–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

‘орум авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines

¬нимание! ќставл€€ сообщение на форуме, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»

¬аше им€:   ¬ставить изображение
05.07.20 8:17 Ћюдмила

ƒоброе утро можно ли помен€ть билет на другую дату

ќтветить
04.04.20 10:58 √ость

ахахахахаха в оон еще напиши....

ќтветить
03.04.20 17:16 √ость

ќказание услуг воздушной перевозки регулируетс€: - √ражданским кодексом –оссийской ‘едерации (далее - √  –‘), - ¬оздушным кодексом –оссийской ‘едерации (далее - ¬  –‘), - ѕриказом ћинистерства транспорта –оссийской ‘едерации от 28.06.2007 є 82 Ђќб утверждении ‘едеральных авиационных правил Ђќбщие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требовани€ к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателейїї (далее Ц ѕравила воздушных перевозок), - ѕриказом ћинистерства транспорта –оссийской ‘едерации от 25.09.2008 є 155 Ђќб утверждении ѕравил формировани€ и применени€ тарифов на регул€рные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимани€ сборов в области гражданской авиацииї (далее - ѕравила формировани€ и применени€ тарифов), - «аконом –оссийской ‘едерации от 07.02.1992 є 2300-1 Ђќ защите прав потребителейї (далее - «акон Ђќ защите прав потребителейї). Х ¬ случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки уплаченна€ за воздушную перевозку провозна€ плата возвращаетс€ в полном объеме (пункт 2 статьи 108 ¬  –‘, пункт 116 главы XVI ѕравил формировани€ и применени€ тарифов). ѕеречень случаев вынужденного отказа пассажира от перевозки, указанный в пункте 227 ѕравил воздушных перевозок, не €вл€етс€ исчерпывающим, поскольку в нем содержитс€ оговорка о том, что перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случа€х. Х ¬ соответствии с п. 227 ‘едеральных авиационных правил Ђќбщие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требовани€ к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателейї, утвержденных приказом ћинтранса –оссии от 28.06.2007 є 82 (далее по тексту ‘јѕ є 82) в случае отмены рейса отказ пассажира квалифицируетс€ как вынужденный, и на основании пункта 116 ѕравил формировани€ и применени€ тарифов на регул€рные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимани€ сборов в области гражданской авиации, утвержденных ѕриказом ћинтранса –оссии от 25 сент€бр€ 2008 года є 155, в случае прекращени€ действи€ договора воздушной перевозки пассажира в св€зи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращаетс€ вс€ сумма, уплаченна€ за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена. ѕри этом в случае прекращени€ действи€ договора воздушной перевозки пассажира в св€зи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки сбор за оформление билета, сбор за оформление ордера разных сборов, сбор за оформление электронного многоцелевого документа, сбор за оформление квитанции оплаты сверхнормативного багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронировани€, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности и аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса подлежат возврату пассажиру (пункт 120 ѕравил формировани€ и применени€ тарифов). я должен был вылететь 02 апрел€ 2020 года из терминала ≈ аэропорта Ўереметьево (ћосква) по направлению в аэропорт имени Ѕенито ’уареса (ћехико) с пересадкой в аэропорту имени Ўарл€ ƒе √олл€ (ѕариж). »з ћехико в ћоскву должен был возвращатьс€ 16 апрел€ 2020 года с пересадкой в аэропорту —кипхолл (јмстердам). 22 марта 2020 г на мою электронную почту пришли уведомлени€ об отмене рейсов ћосква-ѕариж и ѕариж-ћехико. ƒозвонитьс€ по телефонам невозможно - общение только через автоответчик. «аполнил форму на сайте на возврат денег - пришло предложение оформить некий ваучер. ƒозвонитьс€ по телефону российского представительства также не удалось - телефон посто€нно зан€т. “ехническа€ поддержка ¬контакте также нав€зывает оформление ваучера, никаких контактов уполномоченных лиц не дает. јвиаперевозчик √–”Ѕќ Ќј–”Ўј≈“ все вышеуказанные законы, отказыва€сь возвращать деньги, предлага€ вместо денег оформление виртуального ваучера. Ќаписал жалобу в –оспотребнадзор, но чувствую, что после сн€ти€ карантина придетс€ идти в суд. ћожет удастс€ еще и моральный вред отсудить.

ќтветить
10.11.19 15:35 √ость

Ќе рекомендую летать с этои компанией...ќтвратительны сервис . я летела из ¬ашингтона в јмстердам у мен€ была 2 багажа 1ручна€ кладь и рюкзак с лэптопом .«а второй багаж € заплатила пару дней до вылета . –юкзак и ручна€ кладь по размерам подходи к их норме .  огда € начала проходить контроль мне сказали что у мен€ перевес на 4 кг во 2 сумке ,а в 1 у мен€ было на пару кг меньше ну € предложила чтобы мне вернули 1 багаж чтобы € переложила эти пару кг туда ..ћне отказали и заставили заплатить как за 3багаж .но дело в том что этот мужик очень невоспитанно себ€ вЄл и не шЄл на нармальное диалог !!!!

ќтветить
07.08.19 20:21 »рина

ƒобрый день. ” мен€ билет из Ќицца- иев через јмстердам. Ѕез багажа. ƒо јмстердама- KLM, дальше- ћј”. ’отела добавить багаж, но на сайте пишет, что по моему билету багаж можно добавить только в аэропорту. ѕочему? —колько стоит добавить багаж в аэропорту? » нужно ли мне ещЄ раз оплачивать его на ћј” на вторую часть перелета?

ќтветить
15.07.19 14:22 ћихаил

ѕриехал в офис на ольховской, передо мной была 1 пара как пон€л направление одно и то же то есть один сегмент. ∆дал 45 минут пока их обслужили, как € пон€л к моему приходу они уже сидели в офисе около 30 минут. Ёто конечно уровень сервиса к которому надо стремитьс€!

