Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ KLM

Наверх ▲

Форум авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines

12.11.20 14:32

Гость

Владимир Рыманов - Ванька свернул вчетверо исписанный лист и вложил его в конверт, купленный накануне за копейку... Подумав немного, он умокнул перо и написал адрес: На деревню дедушке. Потом почесался, подумал и прибавил: «Константину Макарычу». Кому и Куда Вы тут пишите, горе луковое?

Ответить

12.11.20 13:31

Владимир Рыманов

Уважаемые господа,добрый день! 10 ноября 2020 я совершал рейс из Лас Пальмас-Гданськ(UX 9161; KL1704; KL1923).Багаж: 2 чемодана, сдал в Лас Пальмасе ,должен был получить в Гданьске.У меня была транзитная виза с 10.11.2020-12.11.2020.С Гданьска было оплачено такси до границы с Россией,а на границе РФ ,такси до Калининграда.В Гданьске я получил лишь один чемодан. В Гданьске я оформил Property Irregularity Report о не полученном багаже(чемодане).11.11.2020 в 19:00 мне позвонили из аэропорта Гданьска,сообщили ,что мой чемодан найден.На данный момент :из-за СОVID-19,у меня нет действующей Шенгенской визы,и срок действия загранпаспорта заканчивается 06 .01.2021,я не могу забрать свой багаж из Гданьска.Мне бы очень хотелось ,получить его в Калининграде, в ближайшее время,но я не знаю как. Согласитесь, это не моя вина ,что второе место оплаченного багажа, вовремя не погрузили на рейс из Амстердама в Гданьск. С нетерпением буду ждать положительного ответа на решение доставки багажа адресату.,г.Калининград,236039, ул.Эпроновская дом.25 кв.5. Моб.т.+79114690219. С Уважением, Владимир Рыманов.

KLM

Ответить

06.11.20 13:30

Станислав

Планирую лететь в Стамбул из Киева ,с пересадкой в Амстердаме,мне нужно проходить какие-то тесты и тд и тп?

Ответить

19.10.20 17:33

Гость

Гость : Добрый день. Ищу подешевле варианты прилететь и улететь обратно в Германию. На авиасейлс показывает вариант KLM из Дюссельдорфа через Амстердам в Москву. Где подводные камни? Почему все пишут про Фракфурт и варианты через Стамбул? Все упирается в основания для вашего перелета.

Ответить

19.10.20 17:07

Гость

Добрый день. Ищу подешевле варианты прилететь и улететь обратно в Германию. На авиасейлс показывает вариант KLM из Дюссельдорфа через Амстердам в Москву. Где подводные камни? Почему все пишут про Фракфурт и варианты через Стамбул?

Ответить

29.08.20 17:40

Гость

михаил : рейсы KLM Москва -Амстердам осуществляются? Когда последний раз летали? Спасибо Вчера.

Ответить

29.08.20 17:06

михаил

рейсы KLM Москва -Амстердам осуществляются? Когда последний раз летали? Спасибо

Ответить

27.08.20 13:32

Гость

Могу ли я как гражданин РФ лететь авиакомпанией KLM из Москвы в Копенгаген транзитом В Амстердаме, если я имею все разрешительные документы для въезда в Данию в период COVID-19? Если да, то какие дополнительно документы у меня должны быть на руках? Спасибо

Ответить

25.08.20 8:05

Гость

ГостьТатьяна : У меня двойное гражданство (ит-рос).Лечу из Сицилии транзитом через Великобританию(Лутон) пересадка 2 часа в Санкт -Петербург.. Нужна ли транзитная виза?В этом аэропорту нет транзитной зоны, " и самолеты 2-х разных авиакомпаний. Излишняя самоуверенность не лучшая черта человека))) Стамбул ваше всё.

Ответить

24.08.20 23:45

ГостьТатьяна

У меня двойное гражданство (ит-рос).Лечу из Сицилии транзитом через Великобританию(Лутон) пересадка 2 часа в Санкт -Петербург.. Нужна ли транзитная виза?В этом аэропорту нет транзитной зоны, " и самолеты 2-х разных авиакомпаний.

Ответить

24.08.20 20:06

Кулик Роман

Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой. Мне был продан билет на 23.8.2020, время вылета 17.00, из аэропорта Шереметьево , рейс Мумбай- Амстердам- Нью Йорк., сумма 38.000 рублей. Однако на пограничном контроле в аэропорту Шереметьево мне запретили сделать посадку на самолёт, объяснив, что проданный билет был не законным, потому что полёты из Амстердама в Нью-Йорк не осуществляются. Таким образом, ваша компания продаёт билеты на несуществующие рейсы и занимается обманом. Я понёс материальные и психологические издержки, потому что вынужден был срочно выкупать билет в Нью-Йорк у другого перевозчика , а также снимать номер в гостинице. Прошу вернуть мне полную сумму билета , 38 000,00 рублей на мою карту ВТБ. Номер: 4652062085906967 С уважением! Кулик Роман

Ответить

23.08.20 7:56

Гость

Гость : есть ли ограничения для россиян при транзитном перелёте из Москвы через Схипхол в Загреб Да, есть.

Ответить

23.08.20 7:15

Гость

есть ли ограничения для россиян при транзитном перелёте из Москвы через Схипхол в Загреб

Ответить

11.08.20 23:11

Гость

Купила билет, на почту пришёл на русском языке. Как получить билет на английском?

Ответить

13.07.20 10:34

Игорь

Необходима помощь при заполнении бланка компенсации на сайте КЛМ. Есть сертификат EMD выданный в Амстердаме. Мой мобильный 0674886437

Ответить

05.07.20 8:17

Людмила

Доброе утро можно ли поменять билет на другую дату

Ответить

04.04.20 10:58

Гость

ахахахахаха в оон еще напиши....

