Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ KLM

Наверх ▲

Форум авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines

22.09.16 17:46

Кариь

Много был наслышан , о логистике компании KLM! Но как всегда , подумал , что меня то как раз это не коснется....а зря! Как раз в этот перелет коснулось! Летел из Майорки через Амстердам в Москву... Прилетев в Москву, ничего не обнаружил, пошел в розыск, завели дело, то да се- два часа мытарств.. На следующий день стал писать в KLM- тупые отписки по форме, даже есть сайт отслеживания онлайн. По итогу к вечеру след. дня позвонили и сказали, что багаж каким то образом забыли в Амстердаме! И что в ближайшее время , вечером привезут Если кто то будет иметь пересадку в Схипхолле- ПОМНИТЕ, нужно постараться иметь только ручную кладь, иначе сыграете в лотерею- "Долетит не долетит!" Ну а так , в целом обычная компания, с аэрофлотом не сравнится! Но бывает, что рейса нет и приходится лететь тем, что есть) Всем удачи

Ответить

02.09.16 18:49

Гость Марина

Потеряли багаж всей группы при пересадке в Амстердаме,на второй день привезли в хотель шестерым,кроме меня.Когда регистрировалась в Алматы,никто не предупредил о необходимости забирать и опять регистрировать багаж при пересадке...

Ответить

16.08.16 17:19

: Извините, но с чьей легкой или не очень руки английский вдруг получил законный статус языка международного общения? Мне это напомнило ситуацию 90-х годов, когда журналисты сами себя назначили "четвертой властью". Организацией объединенных наций определены количество и список языков международного общения. Их шесть: китайский, испанский, арабский, русский, французский и английский. Международным языком он является де-факто, для этого "законного статуса" не нужно. И вообще, что и кому Вы пытаетесь доказать? Вы какую цель ставите как путешественник, общаясь с людьми? Понимать то, что Вам говорят и чтобы люди понимали Вас - не так ли? И нравится это кому-то или нет, но чтобы Вас поняли в подавляющем большинстве стран, английский знать необходимо. Мне вот, к примеру, помимо русского, очень нравится испанский. Но что я буду делать с этими языками за пределами СНГ и испаноязычного мира, в условной Швеции? Да ничего. Я могу сколько угодно по этому поводу сокрушаться и высказывать недовольство, но что от этого изменится? Я не пойму людей, люди меня не поймут - в итоге это выльется в проблемы для меня самого. Единственный способ это избежать - изучать язык, который по факту большая часть населения планеты знает. Это английский, так сложилось.

Ответить

16.08.16 15:58

Авиаэксперт

: Извините, но с чьей легкой или не очень руки английский вдруг получил законный статус языка международного общения? Мне это напомнило ситуацию 90-х годов, когда журналисты сами себя назначили "четвертой властью". Организацией объединенных наций определены количество и список языков международного общения. Их шесть: китайский, испанский, арабский, русский, французский и английский. 1. На сегодняшний день английский язык стал международным языком, он самый распространенный в мире. Более чем для 400 миллионов человек он является родным, для 300 миллионов он остается вторым языком, и еще 500 миллионов в какой-то мере владеют английским. 2. Во многих странах английский занимает очень важное место как язык дипломатии, торговли и бизнеса. 90% мировых сделок заключается на английском языке. Мировые финансовые фонды и биржи работают на английском языке. Финансовые гиганты и крупные корпорации используют английский язык независимо от того, в какой стране они находятся. 3. Английский — самый популярный иностранный язык в школах. Самые престижные вузы мира — англоязычные. В странах, где английский — второй государственный язык, студенты предпочитают учиться на английском. Знание английского дает возможность получить хорошее образование и построить успешную карьеру. 4. Масштабные путешествия англичан на протяжении двух веков принесли свои плоды. В XXI веке английский — язык путешествий. В какую бы страну вы ни попали, на английском вас поймут везде. В отеле, в ресторане, на автобусной остановке вы сможете объясниться с местными жителями. 5. Английский стал языком XXI века — века технического прогресса и информационных технологий. Сегодня все инструкции и программы для новых гаджетов пишутся на английском. Научные доклады, статьи, отчеты публикуются на английском. 90% Интернет-ресурсов — англоязычные. Подавляющее большинство информации во всех сферах — наука, спорт, новости, развлечения — выходит в свет на английском языке. 6. В дополнение ко всему вышесказанному, английский язык красивый, мелодичный и легкий в изучении. Английский обладает одним из самых богатых словарных запасов в мире, но при этом в нем несложная грамматика. Слова сами притягиваются друг к другу, образуя лаконичные и понятные предложения. Международный язык должен быть простым и всем понятным. Возможно, нам очень повезло, что именно такой несложный язык объединил мир.

Ответить

16.08.16 15:34

Гость

Извините, но с чьей легкой или не очень руки английский вдруг получил законный статус языка международного общения? Мне это напомнило ситуацию 90-х годов, когда журналисты сами себя назначили "четвертой властью". Организацией объединенных наций определены количество и список языков международного общения. Их шесть: китайский, испанский, арабский, русский, французский и английский.

