Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

Главная ⇒ Форум авиакомпаний и аэропортов ⇒ Hainan Airlines (Хайнаньские авиалинии)

Наверх ▲

Форум авиакомпании Hainan Airlines

Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Авиакомпания Hainan Airlines

10.03.24 10:16

Гость

Аналогичная история, но в другую сторону (летела с пхукета в спб через пекин), багажа нет. Ваш багаж дослали?

Ответить

10.03.24 10:15

Дарья

Яна : Здравствуйте! 25 и 26 февраля летели рейсом Санкт-Петербург - Пекин - Пхукет. Багаж был зарегистрирован в СПб до Пхукета. На Пхукет багаж не прилетел. Оформили акт об утере багажа. Скажите, куда можно обратиться с моей проблемой, на какую почту написать? Писали в Китай (webetservice@hnair.com) и в Москву (moscow2@hnair.com), никакого ответа не получили

Ответить

28.02.24 7:40

Яна

Здравствуйте! 25 и 26 февраля летели рейсом Санкт-Петербург - Пекин - Пхукет. Багаж был зарегистрирован в СПб до Пхукета. На Пхукет багаж не прилетел. Оформили акт об утере багажа. Скажите, куда можно обратиться с моей проблемой, на какую почту написать? Писали в Китай (webetservice@hnair.com) и в Москву (moscow2@hnair.com), никакого ответа не получили

Ответить

11.01.24 18:46

валентина

Доброе утро! Скажите пожалуйста, если при заказе билета произошла опечатка YULIA должна быть напечатана как IULIIA Считается ли это существенной ошибкой? Как поступить в данной ситуации

Ответить

09.09.23 0:25

Гость

Гость : Гость : Здравствуйте. Как забронировать транзитный отель на 11 августа. Двое взрослых и ребёнок 6 лет. Пересадка 11 часов Понимаю что пишу поздно , но всё же - на букингкоме спокойно бронируются все отели , бронировал и в турции и в Китае на многих отелях стоит фишка либо ОПЛАТА НА МЕСТЕ , Либо КАРТА ДЛЯ БРОНИРОВАНИЯ НЕ ТРЕБУЕТСЯ . Приезжаете и рассчитываетесь наличкой , мы в Хаяте в аэропорту Ханчжоу спокойно рассчитались Газпромбанковским юнион пэй . Но на самом букинге вы в качестве гарантии юнион пэй не забьёте. Поэтому спокойно забиваете Российские визу или мастеркарт и вперёд ... Они конечно за границей не действуют но как подтверждение букингом принимаются . И у этого есть один немалый плюс в случае отмены НЕОТМЕНЯЕМОГО бронирования Букинг не сможет списать с вас штраф за отмену или незаезд. А бронировать на Наших сайтах Островке и других дороже НАМНОГО , да и выбор скудный и часто предоплата.

Ответить

09.09.23 0:22

Гость

Гость : Здравствуйте. Как забронировать транзитный отель на 11 августа. Двое взрослых и ребёнок 6 лет. Пересадка 11 часов Понимаю что пишу поздно , но всё же - на букингкоме спокойно бронируются все отели , бронировал и в турции и в Китае на многих отелях стоит фишка либо ОПЛАТА НА МЕСТЕ , Либо КАРТА ДЛЯ БРОНИРОВАНИЯ НЕ ТРЕБУЕТСЯ . Приезжаете и рассчитываетесь наличкой , мы в Хаяте в аэропорту Ханчжоу спокойно рассчитались Газпромбанковским юнион пэй . Но на самом букинге вы в качестве гарантии юнион пэй не забьёте. Поэтому спокойно забиваете Российские визу или мастеркарт и вперёд ... Они конечно за границей не действуют но как подтверждение букингом принимаются . И у этого есть один немалый плюс в случае отмены НЕОТМЕНЯЕМОГО бронирования Букинг не сможет списать с вас штраф за отмену или незаезд.

Ответить

10.08.23 18:34

Гость

Здравствуйте. Как забронировать транзитный отель на 11 августа. Двое взрослых и ребёнок 6 лет. Пересадка 11 часов

Ответить

09.08.23 15:48

Гость

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, купили билеты через агрегатор из СПб со стыковкой в Пекине в Бангкок. Через агрегатор не возможно выбрать места в самолёте тк регистрация только в аэропорту. Из билетов только маршрутная квитанция, агрегатор написал, что для регистрации нужен только паспорт. Через сайт а/к бронь не находит. Будут ли сложности при регистрации и может кто сталкивался, сколько стоят места в самолёте при оформлении в аэропорту СПб/Пекина/Бангкока?

