Форум авиакомпании CSA – Czech Airlines

13.09.17 15:38 A319

Гость : Здравствуйте! Не могу пройти онлайн регистрацию, система выдает ошибку: пассажир не найден. Вылет 14.09 в 10:50 из Праги в Москву рейс ОК 4906 код бронирования: VPZN3K. Рейс вроде бы выполняет SmartWings, у них на сайте тоже невозможно пройти онлайн регистрацию. Регистрация на рейсы Smartwings начинается за 30 часов до вылета. Так что попробуйте снова. Онлайн-регистрация должна была открыться

13.09.17 3:07 Гость

Здравствуйте! Не могу пройти онлайн регистрацию, система выдает ошибку: пассажир не найден. Вылет 14.09 в 10:50 из Праги в Москву рейс ОК 4906 код бронирования: VPZN3K. Рейс вроде бы выполняет SmartWings, у них на сайте тоже невозможно пройти онлайн регистрацию.

12.09.17 12:59 A319

Гость : Здравствуйте! Система на вашем сайте не дает пройти online регистрацию. Пишут , что таких пассажиров нету в системе, вылет 13.09 в 5:35, рейс OK 4285, код бронирования UEG79E . Что делать? Судя по номеру, рейс выполняет не CSA, а компания-партнёр. На такие рейсы онлайн-регистрация недоступна или выполняется на сайте фактического перевозчика. В Вашем случае рейс выполняет компания SmartWings, у которой не предусмотрена возможность онлайн-регистрации из Тель-Авива. Поэтому остаётся только регистрироваться в аэропорту

12.09.17 12:00 Гость

Здравствуйте! Система на вашем сайте не дает пройти online регистрацию. Пишут , что таких пассажиров нету в системе, вылет 13.09 в 5:35, рейс OK 4285, код бронирования UEG79E . Что делать?

07.09.17 19:05 Гость

сергей : У меня билет эконом класса Екатеринбург - Прага на рейс ОК-913. Провоз багажа не предусмотрен. Как и сколько я должен доплатить за провоз одного места багажа? Желательно доплату произвести онлайн.

05.09.17 6:07 Воркутинец

Гость : Здравствуйте! 11.09.2017 Летим в Прагу рейсом ОК 0913 (Flace. Регистрируемый багаж 23 кг. Подскажите, как нам приобрести дополнительный багаж. Через онлайн бронирование не получается ( в строке оплаты написано - unknown office for orders in current session) Попробуйте по телефону. Я так заказывал upgrade menu. В течение 15 минут прислали на емейл ссылку на оплату картой

04.09.17 20:20 Гость

Здравствуйте! 11.09.2017 Летим в Прагу рейсом ОК 0913 (Flace. Регистрируемый багаж 23 кг. Подскажите, как нам приобрести дополнительный багаж. Через онлайн бронирование не получается ( в строке оплаты написано - unknown office for orders in current session)

01.09.17 21:29 Воркутинец

Наталья : Добрый вечер. Собираемся лететь ростов - прага - рим 5 сентября. Какой вес багажа по данному билету . 0649341291752 (Natalia Zaloznaya) 0649341291753 (Maria Suglia) 0649341291754 (Beniamino Suglia) Спасибо Этот вопрос было бы неплохо перенаправить в поддержку компании. Или посмотреть в маршрутной квитанции тариф. Но не светить так ярко личные данные на общественном форуме

01.09.17 20:03 Наталья

Добрый вечер. Собираемся лететь ростов - прага - рим 5 сентября. Какой вес багажа по данному билету . 0649341291752 (Natalia Zaloznaya) 0649341291753 (Maria Suglia) 0649341291754 (Beniamino Suglia) Спасибо

25.08.17 13:50 Елена

У меня билет Ростов-Прага-Рим и обратно без багажа. Покупала на сайте авиакомпании. Хотела оплатить багаж через "мое бронирование", но там предлагают только выбор места. Предложения по оплате багажа нет. Как быть в этом случае?

12.08.17 8:01 сергей

У меня билет эконом класса Екатеринбург - Прага на рейс ОК-913. Провоз багажа не предусмотрен. Как и сколько я должен доплатить за провоз одного места багажа? Желательно доплату произвести онлайн.

08.08.17 18:51 Гость

Добрый день.проверяют ли справку от врача если я полечу в конце 8 месяца беременности ?

04.08.17 23:02 Гость

Марина : Могу ли я зарегистрировать багаж на рейс Прага Одесса в аэропорту за 48 часов до вылета за 25 евро, или это надо сделать в интернете? Сайт перевозчика читать не пробовали?

04.08.17 15:37 Марина

Могу ли я зарегистрировать багаж на рейс Прага Одесса в аэропорту за 48 часов до вылета за 25 евро, или это надо сделать в интернете?

04.08.17 8:25 Гость

Гость : Добрый день. подскажите Пожалуйста нормы моего бесплатного провоза багажа на рейс Самара-Прага-Рим, номер билета 0645602493152-53, вылет 5.08.2017 года, тариф LITE Ваш тариф позволяет провезти в салоне самолета только одно место ручной клади весом до 8 кг и размерами не более 55x45x25 см. Каждое место сдаваемого багажа от 25 евро.

