашаетесь со всеми условиями авиалинии и агентства, о которых вы узнаете, и но правда вы можете сэкономить при обмене на другую дату - 30% в добавок к прочим удержаниям. Подробную информацию Вы можете получить на нашем сайте : www.bekair.aero/В разделе ИНФОРМАЦИЯ → ТАРИФЫ И УСЛОВИЯ Тарифы и условия XXS XS S M L XL Классы бронирования F V/O/W/X R/T/U/E/S L/Q/M/B/K Y/I/H N/P/Z Ручная кладь 1 PC до 5 кг 1 PC до 5 кг 1 PC до 6 кг 1 PC до 7 кг 1 PC до 8 кг 1 PC до 10 кг Регистрируемый багаж 1 PC до 10 кг 1 PC до 15 кг 1 PC до 23 кг 1 PC до 25 кг 1 PC до 28 кг 1 PC до 32 кг Изменение маршрута Изменение авиабилета до вылета времени рейса 70% 40% 30% 20% 5% бесплатно Изменение авиабилета после вылета времени рейса 40% 20% 10% Возврат частично использованного авиабилета до вылета времени рейса 80% 50% 40% 30% 10% бесплатно Возврат частично использованного авиабилета после вылета времени рейса 60% 20% 10% Возврат не использованного авиабилета до вылета времени рейса 80% 50% 40% 30% 10% бесплатно Возврат не использованного авиабилета после времени вылета рейса 60% 20% 10% Неявка на рейс Так что сами оцениваете открывающую перед вами перспективу.

Ответить

05.11.17 7:30

Павел

Ужасный перевозчик, во первых при покупке билета не указывают информацию о транзитном рейсе, узнаешь об этом на посадке, в самолете стало плохо нажимал тангенту 5 раз так и не подошла стюардесса Информативность и общение с пасажирами на очень низком уровне как и стоимость билета наверно. По возможности не летайте этой компанией

Ответить

02.11.17 7:05

Гость

Хочу написать жалобу на вашу систему сайта Мной был приобретен билет 03.10.2017 на сумму 21 457 тг по направлению Шымкент-Астана на 19-30, номер билета 1832403109967. 05.10.2017 получила сообщение от БекЭИР что был отменен место на рейсе. Менеджеры объяснили мне этот случай, тем что мною было произведено еще одна покупка билета на 04.10.2017 года., через Авиату Я оформляла возврат билета на сайте Авиата, но по каким то причинам возврат мне не оформили, в связи с этим авиакомпания отменила место на мой новый рейс. на сайте У меня сняли деньги, приняли оплату за новый билет, даже сделали выписку билета и скинули мне на почту, а потом заявляют что мой билет аннулирован, причем в принудительной форме. По моему мнению, перед тем как оформлять новый билет, компания должна уведомлять пассажира что имеются проблемы, которые могут повлиять на дальнейшие приобретения билета, и должны были отклонить мой запрос по приобретению нового билета. Теперь получается я осталась без билета, и не смогу вылететь с шымкента. Деньги мне так и не вернули Я никак не могла найти номер телефона старших менеджеров, так как ваши менеджеры заявили что им по закону не положено давать номер телефона Старших менеджеров. Укажите мне пожалуйста в каком законе и где это указано? Почему все жалобы должны идти в письменном виде? Почему нельзя напрямую обратиться к начальству?? Меня попросили написать официальное письмо на имя руководства, уже прошел месяц но я так и не получила ответа от них. Сегодня позвонила, хотела уточнить, но менеджеры говорят что все еще ответа нет, хотя обещали что ответ будет в течении 15-20, макс 30 дней. Куда мне можно обратиться с жалобой?

Ответить

27.10.17 19:57

Авиаэксперт

Гость : Не совсем точно.Вины пассажира нет,т.к она прибыла на регистрацию вовремя.Поэтому,вина на авиакомпании.Моё мнение,личное,что авиакомпаниям нужно повнимательней относиться пассажирам с детьми и придерживать места для них и отдавать их в самый последний момент. Если национальными правилами ответственности за овербукинг не предусмотрено - то вины авиакомпании нет. Каких либо мест для пассажиров с детьми (кроме инфантов в случае предоставления беби кота) в салоне не предусмотрено. Это пережиток СССР, где из за несовершенства самолетов приходилось рассаживать пассажиров с детьми до крыла, ибо за крылом было очень шумно. Сейчас во всем салоне одинаково комфортные условия перелета, потому рассадка идет по всему салону.