Ответить

03.04.20 17:16

Гость

Оказание услуг воздушной перевозки регулируется: - Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), - Воздушным кодексом Российской Федерации (далее - ВК РФ), - Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»» (далее – Правила воздушных перевозок), - Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25.09.2008 № 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации» (далее - Правила формирования и применения тарифов), - Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»). • В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки уплаченная за воздушную перевозку провозная плата возвращается в полном объеме (пункт 2 статьи 108 ВК РФ, пункт 116 главы XVI Правил формирования и применения тарифов). Перечень случаев вынужденного отказа пассажира от перевозки, указанный в пункте 227 Правил воздушных перевозок, не является исчерпывающим, поскольку в нем содержится оговорка о том, что перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях. • В соответствии с п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее по тексту ФАП № 82) в случае отмены рейса отказ пассажира квалифицируется как вынужденный, и на основании пункта 116 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных Приказом Минтранса России от 25 сентября 2008 года № 155, в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена. При этом в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки сбор за оформление билета, сбор за оформление ордера разных сборов, сбор за оформление электронного многоцелевого документа, сбор за оформление квитанции оплаты сверхнормативного багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности и аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса подлежат возврату пассажиру (пункт 120 Правил формирования и применения тарифов). Я должен был вылететь 02 апреля 2020 года из терминала Е аэропорта Шереметьево (Москва) по направлению в аэропорт имени Бенито Хуареса (Мехико) с пересадкой в аэропорту имени Шарля Де Голля (Париж). Из Мехико в Москву должен был возвращаться 16 апреля 2020 года с пересадкой в аэропорту Скипхолл (Амстердам). 22 марта 2020 г на мою электронную почту пришли уведомления об отмене рейсов Москва-Париж и Париж-Мехико. Дозвониться по телефонам невозможно - общение только через автоответчик. Заполнил форму на сайте на возврат денег - пришло предложение оформить некий ваучер. Дозвониться по телефону российского представительства также не удалось - телефон постоянно занят. Техническая поддержка Вконтакте также навязывает оформление ваучера, никаких контактов уполномоченных лиц не дает. Авиаперевозчик ГРУБО НАРУШАЕТ все вышеуказанные законы, отказываясь возвращать деньги, предлагая вместо денег оформление виртуального ваучера. Написал жалобу в Роспотребнадзор, но чувствую, что после снятия карантина придется идти в суд. Может удастся еще и моральный вред отсудить.

Ответить

10.11.19 15:35

Гость

Не рекомендую летать с этои компанией...Отвратительны сервис . Я летела из Вашингтона в Амстердам у меня была 2 багажа 1ручная кладь и рюкзак с лэптопом .За второй багаж я заплатила пару дней до вылета . Рюкзак и ручная кладь по размерам подходи к их норме . Когда я начала проходить контроль мне сказали что у меня перевес на 4 кг во 2 сумке ,а в 1 у меня было на пару кг меньше ну я предложила чтобы мне вернули 1 багаж чтобы я переложила эти пару кг туда ..Мне отказали и заставили заплатить как за 3багаж .но дело в том что этот мужик очень невоспитанно себя вёл и не шёл на нармальное диалог !!!!

Ответить

07.08.19 20:21

Ирина

Добрый день. У меня билет из Ницца-Киев через Амстердам. Без багажа. До Амстердама- KLM, дальше- МАУ. Хотела добавить багаж, но на сайте пишет, что по моему билету багаж можно добавить только в аэропорту. Почему? Сколько стоит добавить багаж в аэропорту? И нужно ли мне ещё раз оплачивать его на МАУ на вторую часть перелета?

Ответить

15.07.19 14:22

Михаил

Приехал в офис на ольховской, передо мной была 1 пара как понял направление одно и то же то есть один сегмент. Ждал 45 минут пока их обслужили, как я понял к моему приходу они уже сидели в офисе около 30 минут. Это конечно уровень сервиса к которому надо стремиться!

Ответить

29.06.19 20:01

Гость

Альбина : Сколько стоит место багажа 23 кг. и надо его повторно оплачивать, если дальше мы летим опять KLM эконом www.klm.com/travel/ru_ru/prepare_for_tra...

Ответить

29.06.19 19:05

Альбина

Сколько стоит место багажа 23 кг. и надо его повторно оплачивать, если дальше мы летим опять KLM эконом

Ответить

29.06.19 19:03

Альбина

Сколько стоит место багажа 23 кг. и надо его повторно оплачивать, если дальше мы летим опять KLM

Ответить

13.05.19 7:37

Татьяна

Хуже сервиса просто нет....вернее его просто нет, если пассажирам ВЫКУПИВШИМ бизнес-класс (а он у них и так очень условный) сказали что у них нет мест и принесли свои извинения, предложив в следующий раз воспользоваться перелетом в течение года(!!!) ИХ компанией со скидкой.

Ответить

03.03.19 14:59

Гость

Это до сегодняшнего дня самая не организованная и не дружелюбная авиакомпания с которой мне приходилось летать. За те деньги которые я заплатила за полёт с этой авиакомпанией, я получила отвратительный сервис.

Ответить

31.01.19 15:57

Гость

Самолет новый из Мумбаи в Амстердам. Отвратительный сервис в самолете. Никакой внятной поддержки клиентов. Персонал хамит. И это при том что у меня ELIT PLUS. Попросил еду не острую и не вегитарианскую. Дали острую и вегитарианскую. Поменять отказались. Есть не возможно. Остался голодным. Ни сока, ни молока не дали чтобы нейтрализовать острую еду не дали. В результате стало плохо.