Ответить

06.08.16 12:30

Дима

я думаю что вот такого рода ответ (ответ конечно не мне, а я тут на форуме прочитал) является ответом сотрудников или сотрудника klm - так вот отвечаю, бабка тебе пора в крематорий) как и этой самой ужасной на мой взгляд компании на планете, так что не пиз*ди, а иди зубы почисти Пионер, чтобы исправить недочеты вашего образования, то русский знает лишь не более 3,5% всего населения Земли. Если нет информации на русском, то это еще не признак неуважения. У вас налицо признаки синдрома лакея богатого господина. Меня вот не устраивает, что такие как вы, решившись выехать заграницу, не сумели подтянуть уровень языка международного общения. Всего вам наилучшего.

Ответить

06.08.16 12:25

Катя

вчера (о5.08.2016) летела из Манчейтер-Амстердам- Киев (О боги товарищи))))))) это самая мерзкая авиакомпания которой мне доводилось летать. Стремная старая стюардесса с ужасным разлезшимся маникюром (хамло неопрятное) плюс один рейс задержали и я чуть не опоздала на другой рейс (пришлось бежать, а точнее сдавать на дистанцию) и другой тоже задержали, жара в салоне, кандишн не работает. Бабки что-то никак не могут раздуплиться с едой, все задерживается. Повезло хоть, что с багажом все хорошо было. В Общем, это мой первый последний рейс в этой отвратительно ужасной компании.

Ответить

30.07.16 15:48

Дмитрий

Слышал от коллег, что постоянно теряют багаж. Являюсь постоянным клиентом KLM, терять багаж не доводилось. Однако все-таки багаж потеряли. На заведенное дело просто не реагируют. Служба розыска шлет телеграммы, ответов нет, вообще никаких. Компенсация за утерю багажа 20 EUR/USD, т.е. сравнима с ценой пустого чемодана. Так что на рейсы с пересадками советую компании KLM не доверять, брать багаж с собой.

Ответить

27.07.16 0:38

Павел

Перелёт мне очень понравился , но ужасное поведение таможни и реальная дискриминация людей с Российским паспортом все уничтожила. Такого хамства при досмотре я не встречал ни в одном аэропорту мира ! Я летаю очень много , но такого хамства со стороны секьюрити чек я не видел ни разу в своей жизни. Никогда больше не полечу через Схипол!!!

Ответить

24.07.16 20:21

Гость

Здраствуйте, а через сколько возврашчяют багаж? Я летела первый раз этой авиакомранией и 30 человек осталось без багажа....пожалуйста кто знает ответье!!! Спасибо!!

Ответить

20.07.16 13:40

Stranger

ПРОДОЛЖЕНИЕ отзыва от 20.07.16 13:39 Во время полета командир несколько раз выходит на связь с пассажирами и сообщает о ходе полета, погоде, где пролетаем (если в салоне нет мониторов), что впереди, ожидаемое время прибытия. У KLM есть платные места с "повышенной комфортностью". Если они оказались свободными в полете, то стюарды предлагают бесплатно пересесть на эти места. Вначале предлагают участникам Sky Priority. Разумеется, с учетом требований к занятию мест у аварийных входов. В одном из рейсов был абсолютно свободен бизнесс-класс и стюарды сами предложили пересесть части пассажиров туда. Мои жена и сын, также, с благодарностью приняли данное предложение и остались очень довольны. Регистрация на рейс он-лайн проходит без проблем. Аналогично в пунктах самообслуживания в аэропорту (проходили Linate, Paris(CDG)). За все перелеты негативом может казаться только возникшее однажды недопонимание со стюардессой, когда я попросил для ребенка молоко. Ну нет у них молока отдельно, они его добавляют в кофе. В результате минутной дискуссии, все равно налили стаканчик молока. Думаю, вполне могли не делать этого, поскольку, скорее всего, это мааааленькое, но нарушение внутренних инструкций компании. Пошли навстречу пожеланиям пассажира. Также на одном из рейсов оказались в слепом ряду (без окна). Обычно, такие особенности отмечают на схеме при он-лайн выборе мест. Возможно, сыграла роль техническая особенность именно данного борта, поскольку в нашем ряду с другой стороны окно было. Но рейс был ночной, и особенно смотреть было нечего, поэтому и пытаться менять ряд даже не стали. Обращение к авиакомпании при решении вопросов. По горячей линии (телефоны на сайте) дозванивался без проблем. Был вопрос по изменению компанией суммы средств с карточки за забранированные билеты. Разница составила десяток долларов, средства вернули через три дня. Обращался с просьбой переслать e-tickets в нужном формате на каждого из пассажиров, получил желаемое на почту еще в процессе общения с представителем компании по телефону. При задержке рейса AirFrance Борисполь-Париж более чем на три часа (в париже тогда метель была), обратился к представителям KLM (поскольку билет приобретался у них, рейс Киев-Амстердам со стыковкой в CDG, первый полет AirFrance, второй KLM). Из-за опоздания мы не успевали на стыковочный и нам заменили билеты на прямой до Amsterdam. Билеты получили уже на посадке, где перед нами еще и извинились как за неудобства, так и за то что места, увы, только в хвосте... В результате мы вылетели раньше французского борта. Напоследок маленький штрих - детям раздают наборы KLM (блокноты/разрисовки/карандаши/обложка для паспорта с логотипом KLM и изображением B-747 горбатого). Стюарды - женщины и мужчины от 30 и до, думаю, 50. Какую роль это может играть для пассажиров не знаю, но некоторые на форуме это отмечают... Очень дружелюбны, как все голландцы. Например, увидя, как я фотографирую своих в полете, один из стюардов сам предложил сфотографировать нас вместе. Аккуратность в исполнении обычных обязанностей, это само разумеется. По-моему, KLM это компания, которая предоставляет не просто услугу надежной транспортировки "паксатела" из точки A в точку B, но и позволяет получить удовольствие от путешествия. Искренне рекомендую!