Ответить

27.10.17 19:30

Гость

Авиаэксперт : Куаныш : Купили месяц назад билеты Астана Алматы на 27.10.17 на 18.00, приехали в аэропорт в 17.00. Не смогли пройти регистрацию в связи с отсутствием мест в самолете !!! Никакого уведомления (смс) об отсутствии мест не получал ! В итоге компания купила билеты на 21.30 айр Астана ! Вопрос чья вина ??? Что я опоздал на важную деловую встречу и должен сидеть 4 часа с двумя маленькими детьми в аэропорту в ожидании ночного рейса ??? Мой Контакты 8 747 440 80 77 Куаныш У вас овербукинг. Обычное дело для большинства авиакомпаний. Просто приезжайте в аэропорт заблаговременно (не в числе последних). Заблаговременное уведомление при этом не предусмотрено, так как овербукинг возникает в самом конце регистрации. Виновата и авиакомпания (в том что продала больше мест) и вы (что явились на регистрацию поздно). Авиакомпания обязана в таком случае либо вернуть деньги, либо без оплаты посадить на следующий рейс.Не совсем точно.Вины пассажира нет,т.к она прибыла на регистрацию вовремя.Поэтому,вина на авиакомпании.Моё мнение,личное,что авиакомпаниям нужно повнимательней относиться пассажирам с детьми и придерживать места для них и отдавать их в самый последний момент.

Ответить

27.10.17 19:10

Авиаэксперт

Куаныш : Купили месяц назад билеты Астана Алматы на 27.10.17 на 18.00, приехали в аэропорт в 17.00. Не смогли пройти регистрацию в связи с отсутствием мест в самолете !!! Никакого уведомления (смс) об отсутствии мест не получал ! В итоге компания купила билеты на 21.30 айр Астана ! Вопрос чья вина ??? Что я опоздал на важную деловую встречу и должен сидеть 4 часа с двумя маленькими детьми в аэропорту в ожидании ночного рейса ??? Мой Контакты 8 747 440 80 77 Куаныш У вас овербукинг. Обычное дело для большинства авиакомпаний. Просто приезжайте в аэропорт заблаговременно (не в числе последних). Заблаговременное уведомление при этом не предусмотрено, так как овербукинг возникает в самом конце регистрации. Виновата и авиакомпания (в том что продала больше мест) и вы (что явились на регистрацию поздно). Авиакомпания обязана в таком случае либо вернуть деньги, либо без оплаты посадить на следующий рейс.

Ответить

27.10.17 15:23

Куаныш

Купили месяц назад билеты Астана Алматы на 27.10.17 на 18.00, приехали в аэропорт в 17.00. Не смогли пройти регистрацию в связи с отсутствием мест в самолете !!! Никакого уведомления (смс) об отсутствии мест не получал ! В итоге компания купила билеты на 21.30 айр Астана ! Вопрос чья вина ??? Что я опоздал на важную деловую встречу и должен сидеть 4 часа с двумя маленькими детьми в аэропорту в ожидании ночного рейса ??? Мой Контакты 8 747 440 80 77 Куаныш

Ответить

23.10.17 20:31

Гость

Можно на борту провозить стмральный порошок весом 1 кг?

Ответить

20.10.17 10:51

Авиаэксперт

Botagoz : Добрый день! Подскажите, пожалуйста, электронный адрес, я бы хотела написать жалобу на имя генерального директора Авиакомпании. Любые претензии пишутся в письменном виде НА БУМАГЕ.

Ответить

20.10.17 10:34

Botagoz

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, электронный адрес, я бы хотела написать жалобу на имя генерального директора Авиакомпании.

Ответить

19.10.17 19:19

Авиаэксперт

Гость : День Добрый! опоздали на реис возможно вернуть деньги?Если правилами применения вашего тарифа возврат уплаченных средств при NO SHOW не предусмотрен - то возврат невозможен. Если обратные билеты или стыковочные рейсы были в этой же брони - они аннулируются автоматически.

Ответить

19.10.17 15:07

Гость

День Добрый! опоздали на реис возможно вернуть деньги?

Ответить

18.10.17 9:04

Гость

Здравствуйте , собираемся лететь 29 декабря алмата -атырау и обратно, с нами миниатюрная собачка в боксе, ветеринарные документы оформлены , возможен ли провоз её в салоне самолета и сколько придётся за это доплатить? Заранее спасибо!

Ответить

04.10.17 13:01

Гость

Здравствуйте, Астана-Актау рейс перенесен с 11.10.2017 на 12.10.2017 год. Билеты надо менять или я могу этим же билетом полететь?

Ответить

03.10.17 15:26

Айнаш

Здравствуйте. Купленный билет на 20 января можно ли поменять на 12 января. Я билет не сдаю только меняю дату. Билет купила за 20 000. Ребенку купленный билет.