04.08.17 6:27 Гость

Добрый день. подскажите Пожалуйста нормы моего бесплатного провоза багажа на рейс Самара-Прага-Рим, номер билета 0645602493152-53, вылет 5.08.2017 года, тариф LITE

03.08.17 23:28 Гость

Тариф моего авиабилета lite Гость : Гость : Добрый вечер, подскажите нормы моего бесплатного провоза багажа на рейс Самара-Прага-Рим номер билета 0645602493152-53, вылетающий 5.08.2017 Для определения нормы вашего бесплатного багажа дата вылета имеет ключевое значение. В другие даты норма значительно меньше. Однако, есть еще один фактор определяющий эту норму и называется он тариф. Если вы не знаете своего тарифа, то обратитесь к продавцу билетов. Гость : Гость : Добрый вечер, подскажите нормы моего бесплатного провоза багажа на рейс Самара-Прага-Рим номер билета 0645602493152-53, вылетающий 5.08.2017 Для определения нормы вашего бесплатного багажа дата вылета имеет ключевое значение. В другие даты норма значительно меньше. Однако, есть еще один фактор определяющий эту норму и называется он тариф. Если вы не знаете своего тарифа, то обратитесь к продавцу билетов.

03.08.17 22:30 Гость

Гость : Добрый вечер, подскажите нормы моего бесплатного провоза багажа на рейс Самара-Прага-Рим номер билета 0645602493152-53, вылетающий 5.08.2017 Для определения нормы вашего бесплатного багажа дата вылета имеет ключевое значение. В другие даты норма значительно меньше. Однако, есть еще один фактор определяющий эту норму и называется он тариф. Если вы не знаете своего тарифа, то обратитесь к продавцу билетов.

03.08.17 21:58 Гость

Добрый вечер, подскажите нормы моего бесплатного провоза багажа на рейс Самара-Прага-Рим номер билета 0645602493152-53, вылетающий 5.08.2017

02.08.17 22:14 Гость

Гость : Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, если задерживается вылет (независимо по каким причинам), а у меня дальше пересадка на поезд и уже куплен ждбилет, то авиакомпания ЧСА компенсирует мне стоимость ждбилета, если вылет будет например задержан, менее, чем на три часа? Нет, это только Ваш риск и Ваша ответственность.

02.08.17 21:21 Гость

Друзья, если кому понадобиться оплата дороги по месту работы, то знайте, что авиакомпания "Чешские авиалинии" не предоставляет справок по ортодромии и стоимости до границы по территориии РФ, так как является иностранным авиаперевозчиком. Я столкнулась с данной проблемой и мне отказались оплатить перелет Москва-Прага- Москва.

02.08.17 21:04 Гость

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, если задерживается вылет (независимо по каким причинам), а у меня дальше пересадка на поезд и уже куплен ждбилет, то авиакомпания ЧСА компенсирует мне стоимость ждбилета, если вылет будет например задержан, менее, чем на три часа?

27.07.17 21:47 berg800

Гость : Нет такой возможности berg800 : Гость : По телефону в Московском офисе сказали - на усмотрение регистратора((( Так ли это? Гость : Лишняя буква в фамилии ребенка, что делать? Перевыписывать билет? Внести изменения в управлении бронированием на сайте не пробовали? Вообще, такая ошибка не считается критичной. Улыбнетесь при регистрации и все будет хорошо. Если покупали билеты в какой-то кассе, то попросите их сделать ремарку.

27.07.17 20:10 Гость

Нет такой возможности berg800 : Гость : По телефону в Московском офисе сказали - на усмотрение регистратора((( Так ли это? Гость : Лишняя буква в фамилии ребенка, что делать? Перевыписывать билет? Внести изменения в управлении бронированием на сайте не пробовали?

27.07.17 16:44 berg800

Гость : По телефону в Московском офисе сказали - на усмотрение регистратора((( Так ли это? Гость : Лишняя буква в фамилии ребенка, что делать? Перевыписывать билет? Внести изменения в управлении бронированием на сайте не пробовали?

27.07.17 16:05 Гость

По телефону в Московском офисе сказали - на усмотрение регистратора((( Так ли это? Гость : Лишняя буква в фамилии ребенка, что делать? Перевыписывать билет?

27.07.17 16:03 Гость

Лишняя буква в фамилии ребенка, что делать? Перевыписывать билет?

26.07.17 13:11 Чешские Аэролинии

Нет! Проблем не будет, не волнуйтесь! Гость : Добрый день Если пропустила одну букву в имени Anastasia вместо Anastasiia могут возникнуть проблемы?

26.07.17 10:20 Гость

Добрый день Если пропустила одну букву в имени Anastasia вместо Anastasiia могут возникнуть проблемы?

24.07.17 13:51 Людмила

Кокой валютой оплачивать багаж в Екатеринбурге до Праги . Сколько стоит 1 багаж. Или же 1 кг багажа?