ќтветить
29.06.19 20:01 √ость

јльбина : —колько стоит место багажа 23 кг. и надо его повторно оплачивать, если дальше мы летим оп€ть KLM эконом www.klm.com/travel/ru_ru/prepare_for_tra...

ќтветить
29.06.19 19:05 јльбина

—колько стоит место багажа 23 кг. и надо его повторно оплачивать, если дальше мы летим оп€ть KLM эконом

ќтветить
29.06.19 19:03 јльбина

—колько стоит место багажа 23 кг. и надо его повторно оплачивать, если дальше мы летим оп€ть KLM

ќтветить
13.05.19 7:37 “ать€на

’уже сервиса просто нет....вернее его просто нет, если пассажирам ¬џ ”ѕ»¬Ў»ћ бизнес-класс (а он у них и так очень условный) сказали что у них нет мест и принесли свои извинени€, предложив в следующий раз воспользоватьс€ перелетом в течение года(!!!) »’ компанией со скидкой.

ќтветить
03.03.19 14:59 √ость

Ёто до сегодн€шнего дн€ сама€ не организованна€ и не дружелюбна€ авиакомпани€ с которой мне приходилось летать. «а те деньги которые € заплатила за полЄт с этой авиакомпанией, € получила отвратительный сервис.

ќтветить
31.01.19 15:57 √ость

—амолет новый из ћумбаи в јмстердам. ќтвратительный сервис в самолете. Ќикакой вн€тной поддержки клиентов. ѕерсонал хамит. » это при том что у мен€ ELIT PLUS. ѕопросил еду не острую и не вегитарианскую. ƒали острую и вегитарианскую. ѕомен€ть отказались. ≈сть не возможно. ќсталс€ голодным. Ќи сока, ни молока не дали чтобы нейтрализовать острую еду не дали. ¬ результате стало плохо.

ќтветить
28.12.18 18:57 √ость

ѕроизошла совершенно кафкианска€ истори€. Ѕолее недели назад через сайт компании были забронированы и тут же на месте оплачены билеты из √даньска в јмстердам и обратно. ƒеньги за билеты были списаны со счета в пользу перевозчика. —егодн€ при попытке регистрации на рейс вы€снилось, что брони больше нет среди живых. ¬ переписке с техподдержкой вы€снилось, что бронь была отменена по причине неоплаты, мне было предложено купить другие билеты. —умма, уплаченна€ за билеты неделю назад, суд€ по данным из банка, в сторону перевозчика благополучно ушла и не вернулась, о чем есть выписки со счета. ѕеревозчик сообщил, что возврата суммы по билету не сделает, так как билет невозвратный. “ак мне все-таки продали невозвратные билеты, прин€в оплату? »ли не продали билеты по причине неоплаты? ≈сли второе, то куда ушла уплаченна€ сумма? ј если первое, то почему отменили бронь?

ќтветить
06.09.18 14:00 √ость

ƒобрый день. ¬озможен ли выбор мест при покупке билета тарифа "Ёконом" ? —пасибо.

ќтветить
07.08.18 0:29 √ость

ƒобрый день, можно ли через вашу авиакомпанию въехать гражданам –‘ в ћексику по электронной визе? јвиакомпани€KLM входит в состав членов IATA?

ќтветить
06.08.18 17:55 тать€на

ѕравила - какой вес багажа и ручной клади на транзитных рейсах, например, јмстердам - Ћиссабон?

ќтветить
24.07.18 11:02 Ёлина

Ёлина : ƒобрый вечер! Ћечу из ћосквы в  асабланку с трехчасовой стыковкой в јмстердаме (обратно также). ѕеревозчик при этом измен€етс€ с KLM на Transavia airlines. ¬ багаж сдавать ничего не буду, только ручна€ кладь. Ќужна ли мне в этом случае транзитна€ виза? Ќи в посольстве, ни в чате с авиакомпанией ответить на данный вопрос не могут. «аранее спасибо за ответ! ѕрикладываю билет

KLM 
ќтветить
24.07.18 10:59 Ёлина

ƒобрый вечер! Ћечу из ћосквы в  асабланку с трехчасовой стыковкой в јмстердаме (обратно также). ѕеревозчик при этом измен€етс€ с KLM на Transavia airlines. ¬ багаж сдавать ничего не буду, только ручна€ кладь. Ќужна ли мне в этом случае транзитна€ виза? Ќи в посольстве, ни в чате с авиакомпанией ответить на данный вопрос не могут. «аранее спасибо за ответ!

ќтветить
09.07.18 21:08 ёли€

ћне нужно изменить обратную дату билета или сдать его и вернуть его стоимость

ќтветить
11.06.18 2:20 √ость»нна

«дравствуйте. ѕодскажите пожалуйста. ѕри полете из ћосквы в  асабланка через јмстердам и ѕариж.дл€ граждан ћарокко нужна ли виза. » кака€

ќтветить
08.06.18 10:56 √ость

ƒобрый день, запросила пару дней назад инвойс через фб, на рейс осуществленный 20 феврал€. Ќа почту прислали только "подтверждение о бронировании билета с моим именем и номером самого билета" - что не €вл€етс€ документом пригодным дл€ целей налогообложени€. —кажите, как можно получить нормальный инвойс - либо мне дл€ этого необходимо обращатьс€ в какие-либо инстанции с официальным запросом?

ќтветить
13.05.18 10:49 SU535

12.05.18 15:39 KL 946 и KL 3178 Ѕилеты ƒублин-јмстердам-ћосква. Ќужно ли оформл€ть шенгенскую визу дл€ российских граждан? ¬ъезд в »рландию был осуществлен по ирландской визе Ќе нужно.