Ответить

28.12.18 18:57

Гость

Произошла совершенно кафкианская история. Более недели назад через сайт компании были забронированы и тут же на месте оплачены билеты из Гданьска в Амстердам и обратно. Деньги за билеты были списаны со счета в пользу перевозчика. Сегодня при попытке регистрации на рейс выяснилось, что брони больше нет среди живых. В переписке с техподдержкой выяснилось, что бронь была отменена по причине неоплаты, мне было предложено купить другие билеты. Сумма, уплаченная за билеты неделю назад, судя по данным из банка, в сторону перевозчика благополучно ушла и не вернулась, о чем есть выписки со счета. Перевозчик сообщил, что возврата суммы по билету не сделает, так как билет невозвратный. Так мне все-таки продали невозвратные билеты, приняв оплату? Или не продали билеты по причине неоплаты? Если второе, то куда ушла уплаченная сумма? А если первое, то почему отменили бронь?

Ответить

06.09.18 14:00

Гость

Добрый день. Возможен ли выбор мест при покупке билета тарифа "Эконом" ? Спасибо.

Ответить

07.08.18 0:29

Гость

Добрый день, можно ли через вашу авиакомпанию въехать гражданам РФ в Мексику по электронной визе? АвиакомпанияKLM входит в состав членов IATA?

Ответить

06.08.18 17:55

татьяна

Правила - какой вес багажа и ручной клади на транзитных рейсах, например, Амстердам - Лиссабон?

Ответить

24.07.18 11:02

Элина

Элина : Добрый вечер! Лечу из Москвы в Касабланку с трехчасовой стыковкой в Амстердаме (обратно также). Перевозчик при этом изменяется с KLM на Transavia airlines. В багаж сдавать ничего не буду, только ручная кладь. Нужна ли мне в этом случае транзитная виза? Ни в посольстве, ни в чате с авиакомпанией ответить на данный вопрос не могут. Заранее спасибо за ответ! Прикладываю билет

KLM

Ответить

24.07.18 10:59

Элина

Добрый вечер! Лечу из Москвы в Касабланку с трехчасовой стыковкой в Амстердаме (обратно также). Перевозчик при этом изменяется с KLM на Transavia airlines. В багаж сдавать ничего не буду, только ручная кладь. Нужна ли мне в этом случае транзитная виза? Ни в посольстве, ни в чате с авиакомпанией ответить на данный вопрос не могут. Заранее спасибо за ответ!

Ответить

09.07.18 21:08

Юлия

Мне нужно изменить обратную дату билета или сдать его и вернуть его стоимость

Ответить

11.06.18 2:20

ГостьИнна

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. При полете из Москвы в Касабланка через Амстердам и Париж.для граждан Марокко нужна ли виза. И какая

Ответить

08.06.18 10:56

Гость

Добрый день, запросила пару дней назад инвойс через фб, на рейс осуществленный 20 февраля. На почту прислали только "подтверждение о бронировании билета с моим именем и номером самого билета" - что не является документом пригодным для целей налогообложения. Скажите, как можно получить нормальный инвойс - либо мне для этого необходимо обращаться в какие-либо инстанции с официальным запросом?

Ответить

13.05.18 10:49

SU535

12.05.18 15:39 KL 946 и KL 3178 Билеты Дублин-Амстердам-Москва. Нужно ли оформлять шенгенскую визу для российских граждан? Въезд в Ирландию был осуществлен по ирландской визе Не нужно.

Ответить

12.05.18 15:39

Гость

SU535 : ..Билеты Дублин-Амстердам-Москва... Нужно ли оформлять шенгенскую визу для российских граждан? Въезд в Ирландию был осуществлен по ирландской визе Не видно. Каждый рейс покажите. KL 946 и KL 3178

Ответить

12.05.18 2:39

SU535

..Билеты Дублин-Амстердам-Москва... Нужно ли оформлять шенгенскую визу для российских граждан? Въезд в Ирландию был осуществлен по ирландской визе Не видно. Каждый рейс покажите.

Ответить

11.05.18 22:04

Гость

Добрый день. Билеты Дублин-Амстердам-Москва. Нужно ли оформлять шенгенскую визу для российских граждан? Въезд в Ирландию был осуществлен по ирландской визе

Ответить

06.05.18 15:53

Гость

Информация для Сергея Леонова-все трансатлантические рейсы с вылетом из США загружаются местным питанием. Я перепробовал разные авиакомпании и разные аэропорты и питание местное всегда проигрывает европейской загрузке - это такая специфика видимо. Единственное исключение- питание с вылетом из Лондона практически одинаковое с американским а не с европейским. Так что французы в питании не виноваты. Вы бы питанием также разочаровались если бы летели назад-KLM.

Ответить

22.04.18 17:07

SU535

При регистрации на сайте KLM выдает- Извините, временно невозможно отобразить посадочную карту мест. Пожалуйста, повторите попытку позже!-и произвольно выбирает место. Почему так? И можно ли будет на стойке регистрации сменить место? здесь такой ошибки не было.

Ответить

22.04.18 8:50

Гость

При регистрации на сайте KLM выдает- Извините, временно невозможно отобразить посадочную карту мест. Пожалуйста, повторите попытку позже!-и произвольно выбирает место. Почему так? И можно ли будет на стойке регистрации сменить место?

Ответить

16.04.18 17:43

Гость : Добрый день.Лечу рейсом Москва-Амстердам-Белград.Перевозчик KLM.Возникла необходимость в дополнительном месте багажа,т.е второй чемодан.Где,как и сколько это оплатить?Есть ли возможность сделать это в аэропорту Шереметьево? Здравствуйте. Вот полезная ссылка для Вас! www.klm.com/travel/ru_ru/prepare_for_tra...