Ответить

05.08.23 6:12

Нравится играть в лотерею, где ставка - перелет в Бангкок - я отговаривать не буду... Но ВОЗ никак не может отменить требования китайских властей к въезжающим. Последний раз Китай обновил свои требования 26.07.2023, в чем можно легко убедиться здесь www.iatatravelcentre.com/world.php ... Гость : Порылся на форумах , ни у кого с марта не просили нигде этот тест у транзитников из Москвы через Пекин и не только в Тай. только паспорт здоровья. Воз же отменила пандемию. Passengers entering or transiting through China (People's Rep.) must have a negative COVID-19 rapid antigen test И да, проверка наличия теста - обязанность авиакомпании на регистрации. Гость : При условии что я не выйду из транзитной зоны и не покину аэропорт ? Тест спрашивают на стойке регистрации ?? Antidruzh : Нужен антиген-тест не более чем за 48 часов. Гость : Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при перелёте этой авиакомпании - Москва - транзит в Пекине -Бангкок- нужен отрицательный пцртест на ковид ? Antidruzh : Нужен антиген-тест не более чем за 48 часов. Гость : Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при перелёте этой авиакомпании - Москва - транзит в Пекине -Бангкок- нужен отрицательный пцртест на ковид ?

Ответить

04.08.23 18:53

Гость

Порылся на форумах , ни у кого с марта не просили нигде этот тест у транзитников из Москвы через Пекин и не только в Тай. только паспорт здоровья. Воз же отменила пандемию. Passengers entering or transiting through China (People's Rep.) must have a negative COVID-19 rapid antigen test И да, проверка наличия теста - обязанность авиакомпании на регистрации. Гость : При условии что я не выйду из транзитной зоны и не покину аэропорт ? Тест спрашивают на стойке регистрации ?? Antidruzh : Нужен антиген-тест не более чем за 48 часов. Гость : Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при перелёте этой авиакомпании - Москва - транзит в Пекине -Бангкок- нужен отрицательный пцртест на ковид ? Antidruzh : Нужен антиген-тест не более чем за 48 часов. Гость : Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при перелёте этой авиакомпании - Москва - транзит в Пекине -Бангкок- нужен отрицательный пцртест на ковид ?

Ответить

04.08.23 18:49

Passengers entering or transiting through China (People's Rep.) must have a negative COVID-19 rapid antigen test И да, проверка наличия теста - обязанность авиакомпании на регистрации. Гость : При условии что я не выйду из транзитной зоны и не покину аэропорт ? Тест спрашивают на стойке регистрации ?? Antidruzh : Нужен антиген-тест не более чем за 48 часов. Гость : Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при перелёте этой авиакомпании - Москва - транзит в Пекине -Бангкок- нужен отрицательный пцртест на ковид ? Antidruzh : Нужен антиген-тест не более чем за 48 часов. Гость : Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при перелёте этой авиакомпании - Москва - транзит в Пекине -Бангкок- нужен отрицательный пцртест на ковид ?

Ответить

04.08.23 18:14

Гость

При условии что я не выйду из транзитной зоны и не покину аэропорт ? Тест спрашивают на стойке регистрации ?? Antidruzh : Нужен антиген-тест не более чем за 48 часов. Гость : Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при перелёте этой авиакомпании - Москва - транзит в Пекине -Бангкок- нужен отрицательный пцртест на ковид ? Antidruzh : Нужен антиген-тест не более чем за 48 часов. Гость : Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при перелёте этой авиакомпании - Москва - транзит в Пекине -Бангкок- нужен отрицательный пцртест на ковид ?

Ответить

04.08.23 18:05

Нужен антиген-тест не более чем за 48 часов. Гость : Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при перелёте этой авиакомпании - Москва - транзит в Пекине -Бангкок- нужен отрицательный пцртест на ковид ?

Ответить

04.08.23 17:54

Гость

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при перелёте этой авиакомпании - Москва - транзит в Пекине -Бангкок- нужен отрицательный пцртест на ковид ?