23.07.17 12:58 berg800

Гость : Добрый день! как правильно написать свой номер телефона, перепробовано, кажется, все... А в чем проблема? если российский номер, то +7......., если чешский, то +420........ Бывает, что российский задается в формате 007. Где конкретно вы не можете его написать?

23.07.17 12:00 Гость

Добрый день! как правильно написать свой номер телефона, перепробовано, кажется, все...

13.07.17 19:12 Гость

добрый день! Купил билет Екатеринбург - Прага- Екатеринбург. На обратный рей оказывается багаж не входит в стоимость... Бред, конечно, но что поделаешь уже, придется оплачивать. Не подскажите стоимость 1 места багажа и допустимый вес.

11.07.17 16:52 Гость

Игорь : Добрый день. Оплатил билеты с Казани до Милана. Хочу проверить бронирование. Система выдает ошибку. Куда обратиться? С уважением, Игорь. igorvishnyak@mail.ru Обращайтесь по контактному телефону где билет оплачивали

11.07.17 16:32 Игорь

Добрый день. Оплатил билеты с Казани до Милана. Хочу проверить бронирование. Система выдает ошибку. Куда обратиться? С уважением, Игорь. igorvishnyak@mail.ru

10.06.17 10:17 Гость

Добрый день! Купила билеты на рейс Хельсинки-Прага-Хельсинки. Теперь не могу зайти в приложение Мои бронирования. Пишет не может найти бронирование. Как можно узнать все ли в порядке с билетами? И хочу оплатить дополнительный багаж в обратную сторону. Модно ли это сделать по прилету в Прагу? Если да, то где?

05.06.17 22:13 Гость

В наш перелет не входил багаж, так что при регистрации нужно было заплатить, платил картой, только приехав домой увидел что с карты сняли деньги за два багажа, писал в их тех поддержку, отвечает что у меня было зарегистрировано два багажа, хотя у меня меня была только одна сумка и девушка на стойке сказала мне сумму которую я должен заплатить - 35 евро, а сняли 70, не советую пользоваться услугами этих мошенников!

02.05.17 9:00 Светлана

Скажите почему при онлайн регистрации не могу изменить посадочные места .летит А319 а у меня автоматом стоит место 24D 24E.

25.04.17 15:32 Ирина

Отвратительная компания. Безосновательно и без всяких сопроводительных документов не пустили на посадку. Я имею гражданство Италии и все документы позволяющие пересекать границы. Отказ в посадке дала оператор чекина, которая не уполномочен принимать такие решения. Сейчас идёт суд. Сотрудница уволена!!!

25.04.17 12:09 Гость

Добрый день!! Сегодня 23.04.2017 по прилету в 11:15 Пулково рейсом OK 886 чешскими авиалиниями на борту самолёта был оставлен компьютер Apple iPad mini 2. Чёрного цвета. В кармане кресла на месте 11 C. Куда звонить и где искать??? Представители компании, говорят ничем помочь не можем

13.04.17 17:07 Авиаэксперт

Гость : Здравствуйте! Где в электронном билете найти код бронирования( для предварительного бронирования места в самолете) ? Обычно в верхней части справа, 5-6 знаков написанных слитно крупным шрифтом.

13.04.17 16:52 Гость

Здравствуйте! Где в электронном билете найти код бронирования( для предварительного бронирования места в самолете) ?

26.03.17 7:40 Гость

Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться на рейс ОК4907. Ввожу фамилию и номер электронного билета, но система пишет: Ошибка. Бронь не найдена.то делать?

05.02.17 23:27 kohtpa_spb

Варвара: так вы все три билета хотите сдать?

05.02.17 22:16 Авиаэксперт

Гость : Если не знаешь ответ на вопрос,зачем рассуждаешь в слух? Ддля того, чтобы топикстартер уточнил этот вопрос у перевозчика.

05.02.17 21:50 Гость

Авиаэксперт : A319 : Варвара, не переживайте. Если у вас есть медицинские документы, подтверждающие, что лететь вам противопоказано, то это является основанием для вынужденного возврата. В случае вынужденного возврата авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета. Так что спокойно пишите претензию и отправляйте её в московский офис заказным письмом с уведомлением о вручении с приложением копий медицинских документов. А на сотрудницу по телефону не обращайте внимания. Ей нужно, чтобы билеты возвращались как можно реже, вот и пытается убедить Вас, что билет невозвратный. Удачи вам и здоровья! К сожалению у некоторых иностранных авиакомпаний вынужденный возврат по медицинским показаниям не существует. А российские законы у них не действуют. Потому в данном случае нужно смотреть правила перевозчика и авиационное законодательство Чехии. Авиаэксперт : A319 : Варвара, не переживайте. Если у вас есть медицинские документы, подтверждающие, что лететь вам противопоказано, то это является основанием для вынужденного возврата. В случае вынужденного возврата авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета. Так что спокойно пишите претензию и отправляйте её в московский офис заказным письмом с уведомлением о вручении с приложением копий медицинских документов. А на сотрудницу по телефону не обращайте внимания. Ей нужно, чтобы билеты возвращались как можно реже, вот и пытается убедить Вас, что билет невозвратный. Удачи вам и здоровья! К сожалению у некоторых иностранных авиакомпаний вынужденный возврат по медицинским показаниям не существует. А российские законы у них не действуют. Потому в данном случае нужно смотреть правила перевозчика и авиационное законодательство Чехии.Если не знаешь ответ на вопрос,зачем рассуждаешь в слух?