ќтветить
12.05.18 15:39 √ость

SU535 : ..Ѕилеты ƒублин-јмстердам-ћосква... Ќужно ли оформл€ть шенгенскую визу дл€ российских граждан? ¬ъезд в »рландию был осуществлен по ирландской визе Ќе видно.  аждый рейс покажите. KL 946 и KL 3178

ќтветить
12.05.18 2:39 SU535

..Ѕилеты ƒублин-јмстердам-ћосква... Ќужно ли оформл€ть шенгенскую визу дл€ российских граждан? ¬ъезд в »рландию был осуществлен по ирландской визе Ќе видно.  аждый рейс покажите.

ќтветить
11.05.18 22:04 √ость

ƒобрый день. Ѕилеты ƒублин-јмстердам-ћосква. Ќужно ли оформл€ть шенгенскую визу дл€ российских граждан? ¬ъезд в »рландию был осуществлен по ирландской визе

ќтветить
06.05.18 15:53 √ость

»нформаци€ дл€ —ерге€ Ћеонова-все трансатлантические рейсы с вылетом из —Ўј загружаютс€ местным питанием. я перепробовал разные авиакомпании и разные аэропорты и питание местное всегда проигрывает европейской загрузке - это така€ специфика видимо. ≈динственное исключение- питание с вылетом из Ћондона практически одинаковое с американским а не с европейским. “ак что французы в питании не виноваты. ¬ы бы питанием также разочаровались если бы летели назад-KLM.

ќтветить
22.04.18 17:07 SU535

ѕри регистрации на сайте KLM выдает- »звините, временно невозможно отобразить посадочную карту мест. ѕожалуйста, повторите попытку позже!-и произвольно выбирает место. ѕочему так? » можно ли будет на стойке регистрации сменить место? здесь такой ошибки не было.

ќтветить
22.04.18 8:50 √ость

ѕри регистрации на сайте KLM выдает- »звините, временно невозможно отобразить посадочную карту мест. ѕожалуйста, повторите попытку позже!-и произвольно выбирает место. ѕочему так? » можно ли будет на стойке регистрации сменить место?

ќтветить
16.04.18 17:43 nastya2785

√ость : ƒобрый день.Ћечу рейсом ћосква-јмстердам-Ѕелград.ѕеревозчик KLM.¬озникла необходимость в дополнительном месте багажа,т.е второй чемодан.√де,как и сколько это оплатить?≈сть ли возможность сделать это в аэропорту Ўереметьево? «дравствуйте. ¬от полезна€ ссылка дл€ ¬ас! www.klm.com/travel/ru_ru/prepare_for_tra...

ќтветить
16.04.18 16:49 SU535

16.04.18 15:17 ... Ћечу рейсом ћосква-јмстердам-Ѕелград.ѕеревозчик KLM.¬озникла необходимость в дополнительном месте багажа,т.е второй чемодан.√де,как и сколько это оплатить?≈сть ли возможность сделать это в аэропорту Ўереметьево? ƒа, за 120-150 минут до рейса можно оплатить дополнительный багаж у агента (в кассе) в аэропорту вылета

ќтветить
16.04.18 15:17 √ость

ƒобрый день.Ћечу рейсом ћосква-јмстердам-Ѕелград.ѕеревозчик KLM.¬озникла необходимость в дополнительном месте багажа,т.е второй чемодан.√де,как и сколько это оплатить?≈сть ли возможность сделать это в аэропорту Ўереметьево?

ќтветить
21.03.18 19:42 SU535

20.03.18 19:24 : вы билет не показали с тарифом, нет возможности ответить.

ќтветить
20.03.18 19:24 Ќаталь€

ƒобрый день!  упили билеты туда-обратно. “уда улетели, обратно решили помен€ть даты вылета. ѕодскажите, пож, возможно ли это, если билет класса Econom?

ќтветить
16.03.18 11:06 √ость

—ветлана : Ћетим с подругой вашей авиакомпанией в јмстердам. ¬ день полета у моей подруги будет день рождени€. ѕоздравл€ют ли именинников во врем€ рейса? «дравствуйте. ≈сли ¬ы не улетели ещЄ с KLM, то € бы посоветовала ¬ам обратитьс€ к главной стюардессе или главному стюарду!! Ќа их одежде написано ѕурсер(purser). Ёто главна€ стюардесса или главный стюардесса!! ¬ы скажите что у ¬ашей подруги день рождени€!!! ¬друг дадут ¬ашей подруге небольшую бутылочку шампанского, а может ещЄ и споют!!! “ак что желаю удачи! ☺

ќтветить
14.03.18 18:42 √ость

—пасибо за ответ! ’очу обратить внимание, что все рейсы имеют "KL" код, также как и на первом сегменте перелета, но выполн€емый Aeroflot. Ќа сайте авиакомпании KLM указано именно этот случай (кода авиаперевозчик группы Sky Team, а именно Aeroflot первый сегмент маршрута) - регистраци€ в аэропорту. ¬ дополнение, при онлайн регистрации нет информации о дате и времени ее начала, однако, обратный маршрут, где первый сегмент выполн€ет KLM, а остальные сегменты Aeroflot, информаци€ о дате и времени начала регистрации имеетс€. ≈сть смысл осуществл€ть онлайн регистрацию в данном случае по маршруту "туда", т.е возможность?

ќтветить
14.03.18 15:21 —ергей

—ветлана : Ћетим с подругой вашей авиакомпанией в јмстердам. ¬ день полета у моей подруги будет день рождени€. ѕоздравл€ют ли именинников во врем€ рейса? ” ј/  KLM годовой пассажиропоток около 30 млн. человек. Ћогично предположить, что в год несколько млн. пассажиров ј/  совершают перелет в день своего рождени€. —огласитесь накладно всех их поздравл€ть. ѕоэтому € думаю, что ¬ашу подругу ј/  поздравл€ть не будет. ј вот ¬ы можете организовать сюрприз дл€ ¬ашей подруги. ѕройдите по ссылке www.klm.com/travel/ru_ru/prepare_for_tra... и выберете один из вариантов.