Ответить

20.07.16 13:39

Stranger

На KLM летали семьей с десяток рейсов. Борисполь - Амстердам, Амстердам - Париж, Амстердам - Милан. Для каждого из пассажиров имеются собственные приоритеты в отношении отдельных составляющих перелета. Для меня важность, по убывающей, имеют надежность и низкая аварийность, пунктуальность, комфорт на борту. Как человек, заработавший аэрофобию еще на внутрироссийских перелетах Аэрофлота на Ту-154, выбирал компанию, которой можно доверять и спокойно чувствовать себя в полете вместе с ребенком. Ожидания полностью оправдались. Никаких негативных впечатлений от полетов KLM. Разумеется, многое зависит от субъективных ожиданий самого пассажира. Если изначально полностью доверяешь экипажу и компании, то и возможные, объективные сложности перелета переносишь спокойно. Проходили и турбулентность и классические жесткие посадки на мокрую полосу и грозовой фронт и приземление в "молоке". На рейсе Амстердам - Милан при снижении для посадки в Linate вошли в грозу, получили удар молнии в фюзеляж в районе 10 ряда. Вспышка, негромкий рокот, освещение мигнуло на секунду и спокойно летим дальше. Капитан через минуту сообщил пассажирам : "В нас только что попала молний. Но наш самолет очень надежный, проблем у нас нет, летим дальше. Ождидаемое время приземления прежнее." По-моему, очень важное и приятное внимание к чувствам пассажиров. Обычное дело, попадание молнии,кто-то не заметит (у меня сын вообще проспал это событие, мы его разбудили только через пару минут, когда болтанка такой стала, что решили его пристегнуть), но кому-то может стать страшно. Своевременное информирование пассажиров добавляет уверенности нуждающимся в нем. Вообще и пилоты и стюарды очень общительны, с хорошим чувством юмора и всегда проявляют внимание к пассажирам, по мере возможности. С точки зрения надежности полетов, KLM рекомендую всем аэрофобам, желающим излечиться от страхов. Все полеты были на B-737 в разной компановке. Самолеты разного возраста, но салоны абсолютно ухожены, аккуратны и чисты. Рассуждать о техническом состоянии бротов, являясь исключительно пассажиром, считаю неуместным. Но не представляю, чтобы голландцы нарушали какие-либо регламенты обслуживания. Пунктуальность компании. Были задержки рейсов на 20-45 минут. В полете, как правило, много отыгрывали, максимальная задержка составила 35 минут на рейсе в Милан. На посадке спросил у представителя KLM причину задержки, та отвечает - "А я не знаю... Минутку!" Переспросила у соседнего сотрудника, отвечает - "А у нас просто не было экпиажа." Мой тупейший следующий вопрос - "А сейчас?" - "Ну а сейчас он у нас есть :))) " Уже на борту перед взлетом капитан по связи извинился за задержку, сообщил сколько планирует отыграть на коротком рейсе и ожидаемое время touchdown. Тогда же была замена борта, с B-737-500 на 800 (удлиненный). Компания изменила нам места посадки (уже зарезервированные нами при регистрации on-line, с 10-го ряда на 16-й), но разместила нашу семью также вместе. Какого-либо неудобства мы не испытали (жаль только, молния на том рейсе в наш самолет как раз в районе 10 ряда попала...). Проблем с багажом (регистрация, перевозка со стыковочными рейсами) не было. Не терялось ничего ни разу. Питание в полете вкусно и хочется еще. Иногда раздают и добавку. На совсем коротких рейсах утром снеки, напитки, печеньки. Днем и вечером сендвичи. На мой субъективный вкус - объедение. Вино сухое красное/белое, кажется, ЮАР или Чили. Повторные напитки, как правило, без проблем. Можно взять и сок и вино. Потом чай/кофе с печеньками/кексом. Если время в полете еще осталось (и совесть позволяет :))) , можно сходить в хвост борта к стюардам и снова добавку получить... Приятно!

Ответить

23.06.16 13:48

Гость

KLM летели впервые. Рейс Гавана - Амстердам. Ужасно! все бортпроводницы/ки злые, неприветливые ещё и старые. Летала уже очень много раз и не представляю, чтобы у наших авиакомпаний (Аэрофлот, МАУ, Белавия) стюардессы были такими старухами (лет 60, все седые, в общем вид не презентабельный). лучше лететь через Париж авиакомпанией AirFrance, там все очень доброжелательны.