Ответить

16.04.18 16:49

SU535

16.04.18 15:17 ... Лечу рейсом Москва-Амстердам-Белград.Перевозчик KLM.Возникла необходимость в дополнительном месте багажа,т.е второй чемодан.Где,как и сколько это оплатить?Есть ли возможность сделать это в аэропорту Шереметьево? Да, за 120-150 минут до рейса можно оплатить дополнительный багаж у агента (в кассе) в аэропорту вылета

Ответить

16.04.18 15:17

Гость

Добрый день.Лечу рейсом Москва-Амстердам-Белград.Перевозчик KLM.Возникла необходимость в дополнительном месте багажа,т.е второй чемодан.Где,как и сколько это оплатить?Есть ли возможность сделать это в аэропорту Шереметьево?

Ответить

21.03.18 19:42

SU535

20.03.18 19:24 : вы билет не показали с тарифом, нет возможности ответить.

Ответить

20.03.18 19:24

Наталья

Добрый день! Купили билеты туда-обратно. Туда улетели, обратно решили поменять даты вылета. Подскажите, пож, возможно ли это, если билет класса Econom?

Ответить

16.03.18 11:06

Гость

Светлана : Летим с подругой вашей авиакомпанией в Амстердам. В день полета у моей подруги будет день рождения. Поздравляют ли именинников во время рейса? Здравствуйте. Если Вы не улетели ещё с KLM, то я бы посоветовала Вам обратиться к главной стюардессе или главному стюарду!! На их одежде написано Пурсер(purser). Это главная стюардесса или главный стюардесса!! Вы скажите что у Вашей подруги день рождения!!! Вдруг дадут Вашей подруге небольшую бутылочку шампанского, а может ещё и споют!!! Так что желаю удачи! ☺

Ответить

14.03.18 18:42

Гость

Спасибо за ответ! Хочу обратить внимание, что все рейсы имеют "KL" код, также как и на первом сегменте перелета, но выполняемый Aeroflot. На сайте авиакомпании KLM указано именно этот случай (кода авиаперевозчик группы Sky Team, а именно Aeroflot первый сегмент маршрута) - регистрация в аэропорту. В дополнение, при онлайн регистрации нет информации о дате и времени ее начала, однако, обратный маршрут, где первый сегмент выполняет KLM, а остальные сегменты Aeroflot, информация о дате и времени начала регистрации имеется. Есть смысл осуществлять онлайн регистрацию в данном случае по маршруту "туда", т.е возможность?

Ответить

14.03.18 15:21

Сергей

Светлана : Летим с подругой вашей авиакомпанией в Амстердам. В день полета у моей подруги будет день рождения. Поздравляют ли именинников во время рейса? У А/К KLM годовой пассажиропоток около 30 млн. человек. Логично предположить, что в год несколько млн. пассажиров А/К совершают перелет в день своего рождения. Согласитесь накладно всех их поздравлять. Поэтому я думаю, что Вашу подругу А/К поздравлять не будет. А вот Вы можете организовать сюрприз для Вашей подруги. Пройдите по ссылке www.klm.com/travel/ru_ru/prepare_for_tra... и выберете один из вариантов.

Ответить

14.03.18 14:10

Светлана

Летим с подругой вашей авиакомпанией в Амстердам. В день полета у моей подруги будет день рождения. Поздравляют ли именинников во время рейса?

Ответить

14.03.18 10:08

SU535

14.03.18 6:04 : покажите номера каждого рейса Билет куплен на сайте KLM в единой брони, перелет осуществляется Sky Team, первый рейс на территории РФ выполняет Aeroflot, второй в EU - KLM; обратные рейсы выполняет KLM - Aeroflot - Aeroflot. Вопрос. Могу ли я пройти онлайн регистрацию и выбрать место (а) на всех сегментах полета?. Номер рейса начинается KL - регистрация на сайте KLM, если номер рейса начинается SU - регистрация на сайте Аэрофлот. За 24 часа до рейса для обоих с выбором места.

Ответить

14.03.18 6:04

Гость

Здравствуйте! Билет куплен на сайте KLM в единой брони, перелет осуществляется Sky Team, первый рейс на территории РФ выполняет Aeroflot, второй в EU - KLM; обратные рейсы выполняет KLM - Aeroflot - Aeroflot. Вопрос. Могу ли я пройти онлайн регистрацию и выбрать место (а) на всех сегментах полета?. Заранее благодарю за быстрый ответ!

Ответить

12.03.18 4:41

SU535

11.03.18 17:57 :... на какой эл адрес компании KLM можно отправить претензию... /// вы не указали страну и объект претензии . На сайте KLM для России [ www.klm.com/travel/ru_ru/customer_suppor... ]

Ответить

11.03.18 17:57

Гость

Добрый день! Подскажите пожалуйста на какой эл адрес компании KLM можно отправить претензию. Заранее спасибо!

Ответить

10.03.18 11:28

Светлана

Ужас люди! Никогда не пользуйтесь этой авиокомпанией или берите багаж с собой. Наш багаж открыли а Амстердаме и все разворовали, взяли не только новые вещи, но и красивые трусы и дорогую косметику. Добиться правды не можем!!!

Ответить

01.03.18 11:18

SU535

01.03.18 11:00 Андрей : Отменили рейс не могу получить деньги обратно!!! На претензии отправленные по электронной почте никто не отвечает, информатор по телефону +7 495 411 77 66 отвечает сервис претензий не работает. Имеет смысл что то делать еще или исковое готовить? Здесь не видно о какой именно претензии и по какой причине идет речь. Вопросы о компенсации пассажир должен решать в суде той юрисдикции , к которым относится перевозка, а не по телефону. Если вы не знаете, как именно подать иск против перевозчика в суд или как правильно предъявить претензию, вам нужно найти квалифицированного юриста - специалиста по международным воздушным перевозкам в правильной юрисдикции (государстве).