ќтветить
14.03.18 14:10 —ветлана

Ћетим с подругой вашей авиакомпанией в јмстердам. ¬ день полета у моей подруги будет день рождени€. ѕоздравл€ют ли именинников во врем€ рейса?

ќтветить
14.03.18 10:08 SU535

14.03.18 6:04 : покажите номера каждого рейса Ѕилет куплен на сайте KLM в единой брони, перелет осуществл€етс€ Sky Team, первый рейс на территории –‘ выполн€ет Aeroflot, второй в EU - KLM; обратные рейсы выполн€ет KLM - Aeroflot - Aeroflot. ¬опрос. ћогу ли € пройти онлайн регистрацию и выбрать место (а) на всех сегментах полета?. Ќомер рейса начинаетс€ KL - регистраци€ на сайте KLM, если номер рейса начинаетс€ SU - регистраци€ на сайте јэрофлот. «а 24 часа до рейса дл€ обоих с выбором места.

ќтветить
14.03.18 6:04 √ость

«дравствуйте! Ѕилет куплен на сайте KLM в единой брони, перелет осуществл€етс€ Sky Team, первый рейс на территории –‘ выполн€ет Aeroflot, второй в EU - KLM; обратные рейсы выполн€ет KLM - Aeroflot - Aeroflot. ¬опрос. ћогу ли € пройти онлайн регистрацию и выбрать место (а) на всех сегментах полета?. «аранее благодарю за быстрый ответ!

ќтветить
12.03.18 4:41 SU535

11.03.18 17:57 :... на какой эл адрес компании KLM можно отправить претензию... /// вы не указали страну и объект претензии . Ќа сайте KLM дл€ –оссии [ www.klm.com/travel/ru_ru/customer_suppor... ]

ќтветить
11.03.18 17:57 √ость

ƒобрый день! ѕодскажите пожалуйста на какой эл адрес компании KLM можно отправить претензию. «аранее спасибо!

ќтветить
10.03.18 11:28 —ветлана

”жас люди! Ќикогда не пользуйтесь этой авиокомпанией или берите багаж с собой. Ќаш багаж открыли а јмстердаме и все разворовали, вз€ли не только новые вещи, но и красивые трусы и дорогую косметику. ƒобитьс€ правды не можем!!!

ќтветить
01.03.18 11:18 SU535

01.03.18 11:00 јндрей : ќтменили рейс не могу получить деньги обратно!!! Ќа претензии отправленные по электронной почте никто не отвечает, информатор по телефону +7 495 411 77 66 отвечает сервис претензий не работает. »меет смысл что то делать еще или исковое готовить? «десь не видно о какой именно претензии и по какой причине идет речь. ¬опросы о компенсации пассажир должен решать в суде той юрисдикции , к которым относитс€ перевозка, а не по телефону. ≈сли вы не знаете, как именно подать иск против перевозчика в суд или как правильно предъ€вить претензию, вам нужно найти квалифицированного юриста - специалиста по международным воздушным перевозкам в правильной юрисдикции (государстве).

ќтветить
01.03.18 11:00 јндрей

ќтменили рейс не могу получить деньги обратно!!! Ќа претензии отправленные по электронной почте никто не отвечает, информатор по телефону +7 495 411 77 66 отвечает сервис претензий не работает. »меет смысл что то делать еще или исковое готовить?

ќтветить
11.02.18 9:45 Eysmont14

“ать€на√ость : ≈сли чемодан ручной клади на 4 см. выше нормы,могут при посадке возникнуть проблемы? Ёто не лоукостер, здесь багажных рамок нет - соответственно, если превышение сильно в глаза не бросаетс€ - на него вр€д ли обрат€т внимание.

ќтветить
11.02.18 2:44 “ать€на√ость

≈сли чемодан ручной клади на 4 см. выше нормы,могут при посадке возникнуть проблемы?

ќтветить
09.02.18 13:08 јвиаэксперт

√остьYaroslav : ѕодскажите пожалуйста сколько кг. можно вз€ть фруктов из ¬ьетнама в ручную кладь? ¬ соответствии с вашей нормой ручной клади. ‘рукты - обычный багаж.

ќтветить
09.02.18 11:46 √остьYaroslav

ѕодскажите пожалуйста сколько кг. можно вз€ть фруктов из ¬ьетнама в ручную кладь?

ќтветить
29.01.18 18:15 √ость

SU535 : 29.01.18 17:27  ирилл:  Ћћ прислали по факсу : Ќабор снар€жени€ дл€ дайвинга может состо€ть из гидрокостюма, жилета, носков, маски, обуви, ласты, ножа и регул€тора. Ћампы дл€ дайвинга должны перевозитьс€ в качестве ручной клади, при этом лампочка и батареи удал€ютс€. ѕассажир KLM можете вз€ть комплект снар€жени€ дл€ погружени€ как дополнительное место, оплатив заранее. ƒл€ покупки всего этого пассажир должен сообщить продавцу рейса (или KLM на английском, французком, фламандском) точные рейсы дл€ перевозки и зарезервировать место дл€ этого дополнительного снар€жени€ до регистрации на рейс.  ак пример, в аэропорту или у ближайшего агнета на рейс ћосква-јмстердам : 70EUR, на сайте перевозчика: 45EUR —пасибо всЄ равно же € не пон€л. в этот дополнительный багаж за 45EUR могу положить книги или удочки чтолибо не св€зано с подводным снар€жением ??