Ответить

18.06.16 0:10

Елена

Моя дочь и внук воспользовались рейсом kl 3181 Москва Бордо 16 июля. Их багаж не доехал до пункта назначения. Трехлетний ребенок лишен чистой одежды и необходимых лекарств. Багаж не доставили до сих пор, хотя на сайте компании указан статус ' багаж доставлен 17.06.16 в 13.00''

Ответить

23.05.16 19:08

Авиаэксперт

Гость : летал из Люксембурга в Ниццу. Рейс отменили. Через 7 часов пересадили на другой. Ни извинений, ничего. Просто отвратительно. Второй раз летел в Москву. Рейс отменили. Добирался на 10 часов больше запланированного. Дали талоны на 5 евро. В Москве по тел КЛМ +7 495 411-77-66 дозвониться невозможно Не набрали необходимое количество пассажиров для выполнения рейсов. Вам извинения сильно помогли бы?

Ответить

23.05.16 19:04

Гость

Поясните, пожалуйста, что Вы понимаете под словом "отменили". Отменили за два месяца или в день вылета. У кого брали билеты?

Ответить

23.05.16 18:43

Гость

летал из Люксембурга в Ниццу. Рейс отменили. Через 7 часов пересадили на другой. Ни извинений, ничего. Просто отвратительно. Второй раз летел в Москву. Рейс отменили. Добирался на 10 часов больше запланированного. Дали талоны на 5 евро. В Москве по тел КЛМ +7 495 411-77-66 дозвониться невозможно

Ответить

23.04.16 10:10

Иван

Летал в лидс с пересадкой в амстердаме на клм

Ответить

22.04.16 22:23

Гость

Летал klm первый и последний раз.Мой чемодан потеряли в котором была почти вся летняя одежда.Даже не додумались вернуть деньги за его утерю.Рейс Москва-Амстердам.Читал остальные отзывы про потерю багажа и заметил что чаще всего чемодан теряют именно в Амстердаме.

Ответить

12.04.16 12:40

Денис

Подскажите пожалуйста, есть ли мониторы в ряду около аварийного выхода? В частности интересует рейс Амстердам - Лос-Анжелес Boeing 747 место 21k. Спасибо.

Ответить

21.01.16 11:30

Гость

Гость : Прекратили регистрацию на рейс Хельсинки-Амстердам за 35 мин до отлета. На дальнейшие просьбы во все инстанции отвечали: Ничем не можем помочь (и даже не пытались), впоследствии предложен другой билет за 570 (!!!) евро на рейс на следующий день. Обслуживание в аэропорту Хельсинки Вантаа отвратительное, но служба КЛМ еще хуже! Не летайте самолетами КЛМ! Ну так за 35 минут до отлета это нормально совершенно! Приезжать нужно во время.

Ответить

19.01.16 23:48

Гость

Прекратили регистрацию на рейс Хельсинки-Амстердам за 35 мин до отлета. На дальнейшие просьбы во все инстанции отвечали: Ничем не можем помочь (и даже не пытались), впоследствии предложен другой билет за 570 (!!!) евро на рейс на следующий день. Обслуживание в аэропорту Хельсинки Вантаа отвратительное, но служба КЛМ еще хуже! Не летайте самолетами КЛМ!

Ответить

13.01.16 15:25

Victor Gerasimenko : Летал в KLM из Москвы в Рио-де-Жанейро в декабре 2015. Брал дешевые билеты по акции через интернет в июне. Через месяц от них пришло на е-майл письмо, что рейсы туда 14.12 и обратно 28.12 отменены (это понедельники) и предлагают даты 15 и 29.12.(это крайние сроки акции). Меня 29 дек не устраивает, т.к. тогда Новый год придется встречать в Шереметьево, пишу им, что согласен только на 2 января из Рио. KLM без проблем со мной согласились. В полете все понравилось. Стюардессы, как уже отмечалось другими, как говорят у нас,- пожившие, но ловкие и доброжелательные. Кормят хорошо, дают бесплатно пиво и вино, причем вполне достаточно!есть русские и на русском фильмы, экран сенсорный, меню на русском. И главное - расстояние между креслами больше, чем у аэрофлота (и на 737, и на 777)! В общем 12 часов из AMS до GIG прошли не утомительно. Обратно из Рио в АМС возникла необходимость изменить нам вылет из AMS в SVO. Девушка на стойке drop-off позвала представителя KLM в GIG, и он в течении 5 минут поменял нам рейс на Москву, причем на рейс Аэрофлота. С багажом все было хорошо. Вылетали -прилетали без задержек. Все отлично! Спасибо, KLM! Здравствуйте! Как безумно приятно читать такие приятные слова про KLM!! Мы с KLM слетали 3 раза всё безумно понравилось! Если рейс задержан,то они шлют смс или е-маил с извенениями! В апреле этого года летим в Вену. И обратно тоже!