Ответить

01.03.18 11:00

Андрей

Отменили рейс не могу получить деньги обратно!!! На претензии отправленные по электронной почте никто не отвечает, информатор по телефону +7 495 411 77 66 отвечает сервис претензий не работает. Имеет смысл что то делать еще или исковое готовить?

Ответить

11.02.18 9:45

ТатьянаГость : Если чемодан ручной клади на 4 см. выше нормы,могут при посадке возникнуть проблемы? Это не лоукостер, здесь багажных рамок нет - соответственно, если превышение сильно в глаза не бросается - на него вряд ли обратят внимание.

Ответить

11.02.18 2:44

ТатьянаГость

Если чемодан ручной клади на 4 см. выше нормы,могут при посадке возникнуть проблемы?

Ответить

09.02.18 13:08

Авиаэксперт

ГостьYaroslav : Подскажите пожалуйста сколько кг. можно взять фруктов из Вьетнама в ручную кладь? В соответствии с вашей нормой ручной клади. Фрукты - обычный багаж.

Ответить

09.02.18 11:46

ГостьYaroslav

Подскажите пожалуйста сколько кг. можно взять фруктов из Вьетнама в ручную кладь?

Ответить

29.01.18 18:15

Гость

SU535 : 29.01.18 17:27 Кирилл: КЛМ прислали по факсу : Набор снаряжения для дайвинга может состоять из гидрокостюма, жилета, носков, маски, обуви, ласты, ножа и регулятора. Лампы для дайвинга должны перевозиться в качестве ручной клади, при этом лампочка и батареи удаляются. Пассажир KLM можете взять комплект снаряжения для погружения как дополнительное место, оплатив заранее. Для покупки всего этого пассажир должен сообщить продавцу рейса (или KLM на английском, французком, фламандском) точные рейсы для перевозки и зарезервировать место для этого дополнительного снаряжения до регистрации на рейс. Как пример, в аэропорту или у ближайшего агнета на рейс Москва-Амстердам : 70EUR, на сайте перевозчика: 45EUR Спасибо всё равно же я не понял. в этот дополнительный багаж за 45EUR могу положить книги или удочки чтолибо не связано с подводным снаряжением ??

Ответить

29.01.18 18:00

SU535

29.01.18 17:27 Кирилл: КЛМ прислали по факсу : Набор снаряжения для дайвинга может состоять из гидрокостюма, жилета, носков, маски, обуви, ласты, ножа и регулятора. Лампы для дайвинга должны перевозиться в качестве ручной клади, при этом лампочка и батареи удаляются. Пассажир KLM можете взять комплект снаряжения для погружения как дополнительное место, оплатив заранее. Для покупки всего этого пассажир должен сообщить продавцу рейса (или KLM на английском, французком, фламандском) точные рейсы для перевозки и зарезервировать место для этого дополнительного снаряжения до регистрации на рейс. Как пример, в аэропорту или у ближайшего агнета на рейс Москва-Амстердам : 70EUR, на сайте перевозчика: 45EUR

Ответить

29.01.18 17:27

Кирилл

Добрый день. хочу заказать дополнительный багаж. и оформить его как Снаряжение для подводного плавания. можно в этот багаж к гидрокостюму и прочему подводному снаряжению сложить удочки,книги или игрушки. баллоны для сжатого воздуха отсутствуют.

Ответить

22.12.17 20:38

Гость

добрый день, покупала онлайн билет туда-обратно Варшава-Гуаякиль, Гуаякиль-Варшава. Туда полетела, а назад решила перенести дате вылета на другую. На сайте указано что для изменения билета я должна связаться с поддержкой на фейсбук. Пишу туда и как в рельсу. Поехали в офис клм тут в Эквадоре, они дали номер телефона куда звонить (сами они перенос сделать не могут). Позвонили по телефону, они прислали на почту письмо с суммой которую мне нужно оплатить, но ни инвойса ни смылки по которой платить в письме нет. Звоним опять на горячую линию, не отвечают. Куда платить не понятно. Если не оплатить сегодня то смена даты не подтвердиться, а вылет, который я хочу перенести уже завтра. На фейсбуке в чате тоже не отвечают. Что делать не понятно. В жизни не буду покупать билеты КЛМ в онлайне.

Ответить

19.11.17 22:07

Гость

А. : Подскажите, пожалуйста. Куплен билет туда-обратно. Туда полететь не получается (поменялись планы, лечу из другой страны), что нужно сделать, чтобы билет обратно не анулировали? Возможно ли это? ПРАВИЛО ВСЕХ АВИАКОМПАНИЙ. ПРИ ОТСУТСТВИИ ВАС НА ПУТИ "ТУДА" , СЕГМЕНТ "ОБРАТНО " АННУЛИРУЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. ВАМ НЕОБХОДИМО СДАТЬ БИЛЕТ, ПОКА НЕ ПОЗДНО. И КУПИТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ БИЛЕТ НА СЕГМЕНТ "ОБРАТНО"

Ответить

17.11.17 19:54

А.

Подскажите, пожалуйста. Куплен билет туда-обратно. Туда полететь не получается (поменялись планы, лечу из другой страны), что нужно сделать, чтобы билет обратно не анулировали? Возможно ли это?