ќтветить
29.01.18 18:00 SU535

29.01.18 17:27  ирилл:  Ћћ прислали по факсу : Ќабор снар€жени€ дл€ дайвинга может состо€ть из гидрокостюма, жилета, носков, маски, обуви, ласты, ножа и регул€тора. Ћампы дл€ дайвинга должны перевозитьс€ в качестве ручной клади, при этом лампочка и батареи удал€ютс€. ѕассажир KLM можете вз€ть комплект снар€жени€ дл€ погружени€ как дополнительное место, оплатив заранее. ƒл€ покупки всего этого пассажир должен сообщить продавцу рейса (или KLM на английском, французком, фламандском) точные рейсы дл€ перевозки и зарезервировать место дл€ этого дополнительного снар€жени€ до регистрации на рейс.  ак пример, в аэропорту или у ближайшего агнета на рейс ћосква-јмстердам : 70EUR, на сайте перевозчика: 45EUR

ќтветить
29.01.18 17:27  ирилл

ƒобрый день. хочу заказать дополнительный багаж. и оформить его как —нар€жение дл€ подводного плавани€. можно в этот багаж к гидрокостюму и прочему подводному снар€жению сложить удочки,книги или игрушки. баллоны дл€ сжатого воздуха отсутствуют.

ќтветить
22.12.17 20:38 √ость

добрый день, покупала онлайн билет туда-обратно ¬аршава-√уа€киль, √уа€киль-¬аршава. “уда полетела, а назад решила перенести дате вылета на другую. Ќа сайте указано что дл€ изменени€ билета € должна св€затьс€ с поддержкой на фейсбук. ѕишу туда и как в рельсу. ѕоехали в офис клм тут в Ёквадоре, они дали номер телефона куда звонить (сами они перенос сделать не могут). ѕозвонили по телефону, они прислали на почту письмо с суммой которую мне нужно оплатить, но ни инвойса ни смылки по которой платить в письме нет. «воним оп€ть на гор€чую линию, не отвечают.  уда платить не пон€тно. ≈сли не оплатить сегодн€ то смена даты не подтвердитьс€, а вылет, который € хочу перенести уже завтра. Ќа фейсбуке в чате тоже не отвечают. „то делать не пон€тно. ¬ жизни не буду покупать билеты  Ћћ в онлайне.

ќтветить
19.11.17 22:07 √ость

ј. : ѕодскажите, пожалуйста.  уплен билет туда-обратно. “уда полететь не получаетс€ (помен€лись планы, лечу из другой страны), что нужно сделать, чтобы билет обратно не анулировали? ¬озможно ли это? ѕ–ј¬»Ћќ ¬—≈’ ј¬»ј ќћѕјЌ»…. ѕ–» ќ“—”“—“¬»» ¬ј— Ќј ѕ”“» "“”ƒј" , —≈√ћ≈Ќ“ "ќЅ–ј“Ќќ " јЌЌ”Ћ»–”≈“—я ј¬“ќћј“»„≈— ». ¬јћ Ќ≈ќЅ’ќƒ»ћќ —ƒј“№ Ѕ»Ћ≈“, ѕќ ј Ќ≈ ѕќ«ƒЌќ. »  ”ѕ»“№ ќ“ƒ≈Ћ№Ќџ… Ѕ»Ћ≈“ Ќј —≈√ћ≈Ќ“ "ќЅ–ј“Ќќ"

ќтветить
17.11.17 19:54 ј.

ѕодскажите, пожалуйста.  уплен билет туда-обратно. “уда полететь не получаетс€ (помен€лись планы, лечу из другой страны), что нужно сделать, чтобы билет обратно не анулировали? ¬озможно ли это?

ќтветить
07.11.17 16:42 √ость наст€

ѕотер€ багажа,5 но€бр€ € летела через амстердам в аликанте.¬ амстердаме иен€ задержали и на следущий день отправили на киев,сомолет приземлилс€ борт проводник отдал мне конверт в котором был мой пампорт(больше ничего ни бирки не билета)ето было 6 на€бр€ вилетила в 9.30 амстердам киев 13.30 моего багажа не било(голуба€,ткана€,больша€ сумка)киев етого багажа не видет не в системе не где мо€ фамили€ ¬олкова јнастаси€,посоветуйте что делать где его искать

ќтветить
30.09.17 16:53 ¬оркутинец

√ость : ћен€ не посадили сегодн€ на рейс јлматы-јмстердам, потому что € "опоздала". ѕо правилам, регистраци€ заканчиваетс€ за минимум 40 минут до момента обозначенного вылета. ќвца, сидевша€ за стойкой регистрации проволынила мои 40 минут. ќна даже не удосужилась позвонить на борт и узнать могут ли они прин€т "опоздавшего". ќна не сделала ничего дл€ того, чтобы помочь мне. Ќе сообщила какие мои дальнейшие действи€ и куда бежать. ќна только отнекивалась. јэропорт јлматы тоже хороши, они не объ€вл€ют посадки и окончани€ регистрации, или делают это так тихо, что никто не слышит. ѕќ«ќ–Ќ» »!! ј вы не пробовали приезжать в аэропорт пораньше? „аса за три, как рекомендуют на любых форумах. ѕотому что наткнись вы на очереди, тоже регистраторы будут виноваты? »ли это - как раз ваш случай? “огда плохие новости: вы опоздали, регистраци€ закрылась, пошли формироватьс€ задани€ на загрузку, заправку, балансировку самолЄта, отдельно заполн€етс€ таможенна€ документаци€: рейс международный. ѕочему никто не спросил, не согласны ли минимум три службы аэропорта и экипаж борта начать из-за вас работу по рейсу заново? ƒа потому что ежу пон€тно, что не согласны. » ещЄ плохие новости: по всемирно вводитс€ принцип "тихого аэропорта", согласно которому пассажир достаточно образован, чтобы знать врем€ и уметь пользоватьс€ табло, и людей с долгими пересадками не нужно беспокоить посто€нными пересадками

ќтветить
30.09.17 1:24 √ость

ћен€ не посадили сегодн€ на рейс јлматы-јмстердам, потому что € "опоздала". ѕо правилам, регистраци€ заканчиваетс€ за минимум 40 минут до момента обозначенного вылета. ќвца, сидевша€ за стойкой регистрации проволынила мои 40 минут. ќна даже не удосужилась позвонить на борт и узнать могут ли они прин€т "опоздавшего". ќна не сделала ничего дл€ того, чтобы помочь мне. Ќе сообщила какие мои дальнейшие действи€ и куда бежать. ќна только отнекивалась. јэропорт јлматы тоже хороши, они не объ€вл€ют посадки и окончани€ регистрации, или делают это так тихо, что никто не слышит. ѕќ«ќ–Ќ» »!!