Ответить

20.09.17 12:29

Авиаэксперт

Гость : Рейс не задержался, а перенесли его с 14:30 на 8:00,на гараздо ранее время. Нам что за сутки там сидеть и смотреть на табло?! Для чего платить такие деньги, если даже ааша компания не может сообщить о переносе рейса!!! И каждый из ваших сотрудников отвнчает по разному Именно за сутки проверять свой рейс и далее актуализировать раз в 2-3 часа. Это азы использования воздушного транспорта. Вы платите за перелет. Законом обязательное оповещение не установлено. Соответственно нарушений нет.

Ответить

20.09.17 12:25

Авиаэксперт

Гость : С алматы в актау летел. На борту самолёта кошка гуляет, кто то снял на телефон и поругались говорить на телефон снимать запрещено кто прав? Авиакомпания вправе устанавливать ограничения в собственных правилах. Общих ограничений на фото и видео съемку нет.

Ответить

20.09.17 12:20

Гость

Авиаэксперт : Гость : Бек Эйр, не уведомил о переносе рейса 18.09.2017 Астана-Актау, в следствие чего рейс был пропущенный. Смс уведомление не пришло 5 человек. Пришел представитель и сказал нашей вины нет пишите заявление. Имеется детализация звонков никаких смс не было. Заявление написали. Что дальше? Куда обратиться,чтоб вернули деньги. Или у них никто не виноват. Такая безответственность, билеты ведь не 1000 т компани!Не серьезная компания! Авиакомпания не обязана уведомлять каждого пассажира, она отправляет сообщения или звонит "робот" по указанным пассажирам номерам. Если номер был указан с ошибкой, с неверным кодом, телефон был недоступен больше таймаута SMSC, или сообщение не было доставлено по вине оператора связи или шлюза - вины авиакомпании нет. Пассажир самостоятельно должен отслеживать изменения расписания на сайте или табло аэропорта. Рейс не задержался, а перенесли его с 14:30 на 8:00,на гараздо ранее время. Нам что за сутки там сидеть и смотреть на табло?! Для чего платить такие деньги, если даже ааша компания не может сообщить о переносе рейса!!! И каждый из ваших сотрудников отвнчает по разному

Ответить

20.09.17 8:59

Гость

С алматы в актау летел. На борту самолёта кошка гуляет, кто то снял на телефон и поругались говорить на телефон снимать запрещено кто прав?

Ответить

19.09.17 17:29

Авиаэксперт

Гость : Бек Эйр, не уведомил о переносе рейса 18.09.2017 Астана-Актау, в следствие чего рейс был пропущенный. Смс уведомление не пришло 5 человек. Пришел представитель и сказал нашей вины нет пишите заявление. Имеется детализация звонков никаких смс не было. Заявление написали. Что дальше? Куда обратиться,чтоб вернули деньги. Или у них никто не виноват. Такая безответственность, билеты ведь не 1000 т компани!Не серьезная компания! Авиакомпания не обязана уведомлять каждого пассажира, она отправляет сообщения или звонит "робот" по указанным пассажирам номерам. Если номер был указан с ошибкой, с неверным кодом, телефон был недоступен больше таймаута SMSC, или сообщение не было доставлено по вине оператора связи или шлюза - вины авиакомпании нет. Пассажир самостоятельно должен отслеживать изменения расписания на сайте или табло аэропорта.

Ответить

19.09.17 9:36

Гость

Бек Эйр, не уведомил о переносе рейса 18.09.2017 Астана-Актау, в следствие чего рейс был пропущенный. Смс уведомление не пришло 5 человек. Пришел представитель и сказал нашей вины нет пишите заявление. Имеется детализация звонков никаких смс не было. Заявление написали. Что дальше? Куда обратиться,чтоб вернули деньги. Или у них никто не виноват. Такая безответственность, билеты ведь не 1000 т компани!Не серьезная компания!

Ответить

18.09.17 16:20

Гость

Авиакомпания отстойная, больше никогда не полечу, один представитель чего стоит в Павлодаре, хам, грубиян, с пассажирами разговарить не может.

Ответить

18.09.17 11:16

Яна Кузина

Летела рейсом Шымкент - Алматы, очень внимательные стюардессы. Взлёт - посадка вообще не чувствовалась, хотя я и боюсь летать. Отлично!

Ответить

16.09.17 20:20

Болат

Бек Эйр, Молодцы. Радуете своими ценами. Заметно подтянули сервис. Онлайн чекин, продажа мест, предварительная продажа багажа со скидкой. Радует что и у нас в стране начали перевозчики сервис развивать.

Ответить

15.09.17 11:17

Диля

Бек Эйр вы молодцы! Летела в Алмату на прошлой неделе, стюардессы очень вежливые, очень понравилось

Ответить

14.09.17 20:31

Гость

Единстенный лоукостер. Нужна конкуренция!

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/bek_air/12.html 12 1 1