05.02.17 14:58 Авиаэксперт

A319 : Варвара, не переживайте. Если у вас есть медицинские документы, подтверждающие, что лететь вам противопоказано, то это является основанием для вынужденного возврата. В случае вынужденного возврата авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета. Так что спокойно пишите претензию и отправляйте её в московский офис заказным письмом с уведомлением о вручении с приложением копий медицинских документов. А на сотрудницу по телефону не обращайте внимания. Ей нужно, чтобы билеты возвращались как можно реже, вот и пытается убедить Вас, что билет невозвратный. Удачи вам и здоровья! К сожалению у некоторых иностранных авиакомпаний вынужденный возврат по медицинским показаниям не существует. А российские законы у них не действуют. Потому в данном случае нужно смотреть правила перевозчика и авиационное законодательство Чехии.

05.02.17 14:32 A319

Варвара : Добрый вечер всем! 06.11.2016 мной было сделано бронирование под номером 7ANN5X,а именно 3 авиабилета Санкт-Петербург-Прага-Санкт-Петербург компанией Чешские Авиалинии. 18 января я узнала,что нахожусь в положении,срок 1.5 месяца.Я ждала этого ребенка целых долгих 13 лет.Прошла кучу обследований,операция,врачей.Все это зафиксировано в моей карте у гинеколога.Мне 33 года.Летать в таком положении мне нельзя.А полететь в июле,когда будет 7 месяцев беременности-самый опасный срок для перелетов-мне тем более нельзя!Зачем авиакомпании такая ответственность?Брать на борт беременную на таком позднем сроке,с проблемами по здоровью и противопоказаниями к перелетам.Лететь после рождения я также не смогу,ребенку до 06.11.2017 будет всего 1.5-2 месяца. В кол-центре я пообщалась с менеджером Ольгой Милославской,которая не корректно отвечала на мои вопросы,немного хамила,а также заявила мне,что тариф по моей брони не возвратный,на мои вопросы,где это указано,она твердит только одно-это было указано в кружочке "информация" при бронировании.То есть прямых доказательств сейчас,в настоящее время,что я приобрела билеты по невозвратному тарифу нет.В билетах нигде моих не прописано это.Это уже второй негативный момент.Я тоже могу много чего говорить,что было в прошедшем времени.Где доказательства на данный момент?где это указано в моих билетах?в письмах на ммейле?где угодно.Как она может доказать это мне,кроме своих слов.Ольга утверждает,что мне могут вернуть только 3813(три тысячи восемьсот тринадцать)рублей с каждого билета,то есть 11439(одиннадцать тысяч четыреста тридцать девять ) рублей.Когда я заплатила всего около 43000(сорока трех тысяч) рублей. До вылета еще около полугода,билеты реализуют еще 10 раз,мне же не дают возможности их вернуть.К возмещению предлагают только аэропортовый сбор,который равен 3813 рублей с билета. Сейчас я вынуждена целый день нервничать,так как меня просто загнали в угол.Я даже не могу подать письменную жалобу,так как в Санкт-Петербурге просто нет представительства чешских авиалиний. По телефону приходится висеть в ожидании по 10-15 минут,а звоню я в на московские номера,и продолжаю тратить свои деньги. Очень нечеловечное отношение. Варвара, не переживайте. Если у вас есть медицинские документы, подтверждающие, что лететь вам противопоказано, то это является основанием для вынужденного возврата. В случае вынужденного возврата авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета. Так что спокойно пишите претензию и отправляйте её в московский офис заказным письмом с уведомлением о вручении с приложением копий медицинских документов. А на сотрудницу по телефону не обращайте внимания. Ей нужно, чтобы билеты возвращались как можно реже, вот и пытается убедить Вас, что билет невозвратный. Удачи вам и здоровья!

20.01.17 20:02 Сергей

ru.csa.cz/ru/portal/info-and-services/tr... Правила тарифа. lite и plus тарифы не возвратны.

20.01.17 19:56 Сергей

Варвара, ваше положение понятно и вызывает сочувствие. Но действительно, в вашем бронировании должны быть ссылка и код тарифа( он обозначен буковкой) . Вы можете его посмотреть и прочитать на сайте авиакомпании описание данного тарифа. Раз вам предлагают вернуть часть денег, то не невозвратный а возвратный частично. Читайте внимательно правила при бронированиях. Здоровья Вам.