ќтветить
18.09.17 20:43 јвиаэксперт

михаил : добрый вечер! завтра задерживают вылет самолета kl-1394 из санкт-петербурга 6-40 вместо 5-45 в амстердам, а у нас в асмтердаме следующий рейс kl-1701 в 9-30 на мадрид и из мадрида kl-3389 в 15-00 на тенерифе. чего ждать? ≈сли успеете - значит все будет штатно. ≈сли не успеете - пересад€т на следующий рейс.

ќтветить
18.09.17 19:30 михаил

добрый вечер! завтра задерживают вылет самолета kl-1394 из санкт-петербурга 6-40 вместо 5-45 в амстердам, а у нас в асмтердаме следующий рейс kl-1701 в 9-30 на мадрид и из мадрида kl-3389 в 15-00 на тенерифе. чего ждать?

ќтветить
09.09.17 8:25 √ость

ј на хрена люд€м нужно знать,что √анновер јмстердам алмату не получили багаж.Ќе получили и не получили. ј кто не получил то из этих чуваков? √анновер с јмстердамом или јмстердам с алмату. я вчера черствый батон в магазине чуть не купил.» теперь что, на каждам забори песат аб этам нада.

ќтветить
09.09.17 2:07 √ость

. Ќас проинформировали что багаж осталс€ в јмстердаме.  ом не пришла смс. „то багаж потер€н несколько пассажиров не получили в јлмате 08.09.2017 √анновер јмстердам алмату не получили багаж

ќтветить
25.08.17 11:58 Eysmont14

√ость : √ость : Ћетели с семьЄй ћосква јмстердам ƒюсельдорф по прибытию обнаружили что наш богаж неприлетел с нами 4 больших чемодана что за фирма непонимаю летели первый раз с этой авиокомпанией несоветую до сих пор нету богажа Ѕогаж перевоз€т при наличии свободного места, а багаж, как правило, доставл€ют своевременно. ¬есь вопрос еще, кака€ стыковка была. ≈сли коротка€, могли и не успеть перегрузить: —хипхол огромный, рассто€ни€ большие

ќтветить
25.08.17 11:17 √ость

√ость : Ћетели с семьЄй ћосква јмстердам ƒюсельдорф по прибытию обнаружили что наш богаж неприлетел с нами 4 больших чемодана что за фирма непонимаю летели первый раз с этой авиокомпанией несоветую до сих пор нету богажа Ѕогаж перевоз€т при наличии свободного места, а багаж, как правило, доставл€ют своевременно.

ќтветить
25.08.17 8:42 √ость

Ћетели с семьЄй ћосква јмстердам ƒюсельдорф по прибытию обнаружили что наш богаж неприлетел с нами 4 больших чемодана что за фирма непонимаю летели первый раз с этой авиокомпанией несоветую до сих пор нету богажа

ќтветить
02.08.17 9:44 √ость

”жасно! ћного лет летаю и в первый раз столкнулась с тем, что нельз€ зарегистрироватьс€ на рейс он-лайн.  упила на сайте KLM стыковочный билет, оказалось, что первый рейс выполн€ет друга€ авиакомпани€ и тут началось. Ќигде нельз€ зарегистрироватьс€, KLM посылает к јэрофлоту, јэрофлот к Air France, Air France просто посылает. »з-за отсутстви€ регистрации на первый рейс, нельз€ зарегистрироватьс€ на второй. Ќу на дворе 21 век, уж можно было бы как-нибудь решить... — ужасом жду самого полета.

ќтветить
10.07.17 13:08 ƒарь€

Ќаихудша€ авиакомпани€, которой когда либо летала. ћало того, что потер€ли багаж, так более того, никто из сотрудников авиакомпании не имеет особо желани€ помочь вам решить данную проблему. ѕо прибытие багажа в аэропорт даже не известили об этом, узнала об этом сама, позвонив в аэропорт. Ќесмотр€ на долгую пересадку в јмстердаме, компани€ все таки умудрилась потер€ть багаж, что вызвало массу неудобств и нежелание св€зыватьс€ с данной компанией в ближайшем будущем.