Ответить

31.12.15 20:55

виталий : летел KLM по маршруту Тель Авив- Амстердам-Торонто..авиакомпания достойная...пунктуальная..сервис на уровне 5+ на транс атлант.рейсах..на коротких перелетах самолеты не очень комфортабельны...бюджетны..кресла не откидывались..но стюартв..высший класс!!! Уважаемый Виталий здравствуйте! Мы летали с КЛМ 3 раза. Первый полёт с КЛМ мы летели из Москвы в Амстердам. Всё супер!!!! В этом году мы летели с КЛМ из Амстердама в Глазго. Всё супер! Обратно тоже супер!! В апреле 2016 года мы летим с КЛМ в Вену из Амстердама и обратно!! У КЛМ всё супер! Отличный сервис. Доброжелательный персонал. Профессиональные пилоты!! Если рейс задержан они пресылают извенения. И помогают решить проблемы! Ещё у КЛМ супер поддержка в Соцмедиа. Где люди работают 24/7. Всегда доброжелательные!!!

Ответить

28.09.15 14:33

Гость

Потеряли мой багаж. На письма не отвечают.

Ответить

03.08.15 10:36

Александр

Что это за компания до которой нельзя до звониться

Ответить

14.06.15 15:50

Гость

Здравствуйте! лечу из Пулково Спб в Фару Португалия,транзитом через Схипхол Амстердам пересадка 10 ч.30 мин. могу ли я провозить купленные товары в Duty Free Пулково в ручной клади.Спасибо!

Ответить

06.05.15 13:58

Гость

Амстердам-Москва, авиакомпания KLM, рейс KL0901, вылет из Schiphol 04.05.2015г в 08:25. Персонал компании при посадке вел себя неадекватно, потребовал сдать в багаж ручную кладь полностью соответствующую требованиям компании KLM, причем это явно касалось только граждан РФ. Наши доводы, что в Москве у нас пересадка на другой рейс с разрывом в 1час. 10мин. вызвали у сотрудников KLM непонятный смех и оживление. Ручная кладь сотрудниками KLM была передана в багаж. Мне повезло, что за многие годы первый раз столкнулся с авиакомпанией позволяющей неоправданное хамство к клиентам (для справки нам по 66 лет). Не рекомендую пользоваться услугами авиакомпании KLM/

Ответить

05.05.15 21:25

Гость 05.05.2015г

Амстердам-Москва, авиакомпания KLM, рейс KL0901 вылет из Schiphol 04.05.2015г. в 08:25. Никогда не летал этой компанией, но почему-то были хорошие ожидания (наверное прельстило название "КОРОЛЕВСКИЕ АВИАЛИНИИ"). Мы летали в Амстердам с супругой на 3дня, поэтому у нас не было регистрируемого багажа, а только ручная кладь два места на двоих, причем эта ручная кладь полностью соответствовала требованиям компании KLM по весу и размерам. Однако служащие компании KLM при посадке абсолютно в грубой и вызывающей форме потребовали сдать ручную кладь в багаж. Наши объяснения, что ручная кладь соответствует требованиям KLM опубликованным на официальном сайте компании вызвали у сотрудников KLM непонятное оживление и смех (что очень странно). Также не были приняты наши доводы, что в Москве у нас пересадка с разрывом в 1 час 10 мин. Ручная кладь сотрудниками компании KLM была передана в багаж, причем все это сопровождалось неадекватными улыбками и смехом (возможно в нашем возрасте 66лет мы не поняли "комичность" ситуации?). При этом, если отбросить модную политкорректность надо честно сказать, что у лиц с паспортами "коренной" для KLM национальности аналогичная ручная кладь не изымалась. Учитывая вышеизложенное вношу предложение Всем отказаться от услуг этой явно не "КОРОЛЕВСКОЙ" авиакомпании KLM/

Ответить

27.04.15 8:22

Гость

Доброго времени суток. 30 марта 2015 года летел вместе с супругой из Буэнос-Айреса в Амстердам рейс № 702. Ужасней авиакомпании как KLM я не видел. Летал многими авиакомпаниями, но это самая ужасная. Началось с того, что экипаж опоздал! на рейс на 40 минут. Даже не извинились. Когда разместились в самолете, рядом оказалось свободное место. Думали с супругой - повезло. Не тут то было. Когда решили поспать, то оказалось, что через два ряда от нас у какой то пассажирки день рождения. Включи свет и стюардессы с пилотом начали кричать как потерпевшие Хэппи бездей. Откричались. Мы опять решили поспать. Поскольку кресло одно свободное рядом оказалось, супруга решила вытянуть ноги на свободное. Стали засыпать подошла одна стюардесса, сказала чтобы занимали только свое место. Потом еще одна. И так четыре раза!! я уже не выдержал и попросил их их оставить нас в покое. Что сделали стюардессы - подошли и отсоединили мягкое сидение, что бы нельзя было сесть на свободное кресло. После такого "сервиса" сон как рукой сняло. Когда разносили обед, то даже не интересовались твоим предпочтением - просто молча давали набор и уходили. Попросили кофе с молоком. Дали только с третьего раза. На вкус еда отвратительная. Один пассажир даже вернул и попросил, что бы хотя бы разогрели. Когда стали выходить из самолета, то "культурные" европейские граждане так загадили салон 1 класса и 1 салона эконом класса, что я был шокирован. Бросали под ноги себе все что опало - обертки, еда и даже выпитые пустые бутылочки из под вина. Я летал внутренними китайскими авиалиниями (в Тибете), но даже там такого не видел. Одним словом, надеюсь, что это мой первый и последний полет этой авиакомпанией.