20.01.17 19:27 Варвара

Добрый вечер всем! 06.11.2016 мной было сделано бронирование под номером 7ANN5X,а именно 3 авиабилета Санкт-Петербург-Прага-Санкт-Петербург компанией Чешские Авиалинии. 18 января я узнала,что нахожусь в положении,срок 1.5 месяца.Я ждала этого ребенка целых долгих 13 лет.Прошла кучу обследований,операция,врачей.Все это зафиксировано в моей карте у гинеколога.Мне 33 года.Летать в таком положении мне нельзя.А полететь в июле,когда будет 7 месяцев беременности-самый опасный срок для перелетов-мне тем более нельзя!Зачем авиакомпании такая ответственность?Брать на борт беременную на таком позднем сроке,с проблемами по здоровью и противопоказаниями к перелетам.Лететь после рождения я также не смогу,ребенку до 06.11.2017 будет всего 1.5-2 месяца. В кол-центре я пообщалась с менеджером Ольгой Милославской,которая не корректно отвечала на мои вопросы,немного хамила,а также заявила мне,что тариф по моей брони не возвратный,на мои вопросы,где это указано,она твердит только одно-это было указано в кружочке "информация" при бронировании.То есть прямых доказательств сейчас,в настоящее время,что я приобрела билеты по невозвратному тарифу нет.В билетах нигде моих не прописано это.Это уже второй негативный момент.Я тоже могу много чего говорить,что было в прошедшем времени.Где доказательства на данный момент?где это указано в моих билетах?в письмах на ммейле?где угодно.Как она может доказать это мне,кроме своих слов.Ольга утверждает,что мне могут вернуть только 3813(три тысячи восемьсот тринадцать)рублей с каждого билета,то есть 11439(одиннадцать тысяч четыреста тридцать девять ) рублей.Когда я заплатила всего около 43000(сорока трех тысяч) рублей. До вылета еще около полугода,билеты реализуют еще 10 раз,мне же не дают возможности их вернуть.К возмещению предлагают только аэропортовый сбор,который равен 3813 рублей с билета. Сейчас я вынуждена целый день нервничать,так как меня просто загнали в угол.Я даже не могу подать письменную жалобу,так как в Санкт-Петербурге просто нет представительства чешских авиалиний. По телефону приходится висеть в ожидании по 10-15 минут,а звоню я в на московские номера,и продолжаю тратить свои деньги. Очень нечеловечное отношение.

08.12.16 16:56 Гость

Кто-нибудь может сказать, почему прекратили продажу билетов на рейсы ОК894 из Праги в Москву на 11.50. Дело в том, что мы раннее купили билеты на лето на этот рейс. Авиакомпания отвечает "рейс продан, рейс не отменен".И еще вопрос, при покупке в билете был включен бесплатный багаж 23 кг, а сейчас, смотрю, в продаже билеты ЧА без бесплатного багажа. И что теперь ждать от этой компании? Никто не сталкивался с подобной проблемой?

22.11.16 17:09 prelat

Здравствуйте. Всегда так было, не понимаю, что Вас удивляет. Счастливого полета. ГостьАнна : Подскажите пожалуйста, у меня при бронировании на сайте не попросили серию номер загран паспорта, это нормально? Проблем не будет?

22.11.16 16:03 ГостьАнна

Подскажите пожалуйста, у меня при бронировании на сайте не попросили серию номер загран паспорта, это нормально? Проблем не будет?

17.11.16 19:34 Eysmont14

ГостьТаня : Eysmont14. Извините,на мой вопрос вы ответили "нет".У вас был опыт по моему вопросу Собственного негативного опыта нет: мне в визах не отказывали. Есть знание и опыт других людей, кто таким образом попадал. В общем случае отказ в визе не является основанием для возврата ни в одной авиакомпании (за рамками условий тарифа, конечно: если по Вашему тарифу возврат разрешен без штрафов, то проблем не возникнет). Если хотите абсолютно точного ответа, то можете в саму а/к написать. Полагаю, их ответ в общих чертах будет таким же.

17.11.16 18:18 ГостьТаня

Eysmont14. Извините,на мой вопрос вы ответили "нет".У вас был опыт по моему вопросу

17.11.16 16:27 Eysmont14

ГостьТаня : Здравствуйте,кто знает или подскажет,выплачивает ли кампания компенсацию за билеты,если будет отказ в визе Нет

17.11.16 15:39 ГостьТаня

Здравствуйте,кто знает или подскажет,выплачивает ли кампания компенсацию за билеты,если будет отказ в визе

14.11.16 6:52 Гость

Дмитрий : Не кормят. Даже воду не предлагают. Всё за деньги. Хотя не лоукостер. Стесняюсь спросить. А вы в самолет только с одной целью заходили, что бы покушать?

13.11.16 20:47 Дмитрий

Не кормят. Даже воду не предлагают. Всё за деньги. Хотя не лоукостер.