ќтветить
06.07.17 20:37 A319

¬оркутинец : √ость : Ћетел по маршруту јмстердам-ћосква 30 июн€, как раз в тот день, когда в ћоскве случилс€ ураган. ≈ще с утра прочитал в газете, что непогода в ћоскве будет в районе 15-00 часов и стал готовитьс€ к непри€тност€м, так как в это врем€ по расчетам борт должен был бы сесть в ћоскве. “ак и случилось. ѕри подлете к ћоскве командир сообщил, что Ў–ћ не принимает, летим в —ѕб. —ели в ѕулково, заправились. “ут  ¬— за€вл€ет, что так как ћосква не будет принимать еще 2 часа, летим обратно в јмстердам. √раждане возмутились, стали требовать высадить в ѕулково. Ёкипаж за€вл€ет, что мы бы рады, но родина не принимает. ѕотребовали вызвать представителей ‘—Ѕ. “е приехали, говор€т, вроде не против. — бо€ми борт удалось покинуть 15 человекам, у кого был только ручной багаж. ќстальные улетели обратно в јмстердам и судьба их неизвестна. я не буду доводить домыслы, рожденные пассажирами в ходе сидени€ в ѕулково (а это 4 часа), но хочу пон€ть логику компании - зачем гнать самолет обратно 3,5 часа и потом оп€ть в ћоскву столько же + оборот борта, когда можно было подождать 2 часа и перелететь в Ў–ћ, избежав скандала и, веро€тно, дополнительных затрат? Ќе говор€ уже о пассажирах и их времени, на которых  Ћћ суд€ по всему наплевать.  роме того, кормили так себе, макароны с сыром, самолет дали какой-то облезлый. » еще. —амое гадкое впечатление - от представительницы —кай тим-Ёр ‘ранс в ѕулково. ќтношение к своим соотечественникам - как к скоту, который надо только загнать в стойло, ну а  Ћћ - это хоз€ева, чего изволите! —трашно представить, какой геморрой таможне создали эти самые 15 человек с ручной кладью: их в документах отдельно никто не учитывает, растаможивать нужно весь борт... Ёто при том, что в ѕулково информации о прибывающих могло и не быть... »нтересно, пришлось ли полностью переделывать документацию по рейсу из-за них? ј Ўарик залило конкретно, и  ¬—, обладающий более полной погодной информацией, вполне логично прин€л решение о возврате: не факт, что полосы бы так быстро подн€лись со дна, а ѕулкову за сто€нку борта нужно платить. » что самое важное: лимитированное кабинное врем€ расходуетс€ ≈щЄ забыли, что в ≈вропе достаточно строгие требовани€ по охране труда. ≈сли бы самолЄт после двух часов ожидани€ в ѕулково, полетел бы в SVO, то мог бы уже не успеть вернутьс€ в AMS до конца рабочей смены. “огда а/к пришлось бы оплачивать ночлег экипажа в ћоскве (и не факт, что у них есть визы), сто€нку борта в ѕулково и SVO, обслуживание борта и прочие расходы. ј это очень большой объЄм документации и затрат. ƒешевле вернутьс€ в јмстердам и выплатить пассажирам компенсации

ќтветить
06.07.17 11:34 ¬оркутинец

√ость : Ћетел по маршруту јмстердам-ћосква 30 июн€, как раз в тот день, когда в ћоскве случилс€ ураган. ≈ще с утра прочитал в газете, что непогода в ћоскве будет в районе 15-00 часов и стал готовитьс€ к непри€тност€м, так как в это врем€ по расчетам борт должен был бы сесть в ћоскве. “ак и случилось. ѕри подлете к ћоскве командир сообщил, что Ў–ћ не принимает, летим в —ѕб. —ели в ѕулково, заправились. “ут  ¬— за€вл€ет, что так как ћосква не будет принимать еще 2 часа, летим обратно в јмстердам. √раждане возмутились, стали требовать высадить в ѕулково. Ёкипаж за€вл€ет, что мы бы рады, но родина не принимает. ѕотребовали вызвать представителей ‘—Ѕ. “е приехали, говор€т, вроде не против. — бо€ми борт удалось покинуть 15 человекам, у кого был только ручной багаж. ќстальные улетели обратно в јмстердам и судьба их неизвестна. я не буду доводить домыслы, рожденные пассажирами в ходе сидени€ в ѕулково (а это 4 часа), но хочу пон€ть логику компании - зачем гнать самолет обратно 3,5 часа и потом оп€ть в ћоскву столько же + оборот борта, когда можно было подождать 2 часа и перелететь в Ў–ћ, избежав скандала и, веро€тно, дополнительных затрат? Ќе говор€ уже о пассажирах и их времени, на которых  Ћћ суд€ по всему наплевать.  роме того, кормили так себе, макароны с сыром, самолет дали какой-то облезлый. » еще. —амое гадкое впечатление - от представительницы —кай тим-Ёр ‘ранс в ѕулково. ќтношение к своим соотечественникам - как к скоту, который надо только загнать в стойло, ну а  Ћћ - это хоз€ева, чего изволите! —трашно представить, какой геморрой таможне создали эти самые 15 человек с ручной кладью: их в документах отдельно никто не учитывает, растаможивать нужно весь борт... Ёто при том, что в ѕулково информации о прибывающих могло и не быть... »нтересно, пришлось ли полностью переделывать документацию по рейсу из-за них? ј Ўарик залило конкретно, и  ¬—, обладающий более полной погодной информацией, вполне логично прин€л решение о возврате: не факт, что полосы бы так быстро подн€лись со дна, а ѕулкову за сто€нку борта нужно платить. » что самое важное: лимитированное кабинное врем€ расходуетс€

ќтветить
06.07.17 11:02 √ость

Ћетел по маршруту јмстердам-ћосква 30 июн€, как раз в тот день, когда в ћоскве случилс€ ураган. ≈ще с утра прочитал в газете, что непогода в ћоскве будет в районе 15-00 часов и стал готовитьс€ к непри€тност€м, так как в это врем€ по расчетам борт должен был бы сесть в ћоскве. “ак и случилось. ѕри подлете к ћоскве командир сообщил, что Ў–ћ не принимает, летим в —ѕб. —ели в ѕулково, заправились. “ут  ¬— за€вл€ет, что так как ћосква не будет принимать еще 2 часа, летим обратно в јмстердам. √раждане возмутились, стали требовать высадить в ѕулково. Ёкипаж за€вл€ет, что мы бы рады, но родина не принимает. ѕотребовали вызвать представителей ‘—Ѕ. “е приехали, говор€т, вроде не против. — бо€ми борт удалось покинуть 15 человекам, у кого был только ручной багаж. ќстальные улетели обратно в јмстердам и судьба их неизвестна. я не буду доводить домыслы, рожденные пассажирами в ходе сидени€ в ѕулково (а это 4 часа), но хочу пон€ть логику компании - зачем гнать самолет обратно 3,5 часа и потом оп€ть в ћоскву столько же + оборот борта, когда можно было подождать 2 часа и перелететь в Ў–ћ, избежав скандала и, веро€тно, дополнительных затрат? Ќе говор€ уже о пассажирах и их времени, на которых  Ћћ суд€ по всему наплевать.  роме того, кормили так себе, макароны с сыром, самолет дали какой-то облезлый. » еще. —амое гадкое впечатление - от представительницы —кай тим-Ёр ‘ранс в ѕулково. ќтношение к своим соотечественникам - как к скоту, который надо только загнать в стойло, ну а  Ћћ - это хоз€ева, чего изволите!