Ответить

13.01.15 13:48

Евгения

Ужасная авиакомпания,отменяет и изменяет рейсы по своему желанию и без уведомления,умудряется рассадить родителей с маленькими детьми по всему самолету,не имеет на борту элементарной аптечки,не корректно вбивают фио в базу и потом стоишь по 2 часа на стойке регистрации дабы они разобрались с проблемой,могут предложить полететь матери отдельно от ребенка возрастом менее 1 года!

Ответить

08.11.14 21:07

Гость

В KLM совсем недавно были сняты с эксплуатации MD - 11. Вы хоть иногда обновляйте то информацию.

Ответить

09.09.14 14:53

64151-a

Летел авиакомпанией KLM в мае 2014 по маршруту: Шереметьево-Амстердам-Барселона. И соответственно, обратно. Всё прошло замечательно. Билеты покупал прямо на сайте, места выбирал прямо на сайте, причём сразу. Билет "туда" был куплен так, чтобы на 3-4 часа можно было попасть в Амстердам, погулять, попить пивка и пр. Единственное, что напрягло, так это очень ранний вылет из Москвы. Пришлось четыре часа ночью "слоняться" по пустому терминалу Е. Сам перелёт прошёл без проблем. Самолёты хоть и не новые, но в очень приличном состоянии. покормили на всех сегментах перелётов. Давали и вино. Немного огорчил аэропорт Схипхол. Логистика и навигация аэропорта - не самая лучшая. Да и таможенная служба (на вылет в Москву) немного помотала народу нервы. Зато смотровая площадка - это что-то!!! Вообщем за перелёт: Шереметьево-Е ставлю 5 с небольшим минусиком, Схипхол - 4, Барселона Эль Прат - 5, авиакомпания KLM - 5.

Ответить

06.08.14 22:41

Авиаэксперт

Shevchuk Natalia : Здравствуйте, меня зовут Natalia Shevchuk, Я хотела бы знать почему сегодня 6 июля вы звонили моему другу Loru Jean-Marc и рассказали ему сколько раз я меняла билет? Это не ваше дело сколько раз я меняю билет и куда я лечу. Вы не имеете права выдавать такую информацию ---это очень подло с вашей стороны. Никогда больше не воспользуюсь вашей компанией. Не смейте выдавать такую информацию Если он являлся плательщиком по этому билету - то все вполне законно.

Ответить

06.08.14 22:14

Shevchuk Natalia

Здравствуйте, меня зовут Natalia Shevchuk, Я хотела бы знать почему сегодня 6 июля вы звонили моему другу Loru Jean-Marc и рассказали ему сколько раз я меняла билет? Это не ваше дело сколько раз я меняю билет и куда я лечу. Вы не имеете права выдавать такую информацию ---это очень подло с вашей стороны. Никогда больше не воспользуюсь вашей компанией. Не смейте выдавать такую информацию

Ответить

29.07.14 11:42

Гость

27 июня 2014 года около 50-ти пассажиров рейса КЛМ из Амстердама не получили в Борисполе свой багаж. Около 3-х часов провела в аэропорту. Писала заявление... Дама в таможенном отделе интересовалась, что лежало в чемодане. На ответ, подарки - вопрос, какие подарки. Я спросила - какое отношение этот вопрос имеет к невыданному багажу. Ответа не получила. Да, аэропорт Схипхол удобный. Но, рейс задержали почти на 2 часа и никаких уведомлений по этому поводу. Далее. Все пассажиры стояли у окна и обалдевшие наблюдали такую ситуацию. Наконец-то подогнали самолет. Дождь, как из ведра. Подгоняют телеги с чемоданами и в ускоренном темпе ОДИН темнокожий работник в ручном режиме бросал их самолет. Видимо, в какой-то момент он решил, что на сегодня с него достаточно. Максимальная загрузка чемодана 23 кг и наши соотечественники и я не исключение пакуют чемоданы под завязку. Подарки, однако. Официальная версия - в Схипхоле завтыкали. Летайте КЛМ. Я воздержусь