12.11.16 12:06 ГостьBurlinov

Бронировались билеты СSA Nice Prague. Не запомнили номер бронирования. Билеты электронные не получили. Как узнать где билеты? Burlinov Yury 10514956

23.09.16 13:41 Анна

Получили письмо от Czech Airlines о выплате компенсации. В течении какого строка придёт компенсирована сумма на карточку??

21.09.16 20:48 Авиаэксперт

Shmuel Zoukhovitsky : 16 ноября 2015 года купили билеты на полет из Праги в Тель Авив на рейс ОК 5288 15 сентября 2016 года на сайте авиакомпании Czech Airlines. Бронирование прошло нормально, но после оплаты кредитной картой начались чудеса. В полученном электронном билете вдруг появилась строка о том, что рейс выполняет не CZECH AIRLINES, а SMARTWINGS, при этом статус бронирования остался прежним - ОК. Мы являемся членами клуба OK PLUS (номера карточек: 67655547 и 67655558) и не придали этому значения. За 5 дней и за 2 дня до вылета я получил на свою эл.почту напоминания о дате и времени вылета от Czech AIRLINES и о возможности произвести интернет регистрацию. По информации на сайте авиакомпании регистрироваться можно за 36 часов до вылета,также ознакомились с багажной политикой компании. Мы приготовились оплатить дополнительное место багажа (15 евро), так как у нас было 3 предмета багажа общим весом 47 кг. ,что на 1 кг. превышает норму. Ни за 36 часов,ни за 3 часа до вылета зарегистрироваться мы не смогли, потому что в списках пассажиров рейса ОК 5288 мы не значились. Приехав в аэропорт Праги на терминал 1,мы обратились к стойке представителя CZECH AIRLINES c просьбой прояснить ситуацию и получили ответ,что авиакомпания CHECH AIRLINES к данному рейсу никакого отношения не имеет и все вопросы надо решать у представителя SMARTWINGS, который находится в 3-х метрах, но за другой стойкой. Там мы выяснили что наш рейс чудесным образом поменял номер и теперь называется QS 1286, у "компании " другая багажная политика и вместо 23 -х кг. багажа на пассажира,норма 15 кг. Таким образом 1 (один) кг. сверхнормативного багажа превратился в 17 кг. при той же гравитации. Нам было предложено оплатить за 17 кг. "сверхнормативного " сумму равную 102 (сто два) евро. Абсурд ситуации усилился и тем, что на всех инфармационных табло аэропорта попеременно для этого рейса мелькали буквы ОК и QS c сооответсвующими номерами. Очередной шок был получен в аэропорту Тель Авива, когда регистрация на обратный вылет производилась от имени TRAVEL SERVICE. Оценку CZECH AIRLINES не даю, потому, что в представленной шкале нет оценок со знаком минус. Я взвешиваю возможность подачи судебного иска против CZECH AIRLINES не только за материальный,но и за моральный ущерб,нанесенный нам,испортив впечатления от отпуска. Всё вышеизложенное может быть подтверждено документами и фотографиями. И последнее: после того,что произошло в данном описании,я всем своим знакомым и тем, кто планирует лететь в Прагу или через Прагу, буду говорить о том как был обманут я и другие пассажиры данного рейса. А как известно,лучшая реклама и АНТИРЕКЛАМА - та,что передаётся из уст в уста. Хотелось бы получить какой-либо ответ. Рейс совместный CZECH AIRLINES и SMARTWINGS. Продают его обе авиакомпании, а летит одна (SMARTWINGS), потому и на табло попеременно. Судебный иск бесперспективен, ибо оператор рейса был указан при бронировании, и вы выбрали именно его. Кодшеринг используют многие авиакомпании мира. Например на сайте Аэрофлота вы можете купить перелет Россией под кодом Аэрофлота. Так же можете El Al и Emirates слетать из Москвы в Сочи, но выполнять его будет S7. Итд.