ќтветить
30.06.17 16:12 √ость

∆уткий сервис еще до полета. «абронированные заранее билеты автоматически помен€ли на более дешевые, написав просто "очень жаль". ƒоступ к самосто€тельному выбору альтернативного рейса через сайт оказалс€ недоступен после их замены. ƒолгое обсуждение через соцсети отн€ло кучу нервов. ѕо стоимости и удобству билеты оказались в итоге все равно ниже изначально оплаченных. Ќикакой компенсации конечно же не сделали.

ќтветить
04.06.17 10:22 √ость

 ј  ѕќћ≈Ќя“№ ѕќ—јƒќ„Ќќ≈ ћ≈—“ќ Ќј ¬“ќ–ќ≈  ќЋ≈Ќќ  ќ“ќ–ќ≈ ќѕ≈–≈…“≈ƒ ћј”? э“ј √Ќ»ƒј¬—≈ ¬–≈ћя ѕ»Ў≈“ „“ќ  ј–“ј ћ≈—“ Ќ≈ƒќ—“”ѕЌј!!!! пќ«ќ–!!!

ќтветить
04.06.17 10:20 √ость

вот сейчас жду что ответ€т. Ќе дают помен€ть место в чекин на второе колено которое оперейтед мау. ѕишу письма - по нол€м. " арта мест недоступна". ¬ общем, следите чтобы под видом клм вам не подсунули это мау - узнаете что такое унижение.

ќтветить
18.05.17 9:22 √ость

 ак заказать сопровождение 17-ней дочери по аэропорту —хипхолл на транзинтый рейс 03.06.2017 в Ёдинбург. 1ч25мин стыковочное врем€. —пасибо

ќтветить
21.02.17 23:46 √ость

–аньше претензий к KLM не было, но в этом году по€вились). ƒолжны были вылетать из ѕарижа в 18.40 1 феврал€ через јмстердам в ћоскву. ’орошо, что приехали в Ўарль-де-√олль за пару часов. ¬ы€сн€етс€ - рейс в 18.40 отменили, причем смс-ка пришла лишь в 17-35! «аменили на более ранний рейс в 17-50 и вместительный самолет Ѕ-777 (видимо, пассажиров на наш рейс было мало, но они отменили и следующий, в 20-40!). Ћадно, нас успели посадить, и мы даже получили лишние полчаса, чтобы в дьютике в јмстере сырком закупитьс€). Ќо тут объ€вл€ют: рейс на ћоскву в 20.40 задерживаетс€ на час по причине... „“ќ Ќ≈ ћќ√”“ Ќј…“» ѕ»Ћќ“ј ¬ јЁ–ќѕќ–“”!!!)) Ќарод просто лег! јмстердам, сами знаете... Ћадно, через час вылетели. —тюардессы были очень внимательны, наливали беспрестанно, с одной € даже в шахматы пыталс€ поиграть... “олько на взлете слегка оп€ть всполошились. ”же на рулежке раздалс€ рык на весь салон. ƒевушка на соседней кресле, хорошо знающа€ голландский, успокоила: нашедшийс€ в дебр€х —хипхола пилот призвал команду зан€ть свои места))) ƒолетели отлично и посадка была м€гкой.

ќтветить
09.02.17 15:46 Ћариса ¬ладимировна

6 феврал€ ќплатила второе место багажа в аэропорту при регистрации-70И, а на следующий день ещЄ раз сн€ли 70И!!!! ƒобитьс€ правды не могу! ћало того,что задержки рейсов и на час и более!,так ещЄ и самовольно снимают деньги с карт! ∆есть!

ќтветить
09.01.17 9:21 √ость

ѕишу с аэропорта, достали рейсы задерживать, честное слово, что за отношение такое к люд€м?? Ќе можете работать нормально, так не работайте совсем.

ќтветить
12.11.16 15:40 Ћюдмила

ѕодскажите, пожалуйста, если размеры моей сумки ручной клади не 55х25х35, а немного больше 55х25х37 это будет дл€ мен€ проблемой при регистрации на рейс и посадке в самолет? —пасибо

ќтветить
21.10.16 10:34 “ј“№яЌј

¬„≈–ј ѕ–»Ћ≈“≈Ћј –≈…—ќћ ¬јЎ≈…  ќћѕјЌ»». ѕќЋЌќ—“№ё Ќ≈ ѕќЋ”„≈Ќ Ѕј√ј∆. Ќјѕ»—јЋј «јя¬Ћ≈Ќ»≈ ¬ јЁ–ќѕќ–“” Ў≈–≈ћ≈“№≈¬ќ. ѕќ ј »Ќ‘ќ–ћј÷»» Ќ≈“. „“ќ ƒ≈Ћј“№ ƒјЋ№Ў≈?

ќтветить
05.10.16 17:02 јнна

Ћетела с  иева в ћилан через јмстердам.Ѕагаж потер€ли. Ћетела обратно в  иев через јмстердам багаж тоже потер€ли.≈ще и в јмстердаме пересаживали очень долго в другой самолет,потому что у нашего самолете были технические неполадки.

ќтветить
—ообщени€ 1 - 79 из 329
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/klm/ 1 1 1