Ответить

24.07.14 14:12

Гость

Гость : Моя 73-хлетняя мама с подругой летели компанией KLM 7.07.14. Заранее бронировались места, расположенные рядом с аварийным выходом, впереди много места. На центральном ряду чуть впереди сидели 2 мужчины - иностранец и кавказец, говорящий на русском и на английском. Сидели впритык. Им понравились места мамы и её пожилой подруги, они подозвали стюардессу, после короткого разговора она подошла к нашим дамам и велела пересесть. Безапелляционным тоном. Дамы продемонстрировали билеты с местами и отказались (переводил сидящий рядом мужчина, дамы инглиш знают плохо). Стюардесса стала настаивать, мотивируя это тем, что дамы не знают английского, что в случае аварийного случая помешает им, сидящим возле аварийного выхода, объяснить другим пассажирам спастись. Пришёл пилот и настаивал на пересаживании, якобы иначе самолёт никуда не полетит. Пожилые женщины решили не скандалить и поменялись с нахальными мужиками местами.. Внимание, вопрос - насколько правомочны действия персонала компании KLM?? С каких пор возникла эта дискриминация по знанию/незнанию английского языка и разве какие-либо пассажиры обязаны другим объяснять, где находится аварийный выход и как им пользоваться?? Поздравляю, Вы настоящая россиянка. Во всем видите заговор и унижение Вас, Ваших близких и родины в целом. Включить мозг относительно сложившейся ситуации выше Ваших сил. Правила авиакомпаний написаны ценой жизни многих пассажиров. Читайте правила, прежде чем выступать. Теперь по существу: 1. Пассажиры обязаны подчиняться требованиям экипажа на борту воздушного судна. 2. Пассажары, которые сидят у аварийных выходов обязаны владеть английским языком или языком авиакомпании и в случае необходимости оказывать содействие экипажу в организации эвакуации пассажиров. Вывод: дети, пожилые пассажиры и пассажиры, не владеющие английским языком, не могут занимать места у аварийных выходов.

Ответить

24.07.14 11:52

Ирина

Моя 73-хлетняя мама с подругой летели компанией KLM 7.07.14. Заранее бронировались места, расположенные рядом с аварийным выходом, впереди много места. На центральном ряду чуть впереди сидели 2 мужчины - иностранец и кавказец, говорящий на русском и на английском. Сидели впритык. Им понравились места мамы и её пожилой подруги, они подозвали стюардессу, после короткого разговора она подошла к нашим дамам и велела пересесть. Безапелляционным тоном. Дамы продемонстрировали билеты с местами и отказались (переводил сидящий рядом мужчина, дамы инглиш знают плохо). Стюардесса стала настаивать, мотивируя это тем, что дамы не знают английского, что в случае аварийного случая помешает им, сидящим возле аварийного выхода, объяснить другим пассажирам спастись. Пришёл пилот и настаивал на пересаживании, якобы иначе самолёт никуда не полетит. Пожилые женщины решили не скандалить и поменялись с нахальными мужиками местами.. Внимание, вопрос - насколько правомочны действия персонала компании KLM?? С каких пор возникла эта дискриминация по знанию/незнанию английского языка и разве какие-либо пассажиры обязаны другим объяснять, где находится аварийный выход и как им пользоваться??

Ответить

17.07.14 0:50

Гость

ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК! ВОЗВРАЩАЕТ ЛИ KLM ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ, ЕСЛИ ПАССАЖИР НЕ МОГ ИМИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ И СООБЩИЛ ОБ ЭТОМ ЗА 15 ДНЕЙ ДО ВЫЛЕТА?

Ответить

06.07.14 15:04

Юрий Сычёв

Можно ли русским пилотам работать в KLM? Can russian pilots work for KLM?

Ответить

30.06.14 14:08

Гость

Летели авиакомпанией KLM 11 июня. Маршрут Москва-Амстердам-Лиссабон. 16 июня Лиссабон-Амстердам-Москва. Летаем много и часто со стыковками, но данной авиакомпанией летели первый раз. Билеты покупали непосредственно на сайте KLM, стыковка была 45 минут, но нас это не смутило, т. к., если билеты продают, значит авиакомпания гарантирует нормальный полет и стыковку. (для примера в марте месяце летели другой авиакомпанией так же в Лиссабон, стыковка была 35 минут. Нас встретили около самолета и на индивидуальном трансфере провезли по аэропорту, на паспортный контроль и к следующему самолету) Поэтому покупая билет KLM с такой стыковкой были уверены, все будет о.к. Но к сожалению ничего подобного. Рейс был совмещенный и первое "плечо" выполнял "Аэрофлот". Прилетели с небольшой задержкой. Пробежав через весь аэропорт Схиптол, добежав до нужного выхода, радостная девушка сообщила, что мы опоздали и предложила пройти к информационной стойке. На информационной стойке нас встретил совсем не доброжелательный сотрудник, сообщив, что это наши проблемы, что мы не успели на самолет. "Вы же летели Аэрофлотом", им и предъявляйте претензии. После 15 минутных пререканий, что мы покупали билету у KLM, он все же соизволил выписать 4 билета на вечерней рейс. Далее минут 10 мы напоминали про багаж, что его необходимо перерегистрировать на новый рейс. Конечно никакие талоны на питание нам никто не предложил... Погуляв в Амстердаме, мы вернулись в аэропорт, получили посадочные талоны, уточнили про багаж, нам сказали все ок, ваш багаж зарегистрирован. В итоге багаж прилетел только через сутки. На обратном пути стыковка была больше, багаж прилетел, но посадка в самолет в Амстердаме, оставляет желать лучшего. Маленький, душный загон, толпа народу, очень долго. Я бы не посоветовала лететь данной авиакомпанией, в дальнейшем буду стараться избегать полетов KLM