21.09.16 14:46 Shmuel Zoukhovitsky

16 ноября 2015 года купили билеты на полет из Праги в Тель Авив на рейс ОК 5288 15 сентября 2016 года на сайте авиакомпании Czech Airlines. Бронирование прошло нормально, но после оплаты кредитной картой начались чудеса. В полученном электронном билете вдруг появилась строка о том, что рейс выполняет не CZECH AIRLINES, а SMARTWINGS, при этом статус бронирования остался прежним - ОК. Мы являемся членами клуба OK PLUS (номера карточек: 67655547 и 67655558) и не придали этому значения. За 5 дней и за 2 дня до вылета я получил на свою эл.почту напоминания о дате и времени вылета от Czech AIRLINES и о возможности произвести интернет регистрацию. По информации на сайте авиакомпании регистрироваться можно за 36 часов до вылета,также ознакомились с багажной политикой компании. Мы приготовились оплатить дополнительное место багажа (15 евро), так как у нас было 3 предмета багажа общим весом 47 кг. ,что на 1 кг. превышает норму. Ни за 36 часов,ни за 3 часа до вылета зарегистрироваться мы не смогли, потому что в списках пассажиров рейса ОК 5288 мы не значились. Приехав в аэропорт Праги на терминал 1,мы обратились к стойке представителя CZECH AIRLINES c просьбой прояснить ситуацию и получили ответ,что авиакомпания CHECH AIRLINES к данному рейсу никакого отношения не имеет и все вопросы надо решать у представителя SMARTWINGS, который находится в 3-х метрах, но за другой стойкой. Там мы выяснили что наш рейс чудесным образом поменял номер и теперь называется QS 1286, у "компании " другая багажная политика и вместо 23 -х кг. багажа на пассажира,норма 15 кг. Таким образом 1 (один) кг. сверхнормативного багажа превратился в 17 кг. при той же гравитации. Нам было предложено оплатить за 17 кг. "сверхнормативного " сумму равную 102 (сто два) евро. Абсурд ситуации усилился и тем, что на всех инфармационных табло аэропорта попеременно для этого рейса мелькали буквы ОК и QS c сооответсвующими номерами. Очередной шок был получен в аэропорту Тель Авива, когда регистрация на обратный вылет производилась от имени TRAVEL SERVICE. Оценку CZECH AIRLINES не даю, потому, что в представленной шкале нет оценок со знаком минус. Я взвешиваю возможность подачи судебного иска против CZECH AIRLINES не только за материальный,но и за моральный ущерб,нанесенный нам,испортив впечатления от отпуска. Всё вышеизложенное может быть подтверждено документами и фотографиями. И последнее: после того,что произошло в данном описании,я всем своим знакомым и тем, кто планирует лететь в Прагу или через Прагу, буду говорить о том как был обманут я и другие пассажиры данного рейса. А как известно,лучшая реклама и АНТИРЕКЛАМА - та,что передаётся из уст в уста. Хотелось бы получить какой-либо ответ.

13.09.16 11:51 Гость

Летели рейсом ОК887 25 июля 2016 из Санкт-Петербурга в Прагу. Новый самолёт, чистый салон НО: летели с ребёнком и не были готовы к тому, что не только не кормят, но и не предлагают воду (только за деньги). Когда мы это поняли и нажали на кнопку вызова стюардессы, к нам никто не подходил минут 5-7, муж вынужден был идти искать стюардесс. Нашёл он всех их за шторой в бизнесклассе, сидящими на креслах с задранными на соседние кресла ногами и мило болтающими друг с другом. Я впервые столкнулась с такой ситуацией и она мне категорически не понравилась. Это не бюджетная авиакомпания и не настолько дешёвые билеты, чтобы терпеть такое.

05.09.16 9:53 Воркутинец

Казань-Прага-Екатеринбург Первое плечо летел A319 OK-NEN, обратил внимание, что на кресле 9А пряжка свободно гуляет по ремню в обе стороны, то есть ремень не затягивания. Казань замешкалась с подачей телетрапа, в связи с чем разворот борта задержался минут на двадцать, но в воздухе опоздание нагнали. Второе плечо летел А319 OK-REQ, более молодой борт с тонкими креслами. Облетали грозу, но смогли не опоздать. Обращаю внимание на долгие очереди на регистрацию в пражском аэропорту. Лучше прибывать заранее. Оба перелета оплатил услугу upgrade menu, предоставлялась без проблем. Дополнительно воды просил три раза за полёт - наливали без проблем. В оба полёта старший бортпроводник говорил по-русски, остальные - по-английски.

02.09.16 18:30 Гость

Летели в конце августа в Прагу и обратно. Полет замечательный. Большое спасибо авиакомпании.

31.08.16 16:22 Alekcei

Можно ли вернуть деньги без суда за билет если я его аннулировал? Прошу ВАС отправить ответ на эл. адрес vova-2001@yandex.ru

29.08.16 17:05 Зоя

Сюрпризом стало, что на борту не кормят, даже воды не нальют. Мы летели через Прагу, было 2 перелета по 2 часа. Самолеты старые, в боинге на рейсе Барселона-Прага низ кресла был заклеен большим количеством скотча. Цены уровню не соответствуют вообще никак.

28.08.16 17:34 Елена

Пользовались услугами этой авиакомпании первый раз. Когда летели в Прагу, то задержку рейса объявили практически перед посадкой в самолет. Посадку ждали долго, ничего не разъясняли. А вот когда летели обратно, то получили сумку с вырванной "собачкой" от молнии (молния разошлась, сумка была открыта), одно колесо отсутствовало совсем, а второе практически выломано. В голове не укладывается, что нужно было делать такое с сумкой?? Удивила платная еда в самолете. Но хочу отметить высокий профессионализм пилотов: летели очень хорошо, взлетали и садились практически незаметно (Спасибо!). Стюардессы были любезны.

19.08.16 11:12 Гость

Доброго дня ! не возникнет ли проблем, что билет на мое имя, а отплачивали билет с карты другого человека ?

13.08.16 21:13 Тамара и Светлана

13 часов сидим в транзитной зоне Шереметьево, а до этого 3 часа в самолете, 40 минут в автобусе, затем какой-то подвал. Вежливые, равнодушные стюардессы Чешских авиалиний, рейс Москва-Прага отложен и когда состоится не понятно. О каком сервисе речь идет? Ждем с ... Не летайте, люди Чешскими авиалиниями.