Ответить

07.11.17 16:42

Гость настя

Потеря багажа,5 ноября я летела через амстердам в аликанте.В амстердаме иеня задержали и на следущий день отправили на киев,сомолет приземлился борт проводник отдал мне конверт в котором был мой пампорт(больше ничего ни бирки не билета)ето было 6 наября вилетила в 9.30 амстердам киев 13.30 моего багажа не било(голубая,тканая,большая сумка)киев етого багажа не видет не в системе не где моя фамилия Волкова Анастасия,посоветуйте что делать где его искать

Ответить

30.09.17 16:53

Воркутинец

Гость : Меня не посадили сегодня на рейс Алматы-Амстердам, потому что я "опоздала". По правилам, регистрация заканчивается за минимум 40 минут до момента обозначенного вылета. Овца, сидевшая за стойкой регистрации проволынила мои 40 минут. Она даже не удосужилась позвонить на борт и узнать могут ли они принят "опоздавшего". Она не сделала ничего для того, чтобы помочь мне. Не сообщила какие мои дальнейшие действия и куда бежать. Она только отнекивалась. Аэропорт Алматы тоже хороши, они не объявляют посадки и окончания регистрации, или делают это так тихо, что никто не слышит. ПОЗОРНИКИ!! А вы не пробовали приезжать в аэропорт пораньше? Часа за три, как рекомендуют на любых форумах. Потому что наткнись вы на очереди, тоже регистраторы будут виноваты? Или это - как раз ваш случай? Тогда плохие новости: вы опоздали, регистрация закрылась, пошли формироваться задания на загрузку, заправку, балансировку самолёта, отдельно заполняется таможенная документация: рейс международный. Почему никто не спросил, не согласны ли минимум три службы аэропорта и экипаж борта начать из-за вас работу по рейсу заново? Да потому что ежу понятно, что не согласны. И ещё плохие новости: по всемирно вводится принцип "тихого аэропорта", согласно которому пассажир достаточно образован, чтобы знать время и уметь пользоваться табло, и людей с долгими пересадками не нужно беспокоить постоянными пересадками

Ответить

30.09.17 1:24

Гость

Меня не посадили сегодня на рейс Алматы-Амстердам, потому что я "опоздала". По правилам, регистрация заканчивается за минимум 40 минут до момента обозначенного вылета. Овца, сидевшая за стойкой регистрации проволынила мои 40 минут. Она даже не удосужилась позвонить на борт и узнать могут ли они принят "опоздавшего". Она не сделала ничего для того, чтобы помочь мне. Не сообщила какие мои дальнейшие действия и куда бежать. Она только отнекивалась. Аэропорт Алматы тоже хороши, они не объявляют посадки и окончания регистрации, или делают это так тихо, что никто не слышит. ПОЗОРНИКИ!!

Ответить

18.09.17 20:43

Авиаэксперт

михаил : добрый вечер! завтра задерживают вылет самолета kl-1394 из санкт-петербурга 6-40 вместо 5-45 в амстердам, а у нас в асмтердаме следующий рейс kl-1701 в 9-30 на мадрид и из мадрида kl-3389 в 15-00 на тенерифе. чего ждать? Если успеете - значит все будет штатно. Если не успеете - пересадят на следующий рейс.

Ответить

18.09.17 19:30

михаил

добрый вечер! завтра задерживают вылет самолета kl-1394 из санкт-петербурга 6-40 вместо 5-45 в амстердам, а у нас в асмтердаме следующий рейс kl-1701 в 9-30 на мадрид и из мадрида kl-3389 в 15-00 на тенерифе. чего ждать?

Ответить

09.09.17 8:25

Гость

А на хрена людям нужно знать,что Ганновер Амстердам алмату не получили багаж.Не получили и не получили. А кто не получил то из этих чуваков? Ганновер с Амстердамом или Амстердам с алмату. Я вчера черствый батон в магазине чуть не купил.И теперь что, на каждам забори песат аб этам нада.

Ответить

09.09.17 2:07

Гость

. Нас проинформировали что багаж остался в Амстердаме. Ком не пришла смс. Что багаж потерян несколько пассажиров не получили в Алмате 08.09.2017 Ганновер Амстердам алмату не получили багаж

Ответить

25.08.17 11:58

Гость : Гость : Летели с семьёй Москва Амстердам Дюсельдорф по прибытию обнаружили что наш богаж неприлетел с нами 4 больших чемодана что за фирма непонимаю летели первый раз с этой авиокомпанией несоветую до сих пор нету богажа Богаж перевозят при наличии свободного места, а багаж, как правило, доставляют своевременно. Весь вопрос еще, какая стыковка была. Если короткая, могли и не успеть перегрузить: Схипхол огромный, расстояния большие

Ответить

25.08.17 11:17

Гость

Гость : Летели с семьёй Москва Амстердам Дюсельдорф по прибытию обнаружили что наш богаж неприлетел с нами 4 больших чемодана что за фирма непонимаю летели первый раз с этой авиокомпанией несоветую до сих пор нету богажа Богаж перевозят при наличии свободного места, а багаж, как правило, доставляют своевременно.

Ответить

25.08.17 8:42

Гость

Летели с семьёй Москва Амстердам Дюсельдорф по прибытию обнаружили что наш богаж неприлетел с нами 4 больших чемодана что за фирма непонимаю летели первый раз с этой авиокомпанией несоветую до сих пор нету богажа

Ответить

02.08.17 9:44

Гость

Ужасно! Много лет летаю и в первый раз столкнулась с тем, что нельзя зарегистрироваться на рейс он-лайн. Купила на сайте KLM стыковочный билет, оказалось, что первый рейс выполняет другая авиакомпания и тут началось. Нигде нельзя зарегистрироваться, KLM посылает к Аэрофлоту, Аэрофлот к Air France, Air France просто посылает. Из-за отсутствия регистрации на первый рейс, нельзя зарегистрироваться на второй. Ну на дворе 21 век, уж можно было бы как-нибудь решить... С ужасом жду самого полета.