Ответить

01.08.23 8:50

Ramzes

Добрый день! Больше не буду связываться с этой компанией! В начале отменили рейс 16.08.23 из СПб-Пекин (Пекин-Бангкок остался), через две недели отменили рейс 01.09.23 из Пекина в СПб (а Бангкок-Пекин остался), как теперь лететь хрен знает

Ответить

20.07.23 11:59

Какая разница какова причина? Важен сам факт отмены. Обращаться по месту приобретения билета за предложениями по урегулированию ситуации. Скорее всего просто вернут деньги. Причем далеко не сразу. Степан : Здравствуйте, сегодня получили письмо, что наш рейс Петербург-Пекин на 06 Августа 2023 отменён. Билет покупали через one two trip. Как узнать причину отмены? Что делать в такой ситуации? Отпуск "горит")

Ответить

20.07.23 11:30

Степан

Здравствуйте, сегодня получили письмо, что наш рейс Петербург-Пекин на 06 Августа 2023 отменён. Билет покупали через one two trip. Как узнать причину отмены? Что делать в такой ситуации? Отпуск "горит")

Ответить

19.07.23 1:09

Ольга

Добрый день! При перелете Москва - Бангкок со стыковкой в Пекине 12.5 часов- багаж будет отправлен сразу из Москвы в Бангкок? Или нужно будет получать его в Пекине и сдавать заново при посадке. Спасибо!

Ответить

17.07.23 13:32

Александр г. Владивосток - Санкт-Петербург

Очень неплохая компания - летали Питер-Пекин-Ханчжоу 09.07.23-16.07.23 Вылеты минута в минуту , обслуживание нормальное как и еда , предлагали вино красное - белое (правда вкус...) про пиво УМАЛЧИВАЮТ и не показывают , НО оно ЕСТЬ так что просите смело - дадут. Пиво к стати не плохое. . На внутренних рейсах алкоголя не было и еда с конкретным китайским запахом , но тоже терпимо. Везде летели на на 330-м , на внутренних линиях борта более потрёпаны , на международных гораздо поновее. Цены приемлемые в общем компанию однозначно рекомендую - вариант лучше Аэрофлота , тем более из Питера из Китайцев только они и летают. Пересадки в Пекине брать меньше 4-х часов КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую - очередь у погранцов была часа на ТРИ не меньше , спасибо показали билет на следующий рейс (пересадка 3 часа) китайцу регулирующему очередь и он пропустил без очереди , а вот назад на границе стояли менее 10 минут. Ехали в Иу автобусом прямо из аэропорта 1ч. 45 минут. - нужно выйти из 14 выхода перейти дорогу и обойти здание в которое упрётесь , с лева потом направо и вдоль метров 200 - вывесок никаких лучше спросить , там небольшая автостанция прямо в здании на первом этаже , и небольшая стоянка автобусов во дворе дома с другой стороны , с улицы по которой идёте и заходите в автостанцию не видно. Гостиница Хайят в аэропорту Ханчжоу (останавливались на обратом пути) - выше всяких похвал . Вход в гостиницу из терминала 4.

Ответить

13.06.23 15:50

Гость

Здравствуйте, самолёт в Паттайю транзитом через Пекин, нужно оформлять визу или какие -то еще документы?

Ответить

04.06.23 2:21

Гость

При транзитной ночной пересадке в аэропорту Пекине (12 часов) предоставляется ли отель?

Ответить

29.05.23 15:25

Ищите билеты этой АК на агрегаторах типа tutu или aviasales Мая : Здравствуйте, как можно оплатить билет? Карт иностранных банков у нас нет, живем в Санкт-Петербурге

Ответить

29.05.23 13:17

Мая

Здравствуйте, как можно оплатить билет? Карт иностранных банков у нас нет, живем в Санкт-Петербурге

Ответить

10.04.23 21:42

arealy

Гость : Здравствуйте! по номеру брони и номеру билета на официальном сайте не находит бронирование. Обращайтесь к продавцу

Ответить

10.04.23 20:49

Гость

Здравствуйте! по номеру брони и номеру билета на официальном сайте не находит бронирование.

Ответить

13.12.22 17:59

Гость

Здравствуйте, купил билет Пекин-Москва, ввел номер паспорта без серии, это считается ошибкой ?

Ответить

13.12.22 17:57

Руслан

Здравствуйте, при покупке билета ввел номер паспорта без серии, считается это ошибкой?