05.08.16 17:22 Гость

Был крайне удивлен отсутствием напитков / еды на рейсе Прага-Москва ******************************** Кризис, уважаемый, кризиссс....)))

02.08.16 17:54 Мишаня

Музычка прикольная перед взлётом играет:)

24.07.16 19:10 Гость

Так все-таки - что не так с Чешскими авиалиниями, кроме платного питания?

15.07.16 22:50 Гость

Приличных слов нет. Собрались с друзьями и родственниками съездить в Прагу отметить юбилей свадьбы. Так эти %;№# взяли и подняли цены именно на эти дни. При этом на все остальные дни цены оставили прежними. Так что если хотите устранить ценовых конкурентов на конкретные даты, то просто несколько раз запросите цены на эти даты и долбаная система подумает, что спрос на эти даты большой и поднимет цены. Причем достаточно ощутимо. Мы пару раз запросили 10 билетов по 13 900 и они стали стоить 15 150. Увидев такое дело купили 5 билетов не дожидаясь остальных, пока принесут деньги. Когда вечером принесли деньги оставшиеся, эти :%?:% лайнс подняли цену до 16 262. Ну не уроды... Вместо скидок на группу, наценки на билеты за запросы. Конкуренты пользуйтесь!

11.07.16 20:48 Максим

Подскажите пожалуйста! Кто сталкивался с проблемой: Ошибка в билете, фамилия написана не правильно, вместо Yermalayeva написал YermalayeAva ...одна буква лишняя((( Будет ли это являться причиной в отказе посадки на самолёт? Подскажите куда обратится? Покупал билет с официального сайта компании...

02.06.16 18:57 Анжелика

Это просто возмутительно!Рейсы постоянно задерживаются, сколько можно ждать!Никогда не летайте этой авиакомпанией, лучше сберечь свои нервы и время! Задержали рейс из Москвы в Прагу, та же история и с Прага-Москва. В общем впечатление крайне негативное!!

26.04.16 20:44 Гость

Интересно, читают ли сотрудники Чешских авиалиний этот форум? Знают ли компания,что пассажиры недовольны,что даже вода стала платной, а билеты недешевые. Как вообще можно было додуматься до такого- продавать питьевую воду. Понятно, что без еды можно прожить 2.5 часа полёта,но вода-то -это для многих необходимость в полете! Кому-то лекарство принять, у кого-то просто жажда, - люди летят разных возрастов, состояния здоровья. Интересно, бортпроводники продают на борту всякую всячину из Дьюти Фри? Развозят товар по салону и занимают весь коридор! Лучше бы воду развозили, а не то,что выгодно им!

11.01.16 12:32 Гость

Наталья : Летели из Праги в Москву неделю назад. Совершенно не понравилось. Вроде компания не позиционирует себя как лоукостер, а ни еды, ни воды не дают, всё платно. И крю какой-то неприветливый. Больше не полетим! У вас вместо желудка галактическая вселенная чтоли??:)) Я вот в 8 утра поел только 1 яблоко, 1 киви, 1 банан, все) Сейчас у нас час дня, а я до сих пор не голоден:)) а обжорство страшный грех)

11.01.16 11:23 Наталья

Летели из Праги в Москву неделю назад. Совершенно не понравилось. Вроде компания не позиционирует себя как лоукостер, а ни еды, ни воды не дают, всё платно. И крю какой-то неприветливый. Больше не полетим!

22.12.15 7:21 Zapevalova Svetlana

Как зарегистрироваться на рейс онлайн? Рейс ок-913 вылет из Екатеринбурга в Прагу 23.12.2015 в 07-10.за сколько времени до вылета начинается онлайн регистрация?

16.11.15 15:32 Сергей

Гость : Если есть возможность облетайте Чехию "десятой дорогой", отношений к русским безобразное Были в Чехии с супругой, не один раз! Отношение к русским нормальное! Самому не надо вести себя как быдлу, и все будет отлично!

02.10.15 16:05 Рина

Должны были лететь Люфтганзой, но из-за забастовки пилотов, Люфтганза предложила пересадить нас на рейс Чешских авиалиний. Началось с того, что у стойки регистрации одна из сотрудниц довольно громко (мы услашали) заявила, что она ненавидит Люфтганзу. А заодно, видимо, недолюбливает и пассажиров Люфтганзы. Не скажу, что разговаривали с нами грубо, но вполне в совковой манере. Со вторго захода получили посадочные. В полете испытали неизведанное - самолет кряхтел, дребезжал и скрипел каждым винтиком. Закрылки выпускались с неприятным шумом, шасси - с грохотом. Когда самолет уже остановился от шасси шел такой звук, будто их там дрелью сверлят и молотком долбят. А нам еще из Карловых Вар на этом же самолете в Прагу лететь! Неприятнейшие ощущения. Но стюардессы вежливые, на борту чисто, еда вкусная.