Ответить

10.07.17 13:08

Дарья

Наихудшая авиакомпания, которой когда либо летала. Мало того, что потеряли багаж, так более того, никто из сотрудников авиакомпании не имеет особо желания помочь вам решить данную проблему. По прибытие багажа в аэропорт даже не известили об этом, узнала об этом сама, позвонив в аэропорт. Несмотря на долгую пересадку в Амстердаме, компания все таки умудрилась потерять багаж, что вызвало массу неудобств и нежелание связываться с данной компанией в ближайшем будущем.

Ответить

06.07.17 20:37

A319

Воркутинец : Гость : Летел по маршруту Амстердам-Москва 30 июня, как раз в тот день, когда в Москве случился ураган. Еще с утра прочитал в газете, что непогода в Москве будет в районе 15-00 часов и стал готовиться к неприятностям, так как в это время по расчетам борт должен был бы сесть в Москве. Так и случилось. При подлете к Москве командир сообщил, что ШРМ не принимает, летим в СПб. Сели в Пулково, заправились. Тут КВС заявляет, что так как Москва не будет принимать еще 2 часа, летим обратно в Амстердам. Граждане возмутились, стали требовать высадить в Пулково. Экипаж заявляет, что мы бы рады, но родина не принимает. Потребовали вызвать представителей ФСБ. Те приехали, говорят, вроде не против. С боями борт удалось покинуть 15 человекам, у кого был только ручной багаж. Остальные улетели обратно в Амстердам и судьба их неизвестна. Я не буду доводить домыслы, рожденные пассажирами в ходе сидения в Пулково (а это 4 часа), но хочу понять логику компании - зачем гнать самолет обратно 3,5 часа и потом опять в Москву столько же + оборот борта, когда можно было подождать 2 часа и перелететь в ШРМ, избежав скандала и, вероятно, дополнительных затрат? Не говоря уже о пассажирах и их времени, на которых КЛМ судя по всему наплевать. Кроме того, кормили так себе, макароны с сыром, самолет дали какой-то облезлый. И еще. Самое гадкое впечатление - от представительницы Скай тим-Эр Франс в Пулково. Отношение к своим соотечественникам - как к скоту, который надо только загнать в стойло, ну а КЛМ - это хозяева, чего изволите! Страшно представить, какой геморрой таможне создали эти самые 15 человек с ручной кладью: их в документах отдельно никто не учитывает, растаможивать нужно весь борт... Это при том, что в Пулково информации о прибывающих могло и не быть... Интересно, пришлось ли полностью переделывать документацию по рейсу из-за них? А Шарик залило конкретно, и КВС, обладающий более полной погодной информацией, вполне логично принял решение о возврате: не факт, что полосы бы так быстро поднялись со дна, а Пулкову за стоянку борта нужно платить. И что самое важное: лимитированное кабинное время расходуется Ещё забыли, что в Европе достаточно строгие требования по охране труда. Если бы самолёт после двух часов ожидания в Пулково, полетел бы в SVO, то мог бы уже не успеть вернуться в AMS до конца рабочей смены. Тогда а/к пришлось бы оплачивать ночлег экипажа в Москве (и не факт, что у них есть визы), стоянку борта в Пулково и SVO, обслуживание борта и прочие расходы. А это очень большой объём документации и затрат. Дешевле вернуться в Амстердам и выплатить пассажирам компенсации

Ответить

06.07.17 11:34

Воркутинец

Гость : Летел по маршруту Амстердам-Москва 30 июня, как раз в тот день, когда в Москве случился ураган. Еще с утра прочитал в газете, что непогода в Москве будет в районе 15-00 часов и стал готовиться к неприятностям, так как в это время по расчетам борт должен был бы сесть в Москве. Так и случилось. При подлете к Москве командир сообщил, что ШРМ не принимает, летим в СПб. Сели в Пулково, заправились. Тут КВС заявляет, что так как Москва не будет принимать еще 2 часа, летим обратно в Амстердам. Граждане возмутились, стали требовать высадить в Пулково. Экипаж заявляет, что мы бы рады, но родина не принимает. Потребовали вызвать представителей ФСБ. Те приехали, говорят, вроде не против. С боями борт удалось покинуть 15 человекам, у кого был только ручной багаж. Остальные улетели обратно в Амстердам и судьба их неизвестна. Я не буду доводить домыслы, рожденные пассажирами в ходе сидения в Пулково (а это 4 часа), но хочу понять логику компании - зачем гнать самолет обратно 3,5 часа и потом опять в Москву столько же + оборот борта, когда можно было подождать 2 часа и перелететь в ШРМ, избежав скандала и, вероятно, дополнительных затрат? Не говоря уже о пассажирах и их времени, на которых КЛМ судя по всему наплевать. Кроме того, кормили так себе, макароны с сыром, самолет дали какой-то облезлый. И еще. Самое гадкое впечатление - от представительницы Скай тим-Эр Франс в Пулково. Отношение к своим соотечественникам - как к скоту, который надо только загнать в стойло, ну а КЛМ - это хозяева, чего изволите! Страшно представить, какой геморрой таможне создали эти самые 15 человек с ручной кладью: их в документах отдельно никто не учитывает, растаможивать нужно весь борт... Это при том, что в Пулково информации о прибывающих могло и не быть... Интересно, пришлось ли полностью переделывать документацию по рейсу из-за них? А Шарик залило конкретно, и КВС, обладающий более полной погодной информацией, вполне логично принял решение о возврате: не факт, что полосы бы так быстро поднялись со дна, а Пулкову за стоянку борта нужно платить. И что самое важное: лимитированное кабинное время расходуется