Ответить

16.03.20 17:30

Ирина

Hainan airlines не вернула деньги за билеты на отменный рейс HU765 Москва-Хайкоу-Москва из-за коронавируса в Китае.Билеты куплены через Trip.ru на 5-25 марта. Trip.ru уведомили на email от 3 фев о возврате в полном объеме в течение 2-5 нед.Прошло 6 нед. Кто есть с такой проблемой для подачи коллективных иска в суд и жалобы в Генпрокуратуру РФ. Ирина guzhang@yandex.ru

Ответить

11.01.20 19:54

Обратитесь по месту приобретения билетаю

Ответить

11.01.20 19:38

Сергей

Здравствуйте купили не на ту дату билет , подскажите пожалуйста как поменять? Спасибо .

Ответить

11.11.19 12:45

Гость

можно ли заранее зарегистрироваться на рейс HU 7966 вылетающий 13.11.2019 , если да , то как это можно сделать

Ответить

15.10.19 17:55

Гость Ольга

Здравствуйте! Можно ли положить в багаж брелок для сигнализации от машины? Новый, в упаковке

Ответить

20.09.19 14:25

Гость

Добрый день. Подскажите, маршрут Киев-Пекин(PS)-Гуанчжоу(HU). В билете указано 2PC. Какие нормы багажа допустимы будут на участке Пекин-Гуанчжоу? Заранее благодарна за ответ.

Ответить

14.08.19 5:17

Гость Tatyana

Летели По маршруту Гонконг-Санья (выполнялся Cathay Dragon) - Санья-Макао (выполнялся Хайнаньскими авиалиниями, HAINAN AIRLINES). Билеты покупали в агентстве Supersaver. билеты по взрослому тарифу эконом класса. Один из пассажиров 2003 года рождения, на момент перелёта 15 лет. Билет Supersaver продал с пометкой «ребёнок», но взрослый тариф! В аэропорте Санья при регистрации выписали посадочные талоны. Но потом отвели нас в сторону. Не сразу объяснили в чем дело ( только через минут 30, начали что то объяснять), до вылета самолета оставалось 1час 30 мин. Посадочный талон на «ребёнка» порвали и выбросили. Сначала говорили звонить в Supersaver, где мы купили билеты, чтобы они исправили. Звонили. Исправить не в их компетенции. Не оказали поддержку. Отказались связываться с компанией Хайнаньские авиалинии. «Решайте вопрос на месте сами. Вам Выписан взрослый билет, по взрослому тарифу.» В результате Хайнаньские авиалинии HAINAN AIRLINES отказались осуществить перевозку по имеющемуся билету. Заставили выкупить новый билет за 759 yuan юаней (порядка 100 евро). Чек об оплате не предоставили. Т.к. это займёт время и вы опоздаете на самолёт. Как так???? Касса куда складывать деньги есть на месте. А чек надо идти в другом месте выписывать? Время. Самолет ждать не будет. Улетит без Вас! В аэропорту Санья два терминала, удаленные друг от друга. Чтобы купить новый билет надо перейти (перебежать) пешком в другой терминал. Это метров 700-1000. Бегом с ручной кладью. Потом бегом обратно. Картой VISA не воспользоваться. Снимите деньги в банкомате. Заплатите кэшем. Банкомат тоже один на аэропорт. Бегайте, снимайте. Чек о покупке нового билета не выдали. Новый билет не выписали. Что то там в электронной базе пометили. Прибежали обратно в терминал на вылет в Макао. Посадочный талон на “ребёнка” лежит распечатанный на стойке регистрации. В самолёт успели. На посадочном талоне номер билета указан. Отличный ( другой) от номера билета купленного на Supersaver. Похоже на развод со стороны сотрудников Хайнаньских авиалиний, HAINAN AIRLINES. Просто бандитизм. На регистрации сотрудники компании не лояльные. Не грубые. Но с насмешкой. От русскоговорящий китаянки которая помогала купить новый билет, получила замечание: «Вы себя неправильно вели поэтому с Вами так поступили». Я не материлась. Не дралась. Мы пытались объяснить, показывали билеты. Указывали на то что цена билетов одинаковая по взрослому тарифу. То что я потребовала документы, что не будут осуществлять перевозку по купленному мной в Supersaver, билету, которые мне так и не дали. В чем я неправильно себя вела? Упасть на колени и умолять? Я просила помочь мне!!! Помощи не было!!! Жёсткий развод !!!! По приезду в Россию попробую разобраться с Supersaver и представительством Хайнаньских авиалиний (HAINAN AIRLINES). Посадочный талон на руках. Старые билеты на руках. Два часа жёсткого прессинга. В незнакомой стране. С отсутствием знания английского языка сотрудниками авиакомпании на стойке регистрации. Испорчено всё отношение к Китаю. Прилетели отдыхать первый раз и скорее всего последний или больше никаких перелетов Хайнаньскими авиалиниями!!!! Только Российские авиалинии , или CATHAY DRAGON или CATHAY PACIFIC, зарекомендовавшие себя как лояльные перевозчики. Может у них в Китае закон не гласный : ограничить поток русских туристов на всех уровнях?! Крайне не приятные люди. Мы были наслышаны раньше. Но пока тебя лично не коснётся, думаешь: «не повезло!». «Невезение» слишком частое у многих. При перелете Гонконг -Санья со стороны авиакомпании Cathay Dragon, претензий к билету не было!!!! Обе компании китайские!!! Законы одинаковые!!! Хайнаньские авиалинии -HAINAN AIRLINES- Полное отсутствие сервиса, полное отсутствие Лояльности к пассажирам, крайне не приятное общение с сотрудниками, даже больше - Бандитизм, Коррупция, Развод!!!