Ответить

21.06.14 1:27

Гость

ПИОНЕР : Отношение к гражданам СНГ - неуважительное! На русском языке вообще ничего нет, ни посмотреть кино на русском, ни прочитать любую другую информацию в самолете на русском; на русском полмира говорит! А ведь мы им платимм деньги! Одно слово: Трындец. Где таких пионеров у нас еще находят в СНГ? :D

Ответить

23.05.14 15:15

Раиса Григорьевна

Очень плохая компания. Летаю часто,член SkyTeam Elite Plus, но вчерашний перелет KL0901 Амстердам-Москва, был ужаснейшим. сильно унижают русских, заставили ручную кладь (маленький чемодан 7 кг, с которым я уже более 20 полетов сделала разными компаниями в ручной клади) сдать и это было буквально перед посадкой в самолет. Мы летели группой, все чемоданы вскрыты и такое ощущение что с ними играли в футбол. 3 чемодана абсолютно испорчены, составили протоколы, уверена что это сделали специально. К детям ужасное отношение, очередь просила пропустить беременную женщину с ребенком они заставили их пройти в конец очереди. Стюардессы потрясающе невежественны. Никогда, ни при каких обстоятельствах не полетим этой компанией. Это был первый и последний полет с ними. Таможенники сказали что такая же картина каждый раз с этой компанией. Мы только подошли - они сразу спросили КLM? - Это для них норма с каждого рейса - 5-7 жалоб.

Ответить

17.04.14 12:30

Гость

Кто-нибудь летал KLM Москава- Денпасар с пересадкой в Амстердаме?

Ответить

08.04.14 12:58

Суханицкая Ндежда, г. Казань

31 января летела из Москвы через Амстердам в Нант, очень волновалась так как летала только через Париж и Рим.а через Амстердам впервые и время между перелетами 2 часа, и если бы я опоздала то следующий вылет в Нант через 10 часов, но очень быстро нашла свой терминал-за 30 минут! Все очень удобно и все вежливые в аэропорту! В самолете было шумно и холодно, обслуживание отличное. Обед хороший, но кофе лучше не брать! Удивляют в перелетах русские люди!Удивил господин из Иванова, я специально спросила -он русский, и получила утвердительный ответ! Да Иваново город невест!

Ответить

13.02.14 10:58

ольга

забронировать места согласно билета 074-4637619194

Ответить

08.02.14 18:44

Гость

На рейсе Амстердам Барселона не довезли багаж. 2-й день обещают привезти. Но никто толком не может сказать где он. В чемодане срочно необходимые вещи. Из-за его отсутствия пропало уже 2 дня аренды лыж и скипасов. Я уже не говорю об отвратительном настроении.Больше никаких отношений с этой авакомпанией.

Ответить

27.01.14 17:03

Гость

Гость : Горькая правда : ПИОНЕР : Отношение к гражданам СНГ - неуважительное! На русском языке вообще ничего нет, ни посмотреть кино на русском, ни прочитать любую другую информацию в самолете на русском; на русском полмира говорит! А ведь мы им платимм деньги! Пионер, чтобы исправить недочеты вашего образования, то русский знает лишь не более 3,5% всего населения Земли. Если нет информации на русском, то это еще не признак неуважения. У вас налицо признаки синдрома лакея богатого господина. Меня вот не устраивает, что такие как вы, решившись выехать заграницу, не сумели подтянуть уровень языка международного общения. Всего вам наилучшего.[/QOUTE ]Извините, правда горькая, а не пошли бы вы со своими выводами и ошибками,кстати на русском, далеко-далеко,ну,скажем в тундру. Ёкиндрон-мардон-каштыж-пердыж! Батл начинается, готовьте поп-корн

Ответить

27.01.14 16:19

Гость

Горькая правда : ПИОНЕР : Отношение к гражданам СНГ - неуважительное! На русском языке вообще ничего нет, ни посмотреть кино на русском, ни прочитать любую другую информацию в самолете на русском; на русском полмира говорит! А ведь мы им платимм деньги! Пионер, чтобы исправить недочеты вашего образования, то русский знает лишь не более 3,5% всего населения Земли. Если нет информации на русском, то это еще не признак неуважения. У вас налицо признаки синдрома лакея богатого господина. Меня вот не устраивает, что такие как вы, решившись выехать заграницу, не сумели подтянуть уровень языка международного общения. Всего вам наилучшего.[/QOUTE ]Извините, правда горькая, а не пошли бы вы со своими выводами и ошибками,кстати на русском, далеко-далеко,ну,скажем в тундру.

Ответить

27.01.14 15:09

Горькая правда

ПИОНЕР : Отношение к гражданам СНГ - неуважительное! На русском языке вообще ничего нет, ни посмотреть кино на русском, ни прочитать любую другую информацию в самолете на русском; на русском полмира говорит! А ведь мы им платимм деньги! Пионер, чтобы исправить недочеты вашего образования, то русский знает лишь не более 3,5% всего населения Земли. Если нет информации на русском, то это еще не признак неуважения. У вас налицо признаки синдрома лакея богатого господина. Меня вот не устраивает, что такие как вы, решившись выехать заграницу, не сумели подтянуть уровень языка международного общения. Всего вам наилучшего.

Ответить

Смотреть дальше

1 ...2 3 456 7 8 9 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2025 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира