Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Москва Шереметьево

Форум аэропорта Москва Шереметьево

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Аэропорт Москва Шереметьево

07.03.16 21:13

Валентина Антоновна

Такого чудовищного безобразия, какое творится в Шереметьево, и представить себе невозможно! Пережили и переживаем всей семьей: и дети, и внуки, и бабушки-дедушки - колоссальный стресс. 5 марта 2016 года отправляли детей 14 и 16 лет во Францию, откуда они прилетали на каникулы.Сдали багаж, пошли на таможенный контроль-а там одного ребенка пропустили, второго-нет. Говорят,нет маминого разрешения на вылет.(Мама живет с детьми во Франции и в этот их прилет ее здесь не было.) У первого мальчика, которого уже пропустили, тоже его, как оказалось, нет. Детям 14 и 17 лет. Они всю свою жизнь 2-3 раза в году прилетают в Москву к нам и отсюда же улетают в Париж. Таможенники между собой схлестнулись. Один заявил нам, что он уже 30 лет никого не выпускает и на наш вопрос:"А как же мы все эти годы туда- сюда летали?- сказал:"А никуда вы не летали. Придумываете." Отметки в паспортах о прошлых полетах его не интересовали. Короче. Сняли с рейса и второго мальчишку. На этом хождения по мукам, можно сказать, только начались..., и они еще не завершились. К кому обращаться конкретно по возврату багажа никто не говорит. Посылают от одного к другому. Причем говорят так:"Идите в камеру хранения и там спрашивайте." У кого спрашивайте? Фамилий, имен, должностей нет, т.к. бейджики отсутствуют, а называть себя никто не хочет. В лучшем случае перед вами Наталия, Анастасия, Мария, а кто они и чем могут помочь - это,видимо, военная тайна. Через 3 часа после вылета самолета из Шереметьево и нашей беготни из терминала Е в терминал F объявился только один чемодан, но уже с поломанной ручкой.Его просто не загрузили. Судьбы 2 других оставались по-прежнему неизвестными. Опять нас посылают из терминала Е в терминал F. Бегаем. Нам под 70 лет.Имеем диабет, инфаркты, астму и т.п.Наше самочувствие можно представить.Мальчишки волнуются и не все понимают по-русски. Но почти всем служащим Шереметьева на все глубоко и искренне наплевать X Наконец, в недрах терминала F я истребовала листок, чтобы написать заявление о пропаже багажа. Никаких бланков никто не предлагает, спасибо, что дали обычный лист бумаги. Но регистрировать его, называть свои фамилии женщины не стали, сказав, что они все это делают в электронном виде, пока я пишу. Только после моих неоднократных просьб дали на крохотном листочке номера двух телефонов, один из которых есть на билете и одна из женщин отвела нас куда-то к таможеннику. Это был единственный в этой истории человек, который имел и имя, и фамилию. Он посадил нас и убыл что-то узнавать. Отсутствовал около часа, пришел и сказал, что багаж улетел во Францию. Теперь надо ждать, когда самолет приземлится там и звонить по телефону.Номер телефона тот, что на листочке. Позже выяснилось (по телефону), что наше заявление о пропаже якобы нигде не зафиксировано и ни к кому мы не обращались. После 15 часов мы уехали из аэропорта и дома "сели" на телефоны. Но только после 6 часов вечера нам уже по телефону (а вылет самолета в Париж был в 9.45)сообщили, что багаж улетел в контейнере № такой-то, а все ли там чемоданы - это им (сообщающим) неизвестно. Надо опять звонить и узнавать X Видимо, описи багажа вообще не делается. Вы подумайте! Можно спокойно отправить вещи, а в вещах отправить черти что, и никуда не лететь! Вот вам и служба безопасности в действии и борьба с террористами! Господа из ФСБ! Прошу проверить "деятельность" служб, которые отправляли наших внуков! После 10 часов вечера стало известно, что один чемодан во Франции. А где второй? А как искать? К кому обращаться? Ответ прост: ищите. Вот мы 2 дня мечемся, обрываем телефоны. Мать детей весь день 5 марта, в Париже тоже бегала и звонила, пытаясь узнать, что? где? и почему? и как? А вечером сама прилетела. Ведь детей без нее не выпустят! А каникулы у них закончились. Судьба второго чемодана по-прежнему неизвестна. Безобразие!!! Такое впечатление, что живых людей в Шереметьево нет, а работники Шереметьево-самые примитивные роботы, повторяющие одни и те же фразы, заложенные в них, но ни в коем случае не дающие ответа на вопросы. Конкретных работников, несущих ответственность нет! Справочные - это чистая формальность. Каких-то администраторов, старших, дежурных нет!Почему? Или они где-то скрываются? Что делать? Как вернуть второй чемодан? К кому обращаться? Затраты колоссальные с этой историей. А Шереметьево заявляет устами "роботов", что оно не при чем!?. Это ж откровенное и неприкрытое издевательство над людьми!