Ответить

31.03.19 17:39

AnnaГость

Здравствуйте летим Phuket/ Beijing/ Moscow. Модное узнать норма провоза багажа? Спасибо

Ответить

31.03.19 9:50

Анна

Добрый день, вылет BRU-PEK TKTN 8803600853933. Не проходит онлайн регистрация! В ответ: Update passenger information is not supported[207043] Места на борту не подтверждается (у пасс бизнес класс). Как зачекинить и взять место в салоне??

Ответить

23.03.19 10:39

Гость

Не могу зарегистрироваться на рейс онлайн. Выдает ошибку "Извините, мы поддерживаем только билеты на начало 880/895, пожалуйста, измените другие каналы [203034]" Подскажите в чем причина?

Ответить

20.02.19 11:22

Гость

Да, летаю не первый раз так с Алматы. Гость : Подскажите, пожалуйста, нужно ли будет получать багаж в Пекине на транзитном рейсе Алматы- Пекин HU7935, Пекин- Вухан HU7185?

Ответить

11.01.19 0:04

Гость

При транзите внутренних рейсов, меняется ли норма провоза багажа?

Ответить

10.01.19 22:00

Гость

Подскажите, пожалуйста, нужно ли будет получать багаж в Пекине на транзитном рейсе Алматы- Пекин HU7935, Пекин- Вухан HU7185?

Ответить

07.10.18 13:51

Татьяна

Подскажите, пожалуйста, нужно ли будет доплачивать за второе место багажа на транзитном рейсе Шанхай -Пекин HU7602, затем Пекин-Киев PS288, билет общий на 2 рейса. Если да, то сколько? С УВ.

Ответить

06.10.18 20:44

Мария

добрый день. Есть авибилет Тель Авив- Пекин экономкласса. Как можно повысить классность авиабилета до бизнескласса и сколько эт стоит: С уважением

Ответить

28.08.18 23:39

Авиаэксперт

Гость : При покупке не заполняла паспорт. в билете нет номера паспорта. это нормально? Это для всего мира кроме России НОРМАЛЬНО. В России ФСБ хочет заранее знать, кто выезжает из страны.

Ответить

28.08.18 23:38

Авиаэксперт

Гость : Моя дочь летела вашими авиалиниями Новособирск-Пекин-Калгари. В аэропорту Калгари багажа не оказалось. По номеру который ей дали, отвечает только китайский автоответчик. Компенсацию и вещи первой необходимости ей не предложили, а в чемодане все вещи и обувь. Если багаж не найдется, выплачивается ли компенсация и в каком размере? Если нет, то подавать в суд на авиакомпанию надо в Калгари или можно в России? Ей нужно было получить акт о неприбытии багажа, не выходя из зоны получения багажа в lost & found. Если она его не получила, то она потеряла право на требование поиска своего багажа. Считается, что багаж пассажир получил. Восстановить право можно лишь свидетельскими показаниями и по данным видеозаписи. Если акт на руках - то ждать 21 сутки, после подавать требование на компенсацию стоимости (с ограничениями). По правилам перевозки все юридически значимые действия в отношении авиакомпании производятся по месту ее регистрации, либо по месту регистрации ее представительства (отдельного юрлица).

Ответить

28.08.18 11:56

Гость

Моя дочь летела вашими авиалиниями Новособирск-Пекин-Калгари. В аэропорту Калгари багажа не оказалось. По номеру который ей дали, отвечает только китайский автоответчик. Компенсацию и вещи первой необходимости ей не предложили, а в чемодане все вещи и обувь. Если багаж не найдется, выплачивается ли компенсация и в каком размере? Если нет, то подавать в суд на авиакомпанию надо в Калгари или можно в России?

Ответить

27.08.18 14:38

Гость

При покупке не заполняла паспорт. в билете нет номера паспорта. это нормально?

Ответить

18.08.18 13:40

Гость

Гос : Здоавствуйте! Как поменять дату вылета на вашем сайте? Я покупала билет на два конца шанхай-нью йорк-шанхай через ваш сайт, теперь я хочу частично внести изменения , то есть поменять дату вылета из нью йорка в шанхай! Позвонила в ваш офис в алматы,с4азали можно поменять на сайте, но я никаак не могу найти эту функцию Ну если Вы считаете , что по законам КНР Вам положена какая-то компенсация, то обратитесь сначала в авиакомпанию, а в случае отказа в китайский суд. Константин. : Доброго времени суток! Лечу Хайнаньскими авиалиниями. Рейс Гуанчжоу-Пекин-Спб. Вылет из Гуанчжоу задержали на 3 часа, должен был прилететь в Пекин в 23.30, а прилетел в 3 ночи, а рейс Пекин—Спб улетел 1 час назад. В Пекине на стойке регистрации Хайнаньских авиа никого нет, говорят, ждите до 7 часов утра. Устал, как собака, спать хочу, даже в гостиницу никто не помог определиться. Что теперь делать??? Сижу в Пекине и жду 7= утра. Вопрос: как получить компенсацию за такое»путешествие»????? Ну если Вы считаете, что по законам КНР Вам положена какая-то компенсация, то обратитесь с этим в авиакомпанию, а в случае отказа подавайте иск в китайский суд.

Ответить

17.08.18 23:28

Константин.

Доброго времени суток! Лечу Хайнаньскими авиалиниями. Рейс Гуанчжоу-Пекин-Спб. Вылет из Гуанчжоу задержали на 3 часа, должен был прилететь в Пекин в 23.30, а прилетел в 3 ночи, а рейс Пекин—Спб улетел 1 час назад. В Пекине на стойке регистрации Хайнаньских авиа никого нет, говорят, ждите до 7 часов утра. Устал, как собака, спать хочу, даже в гостиницу никто не помог определиться. Что теперь делать??? Сижу в Пекине и жду 7= утра. Вопрос: как получить компенсацию за такое»путешествие»?????

Ответить

11.08.18 7:48

Гос

Здоавствуйте! Как поменять дату вылета на вашем сайте? Я покупала билет на два конца шанхай-нью йорк-шанхай через ваш сайт, теперь я хочу частично внести изменения , то есть поменять дату вылета из нью йорка в шанхай! Позвонила в ваш офис в алматы,с4азали можно поменять на сайте, но я никаак не могу найти эту функцию

Ответить

27.07.18 10:07

HAINAN AIRLINES

Гость : Здравствуйте. Куплен авиабилет шеньчжень-Пекин-новосибирск. Шеньчжень-Пекин рейс хайнаньские авиалинии, Пекин-новосибирск s7. Оба рейса в одном билете. Рейс из шеньдженя HU 7702 задержали и сейчас пассажир скорее всего опаздает на рейс из Пекина до Новосибирска (рейс S7 874), должен вылететь 27.07.18 в 5.55. Что делать? Добрый день! Такие вопросы обычно решаются на месте сотрудниками авиакомпании. Т.е. пассажиру нужно подойти к сотрудникам нашей авиакомпании в аэропорту Пекина. Они уже будут предлагать варианты. Скорее всего, пассажиру переоформят билет на следующий возможный рейс авиакомпании Сибирь к пункту назначения. С уваженеим Михаил