Ответить

06.07.17 11:02

Гость

Летел по маршруту Амстердам-Москва 30 июня, как раз в тот день, когда в Москве случился ураган. Еще с утра прочитал в газете, что непогода в Москве будет в районе 15-00 часов и стал готовиться к неприятностям, так как в это время по расчетам борт должен был бы сесть в Москве. Так и случилось. При подлете к Москве командир сообщил, что ШРМ не принимает, летим в СПб. Сели в Пулково, заправились. Тут КВС заявляет, что так как Москва не будет принимать еще 2 часа, летим обратно в Амстердам. Граждане возмутились, стали требовать высадить в Пулково. Экипаж заявляет, что мы бы рады, но родина не принимает. Потребовали вызвать представителей ФСБ. Те приехали, говорят, вроде не против. С боями борт удалось покинуть 15 человекам, у кого был только ручной багаж. Остальные улетели обратно в Амстердам и судьба их неизвестна. Я не буду доводить домыслы, рожденные пассажирами в ходе сидения в Пулково (а это 4 часа), но хочу понять логику компании - зачем гнать самолет обратно 3,5 часа и потом опять в Москву столько же + оборот борта, когда можно было подождать 2 часа и перелететь в ШРМ, избежав скандала и, вероятно, дополнительных затрат? Не говоря уже о пассажирах и их времени, на которых КЛМ судя по всему наплевать. Кроме того, кормили так себе, макароны с сыром, самолет дали какой-то облезлый. И еще. Самое гадкое впечатление - от представительницы Скай тим-Эр Франс в Пулково. Отношение к своим соотечественникам - как к скоту, который надо только загнать в стойло, ну а КЛМ - это хозяева, чего изволите!

Ответить

30.06.17 16:12

Гость

Жуткий сервис еще до полета. Забронированные заранее билеты автоматически поменяли на более дешевые, написав просто "очень жаль". Доступ к самостоятельному выбору альтернативного рейса через сайт оказался недоступен после их замены. Долгое обсуждение через соцсети отняло кучу нервов. По стоимости и удобству билеты оказались в итоге все равно ниже изначально оплаченных. Никакой компенсации конечно же не сделали.

Ответить

04.06.17 10:22

Гость

КАК ПОМЕНЯТЬ ПОСАДОЧНОЕ МЕСТО НА ВТОРОЕ КОЛЕНО КОТОРОЕ ОПЕРЕЙТЕД МАУ? эТА ГНИДАВСЕ ВРЕМЯ ПИШЕТ ЧТО КАРТА МЕСТ НЕДОСТУПНА!!!! пОЗОР!!!

Ответить

04.06.17 10:20

Гость

вот сейчас жду что ответят. Не дают поменять место в чекин на второе колено которое оперейтед мау. Пишу письма - по нолям. "Карта мест недоступна". В общем, следите чтобы под видом клм вам не подсунули это мау - узнаете что такое унижение.

Ответить

18.05.17 9:22

Гость

Как заказать сопровождение 17-ней дочери по аэропорту Схипхолл на транзинтый рейс 03.06.2017 в Эдинбург. 1ч25мин стыковочное время. Спасибо

Ответить

21.02.17 23:46

Гость

Раньше претензий к KLM не было, но в этом году появились). Должны были вылетать из Парижа в 18.40 1 февраля через Амстердам в Москву. Хорошо, что приехали в Шарль-де-Голль за пару часов. Выясняется - рейс в 18.40 отменили, причем смс-ка пришла лишь в 17-35! Заменили на более ранний рейс в 17-50 и вместительный самолет Б-777 (видимо, пассажиров на наш рейс было мало, но они отменили и следующий, в 20-40!). Ладно, нас успели посадить, и мы даже получили лишние полчаса, чтобы в дьютике в Амстере сырком закупиться). Но тут объявляют: рейс на Москву в 20.40 задерживается на час по причине... ЧТО НЕ МОГУТ НАЙТИ ПИЛОТА В АЭРОПОРТУ!!!)) Народ просто лег! Амстердам, сами знаете... Ладно, через час вылетели. Стюардессы были очень внимательны, наливали беспрестанно, с одной я даже в шахматы пытался поиграть... Только на взлете слегка опять всполошились. Уже на рулежке раздался рык на весь салон. Девушка на соседней кресле, хорошо знающая голландский, успокоила: нашедшийся в дебрях Схипхола пилот призвал команду занять свои места))) Долетели отлично и посадка была мягкой.

Ответить

09.02.17 15:46

Лариса Владимировна

6 февраля Оплатила второе место багажа в аэропорту при регистрации-70€, а на следующий день ещё раз сняли 70€!!!! Добиться правды не могу! Мало того,что задержки рейсов и на час и более!,так ещё и самовольно снимают деньги с карт! Жесть!

Ответить

09.01.17 9:21

Гость

Пишу с аэропорта, достали рейсы задерживать, честное слово, что за отношение такое к людям?? Не можете работать нормально, так не работайте совсем.

Ответить

12.11.16 15:40

Людмила

Подскажите, пожалуйста, если размеры моей сумки ручной клади не 55х25х35, а немного больше 55х25х37 это будет для меня проблемой при регистрации на рейс и посадке в самолет? Спасибо

Ответить

21.10.16 10:34

ТАТЬЯНА

ВЧЕРА ПРИЛЕТЕЛА РЕЙСОМ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. ПОЛНОСТЬЮ НЕ ПОЛУЧЕН БАГАЖ. НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В АЭРОПОРТУ ШЕРЕМЕТЬЕВО. ПОКА ИНФОРМАЦИИ НЕТ. ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?

Ответить

05.10.16 17:02

Анна

Летела с Киева в Милан через Амстердам.Багаж потеряли. Летела обратно в Киев через Амстердам багаж тоже потеряли.Еще и в Амстердаме пересаживали очень долго в другой самолет,потому что у нашего самолете были технические неполадки.

Ответить

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 ...Показать все

12+

Сайт Airlines Inform является зарегистрированным СМИ, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/klm/ 1 1 1