Ответить

27.07.18 10:04

HAINAN AIRLINES

Гость 8 : Здравствуйте. Купила билет из Минска до Пекина с пересадкой в Санкт-Петербурге. Летят белавиа и хайнань эйрлайнз. Оба рейса в одном билете и количество мест багажа совпадает. Скажите, мне надо будет получать багаж в Санкт-Петербурге и заново его регистрировать? Или нет. Спасибо Добрый день! К сожалению, багаж нужно самостоятельно забирать и переносить на следующий рейс на пути как туда, так и обратно. С уважением Михаил

Ответить

26.07.18 21:17

Гость 8

Здравствуйте. Купила билет из Минска до Пекина с пересадкой в Санкт-Петербурге. Летят белавиа и хайнань эйрлайнз. Оба рейса в одном билете и количество мест багажа совпадает. Скажите, мне надо будет получать багаж в Санкт-Петербурге и заново его регистрировать? Или нет. Спасибо

Ответить

26.07.18 21:07

Гость

Здравствуйте. Куплен авиабилет шеньчжень-Пекин-новосибирск. Шеньчжень-Пекин рейс хайнаньские авиалинии, Пекин-новосибирск s7. Оба рейса в одном билете. Рейс из шеньдженя HU 7702 задержали и сейчас пассажир скорее всего опаздает на рейс из Пекина до Новосибирска (рейс S7 874), должен вылететь 27.07.18 в 5.55. Что делать?

Ответить

25.07.18 9:57

HAINAN AIRLINES

Михаил : Сколько будет стоить повышение классности на рейс Санья—Пекин 08.08.18 ? Дополнительное место багажа в эконом классе ? Добрый день! По поводу багажа: всё зависит от Вашего билета, вернее полного маршрута в нём, но, если билет оформлен только на внутренние рейсы, то учёт багажа ведётся по весу, а не по количеству мест. Тогда оплата перевеса составляет примерно 42 юаня за 1 кг. Повышение до бизнес-класса на стойке регистрации возможно только для международных рейсов. Т.е. чтобы лететь в бизнес-классе, Вам надо переоформить билет заранее. С уважением Михаил.

Ответить

25.07.18 9:30

Вадим

Благодарю за участие. 30 минут

Ответить

25.07.18 9:26

HAINAN AIRLINES

Гость : HAINAN AIRLINES : Вадим : Вот тоже не знаю, по кому заупокойную заказывать) На стойках регистрации кто работает? Сотрудники аэропорта (по принципу куда поставят) или сотрудники фирмы-перевозчика? Вылетал из Макао в Пекин (далее в Россию) эти тупари мариновали меня минут 40,выясняя, что с моим 72х часовым транзитом. Досмотр, граница. У ворот я за 10 мин до вылета. Не пустили. Билет сгорел. Пишу в Trip о компенсации, ответ - удовлетворитесь 112 ю юанями (ага, билет стоил около 200 юсов). Пишу в московский офис, мэйл сбрасывает. Еле созвонился с менеджером, он заверил, что передал запрос по инстанции. Дальше тишина. Что бесит вдвойне, сколько раз через Гонконг летал, вообще без головняков. А здесь.. Как думаете, в головной офис есть смысл писать? Компенсацию хочу, если не сто%, половину на худой конец. Добрый день! Это представительство Хайнаньских авиалиний в Москве. Уважаемый Вадим, ответственно заявляю, что мы претензию от Вас не получали. Вообще про проблемы с Макао нам никогда не сообщали. Сходу прокомментировать ситуацию не могу: надо запрашивать сотрудников на предмет, какое именно обстоятельство заставило их продержать Вас на регистрации слишком долго. Не могли бы Вы сообщить нам номер билета (или билетов)? Наш адрес moscow2@hnair.com. Постараемся разобраться. С уваженеим Михаил Михаил, я вам признателен за столь быстрый и располагающий ответ. Боюсь, я по запарке немного перепутал. То были Capital airlines (смутила схожая раскраска и одинаковый адрес: @hnair.com). Сорри, что не по адресу Ну да, бывает. Раскраска и правда похожая, выдержанная в одном стиле. Мы же к одному холдингу относимся. Есть возможность передать претензию "капиталистам". Так что присылайте, пожалуйста, а я перешлю представителю Capital. С уваженеим Михаил

Ответить

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ...Показать все

12+

forum

Сайт Airlines Inform является электронным периодическим изданием, номер Свидетельства ЭЛ №ФС77-46317 от 26.08.2011. Все права защищены и охраняются законом. Использование материалов сайта без разрешения не допускается.

Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании России и авиалинии мира

/hainan_airlines/ 1 1 1